El otro día, suena mi teléfono y miro el número para ver quien era. No eran los molestos del 1004, pero no lo tenía agendado. Respondo; y era un empresario con el que no hablaba hace mucho tiempo. Tanto tiempo que ya había borrado el teléfono de la agenda.

- Hola, Fulanito Pérez ! Qué es de tu vida tanto tiempo?

- “Aquí andamos, Emiliano. Medio fastidiado con todo esto que está pasando y tal… Oye, que puse “redes sociales” en el Guguel (sic) y apareció tu nombre en la primera página. Y dije: Anda ! Si a este lo conozco. Busqué tu número y quería saber si nos podíamos tomar un café”.

- Seguro, Fulanito. Sin problemas. Quedamos en La Sepia de Parquesol a las 8 y nos tomamos una caña y me cuentas.

Puntual, a la hora señalada, estaba Fulanito con cara de haberlo pisado un camión. Luego del saludo respetuoso, me suelta:

- “Las redes sociales me han arruinado la vida. Son una puta mierda”.

Me atraganté con la espuma de la cerveza y no pude contestarle a tiempo antes de que él siguiera hablando:

- “En el 2007, después de que me rompieran las bolas como dos años 15 empresas diferentes, hice una web. Chulísima. En Flash, creo que me dijeron que estaba hecha. Impresionante. Con un vídeo de introducción de un minuto que me hizo un chaval que estudiaba cine, que era la caña. Un pastón me costó. En el 2010, me dijeron que mi web en Flash no tenía buen eso, o seo, o algo …. Vinieron otras 20 empresas y una me hizo una en HTML. Pero no iba a volver a caer en la trampa. Nada de gestor de contenidos ni leches. Una bien básica, con fotos de esas chulas que salen en el Google Images y a correr. Bueno, bueno. Lo mejor que pude haber hecho en la vida! A los dos meses, ponía “Casa Fulanito Pérez” en Google, y salía primero ! Primero Emiliano ! Y me querían vender que necesitaba un gestor de contenidos para actualizar la página. Y yo casi caigo … Pero esto ya es el colmo. Hace un año, un amiguete me dijo que él estaba teniendo mucho éxito con su blog. Busqué un par de días y me abrí uno para mi negocio en WordPress.com. Eso era estupendo. Encontraba algo bueno en otra web, CTRL + C, CTRL + V en la mía y a correr. Me entraban visitas a cascoporro. Y en esas que estaba tan tranquilo y hace como seis meses, se me ocurrió abrir un perfil de esos en Facebook. Página no porque es un rollo, no pincha nadie en me gusta… Total, que yo a todo bicho que pasaba por mi perfil le enviaba una solicitud de amistad. Bueno, bueno. En 1 mes o así tenía ya como 500 amigos. Y estos tontos peléandose por tener 100 fans. Uno, al pasar me habló de Twitter y como vi que era gratis, dije: total; ya que estoy, si tiene para vincularlos. Todo lo que escribo en uno va a parar al otro. Así que lo mismo me daba”.

Intenté meter un comentario en su monólogo, pero me fue imposible. Lo juro. El sujeto continuó:

- “No habían pasado ni dos días desde que había abierto el perfil y el Twitter, que uno me salta: “ahora te vienes a hacer el social? Cuándo hace un mes que estoy esperando que me entregues lo que compré!”. Te voy a ser sincero. Espero que se llene un camión para que me salga más económico el transporte, pero toda la vida lo hice igual. Y nadie me dijo nada. Obviamente borré a la mierda el comentario del Facebook; pero me dijo que daba igual porque tenía captura. No se captura de qué puede tener? Encontró mi blog y resulta que también tenía Twitter este fulano y no va y pone: “No sólo borras los comentarios y no entregas los pedidos. También fusilas post de otros blogs?”. No, si voy a escribir 400 entradas en 3 meses porque soy Shakespeare. Obvio que las copio de otro lado! Pero pongo el enlace pequeño abajo. O qué? Me va a decir que nadie copia nada en Internet?

Otra vez sin éxito, probé contarle mi experiencia, pero no me dejó. Cuando pensé que ya nada podía sorprenderme me sale con:

- “Me disponía a mandarlo a la mierda por Twitter, Facebook, YouTube y todo lo que se cruce, cuando me escribe de nuevo en el muro lo siguiente:

“perdona que no te conteste directamente en Twitter. Los 140 caracteres de esta herramienta no me permitirían expresarme adecuadamente. No pretendo destruir la reputación corporativa de tu empresa ni la tuya propia. Sólo quiero que comprendas que las redes sociales obligan a las empresas a ser transparentes. Y tú no lo eres. Las redes sociales obligan a las empresas a aceptar la comunicación bidireccional y tú no la admites. Las redes sociales resaltan tus defectos y los exponen a mayor cantidad de gente. Y tú, antes de abrir tus perfiles deberías haber solucionado y rectificado tu estrategia comercial. A la gente de las redes sociales, les cae muy mal que copies contenido literal de otro blog. Pongas la fuente o no. Y sobre todas las cosas, las redes sociales no son para vender, por lo que tu autobombo y tu spam desde tu perfil ilegal en Facebook no le interesa a nadie.”

- “Te parece que me puede decir a mi, que llevo 25 años con la tienda trabajando igual, semejantes estupideces? Me llevé el disgusto de mi vida. Cerré todos los perfiles para siempre. No quiero saber más nada con la mierda esa de las redes sociales. Hice bien, no?”

Intenté sacar valor para decirle que todos esos comentarios los había escrito yo sin saber que era él, ya que no ponía su  nombre real; pero lo vi tan convencido que solo pude decirle seis palabras antes de acabarme la caña y empezar a hablar de política:

- “Hiciste bien, Fulanito. No te preocupes”

Nota: todo este texto es ficción. Cualquier parecido con la realidad, es pura coincidencia (o no)…

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Qué es?

En principio es una ilusión. Una ilusión por comunicar de manera simple, y a la mayor cantidad de gente posible, la mejor forma de estar y participar de la “web social”. De todo este universo que llamamos Social Media Marketing.

Pero una ilusión o una idea no es nada sin una (o muchas) personas que la lleven a buen puerto y la ejecuten.

Y aquí es dónde entra el Quienes son (somos) los Adictos al Social Media?

Conceptualmente, somos todos aquellos que creemos firmemente en el poder que estas nuevas herramientas ponen al alcance de nuestra mano. Pero el verdadero poder. El de conectar con más personas. No el tecnológico y robotizado. Ese que te muestra la diferencia entre publicar 400 tweets al día y contestar 3 consultas. Ese que te marca la diferencia entre publicar una infografía por minuto en tu Pinterest, y escribir una entrada en tu blog con un análisis personal sobre una noticia que hayas leído.

Pero también tienen cara (y usuario de Twitter) los adictos que han hecho posible esta polinización del Social Media español. Tienen caras parecidas a las de Dàmaso González,  Alex Rubio, Óscar Valdevira, Raul Salazar y a la de “mi hermano menor”, el incansable Isra García.

Y aquí viene el dónde?

Pues en nada más ni nada menos que en 11 encuentros a lo largo y ancho de España. Encuentro que en la IX entrega nos tenía a Victor y a mi, intentando explicar la diferencia entre Monitorización y Monitorización Activa.

Pero, para conocer a fondo la historia de este evento y sus máximos responsables, nada mejor que leer de la pluma de uno de sus responsables, cómo fue gestado y cuáles son los planes de estos “Adictos al Social Media”.

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Leugim Martínez me avisaba que desde este post sobre las 10 cosas que no debes hacer en Facebook, había realizado una infografía y la quería compartir conmigo.

Como me hizo mucha ilusión, ahora la comparto con todos vosotros. El que haga una de las 4 P del Cummunity Manager, que me avise

Pincha para agrandar

Si quieres pegarla en tu blog, copia este código:

<a href="http://www.locosxlosbits.com/wp-content/uploads/2012/05/lo_que_no_debes_hacer_en_tu_pagina_de_facebook.jpg"><img title="9 cosas que no debes hacer en Facebook" src="http://www.locosxlosbits.com/wp-content/uploads/2012/05/lo_que_no_debes_hacer_en_tu_pagina_de_facebook-434x1024.jpg" alt="9 cosas que no debes hacer en Facebook" width="434" height="1024" />

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Hace unos días en mi Twitter comentaba con algunos frikis como yo de la geolocalización (Gerson Beltrán era uno), que sin mediar palabra y con un email más o menos críptico, Google me avisaba que los anuncios de Google Offers asociados a fichas de Google Places, dejaban de estar disponibles en España.

Inmediatamente trasladé mis sospechas de que Big G, algo estaba tramando. Una empresa como Google, no podía estar desaprovechando de esa manera la escalada exponencial de las búsquedas locales (cualquier búsqueda en Google asociada a un sector geográfico en concreto. Ej: restaurante valladolid, hotel valladolid, etc.).

Y no ha pasado ni una semana y Google ya me ha dado la respuesta. Todos los cupones de Google Coupons pasar a ser gestionados desde AdWords Express.

Esperemos que sigan siendo gratuitos para las fichas (no así para Google Maps). O al menos, que tenga planes accesibles para las pymes.

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Por ahora, son solo un concept, pero en vista del éxito que están teniendo, no creo que tarden mucho en ver la luz en alguna tienda.

Yo elijo las de Twitter. Y tú, cuál te pides?

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Parece mentira, pero hace 10 años el mes que viene que terminé mi carrera. En la querida y odiada Universidad de Buenos Aires.

Cuando ahora tengo oportunidad de dar clases o talleres e instintivamente me vienen a la cabeza lecciones de algunos (pocos) de mis docentes, no puedo sino dar gracias por la calidad humana y profesional de aquel selecto grupo de personas que, contra viento y marea, y muchas veces pagando la gasolina de su bolsillo, se cruzaba toda la ciudad de Buenos Aires para darnos clase.

Una de esas enseñanzas es la que nos contó una vez debido a una discusión sobre las tarifas de publicidad en televisión, un profesor de marketing. Todavía obviamente no existían las redes sociales, ni nada que se le parezca.

Sin embargo, en cuanto estas plataformas se hicieron parte de la vida cotidiana de las empresas y los usuarios, inmediatamente me volvió a la cabeza. De hecho, la tengo incluida en mi seminario sobre personal branding.

Sin más preámbulos, os dejo la leyenda del orfebre y el aprendiz, no sin antes pedir disculpas por anticipado si no me la acuerdo exactamente. Intenté sin éxito encontrar una referencia escrita en Internet.

Cuenta la leyenda que un día, un aprendiz de orfebre estaba en el taller de su maestro, agobiado porque la familia no quería que se dedicase a ese oficio. El maestro, que sabía de sobra la valía de su alumno, sin mediar palabra le dijo:

- “Toma este anillo y vete al mercadillo del pueblo. Pero no lo vendas por menos de 20 escudos”.

El chico hizo lo que le dijo su maestro y al cabo de unas cuantas horas, volvió al estudio del joyero.

- “Maestro. He intentado vender el anillo. – dijo el alumno – Pero no me han ofrecido más que 6 escudos, el que más”.

Sin dejar que el alumno se siente, el Maestro ordenó:

- “Ahora vas a ir a las otras joyerías del pueblo, pero; por mucho dinero que te ofrezcan, no vendas el anillo por nada del mundo”.

Al cabo de una hora, el chico atravesó la puerta del taller gritando emocionado.

- “Maestro, Maestro ! No lo puedo creer ! Me han llegado a ofrecer hasta 200 escudos por el anillo ! Qué es lo que pasa? No entiendo nada”.

El viejo orfebre, apenas insinuando una sonrisa, hizo sentar al chico y le dijo:

- “En la vida, es casi tan importante lo que sabes, como saber dónde mostrarlo. Por mucho que valgas, habrá gente que nunca sepa apreciarlo”.

Cuando hablamos de la importancia de la estrategia, de elegir bien las palabras clave, de saber cuánto pagar por una campaña de AdWords, o qué red social elegir para la presencia de tu empresa; acaso no estamos hablando de esto?

Espero que os haya gustado. Hasta la próxima.

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Pingüino. Ese es el nombre de la última actualización del algoritmo de Google. Con él ha vuelto el formulario de denuncia, tal como anuncia Matt Cutts.

El otro día el mismo Matt tuiteaba este mensaje: “If you want to report spam that Google is missing, fill out a spam report and add the word penguin”.

También presentaba un “recurso de apelación” para aquellos sitios que se vean afectados injustamente por la actualización: “If you know a site affected by algo update that you don’t think should be affected, we made a form to provide feedback.”

En el formulario, Google pide detalles acerca de cómo se vio afectado el sitio por la nueva actualización lanzada el 24 de abril, que intenta poner coto a las prácticas de “over SEO” y Blackhat SEO como el keyword stuffing, cloaking, etc.

Desde el año pasado con Panda, Google está haciendo esfuerzos por combatir aquellos abusos a sus técnicas de posicionamiento conocidas y reflejadas en la Guía de Posicionamiento Oficial. Actualización que significó la penalización para gran cantidad de portales que fueron marcados como “Link Farms”.

Aunque poco se sabe del motivo del nombre, algunos especulan con que haya sido por ser lanzado un día antes del Día Mundial del Pingüino.

Como curiosidad, podemos ver que en el Google’s 2011 Earth Day Doodle Google nos da algunas pistas de los posibles nombres futuros del algoritmo

Visto en: [Search Engine Watch]

Recomiendo leer este caso práctico que cuenta un miembro de Foros del Web que fue afectado por la actualización y que propone soluciones a los puntos conflictivos.

Y este exaustivo análisis que hacen en Search Engine Land.

Foto Credit: JonasSmith. Compartida bajo licencia Creative Commons

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Si te dedicas al Social Media Marketing y no sabes quién es Brian Solis; sólo hay dos posibilidades. O has empezado hoy mismo en esto, o no sabes de que se trata esto en absoluto.

Brian Solis, es junto a otros pocos, una de las mayores referencias mundiales en todo lo que tenga que ver con estos nuevos ámbitos de participación y comunicación.

Creador de “Engage!” (con prólogo de Ashton Kutcher) uno de los libros de cabecera del Social Media y de muchos otros títulos, recientemente a lanzado su nueva aventura editorial “The End of Business As Usual” (el cual todavía no tuve el gusto de leer).

Dentro de la plataforma Change This, donde colaboran varias estrellas de la constelación del Social Media, acaba de compartir un nuevo eBook, donde da algunas perlas y deja algunos consejos de valor para aquellos que aun no están convencidos del cambio.

De lenguaje sencillo (como siempre) y casi no dejando lugar al posible debate, Brian Solis nos deja frases como las siguientes:

“Este es el final de los negocios como los solíamos conocer. Mucho más allá. Es el final de todo como lo solíamos conocer”

“Como todos estamos aprendiendo, las redes sociales pueden hacer mucho más que jugar el papel de conectores con familiares y amigos. Son mucho más que simples distracciones”

“Las redes sociales han comenzado una revolución en la manera en que la gente se comunica, aprende y se conecta. Y sus efectos, ya no pueden ser eliminados”

Enlace para descargar el eBook: “Leading Transformation  and Captivating Communities”

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“Siempre pinchas en “Me gusta” de un post y nunca sabes que pasa? Pincha aquí para más detalles”

Eso decía un enigmático mensaje en la página de Facebook de Kraft Macaroni and Chesse que te llevaba a este enlace donde te explicaba que al pinchar en el “Me gusta” de esa actualización, dabas permiso a la marca a utilizar tu nombre para un proyecto publicitario.

Este mensaje consiguió algo más de 4500 Likes en menos de 48 horas.

Hasta aquí, todo más o menos normal (bueno… no tanto).

Cual fue la sorpresa de toda esa gente cuando en menos de 48 horas, la marca les daba las gracias personalmente a cada uno de ellos con este vídeo.

Visto en: [Simply Zesty]

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Copyright @epaDesign

Si has llegado hasta aqui a través de Google creyendo encontrar algo del Titanic o el Costa Concordia, lamento decepcionarte. Esto va de Internet y marketing online.

Era un mundo muy feliz y tranquilo donde las empresas no buscaban clientes. Los clientes llegaban solos. Y si no llegaban, siempre estaba algún conocido acomodado en alguna Administración para conseguirte una subvención que, obviamente, iría a ser utilizada para I+D+i (aunque no tuvieses la menor idea qué significan esas siglas).

Pero ese tiempo ya es historia. Y parece no volver a repetirse. La fiesta se acabó y ahora nos miramos todos de reojo preguntando a quien le toca pagar la ronda esta vez.

Ayer justamente estábamos con Víctor en una reunión y un cliente nos preguntaba “¿Qué podemos hacer que no estemos haciendo? Tenemos pocos, -casi ninguno- recursos. Pero no nos queremos quedar quietos. Es tiempo de hacer cosas. No de esperar que las cosas pasen”.

No sabíamos si llorar, saltar encima de la mesa, abrazarnos … Lamentablemente, no nos sucede con frecuencia. Pero es en lo que creemos. En lo que creo.

Me he quedado en el paro muchas más veces de las que hubiese deseado. Pero durante una de esas veces, empecé a trabajar de manera freelance con agencias de Estados Unidos, en otra fundé mi propia agencia de publicidad y en unas cuantas diseñaba estampas para camisetas que luego vendía.

Este mismo cliente nos decía: “estáis en todos lados. Cómo lo hacéis?”. Y no supimos darle ningún secreto. Es sólo trabajo. Muchísimo trabajo. Es tiempo de diferenciación y romperse la espalda trabajando. Y ambas cosas las tenemos.

Existe el espejismo de que Internet está acaparando muchísima de la atención perdida por los otros medios. Lo que no dicen es que no existe un trasvase de la inversión. La gente se vuelca hacia Internet esperando un milagro. Algo que les haga vender el triple gastando una décima parte. O nada.

Este pensamiento, sin embargo, se traslada a todo lo relacionado con Internet. Gente que hace las cosas de manera improvisada. O no hace nada. Y luego envidia el éxito del que si hizo algo más que mirar. Y para que hablar de los que no sólo envidian sino que critican?

El caso de las fotos robadas de Vogue Spain, es el último de los múltiples y degradantes casos. Los que aprovechan el amplio universo de Internet para robar cosas de otros, no entienden que el grado de separación digital está en torno a 3.5 relaciones. Eso quiere decir que hay menos de 4 personas conectadas en el planeta, que de una u otra manera, me conocen y conocen lo que hice o hago. Creéis que esas personas no me van a contar que han visto una foto, post, infografía o lo que sea, utilizada por una marca?

Y hoy me tocó a mi nuevamente. Una copia descarada y burda de mi artículo de PuroMarketing, tomándose el trabajo de quitar “mi estilo” de escritura para “que cuele”.

Es mucho más triste luego leer el “Perdón, no nos dimos cuenta. No volverá a ocurrir”. El daño a la marca ya está hecho. Y era muy fácil evitarlo.

Todo parte de lo mismo. No tienen ganas de trabajar. Buscan el “efecto” y no el fondo. Hoy hay un excelente artículo de Andrés Pérez Ortega que (casualmente) habla sobre lo mismo enfocándolo al personal branding.

Es hora de arremangarse y trabajar más que nunca. Porque los vagos que estuvieron acomodados durante todo este tiempo ya no saben como hacerlo. Es tu momento de destacar. Pero tienes que poner todo de tu parte para lograrlo.

Y sobre todo, porque aun los grandes no se han dado cuenta de las verdaderas posibilidades de Internet en toda su extensión. Cuando lo hagan, la subasta de anuncios en AdWords será tan alta, que tu pyme no podrá competir.

No esperes que te rescaten luego con una acción milagrosa en redes sociales, cuando antes has saltado al agua sin salvavidas…

Y relacionado con todo, os dejo 3 minutos de un mensaje imperdible de Mario Alonso Puig (compartido por Fátima Martínez López) sobre el nuevo liderazgo.

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