C’est donc ce que j’ai fait avec TweetDeck, que j’ai finalement échangé contre HootSuite. Voici pourquoi.

Les similitudes

Ces deux applications gratuites permettent de gérer via un seul outil vos comptes Twitter, Facebook (Pages inclues), LinkedIn, Foursquare, etc. Il est donc possible de consulter et d’envoyer des messages sur plusieurs réseaux à la fois, mais aussi de surveiller des mots clés (même dans les url raccourcies) à partir de recherches enregistrées.

TweetDeck ou HootSuite peuvent tous deux être installés sur votre ordinateur (Mac ou Windows), votre iPhone, et votre iPad.

Côté points faibles, il est dommage qu’aucune des deux applications n’ait prévu de synchroniser leurs différentes plateformes : les messages déjà consultés sur la version desktop par exemple, apparaitront comme nouveaux sur la version iPhone lorsque vous l’ouvrirez.

Par ailleurs, Viadeo est souvent le grand absent de ce type d’outils, mais ce n’est peut-être pas uniquement de leur ressort…
Et puis, pour le moment, seule la version anglaise est disponible pour ces deux solutions, une traduction anglaise serait un plus.

TweetDeck : une interface ergonomique, mais limitée

Certains pourront trouver ça dérangeant, mais pour ma part j’apprécie beaucoup le système d’alerte de nouveaux messages (petite fenêtre en haut à gauche). Dans HootSuite, il s’agit juste d’un son assez léger et pas vraiment perceptible.

Par ailleurs, je trouve que son interface est plus intuitive qu’HootSuite, et plus « économe » en clics : TweetDeck privilégie les icônes plutôt que des menus à dérouler, et la grande majorité des fonctionnalités sont proposées sur la page d’accueil.

Il y a cependant un gros point faible sur cet outil (que n’a pas HootSuite) : TweetDeck ne permet pas de créer des onglets, très pratique lorsqu’on gère plusieurs comptes, plusieurs réseaux, qu’on surveille plusieurs mots clés…

Hootsuite : un éventail de fonctionnalités

Comme je le disais plus haut, l’organisation par onglet est pour moi l’un des points forts d’HootSuite, élément d’autant plus important lorsqu’on en a une utilisation professionnelle.
Ceci dit j’ai constaté des retards sur certains tweets (ce qui arrive aussi avec TweetDeck), et je me pose la question de la capacité de l’application à gérer un nombre important de comptes et d’utilisateurs.
Quelqu’un a-t-il des informations à ce sujet ?

HootSuite permet aussi de créer plusieurs comptes par réseau social (Facebook par exemple), ce qui n’est pas possible avec TweetDeck.

Autre point fort, en plus des statistiques sur votre compte Twitter (nombre de clics, tweets les plus populaires, analyse par tweet…), HootSuite intègre celles de votre site avec Google Analytics.

Par ailleurs, HootSuite propose un raccourci à glisser-déposer dans votre navigateur, pour envoyer automatiquement les pages qui vous intéressent au fil de la navigation, plutôt que de copier-coller le contenu. Il s’agit d’un petit plus, mais fort pratique (j’utilisais Shareaholic, dont je n’ai plus besoin maintenant)

Enfin, HootSuite propose de travailler en mode collaboratif pour assigner des tâches sur des contenus (tweets, RSS…) à certaines personnes, ou tout simplement animer un compte à plusieurs.

En bref…

Vous l’aurez compris, même si je partais avec une préférence pour TweetDeck, j’ai choisi de changer pour HootSuite parce-que cet outil me permet de gérer différents comptes sur une seule plate-forme, animation que je peux partager avec mes clients, tout en me facilitant l’utilisation et l’organisation quotidienne des différentes fonctionnalités (onglets, raccourci firefox, etc.)

Et vous, qu’en pensez-vous ? Quelle application utilisez-vous au quotidien ?

J’ai toujours eu le réflexe de tout noter sur des petits carnets, sur mon agenda, sur des brouillons.
Autant dire que je stocke un nombre important de carnets, et qu’il est difficile de retrouver mes impressions suite à un rdv avec Jean-Paul Dupont en juin 2006.

J’ai progressivement délaissé mon fidèle agenda pour passer à iCal, que je viens de compléter avec Evernote, un outil très complet qui permet de noter, d’enregistrer et de capturer tous types de contenus (page web, photo, fichiers audio, etc).

J’ai aussi testé plusieurs outils de GTD (getting things done), dont Remember the milk, The Hit List et Things (ce dernier étant à mon avis le plus simple et le plus complet), mais j’ai préféré ne pas me disperser et utiliser iCal pour mes rdv et mes tâches planifiées, et Evernote pour mes notes quotidiennes et mes tâches sans deadline particulière.

J’ai testé Evernote un peu au hasard (même si cet outil est plutôt connu) et même avec un peu de réticence. Inutile de vous dire que j’ai été agréablement surprise !

Ce qu’Evernote peut faire

Comme je le disais plus haut, Evernote permet d’enregistrer tous types de contenus sous formes de notes : des images, des captures d’écrans, des pages web (un plug-in est prévu pour les principaux navigateurs), des photos (prises avec votre iPhone, votre webcam ou dans votre bibliothèque), des formats audio (enregistrés via votre iPhone par exemple), ou tout simplement des notes au format texte.
A savoir : il vous suffit de glisser-déposer un document ou un lien, par exemple de votre bureau à Evernote, pour que celui-ci soit inclus dans votre note. Pratique !

Il est possible de répartir ces notes dans un ou plusieurs carnet(s), que vous pouvez partager avec d’autres personnes (attention, la version gratuite n’autorise que la consultation par des tiers et pas la modification).

En plus de la version en ligne, Evernote s’installe sur Windows, Mac, iPad et sur les principaux téléphones portables comme l’iPhone ou Android. Les notes enregistrées sont automatiquement synchronisées, quel que soit le support utilisé. Pour ma part, j’ai testé successivement entre la version online, l’application iPhone et la version desktop, et ça marche parfaitement bien.

Evernote dispose d’une version gratuite qui peut tout à fait suffire. Elle est bien entendu limitée en espace de stockage (40 Mo contre 500 Mo par mois), et ne permet pas par exemple de faire des recherche dans les pdf (plus d’infos entre ces deux versions ici).

Mon application quotidienne

Pour ma part, je me sers d’Evernote pour :

• Rédiger mes rapports d’étonnement après un rendez-vous, une conférence ;
• Noter à la volée des idées qui me viennent (que je structure ensuite le plus souvent dans une mind map), mais aussi enregistrer des bribes de contenus, à exploiter plus tard (images, textes, etc.) ;
• Préparer mes listes de courses (avec des tick box pour valider mes achats au fur et mesure) et les partager ;
• Noter les missions à remplir, professionnelles ou personnelles (pour les RDV et tâches planifiées, j’utilise iCal)
• Et surtout pour rechercher dans mes petits carnets quelles ont bien été mes impressions après mon rdv avec Jean-Paul Dupont en juin 2006.

LE poinr fort : L’OCR dans les images

OCR = Optical Character Recognition (ou en bon françois : reconnaissance optique de caractères).

J’ai pris l’habitude, lorsque je teste un outil ou un produit, de ne pas regarder de tutorial ou de descriptif du produit. L’objectif étant de le découvrir sans avoir d’a-priori, et de compléter ensuite mes premières impressions par les documents disponibles sur le site officiel ou par des billets écrits par d’autres.

Tout ceci pour dire que je n’avais pas vu qu’Ervenote propose un outil d’indexation et de recherche de texte dans les images, et que ça marche plutôt bien !
J’ai testé en photographiant un livre, et en recherchant son titre par la suite (ici « Google ») :

Pas mal non ?

Les limites d’Evernote

Aucun outil n’est parfait, même mes préférés. Voici selon moi les aspects à améliorer :

• Il n’y a pas d’option archivage des notes. Pour ma part, j’ai trouvé une parade : je créé un tag « archives », à la place de « idées » ou « à faire » pour les notes actives ;
• Pour l’OCR, il faut que l’image soit bien nette et qu’elle passe d’abord par la version en ligne et soit analysée, pour que le texte soit ensuite reconnu et indexé (rapide si vous faites la synchro manuellement). D’après Evernote, la version payante éviterait ce temps de traitement ;
• L’éditeur de texte est limité au strict minimum (ceci dit, tout dépend de l’utilisation qu’on veut en faire) ;
• Enfin, je pense qu’il serait intéressant de pouvoir donner un début et/ou une fin à une note (couplé à une alerte, etc.).

Pour info, j’utilise aussi MobileMe pour synchroniser mes calendriers, mes contacts ou encore mes mails.

Si ce sujet vous intéresse, je vous invite à lire les fiches pratiques de Christophe Deschamps.

Je me suis attelée cette fois-ci à répertorier les principaux types de veille, et d’en expliquer brièvement les tenants et les aboutissants.
Je met donc à votre disposition cette cartographie, troisième du nom après celle des outils de veille gratuits (qui date un peu et que je vais très prochainement actualiser) et celle des acteurs de la veille et de l’IE en Bretagne.

Je le disais plus haut, il s’agit des principaux types de veille : je ne les ai donc pas tous inclus dans un souci de simplicité, ces formations ayant pour objectif de sensibiliser à la veille pour aller plus loin par la suite.

Vous pourrez naviguer dans la cartographie directement sur cette page, mais pour plus de confort, je vous invite à la lire directement sur MindMeister.

N’hésitez pas à me faire part de vos critiques et observations !

Les points forts

Comme je le disais plus haut, les points positifs d’Alerti résident essentiellement dans les fonctionnalités proposées :

• Le paramétrage est simple, l’interface intuitive ;
• Il est possible d’avoir plusieurs comptes, de partager et d’annoter les résultats, mais aussi d’ajouter des tags et des tâches pour vous ou vos collaborateurs sur les contenus sélectionnés ;
• Enfin, Alerti permet de générer rapidement des rapports, ou plus précisément des analyses quantitatives des résultats de recherche, par alerte et par type de sources (blog, micro-blogging, etc.)

Et puis, c’est avant tout un outil développé par une entreprise française, qui devrait permettre de faire des recherches pertinentes dans les sources françaises, alors qu’aujourd’hui beaucoup d’outils de veilles intéressants sont malheureusement plus performants pour les recherches anglophones.

Les points faibles

• Alerti reste assez évasif sur le nombre et le type de sources interrogées par son moteur : combien y en a-t-il ? Pourquoi ne pas les répartir par thématiques à sélectionner (actu régionale, sportive, etc.) ?
  Seule indication dans les FAQ : « Nous scrutons ainsi plusieurs dizaine de millions de sources dans toutes les langues, tous les pays. »
  De même, je trouve que les options proposées dans le paramétrage des alertes sont plutôt limitées : par exemple, pour les vidéos, il est possible de choisir soit « tous », soit « Videosurf » (cela veut-il dire qu’Alerti ne surveille pour le moment que Videosurf ?)
• Concernant la recherche avancée, Alerti n’explique pas quels sont les opérateurs à utiliser (OR, SAUF, -, etc). Les habitués pourront s’y essayer sans problème, mais les autres ? Une petite aide complémentaire à ce sujet serait je pense la bienvenue…
• Je n’en ai pas parlé dans les points forts, mais c’est pourtant une fonctionnalité intéressante : Alerti propose un indicateur de tonalité des articles, représenté par un smiley (postif, neutre, négatif).
  L’idée est bonne, mais les résultats ne sont pas pertinents : en ce qui me concerne, j’ai eu une grande majorité d’indicateurs neutres, avec des smileys « pas contents » pour des articles neutres ou positifs, ou des indicateurs positifs quand les contenus étaient plutôt neutres.
  D’autres en ont parlé avant moi, il est très compliqué de pouvoir analyser automatiquement la tonalité d’un contenu…
• Quid des résultats en temps réel ? J’ai coché cette option dans les paramètres, mais je n’ai pas constaté d’actualisation des résultats. Que signifie donc « temps réel » ? Je pense que là aussi il serait intéressant d’en dire plus sur le fonctionnement de l’outil.
• Concernant les rapports quanti, je n’ai pas pu choisir la période de référence.
  Par ailleurs, est-ce que la version payante permettra d’exporter les données graphiques ?
• Enfin, j’ai comparé les résultats de mes propres recherches sur des sujets que je connais bien (« Œil au Carré » et « intelligence économique »), et pour ces veilles là, j’ai constaté un écart d’environ du double de résultats, tous types de sources confondus.

Conclusions

Comme je le disais plus haut, j’ai donc été déçue des résultats concrets proposés par Alerti. D’autant plus que je bénéficie d’une période d’essai de 30 jours, l’outil devenant payant par la suite.

Je pense qu’Alerti, qui propose des fonctionnalités vraiment intéressantes, gagnerait à expliquer davantage le fonctionnement et les rouages de l’outil (en tout cas, pour ceux qui souhaitent en savoir plus), et puis peut-être proposer des options de recherches encore plus avancées, à l’image de Sindup (aide pour l’ajout d’opérateurs, possibilité de choisir le type de sources, etc.)

En ce qui me concerne, je ne suis pas certaine de vouloir payer pour utiliser Alerti, et je préfère utiliser plusieurs outils pour surveiller chaque type de sources dans le détail (forums, Twitter, blogs, actus, etc.)

Alerti étant encore en version bêta, je garderais bien sûr un œil sur son évolution. Je teste d’ailleurs StepRep depuis quelques temps, j’en parlerai certainement sur ce blog.

Une dernière chose, si vous souhaitez un aperçu du paramétrage et de l’utilisation d’Alerti, je vous recommande de lire le billet de Camille à ce sujet.

Bon week-end !

Initialement professeur d’anglais, Florence a intégré la société Dirickx (53) en 2000 pour valider une formation en commerce international import/export. Elle a très rapidement rempli les fonctions d’assistante de direction au sein de cette même entreprise, puis de chargée de prescription (aide à la rédaction d’appels d’offre). Elle est aujourd’hui responsable intelligence économique, et partage son temps de travail entre la veille et la propriété intellectuelle.

Un terreau propice au développement de l’IE

Pour Florence Quentin, la curiosité n’est pas un vilain défaut, bien au contraire. Dès son arrivée à Dirickx, elle garde les yeux grands ouverts sur son marché, ses concurrents.

En parallèle Dirickx est approchée en 2001 par l’association Clarté, qui propose à une quinzaine d’entreprises locales de participer à une formation à la veille sur internet (Veille et Agents Intelligents, VAI). Pour celles qui le souhaitent, l’association propose un encadrement de 9 mois pour approfondir leurs connaissances en termes de veille et d’IE, et les appliquer à leur entreprise.

Dirickx fait alors partie des quelques entreprises qui ont choisi de suivre cette dernière formation. Quelques années plus tard, Florence Quentin ajoute une nouvelle casquette à son poste de chargée de prescription, et prend la tête du Pôle IE encore en phase de développement. Dès 2005, elle consacrera 100% de son temps de travail à la veille et à l’IE.

Dès le départ, Florence a pu compter sur l’implication et l’approbation de la direction de Dirickx. Avant son arrivée en 2000, la direction du Groupe avait déjà mis en place des outils de partage d’informations, encore embryonnaires, mais qui démontrent l’intérêt porté par les dirigeants à la veille, à l’IE, et au collaboratif en général.

Une relation « client-fournisseur »

Il a fallu trois ans pour comprendre et dépasser les différentes difficultés rencontrées à la mise en place d’une cellule de veille performante, qui remporte l’adhésion de tous. Aujourd’hui, l’objectif est atteint : les salariés du groupe sont mobilisés pour faire remonter les informations qui leur paraissent pertinentes, mais aussi pour consulter la base de données d’informations mise à disposition par Florence.

Aujourd’hui Florence centralise tout l’aspect veille, qui consiste à la fois à réaliser des veilles ponctuelles en fonction des besoins internes, mais aussi à réaliser des veilles permanentes sur la conjoncture, son marché, ses concurrents, les évolutions normatives et réglementaires, ou encore de surveiller les informations financières sur des clients, des partenaires ou des concurrents.?Par ailleurs, c’est elle qui synthétise les résultats de veille et les diffuse aux personnes intéressées, en plus des flux thématiques qu’elle met à leur disposition.

Pour Florence, son travail s’apparente à une relation « client-fournisseur » : elle adapte ses prestations de veille en fonction des besoins internes (qu’elle peut aider à formuler, un peu à la façon d’un appel d’offres simplifié). J’ai trouvé cette approche intelligente, car elle induit les notions d’utilité et de performance, et ce même si ces veilles ont été réalisées en interne.

Au rayon des outils, Florence mise à nouveau sur la curiosité : elle teste régulièrement les nouvelles solutions de veille, pour les comparer à celles qu’elle utilise au quotidien. Aujourd’hui, Florence Quentin travaille avec une palette d’outils complets composée de solutions gratuites, de recherches personnelles (par exemple pour trouver tel algorithme qui permette de surveiller tel type de sources), et d’un outil payant, Keywatch.

Sensibiliser les nouveaux entrants

Le volet sécurité fait aussi partie des compétences de Florence Quentin, qui a par ailleurs fait un passage à l’IHEDN (54e session, Nantes). Elle partage cet aspect avec le directeur informatique du Groupe, qui prend en charge la sécurité des systèmes d’information.

Le point qui m’a beaucoup intéressé dans cet échange avec Florence est celui de la sensibilisation des personnes fraichement recrutées.
Depuis 2005, et en collaboration avec le service RH de Dirickx, Florence accueille et forme les nouveaux entrants à la philosophie du groupe, à ses missions de veille (comment fonctionne sa cellule, comment partager des infos, ou comment en recevoir) mais aussi aux règles à suivre tant au niveau du patrimoine informationnel de l’entreprise (règles de confidentialité) que du respect de l’entreprise en général et des risques encourus en cas de non-respect.
J’ai trouvé cette approche intéressante car non seulement elle informe dès le départ les nouveaux arrivants des règles du jeu, mais aussi et surtout cette démarche permet de mettre en place un « état d’esprit », une culture de la veille dans toute l’entreprise, et ce dès les premiers jours de travail au sein du Groupe.

C’est bien entendu une organisation qui a ses imperfections, mais qui tente à développer l’intelligence collective, à regrouper les « morceaux du puzzle » pour faire un ensemble complet, cohérent et innovant.

Bon moment que ce VeilleLab du samedi 5 juin à Rennes.

Il fait suite à celui de Nantes qui inaugurait la première « franchises » régionales de ce réseau informel de veilleurs qui s’est constitué à Paris il y a quelques mois.

Preuve du dynamisme assez incroyable qui anime ce réseau, après l’Ouest, le VeilleLab a également investit le Sud-Est le 25 juin dernier à Lyon, mais ceci est une autre histoire… revenons à Rennes.

(…) La matinée de samedi a été riche en rencontres et en échanges sur nos métiers, nos usages. J’ai fait la connaissance de nombreuses personnes toutes intéressantes et j‘ai pu mettre des visages sur quelques « avatars » que je suis sur les réseaux sociaux. L’ambiance était décontractée et la bonne volonté le principal moteur. C’est-ce qui fait la force de ces rencontres je trouve, par rapport à l’ambiance des salons ou des colloques plus guindée et intéressée. Tout cela s’est fini sous le soleil d’une terrasse où nous avons prolongé le plaisir autour d’une assiette.

Merci à Terry Zimmer pour sa participation au dernier VeilleLab Ouest, mais aussi et surtout pour cette interview !

Bonne lecture !

Mon sentiment général ? Une bonne majorité des candidatures (stages et emplois confondus), sont bâclés et ne donnent pas envie d’ouvrir le CV en pièce-jointe.
Ce qui est tout de même fâcheux, puisque le recruteur n’a que ce point de repère pour vous pré-sélectionner.

Petit exemple…

… tout frais de cet après-midi. L’objet du mail, « cv », ni plus ni moins, en dit long sur ce qui va suivre !

Madame,
Monsieur,

Je me permets de vous envoyer mon cv car je suis à la recherche d’un poste de consultant junior et suis très intéressé par l’activité de votre entreprise. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Je vous prie de croire Madame, etc. etc.

Cet extrait est authentique, je n’ai absolument rien tronqué…

Soyez attractif !

Vous l’avez certainement entendu une bonne centaine de fois, mais c’est vrai et archi-vrai : les recruteurs (ou chefs d’entreprise qui ont 40 casquettes ;) reçoivent régulièrement des e-mails de candidature.
L’exemple ci-dessus est flagrant. En le recevant je me suis dit « poubelle ! », et je ne m’étais pas trompée.

Alors soyez un peu plus sexy ! Ou du moins plus explicatif.
Il en va de même pour le contenu, mais le titre est déterminant dans le choix de votre destinataire de lire votre mail ou non.

Soyez curieux !

Et ce point est d’autant plus vrai dans la veille. Si vous souhaitez travailler dans ce domaine, vous êtes censé creuser, fouiner et vous renseigner un tant soit peu sur la personne que vous contactez.

Encore une fois l’exemple plus haut est frappant : pour connaitre mon nom, il suffit de cliquer sur un ou deux liens et le tour est joué ! (D’ailleurs, mon prénom est dans le mail…) Personnaliser un mail ne prend en général que quelques minutes !

Même chose pour le contenu du mail : le fait d’ajouter le nom de la société et ses activités suffisent à montrer que vous savez à qui vous parlez.

Différenciez-vous ! (et différenciez-nous !)

Dans la continuité de ce que j’ai écrit plus haut, il est essentiel qu’on puisse vous différencier et que l’entreprise ciblée ait la sensation que vous l’avez choisi (et non pas que votre mail n’en est qu’un parmi tant d’autres).

Et puis, lorsque vous envoyez un mail, ne collez pas en pièce-jointe votre lettre de motivation, ce qui donne encore plus l’impression d’être noyé dans la masse. Profitez de l’espace disponible pour l’écrire !

Il y a encore peu de temps (je ne suis pas si vieille mais bon), il était rare d’envoyer une lettre imprimée et non manuscrite. Tout d’abord parce-que l’utilisation des outils informatique était encore marginale, et ensuite parce-que les vieilles habitudes ont la peau dure et que les recruteurs tenaient à leur lettre manuscrite.
Aujourd’hui c’est moins vrai, à quelques exceptions, alors profitez de cette chance !

En somme : personnalisez votre mail ! Et surtout, pensez à ceux qui devaient écrire leurs lettres de motivation à la main, sans ratures, ni fautes (ni correcteur automatique d’orthographe).

Soyez enthousiaste

Dé-coin-cez-vous ! Il est vrai qu’on nous a rabâché et re-rabâché les modèles de lettre, les tournures et les phrases de politesses à employer… Personnellement, je les trouve pompeuses et ennuyeuses à mourir.

Bien sûr, je ne parle pas d’un « bon bah salut à bientôt » en fin de lettre, mais plutôt un « dans l’attente de vous rencontrer, etc ». Et un petit « cordialement » suffit, pas besoin de toute la tarte à la crème « je vous prie de croire Madame, Monsieur à l’expression de mes salutations distinguées. »

Même chose pour votre lettre : il n’est pas nécessaire d’en faire trop (ou trop peu, cf mail ci-dessus ;), mais juste de vous exprimer sur votre projet professionnel, vos compétences et pourquoi vous avez choisi cette entreprise (les points positifs, ce que vous pouvez lui apporter, etc.)

Oui, rechercher un emploi n’est pas une mince affaire, surtout dans la veille ET en province. Mais si vous avez réussi à mettre une pointe de curiosité et d’enthousiasme, une pincée d’attractivité et une dose de différenciation, vous serez tout de suite repéré !

Pour ceux qui ne le connaissent pas encore, j’en profite pour vous parler de Veille et TIC, formidable blog qui répertorie les offres d’emploi dans la veille, l’IE et le KM. N’hésitez pas à un jeter un œil, vous y trouverez certainement votre bonheur !

Je n’étais pas certaine que mon expérience en ce domaine puisse servir à quelqu’un, mais au fil des rencontres et des anecdotes sur le lancement de L’Œil au Carré, je me suis rendue compte que je me trompais !

Et puis, j’ai échangé tout récemment avec un contact sur la problématique du dépôt de marque, les questions à se poser, et les fausses idées que l’on peut se faire à ce sujet.

Mon expérience : de L’Œil sur le Net à L’Œil au Carré

Ceux qui me suivent depuis quelques années ont suivi la naissance de mon premier blog en mars 2007, L’Œil sur le Net.
Fin 2009, je décide de me lancer dans la belle aventure qu’est l’entrepreneuriat. Le nom de ma société était tout trouvé : mon blog existait depuis deux ans et demi, et puis son nom, L’Œil sur le Net, collait parfaitement à mon activité (veille & usages 2.0, pour ceux qui n’auraient pas visité les pages officielles de ce site ;)
J’avais vérifié sur la base INPI : L’Œil sur le Net était bien libre.

J’avais donc travaillé avec l’agence LunaWeb sur mon identité visuelle, mon logo était « dans les bacs ».
Une dizaine de jours avant le lancement officiel de mon entreprise, je rencontre lors d’une soirée une avocate spécialisée dans la propriété intellectuelle. Je lui parle de mon projet. J’allais d’ailleurs très prochainement déposer ma marque auprès de l’INPI. Gentiment, elle me propose de jeter un œil à mon dossier, juste histoire de vérifier si tout est en ordre.

Vous l’aurez compris, ce n’était pas du tout le cas, puisque j’ai dû chercher et déposer un autre nom.

Déposer une marque n’est pas un jeu d’enfant

J’aurai très bien pu déposer L’Œil sur le Net, mais à mes risques et périls. Une entreprise concurrente avait déjà déposé, fin 2007, un nom similaire au mien.
Il n’était pas identique (pas tout à fait la même syntaxe, le pluriel sur un des mots), mais il y avait une similitude intellectuelle. J’aurai pu, en déposant ce nom, faire l’objet de poursuites judiciaires, notamment pour « parasitisme ».

Pour faire simple, un potentiel client, cherchant un prestataire de veille, aurait pu confondre cette entreprise avec la mienne (j’aurai donc pu capter une partie de ses prospects), alors que mon concurrent avait un droit d’antériorité indiscutable sur son nom commercial.

A l’inverse, j’ai pu choisir et déposer L’Œil au Carré sans aucun problème car il n’y avait aucune marque déposée dans mes domaines d’activités. Alors qu’il y a déjà des entreprises aux noms composés d’ « oeil » ou de « carré ».

Je le disais au début : j’aurai très bien pu déposer L’Œil sur le Net, l’INPI n’aurait sans doute rien dit. Car il faut que l’entreprise propriétaire de la marque fasse régulièrement des recherches pour être informée de la présence de concurrents « parasites ».
C’est d’ailleurs un argument que j’ai déjà entendu : si d’autres entreprises ont déposé un nom similaire sur une activité concurrente, cela signifie que cette pratique est autorisée. Ce qui est bien entendu faux !

En résumé…

• Faites les choses dans l’ordre : assurez-vous que votre nom favori est bien disponible avant de vous lancer dans la création du logo, etc. (ça parait être du bon sens, mais ce n’est pas toujours forcément le cas) ;
• Il est à la fois important de faire des recherches à l’identique sur votre future marque, mais aussi des recherches approfondies pour détecter des noms similaires : synonymes, pluriels, etc.
  A ce sujet, je vous invite à lire ce document de l’INPI (pdf).
• Il est essentiel de bien travailler les catégories sur lesquelles vous allez déposer votre marque : il est à la fois inutile d’être trop large (en cas de problème, vous devrez justifier d’une réelle activité sur ces catégories), et indispensable de bien identifier celles qui vous concernent (si vous passez à côté de vos catégories, vous ne pourrez justifier d’un droit d’antériorité).
  Pour info, sachez que les catégories proposées par l’INPI peuvent être personnalisées et adaptées à votre activité. Mais pour cela, il faut faire appel à un professionnel…
• En ce qui me concerne, j’ai fait appel à un avocat spécialisé pour m’assurer de la disponibilité de L’Œil au Carré. Sachez par ailleurs que l’Institut propose ce type de services (payants).

Et surtout n’oubliez pas : déposer votre marque vous assure un droit d’antériorité en cas de problème, mai cela ne garantit en rien que d’autres entreprises ne déposent un nom similaire.
Il est donc essentiel de surveiller régulièrement le dépôt de marques auprès de l’INPI.

J’ai testé ce service à l’occasion du dernier VeilleLab Ouest, évènement pour lequel nous avons loué une salle avec petits déjeuners.
Nous avions donc demandé une participations aux inscrits. L’objectif étant de ne pas avoir à gérer une caisse à l’entrée le jour J, et plus généralement de faciliter l’organisation du VeilleLab.

Les points forts

Créer une CommonBox ne prend que quelques minutes, vous pouvez le faire dès la page d’accueil.
Il est d’ailleurs possible de préciser une multitude de paramètres :

• Le type d’évènement (anniversaire, courses communes, voyage, conférence, etc) ;
• Le mode de paiement (chèques ou espèces remis en main propres, paiement par CB/compte PayPal, ou virement bancaire) ;
• Le nombre de participants, le montant minimum/maximum, la date limite ;
• Le lieu de l’évènement (création automatique d’un lien vers Google Maps).

Vous pourrez ajouter un widget sur votre page web, qui affichera en temps réel le montant total du pot commun, et qui permettra à vos visiteurs de se rendre directement sur votre CommonBox.
Vous pourrez par ailleurs poster des messages sur la page de votre pot commun, ou encore vous abonner à son flux RSS.

Enfin, ce service est animé par une équipe réactive : j’ai eu très rapidement des réponses à mes questions.

Les points faibles

Certains éléments ne sont pas très clairs, ou difficiles à trouver, par exemple :

• Les frais de paiement dus par les participants. J’ai dû faire le test pour le savoir : 0,47 € pour les paiements CB/PayPal, et autour d’un euro pour les virements (ce montant varie selon les banques) ;
• Certaines informations ne sont présentes qu’à titre indicatif (ce qui n’est pas précisé). Par exemple, lorsque votre CommonBox prend fin et que vous souhaitez virer les fonds sur un compte bancaire, l’information apparait sur la page, mais n’est en réalité pas prise en compte. Il faut vous rendre sur PayPal pour réellement virer ces fonds (gratuitement) ;
• Il faut chercher un peu pour payer par CB et non par PayPal. Certains participants n’ont même pas vu cette possibilité au moment de payer.

Et puis, un petit détail : une fois votre CommonBox fermée, elle sera automatiquement supprimée et ne sera pas archivée dans votre compte (ce qui peut être intéressant pour garder la liste des participants ou tout simple garder une trace de l’évènement si on le souhaite).

En conclusion…

Plutôt intuitif et simple, CommonBox gagnerait à clarifier et mettre en avant certains points, notamment en ce qui concerne les frais de paiement.
Ceci dit, CommonBox est une jeune entreprise qui a un peu plus de deux ans d’existence, et qui devrait continuer d’évoluer. Ce qui a déjà été le cas en quelques semaines (il était impossible il y a peu de supprimer certaines informations qui apparaissent sur votre page, notamment celles concernant les modifications effectuées. C’est maintenant possible).

Enfin, il pourrait être intéressant d’ajouter des champs complémentaires à renseigner lors de l’inscription des participants (et pourquoi pas de les rendre obligatoires selon les pots communs), par exemple des champs « entreprise » et « poste ».
Il serait tout aussi intéressant d’autoriser l’exportation de ces données par l’administrateur (tableur, etc). J’y vois une utilité particulière pour les organisateurs qui veulent imprimer des badges, ou encore créer une mailing list pour l’envoi d’infos, de questionnaires, etc.

Mais en définitive, CommonBox est un service très pratique, qui nous a été très utile pour l’organisation du VeilleLab Ouest. A tester !

L’e-réputation ne se limite pas aux entreprises, avec Antoine Dupin, chargé de communication web à l’ESC Rennes

On y pense assez peu, mais les écoles sont aussi touchées par le phénomène e-réputation. Acadomia en est un bon exemple, et les ESC, qui font l’objet d’un classement annuel, se doivent d’avoir une image irréprochable sur le net (ou du moins de s’en rapprocher ;)
Le boulot d’Antoine consiste donc à faire en sorte que les premiers résultats s’affichant par exemple dans Google ou Flickr renvoient une image positive de son école : des propos positifs et constructifs, des photos d’étudiants studieux plutôt qu’en soirée.
Dans ce même objectif, l’ESC a mobilisé des étudiants volontaires, chargés de répondre aux commentaires laissés au sujet de leur école et de publier des contenus en ligne. Des animateurs de communauté en herbe qui agissent dans le cadre d’une charte éthique définie par l’école.

Si cette thématique vous intéresse, je vous conseille vivement de lire l’e-book sur l’identité numérique, auquel à participé Antoine Dupin (mais pas uniquement ;)

E-réputation : occuper l’espace disponible, avec Daniel Gerges, dirigeant de Weem

Il a pour sa part mis le doigt sur un point qui me parait essentiel : l’idée fausse selon laquelle une des parades pour lutter contre les déboires potentiels de l’e-réputation consiste à ne pas être présent en ligne. Pas de profil, pas vu pas pris.
Ceci dit, ne pas occuper l’espace disponible revient à le laisser à d’autres. Daniel Gerges nous a cité l’exemple d’une société qui n’avait pas vu l’intérêt de créer des profils Viadeo, LinkedIn, Facebook ou autre. Puis un directeur marketing décide de créer un profil corporate sur un des réseaux sociaux professionnel. Quelle ne fut pas sa surprise en constatant qu’il existait déjà, un ancien stagiaire ayant pris la liberté de le faire à leur place, et de renseigner les différentes informations au sujet de l’entreprise…

Prendre le web 2.0 à la légère constitue un double danger : non seulement en considérant qu’il n’est pas important de prendre la parole, mais aussi en ne gardant pas un œil ouvert sur ce qu’il se dit de vous.

Pour info, Daniel Gerges est aussi vice-président de notre Cantine numérique, qui ouvrira ses portes en septembre.

Surveiller ses concurrents pour protéger son entreprise, avec Alain L’Hostis d’Aquatiris

Alain L’Hostis a récemment été confronté à une situation difficile : démarché par un bureau d’études avec lequel il pensait travailler, il a finalement décidé de ne pas concrétiser cette collaboration. Quelques mois plus tard, il détecte la naissance d’un nouveau concurrent, via une des alertes qu’il a paramétré pour surveiller le net. Petit problème : le logo est le même (le nom est différent, mais très proche), la charte graphique du site est quasi identique.
En définitive « tout est bien qui finit bien » car Alain L’Hostis n’a pas eu besoin de recourir à la justice pour faire valoir ses droits (il avait bien déposé son nom et son logo), le « malfaiteur » ayant pris peur.

Dans le même cas de figure, le dirigeant d’Aquatiris a détecté sur internet des documents appartenant à sa société, qui avait été communiqués à l’un de ses partenaires commerciaux. Grâce à cette veille, il a pu détecter les documents mis en ligne et demander leur retrait à l’entreprise en question.

Moralité : surveillez ce qu’il se dit de vous et de votre activité ! Vous resterez constamment informés et pourrez détecter ce type de comportements en ligne, qui peuvent vous porter préjudice.

Et puis…

D’autres intervenants ont participé à cette table ronde :

• Frédéric Bazantay du Pôle Cristal, qui a témoigné de la mise en place d’une cellule de veille,
• Maître Nicolas Gransard du cabinet d’avocats Fidal, qui a apporté des précisions sur la protection des différents patrimoines d’une entreprise (physique, humain, immatériel) et sur le respect des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle.
• Le Lieutenant Colonel Pascal Bourbon de la Gendarmerie nationale, qui nous a présenté quelques chiffres sur la sécurité. A savoir : les infractions touchant les PME bretonnes ont représenté 13,1% de la délinquance en région en 2009.

Et puis j’étais fort heureuse de voir la cartographie des acteurs de l’IE en Bretagne circuler dans les rangs :)