Si hace poco os hablamos del servicio ofrecido por Nomaders para buscar hotel a través de Twitter ahora os traemos un servicio con similitudes para la búsqueda de ofertas de vuelos. Se trata de Trabber_ofertas y podéis ver en la imagen de fondo de su Twitter el funcionamiento.

Para dar de alta una alerta sólo hay que enviar un tweet a @trabber_ofertas como éste por ejemplo: @trabber_ofertas madrid nueva york por menos de 500€ A partir de ese momento Trabber te enviará vía Twitter todas las ofertas que cumplan lo que has pedido. Es posible elegir el período de tiempo, la duración del viaje, etc.

El buscador de vuelos Trabber cuenta ya con 8.000 visitas diarias y entre sus novedades, además de la de Twitter podemos mencionar Trabber Radar + Gráfico mensual = Evolución de precios mensual y al opción para calcular el coste de facturación de maletas.

La noticia relevante es la alianza con OME para la organización de Expo E-Commerce 2010 lo cual aporta una seguridad a los organizadores bastante importante por la experiencia en organización de eventos y el conocimiento del sector. Marketing y Ecommerce van de la mano para organizar un evento de gran interés para todos los que nos dedicamos a los negocios de internet y vemos en la venta online una de las mejores oportunidades para la puesta en marcha de nuevos proyectos. La inscripción en el evento es gratuita, para las empresas interesadas en formar parte de la feria hay disponible un 15% si contratan antes de que acabe el mes de febrero.

Que España sea el país con mayor número de sucursales por habitante en Europa habla de cual ha sido hasta el momento la más importante estrategia de captación de clientes para nuestro sector financiero. Sin embargo la especialización que uno podría esperar en cada una de estas sucursales probablemente sea mucho menor de la media europea, al tener el menor número de empleados por el contrario por sucursal de toda Europa.

Por todo este motivo la principal preocupación de la banca en España sigue siendo atender a su mayor canal para la captación de clientes, que son las oficinas, y que constituye el entorno sobre el que gira toda la relación con los clientes. Por eso cualquier estrategia de crecimiento siempre ha pasado por un mayor número de oficinas. Oficinas que se adquirían dentro de los activos del banco y que les ha empujado a tener una importante cartera inmobiliaria de la que muchos de ellos han ido vendiendo durante esta crisis financiera.

La mayor parte de la banca en España sigue entendiendo el canal de Internet como una forma de hacer más eficiente su relación con el cliente y de quitar carga a sus oficinas, pero no como un canal de comunicación con el cliente. Solo algunos bancos comienzan a dar pequeños pasos en este sentido. Pero la estructura de incentivos de toda la red hace que en muchas ocasiones se entienda este nuevo canal como una competencia a la red de sucursales, y por tanto suele no tener una entidad propia a nivel comercial. Esto condiciona de forma muy importante la estrategia de Internet entorno a los intereses de las sucursales. Solo algunos bancos para evitar este problema han apostado por separar claramente su negocio online del offline son capaces de articular estrategias puramente de Internet (y tambien con una oferta mucho mas agresiva en la oferta financiera). Una separación que discrimina a estos usuarios en la red comercial, donde muchos son directamente no atendidos.

Por eso la disyuntiva es elegir entre un banco puramente Internet o elegir un banco con sucursales y utilizar la web como un canal para realizar operaciones. Las nuevas generaciones evitan las oficinas y utilizan Internet. Para una persona de menos de 35 años, la mayor parte de su operativa se realiza a través de Internet.

Pero el principal problema de utilizar este medio para el banco es que en la web pierde aún más su poder de prescripción financiera al no tener una comunicación con el cliente. Una prescripción que se traslada a los buscadores y más concretamente a los comparadores financieros para informarse a la hora de tomar sus decisiones financieras. Si a esto le unimos una cada vez más clara tendencia a la transformación de la sucursal en un sitio puramente comercial con una fuerte exigencia de la Banca a sus empleados para forzar la venta de ciertos productos, eso explica la perdida de prescripción que comienza a sufrir la estrategia basada en las sucursales. Por ese motivo la opinión en la red es cada vez mas relevante aunque la banca todavía no haya entrado en esa conversación.

En este contexto general, la fortaleza del sector financiero en España y el carácter innovador de algunos bancos, ha permitido el poder realizar a algunos una fuerte apuesta por el canal de Internet y de la relación con el cliente. Una apuesta que ha permitido colocar algunas iniciativas en España como referencia a nivel mundial.

Podríamos clasificar estas iniciativas en los siguientes tipos:

Presencia en redes sociales y Marketing 2.0 (Toda la Banca)
Generación de comunidades entorno a la Banca (Banca Civica, Actibva)
Relación con el cliente: (Banco Sabadell)
Gestión del conocimiento, RRHH: (BBVA Open Talent, Bankinter Labs)
Nuevas herramientas 2.0 (Mi Cuenta)
Nuevos productos 2.0

Presencia en redes sociales , marketing y comunicación

La mayoría de la banca ha empezado a posicionarse en redes sociales como Facebook y Twitter. Un posicionamiento a día de hoy que no va mucho mas allá de tener un canal de noticias donde poder publicar cierta información de la entidad sin seguir en la mayoría de los casos un criterio editorial, ni tener personas dedicadas a establecer conversaciones con usuarios. Prácticamente toda la banca española tiene en la actualidad abierta una cuenta de twitter o de facebook.

La mayor apuesta por la presencia en redes sociales tradicionales comenzó con iBanesto con iniciativas de concursos y publicidad no convencional, como el LowCostFilm, que exploró la parte más viral de estos nuevos entornos. Una apuesta que partía de la decisión de utilizar Internet como principal canal de Marketing que le llevo a tener un importante éxito en la captación de clientes para productos como cuentas corrientes e hipotecas. Un caso de estudio para el ROI de una inversión publicitaria. Pero una apuesta unidireccional del banco hacia las redes sociales, una estrategia 1.0 en un entorno 2.0.

En ese sentido algunas de las iniciativas que se esta realizando en algunas entidades que son meramente de comunicación, como Inversis Eventos tratan de crear nuevos medios de comunicación con los usuarios de las redes sociales habilitando la posibilidad de dejar comentarios, pero con un enfoque meramente informacional de poder poner a disposición de los usuarios información económica relevante.

Un fenómeno que introduce un importante riesgo para la prensa especializada por que esas entidades están desintermediando a los medios de comunicación en terrenos donde la prensa no puede competir en conocimiento. Este fenómeno coloca a la prensa en un terreno complicado, sin poder competir en la cantidad de contenido del social media de usuarios, ni tampoco en la calidad con respecto entidades financieras.

Generación de comunidades entorno a la Banca

Probablemente el mayor éxito conseguido por la Banca Española en temas de web 2.0 sea en la generación de comunidaes entorno a la Banca con dos casos que actualmente son referencia a nivel internacional.

Caja Navarra, una caja de ahorros con presencia casi mayoritariamente en la zona norte de España (Navarra, Pais Vasco), decidió apostar por un cambio radical en su estrategia bancaria. Esta Caja decidió dar voz a sus clientes en decisiones estratégicas del banco, como es el decidir el destino de su obra social (el dinero que destina el banco para reinvertir en la sociedad). Otra gran apuesta fue la de poner a disposición de sus clientes y no clientes sus sucursales para actividades sociales.

Estas dos importantes decisiones han permitido articular alrededor de la caja la comunidad de organizaciones relacionadas con la responsabilidad social. Una aproximación que se ha traducido en una importante relevancia para un importante sector de la sociedad que tiene una importante fuerza de movilización. La apuesta de ceder las sucursales (o Canchas) para reuniones sociales, son también una importante forma de dar a conocer la entidad. Una relevancia que al final se traduce en una importante captación de clientes y una importante creación de marca, que lleva a incrementar los resultados del banco.

Otro interesante ejemplo de comunidad entorno a la banca es Actibva.com que posiciona a BBVA dentro del media, en una iniciativa en la que intenta informar y atender dudas financieras. Una relevancia que le permite tener al mes alrededor de 60.000 personas con interés en finanzas en un site con la presencia de BBVA. Un fenómeno de desintermediación de los medios de comunicación que cada vez mas es un importante reto para los medios tradicionales, como comentabamos anteriormente.

Podríamos destacar algunas iniciativas más de blogs como la Obra Social CajaMadrid.

Relación con el cliente

Una de las apuestas por las que la banca todavía no esta apostando es por una relación con el cliente y no cliente a traves de la red. Una de las apuestas más recientes en España en este sentido es la que ha realizado Banco Sabadell, abriendo canales como Twitter para dar respuestas a clientes. La comunicación en las entidades sigue siendo muy estrictamente vigilada por sus departamentos de comunicación que no transigen con que la comunicación de una entidad con la red pueda ser no supervisada.

Este tipo de comunicación se enfrenta a un problema también importante y es que el feedback en la red suele ser mayoritariamente negativo. La gente esta muy motivada cuando tiene problemas a publicarlo y no tanto cuando recibe un buen servicio. En ese sentido el incentivar el feedback positivo (y por supuesto real) es un reto en este tipo de servicios. El atender a estas críticas también puede también ser una forma de generar una impresión positiva.

Lo cierto es que la red ya genera opiniones independientemente de si el banco habilita o no un canal de comunicación con los clientes. Por lo tanto el feedback negativo se puede ignorar, pero existirá. No obstante en algunos casos la respuesta a este feedback puede ser contraproducente y generar el Efecto Streisand. En ese sentido sin perfiles de personas con experiencia en la red para gestionar la comunicación (Community Manager) este riesgo es realmente alto.

Gestión del conocimiento

Uno de los ámbitos que están explorando las entidades financieras es la de utilizar iniciativas para gestionar el conocimiento, como blogosferas internas, iniciativas para atracción de talento via apoyo a emprendedores donde destacamos BBVA Open Talent, o todo el apoyo de la CAN con los prestamos participativos. Iniciativas que se traducen al final el crear comunidades entorno a estaos proyectos. En BBVA Blogs como Planta 29 son también un interesante recurso para difundir la actividad en I+D de la entidad.

Iniciativas como Universia del Santander son un claro ejemplo de iniciativas pre 2.0, que han conseguido articular comunidades, en este caso de estudiantes donde la institución financiera tiene una importante presencia.

Otra iniciativa a destacar es la fundación de la innovación de Bankinter que intenta crear comunidades de expertos entorno a temas, realizando conferencias, informes entre grandes personalidades del mundo científico. Comunidades mucho mas reducidas y con una orientación mas divulgativa que realmente de creación de comunidades. También destacar la iniciativa Jóvenes emprendedores de la Bancaja para atraer este colectivo.

Nuevas Herramientas

Una de las más impresionantes iniciativas en cuanto a herramientas en ámbito financiero fue la entrada en el capital de BBVA en Strands para el desarrollo de herramientas de Finanzas Personales. Una herramienta que actualmente esta implantada en su banca online y que ya están utilizando muchos usuarios. Herramientas que incorporan información agregada de todos los usuarios para poder comparar tus hábitos financieros con los del resto de la comunidad y que ofrece una información realmente interesante.

Pero estas herramientas todavía están claramente diferenciadas de la banca transaccional y sin las herramientas para facilitar comunicación entre clientes. En este sentido las entidades financieras y no solo las españolas están dando muy pocos pasos en este sentido mientras otras iniciativas como Mint y Wesabe estan liderando este tipo de funcionalidades y ganando una masa critica que puede llegar a ser un competidor para la banca transaccional a la hora de elegir su herramienta para gestionar sus finanzas personales.

En España todavía no han entrado herramientas de planificación financiera como existen en EEUU. No obstante la separación de estas herramientas de la web transaccional y la poca dedicación editorial que se les da, esta limitando una gran parte de su potencia.

Nuevas Productos

Probablemente este sea una de las asignaturas pendientes de las instituciones financieras, el desarrollo de productos puramente online y utilizando las comunidades 2.0. En EEUU empiezan ya a aparecer productos virtuales, como SmartyPig que empieza a innovar en el modelo bancario. En España iniciativas como Comunitae apuesta por los prestamos p2p, que es otro de los nuevos productos financieros.

Resumen

En España hay entidades como BBVA, Caja de Ahorros de Navarra, Banco Sabadell, Caja Madrid o Inversis, que ha hecho una fuerte apuesta por el social media, mientras el resto de entidades todavía no da una clara respuesta a esta nueva tendencia que empieza a consolidarse.

Pero estas entidades que si están apostando por el social media, como es el caso de BBVA y CAN están al mismo nivel que muchas entidades financieras en el resto del mundo. Nada comparable al nivel de las startups en finanzas 2.0 en España que se encuentra muy lejos del nivel exterior.

La crisis ha frenado la inversión en algunas de estas iniciativas, pero en los últimos meses volvemos a apreciar que se retoma la inversión de nuevo.

Me sigue sorprendiendo la capacidad de la gente para inventarse proyectos originales y hacerlos destacar entre tanto “clon”. Es el caso de Illya Alvarado que ha creado la aplicación para el iPhone llamada Maceto Huerto y la ha colocado en pocos días en el Nº1 en la sección “estilo de vida” y el Nº72 del top 100 de la app store del iPhone.

El precio de la aplicación Maceto Huerto es de 1,50 euros y es un buen ejemplo del modelo 37signals: haz una buena aplicación, ponle precio y gana dinero. Una aplicación original, con cantidad de información, en un tema que se adapta muy bien a la movilidad para que la persona que está creando el huerto pueda acceder a los contenidos desde cualquier lugar.

Cultivar un huerto en nuestras casas se está convirtiendo en una necesidad vital para un buen número de personas. Cosechar nuestras propias hortalizas, verlas crecer, cuidarlas y llevarlas a la mesa es una experiencia única que nos acerca a la naturaleza y nos brinda la oportunidad de reencontrarnos con los sabores auténticos de frutas y verduras. MacetoHuerto es una aplicación que te ayudara a empezar con esta actividad, ofreciendo toda la información necesaria para iniciarte en esta apasionante actividad.

OpenStreetMap es un proyecto que pretende crear un mapa libre del mundo de manera colaborativa, gracias a la participación de cientos de usuarios. Se trata de una iniciativa similar a la Wikipedia (suele denominarse como “la Wikipedia de los mapas”) y que cuenta con datos actualizados y veraces allí donde los usuarios colaboran activamente, en ocasiones mejores que los de Google Maps. Este proyecto surgido en Londres el año 2004 cuenta con una gran implantación en el Reino Unido, Alemania, Holanda o Estados Unidos. En nuestro país cuenta con una comunidad comprometida que ha realizado mapas de gran calidad en múltiples zonas, aunque cuenta con bastantes carencias. El objetivo de este charla es dar a conocer a los asistentes las ventajas de OpenStreetMap, el estado en que está hoy en día, así como su evolución, tanto en cuanto a la calidad de los datos como a la participación.

Programa del evento:

11:00-12:00 Qué es OpenStreetMap:
- Introducción: qué es OSM y su origen
- Ventajas que presenta
- Diferencias respecto a otros mapas
- Estado del mapa

12:00-12:30 Pausa

12:30-13:30 Casos de uso:
- Qué se puede hacer
- Proyectos que utilizan OpenStreetMap

13.30-15.30h Comida

15:30-17:30 Fase práctica.

Una vez finalizada la charla, se realizará una demostración para enseñar cómo se edita el mapa de OpenStreetMap. Los ponentes mostrarán cómo se mapea una zona. Los asistentes que deseen pueden llevar su ordenador portátil con el programa editor de OpenStreetMap instalado descargable desde http://josm.openstreetmap.de. También es conveniente crear un usuario en http://openstreetmap.org

Material (recomendable): ordenador portátil, conexión a internet móvil, smartphone (iPhone y Android)

Precio: gratuito. Por el momento la organización no puede asumir los gastos de la comida, estamos buscando un patrocinador que asuma este coste.

Transporte: Toledo está bien comunicado con Madrid a través de AVE y Autobús, en AVE el desplazamiento es de solo 30 minutos.

Los interesados en participar podéis hacerlo rellenando el siguiente formulario:

“Cloud Computing quiere decir que la inteligencia está en la red, si yo tengo una empresa y me dedico a vender tablones no voy a montar un centro informático en la empresa, como la inteligencia y la red la tenemos los operadores conectándose a través de banda ancha nosotros le vamos a dar todos los servicios, eso se llama cloud computing”

“La inteligencia está en la red y las redes son nuestras, quiero decir, son nuestras y de ATT en Estados Unidos, ahí está la inteligencia, la capacidad, los servidores y nosotros darle ese servicio a los clientes, necesidades que no tenían hace dos años y que aumentan mucho su productividad. Es lo que decimos en la Unión Europea, es el huevo de Colón”

Indignante! http://bit.ly/byoRc4

Quiero hacear mi propio resumen del evento, para mirar al futuro de la seguridad en internet que tiene mucho que evolucionar.

Y aunque sólo Alejandro Suarez ayer incidió de verdad en la problemática de la seguridad en cuanto a privacidad, redes sociales y actitudes en internet, éste es el problema que va a causar mayor daño, y por el cual se llega a la necesidad de disponer de antivirus, antiphising y anti-loquesea.

Voy a intentar destacar una frase de cada uno de los ponentes de la sesión del Security Summit, alguna más anecdótica que significativa, y siempre con mi filtro a la hora de expresarlas, por lo que no voy a poner su autor al lado. Tampoco quiero decir que yo esté de acuerdo con todo:

• si quieres seguridad empieza por no usar Internet Explorer
• la privacidad tiene implicaciones en la seguridad personal, y la geolocalización es un arma de doble filo
• tal vez los nativos digitales sean huérfanos digitales porque se despreocupan de la seguridad de la Red
• el daño que pretenden los ciberdelincuentes es silencioso sin que te enteres
• la pluralidad de plataformas dificulta el cibercrimen
• la seguridad es un tema de percepción y es importante la actitud del usuario
• es necesario un mayor conocimiento porque la gente no se da cuenta que puede estar en peligro
• la mayoría de los problemas de seguridad son por descuidos del usuario
• es necesaria la formación en conceptos de seguridad
• el usuario no tiene por qué aprender nada, hay que darle productos seguros

Creo que con esto os haceis una idea los que no seguisteis el evento de por dónde se movían las opiniones de los ponentes y la discusión que se generó entorno a ellas. Tras esto hubo un par de puntos de discusión importantes:

• al usuario se le deben ofrecer sistemas y software mucho más seguro vs el usuario debe hacerse corresponsable de sus actos si no toma precauciones de seguridad
• se debe regular para fortalecer la seguridad en internet vs no es necesario regular más sino aplicar la normativa existente y el sentido común

Evidentemente estas posturas se desarrollaron y matizaron, pero creo que reflejan una situación real en la que reina el todo vale. Los ciberdelincuentes hacen lo que quieren y la empresas de seguridad hacen su negocio contra ellas sin más perspectiva que la de mantener un negocio.

El que haya notado una crítica a las empresas de seguridad en mi frase anterior está en lo cierto, y no me refiero a ninguna empresa en particular sino a todas en general. Personalmente estoy cansado de instalar y desinstalar distintos antivirus en los equipos de familiares y amigos, que protegen en un 80% y fastidian en otro 20%. Y el usuario tarda un poco más pero continúa con convirtiendo su ordenador en una pocilga de microbios cibernéticos. Y sólo puedo añadir que tengo pruebas de que las empresas de seguridad no buscan la seguridad del usuario sino la seguridad de sus planes de negocio.

No son los primeros en intentarlo, pero si que creo que serán los primeros en conseguirlo. Mucha gente ha demandado una web o agenda donde encontrar todos los eventos de networking que se realizan en España, ahora tenemos Eventosfera. Una iniciativa de Ana Santos a la que se han unido Angel Luis Quesada y Javier Esteban para impulsarlo desde la parte técnica y comercial respectivamente. Ante ellos un mundo de oportunidades, convertirse en la referencia para todos los “eventuales” y sobre todo desarrollar vías de negocio asociadas con los eventos que por lo general tienen bastantes posibilidades de acceso a financiación a través de sistemas de patrocinios.

Marketing, Social Media, Emprendedores, Networking, Ecommerce, Turismo, Twitter, Gastronomía, … cualquier excusa es buena para desvirtualizarnos y tomar unas cañas. Lejos de encerrarnos en nuestras casas Internet nos ha permitido conocer a multitud de gente con nuestro mismos intereses, en la agenda de Eventosfera encontraremos una oportunidad para cada día del año. Lo mejor, Eventosfera no se centra en Madrid y Barcelona, que es donde más eventos se realizan, sino que dispone de información de eventos que se realizan por toda España y podemos suscribirnos a al calendario y al feed de cada comunidad para saber los que se realizan más cerca de nuestro lugar de residencia.

Y no solo esto, para los forofos de las redes sociales podéis seguir todo lo que se publica en Eventosfera a través de Twitter y Facebook.

Medir es uno de mis puntos flacos, nunca me ha motivado y se que es un problema si quiero tener éxito en mis proyectos de internet, por eso he pensado que lo mejor sería recurrir a un grupo de amigos emprendedores que han tenido éxito en sus proyectos en parte gracias al trabajo de medición de sus audiencias, sus acciones de marketing, sus ingresos por publicidad, … Os dejo con sus consejos y experiencias en relación con las métricas:

Fernando Plaza, fundador de DolceCity: nosotros utilizamos el API de Google Analytics para integrar en nuestro CMS las estadísticas más importantes de la web, de esa manera conseguimos trasladar al escritor de una manera sencilla y digerible qué resultados van obteniendo sus artículos sin obligarles a enfrentarse con el propio Analytics. Para ello un cron se conecta todas las noches al API para volcar todas las estadísticas del día anterior que necesitamos y cruzar todas las URLs con sus correspondientes artículos. En definitiva el reto consiste en que esa enorme cantidad de datos llegue de una forma comprensible al lugar donde pueden ser realmente útiles, para que se conviertan así en el motor de nuevas pruebas y experimentos, cuya eficacia puede ser valorada por el mismo circuito.

Ruben Colomer, fundador de Zumo de Blogs: dependiendo de lo que queramos medir necesitaremos unas herramientas u de otras, pero una idea general de lo que sucede en nuestro proyecto nos la podrá dar Google Analytics. Si tenemos claro su funcionamiento, hay que definir nuestros objetivos (OKR objetives & Key Results) y pasar esos objetivos a nuestras KPIs (Key Performance Indicators). En el mismo proyecto podemos tener perfiles de usuario que necesiten de KPIs diferentes, dentro del mismo proyecto las KPIs del webmaster serán diferentes a las del director de marketing. Pero de todos modos, a la hora de medir, lo más dificil es tener claros los objetivos del análisis para extraer correctamente los KPIs. Si que existen otras herramientas que nos darán mayor perspectiva de lo que sucede en nuestro proyecto y podemos encontrar herramientas para mejorar la usabilidad, para hacer A/B testing, para el análisis de keywords, etc ..

Iñaki Garcia-Hoz fundador de Tenders.es: nosotros consideramos esencial conocer de dónde vienen los usuarios y qué páginas enganchan más o menos. Esto nos sirve para diseñar mejor el servicio que el usuario espera, definir mejor las hipótesis de nuevos modelos de ingresos y optimizar campañas de marketing . El aspecto más interesante de obtener respuestas rápidas gracias al enfoque de monitorización, es el dedicarte exclusivamente a estratégico. Aunque hay iniciativas que no pueden medirse con precisión y pueden dar resultados. De momento utilizamos Google Analytics configurado adecuadamente, pero tenemos intención de integrarlo con un CRM (salesforce) con la ayuda de una consultora.

Raúl Jiménez, fundador de Minube: en minube no compramos tráfico (hay vida más allá de adwords), preferimos invertir en construir una gran marca con acciones diferentes. ¿Y cómo sabemos si esas acciones para construir marca están siendo eficaces? midiendo por ejemplo la evolución del tráfico directo con google analytics, o la evolución de la participación de nuestra comunidad, y cuidando la reputación de marca en los medios sociales (http://search.twitter.com)… También es muy recomendable usar google websiteoptimizer para medir cambios fuertes en tu web (ya sea diseño, contenidos, usabilidad…). Por otro lado para nuestros anunciantes hemos creado minube insights, una herramienta que va mucho más allá de la simple medición de campañas en Internet (impactos, clics, ctrs, tiempo de exposición…).

Carlos Sanchez, fundador de Nvivo: en nvivo.es y sus hermanos 5gig.com y compañía analizamos sobre todo qué tráfico nos convierte mejor de cara a la venta de entradas. Para sacar partido a Analytics hay que escoger una serie de objetivos, hacerse uno a mismo preguntas de qué pasa en tu web y luego tienes que intentar responderlas. P. Ej: ¿conseguimos más ventas desde las alertas por email o desde acceso a buscadores? ¿con qué tipo de emails convertimos más? ¿con qué tipo de búsquedas? ¿cómo consigo más registros? ¿con el formulario A o el formulario B? Es muy importante ser capaz de segmentar el tráfico que te interesa analizar y luego configurar los objetivos o Goals que quieres medir y comparar. Captar el mayor tráfico posible, conseguir registros o vender online requieren estrategias y objetivos diferentes. Hay que analizar con detalle cual es nuestro foco y tratar de optimizarlo. También usamos Statcounter para monitorizar el tráfico casi en tiempo real, para detectar errores, ritmos de búsquedas, referers y paths de usuarios. Y por último, hemos empezado a utilizar Google Web Optimizer para analizar y quedarnos con las mejores landing pages de cara a registros, venta de entradas, etc.

Y para terminar os dejo algunos enlaces de blogs que te pueden interesar si te decides a medir todo lo que haces en la red: Audiencias, WebAnalytics, Trucos Google Analytics, Trucos Optimización, Elena Enriquez.

Y algunas recomendaciones vía Twitter: ¿Dónde está Avinash cuando se le necesita?, Analítica Web, Doctor Metrics #recomendar

Alguien debería calcular el valor que ha supuesto para Twitter la liberación de su API y el que miles de desarrolladores hayan desarrollado aplicaciones para ampliar sus posibilidades de uso o aportar alternativas la mar de ingeniosas e incluso disparatadas.

Hoy me escribe Ernest Mistiaen de la empresa Ape55 para presentarme el proyecto Tweetz TV que se ha puesto en marcha desde Amsterdam y que se enfoca en destacar los vídeos que los usuarios comparten en Twitter. Si nos idenficarmos con nuestra cuenta de usuario podremos ver los vídeos que han enlazado las personas a las que seguimos.

Un servicio que nos servirá como buscador de vídeos en Twitter y sobre todo para descubrir aquellos vídeos que nuestros contactos están recomendando. Una buena herramienta para los más aficionados a ver vídeos en Youtube, eso si, cuidado con vuestra productividad porque corre peligro.