Marcos Alonso

El Personal o la piedra en el zapato

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Tue, 11 Jan 2011 09:28:00 +0000

Durante estos años de Crisis galopante , no alcanzo para adivinar donde ha estado la oportunidad turística en muchos casos , practicamente la mayoría para convertir la crisis en oportunidad.
Como sabeis en muchos casos la innovación , se basa unicamente en utilizar nuevas tecnologías , usar redes sociales para comercializar principalmente , y poco más. !Sí ! poco más.

Lo que ha ocurrido es que aquellas compañías o establecimientos que no alcanzaron a entender que hacer los deberes es y debe ser un trabajo diario enfocado a obtener la repetición del cliente ,generando un cumplimiento de expectativas continuo han optado por pasar la tijera donde más duele. Es decir el personal ha sido reducido en los hoteles a su mínima expresión .
El hotelero cree que el parapeto de la crisis y el burladero de la situación harán que el cliente no se lo tenga en cuenta , pudiendo al menos reducir las pérdidas de beneficios superiores al 20 o 30% empatando con el año anterior al menos.

Hemos entendido , mal , que la oportunidad es reducir costes de personal drásticamente sin tener en cuenta la calidad de servicio . No es cierto que la tijera en gastos de personal nos vaya a sacar del hoyo , ni tampoco es lo único y principal que hay que hacer.
Los hoteles no son todos iguales por lo que la estandarización de costes de operación sin tener en cuenta la ubicación de los establecimientos o su operativa específica será un error.
La estandarizacion de hoteles siendo todos iguales y quitando la oportunidad al cliente de indentificar la ciudad donde se encuentra con el hotel es importantísimo. Al igual que debemos tratar que el cliente no identifique nuestro hotel con : " ese donde el botones hace de recepcionista , cafetero,camarero,director o duty manager, mantenimiento y camarera de guardia entre otras cosas."

El personal no es una china en el zapato que molesta. Obviamente hay que controlar , optimizar y mejorar su funcionamiento , pero debemos ser razonables que Todos debemos aportar un poquito de responsabilidad social , que los hoteles y hoteleros tienen .

El valor diferencial es el trato humano no lo olvidemos , mientras espero que el chico de negro de peinado moderno que dejó la recepción para ir por un café con leche y tostada con mermelada , vuelva del primer piso , llega otro cliente por el ascensor soltando la llave en el mostrador de recepción buscando al personal... exclama mirandome a mí :¿! es que no hay nadie!? ...
antes que pueda contestar , sudoroso, llega el muchacho con el café y la tostada ...
Pide ,con pena , PERDON POR LA ESPERA ( de nuevo) se seca el sudor de la frente con el dorso de la mano y realiza el check out del airado cliente preguntón.

- ! que tenga buen viaje!-
El cliente que se vá contesta:
- sisspss claro.

Ahora me toca el café así que termino el post y le doy a Enviar con ganas sobre el Enter ..... !"PlaaacK!"

Tripadvisor o lo que diga la abuela

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Tue, 23 Nov 2010 11:35:00 +0000

Tripadvisor para Meliá es una buena cosa para establecer las políticas de gratificaciones , bonos por objetivos etc.de sus directores.
No es nada nuevo , ya que siempre los establecimientos ,que se precien claro está, a través de sus cuestionarios de calidad han optado al conocimiento de la opinión del cliente . Así muchas empresas que optan por la parte variable de la retribución de sus directores lo llevan haciendo tiempo ya.
Por lo que entiendo la campaña de marketing y felicito por ello a Sol Meliá por lo que es un acercamiento a Tripadvisor primero y al cliente después , incentivando a los directores a invertir tiempo entre reporte y reporte interesándose por la opinión del cliente. ! que bueno !.
Así que ésta acción de marketing queda en nuestras retinas y pensamientos durante el tiempo necesario para que pueda calar en la opinión pública y pasar al posterior ostracismo. Percibo de ésta campaña publicitaria todavía lo Unidireccional del asunto , con la empresa omnipresente por encima de todo incluido el cliente sin retroalimentación de información .. Es decir que sacamos esto y quedamos bien porque PARECE bueno para todos, para Tripadvisor ,la transparencia de la empresa, posicionamientos varios ,etc.etc.etc.

Pero no debemos olvidarnos de lo otro , y ya no me refiero a Sol Meliá sino a todos... todos,
de lo que no se cuenta en Tripadvisor, que es el nivel de satisfacción de las familias de los trabajadores (también directores) que no les ven el pelo , o si las guarderías, conciliaciones con la vida de pareja están incluidas, así como las retribuciones por divorcios y separaciones de bienes , los cambios de residencia obligatorios ( no vaya a ser que los directores se acomoden mucho en un hotel ),así como la cuantía a percibir por alcanzar los primeros puestos en citada página de su segmento claro está.
¿ y que pasa con los subidrectores , jefes de departamento , y personal de línea? . ¿cobrarán también un bono por alcanzar la satisfacción del cliente ? ¿descontarán de la nómina por no alcanzar los resultados? ¿ cuanto cuesta una critica negativísima si el resto está ok? .¿lo que diga Tripadvisor? .

¿ por qué no pagar a los directores según lo que diga la abuela de cada uno ? ...

salud y Tripadvisor.

foto:
http://blog.castello.es/media/285/midinero.jpg.jpg

2.0 o la teoría del Hamster.

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Tue, 09 Nov 2010 12:19:00 +0000

Son cada vez más las dudas que asaltan a uno con esto del mundo web 2.0 ,quizás por desconocimiento de su potencial real o falta de manejo. Lo curioso y paradójico es que para escribir este post de alguna manera lo esté utilizando .

Me refiero , más concretamente , a que la falta de tangibilidad de los resultados a corto o mediano plazo hacen que uno se pueda cuestionar inmediata mente la utilidad de éstas herramientas a disposición de las empresas y usuarios.
Desde mi experiencia personal , puedo decir que lamentable mente , no he realizado ninguna reserva de hotel gracias a Facebook, o Twitter, ni tampoco he reservado ningún restaurante por tener agregado como "amigo" Casa Paco de hecho no me acuerdo donde diantres está .( mejor lo borro como amigo) .
Realmente tampoco he visito los altos de Torroña , ni el museo paleontológico que tan bonito avatar tiene en su página pero que tampoco sé, de que pueblo se trata .
Por ello sé que posible mente en mi situación están muchos de los lectores de éste texto, al igual que muchas empresas turísticas de nuestro país.
Utilizando de algún modo herramientas de la era digital pero con pocos resultados ya que ni dotan de recursos ,ni goza de interés por ello por que creer en la nuevas tecnologías ,se cree , pero poco y en la intimidad.
Pensamos a pies juntillas que el 2.0 es donde hay que estar , ! vamos! como Fitur que todo el mundo dice que no sirve para nada pero " hay que estar". Y que me disculpen en Fitur los que les toque ,pero eso es lo que piensan y dicen muchos en realidad pero que después se auto felicitan por haber estado.
Por que otro problema menos digital y dospuntocerista , pero sí quizás más importante es que en este sector , acomplejado sector , se utilizan muchos eufemismos , en vez de llamar a las cosas por su nombre agarrando como debiera las riendas de su propio destino . Así que las empresas que quieren entrar en la lucha del posicionamiento en el mercado , se lanzan a intentar asumir como propia la filosofía web 2.0 ( si es que existe) y a intentar con su logo encontrar muchos "amigos" que se.. "únete" y otros tantos que se .." me gusta" y otros tantos.. "recomienda" , "comenta" , ...

Pero lamentable mente el botón " cuéntame que quiero hablarte" no está.

En los pocos casos que me he relacionado con logos de hoteles y he preguntado : - ¿ por qué me tengo que unir a tu hotel? .... he recibido contestaciones del tipo : Fin de semana a 65 € con desayuno incluido.

¿? .

Dicho esto es evidente que tenemos que mejorar mucho en éste campo y desde aquí proclamo y os informo que el futuro turístico no es tanto la reducción de costes a matarrasa o apuntarte a todo lo que sea guay del 2.0 ( blogs, fcbk, twitter,geo posicionamientos, podcast y todo lo demás) sino poner en valor las políticas de intangibles , reponsabilidad social ! De la buena ! , no de boquilla, empatía mucha empatía , y pocos eufemismos así como mucha humildad.

Humildad a niveles elevados de consejos de administración y propiedades de empresas relevantes del sector ,digo , que aunque creen que saben donde van , no tienen ni plan estrategico ni ganas de tenerlo porque para hundir su empresa ya se tienen los unos a los otros y el derroche de testosterona necesario para ello . Es como el Hamster en su jaula que corre y corre pensando que se dirige al futuro a gran velocidad.... mientras tanto la mano que le dá de comer hoy decidió no darle más pienso, y mañana no más agua ... aún así el Hamster turístico en la rueda del mercado sigue corriendo como loco ....

!! corre Hamster corre!!! que el futuro se aproxima...

Vale de Acuerdo , pero.........¿ Hay alguien más?...

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Fri, 22 Oct 2010 09:10:00 +0000

éste es uno de los chistes de Eugenio que me provocan una sonrisa cada vez que los recuerdo , ¿os acordáis? .

- ese hombre que se queda colgando de un acantilado pidiendo ayuda : ! ¿Hay Alguien?... - en esto que Dios le contesta diciendo que le enviará una legión de ángeles y arcángeles con San Gabriel a la cabeza y justamente antes de tocar el fondo del acantilado le retornarán al punto de partida .....
El individuo dice : Vale de acuerdo pero .... ¿ Hay alguien más?...

Es ahora , cuando el cliente tiene más que nunca la potestad gracias a su In-formación , de elegirnos como destino , como hotel , como agencia , como empresa . Hemos realizado , muchos ,ajustes de todo tipo con tal de salvar el G.O.P y por ende la temporada . Creemos que la vuelta a lo "básico" es el objetivo de estos últimos dos años , creyendo a los gurús de turno , que ajustar costes al máximo , recortar personal y aguantar "el chaparrón" es lo único que se puede hacer , mirando de reojo a la competencia que al tener unos menos beneficios igual que los nuestros pensamos que no estamos tan mal y que eso es lo que hay.
Nos convertimos en héroes con la bandera del I+D+i derrochando y sacando pecho en cualquier reunión de café con leche . Innovar , convertir la crisis en una OPORTUNIDAD frase repetida hasta el artazgo , ya no me pertenece sino que la han hecho suya los altos mandos de las empresas , aunque torpemente porque  para ellos oportunidad es igual a beneficio inmediato, craso error.

Pensábamos que creer firmemente en el mundo 2.0 en la comunión con el cliente , que es el que manda , nos dejaría pingües beneficios a corto plazo , haciendo bueno lo anterior que oportunidad  = beneficio.
Y siendo de ésta manera "anulados" en la creatividad en el desarrollo , en la oportunidad.

No tuvimos en cuenta que el Soberano cliente que es el que decide donde dejar su menguada nómina al comprobar que el Turismo en España está de capa caída e inmerso en la espiral de la oferta y la demanda y lo "cansino" del mercado ,  no hace caso a nuestras señales y como el chiste de Eugenio el cliente se pregunta:

¿¿¿ Hay alguien más ???.....

Sabes que me estás matando

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Tue, 17 Aug 2010 18:25:00 +0000

Claro que en los momentos de crisis parece fácil hablar de empresas y conductas inapropiadas dentro del sector turístico y concretamente el hotelero . Parece mentira pero todavía hay algunos que lo de Marsans les pilla por sorpresa como si hubiera sido de la noche a la mañana. Digo Marsans como pongan uds. vosotros muchachos, el nombre que más os guste. En este caso me refiero a unas pocas cadenas ( hace gracia que tres hoteles sean una cadena) hotelera y más concretamente a los equipos directivos que tienen la responsabilidad de llevar el rumbo de los negocios ya que normalmente la propiedad de dichos establecimientos "está" para otras cosas .
Por lo que les pido mediante éste post ,a los propietarios y máxíme si no son hoteleros , que salarios de controlador ( según Pepiño B.) multimillonarios NO solucionan la operativa hotelera , o hacen de los procesos de expansion sean un fiasco. A aquellos que han chupado del bote del nectar del jefe sin tener en cuenta a los clientes tanto externos como internos ( ya que hay muchos que piensan que el cliente interno es el que tiene un check in realizado y no el empleado) son los que habeis dilapidado el amor y cariño por la profesión así como la forma de vida de cientos de familias. Ahora que os habeis cargado la empresa os vais de rositas excusando vuestro sablazo en una deteriorada relación con el dueño ya que éste siempre os dió su apoyo y vosotros mordisteis la mano.
Ahora mientras engañais a otros jefes y dueños vulnerables para seguir estirando la sopa boba os deseo la mita de lo que deseaisteis para vosotros mismos .

con alivio. Hasta la próxima.

SOY DEL ATLETICO DE MADRID Y LO PONGO EN EL C.V

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Wed, 12 May 2010 14:10:00 +0000

después de conseguir la merecida victoria me veo obligado a rescatar éste post antiguo para orgullo colchonero ... cosas que pasan

Si señor! , soy del Atletico de Madrid desde que mi abuelo paterno me hablara de yo que sé de cuatro vientos cuando el apellido de mi equipo era AVIACIÓN.

Lo sé porque en verano sigo teniendo el moreno rojiblando como debe de ser.

El motivo que me llamó la atención para escribir este semejante post es la experiencia que he vivido junto a un gran profesional turístico del mundo de la hotelería , que obviamente es del Atletico de Madrid y con quien tuve una entrevista laboral .

Posiblemente muchos lectores no podreís entender mi entrada , si no sois "futboleros" o por el contrario sois seguidores de otros equipos de fútbol . Ahora me doy cuenta que ya ser del Atleti es más que una forma de vida es un actitud sin duda alguna.

Pues bien , realicé una entrevista con dicha persona , la cual después de dar un repaso general a la experiencia laboral , trabajos y tareas realizadas , años aquí y allá , llegó el turno de las preguntas trampa, preguntas serias , preguntas neutras ...

Más o menos estas preguntas fueron tres especificamente hablando.

1- ¿por qué te dedicaste a la hotelería? ...... VOCACION

2-¿ aficionado al Fútbol ? .......................Soy del ATLETI DE MADRID

3- ¿ aficiones aparte del futbol, cartas , lectura ...? .............. Me gusta el Mús... el resto lo normal .

Pues resulta que , dicho esto , y terminada posteriormente la entrevista , el entrevistador me dijo que :

Parece una tontería , pero tienes tres puntos positivos , La vocación por el oficio , el mús .... y sobre todo ser del ATLETI.

-----continuó

- Ser del Atleti es algo especial , los Atléticos somos de una pasta especial , vivimos con deboción ,con sufrimiento , capacidad de sobreponerse a los fracasos , a las bajadas a segunda , dos años en el infierno y el estadio lleno !!!! coño ser del Atleti dice mucho de tí y de tu capacidad profesional , pues ser del Atleti es superarse , es estar a las duras y a las maduras , como en el turismo , como en la hoteleria. Ser del Atleti es un grado , es una experiencia superior que solo los sufridores sabemos .Apreciamos y saboreamos sabiendo que puede ser la última vez los triunfos , mira tu el año del Doblete..... ¿y que me dices del equipo , del trabajo en equipo , de la unión de las gargantas gritando Atletiiiiii , Atletiiiiii ...... como cuando no me dió tiempo ni a sentarme y el Madrid nos metió un gol, coño ni un minuto ...... pero el Calderón rujía y rujía..... eso es un equipo , eso es una afición eso es UNIDAD.

Ser del Atleti , te vale más que un Master en MBA , son años de experiencia de valorar las cosas de otra manera , de otra pasta , tenemos otra visión y otras perspectivas , ser del atleti debería estar en el CV de cada uno o mejor en el DNI , por que denota caracter y motivaciones y sobre todo dice que eres buena persona.

Rojiblanca ,eso sí , pero buena gente .

Aupa Atleti !!!!!!!!!!!!

Yo Ya Recorté.

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Thu, 06 May 2010 10:07:00 +0000

Ya se han recortado las plantillas , el personal y sus familias están en paro. No tienen fuente de ingresos y el paro se acaba.
creciendo , eso sí , en las estadísticas nacionales.
ya se han recortado los costes "innecesarios" . ya se estableció la política de todo incluido , y ya hemos bajado el precio por habitación para ser más competitivos.
Ya hay habitaciones a 27 euros , viajes a 14 y engaños a 100 .
Ya reconvertimos al de mantenimiento en camarero de buffet , e hicimos los experimientos de comprobar como un recepcionista de noche puede poner cafés por la mañana y correr los 7 pisos lisos en menos de 30 segundos para llevar una almohada abandonando recepción por si suena el teléfono.
Ya rescindimos el contrato a la seguridad privada , por "innecesaria" .
Ya nos bajamos los pantalones con los precios a la TTOO . Ya nos cargamos el sector de empresa y las convenciones y reuniones de trabajo desaparecen gracias a las nuevas tecnologías.
Ya se han recortado los costes de materias primas hasta niveles insospechados el buffet parece un campo de refugiados.
ya no hay manteles de tela , y los rollos del WC son más baratos y se dejan a medias para ahorrar. Eso sí , bien puestos.
Ya llevamos meses por no decir toda la vida , rellenando amenities de champús y geles ... las maquinillas no las damos si no nos las piden al igual que el peine o el dentrífico que son considerados objetos de lujo para Vips o jefes de visita.
Ya , las camareras de pisos llegan a realizar una habitacion de salida en menos de 7.50 minutos marcando así un record mundial .
El periodico ya no se pone en las puertas de los clientes , dejamos de limpiar los zapatos de los clientes y otro año más la Tv seguirá siendo del tamaño de los antiguos proyectores de diapositivas de monocarga vertical .
Ya hemos ido a veinticinco conferencias de Domenecq Biosca y nada.

Ya hemos hecho cursillos de capacitación de 5 minutos para "trincar" la subvención pero ni estamos por la labor ni tenemos personal para que atienda a los clientes mientras otros hacen el curso , ya que no hay otros.
Ya la piscina está verde , por ahorrar cloro , y el spá está cerrado ya que no sé quien dijo que el cliente debe ser masajeado por alguien de su familia... ( no lo entendí tampoco..) .
Ya tenemos un buen ambiente con los proveedores , deben estar contentos por que vienen todos los días a ver al antiguo jefe de administración que ahora es un controller o así dicen que hay que llamarle con 300 euros menos en la nómina.
está muy contento y comprometido con ésta decisión ya que ahora el cinturón no solo se lo aprieta el sino sus hijos y mujer y eso es muy coorporativo ... ! que bien!.
Otra vez el jefe o presidente o como se llame del comité de empresa nos amenizó la comida de personal , por otro despido ..." inaceptable compañeros..." por lo que propone ir a tocarle los ... al director .... . Es curioso pero cada vez que vamos a la lucha siempre " mueren" los buenos y los que nos mandan a luchar siguen cobrando y con trabajo .. ( creo que no es del todo bueno pelear...) .

Ya hoy me ha dicho un cliente que llevaba viniendo tropecientos años al hotel , que le diga a mis jefes que se metan el hotel no sé donde .... ( creo que no volverá).
Ya conseguimos que en la ciudad se hable de nuestro establecimiento ...
ya hoy he conseguido la confianza de mi empresa porque tengo una cita con mi jefe a ultima hora . supongo que será por felicitarme por las 14 horas diarias que por menos de mil euros realizo diariamente y librando una tarde a la semana . O quizás me quiera dar algunos dias de vacaciones ....

Pues no !! .

Resulta que esta vez no tengo que luchar , sino que firmar mi despido , ya que están muy contentos con mi trabajo pero .... :
" .. la cosa está muy mal y el grupo del Inserso ..." no vendrá por lo que tenemos que ahorrar costes como sea " - y por eso me liquidan .

lo entiendo . Yo con tal de no perjudicar a mi empresa a la que amo tanto no me opongo , es más renuncio a la indemnización por despido ya que con ese dinero seguro que lo pueden invertir en cloro , o en seguir ahorrando para llegar a no sé que GOP ... supongo que tiene que ver con el Fondo monetario internacional.

Dice el controller que me tiene que dar un certificado de empresa junto con el cheque , mientras salgo del establecimiento dice el del comité que es injusto !! mientras me dá la mano y me desea suerte .... ! que bueno que luche por uno gente como él ! ...

En casa mi familia llora por tenerme ahora 14 horas más al día con ellos..

Calidad Turística .Cuestión de detalle

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Wed, 24 Mar 2010 09:23:00 +0000

Siempre hemos hablado mucho y largo sobre lo idoneo de los certificados de calidad turística y sus distintos modelos como forma de diferenciación intentanto que en esa diferencia se encuentre también la preferencia del cliente por elegirnos y por ende, la rentabilidad de nuestro negocio.
Para la mayoría de los clientes , la diferencia entre elegir un establecimiento u otro es pura cuestión de "DETALLES" .
Superada la evaluación inicial del cliente para elegir destino y establecimiento , es decir características propias de lo comentado como son por ejemplo , PRECIO , CALIDAD ESTRUCTURAL etc. Tendríamos el SERVICIO como valor diferencial respecto de la competencia . Entendiendo compentencia como concepto global , no solo otros establecimientos sino también a nivel destino local , provincial , regional, nacional e internacional.
está claro para muchos , según podeis observar , que el objetivo lo encuentran en la certificación y no en el completo significado de la Calidad Total de los modelos SERVQUAL por ejemplo. . No aprendemos todavía que la Calidad no es un objetivo si no el CAMINO a recorrer marcando metas que nos permitan una mejora constante .
Quizás la Calidad Turística de nuestro país esté hecha girones también, donde la mejora de costes para mantener rentabilidad es la tónica general , sin darnos cuenta que la Calidad es también cuestión de DETALLE.

Del LONG TAIL al DRAGON TAIL

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Sat, 09 Jan 2010 19:40:00 +0000

el 11 de Septiembre 2008 (vaya fecha) , en éste blog le daba vueltas a algo que preví estaba ocurriendo , el Cambio del Long Tail . Torpemente intentaba adivinar que la "Corta Cabeza" el selecto grupo de Grandes vendedores estaba cambiando . Se reducía drásticamente por la parte azul, mermaba sin remisión , por múltiples factores, en favor de la parte naranja que subía ,invirtiendo el gráfico , de alguna forma.

Y ocurrió pero era solo el primer paso ...

Ahora comenzado el 2010 lo que ha ocurrido es la parte de la larga cola se ha convertido en una "DRAGON TAIL" , como la cola de un "dragón" irregular con picos y valles ( en la parte naranja) reflejo de los rápidos cambios económicos así como el crecimiento de oportunidades para muchas empresas o productos que forman la parte más afilada de la sabida larga cola. Los grandes vendedores han dejado de estar en el Top
, por perdida de venta , margen de negocio , coyunturas socioeconomicas o todo a la vez ,entre muchos otros factores .

A la par que la Larga Cola , y los alojados en ella , ha sido la gran beneficiada ya que las distintas empresas del sector , ha sabido aprovechar las oportunidades y la buena posicion con una correcta gestión y mucha paciencia , generando los "picos" dentro de la larga cola a modo de una Dragon Tail .

En resumen ha habido crecimiento para algunos , para otros "empate" y para otros perdidas por lo que ha favorecido el movimiento dentro de toda la extensión de la larga cola.

La revolución 2.0 en la web tiene mucho que ver con éste cambio en la tendencia y descripción de la Larga Cola combirtiendo el gráfico tradicional en una irregular y oportuna

Cola de Dragón .

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Tue, 08 Dec 2009 18:00:00 +0000

Lepe City . la primera red social de Lepe sin animo de lucro que espero sea un punto de partida para los pocos bloggeros Leperos y animar localmente a que sea un punto de encuentro para todo lo que se cuece en Lepe y alrededores....

http://lepesomosnosotros.ning.com la Red social de Lepe City ..

Mucho 2.0 pero poco motor de agua

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Fri, 04 Dec 2009 11:21:00 +0000

http://www.youtube.com/watch?v=ThxPBj-5C0U

De las crisis se aprende ¿ o no ?

saludos

Sant Andreu Jazz Band

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Sat, 24 Oct 2009 20:17:00 +0000

Hoy he colgado en www.mundocenter.wordpress.com , que es un proyecto evangelizador que me traigo entre manos un video del concierto del día de la Musica en el Hotel Casa Fuster . Exactamente en el Café Vienés del Hotel nombrado .

Me he quedado enganchado con Joan Chamorro y sobre todo con el saber lo que conlleva un proyecto , ya realidad, de trabajo , esfuerzo ,dedicación y amor por la música.

Hoy recibí el enlace de mi compañero Ferrán , y me he quedado rendido para siempre a lo que desde hoy denomino la SAJB .

Si crees que no tengo razón date un vuelta por este enlace . http://www.youtube.com/watch?v=YmKQOqUgFIM ya me contarás.

un abrazo.

Dos horas y veinte mineros . Las amistades offline

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Sun, 11 Oct 2009 11:10:00 +0000

son las dos horas y veinte mineros , escuché en la radio .

! y ya están las risas garantizadas de por vida! .

Estamos en la era de la comunicación y no es posible que alguien como tú además en tu posición no tenga ningún interés por el Facebook , Twitter, blogs ,etc. - le dije.

la elegancia personalizada , llena de imperfecciones , cosa que es más bello aún, contesta que :..."prefiere un mundo sin tiempo , sin reloj , sin tanta tontería ..." Resulta que la vida ya tiene demasiados sin sabores como para estar ocupándote de la reputación on line , actualizando fotos , post y demás zarandajas". También reconoció que no tenía mucho tiempo libre para ello"dijo; dándole un trago largo a una copa de vino decorada por sus manos con un anillo grande ,muy grande.

Hablamos de todos los temas , sí , de todos , como cualquier persona puede hacerlo , sin prestar interés particular ni el uno en el otro sino en la conversación que estabamos teniendo .

Percibía que a pesar de todos los contratiempos de la vida era feliz, es feliz.

! Por fin ! -dijo- . Ahora que SOY YO , que no estoy anulada SOY MUCHO MÁS FELIZ. - dijo.

Me alegré. Y le recomendé un libro de James Redfield .

Me preguntó de que iba y le contesté . A continuación ,devolviendo me la moneda de las recomendaciones ,cual doctor en la consulta , me dió el título imposible de recordar de un libro que a modo de píldora, me sanaría ,el cuerpo y sobre todo la mente. Tomás, el personaje principal del libro, dice según desgrana el contenido del mismo sobre la mesa, buscando con la cabeza , en el aire, las palabras que lo definan , es un "alicate" de mucho cuidado , en fín , un bala perdida, me parece .

Me preocupa por un segundo que me haya comparado con el tal Tomás de marras.

La conversación amena , divertida, interesantísima y sobre todo verdadera , sin relación previa, sin contacto en facebook, ni en twenty , ni en blogs ni en ningún otro lugar de la red ,sino cara a cara , fué sublime . Tanto que dejé de creer en las nuevas tecnologías por un instante como la mejor forma de relacionarse o trabar amistad con alguien. Cosa que duró poco en mi mente ya que ví como escribía con un pulgar , a tal velocidad , sobre el teclado de su móvil un SMS ( ). ! ajá tan desconectada no está ! - me dije.

Al igual que la magia de la radio , las palabras y la conversación , sin teclados de por medio , iba y venía , se quedaba y se volvía a quedar sobre la mesa y sobre los postres , sobre la copa y en el humo del cigarro al menos hasta que el !fluuush! sonaba en el cenicero de agua, de porcelana blanca , al apagarlo . Silencio de un interminable segundo y un tema nuevo surgía para la mutua diversión .

Temas aleatorios que no eran elegidos por un usuario y su post ( ¿ que os parece que....? ) buscando conversación online.

Me alegraba de comunicarme con un humano de cabellos cortos y pendientes pesados ( se los tuvo que quitar), imperfecto como yo , de una forma tan natural y sencilla . ¿ será que lo dificil es comunicarse a través de internet y las nuevas tecnologías ? ¿ no será más facil preguntar lo que quieres saber de una forma más natural ,directa y cómoda?.

Las imperfecciones offline , al igual que las estrías en la cadera o un tatuaje en la espalda son de verdad , verdadera. Pero muy divertídas y sugerentes.

Internet y sus herramientas resultan escudos impenetrables la mayoría de las veces para según que cosas .

Hablé en otros post y lo repito ahora sobre la Empatía , lo importante es tener la capacidad de "salir de cuerpo" para poner todos los sentidos en lo que pase entre medias de las personas, en la conversación, en la sensibilidad , en pisar fuerte de puntillas.

Imposible en la Red de redes ser feliz sin empatía , tener el sentimiento de pertenencia , sin empatía , tener comunicación sin ser empático y ponerte como se suele decir en el lugar del otro.

Yo te sigo , en tu blog , en facebook, en twiiter , en tu web y mi iphone , pero
te sigo porque te conocí e interactué en una red social que GRACIAS A LA
EMPATÍA, provocó que creyera en ti y así me registré en tus dominios y me hice
fan tuyo , te leo mucho aunque no te conteste tanto y analizo las cosas desde
tú conocimiento y mi aprendizaje.

Sin embargo no necesité , necesitamos , de tecnologías y herramientas digitales , o ser unos Geeks de órdago , para disfrutar de la conversación y de un buen vino para convertir dos horas y veinte "mineros" en la manera de sentir amistad profunda y felicidad a través de la vida . De la vida offline .

Al igual que hay cosas que solo pasan en las películas también hay cosas que solo pasan en internet ... pero queridos míos , las cosas buenas , buenas de verdad solo pasan en la vida real.

Al Igual que para que existan las Montañas tiene que haber Valles y Llanos , para que exista la ceguera tambien tuvo que haber una Santa Lucía.

Para que exista una Revolución ya está Internet , pero para la comunicación offline solo se necesita empatía y sinceridad. Es el camino más corto para la felicidad .

mientras mi teléfono me informa que : " soy el posible ganador de un AUDI A4 solo mandando ochocientos mensajes con la palabra SOY .... (TONTO) ... GANADOR .... al 0000 ! y contestando que ¿quien descubrió America A : Cristiano Ronaldo B: Cristóbal Colón.... " GANARE UN COCHE....

!Si Claro ! y mis cojones 33 .

Prefiero que a otros les toque antes la cita del médico o ver a sus seres queridos felices . No sé si eso se puede conseguir con las nuevas tecnologías pero la sensación de bienestar no la consigo ni con éste post que no soy capaz de terminar. Me dejo tantas cosas!!! .

Se me fueron dos horas y veinte minutos que desde hoy y para siempre serán:

" dos horas y veinte mineros " .

salud.

Aperos de Labranza de las Nuevas Tecnologías

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Sat, 26 Sep 2009 17:16:00 +0000

Antes , para participar en un "concurso" como éste , usabamos sobres con matasellos para enviar a máquina y doble espacio una serie de folios , primero con clip , luego con grapa , luego engomados y luego en pdf.
Supongo que lo que más nos ayuda ahora es el invento de internet , donde todos aquellos que no quieres encontrarte en tu vida lo pueden hacer en Facebook , la mar de bien.

Antes de los teléfonos móviles, incluso se tenían "geoposicionadas" en la mente, las cabinas de teléfono del pueblo que funcionaban con cinco duros y hablabas todo lo que querías y más.
Obviamente eran las más solicitadas y había unas colas de militares de uniforme y novias añorantes que era imposible. Más tarde la tecnología hizo que se agujerearan las monedas de 25pts. y con hilo de tanza se metía y cuando pitaba para terminar la conexión , sacabas y metías y así hasta que quisieras . Eso dió trabajo a muchos investigadores de telefónica para hacer las cabinas mejor y más seguras , más robustas y menos manipulables. Ahí avanzamos sí.

Cuando empecé de mozo llevando maletas , no usaba ni pañuelos , ni siquiera los "tisús" o Kleenex, los guiris eran menos guiris y más turistas extranjeros sin tanto tatuaje.

Así que fuimos creciendo y simpatizando con los recepcionistas del bigote que sudaban a chorros con lo de la "sábana" o mano corriente. El mundo del Backoffice se llamaba "Ahí detrás" , y estaba decorado con una sinfonía de colores y papelitos blancos con nombres. Luego aprendí que era un RACK lo que el señor Pedro , algo mayor , guardaba para sí cual Golum, "el tesoro", en la película del Señor de los Anillos.
La palabra Touroperador resonaba fuerte en los oidos como el antiguo Telex que dejó paso a las impresoras de margarita,cinta de papel continuo que se desconfiguraba y se atascaba cual overbooking en la costa.
Creo que tardé mucho tiempo hasta aprender que diablos era eso de una hoja de reclamaciones, ya que mis primeros años en la hotelería juraría que pese a todo No había , no existían o simplemente no se habían inventado. Mandaba la empresa y no el cliente.

Ahora puedes ver lo que opinan los clientes en las distintas páginas web de comentarios , al igual que cada empresa turística tiene hoy en día la suya propia. He de reconocer que el paso del cursor parpadeante CUADRADO monocolor del programa de gestión hotelera al cursor tipo FLECHA actual , me costó a la par que me asombraba.
Más adelante pensé que mi padre robó de la NASA el SPECTRUM de 24k cosa que se "confirmó" cuando tuvimos los video juegos ATARI . Dos rayas y un pixel cuadrado a modo de pelota !ERA TENIS!.

Ahora , se supone que nos comunicamos mejor , Internet lo ocupa todo , El email se utiliza como arma arrojadiza ....
"¿ como que no lo sabias?"... - ! pues revisa tus mails!. -
te dicen , como si el email fuera el archivo de la CIA .
La obligación de mirar tu correo (electrónico) se convierte en diaria y casi compulsiva.
Muchos no pueden vivir sin internet , sin email , y mucho menos sin teléfono movil , incluso vuelven a casa por muy lejos que estén, a buscarlo por si acaso llama alguien.
Para alguien como yo , que me visto para contestar al teléfono , me parece a veces un poco locuransiedadparanollapasada el enganche tan brutal que tenemos con los móviles y las nuevas tecnologías . Quien dice movil dice Blackberry ( siempre me sonó a cantante soul) .

Incluso te llevas chascos como el que yo me llevé ayer: - hola!!!
donde estás Javier...? ( tira de la cadena fluuuooosssshhhh ) - Aquí trabajando poco- contesta.
...

Ahora si tienes una pantalla de ordenador ( HARDWARE ) de las "antiguas" osea que no sean planas, parece que te has quedado atrás, ya no valen , no son imagen actual e incluso dice Montse de recepción que te pueden desintegrar los ojos o darte cancer en tus partes .
( creo que no le caigo bien) .

Aunque tiene razón porque los clientes tienen pantallas chulas en sus casas , tv de plasma ( antes la tv con carta de ajuste , un canal y blanco y negro y sin mando a distancia ) ,
, tiene Wifi en su casa y uno o dos ordenadores como mínimo , Iphone, Ipod , postea ,podcastea , cuelga fotos ,chatea ( que no es tomar chatos) sino comunicarse ON LINE con otros , usa MP3 y MP4 , realiza downloads incluso programan .
Ahora ,dicen los expertos , que se nos han desarrollado los ... pulgares por el uso de los
SMS = que son los mensajes que Paco el de la cornetilla daba en la plaza del pueblo antiguamente.
Ahora PACO en su teléfono pone TQMXO a su mujer , aunque le pide a su hija que lo escriba ella que sabe como van éstas cosas porque uno "ya va teniendo una edad" , dice.

Las tecnologías han hecho que conozcamos antes a los de China que a los de tu barrio ! eso se llama la era de la COMUNICACION! .

Los clientes solicitan tus coordenadas GPS y mi mente se despista hasta una pelicula de Rambo y Apocalipsis Now rodada en los Altos de Chavón R.D y no en Vietnam . Incluso se iba al cine a verlas , ahora se hace un Download en un ordenador o ves el DVD y ya está. Lo bueno que el usar el DVD no te penalizan en el video club por tener que rebobinar la cinta.

Para mí las "nuevas tecnologías" , era cuando una señora mayor de mi pueblo cogía un ciclomotor TORROT que llevaba en el trasportín unas cuantas brazadas de hierba para el ganado con la hoz clavada en todo lo alto y con un pañuelo a modo de casco. Eso para mí era tan increible como la zagala de Torroña que levantaba un ternero en brazos ,vaya!.

Antes se iba a rellenar el sifón , a por hielo y a por leche con tu lechera, ahora puedes comprarlo por internet. Se bebía Mirinda y cinco pelas daba para mucho en el kiosko . Ahora puedes con el PENDRIVE llevarte archivos que antes supondría por lo menos un par de árboles en papel , eso si que me alucina de la tecnología!!!.
Es curioso que todavía no sé que significa WEB , porque cuando "preguntas" en internet te dicen:

WEB = WWW = WORLD WIRE WEB , cojonudo proclamo , pero que es WEB ?

y así dando vueltas al bucle me despido porque tengo que atender a unos clientes que están perdidos , que han hecho la reserva por internet y se quejan que las coordenadas de la web del hotel en el GPS no son del todo correctas y que están en la calle de atrás y no en la de delante , me dicen . ! que suerte que puedo mandarles un email , llamarles por teléfono , mandarles un SMS , un video , un mapa , un listín telefónico y todo lo que se os imagine . Me decanto por llamarles ...

yo. -¿ donde están?
.........(cliente) ......
yo: - ok. ¿ que ven ....?
....
yo : y a la izquierda?.....
cliente: ...... ahora pasa una señora en moto con un montón de hierba y un pañuelo en la cabeza....!!!
yo: - Bien ! pues todo recto y la primera ? ... a la derecha...

Cuelgo y mientras pienso en dar por terminado o no, éste post , a través de la ventana veo a lo lejos una moza con pantalones vaqueros , camiseta de manga corta y botas de agua negras , que levanta un ternerillo para meterlo en una deshecha furgoneta EBRO blanca .....
Cuando termina la operación , llega una Torrot roja que en el portabultos trae un montón de hierba , sonrío .

Mientras llega el coche con GPS de los clientes "perdidos".

¿ publicar el post? .....

Sí!
gracias.

Gripe A N1 H1 en un HOTEL

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Sat, 15 Aug 2009 19:40:00 +0000

Creo que el exceso de información conduce a la paralisis .... o en éste caso que nos ocupa a generar más temor que otra cosa.

Dentro del miedo ante el nuevo virus de la gripe por parte de las administraciones se están dando las recomendaciones oportunas a tal efecto.

No darás besos

No llevarás las manos sucias

No estornudarás

No irás a sitios públicos con afluencia masiva de gente

No tendrás la casa llena de polvo ....

Y así un largo etcétera.

Lejos de crear me tranquilidad , la verdad que dichas recomendaciones me llenan de dudas , aún más .

¿ que hacer con un cliente alojado que sucumbe a la Gripe A dentro del HOTEL?

¿ cuarentena para todo el mundo?

¿ que pasará con las bajas semanales ( 7 dias) en los trabajos?

¿ Hay permisos para los padres que tenga que ocuparse de sus hijos durante 7 dias?

¿ existirá la confianza de los empresarios con sus empleados en remunerar dichos permisos si llegara el caso? .

¿ Por qué me miran mal al estornudar ?

en fin no se trata de alarmar pero creo que al final tanta pandemia informativa es peor.

salud

Ryanair Viajar de pié o de rodillas.

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Wed, 08 Jul 2009 11:43:00 +0000

Perdonar la tardanza .... pero estaba intentando reservar un vuelo con Ryanair.

________________________________

_ ¡ no te olvides que no puedes llevar líquidos¡....

- ¿ oye el cortauñas se puede o no se puede?....

- ¡ creo que no cariño ¡....

- ¿ queeee? ¿ se piensan que le voy a cortar las uñas de los piés al piloto ? ( zapatos fuera y no te muevas o te corto las uñas!!! ) joder ésto es de ciencia ficción.....

- yyeeep . ! esto es lo que hay ! - dice mi mujer desde otra habitación .

Yo desde la mía , meneo la cabeza negando , ya que me quedan dos dias para volar con Ryanair y estoy alucinando con todo lo que hay que hacer y sobre todo, con lo que no hay que hacer para no incurrir en cargos extras , no deseables en epocas de crisis y si trabajas por cuenta ajena ,menos , como es el caso.

Me acuerdo de Jou ( Joan Gou) cuando intercambiamos experiencias sobre volar con ésta aerolinea , y los deseos de poner a Dios por testigo que ójala salga otras low cost mejores y menos enfollonadas para el usuario, y cambiar así nuestro destino de una vez por todas .

En fin tengo por delante el reto de encontrar por fin UNA maleta de 50x40x20 como máximo donde meter todos los elementos necesarios para pasar 10 dias en Alemania , no es facil así que me compro una a gusto de Ryanair, incluso con sus colores " por si las moscas" . ( se lo voy a proponer , no vaya a ser negocio poner una tienda de maletas de medidas Ryanair cerca de sus mostradores... )

Me río solo pensando , que podría "forrarme" como una cebolla con todas las camisas necesarias una encima de la otra con el jersey a la cintura y ponerme un pantalón sobre otro por lo que tendría espacio suficiente para llevar el oso de peluche que mi hija se dejó en casa y que por su ausencia no puede dormir . vamos un drama.

el problema de la temperatura para sobrevivir dentro del avión con 4 camisetas y 5 camisas parece resuelto al poder orientar los tres pitorrillos del aire hacia mí , egoistamente. Además una vez dentro , entiendo que no sería inconveniente el deshacerme de alguna camisa que otra , pienso yo.

¿ cariño ? ---

¿ Si? .

- No te olvides que ahora tienes que hacer el Check IN ON LINE o te cargarán 40€ en el aeropuerto !!! .

-¿ pero no hiciste la reserva ya ? y te dieron numero de confirmación? ......

- Si , Sí , pero ahora , por lo visto hay que hacer eso y mírate , por favor , las politicas de equipajes que son muy estrictos ... ! creo que no puedes llevar pasta de dientes siquiera! .....

JODER ! ¿que clase de gente son los irlandeses? - mientras utilizo las técnicas de los moteros para guardar el equipaje en un espacio tan reducido, tarareando la música del TETRIS , me sonrío ya que creo que dí con la clave y claudico asumiendo que lo que está dentro de la maleta no saldrá hasta mi destino en Alemania.

- ok. un pantalón , un par de caldetines .... calzoncillos ... crema de afeitar ! no! , ¿ cuchilla de afeitar? .... TAMPOCO , ! Coño! si por cortarle las uñas al piloto te meten en la carcel , por afeitarle lo mismo te cae cadena perpetua me digo

Sigo .

¿Pasta de dientes .... JAJAJAJAJ , me dá la risa , imaginándome a B.Laden cortándo las uñas , rasurando y cepillando los dientes a todo el pasaje antes de ser puesto a disposición judicial.

Una vez aceptado mi destino , ligero de equipaje , complementos , con el "uniforme" preparado , es decir , con la ropa de pasar controles de aeropuertos , sin cinturón , sin monedas , sin cordones , sin muchos bolsillos , sin nada que me fastidie el ya de por sí fastidioso viaje, enciendo la televisión y escucho que :

---

RYANAIR solicita permiso para hacer AVIONES en el que el pasaje pueda
viajar de PIÉ.

! Ahí está el tío ( ....) CON DOS COJONES! .

osea que aparte de el master en reservas de Ryanair , de legislación internacional sobre pasajeros y navegación aérea que hay que hacer con ellos cada vez que quieres volar , resulta que todo ese rollo para al final... ! VIAJAR DE PIÉ COMO EN EL BUS DEL BARRIO !!

JAJAJAJAJAJAJA , me dá un ataque de risa ,( por no llorar ) , jajajajaja , jijijijijijiji .... jajajajaj , jojojojojojoj , jijijijijijiij . jejejejej ijijijij ... me seco las lágrimas del rostro. mientras se me vá la mente.....

Por lo menos la maniobra de cortar las uñas al piloto será más facil ,me digo y el cateríng ( de pago eso sí) puede quedar incluso más bonito ,! como si fuera un cocktail! ... oh yeah! . jejejejejje jajajajajaj

jajajajajaj . - Mi mujer se preocupa y me pregunta :

- que sucede ? ---- ¿te encuentras bien?

Nada cariño , creo que tengo miedo a volar .

VOLARE

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Sun, 22 Feb 2009 21:28:00 +0000

Simplemente Alucinante

http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=1778399&server=vimeo.com&show_title=1&show_byline=1&show_portrait=0&color=&fullscreen=1

webcam sierra nevada GRANADA

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Sat, 21 Feb 2009 16:50:00 +0000

no me pude resistir a disfrutar del espléndido día en la sierra y daros un poco de envidida.
Otra cosa es , las colas , la masificación y todo lo demás , pero viendo ésta foto de hoy , aunque sea un rato se disfruta , la verdad.

un abrazo

webcamlive sierra nevada

FiturTech 2009

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Tue, 17 Feb 2009 22:48:00 +0000

Tengo que decir que yo solo pude pasar por allá para saludar . Que oportuno! justo en el momento de la foto . Así que me veo entre medio de tanta gente buena , buena ,buena.
Si hay inteligencia en Turismo está en ésta foto sin duda.
Os mando un abrazo a todos y cada uno de vosotros , de alguna manera os admiro 2.0 y os aprecio 2.0 .

Me gustó ver fugazmente a Javier , Jimmy , Edu... ! como no! y sobre todo saludar al Sobe que no conocia.....

Aunque liado , muy muy liado con mi empresa en Fitur , he de decir que éste año , me sentí incompleto por no poder estar con vosotros como quisiera , también echo de menos a mi querido Rafael Martinez , que aún estando no ví .

A ES PICOT , encantado de verte !coño! y que voy a decir del MAESTRO JOU .... ( Joan Gou)

GRACIAS ; GRACIAS ;GRACIAS , si podemos comparar a alguien con el Slow Travel , es la experiencia que tienes Jou .

Tienes más transfers de ida y vuelta , sobre todo de vuelta ,en la vida que es un gustazo el compartir aunque fueran pocos minutos , tu presencia ... Gracias.

Y como no .... ALBERT BARRA .... gusto en verle Señor . !!!

15 AÑOS NO ES NADA ,SI FEBRIL LA MIRADA...

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Fri, 09 Jan 2009 21:50:00 +0000

No seré yo , quien en pocas lineas hable de lo que en 15 años de turismo hemos pasado, desde un punto analítico universitario con powerpoint y puntero laser..

! no da tanto la cosa aunque sean 15 años!

Uff ! 15 años , es más o menos desde que lanzó la flecha en las olimpiadas de Barcelona un cojito Rebollo , que dicen que falló aunque yo, no lo creo. Es cuando hacías 12 horas en un viaje a Galicia desde Talavera de la Reina ( por el Puerto del Pico) allí sigue en las cunetas del Puerto,literal ,parte de mí.

Lo de tirar piedras a las suecas en las playas del Mediterraneo por practicar el topless estaba superado ,aunque por la calle cuando veías a un negro todavía se volvía la gente a observar , salvo la gente que vivía cerca de las bases de USA en la que era algo más normal algúno de la USF.

No había "muros" en Melilla aunque estaba fresquito el de Berlín. Hace 15 años , volar era en Santa Iberia aunque recuerdo los aviones de Aviaco , que hacían un ruido alucinante en la Playa Honda de Lanzarote , todavía te acordabas en aquella de Spantax , y de los primerísimos vuelos charter a Cuba desde España .

Eso sí, había billetes que costaban 500.000 pts para volar sin hablar de cruzar el charco, incluso las vacaciones no muy exoticas en territorio nacional eran casi de millón doscientas. Los cruceros seguían siendo para jubilados americanos o ingleses , y también costearse eso , era para unos pocos ,solamente .

El overbooking se le llamaba " más gente de la cuenta" y los guías ganaban en pesetas lo que luego sería una pasta gansa , había tribus urbanas y la banda del "chapas" aterrorizaba a los quinceañeros del barrio porque siempre iba con la "chupa de cuero" sobre los hombros y un litro de cerveza en la otra mano , solo viajaba "el chapas"en agosto, hasta un pueblo de Extremadura para no sé que Toro embolao que más tarde empezaron a criticar los antitaurinos y asociaciones de protección de animales, también por no sé que cabra de un campanario y unos dardos que tiraban unos "quintos" que plantaban el "Mayo" en la plaza del pueblo ,lleno de grasa de caballo.

Bien , Hace 15 años , lo de viajar era menos , más caro y mucho más romántico que ahora.

Para mí fué el boom de los Touroperadores , de los guias , del transporte de viajeros , y del hotel de media pensión a la carta , del director autoritario casi marcial , que era como un semi Diós para los que dejabamos el terruño y ganarnos unos duros lejos de casa. Fué el momento para mí clave del desarrollo actual , superados la 1ª del golfo y las amenazas de un Libanés que todavía ,hoy sigue plantando carpas y acompañandose de ejercitos femeninos , como un Springbreaker estadounidense en Cancún ...

Muchos Gallegos , los de mi tierra , hace quince años eligieron SUIZA como forma de salir adelante y volver en flamantes coches que por aquí ni se veían ni se conocían . Fué cuando hice mi aventura caribeña , que turiscamente vale la pena , aunque ahora ya no es tan relevante como antes.

Cadenas hoteleras comenzaban poco a poco a crecer por todo el territorio incluso en las islas .Eso era muy , muy respetable...

El hotelero mandaba , casi sobraban clientes , y muchas veces se le decía al cliente " esto es lo que hay , si quiere lo toma y sino lo deja..." con un suficiencia impresionante , impensable en el día de hoy.

El hotel Urbano , no se consideraba ni como un segmento al uso , ni tan segmentado como ahora , siquiera tan desarrollado el concepto de turismo urbano u otros como gestión de destinos, low cost , no se conocian.

En los aeropuertos , las guías turisticas se agolpaban y dividían entre risas de los choferes , en sus mostradorcillos para recibir cada una un autobús lleno de abrigados teutones , más tarde ingleses, luego alguien dijo:! más al norte! A Finlandia , Escandinavia ... Se agolpaban los vuelos de holandeses, ingleses de todos los rincones , alemanes , mucho menos italianos aunque siempre los he vivido como el comodín de las temporadas raras.

También conocí el famoso ALL INCLUSIVE , todo incluido lo que es la PC en España pero de cojón de mico.

la venta , al mejor postor, las comisiones generosas,altas , suficientes. Intermediarios casi amigos que invitabas a las fiestas de navidad de cada hotel . Cada destino, encontrabas a los mismos en distintos hoteles...tenían peso las agencias ¿ verdad? .

Ahora y por no aburrir más y resumir algo estos quince años :

Lo verdaderamente Revolucionario en el turismo desde hace 15 años a esta
parte ha sido INTERNET y la forma de comunicarnos.

lo demás no ha cambiado en absoluto , alojamos,transportamos clientes, les damos de comer, valores añadidos, intagibilidad, trato personalizado ,y queremos que vuelvan.....

! coño , lo mismo que antes!

así que el pastel es un poco más grande y también un poco más grande es el numero de comensales que se lo quieren comer.¿ quien comerá más ? .

Mi abuela decía : " que oveja que "canta" pierde bocado"

lo que queda después de 15 años de turismo es más de lo mismo aunque algunos prentenden creer que las paginas salmón de la prensa económica ,saben más y mejor de lo que quiere el cliente. Nuestro cliente.

un abrazo y nos vemos en otros 15 .

TURISMO AL RESCATE

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Fri, 09 Jan 2009 18:53:00 +0000

SIEMPRE EN CRISIS , EN DIVERSIFICACIÓN DE NEGOCIOS , SE PIENSA EN EL TURISMO COMO TABLA DE SALVACIÓN PARA TODO.

Cuando el que "rescata" es el rescatado es más que de sobra, el momento, para
meditar nuestra actitud .

Cuestión de Detalles

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Sun, 07 Dec 2008 19:06:00 +0000

Hace tiempo que no estoy , osea que no escribo en mi blog , y nos pasa que tras la sobredosis de información nos paralizamos . Dicen que es facil el actulizar tu blog y todo eso y que no tiene que llevarte mucho tiempo , pero entre unas cosas y otras , osea ,familia trabajo y poco más te quedas en silencio , en el silencio global.

Como ya sabeis ahora , para triunfar en la crisis , hay que cuidar a los clientes , escucharlos , aprender de ellos , de sus gustos y costumbres , y sobre todo cuidar los detalles sin olvidarse de la esencia .

En la mayoría de las ocasiones ,las estrategias comerciales , el día a día , te hace perder perspectiva . Los detalles se olvidan y son de los más importante en el mundo hotelero superadas las características técnicas , osea que las estructuras e infraestructuras funcionen estupendamente ...... pues bien ya verás como pasa algo.....! la cagas! .

Es cuando descubres que los detalles tienen un valor incontestable.

Una imagen vale más que mil palabras.

CASA FUSTER "MEJOR HOTEL URBANO 2008"

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Fri, 21 Nov 2008 09:42:00 +0000

Ayer noche en el Casino de Madrid sito en la Calle Alcalá de la Villa y Corte se entregaron en su VIII Convocatoria Anual los “Premios a la iniciativa Hotelera 2.008” convocado por la Revista Gran Hotel. En el Apartado de “Mejor Hotel Urbano 2.008” 4 eran los nominados:

Hotel Casa Fuster
Hotel OMM (BCN)
Hotel AB Skypper (BCN)
Hotel Roommate Óscar (MAD)

el Premio se otorgó a Casa Fuster de Hoteles Center.

Enhorabuena a todos los premiados y sobre todo a Casa Fuster que en el año de su centenario será doble la satisfacción .

saludos

Hotel con entradas para Woody Allen

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Thu, 20 Nov 2008 10:02:00 +0000

Siguiendo con el tema del Concierto de Woody Allen y su banda de Jazz el día 30 12 2008 en Granada ( palacio de congresos y exposiciones) , quiero comentaros , por lo que me toca un buen plan para "matar dos pájaros de un tiro" .
Resulta que mis amigos de Hoteles Center , que por cierto tuvieron la suerte de tener al sr.Allen por sorpresa tocando en CASA FUSTER , ofrecen un paquete de Gala de Fin de Año con entradas para el concierto de Woody Allen o mejor dicho Concierto W.A.+Gala de Fin de Año 2008 en los dos hoteles que tienen en Granada , el Andalucía Center y Granada Center, por lo que si estais pensando en un fin de año especial con un valor añadido y en GRANADA, ésta pueda ser una buenísima oportunidad de tenerlo "casi" todo.

Además de Entradas al concierto de Woody Allen y Gala de Fin de Año ,por supuesto alojamiento ,desayuno y demás .... lo completan con algunos detalles más ... pero mejor pongo el enlace y lo "estudiais" vosotros mismos. http://www.hotelescenter.es/promoDetail.asp?id=529&idioma=1 y sino podeis HACER CLICK AQUI

ya quedan pocas entradas en circulación así que tomar nota porque lo mismo

! os lo quitan de las manos , os lo quitan de las manos! .

Un saludo y seguiremos informando como dice aquel.

Woody Allen en Granada

noreply@blogger.com (Marcos Alonso) — Tue, 18 Nov 2008 21:06:00 +0000

!Quién lo iba a decir ,mr.Woody Allen en Granada!

Pues sí amigos, resulta que el creador de la cinta Vicky ,Cristina ,Barcelona vendrá a Granada el 30 12 2008 para terminar el año con buen ritmo y espíritu de New Orleans para sacudirse las penas del euribor de fin de año, acompañado de su banda de Jazz .

Woody Allen .

Ese señor extraño al que llaman genio , mago , virtuoso, convertirá la ciudad de la Alhambra en sabor a sopa de caimán , a dixiland y voces roncas de campos de algodón .

Y eso que sólo toca el clarinete.

He de confesar mi ignorancia sobre éste New Yorkino , lleno de manías y complejos,eso dicen , y deciros que cada vez que sale a colacción alguna de sus películas digo : !pues a mí no me gustó!, entonces los demás me miran raro ,por encima del hombro , como con pena por no llegar a comprender toda la grandeza de Woody Allen .

Es posible que mi prima fuera la culpable de mi ignorancia al llevarme al cine a ver Toma el dinero y corre , la cual me vendió como pelicula de humor . Humor que no encontré en ningún lado o bien que no tenía yo , la edad oportuna , para comprender según que gracias.

Pues eso , me comentan que el sr. Allen , Woody estará en GRANÁ y eso de entrada, es como un milagro , como sí Al Zagal hubiera tocado el clarinete en el Generalife , como si la New Orleans Jazz Band fuera la "guardia de corps de Boabdil" .

Ahora solo me falta correr por las entradas para ver a Woody Allen en concierto , en Granada y parece amigos ,que se están agotando a buen ritmo , ya os contaré en otro post algunas novedades más sobre el presumiblemente concierto del Año en Granada.

Como la música tiene lenguaje universal , es por eso que me atreveré a escucharle , a verle y si es posible a través de las notas musicales adivinar si realmente Woody tiene un humor especial , por que rarezas tenerlas las tiene pero virtuosismo de alguna manera también.

saludos.