Vamos a distanciarnos de esta concepción para explicar que el líder empresarial tiene que poseer ciertas características que lo diferencian de otro nivel jerárquico para poder destacarse.

Es las siguientes líneas hablaremos de las cualidades que se esperan de un líder para encarar la posición de manera responsable y sin fracasar.

A nivel personal, la persona que ocupa esta posición es una persona que tiene una visión a largo plazo, ahondando en detalles y particularidades, planifica estrategias de manera global, se anticipa a las probabilidades, es ambicioso y flexible en su trabajo. Estas actitudes se notan desde el exterior, por lo cual, los que trabajan contigo notarán que están frente a un verdadero líder y podrás tener poder para ponerte el equipo al hombro.

A nivel grupal, el líder tiene que tener un buen manejo del grupo de trabajo. Fomentar el trabajo en conjunto es una actividad motivadora y desafiante. Una manera de incentivar el trabajo es a través de premios y promoción de ascensos para los que estén realizando buenas tareas. Motivar a los empleados con constante capacitaciones también suele ser un punto que resulta beneficioso para afianzar tu cualidad de líder.

A nivel ambiente laboral, una característica importante es alentar la igualdad de género en la empresa. En la actualidad parece raro tener que prestar atención a este punto, pero resulta muy respetuoso y responsable hacer a un lado los prejuicios sobre el papel de la mujer en la empresa y darle el mismo trato que al hombre. Esto ayuda a mantener un clima amistoso en tu negocio elevando la productividad y la predisposición de los que trabajan allí.

Con estas cualidades tienes que trabajar para convertirte en un líder empresarial de calidad. Lo más importante no es sentirse líder uno mismo sino que los demás te traten como tal.

Tomado de SAP Crystal Latinoamerica

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En los últimos meses se ha hablado mucho de las campañas publicitarias utilizando códigos QR, vemos múltiples anuncios que incluyen un código en las entradas de las tiendas, revistas e inclusive en anuncios espectaculares como la campaña que lanzó la reconocida firma internacional de ropa Calvin Klein.

En América Latina vemos campañas de importantes marcas como la conocida cadena de gyms en México, Sports World que ostenta en la entrada de sus establecimientos anuncios con los códigos que llevan a sus páginas en las redes sociales. Home Depot, agregó códigos QR a las etiquetas de sus productos con la finalidad de dar a sus clientes una mejor experiencia de compra al tener a la mano en sus teléfonos información e instructivos de los productos que elijen.

La línea de ropa interior Victoria’s Secret, lanzó ‘Sexyer than skin’, una campaña en donde sus modelos aparecían con nada más que un código QR tapándolas. Si el usuario quería ver lo que había debajo, sólo había que escanear el código desde el celular para acceder a una página web dónde se muestran los diseños de esa colección.

Remontándonos en la historia, recordaremos que el origen de estos códigos esta en los años 90 en Japón; fueron Euge Damm y Joaco Retes quienes los inventaron para su utilización en la industria automotriz, y posteriormente fueron utilizados por otras empresas para el control de inventarios. De esta utilización industrial saltaron a la mercadotecnia como una herramienta útil y efectiva para la unificar el flujo de campañas y promociones en diferentes medios.

De acuerdo al estudio realizado por Archrival, grupo de investigación dedicado a medir campañas y estrategias dirigidas a jóvenes universitarios, el 87% de los universitarios cuentan con un Smartphone, y el 80% han visto un código QR, sin embargo solo el 21% han escaneado uno exitosamente y el 75% no han escaneado alguno y no saben qué hacer con estos códigos. Esto indica claramente que aún hay mucho por hacer y evangelizar en este tema.
Los usuarios potenciales aun tienen sus reservas para la utilización de los códigos QR; los motivos son simples y complejos a la vez. Entre ellos el desconocimiento tecnológico – la audiencia preguntará ¿Qué tengo que hacer? ¿Necesito algún software? ¿Dónde lo consigo? ¿Tiene algún costo? Por otro lado los códigos QR, así como llevan al portal de alguna solución, también pueden llevar a la descarga de malware.

El CIU (The Competitive Intelligence Unit) en México, firma de consultoría e investigación de mercado de alcance regional y con amplia experiencia en las comunicaciones, infraestructura y tecnología; indica que en ese país hay cerca de 97 millones de líneas móviles, cifra que va en continuo crecimiento. Por su parte IDC apunta que de cada 100 celulares, 16 son Smartphones. Prácticamente el 70% de los ejecutivos tomadores de decisiones cuentan con un Smartphone.

Esta misma situación reina en el resto de Latino América, esto significa que la utilización de campañas digitales en el medio B2B tiene un potencial interesante para los empresarios.

Pero ¿Qué hay de la utilización de los códigos QR en el Marketing B2B? ¿Cómo pueden las empresas medianas y pequeñas beneficiarse de esta tecnología?

Los códigos QR son una herramienta tecnológica económica y de fácil utilización que otorga un alto valor a las campañas B2B dado a que por su especialización y enfoque precisan llegar a una audiencia específica y selecta con mensajes controlados y bien dirigidos. Adicionalmente, de acuerdo a las estadísticas, la cantidad de Smartphones es mayor entre los ejecutivos tomadores de decisiones que suelen ser el mercado objetivo. Esto facilita de manera importante la penetración y eficiencia de las actividades de mercadotecnia que incluyen códigos QR en los mercados B2B.

Empresas proveedoras de soluciones de software o hardware pueden beneficiarse fácilmente de este tipo de códigos QR mediante campañas dirigidas directamente a sus clientes y mercados, o compartidas con sus socios de negocio donde dichos proveedores de servicios administrados, sus asociados, tienen la facilidad de direccionar a sus clientes y prospectos a landing pages privadas de promociones dirigidas y focalizadas a mercados y verticales específicos, que se acceden únicamente mediante el código QR.

De acuerdo a MicroStrategy, empresa líder en inteligencia de negocio e inteligencia social, los resultados de estas campañas son fácilmente medibles, dada su verticalidad y privacidad. Este tipo de campañas representa, para las empresas B2B una forma eficiente y costeable de obtener y calificar prospectos que representan un pipeline eficiente; esto apoya de forma fundamental la ruta crítica de ventas de este tipo de empresas que por lo general carecen de grandes presupuestos para realizar grandes campañas publicitarias.

Otro tema importante para las empresas B2B es lograr la ‘validación social’ de sus prospectos. En un ambiente B2B, el prospecto buscará validar la información que el proveedor le entrega, sobretodo en temas de calidad, precio, atención a clientes, soporte, y servicio; para esto buscará referencias, muy probablemente en la Web. Los códigos QR pueden ser fácilmente asignados a casos de estudio, historias de éxito y artículos de interés referencial publicados por terceros incluyéndolos en folletos corporativos. De esta forma se entrega al prospecto un solo documento de fácil lectura que le direcciona a los diversos sitios donde la información referencial está ubicada.

Como estos dos sencillos ejemplos existen muchos otros usos que el negocio B2B le puede dar a los Códigos QR. Una vez más, el fundamento estará en la calidad del contenido que le sea presentado a la audiencia, el mix de los medios, y la creatividad para atraer la atención de la audiencia objetivo.

Tomado de puromarketing.com

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Nuestra información en Código QR cual es el tuyo? twitter.com/Interlat/statu…

— Luis Carlos Chaquea(@Interlat) enero 21, 2012

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Hemos iniciado el año 2012 sabiendo que el consumidor es hoy el verdadero propietario de nuestra marca. La experiencia del consumidor emerge hoy como el gran desafío y- hay que hacerlo bien- porque las crisis en el social media inciden directamente sobre el crecimiento de nuestra marca en su conjunto.

Las comunidades de Facebook se han transformado en plataformas en las que las marcas fundamentalmente, atienden a sus clientes y éstos, no toleran la falta de ética o transparencia, no soportan que les ignoren o que no exista coherencia entre lo que la marca promete y lo que entrega. Sólo a través de los vínculos emocionales con nuestros clientes logramos crecer en las ventas, no hay otra forma.

Al hablar de emociones y redes sociales no podemos dejar de pensar en la humanización, en cómo se nos exige que seamos capaces vincularnos a largo plazo, lo que significa que no debemos hablar de “ errores” sino de pecados, ya que son éstos los que hacen estallar las crisis, menoscaban la reputación e impiden el crecimiento de nuestra marca. Veamos cuales son los 7 pecados capitales en la gestión de comunidades en Facebook

Exceso de confianza

Hablamos mucho de los objetivos y la realidad es que éstos son tan importantes porque de no tenerlos, como pretendemos generar confianza, ¿en qué creerán los clientes si no tenemos objetivos?

Estar en los social media no es un tema baladí, hay que estar por un motivo, pensando en necesidades concretas y buscando objetivos realistas solo alcanzables a través de la interacción social.

Egocentrismo

Ser egocéntrico en las redes sociales siempre pasa factura, una cosa es celebrar la influencia que vamos adquiriendo y otra muy distinta pensar que “ya lo tenemos todo hecho”. Cualquier Community manager profesional podría decirnos cuánto incide la sencillez y la ausencia de ego en la construcción de comunidades vinculadas.

Definitivamente en las redes sociales, lo que importa no es tu marca, sino como tu marca puede satisfacer a tus clientes potenciales.

Procrastinación (abandono)

Las redes sociales son muy atractivas, no requieren inversión inicial y por su naturaleza lúdica, son altamente motivadoras. Son muchas las marcas que se han lanzado a la aventura del social media sin evaluar los riesgos de hacerlo como un “hobbie”. Resulta curioso pero, cuanto más autodidacta es el modelo actual, menos factible es dejar al azar nuestra influencia.

Una comunidad abandonada habla de falta de objetivos y metas, de planificación y confianza y obviamente es un pecado capital que será pagado con la reputación.

Si no estás preparado, no te lances, es mejor no estar – con todo lo que ello implica- que desaprovechar la oportunidad y terminar con una reputación dañada.

Superioridad

Sentirse superior, sentirse marca, ocupado, importante… hablamos de aquellas marcas que fundamentan su estrategia en volcar contenidos de forma automática en su comunidad Facebook. Con ello no sólo se cierran las puertas del conocimiento de las necesidades de su público objetivo, sino que terminarán siendo abandonadas por los usuarios ante la ausencia de oportunidades derivadas.

Faltar a los compromisos

Este es sin duda, el pecado capital más común en la construcción de una comunidad en Facebook. Son muchas las marcas que no cuentan con la capacidad de detectar a tiempo las crisis que se avecinan porque no están lo suficientemente vinculadas con sus seguidores. Faltar a los compromisos no sólo es un pecado capital de las marcas en las comunidades de Facebook, sino que es la causa principal de pérdida de la reputación online.

Inestabilidad

Generar confianza y credibilidad en una comunidad de Facebook y lograr que esta se transforme en el mejor termómetro de influencia para la marca, no puede hacerse en el corto plazo. Por mucho que nos resistamos, construir una presencia social que deriva como consecuencia causal, en el aumento de nuestras cifras de negocios, no puede planificarse sino en un horizonte temporal de largo plazo.

Aprendiz de todo…

…. Maestro de nada, dice el refrán, sabiduría popular y sentido común, con que cerramos el análisis de los 7 pecados capitales de las marcas en sus comunidades Facebook, hablamos de quienes buscan apuntar a la diversidad con la falsa creencia que así crecerán más rápido.

No especializarse, no ser capaz de sostener una estrategia, no cumplir los compromisos y no sentir pasión por “el mensaje” único que busca transmitir nuestra marca, nos sitúa en el lado de las marcas a las que acceden los usuarios pero nunca logran su conversión.

Hay que especializarse, comprometerse y estar siempre alerta a las necesidades de nuestros clientes… lo mismo hacen con nosotros quienes nos prestan servicios o nos venden sus productos ¿no es así? … debemos construir acción social y para ello, debemos ser capaces de aprender a relacionarnos.

Tomado de: http://www.puromarketing.com

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Siempre hablamos de la importancia que las Pymes sigan las tendencias que se presentan para el futuro próximo. Una de las tendencias más fuertes es el e-commerce, o el comercio que se realiza utilizando como principal herramienta la Web.

Para las Pymes es una posibilidad muy interesante ya que una vez que tal negocio esta implementado, el ahorro de dinero se vuelve muy significativo y al mismo tiempo el reconocimiento de la marca aumenta.

Ya conocemos las ventajas de implementar tal negocio, (http://cot.ag/w40M2u) , pero hoy les daremos algunas ideas, más bien acciones que se debe tomar antes de implementar el e-commerce. La necesidad de tener un plan de negocios para implementar el e-commerce en las Pymes es fundamental.

Dentro del Plan de negocios es importante pensar en:

• Plan ejecutivo:

Son las ideas del negocio; cómo se desarrollará; quiénes serán los responsables; cómo se dará la implementación; cuál será la audiencia; cómo trabaja la competencia y cuál es la inversión necesaria.

• Definir el negocio:

En este punto es importante definir de qué manera se hará el negocio; qué productos o servicios serán ofrecidos; cuáles son las ventajas competitivas. Además habrá que determinar si se añadirá valor al producto y de qué manera.
Audiencia y mercado potencial:
Aquí es necesario determinar con más seriedad la audiencia a ser alcanzada; conocer si los servicios que se van a prestar satisfacen las necesidades de la clientela y cuál es el tamaño del mercado con que se va a trabajar.

• Plan de Marketing:

Hay que realizar un profundo análisis de la competencia; determinar los objetivos comerciales y determinar las estrategias de publicidad.

• Estrategia:

Detallar cuál será la estrategia usada en marketing, cuál será el posicionamiento y cómo se dará la expansión.

• Necesidades tecnológicas:

Se deberá determinar qué tipo de tecnología se necesitará y el costo que todo eso representa para que nada sea una sorpresa después.

Como siempre marcamos tener una estrategia bien definida y un plan de acción es muy importante para cualquier proyecto a empezar en una Pyme. Estar preparado para sorpresas es lo que garantizará la estabilidad de la pequeña empresa.

Hay que planear todas las acciones de la compañía para que los resultados sean los mejores. Acompañar las tendencias es lo que garantizará el éxito de las Pymes.

Tomado de: http://www.facebook.com/SAPCrystalLatinoamerica

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