Nomos Gestão Integrada

Desafios, Incertezas e o Início da Transição

2026-05-01T12:08:00.005-03:00

Reforma Tributária no Brasil

Desafios, Incertezas e o Início da Transição

📖 Introdução

A reforma tributária brasileira representa uma das mudanças mais relevantes no sistema fiscal do país nas últimas décadas. Seu objetivo é simplificar a cobrança de tributos, aumentar a transparência e melhorar o ambiente de negócios.

No entanto, o início da sua implementação tem sido marcado por incertezas e desafios práticos. Este material apresenta um panorama claro e objetivo sobre o atual estágio da transição tributária, destacando os principais pontos de atenção.

📊 Avaliação Geral da Transição

O início da implementação da reforma recebeu uma avaliação média de 3,41 (em uma escala de 0 a 7) por especialistas da área.

Esse resultado indica um cenário intermediário:

Não há paralisação total
Mas também não existe segurança suficiente sobre a execução

Ou seja, a reforma avançou no papel, porém enfrenta dificuldades na prática.

⚠️ Principais Desafios da Reforma

1. Falta de Definições Claras

O principal obstáculo identificado é a ausência de regulamentações detalhadas.

Ainda existem lacunas importantes, especialmente em relação a:

Definição de alíquotas
Regras específicas de aplicação

Essa indefinição gera dificuldades para:

Planejamento financeiro das empresas
Previsão de impactos econômicos
Tomada de decisão estratégica

Este foi o ponto com pior avaliação entre os especialistas.

2. Desafios Operacionais nas Empresas

A reforma não é apenas uma mudança jurídica — ela exige adaptação prática.

As empresas precisarão:

Atualizar sistemas internos
Revisar processos fiscais
Treinar equipes
Operar simultaneamente com dois modelos tributários

Isso transforma a reforma em um problema de execução operacional, e não apenas de interpretação da lei.

3. Forte Dependência de Tecnologia

A implementação do novo sistema tributário depende diretamente de infraestrutura tecnológica.

Entre as principais exigências estão:

Integração de sistemas fiscais
Automação de processos
Maior controle e compliance

Além disso, durante o período de transição, será necessário lidar com:

Sistema antigo (atual)
Sistema novo (reforma)

Essa coexistência aumenta significativamente a complexidade.

4. Incertezas sobre o Split Payment

O modelo de split payment é um dos pilares da reforma.

Nesse sistema:

O imposto é automaticamente separado no momento do pagamento

Apesar de sua importância, ainda existem dúvidas relevantes sobre:

Impacto no fluxo de caixa das empresas
Viabilidade técnica
Integração com sistemas financeiros

A falta de definição sobre esse mecanismo gera insegurança para o mercado.

5. Pontos Avaliados pelos Especialistas

A análise da reforma considerou cinco áreas principais:

Nota fiscal e sistemas operacionais
Split payment
Definição de alíquotas
Simplificação e progressividade
Gestão dos tributos

Esses elementos são fundamentais para medir a eficácia da implementação.

🧠 Conclusão

A reforma tributária brasileira já começou a sair do papel, mas ainda enfrenta obstáculos relevantes.

Os principais pontos observados são:

Elevado nível de indefinição regulatória
Grande desafio operacional para empresas
Dependência significativa de tecnologia
Insegurança em mecanismos centrais como o split payment

Em síntese:

O modelo da reforma está definido, mas sua aplicação prática ainda é incerta.

O sucesso da reforma dependerá menos do seu desenho teórico e mais da capacidade de execução eficiente nos próximos anos.

📌 Considerações Finais

Para empresas, profissionais e estudantes, acompanhar essa transição é essencial.

A adaptação antecipada e o entendimento dos desafios podem fazer a diferença entre:

Risco e oportunidade
Custo e eficiência

A reforma tributária não é apenas uma mudança legal — é uma transformação estrutural no funcionamento da economia brasileira.

ConteúdoCompiladoBy: JOTA

Reforma Tributária

2025-09-29T16:03:00.006-03:00

Reforma Tributária - Parte 1

1. Introdução

A Reforma Tributária Brasileira representa a maior mudança estrutural no sistema de arrecadação

desde a Constituição de 1988. A proposta visa tornar o sistema mais simples, transparente, neutro e

justo,eliminando distorções que afetam a competitividade econômica, favorecendo a eficiência

produtiva e promovendo o equilíbrio federativo entre União, Estados e Municípios.

2. Estrutura do Novo Sistema Tributário

O novo modelo substitui cinco tributos sobre o consumo por dois: a CBS (Contribuição sobre Bens e

Serviços), de competência federal, e o IBS (Imposto sobre Bens e Serviços), de competência

compartilhada entre estados e municípios

- CBS: substituirá PIS, Cofins e IPI.

- IBS: substituirá ICMS e ISS.

- Imposto Seletivo (IS): será criado com função extrafiscal para desestimular o consumo de bens

prejudiciais.

3. Princípios do IVA Dual

Ambos os tributos (CBS e IBS) seguirão os seguintes princípios:

- Não cumulatividade plena: todo imposto pago na cadeia anterior será compensado.

- Regra do destino: o imposto será arrecadado no local do consumo final.

- Base ampla de incidência: incluirá bens, serviços e direitos.

- Cobrança por fora: alíquotas não serão embutidas no preço, facilitando a transparência.

- Crédito financeiro amplo: inclusive sobre bens de uso e consumo.

4. Cronograma de Transição:

O cronograma está dividido em três etapas principais:

- 2026: fase de testes com CBS e IBS fictícios nas notas fiscais

- 2027: entrada em vigor da CBS e do Imposto Seletivo.

- 2029 a 2032: transição gradual da substituição do ICMS/ISS pelo IBS.

- 2033: extinção total dos tributos antigos e vigência plena do novo sistema.

5. Imposto Seletivo

O IS será aplicado sobre produtos nocivos à saúde ou ao meio ambiente, como cigarros, bebidas

alcoólicas, bebidas açucaradas, veículos poluentes, apostas e armas. Ele não gera crédito e será cobrado

somente uma vez na cadeia.

6. Comitê Gestor do IBS

Será um órgão nacional com participação paritária entre Estados e Municípios. Terá funções de

arrecadação, fiscalização, contencioso administrativo e distribuição do imposto arrecadado. Seu

modelo

garante neutralidade política e segurança jurídica.

Reforma Tributária - Parte 2

7. Sistema de Split Payment

A cobrança dos tributos será automatizada. O valor dos impostos será separado automaticamente no

momento do pagamento eletrônico (cartão, Pix, boleto), sendo transferido diretamente para o governo,

reduzindo fraudes e inadimplência.

8. Alíquotas e Base de Cálculo

A alíquota de referência será definida por lei complementar. Estima-se que a soma de CBS e IBS fique

entre 25% e 27%.

A base de cálculo incluirá:

Receita bruta da venda de bens e serviços.

Valor total da operação, sem deduções.

Exclusão do valor dos próprios tributos (cobrança por fora).

9. Regimes Diferenciados e Favorecidos

Setores essenciais terão tratamento favorecido:

Alíquota reduzida em 60% para serviços de educação, saúde, transporte público, entre outros.

Alíquota zero para produtos da cesta básica nacional.

Regime específico para combustíveis, serviços financeiros, planos de saúde e cooperativas

10. Simples Nacional e MEIs

MEIs com receita bruta anual até R$ 40.500 permanecem isentos.

Empresas do Simples poderão optar por recolher IBS e CBS fora do DAS para aproveitar créditos.

Regra de transição e compatibilidade entre regimes será estabelecida por lei complementar.

11. Fundos de Compensação e Desenvolvimento

Dois fundos serão criados:

Fundo de Compensação de Benefícios Fiscais: compensará perdas de entes federativos.

Fundo de Desenvolvimento Regional: investirá em infraestrutura e capacitação econômica em regiões

menos

12. Tributação do Patrimônio

IPVA: passará a incidir também sobre veículos de luxo aquáticos e aéreos.

ITCMD: poderá ter alíquotas progressivas conforme o valor transferido.

IPTU: base de cálculo poderá ser atualizada por decreto, desde que haja lei autorizativa.

13. Compliance e Adaptação das Empresas

As empresas deverão:

Atualizar seus sistemas de faturamento e contabilidade.

Adequar documentos fiscais ao novo modelo.

Capacitar seus profissionais para operar com CBS, IBS e Split Payment.

Acompanhar a regulamentação complementar e regras do Comitê Gestor

Como implantar uma cultura de inovação na sua empresa?

2025-03-12T11:21:00.002-03:00

A cultura da inovação é aquela que proporciona a criação de um ambiente de trabalho onde o pensamento criativo é apoiado e incentivado.

Quando Steve Jobs subiu ao palco para apresentar o primeiro Iphone, estávamos em 2007 e as empresas que dominavam o mercado de aparelhos celulares eram a Nokia, Samsung, Motorola, Sony, Ericsson e LG, que, juntas, alcançavam 90% dos lucros do segmento. Passados oito anos dessa fantástica apresentação, o mundo se rendia à genialidade de Jobs e a Apple, sozinha, gerava 92% dos lucros alcançados em todo o mundo.

O que fez a empresa Apple dar um salto em apenas oito anos para ter o controle de mercado? A resposta é bem simples: trata-se de uma empresa voltada para a inovação, que pretende colocar no mercado os produtos mais inovadores.

A cultura da inovação é aquela que proporciona a criação de um ambiente de trabalho onde o pensamento criativo é apoiado e incentivado. A empresa estimula os colaboradores, independentemente da área em que trabalhem, para sugerir novas ideias.

As ideias sugeridas devem ser recompensadas. Inicialmente, pela sugestão e, quando implementadas, com bonificação ao autor. Em algumas empresas, isso é feito com dinheiro ou a partir de um percentual de participação nos lucros gerados pela adoção da ideia.

A cultura criativa gera novos produtos/serviços, melhora processos, muda orientações estratégicas e até altera operações e modelos de negócios da empresa. Além disso, também contribui para aumentar a competitividade do mercado. No exemplo da Apple, a empresa conquista novos mercados, proporciona redução de custos e também aumenta a produtividade.

Listamos, a seguir, algumas ações que podem ser adotadas pela empresa para estimular a criação de uma cultura criativa e inovadora:

Ambientes de trabalho criativos: esses espaços de trabalho são estruturados em ambientes com uma atmosfera agradável para proporcionar motivação e energia, promover a troca de comunicação entre as diversas pessoas da empresa, utilizando ferramentas digitais de colaboração ou iniciativas para estimular a criatividade. São ambientes que possibilitam fazer experimentos, criar e testar novas soluções.
Utilização de espaços para aprendizagem: investir na capacitação de todos os colaboradores por meio de cursos, oficinas, sessões de troca de ideias etc. incentiva o engajamento dos colaboradores, que são estimulados e desafiados a proporem e experimentarem novas ideias e soluções para os problemas organizacionais.
Proporcionar oportunidades de feedback: quando utilizado de forma estruturada e baseado em fatos e dados, o feedback é uma ferramenta poderosa para proporcionar a aprendizagem e o desenvolvimento dos colaboradores.
Incentivar as pessoas a fazerem experimentos: durante o processo criativo, é essencial realizar alguns testes, inclusive com a presença de clientes reais. A empresa pode disponibilizar espaço e estrutura exclusivos, como um laboratório de inovação para promover a experimentação, colocando em ação pessoas conectadas com processos, produtos e ferramentas. Esse tipo de prática facilita ainda a velocidade das prioridades definidas pela estratégia da empresa.
Busca constante por boas práticas: a pesquisa externa realizada em empresas que adotam práticas de sucesso é uma forma de identificar novas ideias e inovações.
Comunicação: para manter o ambiente interno aquecido, a empresa deve oferecer uma comunicação adequada, estimulando as boas práticas, a liberdade, a autonomia para o surgimento de novas ideias e a recompensa, independente de a sugestão ser adotada ou não.

A inovação proporciona a formação de vantagens competitivas, então investir em um modelo colaborativo enraizado na cultura organizacional é fundamental para a sobrevivência e sustentabilidade das empresas. Se você quer começar esse processo, busque o apoio do Sebrae – por meio de consultoria, conteúdos, cursos e ferramentas – e construa uma cultura de inovação na sua empresa.

Fonte: SEBRAE - Cultura de inovação

Existe uma fórmula padrão de Calculo de Estoque Mínimo e Máximo?

2024-06-13T16:13:00.002-03:00

Na verdade, não existe uma fórmula única e universal para calcular o estoque mínimo e máximo ideal para uma empresa de varejo, pois diversos fatores influenciam esses valores. No entanto, existem algumas fórmulas e métodos básicos que podem te ajudar a estimar esses níveis de forma eficiente, considerando as características específicas do seu negócio.

Fórmula básica para o estoque mínimo:

Estoque mínimo = Consumo médio diário x Tempo de reposição

Essa fórmula leva em conta a quantidade média de produtos que você vende por dia e o tempo que leva para receber novos produtos do seu fornecedor. O objetivo é garantir que você tenha estoque suficiente para atender à demanda durante esse período de reposição, mesmo que haja imprevistos.

Fórmula básica para o estoque máximo:

Estoque máximo = Estoque médio + Lote de compra

Essa fórmula considera o seu estoque médio, que é a quantidade média de produtos que você costuma ter em estoque, e o tamanho do lote de compra que você costuma fazer. O objetivo é garantir que você tenha estoque suficiente para atender à demanda durante o período de reposição, mesmo que haja picos nas vendas, sem precisar fazer novas compras com muita frequência.

Métodos complementares para refinar o cálculo:

Análise de histórico de vendas: Utilize dados de vendas anteriores para identificar padrões e tendências de consumo, como sazonalidades, eventos especiais ou lançamentos de novos produtos. Isso te ajuda a ajustar o estoque mínimo e máximo de acordo com a demanda esperada em diferentes períodos.

Curva ABC: Classifique seus produtos em categorias A, B e C de acordo com a importância e rotatividade de cada um. Os produtos da categoria A, por exemplo, geralmente são mais caros ou têm maior demanda, exigindo um controle de estoque mais rigoroso.

Nível de serviço desejado: Defina qual o nível de serviço que você deseja oferecer aos seus clientes. Isso se refere à probabilidade de um cliente conseguir encontrar o produto que procura em seu estoque. Um nível de serviço mais alto geralmente significa um estoque mínimo maior.

Custos de estoque: Considere os custos de armazenagem, transporte, seguros e outros custos relacionados ao estoque. Um estoque máximo alto pode aumentar esses custos, enquanto um estoque mínimo muito baixo pode levar a rupturas de estoque e perda de vendas.

Ferramentas e softwares:

Existem diversas ferramentas e softwares disponíveis para te auxiliar na gestão de estoque, incluindo o cálculo do estoque mínimo e máximo. Essas ferramentas podem automatizar cálculos, gerar relatórios e fornecer insights valiosos para otimizar sua gestão de estoque.

Lembre-se:

O cálculo do estoque mínimo e máximo é um processo contínuo que deve ser revisado periodicamente, à medida que as características do seu negócio mudam.

É importante encontrar um equilíbrio entre os diferentes fatores envolvidos, buscando minimizar custos e maximizar a disponibilidade de produtos para seus clientes.

Consulte um profissional especializado em gestão de estoque para obter uma avaliação personalizada e te auxiliar na implementação das melhores práticas para o seu negócio.

Nomos Gestão integrada:

https://nomos.net.br/

Precificação, desafio ou simplicidade?

2024-06-01T21:25:00.001-03:00

Nesse artigo, estaremos abordando alguns pontos importantes a serem considerados na rotina de precificar um produto ou serviço.

Vou descrever cada um deles a seguir:

Passo 1: Calcular o Custo do Produto.

O primeiro passo é calcular o custo do produto, que inclui todos os custos envolvidos na sua produção, como matéria-prima, mão de obra, energia elétrica, aluguel, etc. Esse cálculo deve resultar em um valor que represente o custo total por unidade do produto.

Passo 2: Adicionar as Despesas.

Além do custo de produção, é preciso adicionar as despesas fixas e variáveis da empresa, como impostos, comissões de vendas, transporte, marketing, entre outros. Esse cálculo resulta em um valor que representa o custo total por unidade do produto, incluindo as despesas.

Passo 3: Definir a Margem de Lucro

A margem de lucro é o valor que a empresa espera obter como lucro sobre cada unidade vendida. Ela pode variar de acordo com o mercado e a estratégia da empresa, mas geralmente é definida como um percentual sobre o preço de venda. Por exemplo, se a margem de lucro desejada for de 20%, o preço de venda deve ser suficiente para cobrir o custo total mais 20% de lucro.

Passo 4: Calcular o Preço de Venda

Com o custo total e a margem de lucro definidos, é possível calcular o preço de venda. A fórmula para calcular o preço de venda é:

Preço de Venda = Custo Total / (1 - Margem de Lucro)

Por exemplo, se o custo total por unidade for R$ 100 e a margem de lucro desejada for de 20%, o preço de venda seria:

Preço de Venda = 100 / (1 - 0,2)

Preço de Venda = 125

Isso significa que o preço de venda para cada unidade do produto deve ser R$ 125 para cobrir todos os custos e obter uma margem de lucro de 20%.

Lembrando que os cálculos podem variar de acordo com a estrutura de custos de cada empresa e o mercado em que ela atua.

Uma outra questão é o cálculo base para a formação do preço como explico abaixo e, a formulação do preço mínino de venda que é importante para saber o limite de algum processo decisório e arrojado de negociação.

A fórmula para calcular o preço de venda considerando os custos sobre a compra e os impostos sobre a venda seria:

Preço de Venda = Custo Unitário / (1 - Margem de Lucro)

Onde:

Custo Unitário é o valor total dos custos envolvidos na produção ou aquisição do produto, dividido pelo número de unidades produzidas ou adquiridas.

Margem de Lucro é a porcentagem de lucro desejada em cima do custo unitário, expressa em decimal (por exemplo, se a margem de lucro desejada é de 20%, a Margem de Lucro seria 0,20).

Para calcular o preço mínimo de venda, basta subtrair do preço de venda os impostos sobre a venda e outras despesas adicionais, como comissões de venda ou frete:

Preço Mínimo de Venda = Preço de Venda - Impostos sobre a Venda - Despesas Adicionais

Lembrando que é importante considerar as particularidades de cada negócio e mercado na hora de fazer os cálculos, e que é sempre recomendável realizar uma pesquisa de mercado para verificar os preços praticados pelos concorrentes.

Cálculo de preços utilizando markdown

A fórmula de cálculo de preços utilizando a técnica de markdown é frequentemente usada para oferecer descontos sobre o preço original de um produto. A fórmula básica para calcular o preço final com um desconto em percentual é:

Preço Final = Preço Original × (1−Desconto)

Aqui está uma descrição detalhada:

1. Preço Original (Pₒ): Este é o preço inicial do produto antes de qualquer desconto ser aplicado.

2. **Desconto (D)**: A taxa de desconto expressa em forma decimal. Por exemplo, um desconto de 20% é representado como 0,20.

3. Preço Final (Pₓ): Este é o preço após a aplicação do desconto.

A fórmula pode ser escrita de forma mais clara assim:

Pₓ = Pₒ (1 - D)

### Exemplo Prático

Se o preço original de um produto é R$ 100,00 e o desconto oferecido é de 15%, o cálculo seria:

1. Preço Original (Pₒ): R$ 100,00

2. Desconto (D): 15% ou 0,15

Aplicando a fórmula:

Pₓ = 100 (1 - 0,15)

Pₓ = 100 \ 0,85

Pₓ = R$ 85,00

Portanto, o preço final do produto, após aplicar o desconto de 15%, será R$ 85,00.

Deixarei aqui o link de uma planilha de precificação que fizemos e tendo dúvidas estaremos a disposição para explicar.

Baixe essa Planilha de precificação.

2024-05-14T19:26:00.000-03:00

Melhorando o atendimento ao cliente com mensagens de alto impacto

Mensagens entre empresas e clientes não são uma novidade. Essa é uma estratégia consagrada com resultados comprovados, e uma pesquisa recente da Forrester descobriu que, antes de 2020, as mensagens ocupavam a quinta opção mais popular de atendimento e passaram a ser a segunda em 2021.¹

Agora, só porque uma empresa usa mensagens, não significa que ela esteja as usando da melhor forma. O que diferencia as empresas é sua capacidade de criar interações com mensagens de alto impacto. Aproveitando a personalização, esse tipo de mensagem cria conexões individuais com cada cliente que interage com a marca.

O que é uma mensagem de alto impacto? As mensagens de alto impacto chamam a atenção dos clientes e agregam valor imediato. Mensagens com um CTA, uma lista e um chatbot, assim como outros recursos interativos, envolvem os clientes e fornecem a eles exatamente o que querem, quando querem. Elas não prolongam a conversa sem necessidade nem desperdiçam o tempo dos clientes.

Agora, vamos ver como as empresas conseguiram implementar sistemas de mensagens de alto impacto com o WhatsApp e Nomos Atende e como sua empresa pode fazer o mesmo.

O que são mensagens de alto impacto?

O segredo por trás das mensagens de alto impacto é a otimização. As mensagens se consagraram como um dos canais comunicação preferidos dos usuários, por isso as empresas agora precisam determinar como aproveitar ao máximo as plataformas de mensagens. A estratégia de alto impacto foi feita para criar mensagens boas e eficazes nos espaços mais importantes.

E quais são as características das mensagens de alto impacto?

1. Mensagens assíncronas

Graças às mensagens automáticas, os clientes podem se comunicar com você sempre quando necessário. Estando disponível 24 horas todos os dias, sua empresa consegue oferecer atendimento em tempo real, criando interações de alto impacto.

2. Personalização

Com a personalização, sua empresa consegue oferecer aos clientes as soluções certas e uma experiência sob medida para eles. Os dados coletados de interações passadas ajudam a prever e satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes de um jeito simples e pessoal.

3. Mensagens de alta qualidade

Para saber se você está enviando mensagens de alto impacto, basta agregar valor a cada interação. Boas mensagens com ofertas, como menus com lista, autoatendimento automático, CTAs e arquivos de mídia, deixam impressões duradouras nos clientes.

4. Autonomia ou autoatendimento com automação

Quer eliminar o tempo de espera e as conversas entediantes? Ofereça chatbots de autoatendimento. Permitir que os clientes encontrem a solução para um problema com mensagens automáticas pode acabar com a insatisfação e aumentar a taxa de resolução de problemas. Alguns clientes do WhatsApp, após integrarem um chatbot à plataforma Nomos, viram 50% a 70% dos problemas serem resolvidos.

5. Reação e proatividade

Saber quando oferecer suporte aos clientes é fundamental para ter mensagens de alto impacto. A última coisa que você quer é entrar em contato na hora errada e ser inconveniente ou causar incômodo. Por isso, se você se comunicar com proatividade e reagir às ações dos clientes na hora certa, vai conseguir alcançar o potencial de alto impacto nas suas práticas de mensagens.

Por que o Nomos Atende com o WhatsApp?

Com quase dois bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, o WhatsApp se consagrou como uma das principais plataformas de mensagens. Conectando amigos, parentes e empresas com mensagens, ele é a plataforma perfeita para alcançar seus clientes de um jeito mais pessoal. As experiências de mensagens diretas e personalizadas que as empresas oferecem não só envolvem os clientes de um jeito pessoal, mas também aumentam a satisfação e melhoram a solução de problemas.

A familiaridade dos usuários com o WhatsApp gera oportunidades únicas para que as empresas criem conversas de alto impacto e os clientes se sintam ouvidos.

Com recursos como botões e CTAs, fica fácil redirecionar usuários de sites, canais sociais e e-mails para o WhatsApp. Por isso, o importante não é por onde os clientes encontram você, mas sim levá-los à plataforma Nomos e iniciar conversas diretas com eles.

Duas formas de iniciar uma conversa

Definimos onde as mensagens de alto impacto acontecem, mas qual é o momento certo de agir? Quando você deve entrar em contato com os clientes? E quando deve deixá-los vir até você? Vamos conferir um estudo de caso do WhatsApp para ver quando os clientes usaram as mensagens com sucesso.

Reação com mensagens

ROI 34x maior na receita

A primeira abordagem tem como foco estar disponível sempre que os clientes entram em contato com você.

A divisão da Nissan na Arábia Saudita identificou que a maioria dos seus clientes tinha menos de 30 anos e consumia produtos e serviços só quando queria. Por isso, a Nissan entrou em contato com o WhatsApp e, em parceria com uma plataforma de atendimento como a Nomos, usou um chatbot para criar um serviço de mensagens que opera todos os dias. O resultado foi um atendimento de alto impacto e sempre ativo para os clientes receberem o suporte necessário quando precisassem dele. Nos seis meses após o lançamento, a divisão saudita da Nissan observou um ROI 34x maior na receita e um aumento de 390% nos cadastros em comparação ao chatbot anterior.

Proatividade com mensagens

A segunda abordagem coloca a responsabilidade de iniciar o contato nas empresas. Em uma comunicação com proatividade, você precisa saber as necessidades dos clientes e usar mensagens de alto impacto para atender a essas demandas e evitar que a experiência deles se torne negativa.

67% das questões de atendimento são resolvidas no WhatsApp

De que forma?

Definimos onde as mensagens de alto impacto fazem sucesso e quando usá-las, mas como criar boas interações com mensagens?

Mensagens assíncronas

Mensagens assíncronas são um dos aspectos mais impactantes dos chatbots. Poder responder às perguntas dos clientes sem demora e oferecer soluções num piscar de olhos, muitas vezes sem precisar de um agente, é muito útil para a estrutura de atendimento da sua empresa.

52% dos contatos da Nomos no WhatsApp foram automatizados com o Atende

Personalização

Tratar clientes como pessoas, e não apenas números, não é mais uma opção. 76% dos clientes se sentem insatisfeitos com empresas que não oferecem experiências personalizadas. Se você quer criar conteúdo de alto impacto, é imprescindível colocar elementos personalizados nas mensagens. Oferecer opções de autoatendimento, citar interações anteriores e entender o que os clientes procuram pode ser o diferencial no atendimento.

Evoluindo com mensagens de alto impacto

As mensagens de alto impacto são o caminho de sucesso para o atendimento, e o WhatsApp está liderando essa caminhada. Dar aos clientes o que eles querem, quando querem e onde querem é exatamente a função das mensagens. E a Plataforma do WhatsApp junto com a Nomos está mostrando que pode oferecer isso mais de uma vez. Fazer conexões personalizadas e criar engajamentos significativos servem de base às mensagens de alto impacto, e a Nomos se dedica a criar o melhor espaço para a sua empresa atingir esses objetivos. Não importa onde você esteja na jornada de atendimento, a Nomos está à disposição para ajudar a criar mensagens de alto impacto com benefícios duradouros.

Quer saber mais sobre a Plataforma Nomos Atende e como estamos ajudando as empresas de todo o Brasil com soluções de mensagens? Acesse nossa página Saiba mais para começar.

A Importância do Controle de Estoques para o Sucesso do Seu Negócio

2024-05-12T10:59:00.002-03:00

O controle de estoques é um processo crucial para qualquer empresa que lida com produtos físicos, independentemente do seu porte ou segmento de atuação. Ele garante a visibilidade completa sobre a movimentação de itens, desde a entrada no armazém até a venda para o cliente final.

Mas qual a real importância desse processo?

1. Otimização do Capital de Giro:

Estoque excessivo: Capital parado, sem gerar retorno financeiro, além de custos extras com armazenagem e depreciação dos produtos.
Estoque insuficiente: Perda de vendas, insatisfação dos clientes e possíveis danos à reputação da marca.

O controle de estoques eficaz encontra o equilíbrio ideal, evitando esses problemas e liberando recursos para investimentos mais estratégicos.

2. Redução de Custos:

Combate à obsolescência: Identificação e descarte de produtos com baixa rotatividade, evitando prejuízos.
Negociação com Fornecedores: Poder de barganha para obter melhores preços e prazos de pagamento, otimizando o custo das compras.
Diminuição de Perdas: Controle rigoroso da entrada e saída de itens, combatendo furtos, avarias e desperdícios.

O controle de estoques contribui significativamente para a redução de custos operacionais, aumentando a lucratividade do negócio.

3. Melhoria do Atendimento ao Cliente:

Disponibilidade de Produtos: Estoque atualizado garante que os produtos estejam sempre disponíveis para atender à demanda dos clientes, evitando rupturas e frustrações.
Agilidade nas Entregas: Processos otimizados permitem entregas mais rápidas e eficientes, fidelizando clientes e aumentando a competitividade.
Redução de Devoluções: Estoque controlado minimiza erros nas entregas e produtos danificados, diminuindo custos com devoluções e trocas.

Um controle de estoques eficiente contribui para a satisfação dos clientes, um fator crucial para o sucesso de qualquer negócio.

4. Tomada de Decisões Estratégicas:

Análise de Dados: O controle de estoques gera dados valiosos sobre a demanda por produtos, tendências do mercado e hábitos de consumo.
Planejamento de Compras: Informações precisas permitem planejar as compras com assertividade, evitando rupturas e estoques excessivos.
Desenvolvimento de Novas Estratégias: Dados do controle de estoques subsidiam a criação de novas estratégias de marketing, vendas e expansão do negócio.

O controle de estoques fornece informações essenciais para a tomada de decisões estratégicas que impulsionam o crescimento do negócio.

A Ausência do Controle de Estoques: Um Caos Garantido

Imagine um cenário sem controle de estoques: produtos fora de estoque, clientes insatisfeitos, perdas financeiras e um futuro incerto para o negócio. Essa realidade caótica é a consequência direta da negligência com esse processo fundamental.

As implicações da falta de controle de estoques se refletem em diversas áreas da empresa:

Vendas: Perda de vendas devido à indisponibilidade de produtos, levando à frustração dos clientes e à diminuição da receita.
Compras: Compras desnecessárias e em excesso, gerando desperdício de recursos e aumento dos custos de armazenagem.
Logística: Processos ineficientes, atrasos nas entregas e aumento dos custos logísticos.
Finanças: Prejuízos financeiros devido à obsolescência de produtos, perdas por furtos e avarias, e necessidade de capital de giro excessivo.

A Solução para o Controle de Estoques: Nomos Empresa

Cansado do caos e pronto para ter o controle total dos seus estoques? O Nomos Empresa, plataforma inovadora da Nomos Gestão Integrada, oferece a solução completa para gerenciar seus estoques de forma eficiente e segura.

Com a Nomos, você terá:

Visibilidade completa do estoque em tempo real: Monitore a entrada e saída de produtos, atualizando o saldo automaticamente.
Relatórios de gestão: Reduza o trabalho manual e elimine erros com os relatórios de Giro, Curva ABC Mínimo e máximo e pedidos de compra.
Análise de dados avançada: Obtenha insights valiosos sobre seus produtos, tendências do mercado e hábitos de consumo para tomar decisões estratégicas.

Saiba mais em

www.nomos.net.br/nomos-empresa

Porque Utilizar Gateway de Pagamentos em Sua Empresa

2019-07-17T18:52:00.001-03:00

Qualquer loja online ou física, independente do ramo de atuação, precisa oferecer ao cliente diversas formas de pagamento. E, claro, com um sistema de segurança altamente eficiente para a proteção de informações dos consumidores para que eles façam suas compras sem se preocupar com crimes eletrônicos ou vazamento de informações.

Para atender essa demanda com estabilidade, a melhor alternativa para qualquer empresa certamente é o gateway de pagamento. Neste post você vai entender o por quê.

O que é um gateway de pagamento?

Um gateway nada mais é do que o sistema utilizado pelos e-commerces (e lojas físicas) para efetuar a transmissão de dados entre os lojistas, bancos e clientes. Os gateways são usados pelas companhias para o processamento de pagamentos do cartão de crédito e Boletos Bancários.É como se fosse um terminal de cartão de crédito que pode ser facilmente encontrado em lojas de varejo e de comércio.Para que você compreenda melhor como funcionam os gateways de pagamento, saiba que nos intermediários, outra forma de pagamento, os estabelecimentos não precisam se unir junto às empresas de cartão de crédito e bancos. Quem recebe é o intermediário, que fica responsável pela aprovação da venda e por repassar o valor à loja online. Atualmente diversas empresas atuam com esse tipo de pagamento, como Pagseguro, MOIP e MercadoPago, por exemplo.

No gateway de pagamento, o lojista desfruta de vantagens importantes para seu negócio, como a oportunidade de aceitar os cartões com emissão do exterior, o que é benéfico para qualquer e-commerce, já que o proprietário passa a explorar outros mercados e tem a chance de expandir o negócio.

Ressaltando que nesse sistema de pagamento quem recebe é o lojista, com um serviço tecnológico em que normalmente é remunerado por conta da quantidade de operações feitas.

Como funcionam os gateways de pagamento?

O gateway de pagamento simplifica a transferência de dados entre o e-commerce e lojas físicas e a empresa que compensa o pagamento, que pode ser a operadora de cartão de crédito ou o banco.

Quando um cliente realiza uma compra em um site ou loja em que um ou mais gateways estão em funcionamento, as informações do pedido são mandadas ao gateway para que, em tempo real, realize vários procedimentos para o processamento do pagamento e depois mande o resultado para o lojista.

Ou seja, o cliente faz sua compra em uma loja online clicando em ‘Finalizar Compra’ e o servidor do e-commerce ou ERP da loja recebe o resultado da transação realizada entre a instituição financeira do cliente e a gateway de pagamento.

Vantagens de usar um gateway de pagamento

Usar um gateway de pagamento traz vários benefícios a qualquer e-commerce ou loja física, independente de sua área de atuação. A loja desfruta de vantagens como economia de despesas, por contar com um sistema de pagamentos próprio, entre vários outros.

Vamos conferir quais são eles?

1. Conexão mais completa

O gateway proporciona o benefício de simplificar a conexão do sistema do lojista diretamente com os bancos e as operadoras. Isso garante mais agilidade nas transações e uma comunicação mais eficiente. Tanto clientes quanto lojistas ganham com esse sistema de pagamento, que desfrutam de mais agilidade no processo de vendas e compras na loja. Para projetos onde conversão, análise de dados e aprovação, o Gateway de Pagamento é a melhor opção.

2. Maior variedade de integração e pagamento

O gateway proporciona a demanda de ter diversas formas de pagamentos, com vantagens como a compra com apenas um cliente, cobrança recorrente, estorno de pagamentos. Integração diversas com bancos, operadoras e outros sistemas como por exemplo: anti-fraudes.

3. Redução de despesas

Você sabia que o gateway diminui o tempo e as despesas na operação do pagamento? Isso porque o sistema faz a conexão de seu Sistema de gestão com os bancos e operadoras, se adaptando aos processos de cobrança e checkout, o que facilita de forma significativa o sistema de sua loja. E qualquer diminuição de custo para um loja é sempre bem-vinda, já que poupa um pouco as despesas do caixa do seu negócio. E o Gateway de Pagamento também possibilita o acesso a melhores taxas, já que por conta do volume e negociação com operadoras e bandeiras, a taxa de administração é inferior aos facilitadores (subadquirentes).

4. Segurança

O sistema de gateway atua na proteção dos dados da loja, como por exemplo a guarda de cartões e boletos para processos de cobrança recorrente e flexibilidade para se conectar com anti-fraudes escolhidos pela loja. Outro grande ponto a se considerar é que com o Gateway de Pagamento a base de dados é preservada, possibilitando que lojistas possam negociar com qualquer operadora de forma transparente sem precisar acessar seus clientes para mudar a adquirente.

O gateway de pagamento oferece muitas vantagens para as lojas, por isso é importante conhecer todas as suas vantagens de uso, já que sua utilização proporciona melhorias para seu negócio, como redução de fraudes e despesas, maior agilidade na comunicação das informações de cliente e do banco, entre outros benefícios importantes.

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O que é, para que serve e como fazer uma DRE?

2019-07-06T21:44:00.002-03:00

O que é uma DRE?

Demonstração do Resultado do Exercício, também conhecida como DRE, é um documento contábil de demonstração cujo objetivo é detalhar a formação do resultado líquido de um exercício pela confrontação das receitas, custos e despesas de uma empresa, apuradas segundo o princípio contábil do regime de competência (receitas e despesas devem ser incluídas na operação do resultado do período em que ocorrem). Em outras palavras, uma DRE apresenta o resumo financeiro dos resultados operacionais e não operacionais de uma empresa.

Para fins legais de divulgação, ela abrange o período estabelecido como exercício financeiro, que normalmente vai de janeiro a dezembro (12 meses). Entretanto, também pode ser elaborada mensalmente para fins administrativos e trimestralmente para fins fiscais.

Para que serve a DRE?

A DRE é uma ferramenta contábil utilizada para verificar a saúde financeira de uma empresa, ou seja, ela mostra qual lucro (ou prejuízo) a empresa terá se conseguir realizar o que está sendo planejado. Esse tipo de controle financeiro ajuda os gestores a terem uma visão mais realista sobre as decisões que devem ser tomadas, a fazer provisões mais realistas e a saber se existe viabilidade econômica para determinados investimentos, por exemplo.

Como fazer uma DRE?

Os tópicos que devem ser discriminados em uma DRE, assim como a ordem das informações que constam da sua estrutura, são definidas por lei, portanto, não há margem para alterações ou personalização de conteúdo, independentemente do porte da empresa em questão.

A estrutura da DRE segue o seguinte esquema:

Na primeira linha é apresentada a Receita Bruta de Vendas e dela são deduzidas as devoluções de vendas, os abatimentos, os descontos comerciais cedidos e os impostos. A esse resultado dá-se o nome de Receita Líquida de Vendas;
Dessa Receita Líquida, deduz-se o custo das mercadorias e dos serviços vendidos, chegando-se ao Lucro Bruto;
Do Lucro Bruto, subtraem-se todas as despesas operacionais, financeiras, operacionais, gerais e administrativas. Inversamente, acrescentam-se aí as receitas operacionais e, então, chega-se ao Lucro (ou Prejuízo) Operacional Líquido.
A partir desse resultado, serão acrescentados (ou dele deduzidos) os resultados não operacionais, tais como as participações de debenturistas, empregados, administradores, partes beneficiárias, etc. Chega-se então ao Lucro Líquido do Exercício (LLE), objetivo final de toda DRE.

By:nibo

Sistema de gestão Nomos Empresa para te entregar uma DRE da forma correta.

Veja a seguir 9 motivos, que farão você perceber a importância de contar com um software de gestão NOMOS ERP:

2019-07-05T10:43:00.001-03:00

Hoje em dia pensar em processos manuais está fora de cogitação para o varejista, pois as vantagens da automação comercial se transformam em um diferencial competitivo em relação aos concorrentes.

1. Redução de erros

Ao contar com um software de gestão NOMOS ERP, você vai ajudar seus funcionários a não cometer erros de digitação ou operações incorretas.

Não é só no caixa que esses erros acontecem, a todo momento seja no escritório ou no estoque, você está sujeito a erros.

No escritório por exemplo, no momento em que seus funcionários estão pagando boleto de fornecedores e outras contas, podem acontecer falhas ou equívocos. Com um software de gestão NOMOS ERP, além de reduzir as chances de erros, aqueles que porventura ocorram serão mais fáceis de serem identificados e corrigidos.

2. Redução de fraudes

Uma loja com mercadorias expostas e aberta ao público atrai clientes e também indivíduos mal-intencionados. Uma forma de reduzir fraudes é automatizar seu PDV por meio de software e equipamentos de automação comercial.

Não só no ambiente de vendas ocorrem fraudes, infelizmente também existem funcionários e fornecedores mal-intencionados. Se você não tem uma conferência do pedido de compra com o pagamento realizado, o ambiente interno se transforma em uma torneira de prejuízos.

3. Produtividade

Uma forma de evitar retrabalhos e perda de tempo para a equipe de funcionários é fornecer ferramenta certa e informações centralizadas.

Quer ver um exemplo? Imagine o momento da apuração de impostos. Quando se utiliza um sistema de gestão, todas as notas são processadas automaticamente, já que as mesmas estão todas lançadas, bastando um clique. Entretanto, sem um sistema, é um parto, o processo é manual, complicado e passível a erros.

4. Segurança das informações

Com software de gestão NOMOS ERP é possível definir perfis de usuários e limite de acesso. Se um funcionário vai ficar responsável pelo controle de estoque, por que ele precisa saber das contas a receber da empresa? Com software de gestão NOMOS ERP, essas informações ficam seguras.

Além disso, avalie soluções em nuvem, que contam com backup automático das informações. Essa opção é importante para você não precisar se preocupar com essa tarefa, poupando tempo e recursos.

5. Organização

Manter as informações de venda, compra, estoque, dentre outras, reunidas em um só sistema, fará com que você consiga organizar a sua operação, gerenciando melhor a sua equipe.

Um software de gestão NOMOS ERP é um aliado para todas áreas, vamos usar como exemplo o setor de compras; principalmente para o comprador, ter informações sobre a quantidade do produto em estoque e o último preço de compra será fundamental para uma boa compra.

6. Atendimento eficiente

O cliente deseja ter uma experiência agradável e se sentir especial e nesses dois pontos um software de gestão NOMOS ERP pode ajudar. Com automação comercial você evita filas, fazendo um atendimento rápido e sem atritos com o seu consumidor.

Por meio de um sistema que conta com cadastro de clientes, é possível realizar vendas a prazo para o consumidor e ainda ter um controle simples e seguro. Vários softwares oferecem também opção para definir descontos, limites de crédito por cliente, e muitas outras facilidades para o momento da venda.

7. Controle de estoque

Principalmente no varejo de alimentos, como supermercados, padarias e mercearias, é impossível realizar o controle de estoque manualmente, ou por meio de planilhas. É fundamental contar com automação comercial no checkout.

Dessa forma, todas as vendas serão registradas e as informações dessas transações alimentarão todo o sistema do varejista.

8. Controle financeiro

Quais foram suas despesas que mais aumentaram nos últimos 3 meses? Em relação aos seus colegas de setor, como está seu nível de gastos no escritório? Ou despesas com limpeza e manutenção?

Não sabe responder? Utilizando o módulo financeiro do software de gestão, basta registrar os lançamentos de contas a pagar, que você conseguirá controlar essas atividades. O plano de contas gerencial é uma ferramenta muito poderosa para o empresário varejista.

9. Melhores decisões

Com informações precisas e atualizadas você conseguirá tomar decisões baseadas em dados e fatos e não apenas no “achismo”. Isso fará com que você tenha certeza sobre investimentos e consiga criar ações eficientes para impedir prejuízos para seu negócio.

Um software de gestão NOMOS ERP, fornece informações que vão desde específicos como o resultado da venda de determinado produto, que serão importantes para você decidir se vale a pena continuar vendendo essa mercadoria, até informações operacionais, como a margem de perda de determinados itens. A partir dos números, você consegue criar ações para reduzir a situação adversa.

Software de gestão NOMOS ERP: braço direito do varejista

Varejistas que já utilizam um sistema de gestão em suas empresas colhem os resultados de uma operação automatizada, integrada e eficiente. Isso reflete diretamente no final do mês, na hora de fechar as contas da loja.

Acesse Nomos Empresa e saiba mais!

By .infovarejo.com.br

Porque Adotar Sistemas em Nuvem?? Nomos Gestão Integrada

2019-03-23T19:21:00.000-03:00

Nós da Nomos Gestão Integrada, estamos constantemente atentos para os processos e para o negócio de nossos clientes. Sabemos que não basta oferecermos um Software e serviços de alta qualidade se não estivermos alertas aos aspectos que podem afetar o Varejo.

Nesse sentido é que trazemos para nossos clientes soluções seguras e de baixo investimento. É o caso do sistema rodando 100% nuvem, dispensando o servidor local.

Alguns pontos são importantes e precisam ser levados em conta; são eles:

Eliminação do gargalo do escritório, se o escritório onde se encontra o servidor para todos param.
Disponibilidade máxima, mesmo seu escritório sem internet.
Alto padrão de segurança, sem precisar ter especialistas dentro de casa.
Economia de energia e Ar condicionado com seus servidores.
Backup automático de sua base de dados (seu maior ativo).

Site: www.nomos.net.br

Contato: (32) 9 9923-2800

Projeção e Análise de ROI em Projetos

2018-11-12T14:22:00.002-02:00

Análise de ROI (Return on Investment), ou retorno sobre investimento em português, é uma das mais consagradas metodologias de avaliação de investimentos e tomada de decisão em negócios. Usada tanto no mercado financeiro como na administração de empresas, esta análise tem a grande vantagem de poder ser realizada, muitas vezes, de forma simples e ágil, aplicando-se sua fórmula sobre duas informações apenas: investimento e ganho obtido. E é exatamente esta capacidade de dar uma informação tão relevante, quanto à capacidade de um projeto dar retorno para a empresa, que faz do ROI uma ferramenta obrigatória para qualquer gestor. Afinal, as melhores ideias, planos e profissionais, apoiados nas mais modernas tecnologias para realizar um projeto precisam ter uma certeza fundamental antes de começar a trabalhar: este projeto trará resultados efetivos para a empresa? É importante frisar que o retorno tratado pelo ROI não é necessariamente retorno financeiro. Lembrese: o objetivo de qualquer negócio, mesmo organizações sem fins lucrativos, é gerar recursos para que a empresa prospere de forma sustentável ao longo do tempo. Portanto, em alguns casos o ROI esperado pode vir em forma de reconhecimento de marca ou na divulgação de uma determinada informação entre o público-alvo, desde que estes retornos sejam estratégicos e ajudem a empresa a atingir seu resultado final, que é a lucratividade para perenidade. E uma boa projeção e análise do ROI de seus projetos é a chave para ter a certeza de que seus esforços e de sua equipe vão valer a pena antes mesmo de começar o projeto! Boa Leitura! Equipes Project Builder, Treasy e We Do Logos

Acesse: http://materiais.treasy.com.br/typ-analise-de-roi-em-projetos-cm

Baixe o e-book : Projeção e Análise de ROI em Projetos

Remover Mapeamento pelo Registro do Windows

2015-12-15T13:06:00.000-02:00

Já aconteceram casos em que ao criar um mapeamento de uma unidade de rede, não conseguir excluí-lo pelo modo tradicional, clicando com o botão direito e desconectar.

Quando isso acontecer, será possível forçar a exclusão do mapeamento pelo Registro do Windows.

Acessar o Editor de Registro do Windows.
1-) Iniciar – Executar
2-) Digitar: regedit
3-) Confirmar

Acessar a chave:

HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/MapNetworkDriveMRU

Serão exibidos todos os mapeamentos existentes.

Exclua ou altere o mapeamento desejado.

REF:http://www.upware.com.br/remover-mapeamento-pelo-registro-do-windows/

Instalando e Configurando Um Servidor Proxy com Squid

2014-04-05T23:45:00.000-03:00

Pessoal nesse artigo vou mostrar um pouco do Squid, um servidor de Proxy, ele trabalha como saída principal da rede, com isso podemos centralizar nosso foco em segurança (políticas de acesso, autenticação, etc.) em uma única máquina, o Squid trabalha com os principais protocolos da internet alguns deles são: HTTP, HTTPS, FTP.

O squid é um software livre licenciado pela GPL, sua utilização pode nos trazer varias vantagens como: Autenticação, Controle de Acesso, Cache, Controle Centralizado, Registros de Acesso, etc. Ele também atua como Proxy transparente evitando que usuários “espertinhos” possam burlar o controle de acesso. Bem chega de teoria e vamos começar o trabalho:

O Squid é formado de um único pacote, o que torna sua instalação extremamente fácil.

# apt-get install squid

Depois que instalamos o Squid vamos renomear o arquivo de configuração para criarmos um do zero.

# mv /etc/squid/squid.conf /etc/squid/squid.conf.orig
# pico /etc/squid/squid.conf

Vamos criar uma configuração básica no arquivo adicionando as seguintes linhas.

http_port 3128
visible_hostname KORZOS

acl all src 0.0.0.0/0.0.0.0
acl manager proto cache_object
acl localhost src 127.0.0.1/255.255.255.255
acl SSL_ports port 443 563
acl Safe_ports port 21 80 443 563 70 210 280 488 59 777 901 1025-65535
acl purge method PURGE
acl CONNECT method CONNECT

http_access allow manager localhost
http_access deny manager
http_access allow purge localhost
http_access deny purge
http_access deny !Safe_ports
http_access deny CONNECT !SSL_ports

acl redelocal src 192.168.0.0/24

http_access allow localhost
http_access allow redelocal
http_access deny all
Dê um:
# /etc/init.d/squid restart
Que seu squid já deve estar em pleno funcionamento.

Agora precisamos descobrir para que serve cada uma dessas linhas:

http_port 3128: Define em qual porta o Squid vai atuar, a porta default é a 3128 mas podemos definir qualquer outra porta.

visible_hostname KORZOS: Define o nome do servidor, lembre-se de substituir o “KORZOS” pelo nome do seu servidor.

acl all src 0.0.0.0/0.0.0.0: Essa linha cria uma acl, uma política de acesso com nome “all” contendo qualquer ip.

acl localhost src 127.0.0.1/255.255.255.255: Aqui criamos uma acl de nome “localhost” contend o localhost.

acl SSL_ports port 443 563: Cria a acl contend as portas que são utilizadas no protocolo HTTPS.

acl Safe_ports port 21 80 443 563 70 210 280 488 59 777 901 1025-65535: Cria a acl contendo as portas de diversos protocolos conhecidos na internet.

acl manager proto cache_object: Cria a acl manager do tipo proto.

acl purge method PURGE : Cria a acl manager do tipo method.

acl CONNECT method CONNECT: Cria a acl CONNECT também do tipo method.

http_access allow manager localhost: Libera a acl manager e localhost.

http_access deny manager : Bloqueia a acl manager.

http_access allow purge localhost: Libera a acl purge e localhost

http_access deny purge: Bloqueia a acl purge.

http_access deny !Safe_ports: Esta linha se torna bastante interessante pelo uso da “!”, pois ela bloqueia qualquer conexão que não contenha o conteúdo da acl Safe_Ports.

http_access deny CONNECT !SSL_ports: Bloqueia qualquer conexão que não esteja no conteúdo da acl SSL_ports.

acl redelocal src 192.168.0.0/24: Cria a acl redelocal contendo a faixa de endereço da rede.

http_access allow localhost: Libera a acl localhost.

http_access allow redelocal: Libera a acl redelocal.
http_access deny all: Bloqueia a acl all

Bem depois que entendemos como funciona e para que serve essas linhas de configurações vamos incorporar um pouco o nosso squid. Adicione as seguintes linhas em seu arquivo.

hierarchy_stoplist CGI-bin ?

Esta opção manda o squid buscar os dados diretamente na origem, ela é referente ao conteúdo dinâmico, se a url conter algum padrão aqui especificado ela irá direto a origem buscar o conteúdo.

error_directory /usr/share/squid/errors/Portuguese

Define o caminho das paginas de erro do squid.

cache_mgr admin@seu_dominio.com.br

Define o email que vai aparecer na página de erro do squid, assim o usuário terá mais informações para interagir com o responsavel.

acl QUERY urlpath_regex cgi-bin ?
no_cache deny QUERY

Esta acl é responsável por não armazenar conteúdo CGI em cachê.

As próximas linhas são referente as configurações do cache.

cache_mem 64 MB

Define a quantidade de memória Ram reservada para o uso do squid.

maximum_object_size_in_memory 64 KB

Esta linha é responsável por limitar o tamanho dos arquivos que serão armazenados no cache da memória Ram.

maximum_object_size 512 MB
minimum_object_size 0 KB

Aqui definimos o tamanho máximo e mínimo respectivamente dos arquivos que serão armazenados no cache do HD.

cache_swap_low 90
cache_swap_high 95

Com essas duas linhas podemos definir a porcentagem de atualização do cache, estamos dizendo que quando o cache chegar em 95% o squid irá apagar os arquivos mais antigos até chegar a 90%.

cache_dir ufs /var/spool/squid 2048 16 256

Nessa linha conseguimos definir o tamanho e alguns parâmetros do cache feito em HD, a linha é composta por quatro valores, o 1º define o caminho do cache (/var/spool/squid), o 2º o tamanho que será alocado em Mb para o cache (2Gb), o 3º a quantidade de diretórios criados para o cache (16) e o 4º é o numero de subdiretórios que serão criados, se você possuir bastante espaço em disco e quiser armazenar os arquivos por mais tempo aumente a opção do tamanha do cache.

cache_access_log /var/log/squid/access.log

Define onde serão armazenados os registros de log do squid.

refresh_pattern ^ftp: 15 20% 2280
refresh_pattern ^gopher: 15 0% 2280
refresh_pattern . 15 20% 2280

Essas três linhas definem o intervalo de atualização do cache, ou seja de quanto em quanto tempo o squid irá aguardar antes de verificar se algum arquivo em cache foi alterado em seu local original (um download ou uma pagina web por ex.), mas é importante lembrar que essas três linhas sempre terão que ser usadas em conjunto, se você omitir uma delas a configuração não entrará em vigor. O Squid faz uso destes valores para verificar se os objetos armazenados são os mais recentes ou há a necessidade de atualizá-los. Não há necessidade de mudança nestes valores

Dê um restart no squid para ativar as configurações:

# /etc/init.d/squid restart

Depois que demos um upgrade em nosso squid é hora de criar as políticas de acesso (os bloqueios), antes de começar é importante lembrar que o squid trabalha de forma hierárquica, ou seja ele lê as regras em uma sequencia lógica, se você diz que ele deve bloquear a url que contenha a palavra “sexo” e depois mandar liberar, a url continuará bloqueada pois quando ele se encaixa em uma determinada regra ele não “lê” as demais. Bem mãos a massa;

Obs: Nos exemplos a seguir utilizarei como exemplo somente as acl’s do tipo: src, time e time.

Por questão de organização é bom criar arquivos com o conteúdo a ser trabalho para não poluir o .conf

# pico /etc/squid/palavras_bloqueadas.txt

Nesse arquivo iremos adicionar palavras que serão bloqueadas, como: sexo, porno, putaria...

# pico /etc/squid/sites_bloqueados.txt

Nesse arquivo serão adicionados os sites que não terão acesso, como: 4shared.com, rapidshare.com, megavideo.com, filesonic.com

# pico /etc/squid/redes_sociais.txt

Aqui iremos colocar as redes sociais, como: facebook.com, orkut.com, twiter.com

# pico /etc/squid/ips_liberados.txt

Nesse arquivo iremos colocar os ips das máquinas dos gerentes (e daquela estagiaria gostosa que entrou semana passada... :)

# pico /etc/squid/sites_porno.txt

Lista de sites pornôs: redtub.com, xvideos.com

# pico /etc/squid/formato_arquivo.txt

Esse arquivo limita o tipo de arquivo que serão baixados, tudo que contiver nesse arquivo será bloqueado: .avi$, .mp3$, .wmv$

Pronto depois dos arquivos criados e preenchidos é hora de criar as acl’s:

acl rede_local src 192.168.0.0/24
acl palavras_bloqueadas url_regex -i "/etc/squid/palavras_bloqueadas.txt "
acl sites_bloqueados url_regex -i "/etc/squid/ sites_bloqueados.txt "
acl redes_sociais url_regex -i "/etc/squid/redes_sociais.txt"
acl liberados src "/etc/squid/ips_liberados.txt "
acl porno url_regex -i "/etc/squid/sites_porno.txt "
acl formato_arquivo url_regex -i "/etc/squid/formato_arquivo.txt"
acl horario_almoco time 12:00-13:00

http_access allow liberados
http_access allow redes_sociais horario_almoco
http_access deny redes_sociais
http_access deny sites_bloqueados
http_access deny palavras_bloqueadas
http_access deny porno
http_access deny formato_arquivo
http_access allow rede_local

Depois de adicionar essas linhas no squid.conf é so reiniciar para que elas entrar em vigor

# /etc/init.d/squid restart

Pessoal vamos entender o funcionamento dessas acl’s, no exemplo acima criamos um modelo meio que padrão, no primeiro “parágrafo” criamos as acl’s e no segundo liberamos ou bloqueamos as mesmas de acordo com nossa política, vamos dessecar linha por linha:

acl rede_local src 192.168.0.0/24 -> Cria a acl rede_local contendo a faixa de endereço da rede local.

acl palavras_bloqueadas url_regex -i "/etc/squid/palavras_bloqueadas.txt " -> Cria a acl palavras_bloqueadas contendo as palavras proibidas que estão no arquivo descrito.

acl sites_bloqueados url_regex -i "/etc/squid/ sites_bloqueados.txt " -> Cria a acl sites_bloqueados contendo os sites proibidos que estão no arquivo descrito.

acl redes_sociais url_regex -i "/etc/squid/redes_sociais.txt" -> Cria a acl redes_sociais contendo os sites de redes sociais que estão no arquivo descrito.

acl liberados src "/etc/squid/ips_liberados.txt " -> Cria a acl liberados contendo endereços de ip que estão no arquivo descrito.

acl porno url_regex -i "/etc/squid/sites_porno.txt " -> Cria a acl porno contendo os sites pornôs que estão no arquivo descrito.

acl formato_arquivo url_regex -i "/etc/squid/formato_arquivo.txt" -> Cria a acl formato_arquivo contendo os tipos de arquivos que serão bloqueados que estão no arquivo descrito.

acl horario_almoco time 12:00-13:00 -> Cria a acl horario_almoco do horário de meio dia há uma da tarde.

Aqui que a mágica acontece, a ordem de como você organiza as acl’s é que faz toda a diferença, vamos lá.

http_access allow liberados

Aqui nos liberamos acesso total para os ip’s que estiverem no arquivo que criamos anteriormente.

http_access allow redes_sociais horario_almoco
http_access deny redes_sociais

Nessas linhas permitimos que qualquer usuário acesse os sites de redes sociais que estiverem no arquivo que criamos dentro do horário de 12:00 as 13:00, após esse horário o acesso é bloqueado.

http_access deny sites_bloqueados

Bloqueia o acesso os sites que estiverem no arquivo criado dentro da acl sites_bloqueados.

http_access deny palavras_bloqueadas

Bloqueia o acesso a palavras que estiverem no arquivo criado dentro da acl palavras_bloqueadas.

http_access deny porno

Bloqueia o acesso os sites porno que estiverem no arquivo criado dentro da acl porno.

http_access deny formato_arquivo

Bloqueia o acesso a download que forem do tipo de arquivo contido no arquivo criado na acl formato_arquivo.

http_access allow rede_local

Se o acesso não se encaixou em nenhuma das regras acima e for proveniente da rede interna ele é liberado.

Bem pessoal depois de tudo isso vamos ver como ficou nosso squid.conf

http_port 3128
visible_hostname KORZOS

error_directory /usr/share/squid/errors/Portuguese

hierarchy_stoplist CGI-bin ?

cache_mgr admin@seu_dominio.com.br

acl QUERY urlpath_regex cgi-bin \?
no_cache deny QUERY

cache_mem 64 MB
maximum_object_size_in_memory 64 KB
maximum_object_size 512 MB
minimum_object_size 0 KB
cache_swap_low 90
cache_swap_high 95
cache_dir ufs /var/spool/squid 2048 16 256
cache_access_log /var/log/squid/access.log

refresh_pattern ^ftp: 15 20% 2280
refresh_pattern ^gopher: 15 0% 2280
refresh_pattern . 15 20% 2280

acl all src 0.0.0.0/0.0.0.0
acl manager proto cache_object
acl localhost src 127.0.0.1/255.255.255.255
acl SSL_ports port 443 563
acl Safe_ports port 21 80 443 563 70 210 280 488 59 777 901 1025-65535
acl purge method PURGE
acl CONNECT method CONNECT

http_access allow manager localhost
http_access deny manager
http_access allow purge localhost
http_access deny purge
http_access deny !Safe_ports
http_access deny CONNECT !SSL_ports

acl rede_local src 192.168.0.0/24
acl palavras_bloqueadas url_regex -i "/etc/squid/palavras_bloqueadas.txt"
acl sites_bloqueados url_regex -i "/etc/squid/ sites_bloqueados.txt"
acl redes_sociais url_regex -i "/etc/squid/redes_sociais.txt"
acl liberados src "/etc/squid/ips_liberados.txt"
acl porno url_regex -i "/etc/squid/sites_porno.txt"
acl formato_arquivo url_regex -i "/etc/squid/formato_arquivo.txt"
acl horario_almoco time 12:00-13:00

http_access allow liberados
http_access allow redes_sociais horario_almoco
http_access deny redes_sociais
http_access deny sites_bloqueados
http_access deny palavras_bloqueadas
http_access deny porno
http_access deny formato_arquivo
http_access allow rede_local
http_access allow localhost

http_access deny all

Bem é isso ai espero que tenha ficado claro e que todos entendam, qualquer coisa é so deixar um comentário.

Fonte:Guia do TI

Servidor dhcp no Debian Squeeze

2014-01-10T11:17:00.002-02:00

Servidor dhcp no Debian Squeeze

Na nova versão do Debian (squeeze) não é mais o pacote dhcp3-server o recomendável para utilizarmos como servidor de dhcp, o novo responsável por isto é o pacote isc-dhcp-server. Mas antes de verificarmos os passos necessários para realizar a instalação e configuração do serviço, vamos entender:

O que é o ISC-DHCP e o que ele faz?

ISC-DHCP é uma coleção de software que implementa todos os aspectos do DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) suite. Inclui:

Um servidor DHCP, que recebe as solicitações;
Um cliente DHCP, que envia as solicitações ao servidor;
Um agente de retransmissão DHCP, que passa solicitações DHCP de uma LAN para outra, de modo que não há necessidade de ter um servidor DHCP em cada LAN.

O servidor ISC-DHCP irá responder as solicitações de qualquer cliente que esteja em conformidade com as normas do protocolo, e o cliente ISC-DHCP pode interagir com qualquer servidor que esteja em conformidade com essas normas.

Instalação:

Para realizarmos a instalação do serviço devemos executar os passos abaixo. A partir deste ponto devemos estar logados como usuário root, ou utilizar o sudo caso você tenha configurado em seu sistema. Primeiramente devemos instalar o pacote:

aptitude install isc-dhcp-server

Configuração

Geralmente quando instalamos um servidor DHCP possuímos mais de uma placa de rede no mesmo, neste caso devemos informar em qual(ais) placa(s) de rede o serviço DHCP deverá estar “escutando”, esta configuração definimos no arquivo /etc/default/isc-dhcp-server:

# Defaults for dhcp initscript

# sourced by /etc/init.d/dhcp

# installed at /etc/default/isc-dhcp-server by the maintainer scripts

#

# This is a POSIX shell fragment

#

# On what interfaces should the DHCP server (dhcpd) serve DHCP requests?

# Separate multiple interfaces with spaces, e.g. "eth0 eth1".

INTERFACES="eth1"

- See more at: http://www.botecodigital.info/linux/servidor-dhcp-no-debian-squeeze/#sthash.hO6gdcmZ.dpuf

O arquivo principal de configuração do nosso servidor DHCP é o dhcpd.conf e o mesmo fica localizado no diretório /etc/dhcp/dhcpd.conf.

Neste arquivo informamos o nome de domínio (option domain-name “botecodigital.info”), os endereços dos servidores DNS (option domain-name-servers 8.8.8.8, 8.8.4.4;).

É também definida a duração normal e máxima da atribuição do endereço IP atribuído (default-lease-time 600; max-lease-time 7200;). O cliente poderá sempre pedir uma nova atribuição antes da atual expirar, podendo receber ou não o mesmo endereço IP.

Finalmente, para o segmento de rede 192.168.200.0, é indicada a gama de endereços disponível para a atribuição (range 192.168.200.10 192.168.200.199), qual o router a utilizar (option routers 192.168.200.253;) e qual o endereço de broadcast (option broadcast-address 192.168.200.255;)

# dhcpd.conf

ddns-update-style none;

default-lease-time 600;

max-lease-time 7200;

authoritative;

log-facility local7;

option domain-name "botecodigital.info";

option routers 192.168.200.253;

subnet 192.168.200.0 netmask 255.255.255.0 {

  range 192.168.200.10 192.168.200.199;

  option routers 192.168.200.253;

  option domain-name-servers 8.8.8.8, 8.8.4.4;

  option broadcast-address 192.168.200.255;

}

Agora é só reiniciar o serviço e testar se o seu servidor DHCP esta funcionando. =D

Caso seja necessário definir algum IP “fixo” para algum host especifico em sua rede, podemos criar uma regra no arquivo de configuração /etc/dhcp/dhcpd.conf. O importante é que ao definir o IP para o host este não deve estar no range que foi definido anteriormente. Vejamos como fica no exemplo abaixo:

host notebook-TI {

hardware ethernet 00:0F:B0:55:EA:13;

fixed-address 192.168.200.211;

}

host notebook-ADM {

hardware ethernet 00:0F:B0:45:BC:17;

fixed-address 192.168.200.210;

}

Bom, por hora era isto, abraço.

26/03/2011Thiago Finardi http://www.botecodigital.info/linux/servidor-dhcp-no-debian-squeeze/

Servidor dhcp no Debian Squeeze

2014-01-10T11:17:00.001-02:00

Servidor dhcp no Debian Squeeze

O que é o ISC-DHCP e o que ele faz?

ISC-DHCP é uma coleção de software que implementa todos os aspectos do DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) suite. Inclui:

Um servidor DHCP, que recebe as solicitações;
Um cliente DHCP, que envia as solicitações ao servidor;
Um agente de retransmissão DHCP, que passa solicitações DHCP de uma LAN para outra, de modo que não há necessidade de ter um servidor DHCP em cada LAN.

Instalação:

aptitude install isc-dhcp-server

Configuração

# Defaults for dhcp initscript

# sourced by /etc/init.d/dhcp

# installed at /etc/default/isc-dhcp-server by the maintainer scripts

#

# This is a POSIX shell fragment

#

# On what interfaces should the DHCP server (dhcpd) serve DHCP requests?

#   Separate multiple interfaces with spaces, e.g. "eth0 eth1".

INTERFACES="eth1"

O arquivo principal de configuração do nosso servidor DHCP é o dhcpd.conf e o mesmo fica localizado no diretório /etc/dhcp/dhcpd.conf.

Neste arquivo informamos o nome de domínio (option domain-name “botecodigital.info”), os endereços dos servidores DNS (option domain-name-servers 8.8.8.8, 8.8.4.4;).

# dhcpd.conf

ddns-update-style none;

default-lease-time 600;

max-lease-time 7200;

authoritative;

log-facility local7;

option domain-name "botecodigital.info";

option routers 192.168.200.253;

subnet 192.168.200.0 netmask 255.255.255.0 {

  range 192.168.200.10 192.168.200.199;

  option routers 192.168.200.253;

  option domain-name-servers 8.8.8.8, 8.8.4.4;

  option broadcast-address 192.168.200.255;

}

Agora é só reiniciar o serviço e testar se o seu servidor DHCP esta funcionando. =D

host notebook-TI {

hardware ethernet 00:0F:B0:55:EA:13;

fixed-address 192.168.200.211;

}

host notebook-ADM {

hardware ethernet 00:0F:B0:45:BC:17;

fixed-address 192.168.200.210;

}

Bom, por hora era isto, abraço.

26/03/2011Thiago Finardi http://www.botecodigital.info/linux/servidor-dhcp-no-debian-squeeze/

Comandos Utilizados em Redes Linux

2013-11-23T11:37:00.004-02:00

Configuração de endereço IPv4 fixo

ifconfig eth0 192.168.1.1 netmask 255.255.255.0 (configura um ip manualmente)

ifconfig eth0:1 192.168.1.1 netmask 255.255.255.0 (configura um alias, um segundo endereço ip)
ifconfig eth0.1 192.168.1.1 netmask 255.255.255.0 (configura IP com dot1.q)

ifconfig eth0 (verifica se a configuração foi realizada com sucesso)

ifconfig eth0 down (desativa a placa de rede eth0)

ifconfig eth0 up (ativa a placa de rede eth0)

ifdown eth0 (desativa a placa de rede eth0)

ifup eth0 (ativa a placa de rede eth0)

Configuração de gateway IPv4 fixo

# route add default gw 192.168.10.10 (configura um gateway)

# route (mostra se o gateway foi configurado)

# route -n

Remove a rota default

# route del default

Configurar uma rota para a rede 172.16.0.0/16 indo para o endereço 192.168.2.1

# route add -net 172.16.0.0 netmask 255.255.0.0 gw 192.168.2.1

Verificar a tabela de rotas

# route -n

Removerndo rota para a rede 172.16.0.0/16

# route del -net 172.16.0.0/16

Configurar uma entrada na tabela arp de forma estática

# arp -s 192.168.2.100 00:00:20:13:c1:b5

Verificar o cache arp

# arp

Verificar o cache arp sem resolução de nome

# arp -n

Configuração de endereço IPv4 fixo pelo arquivo de configuração

Edite o arquivo de configuração “interfaces”, reinicie a interface e verifique a configuração.

vi /etc/network/interfaces (entra no arquivo de configuração de interfaces de rede)

# Configuração IPv4 fixo na eht0
#allow-hotplug eth0 (Quando o kernel detecta a interface física faz com que mesma levante. Está comentada e não habilitada. Pode ser utilizada ao invéz de "auto")
auto eth0 (configuração é iniciada após o restart)
iface eth0 inet static (configura ainterface eth0 para ip estático)
address 192.168.1.1 (configura o endereço ip)
netmask 255.255.255.0 (configura a masrcara)
broadcast 192.168.1.255 (configura o endereço de bradcast)
gateway 192.168.1.254 (configura o endereço de gateway)
dns-domain Lan_Senac-ti_FNS (nome da rede)
dns-nameservers 192.168.11.1 (endereço do dns)

ifconfig eth0 (verifica se a configuração foi realizada com sucesso)

route (mostra se o gateway foi configurado)

Traceroute sem resolução de nomes

traceroute -n www.ti-redes.com

traceroute -n 109.123.210.24

(o "-n" torna o retorno do comando mais rápido, pois não realiza a resolução de nomes)

Verificar o status fisíco da interface de rede

mii-tool -v (mostra se há conectividade na NIC)

Verificar as conexões de internet ativas

netstat -putan

Verifica serviço UDP com a porta 69 (TFTP)

netstat -anup | grep 69

Verifica serviço TCP com a porta 22 (SSH)

netstat -antp | grep 22

Verificar os processos ativos

ps aux

Configuração de endereço IPv4 dinâmico (dhcp)

dhclient eth0 -v (configura um ip dinâmicamente por dhcp)

Configuração de endereço IPv4 dinâmico (dhcp) pelo arquivo de configuração

Edite o arquivo de configuração “interfaces”, reinicie a interface e verifique a configuração.

vi /etc/network/interfaces (entra no arquivo de configuração de interfaces de rede)

# Configuração IPv4 dinâmico na eht0
auto eth0
iface eth0 inet dhcp (configura ainterface eth0 para cliente dhcp)

/etc/init.d/networking restart (reinicia as interfaces de rede)

ifconfig eth0 (verifica se a configuração foi realizada com sucesso)

route (verifica se o gateway foi configurado)

Alteração de um endereço MAC

ifconfig eth0 hw ether 00:90:F5:75:16:27 (altera o endereço MAC da interface eth0)

Ativa o encaminhamento de pacotes entre placas de rede, mudando o estado '0' para '1' no iP_forward

echo 1 > /proc/sys/net/ipv4/ip_forward

Verificar a tabela de NAT

iptables -t nat -L

Configuração de uma interface para o modo promíscuo

ifconfig eth0 promisc (configura a interface eth0 para o modo promíscuo)
ifconfig eth0 -promisc (desativa o modo promíscuo)
ifconfig eth0 | grep -i PROMISC (verifica e interface eth0 está em modo promíscuo)

Configuração de endereço IPv6 fixo

ip -6 addr add 200::1/64 dev eth0 (configura um ipv6 200::1 com mascara /64 manualmente)

ip -6 addr del 200::1/64 dev eth0 (configura um ipv6 200::1 com mascara /64 manualmente)

ifconfig eth0 (verifica se a configuração foi realizada com sucesso)

ifconfig eth0 down (desativa a placa de rede eth0)

ifconfig eth0 up (ativa a placa de rede eth0)

ifdown eth0 (desativa a placa de rede eth0)

ifup eth0 (ativa a placa de rede eth0)

ping6 ::1 (faz um icmp para o endereço ipv6 de loopback ::1, equivalente ao 127.0.0.1 do ipv4)

Configuração de endereço IPv6 fixo pelo arquivo de configuração

Edite o arquivo de configuração “networking”, reinicie a interface e verifique a configuração.

vi /etc/network/interfaces (entra no arquivo de configuração de interfaces de rede)

# Configuração IPv6 fixo na eht0
auto eth0
iface eth0 inet6 static (configura ainterface eth0 para ip estático)
address 200::1 (configura o endereço ip)
netmask 64 (configura a masrcara)
gateway 200::2 (configura o endereço de gateway)

/etc/init.d/networking restart (reinicia as interfaces de rede)

ifconfig eth0 (verifica se a configuração foi realizada com sucesso)

ip -6 route show (verifica se o gateway foi configurado)

Todos os comandos postados aqui são baseados na distribuição Debian

Fonte:http://www.ti-redes.com/configuracoes-basicas/comandos-basicos-do-linux-para-redes/
Ler mais: http://www.ti-redes.com/configuracoes-basicas/comandos-basicos-do-linux-para-redes/

Update com Join no MySQL

2013-11-22T13:24:00.002-02:00

Como fazer um update em uma tabela do MySQL, com base no valor de um campo de outra tabela com a qual essa se relaciona? Veja o modelo a seguir:

update TabelaQueDesejaAtualizar, TabelaComAQualVaiRelacionar
set TabelaQueDesejaAtualizar.CampoParaAtualizar = TabelaComAQualVaiRelacionar.CampoComValorDesejado
where TabelaQueDesejaAtualizar.CampoParaRelacionar = TabelaComAQualVaiRelacionar.CampoParaRelacionar;

Exemplo:

update Funcionario, PessoaFisica
set Funcionario.codPessoa = PessoaFisica.codPessoa
where Funcionario.codPessoaFisica = PessoaFisica.codPessoaFisica;

Considerando as tabelas Funcionário e PessoaFisica, atribui ao campo codPessoa na tabela Funcionario o valor do campo codPessoa da tabela PessoaFisica, levando em conta que as tabelas Funcionario e PessoaFisica possuem um relacionamento por meio do campo codPessoaFisica existente nas duas tabelas. Desta forma, na tabela Funcionario, no campo codPessoa, teremos o mesmo valor deste campo no registro correspondente na tabela PessoaFisica.
Claro que esse campo codPessoa na tabela Funcionario não faz nenhum sentido e é totalmente redundante, sendo que o mesmo existe na tabela PessoaFisica. O exemplo foi apenas para mostrar como funciona um update com “join” no MySQL, e que deve funcionar em outros bancos. Eu lembro que no SQL Server havia uma forma diferente de se fazer isso, mas não lembro exatamente como.

Fonte:http://manoelcampos.com/2009/03/22/update-com-join-no-mysql/

Baixar Debian Lenny 6.0.7 Full + Updates

2013-08-06T14:37:00.002-03:00

Debian é simultaneamente o nome de uma distribuição não comercial livre (gratuita e de código fonte aberto) de GNU/Linux(amplamente utilizada) e de um grupo de voluntários que o mantêm à volta do mundo. Uma vez que o Debian se baseia fortemente no projecto GNU, é usualmente chamado Debian GNU/Linux. O Debian é especialmente conhecido pelo seu sistema de gestão de pacotes, chamado APT, que permite: atualizações relativamente fáceis a partir de versões realmente antigas; instalações quase sem esforço de novos pacotes e remoções limpas dos pacotes antigos. Atualmente o Debian Stable se encontra na versão 7.0, codinome "Wheezy".

O Debian Stable procura sempre manter os pacotes mais estáveis, assim, ele mantém o Gnome 3 e o KDE 4.4 por padrão. O fato dele conter pacotes mais antigos, garantindo a estabilidade, é o grande foco para servidores.

O projecto Debian é mantido por doações através da organização sem fins lucrativos Software in the Public Interest (SPI).

O nome Debian vem dos nomes dos seus fundadores, Ian Murdock e de sua ex-mulher, Debra. A palavra "Debian" é pronunciada em Português como Débian.

Fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/Debian

Baixar Iso do Repositório do Debian: debian-6.0.7-ia64-DVD-1.iso 64Bits

debian-6.0.7-i386-DVD-1.iso 32Bits

Reparando o Windows 7 pelo “In-Place Upgrade”

2013-08-04T11:58:00.002-03:00

O Windows 7 pode ser o melhor sistema da Microsoft até o momento, mas não é imune a problemas. Veja como reparar uma instalação danificada, sem perder seus programas instalados e arquivos pessoais.

Todo sistema operacional precisa de um reparo ocasional, e o Windows 7 não é exceção. Não importa se a fonte do problema são arquivos corrompidos, um malware particularmente agressivo ou outro problema sério, ocasionalmente você terá que reinstalar sua cópia do Windows.

Formatar o HD e fazer uma instalação “do zero” pode ser um problema, já que será necessário perder um bom tempo depois com atualizações, restauração de backups e reinstalação de programas. Mas felizmente há uma forma de reparar uma instalação danificada do Windows 7 e ainda assim manter seus programas, arquivos pessoais e contas de usuário intactas, usando um recurso chamado “In-Place Upgrade”. Embora tecnicamente projetado para fazer um upgrade a partir de versões anteriores como o Vista, ele também é eficaz como uma ferramenta de reparo.

O processo envolve múltiplos passos, incluindo uma “faxina” inicial para garantir que tudo corra bem. Note que o processo precisa ser feito a partir do próprio Windows. Se seu PC não consegue sequer carregar o sistema, então esta dica não serve para você.

Há algumas outras limitações que mencionaremos mais tarde no artigo, então leia este guia inteiro antes de tentar o proceso em seu PC. Fazer uma instalação para reparo deve ser sua última opção, e só é algo a considerar se você já tiver tentado remover o spyware de seu PC, atualizado drivers e tentado, sem sucesso, retornar a uma cópia anterior do sistema usando a Restauração do Sistema.

Prepare seu PC

Antes de iniciar os reparos, tome algumas medidas para se certificar de que o processo corra sem problemas. A primeira é fazer o backup de quaisquer arquivos importantes em um HD externo. Embora seja improvável que o processo de reparo falhe ou deixe seus arquivos inacessíveis, é sempre bom se precaver.

Depois do backup, recomendamos desinstalar quaisquer aplicativos de segurança, como firewalls e anti-vírus. Temos de fazer isso porque como eles monitoram a máquina em busca de modificações em arquivos do sistema, podem atrapalhar a cópia dos novos arquivos (do DVD de instalação) sobre os antigos no HD. Depois do upgrade você poderá reinstalar os programas. Por precaução você também deve baixar e guardar (em um CD ou Pendrive) todos os drivers necessários para o funcionamento de seu computador, especialmente os drivers de rede, essenciais para sua conexão à internet.

Depois de fazer o backup, remova os arquivos temporários e outro “lixo” que possa ter se acumulado no sistema após um período prolongado de uso. Para fazer isso clique no Menu Iniciar, digite pasta no campo de pesquisa e selecione o item Opções de Pasta nos resultados. Na janela que surge, clique na aba Modo de Exibição e marque a opção Mostrar arquivos, pastas ou unidades ocultas, e clique em OK.

^{Você precisará apagar alguns arquivos ocultos antes de reinstalar o Windows}

Agora faça uma limpeza de disco. Clique no Menu Iniciar e selecione Computador. Clique com o botão direito sobre seu HD principal (geralmente o C:) e selecione o itemPropriedades no menu. Na janela que abre clique no botão Limpeza de Disco na aba Geral. Aguarde a varredura do disco e clique no botão Limpar arquivos do sistema. Aguarde nova varredura.

Agora clique na aba Mais opções e clique em no botão Limpar sob o item Restauração do Sistema e Cópias de Sombra. Na janela que surgir, clique em Excluir. Depois volte à abaLimpeza de Disco, marque as caixinhas em frente a todos itens da lista e clique em OK. O utilitário irá se livrar de versões antigas de arquivos do sistema, arquivos temporários e outro lixo digital. Dependendo de quanto lixo estiver acumulado em seu HD, isto pode levar de alguns segundos a vários minutos.

^{Dependendo da máquina, a limpeza de disco pode liberar vários GB de espaço no HD}

Depois de tudo isso, ainda há algumas pastas das quais você terá que se livrar manualmente. Clique no Menu Iniciar, em Computador, dê dois cliques no drive C: e abra a pasta Windows. Apague qualquer coisa que estiver dentro das pastas Prefetch e Temp. Não apague as pastas, apenas o conteúdo delas. Depois volte ao C: e abra a pasta Users. Abra a pasta com seu nome de usuário e dentro dela as pastas AppData, depois Local, depois Temp. Apague tudo o que estiver lá dentro, e reinicie o PC.

Instale o Windows 7

Terminada a preparação, é hora de começar a reinstalação do Windows. Você vai precisar de um DVD de instalação do sistema com a mesma versão já instalada em seu PC e pelo menos 10 GB de espaço livre no HD. O disco de instalação precisa ser “limpo”, ou seja, discos de recuperação que vieram com o seu PC, customizados pelo fabricante, não irão funcionar.

Insira o DVD de instalação no drive, clique em Executar Setup.exe e no botão Instalar Agora. Você terá a opção de se Conectar para receber as atualizações mais recentes para a instalação ou Não obter as atualizações mais recentes para a instalação. Se sua conexão à internet estiver funcionando, é melhor conectar. A seguir aceite os termos de licença e escolha se quer fazer uma Atualização ou uma instalação Personalizada. Como estamos reparando uma instalação já existe, escolha a atualização.

^{Escolha uma "atualização" para reparar sua cópia do Windows 7}

Depois disso o instalador irá fazer um teste de compatibilidade, no qual sua máquina deve passar sem problemas. Afinal, você já está rodando a mesma versão do Windows 7. Mas não custa dar uma olhada para ver se não há nenhum problema inesperado. Depois clique no botão Avançar, e o processo de instalação irá começar.

Se a opção de atualização não estiver disponível por algum motivo, você ainda pode acessá-la com um truque simples. Clique com o botão direito do mouse no arquivosetup.exe no DVD e selecione o item Propriedades no menu. Na nova janela, clique na abaCompatibilidade e marque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade. Selecione o item Windows Vista (Service Pack 2) no menu, e marque também a opção no rodapé da janela que diz Executar este programa como administrador. Clique em OK. Rode osetup.exe novamente, e a opção de atualização deve aparecer.

Os passos seguintes da instalação não exigem intervenção manual. O instalador irá coletar informações sobre seu sistema, copiar os arquivos necessários e mover quaisquer documentos e pastas pessoais para uma cópia fresquinha do Windows 7. O processo não é rápido (um reparo típico levou 40 minutos em nossa máquina de testes), mas o tempo total irá variar de sistema para sistema, dependendo da quantidade de dados que precisam ser transferidos do sistema velho para o novo.

^{Se seu PC estiver conectado à internet, escolha a primeira opção para baixar atualizações do sistema}

Embora a maioria dos dados e programas instalados em sua “velha” cópia do Windows 7 devam ser transferidos sem problemas para a nova, algumas coisas como temas e sons personalizados não serão migradas. Você terá de reinstalá-los depois.

“Faxina” após a instalação

Depois que o upgrade estiver completo, você terá de ativar o sistema e responder a algumas perguntas básicas (data e hora, configurações de rede, etc). No final deste processo o Windows irá medir o desempenho da máquina para atribuir a ela uma pontuação no Windows Experience Index (Índice de Experiência do Windows, IEW) e fazer algumas atualizações e correções finais. Depois disso, dê uma “volta” pelo sistema e certifique-se de que todos os seus arquivos estão no lugar e que seus aplicativos estão funcionando corretamente. Rode também o Windows Update, para garantir que seu sistema tenha as atualizações mais recentes instaladas.

Para finalizar, livre-se do lixo deixado pela cópia velha do Windows 7. Estes arquivos estarão em duas pastas do sistema, chamadas $INPLACE.~TR e $WINDOWS.~Q no HD. Se tudo estiver ok, você pode apagar estas duas pastas. Repita também os passos que descrevemos anteriormente para fazer uma limpeza de disco e pronto.

Parabéns, você trouxe seu Windows 7 de volta à vida com sucesso. Mantenha este guia à mão, caso você tenha de repetir o processo.

Fonte:Uol_PCW

RESTAURAR GRUB APÓS REINSTALAÇÃO DO WINDOWS

2013-07-30T19:35:00.001-03:00

by-->http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2011/08/como-recuperar-o-boot-grub-do-ubuntu-depois-de-instalar-o-windows.html

Passo 1. Com o computador desligado, insira o CD de instalação do Ubuntu na unidade e ligue a máquina.

Passo 2. Quando aparecer o menu de boot do CD, escolha a opção “Experimentar o Ubuntu”;

Passo 3. Depois que o computador inicializar o Ubuntu completamente, clique em “Aplicativos > Acessórios > Terminal”;

Passo 4. Quando a tela do terminal abrir, digite o seguinte código:
sudo fdisk -l

Passo 5. Esse comando mostrará todas as partições que existem no seu computador. Encontre a partição que contém o Ubuntu, normalmente exibida como partição “Linux”;

Passo 6. Sabendo em qual a partição está o Linux, digite:
sudo mount /dev/nomedaparticao /mnt

Em ‘nomedaparticao’, digite o nome da partição que está com o Linux instalado. Por exemplo:
sudo mount /dev/sda3 /mnt

Passo 7. Com a partição já montada, digite:
sudo grub-install --root-directory=/mnt /dev/sda

Feito isso, você terá o sistema de inicialização que tinha antes de reinstalar o Windows

Exercícios de Fixação Redes II e Sistemas Operacionais

2013-05-30T17:29:00.002-03:00

Sistemas Operacionais / Material Redes II

Material para Estudos de Sistemas Operacionais:

Baixar Questionários Respondidos.

PodCastNarrado-Sist.Operacionais

Material para Estudos de Redes II:

Baixar Questionário Respondido

PdCastNarrado-Redes II

Redes de computadores II

2013-03-31T20:21:00.001-03:00

Redes de Computadores II

REDES SEM FIO

LAN´S SEM FIO 802.11

ACESSO CELULAR À INTERNET

Baixar Material para Estudos: Parte 1, Parte 2

Resumo Sistemas Operacionais (part2)

2013-03-30T17:00:00.000-03:00

Definições sobre Sistemas Operacionais.

Há alguns anos um sistema operacional era definido como o software que controla o hardware, o panorama dos sistemas de computador evoluiu significativamente, exigindo uma definição mais rica. Hoje, as aplicações são desenvolvidas para serem executadas simultaneamente. O sistema operacional separa as aplicações do hardware por elas acessado e é primordialmente, um gerenciador de recursos.

Baixe AQUI o Material Completo.

Espaço de Endereço do Processo

Um processo tem seu próprio espaço de endereço, que consiste em:
● Região de texto
→ Armazena o código que o processador executa.
● Região de dados
→ Armazena variáveis e memória alocada dinamicamente.
● Região de pilha
→ Armazena instruções e variáveis locais para chamadas ativas ao procedimento.

Estados de processo: ciclo de vida de um processo

Um processo passa por uma série de estados de processo distinto:
■ Estado de execução
● O processo está sendo executado em um processador.
■ Estado “de pronto”
● O processo poderia ser executado em um processador se houvesse algum disponível.
■ Estado bloqueado
● O processo está aguardando a ocorrência de algum evento para prosseguir.

O sistema operacional mantém uma lista de prontos e uma lista de bloqueados para armazenar referências a processos que não estão sendo executados.

Gerenciamento de processo

Os sistemas operacionais prestam certos serviços fundamentais aos processos. Por exemplo:
■ Criam processos.
■ Destroem processos.
■ Suspendem processos.
■ Retomam processos.
■ Mudam a prioridade de um processo.
■ Bloqueiam processos.
■ Acordam (ativam) processos.
■ Despacham processos.
■ Capacitam os processos à comunicação inter-processos (IPC).

Estados de processo e estados de transição

Estados de processo
■ O ato de designar um processador ao primeiro processo da lista de prontos é denominado despacho.
■ O sistema operacional usam um temporizador de intervalo para permitir que um processo seja executado durante um intervalo de tempo específico ou quantum.
■ A multitarefa cooperativa permite que todo processo seja executado até o fim.

Estados de transição
■ Até agora, existem quatro estados de transição possíveis:
● Quando um processo é despachado, ele transita de pronto para em execução.
● Quando o quantum de um processo expira, ele transita de em execução para pronto.
● Quando um processo é bloqueado, ele transita de em execução para bloqueado.
● Quando um evento ocorre, ele transita de bloqueado para pronto.

Blocos de controle de processo (PCBs) /Descritores de processo

Os PCBs mantêm as informações que o sistema operacional precisa para gerenciar o processo.

■ Normalmente, eles incluem as seguintes informações:
● Número de identificação de processo (PID).
● Estado do processo.
● Contador de programa.
● Prioridade de escalonamento.
● Credenciais.
● Um ponteiro para o processo-pai.
● Ponteiros para os processos-filho.
● Ponteiros para localizar os dados e instruções do processo na memória.
● Ponteiros para recursos alocados.

Modelos de thread

Três são os modelos de thread mais conhecidos:
■ Threads de usuário
■ Threads de núcleo
■ Uma combinação de ambos

Os threads de usuário executam operações de suporte a threads no espaço do usuário.
■ Isso significa que os threads são criados por bibliotecas em tempo de execução que não podem executar instruções privilegiadas nem acessar as primitivas do núcleo diretamente.

Os threads de núcleo tentam resolver as limitações dos threads de usuário mapeando cada Thread para o seu próprio contexto de execução.
■ O thread de núcleo oferece mapeamento de thread um-para um.
● Vantagens: maior escalabilidade, interatividade e rendimento.
● Desvantagens: sobrecarga decorrente do chaveamento de contexto e menor portabilidade em virtude de as APIs serem específicas ao sistema operacional.

Os threads de núcleo nem sempre são a solução ideal para as aplicações.

Sistemas Operacionais - 5º Período.

2013-03-29T11:52:00.002-03:00

By: Ariadne Gomes.

Exercícios fixação Sistemas Operacionais

1. Defina os seguintes estados de um processo:

Estado de execução: o processo está sendo executado em um processador.

Estado de pronto: o processo poderia ser executado em um processador se houvesse algum disponível.

Estado bloqueado: o processo está aguardando a ocorrência de algum evento para prosseguir.

2. Liste abaixo serviços fundamentais aos processos prestados pelos Sistemas Operacionais.

Criam processos, destroem processos, retomam processos, mudam a prioridade de um processo, bloqueiam processos, acordam(ativam) processos, despacham processos e capacitam os processos à comunicação interprocessos.

3. O que significa Estados de um Processo?

Significa que um processo passa por uma série de estados de processo distinto, são eles:

Estado de execução: o processo está sendo executado em um processador.

Estado de pronto: o processo poderia ser executado em um processador se houvesse algum disponível.

Estado bloqueado: o processo está aguardando a ocorrência de algum evento para prosseguir.

4. O que significa Estados de Transição?

Existem 4 tipos de estados de transição, são eles: quando um processo é despachado ele transita do ponto de pronto para em execução (1), quando o quantum de um processo expira, ele transita de em execução para pronto (2), quando um processo é bloqueado ele transita de em execução para bloqueado (3) e quando um evento ocorre ele transita de bloqueado para pronto (4).

5. Quais informações são mantidas num PCB?

Número de identificação de processo, estado do processo, contador de programa, prioridade de escalonamento, credenciais, um ponteiro para o processo pai, ponteiros para os processos filhos, ponteiros para localizar os dados e instruções do processo na memória e ponteiros para recursos alocados.

6. Defina o que é suspensão de um processo.

É quando o processo é retirado indefinidamente da disputa por tempo em um processador, sem ser destruído. É útil para detectar ameaças à segurança e para depuração de software.

7. O que é chaveamento de contexto?

É a troca do processo em execução por um processo previamente pronto.

8. Defina Thread.

É às vezes chamado de processo leve. Existem threads de instrução e de controle. Os threads compartilham espaço de endereço e outras informações globais com seu próprio processo. Devem ser gerenciados pelo sistema operacional ou pela aplicação de usuário.

9. Qual ou quais os principais motivos para a criação de Threads?

Os threads tornaram-se proeminentes por cauda de tendências subsequentes em relação: Ao projeto de software, ao desempenho e à cooperação. Todo thread transita entre uma série de estados, os threads e os processos têm muitas operações em comum.A criação de thread não requer que o sistema operacional inicialize recursos compartilhados entre os processos pai e os respectivos threads.

10. Quais são os estados de uma Thread?

Estado nascido, estado pronto, estado em execução, estado morto, estado bloqueado, estado de espera, estado adormecido.

11. Como é o ciclo de vida de uma Thread?

Nascido - > Pronto - > Em execução --> em espera

--> adormecido

--> morto

--> bloqueado

12. Quais são as operações de Threads que são comuns a processos?

Criar, sair, suspender, retomar, dormir, acordar.

13. Sobre operações com Threads defina as seguintes:

a. Cancelar : indica que um thread deve ser terminado, mas não garante que será terminado porque os threads podem mascarar o sinal de cancelamento.

b. Associar: Para que um thread primário aguarde até que todos os outros terminem, ele associa a esses threads. O thread que se associa é bloqueado até que o thread ao qual ele se associou termine.

14. Quantos e quais são os modelos de Threads?

São três os modelos de Threads: Threads de usuário, de núcleo e uma combinação de ambos.

15. Defina:

a. Threads de usuários: executam operações de suporte a threads no espaço do usuário.

b. Threads de núcleo: tentam resolver as limitações dos threads de usuário mapeando cada thread para o seu próprio contexto de execução.

c. Thread de usuários/núcleos (combinação):Implementação da combinação de threads de usuário e de núcleo.

16) Quais são as três finalidades principais de um sistema operacional?

· Oferecer um ambiente para um usuário de computador executar programas no hardware de forma eficiente e conveniente

· Alocar os recursos separados do computador de acordo com a necessidade para a solução de determinado problema

· Atuar como um programa de controle fazendo a supervisão da execução dos programas do usuário e gerenciando a operação e controle dos dispositivos de E/S.

17) Quais são as principais diferenças entre sistemas operacionais para computadores de grande porte (mainframes) e computadores pessoais?

Geralmente os sistemas operacionais para computadores de grande porte (mainframes) possuem requisitos mais simples do que para computadores pessoais e precisam alternar rapidamente entre diferentes tarefas. Eles não precisam se preocupar com a interação comum usuário tanto quanto um computador pessoal. Como resultado, um sistema operacional para computador pessoal, precisa se preocupar com o tempo de resposta para um usuário interativo e com o compartilhamento de tempo.

18) Liste as quatro etapas que são necessárias para se executar um programa em uma máquina completamente dedicada.

· Reservar tempo de máquina.

· Carregar o programa manualmente para a memória.

· Carregar o endereço inicial e iniciar a execução.

· Monitorar e controlar a execução do programa a partir do console.

4 4) Enfatizamos a necessidade de que um sistema operacional faça uso eficaz do hardware de computação. Quando é apropriado que um sistema operacional deixe de lado esse princípio e “desperdice” recursos? Por que esse sistema não é realmente desperdiçador?

Sistemas monousuários devem maximizar o uso do sistema para o usuário. Uma GUI poderia “desperdiçar” ciclos de CPU, mas otimiza a interação do usuário com o sistema.

19) Qual é a principal dificuldade que um programador precisa contornar na escrita de um sistema operacional para um ambiente de tempo real?

A principal dificuldade é manter o sistema operacional dentro das restrições de tempo fixas de um sistema de tempo real. Se o sistema não completar uma tarefa em certo período de tempo, ele pode causar uma quebra do sistema inteiro que está executando. Portanto, ao escrever um sistema operacional para um sistema de tempo real, o desenvolvedor precisa estar certo de que esses esquemas de escalonamento não permitem que o tempo de resposta ultrapasse a restrição de tempo.

20) Considere as diversas definições do sistema operacional. Considere se o sistema operacional deverá incluir aplicações como navegadores Web e programas de correio. Argumente tanto contra como a favor, e dê suporte à sua resposta.

Aplicações como navegadores Web e ferramentas de e-mail estão realizando um papel cada vez mais importante nos sistemas desktop modernos. Para cumprir esse papel, eles precisam ser incorporados como parte do sistema operacional. Ao fazer isso, eles podem oferecer melhor desempenho e melhor integração com o restante do sistema. Além disso, essas aplicações importantes podem ter o mesmo estilo do software do sistema operacional.

21) Como a distinção entre modo kernel e modo usuário funciona como uma forma rudimentar de sistema de proteção (segurança)?

Estabelecendo um conjunto de instruções privilegiadas que só possam ser executadas quando estiver no modo monitor, o sistema operacional tem garantia de controle do sistema inteiro o tempo todo.

8) Alguns computadores protegiam o sistema operacional colocando – o em uma partic]cão da memória que não poderia ser modificada pelo job do usuário ou pelo próprio sistema operacional. Descreva duas dificuldades que você acredita que poderiam surgir com tal esquema.

Os dados exigidos pelo sistema operacional (senhas, controles de acesso, informações contábeis etc.) teriam de ser armazenados ou passados pela memória desprotegida e, portanto, estariam acessíveis a usuários não autorizados.

22)A internet é uma LAN ou uma WAN?

Wan.

23) Quais são as cinco principais atividades de um sistema operacional em relação à gerência de processos?

· A criação e a exclusão de processos do sistema e do usuário.

· A suspensão e a retomada de processos.

· A provisão de mecanismos para o sincronismo de processo.

· A provisão de mecanismos para a comunicação entre processos.

· A provisão de mecanismos para o tratamento de deadlock.

24)Qual é a finalidade dos programas do sistema?

Os programas de sistema podem ser considerados como pacotes de chamadas de sistema úteis. Eles oferecem a funcionalidade básica para os usuários, e por isso os usuários não precisam escrever seus próprios programas para solucionar problemas comuns.

25) Liste cinco serviços fornecidos por um sistema operacional. Explique como cada um oferece conveniência aos usuários. Explique também em quais casos seria impossível para os programas em nível de usuário oferecerem esses serviços?

· Execução de programa. O sistema operacional carrega o conteúdo (ou seções) de um arquivo para a memória e inicia sua execução. Um programa em nível de usuário poderia não ser confiável para alocar devidamente o tempo de CPU.

· Operações de E/S. Discos, fitas, linhas seriais e outros dispositivos precisam ter comunicação em um nível muito baixo. O usuário só precisa especificar o dispositivo e a operação que atuará sobre ele, enquanto o sistema converte essa requisição em comandos específicos do dispositivo ou controlador. Não se pode confiar que os programas no nível do usuário acessarão apenas os dispositivos aos quais devem ter acesso e que somente os acessarão quando não estiverem sendo usados.

· Manipulação do sistema de arquivos. Existem muitos detalhes na criação, exclusão, alocação e nomeação de arquivos que os usuários não terão de realizar. Os blocos de espaço no disco são usados por arquivos e precisam ser rastreados. A exclusão de um arquivo exige a remoção das informações do arquivo de nomes e a liberação dos blocos alocados. As proteções também precisam ser verificadas para garantir o acesso apropriado ao arquivo. Os programas do usuário não poderiam garantir a aderência aos métodos de proteção, nem se pode confiar neles para alocar apenas blocos livres e desalocar blocos na exclusão do arquivo.

· Comunicações. A troca de mensagens entre os sistemas requer que as mensagens sejam transformadas em pacotes de informação, enviadas ao controlador de rede, transmitidas por um meio de comunicação e remontadas pelo sistema de destino. É preciso que haja ordem nos pacotes e correção de dados. Novamente, os programas do usuário não poderiam coordenar o acesso ao dispositivo da rede, ou então poderiam receber pacotes destinados a outros processos.

· Detecção de erros. A detecção de erros ocorre nos níveis de hardware e de software. No nível de hardware, todas as transferências de dados precisam ser inspecionadas para garantir que os dados não tenham sido adulterados em trânsito. Todos os dados na mídia precisam ser verificados para garantir que não sejam alterados desde que foram gravados na mídia. No nível de software, a mídia precisa ser verificada em busca da consistência dos dados; por exemplo, se a quantidade de blocos de armazenamento alocados e não alocados combina com a quantidade total no dispositivo. Os erros são constantemente independentes do processo (por exemplo, a adulteração dos dados em um disco), de modo que é preciso haver um programa global (o sistema operacional) que trate de todos os tipos de erros. Além disso, processando os erros pelo sistema operacional, os processos não precisam conter código para apanhar e corrigir todos os erros possíveis em um sistema.

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