Markediem | El Marketing de mañana para los negocios de hoy

Mi web ha sido hackeada ¿ahora que hago?

2014-04-01T09:00:00.000+02:00

Si eres el propietario de un sitio web y tu página web ha sido hackeada...

Visita:
www.google.com/webmasters/hacked/

¡Guerra en Halloween! Coca-Cola y Pepsi se asustan y hacen tratos

2013-11-04T09:00:00.000+01:00

La guerra entre Pepsi y Coca-Cola por el corazón de la gente continúa.
En un intento de conseguir seguidores, Pepsi intentó una arriesgada campaña.

Pienso que el departamento de marketing de Pepsi debería hacer una revisión sobre como promocionar sus productos, porque si lo mejor que se les ocurre es atacar a su competidor directo y no sencillamente enseñar lo que la gente siente cuando toma una Pepsi, demuestran bastante falta de pasión por el producto que comercializan.

Asimismo me parece una barbaridad ceder un espacio publicitario a mi mayor competidor y menos de foma gratuita.
Durante Halloween, Pepsi atacó con el siguiente anuncio a la empresa de Atlanta.

Pepsi | El Ataque

Coca-Cola | La Respuesta

¿Me contestas a éstas preguntas?

¿Qué anuncio te gusta más?.
Sobre los refrescos ¿cual prefieres?.

Sinceramente... yo soy de Coca-Cola. ;)

¡Gracias! Ya son 30.000 visitas

2013-10-20T21:01:00.002+02:00

Desde Markediem agradecemos a nuestros seguidores y apóstoles su colaboración porque...

¡YA SON 30.000 VISITAS! GRACIAS A TODOS.

www.markediem.blogspot.com.es

Wikipedia... La copia de seguridad de la humanidad | Markediem

2013-08-28T15:56:00.003+02:00

No hace falta que os cuente que es la Wikipedia, porque alguna vez en vuestra vida seguramente casi todos habéis consultado algo en ella.
Nuevamente el fundador de la Wikipedia, Jimmy Wales vuelve a solicitar algo de ayuda en esta difícil situación económica.

Ya sabeis que Wikipedia se financia a través de donaciones de la gente.

Wikipedia no acepta fondos gubernamentales.
Wikipedia no muestra publicidad.
Wikipedia sólo acepta DONACIONES.

¡ AYUDA A LA WIKIPEDIA, AYUDA A LOS DEMÁS, AYÚDATE A TI MISMO!

Cita del fundador de Wikipedia:

"Queridos lectores de Wikipedia: somos la entidad sin ánimo de lucro al cargo de la 5ª web más importante del mundo. Solo tenemos un equipo de 150 personas pero damos servicio a 500 millones de usuarios, y tenemos costes como cualquier otra web de gran importancia: servidores, electricidad, alquiler, programas y personal. Wikipedia es algo especial. Es como una biblioteca, o un parque público. Es como un templo para la mente, un lugar al que todos podemos ir a pensar y aprender. Para proteger nuestra independencia, nunca mostraremos publicidad. No aceptamos fondos gubernamentales. Funcionamos con donaciones de una media de €30 aproximadamente. Si todos los que leen este mensaje nos donaran el precio de una taza de café, habríamos concluido la recogida de fondos en una hora. Si Wikipedia es útil para ti, dedica un minuto a mantenerla funcionando otro año.

Por favor, ayúdanos a olvidarnos de la recogida de fondos y volver a dedicarnos a Wikipedia. Gracias.

Cuando fundé Wikipedia, podría haberla establecido como una compañía lucrativa con mensajes de publicidad, pero decidí hacer algo diferente. El comercio está bien. La publicidad no es mala. Pero no es adecuada aquí. No en Wikipedia.
— Fundador de Wikipedia, Jimmy Wales"

En mi opinión el cierre de la Wikipedia por falta de fondos (lo que viene siendo dejadez, por parte de todos...) sería un gran problema para la humanidad (si he escrito humanidad) porque la Wikipedia es la Biblioteca de Alejandría del siglo XXI. Ya que en ambos sitios se recopila toda la la información del ser humano.

En el 2002 se creó la Biblioteca Alejandrina, un intento por parte de la UNESCO de preservar de manera física información en diversos soportes. Pensemos en la Wikipedia como una excelente copia de seguridad.


Biblioteca Alejandrina

Pepephone y el servicio "llamada de atención" | 10 en atención al cliente

2013-07-11T09:47:00.002+02:00

Como cliente de Pepephone que soy, acabo de recibir el e-mail que os muestro a continuación de mis amigos de pepephone.

Me gusta la denominada "llamada de atención" que ha implementado Pepe. Y muchas empresas del sector... deberían de tomar ejemplo... y sobre todo cundir más con el ejemplo.

¡Si esto no es estar haciéndolo bien... yo ya no sé que hay que hacer!.

Estimado cliente,

Según el manual de "la buena empresa de telecomunicaciones", este es el momento de lanzar jugosas y refrescantes ofertas de verano que te hagan feliz haciéndote ver lo poco que pagas unos días y cuyas ventajas siempre caducan antes de que consigas entenderlas del todo y, sobre todo, mucho antes que la permanencia que suelen llevar asociada.

Como nosotros estamos un poco perdidos y no sabemos hacer ese tipo de ofertas y promociones tan refrescantes y rentables, hemos decidido dedicar todo ese tiempo libre que nos sobra a dos cosas:

1) A escribir mails enormes como este, que no hay quien se lea, pero que siempre alguien se acaba leyendo.

2) A seguir probando cosas en la forma en la que tú te relacionas con nosotros:

Recapitulemos:

- Tenemos al atención al cliente 100% en España, completamente gratuita, con empleados dedicados en exclusiva y con permisos para hacer casi todo, menos pasarte a otro agente o venderte cosas.

- En la mayoría de los conflictos (no en todos, por supuesto) damos por defecto la razón al cliente, incluso aunque sea problema suyo, si ha sido la primera vez y vemos que ha sido involuntario (aquí es donde a los que no hemos dado la razón piensan "¡Pero qué mentirosos son!" y para ellos es para los que va dirigido este mail de forma especial).

- También desde el mismo día que nacimos, decidimos que, cuando identificáramos una avería o un problema, automáticamente localizaríamos a los clientes afectados y los indemnizaríamos sin que tuvieran que pedirlo ni escribir un sólo papel, ni perder el tiempo en discutir con nadie o contarle su vida a un agente.

- Más tarde, hace unos meses, decidimos dar un paso más e implantamos la carga de la prueba en nuestra contra: si tienes una duda con un importe facturado, primero te devolvemos el dinero y luego estudiamos el caso (aquí también pensará alguno "sí, pero luego me lo quitaron porque decían que era correcto el cobro", para esos también va este mail).

- Por último, al no hacer regalos, ni promociones ni ofertas, ni trucos raros, ni permanencias ni compromisos de consumo, todo, en teoría, debería ser fácil de entender y no debería haber muchos conflictos. Y todo esto es cierto y más o menos funciona, pero aún así sigue habiendo problemas que no conseguimos resolver, o que no conseguimos explicar suficientemente bien, o soluciones que no te acaban de gustar como cliente. Y en este caso te sientes impotente porque ya no hay un siguiente paso que te permita vengarte de nosotros cuando sigues enfadado. Algo así como poder pinchar una aguja en un muñeco de vudú con la forma de Pepe. Por eso, aprovechado que somos una empresa de móvil (bueno, ahora también de ADSL) hemos decidido lanzar un nuevo tipo de llamada: La llamada de atención.

La llamada de atención consiste en que, cada vez que entiendas que no estás satisfecho con la manera en la que te hemos tratado o solucionado un problema, independientemente de la indemnización que te corresponda o del resultado de tu reclamación o gestión, podrás castigarnos imponiéndonos una penalización del 10% de tu factura. Para hacerlo basta con que accedas en la web a tu área Mi Pepephone y, en el apartado "atención al cliente", selecciones hacernos una "llamada de atención". Sólo te pediremos que haya un motivo y que nos los digas para intentar entenderlo, pero no nos defenderemos. Lo aceptaremos y te aplicaremos el descuento en tu siguiente factura e intentaremos comprender qué ha pasado para evitar que pase otra vez, aunque pensemos que no tienes razón.

Te aseguramos que ninguna empresa quiere recibir llamadas de atención de sus clientes y, aunque esto parezca una chorrada, no lo es. Si recibimos muchas es que algo no va bien y no se reflejará sólo en nuestra sensibilidad, sino también en nuestro bolsillo. Algo que a las empresas les duele. Como te dijimos en un rollo-mail de hace tiempo, si en un problema sólo pierde el cliente, este nunca sabrá si a la empresa le da igual o no. Aquí perdemos los dos.

Gracias por tu atención

NOTA: Si eres cliente de nuestro servicio ADSL, aún no tenemos implementada esta posibilidad, pero lo haremos lo antes posible.

El equipo de Pepephone
Mail: pepephone@pepephone.com
Blog: http://blog.pepephone.com
Twitter: @Pepephone
Teléfono: 1212

Límite... el espacio | Félix Baumgartner y Red Bull Stratos

2012-10-05T10:00:00.000+02:00

Por todos es conocido que Red Bull está presente en la mayoría de los grandes retos, pero más importante que la marca es el hombre.

El hombre...

Félix Baumgartner ha realizado más de 2.500 saltos desde sitios tan variopintos como las Torres Petronas y desde el edificio más alto del mundo a día de hoy, el Taipei 101 con 509,2 metros.

Ahora este pionero será el encargado de jugarse el tipo saltando desde 36.576 metros, tras una planificación de 7 años y un duro entrenamiento.

Este hombre ha pasado de deportista extremo a pionero espacial.

La misión...

La misión Red Bull Stratos es un innovador y atrevido proyecto a las puertas del espacio. Su objetivo es el de superar una serie de límites humanos que han existido durante 50 años, además de avanzar en el campo médico y científico relacionado con la exploración espacial y los vuelos humanos en caída libre.

La marca...

Red Bull promociona este tipo de retos por su innegable repercusión social, a través de cualquier medio de comunicación. Sin ir más lejos, desde la página de Red Bull se podrá ver el salto en directo.

La repercusión a través de redes sociales no es menor, apoyándose en Facebook su aplicación específicamente diseñada para este evento, en la que 7.000 personas ya se han dado de alta ha falta de 3 días para el salto. También Twitter hace aparición y se puede enviar un tweet de ánimo al saltador, o realizar consultas referentes a la misión. Red Bull ha preparado todo un repertorio de artículos de licenciados en su tienda on-line.

Madrid e-Show 2012 | Salón Profesional de e-Commerce

2012-09-19T12:52:00.001+02:00

¿Eres un emprendedor y estás buscando continuamente ideas para tu nuevo proyecto en Internet? ¿Tienes un negocio online? ¿Eres un gran anunciante o una agencia de publicidad y marketing y quieres afianzar tu posición en la Red?, ¿quieres que tu PYME explore nuevas líneas de negocio?.

Se inicia en Madrid el mayor circuito internacional sobre negocios en Internet. Aprovecha la oportunidad para conocer y relacionarte con los mejores proveedores de servicios y tecnología en el sector online.

El e-Show de Madrid que se celebrará en la Feria de Madrid durante los días 26 y 27 de septiembre, siendo un evento de carácter internacional que ofrece entre otras cosas: e-Commerce, online marketing, Hosting & Cloud, Social Media. Todo esto a través de más de 120 expositores, se ofrecerán más de 200 ponencias gratuitas, 20 workshops y e-Coffees.

Más información sobre los expositores.

Más información sobre conseguir su entrada gratuita.

¿Aún no fuiste de vacaciones? Visita Escocia con Ruta Escocia

2012-09-05T09:00:00.000+02:00

¿Aún no te fuiste de vacaciones?, pues te recomendamos que visites Escocia y de la mano de la empresa Ruta Escocia.

Ruta Escocia organiza tours privados en español con itinerarios adaptados a las necesidades de sus cliente. Es la primera empresa establecida en Escocia de habla hispana centrada principalmente en viajes privados y exclusivos, ofreciendo a sus clientes la garantía de que son ellos quienes eligen a sus compañeros de viaje en su excursión por Escocia.

Organizando viajes de forma muy profesional para familias, empresas, amigos o lunas de miel. Las rutas diseñadas para que cualquier persona que busque un viaje de calidad perfectamente organizado pueda disfrutar de ellas.

En Ruta Escocia los más importante es la plena satisfacción del cliente y para estar completamente seguros de el viaje está diseñado a su gusto, es el propio cliente quien explica sus preferencias. Así estos profesionales del ocio realizan una detallada programación del viaje: excursiones, alojamiento, desplazamientos y cualquier otro tipo de necesidad que se requiera o surja durante el viaje.

Los clientes son acompañados en todo momento por sus experimentados guías españoles. Guías residentes en Escocia, conocedores de los bellos paisajes del país, sus costumbres y con una auténtica pasión por la historia, consiguiendo que los viajeros disfruten de su viaje por Escocia, haciéndolo inolvidable.

En el caso de experimentados viajeros que no necesiten los servicios de un guía, y prefieran explorar Escocia por su cuenta, Ruta Escocia realiza todas las gestiones necesarias para que desde su llegada al aeropuerto, el viajero solo tenga que montarse en el coche y disfrutar de un viaje independiente.

Más información en su página web y en redes sociales (Facebook, Twitter)

Publicidad por la cara... "Facedeals"

2012-08-21T10:00:00.000+02:00

Red Pepper Land está trabajando en un sistema de reconocimiento facial para establecimientos comerciales de modo que al entrar en un establecimiento el cliente reciba ofertas y descuentos personalizados en su teléfono móvil, una vez que su cara es reconocida.
Ya vimos algo parecido en la película "Minority Report" con Tom Cruise, aunque en el film el reconocimiento del cliente objetivo se realizaba por escaner de retina.

Lo denominan "Facedeals", y require primero que el usuario permita a la aplicación interactuar y reconocer su cara.

Cuando el cliente accede al establecimiento, su cara es reconocida y automáticamente recibe información en su móvil de sobre las ofertas disponibles asociadas a sus "Me gusta" en Facebook.

En Markediem nos parece una idea con mucho potencial, no obstante también pensamos que si a un usuario le gustan "demasiadas" cosas en Facebook, podría llegar a dejar de utilizar el sistema "Facedeals", como consecuencia del bombardeo de mensajes que recibe.
Este bombardeo podría provocar incidencias con el funcionamiento del teléfono del usuario tales como:

Consumo excesivo de batería.
Utilización excesiva del espacio del almacenamiento.
Uso excesivo de la conexión de datos del usuario.

A continuación podéis ver un video donde se explica el funcionamiento del sistema.

Desde Markediem también se no ocurre alguna utilidad más para este sistema, de cara a los propios establecimientos, como por ejemplo:

Sustituir el sistema de "Tarjeta de Socio" e implantar "Facedeals".
Implementarlo con el sistema de seguridad del propio establecimiento, de este modo muchos amigos de lo ajeno se lo pensarán dos veces antes de actuar.
Utilizar "Facedeals" para llevar un control estadístico y anónimo de visitas al local, horas de acceso, etc. Con el fin de mejorar el control de turnos para los empleados en función del día de la semana, etc.

El sistema ya se encuentra en pruebas en Nashville, Estados Unidos.

Atención al cliente y sentido común, ¿no se dan cuenta?

2012-07-30T13:25:00.001+02:00

Esta entrada está dedicada a todos aquellos que tienen un negocio y no se dan cuenta que al cliente hay que mimarlo y cuidarlo. Porque al final quien decide cuanto de su dinero quiere gastar es el cliente, él decide. Muchas empresas invierten algo de dinero en acciones publicitarias fuera de sus negocios, marketing de guerrilla, anuncios en TV, radio, etc. Con esto conseguiremos que los potenciales clientes nos conozcan e incluso puede que vengan a visitarnos, pero repito que la decisión final de comprar es única y exclusivamente del cliente.

Esto me plantea algunas preguntas que tienen fácil solución y no requieren gran esfuerzo para solventarla.
P1 - ¿Por qué siendo el propietario "despachamos" al cliente y no le "atiendes"?.
P2 - ¿Por qué permitimos que nuestros empleados no "atienden" a nuestros clientes?.

R1 - Es tan fácil como aplicar "¿cómo me gustaría que me atendieran a mí?". Según el tipo de negocio se necesitará más o menos tiempo para atender al cliente. Esto significa que ese tiempo es del que dispones para que el cliente se sienta apreciado y valorado, con esto no quiero decir que sea necesario hacer la pelota al cliente, simplemente "atenderle".
Una atención rápida y eficiente, cordialidad en el trato, y sobre todo educación.

R2 - La pregunta 2 se responde de la misma manera, pero aplicando la formación a sus empleados. Sí, he escrito formación ya que mucha gente promete formación continuada por parte de la empresa durante un contrato y después de firmar... nunca más se supo.
La formación no tiene porque ser un gasto, es una inversión. Aproveche a los empleados que tiene, todos pueden enseñar algo a los demás, revise su curriculum o piense en que son eficientes ¿por algo los contrató, no?.

Esto mejora la productividad de los empleados al sentirse valorados, se mejora su compenetración con otros miembros de la plantilla. Todos los empleados pueden adquirir conocimientos.

Muchas veces acudimos a un establecimiento de forma consciente para adquirir un producto determinado siendo una compra planificada (se da en el 45% de las compras), esto facilita la tarea al vendedor porque seguramente el cliente ha recogido información sobre el producto que desea (precio medio, colores, talla, etc) y es el cliente quien puede orientar al empleado.

Otras veces la compra por impulso (se da en el 55% de las compras). Este tipo de compras son un reto para el vendedor, porque el cliente no tiene una idea formada en la cabeza y desea conocer todas (repito todas) las posibilidades disponibles. Si después de su compra el cliente advierte que su producto estaba disponible con otra característica y no se le facilitó, se sentirá decepcionado con la compra, así como con el establecimiento donde lo adquirió.

Como reflexión para quién pueda interesarle...
- Invierte en el bienestar de tus empleados, ellos son tu cara hacia tus clientes.
- Invierte en formación para tus empleados, si dispones de un equipo profesional todo es más fácil.
- Sí quien estrangula tu negocio eres tú, puede que también aprendas algo de tus empleados.

Telefónica es Sonora

2012-07-13T09:30:00.000+02:00

Telefónica, con un formato parecido al de Spotify llega a España Sonora en fase beta (las denominadas fases beta, son versiones no definitivas y susceptibles de cambios por parte de la empresa que desarrolla el servicio).
Como estaba previsto este servicio de streaming de música ya se comercializa en varios países latinoamericanos, y ahora llega a España.

Todavía en una primera fase beta, con un catálogo reducido, pero que ya permite utilizarlo y hacernos una idea de lo que traerá.

Sonora aplica un esquema de contratación similar al de Spotify (Tres niveles de contratación).

El primero que es modo gratuito, incluye 20 horas de música al mes con publicidad.
En el modo web, que cuesta 4,99 €/mes, no hay limitación horaria ni publicidad, pero solo puede accederse desde el navegador.
El modo móvil cuesta 9,99 €/mes y tiene las mismas características que el modo web, pero puede utilizarse desde el móvil y sin necesidad de estar conectado. En este último caso es necesario instalar la aplicación Sonora, que ya está disponible en Google Play.

En el modo radios por el momento coexisten las radioformulas de: Cadena SER: 40 PP, Cadena Dial, M80, Máxima y Radiolé.

España, flamante campeona de la Euro 2012

2012-07-02T21:10:00.000+02:00

El equipo español se convierte en el flamante campeón de la Euro 2012 tras derrotas por 4-0 al combinado italiano.

Los jugadores demostraron con clase y buen hacer una vez más, porque son los mejores.
¡Enhorabuena España!

Suerte España

2012-07-01T16:53:00.001+02:00

Desde Markediem deseamos apoyar a nuestra selección.

Suerte en la Final de la Eurocopa 2012 contra la selección italiana.

¡¡¡MARKEDIEM ES ESPAÑOL!!!

Gracias a todos | 20.000 Markediem

2012-06-25T09:00:00.000+02:00

Estimados seguidores, ya hemos superado la barrera de las 20.000 visitas ¡GRACIAS!.

Nos anima ver que todo el trabajo realizado está siendo aprovechado por la gente que nos sigue, y por esta razón éste proyecto sobre Marketing sigue adelante.

Desde Markediem, deseamos que nuestros seguidores opinen y comenten sobre los artículos, así como que propusierais algún artículo que pueda ser de vuestro interés.

Si deseas seguirnos:
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Web | www.markediem.es
(Todas accesibles desde móvil)

Muchas gracias a todos los seguidores.

Markediem | El Marketing de mañana para los negocios de hoy.

Descontentos con su presencia on-line

2012-06-15T09:00:00.000+02:00

Según “Small Business Report”, el 84 % de las empresas están descontentas con su presencia on-line.

1 de cada 6 Pymes esta orgullosa de su sitio web, y el 25% piensa que su competencia posee mejor posicionamiento on-line.

Todas las empresas afirman y valoran la importancia de aparecer en internet. Dichas empresas entienden que la web es un escaparate para sus negocios y el 75 % reconoce que contar con una web bien diseñada y que funcione correctamente es fundamental a la hora de captar nuevos clientes.

Cuando hablamos de cambios que las empresas desearían realizar, el 32% destaca que le gustaría un diseño mejor, el 17% señala que le gustaría gestionar los cambios del site personalmente.

En relación a los alojamientos, asistencia técnica y estudio analítico de resultados, la mayoría de las empresas desean paquetes más económicos y más profesionales.

Únicamente el 25% pueden hacer transacciones on-line y tan sólo un 9% tiene un sitio web compatible con teléfonos móviles o tablets.

La mitad de las empresas afirma tener dificultades para amoldarse a los cambios que se producen a nivel tecnológico, destacando especialmente la dificultad que tienen para adaptarse a las nuevas tecnologías como dispositivos móviles o la optimización del SEO.

El 10% se avergüenza de su web y al 32% le gustaría tener un diseño mejor.

En mi opinión, tener una página web desactualizada o con un diseño de las década de los 90, no es la mejor manera de promocionar nada.

2012-05-30T10:00:00.000+02:00

Estamos renovando

el diseño del blog...

Atentos a lo que viene

Psicología Inversa

2012-05-03T10:00:00.000+02:00

Es cierto que la racionalización de las acciones por parte del ser humano es lo que nos diferencia de los animales. No obstante, a veces para que el ser humano aprenda es necesario ponerle a prueba y mostrarle sus propias limitaciones.

Los organismos encargados de prevenir la siniestralidad en las carreteras aconsejan o prohíben (según la reglamentación), el uso de teléfonos móviles durante la conducción.

Con el fin de reducir la siniestralidad provocada por utilizar el teléfono móvil durante la conducción, el estado belga está llevando a cabo la siguiente campaña de concienciación.

"No escriba con el móvil mientras conduce, ya que puede distraerse"

Esta campaña de concienciación está basada en la psicología inversa. La persona que recibe una orden o consejo, por norma general tenderá a ignorar dicha orden o consejo.

Viendo el resultado final del video (frenazos, giros bruscos, etc) se aprecia que la gente da la razón y es muy difícil llevar a cabo varias tareas al volante.

En conclusión, me parece una campaña original y útil, así como acertada por parte de Bélgica ya que más vale prevenir que curar.

Obsolescencia Programada

2012-04-23T09:30:00.000+02:00

Excelente documental el emitido en La 2 sobre la obsolescencia programada, un hecho que nos afecta a todo el mundo.

La obsolescencia programada determina el final de la vida útil de un producto o servicio. Esto permite fabricar dicho producto y asegurarnos de que este deje de funcionar en un tiempo determinado o que mediante un esfuerzo en marketing conseguir que ese producto ya no esté de moda, necesitando adquirir el renovado modelo. Con esto se consigue que la necesidad que ya habíamos cubierto con el primer producto, tenga que volver a cubrirse con otro nuevo.

La obsolescencia programada puede aplicarse de múltiples formas, pero la más influyente es la moda. Lanzamientos anuales de productos, lanzamientos de productos inacabados o con defectos... esto es a lo que nos enfrentamos a día de hoy.

El concepto original fue propuesto en 1932 por Bernard London, el cual proponía terminar con la gran depresión que afectaba a Estados Unidos en 1929, aplicando la obsolescencia planificada y obligada por ley (aunque nunca se llevase a cabo).

Sin embargo, el término fue popularizado por primera vez en 1954 por Brooks Stevens, diseñador industrial estadounidense. Stevens tenía previsto dar una charla en una conferencia de publicidad en Minneapolis en 1954. Sin pensarlo mucho, utilizó el término como título para su charla.

Expo Ecommerce España y OMExpo Madrid 2012 | Exposición de Marketing Online

2012-03-19T12:32:00.002+01:00

Esta semana comienza en Madrid la 8ª edición de OMExpo Madrid 2012 y la 3ª edición de Expo E-Commerce España 2012 y Markediem se está preparando para visitarla. Seguir nuestro Twitter durante el día de la feria y estar informados de todas las novedades.

Esta exposición ofrece las mejores posibilidades para presentar sus productos y servicios a los visitantes profesionales del mundo del marketing, publicidad, industria, etc.

Vídeo promocional:

Información:

Fecha: 21 y 22 de Marzo de 2012.
Lugar: Ifema (Madrid) Pabellón 6.
Listado de expositores.
Horario:

Día 21 | 9:30 a 19:00
Día 22 | 9:30 a 18:30

Descarga el Programa.
Descarga el Mapa de la Exposición.
Registro para invitación gratuita.

Tweetback con Twitter, uso como plataforma de Atención al Cliente

2012-03-13T08:01:00.000+01:00

HABLANDO SOBRE TWITTER

El uso de Twitter como medio de promoción es totalmente indiscutible, ya que es un éxito total. Pero después de vender el producto, hay que respaldarlo. El cliente piensa que si algo malo ocurriera, nuestra empresa estaría ahí, además de ser una excelente oportunidad por la capacidad de fidelización. Por esa razón el uso de Twitter como plataforma de atención al cliente a gran escala es un negocio. Se pueden atender a infinidad de clientes de manera eficiente.

Seguir las 10 directrices sobre Twitter puede incrementar sustancialmente el impacto de nuestra marca, así como la masa de seguidores.

1. Ofrecer "Panem et Circenses" puede funcionar algún tiempo, pero tus clientes esperan que se les ofrezca un contenido elaborado y de calidad, siendo esto lo que atraerá a la audiencia.

2. La imagen corporativa es muy importante en una empresa, por esta razón nuestra cuenta de Twitter debe estar corporativizada. Un diseño gráfico para el fondo que transmitirá la imagen de la empresa a nuestros clientes.

3. Seguir a tus seguidores, ya que son tu "público". El propósito principal de Twitter es interactuar con otros usuarios.

4. Aplica Twitter como una extensión de Atención al Cliente, mejorarás tu relación con tus clientes, ya que te encontrarán de una manera más cercana. Además tiene muchas ventajas y funcionalidades.

-Funciona en tiempo real.

-Se puede gestionar desde un ordenador o un teléfono móvil.

-Compatible con IOs, Android, Windows Mobile, y Simbyam.

-Permite enviar archivos

-La conversación es bidireccional.

-Se pueden atender a miles de clientes al mismo tiempo.

-Tienen una infraestructura enorme, por lo que ¡Nunca falla!.

-Y lo mejor de todo!!! Es un medio gratuito.

5. Los #Hastags ayudan a simplificar las búsquedas de cualquier tema. Le creación de @Hastags para promocionar eventos, es una excepcional idea. Procura que el título del #Hastag sea lo más concreto y sugerente posible, así como que no exista la posibilidad de tener algún tipo de problema con el #Hastag elegido.

6. No convertir las promociones en spam. Evita bombardear a tus clientes, pero sí acércate a ellos ofreciendo información mediante el uso de #Hastags. Si les simplificas el trabajo de elección, ellos elegirán. El ser humano es por naturaleza, curioso.

7. Si finalmente decides aplicar Twitter como plataforma de comunicación con tus clientes, tienes 2 opciones:

- Puedes establecer un horario de atención al cliente suministrado por tí (con lo que conlleva (contestar todos tus Tweets de los clientes, la incapacidad de asumir ese volumen de trabajo y el stress que genera).

- Puedes establecer un horario de atención las 24 horas del día gestionado por una plataforma profesional de Tweetback.

Más información para su empresa | www.markediem.es

8.Promociona el perfil de la marca en Twitter en todo momento.

9. El número de Tweets publicados no debe ser excesivo. Ya que podría suceder que se "queme" a los usuarios y tardaríamos en recuperlos.

10. El servicio de soporte de Twitter es de lo mejor. Consultar toda la información en el Centro de Soporte de Twitter.

http://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics.

Implementación de Vistas dinámicas | Markediem

2012-03-09T16:31:00.000+01:00

Como habréis apreciado al visitar Markediem Blog, se ha realizado un lavado de cara al diseño de nuestra plataforma de blogging. Se ha implementado el uso de vistas dinámicas, consiguiendo una mayor modularidad del blog, así como una mejora en la experiencia por parte del usuario a través de la personalización.

Markediem Blog

Las vistas dinámicas permiten cambiar la apariencia del blog, transformando su aspecto visual. Esta transformación permite así mismo seleccionar por parte del usuario entre varios formatos.

En el siguiente vídeo se muestra de forma breve.

TwitDrip

2012-03-05T10:00:00.004+01:00

TwitDrip es una herramienta para Twitter que nos permite enviar mensajes almacenados en los momentos que nosotros deseemos.

Desarrollada por @IgnacioBustillo un emprendedor, ingeniero informático de profesión y desarrollador de aplicaciones como hobby, al que consultaremos sobre su próxima App en un próximo post y @Vertixe.

Quiénes somos

TwitDrip es un proyecto ideado y desarrollado por @IgnacioBustillo, ingeniero informático de profesión y desarrollador de aplicaciones como hobby.

Diseño realizado por @Vertixe.

Novedades en la app

Ordenación manual de Twits "Drag and Drop"
Establece tu franja horaria predeterminada y evita errores en los tiempos
Mejoras en el diseño gráfico y usabilidad de la aplicación

Contacta con nosotros

Estamos en Twitter @TwitDripApp

También en nuestra página de Facebook

Escríbenos a info(a)twitdrip.com

En casa del herrero... cuchillo de palo

2012-02-22T10:12:00.007+01:00

Nos volcamos tanto en los proyectos de nuestros clientes que al final. "En casa del herrero... cuchillo de palo".

Durante la tarde noche de ayer se realizaron diversas implementaciones en la web Corporativa de Markediem (se agradecería algún comentario o crítica constructiva).

Y por si no quedo clara la expresión de "En casa del herrero... cuchillo de palo", os dejamos aquí este enlace que seguro que es de mucha ayuda.

Ser emprendedor no es un trabajo... ¡ES UNA FORMA DE VIDA!

2012-02-21T14:51:00.001+01:00

Emprendedor

Un emprendedor es una persona que enfrenta, con resolución, acciones difíciles. Específicamente en el campo de la economía, negocios o finanzas, es aquel individuo que está dispuesto a asumir un riesgo económico o de otra ìndole. Desde este punto de vista, el término se refiere a quien identifica una oportunidad de negocio y organiza los recursos necesarios para ponerla en marcha.

Es habitual emplear este término para designar a una «persona que crea una empresa» o a alguien quien empieza un proyecto por su propia iniciativa. Se ha sugerido que el “ser emprendedor” es una de las cualidades esenciales de un empresario, junto con la innovación y la capacidad de organización y gestión.

"Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Emprendedor"

¡MI IDEA ES GENIAL!
A todos nos gusta pensar que nuestra idea es la mejor, pensar que como no se le ha podido ocurrir a alguien... a lo mejor se le ocurrió a otra persona y desechó la idea porque encontró con un problema al que aún nosotros no hemos llegado. Trabaja sobre la idea, lima las asperezas, habla con la gente que pueda aportarte algo y sobre todo evita a la gente que intente pincharte el globo.

Es normal que la gente intente frenar tu afán emprendedor, porque tenga miedo a que te la pegues, pero evita a la gente que siempre ve el vaso medio vacío.

¡CUANTAS DUDAS TENGO!

A todas las personas que algún día han tenido una idea: ya sea buena o mala, mejor o peor, sencilla o revolucionaria para poner en marchar un proyecto empresarial.

Se les han planteado infinidad de dudas, problemas e inseguridades.

Todas estas pegas, son parte del proceso de "emprender", ya que sin ellas podemos asumir que el proyecto no es realista ni coherente, pudiendo ser incluso un sueño roto. Para emprender hay que tener ilusión, una idea bien madurada, información, mucha ilusión, muchas ganas de trabajar y sobre todo ser siempre realista.

¡NO TENER COMPLEJOS!

Para ser emprendedor y empresario es OBLIGATORIO asistir a ferias, eventos, charlas, en resumen a todos los actos relacionados con el sector al que pertenecemos o queremos pertenecer.

La primera vez que asistes a algún evento de este tipo, nos asaltan los complejos, las dudas y los miedos: mi empresa es muy pequeña, ¿tenemos que hablar con este o con este?, mira la competencia.

Deja todas esas inseguridades en casa, porque:

- Si has asistido al evento, habrás gastado tiempo, dinero y recursos. Esto implica que si vas a mirar... malo.

- Acércate y contacta con tus clientes potenciales.

- Haz lo mismo con empresas que puedan ofrecerte servicios que tu no ofreces, pudiendo ampliar de manera significativa tu negocio de manera horizontal.

- Estudia a tu competencia, siempre hay que aprender del enemigo. Aprende de sus aciertos, pero sobre todo de sus errores porque de esta manera ahorrarás tiempo y dinero, conocerás mejor el sector donde te mueves, incluso podrías llegar a establecer algún acuerdo comercial.

¡Arturo Pérez Reverte dijo una vez!

"Cuándo unos es joven tiene la obligación de equivocarse 500 veces, y de acertar otras 500".

Arturo Pérez Reverte

Este post va dedicado a todos los que hemos sido y somos emprendedores, porque ser emprendedor no es un trabajo... ¡ES UNA FORMA DE VIDA!.

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2012-02-17T11:00:00.002+01:00

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