Imitando la manera en la que los seres humanos nos comunicamos y relacionamos comúnmente (off-line), el Web 2.0 es la manera en la que sobre Internet (on-line) se puede colaborar. Hoy día todas las herramientas de colaboración están teniendo un tremendo impacto puesto que son herramientas relativamente sencillas de utilizar y cuyos beneficios mejoran la productividad de las personas que trabajan en las empresas; es decir, se comunican y hacen mejores negocios.

Una de estas nuevas herramientas es el Webinar o Conferencia Web. Un Webinar, según Wikipedia; “es similar a una reunión personal porque permiten a los asistentes interactuar entre sí, participan entre 2 y 1000 personas y pueden compartir documentos y aplicaciones”. En otras palabras es simplemente un tipo de conferencia, taller o seminario que se transmite por la Web. En él, el conferencista se dirige hacia los participantes.

Algo característico de un Webinar es que los participantes realmente interactúan en tiempo real en la sesión, con preguntas, tomando el control de la aplicación o inclusive presentando ejemplos en documentos o videos; a diferencia de un Webcast, en el cual la audiencia solamente oye y no colabora.

Los Webinars entonces, se dan en tiempo real, con fecha y horario programados. Se puede participar desde cualquier computadora conectada a Internet y en la que se haya cargado software específico y/o se le haya introducido una clave de acceso que permite la conexión con la aplicación del conferencista. Se recomienda tener Internet con banda ancha y audífonos.

REGLAS COMUNES DE UN WEBINAR

Generalmente un webinar se rige por los siguientes principios:

1. El organizador convoca a través de un correo electrónico.
2. Este correo tiene los datos del URL o dirección de Internet del sitio o aplicación que se utilizará para la reunión (es lo equivalente al “Lugar de reunión”).
3. También tiene un ID de usuario, qué es por decirlo así “el gafete personal” para acceder al evento.
4. La fecha con día y hora. En el momento de comenzar ésta, cada participante introduce su identificación de usuario (ID) para la reunión en línea.
5. Una vez iniciado el webinar, los participantes pueden ver el escritorio o aplicación (por ejemplo una presentación de PowerPoint) que haya compartido el presentador.
6. Durante el Webinar, el rol de presentador puede ir pasando a cualquiera de los participantes, y estos podrán ver todo lo que vaya mostrando el nuevo presentador en su escritorio.

7 puntos básicos para evaluar una herramienta para Webinar:

1. Compartición del escritorio. Mientras el presentador expone, sería muy útil poder hacer que los participantes puedan compartir su escritorio o aplicaciones para mayor interactividad.
2. Integración con aplicaciones: Una Buena aplicación para Webinars debe de comunicarse correctamente con las principales aplicaciones de mensajería, correo electrónico o redes sociales. Esto mejora la experiencia de colaboración.
3. Disponibilidad del servicio: Una de las principales características del Webinar es que puede ser dictado a cualquier hora, en cualquier fecha y el único requisito es conexión de Internet. Por lo tanto es imprescindible contar con un servicio de alta disponibilidad que me asegure no fallar a los asistentes.
4. Tarifas planas: Muchas aplicaciones para Webinar tienen tarifas por minute, hora o días de uso y los precios oscilan. Si el Webinar será una estrategia de comunicación dentro de su empresa lo ideal sería tomar una tarifa ilimitada mensual o anual. Esto además ayudaría a manejar mejor sus presupuestos a mediano y largo plazo.
5. Soporte de Audio y Video: Una imagen dice más que mil palabras. Un video dirá más que mil imágenes. La aplicación que seleccione debe tener soporte para enviar video.
6. Facilidad de uso: La idea de un Webinar es dar a conocer nuestras ideas, productos, estrategias, etc… de una manera sencilla. No se piensa en tener que hacer todo un plan de capacitación para invitar a nuestros clientes a nuestro Webinar. KISS – “Keep it short and simple”
7. Fácil de instalar: Exactamente igual que el punto anterior, no podemos utilizar una aplicación que signifique un reto o una barrera con nuestros clientes o colegas.

En conclusión, un webinar puede ser una herramienta muy poderosa para poder presentar fácilmente nuestras ideas, productos, estrategias, etc. A una audiencia específica, en donde las barreras de las distancias y fronteras son insignificantes.

Por la razón de que se da a través de Internet, los asistentes no tienen que desplazarse a una sede específica, lo que resulta logísticamente mejor y el organizador no tiene que incurrir en gastos de renta del lugar, catering, etc. Sin embargo se tienen que seleccionar adecuadamente los medios (aplicaciones), días y temas de la misma manera con la que se planea un seminario presencial.

“Las comunidades o el relacionamiento son la forma en la que hacemos negocios en la actualidad. El Internet hoy día nos permite emular la forma de crear y sostener las relaciones del modo actual (off-line) y llevarlas a Internet (on-line) como evolución aprovechando sus ventajas como el Webinar.”

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1. Viabilidad del negocio en Internet:

En la actualidad el e-mail marketing es ahora una de las estrategias más utilizadas por los negocios en Internet, es un medio de comunicación muy efectivo por su bajo coste, fácil y rápida entrega directa al usuario y permite gracias a la creación de relaciones duraderas entre negocio y cliente o prospecto, generar la confianza necesaria entre las partes para conseguir mayores oportunidades de negocio.
El desarrollo y puesta en marcha de una Campaña de E-mail Marketing debe seguir el siguiente plan:

1. Objetivos De La Campaña
Los objetivos de una campaña de marketing online pueden ser para:
•    Promoción de productos o servicios
•    Fidelización de clientes
•    Captación de Suscriptores
•    Invitación a un evento, curso, seminario

Una vez finalizada la campaña podemos determinar fácilmente si el objetivo fue alcanzado y en que medida.

2. Estrategia de La Campaña
•    Construir, bases de datos Opt-In segmentadas. Hacer una JoinVenture con nuestra competencia para conseguir bases de datos Opt-In.
•    Tipo de Mensaje a Utilizar, Texto o HTML: El mensaje escrito en formato HTML nos permite hacer un seguimiento, saber que e-mails han sido abiertos y los enlaces que han pulsado nuestros prospectos.
•    Frecuencia de envío: Esta va de acuerdo a la campaña en cuestión, pero en ningún caso se deben saturar de envíos a nuestra base.
•    Generación De Confianza: Esta es uno de los mayores beneficios obtenidos con la campaña, generar lazos de confianza entre los clientes o prospectos y nuestro negocio.
3. Programa Informático Para El Envío
Planificación Desarrollo y Puesta En Marcha del programa informático con el cual vamos a hacer la recepción y los envíos de e-mails de nuestra campaña (por ejemplo: con auto-respondedor automático)

4. Base De Datos
Preparación de la base de datos Opt-In de nuestros clientes o prospectos, a los que se enviaran los mensajes de la campaña.

5. Creación y Producción de los Mensajes
•    Personalización del e-mail: Con el nombre de quien lo envía (nombre del boletín o de la empresa) y quien lo recibe.
•    Titulo Poderoso en la Línea Asunto: Tus prospectos suelen echarle un vistazo a los títulos en busca de los correos más importantes y les otorga prioridad o no para su apertura o descarte del mismo directamente a la papelera. Este debe despertar el interés para que tus clientes o prospectos abran y lean con avidez tus mensajes de email.
•    Generación de Sentido de Pertenencia: Es lo que deben sentir los receptores de sus mensajes, que pertenecen a un exclusivo grupo de su interés.
•    Inclusión de e-mail de contacto para que nuestros prospectos se pongan en contacto en caso de preguntas.
•    Inclusión de Enlace para Desiscribirse: Al final del mensaje deberás incluir siempre un enlace para que tu suscriptor se lo desea sea removido de tu base de datos, en el caso de que no desee seguir recibiendo los e-mails de tu negocio.

6. Diseño Gráfico
Se debe ser cuidadoso en si decidimos incluir en el mensaje, gráficos, animaciones flash, audio o video, ya que existen limitaciones de carácter técnico, por lo cual no todos los programas de correo permitirán a tus receptores ver el mensaje correctamente, lo que te recomiendo es una especie de mensaje “Híbrido” que si podrán leídos por tus clientes o prospectos aunque aparentemente tu e-mail es un sencillo mensaje de texto, sin imágenes, audio o video, en realidad esta hecho en formato HTML, de esta manera puedes destacar ciertas partes de tus mensajes, resaltándolos, y además puedes añadir links a paginas de aterrizaje, que son mini sitios en estas mini paginas si puedes incluir todos los gráficos, audio y videos que necesites para reafirmar tu mensaje publicitario.

7. Diseño De Landing Page
Diseño de la página Web Landing Page a las que se serán dirigidos nuestros clientes o prospectos al pulsar los enlaces dentro de los mensajes de nuestra campaña, en esta se encuentra nuestra carta de venta o si es el caso las páginas complementarias de su interés.

8. Simulación De Envíos
Antes de comenzar los envíos hay que testar todo el proceso.
•    Hay que crear usuarios de “prueba” contenidos dentro de la base de datos, para hacer los envíos de testeo.
•    Hacer pruebas con diferentes mensajes y distintas líneas de asuntos. Comprobar que funcionan todos los vínculos contenidos en el mensaje y que llevan correctamente a la landing page.
•    Comprobar que no existan errores ortográficos que se nos puedan haber pasado.
• Comprobar que la maquetación del mensaje sea la correcta y no haya sufrido ninguna alteración.
• Análisis de los resultados de las pruebas, para optimizar la campaña antes de su lanzamiento.

9. Lanzamiento De La Campaña
Seguimiento de la campaña de e-mail marketing, analizando el porcentaje de apertura de e-mails, de seguimientos a las landing page, ya sean estas de ventas o suscripción y análisis de ratios de ventas del producto o servicio promocionado si es el caso.

10. Análisis De La Campaña
Una vez finalizada la campaña obtenemos los resultados con gran rapidez, lo que nos permite una excelente capacidad de reacción y control sobre ella.
En esta parte tenemos que hacer una análisis de:

•Número De Envíos: Este nos indica los e-mails que han llegado correctamente al suscriptor, podemos medir la calidad de nuestra base de datos, si tenemos un alto porcentaje de envíos fallidos es posible que tengamos que hacer una revisión y hasta una renovación de base de datos.

•Número De Mensajes Leídos (Open Rate): Saber la cantidad de usuarios que han abierto el e-mail, nos indica el grado de interés de nuestro suscriptor, nos demuestra también que efectivamente se han generado lazos de confianza entre tu suscriptor y tu negocio.

•Número de Clics Obtenidos: Podemos saberlo de acuerdo a la cantidad de visitas obtenidas en las páginas de llegada o Landing Page, estas páginas son a las que son dirigidas los suscriptores cuando pulsan un enlace dentro del mensaje, hacemos una comparativa entre visitas obtenidas a la o las Landing Page y los envíos realizados, para medir de esta manera el ROI (retorno de la inversión) de nuestra campaña de e-mail marketing.

•Una vez finalizada la campaña y de acuerdo a los análisis de todos las variables que intervienen en ella, podemos modificar todos los puntos que se puedan mejorar en aras de una optimización para la continuidad o el lanzamiento de próximas campañas.

11. Mantenimiento De La Campaña?De acuerdo a los objetivos estratégicos de la campaña (fidelización de clientes, venta directa, promoción de productos o servicios), podemos darle o no continuidad a la campaña, bien continuando con la gestión de relaciones con los clientes o prospectos o darla por finalizada.

Conclusión: Testea, testea y vuelve a testear, todos y cada uno de tus mensajes, hasta convertirlos en un fino mecanismo de relojería. Tenemos que ser analíticos, observadores y sobre todo especialmente al principio mientras pulimos y engrasamos toda la maquinaria: muy pacientes, los resultados vendrán, estos son frutos del esfuerzo, la paciencia y del testeo permanente de tus campañas. La construcción y generación de lazos de confianza es uno de los mayores beneficios de una campaña de e-mail marketing, además sus bajos coste, fácil y rápida entrega directa a tu prospecto te permite obtener mayores oportunidades de negocio, en este ahora hipercompetitivo medio de comunicación.

Tomado de puro marketing. Escrito por: Omar Jareño

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Su servicio de hospedaje Web es técnicamente el esqueleto de su sitio. Este servicio y sus opciones de soporte jugaran un rol importante en la operación de su negocio electrónico.

Las compañías de hospedaje usualmente cobrar un cargo mensual y las empresas más económicas no siempre son las mejores, escoja cuidadosamente.

En el primer momento una escogido un Web hosting e instalados sus archivos allí, moverlos a uno nuevo es en el mejor de los casos un gran dolor de cabeza. Idealmente usted debe escoger uno bueno y quedarse allí.

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En el boletín anterior hablamos de realizar una investigación del mercado, esto le va a permitir ver si es realmente viable vender en la Internet ese producto o servicio.

De todas las cosas que usted necesita comprender y realizar antes, lo más importante es decidir que vender. Este debe ser un producto o servicio que pocos negocios ya vendan, uno que usted pueda tener por bajo precio o uno en que usted pueda tener un conocimiento especial.

Algo que usted debe tener en cuenta con respecto a que vende, es que debe ser algo fuera de lo común o al menos un poco, de lo contrario estará tratando de vender un producto muy competido.

Hoy en día es recomendable enfocarse en un producto en específico y no en varios, es lo que se llama un negocio vertical.

Asumiendo que usted tiene algo realmente grandioso para vender continué leyendo nuestros boletines y participe de nuestros webinars GRATIS y usted tendrá una oportunidad razonable de hacer dinero en línea.

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Recuerde que el producto o servicio que usted va a llevar a la red será adquirido por usuarios como usted, luego pregúntese si usted lo compraría en línea, pero claro no nos digamos mentiras, ni se deje llevar por la pasión del momento de realizar dinero, dediquemos tiempo para investigar, que bien sabemos hoy en día no es tan costoso hacerlo gracias a la misma Internet, la mayoría de ideas que usted tenga hoy en día ya están desarrolladas en algún continente.

¿Pero bueno usted se preguntara si es así para que me pongo a realizar un negocio en Internet? La respuesta es sencilla a simple vista y tiene que ver con la posición geográfica y si hablamos de nuestro país Colombia, tenemos una ventaja de mercado y es que aquí está todo por realizarse, luego tenemos otra ventaja, que ya muchas de las ideas han sido materializadas en otro continente.

Allí viene mi consejo, realicemos una investigación, usando los buscadores más comunes como Google o Yahoo y vallase para Estados Unidos inicialmente, luego a España y posteriormente a México, Argentina, Chile y para finalizar Colombia. En ellos busquemos por nuestra idea de negocio que tenemos en mente ejemplo: “Venta de películas de DVD en línea” copiemos en cada país los sitios que existan y posteriormente vamos realizando una limpieza de cuáles son los más interesantes para usted, va poder encontrar, que allí hay realmente una oportunidad y que existen referentes para poder ser como ellos y aprender.

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