米卡的行銷放肆 Marketing Funs

公益也要懂得行銷， Pills against the Pain of others

2012-02-01T17:57:00.000+08:00

公益團體成立的目的，往往都是嚴肅而正面的，為了幫助弱勢或對抗不公不義而存在。就因為做慈善公益是個讓人無法抵抗的好事，只要有能力，大家都願意為自己所認同的價值貢獻心力。從這個道理看來，公益團體的資源應該不虞匱乏才對，但事實上，真要你討錢付諸行動時，可能因為麻煩、沒有動機或是過了讓你感動的瞬間，常常會流於口惠而實不至，有心卻不去做的狀況。

1999年諾貝爾和平奬得主，總部位於瑞士的人道救援組織『無國界醫生 Doctor Without Borders』，為了向民眾募款，以減緩非洲落後地區，由於缺乏足夠藥物因愛滋、瘧疾，結核病、非洲昏睡症等致命疾病而死亡的情況，發起了一個『解他人痛苦藥丸 Pills Against the Pain Of others』的活動。

無國界醫生是個任重道遠的組織，要解決的是與文明社會比較不容易碰到，甚至被我們“忽視“的疾病，光是要向民眾解釋什麼是『昏睡症、利什曼病、查加斯病』，這類聽到名字就會想睡覺的名稱，就已經是個夠艱難的任務，無國界醫生是如何做到讓你願意支持這樣的善舉？

答案是：他們出了一個只在藥房賣，能讓你心靈滿足，但卻不能治你病的藥。

除了醫生，是誰最想了解疾病的成因？又是誰，最能感受生病的痛苦？這群人就是無國界醫生募款的最佳對象-現在或曾經被病痛纏身的病人。而這群人必定得出沒的地方就是藥房。

他們生產了一盒售價1歐元，內含6顆薄荷口味的糖果，與西班牙連鎖藥房合作銷售，扣除成本後的利潤（約台幣35元）會捐出，來幫助需要幫助的人。一開始他們找來了已故西班牙名導Luis García Berlanga，拍攝了一部感人的廣告：

他說：『吃藥已經是我每天必做的儀式，綠色的藥丸是為了控制我的血糖，藍色的是為了抑制高血壓，而白色的這顆，則是其中最重要的，因為她是用來幫助那些沒有藥物醫治的人，我把這件好事告訴我的孫子，他認為我瘋了，不過，這就是變老的好處，你可以相信任何你所相信的事。』

接下來，藝人、運動家、公眾人物紛紛跳出來宣導這個活動，告訴你這世界上有許多需要你幫助的人，你只要順手買一盒『解他人痛苦藥丸』你也可以在網站上透過上傳照片、留言表達你對這個活動的支持：

活動網頁上，可以看到許多名人的影片

你可以用影片照片或留言表達你的支持

藥房，是個非常目的性導向的通路，我們不會沒事去逛藥房，當你有需要進到藥房的時候，也是對『無國界醫生組織想要達成的任務』最能感同深受的瞬間，就是這個時機，當下的心情，讓消費者願意掏出錢來付出行動，幫助我們想幫助的對象，否則，在這個到處都有公益團體需要大眾伸出援手的社會，你如何能夠脫穎而出，讓消費者願意選擇妳？

因為有了清楚的目標對象，精準的選擇合適的通路，用舉手之勞的便利，讓消費者在藥房收銀台前的一秒間，感受到、引起共鳴、還能馬上行動、又得到一個實質的產品，這一切，都證明了一件事『公益不只是要目的正確，更需要一個好的行銷』！

數位時代的溝通藝術

2012-01-10T14:17:00.001+08:00

『救人一命』是件嚴肅的事。通常在宣導這類攸關人命的觀念時，宣導單位都希望傳播的訊息務必正確、不戲謔，深怕一個不小心，就耽誤了一個人，甚至一個家庭的一生。關於這點，作為觀眾的我們都能理解，只是在數位網路資訊爆炸的時代，枯燥無味又嚴肅的話題，如何才能讓消費者記住？！

我想信絕大部份的人都聽過心肺復甦術CPR，但有幾個人能在面對緊急情況發生時，有把握且正確無誤的執行？

今天跟大家聊聊兩個同樣談CPR的案例，一個是真的教你如何做，一個卻只要你看她如何做。

英國心臟基金會British Heart Foundation，為了推廣“動手不動口”的《徒手（不吹氣）Hands-Only CPR》，找了一位英國硬漢Vinnie Jones，扮演黑道大哥，拍了一部相當搞笑的示範影片，他在片中教你如何施行徒手CPR的步驟：檢查病患、打119、依照Bee Gees –Stayin’ Alive的音樂節奏，按壓胸部。記住，不需要跟患者嘴對嘴（除非她名列你的接吻清單上啊XD）

這部強調『CPR沒有你想像的困難』在專業人士眼中不太正經的宣導影片，卻絕妙的找到一首70年代經典名曲，透過這首歌，讓我『看一次就懂得CPR按壓的頻率』，而且開始想瞭解《徒手CPR》到底是怎麼一回事。

在活動網頁除了這部影片外，其餘的資訊都是非常專業又嚴肅的，包括：從死裡逃生，CPR受惠者的故事、哪裡可以上課受訓、專業部落格、FAQ等，如果影片還不能滿足你，你還可以聽聽《Ask Vinnie》的單元，找到諸如實行徒手CPR時『什麼叫做用力又迅速 Hard and Fast』。

這是CPR？還是賣性感內衣？！

另外一個讓人目不轉睛的“CPR“影片，就叫做超性感CPR，請看

內容雖然很鹹濕，CPR該有的步驟、程序可一點都不馬虎，不過，我相信大部份人都跟我一樣，就算看了五遍，還是不知道CPR是怎麼回事，只知道美女很正、很性感，對，沒錯，這部片子就是要給你這樣的感覺。

這是一家專賣性感內衣公司Fortnight Lingerie的病毒影片。表面上她要教你如何做CPR，骨子裡，卻是讓你知道她的產品有多性感，為此還設了一個網站就叫Super Sexy CPR，這個網站非常簡單，就只是兩部超性感的急救影片（另一部的連結在這裡），以及可供下載的桌面程式跟音樂，除此之外，沒有任何關於性感內衣的產品介紹，唯一有關的，就是首頁美女兩腿之間的那個官網連結了，這麼“低調”的作法，反而讓人更想要進去瞧瞧。

從行銷的角度看這兩個活動，不論是BHF或是Fortnight，都可以發現她們非常懂得在數位時代行銷的溝通模式，她先透過影片娛樂你，引起你的興趣，甚至讓你願意主動在網路上分享這則訊息，當進一步想要了解更多時，再循序漸進告訴你徒手CPR的正確知識，或是讓你不設防的『從看CPR認識到一個內衣品牌』。

試想，如果是過去傳統的溝通模式，正經八百的教你徒手CPR，你想看嗎？就算看了，你記得內容嗎？或是美女穿著性感內衣的走秀，你會不在意其他友人異樣的眼光，大方在facebook上分享嗎？

答案如果都是否定的，這就是為什麼她們會這樣溝通的原因了。

最後，如果你對Stayin’ Alive不熟，記住這首Queen 的Another One Bites The Dust也可以喔！

電視廣告只是傳上網，夠不夠？

2011-12-28T15:48:00.000+08:00

圖片來源：gettyimages

眼看著2011年就要過去了，不知道你有沒有發現，台灣在這一年的行銷上發生了一個有趣的兩極趨勢，不是大家都用facebook開粉絲頁、辦活動，也不是品牌手機app滿天飛，而是傳統的電視廣告變得不一樣了。

一種，是越活越回去的倒退，看不到行銷策略，沒有品牌價值，只剩下賣膏藥式的叫賣，彷彿只要拍了廣告、強力放送，就算是在“做品牌”，很難想像這是發展了數十年廣告服務業的台灣會拍的廣告；另外一種，是敘事方式越來越像說故事，產品的比重變低了，娛樂的成分變高了，例如這個：7 mobile

與過去電信業者慣用的連珠砲式的旁白，不斷訴說著產品利益『網內互打免費』的廣告很不一樣，亦或是這個：伊莎貝爾結婚還不錯系列

我始終搞不懂『為什麼叫賣式的廣告依然盛行』的原因，不過我理解『廣告不那麼廣告』的趨勢，與網路世代的來臨有很大的關係。

現在大概很少有電視廣告在網路上找不到影片的，也許是代理商或是廣告主、也許是某個熱心的網友上傳，只要在電視上播出沒多久的廣告，在YouTube上都能找到。這樣的趨勢發展，一方面是因為在YouTube上播放不用錢，一方面是因為消費者越來越習慣在網路上閱讀，只是，TVC拿到YouTube上播放，這樣就夠了嗎？

這個問題有兩個層面，
一、電視廣告適不適合直接拿到網路上播？
二、網友看完影片，然後勒？

TVC拿到網路播出，如果你不在意點擊率，不針對網路特性拍攝、剪輯，直接轉post也沒什麼不好，就當作多一個曝光的媒體，但如果你想要把TVC當做吸引網友觀看的trigger，在YouTube上大放異彩，那就得看看你的影片能不能引起共鳴了。

共鳴點在於消費者有沒有被娛樂到的感覺

電視與YouTube雖然播放的都是影片，但被傳播的方式是不一樣的，一個是『不管是什麼破爛玩意兒，只要選對時段播出，就有一定的觀眾看到』，你喜不喜歡是另外一回事，這就像，只要是中華民國國民，大概沒有人不知道『斯斯有兩種』吧，TVC講究的是單一訴求single minded，把品牌要說的話說清楚，娛不娛樂則是其次；而網路則是『內容為王，一定要夠有趣、感人或是新奇，如果我沒興趣，我連看都不會看一眼』，共鳴點就在於『消費者有沒有被娛樂到的感覺』。

這是因為電視與網路的區別，除了一個要錢一個不用錢之外，被動vs主動才是她們最重要的差異。因為消費者在網路上擁有絕對的掌控權，就好像大部份時間我們都知道網路上的廣告會在什麼位置出現，有趣的是，通常在網上逛了一整天，對廣告視而不見只把它當做背景一樣看待，到最後卻一個都沒點擊過。正因為掌控權在網友的滑鼠上，數位時代的行銷，娛樂感才變得如此重要。這也正是網路影片之所以被形容成Viral Video的原因，講究能不能像病毒一樣被主動傳播，分享到臉書上與朋友共享，如果你的影片沒有感染力，哪怕你咳得多嚴重、發燒到暈眩，你的病毒，恐怕誰也影響不了只能你一個人獨享了！

高明的TVC，不但具有娛樂性也有品牌的連結性，7 mobile如此，伊莎貝爾也如此，所以她可以兩者通吃。如果你看2011年YouTube全美十大最受歡迎廣告，就會發現每一部都符合了娛樂消費者的特性。

包括2011年我看了不下20遍，最愛的福斯汽車原力篇

娛樂與品牌的連結怎麼來？一種來自品牌長期的訴求，讓消費者一看就知道她是屬於你的，例：可口可樂的Open Happiness，有興趣可以看我之前寫過的網誌-可口可樂快樂卡車，一種則是來自你對目標對象生活型態的掌握，個中翹楚可參考我寫過的Doritos系列。

看完影片，然後呢？

最近你有注意到旅行者Traveler的這部廣告嗎？她在電視上只播出30秒的teaser廣告，然後在影片下方一直顯示『完整影片請上網搜尋旅行者』：

Google之後第一個顯示的就是旅行者的官網，以及上面的這部長達4分鐘的完整版廣告，她具備了娛樂的條件，勉強稱得上從目標對象（TA）生活型態中創造與品牌連結（如果旅行的意義是Traveler TA群像的話，說實話我覺得廣告情結太沈重，我比較喜歡『大步迎向未知挑戰』的這種冒險），但最糟糕的，是好不容易被廣告吸引，消費者願意主動搜尋，點擊進來看到的，卻是一個再一般不過的、偽洋派的傳統服飾網站，不但與影片的情緒不搭，反而有一種對品牌認知錯亂的感覺。一個讓你上傳『旅行對你的意義』的留言活動網站，也是陽春到不行。

這個網站一看就知道是個土炮的官網

看一下模範生Doritos是怎麼引導的：

在這部沒有結局的廣告，她引導網友上App Store/facebook，用玩遊戲繼續跟品牌互動，不僅用廣告帶給你娛樂，還讓你參與其中，延續娛樂的喜悅，Doritos很清楚的讓你知道『看完影片後，你可以做什麼』。

在facebook上的App，讓你扮演主角，繼續完成射玉米片的比賽

QR Code就該這樣用，JC Penny Who’s Your Santa

2011-11-29T22:29:00.001+08:00

QR Code是個好東西，可以客製化、可以訂票、可以當做條碼儲存較多的資訊…，只是許多人只要發現這等新的好物，也不管她適不適合，彷彿只要用了最新的工具就是一種“創新”的表現。最常見的，就是在平面媒體上『一則廣告的下方，放著一枚QR Code』的運用，但當你拿出智慧型手機、開啟QR Code解碼程式、穩住雙手、對焦拍照、好不容易費盡千辛萬苦之後，連上網的，只不過是一個網站！！我不懂這些廣告主是怕大家太無聊還是怎樣，『為什麼不直接給我一個關鍵字搜尋就好，卻硬要我大費周章的才能連上你要我去的網站？！』。這種為了工具而工具，不但沒有更便利反而增加消費者困擾的創新，不要也罷。

今天水果日報上登出的廣告，QR Code連結是iPhone App Store爽報的下載點，我試過用QR Code遠不如直接在App Store搜尋『爽報』來得乾脆與快速

JC Penny百貨公司在今年的聖誕節進行了一項『誰是你的聖誕老人？』的活動，把QR Code的運用做了一個好的示範。

你只要在JC Penny買任何一樣商品，當你向服務台索取禮物盒時，就可以得到一個QR Code貼紙，用smartphone拍下QR Code，就會被導引到要你輸入手機號碼的網頁，接下來就會接到一通來自JC Penny的電話，跟著語音指示錄下一段你想對收禮者的留言，然後將貼紙貼在禮物上就行了。當收禮者收到禮物後，將smartphone對著QR Code，就會從手機裡聽到你對她的感性告白了，而且收禮者可以立即使用這個系統，從手機發回感謝信給送禮者，是不是一氣呵成，很方便啊！

如果沒有smartphone也沒關係，打電話到1-888-881-6577，利用手機按鍵輸入QR Code也可以進入留言系統，請看以下影片：

JC Penny的做法，不在於簡化使用QR Code的流程，而在於使用QR Code讓這件事變得更方便。同樣的一套邏輯，不透過QR Code也可以利用電腦來完成，只是就少了『禮物在手邊，用手機馬上就能錄下或聽到留言』的即時感。

唯一美中不足的，是她的過程還是有點小複雜，如果一開始就給你專屬的QR Code貼紙，而不是靠著輸入電話、接電話來判定『收禮者要聽到誰的留言』，就可以省下這段流程。

不過，至少JC Penny掌握了QR Code的特性，發揮她應有的功能。消費者之所以願意這麼費工的完成這件事，是因為『送禮者想要對對方說些什麼、收禮者想要知道那是什麼？』的心理，就像送禮時附上卡片一樣，只是這次是利用QR Code來幫你傳信，對比一般廣告主對QR code『導到一個網站』的運用，更顯出那只是不必要的耍花槍了。

在這個感恩的季節！

2011-11-13T19:18:00.001+08:00

圖片來源：gettyimages CA3838-004

剛好是一年前的今天，我在我的facebook 粉絲專頁上分享了英國零售商John Lewis 為聖誕節拍的廣告，一年後，這個走感人路線的廣告又來了，一樣動人，一樣好看。

John Lewis 2011年版，用另一個不同的角度來詮釋，看到最後一幕時，讓人覺得好窩心：

John Lewis 2010年版，被這首重唱Elton John的名曲Your Song吸引，這世上有音樂，真好！

我不得不說，John Lewis的系列拍出了這個節日特有的『與人分享幸福』的氛圍。台灣傳統上從來就不是歡渡聖誕節的地方，卻在老美跟商人通力合作下，透過文化、音樂、電影傳播這個節日的魔力，讓我們把12月25日原本該慶祝行憲的這一天，當做聖誕節來過。我整理了幾個跟聖誕節有關的例子，讓我們一起看下去吧！

說起聖誕節，就不得不提起可口可樂。她應該是世界上最懂得運用這個節日的品牌，據說現在大家所熟悉的聖誕老人形象，就是可口可樂在1930年代所創作的。

Coca Cola 經典的聖誕節廣告:

Starbucks 也來湊熱鬧，推出了一個利用智慧型手機應用程式啟動擴增實境之後（Augmented Reality)，就可以看到不一樣的星巴克杯喔：(比起這個App，我更喜歡這首音樂)

除此之外，去年聖誕節有一家比利時的廣告公司Happiness Brussels，發起了一個『送禮物給陌生人 Gift A Stranger』的活動，你只要在網頁上填上簡易資料，準備好要送人的禮物，系統就會自動幫你選一個世界上你不認識的某一個地址，如果你願意將禮物送到這個地方，印出地址、打包、寄出，就完成了送禮給陌生人的活動了。

簡單三步驟就可以分享季節的祝福

妙的是，系統只會列出寄件人的姓名、居住的城市(沒有地址也沒有連絡方式)，但沒有列出收件人是誰，你只需寫上『寄給住在這兒的幸運兒收 To: The Happy Person Living At』。這活動某種程度喚起了人性『善的因子』。正因為你知道你的付出，不見得有回報，而且收禮的人你並不認識，純粹只是『在充滿感恩的聖誕期間，想要跟這世界上某個角落的某個人，有某種連結』如此而已。這樣的規劃，充分展現這個季節的『分享精神』。

一直以來都很善於行銷的瑞典郵局，不但懂得如何在網路上跟消費者互動，而且每個活動的設計都緊扣著產品服務，相當不簡單（例如：這個跟這個）。在去年的聖誕節開發了一個『Living Christmas Card』，讓你可以自製一個獨一無二的聖誕卡，這個卡片之所以與眾不同，是因為她讓你透過網站即時的看到一群在戶外生活著，活生生的麋鹿，你可以任選四個不同的角度鏡頭，拍下一張你最滿意的麋鹿生活照，寫下你的祝福語，瑞典郵局就會幫你把這張照片製作成卡片，並且寄給你指定的收件人。今年，不要再用罐頭簡訊問候你的朋友了，親自拍下一張麋鹿照作成的聖誕卡片，那才叫誠意。

這個網頁設計的很可愛，一年後的現在還在運作

四個鏡頭任你選，等一個最有感覺的瞬間，拍下一個祝福的畫面

在這個感恩的季節，有人值得你問候一聲『Merry Christmas』，是一種幸福，預祝大家聖誕快樂，Merry Christmas！

想不出辦活動的好梗，那就用公益來包裝吧！Coke Arctic Home

2011-10-31T00:44:00.007+08:00

如果下個月起，你在貨架上看到原本紅通通的可口可樂變成了一片雪白，不要以為她是印刷失敗的瑕疵品，那是因為可口可樂與WWF世界自然基金會合作，要來搶救面臨絕種危機的北極熊，所推出的『Arctic Home北極的家』活動。

你只要買一瓶限量版的北極熊可口可樂，利用手機簡訊或是到活動網站輸入罐上的代碼，Coca Cola就為你捐出一美元，上限一百萬美元，除此之外，Coke已經預先捐出兩百萬美元給WWF，合計將捐出約9000萬台幣。這個活動一共將生產14億瓶的“限量版”，從2011/11～2012/3止。

這個活動不論從作業的夢幻時程、投入的金額預算、規模或是動用的媒體，都不是島國台灣所能承擔的，但有一點，就是以『公益之名』作為活動主題的模式，很值得學習參考。

向來屬於夏天飲料的可口可樂，早在1922年就知道利用北極熊來帶動冬天淡季的銷售（第一次出現在法國），這次策劃長達18個月的活動，對比身在台灣，常常一個活動從無到有，只有不到兩個月的現況，讓我看得好生羨慕。

活動不但與WWF合作，另外還結合IMAX 3D『To the Arctic』一部預計2012年上映的電影。活動網站也同樣不馬虎，呈現出一個3D的北極，在地圖上可以預先看到這部電影許多北極熊的片段，以及被追蹤的野生北極熊即時影像。同時，還將利用從2009年底開始展開的可口可樂數位網絡Coke Digital Network，全面性的在戶外電子看板、手機、平板電腦以及Social Media上，來推廣這個活動。

Coke Digital Network是個世界級品牌才玩得起的局，企圖在消費者出沒的各個接觸點，一共28種電子看板，散佈在27個市場，建立一個屬於可口可樂自己掌控的自有媒體Owned Media，這個計劃有多巨大多厲害？請看下面這部兩年前的影片就可略知一二。

Coke Digital Network from Anna Jacobson on Vimeo.

以可口可樂的財力，眉頭不用皺一下就能直接捐出三百萬美元，又何須大費周章勞師動眾的辦這個活動？

因為公益是個讓人沒有抵抗力的好題材。

Arctic home明擺著就是一個促銷活動，這一百萬是本來就在預算內的的捐款，可口可樂卻做球給消費者，讓消費者有參與感，在購買商品的同時，也覺得做了一件對世界有貢獻的事，如果Coke只是單純的捐款，光環只會屬於可口可樂，但經過這樣的包裝後，消費者產生了一種『因為有我的參與，才讓這世界更美好』的錯覺。你參加活動不是為了有機會獲得高額獎金或是有趣的贈品，是因為『這件事的意義進到了你心裡』，讓你開心、讓你感動、讓你想參與。

你有沒有發現，社群媒體興起之後，人們出現了一種期待被別人認同的一面，特別是公眾議題，這時候公益就是一個辦活動的好梗，因為這類活動比較正面，比較少爭議或觸碰別人的地雷，所以，朋友間傳播的效果會更“暢行無阻”，更何況如果是做公德，那做更值得昭告天下了，不是嗎!

讓消費者玩得開心，品牌賺到好名聲，雙贏！

2011/12/14後記：
由於限量版白罐推出後，被許多消費者抱怨『長得跟健怡可口可樂太像了』，以致消費者拿錯，甚至有人反應喝起來味道不一樣，所以可口可樂緊急喊停，不再推出白色包裝的可口可樂，將同一設計的圖案改成如下圖的紅色版

如果有Steve Jobs這樣的員工，你敢用嗎？

2011-10-11T23:55:00.003+08:00

這是個白癡問題，因為所有公司的負責人都巴不得擁有Steve Jobs這類曠世奇才，公司有了這號人物，不但做夢會笑、產品大賣，還能打遍天下無敵手，有誰會笨到不重用這種人？但，事實真的是這樣嗎？

如果有一個品牌經理，跟你說：『我要開發一個產品，跟目前市場上的主流產品規格背道而馳，一般品牌該有的基本功能，我沒有，我有的，消費者也沒見過，而且我要賣市場上的最高價』。

你好奇的問：『你有市場研究報告顯示這是未來趨勢？』

『地球上沒人知道這是個趨勢，只有我』

你有點不耐煩的又問：『你做過消費者訪談，知道這是消費者需求？』

『沒有，因為消費者根本不知道他要什麼』

你耐住快發火的性子再問：『賣得比別人貴，規格不比別人好，那你的目標對象是盤子嗎？』

『哦不！不但不是盤子，還會廣受大眾歡迎，而且我要開發前無古人，整合音樂、資訊與服務的新的生態來獲利，將會改寫整個業界的營運模式』

答案可能有兩種：一種，你是老闆還是我是老闆？！硬要他修正提案，要他改成接近市場的需求，最後變成一個四不象；或是『你，你回家吃藥去吧你』我是個笨蛋，我真的不敢用他，因為這已經超越學校的行銷學、管理學教我的知識了。總之，都不是現在看到的故事。

在iPhone正式上市前，市場上手機的趨勢是越來越小，越來越精品化、分眾化（音樂、運動或娛樂），觸控手機一定要有一支筆，還有一堆的按鈕，手機用點擊的而不是用滑的來控制，拍照要有專業數位相機的一堆功能，要能擴充，當然一定可以換電池，沒有人知道之後的手機會發展成以上皆非的現在這個樣子，而這不過才是這幾年的事。

在2007年以前，從研究報告、消費者分析是看不出這個趨勢的，除非你是像Steve一樣的神人，而不是神人的我們，又怎麼能接受這個超越理解極限的提案？所以，這該怪台灣沒有Steve Jobs？還是沒有懂得Steve Jobs 的老闆？還是老闆自己的決定叫執著，員工的判斷叫賭注？

Steve Jobs是個奇才，這毋庸置疑，我更好奇的，是如果當初他不是自己創業當老闆，他的成就還會像今天這樣嗎？還是命中注定他就是會因為不耐於別人的平凡，而自行創業，或是燒好香遇到伯樂，讓iPhone提早五年問世？

華爾街日報在找：『誰會是下一個Steve Jobs』，不管這個人會是誰，我想都不會是個為人打工的上班族吧！

官網的新典範，只給你搜尋

2011-10-01T20:53:00.005+08:00

兩年前我寫過一篇劃時代官網的案例-Skittles，她完全顛覆了傳統官網的架構，整個網站都是社群媒體，有facebook、twitter、wiki、YouTube…，就是沒有關於我們、最新活動、去哪裡買等一般我們認為官網該有的內容（註）。

最近又一個重新詮釋官網該有的樣子的網站出現了，她是來自紐約的廣告公司Darling，這個官網特別的地方在於『就只有一個搜尋列』，所有的內容都必須靠你去找出來，你只要輸入你想知道的關鍵字，例如：關於我們、作品集、聯絡我們…（以上當然要輸入英文 about、work、contact...），就會出現相關的內容。

輸入作品集，就會把作品分門別類列出

如果你跟我一樣天生是個好奇寶寶，不喜歡走尋常人走的路，想要輸入一些奇怪的字眼來測試一下，看會出現什麼內容的話，搜尋的結果也絕對不會讓你失望。我試了love、stupid、hate、dogs，每個字都出現了讓人莞爾的結果，你不妨試試。如果有什麼有趣的發現，請留言告訴我！

找愛？來這裡就對了，我們熱愛幫客戶解決複雜的問題，如果你在找這樣的愛，儘管吩咐就是了，如果不是?
就請google

這個做法其實不複雜，只要把每一頁都設了關鍵字，再加上把一般人可能會惡搞的字的結果，預先想好答案就行了。

預想不到且不是個不好的字，就把它導成生意

過去也有幾個同樣運用關鍵字玩出大創意的案例，只是都是影片類型。darling就是比大家更有行動力，成為第一個把這個idea轉換到官網來用的品牌，因為不知道會出現什麼結果的趣味，增加了你願意主動挖掘更多資訊的動力，讓上官網從此不再無聊，在我感到扼腕『damn，為什麼不是我先想到』的同時，不得不佩服darling的執行力！

想，搞不好活動網站這樣玩互動也很有趣啊！（趕快寫在男孩的小本本...）。

同場加映：
影片互動類最有名的案例應該非Tipp-Ex莫屬了：

另一種用影片互動類型的案例，Lynx effect，在影片快要結束前，依序按數字鍵5738，就會聽到『Lynx effect』！

註：
2009年這個官網上線的幾個月後又大幅改版了，就是大家現在看到的樣子，雖然還是大量運用社群媒體，不過，不再像之前一樣，完全放手把進來官網的網友通通請去外部的媒體，而是把social media的功能整合進到官網來，原因是不是我當初擔心的『內容不受控制』，我並不確定。

不懂怎麼討好消費者？看看瑞典郵局怎麼做

2011-09-30T23:25:00.003+08:00

數位時代的品牌行銷，最常聽到的一個關鍵成功因素，就是『engage 參與』，翻成白話是『讓消費者開心，說消費者感興趣的事，而不只說品牌想說的話』，他才會與妳互動、交心，成為你的品牌“代言人”，到處幫妳說好話。這個概念聽起來很合理，但台灣真的能夠徹底執行的案例，兩個手就可以數完。

我寫過一張簡報，用來說明『說消費者感興趣的事，與說品牌想說的話』的差異（如下圖）。如果以品牌為優先，常常在網路行銷活動的訴求上，就會忍不住的表現出『我與妳互動的目的，一切都以與你達成交易為前提』的Hard Sell，反之，如果願意把消費者放在第一位，表現出來的重點，就會是『娛樂我的目標對象，讓他們開心』，然後才是讓消費者了解我們的產品，進而購買。

最高段的行銷，當然是讓消費者爽的同時還能了解品牌。但，怎麼做？

幾個月前我寫過一篇關於瑞典郵局很厲害的案例，現在，她又推出同樣達到“寓教於樂”的活動『Swedish Safest Hands 瑞典最安全的手』。

瑞典郵局準備了42個價值300~5000瑞典幣不等的禮物（約台幣1,300~22,000)，在每天的上午六點、中午十二點以及下午的六點，各釋出一個神祕禮物，誰能夠在24小時內，第一個安然無恙的遞送這個包裹，誰就能得到這個禮物。不過重點是，不是要你當個快遞，假裝是個郵差跑來跑去，而是讓你要用你的iPhone，騎著虛擬腳踏車來運送，贏家在隔天就會收到你所運送包裹的實物。

當你選好一個神祕包裹，不管你所在何處就能開始挑戰。這個App會指引你方向，告訴你該往哪兒走、距離目的地還有多遠等資訊，你運送包裹的交通工具是一輛需要你利用iPhone來保持平衡的腳踏車，一旦你“摔倒”，就得重新來過，除此之外，還必須保持包裹的完好，她有一個測量包裹完整度的量表，一旦過低，你最好去離你最近的郵局，提升你包裹的完整度，萬一你走著走著碰到一堵墻或是一條河，隨時都可以請系統指引你另一個方向，以上這些功能，這個貼心的應用程式通通幫你設想好了，你只需要當個稱職的安全手，成為第一個把包裹送到目的地的人就對了！

打開App選擇你想要運送的包裹

根據GPS指示的方向，用iPhone保持腳踏車的平衡，右上則是包裹的完整度量表，下方則是目的地的距離

包裹的完整度不足時，就快找最近的郵局修復

這個活動最大的投入，絕不會是贈品，也不是媒體，而是讓玩家想要一玩再玩的iPhone App，透過消費者自身的體驗，感受瑞典郵局快速安穩的服務。

不相信，就演給你看的Lay’s 自動販賣機

2011-09-17T16:33:00.002+08:00

Sampling 派樣，應該是許多FMCG快速消費性產品的新品上市標準行銷組合之一，不管你是在超市找和藹可親的媽媽現場試做，或是在繁華市區找搶眼辣妹分送成品給目標對象，目的都是為了讓消費者經由『體驗』產品，進而購買。這樣的經驗大家一定都有，不過，你一定沒拿過產品原料的樣品吧！

百事集團旗下的洋芋片品牌-Lay’s 樂事，在阿根廷開發出一種前所未見的派樣方法，一臺自動販賣機。可別以為這只是一臺普通的販賣機，她不但不吃硬幣，吃的是對岸俗稱『土豆』的一整顆馬鈴薯，而且還是一臺有著『從原料到包裝完整生產過程』的小工廠！

這臺派樣的自動販賣機會在各個賣場間巡迴演出，屆時一樣會有PG發給你樣品，只是發的是洋芋片的原料馬鈴薯一顆，當你把馬鈴薯投入機器，就會看到她演出一個馬鈴薯『清洗、去皮、切片、烹煮、調味、包裝』，成為一包Lay’s 洋芋片的過程。

Lays - Vending Machine that makes chips from raw potato

洋芋片其實並沒有真的在這臺機器裡生產，而是一部幾可亂真的影片，並且為了增加可信度，在機器裡還藏了一個加熱器，好讓消費者在拿到樣品時，有一種熱呼呼，好像真的新鮮出爐的錯覺。Lay’s 把一個簡單的派樣變得這麼厚工是為什麼？

這次派樣的目的並不只是產品試吃而已，還擔負著辟謠的任務，因為坊間盛傳Lay’s的原料並不是真的馬鈴薯，為了要讓消費者信服，乾脆就把整個生產過程的縮影搬到各處表演。讓消費者不是單純的拿一包樣品，而是在過程中感受到Lay’s-沒有其它添加物，就是天然馬鈴薯+植物油＋一些鹽的產品特色。

Lay’s沒有採用一堆文字或是官方影片的說教讓消費者相信她，而是透過娛樂消費者的過程，感受體驗。

同場加映：
同樣為了娛樂消費者的”派樣”活動：Red Bull的臉書活動Stash

另一部在自動販賣機裡藏了秘密的可口可樂-快樂工廠

【媒體創意】ZOC Max把臉書當戶外廣告

2011-09-08T22:33:00.000+08:00

Facebook的即時塗鴉牆，如果變成戶外廣告會怎麼樣？

在斯洛伐克的購物中心ZOC Max，就把戶外的看板變成了臉書粉絲專頁的塗鴉牆，連線即時更新，不需要專業的設計師修飾，就原原本本的把臉書畫面直接當成廣告。

這樣的做法，有趣的地方在哪兒？

當我們成立品牌粉絲專頁，最希望達成的目的就是為了要創造與粉絲互動的機會，而且最好他們願意主動說好話，不是嗎？

想想看，當你走在路上、在購物中心shopping、或是你就是品牌的粉絲，你看到一個在公共場合的看板上有你大頭貼留言時，應該是開心的吧。可能還會拿出相機拍照，然後po到臉書跟朋友分享，甚至乾脆直接用手機發文，享受『等著它即時更新出現』的爽感。

怪吧！一個本來就在網路上的資訊，卻因為她在實體世界出現而成了新奇有趣的事。更重要的，是這樣的形式誘發了網友想要寫些什麼的動機，如此，品牌就創造了賺到的免費口碑！

從『給Steve Jobs的一封信』，看活動網站設計

2011-09-01T21:37:00.001+08:00

上週全球科技界最大的新聞，莫過於『蘋果執行長Steve Jobs閃電請辭』的消息。今天卻翻到一個與這位神人有關的舊行銷案，在這個時間點讀來，令人特別有感觸。

一直以來Apple為了掌控App Store上應用程式的品質，都有事前經過審核才能上架的規定。在 2009年12月，瑞典有一家電視公司SVT，也推出了iPhone App《SVT Play》，送審後，卻遲遲得不到核准上架的通知，為此，SVT 出奇招的做了一個『致Steve Jobs的公開信 Dear Steve Jobs』，她不但用一個聳動議題切入，企圖讓審核加速，同時也做到推廣App讓更多人注意的行銷目的，另外，更讓我想要分享的，是她在網路上如何與消費者溝通的這件事。

這封公開信的主要內容，是央請Steve Jobs 協助讓這個App儘速通過審核上架。

斯德哥爾摩 12/16 2009
敬愛的Steve Jobs,
我們是SVT公司，寫這封信是想請您協助。
以下是我們SVT Play 應用程式的簡介，在右側則是那些期盼等到您同意核准的瑞典人們，所以，拜託您了Steve，請儘速核准。
我們為了讓核准程序簡化，您只要按下下圖中的綠色按鈕，然後錄一段您說“JA”的影片就行了（JA是瑞典語的Yes)
來吧！Steve ，瑞典人正在等你說JA！
SVT

除此之外，她們還派了穿著傳統瑞典服飾的代表，跑到蘋果電腦位在加州的總部前舉牌抗議，另外也串聯了Social media，twitter/facebook…方便網友加入抗議行列的平台。

穿著瑞典傳統服裝的代表，在蘋果總部抗議的畫面，很有新聞點

不知道你發現了沒，這個活動網站只有一頁，對，就只有一頁，就把想要溝通的事說完：給Steve Jobs的公開信（引起你注意，吸引你進到網站）、App的簡介（讓你知道這App主要功能）、在Apple總部的抗議畫面、目前已連署人數、twitter/facebook平台（Call for Action你以為的“同仇敵愾”，其實，是要你發出社交廣告給你的朋友，讓更多人知道）。任務清楚，訊息完整，就這麼簡單。

設計的好，就能只要一頁，就讓網友有系統地讀完訊息

誰說活動網站一定要好多頁，溝通動線設計的好，一頁就夠！

看Starbucks行銷模式，如何誘導參與互動

2011-08-24T23:30:00.000+08:00

如果在盛夏，要你在網路上幫Starbucks推廣冰咖啡，你的活動主題會是什麼？『表現好喝？清涼？還是暢快到底？』，星巴克，就是想的跟你不一樣，她的主題竟然是跟冰咖啡一點關係都沒有的『再多五分鐘！5 more minutes』。

她說：『再給你五分鐘，你最想做什麼？』。

Starbucks繞了那麼一大圈，不跟你談產品特性，卻跟你聊人生，這是哪一招？

在這部影片裏看到的是一種生活情境，一種令人嚮往、陶醉的情境，友誼、愛情、陽光、沙灘與海洋，Starbucks在影片中，企圖詮釋『多五分鐘的人生，會有什麼不同』，不斷拋磚引玉的要你也參與互動。

在 5 more minutes的網站，Starbucks與幾個主流的social media合作，讓你在這些平台抒發你的意見，包括：以影像處理聞名的手機應用程式-instagram、twitter以及facebook，你只要在你的作品，不管是相片或是推文加上＃5more的標籤，這些內容就會自動被統一收集到這個網頁，facebook因為沒有這個功能，所以只好請網友到此來留言。

只要在instagram拍照的相片上標上#5more，這些照片就會被收集到網頁上

請你想象一下，你被吸引進到5 more的網頁，是因為一杯冰咖啡，還是你朋友說：『再多給我五分鐘，看著13個月大的女兒，自已走路』的訊息？

當你在網頁中瀏覽這些訊息的過程，就會發現Starbucks的冰咖啡的資訊，如果引起你的興趣，你自然就會點擊。在5 more 的活動中，咖啡只是個配角，靜靜等著你去發現，而主角是Starbucks的消費者，她在努力的娛樂她的目標對象，讓他們開心。對消費者來說，產品資訊一向是個無趣的內容，今年談冰咖啡，明年談香草密斯朵，那後年呢？消費者真的關心你的產品配方嗎？還是他關心的是他的人生，他的朋友？

星巴克清楚地知道，在數位時代的行銷，與其用力的說品牌資訊，不如說消費者在意的事。

相不相信，一旦妳引起消費者的興趣，他們自然就會找到妳！

他山之石，從Jonathan’s Card免費請喝星巴克實驗，看Social Media操作

2011-08-14T18:17:00.000+08:00

這幾天在social media界（是有這個界喔？搔頭～）廣為流傳一則消息，在美國有一位仁兄Jonathan Stark做了一個創舉，因為在真實的世界他喜歡請陌生人喝飲料，但常常碰壁，所以他想要在Social media的世界裡試試看『當有人請你免費喝咖啡時，大家會有什麼反應』的實驗。他在星巴克隨行卡裡先存了30大洋，並且大大方方地在網路公開他的卡號，任何人從7/14起都可以用手機下載他的隨行卡圖示（上圖），去星巴克買杯飲料犒賞自己，然後他來買單，只要卡裡有錢就任你喝到爽，直到錢用光為止。

Jonathan希望你在享用免費冰拿鐵之餘，能在Social Media上分享你的感受，如果你也覺得這實驗很讚，可以儲一點錢進這張卡裡，就像喝“良心咖啡”一樣，讓下一個人也可以享受到。Jonathan還特地弄了個程式，可以即時看到現在還有多少錢，不會讓你興沖沖的白跑一趟。你是不是跟我一樣好奇這個實驗的結果，會在瞬息萬變的社群網路世界產生什麼變化？是『人都是貪婪的、還是善良的？』請跟著我一起看下去。

一開始有人認為這等好事應該是星巴克的行銷，想要帶動銷售，因為網路上有好事者為此事展開人肉搜尋，發現Jonathan是Starbucks一家協力廠商的員工，好巧不巧的是，在這家公司官網上的客戶名單因此事件曝光後突然消失，不過Jonathan本人、公司以及星巴克均鄭重否認，而且星巴克還公開發言表示：『這個計劃非常有趣，也很感謝Jonathan願意選擇星巴克當作實驗的對象…』

接下來更有趣的事發生了，有一個人Sam Odio，在這個實驗基礎上做了另外一個實驗，因為他覺得這不過是一個『都會雅痞請另一個雅痞』的一種遊戲，他決定要當個“俠盜”，所以他寫了一個駭客程式，當Jonathan的卡裡的錢到達一定金額時，就會自動地從Jonathan的卡裡提出一部分，並且將錢轉存到自己的卡裡，就這樣，他用不到五小時的時間就攢了夠買一部iPad的625美元！

Odio並沒有真的去買iPad，但是他把這張卡拿去eBay網上拍賣，並且想把賣來的錢全數捐給Save The Children基金會，還把這個經過大剌剌的po上駭客新聞。Odio這種慷他人之慨的“義舉”，當然引起了正反兩面的爭議。

這個事件雖然從7/14就展開，但真正被廣為報導也不過是這一周的事，而就在週五8/12晚上，Jonathan的這張卡已經被星巴克給註銷了。原因就是Odio在8/12上午的“炫耀文”攪亂了Jonathan的好事，如果讓類Odio們繼續發展下去，事情就不是Starbucks可以控制的，所以星巴克以違反隨行卡使用規範為由，以電話通知Jonathan註銷了這張卡。

為此，Odio寫了一封信給Jonathan，想確認Jonathan是不是誤解他是個賊，Jonathan則把這封信以及他的回信，通通公開在網路上，他回說：『想解釋，就去我的粉絲專頁去對那些真心參與的人說吧』。看來這件事還會繼續發展下去…。

這個實驗到底反應如何，可以從幾個數字一窺究竟：在過程中，這張卡陸陸續續總共收到了8700美元的捐贈，也就是大部份人不但沒有貪便宜，反而加入這項活動，留下了錢給下一位陌生人，就這樣，運轉了起來。如果你想要看使用Jonathan’s Card的人所留下的故事，在他的粉絲專頁上可以找到很多。

這只是其中一位粉絲在臉書上的留言，在專頁上還有很多

活動從7/14開始，直到8/8被CNN報導，才引起大爆炸，8/12殺出一位程咬金，當天晚上就被星巴克拔掉插頭，宣告Case Closed。在近一個月的時間，他的Twitter總共創造了14783個追隨者，臉書共有7919名粉絲。

在一開始知道這個事件的時候，就驚覺Jonathan真是個天才，怎麼可以想出這麼有創意的想法，從30元開始（有一說是300元，不過我比較相信CNN的報導），就創造了上述的成果，如果不是Social Media 的推波助瀾，我相信傳播不會這麼快。

其實，在網路世界類似小兵立大功的案例並不少見，許多品牌只看到了花小錢賺到大豐收的美味，卻忽略了這類案例成功的關鍵-貼近人心的真實！

試想，如果這是個品牌有心操作的案例，結果可能會是這個樣子：7/14上線後，沒有引起大量的注意，等不到8/8的自然大爆炸之前，品牌主就已經耐不住性子的要求改善，可能是加碼儲值金、找寫手寫假的體驗文、甚至花錢置入新聞稿，要不是不能讓消費者知道這是品牌的活動，不然一定會下重手砸錢買廣告，最後因為假的真不了，而讓消費者看破手腳不想為品牌所利用而告終。

social media不是個你可以掌握的媒體，下多少廣告預算，就可以預估有多少點擊數，接觸到多少人，她的力量不是來自『因為大家都在facebook上』所以是個好的廣告平台，而是因為網網相連，透過網友因為喜歡、感動而自發性的散播，讓品牌不用花錢的賺到（earned）免費的廣告，關鍵是收買網友的心，不是多精準的巧妙安排，例如：網路上流傳膾炙人口的影片，有許多都是因為真實，而不是事先寫好的腳本、刻意的安排。網路社群跟人生有點像，充滿了變數，有時快、有時來得慢，就像這個案例中的Odio，要不是因為他的攪局，這個眾人可享用的好事，還會繼續下去，但，這就是人生，未來誰知道！

『信任與真實』一直是社群媒體行銷很重要的準則，想利用她，就請拿出真心來面對。

Oreo 金奇禮物換不換？簡單又好玩的臉書活動

2011-08-12T12:29:00.004+08:00

你有沒有參與過一個網路活動，不管你得到什麼樣的獎品，都會讓你笑開懷？安全帽是海綿做的、唐詩是莎士比亞寫的、人字拖是沒有人的，這些讓人笑彎腰的獎品不但人人都有而且還多到數不清！更重要的是，這不是國外的行銷案例，而是台灣土生土長的Case。

Oreo這個老牌的餅乾，向來以『黑』著稱，兩片黑色巧克力餅皮中間夾著甜死人的白奶油，我年紀大了，一次只能吃一塊，吃多了總覺得自己會被螞蟻搬走。或許卡夫食品也發現了這個問題，在前陣子推出了較不甜的香草口味『金奇奧利奧』。

為了推廣這個有別於大家印象中就該是黑色的Oreo，金奇奧利奧決定要給大家一個“驚奇”，在facebook上辦了一個『Oreo金奇禮物換不換』的活動，這個耐玩又有趣的遊戲，昨天下午在辦公室裡吹起一陣交換禮物的旋風。

她的概念非常簡單，你只要臉書授權加入遊戲，就可以得到一個禮物，然後你可以任選已經參加遊戲的兩個人（其中一個可以是自己也可以不是），系統就會無條件的交換這兩個人的禮物，你挑選換禮物的人並不限定是你臉書的朋友，任何人都行，每12個小時可以產生一次換禮物的機會。有趣的是你並不知道對方的禮物是什麼，你可以選人也可以被選，但無論如何，雙方都沒有拒絕的條件，所以有可能換得或是被換走最大獎的iPad2，也可能像我拿到個毫無用處的『瓦楞紙防彈背心』。我第一次拿到的是7-11的100元禮券，卻因為假掰的想跟別人換禮物，還特地選了一位身穿比基尼的辣妹，想說買賣不成，還可以交個朋友，結果卻換來了『蛙鞋連身吊帶褲』，你說我能就此罷休，能不繼續踏上換下去之路嗎？（一下午整個辦公室沒有人拿到同一樣禮物，而且統統是會讓人笑掉大牙的冏產品，包括：姑蘇城外哀鳳寺、控固力面膜、阿姑的吻、封箱膠帶除毛貼…)。

就算你拿到一個破爛獎，因為有梗的名稱，反而讓你比拿到一個價值一百元的贈品更開心

這個活動還設計了一個gaming的條件，如果你不想苦等12 小時才能再換一次，你可以把這個活動推薦給你的臉書朋友，就可以獲得一個縮短等待時間，可能是直接進入交換，或是縮短成3小時不等的驚喜。（連這個都埋了驚奇的趣味）

想縮短等待時間，就去臉書上分享活動訊息給朋友

為什麼我極力推崇這個活動，
理由之一：不預期的驚喜，向來是讓人開心的良方，過程中又加入了互換禮物的樂趣，不論你的獎有多爛，都讓你對未來充滿了希望與期待，當然如果你已經拿到大獎，還能享受額外到『擔心被別人換走』的刺激，讓人忍不住的一玩再玩，我相信這是少數網友重複參與度極高的活動；

理由之二：她非常的engage，讓參與的人不是為了得獎而來，而是好玩而參與，就算只是拿到個『33尾吻仔魚』都很開心，因為畢竟只有少數幸運兒可以得大獎，讓參與者拿不拿獎變得不重要，好不好玩才是重點；

理由之三：分享的設計，讓活動更容易擴散，因為你想要縮短等待的時間，會讓你主動地把活動分享給你的臉書朋友，就這樣把朋友一個個拉拉拉進來，在朋友圈中搭起『你換到什麼爛獎、或誰誰誰把我的大獎換走了啦』的話題。不過，這還是有個『如果同時有太多人分享到塗鴉牆，而被臉書停權』的風險。

回到品牌與活動本身，這個創造金奇與“驚奇“的活動設計，加上讓人愉悅的活動玩法，又不失與品牌的連結，還真不賴。網頁UI的設計與說明，讓人在一開始不知如何下手，則是這個活動唯一美中不足之處。

無論如何，Oreo的金奇禮物換不換，把讓消費者開心的這件事做得很棒。最後再容我嘮叨一句，辦活動時不要只想著溝通品牌想說的話，而是讓消費開心，才是對的！

同場加映：我很多年前寫的網誌，經典案例：Got Milk？，其中一部談到Oreo餅乾命名由來的廣告。

在一個重要的會議上，主席慎重的告訴與會人員「我們的未來就靠這個夾心餅乾了!」，「是的主席，但我們該為這餅乾命什麼名字呢?」眾人輪番提議著，這時，主席問到一位滿口已塞滿餅乾，正享受著要跟牛奶一起暢飲的人，語音不詳的發出「OREO...」

團購網LivingSocial Taxi，用體驗讓你感受產品差異

2011-08-07T11:54:00.000+08:00

全美第二大團購網站LivingSocial，為了在英國推廣他們的業務，舉辦了一個為期兩天的活動-LivingSocial Taxi，當你搭上這輛被佈置過的計程車，才坐定，就會被突然響起的警報聲吸引，這時候，司機充當起主持人，開始自我介紹：『我是某某某，請問你是？』，『你可以選擇繼續前往你的目的地，或是觸控螢幕上的骰子，擲出由LivingSocial 為你提供的神奇體驗』。一旦你接受，啓動螢幕的按鈕，系統就會隨機送你免費的體驗行程，這些體驗包括了：跳鋼管舞，去動物園，當廚師，乘坐遊艇體驗007的fu，或是駕駛Aston Martin頂級跑車…。

一個Me too的團購網，如何塑造與老大Groupon的差別，提出差異化的產品組合是個好的開始。Groupon或是LivingSocial賣的都是團購，也都有美食或是旅遊行程，但LivingSocial刻意往更特殊的旅遊行程發展，可能是適合闔家旅遊、體驗成為廚師、如何當個神槍手或是遠離塵囂到山中避暑…。

騎馬，品酒，鄉間野餐

你也可以當個神槍手，剷奸除惡

除此之外，她跟Groupon最大不同之處是，她沒有成團限制，不需要一定有多少人參與才生效，而且，如果你把你採購的優惠方案推薦給你的朋友，只要有三人也購買了同ㄧ方案，你，就變成免費（等於是特價又買三送一）。

突如其來的意外驚喜，常常是提昇消費者好感的方法，也是創造消費者願意幫你免費散播口碑的關鍵。LivingSocial身為追隨者，開發出一系列特殊的產品之後，接下來的重點就是如何讓消費者知道。LivingSocial Taxi就是在『一群人，前往一個目的地，進行一項活動』的概念下所發展的活動，計程車雖然可接觸到的人數不多，但是個正確的接觸點，所花費的成本也不高，可機動的把人帶到各式各樣奇怪的活動現場，讓你體驗的同時還凸顯LivingSocial的產品特色，之後透過參與者口碑擴散、活動影片說明，引起大家的好感與注意，進而吸引你搜尋了解LivingSocial的服務，這，就是活動的目的了。

有趣的推特活動，Jell-O布丁臉

2011-07-30T22:40:00.003+08:00

不知你有沒有發現，國外有越來越多的行銷工具不用facebook而用twitter的趨勢？這樣的發展倒不是因為大家用膩了臉書來行銷，而是因為臉書先天的限制所造成的結果。

卡夫食品旗下的品牌Jell-O，最近就辦了一個很有趣的twitter活動-『Jell-O布丁臉』。她搜尋全美即時的推文，當大部份人的情緒是低落的時候，Jell-O就會免費送你Jell-O布丁，好讓你開心起來，笑出燦爛的布丁臉。

Jello-O判斷大家情緒的方法，就是利用推文上的表情符號，當搜尋到：）時，就視為開心，當出現：（時，就是哭哭的情緒低落了。她在網站上將開心與失落的情緒分成兩邊，並統計出百分比，一旦失落情緒的百分比大於50%時，Jell-O就會扮演逗你開心的角色，送你免費的布丁。

在Jell-O的推特上，一旦符合送獎要件時，管理者就會隨機找出推特上的幸運者，送出一張兌換券，這張兌換券必須經過認證『你就是推特使用者本人』才會生效。

請看一下什麼是布丁臉的影片說明：

“爹，你是不是吃了我的Jell-O布丁？
沒啊！
看看你的布丁臉
喔！我只是很開心而已
只有布丁會讓你有布丁臉
我很抱歉
你看起來一點都沒有抱歉的意思
是的，我並沒有“

同樣的模式為什麼不能在臉書上舉辦，原因在於到目前為止臉書塗鴉牆的搜尋還是相當不完善，不像推特的搜尋功能，可以就像平常使用googleㄧ樣的快速便利，這就是為什麼有些必須運用到搜尋網友po文內容的活動，都會棄臉書而選推特的原因。另外推特還有全球或是分區的關鍵字趨勢，這也是另一個推特雀屏中選的主因。例：我之前的網誌-從Audi重新定義什麼是豪華，看高級車如何進化行銷：

Audi在Super Bowl期間播出廣告，同時結合twitter，請網友在看完廣告後，上twitter創造關鍵字#progress is的活動，並且買下該關鍵字在twitter的promoted trends的廣告，三者合用後，不但能在即時知道消費者對這個廣告的反應，而不用像過去一樣，再等到Neilsen的收視率報告，而且被擺在"趨勢"最顯眼的位置，也創造了被點選，看廣告的機會。

這次活動另一個有趣的地方是，中獎者是由twitter管理者一個一個的送出，每一篇推文都是客製化的內容，相當耗費人力，但卻創造另一種溫暖的互動關係。而且你可能不一定知道有這個活動的存在，你只是一如往常的用表情符號表達你的情緒狀態，卻可能因此得了一個意外的贈品，當你看到一則品牌針對你的倒楣事件的回應，那個窩心的感覺，比得到一個贈品還有價值吧！

memecoco說：終於從西雅圖回到家了，腳卻換來了一堆的水泡，哭哭。

Jell-O說：真遺憾聽到這個消息，來一些布丁吧。

從推特上的連結會看到這樣一則需要認證的兌換券：memecoco的衰臉讓這個世界快樂指數下降了0.0067%，但不擔心，免費的Jell-O布丁在這裡，只要經過認證，你就可以得到布丁臉了。

這樣的溝通模式，等於將目標對象設定為現在心情不佳的人，這樣的TA，用媒體慣用的收視習慣來設定的條件，是找不到這一群人的，Jell-O巧妙的用搜尋的方式來代替，傳遞了“吃Jell-O就會讓人開心“的品牌印象。

價格一樣，但產品只有一半的Share Project

2011-07-14T11:48:00.001+08:00

你一定買過促銷時只要半價的產品。如果這個模式變成「價格維持不變，但產品只給你一半」的促銷活動時，你會有什麼反應，是瘋了？傻了？還是忍不住對產品多看兩眼？

在巴西，有兩家連鎖超市系統，就推出了這樣的系列產品，有對半切的蔬菜、水果、麵包、披薩…，她不但沒有引起顧客抱怨，反而大受歡迎！因為

這是一個為孩童募款，所舉辦的慈善活動。Casa do Zezinho是一個公益團體，專門照顧、教育低收入戶，從6歲的孩童到21歲的青年。她們為了增加募款的收入，想到了一個「共享」的點子-Half For Happiness。她們把食物對半切，裝在原本裝食物的盤子裏，並在盤子上印上說明文字，讓你清楚知道花全額購買的產品，雖然你只得到了一半的食物，但另外50%的金額將可以幫助更多的孩童，讓消費者在購買的同時，也達到捐款的目的。

一般人都知道做公益是件好事，但許多時候在面對路邊勸募的人、或是捐款箱，常是無感的走過，不是捐不起、也不是沒有愛心，而是在那一秒路過的瞬間，引不起你做出捐錢的動作。

Half For Happiness的設計很有趣，因為你只需要跟平常花一樣的錢，買一個一次可能吃不完的食物，而不是要你"額外"捐出，同時用另一半的空盤子，讓你的愛心被清楚的“看見”，這樣的情緒，很微妙。

推特也可以付錢？Pay With a Tweet

2011-07-06T18:01:00.002+08:00

幾個月前我寫過一篇：用玩具鈔買麥當勞的網誌，今天這個案例則是：只要一則tweet推文，就可以免費得到一本價值台幣556元的書。

這本書『Oh My God What Happened and What Should I Do?』，其實不是這個案例的重點，重點是這家公司開發了一個『用一則推文來賣你的商品』的免費系統-Pay With a Tweet。

Pay With a Tweet使用上非常簡單，你只要為你想要用一則推文來交換的商品，建立一個下載按鈕到你自己的網站上，其他與twitter系統建立介接的煩瑣事務，交給系統來操心就ＯＫ了。你的商品可以是一本書，一首歌，一部影片，一個檔案，一張Coupon…等電子化文件。當網友在網站上看到這個按鈕，想要用一則推文來交換你的商品時，按下按鈕就會發送一則推文到他的推特上，之後系統會重新導向到下載頁面，網友就可以免費下載該商品了。如此一來，你的商品訊息就會被大量的傳播在推特上，交換到免費的社交廣告。

要建立自己的pay with a tweet按鈕很簡單，只要填網址，寫你要網友幫你tweet的內容，以及下載頁網址就行了

這個看來很不錯的創新服務，得了今年坎城Cyber Lion的最大獎，但有幾點還是要提醒注意：

1.被下載的吸引力與商品的價值成正相關：

如果你的商品只是一個試用包，或是一杯可樂，那就不用麻煩了，還是用老方法讓網友直接下載列印吧。

2.行銷不能光仰賴大量曝光：

關於社交廣告Social Advertising的議題，我寫過這樣的一段話：

Social advertising 最為人所垢病的就是「我為什麼要平白無故、沒有代價的幫某個品牌背書打廣告、為品牌所利用」，除非這是由我主動真心推薦給朋友，而不能只因為我做了某一個動作(可能只是玩了個遊戲)，就自動幫我在網路上，一副「我就是品牌死忠支持者」的到處宣傳。這次有了對價關係的案例，或許會開啟一個「你在social media上的一句話都可能轉換成為有價」的時代，只是切莫太過商業化或被玩過頭，這樣的結果，又會回到一切都是"廣告"的惡性循環。這就不是我所樂見行銷的未來啊!

真實的口碑才是social media最有價值的部份，不是罐頭式的社交廣告，而是網友使用後的真心推薦。當然，曝光是被推薦的第一要務，如何創造口碑，則是更重要的下一步。

如果在網友下載後，多一個『如果你喜歡這個產品，請幫我們在臉書上說：你喜歡這個產品的理由』的動作引導，如何？

附註：Oh My God What Happened and What Should I Do? 在Amazon網站上售價USD 19.17元。

Home Plus把商店搬到捷運站

2011-06-22T13:18:00.002+08:00

在韓國的Home Plus連鎖賣場，為了扭轉賣場數量低於第一品牌的劣勢，苦思如何才能出奇招『在不增加賣場數量的情況下，又能超越第一品牌的開店數？』

這個又要馬兒好，又要馬兒不吃草的大絕招就是『想辦法接近消費者，把賣場陳列架原封不動的貼到捷運候車區，讓消費者可以直接當場購物，但差別是，一個是實體商店，一個是虛擬的產品照』，消費者只要利用手機的應用程式，拍下商品上的QR Code二維條碼就能購物，當你買好商品，搭上捷運回家的同時，Home Plus也打包好你所需的物品，準備送到你家裡。

這個營運模式其實就是線上購物，但透過電腦螢幕逛網站，跟站在接近實體，有著1:1商品原寸大小，長達幾十公尺，可以一目了然的陳列架，購物的爽感，絕對天差地別，而且還能打發無聊的等車時間。

但是，你會不會透過網路，購買日用消費品的問題，並不會因為有了接近你的Home Plus虛擬商店而徹底解決，你的考慮點還是存在著：價錢，便利，有沒有運費，即時性，容不容易買到…等因素。不過，這個接近實體感覺的虛擬商店，就廣告創意的角度，還是令人激賞的。

坎城廣告獎1993~2010

2011-06-18T17:23:00.001+08:00

這是Ad Age為了2011坎城廣告獎暖身倒數的專題，她整理了從1993~2010年廣告最大獎的影片，看著這些年廣告，不論技術或是科技的演進如何，這些曠世鉅作都有一個共通點，那就是簡單易懂，直指消費者Insight
，而且把每個品牌性格做了清楚的詮釋，我把她借來我的部落格，供大夥兒欣賞。

1993 Nissin Cup Noodle
我已經不記得當年是從哪兒看到這則廣告的，只看得我目瞪口呆，深深覺得創意人怎麼可以從一個簡單『飢餓的』概念，發想出這樣的影片，超屌！

1994 Chrysler Jeep
相當有氣勢的一部廣告，開吉普車就該這樣。（注意，由於影片畫質不佳，在片尾有一段Stop And Go的片段，很妙。

1995 從缺

1996 Nestle Rolos
不用我說明，看了就知道。

1997 Diesel
我很喜歡Diesel最近Be Stupid系列的品牌概念（我的網誌：踢屁股的品牌哲學），但是坦白說，我看不懂為什麼這部片會得最大獎？是說『愛，不需要理由嗎？』

1998 Nike Skateboarders
這是一部反諷的影片，她說『如果我們都用對待滑板運動的人的態度，來對待主流運動，那將會是個什麼樣的世界？』

1999 The Independent Newspaper Litany
獨立日報要你不要說話，不要走路，不要變胖，不要變瘦，不要這樣，不要那樣，不要 …，還有『不要閱讀』，看完應該是不要活了吧！（這兩年評審很愛反諷的影片喔）

2000 Budweiser Whass-up?
我最愛的百威啤酒廣告，ㄧ群人不斷鬼打牆的說『在幹嘛？』，這種無聊的趣味，只有鐵哥們彼此才懂。很棒的消費者洞察。Watching the Game(指的是美式足球超級盃)，having the Bud，Ｔrue。

2001 The Fox Sports
The Fox Sports想要詮釋『我們只播你在意的體育節目』，因此拍了一系列不同國家對不同運動的反應，我選了一部中國的，比較好理解。

2002 Nike Tag
Nike說『誰說運動ㄧ定要在特定的時刻，特定的場合，只要你心花開，穿上Nike，整座城市都是你的遊樂場』，將自己與競爭者之間的定位，做了清楚的切割。

2003 IKEA Lamp
當你隨著影像，音樂，為這座檯燈感到悲傷時，一個人跳出來說『大部份的人都為這座舊檯燈感到抱歉，它是沒有情緒的，而且新的真的比較好』，IKEA。(這導演功力好強啊)

2004 Sony Playstation 2 Mountain
你打過線上遊戲，為了搶奪排名，屢敗屢戰的爬天梯嗎？如果把虛擬世界的畫面轉成實體，要詮釋打線上遊戲的刺激感，應該沒有比這部廣告更寫實的了吧！

2005 Honda Diesel
柴油引擎也可以看起來很清新，企圖改變當時大家對柴油引擎跑不快又不環保的概念，因為大家痛恨它，所以Ｈonda化悲憤為力量，改變了它，很夢境般的畫面，很可愛的歌，一點都不會讓你想要『恨柴油』。

2006 Guinness Noitulove
好東西值得等。

2007 Dove Evolution
一部從網路世界viral開始紅透半片天的影片，訴求自然就是美。

2008 Cadbury Gorilla
我極力推崇，詳情請看我的網誌。

2009 Philips Carousel
驚人的影像，應該沒有人會不看完它的吧！Philip 21:9的新電視機。

幕後花絮一樣好看

2010 Old Spice
不可思議的影像，最厲害的還不是廣告片，而是她在社群媒體上開創的創舉，請看這一篇網誌-買不起，但賺得到的規模：Old Spice的0元社交媒體廣告。

芭比毀林震驚全球，看如何操作行銷

2011-06-10T00:03:00.000+08:00

有時候不得不承認，不銷售產品只負責推廣觀念的公益團體，比起產品品牌更懂得行銷。個中翹楚之一就是Greenpeace綠色和平組織。

綠色和平組織長期以來關注著印尼雨林被濫墾濫伐的議題，例如:之前我寫過的這一篇-抗議雀巢Kit Kat巧克力大量使用棕櫚油，造成印尼紅毛猩猩生存危機，所引發的「雀巢臉書刪除留言政策，引起粉絲群起造反」的事件。l

這一次她為了拯救被印尼金光集團大量砍伐雨林，導致已瀕臨絕種的蘇門答臘虎、紅毛猩猩和蘇門答臘象的棲息地被迅速破壞的危機，而將矛頭指向全球最大玩具品牌Mattel旗下的明星商品-芭比娃娃系列。因為在產品的包裝上，被發現採用了野生動植物棲身地的熱帶雨林的木纖維。而這樣的破壞，除了影響老虎的生存權之外，也成了全球氣候變異的元兇。

所以Greenpeace發起一個活動，寫了一封給Mattel的公開信，邀請全世界關心這個議題的人共同連署，呼籲Mattel立即採取行動，停用來自熱帶雨林的紙漿。

這個Event，綠色和平組織是這樣跟消費者溝通的: 芭比，我們完了! 我絕不約會「毀林女」。

這次事件主角之所以是肯尼，有一個很主要的因素是今年情人節肯尼才大張旗鼓地吆喝，要和分手7年的芭比復合，在網路上高調舉辦「芭比是否該再次接納肯尼 Should Barbie Take Kenny Back」的活動。好不容易透過網友的促成、交友網站match.com的配對，才讓這對情侶又重修舊好，現在綠色和平組織卻出來爆料「芭比是毀壞珍貴雨林的幫兇」。

▲今年情人節肯尼號召粉絲幫忙喚回芭比的心

▲粉絲投票結果，多贊成再給肯尼一次機會

這次活動一開始則先用一部精良的廣告片引起你的注意，當你看完影片之後，跟肯尼一樣震驚「什麼！原來大家心目中的完美女神，竟然是個毀林女！」，這事件肯定不單純，進而續看進一步的資訊，包括: 揭露芭比明星包裝背後的毀林黑幕、金光紙業過去的惡行惡狀、這樣的舉動如何影響野生動物的生存以及氣候的變異，最後，再告訴你該採取什麼行動來加以補救。這些有系統性的從引起注意的廣告片、讓你想進一步了解的內容、激發你內心的正義感、還告訴你可以採取的行動，這一切都在一個頁面全部交待完畢，只要你順著這個網頁走完的同時，也就完成了Attention注意 - Interesting興趣 - Desire慾望 - Action行動的溝通過程。這樣的作法真是簡潔有力啊。

▲引起注意後，往下看立即就有相關資訊

▲讓你進一步了解事態的嚴重，燃起你的正義之聲

▲也想加入保護地球?網上有許多可行方案供你參考

撇開你是否認同綠色和平組織的作法，她有技巧的循序漸進，溝通操作整個事件的手法還是相當值得學習的。

從intel幫你建博物館談起

2011-06-02T12:34:00.001+08:00

Intel要幫全世界的每個人開一個博物館，只要你有facebook帳號就行。主題就叫「The Museum of Me 我的博物館」。

在這個你自己的博物館影片裏，會連結你臉書上朋友的大頭貼、你的相片、你說過的讚、最常說的話(目前只能顯示英文)…，這一切通通都用逛博物館的形式展現，加上精美的配樂，讓你在短短的幾分鐘內回顧你社交網絡上的足跡。看著自己的博物館，有一種莫名其妙的爽感，因為intel把它處理的很精緻，最後這影片還可以分享到facebook，非常值得一玩。

看一下簡介影片感受一下:

這個把Me放到最重要位置的活動，充分展現數位時代，"我最大"的精神! 但這個道理在台灣，知易，行難。

難的原因是，品牌非常擔心「如果只一昧討好消費者，讓消費者當主角，想傳達的訊息會不會因此被忽略，甚至不被記得?」。

回答這問題前，請大家先想一個狀況「你是不是曾經為了找尋一個資訊，主動花時間的努力搜索、閱讀?」，答案應該是肯定的，而且經常如此吧! 例如:統一發票號碼/iPhone的產品規格/或是起雲劑到底是什麼鬼東西?

發現了沒，你會主動看的資訊，都是你感興趣、你有好感的，你不會在乎資訊的表現方式美不美麗、酷不酷炫，你只在乎這是不是你想知道的。對品牌而言，重點應該是「你溝通的方式，有沒有引起消費者想要進一步，主動花時間跟品牌在一起的興趣，而不是擔心討好消費者之後，他就轉身離開，而失去告訴消費者產品利益的機會」。品牌應該要有「當你引起消費者興趣之後，他會願意花時間了解妳」的信心，不需要在第一個接觸點就霸王硬上弓的hard sell。

我們通常喜歡在活動網站上設計一個小遊戲，然後期待網友經由玩遊戲的過程，了解產品特性及行銷重點，這個本意是正確的，但錯在，手段太拙劣。要嘛，你就肯花錢製作一個夠精彩，讓消費者百玩不膩的遊戲，不然，請花時間討好你的消費者。

討好，不是要你忘了品牌或是產品利益，而是用品牌的技能、專長、性格、價值觀…，包裝到溝通呈現的方式裏，來取悅你的消費者。在The Museum of Me的例子，她就在執行一個提取、解碼、執行和寫回，一個稱職CPU所扮演的過程，表現intel的強大技術，以及如何改變你生活的美好，不是生硬的要你回答「最新一代core i5處理器的時脈、電壓、外頻?」，是讓你愉悅、感念，對intel產生好感，而且不需要提供精美的贈品來增加參與率，消費者想玩是因為這是關於自己的事，下次當你有興趣要選購電腦時，不會忘記intel，當消費者進到下一步，自然就是google找到他所要的答案，而不是玩一個遊戲了。

這樣的過程就像，當你看完這篇文章，如果引起了你的興趣「好奇，米卡到底是什麼咖?」，進而點擊關於我，想了解更多是一樣的道理。

AXE利用臉書狀態列，推廣品牌

2011-05-21T21:33:00.001+08:00

臉書上朋友的感情狀態向來是"高關心度"的話題，只要某人一更動狀態從「穩定交往中」，變成「一言難盡」或是「單身」，保證會引來一堆關愛的留言，更不用說是~~誤入歧途~~修成正果的變成「已婚」了。在突尼西亞的AXE，為了在有限的預算內，賺到眾人的目光，利用facebook開發了一個《眾女友們 Multiple Girlfriends》的應用程式，幫你把你的感情狀況改成這樣：「吶鬥與痘花媚以及321個女友們穩定交往中…」。看到朋友的塗鴉牆貼出上列的訊息，通常引起大家好奇的不是我們已經知道的他的女友痘花媚，而是那321個女友們是誰?

就是這個心理，讓AXE賺到了免費的廣告。一旦你點擊了那個神奇數字的連結，就會被導引到這個應用程式去。如果你也想吹噓的虛榮一下，在應用程式裏只要填上你覺得足以代表你熱門程度的數字(999以內)，授權允許程式發佈，這樣就可以等著接收朋友們好奇的回應了。

▲想要澎風自己對女性多有吸引力，只要在方框內填上數字就可以了

對於我這種已經結婚的男士而言，參與這活動，根本就是找死，但是對於AXE的目標對象-那些「自我感覺良好，期待自己對女性有致命吸引力」的男士來說，當個萬人迷，只是剛好而已。

這個活動模式，開啟了一個利用facebook特性的好範例，只要掌握目標對象的insight，可以不必送贈品、不必等抽獎，不必上傳，不必寫複雜運算程式，不用撈網友的一堆資料，照樣可以辦一個吸引人參與的活動。

Dr. Milker 我的小確幸，很棒!

2011-05-19T22:39:00.000+08:00

今天收到同事傳來的一封談論新的活動案例的mail，《統一Dr. Milker 我的小確幸，生活作品展》，看了內容後，著實讓我歡天喜地、手舞足蹈，因為，台灣也出現了「與網友合作，即時創作」這樣的案例了，代表品牌主不是聽不懂、不敢突破，而是有沒有能力說服。更重要的是「不是因為這個案子用了最前進的觀念來操作活動，而是願意把消費者當主角，品牌成了配角，將重心放在討好消費者，真的讓消費者爽」的這件事上。

她的活動方式很簡單，就是利用facebook帳號，讓你上傳一張照片，寫下一段Dr. Milker的經典台詞「最好是…」的文字，以上這樣的做法，不但不稀奇，而且早成了千年老梗，就連網路行銷初哥都想得出來。Dr. Milker奇的是，網友上傳的照片，會交由小確幸創意團隊，挑選出本日最有Fu的一張，在24小時內，由人工而不是系統創作出不同於靜態的照片而成了會動的影音作品！

小確幸創意團隊的成員包括了創意、插畫、動畫、手工藝、編曲、文案，而不是廣告公司的標準編製，就是因為這樣組成的改變，才讓24小時的即時創作成為可能，而且每一天的作品，都呈現出不一樣的風格，厲害ㄋㄟ。(由於影音作品只能在活動網站上看，所以想看成品的人請自行移駕)

上個月我才寫了一篇「卡夫食品結合網友推文，在一天內產出五部廣告片」的網誌，這樣的作法對品牌或是代理商都是一大改變，因為:

要完成Mac & Cheese這類即時創作，在一天內密集產出五部有劇情、有場景、品質不差、演員到位的廣告片，對任何一家廣告公司或是品牌主而言都是新的嘗試，更是一大挑戰。這與過去習慣於精雕細琢、過腳本、PPM、監拍、後製、a copy、b copy等一堆流程的作法，相當不同。

品牌主必須與製作團隊密切合作，甚至充分授權，可能連組織、運作模式都要跟著數位時代的來臨而改變。善寫金玉良言的文案變成了編劇，要能快速產出劇情；講究造景、燈光的Production House要更像全民大悶鍋的團隊，上午發生的新聞事件，就要立刻決定「那個新聞有梗、誰來演、怎麼演、內容是什麼…」，到了晚上Live直播，這等功力的團隊，不正是Mac & Cheese在做的事嗎?!

這樣的改變不只是組織運作模式，而且連收費方式應該都要不一樣(如果這次的案例還是用舊的抽媒體服務費的收費方式，當成主要收入，那應該是做信用的吧!)，不然，這絕對是個吃力又不討好的工作，因為一組成員每天都要盯著案子的進度，選出適合的作品、即時創造出影片，直到活動結束的那一天。比起過往拍完片、上媒體，就能收工捲鬍子，等著收成甜蜜媒體費的年代，這樣的錢，真的賺得很辛苦。

但這樣坐收媒體服務費的年代，還能維持多久? 消費者變了，行為也變了，你還期待只拍一部精彩的廣告片，專說品牌想說的話，就能完成溝通的任務嗎? 如果品牌與代理商都不思改變，最後的苦果也只能自己往肚裏吞吧!

Dr. Milker的活動並非毫無瑕疵，但光是敢於開出第一槍的勇氣，在里程碑上就值得刻上一筆。