Czułem się onieśmielony, mogąc poznać w szczegółach historię, którą opowiedział przed kamerą. Umówiliśmy się, że opowie najciekawsze fragmenty, które mogłem wcześniej poznać czytając jego książkę. Sama książka została wydana w zaledwie kilkuset egzemplarzach i czułem, że to bardzo ważne, aby te historie uwiecznić. Coraz mniej niestety jest osób, które wciąż mogą opowiedzieć o tym, co przeżyły w tamtym czasie. Jeszcze mniej jest osób o tak wyjątkowej wrażliwości, jaką ma w sobie pan Zbigniew. Dzięki niej zauważa on szczegóły, które innym osobom mogłyby umknąć. To sprawia, że jego opowieść jest wyjątkowo intensywna, pełna emocji i wzruszeń.

To dłuższy materiał, zachęcam do obejrzenia tego we właściwym momencie. Nie chciałem jednak wycinać tego, co nie było konieczne, aby zachować jak najwięcej informacji.

Z mojej strony chciałem serdecznie podziękować panu Zbigniewowi za danie mi możliwości realizacji tej video opowieści. Robiłem, co mogłem, aby wyszło to jak najlepiej.

Bezpośredni link do filmu: https://youtu.be/nZG60-A9zEE

Niewiele wiadomo o tym, kim właściwie jest Król Odry. Wiemy jedynie, że ma liczne grono wyznawców, którzy śledzą go na każdym kroku i podzielają jego bałwochwalcze opinie.

Podobało Ci się? To dziwne. Ale skoro tak, to weź tam poklikaj jakieś lajki itd. Ludzie się napracowali, zrobili z siebie idiotów. Fajnie by było, żeby jakoś to się rozeszło dalej. Poniżej jest też wersja facebookowa, dla tych, którzy preferują:

P.S. Krótki dopisek po latach. Teraz jak widzę te nagrania, to myślę, że bardzo by mi się przydał pokrowiec na sofę z ikei.

Dziękujemy Studio Yen za możliwość nagrania materiału w profesjonalnym pomieszczeniu.

Jeśli chcesz, zapisz się na newsletter.

Czy z czymś Ci się to kojarzy? Bo mi tak. Przez ponad 10 lat mojej współpracy z różnymi firmami, prawie wszędzie słyszałem i widziałem negatywne opinie o produkcie wewnątrz firmy, która go tworzyła. Czasami to dotyczyło nawet właściciela firmy, który dążył do czegoś perfekcyjnego i wstydził się produktu, który posiada. Bardzo często byli to programiści, prawie zawsze pracownicy wsparcia klienta. Ludzie ci uważali, że ich produkt jest słaby, na pewno gorszy od konkurencji, pełny błędów, za drogi a czasem wręcz, że jest to totalny szmelc, którego nie powinno się sprzedawać nikomu.

I tak jak czasem były to stwierdzenia po prostu prawdziwe, tak w ogromnej większości były to błędy percepcji. Postrzeganie produktu zbudowane w oparciu o doświadczenie. Doświadczenie to jednak dotyczyło tylko wycinka całości i było niezwykle subiektywne. Otóż, wielce prawdopodobne jest, że Twój produkt wcale, a wcale nie jest DO DUPY. Prawdopodobnie Ty go tak postrzegasz. Dzieje się tak z kilku powodów.

1. Programiści całe dnie naprawiają bugi

Trudno dziwić się programistom, że myślą, że produkt jest pełen błędów, jeśli jedyne co robią całe dnie, to naprawianie zgłaszanych błędów. Widzą niekończący się wodospad spływających ticketów i myślą, że nic nie działa tak jak powinno. Nie otrzymują informacji o tym, co działa dobrze, a dobrze działa ogromna większość. Tylko trudno to zauważyć będąc zasypanym kopcem tasków i usilnie replikując błędy. To normalna sytuacja. Czasem programiści wykształcają nawet coś w rodzaju specyficznej zgorzkniałości z tym związanej. Dawaj programistom pozytywny feedback. Rozmawiajcie też o tym, co działa dobrze i co się sprawdza, zamiast nieustannie aktualizować listę niedociągnięć.

2. Porównujecie się z największymi graczami na rynku

Może faktycznie nie masz tylu funkcjonalności co SAP, albo inny moloch o światowym zasięgu. Zatrudniasz 15 osób, zamiast 15 tysięcy. To nie znaczy jednak, że nie masz niczego ciekawego do zaoferowania. Twoje wsparcie klienta może działać na nieporównywalnie lepszym poziomie, bo macie mniej klientów. Zgłaszane błędy naprawiane są w ciągu dni, a nie miesięcy tak jak to ma miejsce często przy ogromnych produktach. Można do się z Wami skontaktować, napisać maila czy nawet zadzwonić. Czego nie można zawsze powiedzieć o wielkich korporacjach. Musisz wiedzieć, że największe produkty, których używają miliony osób na świecie, też mają mnóstwo błędów. Dla przykładu takie konta reklamodawców na facebooku aż roją się od różnych mniejszych i większych bugów. Powodują one czasem duże straty finansowe reklamodawców. Bo coś nie działa tak jak trzeba, bo kampania nie chce dać się „wyklikać” do końca, bo wyświetla się nie tej grupie, o którą chodziło itd. Dopóki nie zaczniesz używać na poziomie hardkorowym tych wszystkich produktów, wszystko będzie wyglądać doskonale. Jednak każdy trochę traci po bliższym poznaniu. W zasadzie w każdym produkcie, którego używamy intensywnie, można znaleźć błędy. To jest nieuniknione. Nie musisz się tym przejmować tak długo, jak długo nieustannie rozwijasz i poprawiasz wszystko, co wpływa na jakość korzystania z usługi/produktu.

3. Wsparcie klienta ciągle otrzymuje negatywny feedback

Tak było jest i będzie. Mało który klient postanawia chwycić za telefon, czy naskrobać maila, aby powiedzieć „korzystam z Waszego produktu i wszystko działa jak należy!”. To naturalne, że ludzie kontaktują się z działem wsparcia, gdy coś im nie działa, albo nie wiedzą jak coś zrobić (czyli w ich pojęciu – coś im nie działa). Jeśli nie będziesz proaktywnie pozyskiwać opinii o swoim produkcie w postaci ankiet, próśb o feedback, jedyne, czego się dowiesz, to informacja o tym, co nie zagrało. Zadowoleni klienci korzystają z produktu i milczą, bo nie czują potrzeby kontaktu, jeśli nie mają konkretnego powodu.

Nie jest tak źle

Podsumowując, czasem warto bardziej optymistycznie spojrzeć na swoją firmę, usługę czy produkt, bo być może przytłoczył Cię zalew informacji o tym, co jest źle, a zapominasz, że te informacje dotyczą zaledwie małego procenta wszystkich użytkowników. Takie myślenie często powstrzymuje firmy przed bardziej odważnymi działaniami marketingowymi, czy aktywną sprzedażą. Utrzymują się na powierzchni i czekają z mówieniem głośno o swoich produktach do momentu, aż będą doskonałe. Czyli nigdy.

Mimo tej całej otwartości, transparentności w social media, jest wiele osób, które nigdy publicznie nie napisały na swoim prywatnym facebooku, że prowadzą firmę i coś oferują. Wstydzą się i obawiają, że są niegotowi. Zupełnie niepotrzebnie. Twój produkt naprawdę nie jest gorszy od innych. A to, że znasz jego słabe punkty, oznacza tylko, że będziesz potrafić go dobrze rozwinąć i ulepszyć. Pomijając pojedyncze przypadki, jestem pewien, że nadaje się do tego, aby pokazać go światu.

Jeśli chcesz, zapisz się na newsletter.

Cała rozmowa trwała około 30 minut i można posłuchać jej tutaj. Polecam.

Jeśli nie możesz skorzystać z usług coacha, zawsze można kupić książkę „Jak zostać samcem alfa fotosyntezy”. Niebawem w formie audiobooków do puszczania roślinom z głośników ;).

WZMIANKI:

Klip był opublikowany też na Facebooku:

A potem udostępniony przez znany fanpage z publicznością w wielkości ponad 124 tysięcy osób:

Tylko na Facebooku klip ma już łącznie ponad 128 udostępnień i dotarł do 106 tysięcy osób. Z czego obejrzało go około 28 tysięcy. Dane po 24 godzinach od publikacji.

UPDATE 24 SIERPNIA 2018

Jako że jestem marketingowcem, wypada mi zrobić małe podsumowanie. W tym miejscu dziękuję wszystkim za miłe słowa i całe mnóstwo różnych zabawnych sytuacji, które przytrafiają się prawie za każdym razem, gdy spotykam kogoś znajomego :).

Do rzeczy. Pomysł na klip leżał w szufladzie dobrych kilka miesięcy, ostatecznie nagrałem i zmontowałem go w około 20 godzin. Zacząłem rano od wycieczki do lasu, a skończyłem około 2 w nocy, gdzie zmontowany wylądował na blogu, youtubie i facebooku. Poniżej kilka statystyk:

Facebook: 100 000 wyświetleń
Facebook: 359 000 łącznego zasięgu (do tylu osób klip dotarł)
Facebook: 4097 reakcji (polubień, komentarzy, udostępnień)
Blog mpus.pl: 510 wyświetleń
Youtube: 1310 wyświetleń

40% wszystkich wyświetleń na facebooku wygenerowały udostępnienia dwóch dużych fanpage’y: Zdelegalizować coaching i rozwój osobisty oraz Mordor Na Domaniewskiej. Każdy z nich ma ponad 100 000 fanów. Reszta to już efekt kuli śniegowej, mnóstwo udostępnień, komentarzy itd. Udostępnień było zresztą o jedną trzecią więcej niż polubień. Oprócz coachingu, klip ten żywo zainteresował ludzi z branży ogrodnictwa, ekologii i ogólnie związanych ze środowiskiem naturalnym. Klip udostępnił na przykład Instytut Botaniki Uniwersytetu Jagiellońskiego. W galerii jest kilka przykładów udostępnień :).

Ciekawostką jest, że film jest też udostępniany na facebooku z linkiem do Youtube. Mój kanał na Youtubie ma ledwie 50 subskrybcji, a mimo to udało się wygenerować spory ruch (jak na praktycznie nieistniejący kanał).

Nie licząc pracy, z moich prywatnych projektów ten okazał się najpopularniejszy. Bardzo to miłe.

Samo się to jednak wszystko nie dzieje. Aby ktoś o tym klipie usłyszał, trzeba było coś z tym zrobić. Napisać wiadomość prywatną do dużych profili na facebooku, odezwać się do kogoś, zapytać, czy im się podoba. Wrzuciłem też ten klip jako reklamę książki na grupę typu “Kupię, sprzedam, zamienię” jako oferta sprzedaży książki (patrz zdjęcie). To się dość mocno ludziom spodobało, bo w natłoku tych wszystkich ogłoszeń zobaczyli coś zabawnego.

Ciekawostką jest, że niektórzy naprawdę dali się nabrać i myśleli, że to jest poważne ogłoszenie. To akurat trochę smutne.

Nieoczekiwaną korzyścią było to, że całą tą popularnością oberwało się innym moim materiałom, tak na blogu, jak i na profilu mpus.pl. Wszystkie statystyki wzrosły, a stare klipy dostały na chwilę nowe życie.

Te 100 000 wyświetleń to jest swego rodzaju domknięcie i cieszę się, że teraz temat mogę już zamknąć i przejść dalej do czegoś nowego :).

Podsumowując, ten ruch, który organicznie wygenerowały udostępnienia na facebooku, dał 200 razy więcej łącznego zasięgu niż wystąpienie w Teleexpressie ze Smogelierami. Z tą myślą Was zostawiam :).

Jeśli chcesz, zapisz się na newsletter.

Here you can have a taste of the original song.

It enabled them to speak out about their problems and the reality they live in. I didn’t really rate those songs in any order or filter them for whatever reason. You can simply watch/listen to them, maybe learn a little bit about those places, maybe disagree with the artist, who created it. And it is all good! I found it interesting and learned a few things. Some very basic, like the fact that Afghanistan is not only a desert, but has cities, and those cities actually look quite nice. All the videos are shown below. Many of them are in English, some not, look for subtitles button if possible.

This is Nigeria

This is Canada

This is Kenya

This is Africa – not exactly a country, but still worth checking out.

This is Russia

This is Brazil, and also here is a different, shorter version, more of a parody.

This is Ghana

This is Barbados

This is Afhanistan

This is South Africa

This is Sierra Leone

This is Iraq

This is Malaysia

Thanks for watching :).

I am simply THRILLED by the size and overwhelming immersion that happens, just like magic, immediately after crossing the gate of OldTown. Below, you can see a few pictures I made, but before you watch them, play this music on a separate card in your browser to get into the right mood.

Thanks for watching :-).

This is in Polish: Jeśli chcesz, zapisz się na newsletter.

Z tej okazji przygotowałem prezentację o skuteczności działań PR dla marki osobistej w mediach tradycyjnych. Mam tu na myśli telewizję, radio, prasę itd. Zmontowałem slajdy z nagraniem, aby można było to sobie obejrzeć. Proszę:

Dla tych, co wolą, można też obejrzeć na Facebooku:

Dzięki za uwagę!