Y a pesar de que la atención en estos días está centrada sobre todo en los medios y redes sociales, y de que ha pasado un boom inicial de los blogs, al punto que muchos los consideran una herramienta muerta o prohibitiva para los que llegaron “tarde”, tener un blog corporativo sigue ofreciendo un valor significativo; no inclusive para pequeñas empresas sino especialmente para pequeñas empresas. Uno de los principios básicos de la información en Internet, es que todos podemos ser tan grande como deseemos en Internet (o por lo menos parecerlo).

Para ver en más detalle las razones por las que tomaría finalmente la decisión de crear un blog, puede ver un artículo anterior en Los emprendedores: 10 razones para atreverse a crear un blog corporativo.

Dicho esto, ahora si, las estrategias:

Estrategia Básica: La decisión básica a la hora de crear un blog, es si este va ser hospedado independientemente -como lo es, seguramente su sitio web- o directamente en una plataforma de blogs como Wordpress.com o Blogger.com, en donde ya está hecho todo el trabajo técnico.

Hospedarlo en una plataforma gratuita tiene la ventaja de que es más sencillo porque no necesita instalación. Aunque el blog tendrá un dominio de la forma miblog.blogspot.com o miblog.wordpress.com.

Como en las demás estrategias vale la pena considerar si va a reservar un dominio particular para el blog (Como hicimos con losemprendedores.com), si el blog va a estar relacionado con su sitio principal -de la forma misitio.com/blog/ o si lo crea en una plataforma en línea, si va a dejar el nombre por defecto.

Otra posibilidad es usar plataformas más simples como Tumblr o Posterous, que son sitios para compartir historias, fotos, videos, MP3s o archivos rápidamente.

Existen ventajas y desventajas de cada una de estas opciones, así que lo mejor es comparar y escoger la que tenga más sentido para su negocio.

Estategia Avanzada: Ahora que decidió crear un blog para su empresa, ¿Cómo crear una audiencia? La respuesta obvia es creando excelente contenido. Al respecto existen varias opciones y lo más importante a tener en cuenta es no convertirlo en un depósito de cualquier información que se le cruce por el camino. El usuario va a querer entrar al blog porque tiene una consistencia, un sentido que puede identificar. Y eso significa enfoque.

¿Prefiere escribir pequeñas notas diarias o tal vez un largo ensayo semanal? ¿En qué somos expertos por encima de la competencia? ¿Qué tipo de información útil ya estamos generando? ¿Vamos a escribir nuestros propios artículos o vamos a compatir nuestra información externa favorita?

No importa que opción elija sino que elija una. Entre más específico sea, mejor.

Otras consideraciones es mantenerlo simple con la menor cantidad de distracciones posibles, no hablar solo de sus productos y ofertas, y mantener el blog con la información que ya le interesa y lo apasiona. Un blog exitoso es una inversión a largo plazo y si va a ser aburrido para usted, lo va a abandonar en muy poco tiempo. Ah, y como con cualquier estrategia de Marketing tiene que preguntarse sinceramente ¿Está mi mercado en el lugar en que prentedo captarlo con un blog? No todas las herramientas, tradicionales o nuevas, son para todos.

Así que espero les sea de utilidad el siguiente artículo para responder a la pregunta ¿Por qué usar correos Google Apps?

1. No necesito guardar nada en mi equipo, así que si a mi equipo se formatea o simplemente le ocurre algo, todos mis documentos van a estar a salvo así no tenga un backup

2. No exige versiones para los documentos, entonces no me preocupo si tengo instalado Windows 7 y tengo archivos en XP.

3. Puedo compartir documentos, no necesito enviar e-mails para descargas. Google Apss está hecho para compartir.

4. No necesita actualización constante de software.

5. Si vuelvo a configurar mi equipo no necesito instalar software. Con un navegador me basta.

6. Puedo generar documentos PDF directamente. Con Microsoft Office hace falta instalar un software adicional.

7. Contiene un editor que me permite trabajar código o simplemente las herramientas ya conocidas de Microsoft Office

8. Me permite importación de documentos de Internet o de otros programas; no me genera problemas con el idioma colocándome símbolos extraños.

9. O simplemente puedo descargar mis archivos a mi equipo para ocasiones que no voy a estar online;

Es una herramienta muy sencilla de usar, para las personas que tal vez no sean muy hábiles en las cuestiones tecnológicas, simplemente es empezar a utilizarla y a familiarizarse con ella.

Hoy seguimos con una herramienta poco usada en nuestro medio pero que tiene al nivel empresarial una cantidad de posibilidades de Marketing si se usa inteligentemente. Es cierto que en Colombia no tiene una penetración comparable a Facebook sin embargo Twitter sigue creciendo aceleradamente (sobre todo desde que salió la versión en español) y es mejor que le saque una ventaja a sus competidores para cuando se vuelva un canal de comunicación obligado.

Estrategia Básica: El primer paso como siempre, es abrir la cuenta hoy mismo y reservar el nombre de su compañía. Volvemos a la importancia de los “dominios” en Internet (ver anterior artículo). Inclusive si después elige usar Twitter de forma personal, una opción perfectamente viable aún para empresas, nada pierde siendo el dueño de su marca en Twitter. (En la parte inferior derecha de la página de inicio encuentra un menú dónde pude cambiar el idioma a español).

Una vez abierta la cuenta, el siguiente paso es buscar personas y empresas para seguir, luego empezar a compartir información. En Twitter, por ser un medio tan inmediato y tan corto, es vital mantener un flujo de publicaciones, que son de máximo 140 caracteres, por lo que tiene que pensar qué tipos de mensajes cortos y significativos puede compartir con una audiencia diariamente.

Antes de eso veamos ¿Para qué le sirve Twitter a una empresa?

Hay que entender que Twitter es una plataforma de comunicación que le ayuda a su negocio a estar en contacto directo con sus clientes. Puede usarlo para compartir rápidamente información con la gente interesada en su compañía -y no esperar a que tenga listo un comunicado de prensa-, recibir información en tiempo real sobre su mercado o retroalimentación, y mantener conversaciones con compradores, aliados y todo aquel con el que quiera construir una relación de negocios.

Sobre el contenido lo más aconsejable es que pase por lo menos 30 minutos haciendo búsquedas de información (el buscador está en la página principal) para familiarizarse con el tipo de información que se comparte usualmente. No quiere entrar y parecer tan novato. Si hace búsquedas de varias palabras clave relevantes para su negocio puede ver qué tanto se habla de ello en Twitter. Para esto vale la pena tomarse el tiempo de compilar una lista de palabras clave relacionadas con su negocio, le servirán además para el resto de las estrategias de medios sociales, para SEO o para campañas de avisos pagos.

Como siempre, también busque los nombres de sus competidores para ver si ya tienen presencia en Twitter

Estrategia Avanzada: Una estrategia avanzada se puede dividir en dos asuntos. Los contenidos que genere y las aplicaciones que use para hacer más facil la administración de Twitter.

Sobre las aplicaciones puede instalar un programa para recibir las actualizaciones de Twitter en su escritorio o celular y así controlar la actividad en Twitter fuera del navegador. Prueba clientes terceros como TweetDeck, Seesmic o Tweetie todo está en experimentar.

Los clientes de terceros dan más flexibilidad y control a la hora de usar Twitter. Por ejemplo puede establecer búsquedas predefinidas para monitorear las palabras que le interesan o agrupar personas para concentrarse en el verdadero contenido de negocios (Twitter ahora permite hacer esto en su página, a través de las listas).

Si lo que le interesa es monitorear Twitter las herramientas disponibles son literalmente cientos. Una muy buena es Twitterfall, que le permite definir varias búsquedas referentes a su industria y seguirlas en tiempo real. Puede ser adictivo…

Por último acerca del contenido, aparte de familiarizarse con el tipo de conversaciones y convenciones que se usan en Twitter, vale la pena ir despacio, tomárselo con calma y asumir una actitud Twitter que se puede resumir en esto consejos:

1) La verdad es que tener una presencia significativa en Twitter lleva horas y horas de dedicación. No esperes grandes resultados con un Tweet al mes.

2). Da más de lo que recibes: Promueve a otros antes de promoverte a ti.

3). Ser genuino: Los usuarios quieren ver pasión inclusive (especialmente) de las empresas..

4). Debes estar preparado para sostener conversaciones. No hay nada peor que una empresa que usa a Twitter como otro canal de spam unidireccional.

5). Mantenlo simple.

¿ Y qué puedo escribir en 140 caracteres o menos? He aquí algunas ideas:

• Anunciar eventos (incluso si no son de mi compañía)
• Resaltar a otro usuario destacado
• Difundir artículos interesantes
• Reseñar un servicio
• Hacer preguntas
• Responder preguntas
• Difundir la información de otros canales (como el sitio principal, el blog, facebook, Youtube)
• Citas inspiradoras (Por favor no abusar de este)
• Dar una promoción exclusiva para twitters por tiempo limitado.

Esa son sólo unas ideas para comenzar…estoy seguro que pueden pensar muchas otras alternativas.

Y, ahora si por último, recuerden seguirnos en Twitter: http://twitter.com/interlat

Para no perderse en un mar de posibilidades, presentamos esta serie de 10 cortas estrategias con las que puede facilmente mejorar su posicionamiento y conectarse con sus prospectos y clientes.

El primer paso es tener unos objetivos de marketing claros y decidir cómo se va a medir el éxito de las estrategias escogidas. Una vez esto, aquí está la primera manera en que puede usar los medios sociales para expandir y fortalecer su marca

1. Facebook

Facebook no sólo es la red social más grande del planeta y el segundo sitio más visitado en la red, sino que ofrece una cantidad de oportunidades de marketing a las pequeñas empresas a muy bajo costo o completamente gratis.

Facebook le permite, teoricamente, llegar a más de 300 millones de usuarios, aunque seguramente le interesen en especial los más de 6 millones de usuarios colombianos. Lo más seguro es que ya tenga por lo menos una presencia personal en facebook pero ¿Le está sacando todo el provecho?

Muchos empresarios se resisten en entrar a facebook, en parte porque tienen la impresión de que es un sitio de chismes y fotos familiares. Espero que al terminar de leer este artículo piense lo contrario.

Estrategia Básica

Si todavía no se ha inscrito en Facebook, no lo piense más, en este momento es imprescindible. Desde hace un tiempo Facebook permite tener cuentas de la forma http://facebook.com/nombredeusuario así que también debe buscar asegurar el nombre de su compañía, aún si tiene una cuenta personal. Véalo como un nombre de dominio, de la misma forma en que debería ser dueño de www.nombredemiempresa.com, debería ser dueño de su nombre en facebook.

Sin embargo tenga en cuenta que si decide crear una Página de Fans de su compañía (ver las estrategias avanzadas), es necesario crear la Página de Fans antes de registrar el nombre de su compañía,o de otra forma no va a estar disponible.

Puede ver más acerca de los nombres de usuario aquí:
http://www.facebook.com/username/

Algunas reglas sobre el nombre de usuario

Es deseable hacer una cosa más: Buscar y evaluar la presencia en Facebook de sus competidores. ¿Qué tipos de páginas han hecho? ¿Qué aplicaciones usan? ¿Qué tipo de información comparten? ¿Cuantos fans o “amigos” (como se llama a los contactos en Facebook) tienen? Pase por lo menos 15 minutos (por competidor) viendo sus fotos, textos, videos, aplicaciones para entender cómo están usando Facebook.

Estrategias Avanzadas:

Puede que ya tenga una cuenta personal en Facebook, pero ¿Cómo puede extender esa presencia a su negocio? Hay varias opciones, siempre teniendo en cuenta que es mejor no mezclar la parte personal con la del negocio.

Por un lado puede crear una cuenta comercial, que le permite tener una presencia similar a la del su cuenta personal pero con algunas limitaciones. Puede ver aquí las condiciones de las cuentas comerciales.

Sin embargo, la mejor herramienta de Facebook para los negocios son las Páginas de Fans. Para las compañías, Facebook permite que sus usuarios se vuelvan “fans” de la marca, en forma similar a como se conectan con otros usuarios. ¿Esto de que sirve? Para los usuarios o fans significa recibir actualizaciones en su página principal de actividad en la página de la compañía, como fotos, videos, noticias, promociones, etc. Lo mejor es que como las actualizaciones llegan al perfil del “Fan” expande viralmente la presencia de su compañía porque todos los amigos del usuario pueden darse cuenta que se hizo fan de su página. Y entre más fans tenga, más personas sabrán de su página y más personas se harán ellas mismas seguidores. Lo mejor de todo es que es completamente gratuito.

Cómo crear una Página Comercial en Facebook

1. Visite  http://es.facebook.com/pages/create.php

2. Decida cuál es la mejor categoría para su negocio. Dedíquele unos minutos ya que no puede cambiar esto facilmente más adelante.

3. Ingrese el nombre de su marca/producto/negocio y de click en “Crear Página”.

4. Como mínimo, escriba una corta descripción de su negocio y su dirección web. Esto se encuentra en el área “Añadir información a esta página”. También es recomendable subir el logo de la compañía.

5. Ahora solo falta sacar al aire la página. Hasta que no de Click en “Publicar esta página” va estar oculta para todos los demás usuarios.

6. Finalmente, si creó la página desde su perfil personal, desde la página de perfil dar click en “Añadir a mis productos”. Así, se va a convertir en el primer “Fan” de su página. Una vez se haga fan de su página, todos sus contactos (algunos que son clientes suyos) recibirán un mesaje en su perfil, y así empieza a difundirse su presencia en Facebook.

Por último, puede considerar publicar anuncios en la plataforma interna de Facebook, que le permite llegar a un público completamente localizado geográficamente. Puede ver esa opción aquí.

Referentes:

Puede ver el uso de las páginas de Fans que están haciendo algunas compañías en español:

Facebook Pages: ¿Donde están las interesantes?

20 buenas Facebook Pages recomendadas por los lectores de ALT1040

http://www.facebook.com/medicossinfronteras.ong
http://www.facebook.com/ballenas.delfines.tortugas
http://www.facebook.com/lainformacion
http://www.facebook.com/ElMercurioOnline

Y la más importante, Interlat en Facebook.

1. 25 preguntas que ha de hacerse al planificar un e-mailing

Descripción: Hacer una campaña de email marketing parece el camino más fácil para difundir nuestro mensaje pero por eso mismo hay que cuidar cada detalle. Esta lista de preguntas hay que tenerla a mano para evaluar sus próximas campañas.

Extracto:

1. ¿Cuál es el objetivo de la campaña?
2. ¿Por qué vía e-mail y no otras (prensa, radio,…)?
3. ¿Qué considerará como campaña efectiva o campaña errónea?
4. ¿Tiene la Base de Datos filtrada lo suficiente como para no equivocarse, es fiable, completa y de procedencia segura?
5. ¿Se está ajustando a la Ley de Protección de datos (permite darse de baja, deja claro el reenvío, indica claramente al inicio si incluye publicidad,…?

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2. Consejos para conseguir enlaces entrantes o backlinks

Descripción: Los enlaces entrantes a mi sitio web es uno de las claves más importantes (¿la más importante?) del posicionamiento en buscadores. Pero también una de las más difíciles. Esta lista de 33 consejos le ayudará a no desesperar en esta tarea.

Extracto:

1.   Haz un par de búsquedas en los principales buscadores por términos relacionados a tus productos o servicios y apunta las URLs de los primeros resultados. Ya tienes el primer comienzo.

2.   Separa esta lista en competencia tuya y directorios generalitas o sectoriales. Acuérdate, que sólo te interesan las webs relevantes, bien posicionadas, y de un buen nivel de calidad.

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3. Echarle ganas a tu negocio ¡no te sirve de nada!

Descripción: Aunque el título es un poco estricto – echarle ganas sí sirve combinado con otras cosas- la idea del artículo es indiscutible: las crisis son momentos de tomar acciones muy concretas y rápidas, que es lo contrario a lo que normalmente hacemos.

Extracto:

En estos momentos de crisis económica estoy seguro que todos tienen ganas de que les vaya bien, tienen ganas de aumentar sus ventas, tienen ganas de bajar sus gastos, en fin todos tenemos ganas de mejorar, toda la gente estoy seguro que le está “echando ganas”; pero si todos le están echamos ganas, ¿por qué no le va bien a todas las empresas?

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4. No me compres o la nueva forma de vender

Descripción: Reseña en el blog Beneficio Mutuo del libro de Joan Jimenez “No me compres” que está dando mucho de qué hablar en la blogosfera y que aclara muchos equívocos sobre la incursión de las marcas en los medios sociales.

Extracto: (¿Qué mejor extracto que el libro completo en slideshare?)

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