7月22日，中国人民大学发表声明，相关话题冲上热搜第一。人大回应称，我校严格坚持师德师风第一标准，对师德失范行为“零容忍”，坚决发现一起、查处一起，依规依纪依法、从严从快处理，绝不姑息。

7月22日晚，北京海淀公安分局也依法介入调查，将进一步展开工作。

事件一经曝光立即引发网友激烈讨论，网友对王贵元的行为表示愤慨和谴责，认为不是简单的师德失范，而是违法犯罪，强烈要求有关单位调查王贵元，一时之间，热度上涨不退。有网友表示国内学术氛围乌烟瘴气，高校学术权力滥用，应当反思是什么阻碍了举报和惩处机制的完善，亟待整治。

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舆情趋势 /  Boryou

根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，7月21日8时至7月23日12时共监测到相关信息595879条。新浪微博话题#人大维泉博士生王d# #人大教授王贵元# #人大女博士实名举报博导# #人大王某某被撤销教授职称#等多个话题引发探讨，共计获得阅读量6670万次。

1、舆情走势分析

舆情走势图

通过舆情走势图可知，相关话题自7月21日起讨论度不断升高，话题热度呈急速上升状态。7月21日晚23点舆情声量攀升至最高，相关信息传播量为56465条，随后，舆情热度有所回落，7月22日上午人大发布声明，舆情热度居高不下，22日晚人大发表处置情况通报，舆情热度逐渐平息。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息595885条，微博是主要传播平台，共487533条（占比81.82%），其次是客户端72930条（占比12.24%）、视频27373条（占比4.59%）、微信4877条（占比0.82%）、互动论坛2014条（占比0.34%）、网站1126条（占比0.19%）、数字报32条（占比0.01%）。

3、关键热词

关键词云图

从关键词云图来看，本次事件讨论热度较高的关键词主要为“王贵元”“强制猥亵”“实名举报”“性骚扰”“人民大学”等。

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舆论观点 /  Boryou

网民观点

1、部分网民对受害者王迪表示同情，支持她站出来揭露事实

小红书@气大泡泡：热度绝不能降下去，必须让大家都知道她勇敢维权真的惩治了恶魔，也让她得以正常进行学术研究，好好生活。这非常必要，只有这样，才能震慑恶魔和潜在恶魔，保护那些有才华的努力的女孩子们，也有利于学术圈的干净清明！

新浪微博@姐妹撒泼指北：她好勇敢，她在视频里说“以上举报均有录音和聊天记录作为证据，我愿意承担相应法律责任”。每一位站出来指控性侵害的女性，几乎都是在为自己背水一战。该承担相应法律责任的从来不该是她们，而应是无耻的性骚扰犯。

2、部分网民对王贵元性骚扰行为表示愤怒和不满，称其行为违反师德，应受法律制裁

新浪微博@IT大智：#中国人民大学教授王贵元性骚扰女学生##中国人民大学声明#国内的学术环境造成研究生难毕业，没有导师的人脉和关系，论文都难发表，这也是导师敢肆无忌惮压榨学生的原因。王贵元就是倚仗自己手中有独家的研究资料，可以帮这位女学生发论文引诱她就范，否则就威胁她毕不了业。可怜这位同学一边被导师当工具人使唤，每天工作二十个小时任劳任怨，还要忍受老东西的骚扰，不知道内心经历何种煎熬。人大已经声明将从严从快处理，绝不姑息，老东西也该身败名裂了，给其他有想法的高校教师敲个警钟。

新浪微博@江上的路：#中国人民大学##人大教授王贵元性骚扰#中国人民大学文学院这个王贵元混蛋教授的所谓“学术成就”及论文也被陆续揭出来了，不用细看，就是一个“文学学术”的二混子，根本就没什么价值，真不明白他在中国人民大学是怎么混成教授、院长和博导的，中国人民大学难道就这个水平吗？

3、部分网民质疑教育机构的管理和监督，要求加强教师监管

新浪微博@烈焰童子：#中国人民大学声明#博导借手中权力性骚扰、霸凌学生的事情层出不穷，根源是这个博导管理模式出现了问题。研导博导手中权力太大，想干什么就干什么，学生能否毕业，成绩良莠与否，都是他们一句话的事。在读研读博期间要称呼导师为老板，除了日常不眠不休干杂活，还要给老板提供情绪价值，甚至因为是女性还要提供被强迫提供特殊服务，这不是一些高级教师队伍烂了，而是这个管理模式整体烂透了，一帮秃头中年油腻男，家庭失败，教学失败，师德的良知丧尽，为所欲为，却没有对他们有效的监督和考核，大撒把让他们随便摧残明日之人才，这不合适。要改得从根本上改，不能仅靠受害者不得已举报和回应举报，然后就是“零容忍”，接下来查明事实开除了就了事。教师队伍缺乏监督，权力过大，这些事如何才能根除，需要一些专家坐下来从长计议，建立制度，而不是喝一顿茅台，罚酒三杯就能完事的。老专家们要是不行都退了吧，让有能耐的年轻人上来，清理这些斯文败类。

新浪微博@第一球迷胖哥：人大65岁教授性骚扰女博士事件，如果不是网络实名举报，女博士会不会吃下这个“哑巴亏”？答案是肯定的，如果不是女博士撕破脸皮的举报，王贵元大概率会逍遥法外，不知道还要把魔爪伸向谁。校园骚扰并非孤例，近年来我们偶然耳闻，而且每一起备受关注的骚扰事件背后，无不是发酵于网络，都是受害者无奈之下的出击。但是，不是所有的受害者都能如此勇敢，冒着学业前程和个人声誉搭上的风险孤注一掷。绝大多数的受害者，要么选择默默承受，为了学业忍辱负重，要么果断拒绝，然后被对方以各种方式刁难，让你有苦难言。

4.赞扬中国人民大学处置问题的速度和效率，认为其为类似舆情事件树立了榜样。

微博网民@全景一哥：应该是我见过的类似事件中，处理速度最快的高校了。给其他学校打个样，以后一律按人大速度来。

微博网民@知名在家做饭也把号炸了博主：这才像个大学。遮遮掩掩拖拖拉拉欲盖弥彰巧言令色没有用。

媒体观点

1、澎湃新闻：“零容忍”是速度也该是制度

从风光无限的学科带头人，到网上人人喊打，这再次说明，身份地位不是护身符，无论职位有多高，学术成就有多大，一旦触碰师德师风的底线，都将面临严厉的法律与道德制裁。守护高校的教育净土，就必须秉持零容忍的坚定立场，对任何侵犯学生权益、违背师德师风的行为绝不姑息。

所谓零容忍，也绝不只是在丑闻曝光后，高效且严厉地处置，更在于提前设防，畅通学生投诉或反映问题的渠道，构建灵敏高效的内部监督体系，让那些掌握学术资源的1教育工作者，自觉遵守红线，不敢胡作非为。

2、人民网：应将师德考核摆在教师考核的首要位置

“评价教师队伍素质的第一标准应该是师德师风。”立德树人是学校的根本任务，教师是落实这一根本任务的主体力量。如果教师在师德上出问题，如何保有师道尊严、传道授业？如果教师无视道德底线和法律红线，如何赢得安身立命、教书育人？

近年来，国家不断加强和改进新时代师德师风建设。比如，教育部等七部门印发通知要求广大教师守好讲台主阵地，将立德树人放在首要位置。很显然，以心育心、以德育德、以人格育人格，才能赢取尊重。王某某受到严肃处理，成为一个反面典型，从另一个方向凸显了师德师风建设的重要性，也必将产生长久的警示意义。

“师德者，师之正气也。”坚持失责必问、问责必严，将师德考核摆在教师考核的首要位置，激励广大教师努力成为“四有”好老师，才能更好培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。

3、大众网：当学生勇敢地站出来时，学校必须成为他们最坚实的后盾

性骚扰之所以屡禁不止，很大程度上是因为受害者往往处于弱势地位，担心报复、羞于启齿或是对法律程序感到迷茫。因此，高校必须营造一个安全、无惧的举报环境，确保每位学生的声音都能被听见、被尊重。当学生勇敢地站出来时，学校必须成为他们最坚实的后盾，而非推诿扯皮、包庇袒护的“避风港”。此外，学校还应建立性骚扰黑名单制度，对有过性骚扰行为的人员进行记录和公示，防止其“换校继续作恶”。

4、光明论：应建立更加具有根本性的制度，让师德失范得到彻底的管束

这样的事件、举报，总是能引发全网关注，展现出了社会对于类似情形的反感和对于完善机制的期待。人们希望学校和相关部门也能态度更加鲜明，对于类似情况更加敏感，处理更加坚决、果断；也希望能建立更加具有根本性的制度，包括对于导师行为的具体规定，公开、畅通的举报、反馈机制等，让师德失范得到彻底的管束。

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舆情总结 /  Boryou

在一个保护受害者权益的社会，受害者根本不需要在公众面前展示自己的伤疤。当互联网变成了受害者求助的唯一途径，恰恰说明了社会系统的失能。

博导性骚扰女学生事件，是整个高校系统的一个缩影。随着这件事情的曝光，更多被性骚扰的受害者纷纷站出来为自己发声，让那些道貌岸然的恶魔受到相应的法律制裁。人大的回应是对舆情的处置，并不是事件得到了解决。这件事背后不仅是没有师德师范，而是一种犯罪。权力存在于社会关系中，作为高校教授，利用手中的权力，将下位者作为免费的资源和工具，这是卑劣的行为。在这种情况下，作为弱势方的学生，因为担心种种可能出现的结果而显得犹豫和迟疑，不敢撕破脸，这明显是制度的缺失。如果不能从司法角度出发，不能从权利关系的逻辑出发，我们将永远处于高校性骚扰行为的驯化之下！

类似多起事件，包含着一个关键词，那就是“网络举报”。

如不是网络举报，谁会知道一个学富五车的大学教授，精神世界竟如此令人难以直视呢？教授并不掌握公权力，因此王某某这种行为不是人所共知的公权力腐败，而是社会腐败。其特征在于，任何人只要掌握了某种权力，比如学术权力、把关权力、道德权力，甚至掌握了某种优势资源，就会用来裹挟弱者，谋取私利，直到进行身体的性剥削、心理剥削。今天需要单独拎出来“社会腐败”进行社会批评。

如果不是网络举报，谁会相信县委书记权力真的如此巨大并且不受约束呢？正如一些网民说的那样，这位书记竟然在女子打算举报之前，先下手为强，迅速对其进行留置。相关部门成为打手和工具。如此强权，让人不寒而栗。什么是县域的强权？那就是县委书记表面上说能够为民服务，也能够利用权力为百姓创造一些财富，但是也能一夜之间翻脸，把百姓包括下属的权利全部剥夺，监督如同虚设。

近期密集的网络举报，让很多人身心不舒服。认为打乱了社会秩序，网络出现了狂欢，更可能影响社会的稳定，还可能鼓动出现更多的网络举报，让一些人生活于惶恐不安的阴影之下，也导致单位负责人时时担心事态脱离于掌控之外，“可千万不要出什么乱子！”

问题在于，这些网络举报曝光出来的，都是什么性质的东西？是真善美，还是假丑恶？如果曝光的是假丑恶，正如阳光穿透了雾霾，这又有什么问题呢？难道要维护假丑恶，给它找庇护所吗？那不成了假丑恶的保护伞吗？或者说，反对曝光的人，是站在假丑恶一边的？如果有助于曝光假丑恶，维护社会公平正义，从而推动社会进步，让群众感受到安全感的，让社会变得更为美好的行为，都会获得百姓的支持，从而都是具有进步意义的。这种行为，本质上是一种群众监督行为，是党和国家监督体系的组成部分。

其实从中国网络舆情的历史看，舆情的爆发，常常都是网络举报的结果。一部网络舆情史，更多是一部网络举报史和爆料史。因此，我们应该见怪不怪了，并且已经将这种举报和爆料，纳入了制度化建设的渠道之中。

实质上，上面担心网络举报的人们，应该这样追问：为什么网络舆情出现了数十年，今天的网络举报依然层出不穷？

就以高校网络举报来说，我在此前的文章中呼吁，该校要以此案为契机，建设起一套便利的、具有公信力和效率的举报渠道，不光保护弱者，也对掌握权力的那些蠢蠢欲动者形成威慑和吓阻。实际上，多年来类似事件出现之后，已经引起专家学者、法律工作者和相关部门的高度重视，推动了高校进行了类似渠道的建设，一些政策制度已经相当规范和严密。

比如高校有举报信箱、师生纠纷调解处理机制、教师代表大会、师生关系联席会议、校长信箱、师德建设委员会等等。从逻辑和理论上，这一条制度建设已经相当严密而工整，任何有敢于作奸犯科者，一旦触犯红线，等待他们的必然是身败名裂的下场。但是实际上，这套制度长期和蠢蠢欲动者乃至作奸犯科者相安无事，就如同很多电网一样，实际从不通电，熟知规则者视之如无物。显然，这一套并没有发挥作用。如果没有发挥作用，那它存在的意义就是敷衍，就是形式主义。

从现实看，精致的形式主义正成为不少地方应对网络舆情的一个法宝。中国网路舆情爆发几十年里，倒逼了地方政府从漠视舆情，到重视舆情，到今天的开始行动起来，呼应舆情，和舆情进行互动。这很显然是个巨大的进步。但是不能不说，进步了却没有进步到位。我们常常看到的是，地方政府和一些官员发展出了一套精致的形式主义和舆情进行互动，这表现为：能迅速发现舆情并进行通报，但是接下来的调查就充满了心机，高举轻放，避重就轻，字里行间充满了顾虑重重和地方保护主义，但是百姓关心的核心问题刻意绕过，非重点却浓墨重彩，细节描写堪称教科书。以太极拳和网络舆情和群众呼声进行互动，导致了网民愿望落空，后者迟迟得不到满足，从而这套形式主义也就慢慢暴露出了真面目。

很多形式主义如同在防弹衣，或者隐藏目标的伪装系统，只是为了降低网络舆情的伤害程度，或者让网络舆情找不到目标，找不到隐藏的问题的根子，从而应对了舆情。这实质是应付舆情，敷衍了事。

群众并非傻瓜。网络已经以网络舆论的方式，或者推出意见领袖的路径，生产出了一套网络智慧和群体智慧的萃取方式。无数网民的想法如同富集的咖啡豆，这套机制能够萃取出咖啡豆的精华。网络将人民群众中最有智慧、最有代表性的观点，或者最能代表当下社会心理的观点，以及提出这种观点的人，呈现在网络最为显眼的地方，成为网络舆论，推举为意见领袖。比如热搜、高赞的留言自动提升排位等机制，也是这样的形式。通过这种网络赋权的方式，网民和群众常常毫不留情地将问题点破，让试图敷衍了事的形式主义无处藏身。

但是精致的形式主义采取了敷衍的态度应对问题，假装看不到问题所在，导致了地方政府、大型机构和网民之间出现真正的疏离，以及更多的不信任感。也导致了一些阴谋论渐渐成形，流传于民间。再加上今天的社交圈层传播和算法推送机制，这种“阴谋论”强化了阶层的群体心理，强调了彼此身份认同，从而可能导致更大的社会撕裂。

很多地方的领导干部最大愿望是任职期间不要出事，惯于以摆平作为水平，为此形式主义愈演愈烈，至于由此留下的烂摊子和公信力问题，并不在他们考虑范围之内。地方被他们视为升官升空的“发射场”，只要顺利升空，哪管发射场变成一片废墟。但是相关主管部门和上级部门，却不能对此视而不见。

再以县委书记掌握的的重权来说，多年来已经出现了一些监督机制，以约束其过大的权力，很多地方确实见到实效，但是也有不少地方“上有政策，下有对策”，总能找到很多方法逃避监督，依然大权在握，放任无忌。当然，网络舆情是最大最快的监督性“解药”，但是经济社会发展落后的地方，网络舆情爆发也较慢较少，导致了监督药方迟迟未到。在县域范围之内，权力处于主导性的地位，县委书记处于权力结构的金字塔的塔尖，因此进行权力的监督，防止滥用和私用，是制度建设和社会建设的重中之重。

所以说，网络举报在今天依然频频发生，并不是说过去数十年的网络舆情洗礼没有推动制度的建设，相反，不少制度框架是有了，但是制度被闲置，演变成了形式主义。舆情推动的社会进步是实实在在存在的，即便是我们批评的形式主义，也是一种进步，起码在形式上具备了一些保障民众知情权的渠道，和可以使用的维权工具，不过是在现实中很多已经有的制度不能启动。正如一把枪，没有扳机，或者有扳机，却无触动机制。这也相当于“有法不依”“执法不严”。正是人们不信任这样的形式主义制度，只能采取网络举报的方式。这也是今天网络举报依然频发的一个根源。

一旦网络舆情爆发，学校就会迅速行动起来，然后快刀斩乱麻，事件当事人会被当做垃圾一样，被打包甩出校园。这样从重从快的做法，当然符合网民“快意恩仇”的道德诉求，但是常常会对制度带来伤害。已经有学者指出，类似这种没有调查、直接以行政权代替法律和学术调查的方法，不光没有维护当事人的应该有的权益，也将制度视为无物。长此以往，反倒强化了行政权力的权威，而制度建设和各种委员会处于边缘化状态。

总之，如果现实社会中已经有的一套规章制度不能发挥应有的作用，继续让它们成为摆设和形式主义的道具，那么网络举报依然不会降温，会继续成为社会热点爆发的导火索。

同时，有了制度，还需要取信于民，让弱者相信通过制度举报是有用的。就是说，增强弱者举报的信心，打造制度的确定性。如果制度再好，但是弱者并不相信你，依然相信网络举报是最好的，那么制度建设依然是失败的，如同屠龙之术，花架子而已。

社会发展到今天，网民和群众对于自己的权益意识的认识是非常清晰的，该维护权益的时候会毫不犹豫地拿起武器，这个武器就是网络举报。网络舆情一直以来就是弱者的武器。在现实中、在线下，弱者是难以对抗强者的，但是一旦上网爆料，全体网民都成为声援者和强大后盾，强者立马变为弱者。

所以，各地、各单位和相关负责人如果不能真正从问题意识入手，将解决问题当做执政的思路，那么无疑就是将更多问题推到网络，推动网络举报和网络爆料。而一旦舆情爆发，又转过来会成为所在单位负责人的麻烦和问题。因为解决舆情问题也是一把手的责任。就是说，如果不能从源头上推动制度建设，并将制度付诸实施，那么自己会成为最后的责任承担者。举报者搬起了石头，最后也会砸到负责人的脚。

我们在前文也提到过，一些重大网络舆情的通报，说服力渐渐降低，重建公信力和取信于民的努力，变得更为困难。这其中的重要因素，在于今天一些贫富悬殊现象导致的冲突现象和网络舆情，解释陷入了困境。从网民角度看，有的富者带有原罪；但是从改革发展等角度看，富者却是发展的结果，具有时代的合理性。一种观点、一个舆论难以包打天下，是今天的一个现实困境，但是这种困境，仅仅是相对于过去而言，观点的多元，本来就是一个发展的结果和标志，因此是合理的。当然，网民的诉求和渴望水涨船高，也是一个因素。他们近年来更为痛恨腐败和不公平现象，希望中央领导各地正本清源，涤荡一切假丑恶现象。发展改革的求稳求全，和他们求快求重心理之间，出现了落差。打破这种僵局的关键，是让人们看到决心和希望。人们对于未来的看法是乐观还是悲观，常常取决于想象力的好坏。

综上所述，网络舆情发展到今天，进步是实实在在的，形式具备了，现在需要的是踏实而具体的行动。就是在实践中将很多已经出台的政策法规切切实实地落到实处。比如高校那么多的制度政策，本就是防范师生关系的变异的，但是如今这么多的制度政策却一无用处，大象一般身躯的嫌疑分子却没网住一个，反倒需要受害者拿高音喇叭进行曝光，这岂非笑话！

总结一下，当下网民的勇敢行动，以及舆情后果的严重性，已经倒逼我们需要进行真正的制度建设。已经建立起来的制度框架，更需要充实它。

从世界一些发达国家的实践看，在进步主义为主的发展阶段，每当出现一个重大的社会事件，都会紧随其后出台一个法律法规，或者强化了某种群体道德观点，打上制度或者人性的“补丁”。而我们这里，每当一个重大网络舆情爆发后，地方满足于快刀斩乱麻处理个体，以情绪的安抚和舆情消退为最终结果和最大目标，制度结晶和社会共识常常乏善可陈。这导致了社会成本加大，也阻挡不了下一个舆情的再次爆发。

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舆情趋势 /  Boryou

根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，自7月19日10时至7月23日23时，全网共监测到相关舆情信息共计189万条，互动声量达1.54亿，覆盖今日头条、微博、抖音等多个平台，新浪微博话题#李晟医生去世##温医一院悼念李晟医生##陶勇为李晟医生事件发声#等多个话题引发热议，共计获得阅读量13.6亿余次。

1、舆情走势分析

舆情走势图

新闻相关信息在网站、客户端等社交媒体传播，经环球网、人民日报、光明网等媒体参与报道转发相关内容，在7月20日达到舆情热度峰值，随后在网民的讨论和媒体的持续报道下呈波动式下降，仍有一定讨论度。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息1890025条，视频是主要传播平台，共834727条（占比44.17%），其次是客户端531251条（占比28.11%）、微博490736条（占比25.96%）、网站14400条（占比0.76%）、互动论坛11378条（占比0.6%）、微信7477条（占比0.4%）、数字报56条（占比0.01%）。

3、关键热词

关键词云图

从关键词云图来看，本次事件讨论热度较高的关键词主要为“医生”“去世”“患者”“医院”等。

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舆论观点 /  Boryou

网民观点

1、医院应加大安检力度保障医护人员和患者人身安全

事件一经报道和扩散立即引发了网民的热议，部分网民强调改善医疗环境和加强安全措施的重要性，认为应当采取措施加强医院安全管理和预防暴力事件，防止悲剧一再上演。

抖音网民@伍路財神送財來：医院门口不能弄一个地铁，高铁的那种安检吗，至少少点可能吧。

知乎网民@通玉：多增加安保吧。但单配一个安检机或者要求登记很容易在门口就起冲突，大众医疗科普也不够，小病小痛也可能说自己是重病急病还不让进起争执，影响医疗秩序。

抖音网民@：-：2020年因“陶勇医生事件”让医院开始大规模安检，但安检不是摆设！是应该预防更多的恶意伤医事件。

抖音网民@夜色阑珊：医生被伤害的悲剧屡有发生，国家、政府，医院要下大力度建立、健全各医院安全防范措施，对每位进入医院的人员要严格进行安检，强化安保人员素质，确保每位医护与病患者的人身安全！

2、舆论认为暴力伤医现象是因为中国现有医疗体系恶化

部分网民认为医患关系紧张和公众对医生职责的理解偏差是需要解决的问题。以前几年的陶勇医生被患者伤害为例，认为屡屡发生的医患纠纷现象实际上是患者与整个医疗体系的纠纷，医生在困境中应该获得更多理解和尊重。

今日头条网民@积极的奶酪y：医疗行业首先整顿服务水平和质量，建立长期患者评判体系，对服务质量差的医疗人员重点监督和教育，不能让这少数人坏了整个医患关系

今日头条网民@热情星球Uf：医患矛盾都是利益基础上出现的，再加上一些医生的素质偏低，加剧了医患紧张，整个医患环境都不和谐，导致了李晟成为医患矛盾的牺牲品

新浪微博网民@神仙姐姐快进组：是医疗体系有问题好吧。一个主任一点多午饭还没吃还在接诊？医患矛盾多少年了医务部行政部在干啥，如果安抚到位至于悲剧一个又一个吗？

抖音网民@淡淡然&JC-T：医生方面，难学成，学期长，压力大，病人多，薪酬不均衡，病人方面，医疗贵，医疗不透明，医疗缺严格监管环境方面，是谁造成这样的局面。

3、舆论猜测医患关系紧张事件根源为医疗腐败

少部分舆论根据李晟医生被伤害时所说的“不是我”一句话进行发散，推测其院内存在医疗腐败情况。

抖音网民@用户。。。。：李医生说不是我不是我，那肯定是在发生之前就有闹过，但院方没处理，这才导致这极端的行为，清理医院贪腐收红包。

今日头条网民@高山流水：彻底铲除贪污腐败犯罪分子，医院大门可以敞开，保安都可以下岗，课本的白衣天使依然是百姓心目中尊敬的人。

今日头条网民@优雅枫叶6L5：不从医疗腐败根源上去找原因而出了问题就一边倒谴责杀人者，这是极度不负责表现，被杀死的医生和杀人者都是医疗腐败的恶果受害者，严惩医疗腐败才是医患纠纷缓和的根本。

媒体观点

1、中国青年报：防范暴力伤医事件要有些超常手段

与其他类型的暴力伤害事件相比，暴力伤医事件的行为动机、发生场景等都更为特殊。并且，暴力伤医事件除了严重威胁到医务人员和周围患者的生命安全外，更是医患关系和医疗秩序的一剂毒药，其社会危害性更大。只有高度重视这些特殊性，才能精准施策。不管有什么纠纷、产生什么矛盾，都不应该诉诸暴力，更不应该伤及无辜。医务人员生命健康不容侵犯，全社会对伤医事件零容忍已经成为共识。正因如此，避免暴力伤医事件发生，需要采取更加行之有效的措施，维护正常医疗秩序。

2、北京日报评论：对暴力伤医零容忍，是对所有生命的守护！

从本质上看，伤医是赤裸裸的暴力行为。抛开受害者的医生身份，在任何场合、任何时候，施暴者对他人基本人身权利的侵犯，都已经突破法律的底线。更何况，医生的职业正是守护生命，何其神圣，又岂能被如此伤害？但让医生免于被伤害的忐忑，一方面要求这些措施在执行层面更有力，另一方面则是加强广大民众的医学素养。

3、北京晚报锐评：守住安检关！把暴力伤医的刀拦在医院门外

暴力伤医就是故意伤害，行凶者都是蓄意而为，且多是携带利刃等凶器闯入医院。所以，除了事后依法严惩行凶者，事前守住医院安检第一关、把利器拦在医院门外，更为紧迫可行。

暴力伤医，本质是暴力。医院属于公共场所，应该像机场、地铁站等一样，将暴力因子降到最小。2020年7月起，北京市二级以上医院实行安检。遗憾的是，医院安检制并未在全国推广，即便在推广的医院，安检也往往流于形式。不少医院虽不定期开展暴力伤医反恐应急演练，但面对突如其来的行凶者，医护人员其实难以有效应对。完善医院安全防范系统，切实落实安检措施，实乃当务之急。

4、上游新闻：医生门诊中遭袭身亡，除了谴责，我们还能做什么？

一位好医生不应被暴力伤害，无论行凶者的动机如何，他都触及到了这个社会的底线。国家卫健委就此发文指出，伤医行为不仅严重侵害了医务人员的合法权益，也破坏了正常医疗服务秩序，损害的是广大人民群众的利益。对于伤医事件零容忍，早已成为整个社会的共识，但要维护一个良好的医疗环境，让广大医务工作者可以心无旁骛地投入到服务患者的工作中去，仍然任重而道远。

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舆情总结 /  Boryou

勤勉敬业的好医生突遭横祸，令人扼腕。对暴力伤医零容忍，既应该有预防其他伤害事件的通用手段，也应该探索和丰富针对暴力伤医的独特手段。相关部门要完善有关法律法规，加大对暴力伤医行为的惩处力度。也要加大执法力度，确保法律法规严格执行，执法部门密切配合，依法打击暴力伤医行为，对犯罪分子绝不姑息迁就。

另一方面，强化疏导。政府相关部门要加强宣传教育，提高公众对暴力伤医行为的抵制。通过多种渠道广泛宣传暴力伤医行为的危害性和违法性，引导公众树立正确的就医观念，尊重医务人员的劳动和付出，共同营造和谐的医疗环境。

同时，治病救人的医务工作者与正在经历病痛的患者，两者之间的关系不能被简单归结为服务者与被服务的对象。彼此信任、彼此尊重，才是构建和谐医患关系的核心落脚点。也要强化医德监督机制，加强医患沟通，引导患者与家属合理表达诉求，增进相互理解和信任，提高医疗服务质量，让患者感受到关爱和尊重。此外，医院出于防范之需，设立统一安检入口，保护医务人员安全，减少暴力伤医案发概率，也有必要。

虽然事件得到了快速解决，王某某受到了严厉处理，但是细细思考一下，会发现类似事件还是有很多问题值得追问的。

一、关于类似教授失德失范事件的几点思考

关于类似失德失范事件，在国内不少大学都发生过。我们不妨就此多一点延展性的思考。

1、所在单位需要肩负起更大的社会责任

王某某是教授、博导，也曾任学院相关负责人，却做出如此失德失范的行为，和教育初心背道而行，令教育和同行蒙羞。

出现这样的人和事，会成为所在高校的污点，不光个体会身败名裂，所在单位也会遭到媒体和公众人物的严厉批评。这样失德失范之人，却能作为学者和导师，长期居于教授和学院负责人高位，把持学术权力，淆乱学术氛围，单位起码有用人失察之责，由此养痈成患，出现了较为严重的后果。

因此，所在的高校和单位在严厉处理个体的同时，也需要认识到自己更大的社会责任，那就是需要本着对教育、对舆论、对社会敬畏和负责之心，不光从此要严防象牙塔内遭遇污染，还需要真正认识到，教授失德失范，会成为高校的严重声誉污点。从舆情管理的角度看，一个平台系统上的任何个体引发的危机，最后都是平台的危机。

2、学校需要完善内部的举报处理程序

正如有的网友所言，女生遭遇性骚扰后只能诉诸网络舆情，暴露的是学校内部缺位的举报处理程序的悲哀现实。

我们可以现象，如果学校有较为完善的师德监察机构，有师生道德监督委员会，或者有较为畅通的举报渠道，这位女博士生会冒着风险通过网络举报吗？是不敢还是有所顾虑？

我们更需要追问一下，如果这位女生不是通过公开的举报，而是向学校或者学院进行了举报，有没有可能出现这样大快人心的处理结果？这是值得深思的问题。从国内一些高校的做法看，经常出现“纸包不住火”的时候，才采取措施，但是为时已晚。

作为教育部门，应该创造这样的氛围、环境和条件，那就是弱者一旦遭遇了不公平的待遇，尤其是遭到了强者的欺凌，就能够理直气壮地举报，寻求近在身边的帮助，并能够在确保尊严完整和高度确定性的情况下获得一个扬眉吐气的处理结果。而且，这样能够迅速获得帮助的条件，也在客观上营造了一种对于强者的威慑力，阻止了可能的欺凌行为。

相反，如果弱者遭遇了霸凌，却不敢也不能求助，是非分明的事情却无处求助，正义无法伸张，道德遭遇打压，弱者遭遇二次羞辱，那弱者除了忍气吞声，陷入抑郁，再就是只能破釜沉舟，向社会公开举报。

3、这个事件不应简单结束，而应该作为一个建设性的起点

类似事件发生之后，我们社会惯于将负面的、消极的事件进行处理之后，然后就算大功告成，正如包扎伤口后，就认为身体痊愈了，却忽视了以此作为起点，强化正面积极的社会建设。而后面这一点，容易被忽视，却是更为重要的事情。

比如，对这个事件的当事人进行处理之后，我们的建议是，学校不应该就此止步，而可以继续行动起来，尽快面向全校师生，尤其是女生，推出一个快速求助热线或者途径。这个热线或者途径应该做到简单便利、完全值得信赖、让投诉者没有后顾之忧，就是说，建设一个制度性的武器。

二、正义经常迟到，导致社会大面积的“犬儒主义”

王某某失德失范事件爆发后，全网出现一片愤慨；学校处理之后，全网又爆发一片掌声。这种现象，暴露了我们的社会，容忍度如此之高，道德标准和要求如此之低。

坏人出现之后，只要被处理、被问责了，就认为正义被伸张了，社会变得健康了，然后大家埋头睡去，直到新的坏人再出现。

其实事件爆发之后，除了要处理丑闻负责人，还需要就此进行正面制度建设，打上补丁。法律法规因此趋于完善。亡羊补牢，其实是“亡羊”和“补牢”两个动作，是个一体两面。但是从很多地方的做法看，我们会发现，人们常常会将事后的道德补救行为，当做一种正面积极的建设性的行为。这种不正常的观念从何而来？

一个可以解释的原因是，在传统道德文化氛围里，我们社会没有建立起一种机制，能够确保百姓道德和尊严的完整。就是说，一旦出现社会公德被破坏、个体尊严遭遇侵犯的时候，法治、舆论、道德和社区防护机制未能第一时间启动，未能为社会和百姓挽回尊严。社会因此未能创造这样的确定性，让人们确信道德和尊严是神圣不可侵犯的，侵犯就要付出严重代价。

从现实不少负面事件看，正义常常迟到，但是迟到的正义，常常不再是正义，而是和事佬。和事佬不是黏合剂，它就是浆糊。

我们的社会惯于“和稀泥”，大事化小小事化了，甚至将容忍当做一种美德。“互殴”裁决的出现，更是将道德是非打倒在地。完整的道德和尊严如同瓷器，一旦被侵犯就会留下伤痕，令人耿耿于怀，就此失去尊严，成为难以痊愈的抑郁和心理暗伤。

正是常常遭遇这样迟到的正义，道德标准变得模糊，是非界限可以逾越，人伦底线可以触碰，擦边球不是擦边现象，而是可以容忍的冒犯行为，人们只能转而求其次，将惩治本身当做正义。而正义本身，包括我们的道德和尊严，作为真正重要的本体，却在暗暗流血，而不被人知。

久而久之，我们就不自觉降低了道德标准要求，不再追求道德和尊严的完整，而只追求坏人被惩治，坏人为此付出代价。至于保持道德和尊严的完整，成为奢侈的要求，甚至大众认为是一种过分的要求。

这其实就是一种“犬儒主义”，就是道德标准变得模糊，事情不再是非分明，而常常追求苟且和得过且过。犬儒主义看似无害，其实是慢性病，让社会失去精气神。它对于社会的发展来说，是一种类似裹脚布的东西，不光又臭又长，而且挟裹着你，迈不开步子，精神和心灵都受到裹挟。

我们再从国际方面来寻找一些启示。虽然我们说今天西方社会很多方面不再具有引领性，但是起码在教育领域，还是有令人肃然起敬之处。师生之间涉及到感情，就是人之大防，有很多不可逾越的雷区，教师的职业道德和对于教育的敬畏，还是值得借鉴的。他们的道德委员会可不是睁眼睡大觉的，一旦被触发启动程序，那就会利剑出鞘。

三、希望本案成为中国社会进步的一个新契机

我们希望这个案例作为一个起点，让全社会认识到保护弱者的制度建设的重要性和紧迫性，通过正面的制度建设，为弱者建起一把可以遮蔽风雨的安全保护伞。

否则，王某某不会是最后一个作奸犯科的人。他们掌握了学术权力，并利用这样的权力达到不可告人目的。这是一种有别于公权力腐败的社会腐败，对于社会腐蚀性更大。

我们也希望从这个案例开始，在中国社会建立起这样的观念，那就是一个弱者遭遇到欺凌的时候，可以理直气壮地站出来，能够就近便捷地找到求助的途径，并确信能够获得公正公平的处理结果，而不再需要冒着失去尊严的风险，在网络向大众求助！

果能如此，中国高校起码在人文精神建设这一块就会迈出一大步。

7月16日，桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室通报称，经初步核查，视频提及的旅游团组团社为海南佰骏国际旅行社有限公司，地接社为桂林美好国际旅游有限公司。组团社涉嫌的违法违规行为，将按属地管辖原则，由海南省旅游行政主管部门依法查处。

此事件在网络迅速引发了网民关注，“#老人要报40元团4天3晚游桂林# #官方通报老人报40元团4天3晚游桂林#”等话题相继冲上了微博热搜。

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舆情趋势 /  Boryou

根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，自7月16日0时至7月19日12时，全网共监测到相关舆情信息3885条，覆盖微博、客户端、视频、微信、网站、数字报等多个平台，其中客户端成为舆情发酵的主要渠道。

1、舆情走势分析

舆情走势图

通过舆情走势图可知，该事件自7月16日起开始发酵，7月16日22时达到热度顶峰。随后，舆情热度有所下降，但仍持有一定讨论度。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息3885条，客户端是主要传播平台，共1848条（占比47.57%），其次网站477条（占比14.85%）、视频513条（占比13.2%）、微信498条（占比12.82%）、微博419条（占比10.79%）、互动论坛28条（占比0.72%）、数字报2条（占比0.05%）。

3、关键热词

关键词云图

据关键词云图显示，本次舆情事件“桂林”“涉嫌”“40元”“老年团”“母亲”等关键词受到广泛关注。

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舆论观点 /  Boryou

网民观点

1、部分舆论反映老年旅游团存在诸多乱象

@晨曦在前方表示：“经常40块出门旅游的都知道，出去了就叫你买保健品，旅游？那可不是旅游，一路上给你推销垃圾，回来，估计能买几万块的垃圾回来。”

@小尹同学啊表示：“这放长线，与老人搞好关系，再推产品，很常见。好比以前市集免费送银杏液，号称治病，加上托，过几天收割。”

2、部分舆论表示老年人情绪诉求存在空缺

@貓药师种花小能手表示：“其实这种旅行团年轻人一看就知道怎么回事，但是他们却能对准老人的心理精准销售，无非利用了年轻人对老人无法经常陪伴和甚少有空倾听这两个弱点。人老了，孤独了，也怕花钱了，当关怀送上，再能花个几十块就能相当免费出游，到目的地不买点啥就总觉得对不起人家似的。”

@如梦幻般泡颖表示：“老人带大了子孙辈，又没有需要照顾的老伴或者老人，一下子闲了下来，不知道做一些什么事情来打发时间，而旅行团正好满足了他们抱团取暖的从众心理，人多热闹，是老一辈的传统想法。能出去旅游也想给别人看看，久而久之形成攀比心理。”

3、部分网民呼吁要增强辨别能力，理智消费

@书涵表示：“再次印证了一句话：便宜没好货！只有不想着贪小便宜，就不会上当。稍微想一下，4天3晚正常需要花费多少，低价团的盈利点在哪？正常思维就知道只要报团肯定有猫腻。因此，大家选择出游尽量找正规口碑好的旅行社，否则绝对影响旅行体验，得不偿失。”

@夏日的希望子表示：“哪有这么好的事情等着你，老年人本就是容易上当受骗的群体，背后的暗箱操作肯定不少，家里有老人的还是提醒注意这个问题了。”

媒体观点

1、官方通报桂林老年团4天3晚游40元：已立案调查 不要盲目追求低价

不合理低价游通常包含有虚假宣传、诱导消费等侵犯消费者合法权益的经营活动。应秉持“天上不会掉馅饼”的理性心态，不盲目追求低价，并与旅行社签订规范的旅游合同。尤其警惕以免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品、国家补贴、企业赞助等“话术”诱导，或者以俱乐部、康养活动、举办赛事（舞蹈、球类、旗袍）等名义组团旅游。据统计，近三年来桂林游客人均消费为1100元左右，对明显低于市场正常价格的旅游产品须谨慎辨别，以防上当受骗。

2、潇湘晨报：40元“4天3晚桂林游”？怎样劝住非要往坑里跳的父母

这是一起司空见惯的“低价游”引出的新闻。相对于“低价游”，让公众引发更多感慨的是当事网友劝阻母亲时的无奈。“低价游”“神药保健品”之类盯着老人群体的骗局，最感到无力的往往是当事老人子女。这起事件中，当事网友由于自己劝不住老人，不得已拨打了报警电话，拨打了其他有关职能部门电话，希望政府工作人员劝阻老人，但让人没想到的是，老人最终还是去了。这样固执的老人可能只是个案，我们身边“低价团”乱象可滋长已久。他们骗到的不只是这一个固执的老人，而是成百上千的人。那么，如何才能根治“低价游”乱象？关键还是在于全方位打击、全天候监管。比如，本次事件的涉事旅行社，6月份就被吊销了经营许可证，可到了7月份它依然在开展相关业务，继续玩着“低价游”套路。这可见不法人员对法律的藐视，也可见监管的缺位与无力。

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舆情总结 /  Boryou

在旅游消费热情日益高涨的当下，监管部门有必要对“低价游”等行业顽瘴痼疾的整治想办法、出真招，让消费环境的改善见到实效。建立健全老年旅游市场监管机制，建立老年旅游服务商资质认证体系，严格审查旅行社的经营许可、服务质量、安全保障等关键指标，确保服务提供方具备相应的专业能力和良好信誉。

首先是建立老年旅游市场动态监测机制。通过定期巡查、随机抽查、消费者反馈等方式，实时掌握市场运行情况，及时发现并纠正违法违规行为。

其次是提升老年消费者权益保护意识。联合社区、老年大学等机构，开展老年旅游知识普及活动，教授老年人如何识别正规旅行社、如何阅读合同条款、如何处理旅游纠纷等实用技能。同时建立咨询服务平台：设立专门的老年旅游咨询热线或在线服务平台，为老年人提供旅游咨询、投诉受理等服务，帮助他们在遇到问题时能够及时获得支持和帮助。

最后是推动老年旅游产品创新升级。鼓励旅行社开发更多注重情感交流和文化体验的旅游产品，如家庭亲子游、老友重聚游等，满足老年人对于亲情、友情陪伴的深层次需求。针对不同年龄段、健康状况的老年人，可设计多样化的旅游线路和服务套餐，充分考虑他们的身体条件和兴趣爱好，提供更加人性化的服务，促进老年旅游行业的健康发展。

1、两起自杀事件，不同的网络待遇

虽然两起事件都在网络产生了较大的影响，但是细细研究一下会发现事件的遭遇不一样。前者受到官方高度重视，地方公安部门亲自下场为其澄清事实；第二个则遭遇了“网暴”般的待遇，网民进行了热烈的讨论，纷纷将其自杀原因归结为降薪打击，完全没有考虑到自杀的真正原因。

从两起事件的不同遭遇，我们能够更深理解今天的网络舆情和背后的社会治理的逻辑。

“胖猫”自杀事件发生后，其姐姐在网络上发动网民声讨其女友，正当女友要被牢牢钉死在“捞女”耻辱柱上的时候，媒体报道的热度受到约束，地方公安部门亲自站出来调查并发布通报，证实两位年轻人是正常交往，不存在诈骗等。最后，姐姐道歉，事情趋于平息。

而某金公司的郑某自杀事件，则并未受到任何传播限制。公司对员工去世事件的回应含糊其辞，但是网民在缺乏明确证据的情况下，几乎众口一词地认为，是突然降临的降薪和豪宅价格“雪崩”击垮了这位员工，从而认为她是一个时代的牺牲品的，等等。

2、一个符合公众想象的“完美自杀”故事

为什么说，这两起事件典型地反映了网络舆情的规律和网络群体心理？

先说说某金公司的员工自杀事件。根据网传消息称，该公司证券部的这位员工，在7月初因降薪后无法负担房贷，跳楼自杀。问题在于，一个人的自杀常常是多种综合因素的结果，在没有确切证据的情况下，很难说自杀的原因到底是什么。而从一些亲友提供的信息可以了解到，该员工还涉及到家庭情感纠葛、产后抑郁等多种因素，因此是多个压力因素综合导致的悲剧。

但是，“白富美遭遇降薪，又叠加豪宅降价”最能击中网民内心的敏感点，终于在传播中发展成为网民接受的单一自杀因素。该事件几乎集中了当下网络舆情的几大敏感因素：大机构、金融女、高薪、高房价、降薪等，吸引了无数网民的参与，并最终发展成为一场网民想象力的狂欢事件，至于自杀真相如何，并没有多少人关心。最耐人寻味的是，最后也没有人和机构出来明确说明自杀的真相到底如何。

我在此前的文章中提到，任何人无论以前出身多么低微，只要进入了名校、获得了镀金文凭，就实现了鲤鱼跳龙门，男的就是高富帅、女的就是白富美了，他们在网民心目中就已经成为“上等人”，不再是网民心目中“本阶级”的人了。郑某就是如此，名校毕业、白富美、“金融女”，身上已经带有舆情敏感因素。

但是她所在的某金公司，更是带有“超级符号”性质。本来该机构在普通网民那里的存在感并不强，仅仅是业内才知道的大机构。但是2022年7月，该公司突然闯入了公众的视野，被网民牢牢记住了。这就是“晒薪”风波。据澎湃新闻等媒体报道，该公司一名交易员被女友凡尔赛般地晒出了月均收入为8.25万元，网络一片哗然。该公司相关负责人对媒体表示：“该事件已引起高度重视，涉事员工正被停职调查中。”据介绍，自此以后，高薪公司禁止晒薪，已经成为一道高压线。

舆情中的敏感心理还不限于此。在一般人根本买不起房的时代，豪宅在有钱人那里却成为了畅销品，这是个刺痛网络心理的撕裂现象。但是在今天经济不景气的时候，房价历史性地开启了下行通道，豪宅也不能幸免。网民看到了一些一掷千金的有钱人遭遇了财富缩水，甚至开始了亏本抛房。在网民对待资本的看法已经发生逆转的当下，有钱人往往被视为和资本有着千丝万缕的联系，从而声誉形象变得灰色。这使得有钱人抛房，成为了新闻。

就在网民和自媒体要为楼市发生历史性转折的时代，寻找一个典型案例作为时代注脚的时候，突然某金公司发生了这一起“白富美”自杀的事件，故事里恰好出现了降薪和豪宅降价的因素，这正好击中了网民的心理，从而将自杀和降薪、豪宅、高房价、楼市转折进行了强关联。至于其它可能导致自杀的因素，已经被选择性地忽视了。

于是，一个公众现象中的“完美自杀”故事就成型了：一个走上了人生巅峰的“白富美”，在社会的关注中进入大公司、领取高薪、住进了豪宅，但是在今天楼市转头向下的转折时代，又因为降薪撞上降价，终于承受不了接连的打击而选择了自杀。人们为此感慨不已，也庆幸自己并未在房价高峰期上车豪宅，从而逃过一劫。

因此，我们会发现，网民将该员工自杀的因素简单归因为降薪和楼市转折，从而陷入了群体想象力的狂欢。因为这个自杀事件的主角和时间点，完美契合了网民群体的心理和期待，从而被群体“推选”为降薪和降价大时代下的牺牲品。

相信多年之后，人们依然会以此案例为典型，证明大时代风云变幻之下如何出现了牺牲品，以及个体命运的无力感。

3、机构沉默背后的风险管理

但是更耐人寻味的是，不光网民不关注自杀的真正真相，单位的回复语焉不详，网络上也没有任何机构对此进行过明确的辟谣或者明确说明。更没有相关部门为其出面进行调查说明。当然，这个事件的敏感性和重庆“胖猫”自杀事件不可同日而语的，相关部门不可能出面的。

这种沉默现象，具有有利的一面。

我们知道，任何一个单位或者个人一旦成为负面敏感舆情的主角，下场遭遇常常不太乐观，起码会长期戴着一个灰色的帽子。因为网民多数在现实社会中处于弱势的地位，他们天然地排斥那些强势的部门和掌握了金钱、权力的人们。后者一旦成为舆情主角，网民常常期待着上级的问责，或者面临某种“达摩克利斯之剑”的惩罚。只要这种情况没有发生，网民心理就有一种耿耿于怀之感。相反，如果单位或者个体由此遭遇了问责或者惩罚，网民会瞬间释怀，也就会慢慢原谅了。

所以，为什么我们建议那些遭遇了网民群体攻击的单位、企业或者个人，在关键的时候要学会放低姿态、学会道歉，就是这个道理。农夫山泉的创始人在遭遇网民群体攻击的时候，最好的办法是低调和低姿态，更有利于安然度过风高浪急的阶段，但是遗憾的是，这种现象并没有发生。

就是说，当某个大型机构或者单位处于网民心目中的敏感关注点上，如果遭遇了挫折或者失败，付出了代价，往往能够换来网民的谅解，这其实就是一种补偿心理现象。由此我们可知，公司和系统的降薪，这位员工的自杀，恰恰提供了这样一种心理的补偿，从而给外界和网络营造了一种悲情的气氛，成为一种沉重的代价。就在网民的围观中，这种代价有利于消弭此前的各种舆情敏感属性，从而有利于消除舆情的风险，降低危机爆发的可能性。如果公司解释自杀的真相，反倒会将自己置于不利的位置，不利于舆情风险的化解。

一个悲剧性的自杀事件，会在群体心理上给出一种补偿，从而有利于舆情风险的消除。

我们再回到文章开头的话题，为何重庆的自杀事件会受到官方的干预呢？因为如果任由事件发展，“捞女”可能会成为攻击性社会标签，可能会引发一种社会信任危机，尤其是性别对立的风险，这是社会不可承受之重。而且，“胖猫”姐姐引发的网民群体的不满，可能发展为网暴，演化为一种谣言，影响社会稳定，而被网暴的女友也已经报警，官方需要给出一个调查结果。

我们由上面分析可知，同样都是影响较大的自杀事件，但是“待遇”不一样，背后是不同的舆情规律，和不一样的社会治理逻辑。

随着演艺事业百花齐放，演唱会票务的问题也逐渐凸显，例如刘德华演唱会门票被炒到68880元、伍佰合肥演唱会大批观众高喊退票称“买1280元的内场票视觉效果却很差”、梁静茹演唱会1599元买到演唱会“柱子票”体验大打折扣等事件，不仅扰乱了演艺市场的运行秩序，更是损害了观众的合法利益。

多起高价购票、演唱会观看体验不佳等事件频繁发生，引发了舆论关注，新华网、中国网、光明网、央广网、法治日报等多家主流媒体介入报道，推动了网民热烈讨论，微博话题#680元和380元的演唱会门票仅差一排##1314元演唱会门票连主屏幕都看不见##演唱会门票盲盒式销售涉嫌侵权#登上热搜榜单前列。

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舆情趋势 /  Boryou

根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，7月12日0时至7月14日15时共监测到相关信息89379条。

1、舆情走势分析

舆情走势图

通过舆情走势图可知，7月12日，“法治日报”发表题为“#1314元演唱会门票连主屏幕都看不见##680元和380元的演唱会门票仅差一排#”的报道，引发众多媒体相继报道，推动舆情热度攀升在7月12日17时到达峰值。

微博话题#680元和380元的演唱会门票仅差一排#累计阅读量1.4亿；微博话题#1314元演唱会门票连主屏幕都看不见#累计阅读量9751.1万；微博话题#演唱会门票盲盒式销售涉嫌侵权#累计阅读量379.1万；微博话题#1314元演唱会门票只能看到一块倾斜侧屏#累计阅读量42.1万。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息89379条，新浪微博是主要传播平台，共86492条（占比96.77%）；其次是客户端2322条（占比2.6%）、网站263条（占比0.29%）、视频214条（占比0.24%）、微信62条（占比0.07%）、互动论坛24条（占比0.03%）、数字报2条（占比0.01%）。

3、关键热词

关键词云图

关键词云图显示，在本次舆情发酵过程中，“演唱会座位”“屏幕”“票价”“退票”等关键词受到普遍关注，一定程度反映了网民热议的焦点。

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舆论观点 /  Boryou

网民观点

1、舆论认为“票座不符”的现象不合理，损害了观众的合法权益

网民认为现有的演唱会座位随机分配机制和定价规则存在一定不合理性，影响了观众的视听体验，观众的合法权益受到损害。

小红书网民@momo发文称“某主办方学学吧，这才是正常的主办……遮挡区域就不应该售票啊。遮挡区域的售价和正常售价一样真的合理吗”

新浪微博网民@乐幸运越努力发文称“所谓随机，都是作为预留！真好意思糊弄，各种割韭菜！贵得要死”

新浪微博网民@沧浪茉莉发文称“虽然不同档次是可能只差一排，但重点是现在的价位设置和座位分布越来越黑了，最贵的能坐到第二层看台最近见识了，第二档一千大几百的全部在对角线偏位，另外所谓按付款先后安排同档次远近也是平台说说，之前有次几秒付钱的第一档票，比人家最后买的还远，投诉没用。很多年前，还能勾选座位再付钱”

2、舆论认为个人观看演唱会时也有此类经历，演唱会体验不佳

部分网民发文表示自己听演唱会时也遇到了“看不见主屏幕”“柱子票”挡视野、“票座不符”的现象，产生了负面消极的情绪，多方投诉之后也没有得到妥善解决。

新浪微博网民@gch256发文称“演唱会门票送个锤子，主屏幕都看不见”

新浪微博网民@重生之我是低保户发文称“我记得周深好像也有遮挡物吧？还卖这么贵，周深能不能把票价降下去啊，我听说还有很多空座，为什么不把其他位置卖给粉丝，是舍不得吗？”

新浪微博网民@十周TOP2出道耶发文称“我也是放票第一时间买票，花了1314元，结果去到现场看是这种位置。而且座位和票面都没注明任何视线不良的信息。回来之后多方投诉都没用。如何维权，请帮助我”

3、舆论认为演唱会门票黄牛倒卖现象层出不穷，建议予以有力打击

随着演唱会市场越来越蓬勃，热门演唱会供求比例严重失衡，观众演唱会票价贵、难抢票的问题也逐渐暴露出来，黄牛倒卖现象层出不穷，严重影响了演唱会市场的正常秩序，建议予以有力打击，保障更健康的票务机制得以建立。

新浪微博网民@-拾圆发文称“真的没人能管管吗 还要黄牛炒票的”

新浪微博网民@小耗子_姐介发文称“虽然说票价是市场决定……但售票平台和黄牛都丝了”

新浪微博网民@七点一刻了哦发文称“秒抢的座位不如二开三开的座位，难道不是因为黄牛和主办”

4、舆论呼吁国家出手整顿演唱会门票不合理现象

部分网民认为“代抢票”“门票盲盒”“黄牛倒卖”等演唱会门票不合理现象时有发生，造成了演艺市场乱象，网民呼吁国家有关部门适时出台相关政策，规范市场行为，为演艺事业的繁荣兴旺提供有力支撑。

新浪微博网民@漠然y媛发文称“希望国家出手整顿演唱会割韭菜的现象”

新浪微博网民@小_deercc发文称“所以什么时候可以整顿一下现在不能先到先选座的问题啊，以前就是可以选座的，现在不能选座才有很多可操控的猫腻吧”

新浪微博网民@花椒油最爱小火锅发文称“有没有人管管演唱会门票价格啊就是说，内场贵得离谱”

媒体观点

1、法治日报：1314元演唱会门票连主屏幕都看不见 专家：演唱会门票“盲盒”式销售涉嫌侵犯消费者合法权益

近年来，演艺活动在全国各地遍地开花，演唱会活动呈现蓬勃发展的态势，然而演唱会门票事件却屡屡引发争议，“柱子票”挡视野、演唱会“注水”“票座不符”等消费纠纷频发。法治日报记者通过调查发现，绝大多数演唱会售票均采用随机分配座位的方式，即“盲盒”销售模式，“票座不符”的情况时有发生。视线有遮挡但未事先说明、票价与位置不匹配、秒抢的票座位分配不合理等都是观众普遍反映的问题。

“盲盒”销售模式损害了观众的知情权、自主选择权和公平交易权，不能确保演唱会门票售卖及座位分配的公平性。建议相关部门加强对演唱会门票销售模式的监管，主办方须增强演唱会售票的透明度，在售票前向公众披露完整的售票信息，同时细化阶梯票价，对不同票价档位的座位应进行公示说明，并限制高票价座位比例。

2、中国网：演唱会等门票实名制后“代拍”抢门票小心泄露个人信息

2023年9月13日，文旅部官方公众号“文旅之声”发布了《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，明确提出了加强实名制的要求，即人、证、脸三合一。演唱会门票实行实名制购票后，有力遏制了黄牛倒票现象的发生，但也催生了“代拍”“代抢”服务。

市场“报复性复苏”催生抢票难，加上热门演唱会供求比例严重失衡，导致演唱会门票一票难求。“抢票率高”“抢不到全额退款”等字眼吸引了狂热粉丝的目光，然而对于观众而言，给黄牛提供个人信息，会面临个人信息泄露和被诈骗的风险。

江苏省消保委就对加强“实名制”购票进行了建议，称文体演出行业可以参考铁路售票机制，完善购票、退票等流程，完善售后服务机制，建立完善的“候补”“退票”流程，避免“黄牛”票在二级市场泛滥。此外，建立更健康的票务机制，还需要市场和政府各部门的共同努力。

3、央视新闻：近期多场演唱会门票即将开抢，小心防范“代购门票”诈骗

据各地警方通报，近期发生多起“代购演唱会门票”诈骗案件。演唱会市场一票难求的背景下，骗子利用粉丝求票心切的心理精心设置了诈骗陷阱。“我有内部渠道”“含泪转让”式诈骗、发送仿冒购票链接、“假扮黄牛高价兜售高仿门票”是常见的演唱会购票骗局套路。

观众应选择正规官方渠道购票，购买正规演唱会门票。凡是绕开正规平台，通过私下交易方式，或是以各种理由要求反复付款，退款还要交保证金的，极有可能是诈骗。观众应当增强个人防范意识，保持警惕，增强防骗意识，一旦发现被骗应及时报警。

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舆情总结 /  Boryou

7月12日，中国演出行业协会公布2024年上半年全国演出市场发展简报指出，上半年演出收入190亿元，演唱会音乐节，票房成倍增长。与此同时，演唱会门票事件也屡屡引发舆论争议。

“代抢票”“门票盲盒”“代购演唱会门票诈骗”等五花八门的手段，搅乱国家演艺活动的平稳发展，影响演出市场在促消费、稳增长方面发挥积极作用，采取有力措施遏制演唱会门票事件发生很有必要。

一是国家有关部门应加强对演唱会门票销售模式的监管力度，适时出台相关政策，规范演艺市场的秩序，打击非法购票行为；二是演艺行业需加大自我监管力度，建立健全统一的规范化行业标准，保障粉丝的合法权益；三是演唱会主办方团队需加强社会责任感，呈现好的演出，提升粉丝的感观体验；四是引导观众合理追星、理性消费，提升个人保护意识，防止被骗。

7月8日，百度方面相关负责人回应称：“事故发生于武汉市汉阳区鹦鹉大道与国博大道交会路口，是车辆在绿灯亮起启动之际与一名闯红灯行人发生轻微接触，事故发生后我司第一时间配合警方处置，并陪同送医检查，目前正在医院进一步观察和休息。”

7月12日“萝卜快跑”工作人员称，遇到这种情况可以提供车辆信息给工作人员，会及时处理，持续优化车辆技术。

“萝卜快跑”作为自动驾驶出行服务平台，它的服务规模正在加速壮大，是开放城市最多的自动驾驶出行服务，基本可以做到无门槛打车，萝卜快跑已在北京、上海、广州、深圳、重庆、长沙、阳泉等10余个城市全面开放，面向公众常态化试运营。“萝卜快跑”虽一直向前发展，获得了一部分人的支持，但随之而来的问题也遭到了一部分人的质疑。作为新型事物的代表，它的发展并不是一帆风顺的。随着无人驾驶网约车的逐步推广，有声音指出，无人驾驶安全问题如何保障、事故责任划分难题如何解决等等问题。因而，面对社会中的各种质疑声，为了自身的发展，“萝卜快跑”在中国无人驾驶发展道路上亟需应对各种难题，需“走稳”每一步。

01

舆情趋势 /  Boryou

根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，7月7日0时至7月13日0时全网发文总量达21150条，全网互动声量达2595.44万，覆盖客户端、微博、视频、微信、网站、互动论坛等多个平台。

1、舆情走势分析

舆情走势图

通过舆情走势图可知，自7月7日，网传“百度回应网传无人驾驶出租车撞倒行人”视频登上热搜后，讨论度不断升高，话题热度呈波动上升状态。#萝卜快跑发生碰撞事故##官方回应萝卜快跑碰撞事故##萝卜快跑出租车武汉街头撞倒行人##萝卜快跑一年营收增长9倍#等话题相继登上新浪微博、今日头条、抖音等平台热搜榜，引发热议，相关词条新浪热搜阅读量超4913.1万，并于7月11日达到舆情峰值，后续随着“萝卜快跑”工作人员发声，事件声量逐渐走低。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，监测时段内，客户端是主要的传播平台，共14995条（占比70.88%），其次是微信1524条（占比7.2%）、视频1515条（占比7.16%）、网站1465条（占比6.93%）、微博1248条（占比5.9%）、互动论坛384条（占比1.82%）、数字报23条（占比0.11%）。

3、关键热词

关键词云图

从关键词云图可看出，该时间段内发文信息中词频最高的是“无人驾驶”，共提及5472次，其次是“武汉”“事故”“车辆”“行人”“百度”等。

02

舆论观点 /  Boryou

网民观点

1、认为无人驾驶技术仍不成熟，安全问题无保障

武汉“萝卜快跑”与行人发生碰撞登上热搜，激起了部分网民的不满情绪。网民们表示，无人驾驶在道路上，要应对复杂的人车环境，目前的无人驾驶技术还不成熟，乘客的安全问题如何能得到保障？

抖音用户@新青年！：“不建议无人打车全国推广。有司机把车辆自动驾驶打开都容易发生事故。更何况完全无人驾驶，谁会愿意把自己的命交给一台机器？”

今日头条用户@奋发有为荷叶E：“三无产品也可以上路运营，无车牌，无保险，无责，撞到人等到平台的工作人员来处理，坐无人驾驶电动车汽车，乘客在车上发生急病，咋个报警，还是监管人员帮忙打120急救，因为乘客是没有办法开车门的，想想可怕，身体健康的人乘坐，以免发生危险。”

今日头条用户@高级小红花3N7：“干这个行当的人，究竟有多大的背景，一个不成熟的科技都敢投入到市场，而且极易造成安全隐患行业。”

2、强调事故责任认定需尽快完善

网民们针对武汉“萝卜快跑”与行人发生碰撞一事对于责任认定方面提出了疑问，此事故发生后，该如何划分责任的归属？是技术提供商，车辆制造商，还是乘客？

今日头条用户@倘若苍穹有弧度：“无人驾驶撞死人法律责任谁来承担？谁去坐牢难道赔点钱就完了吗？那么以后会有人利用无人驾驶去杀人，因为只要赔点钱就可以了，细思极恐。”

新浪微博用户@周期波段四哥：“萝卜快跑有营业牌照了吗？如果租车“萝卜快跑”时出了车祸，谁承担责任？死人了谁承担刑责？会不会让租车人承担责任？就像现在骑共享单车的客户被扣分罚款，说骑的共享单车没车牌，要罚款。这样没错。你为什么允许没车牌的共享单车营运呢？”

抖音用户@大兰子：“那么问题来了，撞到行人会不会再来个二次伤害，不光是乘客安全，路人怎么避免不被它撞，谁对行人负责？”

3、谴责是资本运作的产物，只为利益而生

部分网民纷纷表示，“萝卜快跑”属于无牌上路，因事故造成交通拥堵后交警未对其进行处置，交通法在无人驾驶面前似乎无效，怀疑是资本操控。

今日头条用户@远方来的都是客：“交通法在无人驾驶面前犹如废品纸一张。”

今日头条用户@闲人一个：“不是配备了安全员吗？为什么不在后台远程接管？这只能说明两个问题，第一个，无人驾驶技术远远还没有到可以真实上路测试的程度，现在硬要上路无非就是吸引眼球博取资本市场股票的拉升，赚一票之后死活就不用管了。第二个既然李总说后台有安全员，那么出了这样的事之后为什么不立即后台接管遥控脱困，其实就是一旦实现远程遥控，那就要打破这个资本面前的噱头，不能在资本市场捞钱了，安全员只是应付政府监管的幌子！所以这种不成熟的先进技术就不该在武汉这样的大城市投入毫无保障地试运行。”

媒体观点

1、澎湃新闻：马上评丨无人驾驶真的来了：是进步，也要关注“冲击”

在无人驾驶加速落地的背景下，面对新技术引发的种种问题，安全保障问题等等，我们必须提前做好准备。像立法层面，《北京市自动驾驶汽车条例（征求意见稿）》于日前对外征求意见。其中，明确了自动驾驶汽车的应用场景，对驾驶违法行为和事故处理等问题也进行了规范，有助于解决无人驾驶落地过程中的实际挑战，为行业的规范化、健康化发展奠定坚实基础。

2、每日经济新闻：跑在中国无人驾驶前面的萝卜快跑，还有很多问题仍待解答

无人驾驶在落地进程中，依旧面临事故责任划分难题。同济大学汽车学院教授朱西产主张“人车同权”，即应该赋予合法上路的无人驾驶汽车与人类驾驶员相同的路权。如果没有相同的路权，无人驾驶汽车就会成为道路交通参与者中的弱势群体，怕发生事故，进而严重影响城市交通效率、影响用户体验。只有具备同等路权的车辆才能和谐共处、进入城市交通时不会成为拥堵制造者。

然而，在现行道路交通安全法中明确规定，对于主要责任以上且涉及人员死亡的事故，需追究刑事责任。当“人车同权”原则下判定无人驾驶汽车承担全责或主要责任时，如何依法追究制造商、运营商的刑事责任，成为当前法律与汽车界亟待深入研究的问题。这一领域的法律空白亟待填补，才能确保无人驾驶汽车在法律框架内的安全、合规运营。

3、中国妇女报：理性看待无人驾驶出租车

与传统出租车、网约车相比，无人驾驶出租车确实具备不少优势，但其技术上还有很大的进步空间，需要进一步提高其智能性、安全性。因此，公众不妨以一种既乐观又审慎的态度看待它的发展，相关企业也要摆正心态，不能为了抢占市场过度炒作。政府及有关部门则需要从法律与制度的角度，来为它的规模化发展奠定基础，做好保障。

03

舆情总结 /  Boryou

“萝卜快跑”无人驾驶出租车在武汉街头与行人相撞这一事件之所以引发网上各大媒体及网民的广泛关注，主要是因为其在中国无人驾驶领域处于发展阶段，作为交通行业的新兴事物，它的“一举一动”容易引发社会的极大关注，尤其是在安全问题等诸多方面，这些问题的解决不仅关乎着“萝卜快跑”这一自动驾驶出行服务平台的发展，更关乎着社会的发展与稳定。

首先，人身安全大于天，“萝卜快跑”需提升自身安全系数，攻克无人驾驶技术相关方面的难关，为乘客的每一次出行保驾护航。数据显示，全国每年发生道路交通事故超20万起，而百度则表示其自动驾驶里程已经超过1亿公里，且从未发生过重大伤亡事故，同时百度为每辆无人车及乘客购买了500万的保险。但目前“萝卜快跑”开放运营的城市毕竟是少数，如果在全国范围全路铺开，无人驾驶汽车是否能适应各地复杂的路况？面对乘客在乘坐过程中的突发状况是否能及时处置？这一系列有关安全方面的问题需高度重视，生产商和运营商应持续改进技术，加强测试，提高无人驾驶车辆的风险识别和应急处理能力；国家应加大对无人驾驶基础设施建设的投入，如智能交通系统、高精度地图等，为无人驾驶技术的应用提供有力支撑。

其次，面对公众关心的事故责任认定方面的问题，国家相关部门需加强无人驾驶技术的法律法规建设并做好群众宣贯工作，企业尤其要严格遵守相关法律法规。国家相关部门需逐步建立健全监管体系，明确无人驾驶车辆的法律地位、责任划分和处罚机制等，为行业的健康发展提供法律保障；在法规方面，当无人驾驶汽车发生交通违法行为或交通事故时，如何对车辆所有人、管理人进行责任认定和处罚，是法规制定中需要重点考虑的问题。

最后，无人驾驶企业需提高公众对无人驾驶技术的接受度和信任度，这是企业未来发展的关键；相关交通执法监管部门也要提高自身公信力，在公众心中树立好形象。企业需要通过科普宣传、示范应用等方式，增强公众对无人驾驶技术的了解和信任，只有当公众充分认识到无人驾驶技术的优势和价值时，才能更好地推动其发展和普及。相关交通执法监管部门在面对无人驾驶汽车发生交通违法行为或交通事故时，需按照相应的法律法规处理好责任认定和处罚，维护一个良好的社会环境，助力社会发展与进步。

随着我国“144小时过境免签”政策的持续深入落地，越来越多外国游客开始在短视频、社交平台上分享他们来华旅游的点点滴滴，“ChinaTravel（中国旅行）”相关话题拍一个火一个。当代中国社会尤其是中国生活方式的方方面面，都被这些博主们以更为感性、亲切、自然的方式直观分享。越来越多的外国游客进入中国，为中国的经济发展注入了新的活力，也为中外文化交流搭建了广阔的桥梁，但同时也出现了负面影响，这一情况引发了一系列讨论。

01

舆情趋势 /  Boryou

根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，6月11日至7月10日共监测到相关信息56279条，全网互动声量7749.20万，覆盖微博、微信、客户端等多个平台。

1、舆情走势分析

舆情走势图

通过舆情走势图可知，相关话题自6月15日起讨论度呈现波动上升态势，随着相关信息在抖音、微博等社交媒体传播，其舆情声量在6月26日攀升至最高，相关信息传播量为4047条，随后热度有所下降，目前免签政策仍在持续实行，目前热度暂未平息。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息56279条，客户端是主要传播平台，共29539条（占比52.49%），其次是视频13453条（占比23.9%）、微信5663条（占比10.06%）、微博4442条（占比7.89%）、网站2113条（占比3.76%）、互动论坛1051条（占比1,87%）、数字报18条（占比0.03%）。

3、关键热词

关键词云图

从关键词云来看，本次事件讨论热度较高的关键词主要为“中国” “免签” “政策” “中国游客” “city”等。

02

舆论观点 /  Boryou

网民观点

1、打破西方传媒对中国进行负面扭曲报导的现状，让世界看到真实的中国。

部分网友认为中国落实“144小时过境免签”政策，吸引大批外国游客来华旅游，可以通过他们对自身真实体验的分享来让其他国家看到中国真实的现状，打破以往西方媒体对中国进行负面扭曲报导的现状。

懂车帝网友“又见东风再起时”：#免签入境点燃“中国行”热潮#以前总是西方传媒对中国报导都是负面扭曲报导，其实韩日两国对中国报导又何尝不是一样扭曲造假，一样负面欺骗报导与西方无异，有些负面报导比西方有过之而无不及，韩日两国对中国的报导也是采用抹黑诋毁宣传。把韩日两国发达夸张宣传超越中国高几段位上，伪造中国多么落后于韩日的假新闻去欺骗大众，到今天很多韩日人普遍都认为中国比他们国家落后很多。突然变了，现时西方洋人中国行的网上视频使他们既惊讶又惊慌失措不知如何是好呢！也不知如何对公众解释，彻底破防！

网易网友“兰子记”：虽然我们中国人善良，但也绝不能任由外国一些没素质的媒体在国际上抹黑我们，将中国比喻成一个“脏乱差”的国家，在外国这些无良媒体的抹黑下，许多没来过中国的外国网友，真的以为中国还是几十年前的那种贫穷落后的样子，针对于那些无良媒体，我们没有必要解释，行动会打破谣言。我们中国这次开展的144小时免签的活动，直接证明了中国的强大，也让来旅游的老外们惊掉了下巴，先别说吃喝玩乐了，就光是中国最普通的衣食住行，也比他们国家好上太多太多。

2、免签政策是一把双刃剑，素质低的外国游客会给中国的治安环境造成负面影响。

大量外国游客通过免签政策进入中国，其中会有部分素质低的游客，出现在华旅游期间不遵守中国法律法规的情况，对中国来说这是一部分风险，会对中国的治安造成负面影响。

网易号网友“粥二童年”：7月4日，有网友发布视频，称自己在高铁上遇到了几个不文明的印度人。这几个外国人在座高铁的时候，完全不顾周围乘客的感受把鞋子给脱下了。更令人气愤的是，还有一个直接就把脚放到了桌板上，这一幕真的让人直作呕。说实话，自从国家实行144小时过境免签政策之后，很多外国人都跑来中国旅游。这的确是大好事一桩，不过凡事有利就有弊，毕竟林子大了什么人都有。就好比这次事件吧，作为一个中国人，看到这些不文明的外国游客，心里真的很生气。

新浪微博网友“西平郡御史”：144小时免签政策，吸引了一帮外国巨婴，嫌中国服务不够好。波兰游客抱怨找不到公交车，意大利游客埋怨英语不通，希腊游客发牢骚没纸质地图，意大利游客抱怨订不到故宫门票。哎呀，这些人都是怎么了？来旅游都不做攻略还怪别人？中国古巴比伦，有本事就去印度玩呀！智能手机不会用吗？故宫不是为你一家开的，别想着有特权！西安吸引这群外国游客也是够呛的！

媒体观点

1、人民日报社：“City不City”火遍网络，感受热梗背后的真实中国

越来越多外国旅行者来到中国，亲身感受中国的“City”，已经与许多外国人印象里的那个中国很不一样，既古老又年轻，既现代又传统，既有先进科技也充满人文气息，既很国际化也很本土化……这才是真正的中国、完整的中国、鲜活的中国。国际上，不乏一些透过有色眼镜看中国，甚至抹黑中国的现象，但事实不可能永远藏于阴影之中。正如两名外国博主，不约而同在视频标题里写上了这句话——“China is not what we expected”（中国根本不是我们预想的那样），引发广泛共鸣。今天的中国，最不缺的可能就是“City”，而需要的，恰恰是被世界近距离观察、体验、感受的机会。

2、光明论：ChinaTravel成国际热词，“开放”更是当代社会的方向感

跌宕起伏的历史，已经把“开放”的价值沉淀了下来，历史书的字里行间随处可见这两个字。不夸张地说，“开放”就是现代社会存在的压舱石之一，也是无数中国人在百转千回的探索之后，得出的一个根本性的共识。今天不断扩大的免签政策，或许很多人会将其解读为“利好旅游”。但从更大的视野看，免签政策在历史大势的延长线上，也是在砥定全球化时代的方向感——每一次免签消息的发布，都在传递一种确定无疑的信号。

3、新华网思客：政策和市场双轮驱动，拉动中国入境游产业升级

144小时过境免签政策不仅是一张展示中国形象的名片，也是拉动旅游消费，带动相关产业繁荣发展的助推器。在政策和市场的双轮驱动下，中国入境游迎来良性循环，驶入发展快车道。一方面，围绕入境游存在的“堵点”，多部门聚焦优化旅游服务体验，打造对外国人更友好的消费环境。另一方面，相关商业平台也在加紧布局，把握入境游订单上涨带来的机遇。

03

舆情总结 /  Boryou

开放包容一直是中国发展的主题，144小时免签不仅给外国人提供了一个亲身来中国体验的机会，更是中国向世界展示最真实的自我的重要方式，现在的中国是高速发展的中国，秉承着包容开放共享的理念，让世界更好地了解中国，相知无远近，万里尚为邻。欢迎更多外国游客走进中国，结识中国朋友、体验中华文化、游览美丽山水，亲身感受“好City”的真实中国。

随着我国接连扩大免签“朋友圈”，不断提升外籍人员来华便利度。来华旅游也越来越火热，在这一过程中难免会出现各式问题，如何有效对外来游客进行监管，减少对社会治安的负面影响是目前需要思考和解决的问题之一。

外国游客来华旅游推动了推动经济发展，“旅游搭台，经贸唱戏”，不断促进中外经贸合作，免签政策的不断优化也会鼓励更多外国人来华经商、工作、学习、生活，推动经贸、人文合作，促进各类要素跨国流动。开放是当代中国的鲜明标识，也是释放给当今世界的巨大红利。中国持续优化签证政策，无疑为提振世界经济、推进经济全球化注入更大信心和动能。

8日，针对上述报道，汇福粮油集团办公室工作人员向中新经纬表示，相关部门已对此事进行调查，公司正在等官方通报。“这个油罐车不是我们单位的油罐车，涉及我们公司‘汇福’品牌的油是没有任何质量问题的。”该工作人员称。

同日，中新经纬也从河北省三河市市场监督管理局处获悉，针对汇福粮油集团卷入油罐车运输乱象一事，相关部门已完成调查，并已将调查结果报给廊坊市市场监督管理局。

针对媒体反映的“罐车运输食用油乱象问题”，国务院食安办高度重视，组织国家发展改革委、公安部、交通运输部、市场监管总局、国家粮食和储备局等部门召开专题会议研究，成立联合调查组彻查食用油罐车运输环节有关问题。对于违法企业和相关责任人，将依法严惩、绝不姑息。同时举一反三，组织开展食用油风险隐患专项排查。调查处置结果将及时公布。

01 舆情趋势 / BORYOU TECHNOLOGY

根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，7月2日0时至7月9日17时全网共监测到相关舆情信息87336条。

1、舆情走势分析

舆情走势图

从舆情走势图可知，该舆情从7月7日21时开始发酵，7月8日173时达到舆情高峰，随后开始下降，于7月9日9时开始二次发酵。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息87336条，微博是主要传播平台，共69987条（占比80.14%），其次是客户端13788条（占比15.79%）、视频2016条（占比2.31%）、微信736条（占比0.84%）、网站640条（占比0.73%）、论坛165条（占比0.19%）、数字报4条（占比0.01%）。

3、关键热词

关键词云图

从关键词云图来看，本次事件讨论度较高的关键词主要为“罐车”“运输”“中储粮”“食用油”“消费者”等。

02 舆情详情 / BORYOU TECHNOLOGY

      网民观点     

1、一部分网友对中储粮集团的回应表示质疑

微博用户@难得糊涂Hy：“油罐车工业油食用油混装这事，就可以窥见这家企业没有一丝底线！要严惩中储粮！”

今日头条用户@外向星球ZR：“冤枉什么了，煤油和食用油混装，是冤枉你了吗，无风不起浪知道吗，这种企业应该罚到他关门”

网易号用户@众人皆醉唯我不醒：“请京粮集团拿出煤油和食用油混装符合规定的相关证据？这很重要，这是我们理清哪个环节出现问题应该承担责任的关键因素。”

2、一部分网友表示国家食品安全令人担忧

抖音用户@路•漫漫：“工业油和食用油混装不是钱的问题是良心问题 四五百清洗罐对于一趟运费成本真的不值一提 良心 良心 良心 吃的 那是入口的 有人曾经说过循环道理 这些油罐车主难道不懂吗 过去喝煤油能死人知道不”

今日头条用户@德才兼备花猫X9：“针对国内食品安全问题，中国人已无话可说了，只能说我们老百姓命大，能活着已感恩戴德了。”

今日头条用户@小虎127085018：“还有什么是可以放心吃的？”

新浪微博用户@zoe的口袋：“太过分了，太不重视食品安全了”

3、一部分网友认为安全管理部门管理疏忽

抖音用户@郭：“中储粮工业油食用油混装，拿老百姓生命健康开玩笑，你们干点正事吧，让记者把你们的活干了，脸不红吗？”

抖音用户@LLexp：“监管人员没有惩罚措施，永远解决不了问题”

今日头条用户@蓝天白云50754：“国家食品安全监督局安检都装哑巴了，有些人也开始担心自己乌纱帽不保，还要坐牢，呼吁国家纪委进驻中储粮！开展深入查办，而不是官官相护，撤销中储粮董事长！不作为！如果今天不被发现食用油混装还要吃多少年毒油？”

       媒体观点      

1、极目新闻：极目锐评|调查化工油罐车混装食用油事件，对油要追踪，对人要追责

监管部门调查这一事件的重点，首先就在于追溯这些“混装油”的去向，究竟有哪些罐车干了这样的勾当？他们将这些污染的油又卖给了谁？如果这些油已经流入市场，那么它们是如何通过相关的安全检测的？再者，违法必究应该是不容动摇的基本原则。不管有任何理由，卸完煤油就装豆油的行为，就是损人利己，泯灭良知，就是违反了食品安全法的相关规定，既然违法了，就应该有人被追究，有人要担责。

本是最不可能发生的事情，居然就这么发生了，调查者、管理者应听到群众的滔滔怒意，了解民众的真实诉求。要彻查真相、彻底整改、斩绝后患，恐怕需要更多地方，更高级别的监管力量介入，成立专项调查组，该追查的查清楚，该惩处的不放过，该纠错的纠到底。食品安全至关重要，关乎千家万户的健康安全，关乎社会的稳定与安宁，守护餐桌的干净安心，必须严守底线，绝不放松。最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，一点也不能少！

2、封面新闻：罐车化工油食用油混装，“买家自提”的散装油流向了哪里？

一个基本的道理是，“油品混装”“不洗罐”等，能够有效地提升罐车的载运率，同时降低营运成本。有鉴于此，运输企业自然有动力铤而走险。而需要追问的是，相关的食用油厂商，有没有必要的“验罐”环节？后续的接收方会不会对油品的品质、安全性进行再确认？关键物料运输，乃是食品加工必不可少的一环。无论是基于食品安全还是“责任交割”的考虑，都应有一整套完善的“内控”机制才是。如若不然，便是把隐患积压到成品端，让“问题食品”直面消费者。

诸如食用油、奶粉等食品，有其自身的特殊性，那就是极易在“中间环节”被污染，并且造成难以挽回的影响。基于此，为了最大限度消除风险，此类企业近年来纷纷升级了生产方式，一方面采取“大工厂”“闭环生产”；另一方面，尽可能压缩制、储、运、销的时间链。很多食用油企业，都实现了本厂区内压榨生产、即时通过管道运输直接灌装，一站式制成“桶装油”——这从根本上杜绝了罐车运输污染油品的隐患。

其实，从大趋势看，油罐车特别是第三方运输公司油罐车的“食用油”运单，是不断压缩的。单子不足，也就难做到“专车专用”。诸如化工油食用油混装之类的做法，又大大损伤了“罐车运食品油”的声誉，这其实是个恶性循环……食品安全的防线，不能存在任何的缺口。那些游离在有效管控之外的油罐车，那些“买家自提”散装油，同样应该以最严标准，排除掉任何可能的风险。

3、劳动报：化工油食用油混装，亟待给公众一个答案

早在2005年，就有媒体曝光广西南宁存在罐车拉完危险化学品后又拉食品。而据业内人士透露，在当前运价低迷的大背景下，不少企业外聘第三方进行食品运输，第三方司机在切换运输品种之前，往往为了省下几百块，更是跳过了洗罐的环节。但这一省，无疑将老百姓的食品安全置于刀口，长期食用这种相当于煤制油和食用油混装的产品，可能导致人体中毒，甚至对肝脏、肾脏等器官造成不可逆的损害。

《食品安全法》明确规定食品不得与有毒有害物品一同运输，食品运输的工具必须安全、清洁、无害。比对上述法条，装完煤制油再装食用油已是违法；更何况，部分企业还跳过洗罐环节。这无疑说明，在运输环节出现没人管、不愿管的真空地带，造成了严重的食品安全问题，这是否说明法律手段尚有空子可以钻？

除了和煤制油混装，涉事企业的食用油是否还和工业废水、塑化剂等其他化工液体混装？被污染的食用油是否流入到了更广泛的领域；如果真的产生了污染油，该如何全面召回和理赔……这些都摆在当事企业和相关主管部门的面前，亟待给社会公众一个答案。

03 舆情总结 / BORYOU TECHNOLOGY

在食品安全领域，任何细微的疏漏都可能造成无法挽回的后果。一车多用不清洗，一旦化工液体混入食用油中，酿成食品安全事件，后果不堪设想，敲响了食品安全的警钟。此类事件不仅暴露出罐车运输和食品生产企业管理的严重漏洞，更对消费者的生命健康构成了严重威胁。

深入分析此次事件，其主要问题在于一车多用且未进行彻底的清洗。这种不负责任的行为，极易导致化工液体与食用油发生交叉污染，从而引发食品安全事故。这不仅损害了消费者的权益，也严重损害了食品行业的声誉和信任。

首先，我们应加强日常监管和执法力度，确保食品生产运输的每一个环节都处于严格的监督之下。这包括但不限于对罐车运输的严格管理、对食品生产企业的定期检查和供应链的全面把控。

其次，对于发现的任何卫生隐患和漏洞，我们必须采取零容忍的态度。无论是一车多用的行为，还是验罐流于形式的情况，都应受到严肃处理。同时，提高违法成本，形成有效震慑，让潜在违法者望而却步。

最后，食品安全是人民群众的底线和生命线。有关部门必须高度重视此次事件，迅速行动，严厉整治行业乱象。对于相关责任人，应依法追究其法律责任，并向社会公布处理结果，以儆效尤。

总之，只有加强监管、严格执法和严厉追责，我们才能确保人民群众能够享用到安全、健康、放心的食品。同时，我们也呼吁广大消费者提高食品安全意识，共同守护我们的食品安全。