La mayoría de las reclamaciones se producen por incumplimiento de ofertas, altas en servicios no deseados, envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia, junto al cobro de llamadas no realizadas.

• Reclamaciones a compañías de telefonía móvil

Vodafone es la compañía que más reclamaciones y denuncias acumula, seguida por Movistar y Orange.

• Reclamaciones a compañías de telefonía fija

Quien más reclamaciones tiene es Movistar, seguida de Ono y Jazztel, sin embargo llama la atención la gran cantidad de quejas que acumula Vodafone, teniendo en cuenta que su cuota de mercado es pequeña en telefonía fija.

En Llamar a Casa ya os hablábamos, por ejemplo, sobre cómo reclamar a Orange por la tarificación que aplicaba a nuestro número de acceso, práctica que esta compañía ha hecho pese a las aclaraciones de la CMT.

¿Has reclamado alguna vez a una compañía de telefonía?, ¿has obtenido la respuesta adecuada?, ¿crees que está bien regulado el sector?

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Por fin ha llegado el 14 de febrero, fecha en que  tradicionalmente se celebra San Valentín como el Día de los Enamorados, influídos, sobre todo, por la tradición anglosajona.

Sin embargo, en muchos países en esta fecha se celebra también el Día de la Amistad o el Día del Amor y la Amistad, englobando una celebración mucho más allá de del amor de pareja, que se celebra festejando también el amor y el cariño entre amigos, familia…

En países como Perú, Bolivia, Venezuela, Colombia… es fácil encontrar conciertos, actuaciones y actividades por las calles para festejar este día, y entre parejas, amigos o compañeros se hacen regalos o se comparten dulces y chocolates. En Japón, por ejemplo, también se celebra, y son las mujeres quienes regalan chocolates a los hombres, sena sus enamorados, amigos o compañeros de trabajo. ¿Cómo celebras tú San Valentín?

Lo importante en esta fecha es estar cerca de las persona que más queremos, ya sea nuestra pareja, familiar o amigo, así que si no puedes hacerlo personalmente, aprovecha para hablar hoy con los que más quieres y deséales Feliz Día del Amor, o de la Amistad.

Ya sabes que si usas Llamar a Casa marcando el 902 056 056 conseguirás las llamadas más económicas con el tramo internacional gratis. Por ejemplo 10 minutos a Perú llamando al 902 056 056 desde un fijo de Movistar te saldrán por menos de 1 €, merece la pena hablar con quienes quieres por menos de 1€, ¿verdad?

Comprueba cómo hacer tu llamada con nuestro asistente para llamadas económicas.

¿¿Feliz Día de los Enamorados! ¡¡Feliz Día de la Amistad!!

Image: xedos4 / FreeDigitalPhotos.net

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Hace unos días os preguntábamos en nuestra página de Facebook si preferíais pagar un poco más y tener vuestro propio teléfono o smartphone, o, por el contrario, preferíais que os lo subvencionasen a costa de comprometeros con la permanencia. Lo cierto es que casi el 70% de quienes respondísteis preferís pagar más por vuestro terminal y manteneros libres de permanencia, pero ambas opciones pueden tener sus ventajas:

Ventajas de un teléfono con permanencia:

• El coste será inferior
• Si vas a tener poco consumo es la mejor opción
• Si por algún motivo vas a permanecer con la compañía (por alguna tarifa especial que te interese o porque tienen mejor cobertura en tu zona por ejemplo), no te lo pienses y consigue tu teléfono subvencionado
• Algunas compañías te permiten renovar antes de acabar la permanencia, por lo que no tendrás que esperar tanto para cambiar de móvil.

Ventajas de adquirir un teléfono libre:

• Tendrás el teléfono tal cual lo prepara el fabricante, sin ninguna opción bloqueada y sin las típicas preinstalaciones de las operadoras. También te libraras de serigrafías y logotipos
• Podrás usarlo en cualquier compañía y en la mayoría de los países sólo cambiando la tarjeta SIM
• Puedes cambiar de compañía y tarifa siempre que te interese, ya que no tendrás compromisos. Los OMV (Operadores Móviles Virtuales) como PepePhone, Simyo, Masmóvil…,  suelen tener buenas tarifas sin ataduras.
• Si consumes lo suficiente en llamadas y datos habrás amortizado muy pronto el terminal
• Puedes vender el teléfono en cualquier momento si te interesa
• Te evitas las complicaciones de liberar el móvil cuando acaba la permanencia, cosa que con muchos operadores no es nada sencilla de hacer (aún cuando has acabado tu contrato y se han comprometido a hacerlo)

Y tú, ¿qué prefieres?, ¿comprar tu propio móvil sin compromisos?, ¿que te lo subvencionen para pagar menos de una vez?

Image: worradmu / FreeDigitalPhotos.net

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Como datos curiosos:

• Más del 90% de las personas usan el teléfono estando en casa, mientras están en el baño, ven la TV o incluso cuando leen el periódico
• Las aplicaciones más descargadas y por las que menos nos cuesta pagar, son los juegos
• Quienes más juegan son los propietarios de iPhones, que juegan casi el doble de horas que cualquiera de los otros usuarios
• Los smartphones se han hecho casi imprescindibles para comprar y para buscar información de los productos

¿Te reconoces en este estudio?, ¿cómo usas tu smartphone?

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Hoy en día nos parece muy normal realizar llamadas internacionales, buscar cualquier información en la red, enviarnos emails o mandar en unos segundos una foto de nuestra familia de un lado a otro del planeta, sin embargo, hace no tantos años las señales de humo o las palomas mensajeras eran un medio de comunicación común, en los Alpes usaban trompas o cuernos para comunicarse entre los valles, y el telégrafo era lo más rápido que se vio en años!!

Lo cierto es que los avances más increíbles los hemos visto en los últimos 20 o 25 años, con la aparición de los móviles, internet, después los smartphones, las tablets, la extensión del uso de las redes sociales, etc.

Queremos compartir con vosotros un vídeo que ilustra este cambio de los últimos tiempos, se trata de una animación realizada por Carphone, un distribuidor de telefonia de Reino Unido, en el que con un toque de humor se nos cuenta cómo han ido cambiando las cosas:

¿Cómo has visto personalmente la evolución de las comunicaciones?, ¿qué formas de comunicarte usas ahora que hace unos años ni siquiera imaginabas?, ¿cómo ven tus familiares más mayores los cambios?

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Irse de vacaciones o hacer una escapada es algo que a todos nos gusta, sin embargo, con los tiempos que corren, puede resultar muy caro. Os damos una serie de consejos para evitar gastos innecesarios y poder preparar nuestro viaje:

• Escoge un destino poco masificado. Mucha gente se inclina por destinos y aeropuertos grandes como Londres, Nueva York, Berlín… y los precios suben más cada año. Busca destinos más alternativos, pequeñas ciudades a las que lleguen compañías aéreas low cost, ahorrarás mucho dinero, y además, esas pequeñas ciudades suelen ser más auténticas.
• Compra con antelación, y si es posible fuera de las fechas más criticas (Semana Santa, puentes…), aprovecha promociones de las líneas aéreas y mira diferentes webs para encontrar la opción que se ajuste mejor a tus posibilidades. Cuanto más flexible seas en las fechas, mejores precios podrás conseguir.
• Si vas a hacer actividades, deportes o visitas investiga tú mismo con las agencias locales, ahorrarás la tarifa de intermediarios que te organicen el viaje. Para que las llamadas te salgan baratas usa el 902 056 056 de Llamar a Casa y así no pagarás el tramo internacional.
• Si es posible busca apartamentos, bed and breakfast o albergues compartidos, son, obviamente, mucho más económicos que hoteles o apartamentos individuales. Intenta conseguir un sitio para vivir donde puedas prepararte tu propia comida, se ahorra muchísimo en comparación a si comes fuera.
• Cuida el gasto de teléfono, como sabes, si recibes llamadas en tu móvil estando fuera de España tu compañía te cobrará por el roaming. Para que tus amigos o tu familia te llamen y no tengas que gastar puedes darles el número de tu hotel, apartamento, albergue… y que ellos llamen allí desde España a través de Llamar a Casa como si de una llamada nacional se tratara utilizando el 902 056 056, pueden usar nuestro asistente para obtener todas las instrucciones para realizar llamadas internacionales económicas.

¿Qué trucos usas para preparar tus viajes sin gastar más de lo necesario?

Image: Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

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Muchas veces, sobre todo en el mundo profesional, se prefiere usar correos electrónicos para dejar constancia de lo dicho, pero lo cierto es que hay muchas razones por las que usar el teléfono es una mejor opción:

• Lo que haya que concretar se hace antes: en un momento has hablado con quien necesites y has acordado lo que haga falta, o has informado de lo que quieres. Para decir a alguien, por ejemplo, a qué hora llega tu avión para que vaya a recogerte tan sólo tienes que hacer una llamada. Si envías un email no sabrás cuándo va a leerlo, tendrás que espera a que te responda para concretar, etc.
• Hay menos posibilidades de malentendidos: un email puede leerse fuera de contexto y hará surgir dudas sobre la verdadera intención de las palabras. En una conversación tenemos más formas de saber el verdadero sentido de lo que se dice (tono, entonación…) y en caso de duda es más sencillo pedir aclaraciones inmediatamente.
• Es más eficaz en largas conversaciones: cuando se quieren contar muchas cosas es más fácil hacerlo de viva voz que tener que pensarlo y ponerlo por escrito; además, si hay dudas o aclaraciones, se pueden resolver sobre la marcha y no hace falta largas cadenas de correos con preguntas y respuestas.
• La voz expresa más que el texto: a veces los correos son demasiado fríos e impersonales, sin embargo, con la voz, se puede expresar un mayor rango de sentimientos, y ayuda a que se mantengan y fortalezcan las relaciones interpersonales.
• Llamar por teléfono es muy económico: actualmente usar el email por ahorrar ya no es necesario, porque existen herramientas como Llamar a Casa con las que es posible hacer llamadas baratas a cualquier destino, ya que el tramo internacional es gratuito.

¿Haces más llamadas telefónicas o email?, ¿para qué tipo de temas -personales, profesionales,…?

Image: Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

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Desde ahora y hasta el final de la promoción se pueden realizar llamadas a móviles de Ecuador con una duración de 10 minutos marcando el 902 055 069. Ya sabes, las llamadas más baratas

¿Y cuánto me va a costar?

Si marcas desde un fijo de Movistar:

Establecimiento de llamada











0,12 IVA incluido
Precio por minuto 0,0849 IVA incluido x 10 minutos = 0,85 €

Total llamada: 0,97€

Esta misma llamada realizada directamente desde un número de Movistar te costaría 4,61€

(Tarifas Movistar publicadas en su web a enero 11)

¿Te parece interesante? ¡¡Pues corre, porque sólo tienes hasta el 1 de febrero!! Marca el 902 055 069 y sigue las instrucciones.

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Si ya has probado Llamar a Casa habrás comprobado que no sólo te ofrecemos llamadas internacionales económicas, sino que la calidad de la mismas es excelente comparada con otro tipo de servicios que ofrecen llamadas internacionales (Skype, programas de VoIP entre PCs, etc…)

• ¿Cómo lo conseguís?

Llamar a Casa utiliza VoIP. La Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) es una tecnología que permite la transmisión de la voz a través de la red en forma de paquetes de datos, en lugar de ser transportadas vía la red telefónica convencional. En Llamar a Casa llevamos más de 10 años en el mercado de la VoIP y actualmente contamos con interconexiones con más de 20 operadores en el mundo entero. Gracias a nuestros sistemas y a nuestra experiencia podemos conseguir precios muy económicos y transportar la voz con igual calidad que una llamada normal de usuario final.

• ¿Y por qué vuestras llamadas se oyen mejor que si uso VoIP desde mi propio ordenador?

¡¡Justamente porque no necesitarás usar el ordenador!! No escucharás retardos, ni sonido de lata, ni nada por el estilo porque la mayoría de los problemas de la VoIP están asociados al acceso : la potencia del ordenador que se usa, el ancho de banda disponible, el tipo de ADSL, contención en el Wifi, los programas P2P que puedas tener a la vez, cómo esté configurado tu software de cliente, etc. Usar nuestro servicio elimina todos estos problemas ya que el acceso se realiza a través de una llamada nacional.

¿Aún no has probado? No esperes más, prueba nuestro asistente para obtener las instrucciones para hacer las llamadas más económicas y de mejor calidad al número internacional que necesites.

Image: podpad / FreeDigitalPhotos.net

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Cada año comenzamos enero con las carteras y las tarjetas de crédito aún temblando por los gastos y excesos realizados durante las compras navideñas. La cuesta de este recién estrenado 2012 se hace aún más dura, ya que la crisis está en uno de sus momentos más crueles y hemos comenzado el año con subidas en los impuestos, que se suman a las ya típicas subidas de precios.

En esta época toca ajustar nuestro presupuesto y eliminar los gastos supérfluos para poder acabar el mes. Las llamadas internacionales son un gasto importante del que quienes tenemos a algún ser querido lejos o estamos a muchos kilómetros de nuestro país, sabemos que no podemos prescindir. Por tanto, la solución en este caso pasa por conseguir hacer llamadas internacionales baratas que no descabalen nuestros presupuestos.

¿Cómo podemos conseguir ahorrar en nuestras llamadas internacionales?

Pongamos que queremos hablar todos los sábados del mes de enero a un fijo de Ecuador (4 sábados) y hablar cada día durante 5 minutos, estas serían 2 de las opciones posible, con una importante diferencia de precio entre ellas:

• Opción normal:

Llamamos desde nuestra línea fija de Movistar a un fijo de Ecuador:

Establecimiento de llamada 0,295000 IVA incluido

Precio por minuto: 0,431998 IVA incluido x 5 minutos = 4,32€

Total por llamada  5,22 €

TOTAL 4 llamadas en enero: 20,84 €

• Opción ahorro, con Llamar a Casa:

Llamamos desde nuestra línea fija de Movistar al 902 056 056 de Llamar a Casa y seguimos las instrucciones para marcar el número fijo de Ecuador con el queremos hablar.

Establecimiento de llamada 











0,12 IVA incluido

Precio por minuto 0,084960 IVA incluido x 5 minutos = 0,42 €

Total por llamada  0,54 €

TOTAL 4 llamadas en enero: 2,16 €

¡¡Por menos de lo que cuestan 2 cafés podrás hablar cada semana usando Llamar a Casa para obtener llamadas internacionales baratas!! ¡¡Esta sí es buena forma de superar la cuesta de enero!!

Comprueba en nuestro asistente para realizar llamadas económicas cómo debes marcar al número que desees.

Image: Grant Cochrane / FreeDigitalPhotos.net

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