Tijdens dag twee van de Social Media & PR Summit passeerden hot items als engagement, authenticiteit en relevantie meer dan eens de revue. Anno 2013, waarin een consument 3000 keer per dag in aanraking komt met commerciële boodschappen, zit het onderscheidend vermogen in het verhaal dat je rond je merk creëert. Een slag die vele merken nog kunnen maken in de tijd waarin bijvoorbeeld mijn Facebook timeline meer en meer vol loopt met schreeuwerige commerciële content. Oplossing? Great marketers don’t make stuff, they make meaning.

We delen 4 tests om je e-mailmarketing te verbeteren, Guy Stratermans schrijft over A/B-testen 2.0: webstatistieken verzamelen met A/B-testen, Michiel Vennema leert je in een tutorial alles over Universal Analytics en we hebben 6 minder bekende verbeteringen om op je site te testen.

Het lijkt op een contradictie om te zeggen dat een webshop asociaal is, maar wij vinden dat het wel zo is. In alle jaren dat ze bestaan, is er voornamelijk geïnvesteerd in een model waar de consument (voor het gemak noemen we hem Kees), zonder interventie van een persoon, helemaal zelfstandig en zo snel mogelijk tot de aankoop wordt begeleid.

eFocus organiseert op 30 mei een kennissessie over de nieuwste inzichten rondom online marketing. Veel is meetbaar maar er valt winst te behalen in de keten van middelen en activiteiten. Tijdens de kennissessie Lean Online Marketing gaan we in op de nieuwste inzichten rondom online marketing. Visie en cases wisselen elkaar af en er is ruim baan voor interactie. Schrijf je gratis in!

Hoeveel eigen risico heb jij nog over dit jaar? Weet jij informatie over vergoedingen en declaraties makkelijk te vinden? Zorgverzekeraars doen veel moeite om nieuwe klanten binnen te halen, maar hoe is het vervolgens met hun service gesteld? Vrij goed, zo blijkt uit het grootschalige gebruikersonderzoek dat WUA! uitvoerde. CZ en Zilveren Kruis behalen de hoogste eindscores in deze Web Service Scan.

Mobile is de toekomst! Daar is 82 procent van de Nederlandse marketeers het wel over eens. Toch zijn nog maar weinig bedrijven mobile ready. Zo heeft 66% de website en 84% de e-mailuitingen nog niet geoptimaliseerd voor mobiel. Dit zijn enkele resultaten uit de ‘DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld’ van DDMA, NIMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing. Wel lopen er veel ontwikkeltrajecten en worden de budgetten voor mobile flink uitgebreid.

Coolblue en KLM zijn online geen onbekenden, maar niet vanwege hun broeken. Toch belandden de webcare-afdelingen van beide merken onlangs in een 'gevecht' om een broek van Eric de Vos van internetbureau Hoppinger. En belandde de broek in kwestie in een webshop. Een knap staaltje webcare en meer...

Zappos, in 2009 voor $940 miljoen dollar overgenomen door Amazon.com, is bekend ‘for building a world of happiness’. Hun aparte, vrolijke en beetje gekke uitingen maken in ieder geval dat ze opvallen. Loren Becker (@BigLB) vertelde op de eerste dag van de Social Media & PR Summit hoe het zover is gekomen dat ze inmiddels een omzet van meer dan 1 miljard dollar per jaar hebben en een 11de plaats op de lijst van beste Amerikaanse werkgevers.

99designs is een sinds kort ook in Nederland aanwezig platform waarop ontwerp gecrowdsourced wordt. Wil je een logo, een bedrijfsstijl of een website? Zet een prijs op een ontwerp en maak een prijsvraag aan bij 99designs. Ontwerpers komen vervolgens met hun voorstellen en de beste wint de prijs. Ideaal om gevarieerd en betaalbaar ontwerpen te krijgen.

Binnen elk bedrijf worden meer beslissingen op gevoel genomen dan op basis van de beschikbare data. Marketingmanagers die het hardst schreeuwen, krijgen het hoogste budget. Tegelijkertijd krijgen de CMO’s, die vaak een andere taal spreken dan de andere CXO’s, met nieuwe uitdagingen te maken. Maar gelukkig zijn er nu voldoende technische mogelijkheden om, op basis van on- en offline data, klanten beter te leren kennen, om vervolgens diverse marketingproblemen op te kunnen lossen. In de toekomst zullen bedrijven, die het digitale tijdperk overleven, op een heel andere manier worden gemanaged. Hoe? Hierbij een aantal voorbeelden uit de sectoren retail, telecommunicatie, energie en financiële dienstverlening, o.a. op basis van de presentatie van dr. Mieke de Ketelaere van SAS Institute tijdens het recente Big Data-Driven Desicions-symposium op Nyenrode.