Últimamente nos hemos visto obligados a desarrollar nuestras propias Extensiones para Magento (tiendas de comercio electrónico) ya que muchos de los requerimientos solicitados por nuestros clientes no se encuentran desarrollados en la actualidad en Magento Connect.

Os describimos a continuación cual ha sido una de nuestra últimas implementaciones.

Sistema de gestión por geolocalización de ubicación de comercios.

Extensión desarrollada para facilitar la geolocalización y elección de tiendas físicas para la recepción de mercancías.

• Sistema de geolocalización por cercanía.
• Integración de la extensión Check Out del Magento (de las partes más peliagudas de tocar).
• Integración con la API de Google.

Como funciona:

Selector de ubicación que detecta cual es la dirección del comprador y por medio de geolocalización listamos los establecimientos mas cercanos para la recogida del paquete o la mercancía.

www.ruedafacil.com

Alejandro Herrera
Dtor Creativo Ejecutivo

IAB Spain, la asociación líder que representa al sector de la publicidad en medios digitales en España, ha confiado en HOMOCREATIVUS la creación de su nuevo portal web.

IAB Spain es una organización que engloba a los diferentes actores del panorama publicitario online: agencias de medios, agencias creativas, anunciantes, soportes, redes, buscadores, consultoras, medios de comunicación y proveedores tecnológicos. Cuenta en la actualidad con más de 130 empresas asociadas y tiene tiene como objetivos principales de su actividad, fomentar el desarrollo del marketing y la publicidad interactiva en España, así como potenciar la regularización y estandarización en las prácticas del sector, mediante iniciativas y actividades relacionadas, principalmente, con la investigación, eventos, relaciones públicas, servicios online, prensa y formación, entre otros.

Muy pronto podrás disfrutar de su nuevo portal web, con un nuevo diseño y funcionalidades.

Más información en http://www.iabspain.net

HOMOCREATIVUS · Agencia de Marketing Digital

Si hemos conseguido que nuestra landing page capte un contacto comercial, es innegable que esa persona tiene un cierto grado de interés en el servicio o producto que destacamos dentro de la misma. Por lo tanto, es fundamental saber gestionar a ese contacto, para que finalmente se concrete en una venta.

Para ello, es fundamental tener un CRM (customer relationship manager / gestión de relación con el cliente). Un CRM es, en su forma más básica, una base de datos de clientes o clientes potenciales. En esa base de datos nuestra empresa tendrá tanto a los clientes que ya nos han comprado, como aquellos que se han puesto en contacto con nosotros y que consideramos compradores potenciales de nuestros productos.

Para que un CRM sea eficiente, es fundamental tener cierto grado de automatización. Por ejemplo, conectando nuestra landing page a él. De esta forma, cuando una persona rellene el formulario de la landing, se creará automáticamente una ficha dentro de nuestra base de datos de clientes potenciales. Normalmente, los CRM que hay en el mercado disponen de un sistema de autorrespuestas que podemos configurar a nuestra medida. De esta forma, podemos personalizar respuestas automáticas a estas personas, programadas en el tiempo, informando de más características de nuestros productos, de nuevas ofertas, o de otros productos que puedan interesar a esta persona.

Puede suceder que una persona rellene varios formularios de petición de información, dentro de su proceso de búsqueda de la mejor oferta o alternativa al producto/servicio que está buscando. Muchas veces, su elección se deberá a la respuesta que reciba de esas peticiones de información. Si no tenemos ese proceso automatizado, y tardamos en ponernos en contacto personalmente con él, puede que ya haya comprado y hayamos perdido la oportunidad de una venta. Un CRM optimiza estos procesos de venta para convertir el mayor número de clientes potenciales en clientes que finalmente compran.

En Homocreativus, somos especialistas en hacer estrategias de captación de contactos comerciales, utilizando CRM’s como herramientas de gestión de clientes, así como creando los protocolos de respuestas comerciales con los mensajes adecuados para hacer que el coste por conversión de contacto sea el mínimo posible.

Como ejemplo, una de nuestras landing pages: http://www.homocreativus.es/demo-landing-page-homocreativus/

Próximo capítulo: los protocolos de autorrespuestas.

Para que todas las personas que participen de forma coordinada en un proyecto, es fundamental que todas ellas estén bien informadas de lo que ha hecho o está haciendo el resto del equipo:

• El cliente debe proveer todo el material al director de la cuenta.
• El director de la cuenta debe informar tanto al equipo de producción como al cliente.
• El equipo de producción debe informar al director de la cuenta, y estar preparado para las consultas técnicas que haga el cliente.

Todo ese flujo de comunicación debe estar canalizado de forma online. Igual que un equipo de ventas debe tener un CRM para la gestión de los clientes, para el proceso de producción debe haber también herramientas online donde cada parte esté informada del avance de los demás.

Estrenando el año 2011, Homocreativus ha estrenado un nuevo portal de clientes, donde éstos pueden ver el progreso de su proyecto, así como hacer comentarios sobre el avance de cada una de las fases.

Bien sea porque han pinchando en un anuncio de Google, bien sea el resultado de enviar una campaña de mail marketing, o bien sea pinchando a través de un banner, hemos tenido que hacer un desembolso para que alguien llegue a nuestra landing page y pueda recibir el mensaje que queremos transmitir. Partiendo de esta premisa, es especialmente importante que nuestra landing page sea realmente eficiente, y que convierta un alto porcentaje de visitas en “leads” u oportunidades de venta.

Por eso es tan importante a la hora de construir una landing page eficiente, que esté clara la “llamada a la acción”, que puede ser de dos tipos:

1. Compra directa: si tenemos en nuestra landing page directamente un producto para agregar a un carrito de la compra. Aquí la llamada a la acción será del tipo “Compra Ahora”, con un gran botón.
2. Captura de “leads”: si no tenemos directamente un canal de venta online, lo que queremos es captar “clientes potenciales”. Para ello, necesitamos que nos llame por teléfono o que rellene el formulario de contacto para que engrose nuestro CRM. Aquí, la llamada a la acción será del tipo “Llama ahora”, o “Rellena el formulario ahora”, acompañados por el número de teléfono bien visible y un formulario de petición de información básico.

Estas pequeñas llamadas acompañadas de botones o formularios, son indispensables, y subirán de forma espectacular el número de conversiones de tus landing pages.

En Homocreativus hemos hecho diferentes experimentos con Google Website Optimizer en nuestras campañas, y hemos llegado a subir un 300% el número de conversiones con una buena llamada a la acción.

Como ejemplo, una de nuestras landing pages: http://www.homocreativus.es/demo-landing-page-homocreativus/

Próximo capítulo: la importancia de un CRM.

Ya es Navidad en Homocreativus. Para celebrarlo, hemos diseñado uno exclusivos fondos de escritorio para tu ordenador:

Si no sabes lo que es una “landing page”, lo explico brevemente. Es una página web de destino de una acción de marketing concreta. Es decir, es la “página de aterrizaje” a la vamos a parar cuando pinchamos en un enlace en una newsletter, en un anuncio de Google, o en un banner publicitario, por ejemplo.

Debemos partir de una premisa indiscutible: cada visita a nuestra landing page nos cuesta una cantidad de dinero. Bien sea porque han pinchando en un anuncio de Google, bien sea el resultado de enviar una campaña de mail marketing, o bien sea pinchando a través de un banner, hemos tenido que hacer un desembolso para que alguien llegue a nuestra landing page y pueda recibir el mensaje que queremos transmitir. Partiendo de esta premisa, es especialmente importante que nuestra landing page sea realmente eficiente, y que convierta un alto porcentaje de visitas en “leads” u oportunidades de venta.

En Homocreativus creemos en la web (hablando de ventas) como una evolución del medio televisivo. Por ello, nuestras “landing page” siempre incluyen un vídeo que comunique el mensaje que queremos transmitir. Es la forma más eficaz e inmediata de comunicación, ya que con ello no obligamos al visitante a leer más información de la cuenta. Además, creemos en la comunicación personal, y por eso siempre es un miembro de nuestro equipo, en su entorno de trabajo, el que comunica el mensaje. Es la base de los negocios: el cara a cara. Saber que detrás de una empresa hay personas, un equipo de profesionales dentro de un entorno de trabajo.

La tecnología no está reñida con el contacto personal. En Homocreativus aplicamos este concepto en todas nuestras relaciones comerciales, tanto en la captación como en el servicio de atención a nuestros clientes. Sólo así podemos alcanzar el éxito.

Como ejemplo, una de nuestras landing pages: http://www.homocreativus.es/demo-landing-page-homocreativus/

Próximo capítulo: el formulario de captación.

Este vídeo es un agradecimiento a tod@s mis compañeros y agencias de comunicación por las que he pasado en los últimos años. Storm, Publicis Dialog, Profero.
Compañer@s con los que hemos pasado muy buenos momentos hasta incluso hasta altas horas de la madrugada con proyectos con esa fecha límite tan exigida ¡Para mañana!.

Como siempre ha habido personas especiales en las que te has fijado para aprender más, tanto en pulcritud con el diseño, exigencia con uno mismo, nivel de superación constante, mucha mano izquierda (porque todos somos personas).

Podría decir nombres pero sería interminable la lista, pero si voy a comentar algunos a los que si les cogí un especial cariño. Belén, Iñaki, Paco, Guillermo, Pou, Binomio, Hommer, Despau, Anamika, Fer, Raulito, Etc…

La suma de esta experiencia recogida y las inquietudes profesionales que se iban despertando dentro de mi, me dio pie a crear mi propio proyecto profesional www.homocreativus.es el cual al día de hoy lo forman más de 10 personas venidas también de las grandes multinacionales de la comunicación y del mundo del marketing y ventas.

Decidimos poner a disposición de la pequeña y mediana empresa de este país todos los conocimientos y formas de hacer de las grandes marcas al servicio de las pequeñas empresas.

Y es por ello que agradezco el tiempo pasado y sobre todo el de formación.

P.D. La música es original y está compuesta por Jean Luis Barragán guitarrista de La Guardia.

Alejandro Herrera
Dtor. Creativo.
www.homocreativus.es

Pero por desgracia esto es imposible. Es mas, el mercado dice que para que algunos triunfen siempre tiene que haber alguien que fracase. En suma, no es posible alimentar a un tigre sin que muera una gacela.
La publicidad no es una ciencia en el sentido de un conocimiento cierto de las cosas por sus principios y causas, sino más bien un arte en su vertiente de virtud, disposición o habilidad para hacer alguna cosa.

Si es cierto que la publicidad aporta investigación, estrategia y creatividad y sentido común que facilite la detección y ocupación de un determinado nicho de mercado o brecha que se haya dejado nuestra competencia para introducirnos en ella y utilizarla en nuestro propio beneficio.

Echando cuentas, nos sale que a Telefónica le ha costado cada usuario 9 euros, un buen precio si se tiene en cuenta que en Facebook, por ejemplo, el valor por usuario se estima en 3 veces más.

Después del fracaso de su propia red social Keteke, Telefónica ha decidido comprar una red social ya consolidada con Tuenti para entrar así de forma fuerte en este mercado en plena pujanza, y evitando así que la compentencia pudiera adquirir esa parte del pastel.

Este movimiento de Telefónica está enmarcado dentro de otros, que me hace pensar que algo se está moviendo dentro de Telefónica (qué será, qué será…): han cerrado acuerdos con Yahoo, han comprado Tuenti, han vendido su tarificador a Ericson (el producto estrella de Telefónica I+D)…

Lo que yo te diga, algo gordo se está preparando…