Marketing, Formazione e Motivazione

La Qualità in Azienda: Nasce dal Basso o dall'Alto?

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Wed, 16 Mar 2016 10:31:00 +0000

Abbiamo parlato di TQM (Gestione Totale della Qualità) e di cosa e come fare per ottenere processi con valore aggiunto dalla nostra azienda.

Ci viene da chiederci: la qualità, nasce dall’alto o dal basso? A mio avviso è un incontro di volontà ma è certo che se il MANAGEMENT non la propugna e sostiene sarà difficile per la STRUTTURA applicarla, viceversa, un management convinto, per avere partecipazione, dovrà essere in grado non solo a parole di trasferirla alla struttura ma sostenerla nei fatti e in caso di errore avere il coraggio di affrontarli come momenti di crescita reciproca.

Pare che in Giappone se un operaio sbaglia, il suo capo gli chieda scusa; la non qualità è vissuta

come una sconfitta, se subisci una sconfitta perché qualcuno non ti ha spiegato bene oppure non ti ha dato tutti gli elementi necessari per non sbagliare, l’errore è suo, del capo, e non del collaboratore.

Laddove la catena di responsabilità è chiara e sono chiari i ruoli, allora la possibilità di errore c’è ma l’errore si affronterà come momento di crescita e non di giudizio.

La cosa peggiore per una azienda è quando, non essendoci fiducia nel capo, gli errori vengono nascosti. Un errore nascosto è una occasione di crescita e miglioramento mancati. Un errore nascosto è una “non qualità” che rischia di finire in mano al cliente, sicuramente è uno spreco a 360° (energie, materie prime, ore di lavoro)

Ma quando vengono nascosti gli errori? Quando il collaboratore non percepisce il capo come alleato ma come nemico o potenziale nemico. Il ruolo del capo è quello di definire le regole del gioco, presidiare che tutti le rispettino, ma rispettarle lui per primo ed intervenire in modo integro (cioè NON FALSO) nei confronti dei collaboratori.

Se attiverà meccanismi virtuosi di comunicazione che non siano solo di impartire regole ma ascoltare i collaboratori si attiveranno quelle modalità positive, per cui il collaboratore contribuirà a migliorare i processi e ad appoggiare quanto il Capo richieda.

La qualità nasce nella testa per poi essere messa in pratica dalle braccia, come il pensiero che diventa azione, non c’è qualità solo con la testa, non c’è qualità solo con le braccia. E’ l’insieme armonico e strutturato delle due componenti che dà la Qualità.

Senza fiducia e coinvolgimento, non ci può essere qualità. Da qui, la frase di quel bel film per bambini in cui ad un Capo che non riconosce come suo un errore fatto da un collaboratore viene detto: “Prima regola del comando: È SEMPRE COLPA TUA!”.

9 Punti per Raggiungere la Qualità Totale in Azienda

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Tue, 01 Mar 2016 08:42:00 +0000

Abbiamo parlato in un post precedente di qual è il patrimonio più importante per un’azienda (clicca qui)

Parliamo adesso della qualità. Non intesa solo come qualità del prodotto ma come qualità totale dell’azienda. Perchè la Qualità Totale non passa mai di moda.

La TQM, Total Quality Management e la teoria su cui si basa è oramai vecchia di decenni ma ancora, purtroppo, molto poco divulgata e capita.

Le imprese che in Italia la applicano con convincimento sono pochissime e sicuramente le imprese che la applicano sono imprese di successo.

Sembra roba da altro mondo, quella che in gergo si chiama Qualità Totale, in realtà è quanto di più di buon senso ci sia; purtroppo però, il buon senso è poco di moda soprattutto quando gli imprenditori pensano che gli stai proponendo della “utopia”, in genere la risposta è:”si belle cose... ma si possono applicare in altri settori, nel nostro no!”. Peccato che sia applicabile in qualsiasi settore, dai servizi alla produzione di beni di largo consumo.

Tra le diverse definizioni della Total Quality ve n’è una che a mio avviso è quella che racchiude tutta l’essenza del lavorare secondo la Qualità Totale: “FAR BENE LE COSE, SIN DALLA PRIMA VOLTA”. È una frase che racchiude tutto il mondo aziendale, racchiude mille attività da mettere in campo, racchiude la capacità di lavorare dando valore ad ogni azione che si intende compiere.

far bene le cose sin dalla prima volta si trascina dietro concetti come
pianifica le attività (saprai cosa fare)
analizza i problemi potenziali (in modo che tu possa prevenirli)
elimina gli sprechi, (sono diseconomie)
non fare prodotti che non piacciano a nessuno (non li venderai)
fai processi che creino valore (evita i passaggi inutili)
rispetta le risorse che usi perché esse hanno un valore economico e quindi sociale (non sprecare capitale)
non inquinare (perchè inquinare non è “Far Bene”)

Ma per fare qualità totale cosa serve?

Serve innanzi tutto il management convinto che questa sia la strada giusta.

Serve diffondere la cultura trasversale in azienda

Serve capire che impiegare tempo a mettersi a tavolino per PIANIFICARE non è PERDERE TEMPO, è capire preventivamente quali potranno essere i problemi potenziali e attivare tutte le azioni necessarie affinchè quei problemi non si presentino, è sapere prima di quali risorse (umane e materiali) avrai bisogno per reperirle per tempo sul mercato.

È avere collaboratori coinvolti nella mission e motivati a fare bene perché quello che proponi sono azioni che hanno valore... e loro si sentono guidati verso un orizzonte chiaro, verso meccanismi virtuosi che creano valore.

“Far bene le cose sin dalla prima volta” significa, escludere i tentativi che fanno solo sprecare energie (mentali e materiali), significa non lavorare in emergenza ma secondo attività che abbiano una loro logica.

Significa in poche parole, studiare i propri processi in modo tale che ogni input sia necessario e sufficiente a garantire che l’output sia come lo avevi pensato e progettato.

Ecco quali sono i 9 punti da seguire:

scegli i tuoi fornitori e prima di utilizzarli vai a vedere in “casa loro” quali potrebbero essere i problemi che potrebbero procurarti. Un fornitore che abbia buoni prodotti ma non abbia un buon sistema per fare i piani di carico, ad esempio, potrebbe procurarti ritardi nelle consegne e far slittare i tuoi programmi di produzione
testa le materie prime prima di usarle, per non avere “sorprese” in produzione
studia gli attrezzaggi prima, in modo tale che i tuoi manutentori siano preparati
dai istruzioni operative chiare agli addetti in produzione, in modo che nessuno improvvisi
verifica che l’ambiente di lavoro sia sicuro in modo che gli addetti si muovano senza incertezze, senza sprecare tempo
tieni le tue macchine sotto controllo in modo che siano efficienti e non “ti mollino” durante la produzione... e prevedi che se questo accade tu abbia una azione di rimedio da metter in campo per non perdere in produttività
tieni sotto controllo i tuoi strumenti di misura, perché le misure che fai ti diano certezze e non dubbi (diano un prodotto conforme alle aspettative)
addestra il tuo personale in modo che sia tecnicamente preparato e sia pronto a collaborare per risolvere i problemi
cura la catena cliente-fornitore interna, in modo tale che i semilavorati che si mandano avanti lungo la linea produttiva soddisfino sempre i requisiti e rispondano alle specifiche tecniche

Ricorda che fare qualità totale significa PREVENIRE e non controllare.

Con queste premesse, un’impresa che faccia qualità totale, non produrrà sprechi in produzione e negli uffici, non sprecherà materie prime e energia (e quindi rispetterà l’ambiente), avrà collaboratori motivati e clienti soddisfatti, produrrà benessere anche per la comunità. Insomma, un circolo positivo che coinvolge tutti. E incrementa i tuoi profitti facendoti risparmiare.

COME DIFFERENZIARSI DAI CONCORRENTI. Conosci il tuo più importante patrimonio aziendale

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Thu, 18 Feb 2016 05:41:00 +0000

Una provocazione: ”10 secondi per rispondere a questa domanda: “Qual è il patrimonio fondamentale dell’azienda?”

Certo… noi, manager navigati, avremo già risposto! Ma è una di quelle classiche domande posta decine di volte agli studenti dei primi anni di università, a cui, in genere loro, gli studenti non azzeccano. Dicevo, in genere non ci prendono, in genere parlano di finanza, di prodotto, di macchinari… poi … inducendo al pensiero “creativo” (ma non troppo) ecco l’illuminazione…

Qualcuno sussurra dal fondo dell’aula, coperto dagli altri studenti quindi poco visibile, a voce bassa e quasi vergognandosi dell’idea, dice: “IL CLIENTE”.

Ebbene sì, IL CLIENTE!

Ora ragionando sul perché è evidente: una Impresa non ha senso di esistere se non ha clienti. Una azienda NON ESISTE senza clienti.

Michael LeBoeuf diceva: “Il più grande patrimonio di ogni azienda sono i suoi clienti, perchè senza clienti non c’è azienda”. Da qui, la palma res del PATRIMONIO FONDAMENTALE. Se il cliente sceglie un altro… finisce il business!

Ma quindi allora, la seconda domanda: “il cliente, lo trattiamo davvero come patrimonio?” Ci siamo chiesti cosa significhi trattarlo come patrimonio?

La risposa stavolta la do io: “la risposta molto spesso è, No!”. Sì ,molto spesso non lo trattiamo affatto come “IL PATRIMONIO”. Spesso, il cliente, lo si tratta con presunzione: non gli chiediamo cosa voglia, cosa desideri, eppure supponiamo di saperlo, a prescindere dal suo parere.

Noi non lo ascoltiamo, a volte neppure lo interroghiamo e sappiamo già cosa voglia, “immaginiamo ed elucubriamo” quali siano i suoi “bisogni”….sembra strano? NO, è pazzesco!

Diamo per scontato che se è insoddisfatto il problema….è lui. Prima lo rendiamo “muto” poi “pazzo” e poi, se il prodotto non va si cerca di trovare il colpevole (ci arrovelliamo a risolvere un problema che abbiamo generato noi stessi, come succede nell’80% dei casi in fatto di problemi aziendali) ..forse è stata la produzione, forse Ricerca e Sviluppo, forse, qualunque altra cosa ma,... ma non pensiamo mai ai presupposti: “Non abbiamo chiesto AL NOSTRO PATRIMONIO cosa vuole”

Quindi, di fronte alla necessità di creare prodotti che “si vendano” cercate di interrogare i vostri potenziali clienti.

Se il prodotto soddisfa dei bisogni sarà di successo o, almeno, avrà alta probabilità di successo.

Certo, i migliori riescono addirittura a indurre bisogni facendo nascere prodotti che precorrono i tempi e stimolando il mercato ad evolvere.

Alcuni invece, i più bravi, lavorano sulle possibili applicazioni del prodotto così scoprono che quel determinato prodotto ha potenziali clienti che altri, non avevano minimamente individuato come possibili fruitori.

Trattare il cliente come patrimonio significa trattarlo come input nel processo di elaborazione di nuovi prodotti. E… il cliente interno? Sappiamo sempre chi è e cosa vuole?

5 Steps How to Growth a Local Community for a Successful Business

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Mon, 15 Feb 2016 07:09:00 +0000

Building a community is indeed challenging and rewarding at the same time. Many business owners have not realized that actually local community can really help to boost the business success. According to research, in communities, customers spend for over 19% compare to other customers outside communities. However, building a local community is also not easy but a strong dedication is needed to make things possible.

The most challenging point on building a community is how to get people notice and participate to the community. On online, you probably have thousands of active followers and also, you have amazing website traffic; however, if you make the community in real life, will they participate? If they come, how will you make the community stand out which has a meaningful connection? In the other hand, there is also one more challenging point that is over controlling. Usually, while trying to control the outcome, you become over control which drives people away. Therefore, instead of taking control over outcome and activity; it is better to create a participatory environment which is the condition to motivate people to grow and build the community together.

If you are planning to make a local community; hold on, here are some guides which can be your kind consideration.

STEPS TO GROWH A COMMUNITY

Make the design – make sure to sets the base of the community. It is okay if you still have a rough draft about it in the beginning, but make sure throughout the remaining steps you complete the design. Have a strong vision will motivate people to contribute. Also, make sure to use website and social media to spread the word and help increase the participant.

Invest – choose the right resources to meet the community member’s need. Everyone can help to make sure that the community works; you probably need someone to be responsible for that.

Launching – you do not have to start with the big community all at once. Start from the small community first and make sure to involve the community in the process. There is plenty community which launched with excitement and fanfare but forgets about the members need. Keep in mind that the more members involved in the process, they will likely defend it as well as educate and bring more people to follow.

Grow it – increase people awareness by trying to connect with the online and media social. You can link the community to the websites to make more people recognize the community. The early members will gladly invite people they know.

Here is the community – moving from launching and growing stage, you already welcome, encourage, and educate new members. As more and more people join the community, it is important to help them find the how and why as well as increase motivation.

Overall, growing a community is a matter of time; you should constantly work it out. However, the success of a community is a matter of time too. On the first place, you might get only 10 people but love those 10 people and they will grow bigger.

Spingere all'azione. Come motivare correttamente le persone

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Tue, 09 Feb 2016 05:55:00 +0000

Motivare: dare un motivo far fare qualcosa, spingere all’azione.

Gli esseri umani sono un coacervo di idee, sentimenti e valori e aspirazioni, capacità, ma anche, bisogni (espressi o inespressi), timori e azioni. Possiamo sintetizzare un individuo come Cervello (idee) - Cuore (sentimenti) - Braccia (azioni).

Motivare gli individui, cioè chiedere agli altri di “muoversi” attivando le capacità e le proprie forze per ottenere risultati, senza pensare ai valori-aspirazioni e bisogni-sentimenti sarebbe come pensare al proprio business senza ragionare attorno al contesto di riferimento. Sarebbe come vivere la propria azienda, pensarla, come un microcosmo avulso dalla realtà circostante. Pensarla così, sarebbe da folli.

Nessun bravo manager si sognerebbe di pensare al proprio business senza pensare al contesto in cui si muove.

Gli ingegneri parlano di “condizioni al contorno” intendendo tutto quella serie di fattori che vanno necessariamente valutati per risolvere il problema. Se non conosci le condizioni al contorno le probabilità di insuccesso aumentano in modo esponenziale.

Quando si tratta di persone invece, molto spesso ci si dimentica che “tra le condizioni al contorno fondamentali” c’è tutta la sfera privata, bisogni, sentimenti, passioni. Quando si tratta di persone, ci si dimentica che esse fanno parte anche di un contesto extra-lavorativo che necessariamente influenza le loro azioni.

La sfera personale è più di una “condizione al contorno”, è parte attiva, dato fondamentale, di cui tener conto nel processo di motivazione.

Il problema è: permettere all’individuo di esprimere i bisogni e attivare azioni concrete per la risoluzione di essi.

Se pensiamo di ottenere idee di valore o azioni di valore senza condividere i bisogni della sfera privata, commettiamo un errore.

La capacità dell’organizzazione di cogliere tali bisogni e la volontà di soddisfarli attraverso azioni concrete, porterà gli individui ad interagire spontaneamente in modo positivo e propositivo

Se i problemi quotidiani diventano tasselli su cui, in parte, l’azienda si affianca ai dipendenti, gli stessi lasceranno a casa il “problema” e concentreranno tutte le loro forze nella risoluzione della complessità aziendale.

Se c’è equilibrio tra bisogni e richieste, l’individuo avrà slancio e motivazione nel fare e dare di più.

Le azioni che si possono mettere in campo possono anche non avere impatto di costo (welfare) o, se onerose, il bilancio costo-benefici è dimostrato essere positivo.

Con una buona analisi dei bisogni si possono attivare progetti che soddisfino la maggior parte delle necessità espresse dai più, magari per risolvere “preoccupazioni quotidiane” presenti nei più (la spesa, il dentista, la lavanderia, il babbysitting, la palestra).

Pre-occuparsi di “micro preoccupazioni quotidiane” porterà ad avere persone concentrate sul business e con la voglia e la spinta a fare del proprio meglio.

Senza spreco di capitale intellettuale, senza spreco di energie. Saper Motivare diventa di fatto una delle azioni fondamentali per rendere la propria azienda una Azienda Etica, che non spreca energie ma da valore aggiunto ad ogni azione.

5 Easy And Achievable Marketing Tips How To Get More Customers Online & Offline

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Mon, 25 Jan 2016 07:16:00 +0000

Marketing is a very important part of every business. Small or big businesses use several of marketing strategy to get more customers and sell more of their products. If you have successfully built up a business, be it small or big customer base, you certainly consider that marketing is essential. In today’s market, there are generally two methods of marketing; online and offline marketing in which also have a different customer base. Offline and online marketing are two different things; however, the online marketing seems to rapidly grow in social media. Social media sites such as Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn to name a few, make the online marketing easier especially to link the online and offline marketing. If you can tie together the online and offline customers; you will definitely get more.

Combine online and offline marketing

You probably wonder the concept of integrating the offline and online marketing to get more customers. However, a conventional advertisement like printed one and internet marketing are definitely two different things. Being active on social media only is not enough; however, you also need an effective strategy to gain more customers. Here are some marketing tips how to get more customers online and offline.

Maximize branding – customers indeed respond to companies which maintain consistent branding online and in print. This somehow makes the company seem more professional. Use the same fonts, logos, and graphics to make the customers easier to identify your business in real life and internet.

Consistent messaging – in maximizing between online and offline marketing; make sure that you use consistent messaging. The goal is to make customers familiar and also build the relationship with customers so that they will come to you the first time they need your service. Customers usually connect with online business when they know the offline marketing and the other way around.

Promote the social media – it is a great way to raise awareness that you have a websites, blogs, online stores, and social media through offline marketing. However, make sure you also have the complete profile on the social media and make a point of the marketing. When you are promoting online, make sure to include the company’s logos and profile information to make the customers easier to recognize your company. Thanks to the fast developing technology, it is way easier for people to quickly find your social media profile as well as become followers and fans.

Promote offline events – do not only promote online social media through offline advertising. Make promotion for real events on the social media is also a powerful way to gain customers. For example, if you are having sales or shows, make sure to invite the online customers through social media.

Good synergy – offline and online marketing have the same power to attract customers and it simply better to integrate them together. It is a powerful combination which can give you better results and more customers than one can do on its own.

The Right Way of Thinking for Employee Self Inspiration

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Fri, 22 Jan 2016 04:26:00 +0000

The advantages of training managers on how to motivate your employ and role of mind mapping techniques in leadership training.

Crucial Management Skill

Motivation is a vital management skill and organizations should focus on developing high motivation via best leadership and good employee/employer communications. The inner wish to do a best job is the important thrust that propels an individual beyond threshold of victory, self-identify via personal gratification.

Well-motivated workers are like loyal soldiers ready to provide their lives for the business/country organization. Additional, with the present level of social turbulence, the economical shift in labor and the predictable drop in job place confidence, inspiration can spell victory or failure for any organization.

Negative Motivation

Why do people job? Do people job for money? Do people job because they love their works? Or do they job because they fear failure?

In most organizations, workers work out of fear. Fear of demotion, failure, insult, not getting targets, or being fired from the work. Fear of not having enough finance to pay for life’s general necessities.

Leadership training with mind map ideas

A best manager should strive for a best cause for motivation. A best cause can be defined as needs, wants, impulses and drives that are inherent to every individual. They include status, knowledge, and fulfilling ones individual potential. Mind map direction training is shaped to train managers on how to attract those under their management by linking employees with their own strong inner motivation force.

Selecting between directed motivation and self-motivation

Supervision needs to be directed towards supporting employees and machines in harmony so that together, they generate improved performance.

A manager can select between the two big motivating ideas:

Self motivation which the manager attracts employees to be self-motivated, a sign of real leadership
Direct motivation which the manager takes on all of the liabilities for motivating workers to do better

At initial glance, directed motivation many appear simple than making self-motivation. It is the traditional way, but it also locations an enormous burn on the manager and rejects all of the untapped potential in the job force.

Transformation Motivation

Making self-motivation needs the manager to descend from his authoritative job and build best relationships with workers. According to Peter Drucker, the disconnection of control and command model is the important factor to improve self-motivation among workers. He says that a manager should treat workers like volunteers. This supports him in achieving transformational inspiration instead of transactional inspiration.

Inspired by Ronald M Allen

6 Speedy Stress Decrease Strategies

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Thu, 26 Nov 2015 20:57:00 +0000

Employers ought to offer a stress-free work atmosphere, recognise wherever stress is turning into a haul for employees, and take action to scale back stress. Stress within the work reduces productivity, will increase management pressures, and makes individuals unwell in several ways, proof of that continues to be increasing. work environment stress affects the performance of the brain, as well as functions job duties performance; memory, concentration, and learning. within the Great Britain over thirteen million operating days are lost per annum as a result of stress. Stress is believed to trigger seventieth of visits to doctors, and eighty fifth of significant diseases (UK HSE stress statistics). Stress at work additionally provides a significant risk of legal proceeding for all employers and organisations, carrying important liabilities for damages, dangerous promotion and loss of credibility.

Dealing with stress-related claims additionally consumes huge amounts of management time. So, there are clearly sturdy economic and monetary reasons for organisations to manage and cut back stress at work, except for the apparent humanitarian and moral issues. If you're affected by stress yourself the strain management tips here are even as relevant. See the geographical point stress analysis articles below.

Stress and stress management are directly associated with personal well-being and specifically to geographical point well-being.

Speedy Stress Decrease Strategies

If you're stressed, do one or all of those things, in no matter order that takes your fancy. These concepts may also be tailored for team development exercises.

The key to de-stressing within the moment is obtaining aloof from or removing yourself from the rising tension. Developing new habits that frequently take away you and distract you from stressors and nerve-racking things and pressures is actually a way to manage stress on a a lot of permanent basis.

In this contemporary world it's troublesome if not impossible to vary nerve-racking situations. What we are able to do but is modification and cut back our exposure to those nerve-racking situations.

These stress reduction concepts and techniques are supported that easy principle. the following pointers will not change matters inflicting the strain, however they'll, a lot of significantly, modify you to vary your reaction and relationship to the nerve-racking situations.

And consistency with the tone of this stress tips section, and since colour is regarded by several as an element in moving mood, the calming shade of green colour is being used for the headings.

Plan 1 Stress Reduction – HUMOR

Humour is one in all the best and fastest devices for reducing stress.

Humour works as a result of laughter produces useful chemicals within the brain.

Humour additionally gets your brain thinking and dealing in a very completely different manner - it distracts you from having a stressed mentality. Distraction could be a easy effective de-stress or - it takes your thoughts far from the strain, and thereby diffuses the nerve-racking feelings.

Therefore the majority can feel quite totally different and spot a modification in mental attitude once happy and being distracted by one thing hilarious.

Go browse the funny family fortunes answers. Or strive the funny letters to the council. even though you've got seen them 100 times before. As you begin to smile and chuckle the strain begins to dissipate.

If this material fails to form you laugh then realize something that does.

Keep taking the laughter medication till you're feeling befittingly relaxed and re-charged.

Plan 2 Stress Reduction- BRISK WALK AND SELF-TALK

Go for a brief fast really brisk walk outside.

Yes, really leave the building.

Change your atmosphere.

Breathe in some bracing air and smell the atmosphere...

Trees, rain, flowers, traffic fumes - does not matter - stimulate your senses with new things.

On your solution keep speech to yourself aloud (and to anyone else you see, in this goofy manner folks say "Elvis has left the building.."):

"(your name) is feat the building.. "

And after you are outside and free say:

"(your name) has left the building.. "

You can extend the exercise by aiming to a park and cardiopulmonary exercise a trifle.

Or do some star-jumps - something energetic to induce your body moving and restful.

Or stroke a dog, or devour some litter, or kick a kid's soccer.

You can after all use different mantras or chants, looking on what you would like to try and do and the way so much you would like to induce removed from the stress causes, for example:

"(your name) is doing star-jumps/picking up litter/looking for alittle non-threatening dog.." or

"(your name) is leaving/has left the economic park/district/city/company/country.." etc, etc.

Of course this can be buggy, however the craziness reduces the strain by removing you from the strain in mind and body.

Doing something insane and physical - and reinforcing it with some buggy vocalizing - opens up the world once more.

Plan 3 Stress Reduction – REHYDRATE

Go get a giant cup or a bottle of water.

Here's why...

Most people fail to drink enough water - that is water - not tea, coffee, coke, 'sports' drinks, Red Bull or drink...

All of your organs, together with your brain, are powerfully dependent on water to operate properly. It's how we tend to be built.

If you starve your body of water you may perform below your best - and you may get stressed. Physically and mentally.

Offices and workplaces usually have a really dry atmosphere owing to air con, etc., that will increase people's status to de-hydration.

This is why you {need to} keep your body properly hydrous by frequently drink (most individuals need 4-8 glasses of water a day).

You will drink more water on the off chance that you keep some around your work area at all times - it's human instinct to drink it on the off chance that it's there- so go get some now and then.

When you drink water you wish to pee. this provides you a bit of time out and a bit of exercise currently and so, that additionally reduces stress.

When you pee you'll be able to see if your body is correctly hydrated (your pee will be clear or close to clear - if it's yellow you're not taking enough water).

This will additionally prompt some amusing discussion and chuckling along with your colleagues (Nature calls - I'm headed toward the toilette once more) that is additionally smart way for reducing stress.

You do not have to be compelled to buy valuable mineral water. tap water is ok.

If you are doing not just like the taste of tap water it's most likely owing to the chlorine (aquarium fish do not like it either), but the chlorine dissipates quite naturally after a couple of hours - even through a plastic bottle - thus keep some standard tap water within the refrigerator for 2-3 hours and take a look at it then.

Just in case that you need to be truly colourful and exotic include a cut of lemon or lime. Kiwi and sharon natural product are pleasant as well...

So currently you're absolutely watered and guffawing and exercised up to the max, browse on for concepts for how to stop stress furthermore as cut back and manage it.

4 Plan. Stress Reduction – CATNAP OR POWER-NAP

(Not very easy however still absolutely possible)

Take a fast nap. it's nature's method of recharging and re-energising.

A quick 10-30 minutes' sleep is incredibly useful to cut back stress.

It's clearly essential if you're driving whereas tired, however a fast sleep could be a powerful de-stressor too.

A lunchtime snooze is extremely sensible for home-workers - it simply needs the realisation that doing therefore is appropriate and helpful (when we have a tendency to square measure conditioned sadly to suppose that sleeping throughout the day is lazy, instead of healthy).

At some stage typical Western business can 'wake up' to the realisation that a lot of individuals derive huge benefit from a midday nap. Sounds ridiculous? Look at to the numerous millions within the Mediterranean countries where a mid-day nap is routine

People within the Mediterranean and Central Americas take a nap each working day, and this is often almost actually related to longer lifetime and lower levels of cardiovascular disease.

If your work scenario isn't quite able to tolerate the idea of a daytime nap then practise a brief session of self-suggestion, combined with deep breathing, that you'll be able to do at your table, or maybe within the bathroom. It works wonders.

In the summer of course you'll be able to move to the closest park and check out it alfresco (that's from the Italian incidentally, al fresco, that means within the fresh air - that is another smart issue for stress reduction).

5 Plan. Stress Reduction – HAVE A CUP OF TEA

Any tea can do, however a seasoned cup of tea is even higher.

Experiment with completely different natural flavourings testing herbs and spices and fruit.

Fresh mint is marvellous, and wonderful for the body. Nettles are fantastic and contain natural relaxants. orange peel is super (use one in all those neat very little zester gadgets). Ginger root is good. Many herbs, spices, fruits and edible plants build nice tasteful tea, and plenty of herbs and spices have real therapeutic properties.

Use a 'base' of green leaf tea leaves - regarding half a spoon per serving - and the natural flavouring(s) of your alternative, and freshly boiled water. Be daring - use various leaves - experiment till you discover a mix that you just really get pleasure from. Sugar or honey bring out the flavor. Best while not milk, however milk is okay if you like it.

Making the tea and getting ready the ingredients take your mind off your issues, so smelling and drinking the tea additionally relaxes you. there's something marvellous regarding natural plants and fruits that you cannot stock a packet. Use a tea-pot or cafetiere, or if you're pleased with a little of foliage in your drink truly brew it in a very massive mug or heatproof tumbler.

Plan 6 Stress Reduction – CRYING

Not much is understood regarding the physiology of crying and tears, though several notice that crying - weeping correct tears - includes a powerful useful impact on stress levels. regardless of the science behind crying, a decent bout of crying and weeping will appear to unharness tension and stress for several individuals.

Of course how and wherever you decide on to have this most elementary of emotional impulses is up to you. the middle of the boardroom throughout a very important presentation to a top customer is perhaps not a good plan, however there are more personal situations and you ought to be happy to do it from time to time if the urge takes you.

It is a shame that attitudes towards crying and tears forestall many of us from crying, and it is a unhappy reflection on our unforgiving society that some individuals that may have the benefit of a decent cry feel that they should not do it ever - even in complete privacy. sadly most people - particularly boys - are told as kids that crying is dangerous or shameful or immature, that after all is utter nonsense. Arguably solely the bravest cry barefacedly - the rest individuals would rather suffer than seem weak, that is buggy, but nonetheless real.

Whatever, shedding many tears may be a awfully sensible factor currently then, and if you have however to find its advantages then provides it a attempt. you would possibly be stunned.

You can find more information on Businessballs; click here for reading the original article

What No One Tells You About A Good Leadership Results

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Sun, 01 Nov 2015 10:10:00 +0000

Good leadership isn’t something that all people have. When there’s a good leader in a business, the entire organization will feel the effect. A corporate culture isn’t something that you force. It’s something that you develop with good leadership. You should be able to communicate with your employees daily, especially those who work in the marketing team. Everyone in the organization will understand the goals and vision of the company through proper leadership. With this, they feel important and needed by the organization. The way you promote employee will affect the entire organization as well. It should depend on both experience and talents as each person is good for a particular position.

Good Leadership and Employees’ Development

A decision to give a promotion for employees will let them compete to each other with their best capabilities. This promotion is accessible through good leadership too. It means that you can need to help your coworkers to get to the top. It’s the most efficient to boost your position in an organization. The result of excellent leadership is good employee preservation, high morale, and long-term achievement. What’s the result of bad leadership? Like good leadership, the bad one also takes effect to the entire organization (in bad way). Usually, corporate culture turns out to be meaningless and frustrating.

Good Leadership and Bad Leadership

Bad leadership makes the company becomes a gamesmanship. There’s lack of communication and the employees don’t know the vision and goals of their organization. They don’t have any idea how to succeed their career as there is nothing to aim. When it comes to promotions, the decisions won’t be based on talent or integrity. Those who can talk big and have fewer threats to the current leadership will get a better position in the organization. The employee will learn how to play filthy against their colleagues as they want to get promoted soon. It results in an unhealthy career competition.

Bad leaderships also increase turnover and decrease morale among employees. A great company or organization needs excellent leaders. You should be a leader rather than a boss. Leaders grow up with their employees. The bosses only take advantages from their employees and they don’t care about the development of their subordinates. A successful company can’t be defined through financial aspect. It’s based on a great leadership instead. Leadership comes as the most important factor in an organization aside from good products and an excellent marketing team. Providing a positive environment for employees to develop is imperative and it becomes the primary task of leaders.

Conclusion

If a company doesn’t have good leadership, it turns out that the business will be ruined. Employees can’t improve their talents due to poor leadership, and they start to learn bad attitudes from their bad leaders. In the end, the company is losing their potential employees as the time goes by. There’s no one who can withstand bad environment in an organization as there’s no place to flourish. Don’t risk your company by hiring poor leaders. A true leader comes from good attitudes and integrity. It doesn’t come from a mere title or a big talk.

The Insider’s Guide to Improve Performance of Salesmen

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Thu, 29 Oct 2015 08:45:00 +0000

Motivation is an important aspect for all salesmen. All companies try hard to find a good way to motivate their sales forces. They need to keep their salesmen motivated for achieving profitable revenues. There are many ways you can stay motivated while working as a sales person. First of all, kick out all destructive people in your life. Don’t even talk to anyone who has negative behaviors. It’s quite amazing how these people will bring you down into their negativity. Perhaps they are your friends, colleagues, or even families. You should minimize negative people whoever they are. Otherwise, you can’t do the best in your business.

Always Celebrate Your Achievements

All salesmen should know the importance of celebration of success. There will be something that you can celebrate. You can either celebrate the sales increase each day or any other events. A celebration is a form of nurturing positive aspects both in your work and life. On the other hand, dwelling on the negativity will kill your motivation instantly. The rule is simple. Positive marketers make positive opportunities in their career. Using your achievements of the day will be useful to achieve more for the next day. A celebration of success will build your positive viewpoint. It’s the key of a successful salesman.

Things to Consider

As a sales person, you should build a good relationship with your best customers. The loyal customers are the best because they appreciate the service or products you provide. They are a good source of motivation to make you move forward. If you face troubles in your sales, you can call them and talk about something positive. Sales and marketing are the most challenging area in a business. If you are a salesman, you need to play to your strengths. It’s good gesture to increase your strength instead of whining at your weakness. Whatever the strength you have, feel proud of it and try to find ways to nurture this strength even more.

Remember, all people have weaknesses even the best marketers all over the world. Yet, it doesn’t mean that they will let their weaknesses to slow them down. Positive salesmen try to find methods how to improve performance in their marketing. They won’t dwell into negativity and die with it. Aside from this, you also need to focus on your time. All successful marketers are focused. Don’t let yourself get distracted by something that doesn’t belong to your priorities. You have 24 hours a day. You are the one who decides what you want to use with your time.

Next, you can get a motivation from other motivated people. In fact, you become who you align with. It’s important to befriend people who have high motivation in their life. On the other hand, you should avoid all negative people or they will ruin your life in an instant. Motivated people will help your building confidence and better work performances. In the end, you need to learn some skills of marketing including a call to action or many others. Be oriented and think long-term as you will face many obstacles in your work later.

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5 Тірs for Еffесtіvе Lеаdеrshір

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Fri, 23 Oct 2015 22:07:00 +0000

Маnу еmрlоуееs аrе рrоmоtеd іn the wоrkрlасе duе tо thеіr skіll sеt, dеdісаtіоn аnd dераrtmеntаl knоwlеdgе. Тhеу аrе sееn аs а grеаt аssеt tо thе соmраnу.

Ноwеvеr, thеу mау nоt nесеssаrіlу hаvе lеаdеrshір skіlls. Lеаdеrshір skіlls саn bе lеаrnt wіth thе аssіstаnсе оf ехсеllеnt mеntоrs.

Іf уоu аrе а mаnаgеr оr аn аsріrіng mаnаgеr, hеrе аrе fіvе tірs thаt саn hеlр уоu tо bесоmе а mоrе еffесtіvе lеаdеr іn уоur wоrkрlасе.

Wоrk оn Yоur Соmmunісаtіоn

То bе аn еffесtіvе lеаdеr, уоu must еnsurе уоu аrе соmmunісаtіng wеll wіth уоur tеаm. Yоu shоuld bе аblе tо соmmunісаtе wеll bоth vеrbаllу аnd іn thе wrіttеn fоrmаt. Вusіnеss соmmunісаtіоn skіlls іn thе wоrkрlасе аrе vіtаl іf уоu wаnt уоur tеаm mеmbеrs tо сlеаrlу undеrstаnd thеіr аssіgnеd tаsks аnd thеіr rоlе іn thе suссеss оf thе tеаm.

Соmmunісаtіоn аlsо іnvоlvеs lіstеnіng. Іt's іmроrtаnt tо lіstеn tо whаt уоur tеаm mеmbеrs hаvе tо sау. Ѕhоw thеm thаt уоu'rе lіstеnіng аnd thеу wіll bе mоrе wіllіng tо lіstеn tо уоu tоо.

Ѕhоw Ѕtrеngth

Оnе сhаrасtеrіstіс оf а gооd lеаdеr іs thе аbіlіtу tо shоw strеngth іn dіffісult tіmеs. Моrаlе іs оftеn lоwеrеd whеn tіmеs аrе tоugh. Тhіs соuld іnсludе sуstеm сhаngеs, rеquіrеd оvеrtіmе, сhаngеs іn mаnаgеmеnt struсturе аnd а shіft іn реrfоrmаnсе rеvіеws.

Аs а lеаdеr, уоu аrе аlwауs lооkеd tо аs аn ехаmрlе. Маkе surе уоu shоw уоur suрроrt fоr thе оrgаnіzаtіоn аnd lеаd bу ехаmрlе. Whеn thеrе аrе dіffісult tіmеs, wоrk аs а tеаm tо fіnd sоlutіоns tо рrоblеms sо thаt thе tеаm аs а whоlе саn suссеssfullу wоrk thrоugh thеsе tіmеs.

Ве а Vіsіоnаrу

Аs а vіsіоnаrу, уоu оftеn hаvе іdеаs оf whеrе уоu wоuld lіkе tо sее уоur dераrtmеnt аnd tеаm mеmbеrs. Ѕhаrе уоur vіsіоn wіth оthеrs, іnsріrе аnd сhаllеngе thеm tо mаkе thаt vіsіоn соmе truе.

Неlр Оthеrs tо Ѕuссееd

Lеаdеrs аrе оnlу аs еffесtіvе аs thеіr tеаm. Іf уоur tеаm іs іn thе sаmе рlасе whеn уоu stаrtеd, іt's nоt gоіng tо shіnе wеll оn уоur lеаdеrshір аbіlіtіеs.

Реорlе gеnеrаllу wаnt tо іmрrоvе аnd grоw іn thеіr rоlеs. Еvеn іf thе tеаm mеmbеr dоеs nоt wаnt mоrе rеsроnsіbіlіtу оr tо trаnsfеr tо а nеw rоlе, thеу shоuld stіll grоw іn sоmе wау рrоfеssіоnаllу.

Наvе оnе-оn-оnе tіmе wіth уоur tеаm mеmbеrs аnd sеt uр а gоаl рlаn оn whаt thеу wоuld lіkе tо sее thеmsеlvеs асhіеvе, whаt уоu wаnt tо sее thеm асhіеvе аnd hоw thеу wіll gеt thеrе.

Lеt thеm knоw whаt уоu sее іn thеm аnd аsk whаt уоu саn dо tо hеlр thеm suссееd. Еnsurе thаt уоu fоllоw thrоugh оn рrоvіdіng thе rеsоurсеs.

Rеsресt оf Аll

Іn оrdеr tо gаіn rеsресt іn thе wоrkрlасе, а truе lеаdеr shоws rеsресt fоr оthеrs. Rеsресt саn gо а lоng wау іn brіngіng еvеrуоnе tоgеthеr tо асhіеvе thе tеаm's gоаls.

Тhе аntіthеsіs іs thе реrsоn whо wаnts tо strіkе fеаr іntо thеіr tеаm mеmbеrs. Тhіs іs nоt еffесtіvе lеаdеrshір. Іn fасt, thе rеsult іs usuаllу рооr рrоduсtіvіtу аnd lоwеrеd wоrkрlасе sаtіsfасtіоn аs wеll аs а hіgh turnоvеr оf stаff.

I 10 Principi che aiutano la motivazione e il coinvolgimento dei dipendenti

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Thu, 22 Oct 2015 15:57:00 +0000

Le indagini sul personale sono di solito molto utili per stabilire se il personale della vostra azienda è motivato e quindi da il meglio si sè. A parte le informazioni che i questionari rivelano, il processo di coinvolgimento e la consultazione del personale è, di per sé, estremamente utile e motivazionale (vedi l' 'Effetto Hawthorne'). Mentre l'indagine sarà unica per i dipendenti di ogni azienda, per il vostro settore e per la vostra cultura, alcune linee guida generali utili si applicano alla maggior parte delle situazioni. Anche se non esaustivo, i seguenti dieci punti possono aiutare a coprire le principali aree e aiutare all'accertamento dei fatti, piuttosto che fare ipotesi sulla motivazione, quando creerete il vostro questionario aziendale sulla motivazione dei dipendenti.

1. Qual è l''obiettivo primario' della vostra azienda?

I dipendenti possono essere più motivati se capiscono l'obiettivo primario del vostro business. Fate domande chiare per stabilire quali sono i principi, le priorità e la missione della vostra azienda.

2. Quali sono gli ostacoli che bloccano i dipendenti nell'eseguire il loro lavoro in modo ottimale?

I questionari sulla motivazione dei dipendenti dovrebbero includere domande su ciò che i dipendenti tollerano nella loro vita professionale e personale. L'azienda potrebbe essere in grado di eliminare le pratiche che influenzano la motivazione negativa.

3. Che cosa motiva realmente il vostro personale?

Si dà spesso per scontato che tutte le persone siano motivate dalle stesse cose. In realtà siamo motivati da tutta una serie di fattori diversi. Quindi includere domande per comprendere ciò che motiva realmente i dipendenti, riconoscendo così i loro valori. Possono essere motivati da ricompense finanziarie, lo status, la lode e riconoscimento personale e/o pubblico, la competizione, la sicurezza del lavoro, la paura, il perfezionismo, ecc. ecc.

4. I dipendenti si sentono responsabilizzati?

I vostri dipendenti percepiscono qual è il loro ruolo in azienda, hanno una certa una certa autonomia che consenta loro di trovare le proprie soluzioni o hanno una lista di attività da eseguire che semplicemente dica loro cosa fare?

5. Ci sono dei recenti cambiamenti nell'azienda che potrebbe avere colpito la motivazione?

Se la vostra azienda ha fatto licenziamenti, ha imposto un blocco delle assunzioni o perso un certo numero di persone chiave, questo avrà un effetto sulla motivazione. Bisogna raccogliere informazioni da parte dei dipendenti sulle loro paure, pensieri e le preoccupazioni relative a tali eventi. Anche se tutte queste ragioni possono essere infondate, vanno trattate tutte con rispetto e onestà.

6. Quali sono i modelli di motivazione nella vostra azienda?

Chi è il più motivato e perché? Chi, invece il meno motivato? Cosa possiamo imparare da queste chiazze di motivazione alta e bassa in azienda?

7. Gli obiettivi dei dipendenti sono allineati con gli obiettivi aziendali?

In primo luogo, l'azienda ha bisogno di stabilire come le persone trascorrono il loro tempo al lavoro in base a una scala di priorità. In secondo luogo questo deve essere confrontato con quanto individui fanno realmente. Potrete trovare dei dipendenti che sono molto motivati, ma su priorità "sbagliate".

8. Come si sentono i dipendenti in azienda?

Si sentono al sicuro, trattati con lealtà, valutati adeguatamente e compresi? O si sentono sfruttati, inutili o come dei fantasmi? Chiedete loro cosa potrebbe migliorare la loro attitudine e il loro impegno.

9. Come sono coinvolti i dipendenti nello sviluppo aziendale?

Si sentono ascoltati o sentiti? Vengono chiesti loro dei pareri? E, se sono consultati, le loro opinioni sono prese sul serio? Ci sono regolari e reali opportunità per loro di dare un feedback?

10. L'immagine interna della società è coerente con la sua immagine esterna?

La vostra azienda si può presentare ai propri clienti come la 'la migliore azienda che si preoccupa dei clienti', 'la società di tecnologia del futuro' o la 'catena alberghiera per la famiglia'. I vostri dipendenti dovrebbero essere formati, e le loro aspettative settate, a questa immagine quando sono stati assunti nella vostra azienda. Se non rispecchiano questa immagine all'interno ci potrebbero essere, anzi ci saranno, problemi di motivazione. Scoprire lo scostamento che i dipendenti hanno tra l'immagine della società all'esterno e all'interno, aiuterà di molto il raggiungimento del vostro obiettivo.

Come essere un perfetto ed efficiente Direttore Commerciale

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Mon, 24 Aug 2015 08:58:00 +0000

Il direttore Commerciale è sempre in campo
in prima linea

I direttori commerciali hanno un alto livello di professionalità e sono responsabili della supervisione di molte aree di una grande azienda. In molti casi, questo genere di professionisti partecipa alla gestione del rischio, supervisiona le performance dei dipendenti, negozia i contratti e pianifica i progetti individuali. I direttori commerciali tendono ad essere individui che hanno avuto anni ed anni di esperienza in un settore particolare (per esempio food, manifatturiero, ecc.) e che hanno dimostrato una certa abilità con un ampio ventaglio di competenze.

Coloro che diventano direttori commerciali spesso hanno delle eccezionali doti di comunicazione e leadership.

Piano Finanziario. Spesso è la prima funzione del direttore commerciale. Un direttore commerciale dovrebbe incontrare i responsabili finanziari dell’azienda fissare insieme a loro i budget e sviluppare i piani finanziari. Dovrebbe comunicare i bisogni dell’azienda e le ricerche di mercato agli analisti contabili; questi, a loro volta, raccolgono i dati necessari per eseguire delle analisi appropriate.

La Negoziazione Contrattuale è un’altra importante funzione del direttore commerciale. Dovrà tenere traccia dei contratti con i fornitori e far si che tutti i termini dei contratti siano rispettati. Quando un direttore commerciale non è contento del servizio o del prodotto ricevuto, dovrà comunicare il problema al responsabile dell’azienda fornitrice e cercare di raggiungere accordi favorevoli per entrambi.

Un direttore commercial deve avere familiarità e una certa dimistichezza con i mercati in cui opera la sua azienda. Questo genere di professionisti spesso si trovano in aziende multinazionali che hanno interessi in diversi Paesi. Il direttore commerciale usa analisi di mercato per come meglio vendere i prodotti o i servizi dell’azienda in nuovi mercati o dove l’azienda ha una base consolidata di clientela.

La Gestione del Rischio è un’altra funzione comune di un direttore commercial. Quando vengono creati piani finanziari o strategie di marketing lo scopo è quello di generare vendite e profitti più alti esponendo l’azienda al più basso grado di rischio possibile. Nella maggior parte dei casi i suoi piani vengono presentati ed analizzati dal “board aziendale” il quale prenderà la decisione finale riguardo alle azioni da intraprendere, approvando o modificando il piano presentato.

Il direttore commerciale dovrà anche occuparsi della gestione dei dipendenti. Partecipa direttamente alle fasi di selezione di responsabili e managers nelle posizioni più alte in azienda. Mentre i responsabili delle risorse umane potrebbero occuparsi delle posizioni “entry level”, il direttore commerciale si occupa di individui che dovranno rivestire ruoli di project manager o financial manager. È inoltre responsabile della promozione dei collaboratori più promettenti e più in gamba. La Formazione è una delle altre funzioni del direttore commerciale.

Il direttore commerciale comunemente ha uno staff di supporto sul quale conta per le funzioni di base. Per esempio i membri del suo staff si potrebbero occupare dell’invio di email ai colleghi, ricevere telefonate dei clienti, ecc. Lo staff inoltre prepare documenti che il direttore commerciale analizzerà prendendo così delle decisioni informate.

Nelle aziende più piccole invece il direttore commerciale ha funzioni più limitare e di minore responsabilità. È possibile avere una panoramica sulle sue funzioni cliccando qui

Il Budget e come monitorarne l'andamento

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Sat, 01 Jun 2013 07:53:00 +0000

La verifica dei risultati parziali, settimana dopo settimana, mese dopo mese,
vi permetterà di ricorrere ai ripari nel caso di scostamenti negativi.

Una volta avviato il piano, il budget diventa uno strumento utilizzabile per monitorare periodicamente i progressi compiuti, attraverso il confronto tra risultati realizzati e risultati previsti.

Questo feedback, o monitoraggio e valutazione dei progressi, consente a sua volta l'adozione tempestiva di interventi correttivi. Se la valutazione periodica dimostra che l'azienda marcia perfettamente in linea con gli obiettivi, e che i risultati realizzati corrispondono a quelli previsti nel budget, non c'è bisogno di adattare il piano d'azione.

Se invece si scopre che i risultati realizzati si discostano sensibilmente da quelli indicati nel budget, bisogna
intraprendere delle azioni correttive. Per esempio se intendete aumentare del 10% i ricavi della vostra società di calcio rincarando i biglietti ma vi accorgete di mese in mese che i tifosi non vi seguono su questa strada, potreste correre ai ripari offrendo dei pacchetti promozionali che ammortizzino l'effetto negativo dei rincari.

La differenza tra risultati realizzati e i risultati a budget, si chiama scostamento. Uno scostamento può essere favorevole, quando i risultati realizzati sono migliori di quelli attesi, o sfavorevole, quando i risultati realizzati sono peggiori di quelli attesi.

L'importanza della scelta delle parole

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Sun, 26 May 2013 09:29:00 +0000

La scelta delle parole è importante quando parliamo ad un pubblico
o quando parliamo al nostro staff. Esse possono già, da sole,
determinare il successo o il fallimento del nostro obiettivo.

Se il vostro fine è quello di persuadere qualcuno, non sottovalutate l'importanza di una scelta accurata delle parole da utilizzare.

Abbiamo già parlato nel precedente post della persuasione e continuiamo il discorso dicendo che le parole adoperate possono influire sulla decisione dei vostri interlocutori di accettare o di scartare la vostra proposta.

Dovreste usare parole affermative, assertive e corrette, che dovrebbero stimolare la collaborazione altrui a generare fiducia. Per esempio una cosa da dire sarebbe: "Quando finirai il tuo report festeggeremo andando fuori a mangiare una pizza" invece di "Se finirai il tuo report festeggeremo andando fuori a mangiare una pizza". Un altro esempio potrebbe essere: "Per voi questo rappresenta un accordo molto più
vantaggioso del precedente" invece di "In tutta onestà, penso che questo accordo sia perfetto per voi".

Quando è possibile, e solo se ritenete sia adeguato per il vostro pubblico - inserite qua e là, nel corso della vostra presentazione, parole che attirano l'attenzione, come per esempio facile, gratuito, collaudato, risultati.

Evidenziate i punti chiave con le parole come importante, necessario, critico, essenziale, ma senza esagerare. La maggior parte di questi termini è tratta dal lessico utilizzato nelle vendite ed è, nonostante siano parole abusate, particolarmente efficaci.

Volete attenzione dal vostro pubblico. Anticipate le domande più probabili

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Sat, 18 May 2013 09:31:00 +0000

Prepararsi alle obiezioni è il mio modo per completare
brillantemente la propria presentazione

Facendo ricorso alle domande e alle risposte,chi parla corre alcuni rischi. Se vi trovaste costretti a ripetere con una certa frequenza "Non so", "Non ne sono sicuro", "Dovremo ritornare su questo punto", la credibilità della vostra presentazione potrebbe risentirne.

Si può ridurre questo rischio anticipando le domande che ritenete siano le più probabili e definendo alcune risposte possibili durante la fase di preparazione della presentazione.

Potete anticipare questo genere di domande solo se vi impegnate a capire chi vi troverete davanti. Quali persone seguiranno la presentazione? Quali sono le preoccupazioni? Quali effetti la presentazione potrebbe avere su di loro? Quali tra le cose che direte
contrastano con le loro attuali convinzioni? Per esempio se la vostra presentazione riguarda un nuovo piano assicurativo per le cure dentali dei dipendenti, dovrete avere sottomano una serie di domande ben precise e prevedibili, a meno che non decidiate di affrontare questi problemi durante la presentazione:

In che misura i dipendenti dovranno contribuire la piano ogni mese?
C'è una soglia annuale entro la quale l'avvio del piano assicurativo è vincolata al contributo da parte del dipendente?
Il piano copre anche gli interventi ortodontici?
Tutti i membri della famiglia sono automaticamente coperti dal piano?
Nel caso non sia così, qual è il costo della copertura assicurativa?

È impossibile anticipare e preparare tutte le domande che vi si potrebbero rivolgere. Dovrete essere pronti a rispondere su due piedi e a dirottare poi le domande nella direzione che desiderate. Per fare questo, avete a disposizione quattro strumenti: il feedback, la riformulazione, la chiarificazione e l'empatia.

Perchè la persuasione è importante

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Sat, 11 May 2013 08:58:00 +0000

Dare ordini serve ancora in azienda? O quel vecchio
detto "del bastone e della carota" funziona meglio?

Le situazioni in cui si utilizza la persuasione sono virtualmente infinite. Un dipendente che cerca di ottenere un aumento di stipendio, un sales manager che presenta i vantaggi di una nuova linea di prodotto, un manager dell'ufficio acquisti che convince un fornitore ad accelerare una spedizione: sono solo alcuni esempi di situazioni in cui la persuasione gioca un ruolo chiave. Utilizziamo le nostre capacità persuasive ogni giorno, in genere senza rendercene conto.

I cambiamenti nel mondo del business hanno fatto sì che, oggi più che mai, la persuasione rappresenti una delle componenti fondamentali per i manager. Ecco due ragioni che stanno alla base di questo fenomeno:

L'epoca del management basato sul comando e sul controllo ha lasciato il posto a un mondo sempre più caratterizzato da team interfunzionali di colleghi, joint venture e partnership interaziendali.
Il comando e il controllo come modalità esclusive sono del tutto scomparsi da questa nuova realtà, che li considera illegittimi e controproducenti. Molte tra le persone che compongono l'attuale forza lavoro sono cresciute mettendo in discussione il principio d'autorità. Non amano che venga detto loro ciò che devono fare, preferiscono relazionarsi con qualcuno che spieghi la logica e i vantaggi di fare specifiche cose in determinati modi.

Ovviamente, l'autorità formale non è più di grande aiuto per executive e manager. Per svolgere il loro lavoro - realizzare determinate cose attraverso gli altri - devono convincere le persone e non limitarsi a dare semplicemente degli ordini.

Come le nostre convinzioni misurano le capacità altrui

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Sun, 28 Apr 2013 09:42:00 +0000

Aiutare le persone a crescere inevitabilmente porterà
all'incremento del business. Guardare le persone non
per ciò che danno, ma per ciò che potrebbero dare

Il fatto che le nostre convinzioni sulle capacità altrui abbiano un diretto impatto sulle loro prestazioni è stato adeguatamente dimostrato in una serie di esperimenti nel campo dell'istruzione. Il test consiste generalmente nel comunicare ad alcuni insegnanti che un gruppo di studenti - le cui prestazioni in realtà sono nella media - sono candidati a borse di studio perchè ritenuti più intelligenti degli altri, oppure che hanno difficoltà di apprendimento. Nessuna delle due cose è vera. Durante l'esperimento gli insegnanti svolgono con gli studenti in questione un programma predefinito per un certo periodo di tempo. I test accademici eseguiti successivamente dimostrano che i risultati degli studenti riflettono invariabilmente le false convinzioni dei loro insegnanti riguardo alle loro capacità. Allo stesso
modo le prestazioni dei dipendenti riflettono le convinzioni dei loro manager.

Giulio (nome a caso), ad esempio, si considera dotato di potenziale limitato. Si sente al sicuro solamente quando opera all'interno dei suoi limiti prescritti, quasi in una specie di guscio. Il suo manager si fida di lui quando si tratta di incarichi all'interno di quel guscio. Il manager affida a Giulio l'incarico A, poichè confida nella sua capacità di svolgerlo, e Giulio riesce a svolgerlo con successo. Il manager non affida a Giulio l'incarico B, perchè lo ritiene al di là delle sue capacità: vede solo le prestazioni di Giulio, non il suo potenziale. Se invece che a Giulio affida l'incarico alla più esperta Francesca (anche questo nome di fantasia, ovviamente), scelta conveniente e comprensibile, il manager rafforza o conferma il guscio di Giulio, rendendolo sempre più solido e spesso. Per aiutare Giulio, il manager deve invece fare il contrario, sostenendolo e guidandolo a portare a termine con successo l'incarico B.

Trattenere i collaboratori migliori? Ridisegnare le mansioni

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Tue, 23 Apr 2013 06:45:00 +0000

Trovare altre soluzioni per trattenere i migliori
collaboratori, può rivelarsi una strategia vincente

Vi siete mai chiesti come poter trattenere i vostri collaboratori migliori senza "spendere" un solo centesimo? Semplicemente ridisegnando i compiti affidati...

Ridisegnare le mansioni è un'altra strategia efficace per trattenere i collaboratori migliori, così come ha dimostrato chiaramente l'esempio dell'UPS.

Se riuscirete a identificare gli elementi che creano soddisfazione e insoddisfazione nell'esercizio di una determinata mansione, potete rimuovere del tutto i compiti di insoddisfazione e trasferirli ad altri collaboratori, che magari li accetteranno di buon grado.

L'esternalizzazione dei compiti più sgraditi è un'altra possibile soluzione. Per esempio, nelle aziende non si chiede agli operai o agli impiegati di pulire i bagni e di passare l'aspirapolvere prima di andare a casa. Cedono questi
compiti alle imprese di pulizie. Anche voi, anche la vostra azienda fa esattamente la stessa cosa.

Perciò, se riscontrate un turnover inaccettabile in posizioni chiave difficili e costose da ricoprire, mettete una per una sotto il microscopio le mansioni richieste e domandatevi:

quali aspetti di questa mansione generano insoddisfazione nel collaboratore? (potete chiederlo direttamente agli interessati);
se eliminassimo dalla mansione i compiti più sgradevoli, dovremmo aggiungervi qualcos'altro per "completarla"? E che cosa dovremmo aggiungervi?;
dando per scontato che qualcuno deve pur svolgere quei compiti sgradevoli, a chi potremmo scaricarli?;
all'azienda costa di più il ridisegno delle mansioni (con le sue conseguenze) o il turnover attuale delle posizioni-chiave?

Il Budget. Cos'è e a cosa serve

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Sat, 13 Apr 2013 07:00:00 +0000

Il tempo impiegato alla stesura di un budget, non è tempo
perso, ma al contrario, può rappresentare la salvezza
dell'azienda o del business che si vuole intraprendere

Voglio parlarvi di cos'è e a cosa serve il budget. Ma cercherò di farlo in maniera non convenzionale e diversa dal solito, visto che di spiegazioni e di definizione se ne trovano a iosa in internet.

Prima di andare in gita, voi mettete nello zaino gli indumenti, gli alimenti, la borraccia, il portafoglio e tutto quello che potrebbe servirvi. In termini concettuali, il budgeting è abbastanza simile: l'escursionista si assicura di avere risorse sufficienti per arrivare a destinazione, invece, l'azienda pianifica il suo viaggio verso il conseguimento degli obiettivi strategici mediante un piano di azione che si chiama budget. Esso può avere diverse funzioni:

Coprire un periodo limitato. Per esempio, un'azienda in fase di avviamento sviluppa un budget per essere certa di avere liquidità sufficiente a coprire le spese operative per i prossimi uno o due mesi.
Coprire un periodo prolungato. Per esempio, un'azienda farmaceutica costruisce un budget pluriennale per lo sviluppo di un nuovo prodotto.
Identificare le risorse necessarie per la realizzazione di un progetto specifico. Per esempio, se un'azienda industriale deve installare alcuni macchinari per ottenere delle efficienze di produzione, il suo budget esporrà i costi di questo progetto.
Prevedere anche i ricavi oltre ai costi. Per esempio, un dettagliante crea un profit plan basato su un certo incremento delle vendite.

A maggior ragione è quanto mai necessario avere o formulare un budget, con il conseguente piano di impresa (business plan), quando il ciclo di vendita dei nostri prodotti è lungo. Prima ho portato l'esempio dell'azienda farmaceutica, ma la stessa necessità ce l'abbiamo anche in una azienda che produce accessori per navi, yacht e/o barche: considerati i periodi molto lunghi con i quali vengono ordinate le commesse, le realizzazioni e le consegne, per queste aziende diventa fondamentale avere un programma di budgeting affinchè possa indicare loro quali sono i periodi critici ai quali far fronte e, al contrario, quali saranno i tempi di consegna per i nuovi clienti o per le nuove commesse, considerato il surplus di lavoro.

Allora cos'è il budget? Non è altro che la traduzione dei piani strategici in quantità misurabili che indicano le risorse necessarie e i ritorni previsti in un certo periodo. Il budget funge da piano d'azione. Può anche prefigurare un bilancio. Infine, il budget è uno strumento flessibile che il management può utilizzare per il raggiungimento dei suoi obiettivi strategici.

Programmare il tempo con una tabella di marcia

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Thu, 28 Mar 2013 16:14:00 +0000

Programmare la propria giornata di lavoro è
importante come svolgere il lavoro stesso

Dopo aver identificato e assegnato una priorità a tutte le attività da svolgere, dovete trattarle in modo sistematico. Una tabella di marcia rappresenta il miglior approccio per programmare il proprio tempo in modo sistematico.

Una tabella di marcia è un impegno scritto per svolgere delle attività in un determinato arco di tempo. La tabella vi permetterà di visualizzare le risorse di tempo e il modo in cui le avete impegnate. Con un colpo d'occhio potrete vedere quanto siete troppo o troppo poco impegnati. Inoltre vi mostrerà se le attività prioritarie sono soffocate da una quantità enorme di attività di minore importanza.

Esistono molti strumenti di programmazione:

elenchi di cose da fare;
calendari per appuntamenti;
agende giornaliere e settimanali;
software e hardware (ad esempio calendari nel pc o agende elettroniche).

Molte società usano strumenti di pianificazione temporale che permettono di gestire la tabella di marcia e, se questi si trovano su un server, di consultare le tabelle dei colleghi. Usate questi strumenti se disponibili. Ma tenete in mente che programmare il tempo è una cosa personale; se gli strumenti a disposizione nella vostra azienda non si adattano al vostro stile, cercatene altri.

Cercare un nuovo lavoro. Come valutare se stessi

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Mon, 18 Mar 2013 07:38:00 +0000

Provate a presentarvi ad un colloquio con
l'entusiasmo che mostra questo tizio. E
quel lavoro, sicuramente non sarà vostro

La crisi c'è. È un dato di fatto. E in molti hanno perso il proprio lavoro, anche persone che erano "li" da una vita. Il problema colpisce maggiormente i ragazzi al di sotto dei 30 anni, ma non dimentichiamoci degli over 40. E allora, che fare? Come cercare un nuovo lavoro? a chi rivolgersi? Ma soprattutto, bisogna procedere ad una valutazione se stessi.

Le persone che ci conoscono meglio sono di solito ottime fonti di informazioni sui nostri interessi professionali, i nostri valori e le nostre competenze.

Se immaginate voi stessi come il CEO della "vostra crescita professionale", potreste considerare queste persone come il vostro "consiglio di amministrazione".

Usate ciascuna delle seguenti attività per costruire una conoscenza di voi stessi con l'aiuto del vostro consiglio di amministrazione personale. Consultate i vostri colleghi e chiedete loro: "qual è la mia reputazione in azienda? Per che cosa sono conosciuto principalmente?"
Forse alcune risposte non vi piaceranno ma se volete che le persone siano sincere con voi, accettate il loro giudizio.

Poi interrogate i vostri amici. Sceglietene cinque o sei che vi conoscono bene. Preparate un questionario con delle domande, tipo se seguenti, e chiedete ad ogni amico di compilarlo:

Quali sono le quattro parole che mi descrivono meglio?
Se il tuo migliore amico ti chiedesse di raccontargli qualcosa di me, che cosa gli diresti?
Da che cosa sembro motivato?
Quale sarebbe il lavoro ideale per me?
Quale lavoro sembra entusiasmarmi e coinvolgermi maggiormente?
Da quale lavoro dovrei stare lontano, e perchè?
Quali aspetti di me stesso non riesco a vedere?
Quali aspetti di me stesso dovrei cambiare per avere più successo?
Quali aspetti di me stesso non dovrei cambiare?

Raccogliete le risposte e cercare di individuare dei temi comuni. Questi temi vi daranno dei suggerimenti sui vostri interessi, il vostro valore e le vostre competenze. Non dimenticatevi di ringraziare i "membri del vostro consiglio di amministrazione" per la loro sincerità e l'attenzione. Apprezzeranno di sapere che utilizzate le loro informazioni e osservazioni.

Naturalmente esistono anche altri strumenti di valutazione più formali che possono aiutarvi a chiarire i vostri interessi, il vostro valore, le vostre competenze e le vostre capacità. Sono disponibili presso società di consulenza per la carriera, per la ricollocazione e che svolgeranno degli appositi test. Forse il vostro ufficio delle "risorse umane" sarà in grado di offrirvi lo stesso servizio. E soprattutto lo farà gratis.

Come gestire i collaboratori "C"

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Tue, 12 Mar 2013 05:59:00 +0000

Le aziende sono fatte da uomini. Uomini migliori uguale
aziende migliori. Un mulo non diventerà mai un cavallo

Ogni organizzazione ha una sua distribuzione di performer e non tutti i dipendenti sono promuovibili. Al vertice ci sono i lavoratori con una performance "A", i cui contributi sono eccezionali. Le persone con una performance "B", invece, svolgono il loro lavoro molto bene, mentre i collaboratori con una performance "C" fanno il lavoro in modo appena accettabile.

È stato riscontrato che i contributi alla crescita del profitto di questi gruppi di persone erano molto diversi tra di loro. Mediamente i manager A generavano profitti dell'80% in una società e del 130% nell'altra. I manager C nelle stesse società non generavano alcun profitto. Questo ha fatto sorgere la domanda su dove dovrebbero concentrarsi le risorse per lo sviluppo delle capacità di carriera. Sicuramente ha un senso fare degli investimenti gestiti bene nello sviluppo di persone con performance A e B, ma che cosa fare con le persone con performance C? Bisogna investire nel loro miglioramento o semplicemente rimuoverle?

Alcune aziende sfoltiscono regolarmente le loro file di manager con performance C, mentre altre cercano di spingerli leggermente più in alto. Ma la maggior parte non fa niente per affrontarli. Il costo di quest'indifferenza è alto in termini sia di defezione da parte dei collaboratori validi sia di mancato incremento di profitto.

La differenza tra attività aziendali e risultati

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Tue, 05 Mar 2013 06:09:00 +0000

Come nel pugilato: L'obiettivo, non è terminare l'incontro in piedi
ma riuscire ad atterrare l'avversario. E questo, Cassius Clay
lo sapeva benissimo

Secondo alcuni studi effettuati presso l'università di Harvard, è stato notato come i manager tendono a confondere, sia pure con tutte le buone intenzioni, le attività aziendali con i risultati.

La maggior parte dei tentativi di miglioramento delle società ha un impatto trascurabile perchè questi tentativi hanno poco a che fare con gli obiettivi della società e hanno dei tempi lunghissimi e indefiniti. Inoltre si confonde la misurazione dell'attività con un effettivo miglioramento della performance. Un programma centrato sulle attività confonde il fine con i mezzi, i processi con i risultati.

Si suppone, ad esempio, che una volta che una
società ha raggiunto una performance che è un punto di riferimento per la concorrenza, ha valutato le aspettative dei clienti e ha formato il personale nella risoluzione dei problemi: la qualità, le vendite e i profitti miglioreranno automaticamente.

Al contrario, un approccio basato sui risultati riesce a evitare lunghe preparazioni. Si concentra su obiettivi specifici e misurabili per un miglioramento della performance che possa essere raggiunto a breve. Impegnandosi in un cambiamento misurabile, i manager non solo possono vedere i risultati più velocemente, ma sono anche in grado di stabilire prima cosa funziona e cosa non funziona.

Smettere di guardarsi alle spalle

noreply@blogger.com (Marcello Di Bartolo) — Wed, 27 Feb 2013 07:41:00 +0000

Arthur Ashe, non era un semplice sportivo. Non si vincono 3 Slam
di tennis semplicemente perchè si è sportivi.

C'è una canzone napoletana che fa: "Chi ha avuto, avuto, avuto e chi ha dato, ha dato, ha dato...." lascio a voi continuare perchè sono sicuro che ne conoscete l'evoluzione.

La peggior trappola per un leader è cercare di prevedere che cosa pensano di lui, di momento in momento, i suoi stessi capi e agire con superficialità tanto per impressionare la dirigenza, invece di lavorare concretamente per incoraggiare i propri collaboratori.

La grande leadership che si basa sull'esempio (l'origine fondamentale della motivazione: "non fare ciò che io dico, fa ciò che io faccio") deriva dal diventare sempre più capaci in totale indipendenza, senza bisogno di cercare di prevedere l'opinione altrui.

In questo modo potrai aumentare ogni giorno il potere della tua leadership e costruire la tua autostima.

Paradossalmente, più ci concentriamo nel fare al meglio il nostro lavoro e nell'agire per raggiungere i nostri obiettivi personali e professionali, più siamo in grado di aiutare gli altri. Questo non è egoismo.

Niente motiva meno dall'avere a che fare con una persona che cerca sempre di anticipare le critiche altrui.