Marketing en Tu Empresa

LA ATENCIÓN AL PÚBLICO - LOS FACTORES BÁSICOS

2013-09-17T00:15:00.002+02:00

Bienvenidos de nuevo a Marketing en Tu Empresa.

Sabemos la importancia que tienen las empresas y los pequeños negocios en la economía de nuestro país, y también somos conscientes de la mayor dificultad de venta, en relación a etapas anteriores.

Por eso, queremos hablar en esta nueva publicación de un concepto que consideramos fundamental para el buen funcionamiento de la empresa.

Nos referimos a la atención al público o atención al cliente.

Vamos a enumerar una serie de aspectos en los que creemos que una empresa debe incidir y cuidar meticulosamente, para conseguir, no solo que sus actuales clientes sigan adquiriendo productos o servicios, sino que nuestros actuales clientes, se conviertan en suscriptores.

El horario de atención al público. Es un aspecto que en ocasiones, y de forma equivocada, consideramos poco importante, incluso hemos visto a grandes empresas de venta directa al cliente final en establecimientos de calle, que no le han dado la debida importancia.

Si no queremos crear dudas en nuestros clientes a la hora de comprar en nuestro establecimiento o empresa, deberemos dejar claro en todo momento cual es nuestro horario de apertura o el horario en el que pueden contactar con nosotros, en el caso tanto si quieren contactar con nosotros de forma presencial porque tengamos nuestro negocio de cara al público, como si intentan contactar con nosotros por teléfono o email (facilitando un mensaje con nuestro horario de atención al público o enviando un email de informando de que hemos recibido el correo electrónico o informando de algún periodo vacacional concreto)

La atención telefónica al cliente. Un aspecto de la atención al público, que en las empresas se tiene más presente, pero en muchas ocasiones todavía sin prestarle la importancia que se merece es la atención telefónica al cliente.

La atención telefónica al cliente en la empresa, bien se podría merecer un post exclusivo en nuestro sitio, por todos los aspectos y técnicas de atención al público que existen y que consideramos realmente importantes a la hora de tratar con nuestros clientes a través del teléfono, como el tono de voz a usar, el sonreír cada vez que se hable por teléfono, etc., pero consideramos que estos detalles los aprenderéis mejor a través de los diferentes cursos de atención telefónica al cliente que ofrecen las diferentes empresas de formación, que como ya os comentamos en uno de nuestros post anteriores en algunos casos, esta formación os podrá salir a coste cero gracias a la formación bonificada (os recomendamos la empresa Forase Formación ya que nosotros hemos realizado algún curso con esta empresa y su atención, trato y los contenidos de sus cursos los consideramos excelentes).

No obstante, lo que si que vamos a detallar, es lo que recomendamos que toda empresa tenga en cuenta en relación a la atención telefónica:

Fácil acceso a las extensiones de los diferentes departamentos de la empresa. Bien a través de una operadora o bien a través de una centralita que permita a través de una locución indicar a nuestros clientes que tecla deben seleccionar para contactar con el departamento deseado.

Programar una locución indicando nuestro horario de atención al público, en el caso de nuestros clientes intenten contactar con nosotros fuera de este horario.

En caso de que la extensión seleccionada por el cliente, esté ocupada, programar una locución que indique que la extensión con la que está intentando contactar, está ocupada, para que no desespere a la espera, o incluso, que tenga la posibilidad de dejar un mensaje de voz con su nombre, número de teléfono de contacto y breve descripción de la finalidad de la llamada, para que seamos nosotros los que contactemos con el cliente en el momento en el que el departamento correspondiente se encuentre disponible.

El acceso a nuestro establecimiento. En ocasiones, convertimos el acceso a nuestro establecimiento en algo rutinario y para nosotros es un proceso que lo hemos mecanizado tanto, que no nos paramos a pensar si para todos los clientes resulta un acceso fácil.

No nos referimos únicamente facilitar un acceso para personas discapacitadas, el se da por hecho que debe de existir, sino que también nos referimos a que nuestra localización, debe ser fácil de encontrar ya que el cliente no nos tiene que buscar, sino que nos tiene que encontrar con la mayor facilidad posible, anudándole con banderolas visibles o incluso a través de carteles de indicación si fuera necesario.

Una vez dentro de nuestro establecimiento. Consideramos que una vez que el cliente ha encontrado nuestro punto de encuentro con él, este ambiente tiene que ser perfecto y por lo tanto tendremos en cuenta los siguientes aspectos.

Climatización del lugar. Recomendamos que la temperatura ronde los 21ºC. Esta temperatura es considerada como la idónea para entornos en los que los residentes tienen una actividad física prácticamente nula, como pueden ser salas de espera, oficinas, etc.

Gestión de la espera de los clientes. En caso de que, por la naturaleza de nuestra actividad, solamos tener largas colas de espera, se recomienda la implantación de un sistema de gestión en la espera de los clientes, a modo de turnos numerados, incluso separando los turnos en función de la naturaleza del contacto del cliente con nuestra empresa (esto nos ayudará también a optimizar el trabajo de nuestro empleados, ya que si un trabajador se dedica exclusivamente a resolver incidencias o a resolver contrataciones, el ritmo de trabajo será mayor que en caso de que tenga que estar cambiando de actividad por cada cliente que tenga que atender.

Incluso si fuese posible, facilitar a través de nuestra página web un sistema de cita, de forma que la atención a nuestros clientes este programada y ordenada.

Imagen/ Presencia. Es un concepto que debemos de tener siempre 100% presente. Esto implica que nuestro lugar de contacto con el cliente sea lo más acogedor posible y transmita limpieza y orden. El orden, no solo ya por la presencia que transmita nuestra actividad, sino porque tendremos que cuidar de no incumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), de la cual podréis obtener más información a través de la empresa LOPDatos a través del teléfono de contacto 975 225 104.

Atención de nuestro equipo. Por último, la actividad en el día a día de nuestro equipo de trabajo es fundamental para que nuestros clientes se sientan atendidos, apreciados y de este modo, deseen adquirir nuestros productos o contratar nuestros servicios de nuevo e incluso se conviertan en prescriptores de nuestra actividad empresarial.

Esperamos que este artículo, os haya servido para reparar en ciertos aspectos de la atención al público en los que quizá no habíais reparado o para prestar más atención a algunos que, quizá por la rutina del día a día, dabais por hecho.

Y recordad que, si consideráis adecuado realizar alguna anotación sobre este o cualquier otra publicación de nuestro blog, estamos abiertos a vuestras aportaciones y entre todos conseguiremos incrementar la competitividad de nuestros negocios.

Un saludo,
Equipo de Marketing en Tu Empresa.

ECONOMÍA DE ESCALA. CLAVE DEL ÉXITO DE TU NEGOCIO

2013-08-27T00:20:00.004+02:00

Hola y bienvenidos a una nueva publicación de nuestro sitio en el que día a día, nuestro equipo trabaja para ofreceros información de interés, tanto si sois encargados de vuestro propio negocio, como si sois trabajadores que necesitar tomar ideas para aportar en la empresa para la que trabajan, o si sois personas emprendedoras que estáis pensando en montar vuestro propio modelo de negocio.

En este nuevo post os vamos a hablar de un concepto que toda empresa, que no esté dirigida al público exclusivo, tiene que tener en mente y controlado. Nos referimos a la economía de escala.

En microeconomía, se entiende por economía de escala las ventajas en términos de costos que una empresa obtiene gracias a la expansión.
El concepto de economías de escala sirve para el largo plazo y hace referencia a las reducciones en el coste unitario a medida que el tamaño de una instalación y los niveles de utilización de inputs aumentan.

Es decir, lo que hay que intentar buscar a la hora de producir nuestros productos es la forma en la que la producción de una unidad nos conlleve los menores gastos posibles sin descuidar que a partir de ciertas unidades producidas esto puede cambiar, por lo que tendremos que conocer, a partir de cuantas unidades producidas el coste de producción comienza a aumentar.

Si tenemos estas premisas en cuenta, conseguiremos que los beneficios por unidad vendida, aumente logrando así la optimización de nuestra actividad empresarial.

Las fuentes habituales de economías de escala son:

De gestión. Aumentando la especialización de los gestores.
Financiera. Negociando los costes de interés con las entidades financieras.
Inventario. Comprando los materiales a gran escala, no necesariamente en una gran compra, sino que se puede conseguir reducir este coste a través de contratos a largo plazo.

Esperamos que esta información os sirva para mejorar vuestros resultados y si vais a comenzar una nueva actividad empresarial, que os sirva para que tengáis las ideas más claras a la hora de tomar decisiones.

No olvidéis que podéis comentar sobre esta información y el resto de post publicados en nuestro sitio, para entre todos, poner opiniones en común que nos ayuden a mejorar y que día a día, mejoremos un poco más nuestros resultados.

Un saludo, Equipo de Marketing en Tu Empresa.

EL MARKETING MULTINIVEL (MULTI LEVEL MARKETING)

2013-07-31T22:40:00.000+02:00

Hola y bienvenidos de nuevo a nuestro blog, en el que os ofrecemos nuevas tendencias en los negocios y en el mundo del marketing en general.

En esta ocasión os vamos a hablar del Marketing Multinivel (MLM - Multi Level Marketing).

Consideramos fundamental hablar de esta nueva forma de negocio, por dos motivos fundamentales:

La importancia de este modelo de negocio en América, con la consiguiente relevancia que tiene en la economía de los países en los que está fuertemente implantado.
El rápido crecimiento de este modelo de negocio en nuestro pais.

El Marketing Multinivel, es un modelo que trabaja el Marketing Relacional, Hot Marketing o Marketing de Redes.

Es importante hacer una clarificación en relación al Marketing Multinivel, debido a que en muchas ocasiones es confundido con el ilegal sistema piramidal.

En España, estos dos conceptos están regulados en los artículos 22 y 23 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, en los que se especifica que es la Venta Multinivel y la Prohibición de Ventas en Pirámide.

Por lo tanto queremos hacer hincapié, en que la próxima vez que nos hablen de un negocio multinivel, no pensemos directa y equivocadamente que se trata de un modelo de venta piramidal.

Podemos utilizar el Marketing Multinivel en dos sentidos:

Podemos utilizar el marketing multinivel para promocionar los productos o servicios que comercialice nuestra empresa, como ya lo hacen algunas empresas con las que trabajamos habitualmente (Por ejemplo: si traes a 3 amigos te regalamos una paleta ibérica, o por cada amigo que traigas te regalamos 50€ en tu próxima factura...)
Podemos empezar a desarrollar una actividad de marketing multinivel, a través de cualquier empresa que desarrolle este modelo de negocio, de forma que diversifiquemos la actividad de nuestra empresa, o si no tienes ninguna empresa y estás desempleado o trabajas en una empresa pero crees que te sobra tiempo para poder subirte el sueldo, puedes empezar a desarrollar una actividad comercial por tu cuenta.

Sí elegimos esta segunda opción, debemos de saber que tiene un gran número de puntos positivos que podemos enumerar:

Si ya tenemos una empresa, podemos diversificar nuestra actividad para aumentar nuestros ingresos, con una baja inversión económica.
No tenemos jefes, los jefes somos nosotros mismo y actuaremos en función de los objetivos que queramos obtener.
Requiere una inversión significativamente menor que si queremos establecer una Sociedad.
Contamos con el apoyo de nuestro upline (que al igual que nosotros, un día, ellos empezaron y saben lo que es estar donde tu estás ahora).
Es un modelo de negocio a través del cual, no hace falta estar pensando en que productos vamos a ofrecer a nuestros clientes, que promociones vamos a realizar, etc. ya que todas estas vienen marcadas por la empresa de la cual estemos ofreciendo los productos.

Encontramos multitud de empresas a través de las cuales podemos desarrollar una actividad de networker o trabajador en red.

Tan solo tenemos que informarnos de que productos y posibilidades ofrece cada una, pensar cual se adapta mejor a nosotros y ponerse manos a la obra.

Esperamos que os haya sido de utilidad este post y como siempre esperamos vuestros comentarios.

Recordad que si queréis contactar con nosotros lo podéis hacer a través de nuestra dirección de correo electrónico:

contacto@marketingentuempresa.com

¿MEJORAR LAS TELECOMUNICACIONES DE TU EMPRESA?

2012-10-26T00:02:00.000+02:00

Hola y bienvenidos de nuevo a Marketing en Tu Empresa. En este nuevo post os vamos a hablar sobre que herramientas se pueden utilizar en la empresa para mejorar las telecomunicaciones en nuestra empresa, de forma tanto externa como interna.

Las herramientas que vamos a recomendar principalmente van a ser Skype, Viber y Whatsapp, una por su experiencia en el sector, aunque en la actualidad ha cambiado de dueños y podría experimentar algunos cambios, otra por estar destinada integramente al uso en los smartphone y la última por ser una de las más integradas en el mundo de las aplicaciones para smartphone y su gran calidad de servicio.

Con estas herramientas vamos a conseguir mejorar las comunicaciones de nuestra empresa tanto en el ambito interno como en el externo.
A continuación, os indicamos las carácterísticas de cada una para que podáis adaptarlas a la metodología diaria de vuestra empresa.

Skype

Skype es un programa informatico que fue desarrollado en el año 2003, lo que la convierte en una aplicación informática con una gran trayectoria en el mundo de las telecomunicaciones.
Skype, nos permite hacer llamadas y videollamadas completamente gratuitas a cualquier otro usuario que tenga skype, siempre y cuando se cuente con una conexión a internet. Otra característica es que podrás invitar a tus conferencias a otros usuarios que se encuentren conectados y también nos permite enviar y recibir documentos, tiene un servicio de mensajería instantanea, tipo chat, etc.

Pero lo que también nos ofrece skype y que puede ser de gran utilidad para nuestra empresa, son los planes de llamadas de pago. Con skype, podrás realizar llamadas a teléfonos fijos y móviles, a través de planes de tarificación especial, es decir, podrás llamar a fijos y móviles nacionales y de paises del extranjero a precio especial.

Para beneficiarte de las ventajas de skype simplemente tienes que registrarte en su página web, descargarte el programa en el ordenador y estudiar que plan u opción de las que nos ofrece se adapta mejor a tus necesidades

Con la intención de facilitarnos las llamadas desde el ordenador, skype pone a nuestra disposición una extensión para nuestros navegadores, con la cual los teléfonos que te encuentres cuando naveges por la red, te aparecerán como un link para hacer una llamada a ese mismo número a tráves de skype con un solo click

Y no olvides que también podrás hacer uso de skype desde tu smartphone, simplemente descargando la aplicación y registrandote con tu usuario y contraseña.

Las ventajas que nuestra empresa conseguirá con skype están claras:

- Los componentes de la entidad se podrán comunicar entre ellos a un bajo coste, o incluso gratis.

- La comunicación entre los miembros de la empresa y la operatividad se verá potenciada por la posibilidad de hacer reuniones a distancia a través de la videoconferencia.

- Los costes en comunicaciones con nuestros clientes y proveedores tanto si se encuentran en nuestro pais, como si se encuentran en el extranjero, se verán reducidos

Viber

Viber es una aplicación móvil para IOs, Android, BlackBerry, Symbian, Windows Phone, Bada y NokiaS40, o lo que es lo mismo, para cualquier smartphone.

Lo que Viber nos va a proporcionar es la posibilidad de realizar llamadas gratuitas entre los usuarios de smartphone que tengan instalada esta aplicación en sus terminales, así como hacer uso de un servicio de mensajería directa.

Por último, la última aplicación que os recomendamos y es whatsapp, sin duda, una de las aplicaciones para smartphone más conocidas y más utilizadas en España.

Whatsapp, es un servicio de mensajería directa que nos permite comunicarnos con otros usuarios de la aplicación. Basta con tener el teléfono de la persona con la que queremos contactar en la guía de teléfonos de nuestro terminal, consultar la lista de contactos de Whatsapp, buscar el nombre de la persona, tal y como la guardamos en la guía y ponernos en contacto con ella.

El funcionamiento de esta aplicación es sencillo, pero en el ambito comercial y si queremos enviar y recibir documentos en segundos, whatsapp es nuestra aplicación, no solo por el gran número de usuarios que tiene, sino también por su calidad en el servicio.

Esperamos que estas recomendaciones, que van dirigidas única y exclusivamente a mejorar las comunicación de tu empresa, tanto con los circulos internos como en los externos, os sean de gran utilidad una vez que las establezcais en vuestros procesos diarios y noteis una rápida mejora en los resultados de vuestra actividad.

Como siempre, esperamos vuestros comentarios y si tenéis cualquier consulta que realizarnos o simplemente os queréis poner en contacto con nosotros, lo podréis hacer a través de nuestra sección de contacto.

Un saludo,
Equipo de Marketing en Tu Empresa

FEEBBO. Información util para tu estudio de mercado.

2012-10-12T18:05:00.000+02:00

Bienvenidos a nuestro nuevo post. En este nuevo post, os vamos a hablar de una página web que encontramos de gran utilidad para toda empresa. Nos referimos a Feebbo.

Feebbo nos permite obtener información de los más de 50 campos de segmentación, obtenidos a través de las encuestas que realiza a todas aquellas personas que se apuntan a su programa, y que a su vez son recompensadas por la información que proporcionan.

Pero además con Feebbo podemos realizar estudios adaptados al 100% a nuestras necesidades e inquietudes, y esto es posible gracias a las encuestas que podemos diseñar nosotros mismos, para preguntar exactamente lo que queramos a exactamente nuestro segmento objetivo.

Lo mejor de todo es que no te tienes que centrar en decidir a quien mandas tus encuestas, a que encuestadores contratas, etc. simplemente te tienes que centrar en que preguntas y posibles respuestas vas a ofrecer para obtener unos resultados fidedignos

¿Y para cargar la encuesta en el sistema Feebbo? Pues también nos lo ponen muy facil, simplemente te tienes que dar de alta en la página web, una vez que hayas que hayas diseñado las preguntas y las respuestas de tu encuesta y las tengas preparadas en un documento de texto, simplemente queda cargarlas en Feebbo.

Y esto podría ser todo lo que nos Feebbo...., pero van un poco más allá y también podemos poner banners en las preguntas para que las empresas lleguen directamente a tu página web, generando nuevos clientes

Lo mejor de todo, desde nuestro punto de vista, es que todo ello lo podremos hacer con una mínima inversión y que le puede reportar muchos beneficios a nuestra actividad empresarial

Por cierto, si queréis acceder a Feebbo lo podéis hacer a través de este enlace: Ir a Feebbo

Como siempre, esperamos que este post os ayude a mejorar un poco los resultados de vuestra empresa y/o negocio y también esperamos vuestros comentarios, consultas, sugerencias... que nos las podréis hacer llegar a través de los comentarios del propio post, o los medios que ponemos a vuestro servicio en nuestra sección de contacto.

Un saludo,
Equipo de Marketing en Tu Empresa

CONFIANZA ONLINE. Diferencia tu portal del resto

2012-09-13T00:26:00.001+02:00

Bienvenidos a nuestro nuevo post, en el que os vamos a dar un simple consejo para que diferencies vuestra web de la de vuestros competidores.

Os vamos a hablar del sello de Confianza Online.

Confianza Online es una asociación que tiene el objetivo de fomentar el uso y la navegación de forma tranquila y segura en Internet y los medios digitales.

Algunos socios de Confianza Online son:

- ADIGITAL, Asociación Española de la Economía Digital (anteriormete conocida como AECEM).

- Autocontrol, Asociación para la autoregulación de la Comunicación Comercial.

- REDES.ES, Entidad pública del Ministerio de Industria, Energía y Turismo encargada de consolidar el desarrollo de la Sociedad de la Información en España.

Por esta razón, el que un portal o página web pueda mostrar este sello, es garantía de que es un lugar donde sus clientes podrán navegar, comprar o compartir información con total confianza.

Tanto si eres una empresa o un organismo público, si quieres conseguir el derecho a mostrar este sello en tu página web, deberá rellenar el formulario en el sitio web www.confianzaonline.es y pagar la cuota anual que te corresponda.

El Proceso de Verificación dará comienzo con el envío del Informe de Verificación por parte de la Secretaría Técnica de Confianza Online, en el que se valorará el grado de adecuación del sitio web al Código Ético. En el caso de detectarse incumplimientos, el informe incluirá una serie de medidas correctoras. El periodo de Verificación dependerá de la velocidad de respuesta y adaptación de cada solicitante y se extenderá hasta un máximo de tres meses. En el caso de que durante este periodo el solicitante opte por no adecuar su sitio web o desista de su solicitud, se retendrá el 40% del importe ingresado, por gastos de gestión. Si durante dos meses no se recibe respuesta al Informe ni a los requerimientos efectuados se dará por finalizado el Proceso de Verificación sin adhesión y sin derecho a reclamar abono de la cuota ingresada.

En todo caso, si lo desea le concederán una entrevista personal y puede solicitar más información en el siguiente número de teléfono +34 91 309 13 47 o a través de la dirección de correo electrónico (adhesion@confianzaonline.es).

Si queréis información sobre el importe de la cuota que te correspondería pagar en cada caso, podréis encontrarla en el siguiente link que os facilitamos.

Cuotas de Confianza Online

Una vez que muestres el sello de Confianza Online en tu portal o página web, los usuarios que hagan clic sobre el mismo podrán ver la ficha de Cofianza Online de tu entidad donde se mostrarán datos como por ejemplo, Razón Social, Portales de los cuales eres titular, Datos de Contacto, CIF, Información Registral, Fecha de Adhesión, Fecha de Caducidad, Resumen de Actividad y Categoría dentro de la cual se encuadra tu actividad.

Y en este video podrás escuchar las opiniones de empresas que ya se animaron a mostrar y alguna más de las ventajas que ofrecerás a tus clientes.

Una vez más esperamos que esta información os resulte de interés y que consiga dar un empuje a vuestra actividad comercial y sobre todo os recordamos que esperamos vuestros comentarios y que podéis contactar con nosotros si queréis hacernos alguna consulta a través de los siguientes medios:

Sección de Contacto de Nuestro Sitio:
Contacto de Marketing en Tu Empresa

Consúltanos lo que quieras (relacionado con el área empresarial preferiblemente):

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Sugiérenos que tema quieres que tratemos en nuestro próximo post:

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Un saludo,

Equipo de Marketing en Tu Empresa

ALMACENAMIENTO EN LA NUBE. Ten tu información siempre a mano

2012-09-07T23:59:00.001+02:00

Bienvenidos a todos este nuevo post, en el que vamos a hablar sobre una práctica que le puede dar a nuestra empresa, una gran operatividad y es el almacenamiento de nuestra información en la nube.

Hasta hace unos años, para llevar nuestros documentos encima, contábamos únicamente con memorias externas o dispositivos de almacenamiento portátiles como pendrives y discos duros. Estos dispositivos, nos permiten almacenar grandes cantidades de información, pero tienen el inconveniente de que se pueden deteriorar, se te pueden olvidar y en definitiva es más fácil que perdamos información con estos métodos que con las nuevas aplicaciones que nos proporcionan las TIC, nos referimos a los servicios o aplicaciones de almacenamiento en La Nube.

Tenemos una gran variedad de esos servicios, pero nosotros, os vamos a recomendar con las que mejores resultados hemos obtenido que son Google Drive por su gran sincronización con el resto de productos que ofrece Google, de los cuales ya comentamos algo en uno de nuestros post anteriores y de los cuales seguiremos hablando en futuros posts y Dropbox por su facilidad de uso, compatibilidad con los formatos de los documentos y su estupenda aplicación para Android, IPhone, IPad y BlackBerry.

Aclarar que ambas servicios tienen un servicio gratuito, es decir, nos permiten almacenar información en la Nube sin coste alguno, lógicamente, los servicios y la capacidad de almacenamiento que nos facilitan en estas versiones gratuitas son menores que en las versiones de pago, pero la capacidad que nos ofertan las dos con las versiones gratuitas, nos pueden resultar más que suficientes. También, ambos servicios, cuentan con aplicaciones, de igual modo gratuitas, para los diferentes sistemas operativos que se montan en los smartphones, lo que nos facilitará tener nuestra información en todo momento y en la palma de la mano así como la posibilidad de instalarlas en todos tus ordenadores o dispositivos con acceso a Internet, para tener un acceso a tus documentos en la nube, como si los tuvieses en cualquier carpeta de tu ordenador.

A continuación os detallamos un poco más, cada una de ellas:

Dropbox

Dropbox es para nosotros, el mejor servicio de almacenamiento en la nube de la actualidad.

Lo que Dropbox nos ofrece es un servicio de almacenamiento en la nube, rápido, claro y sencillo.

Cuando nos demos de alta en Dropbox, conseguiremos inicialmente y de forma gratuita 2GB. de almacenamiento, pero siguiendo unos consejos para sacarle un mayor rendimiento a nuestra cuenta, nos regalarán 250MB. más. Del mismo modo, por cada persona que invitemos a Dropbox y que se inicie en este servicio a través de nuestro enlace, nos regalarán 500MB. tanto al que realiza la invitación, como al que fue invitado, hasta poder alcanzar un máximo de 18GB. de forma gratuita (lo han aumentado recientemente ya que antes esta cantidad era 16GB.). Por esta última razón, lo que os agradeceríamos es que si estáis interesados en probar este servicio lo hagáis haciendo clic en el siguiente enlace para que los dos consigamos 500MB. de almacenamiento gratuito. Consigamos 500MB. de almacenamiento gratuito.

Si está opción se os quedase pequeña, prodreis actualizar a versión PRO, con la que disfrutareis de planes de 100, 200 y 500GB. desde algo menos de 10€ o incluso planes para empresas, los cuales ya nos ofrecen más prestaciones a parte de una mayor capacidad de almacenamiento.

Dos de las principales ventajas que encontramos en el servicio que nos presta Dropbox, es que los documentos nunca perderán formato ya que solo los podrás abrir con el programa correspondiente, y su potente y segura aplicación móvil, la cual resulta rápida y segura, ya que podrás ponerle un sistema de desbloqueo para que tu información de Dropbox esté siempre segura.

No hay que olvidar que Dropbox, te permite compartir carpetas con otros usuarios de este servicio y por último, comentar que con Dropbox, estamos seguros, ya que trabajan a diario para proteger nuestros documentos aplicando nuevos sistemas de control de acceso a las cuentas.

Google Drive

La compañia Google, nos presentó hace ya un tiempo el remplazo de su servicio de almacenamiento en la nube conocido como Google Docs.

Cada usuario, cuenta con 5 GB. de almacenamiento gratuito y cuando necesite más almacenamiento,podrá conseguir 25 GB. más desde aproximadamente 2€/mes y aunque el principal inconveniente que le encontramos a Google Drive, es que si abres un
documento directamente desde Google Drive se te abrirá en un formato propio de este servicio, lo que puede conllevar la perdida de determinados formatos. No obstante, las principales características que tiene Google Drive son las siguientes:

- Crea y Colabora: En Google Drive puedes crear documentos, hojas de cálculo y presentaciones nuevos al instante, así como trabajar en equipo en el mismo documento, lo que te permitirá ver los cambios a medida que se producen.

- Sincronización y Enlaces: No tendrás que enviar correos electrónicos. Con Gmail, podrás enviar un enlace para que todos los remitentes, accedan a la misma versión del documento de forma automática.

Podrás guardar tus fotos directamente y automáticamente en tu Google Drive, desde el mismo momento en el que realices la foto con tu dispositivo móvil.

- Una potente búsqueda: Podrás buscar entre todos tus documentos de forma rápida ya que Google Drive puede reconocer objetos en las imágenes y texto en los archivos escaneados.

- Abre gran cantidad de archivos: Aunque no tengas determinados programas, podrás abrir archivos con su extensión. Aunque como hemos comentado anteriormente, no siempre fiel 100% al formato original.

- Documentos Compartidos: Podrás compartir documentos de forma fácil e intuitiva con otros usuarios de Google Drive.

- Empieza un Debate: Te permite crear y responder a comentarios para obtener opiniones lo que te llevará a ampliar el nivel de colaboración en tus archivos.

- Volver sobre tus pasos: Google Drive realiza un seguimiento de todos los cambios que efectúas, de modo que cuando pulsas el botón Guardar, se guarda una nueva revisión. Puedes consultar las revisiones de hasta 30 días atrás automáticamente o guardar una revisión de forma definitiva.

Esperamos que esta información os resulte de vuestro interés, y si teníais alguna duda sobre que servicio utilizar para vuestro almacenamiento en la nube os haya sacado de dudas y si no conocíais este método de almacenamiento de información, os anime a probarlo y que os sirva para mejorar y la productividad en el día a día de vuestra actividad empresarial.

Y recordad que podéis poneros en contacto con nosotros a través de las siguientes vías:

Sección de Contacto de Nuestro Sitio:
Contacto de Marketing en Tu Empresa

Consúltanos lo que quieras (relacionado con el área empresarial preferiblemente):

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Sugiérenos que tema quieres que tratemos en nuestro próximo post:

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Un saludo,

Equipo de Marketing en Tu Empresa

LA FORMACIÓN CONTINUA EN LA EMPRESA. Clave para evolucionar.

2012-08-24T18:36:00.005+02:00

Hola de nuevo a todos y bienvenidos a Marketing en Tu Empresa.

En el post de hoy, vamos a tratar el tema de la Formación Continua en la empresa.

Todos los que tenemos relación con el mundo empresarial y de los negocios, sabemos que es un mundo en continua evolución en todas sus departamentos, desde el informático, que probablemente será el que más modificaciones tenga, por lo rápido que evolucionan las aplicaciones y necesidades informáticas, hasta el comercial, donde la rotación de agentes comerciales suele ser muy elevada y donde se necesita una gran formación para que las negociaciones y cierres de venta sean lo más exitosos posibles.

Se pueden distinguir dos tipos de formaciones, la interna y la externa.

Es importante que las empresas planifiquen y organicen formaciones sobre los productos que se venden, sobre los procesos productivos o administrativos que se llevan a cabo en el desarrollo de la actividad diaria del negocio. Lógicamente estas formaciones deberán de ir orientadas a los departamentos a los que les corresponda tener estos conocimientos, ya que tampoco es aconsejable el saturar de información, que no les va a ser útil para su día a día, al personal de la empresa.

También contamos con la formación externa, es decir, empresas a las que contratamos para que nos den cursos o seminarios de formación en aquellas materias en las que algún departamento o parte de departamento necesite formación pero que no se controlen al 100% de forma interna en la empresa.

Esta formación externa, podríamos pensar en un primer momento que puede ser cara, pero... puede que no sea así.

Lo que muchas empresas en la actualidad desconocen es que, desde la Unión Europea se considera tan importante la formación continua del personal de la empresa para mejorar su competitividad, que desde 2007 (fecha en la que este programa sufrió su última reforma) hasta la actualidad, las empresas que cuenten en su plantilla con por lo menos 1 trabajador, tienen a su disposición, como mínimo, 420€ anuales para desarrollar programas de formación en la empresa.

Para aclararlo, las empresas podrán hacer cursos a coste cero con aquellas empresas de formación que tengan el carácter de Entidad Organizadora de cursos de formación a través de la Fundación Tripartita, que es el ente encargado de controlar y regular el gasto de ese crédito que hemos comentado anteriormente. Se dice formación a coste cero, ya que la empresa deberá de pagar el curso a la empresa con la que haya contratado el curso, pero la empresa que se haya formado, no pagará en los seguros sociales del mes en el que finalizó el curso, el importe del curso.

Los recursos que financian el subsistema de formación profesional para el empleo proceden de la recaudación de la cuota de formación profesional que realiza la Seguridad Social, de las ayudas del Fondo Social Europeo, y de las aportaciones específicas establecidas en el presupuesto del Servicio Público de Empleo Estatal.

A través de este procedimiento, incluso las empresas con menor capacidad de inversión, pero que tengan trabajadores y entre otros requisitos, se encuentre al corriente de pago con la Seguridad Social, podrán formar a sus trabajadores en una gran variedad de áreas.

Para más información, poneros en contacto a través de este blog con nosotros o a través de nuestro correo electrónico consultas@marketingentuempresa.com para que os indiquemos empresas que son expertas en formación.

Una vez más, esperamos vuestros comentarios y esperamos que esta información os haya sido de utilidad.

Un saludo,

Equipo de Marketing en Tu Empresa

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LA CONCERTACIÓN DE LA CITA COMERCIAL, EL COMIENZO MI EXITO. Como Empezar el Proceso de Venta con Buen Pie

2012-08-23T22:17:00.000+02:00

Bienvenidos de nuevo a tod@s.

En el Post de hoy, vamos a hablar de un tema que consideramos realmente importante para el éxito de un negocio, hablamos de la concertación de la cita comercial.

A diario, el proceso de venta acapara una gran importancia en los negocios, sea cual sea el sector en el que se situe su actividad principal.

Tanto en la estrategia Push (estrategia que centra sus esfuerzos de comunicación en el distribuidor, que decidirá en función de las condiciones y de los incentivos que se le ofrezcan en que producto centra sus esfuerzos de venta) como en la estrategia Pull (estrategia que por contra de la definida anteriormente, orienta sus esfuerzos de comunicación en el comprador, el cual empujado por una correcta comunicación por parte del fabricante o de la empresa que preste el servicio, reclamará al distribuidor su producto o servicio) el inicio de la negociación reclama una gran preparación del equipo comercial, para que cause el efecto deseado.

Marketing en Tu Empresa, recomienda que la entrevista comercial, sea precedido de la primera llamada telefónica o primera toma de contacto.

En esta primera toma de contacto va ha estar probablemente el 80% de probabilidad de que nuestra negociación acabe en buen puerto, por lo que la deberemos de tener muy preparada.

Aspectos importantes para cuando vayamos a hacer nuestra llamada de concertación:

- Deberemos de tener muy claro todos los obstáculos que nos pueden surgir, para ello si es necesario, nos apuntaremos en una hoja, los obstáculos más genéricos que que suelen surgir en una llamada de concertación y con sus respectivas respuestas o soluciones.

- Obviamente deberemos de tener una agenda o calendario delante en la que podamos ver rápidamente nuestra disponibilidad, para negociar una fecha para la entrevista sin robarle mucho tiempo a nuestro interlocutor.

- Tendremos claro lo que le queremos ofrecer, pero sin enrollarnos, ya que la venta en sí tendrá que ser en la entrevista donde podremos firmar incluso la operación en el momento (en otro post, hablaremos de como trabajar la entrevista personal).

En esta Primera toma de contacto, como suele ser habitual nos cogerá el teléfono un/a operador@ que será la que nos dirigirá a la persona con la que nos interesa hablar o incluso puede que se haya delegado en esa persona, la tarea de concertarnos una visita con la persona encargada del tema a tratar.

Algo muy importante a la hora de hacer esta llamada es ser agradable, y un aspecto muy importante a la hora de ser agradable por teléfono y que no se suele tener en cuenta es... sonreír, efectivamente, sonreír por teléfono hará que nuestro interlocutor capte nuestra positividad y esté más predispuesto a escucharnos.

Lo que haremos en primer lugar será presentarnos, con nombre y empresa.

En segundo lugar nos preguntarán qué es lo que queremos, a lo que nosotros contestaremos que desearíamos hablar con el responsable de el área que nos interese (abastecimiento, marketing, compras, legal...)

- Sí nos dice que está ocupado y que no nos puede atender, obviamente le preguntamos, cuando podríamos contactar con él y si tiene alguna extensión directa.

- Si nos dice directamente cuando podemos contactar con él, perfecto, le preguntaremos por quien preguntar, para tener ya una referencia más cercana, lo que dará una sensación de mayor proximidad.

- Si nos dice que para que, le comentamos que nos gustaría concertar una cita con él para ofrecerle los servicios/productos que prestamos/ofrecemos con una muy breve descripción de los servios/productos que son, para que si habla con el encargado antes que nosotros, no le pueda crear una imagen equivocada o errónea de lo que ofrecemos.

- Y si nos dice que es el/ella la encargada de buscar la fecha, la acordamos preguntando también, por quien preguntamos cuando vayamos a la entrevista, lo cual nos entreabrirá las puertas de una negociación exitosa.

Obviamente no se recomienda invertir más tiempo del necesario en una empresa que está claro que no quiere saber nada de nosotros ni de lo que les ofrecemos y si nos percatamos que esto va a ser así, nos pondremos manos a la obra con la siguiente empresa.

No obstante y como ya he comentado anteriormente, nos pueden surgir infinidad de trabas para conseguir una entrevista con nuestro objetivo pero tampoco vamos a tirar la toalla a la primera de turno, por lo que os invito a que compartáis con el resto de lectores, los casos que os han surgido en vuestras llamadas realizadas y las soluciones que habéis dado y tanto el equipo de Marketing en tu empresa como el resto de lectores, también propondremos nuestras opiniones para que así y entre todos podamos tener un gran abanico de recursos para estas situaciones.

Un saludo,

Equipo de Marketing en Tu Empresa

Consúltanos lo que quieras (relacionado con marketing preferiblemente):

consultas@marketingentuempresa.com

Sugiérenos que tema quieres que tratemos en nuestro próximo post:

sugerencias@marketingentuempresa.com

¿QUE PRECIO LE PONGO A MI PRODUCTO? El Precio como Herramienta de Comunicación

2012-08-21T21:35:00.000+02:00

Bienvenidos de nuevo a todos nuestros lectores. En esta entrada y tal y como se indica en el título, vamos a tratar de explicar, que es lo que debemos de tener en cuenta a la hora de fijar el precio de nuestro producto (entendiendo el producto como lo que comercializa la empresa, es decir englobamos también los servicios)

En ocasiones, nos pueden surgir cuestiones como ¿Tendremos bien fijados los precios?, ¿Estaremos perdiendo dinero?, ¿Como afectaría una subida o una bajada de precios a tus ingresos? ¿Podremos cambiar nuestro precio el año que viene?...

En la fijación de precios hay tres ejes principales:

- Los costes

- La demanda

- La competencia

La demanda establecerá el precio inferior, los costes el precio máximo y la competencia nos indicará donde nos posicionamos en el mercado.

Debemos de tener en cuenta que, el precio de nuestros productos o servicios es una herramienta que debe de comunicar a nuestros clientes que, lo que pagan es un intercambio que les aporta valor y no es un coste.

De hecho, al no ser el mercado homogéneo, un mismo producto, vendido con atributos diferentes, se puede posicionar en otro segmento y con otro precio.

También deberemos añadir que se puede hacer uso de una estrategia de precios múltiples o de precios multiniveles, lo que nos facilitará la opción de poder variar el precio del producto o servicio en función del canal en el que se distribuya.

En resumen, debemos de tener en cuenta los atributos de nuestro producto o servicio ofrece en comparación con el resto del mercado, ya que eso nos guiará para saber si podemos tomar una política que nuestro productor o servicio de precios altos o bajos.

Otra de las cuestiones que deberemos de tener en cuenta es lo que el cliente estaría dispuesto a darnos por contra prestación de nuestros productos o servicios y la capacidad de nuestra empresa para ofrecerlo a ese precio.

Para ello debemos de tener claro nuestra estructura de costes fijo, variables y nuestra capacidad de producción, para una vez identificados los costes calcular el margen de contribución, que no es otra cosa que la diferencia entre el imprte de las ventas y los costes variables, es decir, la parte de los ingresos que contribuye a cubrir los costes fijos y a dejar una aportación a los beneficios, una vez cubiertos todos los costes variables.

Espero que este post, os haya sido de ayuda para saber como orientarnos a la hora de establecer el precio de nuestros productos/servicios, también para saber como funciona este precio en el posicionamiento de los productos y servicios y en definitiva, de la empresa en general.

Os volvemos a rogar que si alguno de vosotros tenéis alguna duda con respecto a los contenidos que hemos publicado en este post o en alguno otro de nuestro sitio, nos la formuléis haciéndonos un comentario en el tema correspondiente, para que podamos entre todos buscar soluciones o conclusiones a vuestros casos particulares.

Así mismo, os invitamos a que si tenéis que hacernos una consulta de forma más privada la hagáis a nuestra dirección de correo electrónico consultas@marketingentuempresa.com.

Y como novedad que os recordaremos en todos nuestros posts, también os invitamos a que si queréis que tratemos algún tema en concreto nos lo comuniquéis en nuestra dirección de correo electrónico sugerencias@marketingentuempresa.com.

Un saludo

Equipo de Marketing en Tu Empresa

LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD) Una Marca de Diferenciación

2012-08-20T23:12:00.000+02:00

Bienvenidos otra vez a este sitio donde post a post, intentamos dar a las empresas ideas de como aprovechar las oportunidades que se presentan en el mercado y nuevos desarrollos que podemos llevar a cabo en las organizaciones empresariales.

En esta entrada, vamos a hablar de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Esta Ley, es de obligado cumplimiento para todas aquellas empresas, asociaciones, o en definitiva cualquier entidad, que por la naturaleza de su actividad, tengan que mediar con datos de carácter personal de sus clientes, asociados, proveedores...

Esta ley impone unas sanciones, a todas aquellas entidades que incumplan su objeto, que varían entre los 900€ y los 600.000€.

Pero ha esta nueva ley la podemos utilizar para darle a nuestra empresa una marca de diferenciación con respecto a nuestros competidores que decidan no adaptarse a esta nueva ley.

Tener nuestra empresa adaptada a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), significa que nuestra empresa conoce las directrices para trabajar con los datos personales de nuestros clientes, trabajadores, proveedores, socios... de forma segura, de forma que si esto lo damos a conocer a todos ellos, sobre todo a nuestros clientes, conseguiremos que estos confíen en nuestro saber hacer las cosas.

El órgano gestor del objeto de esta ley es la Agencia Española de Protección de Datos, en su página web, podrán encontrar más información en materia de protección de Datos.

La adaptación de la empresa a esta Ley Orgánica, la puede hacer alguna persona encargada dentro de la empresa, no obstante, requiere invertir en ocasiones mucho tiempo que se podría dedicar a producir o a la organización diaria de la entidad. Además se deben de hacer auditorias periódicas y modificaciones en los ficheros que se inscriban en la Agencia Española de Protección de Datos, según se vayan modificando las características que componen como por ejemplo los miembros de la plantilla, los equipos informáticos de la empresa, las empresas terceras contratadas, etc.

Desde Marketing en Tu Empresa, os indicamos que lógicamente hay empresas que se dedican a llevar este tema en las empresas ofreciendo los servicios que cubren las necesidades antes mencionadas de adaptación, mantenimiento y auditoria, por lo que si queréis poneros en contacto con nosotros para que os recomendemos alguna de ellas podéis hacerlo a través de info@marketingentuempresa.com

Podréis encontrar el texto integro de la ley en el siguiente enlace, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

Como en todos nuestros post os invitamos a que compartáis con nosotros y con el resto de los lectores vuestras opiniones y dudas, las cuales resolveremos a la mayor brevedad posible a través de este blog.

Si queréis, también podréis poneros en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: consultas@marketingentuempresa.com.

Hasta la próxima.

Un saludo,
Equipo de Marketing en Tu Empresa.

APLICACIONES DE GOOGLE (I) El Correo Electrónico Corporativo

2012-08-16T22:55:00.000+02:00

En primer lugar, deseamos dar la bienvenida de nuevo a nuestro espacio a todos nuestros lectores habituales y a todos aquellos que se incorporen.

En segundo lugar, nos gustaría recordar cual es una de las principales definiciones de Marketing, para que se entienda bien porque le centramos tanta atención a la operativa de la empresa, y es que el Marketing es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Es decir, nuestra empresa va a solicitar una cantidad generalmente dineraria, a nuestros clientes con la condición de que nosotros les ofrezcamos un producto ó servicio, con una serie de características y de una forma correcta, es decir, debemos de centrar nuestra atención no solo en que el producto que ofrecemos es de calidad sino que le facilitamos al cliente el llegar a él y que el cliente esté atendido dándole soluciones rápidas, incluso aunque no le veamos físicamente.

Dicho esto, vamos a entrar directamente en tema que vamos a abordar hoy en este y otros posts, que son las diferente utilidades, aplicaciones y prestaciones que nos ofrece para nuestra empresa la compañia Google.

La compañía Google Inc. fue capaz de visualizar que dirección iba a tomar el marketing 2.0 ó marketing en internet y en poco tiempo ha desarrollado un gran número de aplicaciones que a parte de servirnos para que estemos más comunicados en nuestra faceta personal con nuestros amigos, familiares, etc. nos van a facilitar que la productividad de nuestras empresas se multiplique de forma exponencial.

Debemos dar por hecho, que toda empresa debe tener, como mínimo, una dirección de correo electrónico de contacto, ya que es un medio de comunicación rápido, eficiente, no requiere espacio de almacenaje y siempre queda constancia de nuestros envíos. Nosotros personalmente, recomendamos que sea bien de Yahoo o bien de Google (es decir Gmail), ya que son las que mayor capacidad de almacenamiento y de envío de archivos adjuntos nos facilitan.

Dentro de estos dos hoy por hoy, nos decantamos por Gmail ya que el tener una cuenta en Gmail, nos va a abrir las puertas a otras muchas aplicaciones.

Pero Gmail, nos ofrece también un poco más...

Si nos gusta el correo de Gmail y no estamos preparados para tener una cuenta de correo asociada a un dominio adquirido en cualquiera de las comercializadoras de dominios y su hosting correspondiente, que en ocasiones, al escoger el hosting básico, nos ofertan unas cuentas de correo con poco almacenaje, poca capacidad de envío de archivos adjuntos, etc. Google nos ofrece, Google Apps for Business.

Con Google Apps for Business, podremos trabajar con una cuenta de correo electrónico personalizada con el nombre de un dominio para nuestra empresa, teniendo asociados nuestros calendarios y nuestros documentos de forma on-line. Es decir, trabajaríamos con cuentas de correo electrónico que serían por ejemplo "nombrequequierasponer@nombredetuempresa.com".

Las opciones que nos ofrecen son las que se muestran a continuación (puedes descargarte la imagen si quieres para verla más grande):

Incluso si no tenemos contratado un dominio propio, es decir, el nombre que queremos poner entre la @ y el .com/.es/.eu..., podremos comprobar su disponibilidad (si ya hay alguien que lo está utilizando, nosotros no lo podremos utilizar) y lo podremos contratar por una cantidad que ronda los 10€/año, teniendo la posibilidad también de programar la renovación automática de dicho dominio.

Haciendo esto, ya podremos crear nuestras cuentas de correo electrónico corporativas dirigiendonos a nuestros clientes de una forma más profesional además de contar con el resto de aplicaciones que nos facilitan las Google Apps for Business.

En los próximos posts, seguiremos completando información de las ventajas con las que podemos contar y que nos ponen a nuestro alcance.

No obstante, si tenéis cualquier duda o consulta que hacernos, no dudeis en poneros en contacto con nosotros a través de este mismo sitio o a través del e-mail: consultas@marketingentuempresa.com.

Un saludo,

Equipo de Marketing en Tu Empresa

EL PORQUÉ DE ESTE BLOG

2012-08-16T22:20:00.002+02:00

Como habrán observado, en todas las entradas que hacemos en este espacio, nos dirigimos más directamente a la Pymes, MicroPymes y NanoPymes, intentando darles un impulso dentro de las posibilidades que tienen dentro de los diferentes mercados, pero que tienen todavía sin explorar.

Esto, creemos oportuno hacerlo de esta manera por dos razones principales:

1. Las grandes empresas, ya cuentan con departamentos especializados que se encargan de asesorar y adaptar las aplicaciones existentes en el mercado, a sus procesos de comercialización.

2. Las Pymes (es decir, empresas entre 0 y 249 asalariados), representan el 99,88% del tejido empresarial español, lo que supone un peso muy grande en nuestra estructura económica. Y es por ello, que para intentar potenciar este tipo de empresas y reflotar nuestra actual situación económica, debemos de ofrecerles nuevas estrategias y desarrollos con total claridad y sencillez, exponiendo tanto los pros como los contras.

Por estas dos razones, principalmente, nuestra intención es que en este espacio, las empresas, ya no solo Pymes, aunque nuestros posts irán dirigidos más directamente a ellas, puedan encontrar consejos, nuevas ideas y en general posibilidades de incrementar su productividad, para que puedan crecer, creando nuevos puestos de trabajo y no teniendo que recurrir siempre a la eliminación de estos, incrementando a su vez los recursos productivos de un país entero.

También expondremos ejemplos reales positivos y negativos que conozcamos de primera mano, de empresas también reales, de forma completamente anónima, salvo consentimiento expreso de las mismas, de los cuales, todos podremos aprender.

Así mismo, les intentaremos proporcionar, información de empresas de confianza que presten servicios concretos que resulten útiles para las empresas.

Agradeceríamos que todas las dudas que puedan surgir en referencia a algún tema, se hagan dentro de este espacio, para que a todos nos sirva para pensar y aunque nosotros les demos nuestro punto de vista, entre todos podamos extraer conclusiones más acertadas.

Esperamos que todos podamos obtener de Marketing en Tu Empresa, experiencias positivas y gratificantes.

Nos vemos en el próximo post.

Un saludo

Equipo de Marketing en Tu Empresa

LAS TIC Y LAS MICRO Y NANOPYME

2012-08-16T22:05:00.001+02:00

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) están a la orden del día. A menudo estamos escuchando las ventajas que pueden ofrecer a nuestra vida diaria, tanto personal como profesional.

Pero según qué sectores profesionales, están poco familiarizados con este concepto. Nos referimos a la MicroPymes y a las NanoPymes, es decir aquellas pequeñas empresas de hasta 10 trabajadores, profesionales, autónomos...

Las dos razones principales por las que se da este caso son:

- La edad media de los autónomos y profesionales españoles. Esta edad en el año 2005, era de 44 años, según datos del Plan de Apoyo a los Autónomos de la Comunidad de Madrid.

- La idea de que "las TIC son sólo para las grandes empresas ya que sólo ellas se las van a poder permitir". ¿Quién no ha escuchado alguna vez esta frase?

A aquellas personas que tengan en mente cualquiera o las dos ideas anteriores las vamos a animar a que se suban a nuestro carro por todas estas razones:

- Incorporando las TIC a nuestros sistemas productivos, nos estaremos sirviendo en nuestro día a día, de los últimos avances, lo que nos ayudará a seguir estando en el mercado utilizando herramientas si no más avanzadas que las de nuestros competidores, por lo menos, igual, lo que nos podría dar una ventaja sobre estos. Es decir seremos más competitivos.

- Los resultados de nuestra empresa, sea cual sea el sector en el que se desenvuelva, se van a ver incrementados, ya que las TIC nos hacen ser más operativos, rápidos y precisos.

- Tenemos que ser conscientes de en qué momento se encuentra nuestro negocio y que es lo que queremos conseguir y cuándo. Encontramos medios de comunicación excelentes para las empresas, Enterprise Resource Planning (ERP) o Recursos de Planificación para la Empresa, Customer Relationship Management (CRM) o Administración Basada en la Relación con los clientes, almacenamiento de información en la nube, aplicaciones móviles para tener siempre nuestros documentos comerciales, metodologías, etc. en la palma de nuestra mano, y gran parte de ellas las podemos encontrar por un coste muy pequeño. Simplemente, tenemos que saber si las podemos adaptar a nuestro caso particular o si necesitaremos desarrollarlas a medida.

- Nadie nace sabiendo, y sobre todas las TIC que se incorporen al proceso productivo de una MicroPyme o NanoPyme se puede hacer una formación que nos ayude poco a poco a controlarlas cada vez más. No hay que olvidar que van a ir avanzando continuamente para ofrecernos mejoras y a su vez con nuestras necesidades ellas también se harán más eficientes.

En este espacio, hablaremos más y profundizando más en este tema, No obstante, si tenéis alguna duda o inquietud que podamos resolver, lo haremos encantados.

Sobre todo, no olvidéis que nosotros decidimos sobre cómo queremos hacer las cosas tanto en nuestra vida personal como profesional y esas decisiones son las que nos van a hacer estar en un sitio o en otro. ¿Donde quieres estar tú?

Un saludo,

Equipo de Marketing en tu Empresa

Facebook, Una red social como tienda On-Line

2012-08-16T21:40:00.003+02:00

Facebook es, de momento, la única red social que permite crear una autentica tienda en Internet dentro de su plataforma.