Os  funis de pesquisa já estão disponíveis para inclusão no relatório do AdWords, junto com todo o resto de seus dados.  Desde que você tenha o acompanhamento de conversões ativo em sua conta, você pode adicionar essas colunas para obter uma visão ainda melhor de como os anúncios estão afetando as pessoas.

Primeiro, uma explicação rápida de funis de pesquisa: nas palavras do próprio Google, os funis “ajudam a ver o panorama completo, dando-lhe conhecimento sobre os anúncios com os quais os seus clientes interagem durante as suas compras”. Eles lhe dão a capacidade de ver quais anúncios foram clicados (ou somente visualizados) na jornada de um usuário para concretizar uma compra ou submeter um formulário.

Antes, esses relatórios só estavam disponíveis na guia “conversões” na interface do AdWords (Ferramentas e Análise> Conversões> Funis de pesquisa (no lado inferior esquerdo acima da caixa de Ajuda)).  Eles eram uma espécie de tesouro de relatórios, escondidos em uma aba por onde as pessoas raramente viajavam.  Apesar de esses relatos ainda estarem disponíveis para consulta no espaço original, eles estão agora também disponíveis como métricas dentro de suas contas, nas abas campanha / grupos de anúncios / palavras-chave / anúncios.

As métricas listadas abaixo estão agora disponíveis para você adicionar nas colunas de informação do AdWords. (A ferramenta vai lhe informar que as”atividade refletiva somente em Google.com”. Isso quer dizer que as informações sobre a rede de parceiros de pesquisas NÃO vão aparecer. )

1)      Cliques de Assistência

O número total de cliques recebidos por uma palavra-chave antes de uma conversão (excluindo o último clique)

2)      Impressões de Assistência

O número total de vezes que uma palavra-chave gerou impressões que não foram clicadas em pesquisas anteriores uma conversão.

3)      Conversões Assistidas por Clique

O número total de conversões para quais esta palavra-chave contribuiu com um ou mais Cliques de Assistência (Conversões por Cliques de Assistência mais último clique).

4)      Conversões Assistidas por Impressões

O número total de conversões para quais esta palavra-chave gerou Impressões de Assistência antes do último clique.

5)      Valor de Conversão Assistida por Clique

O valor total de todas as conversões para quais esta palavra-chave gerou Cliques de Assistência.

6)      Valor de Conversão Assistida por Impressões

O valor total de todas as conversões para quais esta palavra-chave gerou Impressões de Assistência.

7)      Cliques de Assistência / Últimos Cliques

O número total de Cliques de Assistência que uma palavra-chave recebeu, dividido pelo número total de Últimos Cliques que gerou.

Por que é importante: Um Último Clique é o clique que imediatamente precede a conversão. Esta fração mostra se uma palavra-chave contribui mais para Cliques de Assistência (se o número for maior do que um) ou mais Últimos Cliques (se o número for menor do que um).

8)      Impressões de Assistência / Últimos Cliques

O número total de Impressões de Assistência que uma palavra-chave gerou, dividido pelo número total de Últimos Cliques que ela recebeu.

Por que é importante: um Último Clique é o clique que imediatamente precede a conversão. Esta fração mostra se uma palavra-chave contribui mais para Impressões de Assistência (se o número for maior do que um) ou mais Últimos Cliques (se o número for menor do que um).

9)      Conversões Assistidas por Clique / Conversões por Último Clique

O número total de conversões para quais esta palavra-chave recebeu Cliques de Assistência dividido pelo número total de conversões para quais esta palavra-chave gerou o Último Clique.

Por que é importante: um Último Clique é o clique que imediatamente precede a conversão. Esta fração mostra se uma palavra-chave contribui mais para Conversões Assistidas por Clique conversões (se o número for maior do que um) ou mais para Conversões por Último Clique (se o número for menor do que um).

10)   Conversões Assistidas por Impressões / Conversões por Último Clique

O número total de conversões para quais esta palavra-chave gerou Impressões de Assistência dividido pelo número total de conversões para quais esta palavra-chave gerou o Último Clique.

Por que é importante: um Último Clique é o clique que imediatamente precede a conversão. Esta fração mostra se uma palavra-chave contribui mais para Conversões Assistidas por Impressão conversões (se o número for maior do que um) ou mais para Conversões por Último Clique (se o número for menor do que um).

**

Todos esses números rastreiam atividades na rede Google.com que refletem até 30 dias antes de uma conversão. Eles são um pouco difíceis de entender num primeiro momento, então eu sugiro que você leia cada descrição dessas em voz alta até que elas façam sentido. (Foi assim que eu consegui aprender!).

Bom, agora que você tem essas informações, como você deve usá-las?  O Google tem algumas recomendações para te ajudar:

A)     Identifique as melhores palavras-chave de assistência procurando por “uma fração alta entre Conversões com Auxílio de Cliques e Conversões por Último Clique”.

O Google diz para usar algumas regras-padrão para aumentar seus lances quando este número ultrapassa um certo limite.  Embora seja legal ver que estas funções já tenham sido incorporadas em regras automáticas, pode ser um pouco prematuro habilitá-las.  Eu recomendaria observar essas métricas e se guiar por elas para melhorar sua estratégia de lances, mas não deixe que somente elas lhe guiem.  Acredito que regras automatizadas não são uma boa ideia, especialmente nesse caso.  Configure à sua própria conta e risco!

B)      Assegure-se de que você é competitivo com as suas palavras-chave de assistência.

Este é um grande conselho que não posso refutar.  Certifique-se de que você está visível para todas as partes do funil.  Nós tivemos problemas no passado, quando palavras-chave que não convertiam foram pausadas para cortar CPA, só que um monte de conversões foram deixadas para trás também (cujas responsáveis foram palavras-chaves pausadas que nunca tinham ganhado crédito – agora funis de pesquisa devem ajudar a prevenir isso).

C)      Concentre-se em melhorar os textos dos anúncios com alta taxa de Conversão Assistida por Impressão.

Eu realmente gosto desta.  É uma grande sacada – os usuários que veem este anúncio são claramente quem você está visando, já que eles convertem lá na frente.  Refina o texto e tente encurtar esse funil da melhor forma possível.

**

Combinando isso tudo com todas as colunas do Analytics que agora estão disponíveis na interface, sua conta pode estar um pouco superlotada.    Para não ficar muito poluída, aqui está o que eu recomendaria adicionar a cada guia da sua interface. Assim, você tem bastante informação enquanto consegue realmente ler o que está acontecendo na sua conta.

(Isto, naturalmente, varia de acordo com cada conta e suas necessidades, mas eu acredito que estas colunas lhe darão uma boa quantidade de informação. Depois dessa primeira visualização, você pode adicionar ainda mais colunas para ter todas as informações que você está tentando coletar).

Aba “Campanhas”

Adicione Cliques de Assistência; Impressões de Assistência

Aba “Grupo de Anúncios”

Cliques de Assistência; Impressões de Assistência; Cliques de Assistência / Últimos Cliques

Aba “Anúncios”

Cliques de Assistência; Impressões de Assistência; Conversões Assistidas por Impressão / Conversão por Último Clique; Impressões de Assistência / Últimos Cliques

Aba “Palavras-Chave”

Cliques de Assistência; Impressões de Assistência; Conversões Assistidas por Impressão / Conversão por Último Clique; Conversão Assistida por Cliques/ Conversão por Último Clique

**

Talvez essas informações já sejam demais, então coloque o que você acha que funciona melhor para você.  Funis de pesquisa são uma ótima ferramenta para obter algumas dicas sobre como funcionam nossas diferentes palavras-chave, anúncios e campanhas.

Deixem seus comentários abaixo! O que acharam das “novas” ferramentas?

Este artigo é uma republicação com pequenas adaptações feita com permissão do PPC-HERO. O PPC-Hero não tem qualquer afiliação com este site. O original está em: http://www.ppchero.com/

E se eu te dissesse que existem alguns atalhos do Google que ajudam o usuário a achar mais rapidamente o que ele procura? Veja abaixo algumas dicas de busca no Google para facilitar sua navegação no buscador:

Dicas básicas de busca no Google

Ao procurar no Google, as pessoas costumam usar termos muito amplos. Já parou para pensar que termos mais específicos podem ajudar o Google a encontrar o que você procura? Veja alguns exemplos abaixo:

1. Seja o mais simples possível: use termos que expressam realmente o que você está procurando.

Errado: “quero achar receitas de bolo na internet”
Errado: “onde achar melhores receitas de bolo”
Certo: “receitas de bolo”

2. Use palavras relevantes na sua busca: quanto melhor o Google entender o que você está procurando, melhores serão os resultados.

Irrevelante: ”treinamento de animais”
Relevante: “treinamento de cachorros”
Muito relevante: “treinamento de dálmatas”

3. Tente usar palavras que os sites usam: procurar por uma palavra que só você fala não vai te ajudar na pesquisa.

Errado: ”queria saber porquê minha cabeça doi”
Errado: “minha cabeça está doendo”
Certo: “enxaqueca”

4. Exclua as palavras não importantes da sua pesquisa: palavras que não fazem parte do que você realmente procura só atrapalham o Google.

Errado: “países aonde morcegos significam sorte”
Certo: “países morcegos sorte”

5. O Google pode fazer o trabalho por você! Experimente procurar por expressões matemáticas ou definições de palavras, e veja a mágica do Google acontecer na sua tela.

Exemplos:

Buscar por ou em sites específicos

Você pode usar alguns operadores de busca do Google para fazer pesquisas específicas sobre conteúdos relacionados a sites. Por exemplo:

1. Procurar por páginas relacionadas a um determinado site: se você quiser procurar por uma página que tenha um conteúdo semelhante a um site que você goste, você pode usar operador related.

Exemplo: para pesquisar por páginas que tenham um conteúdo semelhante ao site de tecnologia Olhar Digital, você pode fazer a seguinte pesquisa:

related:olhardigital.com.br

Clique aqui e veja como ficará a página de resultados do Google com esta pesquisa.

2. Exibir resultados somente de uma página específica: se você quiser que os resultados de pesquisa sejam exibidos somente com páginas de um determinado site, você pode usar o operador site.

Exemplo: para pesquisar apenas por páginas do Olhar Digital, você pode fazer a seguinte pesquisa:

site:olhardigital.com.br

Clique aqui e veja como ficará a página de resultados do Google com esta pesquisa.

Dica: esta pesquisa aceita termos adicionais, então para pesquisar apenas por Windows 8 no Olhar Digital, faça uma pesquisa assim:

site:olhardigital.com.br windows 8

3. Filtrar resultados através da URL: se você quiser procurar por um termo no Google, mas quer resultados apenas de fóruns, você pode usar o operador inurl.

Exemplo: para procurar por fóruns de carros usados, use esta pesquisa:

carros usados inurl:forum

Clique aqui e veja como ficará a página de resultados do Google com esta pesquisa.

Dica: você pode colocar qualquer coisa como filtro de URL. Por exemplo, para pesquisar em páginas do Brasil, use inurl:.com.br, ou use inurl:./tecnologia para achar sites que tenham a categoria tecnologia.

Dicas avançadas de busca no Google

Já deve ter acontecido com você dos resultados exibidos no Google serem um pouco diferentes do que você pesquisou. Veja abaixo algumas dicas para ajudar o Google a entender melhor o que você está procurando:

1. Use palavras “entre aspas”: quando você pesquisa por um termo no Google, ele vai procurar páginas que tenham um conteúdo relevante para sua pesquisa. Mas se sua pesquisa possuir 2 ou mais termos, ele pode procurar por cada termo separadamente.

Exemplo: Ao procurar por comprar roupas femininas, o Google irá exibir resultados para roupas femininas e para comprar roupas, já que ele entende que os dois termos são relevantes, e isto pode atrapalhar um pouco a sua pesquisa.

Mas, ao procurar por “comprar roupas femininas”, o Google entenderá que você quer achar apenas roupas femininas, e irá exibir apenas resultados relacionados a isto.

2. Excluir uma palavra dos resultados: às vezes o Google entende que  algum termo que você não pesquisou pode ser relevante para sua pesquisa, mas você realmente não quer isto. Para evitar, você pode usar o sinal - para “negativar” palavras na sua pesquisa.

Exemplo: ao pesquisar por esponja, sua página de resultados fica cheia de páginas relacionadas ao desenho Bob Esponja e afins. Para evitar este ou problemas parecidos, você pode fazer a pesquisa esponja -bob, e o Google ignorará qualquer página que tenha “bob” em seu conteúdo.

Dica: o termo que você queira amplificar o termo que você está negativando, você pode usar o til (~) no lugar do sinal de negativo.

Exemplo: ao pesquisar por carros, você pode negativar qualquer coisa relacionada ao filme Carros da Disney (filme, desenho, brinquedos, jogos, etc) pesquisando por carros ~filme.

3. Procurar por um termo OU outro termo: e se você não estiver tão certo de qual termo você quer dar ao Google? Para facilitar este tipo de pesquisa, o Google criou o parâmetro OR.

Exemplo: Você tem uma festa pra fazer, mas está indeciso entre fazer uma receita de bolo ou torta. Para um melhor aproveitamento do Google, pesquise por receitas de bolo OR torta, e assim o Google irá exibir resultados relevantes para receitas de bolo e receitas de torta.

4. Procurar por uma faixa específica de números: você está procurando por um produto, mas quer que ele esteja dentro do seu orçamento. Para isso, você pode usar o parâmetro .. para definir isto.

Exemplos:

tv 32 polegadas ..R$1000  - O Google exibirá TVs de 32 polegadas de até R$1.000,00.

carros 300.. cavalos de potência - O Google exibirá carros que tenham 300 ou mais cavalos de potência.

ganhadores da copa do mundo ..2000 – O Google exibirá resultados relacionados aos ganhadores da copa do mundo até o ano 2000.

Gostaram das dicas? Então compartilhe com seus amigos!

Mais dicas de como buscar melhor e mais eficientemente no Google, você encontra aqui.

9 dicas para fazer uma campanha de Links Patrocinados voltada para gerar ROI

Conheça as 9 dicas para fazer uma campanha de Links Patrocinados voltada para gerar ROI (Retorno sobre o Investimento):

1 – Otimize a verba disponibilizada pelo cliente: Normalmente, nas contas voltadas para conversão, o cliente quer gerar lead, no caso de sites institucionais, ou gerar vendas, no caso de lojas virtuais. Para tanto, o ideal é separar bem a verba a ser utilizada em palavras que de fato gerarão conversão.

2 – Não utilize configurações padrão: Estude o segmento do cliente e faça testes para colher resultado no decorrer da campanha. Não utilize configurações padrões, pois o resultado pode não ser o esperado e o pior, pode não condizer com a realidade do cliente. Desta forma, experimente em cima de argumentos. Tudo quer for feito deve ser questionado, “isso vai gerar ROI, por quê?”.

3 – Redirecione a campanha para a página correta: Muitas campanhas deixam de gerar ROI, pois não direciona o usuário para a página correta. Se for um e-commerce, mande o cliente para a página do produto procurado, nos casos de sites institucionais, leve-o para uma página que tenha, pelo menos, um formulário de contato. Nestes casos, o ideal é fazer uma página de aterrissagem bem feita, com argumentos de venda, número de telefone, depoimento de clientes e o famoso formulário de contato, com informações interessantes que de fato sejam úteis pra você e para o usuário. Ofereça campos que mostre a intenção do seu cliente.

4 – Saiba escolher as palavras chave: Para gerar ROI a palavra não basta ter um bom volume de busca, ela deve ter qualidade e intenção. Comece sempre com palavras casadas com verbos de ação, o principal deles: “comprar”. Desta forma, trabalhamos de fato a intenção do usuário que é comprar algo, alugar, contratar e etc. Com isso, controlamos melhor a verba do cliente e a possibilidade de gerar ROI é maior. Outra variação importante são os termos de localidade, principalmente para sites institucionais.

5 – Cuidado ao criar os grupos de anúncio: Dentro de cada grupo o ideal é ter palavras estritamente relacionadas ao Grupo, ou seja, se o meu grupo de anúncio for “comprar café”, não me venha com palavras como “pó de café”, “café torrado” e etc. Tenha apenas variações deste termo, como: “comprar café”, “compra café”, “conprar café” e etc. (não esqueça das palavras escritas erradas). Com esta técnica os resultados são de fato verdadeiros e você sabe exatamente qual grupo está dando mais ou menos resultados.

6 – Prefira palavras exatas: Antes de ir para outras correspondências (ampla ou frase), configure a conta apenas com palavras exatas. Depois, conforme os resultados apareçam, compre outras correspondências. Desta forma você controla melhor a verba e a intenção de busca do usuário.

7– Não esqueça de negativar palavras: Durante o estudo do segmento do cliente é muito importante negativar todas as palavras que podem gerar busca, porém nenhuma conversão. Os principais exemplos são: “grátis”, “de graça”, “teste” e etc.

8 – Utilize a rede de display: Dependendo da verba do cliente, não deixe de aparecer em sites relacionados ao segmento de atuação. Sempre que possível, utilize banners interativos com bons argumentos de venda, não fique restrito aos textos.

9 – Monitore, monitore e monitore: Sempre monitore os resultados da campanha. Não faça isso de vez em quando, crie tarefas diárias, semanais e mensais. Acompanhe a sazonalidade dos segmentos e os possíveis fatores que podem gerar pesquisas, como reportagens, artigos e etc.

***

Este artigo é uma republicação com pequenas adaptações feita com permissão. O PPC-Hero não tem qualquer afiliação com este site. O original está em: http://www.ppchero.com/the-10-cardinal-sins-of-paid-search-marketing/

Nesse post vou deixar um pouco mais claro como iniciar o planejamento no momento de escolher a melhor solução de e-commerce para o seu negócio e em outros posts irei escrever com mais detalhes sobre algumas opções de plataformas proprietárias e open source (código aberto não quer dizer que não tem custo, ok?).

O primeiro passo é planejar! E como você irá planejar algo que não conhece? Você deve ter uma ideia do funcionamento de uma loja virtual, mas se ainda não está vendendo online ou começou com o “pé esquerdo” sem planejar nenhum ação, sem nenhum suporte e consultoria de alguém com mais experiência, você deve ter se frustrado, não vendeu quase nada e ainda ficou com aquele pensamento que vender online não é para você e para a sua empresa.

Procure uma empresa ou profissional especialista que faça você pensar ecommerce. Se você receber uma resposta já com o valor de investimento é melhor pesquisar novamente. Sem um planejamento e entendimento do seu negócio não é possível definir a melhor solução.

Antes de sair navegando pela web procurando por uma plataforma e clicando nos primeiros resultados do Google (orgânicos e patrocinados) leia as dicas abaixo.
Não tenha pressa! Sim, ela é inimiga da perfeição e do seu bolso.

Pesquise os seus concorrentes diretos que estão perto de você. O que eles estão fazendo? Já estão com uma loja online? Qual a solução que eles escolheram? Você com certeza deve ter uma lista desses concorrentes, mas não pare por aí. Vasculhe a internet e encontre quem são os “melhores jogadores” no seu nicho de mercado.

Use as ferramentas que disponibilizam um test-drive. Você não irá gerar nenhum compromisso após o uso de um test-drive. Explore os recursos da plataforma e compare. É intuitivo para trabalhar diariamente? As funcionalidades do sistema atendem o seu ramo de negócio?
Solicite propostas completas e leia tudo (não olhe somente os valores de investimento no final do documento).
Analise os clientes que usam as soluções dessa empresa. Quem são esses clientes? Eles são referências em seu nicho de mercado?

Envie emails perguntando sobre a satisfação do contratante do serviço. O pré-venda é uma maravilha com atendimento rápido e eficiente, mas depois o pós-venda é robotizado, lento e engessado?
Tenha muito bom senso, pois a melhor solução inicial para o seu negócio online nem sempre é a mais cara e a que o seu concorrente está usando.
Leia novamente a primeira dica e entenda melhor esse mundo online. Faça cursos, compre livros e não tenha medo de perguntar. Se você não entender nada, como irá cobrar e pedir algo?
Depois de investir tempo analisando todos esses itens é hora de pensar com mais detalhes se aquela solução atende o seu modelo de negócio e o cliente mais exigente. Afinal, você quer vender mais online, e para isso você deve entender um pouco melhor o cliente da sua loja virtual. O que o seu futuro cliente espera encontrar? Quais são as suas expectativas?
Ele não tem paciência para fazer um cadastramento complexo, aguardar o carregamento lento das páginas dos produtos e quer encontrar o que deseja com rapidez e facilidade. Os visitantes do seu site irão decidir em menos de 2 segundos, se eles vão continuar a fazer compras em sua loja ou ir para o próximo resultado da pesquisa no Google. O seu site passa segurança e credibilidade?
Ele quer ter várias opções pagamento (cartão de crédito, boleto, TEF, depósito bancário). Dependendo do tamanho do seu negócio trabalhe com algum gateway de pagamento (PagSeguro, moip, PagamentoDigital, MercadoPago, PayPal e etc).
Ele quer calcular o frete para a sua região e ver o total da compra sem precisar se cadastrar. Ofereça o cálculo de frete automático. Se achar interessante trabalhar no início somente com a sua região está tudo bem, mas se você está online pense no futuro em vender para todo o Brasil
Se o frete for muito caro e o checkout complicado o carrinho de compras será abandonado. Analise com cuidado a navegação do seu e-commerce. É fácil fazer a compra e fechar o pedido?
O cliente quer saber mais sobre o produto, ver boas fotos e se encontrar comentários de outros compradores melhor ainda.
Ele quer inovação. Como atrair novos clientes?
Do ponto de vista do lojista o que é básico e obrigatório para qualquer plataforma de ecommerce?
Deve ser possível mensurar as informações online com relatórios de vendas, tráfego e etc. Instalar código do Google Analytics e Adwords.
A plataforma deve ser otimizada para mecanismo de busca. Campos para preencher title, meta description, palavras-chave, configuração de URL´s amigáveis, sitemap.
Segurança e estabilidade. Deve ser possível a integração com sistemas de análise de fraude (FControl, ClearSale), ótimo uptime e banda do servidor da hospedagem, backup das informações e sistemas de segurança (site seguro, site blindado, certificados SSL)
A plataforma deve ser escalável e flexível. Se o seu negócio online crescer e precisar de mais recursos e novas funcionalidades é possível ser desenvolvido com produtividade.
Ferramentas para criar promoções para um canal de vendas ou parceiro com configurações de frete grátis.
Integração com ERP com importação de relatórios ou webservice, bancos e gateways de pagamento.
Área administrativa intuitiva e acessível.
O design deve ser personalizado (layout, navegação, usabilidade, busca e filtros), permitindo assim que a sua empresa tenha uma identidade própria.
Possibilidade de integração com comparadores de preços como Buscapé, Bondfaro e também com o MercadoLivre
Precisa de uma ajuda? Deixe um comentário.

Me siga no plus