Marc López

2011-01-12T10:00:00.000+01:00

Es relativamente sencillo abrir una página en Facebook o tener un perfil en Twitter para nuestra empresas. Sin embargo, más complicado es conseguir entender que supone un medio social para una empresa y cómo debe actuar frente a sus clientes o potenciales consumidores.
Aunque muchas de las pautas que os damos en este artículo son lógicas, no está de más recordarlas de vez cuando para que seamos conscientes de lo que significa estar en la cibersociedad 2.0.
Cuando nuestra compañía se involucra en un proyecto social, intenta hacer las cosas de la mejor forma que sabe, le han asesorado o ha aprendido a través de otros casos. Sin embargo, no siempre es lo más acertado y puede llegar a ser contraproducente.
Una lista de pequeñas instrucciones que se debe seguir para intentar que nuestra estrategia resulte lo más exitosa posible.

No hagas de tu página en las redes sociales una réplica de tu propia web corporativa
Primero escucha y luego habla: crea un diálogo
Construye confianza: la transparencia es la clave
Ponle cara a tu marca: dale a los consumidores alguien o algo responsable de la marca
Ofrece algo de valor para que los usuarios vengan
No invadas a los internautas
Habla un lenguaje simple y coloquial
Los consumidores tienen el control, debes darle ese derecho
Las marcas que persiguen a los consumidores insistentemente son consideradas intrusivas. Deja que sean ellos los que vayan a ti
Deja que los consumidores hablen por ti: la gente defenderá y recomendará las marcas que le importan

Encuentra tus contactos de Facebook en Twitter

2011-01-04T10:00:00.000+01:00

Es frecuente que por una razón u otra tengamos el contacto de una persona vía Facebook pero no podamos seguir sus tweets. Si este es tu caso y quieres saber que dice determinado usuario vía Twitter te damos una herramienta para que puedas hacer tus necesidades realidad.

Con este objetivo nació Friendlynx, una aplicación que permite buscar miembros de la red de Zuckerberg que también estén en el microblogging de moda.
Friendlynx es una opción muy práctica para encontrar aquellas personas que tenemos en Facebook pero que también queremos encontrar en Twitter. Con datos tan sencillos como el nombre y apellidos de la persona en cuestión, la aplicación de equipo de e24apps rastrea el microblogging en busca y captura del mismo usuario. Lógicamente, el programa funcionará sólo si la persona se ha registrado con los mismos datos.
Para que la aplicación funciona necesitaremos estar logueados tanto en Facebook como en Twitter para que la herramienta pueda coger los datos. Una vez hecha la búsqueda, Friendlynx lanza una lista de coincidencias entre las que tendremos que encontrar la persona en cuestión.

Fuente: http://www.muypymes.com

Las nuevas tecnologías y la sociedad de ayer

2010-12-28T10:00:00.002+01:00

Se han escrito muchas líneas sobre cómo avanza el mundo. Las nuevas tecnologías de comunicaciones, información y entretenimiento llegan a cualquier rincón y se nos bombardea diariamente sobre lo fácil que es enviar una foto desde el punto más remoto de la geografía de nuestro país a un amigo en la otra punta del mundo.
Sí, no voy a negar que soy un friki de la tecnología y tengo todo lo que mi sueldo me puede permitir: desde consolas de última generación hasta teléfonos móviles u ordenadores. De todas formas mi perfil no es el estándar ni lo pretendo.
Estoy escribiendo este artículo desde la única cafetería del centro de una de las ciudades más grandes de Galicia. Una ciudad industrial en la que, es de suponer, las redes WiFi deberían ser un reclamo para turistas y posibles clientes; donde los bares, restaurantes y resto pequeño/mediano comercio debería disponer de página web y catálogo on-line para poder promocionar sus productos. Parece que muy pocos piensan así.

No niego mi predilección por la tecnología. Su valor añadido y las posibilidades que ofrece a cualquier comercio hoy día son muy grandes. Pero parece que el tejido comercial que nos rodea está anclado en unas bases muy anticuadas o yo estoy engañado.
La pequeña y mediana empresa sólo piensa en internet como un medio de entretenimiento. Las redes sociales un sitio donde jóvenes se reúnen para quedar antes del botellón y una web o tienda on-line sólo es un gasto inútil de tiempo y dinero para mantenerla.
He tardado más de una hora en encontrar una cafetería con WiFi (así lo anunciaba en un discreto cartel) y el dueño, un señor mayor muy atento, no sabía la clave para poder conectarse y tuvo que llamar a su hijo. A esto me refiero, o las nuevas generaciones, más habituadas a la red, internet y sus posibilidades, retoman negocios regentados por padres que no saben (ni tienen interés) en la nueva era o seguiremos viendo cómo las grandes empresas sacan tajada de lo que PYMEs deberían aprovechar.
Espero que la cosa cambie, aunque más bien tarde que pronto, y las nuevas empresas, esas en las que conocemos al dueño y siempre nos saluda por nuestro nombre, no tengan que cerrar por no saber subirse a la ola y, dentro de unos años, podamos seguir saludandolos con un “hola :-)” en el chat de su página web.

Fuente: http://bitelia.com/

LinkedIn estrena un botón para compartir contenidos

2010-12-21T10:00:00.000+01:00

Llevamos ya cierto tiempo viendo cómo LinkedIn va añadiendo cada vez más funcionalidades y, en cierta forma, comienza a adoptar ciertas funciones propias de redes sociales más generalistas, como Facebook. En definitiva, parece que está pasando de ser una red en la que compartir el curriculum y hacer contactos profesionales, a una red en la que además compartir contenidos (suponemos que profesionales) o mostrar nuestras actividades en la red, caso de vincular nuestra cuenta de Twitter. En esta ocasión, LinkedIn nos sorprende dando un paso más hacia lo social, ya que pone en servicio un botón para compartir contenidos.

Pues sí, de la misma manera que este blog tenemos botones para compartir los contenidos en tu perfil de Twitter, Facebook o Google Buzz, LinkedIn se sube al carro generando un botón propio para que podamos compartir también en esta red social los contenidos que consideremos de interés para nuestra red de contactos profesionales.

Podremos elegir entre tres modelos disponibles, incluyendo los clásicos contadores, y, una vez elegido el modelo, tan sólo tendremos que copiar el código generado y pegarlo en nuestra web, tan simple como eso.

Si encontramos este botón en algún contenido y queremos compartirlo en nuestra red, tras hacer click, tendremos que validarnos en LinkedIn con nuestro usuario y contraseña para poder compartir el enlace en nuestro estado.

La verdad es que ya era hora que LinkedIn implementase su propio protocolo para compartir contenidos porque, hasta la fecha, esa función estaba bastante descuidada y a los usuarios, básicamente, nos dejaba con Twitter o WordPress como únicas vías para compartir información o enlaces.

De partida ya hay varios sitios web que han incluido este nuevo servicio dentro de sus habituales vías de compartición de contenidos hacia redes sociales; así encontramos a Bloomberg.com, Forbes.com, y SiliconValley.com.

Se agradece la funcionalidad pero llega algo tarde, es más, pensándolo un poco, si hacemos recuento de botones similares (Twitter, el “Me gusta” de Facebook, Google Buzz, Digg, Del.icio.us, Tuenti, etc), estamos llegando a unos extremos en los que el carrusel de botones para compartir empieza a ser, en algunos casos, extremadamente grande. En el caso de Drupal o WordPress, módulos como Add-to-Any pueden solventar este tipo de problemas, aunque tendrán que añadir, a partir de ahora, a LinkedIn dentro de la lista de sitios soportados.

Fuente: http://bitelia.com/

Evitar la web 2.0 como una moda en las empresas

2010-12-14T10:00:00.001+01:00

Una de las cuestiones que estoy empezando a ver en algunas empresas al visitar sus páginas web son los enlaces a la web 2.0, esa parte de Internet más social y que permite un trato más cercano con nuestros clientes como pueden ser los blogs o redes sociales, ya sean profesionales como Xing y LinkedIn o más populares como Facebook y Twitter. Pero al enlazar a dichos redes nos encontramos con escasa o nula interacción por parte de la empresa por eso debemos evitar la web 2.0 como una moda en las empresas.
Estamos en Facebook o Twitter porque es en estas redes donde están muchos de nuestros clientes o para tener registrado el nombre de mi empresa antes de que a otro se le ocurra cogerlo. Pero no utilizamos más que esporádicamente estas redes y por lo tanto no tenemos el feedback adecuado con nuestros clientes. En este caso lo recomendable es no enlazar en nuestra página a estas redes.

Lo mismo podemos decir de las redes profesionales. Si no utilizamos estas plataformas para relacionarnos con otras empresas o profesionales, mejor no las mostremos en nuestra web. En el caso de los blogs enlazados y abandonados damos una sensación muy triste de nuestra empresa. Si somos expertos en nuestro campo tenemos que ser capaces de dar continuidad al blog, ya sea con una noticia de nuestra empresa, un anuncio de una feria profesional de nuestro sector o un consejo práctico sobre un tema.
Los blogs no están hechos para “vender nuestra empresa” sino para dar otro tipo de imagen más cercana, para crear una comunidad de usuarios en torno a nuestra empresa interesados en un campo profesional en el que mi empresa ejerce su actividad. No se trata de tener cada día dos o tres noticias o artículos, sino más bien de ir ofreciendo con cierta regularidad actualizaciones.
Si no tenemos la continuidad para tratar seriamente la redes sociales a nivel profesional es mejor no mostrarlas en nuestra web. Todos aquellos que no les interesan estos canales no les importará que no tengamos estos enlaces y sin embargo a aquellas personas interesadas en Twitter o que utilizan los blogs como fuente de información si que les molestará que no tengamos actualizados estos canales. Te sientes estafado al enlazar y ver que el último comentario en Twitter fue hace cuatro meses.

Por lo tanto si decidimos enlazar estas redes en nuestras páginas web corporativas tengamos claro el desarrollo que les vamos a dar. Si no tenemos tiempo para añadir un par de comentarios a Twitter o un par de enlaces con noticias de nuestro sector mejor no hagamos referencia a esta cuenta en nuestra web. Si realmente queremos tener presencia en redes sociales que al final traigan más visitas a nuestra web hay que realizar un trabajo constante en las mismas, de otra manera no sirve de nada.

Fuente:TecnologiaPyme

10 consejos para crear páginas en Facebook para la PYME

2010-12-07T10:00:00.010+01:00

Si aprovechamos la inminente ola de Facebook podríamos aprovechar e incluir una página de Facebook para mostrar a un sector de clientes más jóvenes o un sector que suela usar este servicio por obtener una respuesta más temprana, por ese motivo mostramos 10 consejos para crear páginas en Facebook para la PYME.
Esta Web no es más que una forma de marketing online para participar con los clientes. Tener esta Web no debe obligatoriamente ser sinónimo de un alto número de clientes, sino de una forma de mostrar nuestra empresa a otro sector de público. La respuesta ante nuevos productos dentro del portal de Facebook es más veloz que en una Web convencional.

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¿Te merece la pena crear una página en Facebook? Igual nuestra empresa ya se mueve en medios onlines mediante blogs, Twitter o Web 2.0; por lo que puede que no merezca la pena tener una Web más.

Sin embargo si tenemos un buen manejo de SMO o contamos con una persona encargada de este tema en la empresa podemos crear una Web para Facebook o simplemente tener una esta Web como principal sin más herramientas; cada vez hay más empresas que dedican el 100% de su publicidad online mediante el gigante de las redes sociales.

Promocionar nuestro sitio en Facebook. Promociona tu página en el blog y Twitter de la empresa. Crea una nota de prensa, anuncios impresos y en la firma de los correos electrónicos. Aprovechemos la infraestructura online de nuestra empresa para dar a conocer otro servicio más. La página en Facebook

La empresa debe tener alguien encargado de este tema. Me he encontrado con PYMEs que invierten tiempo y dinero en un sistema de publicidad online y les ha ido bien, más tarde han dejado de verificar su funcionamiento o simplemente lo han dejado abandonado y han pensado que ese sistema de publicidad ya no servía.

En la empresa debe haber un departamento o una persona encargada de la analítica Web. De esta forma debemos saber qué camino escoger, a qué publico llegamos mejor y a cual debemos llegar. Esta es una forma correcta de trabajar de manera online.

Herramientas SEO. Nunca he sido un defensor del Community Manager. Pienso que es mejor optar por un SEO que conozca bien la dinámica de las analíticas Web y palabras claves para posicionar a una PYME en las redes. El trabajo del SEO pude ser mejor ya que no sólo controla una red social, en este caso Facebook, sino toda la trama que nace de los principales motores de búsquedas.

El material gráfico es importante. Las imágenes y vídeos dotan de carisma a nuestro sitio en Facebook. Todos confiamos más en una imagen que en palabras; ese es el motivo de añadir una imagen o video a nuestras publicaciones.

Muestra a tus clientes. Sin duda alguna cuando un negocio te hace sentir parte de él notamos más confianza o aproximación. Este sentimiento lo podemos conseguir compartiendo publicaciones, imágenes o vídeos con gente. Es una agradable forma de mostrar una cara más humana a clientes o público que no nos conoce aún.

La novedad vende. Siempre debemos destacar en profesionalidad, honradez y dar un buen servicio, pero la aportación de novedad es un añadido bien reconocido. La aportación de contenido novedoso es una grata sorpresa al visitante y sin duda nos hacemos con un nicho de mercado interesante ya que no somos uno más.

Carácter de la empresa. Una empresa no es más que una expresión de seres humanos, y cada ser tiene su forma de ser, por tanto una empresa debe tener carácter. Esos rasgos únicos son los que a la larga nos hacen destacar. En la Web de Facebook podemos incluir imágenes diferentes, entrevistas, procesos que muestra el producto futuro o simplemente el día a día de la empresa. Son esos gestos los que nos hacen únicos.

Vigila la hora de las publicaciones. Una empresa que publica información a las dos de la madrigada no da una buena visión. Por tanto interactuemos con el público a una hora normal. Si habitualmente tenemos una afluencia de visitas buenas por la mañana usemos esa franja horaria para publicar.

Ahorrar trabajo gracias a la tecnología. Blogs como Tumblr o herramientas como HootSuite nos permiten interactuar en diferentes plataformas como redes sociales y nuestro blog haciendo así que una sola publicación llegue a diferentes medios con escasos golpes de ratón.

Estos son pequeños rasgos sobre nuestro posicionamiento en redes sociales y una buena forma de comenzar. Después de aplicar estos detalles debemos tener una buena constancia y leer entrelineas los mercados en Internet. Saber qué opción tomar es nuestra única baza en este juego.

Fuente: TecnologiaPyme

10 ténicas de marketing online para PYMEs

2010-12-01T12:05:00.000+01:00

El mercado madura, también lo hacen las empresas pero sobre todo: los clientes. Ellos son, sin duda, los que abastecen a nuestras empresas. Y ya no basta con ser buenos con nuestros productos, hace falta especializarnos en la forma de entregar la información, por ese motivo os mostramos 10 técnicas de marketing online para PYMEs.
PYMEs que distribuyen su publicidad de manera offline tienen una buena aceptación ya que son fieles a sus estrategias. Esta forma de moverse por el mercado podemos aplicarla a los medios online y seguir pasos de empresas con más experiencia que nosotros.

¿Cuáles son las metas a alcanzar? No podemos abarcar un mercado tan extenso como el que hay. Debemos comprender y más tarde decidir a qué parte queremos llegar. Una buena opción es escoger un mercado donde el auge de novedades sea su principal característica.

El camino que recorras, debe gustarte. Es mucho más llevadero andar por un camino que te parezca cómodo y, sobre todo, que te guste. Es una frase que siempre he oído y ha venido bien. Debemos elegir un proyecto que te entusiasme.

Debemos comprar un dominio y contratar un alojamiento. Ésta es nuestra tarjeta de visita ante empresas y nuestra cara a mostrar. También debemos recordar que existen leyes que adjudican un negocio sin haber sido creado al dueño de un alojamiento, si éste no ha creado una empresa con el nombre del dominio anteriormente.

Originalidad en nuestro comienzo (y durante el camino). Debemos ser distintos, no podemos conformarnos con ser standard. A veces debemos arriesgar por una imagen diferente y que respalde un buen producto. De esta forma llamaremos la atención de manera profesional.

Técnicas SEO. Es de los puntos más importantes y donde más debemos apoyarnos. Este apartado es el que nos abrirá las puertas y nos dejará parte del camino andado. Una vez puesta en marcha nuestra andadura debemos seguir sin dejar a un lado al SEO, de esta forma podremos continuar vivos ante los principales buscadores.

Contemplar que no todo sea de pago. Debemos tener una sección con contenido gratuito. Al igual que los grandes almacenes dan a probar sus productos, nosotros podemos tener un apartado donde el contenido sea libre. Por ejemplo un blog donde demos apuntes o referencias a información útil.

Amigos. En la sección anteriormente comentada podemos incluir páginas de compañeros de profesión o amigos. Esto genera una ampliación del número de visitas a nuestra Web y, por tanto, podemos destacar en los buscadores. Esta opción es muy común entre Webs pero cuenta con un riesgo de punición si la hacemos mal ante los principales buscadores.

Cuidar al cliente. Sin duda, uno de los principales pilares a tener en mente siempre. Podemos establecer una buena política de devolución certera. De esta forma ante el caso de mostrar un mal servicio ante un cliente por culpa de un producto y su sustitución es rápida, limpiaremos el error ante el cliente.

Promociones con fecha de caducidad. De esta forma crearemos exclusividad en productos y los haremos destacar. Esta opción generará la necesidad al cliente y atraeremos a posibles consumidores de nuestros productos.

No parar de aprender. Los negocios que están en una plataforma online jamás deben dejar de reciclarse. Deben evolucionar. Si echamos un vistazo a la red veremos cómo los negocios que más destacan son los que crean desde cero y no los que copian.

Éstas son simples trazas sobre cómo podemos empezar a recorrer un camino plagado de dificultades y de competencia. Pero podemos empezar con estos consejos y mejorar a medida que nuestra empresa online madura. Tener unos buenos pilares ayudar a crear un carácter en la PYME.

Fuente: TecnologiaPyme

Me presento

2010-10-07T09:33:00.001+02:00

Aquí estoy yo, escribiendo otra vez, ahora en un terreno más intimo y personal. Una ventana hacia Internet para encontrar respuestas en esta situación económica que vivimos, y que muchos apostamos para emprender, con nuevas propuestas y nuevas metas en el horizonte. Es época de aguantar nuestros trabajos, pero también es una puerta a nuevas oportunidades, a soñar para encontrar un nuevo rumbo laboral a nuestras vidas.

Mi experiencia en la informática es larga, desde los 17 años, hace ya 11 años que vivo entre ordenadores, diseccionando como si fuera House, y buscando sus síntomas para encontrar la mejor solución. Me muevo bastante en redes sociales, y constantemente me gusta informarme de lo que se cuece por Internet.

Mi otro "yo", se dedica a la psicología, a saber escuchar como nadie, a ese desconocido que busca una respuesta a sus problemas, allí estoy yo, dispuesto a encontrar la mejor solución o las herramientas para poder sacar el nudo donde aveces nos encontramos.

Para todo lo que queráis me podéis escribir un comentario aquí o nuestra sección de contacto.

Gracias por leerme y hasta pronto!