Linguagem Cognitiva Comportamental

A importância de fatores sociais e comportamentais no desenvolvimento organizacional

2013-05-13T15:07:00.001-07:00

É natural do ser humano ter a necessidade de sentir se útil, sentir se como um profissional competente que ajuda a empresa crescer e essa energia se torna essencial para a organização para que todos os processos sejam cumpridos e finalizados.

A organização tem uma figura central de busca do lucro e é isso que é caracterizado por um comportamento de ação conjunta com seus colaboradores buscando juntos a eficiência e a eficácia de sua atividade em um ambiente onde apenas são valorizadas as competências técnicas e não e desenvolvidas as competência sociais, emocionais e comportamentais.

Na maioria das vezes a única satisfação do trabalho realizado está em receber o salário que por sua vez está correlacionado com pessoas sem muitas perspectivas de vida, mas o salário tem, de fato, correlação com a satisfação no trabalho e com a felicidade de maneira geral.

O indivíduo que alcança um nível superior de qualidade de vida em seu trabalho, a relação entre salário e satisfação quase desaparece, o coletivismo enfatiza uma estrutura social forte, em que os indivíduos esperam que os membros do grupo ao qual pertençam cuidem-se e protejam-se mutuamente.

As organizações e seus colaboradores através de uma dissonância podem acabar inextricavelmente caindo em seus próprios ardis cognitivos, isso poderá ocorrer através de um falso pressuposto, sendo esta uma crença estabelecida por uma de uma dissonância, isso poderá correr com regras operacionais sem questionamento e numerosos erros de premissas ou de práticas que podem misturar-se com dissonâncias para criar um olhar, um ponto de vista muito limitado, muito pequeno ou estreito de seu ambiente.

Em suma o mundo vive e gera a estrutura, como uma limitação para ações organizadas, isso ocorre quando apenas damos importância às competências técnicas e não sócio-comportamentais.

Ainda de forma velada é dada uma maior importância nas competências técnicas e nos conhecimentos técnicos por serem adquiridos e assimilados, e enquanto as competências sociais e comportamentais (emocionais) não são tão fáceis de serem assimiladas.

Para a busca de um crescimento das organizações sustentável e do desenvolvimento organizacional os gestores têm que investir nos processos de qualidade de vida, e em um maior desenvolvimento das competências emocionais, sociais e comportamentais. Com as necessidades organizacionais, crescimento, ganho e manutenção de seus clientes, diminuição de custos operacionais.

Com a necessidade de melhorar os resultados de atendimento, os gestores se adaptam aos valores das organizações, mas não deixam claro nem o que é necessário nem como se devam realizar determinadas tarefas, assumindo assim uma posição de liderança liberal ou autocrática.

Esta alteração da má gestão operacional e comercial que não possuem uma visão da gestão de pessoas no mercado de trabalho leva os Recursos Humanos a uma tomada de decisão e adequação às necessidades humanas na organização, onde muitas vezes esta é má vista por tentar reter talentos, ouvir as necessidades e entrar em contato com cada Humano da empresa.

Este contato também está ligado ao desenvolvimento pessoal de cada colaborador que descobrem as suas limitações e seus potenciais, tornando se assim mais efetivo para a empresa e que os atos de sentir e reagir em relação às situações, ocasiões, problemas, pessoas, questões e os demais acontecimentos vivenciados no trabalho, define uma atitude de soma entre o pensar, o racionalizar e a conduta que obtemos o agir. Assim trabalhar o agir (atitude) em cima de um valor pré-estabelecido pela organização que infelizmente pode variar de cliente para cliente, tornando se quase impossível à aplicação de uma visão, uma missão, um objetivo e um valor para o corpo operacional. Seu desempenho não só estará envolvido com uma motivação interna, mas também por uma política organizacional. A grande parte das empresas não trabalham o clima organizacional, a qualidade de vida e as competências sociais, emocionais e comportamentais.

Assim resta ao RH ter a percepção para agir e tentar corrigir a falha dessa política organizacional ineficaz, onde a gestão das empresas sabe ou não se quer gerir pessoas, mas sim números.

Quando ocorre o aprendizado correto, sem dissonância, o trabalhador aprende a lidar com as cognições, com o comportamental e competências emocionais, tais como; quando e como atua, no controle estados interiores, das preferências e dos recursos, da percepção emocional, da auto avaliação dos pontos fortes e das limitações, na autoconfiança em seu valor e em sua capacidade, de autocontrole nas emoções perturbadoras e seus impulsos.

O trabalhador consciente em assumir a responsabilidade por seu desempenho pessoal, a adaptabilidade e a flexibilidade para lidar com as mudanças e com as outras pessoas, a inovação em ser aberto diante de novas ideias, enfoques e novas informações, desenvolvendo a vontade de realizar e de se esforçar para melhorar ou satisfazer um padrão de excelência, demostrando dedicação em alinhar-se com as metas do grupo ou da organização e iniciativa de estar pronto para agir diante das oportunidades, ser otimisma e perseverante na busca das metas, as quais quer alcançar, apresenta condição essencial para ter competências emocionais e sociais.

Competências Sociais

2012-06-19T13:30:00.000-07:00

Nossas características e nossas atitudes individuais estão impregnadas de trocas de experiências com o coletivo, ou seja, mesmo que nossas atitudes, enquanto seres humanos, sempre sejam muito particulares, conforme percebemos e por tudo que aprendemos ao decorrer de nossas vidas, temos que estar abertos ao novo, ao conjunto e a novas maneiras de pensarmos e nos relacionarmos com o coletivo, pois coexistimos em sociedade, construimos assim nossas relações com o coletivo.

Temos que entender qual é nosso papel neste contexto, o que devemos saber para identificar nossas habilidades e competências sociais para podermos fazer profundas mudanças, não somente administrá-las, mas, mais importante é saber liderar, orientar e clarificar.

As habilidades sociais correspondem à nossa rede de relacionamentos, nas trocas pessoais e naquilo que aprendemos com elas, como construí-las, mantê-las ou destruí-las; as nossas relações e as pessoas precisam não apenas de competências técnicas, de inteligência ou de alta qualificação, mas também de competências emocionais e sociais.

O Comportamento das pessoas é determinado por uma parte genética e uma parte gerada conforme o ambiente em que se desenvolvem, em que nosso aprendizado e a nossa cognição está ligada a fatores sociais externos onde nós nos adaptamos às demandas do contexto (da circunstância que provoca determinada ação ou comportamento). Durante nosso roteiro a caminho de nossas necessidades, nós vamos aprendendo e nos ajustando a nossa forma de nos relacionarmos e convivermos com as outras pessoas.

Assim como as competências emocionais e sociais melhoram nossa qualidade de vida, nossa produtividade, nossa saúde, nossa realização profissional, como também a qualidade de nossos relacionamentos interpessoais e profissionais, e nas relações expressas durante toda nossa vida.

As nossas competências sociais correspondem a um ambiente mais complexo e vasto em nossas relações interpessoais, temos que expandir além da assertividade e é por isso que temos que usar as competências emocionais, já a competência social representa a expressão de um comportamento ou uma consequência de comportamentos em uma situação social em que vivemos, mas temos que saber que existem diferentes pessoas, diferentes ambientes e com isso teremos que ter diferentes formas de comportamentos sociais, isto é, temos que lidar de maneira adequada com as demandas das diferentes situações interpessoais, sempre sem perder a nossa ética e nossa moralidade assim não provocamos desempenhos sociais inadequados, gerando assim, menos conflitos interpessoais e no ambiente que nós dividimos.

Para finalizar, temos que usar nossas competências emocionais e sociais para sermos capazes de dizer aos outros indivíduos aquilo que queremos de uma maneira adequada, sem que isso gere ansiedade em nós, nos outros e ao nosso redor, temos que pensar, sentir e nos expressarmos de uma forma apropriada e não podemos permitir que cognições erradas ou que não nos pertença impeça de atuarmos como gostaríamos.

Competência Emocional

2012-06-04T14:59:00.000-07:00

Os significados das competências emocionais são construídos pelo próprio indivíduo, através de suas crenças e vivencias, fazendo o pensar, sentir e se comportar nas diversas situações do cotidiano, assim nossas competências emocionais irão ditar e transformar o nosso conhecimento individual em conhecimento coletivo.

A competência emocional é como iremos nos comportar é a energia emocional é a que irá nos permitir que fatores externos que vão desviar ou não de nossos objetivos. A baixa autoestima, a rejeição, a falta de objetivos, a dificuldade em dizer não ao outro, o não gostar de si mesmo ou de sua aparência, a suposição de os outros não gostem de nós ou de nossa aparência são atitudes, sentimentos e cognições que geram estresse e nos levam a uma baixa competência emocional.

Quando temos a autoconsciência de nossos processos internos, trabalhamos para mudar nossas cognições, ou seja, para mudar algo que não nos faz bem, não nos permitindo que sensações e emoções nos levem a perder o foco em nossos objetivos, não nos importando as circunstâncias ou as condições de nosso meio.

Quando aprendemos a lidar com as nossas cognições, aprendemos também a ter comportamento e competências emocionais, tais como: quando e como lidamos com nós mesmos, a autopercepção que consiste em controlar nossos próprios estados interiores, nossas preferências e nossos recursos, já dentro da autopercepção ainda encontramos a percepção emocional, a auto-avaliação dos nossos pontos fortes e das nossas limitações, a autoconfiança em nosso valor e em nossa capacidade, o autocontrole de como lidamos com emoções perturbadoras e nossos impulsos, o ser consciencioso em assumir a responsabilidade por nosso desempenho pessoal, a adaptabilidade e a flexibilidade para lidar com as mudanças e com as outras pessoas, a inovação em ser aberto diante de novas ideias, enfoques e novas informações, a vontade de realizar e de se esforçar para melhorar ou satisfazer um padrão de excelência, a dedicação em alinhar-se com as metas do grupo ou da organização, a iniciativa de estar pronto para agir diante das oportunidades, ser otimisma e perseverante na busca das metas, as quais queremos alcançar e ter uma boa comunicação, essencial para ter competências emocionais e lidar com elas.

Devemos conhecer bem nossas emoções e sentimentos para melhorar nossas vidas e ter-mos uma maior certeza e segurança das decisões que tomamos, para poder gerir as emoções e as sensações de modo apropriado, reconhecendo as emoções das outras pessoas, saber o que elas precisam ou desejam e gerir relacionamentos.

Linguagem Cognitiva Comportamental

2012-05-21T15:23:00.000-07:00

Hoje usamos o Coaching, que é tão somente um processo motivacional definido em comum acordo entre o Coach (profissional) e o Coachee (cliente), isso de acordo com a meta desejada pelo cliente, onde o Coach apoia o cliente em sua busca da realização de metas num curto prazo de tempo, que acontece através da identificação e uso das próprias competências desenvolvidas, como também do reconhecimento e superação de suas fragilidades, assim o Coach (o treinador, numa tradução ao pé da letra) atua encorajando e/ou motivando seu cliente, procurando transmitir a ele a capacidade técnica, para melhorar sua capacidade profissional, como também a pessoal, visando assim à satisfação dos objetivos definidos por ambos, tanto pelo Coach como com o Coachee.

Considerando ideias como a de que o simples fato de compartilhar pensamentos, que até então estariam desprendidos, desatados e talvez perdidos, podendo somente agrupá-los, sem organizá-los, transformando os em uma meta desafiante com um Plano de Ação momentâneo, que pode levá-lo a concretizar sua aspiração, mas apenas do assunto em questão, apenas por sua dificuldade momentânea, trabalhando o superficial, sem trabalhar o indivíduo como um todo, sem trabalhar sua cognição, suas crenças e vivências, seu modo de pensar, de se comportar e agir frente às dificuldades que virão pela frente.

O Assessment é o que corresponde à avaliação, mas no ambiente corporativo, corresponde cada vez mais ao conceito de gestão profissional, em síntese, o Assessment permite avaliar as competências, conhecendo com maior eficiência e critério, as pessoas, o autoconhecimento e a gestão do conhecimento. Evoluindo, o Assessment Management é a designação contemporânea para a identificação do gerenciamento por intermédio de técnicas e avaliações que conduzem ao diagnóstico do conhecimento potencial das pessoas.

A Linguagem Cognitiva Comportamental Corporativa e/ou Empresarial irá trabalhar com aspectos do Coaching e com ferramentas do Assessment. Quaisquer mudanças duradoras tem que passar por fatores psicossociais (psíquicos, comportamentais, ambientais e culturais e sociais) e não apenas apoiando o, encorajando o ou motivando o, mas o tornando pleno e satisfeito consigo e com suas decisões profissionais e pessoais.

Assim, com o profissional bem resolvido tanto quanto seus dilemas e conceitos definidos, a partir daí podemos trabalhar também a saúde psíquica da empresa, legitimando assim o interesse da organização junto ao interesse do colaborador.

A saúde psíquica é a energia que nos move a buscar nossos objetivos, esta energia pode ser afetada por fatores que independem a nós, por exemplo, quando vivemos em um ambiente corporativo, onde a saúde psíquica esteja abalada, onde a liderança da empresa não resolveu seus dilemas e conceitos, podendo assim gerar emoções desconstrutivas em sua equipe, acarretando a esta equipe doenças psicossomáticas, depressões, agressividade exagerada, compulsões, distúrbios alimentares, crises de ansiedade, de pânico e também num aumento da rotatividade de seus colaboradores.

Esse processo é baseado no LCC, Linguagem Cognitiva Comportamental, onde os significados são construídos pelo próprio indivíduo, ou seja, não são componentes preexistentes da realidade, no entanto tais significados podem se constituírem como corretos ou incorretos em relação a um contexto ou a objetivos específicos.

Os significados tidos como incorretos na verdade são denominados como “disfuncionais” ou “mal adaptativos” no que se referem à ativação dos sistemas, os erros (“distorções cognitivas” e “preconcepções”) podem acontecer tanto em relação ao conteúdo cognitivo propriamente dito (significado) como em relação ao processo de elaboração de significado (processamento cognitivo).

Os principais erros cognitivos no mundo empresarial são a baixa autoestima, a dificuldade em aceitar elogios, o medo da rejeição, a falta de objetivos, a dificuldade em dizer não ao outro, não gostar de si mesmo ou de sua aparência, a suposição de os outros não gostem de dela, a pessoa acredita que só alcançará metas fáceis, duvidando assim, da sua real capacidade, traduzindo, suas crenças adoecem e acabam comprometendo todo o clima organizacional da empresa com: disputa de vaidades, gerando fofocas e intrigas causadas por erros cognitivos comportamentais.