En 2025, tout se joue sur les bons canaux : Tmall, JD Worldwide, Douyin et Little Red Book. Chacun a ses forces, ses codes, ses consommateurs. Le secret, c’est de comprendre où se trouve votre cible, comment elle achète et pourquoi elle vous choisirait, vous, plutôt qu’une autre marque.

Dans ce guide, je vous montre comment bâtir une vraie stratégie e-commerce en Chine, de la notoriété à la conversion, sans perdre de temps ni d’argent. Vous repartirez avec les bases, des cas concrets et une vision claire du marché chinois version 2025.

Le e-commerce

Le e-commerce est un marché extrêmement fructueux en Chine. La majorité des consommateurs urbains achètent en ligne, car c’est très pratique et ils bénéficient généralement de prix plus bas. Les marques investissent souvent beaucoup d’argent dans le marketing et la vente de leurs produits sur des plateformes de e-commerce chinoises telles que Tmall et JD.com, observant généralement une augmentation de 20 % de leurs ventes par an en faisant cela.

Cependant, il est important de comprendre que le e-commerce n’est pas un eldorado pour tout le monde. Cela peut surprendre, mais les agences n’annoncent pas leurs échecs et les entreprises ne divulguent jamais publiquement qu’elles ont échoué dans leur stratégie de e-commerce en Chine, mais cela arrive. Pourquoi ces entreprises échouent-elles ? Quels sont les principaux problèmes auxquels elles sont confrontées ?

C’est ici qu’intervient Douyin, la plateforme de vidéos courtes la plus populaire de Chine. Intégrer Douyin dans sa stratégie marketing est devenu essentiel pour les marques souhaitant réussir sur le marché chinois. Douyin offre une opportunité unique de se connecter avec un public jeune et engagé, de créer du contenu viral et d’influencer les tendances de consommation. Ignorer l’impact de Douyin peut être l’une des raisons pour lesquelles certaines entreprises ne parviennent pas à atteindre le succès escompté dans le e-commerce chinois.

LES 5 PRINCIPAUX PROBLÈMES DU E-COMMERCE EN CHINE

UNE CONCURRENCE FÉROCE (PLUS QUE VOUS NE LE PENSEZ)

• En Chine, les concurrents peuvent être très agressifs. Agressif sur le prix et agressif sur la publicité. Ils peuvent copier vos meilleures pratiques très rapidement. Les entreprises feront tout pour battre les autres et attirer les clients. Cela peut inclure l’écriture de faux commentaires négatifs sur votre produit ou votre entreprise et des commentaires positifs sur les leurs. La Chine est saturée par les start-ups et les sociétés déjà établies qui se battent pour survivre. Tout le monde veut devenir riche, peu importe le prix à payer.
• Sur Tmall / Taobao, vous trouverez tous vos concurrents et tous se battront de manière directe et ouverte. Vos clients peuvent comparer librement vos produits à ceux de vos concurrents, vous devez donc trouver le moyen d’être meilleur, unique ou moins cher.

LE BRANDING FAIT TOUT EN CHINE

L’image de marque en Chine est l’une des choses les plus importantes. Les consommateurs chinois achètent le nom d’une marque. Ils veulent acheter des marques haut de gamme et de bonne réputation.

Vous devez construire une image forte de votre marque. En Chine, le nom de marque est un moyen d’être facilement populaire. Faites rêver les gens, créez une belle histoire autour de votre nom de marque. C’est la clé du succès en Chine.

LA E-RÉPUTATION POUR DÉVELOPPER VOS VENTES

• En Chine, la réputation de la marque fait partie des critères d’achat des consommateurs. Vous devez tout faire pour toujours avoir une bonne image auprès de vos clients chinois. Si vous perdez votre réputation, vous perdrez tout.
• Vous devez vous assurer que vous obtenez de bons commentaires sur votre marque sur les forums, les réseaux sociaux et d’autres sites Web. Les consommateurs chinois ne font confiance qu’aux marques qui ont de bons commentaires et recommandations de la part de leurs amis ou de leur famille et sur les plateformes médiatiques. Encouragez la conversation au sujet de votre marque pour développer le trafic, les bons commentaires et les recommandations. N’hésitez pas à faire appel à une agence de marketing digital qui peut vous aider à garder une bonne image et à éviter tous les commentaires négatifs sur votre marque.

POURQUOI DEVEZ-VOUS CHOISIR GMA

EXPERTS EN SEO

• Notre objectif est de promouvoir votre entreprise avec votre cible en tête. Vous avez certainement compris que la clé pour vendre en ligne est d’avoir une bonne image et d’être réputé. Nous utiliserons des outils numériques tels que Baidu SEO et SEM, E-PR, Media Buying (DSP) et Community Management.
• Ensuite, nous gérerons la campagne et assurerons son optimisation et son succès. Nous avons travaillé avec plus de 300 marques occidentales pour des solutions de référencement en ligne.

DES PROFESSIONNELS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS

• Pour être efficace dans votre génération de leads, vous devez développer une bonne e-réputation. La publicité en ligne et les contenus de qualité vous aideront à développer votre e-réputation.
• Nous sommes des experts en génération de leads et nous appliquons les solutions que nous proposons aux entreprises à notre agence. Grâce à ces solutions, nous obtenons en moyenne 350 leads par mois (mars 2018).

SPÉCIALISTES EN SOLUTIONS DIGITALES

• Création de site internet, développement et audit.
• Optimisation des moteurs de recherche Baidu.
• Marketing des réseaux sociaux (WeChat & Douyin & Little red book).
• Gestion de la réputation et développement communautaire.
• Relations publiques et exposition sur les médias électroniques chinois.
• Rapports mensuels et analyses par notre équipe d’experts.

UNE AGENCE AXÉE SUR LE R.O.I

Nous sommes une agence axée sur le retour sur investissement. La solution consiste à attirer et à re-cibler le trafic le plus qualifié afin d’augmenter les taux de conversion.

UNE ÉQUIPE FRANCO CHINOISE

• Nous sommes une équipe française et chinoise, ce qui signifie que nous comprenons le consommateur chinois : ses besoins et ses habitudes et nous comprenons aussi les difficultés des marques étrangères lorsqu’elles tentent d’entrer sur le marché chinois.
• Chaque membre de l’équipe est spécialisé dans un domaine. Ils ont de l’expérience et ils sont efficaces.
• Presence en France

ET EN BONUS

Si vous venez discuter avec nos consultants de votre projet en Chine, nous vous offrirons le café.

Et croyez-moi… notre café est vraiment bon

En Chine, l’environnement digital est très différent de ce que nous pouvons avoir affaire ailleurs. Une agence locale spécialisée peut vous aider à économiser beaucoup de temps et à éviter certaines erreurs impardonnables sur le marché.

Nous avons à notre actif de nombreux projets de e-commerce :

• 500 projets en commerce digital en Chine.
• Plus de 10 années d’expériences et de savoir-faire .
• Une croissance de 300% par an.

NOTRE EXPÉRIENCE : NOS ÉTUDES DE CAS

WEWOOD

WeWOOD est une marque de montres qui fabrique des montres en bois. La marque a été développée en 2009 en Italie.

L’entreprise plante un arbre pour chaque montre vendue. En décembre 2013, WeWOOD a planté 250 000 arbres en Amérique et dans d’autres pays où la montre est vendue.

NOTRE MISSION

• WECHAT
• WECHAT STORE
• WEIBO

Evénements sur les réseaux sociaux / Gestion du compte Officiel de la marque.

• E-REPUTATION

4 messages sur différentes plateformes / 8 RP sur des plateformes de mode en Chine.

• LittleRedBook

Un nouveau e-shop ouvert sur la plateforme littleredbook.

RÉSULTATS APRÈS UN MOIS

WECHAT

• 4136 followers, 6430 vues.
• Augmentation de 705 abonnés en un mois.

WECHAT STORE

• 11 montres vendues

WEIBO

• 222579 vues, 436 partages.
• 528 commentaires et 334 j’aime.
• Augmentation de 1360 abonnés en un mois.

NANO JAPAN

NANO JAPAN a été créée au Japon en 2006. La marque a développé une gamme impressionnante de produits de beauté et de santé qui sont les plus vendus au Japon. NANO JAPAN a décidé de vendre ses produits en Chine.

NOTRE MISSION

• Weibo: affichage du contenu
• WeChat: affichage du contenu
• E-Réputation: affichage du contenu
• JD: e-shop + annonces

RÉSULTATS APRÈS 2 MOIS

Weibo augmentation de 1100 nouveaux abonnés et plus d’interactions que par le passé.

WeChat Augmentation du nombre de nouveaux abonnés et de nouvelles vues. De plus, en sélectionnant soigneusement les sujets et les mises à jour hebdomadaires, nous avons accumulé beaucoup de contenu marketing.

JD Buyers Campaign. JD magasin d’œuvres d’art (modification des photos de vignettes). Recherche payante. Promotion spéciale.

CONTACTEZ-NOUS

Le e-commerce en Chine est un marché énorme, avec 86 milliards de dollars pour le marché transfrontalier, la part du e-commerce chinois était de plus de 1,9 trillions de dollars en 2016. Beaucoup d’opportunités sont disponibles sur le marché, de nombreuses entreprises ont gagné beaucoup d’argent, mais 50% d’entre elles ont aussi échoué et il faut en être conscient.

Travailler avec des spécialistes du e-commerce en Chine est la clé du succès.

Chez GMA, agence franco-chinoise avec plus de 10 ans d’expérience et plus de 1 500 projets accompagnés, nous accompagnons les entreprises dans leur développement sur le marché chinois. Contactez-nous pour en savoir plus.

Le vrai sujet, c’est : pourquoi lui achèterait-il chez vous plutôt que chez vos concurrents ? Tant que vous n’avez pas une réponse claire à ça, inutile d’avancer. Et cette réponse, elle se construit en 3 étapes :

• Notoriété : être visible, exister.
  • Réputation : montrer que vos produits sont fiables et validés par d’autres.
  • Engagement : créer du lien, donner envie de revenir.

Sans ce triptyque, pas de business. En Chine, le Branding, c’est le carburant. Et tout ça passe par le digital : Baidu, Douyin, Little Red Book, Tmall… c’est là que vos futurs clients vous chercheront.

En Chine, pas de Branding pas de réussite : source : Claire VEROT 

Salut, je suis Claire Vérot, consultante chez Gentlemen Marketing Agency. Depuis plus de 8 ans, j’accompagne des marques étrangères à se lancer en Chine, sans perdre de temps ni d’argent inutilement.

Vous voulez lancer votre marque en Chine ? Bonne idée. Mais soyons clairs : ici, ce n’est pas comme en France. Le consommateur chinois n’ achète pas juste parce que vous êtes “numéro 1 chez vous”. Il veut être rassuré, voir que votre marque est présente, crédible et qu’on peut lui faire confiance.

Lancer sa marque en Chine, 2025 (sans perdre de l’argent) : source : marketing-chine.com

1. LA NOTORIETE : SE FAIRE CONNAITRE AUPRES D’UNE CIBLE , PUIS UNE DEUXIEME 

Avant toute chose, vous devez créer de la visibilité à votre marque c’est-à-dire que vous devez faire connaitre votre marque auprès des Consommateurs Chinois grâce à plusieurs outils :

1.SITE WEB

Vous devez créer un site web Chinois et travailler sa visibilité sur le web via les moteurs de recherche pour avoir plus de trafic. Avoir un site internet en Chinois ne suffit pas, il faut le faire connaitre pour justement avoir une chance de toucher votre cible.

2. TRAFIC : SEO, SEM

Google est fermé en Chine, le moteur de recherche le plus utilisé est Baidu. Pour attirer du trafic sur Baidu, vous pouvez le faire soit via SEO ou SEM ou les deux.

SEO  : pour attirer des visiteurs qualifiés

Attirer du trafic sur Baidu via SEO  permet d’optimiser la visibilité de votre site internet dans les pages de recherche en faisant du référencement naturel.

L’objectif est de faire du référencement naturel et que votre marque arrive sur les premières pages de Baidu, en utilisant des mots clefs et des backlinks.

SEM : on achète le traffic 

Vous pouvez utiliser également de la publicité afin d’optimiser votre site internet : PPC (per par click). Vous payez à chaque fois qu’un visiteur clique sur votre site.

Mais, cette méthode est à court terme à la différence du référencement naturel car à un moment donné, votre budget s’écoule. Mais, cela peut-être une méthode intéressante pour booster votre visibilité.

Pour augmenter la notoriété online, les magazines, les forums, les réseaux sociaux et les moteurs de recherche sont les principaux supports pour attirer du Traffic sur le site.

3. INVESTISSEZ LES RESEAUX SOCIAUX CHINOIS 

Les chinois sont très actifs sur les réseaux sociaux.

Ils restent en moyenne 25 heures par semaine sur les réseaux sociaux.

Si vous allez en Chine, vous comprendrez mieux pourquoi les Chinois sont toujours sur leur téléphone.

Les deux réseaux sociaux les plus utilisée par les Chinois sont :

• Wechat
• RED (little Red book)
• Douyin 

METTRE LE PAQUET SUR WECHAT 

WeChat est une messagerie instantanée sur mobile avec de multiples fonctionnalités. C’est également un réseau social incontournable pour la visibilité sur le web chinois. Contrairement à ses équivalents comme Facebook, ou bien Twitter, WeChat est un réseau fermé, autrement dit : seuls les proches d’un utilisateur peuvent voir ce qu’il partage, ce qui rend l’information partagée plus crédible, donc très efficace pour la diffusion des informations issues du compte public des marques.

En effet, nous pouvons parcourir et publier des Moments (équivalent à Facebook) ; partager de l’informations, payer via Wechat (2.3 milliard de transaction en 2016), jeux…Mais, cette plate-forme est aussi utilisée pour le Marketing en matière de publicité.

Pour les entreprises cherchant à développer les activités commerciales en Chine, son utilisation est primordiale.

Une réelle opportunité pour promouvoir sa marque sur WeChat, en ayant recours au community management.

La plateforme possède plusieurs fonctions très diverses :

• Discuter avec des amis (texto et appels)
• Créer des groupes de conversation
• Voir les actualités des proches dans les « moments »
• Payer par Wechat Pay
• Rencontrer de nouvelles personnes (« Shake » ou « près de chez vous »)
• Faire des vidéos en direct
• Transférer de l’argent
• Donner des « Hong Bao » pour le Nouvel An chinois
• Consulter des comptes « officiels »
• Indiquer un emplacement
• Jouer à des jeux
• Un réel vivier pour le community manager qui utilise WeChat dans sa communication.
• D’après les recherches de Chinese Academy of Information and Communication Technology, les plus présentes parmi eux sur la plateforme sont les médias, les divertissements et les entreprises de culture.
• Les comptes services et les comptes « souscriptions » sont les plus courants sur Wechat.
• Pour promouvoir sa marque sur WeChat, il est primordial d’avoir un bon contenu pour atteindre leurs audiences.
• Jouer sur le plan émotionnel du consommateur est une bonne approche pour toucher son audience.
• Les réductions ou les nouvelles sur la marque peuvent également être publiées pour attirer de nouveaux clients.
• Les contenus peuvent être variés et les fonctionnalités sont multiples.
• Des jeux ou des Animations Html5 comme sur le compte de Twist & Drink , une marque de Soft Drink qui a remporté un succès en Chine.

En 2024, WeChat s’impose plus que jamais comme l’application indispensable en Chine, intégrant messagerie, paiements, e-commerce et marketing digital dans un seul écosystème. Avec une base d’utilisateurs dépassant 1,67 milliard d’actifs mensuels, l’application est ouverte en moyenne 10 fois par jour, preuve de son ancrage profond dans le quotidien des Chinois.

Un Engagement Quotidien Massif

• Chaque jour, des milliards de messages, de vidéos et de publications sont échangés sur la plateforme.
• La fonctionnalité Moments, l’équivalent du fil d’actualité, attire plusieurs centaines de millions d’utilisateurs quotidiens.
• WeChat Pay, avec plus de 1,1 milliard d’utilisateurs actifs, facilite les transactions en ligne et en magasin, transformant la plateforme en un véritable hub de consommation.

Une Opportunité Unique pour les Marques

• Les comptes officiels permettent aux marques de cibler une audience spécifique, d’envoyer des messages directs et d’interagir avec les consommateurs.
• Les mini-programmes offrent une expérience e-commerce intégrée, permettant d’acheter sans quitter l’application.
• Le live streaming et les campagnes publicitaires sur WeChat Ads permettent d’amplifier la visibilité et de générer des ventes directes.
• Le contenu viral, notamment via les partages sur Moments et les groupes privés, booste l’engagement et le bouche-à-oreille.

Une Plateforme Essentielle pour le Marketing Digital

Les marques doivent intégrer WeChat dans leur stratégie pour réussir en Chine. Cela passe par :

• Une présence active avec un compte officiel bien optimisé.
• Des campagnes interactives via mini-programmes et publicités ciblées.
• Une relation client efficace avec WeChat CRM et le service après-vente intégré.
• L’intégration du paiement mobile pour fluidifier l’expérience utilisateur.

Il existe 4 types de publicités pour promouvoir sa marque sur WeChat :

• Encourager les utilisateurs à suivre le compte
• Demander d’installer l’application de la marque
• Donner des coupons aux utilisateurs
• Promouvoir le site Internet de la marque

RED alias Little Red Book

• Surnommé l’instagram chinois, ce réseau social plait aux femme. RED dynamise l’économie de la création en Chine
• La plateforme chinoise de style de vie Xiaohongshu exploite le pouvoir des consommateurs pour fournir des commentaires et des informations sur le marché aux marques.
• Pour les industries mondiales du luxe, de la mode et de la beauté qui cherchent à réussir en Chine, la co-création avec les consommateurs de cette manière pourrait être la voie à suivre.

Sur le marché chinois, l’économie de la co-création évolue rapidement. Cependant, plutôt que de travailler uniquement avec des influenceurs, les marques ont la possibilité de co-créer avec les consommateurs eux-mêmes. Xiaohongshu permet aux marques de tirer parti des commentaires d’un large éventail de consommateurs, afin d’influencer tout, des communications marketing aux lancements de produits.

Au-delà des collaborations marketing
Les marques opérant en Chine accordent une attention croissante au contenu généré par les utilisateurs sur Xiaohongshu, qui peut offrir un véritable retour d’information reflétant les besoins réels des consommateurs chinois, aidant ainsi les marques à identifier les opportunités de croissance.

4. LES MEDIAS ,  INSPENSABLE POUR CONTRUIRE UNE MARQUE

Les Relations presses (RP) sont le moyen le plus efficace pour communiquer en Chine. C’est une façon de travailler l’image de sa marque et sa réputation. En Chine, l’utilisation des médias est un outil important pour attirer l’attention des consommateurs chinois et augmenter son audience.

Les communiqués de presse sont publiés dans les magazines

KOL (key opinion leader) ou INFLUENCEURS AIDENT A TRAVAILLER SA REPUTATION

• Pour accroître sa communauté et ses fans sur les réseaux, les KOL (Key Opinion Leader ou leader d’opinion) ou influenceurs sont très utiles.
• On peut par exemple demander à une star (KOL) de publier un contenu sur sa marque ou son évènement pour profiter de ses followers, souvent plusieurs millions, et ainsi créer du buzz.
• Ou par exemple demander à un influenceur, de publier un contenu sur sa marque ou son évènement pour profiter de ses followers, souvent moindre que les KOL (environ 100 000 followers)
• Il faut par contre payer cher pour avoir un partage de KOL, le prix variant selon le nombre de KOL et la popularité de ceux-ci.
• Le bouche à oreille est très important en Chine, et les Chinois feront plus confiance à leur idole ou autre KOL pour acheter un produit ou aller à un évènement.

EXEMPLE

Ainsi la marque chinoise Vancl par exemple avait utilisé le blogueur Han Han, très connu auprès des jeunes Chinois car un peu rebelle, pour accroître sa notoriété dans le pays, et cela avait très bien marché.

5. FORUMS Q&A : COMPRENDRE CE QUE VEULENT LES CHINOIS

Les forums Q&A sont des conversations de questions réponses entre les consommateurs au sujet de la marque.

Les forums sont très importants car les consommateurs se font confiance entre eux.

6. VIDEOS : L’ARME POUR MARQUER LES ESPRITS

• Les vidéos sont très tendance en Chine notamment le livestreaming.
• Le live streaming désigne la diffusion en temps réel d’une vidéo. Il s’agit d’une forme particulière de streaming, dans laquelle la diffusion de la vidéo est simultanée à sa captation, sans possibilité de montage ni d’édition.
• La vidéo peut simplement être complétée par quelques brèves informations additionnelles.
• Le live streaming en Chine devient le format vidéo le plus populaire avec plus de 325 millions de téléspectateurs en ligne au total, selon The Chinese Live Streaming Report 2016.

7. FAIRE DU BUZZ : OU EVITER DE PASSER INAPERCU

• Technique de marketing relationnel devenue incontournable pour de nombreuses marques, le marketing viral ou buzz marketing, vise à diffuser un message publicitaire à une vitesse exponentielle.
• Cette stratégie, rendue possible grâce à Internet, place l’internaute au cœur du processus de communication.
• Les internautes, et notamment les blogueurs, deviennent ainsi des ambassadeurs ou des pourfendeurs des marques qui cherchent à les séduire. Cet outil de communication à double tranchant nécessite de respecter certaines règles afin de toucher la bonne cible et préserver sa e-réputation.

EXEMPLE : PARFUM DE VERSAILLES

Les parfums français sont entrés sur le marché chinois grâce à une stratégie de communication et de marketing très efficace.

LE STORYTELLING : L’IMPORTANCE DE LA MARQUE ET DE L’HISTOIRE 

• Le consommateur chinois exige la qualité , qui vient de l’histoire d’une marque.
• Il est de la plus haute importance de se distinguer comme l’article authentique avec une gamme de produits de qualité et de luxe dont les consommateurs peuvent avoir confiance.
• La meilleure façon de communiquer est l’histoire de la marque.
• En tant qu’humains, nous sommes attirés par des histoires bien construites et émotionnellement intéressantes.
• La stratégie pour PDV était de communiquer cela de la meilleure façon à leur public chinois.
• L’HISTOIRE PARFAITE 
• L’histoire de Parfums De Versailles représente l’épithète du luxe français.
• La ligne de parfums n’était à l’origine que disponible au palais de Versailles.  Ce château a accueilli plusieurs rois français connus pour leur utilisation excessive de produits cosmétiques.
• Des formules des XVIIe et XVIIIe siècles ont été utilisées pour créer ces Parfums de Versailles.
• Il était vital de communiquer ce sens du prestige et de l’histoire aux Chinois pour exploiter leur désir de se sentir «traités comme des Rois» .

• Le ton et le message de la campagne étaient que les consommateurs chinois devaient être traités comme des «rois» et qu’ils pourraient profiter de ce luxe haut de gamme grâce à la gamme PDV.
• Nous avons été chargés de « créer un buzz » autour de la marque en créant la bonne histoire et une image de qualité pour la marque.
• Cela a été réalisé grâce à un contenu de qualité et à une conception visuelle.

L’ENGAGEMENT EST LA CLE DE LA REUSSITE EN CHINE

• Nous avons également produit un jeu en ligne de qualité pour les consommateurs chinois afin de promouvoir l’interaction avec la marque.
• Ce type de «marketing de jeux» mobile reste très populaire en Chine avec 550 millions d’utilisateurs de smartphones.
• Le jeu créé était une aventure 2D relativement simple basée sur les personnages, où le «personnage royal» devait ramasser des points et des pièces d’objets de valeur différentes en cours de route.
• L’esthétique de l’arrière-plan était luxueux et se situait dans le palais de Versailles lui-même.
• C’était un jeu multijoueur avec des utilisateurs en compétition pour le meilleur score.
• Avant de jouer, l’histoire et le contenu promotionnel de la marque étaient affichés pour les utilisateurs.
• Le jeu est devenu une plate-forme pour la stratégie de communication et d’histoire de la marque.
• 2) LA E-REPUTATION EN CHINE : INDISPENSABLE POUR VENDRE

Une fois que l’on a augmenté la notoriété, il est important, voir vitale de sensibiliser les consommateurs à :

• La qualité
• Les avantages des produits
• Les désavantages des concurrents
• Sa nécessité d’utiliser ce type de produit.

En effet, les Chinois n’ont pas confiance aux nouvelles marques, donc il va falloir posséder de bons commentaires, que la presse parle de la marque, que les influenceurs parlent de vous.

• Ce sont des problématiques de la e-réputation.
• Des vidéos ludiques, des photos ou infographie intéressante, des argumentaires, des articles de qualité, des témoignages de clients sont les outils utilisés pour informer sa cible aux bienfaits de votre marque.
• Vous devrez publier des articles référencés sur le mot afin d’améliorer votre référencement.
• Cette étape est vraiment utile et ne doit pas être négligée pour réussir à vendre des produits…
• En Chine, il est important de sensibilisé tout le monde, ses collaborateurs, ses partenaires, ses distributeurs, les vendeurs en magasins, son cercle, ses fournisseurs, et bien sur le consommateur final…

3) L’ENGAGEMENT : LE BUT ULTIME DES MARKETERS 

Une fois que la marque est visible, positif et connu, il faut passer à l’acte, ce que l’on appelle l’engagement. Cette étape est importante car le Trafic peut ralentir et donc toutes les étapes effectuées avant peuvent s’arrêter.

Vous devrez :

• Faire tester vos produits auprès d’influenceurs
• Faire appel au brand ambassadeurs (ce sont des personnes qui recommandent vos produits)
• Engager des followers (les personnes deviennent fans, partagent des articles)
• Tester les produits
• Engagement des distributeurs : les attirer, les motiver les contacter
• Engagement des vendeurs : revendeur de marques en les formant, leur faisant tester les produits…les sensibiliser aux produits pour qu’ils vendent davantage.
• Miser sur les recommandations (bouches à oreilles)

Pour conclure, si vous souhaitez lancer votre marque, vous devez être patient car le résultat peut-être long (compter à partir de 6 mois..)

Pour cela, vous devez suivre 3 étapes fondamentales :

• La e- notoriété (posséder une bonne notoriété)
• La e-réputation (posséder une bonne réputation)
• L’engagement (passez à l’acte, s’engager)

BESOIN D’UN COUP DE POUCE ?

Nous sommes une agence Marketing qui aidons les marques à se faire connaitre, travailler leur eReputation et créons de l’engagement. Nous aimons travailler avec les marques entrantes, commencer de zéro et aider les marques à se développer.

Contactez GMA, pour plus d’information. Claire VEROT notre Directrice digitale, basée en France avec 6 ans d’expérience professionnelle, répondra à toutes vos questions.

• + DE 1500 projets en 10 ans
• Agence basée à Shanghai, Micro-branche en France, UK et Taiwan
• Expert du branding, lead generation et e-commerce
• Equipe de 50 personnes

Contacter nous pour en savoir plus.

Ce que je vais vous partager ici, c’est une liste des erreurs les plus fréquentes. Pas pour vous décourager. Mais pour vous éviter de les commettre.

Les erreurs de confiance : les plus coûteuses

Croire que votre distributeur est votre partenaire

C’est l’erreur fondamentale. Un distributeur chinois n’est pas votre partenaire. C’est un intermédiaire commercial qui cherche à maximiser ses marges sur le court terme. Il n’investira pas dans votre marque comme vous le feriez. Il ne défendra pas vos intérêts comme vous le feriez. Traiter la relation avec lucidité dès le début vous évitera beaucoup de déceptions.

Faire confiance aveuglément sans vérifier

Les belles présentations PowerPoint, les grands discours sur les réseaux, les promesses de volumes impressionnants : vérifiez tout. Appelez les références. Auditez les boutiques en ligne. Visitez leurs entrepôts si possible. En Chine, la façade peut être très éloignée de la réalité opérationnelle.

Signer en exclusivité dès le départ

C’est une erreur que je vois constamment. Un distributeur qui vous demande l’exclusivité avant même d’avoir prouvé sa valeur, c’est un signal d’alarme. Ne signez jamais d’exclusivité au démarrage. Commencez par un accord de 12 mois avec des objectifs précis. Si les résultats sont là, on discute d’exclusivité. Sinon, vous pouvez travailler avec d’autres partenaires sans être bloqué.

Laisser le distributeur tout gérer

Parce que c’est la Chine, parce que c’est compliqué, beaucoup d’entreprises délèguent tout. C’est une erreur. Vous pouvez et vous devez garder la main sur les décisions clés : branding, pricing, stratégie de communication, enregistrement de vos marques. Déléguer l’opérationnel, oui. Déléguer le contrôle stratégique, jamais.

Les erreurs de gestion du branding et du marketing

Confier le marketing à votre distributeur

Un distributeur distribue des produits. Ce n’est pas un marketer. Ce n’est pas son métier. Si vous lui confiez votre branding, il fera du ROI de court terme : promotions, remises, publicités payantes. Ce qu’il ne fera pas : construire une image de marque cohérente, créer du contenu qualitatif sur Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu), raconter l’histoire de votre marque. Gardez la main sur votre communication. Toujours.

Ne pas travailler votre réputation en parallèle

Pendant que vos produits sont distribués, votre réputation doit se construire. Si vous ne travaillez pas votre branding sur Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) et Douyin, vous dépendez entièrement de votre distributeur. Et si ce distributeur change, ou performe mal, vous repartez de zéro.

Penser que Tmall suffit

Être présent sur Tmall ou JD ne suffit pas. Ces plateformes sont ultra-compétitives. Sans investissement marketing, sans contenu, sans notoriété, votre boutique sera invisible. Tmall est un canal de vente, pas une stratégie de marque. Le e-commerce en Chine fonctionne pour les marques connues, pas pour celles qui espèrent être découvertes.

Laisser votre distributeur fixer le pricing

Le prix est un signal de qualité en Chine. Si votre distributeur brade vos produits pour faire du volume, il détruit votre image premium. Définissez votre prix minimum de vente et faites-le respecter contractuellement. Un sérum vendu 30€ en Chine alors qu’il est à 120€ en Europe, c’est un message dévastateur pour votre positionnement.

Les erreurs administratives et juridiques

Ne pas protéger sa marque avant de distribuer

En Chine, c’est le premier déposant qui gagne, pas le créateur. Si vous commencez à distribuer sans avoir enregistré votre marque auprès du CNIPA (l’office des marques chinois), n’importe qui peut déposer votre nom avant vous. J’ai connu des marques françaises qui se sont retrouvées à ne plus pouvoir utiliser leur propre nom en Chine. Enregistrez votre marque en priorité absolue.

Laisser le distributeur enregistrer vos produits ou votre propriété intellectuelle

Certains distributeurs proposent de gérer les démarches d’enregistrement en Chine. Refusez. Ces enregistrements doivent être au nom de votre entreprise, pas au leur. S’ils les enregistrent à leur nom et que la relation se détériore, vous perdez tout accès à votre propre marque sur le marché chinois.

Ne pas laisser de comptes réseaux sociaux à leur nom

Les comptes officiels WeChat, les boutiques Douyin, les profils Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) : ils doivent être au nom de votre entreprise. Si votre distributeur les ouvre à son nom, il en est propriétaire. Et si la relation s’arrête, vous perdez votre communauté, vos abonnés, votre historique de contenu.

Des contrats sans objectifs ni clause de sortie

Un bon contrat avec un distributeur chinois doit inclure : des objectifs de vente trimestriels, des engagements marketing précis, des rapports réguliers, et une clause de résiliation claire en cas de non-atteinte des objectifs. Sans ça, vous êtes pieds et poings liés. Faites valider votre contrat par un avocat bilingue spécialisé en droit commercial chinois. Ce n’est pas optionnel.

Les erreurs de stratégie commerciale

Ne travailler qu’avec un seul distributeur

Plus vous avez de partenaires de distribution, plus vous êtes visible. Plusieurs distributeurs peuvent opérer sur des canaux différents sans se concurrencer : l’un sur Tmall, l’autre sur des boutiques physiques dans les grands hôtels, un troisième sur le cross-border. Ce que vous évitez absolument : deux distributeurs sur le même canal. C’est la guerre des prix garantie.

Attendre sans rien faire après avoir signé

Être référencé chez un distributeur ou présent sur Tmall n’est pas une fin en soi. C’est un point de départ. Si vous attendez que les ventes arrivent toutes seules, vous allez attendre longtemps. Le marché chinois est ultra-compétitif. Sans action marketing continue, sans contenu, sans activation, votre présence sera invisible.

Penser que le branding n’est pas important

Le branding, c’est tout en Chine. Aucune marque n’a réussi durablement sur ce marché sans un travail sérieux sur son image, son histoire, sa présence digitale. Le consommateur chinois est sophistiqué, méfiant vis-à-vis des inconnus, et très sensible au prestige et à la crédibilité. Si votre marque n’a pas d’histoire à raconter en Chine, elle n’a pas de futur.

Ce qu’on voit souvent sur le terrain

Les entreprises qui réussissent avec des distributeurs en Chine ont toutes une chose en commun : elles maintiennent le contrôle. Contrôle du branding, contrôle du pricing, contrôle de la propriété intellectuelle, contrôle de la stratégie de communication. Elles traitent leurs distributeurs comme des partenaires opérationnels, pas comme des délégués stratégiques.

Celles qui échouent ont délégué trop tôt, fait trop confiance trop vite, et perdu le contrôle de leur image. Récupérer cette image en Chine est souvent très long et très coûteux. Autant le faire bien dès le départ.

Questions fréquentes sur les distributeurs en Chine

Comment vérifier la fiabilité d’un distributeur chinois ?

Demandez des références vérifiables et appelez les marques qu’il distribue actuellement. Auditez ses boutiques en ligne sur Tmall ou Douyin : volume de ventes réel, commentaires clients, niveau d’engagement. Vérifiez sa solidité financière. Et si possible, visitez ses entrepôts. Les bons distributeurs n’ont rien à cacher et facilitent ces vérifications.

Peut-on travailler sans distributeur en Chine ?

Oui, via le cross-border e-commerce direct sur Tmall Global, JD Worldwide ou Douyin. Cette approche demande plus de ressources internes (service client en mandarin, logistique, marketing digital), mais elle vous donne un contrôle total sur votre image et votre pricing. C’est souvent la meilleure stratégie pour tester le marché avant de signer avec un distributeur.

Combien d’exclusivité peut-on accorder à un distributeur en Chine ?

Idéalement aucune au départ. Si vous devez en accorder une, limitez-la géographiquement (une province, pas toute la Chine), à un canal spécifique (e-commerce uniquement), et pour une durée courte (12 mois avec renouvellement conditionnel aux objectifs). Ne donnez jamais une exclusivité nationale tous canaux à un partenaire qui n’a pas encore prouvé sa valeur.

À retenir

• Un distributeur chinois est un intermédiaire commercial, pas un partenaire stratégique. Gardez le contrôle sur le branding, le pricing et la propriété intellectuelle.
• Ne signez jamais d’exclusivité dès le départ. Commencez par un accord de 12 mois avec des objectifs précis et une clause de sortie claire.
• Enregistrez votre marque auprès du CNIPA avant toute démarche commerciale. Et gardez vos comptes réseaux sociaux au nom de votre entreprise.
• Le branding, c’est tout en Chine. Sans travail sur votre image digitale (Rednote, Douyin, WeChat), votre distribution ne durera pas.

Chez GMA, agence franco-chinoise avec plus de 10 ans d’expérience professionnelle et plus de 1 500 projets accompagnés, nous accompagnons les marques dans leur stratégie de B2B Chine : identification et qualification de distributeurs, mise en place de contrats solides, déploiement digital sur Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) et Douyin. Contactez-nous pour éviter ces erreurs dès le départ.

Claire Verot, consultante chez GMA – Gentlemen Marketing Agency, agence franco-chinoise spécialisée dans le développement d’entreprises sur le marché chinois.

Ce guide stratégique vise à fournir une analyse approfondie des dynamiques du marché chinois de la santé, en examinant les tendances actuelles, les défis réglementaires et les opportunités de croissance. Il met en lumière les segments clés tels que les produits pharmaceutiques, les dispositifs médicaux, la santé numérique et les services de soins aux personnes âgées.

En comprenant les particularités du marché chinois et en adoptant des stratégies adaptées, les entreprises peuvent maximiser leur succès dans ce secteur en pleine mutation. Ce guide offre des recommandations pratiques et des insights pour naviguer efficacement dans cet environnement complexe et dynamique, en mettant l’accent sur l’innovation, la conformité réglementaire et la collaboration locale.

GMA en quelques mots : 

• Agence de marketing digital, expert du marché chinois, avec plus de 10 ans d’expériences professionnelles dans le secteur Pharmaceutique
• + de 1500 projets réalisés
• Equipe de 80 Personnes basées à Shanghai et une présence en France
• Nous sommes Tmall Partner expert dans le Branding et la partie E-commerce

Le plan Healthy China 2030 a été publié par le Comité central du Parti communiste et le Conseil des affaires de l’Etat en octobre 2016.

Il vise à réformer le système de santé afin que ce dernier puisse répondre à une demande croissante en soins médicaux de qualité. En effet, plusieurs évolutions telles que le vieillissement de la population et la montée de la pollution alourdissent le coût de la santé. Pour faire face à ces enjeux et aligner les indicateurs de santé chinois avec ceux des pays développés, le plan Healthy China 2030 encourage l’adoption d’un mode de vie sain, l’amélioration des services de santé, l’optimisation de l’industrie de la santé et l’élaboration d’une couverture maladie universelle d’ici 2020.

Le développement de l’industrie pharmaceutique et du sport, encouragés par cette nouvelle stratégie, ainsi que l’augmentation des dépenses de santé, peuvent en principe être synonymes d’opportunités pour les entreprises françaises dont le savoir- faire dans ces domaines est reconnu.

• D’après mon expérience du marché de la santé en Chine, nous constatons depuis quelques années que la demande de produits de santé étrangers augmente.
• Le marché de la santé en Chine devrait atteindre environ 2,4 trillion de dollars d’ici 2030
• Tous les produits sont convoités, des produits pharmaceutiques aux produits pour la santé du consommateur. La Chine reste parmi les marchés les plus attractifs du monde et de loin le pays avec la plus forte croissance de tous les grands émergents.
• Il n’est donc pas surprenant de voir que les multinationales affluent pour profiter des opportunités qu’offre le marché de la santé en Chine. Mais le succès à long terme n’est certainement pas garanti sur ce marché complexe. Les perspectives globales pour le marché des soins de santé en Chine sont optimistes, mais les multinationales auront plus de mal à rivaliser, il y a une séparation plus nette entre les réussites et les tentatives ratées de percer ce marché lucratif. Les entrants tardifs peuvent encore se démarquer, mais il est vraiment temps pour vous d’investir.

PHARMACEUTIQUE ET SANTÉ EN CHINE : UN MARCHÉ EN EXPANSION

Le marché des soins de santé en Chine est en plein essor avec 350 millions de consommateurs de classe moyenne qui changent radicalement les attentes et les valeurs en matière de soins de santé. Les soins de santé privés sont devenus une nécessité pour ces consommateurs chinois plus exigeants qui accordent une grande importance à cet aspect essentiel de leur vie.

Les produits de santé sont en vogue en Chine et en particulier les produits internationaux. Les offres de produits étrangers dans cette industrie sont souvent synonymes de qualité. Et quand il s’agit de soins de santé, la qualité est absolument essentielle.

UNE AUGMENTATION DES RICHESSES QUI ENCOURAGE LES CHINOIS À DÉPENSER DE L’ARGENT DANS DES PRODUITS DE SANTÉ DE QUALITÉ

Les consommateurs chinois peuvent désormais payer plus cher pour des soins de santé de qualité. Le PIB progressant encore de 7 % d’une année à l’autre et les niveaux moyens de richesse parmi les 350 millions de consommateurs les plus riches augmentant de 10 % par an. Ces chiffres indiquent qu’il n’y aura pas de ralentissement sur ce marché tout de suite. Les chinois embrassent avidement les produits de santé internationaux de manière nouvelle et intéressante. En effet, le premier ministre Li Keqiang lui-même a déclaré que l’industrie des soins de santé est maintenant entrée dans des « eaux inexplorées ».

De plus en plus de familles chinoises commencent à se préoccuper de la sécurité et de la qualité de leurs produits, et elles dépenseront probablement plus pour s’assurer de consommer des produits de bonne qualité.

UN NOUVEAU MODE DE VIE QUI EXIGE DE NOUVELLES SOLUTIONS DE SANTÉ

La croissance économique constante et l’amélioration du bien-être en Chine ont sensibilisé les citoyens aux nouveaux enjeux de la santé. Les problèmes de santé sont encore plus évocateurs en 2017 en raison des horaires de travail, des pressions vécues au travail et parfois des interactions sociales. Des besoins croissants en médicaments OTC comme les somnifères ou les remèdes antibactériens pourraient aider les Chinois à supporter leurs lourds styles de vie modernes où le temps est devenu une valeur inestimable.

COMPRENDRE LES ENJEUX DE LA SANTÉ EN CHINE

LA POLLUTION DE L’AIR ET DE L’EAU

Je pense ne rien vous apprendre en vous disant que la Chine est un pays très pollué. Certaines régions de Chine souffrent plus que les autres de la pollution.

C’est pourquoi la pollution est devenue l’un des critères les plus importants du changement de mentalité des chinois. Ils sont aujourd’hui pleinement conscients des problèmes que la pollution engendre et veulent au maximum réduire ses effets.
La pollution de l’air en Chine est vraiment considérée comme une crise sanitaire. La pollution de l’air en Chine est responsable de 50 000 et 500 000 morts prématurés chaque année. Les Chinois essaient de réduire la pollution en utilisant des voitures électriques et des machines plus respectueuses de l’environnement. Pour se protéger, ils portent des masques et utilisent des purificateurs d’air, mais ce n’est pas suffisant. À présent, ils veulent un mode de vie plus sain et sécuritaire. Ils ne veulent plus vivre dans un environnement aussi pollué.

En outre, en Chine, l’eau est aussi polluée. Elle est contaminée par des métaux en raison de l’industrialisation massive et rapide qui a eu lieu ces dernières années. Le gouvernement a essayé de prendre des mesures pour réduire la pollution de l’eau, mais même si vous ne buvez pas l’eau, vous devez malgré tout l’utiliser pour prendre une douche, vous brosser les dents ou encore nettoyer votre vaisselle. Les problèmes de santé en Chine sont très importants et les chinois en sont conscient.

L’OBÉSITÉ

Avec l’augmentation des ressources financières, nous avons observé l’apparition de problèmes de surpoids. L’obésité en Chine est devenue un véritable problème. Le pourcentage d’enfants en surpoids ou obèses a grimpé de 5 à 20 %.

Les parents chinois n’ayant généralement qu’un seul enfant, ils gâtent beaucoup cet enfant unique. Plus de richesse signifie un meilleur pouvoir d’achat, alors ils achètent tout ce que l’enfant demande.

Mais maintenant, la majorité des parents comprend qu’il y a un réel problème d’obésité.
Les familles veulent réduire l’obésité en investissant leur argent dans des produits de santé. Ils se sentent plus concernés qu’avant par les problèmes de surpoids de leurs enfants.

LA SANTÉ DES PERSONNES ÂGÉES

L’une des conséquences de la politique de l’enfant unique en Chine et l’augmentation du nombre de personnes âgées. Le gouvernement aide les personnes âgées à prendre soin de leurs santés en les encourageant à consommer des vitamines, des produits de santé et à choisir des pratiques de médecine occidentale. La plupart de ces pratiques sont couvertes par des assurances-santé.

Je vous ai donné quelques points qui peuvent vous montrer pourquoi le marché de la santé est une opportunité pour les sociétés étrangères dans le domaine du médicale, mais ce n’est pas une liste exhaustive, de nombreux autres problèmes existent et vos produits sont là pour apporter des solutions médicales aux consommateurs chinois. Néanmoins, cela explique pourquoi le marché de la santé et du bien-être augmente. C’est le moment pour vous de saisir cette opportunité que vous offre le marché de la santé en Chine.

LE MARCHÉ DE LA SANTÉ EN CHINE : UNE NOUVELLE OPPORTUNITÉ POUR LES ENTREPRISES ÉTRANGÈRES

Si la Médecine traditionnelle chinoise (MTC) est réputée dans le monde entier comme étant une pratique efficace et naturelle, en Chine, on observe un déclin de l’intérêt de la population pour cette pratique. La médecine traditionnelle chinoise est perçue par les chinois comme une pratique moins efficace (voir inefficace) que la médecine occidentale. La médecine occidentale est considérée comme une médecine de qualité, efficace et forte.

DE NOUVELLES EXIGENCES POUR LES PRODUITS DE SANTÉ AUXQUELLES LES ENTREPRISES ÉTRANGÈRES PEUVENT RÉPONDRE

Les dépenses en produits et services de santé que les consommateurs chinois consentent à dépenser ne cessent de croître. Les revenus augmentant graduellement au fil des années, ils ont tendance à exiger davantage les derniers traitements et services médicaux. De la même manière, ils se soucient davantage de l’équilibre de leur corps et accordent plus d’importance aux problèmes environnementaux. Cela les a définitivement convaincus d’acheter plus de produits étrangers et d’ainsi investir dans des produits de meilleure qualité pour s’assurer un avenir meilleur. De nouvelles opportunités naissent alors pour les hôpitaux, les sociétés pharmaceutiques et les dispositifs médicaux liés aux nouvelles technologies. La déréglementation des politiques d’échanges et les réglementations strictes de l’État sont deux points clés, qui auparavant rendaient complexes le développement d’entreprises étrangères sur le marché de la santé, mais qui sont actuellement le moteur du développement de la santé numérique en Chine.

LE GOUVERNEMENT ENCOURAGE LES CHINOIS À RECOURIR À LA MÉDECINE OCCIDENTALE

Il y a un réel intérêt pour le gouvernement chinois de rendre le marché de la santé en Chine plus accessible pour les investissements privés et les capitaux étrangers. Comme les consommateurs chinois sont de plus en plus retissant à la médecine locale qui n’est plus vraiment digne de confiance, en raison des quelques scandales sur les normes et utilisations. Les investisseurs et les entreprises outre-mer ont la légitimité et les droits d’entrer dans le secteur des soins de santé en Chine. Établissant des partenariats étroits avec des institutions publiques et investissant dans des systèmes de santé prometteurs.

DES OPPORTUNITÉS POUR LES ENTREPRISES MÉDICALES ET PHARMACEUTIQUES EN CHINE

• Plus de 2000 applications mobiles pour les soins de santé en Chine ont été lancées, allant du simple conseil médical à la prise de rendez-vous, espérant que les services numériques sur mesure de milieu de gamme relâcheront la pression pour les hôpitaux surpeuplés. Non seulement
• il y a toujours une pénurie de ressources, mais la distribution de l’équipement et des lits ne sont pas organisés efficacement pour optimiser la gestion du temps pour les priorités de traitement. Au cours des dernières années, une expansion incontrôlée des hôpitaux publics a entraîné leur surdimensionnement, certains dépassant actuellement les 10 000 lits d’hôpitaux, alors que le développement d’établissements médicaux de démarrage pourrait être compromis. Des mesures ont été prises par le gouvernement pour freiner cette expansion contrastée.

L’INNOVATION EST UNE OPPORTUNITÉ POUR LES ENTREPRISES ÉTRANGÈRES

Le marché chinois est plus axé sur les attentes et la demande que sur les innovations que les grands groupes pharmaceutiques peuvent apporter sur le marché, notamment en termes de médicaments pour les maladies les plus courantes.

Cependant, les innovations existantes sur le marché ne sont copiées que par les acteurs chinois impliqués. Ces acteurs n’ont pas de service de Recherche et Développement nécessaire pour développer leurs propres produits et ne cherchent qu’à améliorer les produits déjà commercialisés.

Pour compenser cela, de nombreux groupes locaux cherchent des partenariats avec des sociétés pharmaceutiques étrangères pour développer des produits pharmaceutiques uniques et innovants. Cette solution permet une situation gagnante gagnant, car elle réduit la contrainte rencontrée par les entreprises étrangères lors de l’entrée sur le marché chinois et la durée des processus d’approbation des médicaments sur le marché, qui peuvent prendre plus de 5 ans.

LES PRODUITS BIOPHARMACEUTIQUES SONT DE PLUS EN PLUS POPULAIRES EN CHINE

La biopharmacie est de plus en plus populaire en Chine, car c’est uniquement une thérapie étrangère. C’est là votre critère de différenciation sur ce marché.
Dans un marché où l’environnement inégal des populations est visible, les thérapies qui peuvent offrir des solutions à une grande partie de la population constituent les solutions les plus appropriées.

COMMENT COMMERCIALISER VOTRE MARQUE DE SANTÉ ÉTRANGÈRE EN CHINE ?

LE DIGITAL EN CHINE EST LA SOLUTION

Avec plus de 900 millions de citoyens chinois connectés en ligne, le Digital est la solution la plus efficace. Ce que vous avez là est le système en ligne le plus grand et le plus fermé du monde. Les plateformes chinoises dominent et doivent être utilisées par les entreprises étrangères de soins de santé pour accroître leur visibilité et leur réputation en ligne ainsi que leur gamme de produits et les avantages pour la santé qui y sont associés. Le marketing Digital est également la méthode la plus rentable dans le médical offrant un retour sur investissement rapide, mesurable et substantiel.

SOYEZ DIGITAL, C’EST LA CLÉ
DE LA RÉUSSITE

SUPPORTS DIGITAUX + CONTENU DE QUALITÉ + BONNE E-RÉPUTATION
=
RÉUSSITE

UN SITE INTERNET DE QUALITÉ EN MANDARIN

Tout d’abord, vous devez créer un site internet en chinois (en chinois simplifié). Votre site internet doit également être hébergé en Chine pour être visible sur Baidu. Avant toute demande d’achat et/ou de consultation, les patients chinois vont rechercher sur Baidu des informations sur votre entreprise. Dans un secteur comme la santé en Chine, la Reputation est le critère le plus important pour les consommateurs.

Les images, le contenu, les vidéos sont essentiels pour donner une bonne impression à vos patients.

Les patients chinois aiment le contenu de qualité, lire les explications et les témoignages des médecins, quand il s’agit de leur santé.

Avoir une application mobile peut également être une bonne stratégie, de nombreuses entreprises de santé l’utilisent pour engager leurs clients/patients via une application mobile.

LA CONFIANCE EN CHINE, UNE VÉRITABLE EXIGENCE

• De nombreuses entreprises de santé locales ont trompé les consommateurs chinois, souvent avec des effets désastreux. Il y a eu un « célèbre » cas en Chine où une personne recherchait des soins liés au cancer et a trouvé des informations inexactes et erronées sur la procédure annoncées par une société chinoise sur Baidu. Après cela, Baidu a vraiment sanctionné la qualité des produits de soins de santé offerts via la plateforme, en particulier dans les résultats de recherche payants. Cela explique pourquoi les consommateurs chinois sont bien plus prudents.
• Il est donc plus important que jamais d’établir une réputation en ligne forte et de renforcer la confiance. Dans le secteur des soins de santé, c’est un réel problème et la qualité doit être améliorée en termes d’offre de produits Il faut instiller cette réputation dans l’esprit des consommateurs. Il y a eu, suite à ce scandale, une forte réaction contre les entreprises locales, de fait, les soins de santé internationaux sont maintenant la solution privilégiée par les consommateurs qui peuvent se le permettre.

EN CHINE, VOTRE E-REPUTATION EST UN CRITÈRE DÉTERMIANT

• En ce qui concerne les soins de santé, les Chinois font des recherches plus approfondies que dans n’importe quel autre secteur. Il est donc essentiel de développer votre réputation en ligne sur les forums, dans les e-media et sur les plateformes liées à Baidu afin d’inspirer la confiance, le respect et de bâtir une clientèle fidèle et de qualité.
• Il existe une multitude de forums dédiés aux soins de santé que les consommateurs consultent pour obtenir des conseils et discuter des recommandations de produits. Ici, vous devez créer un sentiment positif qui provient d’un utilisateur à l’autre, pas seulement de votre entreprise elle-même. Les témoignages des patients chinois, les références et les sujets liés aux recommandations sont tous essentiels. Vous devez également gérer tous les commentaires ou publications négatifs potentiels sur les produits provenant de concurrents locaux agressifs.
• Travailler sur la gestion de la communauté sur les forums est un excellent moyen de rehausser votre réputation et de vous classer dans les résultats de recherche de Baidu car ces forums sont eux-mêmes majoritairement très bien classés. Le contenu associé apparaîtra donc sur les recherches par mots clés pertinents.
• En Chine, il est vital pour toute entreprise médicale ou pharmaceutique d’investir dans la e-réputation et de renforcer la confiance entre les patients chinois et l’entreprise. Nous aidons les entreprises de la santé avec la gestion des forums marketing et les relations publiques ou presse.

COMMENT ENGAGER LES PATIENTS CHINOIS SUR LES MÉDIAS ?

En Chine, vous devez couvrir les médias. Même si vous êtes une entreprise de santé et que vous pensez que ce n’est pas utile pour vous. Parce que vous avez tort, en Chine, être présent sur les médias est obligatoire. Vous devez développer une relation publique de qualité pour atteindre cette couverture.

Le contenu doit être spécifique et adapté linguistiquement au marché chinois. La traduction directe en chinois mandarin ne fonctionne pas.

L’exposition aux médias pour les marques de produits de santé doit également cibler les bonnes communautés. Les sites d’actualités électroniques tels que sohu.com, 360, Tieba et News168 ont tous des fils consacrés aux soins de santé et aux moyens de subsistance.

En outre, avoir un bon contenu de relations publiques en vedette est également bénéfique pour votre classement sur Baidu.

En Chine, il est important que les gens parlent de vous. Il crée du trafic et génère plus de visibilité et d’intérêt.

GESTION DES MÉDIAS : PRENEZ
GARDE AU BOUCHE À OREILLE

En Chine, le contenu viral diffusé dans des communautés ciblées est aisé parce que les utilisateurs sont très impliqués et aussi tout simplement en raison de la taille de l’internet chinois. Vous devez prendre soin des interactions entre les utilisateurs. Les réactions de la communauté doivent également être surveillées et consultées. Il est inutile de s’engager dans une stratégie marketing réfléchie si vous ne filtrez pas le contenu qui se dit sur votre marque.

Se concentrer sur les forums, les médias sociaux, la visibilité sur Baidu et les relations publiques est la bonne combinaison pour construire une communauté autour de votre marque de santé et l’utiliser comme une rampe de lancement pour les ventes. La visibilité et la réputation en Chine sont les maîtres mots.

DES APPLICATIONS MÉDICALES POUR DES CONSOMMATEURS ORIENTÉS TECH

En Chine, plus de 2000 applications mobiles pour les soins de santé ont été lancées, allant du simple conseil médical à la prise de rendez-vous. Les chinois espèrent ainsi désengorger les services des hôpitaux surpeuplés. Les applications numériques pour la santé sont l’alchimie parfaite entre soins de santé et technologie.

Ping An Good Doctor, un nouvel acteur sur le marché de la santé, a bien compris que les applications étaient une solution pour répondre aux besoins des patients chinois. Il revendique plus de 27 millions d’utilisateurs mensuels actifs et 75 millions d’inscrits. Ping An a reçu la permission exclusive du gouvernement de détenir des partenariats avec des sociétés extérieures désireuses d’investir avec une condition de fer de ne pas dépasser 50 % de leur participation.

PRISE DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE

We Doctor, une application médicale lancée par Tencent Wechat, a offert plus de services verticaux comparés à Good Doctor, en s’appuyant sur les forces et l’impact de la publicité. Avec une rigueur pédagogique, il permet aux patients de prendre rendez-vous avec des médecins.
«C’est bien plus pratique que d’aller dans des hôpitaux surpeuplés uniquement pour prendre rendez-vous. » Alibaba Health Information Technology a l’intention d’apporter quelques améliorations aux services, un nouveau rappel des défis sans précédent que cette industrie se lance en permanence pour satisfaire au mieux ces clients.

DES E-CONSULTATIONS

• Les chinois quand ils sont malades essaient d’abord de trouver des informations sur internet pour résoudre leur problème. C’est l’une des conséquences d’un pays très connecté.
• Si vous êtes un médecin et que vous êtes en mesure d’établir un diagnostic en ligne pour vos consommateurs, vous serez plus attirant que vos concurrents.
• Les consommateurs chinois, comme je l’ai déjà expliqué, sont piégés dans un environnement de travail rapide, le temps est devenu un problème dans une société où chaque minute compte.
  La médecine en ligne est la solution parfaite pour eux. Ils n’ont plus besoin d’attendre des heures dans un hôpital bondé, à essayer de prendre leur mal en patience en regardant leurs précieuses minutes s’écouler.
• Vous pouvez fournir votre diagnostic en ligne. Vous pouvez également configurer un chatbot pour parler avec vos patients. Le patient peut expliquer son problème et à travers le chatbot vous ou un robot pouvez répondre et conseiller une solution médicale au patient.
  Si vous êtes capable de faire cela, vous serez rapidement populaire et terrasserez vos concurrents, car pour l’instant, peu d’entreprises offrent cette solution médicale.
• Fournissez de bons conseils et répondez à des questions spécifiques et vous deviendrez rapidement le numéro un de ce marché. Vous devez montrer à vos patients en ligne que vous savez de quoi vous parlez. La confiance en Chine, plus que dans les autres pays est un critère très important.

COMMENT ENGAGER LES PATIENTS CHINOIS GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX

En Chine, la population est addicte aux plateformes de réseaux sociaux. En Chine, vous pouvez trouver bon nombre de plateformes de réseaux sociaux, certaines plus spécifiques que d’autres, mais toutes très populaires.
Les plateformes les plus populaires et qui regroupent la grande majorité des utilisateurs chinois sont WeChat et Weibo.

En Chine, il est indispensable d’octroyer une part importante de votre stratégie marketing aux réseaux sociaux. Les médias sociaux vous permettent de gagner en visibilité et de créer une relation plus étroite avec vos patients chinois.

L’engagement des patients en Chine est une stratégie de marketing de la santé qui vise à améliorer les résultats commerciaux. Il est également utile d’encourager les patients à rejoindre cette nouvelle méthode de médecine à moindre coût. C’est un concept efficace qui combine la sensibilisation et la promotion auprès des patients chinois. Comme pour tous les niveaux de la relation client, les consommateurs chinois veulent être impliqués dans leur processus de prise de décision en matière de santé.

WECHAT

Wechat compte aujourd’hui plus de 900 millions d’utilisateurs mensuels actifs. Un utilisateur moyen passe environ 2,5 heures par jour sur l’application. Je pense qu’il n’est pas nécessaire de vous expliquer qu’il est essentiel d’être présent sur Wechat. Les entreprises doivent développer une forte présence sur l’application numéro un en Chine.

COMMENT MAXIMISER VOTRE MARKETING SUR WECHAT ?

• La première étape consiste à créer votre Compte Officiel Wechat, car pour les Chinois, c’est un critère de confiance. Wechat vous demandera beaucoup d’informations pour être sûr que vous êtes la vraie marque et non un imposteur. Les utilisateurs le savent, alors quand Wechat fournit aux marques de santé un compte officiel, ils savent, qu’ils peuvent avoir confiance.
• Optimisez votre Compte Officiel Wechat : créez des contenus créatifs et intéressants. Les utilisateurs chinois sont curieux, ne les ennuyez pas.
• Développez votre attractivité : créez du contenu de qualité, mélangez la Newsletter et les articles de blog.
• Faites la promotion de ce contenu sur Wechat via les partages de groupe, les influenceurs et la publicité Wechat.

Wechat est une application sociale incroyable et complète. La plateforme de médias sociaux peut vous fournir beaucoup d’autres services, dédiés aux entreprises pour améliorer leur visibilité en Chine. Travailler avec des spécialistes de Wechat peut vous aider à être plus efficace en Chine.

WEIBO

Weibo est le deuxième réseau social le plus utilisé en Chine. C’est un mélange entre twitter et Facebook, mais en mieux. Weibo est très populaire, car c’est le premier réseau où les chinois peuvent s’exprimer. La plateforme, bien sûr, subit parfois la censure du gouvernement, mais très peu comparé à d’autres supports, c’est pourquoi les utilisateurs aiment tant Weibo.

Pour les marques de santé, c’est aussi une plateforme intéressante, car Weibo permet aux marques de communiquer avec des messages courts et des images. Et sur Weibo, pas besoin d’être connecté avec des personnes ou des marques pour consulter le contenu qu’ils publient. Le contenu est en accès public.

COMMENT MAXIMISER VOTRE MARKETING SUR WEIBO ?

• Créez votre Compte Officiel Weibo (pour les mêmes raisons que Wechat)
• Créez du contenu attrayant et intéressant à partager.
• Faites la promotion de ce contenu sur Weibo via des évènements, de la publicité et une collaboration avec des influenceurs.
• Gérez votre communauté : répondez aux questions, interagissez avec vos bases de données d’abonnés et autres comptes Weibo.

RED

Red # Little Red Book, la tendance incontournable en 2026 pour se faire connaître . Il s’agit avant tout d’un site de partage de contenus où les utilisateurs peuvent poster des photos de produits, ajouter des critiques et des conseils pour les autres utilisateurs, commenter et sauvegarder du contenu dans des épingles, comme sur Pinterest.

ATTIRER VOS PATIENTS EN
COLLABORANT AVEC DES INFLUENCEURS

En Chine, comme partout ailleurs dans le monde, les influenceurs (ou KOL : Key Opinion Leaders) peuvent être d’une grande aide pour obtenir davantage de crédibilité.

Mettre en place une stratégie d’engagement parmi ces groupes d’influenceurs est une stratégie assez commune. En Chine, les influenceurs sont très puissants. Les utilisateurs leur font plus confiance qu’aux marques en raison de tous les scandales ayant lieu. Votre marque ne fera pas figure d’exception, c’est pourquoi une collaboration avec un influenceur peut vous aider.

COMMENT METTRE EN PLACE DE GRANDES CAMPAGNES D’INFLUENCE ?

• Identifiez les Top influenceurs et trouvez ceux qui correspondent le mieux à votre entreprise de santé.
• Contactez-les et définissez les termes de la collaboration.
• Créez des supports créatifs
• Obtenez votre publication
• Réutilisez les témoignages des influenceurs dans votre stratégie de médias sociaux et de relations publiques sur votre site Web.

VENDEZ VOS PRODUITS DE SANTÉ SUR LES PLATEFORMES CHINOISES DE E-COMMERCE

En Chine, les entreprises de santé ou pharmaceutique doivent vendre leurs produits sur des plateformes de e-commerce telles que JD ou Tmall.
Pourquoi ? Tout simplement, car ces plateformes sont très populaires et ne vendent que des produits de qualité. Vous ne pouvez pas trouver de contrefaçons sur JD ou Tmall. Ces deux plateformes n’acceptent que des marques de qualité ayant une bonne image et une bonne e-réputation.

JD

Jingdong ou JD.com est la plateforme de e-commerce la plus fiable en Chine. C’est l’endroit idéal pour trouver de vrais produits de santé et pharmaceutiques. Nous conseillons généralement à nos clients dans le domaine médical d’intégrer cette plateforme.

COMMENT VENDRE SUR JD ?

• La première étape consiste à acquérir une bonne notoriété. Comme je vous l’ai déjà expliqué, JD et Tmall n’acceptent que les marques qui ont déjà une certaine popularité en Chine.
• Postulez sur la plateforme et obtenez l’approbation pour construire votre magasin JD.
• Gérez votre e-shop.
• Faites de la publicité sur la plateforme JD.
• Gérez votre service client, c’est très important en Chine. Répondez aux questions, trouvez des solutions, adaptez votre approche à vos consommateurs.
• Vendez et optimisez vos résultats via JD Ads et Special Event.

TMALL OU TMALL GLOBAL

Tmall est la première plateforme de e-commerce en Chine. C’est une plateforme vraiment formidable pour les marques leaders et les principaux acteurs du marché de la santé en Chine et des produits pharmaceutiques.

COMMENT VENDRE SUR TMALL ?

• Acquérir une forte image de marque et une solide e-réputation est la première étape.
• Postulez sur la plateforme Tmall, négociez et obtenez l’approbation d’Alibaba.
• Construisez votre e-shop Tmall.
• Gérez votre boutique, créez une page produit.
• Investissez dans la publicité.
• Mettez en place un excellent service client, via des chats.
• Développez et optimisez vos résultats via Tmall Ads et Special Event

QUI SOMMES-NOUS ET COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

QUI SOMMES-NOUS & COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

Concevoir la bonne stratégie pour ce marché est donc la clé. Nous sommes une agence spécialisée dans le digital et nous avons travaillé avec de nombreuses entreprises du secteur de la pharmaceutique et de la santé.

DES EXPERTS EN RÉFÉRENCEMENT SUR BAIDU

Notre objectif est de promouvoir votre entreprise de avec votre cible en tête. Pour vendre, vous devez être visible et fiable. Pour y parvenir, nous utilisons des outils numériques comme : Baidu SEO et SEM, E-Public Relation, achat de médias (DSP) et gestion de communautés. Nous gérerons également les campagnes et assurerons leurs optimisations et leurs succès.

• Nous avons une connaissance pointue de Baidu.
• Agence orientée résultats.
• Nous sommes performants.
• Nous avons plus de 300 études de cas à notre actif.

DES PROFESSIONNELS
DE LA LEAD GENERATION

Nous sommes des professionnels de la lead generation. Pour être efficace dans votre génération de lead, il faut acquérir une bonne e-reputation, investir dans de la publicité en ligne et mesurer les résultats et enfin, produire un contenu de qualité.

Nous avons de l’expérience en lead generation et nous l’appliquons à notre agence. Nous obtenons en moyenne 350 leads par mois (mars 2018) en appliquant la méthode que nous proposons aux entreprises qui font appel à nos services.

CONNAISSANCE DU PATIENT CHINOIS

Depuis 2012, nous nous sommes consacrées au développement de nombreuses entreprises en Chine.Nous comprenons les attentes des patients chinois, quel type de plateformes ils utilisent et pourquoi.

NOUS SOMMES DES SPÉCIALISTES

• Création de site internet, développement et audit.
• Optimisation des moteurs de recherche tels que Baidu.
• Marketing de contenu WeChat & Weibo.
• Gestion de la réputation et du développement communautaire.
• Relations publiques et exposition dans les médias électroniques chinois.
• Analyses et rapports mensuels envoyés par notre équipe d’experts.

UNE AGENCE ORIENTÉE RESULTATS

Nous sommes une agence orientée résultats. La solution est d’attirer et de re-cibler le trafic le plus qualifié afin d’augmenter les taux de conversion.

UNE ÉQUIPE FRANCO CHINOISE

Une équipe d’experts franco-chinoise à votre disposition.

Nous comprenons votre client final : le client chinois, ses attentes et ses habitudes.

Nous comprenons également les difficultés que les entreprises étrangères rencontrent lorsqu’elles décident de pénétrer le marché chinois.

Nos équipes sont spécalisés sur des marchés particuliers et sont experts dans leurs domaines.

ET EN BONUS

Nous sommes une équipe amicale, nous offrons le café si vous prenez rendez-vous avec nos consultants pour discuter de votre projet en Chine.

Et croyez-moi… notre café est vraiment bon

Nous avons déjà travaillé sur de nombreux projets sur le marché de la pharmaceutique et de la santé et nous savons comment promouvoir efficacement votre activité en Chine en générant de l’engagement auprès de votre cible avec les derniers outils numériques et une stratégie de pointe.

Si vous souhaitez atteindre votre cible chinoise, vous devez adopter une stratégie plus pragmatique.

Notre équipe dédiée peut vous proposer un plan marketing pour le marché de la santé et de la pharmaceutique en Chine qui sera adapté à vos produits ou services et à vos objectifs.

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

NOTRE EXPÉRIENCE : NOS ÉTUDES DE CAS

INFAT , ADVANCED LIPIDS

INFAT est une marque qui vend des composants gras utilisés dans les préparations pour nourrissons et qui servent à imiter la composition, la structure et les bienfaits des graisses du lait maternel. Il est fabriqué et commercialisé par Advanced Lipids depuis plus d’une décennie. Ils ont fait appel à notre agence, car ils souhaitaient étendre leur marque sur le lucratif marché des préparations de lait pour nourrissons en Chine.

LE DÉFI INFAT

Comparé à d’autres marques célèbres de préparations pour nourrissons, INFAT avait peu de notoriété et de réputation sur le marché chinois. Aucun parent ne fera confiance à une marque inconnue. Le défi était énorme.

LES SOLUTIONS QUE NOUS AVONS TROUVÉES

• Création d’un Compte Officiel Wechat.
• Promotion de contenu.
• Publicité Wechat H5 pour recueillir l’expérience des clients.
• Interaction avec les clients (chats individuels ou de groupe).
• SEO sur Baidu.
• Configuration du site Web.
• Campagne SEO pour augmenter le classement sur les moteurs de recherche.
• CPC (Coût Par Clic).
• Gestion de l’e-réputation.
• Interaction sur les forums /Q & R.
• Plateformes sociales.

QUELS ONT ÉTÉ LES RÉSULTATS ?

Wechat
1500 nouveaux abonnés.
100 000 vues d’articles.

SEO
34 pages ont été indexées sur Baidu.
4 530 backlinks ont été indexés sur Baidu.
Les mots clés sont classés 1er sur Baidu.

CPC
12 prospects dans les 2 premiers mois après le début de la campagne.
Environ 40 000 clics.

E-réputation
10 000 vues sur le contenu du forum.
La promotion d’articles sur d’autres sites Web a atteint 15 000 vues.

Nous avons contribué à améliorer leur notoriété et leur réputation de manière significative. Ils ont également construit leur propre communauté de mères chinoises.

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Concevoir la bonne stratégie pour être efficace sur le marché de la Santé et de la Pharmaceutique est donc la clé.

Nous sommes une agence spécialisée avec une grande expérience dans ce domaine. Nous avons travaillé avec beaucoup de marques pharmaceutiques et de santé.

Pour plus d’informations, contactez nos experts.

Chez GMA, agence franco-chinoise avec plus de 10 ans d’expérience et plus de 1 500 projets accompagnés, nous accompagnons les entreprises dans leur développement sur le marché chinois. Contactez-nous pour en savoir plus.

La réalité en 2026, c’est que de plus en plus de décideurs ne passent plus uniquement par Google. Ils posent leurs questions directement à ChatGPT. Ils cherchent des prestataires, des agences, des experts. Ils attendent des recommandations claires. Et non, ChatGPT ne choisit jamais au hasard.

Voici les 10 astuces essentielles pour être référencé sur ChatGPT, sans publicité, sans raccourci, mais avec une vraie stratégie de fond.

Comprendre comment ChatGPT sélectionne ses sources

Avant de parler des astuces, il faut comprendre la mécanique. ChatGPT (et les autres IA génératives comme Perplexity, Gemini ou Copilot) s’appuient sur deux sources principales :

• Les données d’entraînement : les contenus publiés sur le web avant la date de coupure du modèle.
• La recherche en temps réel : certaines versions de ChatGPT interrogent le web en direct via Bing ou d’autres moteurs.

Pour apparaître, votre contenu doit exister, être crédible, être répété par des sources tierces, et être structuré pour que l’IA puisse l’extraire facilement. C’est exactement ce que le SEO bien fait permet d’obtenir.

Les 10 astuces pour être référencé sur ChatGPT

1. Produire du contenu expert et factuel

ChatGPT cite des sources qui apportent de la valeur réelle. Pas du contenu bateau. Pas des articles optimisés pour le volume. Des articles qui répondent précisément à des questions concrètes, avec des données vérifiables, des exemples terrain, une vraie expertise.

Si votre contenu est générique, il n’a aucune chance d’être cité. Si votre contenu apporte quelque chose que personne d’autre n’apporte, les chances augmentent considérablement.

2. Être cité par d’autres sources crédibles

L’IA fait confiance aux sites qui sont eux-mêmes cités par d’autres sites de référence. Les backlinks de qualité restent l’un des signaux les plus puissants. Un article qui est repris, mentionné, cité par des médias reconnus a beaucoup plus de chances d’être intégré dans les réponses de ChatGPT.

La logique est simple : si des sources crédibles vous citent, vous êtes crédible.

3. Structurer son contenu en questions-réponses

ChatGPT est entraîné à répondre à des questions. Les contenus qui sont eux-mêmes structurés en questions-réponses (FAQ, H2/H3 sous forme de questions) sont naturellement plus faciles à extraire et à citer.

Pour chaque article, incluez une section FAQ avec des questions réelles que vos clients posent. C’est du contenu que ChatGPT adore parce qu’il peut le réutiliser directement dans ses réponses.

4. Optimiser pour les featured snippets Google

Les featured snippets (les encadrés qui apparaissent en premier sur Google) sont souvent la source que ChatGPT utilise quand il accède au web en temps réel. Si vous êtes en position zéro sur Google, vous avez beaucoup plus de chances d’être cité par ChatGPT.

Comment y arriver : répondre directement à la question dès les premières lignes du paragraphe, utiliser des listes à puces, des tableaux, des réponses courtes et claires.

5. Avoir un site techniquement propre et rapide

Un site lent, mal structuré, ou inaccessible aux robots d’exploration ne sera pas correctement indexé. Et ce qui n’est pas indexé n’est pas cité. Vérifiez votre Core Web Vitals, votre sitemap XML, votre robots.txt. Ces éléments techniques sont la fondation.

6. Publier régulièrement du contenu à jour

ChatGPT avec recherche web en temps réel favorise les contenus récents. Un article publié en 2026 sur un sujet d’actualité a plus de chances d’apparaître qu’un article de 2019 non mis à jour. Mettez à jour vos contenus existants régulièrement. Ajoutez la date de dernière mise à jour visible sur la page.

7. Construire une présence sur Wikipedia et les wikis spécialisés

Wikipedia est l’une des sources les plus citées par ChatGPT. Si votre entreprise, votre marque ou votre domaine d’expertise a une page Wikipedia sérieuse, vous avez un avantage considérable. Pour les secteurs spécialisés, les wikis thématiques jouent le même rôle.

8. Multiplier les mentions sur des plateformes tierces

Être mentionné sur des plateformes comme LinkedIn, Reddit, Quora, des forums spécialisés, des annuaires d’experts : tout ça constitue un réseau de citations qui renforce votre autorité aux yeux de l’IA. Plus votre nom ou votre marque apparaît dans des contextes variés et crédibles, plus l’IA vous considère comme une référence.

9. Soigner ses descriptions de profils et ses fiches d’établissement

Google Business Profile, LinkedIn, les annuaires professionnels : ces pages sont souvent explorées par les versions de ChatGPT avec accès au web. Une fiche complète, bien rédigée, avec des mots-clés pertinents, augmente votre visibilité dans les réponses IA.

10. Créer du contenu cité par les médias

Les articles de presse, les tribunes d’experts, les interviews dans des médias reconnus sont des signaux très forts. Si un journaliste ou un média de référence cite votre expertise, vous entrez dans le corpus de sources que ChatGPT considère comme fiables.

C’est le travail le plus long, mais c’est celui qui a l’impact le plus durable sur votre référencement IA.

Ce qu’on voit souvent sur le terrain

Les entreprises qui veulent apparaître sur ChatGPT cherchent souvent un raccourci. Elles veulent « payer pour être référencées » ou trouver une technique rapide. Ce n’est pas comme ça que ça fonctionne.

Ce qui fonctionne, c’est exactement ce que le SEO de qualité a toujours préconisé : du contenu expert, des sources crédibles, une présence cohérente sur le web. La différence avec ChatGPT, c’est que la structure de ce contenu et la multiplicité des citations deviennent encore plus importants.

Les marques qui investissent dans une vraie stratégie de contenu depuis 2 ou 3 ans commencent à récolter les fruits de ce travail dans les réponses des IA. Celles qui attendent de voir ce qui se passe seront en retard de deux ans quand elles décideront d’agir.

Questions fréquentes sur le référencement ChatGPT

Peut-on payer pour apparaître dans les réponses de ChatGPT ?

Non, pas directement. ChatGPT ne vend pas d’emplacements publicitaires dans ses réponses organiques. La seule façon d’y apparaître est d’avoir du contenu de qualité, cité par des sources crédibles, bien structuré pour les IA. ChatGPT Plus avec la recherche web peut afficher des résultats sponsorisés via Bing, mais c’est marginal.

Combien de temps faut-il pour être référencé sur ChatGPT ?

C’est un travail de fond qui prend entre 6 et 18 mois selon la compétitivité de votre secteur et la qualité de votre contenu existant. Il n’y a pas de raccourci. Les actions à impact le plus rapide sont la mise à jour de contenus existants et l’optimisation pour les featured snippets Google.

La stratégie SEO classique suffit-elle pour apparaître sur ChatGPT ?

Un bon SEO est la base indispensable. Mais le référencement IA demande des éléments supplémentaires : la multiplicité des citations sur des sources tierces, la structuration en questions-réponses, et la présence sur des plateformes comme Wikipedia ou les forums spécialisés. SEO + autorité = référencement IA.

À retenir

• ChatGPT ne choisit pas ses sources au hasard. Il s’appuie sur des contenus crédibles, structurés, et cités par d’autres sources de référence.
• Les 10 astuces qui fonctionnent sont celles du SEO de qualité, combinées à une multiplication des citations sur des plateformes tierces.
• C’est un investissement de long terme. Les marques qui commencent maintenant auront un avantage considérable dans 18 mois.

Chez GMA, agence franco-chinoise avec plus de 10 ans d’expérience professionnelle et plus de 1 500 projets accompagnés, nous accompagnons les entreprises dans leur stratégie de visibilité digitale : Baidu SEO, Google, et référencement IA. Contactez-nous pour évaluer votre potentiel de visibilité sur ChatGPT et les moteurs de recherche.

Claire Verot, consultante chez GMA – Gentlemen Marketing Agency, agence franco-chinoise spécialisée dans le développement d’entreprises sur le marché chinois.

La vérité ? Ce n’est pas tout le monde qui peut trouver un bon distributeur en Chine. Et ce n’est pas une question de budget ou de qualité de produit. C’est une question de notoriété. Et ça, beaucoup de marques européennes ne le comprennent pas assez tôt.

Pourquoi trouver un distributeur skincare en Chine, c’est plus compliqué qu’on ne le croit

Mettons-nous à la place d’un distributeur chinois sérieux.

Il a son propre réseau : Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu), Douyin, Baidu SEO, des contacts KOL, des boutiques Tmall actives. Il connaît son marché, ses consommateurs, ses codes. Et vous arrivez avec votre belle crème dont personne n’a jamais entendu parler en Chine.

Sa question, elle est simple : pourquoi je prendrais le risque de distribuer une marque inconnue ?

Comment je vais convaincre mes clients d’acheter ça ? Son réseau ne connaît pas votre marque, il n’a aucune donnée dessus, et en Chine, la méfiance vis-à-vis des produits inconnus est très forte. Pourquoi ? Parce que le marché des faux produits cosmétiques en Chine est massif.

Un distributeur sérieux ne va pas investir son temps et son argent dans quelque chose qu’il ne peut pas vendre. C’est aussi simple que ça. C’est pourquoi construire sa notoriété en amont, notamment sur Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu), n’est pas une option. C’est le préalable indispensable à toute conversation sérieuse avec un distributeur. Vous arrivez avec une audience, avec des avis, avec de la preuve sociale ? Là, on peut parler.

La règle d’or : un bon distributeur en Chine ne cherche pas des produits à distribuer. Il cherche des marques qui ont déjà prouvé qu’elles séduisent le consommateur chinois. Construisez cette preuve avant de frapper à sa porte.

Les différents types de distributeurs pour le skincare premium en Chine

Avant de chercher, il faut savoir ce que vous cherchez. Le mot « distributeur » en Chine recouvre des réalités très différentes. Voici ce que je rencontre sur le terrain.

Le distributeur e-commerce : votre point de départ naturel

Soyons directs : la Chine, c’est le digital. Alors pourquoi vous embêter à vous enregistrer dans des magasins physiques, avec des délais réglementaires qui se comptent en années, alors que vous pouvez être vu par des millions de personnes sur Tmall, Douyin ou Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) ? Le retail traditionnel en Chine, c’est un monde à part, très réglementé, qui nécessite souvent un enregistrement NMPA complet.

Pour une marque qui démarre en cross-border, c’est rarement la bonne première étape.

Le distributeur e-commerce, lui, opère sur les plateformes digitales. Il gère les boutiques, la pub, le service client en mandarin. C’est souvent le profil le plus adapté pour démarrer. Mais attention : ces distributeurs ont souvent un portefeuille de dizaines de marques. Si la vôtre ne performe pas, elle sera mise de côté. D’où l’importance d’arriver avec de la notoriété préalable.

Le distributeur omnicanal : le graal, mais il vous choisit autant que vous le choisissez

C’est le profil idéal pour le marché cosmétique Chine premium : présence digitale ET physique, vraie expertise marketing, connaissance approfondie du consommateur chinois. Ces acteurs sont rares, sélectifs, et ils ne travaillent qu’avec des marques qui ont déjà une image solide. Décrocher un partenariat avec l’un d’eux, c’est le résultat d’un travail de fond sur votre notoriété. Pas un point de départ.

Le daigou : à surveiller, pas à ignorer

Le daigou, c’est l’acheteur qui revend vos produits de façon non officielle, souvent à des prix inférieurs aux vôtres. Si votre marque est désirable, il y en aura. Ce n’est pas toujours un problème au départ, mais si le volume devient significatif, ça peut déstabiliser toute votre stratégie prix. À surveiller de très près.

Comment évaluer et choisir un bon distributeur skincare en Chine

Voici ce que je regarde systématiquement quand j’aide une marque à évaluer un distributeur potentiel. Ce qui fait la différence entre un partenaire sérieux et un opportuniste.

• Son portefeuille actuel : quelles marques distribue-t-il ? Ce qui compte vraiment, c’est qu’il ait une vraie expérience du premium et qu’il comprenne les codes de votre univers de marque.
• Sa présence digitale : a-t-il des boutiques actives sur Tmall ou Douyin ? Quel niveau d’engagement réel ? Des chiffres gonflés à coup de faux abonnés, ça se détecte rapidement.
• Son équipe marketing locale : a-t-il une vraie capacité à créer du contenu en mandarin, à animer une communauté, à travailler avec des KOL ? Sans ça, vos produits seront en ligne et personne ne les verra.
• Sa solidité financière : peut-il s’engager sur un minimum de commandes et investir dans votre lancement sans vous demander de tout financer ?
• Ses références vérifiables : demandez des contacts de marques qu’il distribue actuellement. Appelez-les. Vraiment. C’est la chose la plus simple et la plus efficace, et presque personne ne le fait.
• Mon conseil terrain : Ne signez jamais un contrat d’exclusivité dès le départ. Commencez par un accord de 12 mois avec des objectifs clairs et mesurables. Si les résultats sont là, on parle d’exclusivité. Sinon, vous gardez votre liberté.

Les erreurs classiques que font les marques de skincare premium en Chine

J’en vois passer régulièrement. Et presque toutes sont évitables.

Erreur n°1 : Signer une exclusivité trop tôt
C’est l’erreur numéro un, de loin. Un distributeur vous demande l’exclusivité dès le départ ? Refusez. Toujours. L’exclusivité, ça se mérite, ça se gagne sur des résultats prouvés. Si vous la donnez trop tôt, vous vous retrouvez piégé avec quelqu’un qui ne performe pas. J’ai vu des marques bloquées pendant deux ans dans ce genre de situation. Commencez sans exclusivité, prouvez que ça marche ensemble, et ensuite on en parle.

Erreur n°2 : Laisser le distributeur gérer votre branding
Un distributeur n’est pas un agent marketing. Ce qu’il va faire, c’est investir dans de la pub payante parce que ça génère du ROI immédiat. Mais construire une marque ne se résume pas au ROI de court terme. Ça demande du contenu qualitatif, de la cohérence éditoriale, une présence sur Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu), une histoire de marque qui résonne avec le consommateur chinois. Gardez la main sur votre branding, toujours.

Erreur n°3 : Laisser le distributeur fixer le pricing
Le positionnement prix en Chine, c’est vous qui le décidez. Pas votre distributeur. Si vous le laissez brader vos produits pour faire du volume, vous ne récupérerez jamais votre image premium. En Chine, le prix est un signal de qualité extrêmement puissant. Un sérum à 30€ en Chine quand il est à 120€ en Europe, ça envoie un très mauvais message sur votre marque.

Erreur n°4 : Ne pas protéger sa marque avant de distribuer en Chine
En Chine, c’est le premier déposant qui gagne, pas le créateur. Si vous commencez à distribuer sans avoir enregistré votre marque auprès du CNIPA, vous prenez un risque énorme. J’ai connu des marques françaises qui se sont retrouvées à ne plus pouvoir utiliser leur propre nom en Chine parce qu’un tiers l’avait déposé avant elles. Enregistrez votre marque avant tout le reste.

Erreur n°5 : Choisir le premier distributeur enthousiaste
L’enthousiasme ne vaut rien sans compétence et sans moyens. J’ai vu des marques signer avec des distributeurs qui les avaient séduits lors d’un salon en Europe, avec de beaux PowerPoints et de grands discours. Six mois plus tard : zéro vente, stock bloqué en Chine, contrat difficile à rompre. Prenez le temps de vérifier. Toujours.

Red flag absolu : Un distributeur qui vous demande de payer des « frais de référencement » ou des « frais d’entrée plateforme » avant d’avoir vendu le moindre produit. Un vrai distributeur investit de son côté. S’il vous demande de financer son travail dès le départ, fuyez.

Questions fréquentes sur la distribution skincare en Chine

Faut-il passer par un distributeur ou vendre directement en cross-border en Chine ?

Les deux options ont du sens et ne sont pas exclusives. La vente directe en cross-border via Tmall Global ou Douyin vous donne plus de contrôle sur votre image et votre pricing, mais elle demande des ressources importantes. Un distributeur prend en charge l’opérationnel mais vous éloigne du consommateur final. Ma recommandation : construisez d’abord votre notoriété en direct sur Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu), puis négociez avec un distributeur en position de force, une fois que votre marque a déjà une audience en Chine.

Comment trouver des distributeurs sérieux pour le skincare premium en Chine ?

Les salons professionnels comme Cosmoprof Asia ou China Beauty Expo sont de bons points de départ. Les réseaux d’affaires franco-chinois et les agences spécialisées sont aussi des sources fiables. Ce que je déconseille fortement : répondre à des sollicitations à froid par email ou LinkedIn. Les bons distributeurs ne prospectent pas comme ça. Ils viennent à vous parce que votre marque les a séduits.

Peut-on avoir plusieurs distributeurs en Chine pour le skincare en même temps ?

Oui, et c’est souvent une bonne stratégie. Par exemple, un distributeur spécialisé e-commerce pour Tmall et Douyin, et un autre pour les boutiques physiques dans les grandes villes. L’important, c’est de bien définir les territoires et les canaux dans les contrats pour éviter les conflits. Ce que j’évite absolument : deux distributeurs sur le même canal. C’est la guerre des prix garantie.

Combien de temps faut-il pour trouver le bon distributeur skincare en Chine ?

Comptez entre 3 et 6 mois pour identifier, évaluer et négocier avec un distributeur sérieux. Si quelqu’un vous propose de signer en deux semaines, méfiez-vous. Les bons partenaires prennent le temps de vous connaître autant que vous prenez le temps de les connaître.

Quel contrat proposer à un distributeur skincare premium en Chine ?

Un accord de 12 mois renouvelable, sans exclusivité initiale, avec des objectifs de vente trimestriels, des engagements marketing précis et une clause de résiliation en cas de non-atteinte des objectifs. Faites valider ce contrat par un avocat bilingue spécialisé en droit commercial chinois.

À retenir

• Avant de chercher un distributeur, construisez votre notoriété en Chine. Sur Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) notamment. Un distributeur sérieux ne prend pas de risque sur une marque inconnue.
• Ne signez jamais d’exclusivité dès le départ. Commencez par un accord de 12 mois avec des objectifs clairs.
• Gardez la main sur votre branding et votre pricing. Votre distributeur distribue, il ne construit pas votre image de marque.
• Enregistrez votre marque auprès du CNIPA avant toute démarche commerciale en Chine.

Chez GMA, agence franco-chinoise avec plus de 10 ans d’expérience professionnelle et plus de 1 500 projets accompagnés, nous accompagnons les marques stratégie cosmétique Chine dans leur développement : identification et qualification de distributeurs, déploiement sur Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu), Douyin et WeChat, production de contenu en mandarin. Contactez-nous pour analyser ensemble votre situation.

Claire Verot, consultante chez GMA – Gentlemen Marketing Agency, agence franco-chinoise spécialisée dans le développement d’entreprises sur le marché chinois.

En 2020, Luckin Coffee était une entreprise en faillite partielle, secouée par un scandale comptable massif. En 2026, c’est la plus grande chaîne de café en Chine. Plus de 20 000 points de vente. Des dizaines de millions de clients actifs. Et une stratégie qui a redéfini ce que signifie « s’imposer rapidement » sur un marché.

Qu’est-ce qu’on peut apprendre de leur parcours ? Beaucoup.

Le contexte : un marché que tout le monde croyait impossible

La Chine est un pays de thé. Historiquement, culturellement, profondément. Quand Luckin Coffee a été fondée en 2017, beaucoup d’experts estimaient que la culture café ne pouvait pas vraiment prendre en Chine. Starbucks y était depuis 1999 et avait atteint environ 3 600 points de vente après vingt ans de présence.

Luckin a répondu en ouvrant 4 500 points de vente en deux ans.

Ce n’est pas une question de magie. C’est une question de stratégie. Et cette stratégie mérite d’être décortiquée.

La stratégie qui a tout changé : le modèle pickup 100% digital

Luckin n’a pas essayé de copier Starbucks. C’est la première leçon importante.

Starbucks vend une expérience : le « troisième lieu », l’espace entre le bureau et la maison, les canapés confortables, la connexion Wi-Fi, l’ambiance. C’est un modèle qui nécessite de grands espaces, des loyers élevés, un personnel nombreux.

Luckin a choisi l’inverse : des points de vente minuscules, pensés uniquement pour le pickup. Pas de places assises, ou très peu. Vous commandez sur l’application, vous passez chercher votre café, vous repartez. Tout est pensé pour la vitesse et l’efficacité.

Ce modèle s’est parfaitement aligné avec le mode de vie urbain chinois. Les travailleurs des grandes villes, pressés, connectés, habitués aux commandes sur application : c’est exactement leur usage.

L’application au cœur de tout

Luckin Coffee a été une app-first company dès le premier jour. Impossible de commander en caisse. Tout passe par l’application. Cette décision a été stratégique à plusieurs niveaux.

D’abord, elle a permis de collecter des données massives sur les comportements d’achat : quand, où, quoi, combien. Des données qui ont alimenté une personnalisation des offres et une optimisation continue du menu.

Ensuite, elle a permis un programme de fidélité très sophistiqué. Coupons, offres « un acheté, un offert », récompenses pour le parrainage : Luckin a utilisé ces mécaniques pour créer une base de clients qui revenaient régulièrement et qui recommandaient la marque activement.

Enfin, elle a créé un lien direct entre la marque et le client, sans intermédiaire. Pas de plateforme de livraison tierce, pas de programme de fidélité géré par un tiers. La relation client est 100% maîtrisée.

Le rebond après la crise : la vraie leçon de résilience

En 2020, Luckin Coffee a été secouée par un scandale comptable majeur. L’entreprise avait gonflé artificiellement ses chiffres de ventes. Elle a été retirée du NASDAQ, a subi une restructuration massive, a changé son équipe dirigeante.

Ce qui s’est passé ensuite est remarquable.

Au lieu de disparaître, Luckin a utilisé cette période de crise pour repenser son modèle. Elle a renforcé ses contrôles internes, optimisé ses opérations, et surtout, elle a gardé sa clientèle. Parce que le produit, lui, était bon. Le café était apprécié. Le service était pratique. L’application fonctionnait.

De 2021 à 2026, la croissance a été spectaculaire. Luckin a dépassé Starbucks en nombre de points de vente en Chine dès 2022. En 2024, elle a dépassé Starbucks en chiffre d’affaires sur le marché chinois. En 2026, avec plus de 20 000 points de vente, elle est sans conteste la première chaîne de café en Chine.

Les tactiques marketing qui ont accéléré la croissance

Le parrainage et la viralité maîtrisée

Luckin a utilisé massivement le parrainage comme moteur de croissance. Chaque nouveau client pouvait obtenir un café gratuit en parrainant un ami. Chaque ami parrainé recevait aussi un café gratuit. Cette mécanique simple a généré une croissance exponentielle à faible coût d’acquisition.

Les collaborations inattendues

Luckin a lancé des collaborations avec des marques totalement inattendues : Moutai (le baijiu premium chinois) pour un café au baijiu, des marques de luxe, des personnages de jeux vidéo. Ces collaborations ont créé un buzz massif sur les réseaux sociaux chinois, notamment sur Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) et Douyin, générant des files d’attente et des ruptures de stock.

Le café au Moutai, par exemple, a été l’un des lancements les plus viraux de l’année 2023 en Chine. Des millions de posts, des dizaines de millions de vues, un produit épuisé en quelques heures. Et une image de marque radicalement modernisée.

Le pricing agressif et la qualité perçue

Luckin positionne ses cafés à un prix moyen de 15 à 25 yuan (2 à 3,5 euros), bien en dessous de Starbucks (35 à 50 yuan). Mais avec des promotions permanentes, le prix réel payé par le client est souvent encore plus bas. Cette stratégie attire un segment beaucoup plus large que le positionnement premium de Starbucks.

La présence Douyin comme moteur de découverte

Luckin a massivement investi dans du contenu Douyin : vidéos courtes, collaborations avec des KOL, challenges viraux. Cette présence a permis de toucher les jeunes consommateurs chinois là où ils passent le plus de temps.

Ce qu’on peut apprendre de Luckin Coffee

Ce qu’on voit souvent sur le terrain : les marques étrangères qui veulent s’imposer rapidement en Chine cherchent à copier le modèle du leader. En F&B, elles cherchent à faire comme Starbucks. En cosmétique, comme L’Oréal. En mode, comme Zara.

Luckin a gagné en faisant l’inverse. En identifiant ce que le leader ne faisait pas bien et en le faisant mieux. La praticité, le digital-first, le pricing accessible : autant de dimensions où Starbucks avait un angle mort.

L’autre leçon, c’est la résilience. Une crise, même majeure, ne tue pas une marque dont le produit est genuinement bon et dont les clients ont une vraie habitude d’usage. Ce qui tue une marque, c’est de ne pas avoir de raison d’exister réelle. Luckin en avait une. C’est pour ça qu’elle a survécu et prospéré.

Questions fréquentes sur le cas Luckin Coffee en Chine

Comment Luckin Coffee a-t-il surpassé Starbucks en Chine ?

En ciblant un segment différent avec un modèle différent. Starbucks vend une expérience et un espace. Luckin vend un café de qualité, rapide, moins cher, commandé sur application. Ce positionnement pickup digital-first a parfaitement correspondu aux attentes des travailleurs urbains chinois. Luckin a aussi investi massivement dans la viralité et les collaborations inattendues pour construire une marque jeune et dynamique.

Quel est le prix moyen d’un café Luckin en Chine ?

Entre 15 et 25 yuan (environ 2 à 3,5 euros) avant promotions. Avec les coupons permanents et les offres de fidélité, le prix réel payé est souvent plus proche de 9 à 15 yuan. C’est deux à trois fois moins cher que Starbucks pour une qualité perçue comparable sur le segment latte et café aromatisé.

Le modèle Luckin est-il transposable à d’autres secteurs en Chine ?

Certains principes oui : le digital-first, le pickup, la viralité maîtrisée, les collaborations inattendues. Mais chaque secteur a ses propres codes. Ce qui fonctionne en F&B ne se transpose pas directement en cosmétique ou en luxe. La leçon principale est celle de la différenciation : ne pas copier le leader, mais identifier son angle mort et le combler.

À retenir

• Luckin Coffee a réussi en Chine non pas en copiant Starbucks, mais en ciblant ce que Starbucks ne faisait pas : praticité, digital-first, pricing accessible.
• Le rebond après la crise de 2020 montre qu’un produit genuinement utile et apprécié peut survivre à une crise de gouvernance si les fondamentaux clients sont solides.
• Les collaborations virales sur Douyin et Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) ont joué un rôle clé dans la modernisation de l’image de marque et la génération de buzz.
• Le marché chinois récompense les acteurs qui comprennent vraiment les usages locaux plutôt que ceux qui transposent des modèles étrangers.

Chez GMA, agence franco-chinoise avec plus de 10 ans d’expérience professionnelle et plus de 1 500 projets accompagnés, nous accompagnons les marques dans leur stratégie d’entrée et de développement sur le marché chinois : positionnement, stratégie digitale sur Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) et Douyin, collaborations KOL, et e-commerce en Chine. Contactez-nous pour construire votre stratégie chinoise.

Claire Verot, consultante chez GMA – Gentlemen Marketing Agency, agence franco-chinoise spécialisée dans le développement d’entreprises sur le marché chinois.

Un marché en pleine construction

Le marché des parfums en Chine n’a pas d’histoire. Pas au sens négatif du terme – au sens littéral. Les parfums étaient quasi absents de la culture chinoise, voire illégaux durant la Révolution culturelle. Il n’existe pas d’ancrage émotionnel transgénérationnel comme en Occident, où l’on associe un parfum au souvenir de sa mère ou de sa grand-mère.

Ce vide culturel est précisément ce qui rend ce marché si intéressant. Tout est à construire. Les marques qui investissent aujourd’hui dans l’éducation et le storytelling sont celles qui poseront les fondations d’une relation durable avec le consommateur chinois.

La croissance est là : le marché affiche des taux à deux chiffres depuis plusieurs années. Les dépenses en parfums ont doublé sur la dernière décennie. Et le potentiel reste immense – les dépenses per capita restent très inférieures aux marchés américain ou britannique.

Ce que veulent les consommateurs chinois

Les préférences sont claires. Les consommateurs chinois plébiscitent les parfums légers, et ont une forte appétence pour les grandes maisons internationales : Chanel, Dior, Lancôme, Hermès. Le parfum est perçu comme un « luxe abordable », un point d’entrée dans l’univers du luxe en Chine accessible aux jeunes générations.

Le don joue également un rôle moteur. Offrir un parfum est devenu une pratique courante, notamment de la part des hommes vers les femmes. C’est un levier d’acquisition indirect puissant : le destinataire du cadeau devient un utilisateur potentiel.

Ce qu’on voit souvent sur le terrain : les marques arrivent avec leurs codes de communication occidentaux – publicités émotionnelles, références à l’héritage familial – et elles peinent à créer de la résonance. Le consommateur chinois a besoin d’être éduqué, pas nostalgique.

Le marché homme, un segment à surveiller

Le marché de la cosmétique de luxe en Chine masculin progresse fortement, porté par l’influence des cultures coréenne et japonaise. Les jeunes hommes chinois s’approprient de plus en plus les codes du soin personnel et de l’expression individuelle.

Le mot « parfum » reste associé à des connotations féminines dans l’imaginaire collectif masculin chinois – mais cette barrière s’érode rapidement. Les marques qui prennent position maintenant sur ce segment ont une longueur d’avance.

Comment vendre du parfum en Chine : la stratégie qui fonctionne

1. Construire une présence digitale solide

Être visible sur Baidu SEO est non négociable. Un site en mandarin, optimisé pour le moteur de recherche chinois, est la base. Sans cela, vous n’existez pas pour le consommateur qui recherche votre marque ou votre catégorie de produit.

2. Travailler le branding sur les plateformes chinoises

WeChat reste incontournable pour la relation client et la fidélisation. Pour la découverte et l’influence, Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) est devenu le terrain de jeu privilégié des marques de beauté. Les reviews authentiques génèrent une confiance que la publicité classique ne peut pas acheter.

3. Activer les KOLs pour l’éducation marché

Les campagnes d’influence sur Douyin et Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) sont particulièrement efficaces pour un marché en phase d’éducation. Les KOLs expliquent, démontrent, font sentir par procuration. C’est exactement le format qu’il faut pour un produit sensoriel comme le parfum.

4. Comprendre la logique distributeur

Les distributeurs chinois achètent à environ 10% du prix de vente retail. Si votre parfum se vend 80€ en boutique, le distributeur veut l’acheter à 8€ – et il exige en plus un investissement marketing minimum de votre part. Ce modèle favorise les produits à forte marge. Arriver en négociation sans comprendre cette réalité, c’est se mettre en position de faiblesse dès le départ.

Questions fréquentes sur le marché des parfums en Chine

Le parfum se vend-il mieux en ligne ou en boutique en Chine ?

En ligne, sans hésitation. Le retail physique coûte extrêmement cher en Chine – loyers, personnel, opérations. L’e-commerce en Chine est le canal prioritaire, même pour un produit sensoriel comme le parfum. Le physique vient en complément, après validation d’une traction en ligne.

Faut-il adapter son parfum au goût chinois ?

Les consommateurs chinois ont une préférence marquée pour les fragrances légères et fraîches. Les parfums puissants et lourds ont plus de mal à s’imposer. Adapter ou sélectionner les références à distribuer en fonction de ce profil olfactif est une vraie décision stratégique.

Quelle plateforme privilégier pour lancer un parfum en Chine ?

Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) pour la notoriété et l’éducation marché, Tmall Global pour la vente e-commerce. Ces deux plateformes forment le socle minimal d’une stratégie de lancement sérieuse.

À retenir

Le marché du parfum en Chine est en forte croissance, mais reste en phase d’éducation : les marques qui forment les consommateurs aujourd’hui gagnent demain. Les consommateurs chinois privilégient les grandes maisons internationales et les fragrances légères. Le digital – Baidu, WeChat, Rednote, Douyin – est le canal incontournable pour construire notoriété et ventes. La logique distributeur est spécifique : comprendre les règles du jeu avant de négocier.

Chez GMA, agence franco-chinoise avec plus de 10 ans d’expérience et plus de 1 500 projets accompagnés, nous accompagnons les marques de beauté et de parfum dans leur stratégie digitale en Chine : référencement Baidu, gestion de comptes WeChat et Rednote, campagnes KOL, e-commerce. Contactez-nous pour construire votre stratégie.

Claire Verot, consultante chez GMA – Gentlemen Marketing Agency, agence franco-chinoise spécialisée dans le développement d’entreprises sur le marché chinois.

Pourquoi Rednote change tout pour les marques étrangères

Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) ce n’est pas Instagram. C’est un hybride entre un moteur de recherche, un réseau social et une marketplace. Les utilisateurs y cherchent activement des avis, des recommandations, des comparatifs. Ils arrivent avec une intention d’achat. C’est ça qui rend la plateforme si précieuse pour une marque étrangère qui veut construire de la confiance rapidement.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : plus de 300 millions d’utilisateurs actifs, majoritairement des femmes entre 18 et 35 ans, urbaines, avec un fort pouvoir d’achat. C’est exactement le profil du consommateur chinois premium que la plupart des marques cherchent à atteindre.

Ce qu’on voit souvent sur le terrain : les marques publient quelques posts, attendent des résultats en 2 semaines, et abandonnent. Rednote demande une stratégie de contenu cohérente sur le long terme. Pas de miracle, mais un retour sur investissement solide pour qui s’y tient.

Ce qui fonctionne vraiment sur Rednote

Le contenu authentique avant tout

Sur Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu), les utilisateurs ont un radar très développé pour détecter la publicité déguisée. Ce qui fonctionne, c’est le contenu qui ressemble à une vraie recommandation : photos réelles, texte personnel, avis honnête. Les posts trop polis, trop corporate, sont ignorés.

Les formats qui performent le mieux : les unboxing produits, les routines beauté filmées en selfie, les comparatifs avant/après. Plus c’est naturel, plus ça engage.

Les KOC plus que les KOL

Les Key Opinion Consumers (KOC) sont des utilisateurs ordinaires avec 1 000 à 50 000 abonnés. Ils coûtent moins cher que les grandes célébrités, et leur taux d’engagement est souvent 3 à 5 fois supérieur. Pour une marque qui débute sur Rednote, activer 20 KOC est plus efficace qu’un seul gros KOL.

La logique est simple : les consommateurs chinois font plus confiance à quelqu’un qui leur ressemble qu’à une célébrité payée. Un KOC qui partage son avis sincère génère une confiance que 10 posts sponsorisés ne peuvent pas créer.

Les mots-clés dans les posts

Rednote fonctionne comme un moteur de recherche. Intégrer les bons mots-clés dans vos titres et descriptions de posts améliore directement votre visibilité organique. Une marque qui optimise ses posts peut générer du trafic organique pendant des mois sur un seul post.

La régularité avant tout

L’algorithme Rednote favorise les comptes actifs et réguliers. Publier 3 fois par semaine pendant 6 mois vaut mieux que 30 posts en un mois puis silence radio. Les marques qui abandonnent après 2 mois sans résultats visibles passent à côté du vrai potentiel de la plateforme.

Les erreurs que font les marques étrangères

Traduire du contenu occidental. Ce qui fonctionne sur Instagram ne fonctionne pas sur Rednote. Le format, le ton, les codes visuels sont différents. Il faut créer du contenu natif, pensé pour la plateforme.

Ne pas répondre aux commentaires. L’engagement est clé sur Rednote. Une marque qui ne répond pas est perçue comme distante et peu sérieuse.

Vouloir aller trop vite. La construction de la confiance prend du temps. Les marques qui réussissent publient régulièrement pendant 6 à 12 mois avant d’espérer des conversions significatives.

Ignorer les commentaires négatifs. Un commentaire négatif sans réponse peut faire beaucoup de dégâts. Répondre rapidement, avec empathie, transforme un problème en preuve de sérieux.

Sous-estimer la barrière linguistique. Publier en anglais ou avec une traduction approximative est rédhibitoire. Le contenu doit être rédigé en mandarin natif.

Comment ouvrir un compte de marque sur Rednote

Pour vendre sur Rednote en tant que marque étrangère, il faut ouvrir un compte professionnel. Cela nécessite une entité légale chinoise ou de passer par un partenaire local.

• Créer un compte personnel Rednote pour tester la plateforme
• Passer en compte professionnel avec une entité chinoise ou via un partenaire
• Définir une ligne éditoriale claire avant de publier
• Identifier 10 à 20 KOC pertinents dans votre secteur
• Lancer une première campagne test sur 3 mois avant de scaler

Rednote et le e-commerce

Rednote a développé ses propres fonctionnalités e-commerce. Les marques peuvent créer une boutique directement sur la plateforme et permettre aux utilisateurs d’acheter sans quitter l’application. C’est le modèle du social commerce : découverte, inspiration et achat au même endroit.

Pour les marques étrangères, le cross-border e-commerce via Rednote est une option sérieuse. Elle permet de vendre directement aux consommateurs chinois sans entité locale.

Questions fréquentes sur Rednote pour les marques étrangères

Faut-il avoir une entité en Chine pour vendre sur Rednote ?

Pas nécessairement. Le cross-border e-commerce permet de vendre depuis l’étranger. Mais avoir une entité locale ou un partenaire distributeur reste la solution la plus efficace.

Combien coûte une collaboration avec un KOC sur Rednote ?

Un KOC avec 5 000 à 20 000 abonnés se négocie entre 200 et 800€ par post. Le budget pour une campagne de 10 KOC tourne autour de 3 000 à 8 000€.

Rednote est-il adapté à tous les secteurs ?

Rednote est particulièrement puissant pour la beauté, la mode, le lifestyle et l’alimentaire premium. Si votre cible est le consommateur chinois premium, Rednote est incontournable.

Quelle différence entre Rednote et Douyin ?

Rednote génère de la confiance sur le long terme. Douyin peut créer des pics de ventes rapides via le live shopping. Idéalement, une stratégie Chine sérieuse utilise les deux.

Combien de temps avant de voir des résultats sur Rednote ?

En moyenne 3 à 6 mois pour une traction organique significative. La patience est une qualité obligatoire sur cette plateforme.

À retenir

Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) est aujourd’hui l’une des plateformes les plus efficaces pour construire de la notoriété et générer des ventes en Chine, à condition d’y aller avec une vraie stratégie de contenu. Contenu authentique, KOC plutôt que KOL, régularité : voilà les trois piliers.

Chez GMA, agence franco-chinoise avec plus de 10 ans d’expérience et plus de 1 500 projets accompagnés, nous accompagnons les marques dans leur stratégie Rednote : création de contenu, activation de KOC, gestion de compte. Contactez-nous pour construire votre présence sur Rednote.

Claire Verot, consultante chez GMA – Gentlemen Marketing Agency, agence franco-chinoise spécialisée dans le développement d’entreprises sur le marché chinois.

La réalité du marché de la distribution en Chine

La distribution en Chine ne fonctionne pas comme en Europe. Un distributeur chinois n’est pas un partenaire qui croit en votre marque et investit avec vous. C’est un opérateur commercial qui calcule sa marge avant de vous serrer la main.

La règle de base que tout le monde devrait connaître avant de négocier : les distributeurs chinois achètent à environ 10% du prix de vente retail. Si votre produit se vend 100€ en boutique, votre distributeur veut l’acheter à 10€. Et en plus de ce ratio, il va vous demander un investissement marketing minimum de votre côté, souvent autour de 50 000€ pour démarrer.

Ce modèle favorise les produits à très forte marge. Si votre marge nette ne supporte pas ce ratio, la distribution classique en Chine n’est pas votre bonne option. Mieux vaut le savoir avant de prendre l’avion pour Shanghai.

Où trouver des distributeurs chinois sérieux

Les salons professionnels

Les salons comme la CIIE (China International Import Expo) à Shanghai ou Cosmoprof Asia à Hong Kong sont des endroits où les distributeurs chinois cherchent activement de nouvelles marques. C’est cher en termes d’investissement, mais la qualité des contacts est incomparable. Une marque bien préparée peut rentrer d’un salon avec 5 à 10 contacts distributeurs qualifiés.

Les plateformes e-commerce

Certains distributeurs passent par Tmall Global ou JD Worldwide pour identifier des marques qui ont déjà une traction en ligne. Construire une présence e-commerce en Chine avant de chercher un distributeur physique peut paradoxalement accélérer les discussions. Un distributeur qui voit que vos produits se vendent déjà en ligne sera beaucoup plus motivé.

Les agences locales

Passer par une agence franco-chinoise permet d’accéder à un réseau de distributeurs qualifiés et vérifiés. C’est souvent plus rapide et plus sûr que de chercher seul. L’agence connaît les distributeurs, leur réputation, leurs vraies capacités.

Les réseaux professionnels chinois

WeChat reste le principal outil de networking professionnel en Chine. Rejoindre des groupes WeChat sectoriels, participer à des événements B2B et construire votre réseau localement est une stratégie de long terme mais très efficace.

Comment vérifier qu’un distributeur est sérieux

Ce qu’on voit souvent sur le terrain : des marques signent avec un distributeur qui a un beau bureau à Shanghai, un PowerPoint impressionnant, et aucune vraie capacité de distribution. Vérifier un distributeur chinois demande du travail.

• Son numéro d’enregistrement d’entreprise (Business License)
• Ses références : quelles marques distribue-t-il déjà, et depuis combien de temps
• Ses canaux de distribution réels : boutiques physiques, comptes Tmall, réseau de revendeurs
• Sa capacité financière : peut-il avancer les stocks
• Son équipe commerciale : combien de personnes, quelle expérience dans votre secteur

Demandez systématiquement à parler à des marques qu’il distribue déjà. Un distributeur sérieux n’a aucun problème à vous donner des références.

Utiliser Baidu pour vérifier sa réputation

Chercher le nom du distributeur sur Baidu donne souvent des informations que vous ne trouveriez nulle part ailleurs : avis, articles de presse, mentions dans des forums professionnels chinois.

Négocier avec un distributeur chinois : les règles à connaître

La patience est une arme. Les Chinois négocient sur le long terme. Ne montrez jamais que vous êtes pressé de conclure. La précipitation se paie cher dans les termes du contrat.

Le prix n’est pas fixe. Le premier prix proposé par un distributeur est rarement le bon prix. Tout se négocie : le ratio d’achat, les minimums de commande, les conditions de paiement, les objectifs de vente.

La relation avant le contrat. En Chine, on signe avec une personne avant de signer avec une entreprise. Investir du temps dans la relation, dîner ensemble, se connaître : c’est une étape que les entreprises occidentales zappent souvent et qui leur coûte des partenariats ratés.

Les pièges à éviter absolument

L’exclusivité trop large. Ne jamais donner une exclusivité nationale à un distributeur que vous ne connaissez pas. Commencez par une région ou une catégorie de produit.

Le contrat sans objectifs. Un contrat de distribution sans objectifs de vente chiffrés vous laisse sans recours si votre distributeur ne performe pas. Exigez des minimums d’achat annuels.

La dépendance totale. Ne jamais reposer toute votre stratégie Chine sur un seul distributeur. Diversifiez dès que possible.

Sous-estimer les coûts d’entrée. Au-delà du ratio prix d’achat, il faut prévoir : frais de certification, traduction des emballages, campagnes marketing locales. Le budget réel d’entrée dépasse presque toujours les prévisions initiales.

Questions fréquentes sur la distribution en Chine

Peut-on vendre en Chine sans distributeur ?

Oui, via le cross-border e-commerce. Tmall Global, JD Worldwide ou Rednote (Little Red Book, XiaoHongShu) permettent de vendre directement aux consommateurs chinois sans distributeur local. C’est souvent la meilleure façon de tester le marché avant de chercher un partenaire physique.

Combien de temps faut-il pour trouver un bon distributeur ?

En moyenne 3 à 6 mois pour identifier, vérifier et signer avec un distributeur sérieux. Les marques qui veulent aller plus vite signent souvent avec le mauvais partenaire.

Faut-il parler mandarin pour négocier avec un distributeur ?

Non, mais avoir un interlocuteur bilingue ou une agence locale dans la négociation change radicalement les résultats. Les malentendus culturels et linguistiques sont la première cause d’échec dans les partenariats sino-européens.

Quelle est la différence entre un distributeur et un agent en Chine ?

Un distributeur achète vos produits et les revend. Il prend le risque stock. Un agent vous met en relation avec des acheteurs et prend une commission. Pour une première approche avec peu de budget, un agent peut être une option moins risquée.

Faut-il certifier ses produits avant de trouver un distributeur ?

Oui, dans la grande majorité des cas. Un distributeur sérieux ne prendra pas le risque de distribuer un produit non certifié. Les certifications varient selon le secteur et peuvent prendre plusieurs mois.

À retenir

Trouver un distributeur en Chine demande de connaître les règles du jeu : ratio 1:10 sur le prix, investissement marketing exigé, vérification rigoureuse des partenaires, contrats avec objectifs. Les marques qui réussissent sont celles qui arrivent préparées.

Chez GMA, agence franco-chinoise avec plus de 10 ans d’expérience et plus de 1 500 projets accompagnés, nous accompagnons les marques dans leur recherche de distributeurs en Chine : identification, vérification, négociation, suivi. Contactez-nous pour structurer votre stratégie de distribution.

Claire Verot, consultante chez GMA – Gentlemen Marketing Agency, agence franco-chinoise spécialisée dans le développement d’entreprises sur le marché chinois.