Questi servizi dovrebbero andare operativi dopo l’estate dunque chi volesse venirli a testare è il benvenuto :)

In particolare abbiamo cercato di condensare le iterazioni nell’ordine dei giorni o addirittura delle ore alla costante ricerca di quel try&catch con cui semplificare il concetto di approccio iterativo. In questo processo di esplorazione dell’agilità abbiamo coinvolto i nostri partner di Ideato:  i due Franceschi e Jacopo che a loro volta hanno adattato le loro pratiche quotidiane a questo nuovo incastro ancora tutto da definire.

L’ultimo progetto che abbiamo sviluppato è Ladies First, un interessante caso di studio per l’approccio adottato.

Ladies First è un progetto di community orientata alle donne sportive che trova i suoi spazi sia online (attraverso il sito con degli strumenti di networking e comunicazione) che offline attraverso cene, feste ed eventi in occasione di regate. Il progetto è molto particolare poichè cerca di mantenere una community verticale ed esclusiva, attraverso un continuo contatto con gli utenti con continui passaggi on e offline.

Il progetto si è sviluppato con l’imprenditore che ipotizzava inizialmente di creare un sito “patch” per gli eventi di quest’anno nell’arco di tre settimane. In parallelo sviluppare la community completa (ancora tutta da definire e senza nessuna idea realmente stabile) nell’arco di qualche mese. In seguito fare lo switch tra le due.

Dopo una discussione tra i vari team e responsabili Sketchin/Ideato abbiamo lanciato la controproposta, sviluppare il servizio online completamente custom (con symfony) attraverso delle iterazioni agili orientate alla produzione (ciò che avevamo parzialmente comprovato in agile UXD a livello di service design) rilasciando la prima versione produttiva dopo tre settimane.

Tralasciando dettagli operativi di produzione il tempo dato alla progettazione globale è stato di 5 giorni lavorativi di un intero team di 4 persone su tre micro-iterazioni (una per definire cosa, e due per il come funzionale e visuale) mentre lo sviluppo si è mosso su due iterazioni di una settimana l’una.

L’eccezionale risultato ottenuto è che a tre settimane di distanza dalla prima bozza di idea c’era un servizio online basilare ma completamente funzionante ed inoltre avevamo una visibilità di rotta sul come si sarebbe andato a sviluppare nel tempo attraverso le successive iterazioni.

In questo modo si sono potuti osservare istantaneamente i comportamenti degli utenti e la verifica del modello di business del progetto, feedback importantissimi per portare rapidamente adeguamenti ed evitare un fallimento in partenza.

Purtroppo vi sono anche delle note negative che sono emerse da questa estrema efficienza ed efficacia nel progetto, in particolare la capacità e possibilità di includere tutti gli stakeholders a scopo di definizione e review nell’attività di progettazione e produzione non è stato brillante, il che ha portato ad una serie di feedback di cambiamento ad iterazione chiusa.

Altra nota negativa e l’insieme di problematiche di comunicazione e di supporto che si creano a tali ritmi se sussiste una distanza fisica tra i team. Quello che abbiamo vissuto sulla nostra pelle è la dimostrazione che con un tale approccio il team deve essere allocato esclusivamente sul progetto per tutto il periodo dell’iterazione e soprattutto l’importanza di stare nello stesso luogo fisico.

Ultima nota negativa è il livello di pressione e stress che si accumula sul team che al termine dell’iterazione richiede fisicamente un momento di distacco e di relax.

Sulle nuove iterazioni e progetti stiamo apportanto ulteriori modifiche all’approccio per ovviare anche a queste problematiche ma in generale mi sembra di intravvedere una via concreta con cui l’agile si possa incastrare bene tra le esigenze di business, sviluppo e design.

Negli studi di questo fenomeno si sono notate più volte delle corrispondenze con la teoria della lunga coda e quella dei sistemi complessi che porta a pensare come l’insieme del piccolo valore locale che emerge ogni giorno è più grande del valore globale apparentemente producibile. In pratica questo fenomeno fa pensare che nel medio-lungo termine una buona parte della generazione di valore online torni ad essere strettamente legata al locale e non al globale.

Personalmente da più di un anno mi interesso al fenomeno (in maniera corredata alle interfacce adattative) e rifletto su cosa implicherebbe allargare questo modello all’intero web creando così una vera realtà di web iperlocale.

Un web iperlocale sarebbe un web modellato sulle esigenze di una particolare città dove persone, servizi e informazioni sarebbero altamento contestualizzate luogo per luogo e tempo per tempo (praticamente degli spime). Per esempio potremmo avere delle chat tra le persone presenti in una piazza oppure la possibilità di vedere dove si trovano e come si muovono gli utenti con un particolare profilo in città creando così momenti di aggregazione randomici.

Altro scenario è quello di poter visualizzare dei siti particolari unicamente in certi momenti e luoghi all’interno della città perchè quegli stessi siti hanno senso solo in tale contesto.

Questi e tanti altri scenari potrebbero allargare la visione delle news iperlocali ad un web iperlocale.

Questo mio primo spunto di riflessione stampato su queste pagine digitali nasce dal fatto che recentemente ho avuto il piacere di portare questa tematica in prima persona all’interno di progetti reali che stanno o potrebbero sperimentare questa realtà.

Durante l’ultimo Expo2015Camp ho presentato l’idea di una Milano dell’expo proiettata nel futuro (che probabilmente allora sarà già presente) dove la città non punti a creare nuove infrastrutture fisiche di aggregazione e spostamento ma ottimizzi i network già esistenti nel mondo fisico (ricordiamo che il primo social network è il bar da gigi :) ) attraverso l’iperlocalità (speriamo di avere presto i video).

Attualmente sto lavorando ad un progetto di iperlocalità su Trento, Rovereto e Riva del Garda sulla rete Wi-Fi gratuita Luna su cui spero dimostreremo presto i risultati di come il locale possa portare a monetizzare infrastrutture e servizi di rete globali.

Io credo che il web di domani sarà iperlocale e questo porterà ad una moltiplicazione degli scenari d’uso e dei servizi piazza per piazza e minuto per minuto, e voi ci credete?

Ieri David Travis su UserFocus ha pubblicato una raccolta di linee guida abbastanza omnicomprensiva e ben bilanciata negli elementi di valutazione che penso adotterò specialmente nell’insegnamento dell’usabilità.

La raccolta, integrata anche con un ottima scheda di valutazione in excel, copre aspetti di interfaccia, navigazione, ricerca, credibilità, scrittura, etc… con delle domande di checklist ancora un po’ generiche ma che in fondo permettono di effettuare nell’arco di mezza giornata una prima valutazione dell’usabilità globale di un sito di medie dimensioni.

Visualizza Gundam a Tokyo in una mappa di dimensioni maggiori

Update: ecco il video della versione definitiva

Buona visione

Dunque qui di seguito trovate le slide anche in formato scaricabile sotto licenza creative common by attribution

Questa notte Google ha concretizzato in un solo colpo molti degli scenari che si stavano delineando nei mesi scorsi grazie al lancio della nuova versione del local business center.

Il LBC permette agli utenti che gestiscono delle attività commerciali di gestire in prima persona e gratuitamente il listing della propria azienda negli indici locali di google (google local search, google maps, google mobile) gestendone tutte le informazioni.

Il risultato di questa operazione è di mostrare il proprio business in modo evidenziato e contestualizzato quando un utente lo cerca in modo specifico su un territorio.

Inoltre una volta espanse le maggiori informazioni sui vari indici locali gli utenti possono anche gestire funzionalità particolari come il lasciare un commento o aggiungerle ai preferiti.

La vera rivoluzione è però condotta dalla nuova capacità di google di poter dare un feedback al titolare dell’azienda attraverso i coupon e alle driving direction. In pratica si possono rilasciare gratuitamente degli annunci pubblicitari ad esempio “se ci porti il coupon hai il 20% di sconto”, di modo che se l’utente li stampa, li cerca o cerca indicazioni stradali relative, vengono tracciate da google che crea una statistica di efficacia del vostro listing in maniera totalmente gratuita e trasparente.

Google dunque entra nelle varie realtà locali con un potenziale di cambiamento dei flussi commerciali e dei relativi feedback che non si è mai visto su una massa così vasta di utenza.

Questo è storicamente il primo grande passo con cui un player globale cerca di cambiare il mondo locale con incisività, e probabilmente farà nascere a sua volta una serie di scenari di integrazione o sfruttamento che oggi possiamo solo intravedere o abbozzare.

Vi consiglio di guardare il video di presentazione per capire meglio cosa intendo, nel  frattempo che ne pensate?

Al termine delle due giornate devo dire che il bilancio è decisamente positivo. Il lavoro con i partecipanti è stato gradevole e produttivo, permettendoci di discutere un’ampio numero di argomenti legati al visual design in cui mi sono anche infilato abusivamente.

I partecipanti si sono esercitati con diletto nel produrre inspiration-board, mood-board, style-board e dei concept finali ragionando prima e dopo ogni deliverable sulla utilità e lo scopo di ogni attività.

Devo dire che il successo del workshop è dovuto al taglio colloquiale e orientato al fare che Alice ha scelto e che ha permesso agli studenti di conoscere il lavoro e farne una prima esperienza sul campo, gettando le basi per futuri sviluppi.

Se volete saperne di più potete vedere le foto dei partecipanti, chiacchierare con loro tramite il gruppo di discussione su facebook, e soprattutto, essere i prossimi a partecipare, all’appuntamento del 18 e 19 giugno, con il Workshop di Architettura dell’Informazione.

In primis osservando i trend comparati ricerche/pubblicazioni si nota una diminuzione molto marcata dell’interesse verso l’usabilità e l’architettura dell’informazione che però continuano a crescere in termini di comunicazione (anche se con due scope differenti).

Molto interessante secondo me anche il micro-trend che si è creato tra interaction design e user experience design. Infatti il primo tende a rimanere costante (o a flettersi leggermente) sia nella comunicazione che nella ricerca mentre il secondo ha una crescita costante sia in comunicazione (più marcata) che in ricerca.

Da notare poi come la user experience ha superato di molto l’usabilità in termini di comunicazione ma l’usabilità continua a regnare sovrana in termini di argomento ricercato.

Vedendo questi grafici poi si intravvedono decine di piccoli spunti ma in questo momento io sto riflettendo sul perche il mercato si muova in questo senso e da un lato mi dico che probabilmente è guidato dal fatto che si è passati dal sistemare al progettare servizi e che piano piano tutte le tematiche legate alla UXD vengono naturalmente empatizzane nel know-how delle aziende.

Voi che ne pensate?