Las empresas poco a poco se van dando cuenta de la importancia de las redes sociales y por este motivo muchos de ellos ya están inmersos en el comercio electrónico aparte del tradicional. Cada día más, podemos ver como por ejemplo tiendas de ropa apuestan por sus comercios online, compitiendo unas entre otras en un mercado muy sectorizado donde también emergen los clubs privados con descuentos como Privalia o Groupon. Todos a vender!

Esto puede sonar como una auténtica panacea para muchas empresas y vendedores, quienes pueden llegar a pesar que las redes sociales son el remedio para todo tipo de problemas y males. En otro artículo relacionado, recientemente intentábamos dar respuesta a una cuestión importante ¿Por qué mi empresa debe estar en las redes sociales si no es para vender? ¿implica ello que aun estando en las redes sociales tampoco venderemos más?

Sin volver a tener que repetir todas las premisas y concluciones del artículo mencionado, hemos de reconocer que las redes sociales pueden ayudar y mucho en la proliferación de nuestro negocio, generando efectos beneficios que finalmente pueden hacer que nuestras ventas se vean aumentadas. Sin embargo, para esta carrera de fondo, no todos están completamente preparados. Hemos de comenzar por el principio.

La gran mayoría de profesionales y expertos del social media, coinciden plenamente que para una vez decidido a dar el gran salto, hemos de tener en cuanta algunas aspectos básicos importantes. Entre ellos por ejemplo,  Conocer nuestra audiencia, qué redes sociales usan, cómo y porqué; Dedicar el tiempo necesario para definir y crear una estrategia correcta que poner en marcha. Todo ello sin prisa pero sin pausa!

Es importante antes de tomar decisiones o realizar acciones que puedan resultar determinantes, comenzar poco a poco escuchando al resto de participantes, usuarios y seguidores para después pasar a la acción interactuando y participando de un modo activo.

En este proceso adquiriremos experiencia, conoceremos mejor a nuestros seguidores o potenciales clientes, cuales son sus preferencias, que buscan realmente,… y aprenderemos como enfocar el próximo paso de nuestra estrategia donde el desarrollo de contenidos relevantes y de calidad pueden convertirse en nuestra mejor armar para conseguir nuestros objetivos.

Aparte de estos consejos básicos está claro que hay una serie de directrices que toda empresa debe seguir antes de ponerse a vender sus productos a los consumidores y usuarios de las redes sociales. Además debemos entender como funciona la línea de tiempo de su proceso de decisiones. Los consumidores online han dejado de ser impulsivos y detestan toda información promocional que pueda ser considerada intrusiva y además deciden siempre cuando y donde desean realizar sus compras. No podemos obligarles a ello pero si sugerir y ofrecer recursos de valor añadido que les sirvan llegado el momento. Si hemos entendido los aspectos básicos mencionados, habremos aprendido a analizar y descubrir que es lo que realmente buscan y que podemos ofrecerles para promover su consumo. La confianza se genera y se gana!

Para alcanzar este objetivo, hemos de prestar una especial atención a las nuevas relaciones y vínculos que podemos generar a través de las redes sociales. No sólo la publicidad repercutirá en las ventas de nuestra empresa o negocio. Atender dudas, ofrecer un soporte personalizado o una atención al cliente a través de las redes sociales o incluso detectar a los clientes que pudieron tener una mala experiencia para compensarlos pueden convertirse en pilares de nuestra estrategia de negocio en los medios sociales.

El Social media y comercio electrónico pueden ir de la mano, y aunque todavía está dando sus primeros grandes pasos, es importante que estos sean los correctos!

Tomado de Puromarketing.com

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El vídeo online está revolucionando Internet y, por extensión, el marketing online. Entonces, ¿a qué estás esperando para crear y publicar vídeos en la Red? Rápido, sencillo, económico y mucho más eficaz que miles de acciones que has puesto en marcha, el vídeo pone ante ti un sinfín de oportunidades para que tu negocio online crezca y fidelice. Apuesta por el ‘luces, cámara y acción’ y triunfarás. Palabra de Girl Scout.

El Video Marketing, ese gran desconocido, empuja con fuerza y no es para menos dadas sus potencialidades. Crear vídeos atractivos sobre tu empresa y subirlos a Internet es la mejor decisión que puedes tomar. Estamos ante una acción redonda por su sencillez, economía y efectividad. Porque no nos engañemos: A ti lo que de verdad te interesa es vender. Entonces, pon un vídeo – o muchos – en tu vida y adelántate al futuro más inmediato.

Hace años la creación de vídeos sólo estaba al alcance de compañías con grandes recursos económicos. Hoy, en la generación del Do It Yourself, la tecnología será tu gran aliada para hacer y publicar vídeos online. Ahora te toca aprovecharla y exprimirla al máximo para obtener los mejores frutos

Tablets, smarthphones y otros dispositivos móviles de última generación ayudan a que el gran cofre del tesoro que son los vídeos en Internet se abra afianzando su posición como gran vehículo potenciador de ventas. Si a ello añadimos que los vídeos online generan más del 40 por ciento del tráfico global, ya no tienes excusas para dar con una buena idea, coger la cámara y transformarla en un vídeo útil y que atraiga a tu público. ¡Manos a la obra!

¿Por qué el vídeo marketing debe de figurar en tu estrategia de marketing online?

Si con estos argumentos no te he convenido, ahora te propongo más razones para que comiences a crear vídeos online de tu negocio y descubras las enormes ventajas que esta innovadora acción reportará para tu empresa.

Rápido, bonito y barato: Las cámaras convencionales que encuentras en cualquier comercio proporcionan una óptima calidad de imagen. Es más, ¿Tienes un iPhone? Sácale partido y utilízalo en estos casos. A continuación, edita el vídeo con programas de edición como Movie Maker (Windows) e Imovie (Mac) y luego, súbelo a tu web, a YouTube y a otras plataformas. Todo ello por cero euros.

Hazte visible: Gracias a los vídeos en Internet, tu público sabrá quién se esconde tras una web con un diseño rompedor. Ganarás su confianza de un modo que ni el mejor contenido escrito lograría. Pero esto no es todo ya que Google te premiará con más visibilidad y tus oportunidades de negocio se multiplicarán. Recuerda: En Internet, una imagen vale más que mil palabras escritas.

Diversifica tus contenidos: Presentar un nuevo producto o dar consejos y recomendaciones prácticas atraerán la atención de tu público. Además, el esfuerzo por crear contenidos leídos, vistos y oídos será recompensado gratamente convirtiendo tu web en una referencia.

Tu marca en lo más alto. Si lo que te interesa es situar tu marca en el epicentro de todas las miradas, haz vídeos, crea vídeos, desarrolla vídeos. Llámalo como quieras, pero el vídeo online es la fórmula clave.

Efectividad total. Parece el título de una película de Steven Seagal, pero lo cierto es que en el vídeo marketing está la estrategia más idónea para atraer más visitas a tu web y, sobre todo, para vender más en Internet, justo lo que tú persigues.

Saca al gran comunicador que llevas dentro. Probablemente en el primer vídeo que realices te resultará difícil hablar a la cámara con soltura, pero verás que todo es cuestión de práctica. Las oportunidades del vídeo marketing no deberían verse mermadas por los miedos y, si quieres aprovechar esta herramienta, lo suyo es que te enfrentes al desafío con todas tus armas.

Y no olvides que, en cada vídeo que grabes y subas a Internet estarás proporcionando una parte de ti, de tu negocio, que favorecerá la experiencia del usuario con tus productos y servicios. Una oportunidad así no debes dejarla escapar.

¿Has tomado nota de todos estos puntos? Ha llegado el momento de abrir una puerta al futuro más próximo. Toma una gran idea y hazla vídeo. Gana la atención de tu público y sorpréndete de los resultados. No esperes más. Empieza tu grabación en 3, 2, 1 ¡Acción!.

Tomado de Puromarketing.com

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Estar al frente de un proyecto es una tarea difícil sino contamos con la experiencia y la capacidad necesaria para ello. Para explotar al máximo tus habilidades es importante que utilicemos la planificación estratégica en el negocio. Enfocando tu atención en una estrategia productiva en las siguientes áreas atraerás la atención de tus clientes y aumentarás tus ventas.

Un sector donde necesitamos plantear una postura fuerte es en la diferenciación del resto de la competencia. El mercado puede ofrecer varios productos similares, por lo tanto, nuestro producto debe ser capaz de captar la atención por sobre la competencia. El ciclo productivo no deja lugar para pensar una buena estrategia de marketing, los tiempos no nos juegan a favor. Sin embargo, la habilidad de proyectar nuestro pasos (a través de una planificación estratégica), en un mediano plazo, es una herramienta poco utilizada pero muy eficiente. No sólo tenemos que trabajar en el día a día, sino que nuestra visión debe superar grandes distancias para estar preparado para los eventos del  futuro.

En otra variable donde debemos preocuparnos es en la especialización de nuestro servicio o producto. Siempre es mejor destacarse en algún mercado para luego expandirse, que tratar de acaparar un mercado gigantesco desde el principio. La especialización nos servirá como experiencia y cómo muestra de nuestro trabajo.  Luego de hacernos fuertes en esa porción de mercado podemos crecer buscando nuevos horizontes. Para poder saber el momento justo de expansión, hay que manejar cierta información. La forma más cuidadosa de hacerlo es aplicando la planificación estratégica en tu Pyme.

Para materializar todo tipo de planificación, tenemos que poseer la capacidad y la calidad de líder para poder ser capaces de implementar las estrategias previstas. Controlar la empresa bajo un planeamiento nos hace minimizar los riesgos y maximizar nuestras oportunidades en el mercado. Anticiparse a los hechos es la carta más fuerte para nuestra Pyme. Cuándo planificas en tu empresa, ¿tienes en cuesta estas variables? 

Tomado de SAP Crystal Latinoamerica

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Los datos son sin duda significativos. Informes como el de Social Media Examiner revelan que 72% de los empresas y comerciantes que mantienen una presencia activa en los medios y redes sociales afirman la generación de información y contenidos a través de dichos canales les ha ayudado a conseguir aumentar sus ventas, lo que demuestra la importancia de las estrategias de para los objetivos comerciales de las marcas.

Estudios relacionados como el desarrollado por HiveFire pone de relieve que las estrategias basadas en marketing de contenidos son ya una prioritaria entre el 82% de las empresas. Sin duda el contenido es el principal combustible para conseguir generar involucrar a los fans y seguidores de las marcas en las redes sociales, aumentando con ello el número de conversaciones entorno a las empresas y marcas o sus productos. Casi el 75% de las empresas que tienen una estrategia de social media marketing generan y utilizan el contenido original promoviéndolo a través de los medios sociales.

Sin embargo, el objetivo de generar contenido debe atender a ciertas pautas y necesidades reales, y sobre todo, ser realmente relevante e interesante para el público objetivo al que está dirigido. Si lo que las empresas pretenden es captar el interés de los usuarios que buscan y comparten información en tiempo real, estas son sin duda premisas fundamentales sin dejarse llevar por el abuso de prácticas abusivas y poco eficaces que puedan terminan clasificando nuestra información o propias acciones como auténtico spam social.

No debemos olvidar que el la distribución y promoción de contenidos a través de los social media, ayudan a impulsar las conversaciones sobre las marcas y que el 81% de las empresas afirman que ha sido clave para aumentar su visibilidad y ganar mayor notoriedad. Esta es la razón por la que la que la generación de contenidos recibe ya la mayor parte de la inversión destinada a las estrategias en medios sociales por parte de empresas de todos los sectores.

Además, ahora más que nunca, los indicadores sociales son especialmente relevantes de cara a la optimización y la mejora de los resultados en los motores de búsqueda, y una eficiente oportunidad para dirigir tráfico de calidad a los sitios web de las propias empresas.

De forma general, el 62% de las empresas que realmente están apostando por una estrategia de social media donde el contenido de calidad adquiere un papel protagonista, señalan que han notado la mejora en el posicionamiento en relación a las principales palabras claves en los resultados de los buscadores.

Sin embargo, también es importante que gracias a las estrategias de social media, es posible involucrar y aumentar la fidelidad de usuarios, fans, clientes y consumidores hacia las propias empresas y marcas, lo que a su vez aumenta las posibilidades de influir sobre sus recomendaciones y decisiones de compra.

Tomado de puromarketing.com

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El Community Manager se ha convertido actualmente en uno de los profesionales más demandados por las empresas y marcas. Su perfil profesional sin duda responde a una necesidad real de la cual, las marcas no pueden evadirse o desentenderse. Si en tiempos de antaño fueron los comerciales y vendedores de calle los que mantenían un contacto o relación directa con los propios clientes, el Community Manager es ahora con toda seguridad el representante más influyente y relevante al frente de la comunicación digital con los propios consumidores.

Si bien han sido muchas las creencias erróneas sobre la verdadera figura del Community Manager, considerado por mucho como un auténtico hombre orquesta o profesional con mil y un oficios o profesiones, lo cierto es que para ser concretos, escuetos y contundentes podemos definir su verdadera función como la del máximo representante de una marca en los medios y redes sociales.

Esto podría sonar inclusive demasiado exagerado o importante sí, pero realmente lo es!. Y es que la figura del Community Manager hoy en día pueden ser tan imprescindible como la del propio Gerente de una empresa. Puede que llevar las riendas del negocio no sea la función que le corresponda al community manager, pero en sus manos queda la responsabilidad de velar por su reputación a través de los medios de comunicación sociales. Canales desde donde se prendió la mecha que dio como resultado importantes crisis de reputación. Fuegos necesitados de la acción y reacción urgente de un equipo multidisciplinar liderado por el Community Manager, capaz de evitar o contener la situación, y donde tanto usuarios, como clientes y consumidores buscas ayuda o una respuesta rápida de las marcas con las que se sienten afines o han tenido algún tipo de experiencia.

Si la reputación de una empresa en las redes sociales se pierde o si las críticas negativas no tienen una respuesta capaz de aportar soluciones y solucionar los conflictos, el gerente de una empresa comprobará con total indefensión e impotencia que no es posible afrontar tales problemas sin la figura de esta nueva generación de profesionales. Y no sólo eso. Las marcas ya no pueden permanecer inertes y pasivas ante los nuevos hábitos y tendencias de los consumidores. Están en la obligación de generar conversaciones y nuevas experiencias, establecer mejores relaciones y vínculos con sus fans y seguidores y aportar nuevos recursos de valor añadido en un entorno sofisticado donde el consumidor tiene prácticamente todo el poder en sus manos.

Gestionar todo estos procesos y recursos bajo el conocimiento exhaustivo de los mecanismos y características de los medios y redes sociales sólo puede recaer en la labor profesional de un auténtico Community Manager.

Tomado de Puromarketing.com

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