MYSTERY SHOPPING, ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ, ΝΕΑΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ, E-MARKETING

Business Plan: A Must-Have

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Wed, 29 Dec 2010 18:52:00 +0000

How to Write a Strategic Marketing Plan

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Tue, 28 Dec 2010 18:50:00 +0000

Philp Kotler on Marketing Lessons from Barack Obama's 2008 US election campaign - a BVO interview

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Mon, 27 Dec 2010 18:49:00 +0000

Marketing Beyond Your Website - Social Media Marketing

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Sun, 26 Dec 2010 18:48:00 +0000

Social Media Marketing in 3 minutes

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Sun, 26 Dec 2010 18:46:00 +0000

ΜΕΙΩΣΗ ΕΩΣ ΚΑΙ 10% ΣΤΙΣ ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΑΚΙΝΗΤΩΝ ΤΟ ΠΡΩΤΟ ΕΞΑΜΗΝΟ...

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Wed, 11 Aug 2010 11:16:00 +0000

Ρεπορτάζ : Νίκος Χ. Ρουσάνογλου
(από την Καθημερινή)

Συνεχίζεται η πτώση των τιμών των κατοικιών στην Αττική, καθώς σύμφωνα με έκθεση της Aspis Real Estate για το πρώτο εξάμηνο του έτους, καταγράφεται υποχώρηση έως και 10%. Τη μεγαλύτερη κάμψη σημειώνουν οι μεταχειρισμένες κατοικίες, οι...
τιμές των οποίων μειώνονται με ποσοστό που κυμαίνεται από 6% έως και 10% κατά μέσον όρο. Στον αντίποδα, όπως έχει επισημάνει κατά καιρούς και η Τράπεζα της Ελλάδος, οι τιμές των νεόδμητων κατοικιών επιδεικνύουν μεγαλύτερες αντοχές, καθώς ο ρυθμός της πτώσης τους διαμορφώνεται μεταξύ 4% και 9%. Πάντως, για πρώτη φορά, η Aspis Real Estate, παραδέχεται, μέσω του διευθύνοντος συμβούλου της, Δανιήλ Ψωμιάδη, ότι «η εικόνα της αγοράς ακινήτων είναι παγωμένη με αισθητή μείωση των αγοραπωλησιών σε σχέση με την περασμένη χρονιά». Ταυτόχρονα τονίζει ότι για να υπάρξει ανάκαμψη, απαιτείται, μεταξύ άλλων, η περαιτέρω εξομάλυνση των τιμών, όπως και το άνοιγμα των κλειστών επαγγελμάτων (δικηγόροι, συμβολαιογράφοι), παράγοντες που εφόσον μετουσιωθούν σε πράξη, θα συμβάλουν στη μείωση του κόστους αγοράς ακινήτων. Οσον αφορά την πορεία των τιμών ανά γεωγραφική ζώνη, ο Πειραιάς και τα γύρω προάστια κατέγραψαν τις μεγαλύτερες απώλειες, με τις τιμές να μειώνονται κατά 9% τόσο στα νεόδμητα, όσο και στα μεταχειρισμένα ακίνητα. Τα παλαιότερα ακίνητα στην περιοχή της Αμφιάλης μειώθηκαν κατά 17%, κατακτώντας και τον μη ζηλευτό τίτλο του «πρωταθλητή» των απωλειών. Τα παλαιότερα ακίνητα του κέντρου της Αθήνας διατηρούν όμως την πρωτοκαθεδρία των μειώσεων στο σύνολο του Λεκανοπεδίου, με τα διαμερίσματα στου Ζωγράφου να υποχωρούν κατά 23% σε 1.700 ευρώ/τ.μ. (από 2.200 ευρώ/τ.μ. το αντίστοιχο εξάμηνο του 2009). Συνολικά, τα παλιά ακίνητα του κέντρου μειώθηκαν με ρυθμό 10% κατά μέσον όρο. Στον αντίποδα, τα νεόδμητα ακίνητα των βορείων προαστίων σημείωσαν τις μικρότερες απώλειες, καθώς η πτώση δεν ξεπέρασε το 4% κατά μέσον όρο, με τα ακίνητα σε Π. Ψυχικό και Φιλοθέη να διατηρούν τις αξίες τους σταθερές. Ασφαλώς, υπάρχουν περιοχές, όπως η Νέα Ιωνία και η Αγία Παρασκευή, όπου η κάμψη των νεόδμητων διαμορφώθηκε σε 8% και 7% αντίστοιχα, ενώ στα μεταχειρισμένα ακίνητα των βορείων προαστίων, η Πεύκη σημείωσε τη μεγαλύτερη πτώση με 13%. Οσον αφορά την αγορά των νοτίων προαστίων, εκεί οι νέες κατασκευές κατέγραψαν μεγαλύτερες μειώσεις απ’ ό,τι οι μεταχειρισμένες, που επέδειξαν μεγαλύτερες αντοχές στις καθοδικές πιέσεις. Συγκεκριμένα, ο μέσος όρος της υποχώρησης των τιμών των νεόδμητων διαμορφώθηκε σε 8%, έναντι 6% των παλαιότερων ακινήτων.

Ποιοί ελέγχουν το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο και την Παγκόσμια Τράπεζα;

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Wed, 11 Aug 2010 11:14:00 +0000

Το παρακάτω βίντεο είναι το προτελευταίο μέρος του πιο αποκαλυπτικού και εμπεριστατωμένου ντοκυμαντέρ για τους Διεθνείς Τραπεζίτες και τον ιδιωτικό έλεγχο του χρήματος.Καλούμε όλους τους αναγνώστες μας να ΜΕΛΕΤΗΣΟΥΝ όλα τα βίντεο του 4ωρου ντοκυμαντέρ που μας έχει μείνει ένα ελάχιστο μέρος για να μεταφράσουμε(ελληνικούς υπότιτλους φτιάχνουμε).
Στείλ'τε το σε φίλους σας και όσοι σπουδάζετε, ειδικά στις οικονομικές σπουδές, δώστε το στους καθηγητές σας.

http://antipliroforisi.blogspot.com/2009/02/blog-post_6035.html

ΜΕΓΑΛΗ ΠΤΩΣΗ ΣΤΙΣ ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΑΚΙΝΗΤΩΝ...

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Wed, 07 Jul 2010 17:18:00 +0000

Σημαντική πτώση τιμών της τάξεως του 7,7% καταγράφηκε μέσα στο πρώτο τετράμηνο του έτους όπως προκύπτει από έρευνα της εταιρείας Propindex (των τραπεζών Εθνική, Εμπορική, Alpha και Eurobank) σε συνεργασία με τον ΙΟΒΕ. Τα στοιχεία δείχνουν ότι ασκούνται μεγαλύτερες πιέσεις στα...
μεγάλα αστικά κέντρα. Έτσι, στην Αττική γίνεται λόγος για πτώση τιμών της τάξεως του 5,4% ενώ στο 9,8% διαμορφώνεται το αντίστοιχο ποσοστό στη Θεσσαλονίκη. Στη Λάρισα, η πτώση φτάνει στο 14,1% και στην Πάτρα στο 6,3%. Για το λεκανοπέδιο η μεγαλύτερη υποχώρηση (πάντα στο πρώτο τετράμηνο σε σχέση με την αντίστοιχη περυσινή περίοδο) καταγράφεται στην Ανατολική Αττική (12,7 %), στα Δυτικά προάστια (11,6 %) ενώ στο κέντρο οι τιμές υποχώρησαν κατά 7,8 %, στα Νότια προάστια 5,6 % και στα Βόρεια 2,6 %. Συνολικά 13 από τις 34 ομάδες περιοχών ανά την Ελλάδα, εμφανίζουν πτώση τιμών πάνω από 10%. Μετά και την τελευταία μείωση οι τιμές εκτιμάται ότι έχουν επιστρέψει πλέον στα επίπεδα του 2006. Όσον αφορά στις προτιμήσεις των αγοραστών, παρατηρείται πλέον στροφή των αγοραστών στα μεταχειρισμένα. Μόλις ο ένας στους τέσσερις (ποσοστό 26,3%) αγοράζει πλέον νεόδμητο έναντι 30,2% που ήταν το αντίστοιχο ποσοστό πέρυσι. Σημαντική επιδείνωση παρουσιάζει και ο δείκτης των κενών εμπορικών καταστημάτων στους εμπορικούς δρόμους της πρωτεύουσας. Τα διαθέσιμα καταστήματα στο πρώτο εξάμηνο του έτους έφθασαν στο 17,7 % του συνόλου, από 16,7 % πέρυσι ενώ στο ιστορικό εμπορικό τρίγωνο το ποσοστό ανέβηκε στο 18,7 %, από 17 % πέρυσι.

Αποτελέσματα εκκαθάρισης φορολογικής δήλωσης έτους 2010, μέσω internet

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Fri, 11 Jun 2010 07:24:00 +0000

Προκειμένου να ενημερωθείτε για την εκκαθάριση της φορολογικής σας δήλωσης για το οικονομικό έτος 2010 (εισοδήματα 2009), μέσω διαδικτύου, πατήστε το παρακάτω link της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων του Υπουργείου Οικονομικών.

Πατήστε είσοδος και μετά εισάγετε τον Αριθμό φορολογικού μητρώου που σας ενδιαφέρει για να μάθετε άμεσα το αποτέλεσμα της εκκαθάρισης.

Ενημέρωση Εκκαθάρισης φορολογικών δηλώσεων έτους 2010

Αποτελέσματα Προκήρυξης ενίσχυσης επιστημόνων - ελεύθερων επαγγελματιών

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Fri, 09 Apr 2010 08:31:00 +0000

Ολοκληρώθηκε η διαδικασία αξιολόγησης της δράσης ενίσχυσης επιστημόνων - ελεύθερων επαγγελματιών και καταρτίστηκε ο πίνακας κατάταξης των επιτυχόντων ανά ΠΕΠ με φθίνουσα σειρά κατάταξης.

Όπως προβλέπεται από το άρθρο 3 σημείο 4 της ως άνω ΥΑ προκήρυξης (ΦΕΚ 1791/Β/27-8-2009) για λόγους διαφάνειας, δημοσιοποιείται ο κατάλογος των δικαιούχων με αναφορά στην επωνυμία του δικαιούχου, στον κωδικό έργου και στο ποσό της δημόσιας χρηματοδότησης που χορηγείται στην πράξη.

Σε εφαρμογή των ανωτέρω αναρτώνται τα αποτελέσματα των επιτυχόντων ανά ΠΕΠ στους διαδικτυακούς τόπους http://www.ependyseis.gr/ και http://www.espa.gr.

Τις επόμενες ημέρες κάθε δικαιούχος της ενίσχυσης θα μπορεί να ανακτά τα αναλυτικά στοιχεία για την έγκριση ή την απόρριψή του στην ιστοσελίδα http://www.ependyseis/mis, κάνοντας χρήση του προσωπικού του κωδικού πρόσβασης.

Επισημαίνεται ότι σε περίπτωση διαφωνίας επί του αποτελέσματος, υπάρχει, όπως προβλέπεται από την προκήρυξη, η δυνατότητα υποβολής ένστασης ηλεκτρονικά σε χρονικό διάστημα 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της έγγραφης ειδοποίησης.

Είδος

Ανακοίνωση

Σχετικά αρχεία

Αποτελέσματα (PDF - 605,22Kb)

Social Media Revolution

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Sat, 23 Jan 2010 22:36:00 +0000

Mystery Shopping Links and Resources

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Thu, 17 Dec 2009 21:33:00 +0000

The following are some helpful links for anyone interested in becoming a mystery shopper. It is a great forum of other resources full of information on mystery shopping and how to become a mystery shopper.

Common Mystery Shopping Providers

MSPA - Mystery Shopping Providers Association
MSPA - North America
MSPA - South America
MSPA - Europe
MSPA - Asia/Pacific
Mystery Shopping - Australia
Mystery Shoppers UK
ABA - UK Mystery Shopping
Hospitality Audit Services - i-SPY
Secret Shopper Company
National Shopping Service
Jancyn Mystery Shopping
Shoppers' Critique - Help for Shoppers

Information on Scams

Federal Trade Commission - Mystery Shopping
Consumer Affairs - Mystery Shopping
ABC News - Report Mystery Shopping Scam
Consumer Report - Mystery Shopping Scam

Mystery Shopping For Moms

Secret Shopping Blogs

Secret Shopping

Προτεινόμενος Συνεργάτης Ελλάδος: http://www.marketingpower.gr/index1.html

Σπάνε όλα τα ρεκόρ οι ακάλυπτες επιταγές

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Thu, 17 Dec 2009 13:10:00 +0000

Σπάνε όλα τα ρεκόρ οι ακάλυπτες επιταγές
Μαζί με τις απλήρωτες συναλλαγματικές ξεπέρασαν στο 11μηνο τα 3 δισ. ευρώ
Το ένα ρεκόρ μετά το άλλο σπάνε οι ακάλυπτες επιταγές στην αγορά, οι οποίες μαζί με τις απλήρωτες συναλλαγματικές ξεπέρασαν τους πρώτους 11 μήνες του 2009 τα 3 δισ. ευρώ και τα οποία είναι αυξημένα σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα του 2008 σε ποσοστό 139,61%. Πιο συγκεκριμένα, σύμφωνα με τα στοιχεία που έδωσε στη δημοσιότητα η «Τειρεσίας Α.Ε.» για τον Νοέμβριο, ακάλυπτες επιταγές και απλήρωτες συναλλαγματικές ανήλθαν στο ποσό των 3,062 δισ. ευρώ, έναντι 1,278 δισ. ευρώ που είχαν διαμορφωθεί το αντίστοιχο διάστημα του 2008.
Ειδικότερα, τους πρώτους 11 μήνες του έτους το ύψος των ακάλυπτων επιταγών έφτασε το ποσό των 2,834 δισ. ευρώ, έναντι 1,121 δισ. ευρώ το αντίστοιχο διάστημα πέρυσι, σημειώνοντας αύξηση της τάξεως του 152,83%.

Στα 228 εκατ.
Για το ίδιο διάστημα οι απλήρωτες συναλλαγματικές ανήλθαν στα 228 εκατ. ευρώ, έναντι 157 εκατ. ευρώ πέρυσι, σημειώνοντας αύξηση της τάξεως του 45,2%. Ωστόσο, μέσα από αυτή τη ζοφερή εικόνα των δεικτών ασφυξίας στην αγορά, υπάρχει και μία θετική, τηρουμένων πάντα των αναλογιών.
Ο Νοέμβριος ήταν ο καλύτερος μήνας του 2009, αφού το ύψος των ακάλυπτων επιταγών υποχώρησε κάτω από τα επίπεδα των 200 εκατ. ευρώ, ενώ για παράδειγμα ο Οκτώβριος είχε ακάλυπτες επιταγές ύψους 224 εκατ. ευρώ, ενώ η δεύτερη καλύτερη επίδοση ήταν τον Αύγουστο με ακάλυπτες επιταγές στα 209 εκατ. ευρώ.
Σε σχέση με το Οκτώβριο είναι μειωμένες κατά 15,87%, ενώ σε σχέση με τον αντίστοιχο μήνα πέρυσι η αύξηση φτάνει το 23,47%. Ο αριθμός των τεμαχίων έχει φτάσει στο 11μηνο τα 286.586, ενώ μόνο για τον Νοέμβριο ανήλθε στα 19.177 τεμάχια.
Τέλος, σε ό,τι αφορά τις απλήρωτες συναλλαγματικές, αυτές έφτασαν τον Νοέμβριο στο ποσό των 21 εκατ. ευρώ.

Ο Κώδικας Δεοντολογίας για το franchising

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Wed, 16 Dec 2009 13:23:00 +0000

ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΣ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ FRANCHISING

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Franchise, EFF, συστάθηκε στις 23 Σεπτεμβρίου 1972.
Μέλη της είναι οι εθνικοί σύνδεσμοι franchise ή ομοσπονδίες συσταθείσες στην Ευρώπη.
Η ΕFF δέχεται επίσης συνδεδεμένα μέλη, όπως π.χ. μη Ευρωπαϊκούς συνδέσμους ή ομοσπονδίες franchise και άλλους επαγγελματίες που ενδιαφέρονται ή έχουν σχέση με το franchising. Τα συνδεδεμένα μέλη δεν έχουν δικαίωμα ψήφου και δεν μπορούν να ορισθούν αξιωματούχοι της EFF.

Οι σκοποί της EFF είναι, ανάμεσα σε άλλα, η συνεχής, αμερόληπτη και επιστημονική μελέτη του franchising από κάθε πλευρά, ο συντονισμός των δραστηριοτήτων των μελών της, η προαγωγή γενικά της βιομηχανίας franchise και των συμφερόντων των μελών της ειδικότερα.
Η EFF περιλαμβάνει επίσης μία Νομική Επιτροπή που απαρτίζεται από δύο δικηγόρους από κάθε μέλος εθνικό σύνδεσμο ή ομοσπονδία με υψηλό βαθμό εξειδίκευσης σε θέματα franchise.
H EFF έχει επιπλέον εγκαταστήσει μία Επιτροπή Διαιτησίας Franchise που είναι στη διάθεση μερών που προτιμούν να υποβάλλουν τις διαφορές τους στην κρίση της.
Η αξιολόγηση και η συνεχώς αυξανόμενη σημασία του franchising στην οικονομία της Ευρωπαϊκής Κοινότητας όπως επίσης και ο Κανονισμός περί ομαδικής απαλλαγής των συμβάσεων franchise των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων που τέθηκε σε ισχύ την 1η Φεβρουαρίου 1989, ώθησε την EFF στο να επαναδιαμορφώσει τον υπάρχοντα Κώδικα Δεοντολογίας της.
Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας θεωρείται ότι είναι ένα πρακτικό σύνολο στοιχειωδών διατάξεων καλής συμπεριφοράς για τους με οποιοδήποτε τρόπο ασχολούμενους με το franchising αλλά χωρίς να αντικαθιστά πιθανώς σχετικούς εθνικούς ή κοινοτικούς νόμους.
Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας είναι το τελικό προϊόν της εργασίας που κατεβλήθη από την Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Franchise και τους συνδέσμους μέλη της (Αυστρία, Βέλγιο, Δανία, Γερμανία, Γαλλία, Ιταλία, Ολλανδία, Πορτογαλία και Ηνωμένο Βασίλειο) σε συνεργασία με την Επιτροπή των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων. Θα αντικαταστήσει τον προηγούμενο Ευρωπαϊκό Κώδικα Δεοντολογίας όπως επίσης και όλους τους εθνικούς και περιφερειακούς Κώδικες που υπάρχουν στην Ευρώπη.
Με τη συμμετοχή τους στην EFF τα μέλη της αποδέχονται τον Ευρωπαϊκό Κώδικα Δεοντολογίας και αναλαμβάνουν να μην τον καταργούν ή να μην τον τροποποιούν με οποιοδήποτε τρόπο. Αναγνωρίζεται, εν τούτοις, ότι εθνικές προϋποθέσεις μπορεί να καθιστούν απαραίτητους άλλους όρους ή διατάξεις και υπό την προϋπόθεση ότι αυτές δεν είναι αντίθετες ή δεν απομακρύνονται από τον Κώδικα και επισυνάπτονται στον Κώδικα με χωριστό έγγραφο, η σχετική έγκριση της EFF δεν θα καθυστερεί.
Με την αναγνώριση της EFF τα μέλη της δεσμεύονται να επιβάλλουν στα μέλη τους την υποχρέωση να σέβονται και να εφαρμόζουν τις διατάξεις του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας για το Franchising.

1. OΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ FRANCHISING

Το Franchising είναι ένα σύστημα προώθησης προϊόντων ή / και υπηρεσιών ή/ και τεχνολογίας που βασίζεται πάνω σε μια στενή και συνεχή συνεργασία μεταξύ νομικά και οικονομικά ξεχωριστών και ανεξάρτητων επιχειρήσεων, τον Δικαιοπάροχο και τους κατ'ιδίαν Δικαιούχους, όπου ο Δικαιοπάροχος παρέχει στους κατ' ιδίαν Δικαιοδόχους το δικαίωμα κι επιβάλει την υποχρέωση να ασκούν επιχειρηματική δραστηριότητα σύμφωνα με το πρότυπο του Δικαιοπαρόχου. Το δικαίωμα δίνει την ευκαιρία κι επιβάλλει στον κατ'ιδίαν Δικαιοδόχο, με αντάλλαγμα μια άμεση ή έμμεση οικονομική αντιπαροχή, να χρησιμοποιεί την επωνυμία του Δικαιοπάροχου ή / και το σήμα, ή / και το σήμα υπηρεσιών, know - how (*), επιχειρηματικές και τεχνικές μεθόδους, το διαδικαστικό σύστημα και άλλα δικαιώματα βιομηχανικής ή / και πνευματικής ιδιοκτησίας υποστηρίζοντάς τον μέσω της συνεχούς παροχής εμπορικής και τεχνικής βοήθειας μέσα στα πλαίσια και κατά τη διάρκεια μιας έγγραφης σύμβασης franchise που καταρτίζεται ανάμεσα στα μέρη γι' αυτό το σκοπό.
(*) Know - how σημαίνει ένα σύνολο πρακτικών πληροφοριών που δεν έχει τη μορφή της πατέντας, που απορρέει από την εμπειρία και τις δοκιμές του Δικαιοπάροχου, που είναι απόρρητο, σημαντικό και αναγνωρίσιμο.

"απόρρητο", σημαίνει ότι το know - how, σαν σύνολο ή στην επακριβή μορφή και σύνδεση των συστατικών του δεν είναι ευρέως γνωστό ή εύκολα προσβάσιμο* δεν περιορίζεται με τη στενή έννοια ότι κάθε ανεξάρτητο στοιχείο του know - how θα έπρεπε να είναι εντελώς άγνωστο ή μη προσεγγίσιμο εκτός της επιχείρησης του Δικαιοπάροχου,
"σημαντικό" σημαίνει ότι το know - how περιλαμβάνει πληροφορίες που είναι σημαντικές για την πώληση προϊόντων ή την παροχή υπηρεσιών στους τελικούς καταναλωτές και ειδικότερα για την παρουσίαση προϊόντων προς πώληση, την προετοιμασία των προϊόντων σε σχέση με την παροχή υπηρεσιών, τις μεθόδους συναλλαγής με πελάτες και τη διοικητική και οικονομική διαχείριση. Το know - how πρέπει να είναι χρήσιμο για τον Δικαιοδόχο με το να είναι σε θέση, κατά την ημερομηνία κατάρτισης της σύμβασης, να βελτιώνει την ανταγωνιστική θέση του Δικαιοδόχου, ειδικότερα με το να βελτιώνει την απόδοση του Δικαιοδόχου ή με το να τον βοηθά να μπει σε μία νέα αγορά,
"αναγνωρίσιμο" σημαίνει ότι το know - how πρέπει να περιγράφεται κατά επαρκώς κατανοητό τρόπο ώστε να καθίσταται δυνατή η πιστοποίηση ότι αυτό πληροί τα κριτήρια της μυστικότητας και της σπουδαιότητας. Η περιγραφή του know - how μπορεί να περιληφθεί είτε μέσα στη σύμβαση franchise είτε σε ξεχωριστό έγγραφο είτε να καταχωρηθεί με οποιοδήποτε κατάλληλο τύπο.

2. ΚΑΘΟΔΗΓΗΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ

2.1 Ο Δικαιοπάροχος είναι ο δημιουργός ενός δικτύου franchise, που αποτελείται από αυτόν και τους κατ' ιδίαν Δικαιοδόχους, του οποίου ο Δικαιοπάροχος είναι ο μακροπρόθεσμος θεματοφύλακας.

2.2 Οι υποχρεώσεις του Δικαιοπάροχου:

Ο Δικαιοπάροχος θα

έχει λειτουργήσει ένα επιχειρηματικό πρότυπο με επιτυχία για ένα εύλογο χρονικό διάστημα και μέσα από μία τουλάχιστον πιλοτική μονάδα πριν αρχίσει το δικό του δίκτυο franchise,
είναι ο ιδιοκτήτης ή θα έχει τα νόμιμα δικαιώματα να χρησιμοποιεί την επωνυμία του δικτύου του, το σήμα ή άλλο ευδιάκριτο σημείο αναγνώρισης,
παρέχει στον κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο αρχική εκπαίδευση και συνεχή εμπορική ή / και τεχνική βοήθεια καθ' όλη τη διάρκεια της σύμβασης.

2.3 Οι υποχρεώσεις του κατ' ιδίαν Δικαιοδόχου:

Ο κατ' ιδίαν Δικαιοδόχος θα

καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να αναπτύσσει την επιχείρηση franchise και να διατηρεί την κοινή ταυτότητα και φήμη του δικτύου franchise,
παρέχει στον Δικαιοπάροχο επιβεβαιωτικά στοιχεία λειτουργίας για να διευκολύνει την διαπίστωση της απόδοσης και τις απαραίτητες οικονομικές καταστάσεις για καλύτερη διαχειριστική καθοδήγηση και να επιτρέπει στον Δικαιοπάροχο ή / και στους εκπροσώπους του να έχουν πρόσβαση στις εγκαταστάσεις και αρχεία του κατ' ιδίαν Δικαιοδόχου, όποτε το ζητήσει ο Δικαιοπάροχος και σε εύλογους χρόνους,
δεν θα αποκαλύψει σε τρίτους το know - how που του παρέσχε ο Δικαιοπάροχος ούτε κατά τη διάρκεια ούτε μετά τη λύση της σύμβασης.

2.4 Οι συνεχείς υποχρεώσεις αμφοτέρων των μερών:

Τα μέρη θα εφαρμόζουν δικαιοσύνη στις μεταξύ τους συναλλαγές. Ο Δικαιοπάροχος θα ειδοποιεί εγγράφως τους κατ' ιδίαν Δικαιοδόχους του για κάθε συμβατική παράβαση και θα δίνει εύλογο χρόνο για επανόρθωσή της όπου αυτό επιβάλλεται.

Τα μέρη θα πρέπει να αντιμετωπίζουν παράπονα, δυσαρέσκειες και διαφορές με καλή πίστη και καλή διάθεση μέσω δίκαιης κι εύλογης επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης.

3. ΑΝΕΥΡΕΣΗ ΔΙΚΑΙΟΔΟΧΩΝ, ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΚΑΙ ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ

3.1 Η διαφήμιση για την ανεύρεση κατ' ιδίαν Δικαιοδόχων δεν θα περιέχει αμφιλεγόμενα σημεία και παραπλανητικές δηλώσεις.

3.2 Κάθε υλικό ανεύρεσης Δικαιοδόχων, διαφήμισης και δημοσιότητας που διατίθεται στο κοινό και που περιέχει άμεσες ή έμμεσες αναφορές σε πιθανά μελλοντικά αποτελέσματα, αριθμούς ή κέρδη που θα πρέπει να αναμένουν οι κατ' ιδίαν Δικαιοδόχοι, θα είναι αντικειμενικό και όχι παραπλανητικό.

3.3 Για να μπορούν οι υποψήφιοι κατ' ιδίαν Δικαιοδόχοι να γίνουν μέρη ενός δεσμευτικού εγγράφου μετά πλήρους γνώσεως, θα πρέπει να τους δίδεται αντίγραφο του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας όπως επίσης και να τους γνωστοποιείται εγγράφως, πλήρως κι επακριβώς κάθε πληροφορία που είναι ουσιώδης για τη σχέση franchise και σε εύλογο χρόνο πριν από την κατάρτιση τέτοιων δεσμευτικών εγγράφων.

3.4 Εάν ο Δικαιοπάροχος επιβάλλει ένα Προσύμφωνο στον υποψήφιο κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο, οι ακόλουθες αρχές θα πρέπει να ακολουθούνται:

πριν από την κατάρτιση οποιουδήποτε Προσυμφώνου θα πρέπει να δίδεται έγγραφη πληροφόρηση στον υποψήφιο κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο σχετικά με τον σκοπό του και με κάθε αντιπαροχή που μπορεί να του ζητηθεί να πληρώσει στo Δικαιοπάροχο για την κάλυψη των πραγματικών εξόδων του τελευταίου που καταβλήθηκαν κατά τη διάρκεια και σε σχέση με την προσυμβατική φάση. Eαν η σύμβαση franchise υπογραφεί, αυτή η αντιπαροχή θα πρέπει να επιστραφεί από τον Δικαιοπάροχο ή να συμψηφισθεί με τυχόν δικαίωμα εισόδου πληρωτέου από τον κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο,
το Προσύμφωνο θα καθορίζει τη διάρκειά του και θα περιλαμβάνει όρο λύσεως,
ο Δικαιοπάροχος μπορεί να επιβάλλει όρους μή ανταγωνισμού ή/ και απορρήτου για την προστασία του Know -how και της ταυτότητάς του.

4. ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΩΝ ΚΑΤ' ΙΔΙΑΝ ΔΙΚΑΙΟΔΟΧΩΝ

Ο Δικαιοπάροχος θα πρέπει να επιλέξει και να δέχεται σαν κατ' ιδίαν Δικαιοδόχους μόνον εκείνους που, μετά από εύλογη έρευνα, εμφανίζονται να διαθέτουν τα βασικά προσόντα, εκπαίδευση, προσωπική ποιότητα και οικονομικά μέσα επαρκή για να αναλάβουν την επιχείρηση franchise.

5. Η ΣΥΜΒΑΣΗ FRANCHISE

5.1 H σύμβαση franchise θα πρέπει να είναι σύμφωνη με το Εθνικό Δίκαιο, το Δίκαιο των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων και του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας.

5.2 Η σύμβαση θα εκφράζει τα συμφέροντα των μελών του δικτύου franchise προστατεύοντας τα δικαιώματα βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας του Δικαιοπάροχου και διατηρώντας την κοινή ταυτότητα και φήμη του δικτύου franchise. Όλες οι συμφωνίες και συμβατικές ρυθμίσεις οι σχετικές με τη σχέση franchise θα πρέπει να είναι έγγραφες ή μεταφρασμένες νομίμως στην επίσημη γλώσσα της χώρας που είναι εγκατεστημένοι οι κατ' ιδίαν Δικαιοδόχοι και οι υπογεγραμμένες συμφωνίες θα δίδονται αμέσως στον κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο.

5.3 Η σύμβαση franchise θα περιέχει χωρίς ασάφειες τις υποχρεώσεις και τις ευθύνες των μερών και όλους τους ουσιώδεις όρους της σχέσης.

5.4 Οι στοιχειωδώς ελάχιστοι όροι της σύμβασης θα είναι οι ακόλουθοι :

τα δικαιώματα που παρέχονται στον Δικαιοπάροχο
τα δικαιώματα που παρέχονται στον κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο
τα προϊόντα ή / και υπηρεσίες που θα παρέχονται στον κατ΄ ιδίαν Δικαιοδόχο.
οι υποχρεώσεις του Δικαιοπαρόχου
οι υποχρεώσεις του κατ' ιδίαν Δικαιοδόχου
οι όροι πληρωμής από τον κατ'ιδίαν Δικαιοδόχο
η διάρκεια της σύμβασης που θα πρέπει να είναι τόσο μακρά ώστε να επιτρέπει στους κατ'ιδίαν Δικαιοδόχους να αποσβέσουν τις αρχικές τους επενδύσεις που αφορούν συγκεκριμένα το franchise
η βάση για κάθε ανανέωση της σύμβασης
οι όροι με τους οποίους ο κατ' ιδίαν Δικαιοδόχος θα μπορεί να πωλεί ή να μεταβιβάζει την επιχείρηση franchise και τα τυχόν σχετικά προνομιακά δικαιώματα του Δικαιοπαρόχου
όροι σχετικοί με τη χρήση από τον κατ' ιδίαν Δικαιοδόχο των διακριτικών σημείων του Δικαιοπαρόχου, επωνυμίας, σήματος υπηρεσιών, σημείου καταστήματος, λογοτύπου και άλλων ευδιάκριτων σημείων αναγνώρισης
το δικαίωμα του Δικαιοπαρόχου να προσαρμόζει το σύστημα franchise σε νέες ή διαφοροποιημένες μεθόδους
όροι περί λύσης της σύμβασης.
όροι περί επιστροφής κάθε υλικής ή άϋλης περιουσίας που ανήκει στον Δικαιοπάροχο ή σε άλλον κατά τη λύση της σύμβασης franchise

6. Ο ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ MASTER FRANCHISE

Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας θα εφαρμόζεται στη σχέση ανάμεσα στον Δικαιοπάροχο και τους κατ' ιδίαν Δικαιοδόχους του και ομοίως μεταξύ του Κυρίως Δικαιοδόχου και των κατ' ιδίαν Δικαιοδόχων του. Δεν θα εφαρμόζεται στη σχέση ανάμεσα στον Δικαιοπάροχο και τους Κυρίως Δικαιοδόχους του.

ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΚΑΙ ΕΡΜΗΝΕΙΑ

Η παρούσα Προσθήκη κι Ερμηνεία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του Κώδικα Δεοντολογίας για το Franchising που υιοθετήθηκε από το Σύνδεσμο Franchise της Ελλάδας και στον οποίο τα μέλη του προσχωρούν.

1. ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας για το franchising αποτελεί μέρος της εγγράφου συμφωνίας μέλους μεταξύ του Συνδέσμου Franchise της Ελλάδος και των εταιριών μελών του. Κάθε παράβαση του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας για το Franchising από οποιοδήποτε μέλος του Συνδέσμου Franchise της Ελλάδας, θα θεωρείται παράβαση της συμφωνίας μέλους μεταξύ αυτού και του Συνδέσμου Franchise της Ελλάδας που θα εξετάζεται από το Πειθαρχικό του Συμβούλιο για κάθε σχετική συνέπεια. Δεν αποτελεί μέρος της συμβατικής σχέσης μεταξύ Δικαιοπαρόχου και Δικαιοδόχου, εκτός εάν αυτό έχει ρητά δηλωθεί από τον Δικαιοπάροχο. Τίποτα μέσα στον παρόντα Κώδικα δεν θα θεωρείται ότι αποτελεί παραίτηση του Δικαιοπάροχου από το δικαίωμά του να πωλεί ή εκχωρεί τη συμμετοχή του σε μια επιχείρηση franchise.

2. ΘΕΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Κανένα μέλος του Συνδέσμου Franchise της Ελλάδας δεν θα παραποιεί το σήμα, σύστημα, επωνυμία, εταιρική ταυτότητα, σλόγκαν ή άλλο σημείο αναγνώρισης άλλου Δικαιοπαρόχου με οποιονδήποτε τρόπο ή μορφή που θα είχε την τάση ή την δυνατότητα να παραπλανεί ή να παραποιεί.

3. ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ

Η αντικειμενικότητα του υλικού επιλογής Δικαιοδόχων (όρος 3.2) αναφέρεται συγκεκριμένα σε υλικό που είναι δημόσια ανακοινώσιμο, ειδικότερα:

στη νομική μορφή οργάνωσης του Δικαιοπαρόχου ή / και του Κυρίως Δικαιοδόχου (αναλόγως) που περιλαμβάνει, ανάμεσα σε άλλα, τους σκοπούς της εταιρίας, την έδρα, την ταυτότητα και τη σχετική εμπειρία στο σύστημα του βασικού προσωπικού διαχείρισης του Δικαιοπαρόχου ή / και του Κυρίως Δικαιοδόχου (αναλόγως),
στα οικονομικά στοιχεία του Δικαιοπαρόχου ή / και του Κυρίως Δικαιοδόχου (ανάλογα),
στο επιχειρηματικό ιστορικό του Δικαιοπαρόχου ή / και του Κυρίως Δικαιοδόχου (αναλόγως),
στην περιγραφή της επιχείρησης franchise,
στην πρόβλεψη του συνολικού κόστους του σχετικού με τη δημιουργία της επιχείρησης franchise,
στη γενική περιγραφή των κυρίων χαρακτηριστικών του know - how,
στην παροχή τεχνικής υποστήριξης από τον Δικαιοπάροχο ή / και την Κυρίως Δικαιοδόχο προς τον Δικαιοδόχο,
στα ονόματα και διευθύνσεις του δικτύου franchise (με ειδική αναφορά στις υπάρχουσες επιχειρήσεις franchise στην Ελλάδα στην περίπτωση ενός Κυρίως Δικαιοδόχου),
στον αριθμό των Δικαιοδόχων των οποίων η σύμβαση franchise έχει λυθεί μέσα στα δύο (2) προηγούμενα χρόνια και στους λόγους αυτής της λύσης,
στην πληροφόρηση σχετικά με τις άδειες που τυχόν απαιτούνται από τη νομοθεσία για την ίδρυση και λειτουργία της επιχείρησης franchise,
στα βασικά στοιχεία μιας σύμβασης franchise όπως δικαιώματα και υποχρεώσεις αμφοτέρων των μερών, διάρκεια της σύμβασης, όροι ανανέωσης ή λύσης, όροι αποκλειστικότητας κλπ.,
πληροφόρηση πάνω στη σύμβαση Κυρίως Δικαιοδόχου με την εξαίρεση των οικονομικών συμφωνιών ανάμεσα σε Δικαιοπάροχο και Κυρίως Δικαιοδόχο.
Αναγνωρίζεται ότι συζητώντας επιμέρους επιχειρηματικές προβλέψεις με Δικαιοδόχους, οι Δικαιοπάροχοι κάνουν μοιραία υποθέσεις που μπορούν να δοκιμασθούν μόνο με την πάροδο του χρόνου.

4. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ

Για λόγους γενίκευσης του παρόντα Κώδικα Δεοντολογίας για το Franchising το know - how εκλαμβάνεται όπως ορίζεται στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό περί ομαδικής απαλλαγής από το άρθρο 85 της Συνθήκης της Ρώμης. Εν τούτοις, για τους σκοπούς του όρου 3.4 του Ευρωπαϊκού Κώδικα Δεοντολογίας γίνεται δεκτό ότι οι Δικαιοπάροχοι μπορούν να επιβάλλουν όρους μη ανταγωνισμού και απορρήτου για να προστατεύσουν άλλες πληροφορίες και συστήματα που μπορεί ευλόγως να εκληφθούν σαν ουσιώδη στη λειτουργία του franchise.

5. ΓΛΩΣΣΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Οι Δικαιοπάροχοι θα πρέπει να εξασφαλίζουν στους Δικαιοδόχους συμβάσεις σε γλώσσα που να είναι αντιληπτή σ'αυτούς. Συνιστάται Δικαιοπάροχοι και Δικαιοδόχοι να χρησιμοποιούν την ορολογία franchise που υιοθετήθηκε από τον Σύνδεσμο Franchise της Ελλάδας.

Εφορία: Εκπτωση 100% των δαπανών με προσκόμιση αποδείξεων

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Wed, 16 Dec 2009 13:09:00 +0000

Προτείνεται η καθιέρωση και τήρηση αυστηρά του «πόθεν έσχες» σε όλα τα φυσικά πρόσωπα, με ειδική δήλωση στην οποία να περιγράφονται όλες οι αλλαγές στην περιουσιακή κατάσταση του φορολογούμενου.
Έκπτωση από το εισόδημα του 100% των δαπανών του φορολογούμενου, εφόσον προσκομίζονται οι αντίστοιχες αποδείξεις, αυστηρή τήρηση του πόθεν έσχες, ενίσχυση των κινήτρων για ίδρυση μικρομεσαίων επιχειρήσεων και δημιουργία Σώματος Φορολογικών Ελεγκτών, είναι ορισμένες από τις προτάσεις που κατέθεσε το Ινστιτούτο Οικονομικών και Φορολογικών Μελετών (ΙΟΦΟΜ) στην ηγεσία του υπουργείου Οικονομικών, στο πλαίσιο του κοινωνικού διαλόγου για την αναμόρφωση του φορολογικού συστήματος.

Ειδικότερα το ΙΟΜΟΦ προτείνει:

1. Ο υπολογισμός του φορολογητέου εισοδήματος κάθε φυσικού προσώπου να γίνεται με έκπτωση από το συνολικό ακαθάριστο εισόδημα, του συνόλου των δαπανών που πραγματοποιεί κατ’ έτος, εφόσον προσκομίζει τις σχετικές αποδείξεις με τη φορολογική του δήλωση.

2. Ειδικά για κάθε μισθωτό και συνταξιούχο να αναγνωρίζεται έκπτωση 7.000 ευρώ άνευ αποδείξεων και από κει και πέρα όποιες αποδείξεις προσκομίζει να αφαιρούνται ως επιπλέον έκπτωση.

3. Εφαρμογή μιας προοδευτικής φορολογικής κλίμακας για τον υπολογισμό του φόρου εισοδήματος όλων ανεξαιρέτως των φυσικών προσώπων. Στην κλίμακα αυτή, τα πρώτα 20.000 ευρώ του ετησίου εισοδήματος θα φορολογούνται με 20%, τα επόμενα 20.000 ευρώ με 25%, τα επόμενα 20.000 ευρώ με 30%, τα επόμενα 20.000 ευρώ με 35%, τα επόμενα 20.000 ευρώ με 40% και το υπερβάλλον τμήμα του ετησίου εισοδήματος με 45%.

4. Εναλλακτική πρόταση με εφαρμογή φορολογικής κλίμακας με αφορολόγητο 14.000 ευρώ, το οποίο θα πρέπει να καλύπτεται με την προσκόμιση αποδείξεων για δαπάνες αγορών αγαθών και λήψης υπηρεσιών, και με πιο προοδευτική κλιμάκωση συντελεστών.

5. Καθιέρωση και τήρηση αυστηρά του «πόθεν έσχες» σε όλα τα φυσικά πρόσωπα, με ειδική δήλωση που θα συνυποβάλλεται με την ετήσια δήλωση φορολογίας εισοδήματος και θα περιγράφονται αναλυτικά όλες οι αλλαγές στην περιουσιακή κατάσταση οι οποίες επήλθαν την προηγούμενη χρονιά (π.χ. αγοροπωλησίες ακινήτων, αυτοκινήτων, σκαφών, αποταμιεύσεων, μετοχών, συστάσεις και αυξήσεις κεφαλαίου επιχειρήσεων, αγοροπωλησίες επιχειρήσεων, και εν γένει οποιουδήποτε άλλου στοιχείου).

6. Κατάργηση των κατά ειδικό τρόπο φορολογουμένων εισοδημάτων και των πάσης φύσης απαλλαγών με εξαίρεση τα βοηθήματα, τα επιδόματα ανεργίας, πολυτέκνων, τις αγροτικές ενισχύσεις και αποζημιώσεις, και πάσης φύσης εισοδημάτων που αποκτώνται στο πλαίσιο κοινωνικής πολιτικής και της ενίσχυσης ασθενών κοινωνικών ομάδων.

7. Υποχρεωτικός λογιστικός προσδιορισμός του καθαρού εισοδήματος για όλες τις επιχειρήσεις με κατάργηση του ειδικού τρόπου προσδιορισμού και φορολογίας συγκεκριμένων επαγγελματικών ομάδων (Ε.Ι.Χ., Φ.Δ.Χ., ενοικιαζόμενα δωμάτια, αρχιτέκτονες, μηχανικοί, οικοδομικές επιχειρήσεις κ.λπ.).

8. Δημιουργία Σώματος Φορολογικών Ελεγκτών, στο οποίο θα προΐσταται Ειδικός Γραμματέας, όχι πολιτικό πρόσωπο αλλά τεχνοκράτης.

9. Κατάργηση του Ενιαίου Τέλους Ακινήτων και επαναφορά του Φόρου Μεγάλης Ακίνητης Περιουσίας, με αφορολόγητο όριο αξίας 300.000 ευρώ για κάθε άγαμο και για κάθε σύζυγο. Από κει και πάνω ο φόρος να κλιμακώνεται με συντελεστές 0,1% έως 0,6%.

10. Αύξηση του συντελεστή του ετήσιου ειδικού φόρου ακινήτων που καταβάλλεται από off shore κ.λπ., για ακίνητα που κατέχουν στην Ελλάδα, από 3% επί της αξίας του ακινήτου που είναι σήμερα σε 40%.

Ποιες δαπάνες προτείνεται να αναγνωρίζονται
«Σωσίβιο» στο μέτρο των αποδείξεων φαίνεται να βρίσκει το υπουργείο Οικονομικών για να αντιμετωπίσει το ναυάγιο των φορολογικών εσόδων, κυρίως των εισπράξεων του ΦΠΑ και να περιορίσει τη φοροδιαφυγή η οποία έχει λάβει ανεξέλεγκτες διαστάσεις.
Το ΙΟΜΟΦ προτείνει να εκπίπτουν από το εισόδημα των φορολογουμένων τα ποσά που δαπανούν για:
Δεξιώσεις γάμων, βαπτίσεων και λοιπών κοινωνικών εκδηλώσεων, και δαπάνες που καταβάλλονται σε επιχειρήσεις διοργάνωσης συναυλιών.
Καφενεία - καφετέριες, ταβέρνες, εστιατόρια, κέντρα διασκέδασης και σε κάθε είδους χώρους εστίασης - ψυχαγωγίας.
Σε μεσίτες ακινήτων, δικηγόρους (εκτός των αμοιβών για δίκες για μισθωτικές διαφορές και διαφορές μεταξύ ιδιοκτητών και διαχειριστών ιδιοκτησίας κατ’ ορόφους), λογιστές - φοροτεχνικούς, ωδεία και σχολές μουσικής, σχολές χορού και ρυθμικής, σχολές πολεμικών τεχνών, γυμναστήρια, κολυμβητήρια, ινστιτούτα ή κέντρα αδυνατίσματος και αισθητικής, κουρεία - κομμωτήρια, αισθητικούς, διαιτολόγους, διατροφολόγους, ομοιοπαθητικούς, λογοθεραπευτές, μασέρ.
Παροχή υπηρεσιών επισκευής και συντήρησης εγκαταστάσεων κεντρικής θέρμανσης, κλιματισμού (ψύξης - θέρμανσης) και εξαερισμού κατοικιών και πολυκατοικιών.
Υδραυλικούς, ηλεκτρολόγους, ελαιοχρωματιστές και λοιπά επαγγέλματα που αφορούν επισκευή και συντήρηση οικοδομών.
Αγορά ενδυμάτων και υποδημάτων και για την επιδιόρθωση αυτών.
Αγορά επίπλων, ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών και για την επισκευή ή συντήρηση τους.
Αγορά βιβλίων, σχολικών ειδών, ειδών δώρων και παιχνιδιών.
Ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια και διαμερίσματα.
Αγορά ειδών λαϊκής και παραδοσιακής τέχνης, κοσμημάτων, ψευδοκοσμημάτων και δερματίνων ειδών.
Μαθήματα οδήγησης, για ενοικίαση αυτοκινήτων και μοτοσυκλετών, για παροχή υπηρεσιών επισκευών και συντηρήσεων αυτοκινήτων και μοτοσυκλετών και για αγορά ανταλλακτικών.

Mystery Shopping Improves Customer Service

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Wed, 16 Dec 2009 12:59:00 +0000

Mystery Shopping Improves Customer Service

Προτεινόμενος Συνεργάτης:

http://www.marketingpower.gr/index1.html

Απροθυμία μικρομεσαίων για ενίσχυση μέσω ΕΣΠΑ

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Mon, 07 Dec 2009 23:10:00 +0000

EΞAIPETIKA περιορισμένο είναι μέχρι στιγμής το ενδιαφέρον των μικρομεσαίων επιχειρήσεων για ένταξή τους στις δράσεις του Εθνικού Στρατηγικού Πλαισίου Αναφοράς (ΕΣΠΑ) παρά τη μεγάλη κινητοποίηση του αρμόδιου υπουργείου και του συνόλου των τραπεζών που δραστηριοποιούνται στη χώρα.

Ενδεικτικό του μικρού ενδιαφέροντος, τονίζει στην «ΕΞΠΡΕΣ» επικεφαλής επιχειρηματικής πίστης ιδιωτικής τράπεζας, είναι το γεγονός ότι ενώ υπολείπονται λιγότερο από δύο εβδομάδες μέχρι τη λήξη της ημερομηνίας για την υποβολή των δηλώσεων συμμετοχής στο πρόγραμμα, το ενδιαφέρον από πλευράς των επιχειρήσεων «μεταφράζεται» σε μόλις 5.640 αιτήσεις με ολοκληρωμένο προς ένταξη φάκελο. Σύμφωνα με το έως τώρα ενδιαφέρον, προσθέτει, οι τράπεζες εκτιμούν ότι συνολικά δεν θα υποβληθούν πάνω από 14.000 - 15.000 αιτήσεις για ένα πρόγραμμα που αρχικά προβλεπόταν ότι θα αφορά 50.000 μικρομεσαίες επιχειρήσεις, αριθμός που στη συνέχεια μειώθηκε στις 30.000.

Είναι χαρακτηριστικό ότι από τις 10 επιχειρήσεις που ενημερώνονται από τις τράπεζες για τη δυνατότητα υπαγωγής τους στα προγράμματα του ΕΣΠΑ, εκδηλώνουν στη συνέχεια ενδιαφέρον 6 με 7 και καταλήγουν στην υποβολή οριστικής αίτησης λιγότερες από 5.

Την ίδια στιγμή, η απουσία ενδιαφέροντος έχει οδηγήσει και στη συρρίκνωση του προς διανομή ποσού, καθώς από το 1 δισ. ευρώ που προέβλεπε αρχικά το ΕΣΠΑ, στη συνέχεια υποχώρησε στα 500 εκατ. ευρώ, ενώ απ'Α ό,τι φαίνεται το τελικό διανεμηθέν ποσό θα είναι πολύ μικρότερο.

Κύριοι ανασταλτικοί παράγοντες είναι, σύμφωνα με τραπεζικούς παράγοντες, η ανυπαρξία σχεδίων για αναπτυξιακούς σκοπούς καθώς και η αποφυγή της δέσμευσης που προβλέπεται για διατήρηση των θέσεων εργασίας. Παράλληλα, σημειώνεται ότι το 93% των δανείων που ζητούνται αφορά κεφάλαια κίνησης και μόνο, καθώς στη συντριπτική τους πλειονότητα οι επιχειρήσεις καλούνται να δραστηριοποιηθούν σε περιβάλλον μειωμένου τζίρου και αυξημένου κόστους, πιεζόμενες ταυτόχρονα και από την έλλειψη ρευστότητας.

Eως τις 18 Δεκεμβρίου οι αιτήσεις

Eως και τις 18 Δεκεμβρίου επιχειρηματίες και ελεύθεροι επαγγελματίες έχουν τη δυνατότητα να καταθέσουν τους φακέλους τους στα πιστωτικά ιδρύματα προκειμένου να λάβουν χρηματοδότηση από εθνικούς και κοινοτικούς πόρους, η οποία μπορεί να φτάσει έως και το 65% του προτεινόμενου προϋπολογισμού.

Τραπεζικοί σημειώνουν ότι μπορεί η κρίση να έχει οδηγήσει σε λουκέτο χιλιάδες επιχειρήσεις και να δυσκολεύει πολλές από αυτές που καταφέρνουν έως σήμερα να επιβιώνουν, ωστόσο υπάρχουν μικρές εταιρίες που μπορούν ακόμη και υπ'Α αυτές τις συνθήκες να λειτουργούν ανταγωνιστικά σε σχέση με τα μεγάλα σχήματα του εμπορίου και έχουν αυξημένες ανάγκες χρηματοδότησης.

Σύμφωνα με τον έως τώρα σχεδιασμό, μέσω του ΕΣΠΑ, αναμένεται να χρηματοδοτηθούν επενδυτικά σχέδια επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στους κλάδους του εμπορίου, των υπηρεσιών και του τουρισμού. Πρόκειται για κοινοτικές ενισχύσεις, οι οποίες, σύμφωνα με το πρόγραμμα, απευθύνονται σε μικρές κυρίως επιχειρήσεις και θα διοχετευθούν στην ελληνική αγορά μέσω των τραπεζών, αποτελώντας μια πρώτης τάξεως ευκαιρία για τις τελευταίες προκειμένου να προσελκύσουν νέους πελάτες αυξάνοντας έτσι τα μερίδιά τους στη συγκεκριμένη κατηγορία.

Την ίδια στιγμή οι τράπεζες επιχειρούν να προσαρμόσουν τα προγράμματα που θα λανσαριστούν το επόμενο διάστημα στις νέες συνθήκες που έχει δημιουργήσει η κρίση. Για τον λόγο αυτό τα δάνεια αυτά αναμένεται σε αρκετές περιπτώσεις να έχουν πολύ χαμηλά επιτόκια για τα πρώτα χρόνια αποπληρωμής ή μεγάλη περίοδο χάριτος. Oπως τονίζουν τραπεζικά στελέχη που σχεδιάζουν τα συγκεκριμένα προϊόντα, πρόκειται κυρίως για χρηματοδοτήσεις επιχειρήσεων που προχωρούν σε νέες επενδύσεις και επιδιώκουν να περιορίσουν τις ταμειακές εκροές το πρώτο διάστημα εφαρμογής του πλάνου τους. Επιπλέον, αναμένεται τυποποίηση προϊόντων που έως σήμερα απευθύνονταν σε μεγαλύτερα σχήματα, ώστε να μπορούν να προωθηθούν και σε μικρότερες επιχειρήσεις, κυρίως από τον κλάδο του χονδρικού εμπορίου, ενώ επιδιώκεται και η διάδοση της έννοιας της ασφάλισης έναντι όλων των κινδύνων με τους οποίους μπορεί να έλθει αντιμέτωπη μια επιχείρηση (π.χ. συναλλαγματικός, πιστωτικός, εμπορικός).

ΓΙΑ ΣΟΒΑΡΕΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΣΟΒΑΡΟΥΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥΣ
http://www.marketingpower.gr/

ΓΙΑΤΙ ΘΑ ΠΕΣΟΥΝ ΟΙ ΤΙΜΕΣ ΣΤΑ ΣΠΙΤΙΑ....

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Sun, 29 Nov 2009 20:31:00 +0000

ΔΕΙΤΕ ΓΙΑΤΙ ΘΑ ΠΕΣΟΥΝ ΟΙ ΤΙΜΕΣ ΣΤΑ ΣΠΙΤΙΑ ....
ΔΩΣΤΕ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΟ ΔΕΥΤΕΡΟ ΒΙΝΤΕΟ

ΜΕΓΑΛΟ ΜΕΡΙΔΙΟ ΕΥΘΥΝΗΣ ΣΤΟΥΣ ΜΕΣΙΤΕΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ

ΓΙΑ ΣΟΒΑΡΕΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΣΟΒΑΡΟΥΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥΣ

http://www.marketingpower.gr/

Το αδύναμο δολάριο θα εκτινάξει το πετρέλαιο

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Sat, 24 Oct 2009 20:35:00 +0000

Ο εξειδικευμένος στην "οικονομία της ενέργειας", αναλυτής της "Ντόιτσε Μπανκ", Ανταμ Σιμίνσκι, προέβλεψε σήμερα σε έκθεσή του ότι, εύκολο είναι να σκαρφαλώσει η τιμή του βαρελιού του πετρελαίου στις διεθνείς αγορές του προϊόντος στα 100 δολάρια όσο καιρό το αμερικανικό νόμισμα, σε αυτό αποτιμάται το πετρέλαιο, θα είναι τόσο αδύναμο, έναντι του ευρώ, στις συναλλαγματικές αγορές.
"Το δολάριο θα διολισθήσει και στο 1,60 δολ. το ευρώ", προέβλεψε "αλλά αυτό ακριβώς θα ωθήσει ανοδικά την τιμή του μαύρου χρυσού", είπε και επισήμανε ότι όταν ένα βαρέλι (159 λίτρα) πετρελαίου θα αποτιμάται στη βραχυπρόθεσμη παραγγελία 100 δολάρια, θα πληγεί η επιχειρούμενη ανάκαμψη της διεθνούς οικονομίας, ενώ πάντοτε κατ' αυτόν μία τιμή κυμαινόμενη πέριξ των 80 δολαρίων αντιθέτως δεν θα την επηρεάσει.
Τώρα, η τιμή βραχυπρόθεσμης παραγγελίας βαρελιού πετρελαίου διεθνώς κυμαίνεται πέριξ των 82 δολαρίων-ανατίμηση σε ποσοστό 17% μετά από την 10 Οκτωβρίου. Πλέον, ακόμα και η τιμή του πετρελαίου "πιέζει" το δολάριο των ΗΠΑ, υποστηρίζει. Για τα "θεμελιώδη" της διεθνούς οικονομίας, παρατηρεί ότι "προοδεύουν μεν σε σύγκριση με τα τέλη του 2008, αλλά προοδεύουν αργά". Προβλέπει διλημματική κατάσταση για τον ΟΠΕΚ, που θα κληθεί τον μεθεπόμενο μήνα να επαναπροσδιορίσει τη συνολική παραγωγή του, τροφοδοτώντας φυσικά και νέα "σενάρια" για τη μελλοντική διαμόρφωση τιμής του προϊόντος.
"Μπορεί ο ΟΠΕΚ μεν να θελήσει να καλμάρει η τιμή του προϊόντος του-μέσω αύξησης ποσοστών παραγωγής των μελών-μπορεί όμως στα διυλιστήρια τούτο να μην αρέσει", σημειώνεται στην ενδιαφέρουσα έκθεση. Η ίδια η "Ντόιτσε Μπανκ" "βλέπει" μεσοσταθμική τιμή πετρελαίου 65 δολάρια το βαρέλι για όλο το 2010.

Εγγύηση - παγίδα στα στεγαστικά δάνεια

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Fri, 28 Aug 2009 08:30:00 +0000

Στις περιπτώσεις που οι τράπεζες προσδιορίζουν τις αξίες των ακινήτων στα επίπεδα των αγοραίων και όχι των αντικειμενικών τιμών, που είναι χαμηλότερες, το δημόσιο θα γνωρίζει τα πραγματικά ποσά των τιμημάτων που καταβάλλουν οι αγοραστές των ακινήτων.
Τη διαδικασία, τις προϋποθέσεις και τα δικαιολογητικά που απαιτούνται προκειμένου το δημόσιο να παρέχει την εγγύησή του για το 25% των ποσών των στεγαστικών δανείων που λαμβάνουν φυσικά πρόσωπα και επιχειρήσεις καθορίζει κοινή απόφαση την οποία υπέγραψαν πρόσφατα ο υπουργός και ο υφυπουργός Οικονομίας και Οικονομικών κ. Ι. Παπαθανασίου και Ν. Λέγκας.

Από το κείμενο της απόφασης, το οποίο αποκαλύπτει σήμερα η “M”, προκύπτει ότι το δημόσιο, για να παρέχει τις εγγυήσεις του, θα ζητά από τις δανείστριες τράπεζες, μεταξύ άλλων, και αναλυτικά στοιχεία που θα αφορούν τις αξίες των αγοραζόμενων ακινήτων, όπως αυτές υπολογίζονται από τις ίδιες τις τράπεζες. Αυτό σημαίνει ότι στις περιπτώσεις που οι τράπεζες προσδιορίζουν τις αξίες των ακινήτων στα επίπεδα των αγοραίων και όχι των αντικειμενικών τιμών, που είναι χαμηλότερες, το δημόσιο θα γνωρίζει τα πραγματικά ποσά των τιμημάτων που καταβάλλουν οι αγοραστές των ακινήτων. Στις περιπτώσεις αυτές, αν οι δανειολήπτες αναγράφουν στα συμβόλαια τα πραγματικά ποσά που κατέβαλαν για τις αγορές των ακινήτων και όχι τα χαμηλότερα ποσά των αντικειμενικών τιμών, προκειμένου να λαμβάνουν την εγγύηση του δημοσίου για μεγαλύτερα ποσά, θα αναγκάζονται να πληρώνουν σημαντικά αυξημένους φόρους μεταβιβάσεων, σε σύγκριση με αυτούς που θα πλήρωναν εάν δήλωναν τις αντικειμενικές τιμές. Στις περιπτώσεις που δεν θα δηλώνουν τις αγοραίες τιμές αλλά τις αντικειμενικές, θα κινδυνεύουν να ελεγχθούν από τις εφορίες και να πληρώσουν πρόσθετους φόρους και πρόστιμα, καθώς τα στοιχεία για τις πραγματικές αξίες θα έχουν σταλεί από τις τράπεζες στο Γενικό Λογιστήριο και θα είναι πλέον εύκολο να αναζητηθούν και να διασταυρωθούν από τις φορολογικές υπηρεσίες του υπουργείου Οικονομίας και Οικονομικών.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΓΓΥΗΤΗ

Η υπουργική απόφαση καθορίζει επακριβώς με ποιο τρόπο και με ποιες προϋποθέσεις το δημόσιο θα εγγυάται στις τράπεζες την εξόφληση του 25% των στεγαστικών δανείων. Στην περίπτωση κατά την οποία ο δανειολήπτης θα αδυνατεί να εξοφλήσει το στεγαστικό δάνειο, το δημόσιο, ως εγγυητής, θα εξοφλεί όλες τις υποχρεώσεις που αντιστοιχούν στο 25% του κεφαλαίου του δανείου.

Σύμφωνα, ειδικότερα, με την απόφαση:

“Η προβλεπόμενη από το άρθρο 23 του ν. 3775/2009 εγγύηση του ελληνικού δημοσίου προς τις τράπεζες και το Ταμείο Παρακαταθηκών και Δανείων σε στεγαστικά δάνεια οποιουδήποτε νομίσματος για το ποσό του δανείου πέραν του 75% του αναγραφομένου στο αγοραπωλητήριο συμβόλαιο τιμήματος αγοράς κατοικίας ή επαγγελματικής στέγης και μέχρι το 25% αυτού παρέχεται με την ακόλουθη διαδικασία:

α) Απαιτείται η έγγραφη συναίνεση των αντισυμβαλλόμενων μερών για την υπαγωγή τους στις διατάξεις του άρθρου 23 του ν. 3775/2009 και την τήρηση των όρων του άρθρου αυτού, η οποία να προκύπτει ρητά είτε από το κείμενο της δανειακής σύμβασης είτε από πρόσθετη πράξη σε αυτήν.

β) Δικαιούχοι των δανείων είναι τα φυσικά και νομικά πρόσωπα ημεδαπών ή αλλοδαπών με μόνιμη και νόμιμη εγκατάσταση στην Ελλάδα.

γ) Το τίμημα για το οποίο παρέχεται η εγγύηση του ελληνικού δημοσίου δεν μπορεί να υπερβαίνει το 25% του αναγραφόμενου στο αγοραπωλητήριο συμβόλαιο αγοράς κατοικίας ή επαγγελματικής στέγης και, σε κάθε περίπτωση, το 25% της αξίας του ακινήτου, όπως αυτή έχει υπολογιστεί με ευθύνη του πιστωτικού ιδρύματος ή του Ταμείου Παρακαταθηκών και Δανείων.

δ) Οι διατάξεις της παρούσας απόφασης ισχύουν για τα δάνεια που συνάπτονται από 27-4-2009 και μέχρι 31-12-2010.

ε) Το δάνειο για το οποίο παρέχεται η εγγύηση του ελληνικού δημοσίου δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό των 500.000 ευρώ ανά δανειολήπτη. Σε περίπτωση δεύτερου δανείου για αγορά άλλου ακινήτου, δύναται να παρασχεθεί και περαιτέρω εγγύηση του δημοσίου στον ίδιο δικαιούχο, εφόσον αθροιστικά τα δάνεια δεν υπερβαίνουν το παραπάνω ποσό.

στ) Για τα εν λόγω δάνεια απαιτείται η εγγραφή εμπράγματων εξασφαλίσεων που θα διασφαλίζουν το σύνολο του χορηγηθέντος δανείου, συμπεριλαμβανομένου του εγγυημένου από το ελληνικό δημόσιο ποσού.

ζ) Για τα επιτόκια, τη συνολική διάρκεια και την εξόφληση των δανείων ακολουθείται και εφαρμόζεται η συνήθης χρηματοπιστωτική πολιτική της τράπεζας που επιλέγει ο δανειολήπτης.

η) Τα πιστωτικά ιδρύματα ή το Ταμείο Παρακαταθηκών και Δανείων είναι αρμόδια για τον έλεγχο της πιστοληπτικής ικανότητας του ιδιώτη και την τήρηση των όρων του άρθρου 23 του ν. 3775/2009 και της παρούσας απόφασης.

θ) Πριν από την καταγγελία της σύμβασης ή την κατάπτωση της εγγύησης, τα πιστωτικά ιδρύματα ή το Ταμείο Παρακαταθηκών και Δανείων εξουσιοδοτούνται να επαναδιαπραγματευτούν τους όρους ή τη διάρκεια δανεισμού, ενημερώνοντας σχετικά την 25η Διεύθυνση Κίνησης Κεφαλαίων, Εγγυήσεων, Δανείων και Αξιών του Γ.Λ.Κ.».

Βατερλό για τους μικρομεσαίους

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Wed, 26 Aug 2009 17:41:00 +0000

Τελειωμό δεν έχει ο κατήφορος για την εθνική μας οικονομία αλλά και για τις αντοχές των μικρομεσαίων που ευθέως πλέον δοκιμάζονται από τις κυβερνητικές επιλογές. Περί τις 85.000 θέσεις εργασίας χάθηκαν στο πρώτο εξάμηνο του έτους στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις λόγω κρίσης, ενώ μέχρι το τέλος του έτους αναμένεται να χαθούν ακόμη 90.000 με 100.000 θέσεις απασχόλησης. Τα παραπάνω στοιχεία προκύπτουν από έρευνα της Γενικής Συνομοσπονδίας Επαγγελματιών Βιοτεχνών Εμπόρων Ελλάδος σε συνεργασία με την εταιρεία δημοσκοπήσεων MARC.

Η έρευνα δείχνει επίσης ότι το ποσοστό των επιχειρήσεων που προχώρησε σε μείωση προσωπικού το προηγούμενο διάστημα φτάνει το 20,1% ενώ στο προσεχές διάστημα το ποσοστό των επιχειρήσεων που εκτιμά ότι θα πραγματοποιήσει περικοπές θέσεων εργασίας φτάνει το 21%.

Την κατάσταση στην αγορά καταδεικνύει ανάγλυφα και το γεγονός ότι ενώ 9 στις 10 επιχειρήσεις διατείνονται ότι διατήρησαν ή μείωσαν τις τιμές των προϊόντων τους, το 72% δηλώνει ότι υπάρχει κάμψη των πωλήσεων.

Επίσης 3 στις 4 επιχειρήσεις δηλώνουν ότι υπάρχει πρόβλημα ρευστότητας. Τέλος, το 47,5% των επιχειρήσεων εκτιμά ότι θα μειώσει τις παραγγελίες προς τους προμηθευτές το επόμενο εξάμηνο.

Πρόγραμμα ενίσχυσης μικρομεσαίων επιχειρήσεων

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Wed, 12 Aug 2009 07:16:00 +0000

Την 1η Σεπτεμβρίου ξεκινά η υποβολή προτάσεων για την ένταξη μικρομεσαίων επιχειρήσεων στα νέα προγράμματα ενίσχυσης του ΕΣΠΑ. Συνολικά θα διατεθούν 1,05 δισεκατομμύρια ευρώ σε περίπου 17 χιλιάδες επιχειρήσεις με το ποσοστό της επιχορήγησης να κυμαίνεται από 55%-65%.

Τα προγράμματα αφορούν επιχειρήσεις στους τομείς του τουρισμού, της μεταποίησης, των υπηρεσιών και του εμπορίου.

Από την 1η Σεπτεμβρίου οι ενδιαφερόμενοι θα μπορούν να υποβάλλουν επενδυτικές προτάσεις για ένταξη στο πρόγραμμα. Η σχετική προκήρυξη αναμένεται μέχρι τα τέλη Αυγούστου και αφορά υφιστάμενες επιχειρήσεις των παραπάνω κλάδων και του τομέα franchsing.

Όπως ανακοίνωσε το υπουργείο Οικονομίας, στο πρόγραμμα δεν έχουν δικαίωμα συμμετοχής οι δημόσιοι οργανισμοί και οι θυγατρικές τους, οι Οργανισμοί Τοπικής Αυτοδιοίκησης πρώτου και δεύτερου βαθμού και οι επιχειρήσεις που λειτουργούν με μορφή κοινοπραξίας, εταιρείας αστικού δικαίου και κοινωνίας.

MYSTERY SHOPPING - ΕΡΕΥΝΑ ΜΥΣΤΙΚΟΥ ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Tue, 11 Aug 2009 18:23:00 +0000

Η έρευνα «αφανούς πελάτη» (MYSTERY SHOPPING) είναι μια τεχνική έρευνας marketing που μετρά την ικανοποίηση των προδιαγραφών που θέτει η ίδια η επιχείρηση αφενός μεν στη λειτουργία των σημείων διανομής και πωλήσεων αφετέρου δε στην ικανοποίηση του καταναλωτή.

Οι ερευνητές που χρησιμοποιούνται σε αυτή τη μέθοδο έρευνας λειτουργούν ως «τυπικοί πελάτες» μιας επιχείρησης και προβαίνουν σε αξιολογήσεις στη βάση ενός δομημένου ερωτηματολογίου. Η αξιολόγηση γίνεται μέσα από το βλέμμα ενός υποθετικού πελάτη σε σχέση με προ-αποφασισμένους ποσοτικούς δείκτες [benchmarks].

Η μεθοδολογία αυτή διαφέρει από τις τυπικές έρευνες «ικανοποίησης πελατών» (customer satisfaction). Στις τελευταίες ερωτώνται οι πελάτες μιας επιχείρησης. Στο Mystery Shopping o αξιολογητής-συνεντευκτής εισέρχεται σε λεπτομερείς παρατηρήσεις σχετικά με τη λειτουργία και την εξυπηρέτηση που παρέχει μια επιχείρηση και «φωτίζει» έτσι πλευρές που πιθανόν μένουν αδιευκρίνιστες από τις τυπικές έρευνες πελατών.

Καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία αυτής της μεθόδου διαδραματίζει η εκπαίδευση και η προσωπικότητα των ερευνητών, που καλούνται να συλλέξουν δεδομένα και να αξιολογήσουν την εξυπηρέτηση σε «πραγματικό χρόνο».

Η MARKETING POWER έχει αναπτύξει δίκτυο ερευνητών, που είναι κατάλληλα εκπαιδευμένοι και ικανοί να συνεισφέρουν καθοριστικά στην επιτυχή πραγματοποίηση τέτοιων ερευνών.

Key Mystery Shopper Qualities

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Sun, 09 Aug 2009 07:36:00 +0000

Honesty - never guess at anything - go back and check (99% is not good enough for our clients.)

Objectivity - for the main part we want you to be objective and report on facts, not opinions. We will in some cases ask for your personal viewpoint on what your feelings were as a ‘real’ customer. When this is the case it will be clearly stated in the questionnaire.

Be observant - know what you should be aware of and look for it.

Reliability - do what you have agreed to do - unreliable Mystery Shoppers jeopardize projects.

Self-motivation - You are working from your home base and only you can make your visits.

The identity of Mystery Shoppers is always a mystery to individual client branches, it is almost never revealed. The only occasion where it may happen is if you are asked to reward good service with an on the spot voucher. Some inquiries may ask you to give your real details, but the branch you are dealing with will still not know that these are the details of a Mystery Shopper. We profile our Mystery Shoppers in line with our client requirements, which will sometimes mean we have to send families instead of single people, younger people rather than older, males rather than females etc. To this end it is important that we maintain a broad base of Mystery Shoppers.

Our team of dedicated specialists has experience across both consumer and business-to-business market sectors. We also have the resources of GfK at our disposal. This provides our clients with a uniquely powerful resource for improving their service delivery and increasing customer satisfaction.

We undertake the full range of mystery shopping and performance measurement research - in the US, throughout North America, and Worldwide.

Προτεινόμενος Συνεργάτης:

http://www.marketingpower.gr/index1.html

What is Mystery Shopping?

noreply@blogger.com (marketingpower.gr) — Sun, 09 Aug 2009 07:34:00 +0000

Mystery Shopping is all about finding out what customers really think of a particular service. It is recognized by our clients as a valid way of evaluating the performance of their staff and the service their customers receive. Shoppers who work on our behalf as 'normal customers' evaluate in an objective manner a particular service, or service process against a number of predetermined service standards. Shoppers document their findings by way of a questionnaire and then report via the Internet. As well as answering specific objective questions on the service they receive, shoppers may be asked for their personal subjective viewpoint. This can help to capture the whole experience and give a rounded picture of the treatment a typical customer is likely to receive.

Προτεινόμενος Συνεργάτης: http://www.marketingpower.gr/index1.html