Luca Leonardini

Eccedere Le Aspettative Dei Clienti Per Creare Ricchezza

Luca Leonardini — Fri, 18 May 2012 14:43:36 +0000

Eccedere le aspettative dei clienti attraverso un servizio fuori dall’ordinario, "straordinario" appunto!

Ecco da dove è partito il successo di Zappos che nei primi nove anni di vita è passata da zero a 1 Miliardo di dollari. Oggi l’azienda è entrata a fare parte dell’universo Amazon, conservando la propria cultura e la propria identità di brand, dando vita al movimento mondiale Delivering Happiness.

Ecco i 10 valori presenti in ciascuno degli impiegati di Zappos e che hanno costruito il successo di questa azienda:

Umiltà

Passione e determinatezza

Fare di più con meno

Coltivare uno spirito positivo al lavoro e in famiglia

Coltivare onestà e trasparenza nelle relazioni

Perseguire crescita e apprendimento

Creatività e apertura mentale

Divertimento e un po’ di bizzarria

Andare incontro al cambiamento e guidarlo

Eccedere le aspettative dei clienti con un servizio sorprendente

Gran parte degli imprenditori non riesce a cogliere il profondo legame che collega la creazione del profitto nel business e la felicità del personale. Negli ultimi anni sono cresciuti molti altri modelli di business virtuosi che hanno seguito l’esempio di Zappos:

Business redditizio = Personale Felice + Clienti Felici

Di regola gli impiegati più positivi, più ispirati, più motivati sono determinanti nella creazione di profitti per l’azienda: ci aiuta a capire come essa possa trarre un enorme beneficio nel cercare di valorizzare al massimo il proprio personale. La sfida attuale è costruire un habitat nel quale ciascuno abbia l’opportunità di sviluppare potenzialità individuali e professionali.
Così facendo si crea una situazione in cui escono tutti vincitori iniziando dal personale, passando per l'azienda e finendo con i Clienti.

Social Media & Web Marketing - Parte 1/5

Luca Leonardini — Wed, 16 May 2012 20:37:39 +0000

Il Contesto Del Web Marketing E Dei Social Media

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Ho pensato di pubblicare una serie di post e di presentazioni (scaricabili da SlideShare) sul Web Marketing e sui Social Media nell'intenzione di offrire un aiuto concreto o uno spunto di riflessione utile ai molti imprenditori che non hanno ancora colto il valore altamente strategico e innovativo di questi argomenti.

Partendo da questo primo articolo ne pubblicherò uno alla settimana suddivisi come segue.

Cercare di capire il contesto nel quale ci stiamo muovendo e le caratteristiche dei social media.
Cercare di capire in breve da dove si inizia, quali sono i primi passi da compiere nell'ambito del web marketing.
Comprendere le scuse che le aziende utilizzano per non usare i social media.
Identificare i vantaggi dell'attività di web marketing attraverso i social media.
Rivolgere delle raccomandazioni per non trasformare l'esperienza di web marketing in un fallimento.

Infine desidero rassicurare gli stessi imprenditori che la strada suggerita ha un costo accessibile ed un ritorno potenzialmente molto elevato. A questo proposito riporto un articolo molto significativo di Patrick Sweeney pubblicato da SocialMediaToday nel quale precisa che esistono due modi per sviluppare la strategia innovativa di web marketing. Uno di questi, quello che propone di provare solo in una parte dell'azienda - ad esempio l'ufficio marketing o vendite - ha un costo mensile compreso tra i $1.500 ed i $5.000.

Cifre accessibili alla maggior parte delle aziende che dovrebbe essere un inconraggiamento a tuffarsi in questa grande nuova e irripetibile opportunità.

Il Ruolo Strategico Della Formazione Aiuta Le Aziende

Luca Leonardini — Sun, 13 May 2012 13:29:05 +0000

Vorrei concludere il ragionamento sull’alta formazione avviato nel precedente post (Il contributo dell'alta formazione per reagire alla crisi) con un’ulteriore riflessione sul ruolo dei centri di insegnamento nei confronti delle aziende.

Un recente confronto avuto con alcuni professionisti della formazione tecnica specialistica nel settore grafico e della stampa, mi ha confermato l’importanza dello spazio dedicato ai corsi per le aziende da parte di scuole tecniche e istituti di formazione pubblici e privati. Questi corsi affrontano tematiche tecniche, commerciali, legali, produttive in modo “verticale” entrando con grande cura e con grande professionalità in ogni dettaglio. Tra quelli che riscuotono maggiore partecipazione vi sono i corsi dedicati alla creazione di e-book e di app per i nuovi dispositivi mobili. Dato il momento di esplosione di queste nuove piattaforme e tecnologie mi sembra del tutto naturale. Tuttavia come dice il proverbio “non è tutto oro quel che luccica” ed infatti il mio ragionamento punta ad una riflessione più profonda e strategica.

In particolare mi rivolgo ai responsabili dei programmi per la formazione alle aziende invitandoli ad una considerazione: se da un lato i corsi sulle nuove tecnologie aiutano le aziende a risolvere il problema “come faccio il mio primo e-book?” oppure “cosa devo sapere per creare un’app?”, dall’altro rischiano indirettamente di rendere la vita più difficile di quanto non lo sia già. Infatti se per realizzare una brochure o un catalogo prima si creava un unico layout, oggi se ne devono creare altri due per portare la brochure sul tablet: così se prima questo layout di base aveva quattro varianti linguistiche diverse, oggi per lo stesso prodotto editoriale si dovranno gestire quindici file diversi.

In questa ottica quindi va benissimo l’aggiornamento tempestivo alle ultime tecnologie: ma proprio al fine di massimizzare i vantaggi di questi percorsi formativi, ritengo sia indispensabile aiutare le aziende a coltivare anche la dimensione strategica che risiede dietro l’adozione di tali tecnologie. Non aiutare le aziende a capire “dove-come-perché” queste soluzioni modificano i modelli di business, a capire il perché dell’importanza di un’adeguata strategia per la gestione dei contenuti credo che equivalga fare solo la metà del lavoro. Infatti in un momento di profonda crisi del settore della comunicazione e del publishing è fondamentale che ogni centesimo investito in soluzioni innovative garantisca il ritorno economico: il problema è che senza un’adeguata visione strategica si finisce per continuare a “fare quello fanno tutti”, cioè a spendere soldi senza chiedersi cinque volte perché.

Il Contributo Dell’Alta Formazione Per Reagire Alla Crisi

Luca Leonardini — Thu, 03 May 2012 09:16:47 +0000

L’esperienza di insegnamento che ho appena concluso nell’ambito del primo corso di alta formazione presso l’Istituto Tecnico Superiore Angelo Rizzoli (ITS-AR) per le Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione di Milano ha stimolato la seguente riflessione sull’attuale situazione di mercato. Come ho già avuto modo di illustrare in altri post pubblicati in precedenza, tra i problemi principali registrati oggi dalle aziende ve ne sono alcuni di ordine strategico (l’incapacità di pensare in termini di strategia) e altri di ordine congiunturale (la crisi globale e lo sviluppo delle tecnologie).

In questo caso mi soffermo sulla difficoltà assai diffusa in non pochi settori, inclusi quelli delle arti grafiche, dell’editoria e della comunicazione a “pensare in termini di strategia”. Ho potuto constatare come i ragazzi usciti dal quinquennio di istruzione superiore (periti e tecnici grafici) siano preparatissimi in un'unica dimensione del mondo del lavoro: quella produttiva. Qualità, quantità e velocità di produzione sono gli unici parametri a loro familiari. Sanno tutto sulla produzione, purtroppo però è tutto quello che sanno! Ciò fa sì che quando i giovani avvicinano il mondo del lavoro, non avendo imparato altri parametri utili (in particolare la dimensione strategica e quella comunicativa), vi entrano privi di capacità critica nei confronti dei modelli dominanti: così finiscono per riprodurli e moltiplicarli in modo del tutto naturale. Questa tendenza genera uno dei principali problemi delle piccole e medie imprese: essendo impreparati a cogliere l'importanza di dimensioni diverse da quella produttiva, fortemente ridimensionata dal contesto di mercato ormai saturo, i giovani sono disorientati e quindi incapaci di creare innovazione.

Per risolvere o quanto meno per contrastare questo trend negativo sarebbe di grande utilità inserire nei programmi dell’alta formazione due elementi innovativi da affiancare alle già consolidate competenze degli studenti in ambito produttivo. Il primo elemento al quale faccio riferimento consiste nell’insegnamento delle basi della metodologia Lean Six Sigma utili allo sviluppo delle competenze strategiche. Il secondo elemento è l’insegnamento del Web Marketing utile a sviluppare competenze specifiche nell’ambito della comunicazione integrata Web e Social Media.

Tale approccio permetterebbe ai giovani di non appiattirsi su un'unica dimensione e di riuscire a decifrare la realtà del mondo del lavoro nelle sue dimensioni principali imparando a muoversi in uno spazio tridimensionale per creare innovazione. Inoltre consentirebbe a quelle aziende che oggi faticano a identificare modelli di business alternativi, di reagire attivamente agli stimoli e alle esigenze dei nuovi mercati.

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Strategia Per La Gestione Dei Contenuti in Quattro Fasi

Luca Leonardini — Mon, 30 Apr 2012 07:23:04 +0000

In passato ho dedicato ampio spazio al tema della strategia per la gestione dei contenuti digitali, arrivando a prevedere come editori e stampatori si sarebbero trasformati da produttori di contenuti a “content provider”, ossia distributori di contenuti. La gamma dei prodotti si è notevolmente ampliata: a quelli stampati si sono affiancati numerosi prodotti digitali consumabili in diverse modalità, dallo smartphone, al tablet, dall’e-reader al portatile, al notebook. I contenuti da distribuire sono i medesimi (o quasi!) ma le forme di distribuzione e di fruizione si sono moltiplicate. Tutto ciò evidenzia come sia ormai impensabile creare, gestire e mantenere processi di comunicazione e di distribuzione efficaci, snelli, flessibili senza adottare un’adeguata strategia per la gestione dei contenuti digitali.

In ogni progetto Lean Six Sigma il punto di partenza è sempre il cliente o l’utente finale. Così, osservando la “User eXperience” (UX), si rileva che l’utente oggi cerca e desidera un’esperienza di fruizione dei contenuti altamente personalizzata, individualizzata, fatta su misura anche per i prodotti editoriali (libro, depliant, catalogo, ...). L’esplosione delle tecnologie che alimentano il mercato del “mobile” ne ha trasformato completamente l’esperienza: la pubblicazione ora è diventata un insieme modulare di contenuti formattati che si adattano dinamicamente ad ogni tipo di device utilizzato dal lettore. Tale trasformazione è il risultato di un cambio di paradigma secolare nel settore della comunicazione e dell’editoria, in cui si passa da un modello di produzione e di distribuzione lineare della pubblicazione ad uno completamente modulare.

Un cambio di paradigma che impone un profondo ripensamento del modello di business e che rende assolutamente indispensabile l’adozione di una strategia per la gestione dei contenuti da applicare anzitutto ai contenuti stessi. La Lean segue un approccio rigoroso, metodico e documentato per agevolare la misurazione delle prestazioni dei processi che si propone di migliorare. Nel caso della strategia per la gestione dei contenuti, l’approccio è identico, portando chiarezza e precisione nei processi decisionali, nell’assegnazione delle responsabilità, nella misurazione dei risultati, nell’assicurare il mantenimento delle prestazioni.

Le condizioni necessarie alla base di una strategia per la gestione dei contenuti sono:

i contenuti di grande qualità e utilità, coerenti con la linea editoriale, pubblicati con costanza,
la neutralità dei contenuti rispetto a qualsiasi tipo di formato o tecnologia,
la pregnanza semantica dei contenuti,
la compatibilità dei contenuti con ogni loro impiego attuale e futuro.

Le fasi attraverso le quali si elabora la strategia per la gestione dei contenuti sono:

la valutazione delle aspettative e degli obiettivi dell’editore per tradurle in un inventario che identifichi e definisca le priorità da affrontare;
avviare un’analisi dei contenuti in relazione ai profili dei clienti-utenti, dei gruppi target, che includa lo studio del potenziale dei mercati, dei processi attuali, delle tecnologie impiegate e delle competenze del personale.

Il primo documento testimonia il desiderio dell’azienda di intraprendere un percorso che va da A a B, illustrando la consapevolezza dell’azienda in merito alla attuale situazione e soprattutto in merito ai nuovi obiettivi di business che si è imposta di raggiungere. Il secondo documento invece offre un’immagine accurata del potenziale di mercato, degli strumenti disponibili, del know-how interno e dei costi necessari per affrontare le varie fasi di trasformazione.

La creazione di questi due “deliverable” fornisce informazioni qualitativamente e quantitativamente sufficienti per elaborare la strategia necessaria ad orientare le azioni di implementazione e di organizzazione. Per quanto riguarda l’implementazione tecnologica è indispensabile prevedere lo sviluppo di una strategia di strutturazione dei contenuti che faccia un largo impiego di modelli e linguaggi standard (XML, RDF) e di automatismi per importare i metadati, per arricchire i contenuti semantici e gestire interi flussi di lavoro. Infine, quanto sin qui sintetizzato dal punto di vista tecnologico ha ripercussioni sul piano organizzativo tali da richiedere l’implementazione di un progetto strategico per la gestione del cambiamento (“change management”): nuove tecnologie e nuovi processi richiedono nuove procedure e soprattutto nuove competenze interne.

La strategia per la gestione dei contenuti, come abbiamo visto, è un percorso a tappe modulari, ciascuna di esse è un modulo costruito sugli altri: nella logica Lean ogni modulo è ripetibile, affinché l’intero percorso sia continuamente migliorabile. Non c’è spazio per l’improvvisazione: senza un’adeguata strategia che guidi l’azienda in questo percorso di trasformazione, sussiste il rischio molto concreto di non ottenere alcun ritorno nell’investimento.

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Il Valore Dei Contenuti Collegati

Luca Leonardini — Sat, 28 Apr 2012 15:48:28 +0000

L’innovazione di valore non “accade”.

Essa è il risultato di una precisa strategia e a mio avviso l’area della gestione dei contenuti digitali è una delle meno sfruttate per costruire innovazione. I contenuti rappresentano la linfa vitale di un’organizzazione, sono essenziali per la comunicazione sia interna che esterna, ma la loro gestione, in molti casi, presenta tutt’ora ampi margini di miglioramento in termini di flessibilità e di efficienza. In questa prospettiva il DAM (Digital Asset Management) si pone come la soluzione che massimizzando il valore dei contenuti, migliora la governance dei processi di comunicazione.

Cosa sono i “contenuti”?

In ogni di settore quando si parla di “contenuti” il riferimento diretto è a quattro elementi di base: i testi, le immagini, i file audio e video creati dagli utenti a scopo personale o professionale e condivisi sul web attraverso un’ampia gamma di piattaforme e strumenti.
Nell’ottica di una corretta gestione dei contenuti è naturale cercare, trovare e gestire in una soluzione DAM, testi ed immagini che sino a ieri sono stati gli elementi principali della comunicazione aziendale di ogni tipo: commerciale, legale, tecnica, finanziaria, marketing, ecc. L’esplosione delle tecnologie che alimentano e sostengono la diffusione dei tablet e degli e-reder ha trasformato profondamente il concetto di pagina in un’entità logica molto più flessibile e molto più profonda di quanto eravamo abituati ad intenderla. La pagina oggi può essere letta e usufruita in molti formati diversi e soprattutto - attraverso collegamenti o materiale “embed” - può contenere una quantità di informazioni impensabile sino a poco tempo fa. L’esperienza dell’utente finale si è enormemente arricchita: infatti usando tablet, portatili, e-reader, smartphone l’utente stampa i contenuti in un PDF, legge una pagina web dinamica con video, presentazioni e link incorporati che condivide sui social media.

Perché è importante strutturare i contenuti?

Dal momento che la strategia per la gestione dei contenuti consente di condividere, distribuire, tradurre, pubblicare informazioni su ogni tipo di piattaforma e di device con la massima efficienza, risulta evidente come la capacità di strutturare i contenuti e di gestirli, sia un “must-have” per consentire all’azienda di costruire processi di comunicazione efficaci, snelli e flessibili. Ridurre il “time-to-market” e migliorare la qualità della comunicazione, per l’impresa sono elementi di grande valore strategico che ne consolidano il margine competitivo.
Pensiamo a quanto appena accennato: sino a pochi anni fa era inimmaginabile incorporare video e presentazioni in un impaginato. Oggi è uno standard. Inoltre la realizzazione di impaginati per i tablet ha raddoppiato il numero delle pagine di una pubblicazione, poiché per ciascuna pagina visualizzata ne occorre una orizzontale ed una verticale, ciascuna con il suo layout. Gestire questa mole di contenuti senza un’adeguata strategia, può rivelarsi un brutto incubo, e chi deve gestire pubblicazioni per una campagna di comunicazione multilingue su scala globale ne è ben consapevole. La tecnologia tende a semplificare e migliorare costantemente l’esperienza dell’utente finale, ma in un certo senso rende più delicata la governance dei processi di comunicazione globale. Ecco perché strutturare i processi di comunicazione in modo flessibile ed efficiente è condizione imprescindibile per raggiungere gli obiettivi di business. E’ il requisito essenziale che assicura la presenza attiva dell’impresa a livello globale e locale facendone un “glocal player”.

Cosa sono i contenuti collegati?

Innanzitutto è opportuno precisare che senza i contenuti strutturati, non esistono contenuti collegati. Contenuti collegati a cosa? Ciascun elemento pubblicato su un sito dinamico Web 2.0 nasconde “dietro le quinte” una serie di collegamenti a servizi e sistemi sia interni che esterni all’azienda per la raccolta di dati e informazioni utili al business. Tracciare e geolocalizzare i contenuti permette all’azienda di rilevare, raccogliere e analizzare il comportamento del singolo “utente-cliente”, così come quello dei gruppi di “utenti-clienti” nei diversi mercati, in relazione ad un determinato prodotto o contenuto pubblicato.
In questa nuova ottica il valore dei contenuti, cresce con l’aumentare dei collegamenti generati via web dalle attività degli “utenti-clienti”: aperture, download, commenti, rating, condivisioni, transazioni, ecc. Così quello che in partenza appariva come una “semplice” descrizione di prodotto con video e immagini correlate, per l’azienda diventa una sorgente inesauribile di preziose informazioni di business strettamente collegate tra loro. Il ruolo del DAM in questo processo è strategico poiché i contenuti strutturati sono le fondamenta su cui in seguito vengono costruiti “dietro le quinte”, quei collegamenti sempre più indispensabili allo sviluppo del business.
Molte aziende hanno capito l’enorme potenziale dei collegamenti creati intorno ai loro contenuti perché la conoscenza di tali informazioni permette loro di agire o di reagire con prontezza e precisione ad ogni nuovo stimolo del mercato.

Il Futuro Del Marketing Nell’Era Post-PC

Admin — Mon, 23 Apr 2012 09:37:45 +0000

Volete sapere perché scrivo sul mio blog?

Anzitutto perché mi piace; condividere le idee su vari argomenti mi appassiona. In secondo luogo per guadagnare la fiducia di chi, dopo avermi trovato, legge i miei articoli, invia commenti, mi contatta, desidera scambiare o condividere idee, proposte, emozioni, opinioni, iniziare un dialogo, allacciare un rapporto. E’ un lavoro che richiede tempo, pazienza, perseveranza, ma posso garantire che quando iniziano ad arrivare i primi frutti è una bella sensazione, molto gratificante.

Forse è per questa ragione che rimango perplesso di fronte al fatto che ancora oggi siano in molti a chiedersi a che serva scrivere su un blog. In occasione di un recente incontro al quale ho partecipato mi ha sopreso rilevare che diversi imprenditori (fra cui molti giovani!) abbiano candidamente ammesso che il sito web non è importante (ancor più sconcertante!) e di non capire quindi l’esigenza del blog per le loro aziende. Basterebbe visitare il sito HubSpot e guardare alcune delle presentazioni pubblicate su SlideShare per capire, ad esempio, come il blog incrementi il traffico sul sito del 55% oppure come per un terzo delle aziende americane il blog rappresenti uno strumento di marketing e comunicazione.

Esiste un solo modo per attirare l’attenzione attraverso ciò che si pubblica: creare contenuti utili e rilevanti dai quali altri possano trarre beneficio. Anche lo spirito sempre costruttivo e collaborativo dei contenuti espressi, sotto forma di consigli, opinioni, informazioni che stimolano riflessioni positive sul futuro, svolge un ruolo fondamentale. Infine, per attirare l’attenzione dei lettori è importante trattare argomenti estranei ai trend del momento: il coraggio di scegliere temi originali ripaga gli sforzi.

Rivolgendomi a chi è ancora incerto sull’utilità del sito web e quindi dei blog, vorrei fare notare come il senso di tutta l’attività di content marketing sia racchiuso nel concetto di reputazione che attraverso l’inbound marketing agevola la scoperta spontanea sul web dei blog. Se i vostri contenuti sono rilevanti, stimolanti e pregnanti di significato per chi li legge, dovrete profondere un minore sforzo per farvi trovare, poiché saranno i lettori stessi a volervi trovare, saranno loro a sapervi scovare in ogni caso. Tutto ciò si concretizza in un'opportunità di business. Infatti il futuro del marketing nell’era post-PC, dei tablet e dei mobile appartiene 1) a chi saprà creare contenuti rilevanti, 2) in grado di appassionare, 3) capaci di creare follower, 4) consumabili dovunque ed in qualsiasi momento.

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Contrasto Tra Presente Che Scegliamo E Futuro Che Vorremmo

Luca Leonardini — Sat, 21 Apr 2012 13:43:42 +0000

Il Cielo Come Limite

Sebbene accada di frequente che molti fuoriclasse (nel business come nella vita) emergano e si affermino proprio nei momenti di congiuntura meno favorevoli, credo si tratti di un comportamento umano comprensibile quello che tende a ridurre o ridimensionare il livello delle aspettative nei periodi in cui si evidenzia la persistenza di situazioni critiche (aziendali, personali, sociali o addirittura di livello globale come l’attuale periodo storico). Purtroppo però tale approccio rende inclini alla rassegnazione per proteggersi (a torto!) da eventuali sofferenze, delusioni e amarezze.

E’ facile riscontrare questo atteggiamento in vari ambiti della vita. Prendiamo ad esempio il lavoro: vorremmo tutti realizzarci professionalmente, ma quanti in realtà si adoperano affinché anche altri possano avere un lavoro che li aiuti a realizzarsi? Nella vita sociale e politica vorremmo dei leader migliori, più forti, più vicini alle nostre idee, più sensibili alle nostre esigenze, ma quando si tratta di sceglierli, anziché osare sostituirli, assumiamo un ruolo passivo, accettando di subirli seguendoli e conformandoci al volere generale. Tutti (o quasi) desiderano e cercano nuove ispirazioni, nuove motivazioni nella vita privata o nel business, molti si affannano nella ricerca di uno scopo. In verità, alla fine della giornata sono tanti quelli che purtroppo si stringono nelle spalle e aspettano il domani pensando a bollette, rate, tasse, scuola dei figli, cure per i genitori e sogni nel cassetto.

Il senso di questa riflessione è che ciascuno di noi vive dentro di sé una profonda spaccatura. Da una parte la natura ci regala un potenziale umano illimitato, dall’altra ci auto-imponiamo dei limiti per adattarci alle storture della realtà che abbiamo costruito. Si tratta di un conflitto immane, che ingloba altri contrasti altrettanto profondi e significativi, a partire dall’innata tendenza dell’uomo alla ricerca del trascendente che si scontra con scelte che invece relativizzano il valore della vita. Come il contrasto tra i valori essenziali della vita ed il valore del denaro o del potere. Il contrasto tra le aspettative che abbiamo e le preferenze che manifestiamo, tra la vita che vorremmo e le scelte che compiamo, tra ciò che diamo nelle relazioni e ciò che invece prendiamo, tra ciò che cerchiamo negli altri e ciò ci aspettiamo dagli altri.

Questa profonda spaccatura che portiamo dentro, questa separazione tra l’infinito delle nostre potenzialità e i limiti che ci imponiamo si rinnova ogni giorno dentro ciascuno di noi e si riflette nella conclusione del ragionamento. Vivacchiare o accontentarsi non è compatibile con la piena realizzazione della vita. E’ questa la ragione per cui il presente che scegliamo spesso non si concilia con il futuro che vorremmo.

Fatti Non Foste A Viver Come Bruti

Luca Leonardini — Wed, 18 Apr 2012 19:19:40 +0000

“Fatti non foste a viver come bruti, ma per seguir virtute e canoscenza"

Canto 26 dell’Inferno di Dante

Quando la domenica mattina Maria si reca al sepolcro ha delle aspettative molto semplici: va a trovare il corpo del Maestro morto per prestare le sue ultime amorevoli cure. I fatti però la colgono di sorpresa: del corpo non c’è più traccia, trova i due angeli e incontra Gesù senza riconoscerlo. E’ necessario che sia proprio Gesù a chiamarla per nome “Maria!”, affinché le si aprano gli occhi e lo possa riconoscere vivo e presente nella sua vita. E’ evidente come Maria fosse del tutto impreparata davanti a una tale sorpresa: cercava un corpo morto e trova l’amato Maestro, vivo, che la chiama e le parla!

E’ un episodio significativo che invita a riflettere su un argomento delicato e cruciale. Ciascuno di noi nasce con un potenziale infinito di risorse, nasce per dare il massimo, non per accontentarsi; nasce per cercare e pretendere il meglio, il giusto in mezzo a sacrifici e sofferenze, quando è necessario. L’esempio citato ha un valore religioso per il credente ed uno simbolico per il non credente: in entrambi i casi illustra perfettamente il problema dell’incapacità di modulare le aspettative sulle nostre effettive potenzialità. Un problema che riguarda uomini e donne di religioni e culture diverse, che coinvolge ogni ambito della vita, sia essa personale, familiare, sociale o professionale. Dalla riflessione sull’episodio si rileva che per risparmiarci il dolore di una delusione spesso siamo inclini ad abbassare il livello delle aspettative e di conseguenza cerchiamo molto meno di quanto in realtà potremmo raggiungere. E’ come se per proteggersi dalle sofferenze, l’uomo abbia sviluppato un riflesso che in prima battuta non solo lo porta alla rassegnazione, ma addirittura lo spinge perfino ad augurarla come rimedio.

Cosa può aiutarci allora a non livellare le aspettative o i traguardi verso il basso, a non accontentarci del "minimo sindacale”? Cosa ci spinge piuttosto a rinnovare continuamente sfide e traguardi, a innalzare le aspirazioni e aspettative ai massimi livelli? La mia risposta è univoca: l’amore. L’uomo che ama, l’uomo innamorato, l’uomo appassionato sogna, immagina, costruisce, realizza, sfida, si sacrifica e si batte per la giustizia, la pace, l’uguaglianza, i deboli. L’amore e l’esperienza dell’amore con la famiglia, gli amici, il partner, il lavoro, lo sport, l’ambiente, gli animali, l’amore per la vita stessa è ciò di cui l’uomo non può fare a meno se desidera ardentemente realizzarsi in una vita ben vissuta e ben spesa.

Non accontentarsi è una responsabilità individuale che implica onestà con se stessi e amore verso le persone vicine. Edward Gibbon, un famoso storico inglese vissuto alla fine del 1700 scrisse: “Atene perse la libertà e fu conquistata nel momento in cui la libertà che auspicava per la maggioranza dei suoi cittadini divenne libertà dalla responsabilità.”

Il Valore Della Condivisione Dei Contenuti

Luca Leonardini — Mon, 09 Apr 2012 10:32:14 +0000

La condivisione dei contenuti è fondamentale nell’attività di web marketing e risponde essenzialmente ad un unico criterio valutativo: “i tuoi contenuti meritano di essere condivisi?” Nell’ambito del web marketing, l’inbound marketing è la tattica che cerca di guadagnare l’interesse e la fiducia delle persone anziché spingerle ad acquistare. Per giungere a questo risultato occorre creare, gestire e distribuire contenuti rilevanti e di grande qualità capaci di attrarre, interessare, stimolare, conquistare e impegnare le persone di un target group. L’obiettivo è guidarle verso un’azione utile e profittevole che non necessariamente coincide con la vendita immediata.

Dalle risposte che darai alle seguenti domande potrai elaborare una mappa utile per capire se i tuoi contenuti contengono il valore aggiunto capace di trattenermi sul tuo sito e di conquistare la mia fiducia spingendomi ad agire nella direzione da te auspicata.

Per quale ragione dovrei leggere i tuoi contenuti?
Perché dovrei credere a ciò che scrivi?
In che misura i tuoi contenuti mi aiutano a far crescere il business?
Qual è il valore che i tuoi contenuti aggiungono alla mia vita?
Per quale motivo dovrei dare un retweet, un G+, un Like, un Pin ai tuoi contenuti?
Cosa distingue ciò che scrivi dalle centinaia di milioni di altri post?
Perché dovrei seguire il tuo invito all’azione?

Come fai a sapere se ciò che pubblichi merita la condivisione? E’ facile: basta che sia utile per chi lo trova e lo legge. Come fai a sapere se è utile? Dai commenti che ricevi e dal livello di interazione che suscita la tua proposta. Non trascurare che i contenuti che crei devono essere utili al tuo business, ai tuoi stakeholder, ai tuoi clienti.