Assine nossa Newsletter

Ouvidos ligados nas Mídias Sociais podem te render um bom negócio

2011-12-06T06:44:00.000-08:00

Manter os "ouvidos ligados" nas redes sociais pode render um bom negócio. Você já parou para pensar nisso? Não, então vamos falar algumas possibilidades que você pode estar perdendo.

Há algum tempo atrás comecei a perceber que muitas pessoas perguntavam para amigos, pessoas de um mesmo grupo, uma comunidade... sobre determinados produtos ou pediam informações sobre um determinado tema, logo vi ali possibilidades de negócios, pois se estavam atrás de uma informação na qual os produtos da empresa onde trabalho podem solucionar os problemas daquela pessoa, por que não me antecipar e apresentar a solução dos problemas para aquela pessoa?

A partir dai sempre quando via alguém com dúvidas relacionadas a temas dos produtos da empresa, me apresentava e mostrava a solução para aquele problema me colocando a disposição para o que a pessoa precisar.

Quando você notar que está diante de uma boa oportunidade, não perca tempo e interaja. Segue abaixo algumas situações que podem ocorrer e que se você estiver de "ouvidos" ligados poderá fechar um bom negócio:

- Vamos supor que uma pessoa fale nas mídias sociais que precisa de um programa para facilitar seu trabalho, e sua empresa tem a solução para isso, então porque não oferecer para essa pessoa um demonstração gratuita da solução que sua empresa comercializa;

- Suponhamos que sua empresa trabalha com cursos online na área de marketing digital e que você "escutou" uma pessoa falar que está com dificuldades de divulgar seus produtos na web, então mostre que você tem o caminho para o sucesso dessa pessoa/empresa;

- Se ver que tem uma empresa, blog, site... falando de possíveis parcerias que podem complementar sua empresa e notar que ali poderá se iniciar um bom negócio, então porque não iniciar uma conversa, quem sabe essa não poderá ser o inicio de uma boa parceria;

- Então você "ouviu" alguém falando que está fazendo aniversário e que queria ganhar de presente um produto que sua empresa comercializa, porque não lhe oferecer um desconto como presente e surpreendê-la;

- Seu potencial cliente fala claramente, nas mídias sociais, que quer comprar seu produto
mas que está sem condições, se puder, ofereça a ele condições que facilitem essa compra, como descontos, parcelamento, compra a prazo...;

- Sua empresa trabalha com produtos tecnológicos e o debate em um grupo que você participa é sobre o questões técnicas dos produtos que você oferece (sua empresa) e domina, porque não contribuir com essas informações, esse pode ser o princípio de futuros bons negócios.

Enfim, são várias as situações que você pode se antecipar e oferecer soluções ou até mesmo condições que favoreçam seu público e que possam te gerar bons negócios, e no final eles ainda podem te agradecer, mas tome bastante cuidado na forma de abordar, para não ser intrusivo, ou mais, se você é novo na "área" espere um pouco, ganhe credibilidade primeiro para não parecer um maluco em terra estranha.

Mas como acho essas oportunidades?

É simples procure por temas, palavras chave que indicam o que sua empresa tem a oferecer, busque no Google, no Twitter, Facebook, Orkut, grupos, comunidades... enfim busque no local certo que você poderá encontrar bons negócios. E lembre-se de se apresentar antes de iniciar uma conversa.

As pessoas expressam seus sentimentos e desejos facilmente nas mídias sociais e você pode ser um grande beneficiado disso, então fique atento e mantenha os "ouvidos" ligados, assim sempre que alguém sinalizar esse desejo entre em contato e ofereça a solução do problema (quando o que ela tem é um problema).

Exemplos reais:

- Uma nutricionista faz cálculos de uma dieta a mão e reclama disso, e você trabalha com um software que faz esses cálculos, então apresente a solução para o problema dela;

- A pessoa fala que tem dificuldade para entender a calculadora HP, e você trabalha com cursos online e um dos temas dos seus cursos é e como usar a calculadora HP, então mostre para ela que você tem a solução;

No Twitter:

1 - @nome Oi Fulano? Estou procurando um software de nutrição! Sabe quem vende?

Nesse caso temos uma pessoa falando com outra sobre um desejo que tem, e sua empresa tem o que ela precisa, assim se apresente e fale do que você tem a oferecer.

2 - Olá @belclano hoje é meu aniversario, queria tanto ganhar um livro sobre marketing.

Se você tem livros de marketing apresente para essa pessoa e lhe dê um desconto ou lhe ofereça uma boa condição para aquisição como presente de aniversário.

No Facebook

1 - Como quero fazer um curso de informatica e aprender a usar o computador direito e ficar online.

Olha que oportunidade para quem vende curso online de informática.

2 - Quero fazer uma pós graduação em marketing. O curso que ia fazer não montou turma.

Se você viu que esse potencial cliente é da cidade onde a faculdade que você trabalha tem um campus e vocês oferecem uma pós graduação em marketing, então inicie um relacionamento.

No Orkut:

Um pouco mais restrito, mas você pode fazer algumas buscas que indiquem alguma necessidade de um grupo ou de uma pessoa. Ou fazer uma busca nos tópicos, por uma necessidade. As pessoas as vezes querem saber de alguma coisa e perguntam nas comunidades, o seu negócio poderá ajudá-la. Exemplo: uma pessoa em um tópico procura por eventos sobre marketing em são Paulo e você oferece cursos desse tema em SP apresente o que sua empresa tem a oferecer.

Enfim, são várias as oportunidades que você poderá achar, então procure por situações onde seu produto se encaixa e ofereça condições exclusivas para a pessoa, ou ofereça a solução para ela.

Afiliados Cursos 24 Horas

Cursos Online 24 Horas

Fonte da imagem: singrandohorizontes.wordpress.com

Como usar os Blogs no Marketing da sua Empresa

2011-11-20T17:18:00.000-08:00

Os weblogs, que são mais conhecidos como blogs, são usados de diversas formas e com objetivos bem variados por diversas pessoas, empresas e profissionais liberais. Alguns têm o interesse em ganhar dinheiro com programa de afiliados, outros de manter relacionamentos com clientes, tem também os que gostam apenas que as pessoas leiam seus artigos usando-os como forma de descontração, enfim são diversos os interesses estão envolvidos em administradores de blogs.

O Blog é um bom canal de comunicação entre pessoas e podem ser bem úteis para os negócios. São muitas as empresa que têm utilizado os blogs como um canal de relacionamento com seu público.

Mas como aproveitar esse canal para os negócios?

São varias as maneiras de utilizar os blogs como uma estratégia de marketing para sua empresa, mas vou resumir esse artigo em duas vertentes de como utilizar os blogs como ferramenta do marketing da sua empresa, sendo elas:

Criação do blog da sua empresa ou de um profissional liberal;
Ações com blogs que têm o mesmo público do que o interesse do seu negócio.

Criação do blog da sua empresa

Podendo ser para as empresas que querem manter um relacionamento mais próximo com seu publico ou os profissionais liberais que querem mostrar seu trabalho (para profissionais liberais recomendo ler o artigo A importância de um Blog para o Profissional da Área de Saúde)..

As empresas podem tomar diversos caminhos para usar os blogs da sua empresa ao seu favor, sendo algumas delas:

Usar o blog como geração de conteúdo. A melhor forma de produzir conteúdo para seu nicho de mercado e através de um blog, com ele você poderá:

- Falar das novidades do seu setor para seu público;
- Comunicar as novidades da sua empresa;
- Falar dos lançamentos da sua empresa;
- Envolver seu público com concursos culturais, eventos que você está organizando, promoções...;
- Informar as tendências da área de atuação da empresa.

E tudo isso dando oportunidade de o seu público interagir com suas postagens, o que os torna parte do seu conteúdo.

Chamar os blogueiros para escrever para seu site, para isso dê incentivos para que eles escrevam e dê dicas sobre sua área. Exemplo: Se sua empresa atua com produtos voltados para moda feminina, chame blogueiras que falam sobre moda dar dicas de beleza, enfim chame pessoas que são formadoras de opinião no seu nicho de mercado e estreite o relacionamento.

Com o blog você traz seu publico para ‘junto” ou dentro da sua empresa, pois é um canal aberto de comunicação com seu cliente

Se sua empresa está desenvolvendo um novo produto, por que não trazer seu público para participação de processo de desenvolvimento de novos produtos, crie um local exclusivo para que eles possam participar desse processo;

Os buscadores dão maior valor para os blogs, pois são geradores de conteúdo relevantes, ou, pelo menos deveriam ser, mas partindo do pressuposto que você está interessado em ganhar credibilidade no mercado, então irá criar conteúdo de qualidade para seu público, assim será mais fácil ser encontrado nas pesquisas feitas nos buscadores (Google, Yahoo, Bing...). Uma das melhores maneiras de otimizar seu site para os buscadores (SEO) é gerando conteúdo relevante e inédito para seu nicho de mercado.

O blog é um meio que permite que sua empresa tenha comunicação constante com seus clientes.

Algumas ferramentas disponíveis para se fazer um blog são: Blogger e Wordpress, mas se você quer fazer uma coisa profissional compre um domínio, ou utilize o que você tem e use ferramentas que te dão boas possibilidades. Entre as das recomendo o Wordpress.

Ações com blogs que têm o mesmo público do seu negócio

Essa é outra possibilidade de sua empresa usar os blogs a seu favor, assim quanto mais parcerias de qualidade você tiver com os blogueiros que falam de assuntos relacionados a sua área maiores são suas chances de sucesso.

As parcerias com esses blogs podem ser feitas de diversas maneiras, de forma direta ou indireta, podendo ser feitas ações conjuntas, como por exemplo, concursos com blogueiros do seu seguimento, onde vocês podem oferecer brindes aos leitores do blogueiro, que seja um produto da sua empresa. Essas ações podem ser feitas pelo blog parceiro, onde você entra com o produto e ele com o espaço para a promoção, o que dará maior visibilidade a sua marca, e credibilidade ao blogueiro, pois ele está oferecendo oportunidades aos seus leitores, podendo assim o blog ganhar mais adeptos, ganhar mais seguidores no twitter, ou ganhar mais fãs no Facebook.

Outra possibilidade é fazer um evento maior, com vários blogueiros, onde sua empresa seja a intermediadora da campanha, que envolva todos do seu nicho, podendo ser uma competição entre os blogueiros, ou uma campanha comum a todos..., enfim vai da criatividade e da particularidade de cada público.

Tem também as empresas que enviam seus produtos para os blogueiros formadores de opinião testarem, esperando, quem sabe no futuro, que eles escrevam bem sobre produto, Outras empresas apenas presenteiam seus parceiros (blogs) ou dão descontos nos seus produtos. Mas essas ações devem ser feitas com cuidado, pois o "tiro pode sair pela culatra", ao invés de falar bem da sua empresa o blogueiro pode falr mal dos seus produtos, então cuidado vá com calma e conheça o território onde está pisando, e o principal tenha confiança que seu produto é mesmo bom.

Afiliados Cursos 24 Horas

Cursos Online 24 Horas

Fonte da imagem: www.doceshop.com.br

7 Dicas para Divulgar seu Negócio nos Comparadores de Preço

2011-10-31T18:09:00.000-07:00

Em diversos artigos escritos aqui no site Cia do Marketing temos falado da importância e das diversas formas que o marketing digital oferece para uma empresa ter sucesso, principalmente as lojas virtuais. É de suma importância uma empresa estar onde está o seu público.

Assim uma das formas de divulgar sua empresa é utilizando os comparadores de preço (Buscape, Jacotei, Cata preço...), mas será que vale a pena anunciar nesses site? Isso irá depender muito do tipo do seu negócio e dos seus objetivos, mas o que tenho visto é que tem alguns segmentos que conseguem tirar um maior proveito com esse tipo de divulgação do que outros.

Essa forma de divulgação pode ser uma boa oportunidade para seus negócios, mas você tem que estar ciente que o que as pessoas estão procurando ali é preço, sendo uma das coisas mais importantes para sua empresa estar nesse ambiente. Com um bom preço você se destacará nos comparadores de preço, mas não pense que é só isso que contará, o preço será a porta de entrada do potencial cliente para sua loja, para ai sim ele buscar mais informações sobre seu negócio.

Tenho feito algumas campanhas nesses sites e pelo tipo de segmento da empresa que tenho divulgado o retorno não tem sido muito bom, pois se trata de produtos únicos desenvolvidos pela própria empresa, sendo assim as pessoas, nesse nicho de mercado, não têm o costume de comparar o preço dos nossos produtos. Mas quando falamos de empresas que trabalham com produtos diversos que são encontrados em outras lojas a divulgação nesse tipo de site pode ser vantajosa, pois as pessoas têm o hábito de pesquisar os produtos nos comparadores de preço, antes de efetuar uma compra, e nada melhor que um site que reúne informações de diversas lojas.

De forma geral os comparadores de preço são uma boa forma de uma empresa aumentar suas vendas, uma vez que quem está procurando por um produto nesse ambiente é por que está interessado em comprar, e você não pode ficar de fora dessa.

Algumas dicas ao usar os comparadores de preço

- Se o seu preço é acima dos concorrentes você poderá perder a venda, uma vez que o mesmo produto é encontrado em outra loja virtual com um preço menor. Ao não ser que a sua loja tenha uma melhor credibilidade para o cliente e não seja um preço tão elevado;
- Ofereça bons serviços para que sua empresa ganhe credibilidade e as pessoas a recomendem para as outras pessoas. Se sua loja adota preços baixíssimos, mas tem muita gente reclamando você poderá perder vendas;
- Ter uma boa Landing page com informações sobre o produto oferecido que esclareça as dúvidas dos possível cliente. Nesse quesito o importante é não copiar e colar o conteúdo que o fornecedor oferece para o produto que você vende, mas sim customizar o conteúdo de acordo com as necessidades do seu público;
- Se sua loja utiliza unicamente o pagamento digital como forma de pagamento você poderá ter seus produtos anunciados no Buscape gratuitamente;
- Faça testes para ver se no seu nicho de mercado vale a pena divulgar nos comparadores de preço;
- Defina corretamente a categoria onde irá divulgar seu produto, de nada adiante ter o melhor preço, ótimos serviços e estar no lugar errado;

- Verifique o que as pessoas estão comentando da sua loja e melhore no que for preciso, seja com uma nova campanha, melhoria nos serviços, lançando promoções.

Afiliados Cursos 24 Horas

Cursos Online 24 Horas

Fonte da imagem: zarpseo.blogspot.com

Como melhorar o ROI das suas campanhas de email marketing com o Teste A/B

2011-10-23T10:20:00.000-07:00

No último artigo 5 passos a serem seguidos para o melhor desempenho do email marketing falei que iria falar sobre o teste A/B.

Mas, o que é vem a ser teste A/B

O teste A/B é um teste utilizado no marketing, onde você poderá “colocar a teste” algumas possibilidades e utilizar a que obtiver o melhor retorno na sua campanha, podendo ser no seu site, nos seus envios, nos seus anúncios... enfim, irá depender do objetivo do seu teste. Se for um teste A/B para email marketing a possibilidade que tiver melhor desempenho poderá ser a utilizada nos demais envios da sua campanha.

Outro exemplo de teste A/B é se você quiser testar qual a disposição das imagens, por exemplo, de uma página do seu site te dá melhor retorno, poderá utilizar a opção que teve o melhor ROI, enfim são várias as formas de testarmos possibilidades.

Mas como o objetivo aqui é falar de email marketing irei mostrar quais as possibilidades de serem testadas e que poderão melhorar o desempenho de uma campanha. Mas de forma geral funciona assim: Você coloca duas ou mais alternativas a prova, por uma amostragem, e a que obtiver o melhor retorno será a utilizada para o resto da campanha.

Forma de funcionamento do Teste A/B

No email marketing são várias as possibilidades de se testar, sendo os títulos, o remetente, as datas e horários e o conteúdo a ser enviado para seus contatos.

Em qualquer um desses testes você envia uma amostra para dois ou mais grupos e o que obtiver o melhor retorno você utiliza no restante dos envios. Abaixo vou dar alguns exemplos de como funciona.

1 - Exemplo de Teste A/B por titulo

No titulo A vou enviar para 10% dos meus contatos o titulo:

Curso de Marketing Digital. Confira

Já no titulo B vou enviar para 10% dos contatos e o titulo será:

(nome do contato) Confira o Curso de Marketing Digital

Obs: Existem programas que te permite enviar a mensagem com o nome do seu contato, para isso basta você usar um código que será transformado no nome cadastrado.

Para esses testes eu posso testar a taxa de abertura ou de cliques. Vamos supor que nesse exemplo eu testei a taxa de abertura e que o resultado da amostra B obteve um melhor desempenho, assim os 80% dos contatos, que ainda não foram enviados, irão com o título: (nome do contato) Confira o Curso de MarketingDigital.

2 - Exemplo de Teste A/B por remetente

Outra possibilidade e a de testar o remetente do email. Vamos a um exemplo:

Suponhamos que quero testar qual remetente gera melhor retorno para minha campanha.

No teste A irei enviar para 15% dos meus contatos o email com meu nome: Ricardo Nazar.

No teste B enviarei para 15% com o nome da minha marca: Ciado Marketing

Suponhamos que o teste A tenha dado um melhor desempenho, assim os outros 70% serão enviados com o remetente Ricardo Nazar.

Nesse caso de remetente podemos ter diversas variáveis, pois pode-se ter marcas que estão “queimadas” com seus contatos, nesse caso provavelmente o teste com o melhor desempenho será o que não tem o nome da marca, ou pode acontecer o contrário, a empresa (marca) tem um nome forte e histórico de envios de conteúdos interessantes, nesse caso provavelmente teremos melhor desempenho com o nome da marca. Mas isso você só irá descobrir testando, testando e testando...

3 - Exemplo de Teste A/B por data e hora

A possibilidade de testarmos qual é o melhor dia e hora de enviar emails também é um fator que pode melhorar bastante nossas campanhas de email marketing, e podem variar muito de público para público, por isso o importante é testar. Vamos ao exemplo:

No teste A enviarei para 20% dos meus contatos o email as 7:00 na segunda feira

No B enviarei para 20% dos contatos o email as 15:00 da segunda feira.

Nesse exemplo conseguimos testar o melhor momento de enviar nossa campanha. Alguns fatores podem influenciar esse ponto, pois pode ser que seu público tenha o hábito de ler emails quando chegam no seu escritório pela manhã, as 8:00, nesse exemplo se seu email tiver chegado a caixa de entrada do seu lead por volta das 7:00 horas você sairá na frente, pois seu email será um dos primeiros na caixa de entrada, o que irá aumentar as chances de ser lido. Mas pode acontecer de seu público ter um perfil diferente, por isso teste, teste e teste e descubra qual é o melhor dia e horário para seus envios.

Cada teste poderá te dar uma informação. O assunto (titulo) poderá te dar a melhor taxa de abertura assim como o remetente. As datas indicarão qual é o melhor momento para se enviar as campanhas. Outra possibilidade é a de testar o conteúdo do email, o que nesse caso poderá testar qual é a melhor taxa de cliques, ou seja, qual é o conteúdo que chamou mais a atenção do seu público.

Programas de Email Marketing com Teste A/B

São vários programas que poderão te ajudar nesse porcesso de testes. Abaixo deixo a imagem de um que tenho utilizado. O Mail Chimp:

Na primeira imagem tem-se a opção de escolher o assunto, remetente e data e horário de envio. No campo em vermelho e azul você pode escolher qual a amostra do teste para A e para B.

Na segunda imagem você pode decidir qual é a opção de teste você quer obter de clique ou taxa de abertura.

Resultados obtidos com Teste A/B

Abaixo deixo uma imagem de uma campanha de teste com os resultados obtidos em uma campanha para ilustrar:

Nesse exemplo de ilustração podemos ver que o grupo B obteve um melhor retorno em tudo. Mas esse foi apenas um exemplo para ilustrar, abaixo deixo os retornos que tenho tido de forma geral com cada uma das opções:

Titulo

Uma simples mudanças no titulo me deram bons retornos, percebi que se colocarmos o nome da pessoa no título e depois a mensagem a taxa de abertura dos emails é bem maior. os percentuais dos retornos variaram muito, mas de forma geral consegui ter melhoria nas campanhas.

Horário e datas

No caso do público que trabalho os melhores dias para envio de emails são segunda e terça, mas isso poderá variar de público para público. Os horários também contam muito, pois se o seu email estiver nos primeiros da lista da pessoa a chance de ser aberto é maior, sendo assim cabe a você testar qual é o melhor momento para atingir o seu público na “hora certa”.

Remetente

No caso dos testes que fiz quando o email foi enviado com o nome de uma pessoa tivemos um melhor resultado, mas isso também irá variar. Se sua empresa estiver com o nome “sujo” as pessoas não irão abrir os emails ou então se você começou há pouco tempo e como estava começando deu umas tropeçadas e se queimou, também poderá ter um menor retorno com o nome da sua empresa, mas se você oferece conteúdo de qualidade há algum tempo o email com o nome da sua empresa poderá apresentar um melhor retorno.

E você tem experiencia com Teste A/B? Deixe sua experiência nos comentários.

5 passos a serem seguidos para o melhor desempenho do email marketing

2011-10-12T10:26:00.000-07:00

Por mais simples que pareça o email marketing deve ser feito com planejamento e com objetivo concreto a ser alcançado.

Aquela ideia de que o importante e enviar os emails a todos os contatos, não importando como e nem a forma como será feito, não é válida para se ter sucesso no email marketing.

No email marketing todos os “detalhes” são importantíssimos, pois temos que enviar a mensagem para a pessoa certa, na hora certa, no local certo e com o remetente que gere maior impacto. Ai você deve estar se perguntando como assim no local certo? Mas não é no email do lead ou do cliente? Exatamente, isso mesmo a mensagem deverá ir para o email das pessoas que queremos atingir, mas imagine se esse email for “barrado” pelo provedor do email, ou então, ir parar na caixa de Spam, ao invés de ir para a caixa de entrada da pessoa, você concorda comigo que o local certo é a caixa de entrada das pessoas? Pois então, para que isso aconteça devemos seguir alguns caminhos, para isso recomendo a leitura dos artigos:

Etapas a se percorrer em uma campanha de e-mail marketing

11 Dicas para Melhorar sua Campanha de Email Marketing

E-mail marketing. Qual Mailing Usar?

Mas resumidamente os passos a se seguir são.

1 – Verificar a melhor hora e data a ser enviado o email;

2 – Analisar qual título (assunto) trará maior retorno, seja em cliques, visualizações, conversões..., enfim vai depender do objetivo da campanha;

3 – Remetente – Conta de envio;

4 – Conteúdo da mensagem;

5 – Landing page;

Para os dois últimos itens recomendo a leitura dos artigos A importância da Landing Page para as Campanhas no Marketing Digital e Geração de conteúdo e o Marketing Digital – 14 dicas. Já para os três primeiros passos irei abordar no próximo artigo a solução para melhorar o desempenho das suas campanhas. Mas o que fazer e como fazer para saber o que é melhor? Teste, teste, teste..., e para facilitar falarei do teste A/B no próximo texto que irá ajudar o desempenho das suas campanhas. Aguarde!

Cursos Online 24 Horas - O Ensino a Distância ao seu Alcance

Você não está tendo mais resultados com Email Marketing?

2011-09-27T19:13:00.000-07:00

Há alguns anos atrás, quando comecei trabalhar em uma empresa que usava o email marketing como ferramenta para aumentar suas vendas, achava que ela não dava um bom retorno, pois mandávamos dois emails por semana para uma lista de mais de 20 mil pessoas e as vendas quase não alteravam. Como não tinha experiência com essa ferramenta cometi diversos erros, mas com o tempo fui estudando e testando o email marketing para obter um melhor resultado, pois via todo mundo falando que é uma boa ferramenta, pensei devo estar usado-a de forma errada.

Após um tempo fui percebendo certas coisas que atrapalhavam o desempenho das minhas campanhas e que você também pode estar com os mesmos problemas, assim vou comentar algumas delas nesse artigo.

Como enviávamos os emails pelo servidor contratado da empresa, que era de uso de todos os endereços de emails, começamos a ter problemas nos envios de forma geral, muitos emails voltavam e tinham pessoas que reclamavam que não recebiam nossos emails, assim decidimos contratar um servidor específico para os envios do email marketing.

No primeiro envio pelo novo servidor contratado me surpreendi, pois em uma campanha simples aumentamos a venda da empresa consideravelmente, mas como ainda não tinhamos entendido o que havia acontecido continuamos enviando dois emails por semana e de forma errada, sem ter tantas novidades para comunicar com nosso público.

O problema que havia acontecido, e que vejo muitas empresas cometendo esse erro, é o de disparar diversos emails por semana para pessoas que não solicitaram, o que com o tempo, após reclamações dos destinatários aos seus provedores (Hotmail, Yahoo, Gmail...), fará com que o servidor e o domínio de envio fique considerado como um “spammer”.

No exemplo que citei acima, o que estava acontecendo é que a maioria das pessoas não estavam recebendo mais nossos emails ou eles paravam na caixa de Spam, por mais que enviássemos milhares deles, por isso quando tivemos as mudanças de domínio e servidor de envio tivemos nossas vendas elevadas, pois muitas pessoas que não estavam recebendo nossos emails passaram a receber.

Assim, se você não está tendo resultados com suas campanhasde de email marketing deixo algumas dicas para que você tenha um bom retorno nos próximos envios, mas você deverá tomar as providencias cabíveis antes de contratar um novo serviço para o envio do seu email marketing, caso contrário poderá ter seu trabalho perdido:

- Primeiro organize sua lista de contatos e retire os emails que não existem mais, deverá ter um monte...;

- Não envie emails com imagens, dê preferência ao formato html ou texto (não é a melhor opção, mas dependendo do objetivo pode dar certo), para ver como fazer um email marketing em HTML leia o artigo Como fazer um email marketing em HTML pelo Photoshop.;

- Tome cuidado com o titulo do seu email, não use palavras como promoção, descontos, ofertas...;

- Não compre listas de terceiros, para saber mais sobre esse assunto leia o artigo Email Marketing. Qual mailing usar;

- Nos próximos envios deixe uma opção de opt-out para quem não quiser receber mais seus emails;

- Tome cuidado com a frequência dos envios, você não deve ser um chato que envia emails o tempo todo, mas sim uma empresa que envia conteúdo interessante para seu público;

- Sempre envie novidades para seu público e coisas que os agradarão;

- Faça testes, testes, testes... e estude sobre o assunto (ou contrate quem saiba fazer), você verá que não é apenas enviar emails...

Depois de tomado essas providencias contrate um servidor próprio para envio da sua campanha, se não tem condição ou ferramenta própria para envio, contrate uma empresa especializada nisso. Ex: Mail Chimp, Virtual Tatget, Email Manager...

Feito tudo isso tome cuidado para não cair na tentação de querer aumentar as vendas aumentando o número de envios de email marketing.

Afiliados Cursos 24 Horas

Cursos Online 24 Horas

Fonte da imagem: www.emprimeiro.com.br

A interação é tudo nas redes sociais – Case: “Campeonato” do conhecimento

2011-09-18T13:06:00.000-07:00

Como tenho tido um bom feedback dos leitores do nosso site sobre o artigo A importância da interação nas redes sociais decidi escrever um outro case que vivenciamos por esses dias, só que agora não tivemos problemas.... “Ufa, rss”. Tudo correu além das expectativas, assim vou falar do que fizemos, o retorno que tivemos e irei dar dicas sobre interação nas redes sociais, levando em consideração esse case.

Sempre estamos trazendo novidades para o nosso público e as duas últimas campanhas que tínhamos feito tiveram um ótimo retorno, entretanto percebi que a segunda já não teve um retorno igual a primeira, que era novidade, assim decidi inovar e comecei a buscar novas ideias para o lançamento de um novo produto, estava com algumas ideias, mas queria ver a opinião do nosso público. O nosso desejo era fazer o lançamento de uma forma diferente nas redessociais, tínhamos o prêmio, mas a ideia não estava toda formatada, foi então que “plim” iniciamos a interação...

O aquecimento

Começamos então a buscar a opinião do nosso público para a promoção, para isso seguimos alguns passos:

- Falamos o interesse que tínhamos em realizar a promoção com nosso público;

- Pedimos sugestões (seus fãs devem se sentir parte do produto, da campanha, da ideia concebida...);

- Ouvimos as sugestões;

- Colocamos em votação (de forma indireta) as ideias dadas pelos fãs;

- Dentro das ideias apresentadas e escolhidas pela maioria incrementamos a nossa parte para surpreendermos nosso público;

- Após a ideia formada colocamos para aprovação de todos; Obs: Nossa fan page nunca teve tanto curtir e comentários nas mensagens;

- Após tudo certo demos um ar de mistério até apresentarmos a ideia e iniciarmos a promoção.

A campanha (ideia)

A primeira ideia foi a de um quiz, onde quem acertasse ganharia o prêmio, nesse meio várias outras ideias incrementaram a ideia principal. No final decidimos fazer um concurso cultural em forma de “campeonato” onde teríamos sete perguntas voltadas a área do nosso público (algumas estavam relacionadas ao premio – curso online) e cada uma seria postada em um dia e o grau de dificuldade das perguntas aumentaram a medida que os dias se passaram, ao final quem mais tivesse acertado ganharia o prêmio. Se fossem mais ganhadores iríamos sortear o premio entre eles pelo site random.org.

Nesse case criamos uma aba específica no Facebook para a campanha, fizemos o regulamento, apresentamos a ideia e divulgamos o campeonato pelos nossos canais de comunicação.

Resultado

Com esse campanha tivemos resultados positivos como:

- Aumentamos a interação com o nosso público, o número de fãs da nossa fan page e as vendas da empresa – tudo feito de forma indireta;

- A interação foi continuada;

- Geramos expectativas em relação a nossa página, que aumentou o número de visitantes e as interações;

- Divulgamos o resultado parcial o que gerou bons retornos dos fãs pela clareza da promoção;

- Ouvimos a opinião dos fãs, uma delas foi a que tivemos 25 ganhadores e apenas um ganhou o prêmio, mas os outros pediram pelo menos um brinde, nesse caso nós os ouvimos e demos descontos nos produtos ou outro prêmio da empresa, você poderia dar uma camisa da sua marca, uma calculadora..., enfim no nosso caso foi alguns produtos que tínhamos, mas poderia ser qualquer outro porque o que valeu foi ouvirmos a sugestão.

Ferramenta

Para esse concurso cultural usamos algumas ferramentas:

- Para o somatório dos pontos usamos o Excel, mas você poderá criar outras formas que facilitem esse monitoramento (aplicativos específicos, scripts...) o ideal para uma empresa grande seria criar um aplicativo próprio para a campanha, mas no nosso caso não foi necessário;

- E para as perguntas do campeonato foi usado um aplicativo de perguntas e respostas do próprio Facebook. O Facebook Question.

Dicas para concursos culturais

Após essa e diversas outras campanhas que tenho feito e vivenciado nas redes sociais deixarei algumas dicas que poderão ajudar o desempenho da sua empresa nesse ambiente:

- Gere expectativa para seu público;

- Surpreenda seu público;

- Interaja sempre;

- Nunca fique na mesmice, traga sempre novidades para seus fãs, amigos, seguidores.... ou seja sempre que ver que o que você está fazendo já está ficando batido, mude, mas seja o primeiro do seu nicho...;

- Ofereça brindes relacionados ao seu negócio, de preferência da sua empresa ou parceiros;

- Envolva seu público e instigue a participação deles na sua fan page;

- Conheça seu público;
- Ofereça entretenimento;

- Ouça o que seu público tem a dizer e sempre que possível os envolvam na concepção de uma ideia, novo produto..., enfim faça com que eles sejam parte integrante do seu negócio;

- Mude, inove, crie... seu público irá agradecer;

- Tenha sempre uma ideia pré-concebida do que quer e onde quer chegar e esteja aberto a sugestões;

- Use as ferramentas certas para sua campanha;

- Se for criar uma promoção, concurso, campanha... crie um regulamento claro, pois é ele que dará transparência ao seu evento;

- Se sua campanha for para o Facebook crie um evento para ela, o retorno poderá te surpreender;

- Divulgue a campanha nas outras redes sociais que sua empresa ou blog participa;

- E por fim seja transparente em tudo que for fazer, isso te dará credibilidade.

Essa foi uma campanha que, diferente da outra comentada no artigo A importância da interação nas redes sociais não tivemos problemas, mas como toda ação que fazemos em um ambiente social ficamos expostos, nessa chegamos a ter momentos que tivemos que orientar os participantes a lerem o regulamento e com isso evitar problemas futuros.

E você já tem alguma experiência com concursos culturais em redes sociais? Nos conte nos comentários.

Cursos Online em Informática, Pedagogia, Saúde, etc - Matricule-se Já!

Fonte da imagem: www.icoenoticia.com

Como Ganhar mais visitas com seus artigos antigos usando o Twitter

2011-08-31T06:07:00.000-07:00

Sabe aqueles artigos antigos que você escreveu e que são atemporais, mas que não te dão mais visitas? Pois então, vou apresentar nesse artigo uma ferramenta (site) que irá te ajudar a tirar o melhor proveito do seu usuário no Twitter e te ajudar a conseguir mais visitas para esses antigos artigos (os novos também podem entrar nessa jogada).

O site é o timely.is que analisa os 199 tweets passados do seu perfil e verifica qual é o horário que um tweete te dá maior alcance. Diante dessa informação você agenda seus tweets e o site irá postá-las no em um horário em que seu tweete terá um melhor desempenho. Abaixo a imagem da página inicial do site:

Após o cadastro, que é gratuito, você poderá agendar os seus tweets com os artigos de seus sites ou com outras informações que você julgar interessante.

A tela inicial do sistema te mostra as possibilidades que você poderá ter com o programa, os tweets que você agendou, em “Fila”, e as datas em que eles serão publicados:

Em configurações você poderá optar por postar seus tweetes nos finais de semana, configurar quantas mensagens quer publicar por dia, enviar convites para outras pessoas colaborarem com você e se quiser, encurtar seus links pelo Bit.ly.

Em execução você conseguirá ver os posts que foram publicados, o horário que foi publicado, o número de cliques, o número de RT e o alcance daquele Tweete

Esse é um site simples que não tomará muito o seu tempo e poderá te dar um bom retorno e ajudar a conseguir mais seguidores no Twitter e visitantes para o seus site.

Caso o que você quer e apenas criar um Feed (RSS) sem agendamento para o twitter ou Facebook veja o artigo Como criar um Feed (RSS) para Twitter e Facebook

Ganhe Dinheiro com seu Site no Sistema de Afiliados -
Cursos 24 Horas

Dicas para ganhar mais visitas com Agregador de Notícias, Diretório de sites, Social Bookmark e Redes Sociais

2011-08-26T04:57:00.000-07:00

Uma forma de ganhar visitas, visibilidade e em alguns casos links externos é compartilhando artigos em agregadores de noticias, redes sociais, social bookmarks e diretórios de sites.

Cada um desses sites têm uma característica diferente, mas o que vem a ser cada um?

Diretórios de sites

Funcionam como uma biblioteca: possuem diversas seções organizadas por tópicos, categorias e subcategorias. Quando uma pessoa inclui seu site em um diretório é como se ela tivesse incluindo um livro em uma biblioteca, escolhendo o tema, o local onde irá ficar... enfim para que seja achado deverá estar no lugar certo, pois de nada adianta uma pessoa cadastrar um site de esportes na área de tecnologia, dificilmente o site será encontrado.

Agregadores de Notícias

Os agregadores de noticias são sites onde são submetidos artigos que poderão ser são postados automaticamente, sem prévia análise, e em outros casos, após análise e aprovação o artigo será publicado. Dependendo do agregador, seu site/blog poderá receber bastante visita. Em alguns deles você deverá postar manualmente artigo por artigo, mas dependendo do site você poderá cadastrar seu RSS e sempre que você fizer uma postagem seu artigo é publicado automaticamente no agregador.

Social Bookmark

Social bookmark segundo a Wikipédia é “Um sistema de bookmarks (também conhecido como favoritos ou marcadores) online de livre acesso, que tem por finalidade disponibilizar seus favoritos na internet para o seu fácil acesso e para compartilhar com os usuários da Internet. Pode ser classificado como parte do conceito que é chamado de Web 2.0.” Ou seja, nada mais é que sites onde você pode marcar seus conteúdos favoritos.

Redes Sociais

Redes sociais, de uma forma simplista, nada mais é que um ambiente (no nosso exemplo online) composto por pessoas e/ou organizações interligadas entre si por interesses e objetivos comuns. Essas redes têm sido um ótimo local para relacionamento entre pessoas e entre organizações e pessoas.

Esses ambientes são bons locais para um blog, site ou empresa divulgar seu conteúdo, interagir com seu público e ganhar visibilidade, mas para se trabalhar com esses sites você deve se atentar ao objetivo que quer alcançar para, após análise, separar as redes que dão melhor retorno e que estão aptos a te proporcionar resultados favoráveis. A partir dai é interagir com o público e ganhar relevância.

Os links compartilhados nas redes sociais também têm ganhado relevância para estratégias de SEO.

Alguns fatores que você pode analisar antes de compartilhar seu conteúdo nesses locais:

- Quais sites existentes que não tenham o atributo nofollow;

- O pagerank do site;

- Se o site permite o cadastro do seu RSS para postagens automáticas, pois o trabalho de envio e cadastro do artigo seria de apenas uma vez;

- O retorno de visitas que cada site te proporciona;

- Credibilidade do site
- Os conteúdos postados no site e ver se estão de acordo com o seu público ou se o seu público está lá;

- Os artigos são publicados automaticamente ou passam por uma análise, normalmente os sites que analisam os artigos têm maior credibilidade.

Dicas de otimização do trabalho

E algumas dicas para otimizar seu trabalho e melhorar o desempenho do conteúdo enviado são:

- Definir um título que desperte o interesse do leitor;

- Se atentar a imagem, pois ela será, juntamente com o título, a porta de entrada para seu site;

- Quando for pedido um descrição rápida do seu conteúdo, coloque o que irá chamar atenção dos leitores em continuar a leitura do seu artigo.

- Pesquise os sites onde você irá subemter conteúdo antes de começar e depois de relacionado comece a enviar os artigos;

- Após feito a pesquisa e escolhido os sites faça o cadastro em todos site selecionados para então enviar seus artigos e difundir seu blog;

- Antes de submeter faça um resumo da sua postagem em um bloco de notas, com url da postagem, da imagem, resumo do artigo, palavras chave do artigo e deixe as imagens prontas para envio. Esses são os dados principais que todos sites pedem, mas com relação a imagem cada um pede de um tamanho, sendo o mais comum 140x140, 130x130, 100x100, 200x150, 170x120, 150x150

Fazendo isso antes você ganhará tempo e terá mais chances de sucesso, pois na hora da postagem é só ir ao site e copiar colar ao invés de toda vez ter que abrir seu site ou cada vez que pedir uma imagem você ter que ir em um programa de imagens e fazer do tamanho de cada site, fazendo tudo antes fica mais organizado.

Lembrando que o Google Panda já está no Brasil e esses sites podem perder a credibilidade devido ao conteúdo duplicado, isso deveraá ser levado em consideração na mensuração dos resultados.

Nos próximos artigos irei listar diversos sites para você difundir seu conteúdo, aguarde.

Ganhe Dinheiro com seu Site no Sistema de Afiliados -
Cursos 24 Horas
Fonte da imagem: http://sucessonainternet.net

Como aumentar as Vendas da sua loja virtual com o Chat Reverso

2011-08-18T04:34:00.000-07:00

Imaginemos uma loja virtual que recebe um número considerável de visitantes. Ao entrar no site o possível cliente fica com uma dúvida sobre determinado produto que você oferece, assim, ele irá procurar pelos canais de contato do seu site para sanar suas dúvidas, e se estiver com muita urgência em obter a informação irá buscar os caminhos mais rápidos que você oferece, seja por telefone, chat de atendimento e, por último, o email.

Esse foi um exemplo de um procedimento passivo onde a busca por informações partiu do seu Lead. Antes de entrarmos no assunto desse artigo vamos imaginar outra situação onde um potencial cliente entra em uma loja física a procura de um produto, preço, características, enfim, informações gerais sobre o que sua empresa oferece. Ao invés do vendedor esperar essa pessoa vir a ele pedindo informações ele se antecipa e inicia um relacionamento com essa pessoa para ajudá-la no que for preciso e satisfazer os desejos (algumas vezes até oculto) desse futuro cliente.

Uma loja virtual, por mais que tenha suas características específicas, não foge do segundo exemplo que demos de uma loja física, se o seu cliente está na sua loja virtual há algum tempo, em páginas específicas do seu produto, pode ser que ele esteja com dúvidas sobre o produto e indeciso sobre comprar ou não.

Cursos 24 Horas - Cursos Online com Certificado

E aí, o que fazer?

Por que não se antecipar e convidar o visitante para uma conversa? Mas, você pode perguntar se não seria intruso demais convidá-lo para uma conversa. É verdade, se não o fizer seguindo algumas dicas que irei apresentar poderá ser intrusivo mesmo, mas, sendo seguida algumas orientações você poderá aumentar suas conversões. Mas, antes de apresentar as dicas, você deve estar com a pulga atrás da orelha querendo saber que ferramenta é essa que irá te ajudar na prospecção de novos clientes em seu site.

Vamos a ela: Chat reverso

O que estamos falando nada mais é que o Chat reverso, uma ferramenta de chat, mas, só que, ao contrário do primeiro exemplo que dei onde o visitante procura pelo atendimento no chat da empresa, é a empresa que convida o visitante para uma conversa. Ao convidar o visitante aparecerá uma caixa com uma chamada para um "bate papo", que deverá variar de um objetivo para outro, podendo ser a venda de um produto, ajuda no download de um demo, na personalização de um produto, enfim, cada empresa terá seu objetivo.

Algumas empresas utilizam dessa ferramenta para aumentar suas vendas, entre elas a Dell, Dietpro (empresa de softwares), Balão informática... cada uma com uma forma de abordagem e estratégia diferente.

O exemplo da Dell:

Você só é convidado para uma conversa via chat após um tempo de navegação em determinadas páginas, sendo que a mensagem que está na caixa do chat varia de acordo com a página que você está e desce de cima da página até um pouco abaixo do cabeçalho. Na figura abaixo a mensagem da caixa é “Fale agora com nossos especialistas”, mas em outra página tem-se a mensagem “Posso te ajudar a configurar seu computador”, ou seja, cada uma direcionada a ajudar o cliente no que deseja.

No exemplo do Dietpro a mensagem só aparece em algumas páginas e após um tempo de visita na página. A mensagem é com o nome do atendente chamando o visitante para uma conversa via chat. A caixa aparece no canto da página. Veja a imagem:

Outro site que eu vi usando essa ferramenta era o Balão da informática, mas, não sei se continuam, quando eles usavam a ferramenta aparecia em qualquer página e no momento que o visitante entrava ela descia de cima para baixo no cabeçalho do site. Veja imagem

Tenho tido experiência com essa ferramenta e com bons resultados, em pouco tempo aumentamos o número de atendimentos e muitos deles se transformaram em conversão de venda, com certeza nesse meio aparece pessoas que não irão comprar e que aceitaram o convite por aceitar, mas, sabendo aproveitar a ferramenta o retorno poderá ser bom. Vou deixar algumas dicas de uso que poderão aumentar as vendas e melhorar o atendimento da sua empresa sem ser intrusivo.

Obs: Para as dicas de uso vou considerar a ferramenta que tenho usado da empresa Chat Comercial, mas, outras ferramentas podem ter alguns recursos que essa não tem ou vice versa:

- É importante ver qual página o visitante está para direcionar a conversa de acordo com a sua necessidade;

- Só chamar visitantes de páginas específicas dos seus produtos ou que estejam relacionadas ao seu objetivo;

- Convidar para o bate papo os visitantes que já estão no site a mais de certo tempo. O tempo irá variar de acordo com o negócio e a empresa;

- Convidar visitantes que tenham visitado muitas páginas em pouco tempo, pois ele pode não ter encontrado o que deseja e você pode ajudá-lo;

- Caso aconteça de você convidar uma pessoa e ela recusar o convite não se deve insistir no convite;

- Quando estiver fazendo outros atendimentos e ver que não irá dar conta de atender mais uma pessoa, então não se deve chamar as pessoa para conversar sendo que vc não poderá dar um atendimento de qualidade naquele instante e ela terá que ficar na fila de espera. Se o convite para conversa foi feito por você não faz sentido a pessoa ir para fila de espera;

- Se a pessoa foi receptiva e demonstrou interesse no seu produto chame-a para um contato telefônico onde ficará mais pessoal o atendimento com maiores possibilidades de retorno;

- Se sua empresa tem diversos usuários ligados à mesma rede, é interessante verificar o IP dos visitantes e atentar para não ficar convidando seus colegas de trabalho para o chat;

- O interessante é fazer mais que o padrão e oferecer algo para o cliente e o que é melhor “resolver o problema dele” (o seu produto que fará isso);

- Nos dias de envio de email marketing prepare seu pessoal para o aumento do número de visitantes o que, consequentemente, aumentará também o número de convites enviados para um “bate papo”;

- Poderá entrar pessoas que aceitaram por aceitar seu convite, em alguns caso até mesmo por não entender o que era a caixa de chat, mas, que provavelmente é um potencial cliente, o que te dará a oportunidade de iniciar uma conversa e apresentar seus diferenciais;

- Não deve ser usado em site institucional, a não ser que tenha uma página específica para parcerias ou qualquer outra coisa que denote negócio e possa gerar dúvidas ao internauta, seu possível cliente/parceiro sobre seu negócio/produto;

- O mesmo acontece em um blog, não faz sentido ter um chat reverso em um blog sendo que a pessoa já está “consumindo” o seu produto, que são os artigos, notícias, vídeos...;

- Não faça do seu convite um incômodo para o visitante, seja discreto, não coloque a caixa circulando na página e nada de efeitos "pirotécnicos", pois pode incomodar o visitante;

- Deve-se observar o custo benefício desses atendimentos, monitoramento dos resultados e dos atendimentos (a própria ferramenta contratada poderá te dar isso).

Bem, essas foram algumas dicas das experiências que tenho tido, mas, com certeza elas poderão variar de negócio para negócio, de público alvo e de objetivos.

Se você tem experiência com chat reverso conte-nos sobre sua experiência.

Cursos Online em Informática, Pedagogia, Saúde, etc - Matricule-se Já!

A Importância da Interação nas Redes Sociais - Aprendendo com os imprevistos

2011-08-08T14:59:00.000-07:00

Há alguns dias atrás me deparei com uma situação na qual eu não esperava, tínhamos realizado uma promoção no Facebook onde sortearíamos uma matrícula de um curso online para uma pessoa. Para realização do sorteio usamos um aplicativo de terceiros.

No dia do sorteio, como já tínhamos previsto, a interação com nossos fãs aumentou significativamente, tudo estava normal, realizamos o sorteio, até ai tudo bem, mas o problema surgiu quando fui ver o ganhador, o aplicativo deu um probleminha e não mostrava quem foi a pessoa que ganhou a promoção.

A partir daí fui tentar solucionar o problema e percebi que a medida que o tempo se passava (não estou falando de horas e sim minutos...) a interação entre as pessoas e entre os fãs e a marca aumentava, percebi que aquele ar de mistério agradava o nosso público. Vi que senão tivesse dado o problema eu teria perdido bons momentos de interação com o nosso público, pois já teria divulgado o ganhador.

A partir do momento que vi que tempo passava e não conseguia resolver o problema, me apresentei como o gerente responsável da empresa e falei sobre o ocorrido e o que estávamos fazendo para solucionar. Essa atitude nos gerou bastante “curtir”, e no meio de tantos curtir, comentários, risos, sugestões... saíram algumas ideias, entre elas a de criarmos um grupo de discussão sobre temas da área. Outra sugestão dada por uma fã, e que por sinal foi curtido por diversas pessoas, foi a de sortearmos dois cursos devido ao atraso.

Conclusão:

Entrei em contato com os desenvolvedores do aplicativo, solucionamos o problema e sorteamos, no outro dia, dois cursos como pedido pelo nosso público.

Esse imprevisto acabou me fazendo refletir sobre alguns pontos que devemos levar em consideração ao trabalhar nas redes sociais.

- Imprevistos acontecem, mas o mais importante é a forma de como você irá solucioná-lo;

- Do outro lado estamos lidando com pessoas e não com máquinas e pessoas gostam de respostas rápidas assim como comentado no artigo “Clientes 2.0” e o atendimento;

- No meio das pessoas que estão se divertindo com sua marca tem os que estão interessados em comprar seu produto. A cada dia que passa temos tido mais conversões de venda de produtos devido a interação com nosso público nas redes sociais;

- Fique atento às oportunidades que possam surgir, as vezes no meio de um problema surge uma ótima oportunidade. No nosso caso surgiu a possibilidade de criarmos um grupo de discussão sobre a área da empresa o que pode trazer uma maior proximidade com nosso público;

- Ouça o que seu público diz. No ocorrido que relatei foi sugerido por uma fã para sortearmos dois cursos. Concordamos e isso nos deu uma maior credibilidade com nossos fãs;

- Esteja sempre pronto para uma mudança rápida, de preferência tenha sempre um “plano B”. No nosso caso já tínhamos colocado no regulamento que qualquer problema que tivéssemos com o aplicativo poderia ser motivo para cancelar a promoção, mas essa não seria a melhor opção, por isso tentamos, com êxito, solucionar o problema. Caso não desse certo tentaríamos outra solução onde o prêmio fosse sorteado por outro meio e em último caso cancelaríamos a promoção;

- Você deve conhecer o seu público para tomar a decisão correta. No nosso caso, como já conhecemos nosso público podíamos prever algumas atitudes que eles teriam;

- Instigue as pessoas que têm mais contato com sua empresa a interagir com sua marca e com seus fãs;

- Dependendo da ação que você tomar em meio de um problema a sua marca ganha mais credibilidade;

- Curta os comentários interessantes de seus fãs, isso gera maior interação e não uma “interação” unilateral;

- Quando tiver problemas se identifique como o responsável (gerente, analista...) e deixe sempre claro o que você está fazendo para solucioná-lo;

- Deixe sempre um ar de mistério antes de tomar qualquer decisão em promoções, concursos..., isso aumenta a expectativa e gera interação entre os fãs e entre sua marca e os fãs;

E você já teve algum imprevisto? Conte-nos e fale como solucionou o problema...

Cursos Online em Informática, Pedagogia, Saúde, etc - Matricule-se Já!

Fonte da imagem: www.sicap.com.br

Como criar um Feed (RSS) para Twitter e Facebook e postar automaticamente na Timeline

2011-07-19T16:30:00.000-07:00

Está tendo muito trabalho para postar os artigos do seu blog no Facebook e no Tiwtter? Gostaria de twitar artigos de blogs que você conhece e que têm conteúdo de qualidade? Tem interesse em postar artigos no Facebook de blogs da sua área?

Uma solução para os problemas acima podem ser resolvidos por um sistema de Feed que faça esse trabalho automaticamente. Nesse post irei mostrar como usar o TwitterFeed, um site onde você se cadastra e pode inserir o feed do seu blog ou de um blog/site que você gosta e a partir do momento que tiver um novo artigo postado no site que você cadastrou será twitado uma mensagem sobre o artigo com sua url ou postado uma mensagem no Facebook. Se vai ser no Facebook, no Twitter ou nos dois quem você que irá definir.

Usar um sistema de Feed para essas redes sociais podem dar um bom resultado, principalmente para emrpesas que não contam com pessoas para trabalhar nas mídias sociais ou para blogueiros que não se dedicam ao blog em horário integral, algumas vantagens que podemos ter são:

- Aumentar o número de RT ou curtir das mensagens o que torna sua empresa mais visível;

- Aumentar o numero de fãs ou seguidores;

- Proximidades com pessoas de influência da área;

- Não é necessário a cada artigo novo você ir ao Facebook e no twitter para transmitir o post aos seus amigos, pois tudo é feito automaticamente.

Eu tenho usado nos perfis que monitoro e tenho tido um bom retorno, mas devemos tomar alguns cuidados para não termos problemas como: Perda de fãs/seguidores; Ser considerado uma pessoa que envia SPAM; Enviar artigos de baixa qualidade... Para não termos problemas temos que tomar alguns cuidados, entre eles:

- Deve-se conhecer bem os sites que serão cadastrados sabendo a freqüência com que são postados os artigos e a sua qualidade;

- Não colocar muitos feeds para não encher a timeline dos seus amigos;

- Sempre analisar o que está sendo postado e o retorno que a ação está gerando, se invés de ganhar adeptos você estiver perdendo revise e veja o que pode estar saindo errado.

Dado as recomendações vamos ver como usar o Twitterfeed.

Primeiro você deve entrar no site do twitterfeed, essa será a página inicial:

Depois você deve fazer seu cadastro, inserindo seus dados:

Para adicionarmos um novo Feed devemos seguir três etapas. A primeira etapa é o momento onde iremos dar nome ao nosso feed e adicionar a url do RSS do site/blog que decidimos cadastrar:

Depois escolhemos em qual rede social que queremos ter as postagens automáticas, nessa etapa você pode escolher o Facebook ou Twitter entre outras opções:

Feito isso nos temos que autenticar nossa conta e permitir que o aplicativo tenha acesso a ela:

Já temos o nosso feed criado, a partir de agora todo artigo novo do RSS cadastrado será postado automaticamente na conta que você selecionou, se quiser criar outro feed é só seguir o mesmo procedimento.

Note que a partir do momento que você autentificou sua conta ela fica disponível para você escolhê-la

Abaixo deixo uma mensagem postada no Facebook pelo Twetterfeed, você pode ver que abaixo temos o meio de onde foi postado a mensagem nesse caso pelo feed que utilizamos do tweeterfeed.

Outro exemplo de um twete postado pelo aplicativo, nesse caso juntei duas imagens em uma, sendo a imagem das minhas postagens e a outra onde conseguimos ver de onde veio a postagem (tweeterfeed) que conseguimos ter acesso em uma busca pelo search.twitter.

Cursos Online em Informática, Pedagogia, Saúde, etc - Matricule-se Já!

Como Fazer um Email marketing em HTML pelo Photoshop

2011-07-06T13:53:00.000-07:00

A criação de uma arte para envio de uma campanha de email marketing pode ser feita de várias formas, tem pessoas que enviam emails somente com textos, outros colam uma imagem no corpo do email ou até mesmo a envia em anexo, tem as campanhas enviadas em HTML, podendo ser mescladas entre imagem e texto ou somente em imagem, mas tudo por HTML.

Enviar as campanhas por HTML é uma das melhores formas para aumentar a taxa de abertura dos emails, pois facilita para seu email não ser considerado SPAM, e também te permite fazer um email visualmente mais bonito sem se preocupar com o tamanho das imagens, uma vez que a imagem estará em um servidor e não no corpo do email, o que ajuda a aumentar a taxa de cliques, assim, nesse artigo decidi falar como fazer um email marketing em HTML usando o Photoshop.

Segue os passos para criação, lembrando que se você não é bom nessa área contrate alguém que seja ou se especialize, mas quando digo contratar, não me refiro a contratar o "primo" ou "sobrinho" para fazer, a não ser que ele seja um profissional da área.

Cursos 24 Horas

Cursos Online

Vamos aos passos:

1 - Definir o tamanho e o formato do email

Esse é um ponto importante por mais simples que parece, pois você deverá definir o tamanho do email marketing, mas sempre pensando que essa imagem será vista por pessoas que usam diferentes tipos de computadores e com telas de tamanhos variados, o interessante é usar um tamanho maximo de 600 px de largura para que não dê barra de rolagem.

2 - Criar o conteúdo do email

Essa etapa deve ser feita por quem entende da ferramenta photoshop e seja criativo para se ter um bom resultado. Abaixo um imagem da arte que criamos para ilustrar (somente para ilustração e não foi feita pensando no design rss)

3 - Cortar as imagens do email

Após feito a arte do email você deverá cortá-la. para depois inserirmos um hiperlink em cada imagem. Nessa fase você poderá direcionar cada parte do email para uma landing page, o que deve ser feito corretamente para não prejudicar toda a campanha, pois se, por exemplo, em uma parte do email estiver a imagem de um Celular e quando a pessoa clicar ser direcionada para uma página onde se vende TV provavelmente ele não irá procurar o celular que queria. As pessoas querem cada vez mais informações rápidas e que as ajudem a encontrar o que estão buscando. No exemplo fizemos dois cortes, conforme imagem abaixo:

Obs: Mesmo que toda a imagem seja direcionada para uma mesma landing page, o recomendável e que faça pelo menos um corte para para diminuir o tempo de carregamento do email quando aberto e para seu email não ser barrado pelas ferramentas anti-spam.

4 - Editar as imagens, inserir a url e a tag alt

Clicando com o botão direito em cada imagem cortada você deverá clicar em Edit slice options para editar o código das imagens.

Agora em cada corte feito devemos inserir a url de destino, tag alt do email, a forma de como será aberta a imagem. Assim, é só preencher os campos desejados, como name, url destino (ao clicar na imagem), target - se você colocar _blank, quando a pessoa clicar no email irá abrir uma nova página e se ficar em branco será aberto na mesma página - a mensagem do texto e a alt. Como no exemplo:

5 - Salvar a imagem para web

Agora é a hora de salvar a imagem para web. Basta ir em File e clicar em save for web & devices, onde aparecerá a forma como você irá salvar sua imagem em HTML, ai é só escolher a extensão a ser salva.

Dê nome para pasta e escolha o formato HTML and images. Salve e está pronto sua imagen em HTML, agora é só colocar essa pasta no servidor para que quando as pessoas, de qualquer local (computador), receber seu email marketing consiga ver a imagem.

6 - Código gerado e imagem no servidor

Note que no código de exemplo a imagem é direcionada para a pasta “images/Teste-.jpg” que está no seu computador local, por isso a necesseidade de se colocar a imagem em um servidor.

<html>
<head>
<title>Teste</title>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" leftmargin="0" topmargin="0" marginwidth="0" marginheight="0">

<table id="Table_01" width="576" height="808" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td>
<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Testetarget"
onmouseover="window.status='Testetext'; return true;"
onmouseout="window.status=''; return true;">
<img src="images/Teste.jpg" width="576" height="488" border="0" alt="Testealt"></a></td>
</tr>
<tr>
<td>
<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Teste2target"
onmouseover="window.status='teste2text'; return true;"
onmouseout="window.status=''; return true;">
<img src="images/teste2.jpg" width="576" height="320" border="0" alt="teste3alt"></a></td>
</tr>
</table>

</body>
</html>

Para que sua imagem seja vista de qualquer lugar você deverá hospedá-la em servidor, se quiser fazer um teste basta cadastrar em um servidor gratuito (atenção: após os testes o interessante é não usar servidores gratuitos e sim contratar um serviço de hospedagem ou uma empresa que presta esse serviço) e enviar as imagens para essa pasta, depois é só fazer uma mudança no código e chamar para o endereço onde está sua imagem. O que está em amarelo foi o que tive que inserir no código, outra forma seria ter usado uma tag para chamar a url. O código do email de exemplo já no servidor será:

<html>
<head>
<title>Teste</title>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" leftmargin="0" topmargin="0" marginwidth="0" marginheight="0">

<table id="Table_01" width="576" height="808" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td>
<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Testetarget"
onmouseover="window.status='Testetext'; return true;"
onmouseout="window.status=''; return true;">
<img src="http://www.marketing.voudeargohost.net/images/Teste.jpg" width="576" height="488" border="0" alt="Testealt"></a></td>
</tr>
<tr>
<td>
<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Teste2target"
onmouseover="window.status='teste2text'; return true;"
onmouseout="window.status=''; return true;">
<img src="http://www.marketing.voudeargohost.net/images/teste2.jpg" width="576" height="320" border="0" alt="teste3alt"></a></td>
</tr>
</table>

</body>
</html>

7 – Monitorar a campanha pelo Google Analytics

Se quiser que a camanha seja monitorada pelo Google analytics basta ir para o endereço do criador de url do Google e criar um url com o código de acompanhamento. Segue os campos necessários de preenchimento:

Após criado é só alterar a url no código criado trocando pela url que foi gerada no gerador do Google Analytics. No exemplo as mudanças foram no endereço http://venderon.blogspot.com como segue abaixo:

O que era assim:

<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Testetarget"
onmouseover="window.status='Testetext'; return true;"
onmouseout="window.status=''; return true;">
<img src="http://www.marketing.voudeargohost.net/images/Teste.jpg" width="576" height="488" border="0" alt="Testealt"></a>

Ficou assim:

<a href="http://venderon.blogspot.com/?utm_source=boletim&utm_medium=cpc&utm_campaign=teste" target="Testetarget"
onmouseover="window.status='Testetext'; return true;"
onmouseout="window.status=''; return true;">
<img src="http://www.marketing.voudeargohost.net/images/Teste.jpg" width="576" height="488" border="0" alt="Testealt"></a>

E-mail marketing. Qual Mailing Usar?

2011-06-30T15:30:00.000-07:00

Utilizar campanha de e-mail marketing é uma forte arma para uma empresa aumentar suas vendas, comunicar suas novidades com seu público, oferecer conteúdo de qualidade e fazer pesquisas online , mas, muitos não sabem aproveitar dessa ferramenta e pensam que o que vale é a quantidade de disparos realizados.

Se o que valesse mesmo fosse a quantidade de envios, independente da procedência da lista ou, até mesmo, do público receptor da informação, seria muito fácil, pois uma empresa poderia comprar uma mega lista, dessas que vemos a todo momento disponível para venda na internet, e ganhar muito dinheiro, mas as coisas não são tão simples assim.

Para que uma campanha de e-mail marketing seja bem sucedida deverá atingir o público que deseja consumir a informação contida naquela mensagem, caso contrário poderá oferecer, por exemplo, um curso online voltado ao profissional da saúde para um contador, ou, uma notícia voltada para educadores enviada para alunos.

As mailings devem ser bem organizadas, com e-mails existentes e fidedignos, caso contrário, o investimento, financeiro ou de tempo, não compensará e o resultado será insignificante. Podendo, em alguns casos, até prejudicar a reputação de um negócio.

São várias as formas de enviar uma campanha de e-mail marketing, sendo por malings próprias, de terceiros e compradas, assim, antes de escrever este artigo fiz alguns testes de envios por diversas listas e deixo um breve de cada uma, suas vantagens e desvantagens:

Mailing de terceiros

Mailing de terceiros é quando se compra disparos de e-mails para listas de Associações, Conselhos de classe, sindicato, editoras da área, blogueiros que oferecem esse serviço e que estejam ligados ao negócio de uma empresa, enfim, são envios onde, normalmente, se paga pelos envios, mas, a empresa não toma posse daqueles contatos.

Essa forma de envio pode dar um bom retorno se a empresa contratada for séria e atualizar constantemente a sua lista, mas, é bom que se faça uma análise do custo benefício, da empresa e do retorno que o envio poderá proporcionar para o negócio. Dependendo do nicho e do serviço contratado pode-se encontrar bons preços e obter um bom retorno.

Vantagens:

- O e-mail terá a “Assinatura” da empresa contratada – É como se a empresa ou blog contratado estivesse endossando o produto;

- O resultado é imediato;

- Investimento baixo (dependendo do nicho e da empresa contratada);

- Não é necessário estrutura para realizar os envios, uma vez que tudo é feito pela empresa contratada;

- Normalmente essas empresas pedem permissão para envios de materiais de parceiros – opt-in.

Obs: É interessante solicitar o relatório para a empresa contratada com o resultado dos envios.

Desvantagens:

- O resultado é apenas de curto prazo;

- A mailing da empresa pode estar desatualizada;

- Algumas empresas cobram um valor alto por envio de campanha.

Mailing comprada

Essa é a pior forma de enviar as campanhas de e-mail marketing, pois são listas compradas e que não são confiáveis. A empresa que adquiri essa lista poderá usá-la como achar melhor e por tempo indeterminado, mas, os donos dos dados não sabem da existência da empresa que a adquiriu seu contato.

Envios de e-mails para essas listas são considerados SPAM, pois a empresa que a adquiri não solicitou o envio para os proprietários daqueles contatos, o mesmo acontece para as outras empresas que comprarem essa mesma lista.

Vantagens:

Se pudéssemos falar em vantagens para gastar dinheiro e tempo com essas listas, seria que as listas são baratas e fáceis de conseguir, mas, esse é um barato que sai caro.

Desvantagens:

- O retorno é baixíssimo;

- A taxa de abertura e de clique é muito baixa;

- Se a lista está a venda qualquer um pode comprar, logo, aqueles contatos receberão diversos e-mails não solicitados e o seu será mais um e passará despercebido;

- As listas podem estar totalmente desatualizadas, com contatos inexistentes e informações não confiáveis;

- Esses contatos não solicitaram o envio de e-mails da empresa que comprou a lista (opt-in);

- O IP e o domínio da empresa podem ser prejudicados, pois os e-mails poderão ser denunciados e ir parar na lista negra, o que irá prejudicar as próximas campanhas.

Mailing própria

Essa é a melhor opção para envios de e-mail marketing, pois é uma lista construída pela empresa que irá enviar as campanhas, o que permite organizar os contatos de forma segmentada visando atingir a pessoa que tem interesse na informação enviada.

Com uma mailing própria a chance de se ter um resultado bom é bem maior que as outras alternativas. Para que uma pessoa tenha interesse em fazer parte de uma lista a empresa deve oferecer alguma coisa que desperte a atenção pelo conteúdo que será oferecido. Algumas alternativas para as pessoas se cadastrarem em uma mailing é oferecer atrativos como, por exemplo, e-book gratuito, demonstrativo de um software, demonstrativo de um curso, promoções exclusivas para os assinantes daquela lista..., enfim, são várias as possibilidades para chamar a atenção de uma pessoa para sua mailing.

Vantagens:

- Boa taxa de abertura e de clique;

- Campanhas apresentam um bom desempenho;

- Resultado em médio e longo prazo;

- Permite a segmentação dos envios por preferências do público.

Desvantagens:

- É necessário tempo para se ter uma boa lista de contatos ou um alto investimento para atrair pessoas para participar da sua base de contatos.

Conclusão

No e-mail marketing tem que haver interesse do público receptor em receber a informação de uma empresa. Por isso, é de suma importância ter o aval das pessoas que irão receber seus e-mails (opt-in), ou, pelo menos, ter tido um contato prévio com os possíveis assinantes (soft opt-in). Outro ponto importante é a organização das listas de contato para atingir o público certo com a mensagem adequada.

Essas são formas de envios de e-mail marketing que testei, se tiverem experiência em campanhas de e-mail marketing com algumas dessas listas, ou outras não mencionadas acima, deixe nos comentários.

Fonte da imagem: www.makeitinmusic.com

Como Fazer uma Promoção no Facebook usando o app do Sorteie.me

2011-06-26T11:29:00.000-07:00

No post passado falei das vantagens de se fazer um sorteio, agora vou mostrar passo a passo como usar o aplicativo sorteie.me, que está de acordo com as diretrizes do Facebook para realização de promoções, assim abaixo vou mostrar os passos para realização de sorteios com esse app.

1 – Permitir o acesso do aplicativo Sorteie.me

O primeiro passo é entrar no app e permitir que ele acesse sua fan page.

2 – Adicionar aba de promoções na fan page

O próximo passo é você selecionar a fan page onde fará o sorteio e adicionar a aba promoções. O nome da aba vem como nome padrão Promoções, que poderá mudado caso você queira. Feito isso o app estará disponível na sua fan page

.
Para que ele não apareça com uma aba é só removê-lo em aplicativos, na parte de edição da sua fan page e quando for usá-lo novamente e só adicionar

3 – Criar e gerenciar promoções na sua Fan Page

Após instalado você deverá clicar em gerenciar promoções.

O próximo passo é criar uma uma nova promoção, descrever sobre o sorteio e estipular o regulamento. Na descrição você poderá aproveitar para falar do produto que será sorteado e no regulamento colocar as regras para essa promoção, data do sorteio...

Note que após salvar o sorteio você terá a url da promoção que poderá ser divulgada em outras mídias sociais.

Criado o sorteio ele estará disponível na sua fan page para as pessoas participarem, na aba promoção. Quando uma pessoa visitar sua fan page na aba o sorteio aparecerá apenas a descrição da promoção, mas ao clicar em regulamento ela poderá visualizá-lo.

Depois de clicado no regulamento aparece a descrição, as pessoas que estão participando do sorteio e o regulamento.

Para alguém participar deverá curtir a sua fan page, clicar na aba da promoção, permitir o app do sorteie.me e clicar em quero participar.

Obs: caso a pessoa clique em quero participar sem curtir sua fan page receberá essa mensagem comunicando que ela deverá curtir a página para depois participar.

4 - Realizar o sorteio no Facebook

Dada a data marcado você irá realizar o sorteio, para isso basta entrar em gerenciar promoções e clicar em sortear no sorteio que você criou, escolha quantas pessoas você irá sortear e clique em sortear novamente.

Feito isso aparecerá a url com o ganhador.

Quando clicamos somos direcionados ao ganhador.

Já temos o ganhador, caso você queira sortear outra pessoa naquele mesmo sorteio você poderá, a unica coisa que acontecerá é uma mensagem informando que já foi um ou mais sorteio para aquela promoção.

Veja que que o aplicativo mostra o histórico dos sorteios já realizados para aquela promoção.

Para terminar vai uma dica para você aumentar o número de fãs da sua fan page:

- Coloque a aba promoções como sendo a guia padrão para os visitantes da sua página, para fazer isso é só ir em editar sua página > gerenciar permissões e por fim marcar a aba promoções como sendo a guia de destino padrão.

Esse é um aplicativo que testei para fazer sorteio no Facebook, mas provavelmente existem outros que não foram citadas acima e que eu desconheço. Se você tiver experiências com outros aplicativos nessa rede social (negativas ou positivas) deixe nos comentários.

Vantagens de se Fazer um Sorteio no Facebook

2011-06-23T16:55:00.000-07:00

O Facebook tem mostrado cada vez mais a sua força e a cada dia que passa tenho visto as empresas o utilizando com mais intensidade como ferramenta para o Marketing Digital do seu negócio.

Há um tempo falamos sobre algumas formas de sorteio no Twitter, mas esse tipo de promoção tem ficado cada vez mais “batida” e as pessoas estão retuitando as informações para participar dos Sorteios e promoções, mas não vêem sequer o link que estão repassando.

Realizar um sorteio no Facebook tem suas vantagens, mas para realizar uma promoção nessa rede social você deverá verificar as orientações estipuladas pelo Facebook. Uma delas é que para realizar qualquer tipo de promoção no Facebook você não poderá usar suas funções para a pessoa participar, como por exemplo, usar o botão curtir como sendo fator da participação de alguém em um sorteio.

Para se criar uma promoção sua empresa poderá desenvolver um aplicativo especifico ou usar o de terceiros. Uma ferramenta que tenho usado é o Sorteie.me, que tem me atendido bem até o momento.

Pois bem, as vantagens de se fazer um sorteio no Facebook são:

- Você poderá aumentar o numero de fãs da sua fan page, realizando um sorteio somente para os fãs que quiserem participar;

- Sua promoção pode se viralizar pelo Facebook e sua marca ganhar uma maior visibilidade;

Obs: Quando uma pessoa participa da sua promoção com o aplicativo sorteie.me a informação não é compartilhada para os amigos do perfil dela, pois esse ato é considerado SPAM pelo Facebook, então se for fazer um aplicativo se atente para isso.

- O Facebook facilita a interação com seu público;

- Você poderá falar sobre o produto que irá sortear, sobre a promoção e também colocar o regulamento do sorteio no próprio aplicativo sem necessidade de sair do Facebook, ou seja, tudo começa e termina na plataforma da rede social;

- O Facebook permite a criação de um evento convidando todos seus fãs para o sorteio o que fará com que a promoção seja difundida com mais facilidade. Com um evento criado para um sorteio tive a experiência em aumentar o numero de fãs de uma fan page de maneira considerável e o que é mais importante tivemos bastante gente interagindo com a nossa marca.

A interação é muito importante em ações nas mídias sociais e no Facebook se torna ainda mais importante, pois as atualizações da sua fan page só aparecerão na timeline das pessoas que interagem com sua marca. Assim, é interessante sempre trazer novidades para seus fãs, para eles compartilharem com seus amigos ou curtirem sua página, o sorteio é apenas uma delas.

Mas, cuidado ao escolher o brinde a ser sorteado, pois se ele não tiver nada a ver com seu público você irá ganhar fãs que não têm interesse no que é oferecido na sua fan page (vagas de emprego, artigos, vídeos, novidades da sua empresa...). O interessante é oferecer produtos da sua empresa ou de empresas que têm o mesmo público que o seu e complementam seu negócio.

- As pessoas poderão curtir a sua promoção (não me refiro a fan page), informação que aparecerá no perfil de quem a curtiu, o que ajuda na divulgação da sua marca. Veja na imagem abaixo

Essas são algumas vantagens que vi ao realizar sorteio no Facebook, mas com certeza existem outras que não foram citadas acima. Se você tiver experiências com sorteio nessa rede social (negativas ou positivas) deixe nos comentários. No próximo post vou mostrar como usar o aplicativo sorteie.me para realizar um sorteio, aguarde.

A importância de um Blog para o Profissional da Área de Saúde

2011-06-14T14:59:00.000-07:00

A pedido da amiga Kilza do site Dicas de Nutrição irei falar qual é a importância de um blog para um profissional da área da saúde.

Já faz um tempo que a forma como as pessoas buscam informações sobre um produto ou serviço vem mudando. Antes, para se ter uma informação sobre determinado serviço as pessoas buscavam saber a opinião dos amigos e colegas que os rodeavam, hoje essa situação ainda acontece, mas, agora essas informações são procuradas na internet por meio de amigos no orkut e no Facebook, seguidores no Twitter, em comunidades, sites, blogs e tantos outros meios.

Os futuros clientes de uma empresa ou de um profissional liberal normalmente querem saber mais sobre a pessoa ou negócio que irão contactar para prestar o serviço por ele desejado, e, para isso, não há nada melhor e mais prático do que buscar na internet, seja por buscas no Google, em portais especializados na área, em sites ou blogs. Assim, o profissional deve estar onde seu público está, se ele está online você deve estar lá também.

O profissional deve quebrar a barreira de focar o marketing apenas nas redondezas de onde presta o serviço e expandir sua divulgação para internet, e uma boa forma é criando e atualizando um blog onde ele fale sobre sua área de domínio e sobre assunto de interesse do seu público. Mesmo que a sua forma de atuação seja local, na sua cidade, temos que pensar que a maioria das cidades têm acesso à internet e as pessoas pesquisam de tudo pela web.

Muitas vezes podemos encontrar barreira nesse meio de uma pessoa mostrar seu trabalho e seu conhecimento sobre assunto que ela trabalha, pelo fato de que, muitas vezes, o resultado vem de forma indireta e a médio e longo prazo, afinal, para se ter resultados a pessoa tem que ganhar notoriedade primeiro para depois colher os frutos. Mas, de toda forma, se o profissional quiser ter resultados mais rápidos a internet lhe proporciona ferramentas para isso, um exemplo é anunciar seus serviços pelo Google Adwords (publicidade feita por compra de palavras chave), entretanto, nesse caminho ela precisará de ter o seu "cartão de visita online" que é um site ou blog onde é o local em que a pessoa irá ser direcionada quando clicar no anúncio.

Mesmo pensando que esse tipo de ação não dará resultado o profissional deverá olhar ao redor e ver que tudo está cada vez mais integrado com o mundo online e que, mais dia menos dia, terão que adotar estratégias de marketing na internet, e que fujam um pouco dos famosos cartões de visita e anúncios nas mídias tradicionais (rádio, jornal...), não estou dizendo para parar com os outros meios mas, sim, acrescentar ações online às suas estratégias.

Algumas vezes me deparei com emails de pessoas interessadas em contratar meus serviços para uma consultoria em marketing digital tanto para empresas quanto para profissionais liberais.

Você deve estar se perguntado, mas, você não é da área da saúde?

É verdade não sou, mas, isso vale para todo tipo de prestação de serviço e com o profissional da saúde (Nutricionista, Fisioterapeuta, Médico, educador físico...) não é diferente. Como tenho muito contato com profissionais da área de saúde, tenho visto muitos que através do seu blog ou site conseguiram angariar novos clientes e, até mesmo, firmar parcerias para outros negócios que agregam a sua profissão.

Com um blog você poderá mostrar o domínio sobre o assunto que você trabalha por meio de artigos, vídeos, podcasts... seja como nutricionista, médico, como consultor sobre determinado assunto, como personal, enfim, você poderá gerar conteúdo sobre assuntos que interessam seu público alvo.

Fazendo isso, você será lembrado no momento em que alguém necessitar do tipo de serviço que você presta e até poderá virar referência no assunto, expandindo, assim, o seu leque de possibilidades de negócio.

Para exemplificar podemos dividir as buscas dos clientes (ou pacientes, dependendo do serviço) por serviços de profissionais da saúde de duas forma:

Quando já se tem nomes dos profissionais, e o cliente deseja saber mais sobre eles:

Quando alguém fica sabendo sobre determinado profissional, esse poderá buscar sobre ele na internet e nada melhor que, no momento da sua busca, venha o seu nome em vários artigos e vários sites de forma positiva. Isso com certeza contará a seu favor, principalmente, se o cliente estiver em dúvida entre dois profissionais encontrar mais notícias e informações sobre você.

Quando se faz a busca por profissionais:

Seu nome nos buscadores (Google, Bing, Yahoo...)

Do outro lado você poderá ganhar clientes, que, ao invés de buscar nos catálogos ou coisa parecida, fazem buscas por esse tipo de profissional pela internet. Exemplos de palavras que ele poderá buscar e que estão relacionadas ao que ele deseja e que o resultado poderá ser seu blog nos primeiros resultados:

- Nutricionista em Ipatinga. Veja uma imagem ilustrativa que encontrei quando procurei no Google pela palavra Nutricionista em Ipatinga. Note que o Site Dicas de Nutrição da Kilza é o primeiro a aparecer no resultado, o que dá crédito à profissional.

- Nutricionista Belo Horizonte. Quando feita a busca no Google por Nutricionista Belo Horizonte obtive o resultado da imagem abaixo, onde podemos notar que, nesse caso, tive duas situações uma onde uma clínica aparece nos resultados, mas, pelo anúncio no Google Adwords como falado acima (n° 1) e a outra situação é a da Nutricio (clinica de nutrição) que aparece na primeira posição sem ser anunciante do Google Adwords (n° 2):

- Nutricionista Brasília. Nesse exemplo obtive vários sites e blogs nos primeiros resultados, mas, chamo atenção para o site da Andreia Torres que aparece em segundo na pesquisa pela palavra Nutricionista Brasília, nota-se que o site mostrado é feito e hospedado pelo Blogspot (hospedagem gratuita).

Outros exemplos (sem ilustração):

- Médico São Paulo;
- Personal Diet BH;
- Personal trainner no Rio de Janeiro.

Obs: O Google permite que você cadastre seu negócio no Google Places for Business o que te ajudará a ser localizado quando alguém fizer uma busca local pelo Google.

Obs: As pessoas poderão buscar por seus serviços de várias formas (por várias palavras) no Google, Bing, Yahoo... e caberá a você pesquisar quais são as palavras mais usadas pelo seu público para procurar os serviços que você ou sua empresa oferece e depois é só trabalhar para que seu blog apareça melhor nos buscadores quando essas palavras forem pesquisadas (mas, esse é um outro assunto que foge o objetivo desse artigo).

O blog é apenas um ponto que diz respeito ao trabalho ao Marketing Pessoal "online" de um profissional da área da saúde, porém, existem outros que não foram abordados nesse artigo. Mas, outras oportunidades surgem quando falamos de você mostrar seu serviço na internet através de blog, como:

- Parcerias com outros profissionais que complementam seu serviço;
- Novos negócios;
- Possibilidades de ganhar dinheiro com seu blog;

Cursos Online em Informática, Pedagogia, Saúde, etc - Matricule-se Já!

- Para quem prefere trabalhar como funcionário de uma empresa, um blog poderá te ajudar a conseguir um novo emprego, pois, as empresas estão cada vez mais antenadas na vida online das pessoas e muitas buscam novos profissionais pela internet;
- Parcerias com empresas;
- Possibilidade de ser o primeiro a conhecer produtos e serviços de empresas que atuam na sua área o que poderá acrescentar em sua profissão;
- Prestar consultoria online;
- Para quem gosta de escrever um blog é um bom ponto de partida para você divulgar um e-book que tenha feito ou um livro. Você pode usar sua estrutura para difundir seu livro e, também, para vendê-lo.

Enfim, abre-se um leque de oportunidades que até então você não pensava.

Deu para ver a amplitude do que estamos falando? Mas, é importante saber que o trabalho deve ser feito de forma profissional, afinal, quando falei de internet falei de exposição do seu nome publicamente, então, se for aderir à ideia de fazer um blog, faça da forma mais profissional possível, para que tudo que coloquei não tenha efeitos contrários e seu nome seja difundido negativamente.

Algumas sugestões de ferramentas (sites) para criação de um blog são:

Wordpress - Um dos mais usados por blogueiros profissionais.
Blogspot - Simples e fácil de usar, porém, um pouco limitado. Para criar um curso pelo blogspot recomendo esse Curso Gratuito Blogspot

Como Criar uma aba na Fan page do Facebook com o Static HTML for pages

2011-06-07T09:22:00.000-07:00

O Facebook é uma plataforma que acrescenta muito nas campanhas de marketing digital de uma empresa. Essa rede social permite que você crie aplicativos ou use de terceiros, que acrescentarão conteúdo para sua fan page.

Existem diversos aplicativos com finalidades diferentes e muitos poderão auxiliar no marketing digital da sua empresa. Com eles você poderá criar uma landing page customizada, página de boas vindas, página de contato, enfim são várias as possibilidades para você agregar a sua fan page.

Fazendo uma aba customizada sua empresa conseguirá atingir seu público com uma informação mais pessoal e de forma mais objetiva do que seria se uma pessoa que visitasse sua fan page aterrissasse na aba mural ou em informações.

Mas como criar uma aba para minha Fan page?

Pois bem, são várias as formas de se criar uma aba para sua fan page, mas nesse artigo irei falar de um aplicativo que te ajudará a fazer uma boa landing page: O Static HTML for pages. Abaixo os passos para instalação e uso.

1 – Instalação do Static HTML for pages

Para começar a usá-lo você deverá instalar o aplicativo que está disponível nesse site e adicioná-lo a sua fan page, conforme imagem abaixo:

2 – Permitir acesso do aplicativo a sua fan page

O próximo passo é permitir que o Static HTMLfor pages acesse sua página, conforme mostra a ilustração.

3 - Cadastro da sua empresa

Quando você entrar pela primeira vez no app será preciso fazer um cadastro simples, com seu nome (empresa) e telefone. Preencha os campos necessários para ter acesso ao aplicativo.

4 – Entrar no Static HTML for pages

Feito a instalação, o aplicativo já estará disponível em sua fan page, em aplicativos. Para entrar basta clicar em “ir para o aplicativo” conforme ilustrado abaixo.

5 – Criar aba personalizada

Após entrar no aplicativo você terá acesso a página de criação da sua aba personalizada.

Note na imagem que o Static HTML é bem simples. No campo What do you want to display? Você deverá escolher a linguagem que deseja usar para criação da aba. Outro campo importante é o Syndication e Accessibility onde você poderá escolher se a aba criada será para todos verem ou somente seus fãs, o que te ajudará a direcionar a sua campanha de acordo com o objetivo proposto, como por exemplo, se você quiser fazer uma campanha para angariar novos fãs é importante marcar a opção Everyone. Mas para fazer páginas diferentes para fãs e não fãs recomendo outro aplicativo que irei falar nos próximos posts.

O quadro principal da página é o local onde você irá colocar seu código em HTML, que será a sua aba personalizada.

6 – Renomear o nome da sua aba

Por padrão, quando criamos uma aba, o nome dado a ela é HTML, para mudar basta você clicar em editar configurações no aplicativo e renomear para o nome que for mais adequado a sua necessidade. Veja ilustração.

7 - Criar outra aba

Vamos supor que você tenha duas campanhas ativas e com objetivos diferentes e público diferente, nesse caso você poderá criar uma segunda aba, para isso basta clicar em Add a second Static HTML application e criar uma nova página conforme mostra a figura abaixo.

Após criado, essa nova aba ficará disponível na sua página em aplicativos como mostra a figura do tópico 6, e o procedimento para criação será o mesmo.

8 – Visualização da página criada

Para você visualizar a imagem da sua campanha (caso tenha) deverá colocá-la em um servidor. Fique atento ao tamanho da arte da imagem que irá compor o seu código HTML, pois o espaço para ela aparecer é limitado em largura e se sua imagem for muito larga ficará com barra de rolagem.

Obs: Lembre-se que sua imagem deverá estar em um servidor para aparecer, conforme mostrado na figura acima (meramente ilustrativa).

Sistema de Afiliados -
Cursos 24 Horas

“Cliente 2.0” e o Atendimento – As empresas Devem Adaptar-se

2011-05-31T16:41:00.000-07:00

Com a facilidade de acesso a informação as pessoas estão tendo respostas rápidas e prontas a qualquer tipo de negócio que desejarem. Para uma pessoa que nunca ouviu falar sobre determinado assunto, basta fazer uma busca rápida pelo Google para passar entender aquele tema. Se alguém quer aprender a manusear qualquer equipamento ou fazer alguma coisa que nunca antes teve contato, basta se dedicar um pouquinho e ter paciência para procurar que a web dará as dicas de como fazer.

As informações chegam de forma cada vez mais ágil, nós ficamos sabendo de um fato que ocorre do outro lado do mundo em poucos instantes no conforto de nossa casa. E cada vez mais essa informação chega mais rápida, um exemplo foi o caso da morte do Osama Bin Landen, que antes mesmo dos grandes veículos de comunicação darem a notícia já se ouvia falar do assunto nas redes sociais.

Isso tudo vem trazendo diversas mudanças nos hábitos, comportamentos e relacionamento das pessoas, e não foi diferente na relação entre a empresa e seus clientes.

Antes para uma pessoa ter uma resposta de alguma pergunta feita para algum amigo, ou, para resolver algum problema pessoal, demorava-se um pouco, o que com o passar do tempo foi mudando, até chegarmos hoje, uma época em que as pessoas, de forma geral, não têm mais paciência para esperar por nada.

Um exemplo social (Hipotético):

Se uma pessoa envia um email às 8:00 da manhã para um amigo, com uma pergunta que ela “deseja muito” ter resposta rápida, quando der 10:30, ela já faz o login na sua conta de email para ver se obteve resposta, caso não tenha resposta ela tenta novamente às 13:00, se nesse momento não obtiver uma resposta ela já começa a ficar ansiosa e, em alguns momentos, até irritada, pois a pessoa não deu a resposta que ela espera.

Quando o relógio aponta 16:25, e nada de resposta, a pessoa começa (isso se não for antes) a procurar por outros meios para obter a resposta, seja olhando se o amigo está online no MSN ou Skype, pelas redes sociais, por telefone, quando o assunto é muito importante, e diversos outros meios, tudo para se obter a resposta desejada.

Mas onde entra o atendimento aos clientes nesse contexto?

Pessoas entram em contato com as empresas a fim de receberem uma resposta a respeito do envio do produto que ela adquiriu, ou para receber resposta sobre uma dúvida (que só a empresa pode resolver) que tem no manuseio de um produto da empresa em questão, para fazer uma reclamação por algum problema ocorrido com aquele produto, para obter informações para efetuar uma compra em um e-commerce, enfim, são vários os motivos que levam uma pessoa a procurar uma empresa.

Até ai tudo bem, mas, onde entra a adaptação das empresas para esses casos rotineiros de um negócio?

Da mesma forma com que as pessoas se relacionam com as pessoas elas também o fazem com as empresas, só que, muitas vezes, com mais rapidez e em alguns momentos com um pouco mais de revolta, dependendo do caso. E, nesse cenário onde a resposta pronta é o fator primordial, é que as empresas devem surpreender seus clientes.

Um exemplo entre uma empresa e seu público (hipotético)

O cliente (ou possível cliente) a fim de resolver seu "problema" procura um meio de atendimento que a empresa oferece para suprir sua necessidade. Simulando um caminho de contato: Vamos supor que o cliente envie um email para uma empresa e não obtém resposta rápida, aí ele entra em contato pelo chat, mas suponhamos que no chat ela não resolveu seu problema, seja por esperar muito tempo na fila de espera e desistir, ou, até mesmo, por que o atendente não deu muita importância para seu problema e não resolveu nada, assim, em último caso, ele entra em contato pelo telefone e não consegue resolver nada.

A partir desse momento ele começa a procurar outros meios onde consiga ser ouvido, nesse momento o que era de conhecimento apenas da emrpesa e do cliente passa a ser público, pois, a reclamação do cliente começa ir para outros meios de comunicação que são de acesso de todos, como por exemplo Twitter, Facebook, Orkut, Reclame aqui, Youtube e tantas outras outras mídias sociais.

Com certeza o caminho que cada pessoa irá buscar não obedece ao citado acima, mas é somente para exemplificar que as pessoas estão utilizando esses canais para serem ouvidas.

Se o problema se agravar e essa pessoa for persistente e criativa ela poderá criar vídeos, sites, posts em seu blog, enfim, qualquer coisa para denegrir a empresa. Já são vários os casos de pessoas que fizeram isso, com empresas como a Brastemp, Renault, Americanas.com...,tudo pela falta de resposta.

Um fato que pode piorar a situação é quando uma empresa utiliza as mídias sociais para interagir com seu público, mas, com o intuito apenas "unilateral", como por exemplo quando uma pessoa posta uma dúvida ou uma reclamação sobre uma empresa no Twitter e vê aquela empresa a todo momento postar sobre promoções e outras coisas que o interessa, mas não dá nem um parecer para aquele cliente. A sensação da pessoa é de que está sendo "ouvida", mas que não estão dando a mínima para ela, pois tem alguém naquele ambiente (Twitter, nesse exemplo) que viu (ou deveria ver, pois está lá) que ela falou alguma coisa, mas, não fora escutada.

As empresas devem adaptar-se a forma como seus clientes agem e devem acompanhá-los no que diz respeito ao que dizem sobre sua marca nas mídias sociais, podendo, assim, antecipar um problema ou resolvê-lo enquanto é ainda um "embrião".

Duas situações que podem acarretar problemas para uma empresa, quando não é dado nenhum retorno:

- Imagine que uma pessoa comprou um produto e não o recebeu ainda ou não recebeu nenhum retorno sobre o envio, ela provavelmente estará ansiosa para ter uma posição a respeito do envio, o que pode gerar uma insatisfação.

- Outro exemplo é quando um cliente está irritado por problemas com o produto de determinada empresa, e recebe um parecer sobre sua reclamação ou sua pergunta.

Se o cliente entra em contato pelos meios de comunicação da empresa e não obtém retorno ele irá procurar meios onde seja "ouvido", vai tentar pelas redes sociais, vai tentar em sites de reclamação, como, por exemplo, o Reclame aqui, enfim, algum meio onde o seu assunto seja resolvido.

Os clientes querem soluções imediatas para resolução dos seus problemas e respostas rápidas e cabe a empresa adaptar-se aos "Clientes 2.0".

Fonte da imagem: www.qblog.com.br

"Mudanças Tecnológicas" - Celular com Função de Telefone

2011-05-30T09:33:00.000-07:00

A tecnologia tem se transformado de forma rápida e "assustadora". Hoje temos muitas coisas que são integradas em um só, o que faz com que a função principal de um aparelho acabe sendo mero coadjuvante, passando despercebido como apenas mais uma função. Temos aparelhos multifuncionais ("10 em 1", "20 em 1"...), o que leva a empresas a repensarem e, em algum momento, trazer como novidade algo que já existe há muito tempo.

Diante disso a leitora Paola Baptista nos enviou uma crônica a qual deixa o seu "desabafo" a respeito de uma empresa de telefonia que trouxe como diferencial um celular que tem como função ser telefone, ou seja, ser o que ele sempre foi. Segue abaixo a crônica:

"Tem hora que dá vontade de perguntar "ou, você tá me zoando, né?". Resta sempre a esperança de hoje ser um dia em que as pessoas contam piadinhas absurdas e amanhã dizem "te peguei"! Se for o caso, aviso assim que souber!"

Não tem como não dar uma parada nos afazeres apenas para comentar alguns absurdos que nos confrontam e nem percebemos mais. Já sabemos de palavras que foram criadas para denominar o que veio antes de uma nova criação, como o caso de analógico/digital. E até aí tudo bem!

Mas como uma piada prontinha é muito mais engraçada, vamos ao fato. Parece caso de português – daqueles que ouvíamos em culpa quando não se dominava o politicamente correto.

Veja bem, uma empresa de telefonia criou um aparelho mágico. Não se assuste com tamanha magnitude.

A Vodafone acaba de lançar um telefone celular, acredite, com a incrível modalidade de ser... telefone! Fantástico! Não contendo a risada, penso se seria o caso de chorar, uma vez que o meu celular é exatamente isso: um telefone e custou mais barato do que o deles. Devo estar pagando mico, como dizia a sobrinha de um amigo meu, transitando por aí com o meu super ultrapassado... telefone!

Preciso adquirir esse mega lançamento e tentar entrar na moda, pois em um mundão tomado de smartphones e muitos iAlguma coisa, onde as pessoas chegam a ficar nove horas em filas para adquirir novos modelos, o meu simples celular deve está dando o que falar.

Porém, é possível ficar tranquila, mais embaixo, a notícia alivia o bolso de quem anda pesado. Apesar de ser moderníssimo, ele custa apenas 65 libras... Fala sério! Melhor que isso, só papai noel!

Confira abaixo o que essa preciosidade tem em benefícios:

Tela monocromática

Teclas grandes e bem destacadas

Relógio

Alarme

Calculadora

Lembretes

E, acreditem, uma bateria que dura até oito dias!

Brincadeira, e eu já tenho todos esses benefícios desde quando comprei meu primeiro aparelho! Definitivamente, melhor que isso, só papai noel!

Esse artigo foi enviado pela leitora Paola Baptista. Se você tiver algum artigo que fala sobre assuntos relacionados a esse blog nos envie. Após análise e aprovação iremos publicá-lo aqui no Venderon.

Email para envio de artigos: venderon10@yahoo.com.br

18 Dicas para Turbinar sua Fan Page no Facebook

2011-05-24T04:23:00.000-07:00

O uso das redes sociais nas campanhas de Marketing Online de uma empresa vem aumentando muito, como mostra esse vídeo no BlogMidia8. As empresas têm visto o poder das redes sociais para seus negócios, e entre elas uma das preferidas é o Facebook para ações de Marketing e relacionamento com o público. Esse será o foco desse nosso artigo.

Como tenho tido bons resultados com o Facebook decidi dar algumas dicas de ações que tenho feito e que tenho visto as empresas fazerem e ter retorno muito favorável. São elas:

1 - Criar uma fan page para seu negócio

Para iniciar sua presença no Facebook você deverá fazer uma pesquisa online do seu nicho de mercado e planejar como será sua presença nesse ambiente, findada essa etapa você deverá dar o primeiro passo que é criar uma página da sua empresa no Facebook.

2 – Mudar o perfil da sua empresa para uma fan page

Caso você seja um dos muitos que teve como primeiro passo criar um perfil no Facebook para sua empresa ao invés de uma fan page, você poderá mudar o perfil criado para uma página no Facebook por esse link aqui, onde será aproveitado apenas a sua foto e seus amigos, e definir o seu tipo de negócio.

Mas se eu perder meus dados?

Como algumas pessoas tiveram problema ao mudar, o melhor é fazer um backup para não ter problemas. Para isso, basta entrar em configurações da conta > Download de suas informações, informar sua senha e solicitar um link para baixar arquivo de backup que será enviado para seu email.

3 - Citar outros perfis na sua fan page

Quando for escrever sobre alguma empresa, sobre alguém ou citar algum perfil na sua fan page do Facebook coloque o sinal de arroba (@) mais o nome do perfil, para que essa pessoa seja notificada sobre o post que você a citou. Esse fator funciona como a menção do Twitter, fazendo isso será criado um link para o perfil citado e você podererá partilhar informações com outras pessoas, dar créditos a artigos alheios, fazer indicações, enfim, tudo que você julgue necessário que um outro perfil saiba que está sendo mencionado.

Exemplo: Note que ao colocar o @ aparece as possibilidades para eu mencionar, basta escolher e clicar em cima.

4 - Usar o chat como canal de relacionamento

Muito cuidado com essa dica, pois o objetivo central do Facebook não é você vender. Dependendo do tipo e tamanho do seu negócio terão pessoas que irão querer tirar dúvidas sobre seus produtos pelo chat, como você foi procurado pelo seu possível cliente, aproveite a oportunidade.

Tenho usado dessa ferramenta e com bons retornos, mas, deve-se tomar muito cuidado, pois dependendo do seu negócio muitas pessoas irão aproveitar a sua presença no Facebook para tirar outros tipos de dúvidas que são tratadas por outro setor,como, por exemplo:

Uma empresa que presta suporte para seu público e dispõem de chat para esse setor, caso essa pessoa esteja na fila para o atendimento ela poderá te procurar pelo Facebook como forma de encurtar seu atendimento. Assim, deve-se ter objetivos claros da utilidade da ferramenta e estar pronto para direcionar a pessoa para o local onde o que ela deseja seja solucionado.

5 - Usar o Botão Curtir em seu site ou Blog

Deixe um botão de curtir no seu site para dar a possibilidade do visitante curtir seu produto, artigo..., enfim, difundir uma informação que o agradou e que deseja repassar para seus amigos. Você deverá analisar o melhor lugar para posicionar esse botão, para isso faça testes e escolha o que tiver um melhor desempenho.

Abaixo deixo um exemplo do botão no site Marketing Digital e Vendas Online:

6 - Interaja com seus fãs

Assim como em qualquer outra mídia social a interação é o foco das ações, então incentive e participe de discussões de assuntos relacionados ao seu negócio. E o mais importante seja ativo e mantenha sua página sempre atualizada.

7 - Gerenciamento da sua conta

Se está com dificuldades de gerenciar sua conta do Facebook junto com a do Twitter, por exemplo, use as ferramenta Tweetdeck que facilitará o gerenciamento da sua empresa nas redes sociais.

8 - Anunciar no Facebook

Anunciar no Facebook é uma ótima possibilidade de você aumentar a visibilidade da sua empresa. O anúncio permite que você defina o público que quer atingir e, o que é melhor, você pode definir em anunciar apenas para pessoas que ainda não são fãs da sua empresa.

Para o anúncio você poderá fazer uma landing Page interna específica, direcionar para seu site ou usar como landing page, por exemplo, um evento que você criou e quer divulgá-lo ou uma promoção no próprio Facebook.

9 - Otimizar a url da sua página

Para otimizar sua página no Facebook basta ir para esse endereço e fazer a modificação. Para as páginas é preciso ter um número mínimo para poder fazer essa alteração. Segue abaixo uma tela de como ficará após a definição da nova url. Nesse exemplo note que apenas o perfil foi modificado e a página, por não ter o número necessário de fãs, recebeu a seguinte mensagem ao clicar em ver disponibilidade: “Venderon não é elegível para um nome de usuário no momento. No futuro, Venderon poderá ter um nome de usuário.”

10 - Monitoramento da sua página pelo Facebook Insights

O Facebook insights é um analytics para o Facebook, com ele você poderá monitorar o desempenho da sua página podendo ter métricas sobre os usuários e das interações.

Na parte de usuários você poderá ver quantos estão ativos, quantas pessoas curtiram sua página, os dados demográficos (Gênero, Idade, país, cidades e idioma) dos seus fãs, visualizações das páginas separadas pelas abas e quais sites que enviam tráfego para sua página.

E nas interações você poderá ver como seus fãs estão interagindo com sua empresa. Nessa parte da ferramenta são mostradas as suas publicações e a repercurssão que cada uma gerou, como quantas pessoas que curtiram, quantos comentários cada uma teve e o número de impressão de cada mensagem. Com essa análise você poderá ver o que seu público prefere, o que faz com que gere uma maior discussão e interação e a partir daí direcionar suas ações para um caminho que dê maior retorno.

11 - Participar de grupos do nicho do seu mercado

Participe de grupos que estão relacionados ao seu público e participe. Muitas vezes uma discussão do grupo está voltada a um assunto que você pode contribuir, quando isso acontecer interaja e deixe sua contribuição.

Em casos mais extremos podem ter assuntos que estão ligados ao seu produto, esse é o momento de você mostrar presença e se colocar a disposição das pessoas para o que precisarem. No mais, fique de olho nas oportunidades que possam surgir nas discussões.

12 - Crie eventos sobre seu negócio

Essa é uma ferramenta que tem um forte poder, mas, cuidado para não se empolgar e sair criando evento a todo momento, pois poderá ter efeito contrário ao que você espera.

Mas quando criar um evento?

Isso irá variar de negócio para negócio, mas você poderá usá-lo em várias circunstâncias, como, por exemplo, quando sua empresa for lançar um novo produto, convide seus fãs a participarem do lançamento, ou, mais, quando sua empresa for promover um curso (online ou offline), uma web conferência ou algum outro tipo de evento.

Aproveite as oportunidades, use a criatividade e crie eventos para envolver seu público a sua empresa.

13 - Criar promoções exclusivas para seus fãs

Crie promoções exclusivas para os seus fãs. Poderão ser feitos cupons de descontos para a compra dos produtos da sua empresa, sorteios pelo Facebook oferecendo como brinde os produtos que você comercializa.

Tente ao máximo oferecer diferenciais para seus fãs.

14 - Manter seu público informado

Mantenha seu público informado sobre o setor de mercado onde é de interesse dele e que tenha ligação com sua empresa. Envie notícias, artigos, oportunidades de emprego, datas de eventos para aquele nicho de específico etc.

Se você não é gerador de conteúdo não tem problema, faça buscas dessas informações pela internet e ofereça conteúdo de qualidade para seu público, se você escolher boas informações de outros sites estará eliminando o trabalho do seu fã ter que buscar aquele conteúdo.

15 – Customizar as abas da sua página

O Facebook, por padrão, disponibiliza algumas abas, mas você poderá criar novas abas para atender o seu objetivo. Um exemplo é você fazer uma página inicial por meio de aplicativos que usam o HTML, nos próximos posts falarei mais sobre aplicativos para Facebook. Outra possibilidade é você colocar uma página para as pessoas assinarem sua Newsletter, nesse caso você poderá gerar conteúdo gratuito para estimular a assinatura, como por exemplo fazer um E-book.

16 – Criar uma boa landing Page

Crie uma landing Page bem definida para quando as pessoas entrarem em sua página tenham o interesse de conhecer mais o seu negócio. No Facebook você poderá seguir as mesmas estratégias que abordamos no artigo "A importancia da Landing Page para as campanhas no Marketing Digital" para criar sua landing Page. Personalize a página de destino de acordo com o seu objetivo e de uma maneira que você possa transformar o visitante em um fã da sua empresa no Facebook.

17 – Fazer concursos culturais na sua fan page

Para envolver seu público faça concursos culturais onde estimule a interação das pessoas com sua marca. Use a criatividade e sempre quando tiver prêmio dê preferências para os produtos da sua empresa, ou, se conseguir, firme parcerias com empresas complementares a sua e ofereça produtos ligados ao seu público.

18 – Integrar sua página com outras mídias

Tente integrar suas ações a outras mídias e ferramentas que sua empresa utiliza para o marketing como com outras redes sociais (Twitter e Orkut), Youtube, campanhas de email marketing... Algumas empresas têm feito essa interação do Facebook até mesmo offline.

E você tem mais alguma dica? Deixe-a nos comentários abaixo...

Interação Online X Offline - O Caso da "Indústria do Alô"

2011-05-13T13:19:00.000-07:00

Isso mesmo, mas não é o alô de quando atendemos o telefone. Me refiro a "Industria do alô" uma forma de divulgação que ocorre nos shows de bandas do nordeste do país.

Decidi escrever esse artigo ontem quando estava vendo o programa profissão repórter da Globo. O reportagem falava sobre as bandas do nordeste do país. O programa mostrou uma forma diferente e criativa de integração entre o online com o offline (na verdade o objetivo do programa não era esse), que não está somente ligada aos músicos da banda e sim uma forma de negócio própria e voltada para um público especifico. Como disse um dos organizadores desses shows, ao ser entrevistado, é a “Indústria do alô, uma nova ferramenta de marketing”.

Cursos Online - Cursos 24 Horas

Essa maneira de fazer negócio me chamou a atenção para como as coisas estão mudando e cada vez mais as pessoas estão usando a web para os seus negócios. Vamos ao fato: Nos shows algumas pessoas ficam perto do palco com uma placa pedindo alô para seus patrocinadores, que pagarão pelo alô quando o nome da sua empresa for mencionado pela banda.

Não ficou ainda claro ainda? Então vamos lá...

A partir do momento que o alô é dado “começa” o negócio, pois as pessoas que ficam pedindo os alôs são donos de sites (ou pessoas ligadas a ele) que ganham por alô dado ou recebem um valor mensal para fazer esse tipo de trabalho, no dia subsequente ao show os donos de sites, que além de angariarem os alôs, gravam o evento, disponibilizam o show na internet para donwload gratuito.

Mas, onde é que a banda ganha com isso, pois "o negócio começa" com alô que ela transmite? As bandas ganham na divulgação do seu nome pela web (e fora dela também), o que faz com que elas vendam mais datas para shows.

Com relação as pessoas que gravam e disponibilizam os shows em seus sites, para download gratuito, verifiquei que todos têm espaços para publicidade online, então, além de ganharem com os alôs patrocinados pelas empresas, eles ganham com publicidade em seus sites.

Resumidamente funciona assim: Empresa X paga por alô recebido no show; Donos dos sites ganham com publicidade online e por alô que consegue ganhar para seu patrocinador; Músicos ganham com divulgação da banda e venda de datas de show; Empresas divulgam seu negócio para aquele nicho de mercado.

Agora, se o tipo de divulgação feito pelo alô dado no show trás resultados para a empresa, ou, se as bandas realmente vendem mais shows por causa desses sites que as promovem, ou ainda, se os donos dos sites conseguem ganhar dinheiro com esse tipo de negócio, eu não posso afirmar. Mas que essa é uma forma interessante de como se adaptar ao cenário atual, onde, cada vez mais, o online está ligado ao offline ou onde o online tem ganhado espaço nos planos de marketing de um negócio.

A intenção desse artigo não é entrar no mérito do fato em si, se o negócio é viável ou não, se é feito da melhor forma ou da maneira correta, mas o objetivo é apenas mostrar como as pessoas estão cada vez mais vendo o poder da web para os negócios, como a internet nos proporciona diversas possibilidades, e mais, como devemos nos adaptar para alcançar nosso publico, pois cada um tem suas particularidades.

Fonte da Imagem: http://nofilmes.wordpress.com/

O que as Empresas Fazem no Twitter?

2011-05-04T09:09:00.000-07:00

Já é comum as empresas usarem o twitter como uma ferramenta do marketing digital Existem empresas que se dão muito bem nessa rede social, mas, tem também, as que dão seus vacilos. Irei ser direto nesse post e falarei o que vejo as empresas fazendo nesse ambiente social. Segue abaixo os dois lados da moeda. Ações positivos e ações negativas.

Ações positivas no Twitter e que geram resultado

- Atendimento ao consumidor. Deve-se começar o contato no twitter e levar o consumidor para um outro ambiente para dar continuidade ao atendimento;

- Divulgação de novidades da empresa e suas atualizações.

- Se a empresa não é geradora de conteúdo, RT informações de sites da área de atuação da empresa para os seguidores é uma boa opção;

- Envio de oportunidades e eventos do nicho de mercado da empresa;

- Criação de concursos culturais;

- Pesquisas online do mercado e dos concorrentes do negócio;

- Criação de enquetes sobre temas relacionados ao negócio da empresa;

- Interação com seguidores;

- Estimular a participação;

- Busca por proximidade com pessoas de influência do nicho de mercado de atuação;

- Ler o que Retuita. Parece besteira, mas, muitos RT informações sem ao menos ler o que está repassando;

- Atualização constante do perfil;

- Interação do twitter com o site ou blog da empresa, inserindo botões de RT, botão para o visitante seguir o blog no twitter e qualquer outra forma de integração;

- Divulgam suas vagas de emprego.

Ações negativas que trazem prejuízos à imagem da empresa

- Dar RT a todo momento;

- Usar o twitter como sala de bate papo;

- Cometer erros de português;

- Criar um twitter e esquecer dele, ou pior, iniciar um trabalho legal no twitter, mas, de uma hora para outra desaparecer e não dar nenhuma notícia;

- Postar alguma coisa que desagrada o público e não se desculpar, ou melhor, não tomar nenhuma providência cabível para o momento e deixar as coisas acontecerem;

- Usar scripts para ganhar seguidores;

- Seguir todo mundo sem analisar os objetivos das pessoas. Vi uma empresa que seguiu um perfil porque tinha um nome que indicava seu público, mas, o perfil era falso (fake) e só falava sobre assuntos inapropriados. Conclusão o próprio dono do perfil postou uma gozação contra a empresa o que gerou certo desconforto para a marca;

- Não ter objetivos concretos de atuação no twitter;

- Sair Retuitando tudo que vê pela frente. Nesse meio podem ter mensagens que vão de encontro com o público alvo da empresa ou que desagrade-os;

- Não usar nenhuma métrica de acompanhamento e verificação se o objetivo proposto está sendo alcançado;

- Deixar os seguidores sem resposta, principalmente as perguntas feitas por DM;

Se tem visto alguma coisa que não citei deixe nos comentários abaixo.

Fonte da imagem: http://hamiltont.blogspot.com

Como Criar uma Página de Fãs no Facebook para sua Empresa

2011-04-29T10:43:00.000-07:00

O Facebook tem se mostrado bastante eficiente para compor as estratégias de marketing digital de uma empresa, blog, marca, enfim para qualquer negócio que quer estar perto do seu público. Como o facebook tem ganhado bastante espaço no Brasil várias pessoas começaram a utilizá-lo, e você não pode ficar de fora dessa, pois provavelmente seus clientes e seu público alvo estará lá.

Para as pessoas físicas o recomendado é criar um perfil no Facebook e ter amigos, mas como o perfil tem suas limitações, como por exemplo, o máximo de amigos que um perfil pode ter é 5000 pessoas, o interessante para as empresas é ter uma página, que além de não ter limites de fãs (nome dado para as pessoas que curtem sua página), te possibilita fazer diversas coisas interessantes e páginas específicas.

Com certeza como em qualquer outro ambiente que sua empresa for explorar, você deve ter planejamento, ter objetivos, estipular metas e fazer o monitoramento do resultado, mas esse assunto deixarei para outro artigo, meu objetivo aqui é te mostrar os passos para se criar um página no Facebook. no planejamento das ações os artigos abaixos poderão te ajudar:

Pesquisa on-line nas Mídias sociais! - Estrutura

Pesquisa on-line nas Mídias sociais - Análise dos Concorrentes

Pesquisa on-line nas Mídias sociais - Ações de Marketing e Conclusão

Mas vamos ao que interessa. Os passos que você deverá seguir para criar uma página de fã no Facebook são:

1° passo - Clique nesse endereço para criar sua página no Facebook:

Segue uma imagem da página:

2° passo - Escolha a forma do seu negócio: Negócios locais ou lugar, Empresa, organização ou instituição, Marca ou Produto, Artista, banda ou figura pública, Entretenimento ou Causa ou comunidade. Depois escolha a categoria, coloque o nome da sua marca ou produto e clique em começar, no nosso exemplo escolhemos Marca ou Produto, a categoria site e demos o nome da página de MeuMarketing . Veja:

3° passo - Digite o código de segurança:

4° passo - Se você já te uma conta no Twitter clique na opção "Eu tenho uma conta no Facebook", caso contrário escolha "Eu não tenho uma conta no Facebook" (1°), depois preencha os campos pedidos (2°) e clique em "Entre já" (3°) como mostrado na figura abaixo:

Obs: Se você já tem uma conta no Facebook é só marcar a primeira opção e seguir os caminhos recomendados, que são mais simples.

5 ° passo - Será enviado uma mensagem para o email que você cadastrou. Vá no seu email e confirme o seu endereço. A mensagem parecida com a da imagem abaixo. É só clicar no link para confirmação:

6° passo - Após clicar na url que você recebeu por email irá aparecer a sua página criada conforme a figura abaixo: no nosso caso demos o nome da página de MeuMarketing.

7° passo - Agora que sua página está criada é hora de você preenchê-la com os dados da sua empresa, lembrando que quanto mais completo for o preenchimento melhor será para sua página ter visibilidade. Nos posts futuros irei abordar melhor algumas dicas para você ter um bom desempenho com sua página de fãs no Facebook.

Nos Próximos posts irei mostrar como configurar a sua pagina de fãs.

Qual é o Significado das siglas CPA, CPM, CPL, CPC, CPD e CPS

2011-04-19T09:25:00.000-07:00

Nos dois últimos artigos falei sobre as etapas e tipos de publicidade online para seu negócio e quais são as pessoas envolvidas na publicidade online de uma empresa agora vou esclarecer qual é o significado das siglas que você irá se deparar ao iniciar suas campanhas online para, assim, diagnosticar quais são as formas de investimento mais apropriadas para seu negócio. Por outro lado, quem está interessado em ganhar dinheiro veiculando anúncios no seu blog/site também irá ter contato com essas siglas e ver qual é a melhor opção para sua remuneração.

Essas siglas significam a forma de como uma empresa, que divulgará seu produto ou a sua marca, pagará pelos anúncios. No caso dos blogs, que irão vender espaços publicitários em seu site, as siglas indicarão a forma como aqueles anúncios serão remunerados, seja por cada clique dado, ou pelo simples fato de sua visualização, enfim, são diversas as formas.

Estando de um lado ou de outro você vai se deparar com essas siglas, ou, até mesmo, com custo fixo mensal para divulgação, o que é mais usado em sites que vendem espaços publicitários por si só. A forma como você irá ser remunerado ou como deverá investir será muito importante para as estratégias do seu negócio, mas, afinal, quais são e o que significam essas siglas? Então vamos lá.

CPA (Custo por Ação): Essa é uma forma de investimento onde só se paga quando alguém consome o anúncio, ou seja, o visitante deverá clicar no anúncio que o levará para o ambiente (site, hotsite...) do anunciante e, ainda, concluir a ação que foi estipulada como, por exemplo, quando a pessoa que clicou assina a newsletter ou faz um cadastro no site do contratante. Já o site/blog que veicula esse anúncio só ganhará quando a pessoa que clicou no anúncio, no seu site, concluir determinada ação.

O CPA é como se fosse uma comissão paga por uma empresa pelo retorno que aquele anúncio lhe dá (não necessariamente financeiro).

Exemplo:

Mercado Sócios, do Mercado Livre – O dono do site (meio de veiculação) onde está o anúncio só ganha quando ocorre um clique na publicidade e finaliza a ação desejada pelo mercado livre.

CPC (Custo por clique): O CPC é um método onde o anunciante paga quando seu anúncio recebe um clique e o site que veicula a publicidade online ganha quando uma pessoa que visita seu site clica nos anúncios. Dessa forma, o anunciante só irá pagar quando alguém clicar em seus anúncios. Essa é uma boa forma para testar suas campanhas quando for iniciar seus trabalhos com empresas que você ainda não conhece a sua eficiência.

Resumindo, você só paga quando clicam no seu anúncio, o que pode ser bom, pois, se alguém clicou é porque se interessou na sua publicidade, mas por outro lado, você pode ter cliques forçados e feitos de má fé, que seja pelos concorrentes ou, até mesmo, pelo dono do site/blog que força um clique para ganhar mais.

Exemplos:

Google Adwords: Para os anunciantes o Google conta com o Adwords, forma de link patrocinado, que poderá ser por CPC ou CPM. Para esse tipo de anúncio sua empresa pode optar pelas campanhas na rede de conteúdo (rede display) ou pela busca no Google. Para saber mais veja o artigo Link Patrocinado X Busca Orgânica - Em qual optar?

Google Adsense: Para os sites e blogs o sistema usado é o Adsense onde o dono do site poderá gerenciar os anúncios que irão circular no seu site e receber pelo seu desempenho.

Hotwords: é um programa de publicidade onde você ganha pelos cliques recebidos nos anúncios que aparecem quando passamos o mouse sobre as palavras que são patrocinadas. Veja imagem abaixo:

CPM (Custo por mil): Com o CPM os anunciantes irão pagar sempre que seu banner for visualizado por mil vezes, ou seja, a cada mil impressões (aparições) do seu anúncio ele pagará um valor X contratado.

Exemplos:

Google adwords: Que dá a possibilidade do anunciante escolher se vai pagar por clique ou por mil impressões. O Adwords não tem valor estipulado pelas mil impressões tudo é feito por meio de leilão, mas, o mínimo que a empresa deverá pagar será R$ 0,50 para cada mil visualizações.

Boo-box: Também oferece outras formas de parceria e os valores podem variar devido a negociação feita e contratada.

CPD (Custo por download): O pagamento é por download feito.

CPD (custo por dia): Taxa fixa por um dia de anúncio independente do número de visitas paga-se uma taxa fixa.

Exemplo:

Youtube: Os anúncios na home do youtube são feitos por custo diário. O anunciante paga um valor para aparecer na home por um dia.

CPL (Custo por Lead): Método muito utilizado pelos programas de afiliados onde é preciso ocorrer um conversão proposta para que aconteça o pagamento. Um exemplo disso pode ser quando uma pessoa faz um cadastro no site anunciante, ou assina sua newsletter, enfim, quando um visitante passa a se tornar um potencial cliente para a empresa que anunciou.

Exemplos:

- Netafiliation: Nesse programa de afiliados existem várias campanhas que são remuneradas dessa forma.

- Mercado livre.

- Programa de afiliados de sites de relacionamento.

Custo por Tweet: A empresa contrata um intermediário que envia tweets para twitters cadastrados em seu programa de afiliados. O anunciante escolhe as frases com as hastags e url que serão enviadas e paga por cada tweet enviado. O dono do perfil ganha sempre que um anúncio é divulgado entre seus seguidores.

Exemplo:

Boo-box: A pessoa cadastrada como Publisher nesse site poderá escolher seu perfil no twitter e ganhar dinheiro com os tweets patrociandos.

CPS (Custo por venda): O CPS é parecido com o CPA, a diferença é que ao invés da pessoa ter que apenas assinar uma newsletter ou fazer um cadastro, por exemplo, ela precisa efetuar uma compra a partir do clique dado. Finalizada a venda na loja da empresa que está divulgando com essa forma de pagamento tem-se o custo da publicidade. Como se fosse uma comissão para o site que direcionou aquele cliente.

Exemplo:

Cursos 24 Horas - O dono de um blog ou site anuncia a empresa e quando aquele clique gera uma venda o blog ganha uma comissão sobre aquela compra.

Cursos Online em Informática, Pedagogia, Saúde, etc - Matricule-se Já!