Marketing Para Expertos.

¿ROBOTS O DINOSAURIOS?

Sun, 28 Apr 2013 18:26:01 PDT

Robots

Material de lectura. #Sweet

Sun, 28 Apr 2013 17:14:19 PDT

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¿Adicción a las redes sociales?. Comienza hoy mismo el...

Sun, 28 Apr 2013 16:50:15 PDT

¿Adicción a las redes sociales?. Comienza hoy mismo el tratamiento.

Detecta Cuando Un Cliente Miente a Través de Sus Expresiones Faciales.

Mon, 15 Oct 2012 23:44:03 PDT

DETECTA CUANDO UN CLIENTE MIENTE A TRAVÉS DE SUS EXPRESIONES FACIALES.

Con el tiempo he aprendido que las personas no se comunican solo con lo que dicen. Es lo que dicen y lo que hacen mientras lo dicen. La comunicación se revela a través de las micro-expresiones que suceden en sólo una fracción de segundo.

Una vez que entiendas el cómo las señales faciales funcionan, podrás hacer coincidir las palabras de tus clientes a la de sus acciones y descubrir la verdad cada vez que:

Tu cliente no pueda pagar tu propuesta.

Cuando ofreces algo que es más caro que lo que el cliente espera, se disparará una respuesta de miedo o sorpresa. Busca una micro-expresión donde la persona abra mucho los ojos, arruga la frente y abra la boca. Esto indica sorpresa. Como alternativa, la persona puede abrir los ojos, arrugar la frente, mantener la boca bien cerrada y endurecer su cuerpo. Esta es una respuesta de miedo. De cualquier manera, el cliente no puede pagar tu oferta, independientemente de lo que diga.

El cliente no entiende el valor de tu oferta.

A pesar de que tu cliente puede estar diciendo que entiende perfectamente tu oferta, si aparece una micro-expresión de tener una ceja levantada más alta que la otra, no esta entendiendo. Busca la ceja levantada junto con la nariz arrugada y una arruga en el entrecejo. Cuando veas esta expresión, asegúrate de volver a explicar tu propuesta, ya que si no lo haces, puedes perderlo.

No cumpliste lo que el cliente esperaba.

Cuando alguien ve algo inesperado, se desencadena una respuesta de sorpresa. Busca los ojos muy abiertos y una boca abierta (incluso enorme). Si el cliente está totalmente sorprendido probablemente expresara un pequeño ceño con los ojos muy abiertos. Recuerda, esta micro-expresión puede revelarse sólo por una fracción de segundo. Ponte atento y si la ves, explícale por qué tu propuesta es diferente de lo que podría haber esperado el cliente.

Has perdido el trato.

Si el cliente pronuncia las palabras “usted es nuestra primera opción”, o “hoy mismo cerramos el trato”, pero se expresan con la micro-expresión de decepción o tristeza: ojos mirando hacia abajo, hombros caídos y frunciendo el ceño. A menudo, cuando alguien se encuentra en un esfuerzo para no hacerte sentir mal y el de evitar su propia incomodidad, la micro-expresión de tristeza aparecerá. Si ves esto, no tomes sus palabras al pie de la letra. Es mejor preguntar si hay algo más que tu puedas hacer para asegurarte de obtener el trato.

El cliente se siente que te estas aprovechando de el.

Sólo conseguirás un acuerdo cuando ambas partes sientan que están ganando. Incluso si el cliente dice que esto parece un buen negocio, si sus orificios nasales se abren y bizquea los ojos, su cara te estará diciendo que esta decepcionado.

El cliente está listo para comprar.

Esta es la expresión que tu quieres observar. Cuando un cliente dice que está listo para comprar y muestra una sonrisa en la comisura de la boca tipicamente con las justas de los dientes superiores expuestos, entonces aquí tienes a un comprador serio. Y si el cliente está muy emocionado de trabajar contigo, entonces es probable que tenga una sonrisa de boca abierta con los ojos abiertos al máximo y con las cejas en alto. Si ves esto, felicidades has convencido al cliente.

Tus clientes han estado comunicándose contigo todo el tiempo, pero no a través de sus palabras, sino a través de sus expresiones. Comienza por hacer mas preguntas del tipo “sí” o “no” y ponte al pendiente de sus micro-expresiones. Si la expresión no coincide con sus palabras, el cliente está mintiendo.

En última instancia, la verdad está escrita en el rostro de tu cliente.

PERO... MI NEGOCIO ES DIFERENTE.

Sun, 14 Oct 2012 23:36:56 PDT

PERO… MI NEGOCIO ES DIFERENTE.

¿Alguna vez te has sentido abrumado por consejos para aplicar en Redes Sociales? Mires donde mires, hay artículos llenos de información contradictorios sobre estrategias de Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter.

Muchos de los consejos disponibles no parecieran lo suficientemente específicos como para aplicarlos a tu industria o negocio. Así que terminas desperdiciando tu tiempo en las redes sociales sin saber a ciencia cierta si estas realizando lo correcto, sin saber sobre tu ROI (retorno de la inversión).

¿Cómo utilizar las redes sociales estratégicamente si tu empresa o industria es diferente a otras que están activamente en ellas?

Es especialmente difícil saber por dónde empezar cuando tu industria no utiliza las redes sociales en absoluto o la opinión predominante entre tus compañeros es que es demasiado informal o demasiado personal.

Pero, piénsalo de esta manera, si otros en tu industria no están utilizando las redes sociales todavía (es sólo cuestión de tiempo), entonces ahora es el momento perfecto para que tu comiences. Vas a estar por delante de la curva.

Al estar a la vanguardia de la utilización de las redes sociales en tu mercado, podrás ser la inspiración de todo tipo de otras empresas. Sólo porque tu tienes un modelo de negocio diferente a los ejemplos que se ven en artículos no significa que las estrategias discutidas no vayan a funcionar en ti.

Lo que creías que era un problema (“esto no se aplica a mi negocio”), en realidad no es así es simplemente una oportunidad para aprender a pensar de manera diferente (“¿Cómo estas estrategias se aplican a mí y mi negocio?”).

Cuando leo un libro o un blog de negocios, me gusta esforzarme para aplicar las ideas para mi negocio - ¿Que haría si tuviera que utilizar este modelo de precios o esta campaña de marketing? ¿Cómo es que voy a hacer eso?

Esto no sólo amplía las posibilidades del cómo puedo hacer crecer mi negocio, también convierte a la lectura y a la investigación en un juego.

He aquí cómo aplicar este enfoque a tu negocio, no importa cuál sea tu industria o modelo de negocios:

1) Comienza siguiendo a personas de todo tipo de industrias en Facebook y Twitter.

Busca líderes de opinión y marcas que respetes o admires. Sigue los contenidos que te interesen y dedícales una hora a la semana a la lectura de ideas, opiniones y estrategias a partir de una variedad de personas y empresas.

2) Practicar la traducción de ideas.

El hecho de que todavía no se haya hecho no significa que la idea o estrategia no se aplique a tu campo. Piénsalo de esta manera: mientras más “nadie hace eso en mi sector”, mejor, ya que destacaras.

3) Obten más personal para las redes sociales.

Por lo general, tus clientes quieren conectarse contigo en lugar de tu empresa o marca. Si es o no es “estándar de tu industria,” es importante que compartas tus valores, tu personalidad y tu unicidad con el fin de forjar conexiones con tu clientes. No te pierdas la oportunidad de utilizar estas plataformas gratuitas como una manera de ayudar a tus clientes y clientes potenciales a conocerte.

4) Mira lo que está funcionando.

Muchos sitios de redes sociales (y herramientas como HootSuite) ofrecen información analítica fundamental que te informan si el contenido que compartes es “visto, compartido o comentado”. Es importante que veas esta información - ya sea en Facebook Insights, Hootsuite o Google Analytics - y luego optimiza el tipo de contenidos que compartes. No tengas miedo de saber que has estado perdiendo el tiempo - TU tienes un negocio que atender. Asi que asegúrate que el tiempo que pasas en las redes sociales están dando un adecuado (ROI) retorno de la inversión. La única manera de saber con seguridad es mirando los datos.

3 FORMAS DE GENERAR CONFIANZA EN EL CONSUMIDOR

Sun, 14 Oct 2012 23:25:49 PDT

3 FORMAS DE GENERAR CONFIANZA EN EL CONSUMIDOR

Piensa en una marca que a ti te guste - una a la que puedas confiarle tu información personal, recomendarle a tus amigos, y tener una lealtad de elegirla sobre otras marcas similares. Como empresario en un mercado saturado, crear esa sensación de confianza de los consumidores toma realmente de un compromiso permanente con la integridad.

“La confianza es difícil de ganarse y se puede perder fácilmente”.

Para generar confianza, tus clientes necesitan creer tres cosas acerca de tu empresa:

Tu tienes la mejor de las intenciones de corazón.
Eres capaz de cumplir tus promesas.
Eres honesto y auténtico.

Para ganar clientes leales que confíen en tu marca, prueba estas tres técnicas:

1. Concéntrate en hacer bien tu trabajo.

“La mayoría de las empresas se preocupan demasiado sobre si son o no son de confianza”. En cambio, gasta tu energía cumpliendo lo que has prometido. La administración tiene que estar comprometido a ser congruente de lo que se dice con lo que se realiza en cada transacción. No te preocupes en comunicar que te tengan confianza, en cambio, pon tus energías en ofrecer el mejor producto posible.

“Si tuvieses que empezar a decirle a la gente [que confiar en ti], entonces habras hecho un trabajo muy pobre para empezar”.

2. Ser transparente sobre los errores cometidos.

Naturalmente, la gente prefiere ocultar errores, pero se requiere que uno sea lo mas directo y abierto posible. “Cualquier sentido de ocultar la verdad, mentir, o falsear socavaran la confianza del público”. Cuando se comete un error, admítelo de inmediato, comparte lo que estás haciendo para corregirlo, y sigue adelante.

“La gente quiere saber lo que está pasando”.

Alienta a esta misma transparencia en tus empleados. Para asegurarte de que todos los problemas potenciales sean atendidos, crea una cultura de la honestidad total.

“Cuando un empleado comete un error, lo primero es no ocultarlo”.

Los empleados están facultados para poseer hasta errores sin temor a represalias, para que se sientan cómodos poniendo las necesidades del cliente en primer lugar.

3. Mantente alerta.

Generar confianza no es un contrato de una sola vez, tienes que probarte a ti mismo cada vez que el cliente utiliza tu producto.

“Generar y Mantener la confianza toma de estar alerta y de esforzarte continuamente, una vez que la tienes, no puedes dormirte en tus laureles”.

Si te preguntas si este esfuerzo vale la pena, piénsalo de esta manera: Cumplir tus promesas son parte de tu negocio pero si tu no cumples “no hay frase o palabras que lo puedan arreglar.”

5 VENTAJAS EN RELACIONES PUBLICAS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS

Sun, 07 Oct 2012 23:51:07 PDT

5 VENTAJAS EN RELACIONES PUBLICAS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS.

A menos que seas, por ejemplo, Apple, es probable que no tengas la cobertura de los medios que reporten todos tus movimientos en todos lados. Eso no quiere decir que por los mismo todo este arruinado cuando se trata de obtener publicidad. De hecho, las pequeñas empresas tienen algunas ventajas sobre las grandes empresas cuando se trata de obtener una cobertura positiva de relaciones públicas.

He aquí cinco maneras que puedes aprovechar con tu pequeña empresa y quizás te inspire con algunas ideas sobre cómo se puede salir y captar la atención de los medios.

1. Las pequeñas empresas tienen historias personales que contar.

La mayoría de la gente sabe por qué y/o cómo Mark Zuckerberg fundó Facebook - se ha hablado en los medios de comunicacion muchas veces de Facebook (¡hasta una película tiene!). Lo mas seguro es que tu tengas una historia interesante sobre cómo y por qué comenzó tu negocio, o cómo haz superado retos a lo largo del camino. Los medios de comunicación les encanta hablar sobre historias de éxito, especialmente sitios web de negocios y revistas, porque son interesantes y motivadoras a sus lectores de mentalidad empresarial.

2. Las pequeñas empresas conocen a sus clientes.

Como pequeña empresa, probablemente conoces a tus clientes muy bien. Ellos son los habituales de tu establecimiento, los que te envían notas de agradecimiento, los que comentan en tus mensajes de Facebook o Twitter, a los que llamas “amigos”. Estos clientes son una gran oportunidad para obtener cobertura de Relaciones Publicas. Los Testimonios de los clientes ayudan en mucho cuando se trata de vender una historia de éxito a la medios. ¿Por qué? Por que los comunicadores quieren saber cómo estas haciendo realmente una diferencia y no sólo sera pura platica de tu parte. Una vez más, quieren historias personales.

3. Las pequeñas empresas pueden tener un fuerte impacto en sus comunidades.

Las grandes empresas gastan grandes cantidades de dinero con el objetivo de poner un rostro de marca en la comunidad, de conocer y acercarse a las personas que viven en ella. Y ¿adivina qué? Tu has estado allí en tu comunidad local todo el tiempo!

Entre más involucrado estes con tu comunidad, más probable es que los medios de comunicación locales comiencen a notar tus esfuerzos y la legitimidad que tienes más como un negocio cuando se lance una historia. La prensa regional esta más interesada en lo que pasa en las trincheras dentro de tu área de cobertura frente a una empresa que esta establecida en el otro lado del mundo, no importando lo grande que esta compañia sea.

4. Las pequeñas empresas son lo suficientemente flexibles como para sacar provecho de los acontecimientos actuales.

Digamos que en tu region se vive una ola de calor enorme y tu eres el propietario de una empresa que vende/repara aire acondicionado. Es probable que no te lleve mucho tiempo para estudiar la cantidad de oportunidades y saber que marcas, modelos y/o precios están volando de los anaqueles, despues, lanza estas estadísticas en tu pagina web o redes sociales. Una empresa grande, por otra parte, podría tener que recoger y analizar los números de potencialmente cientos de representantes y oficinas. Y en el momento en que esten listos para ir a los medios de comunicación (completo con los puntos aprobados corporativos hablando), la ola de calor podría haber ya pasado.

Como pequeña empresa, tienes la ventaja de poco o nada de burocracia y la capacidad de reaccionar rápidamente a lo que hay actualmente en las noticias. Y uno de los secretos conocidos sobre cómo dar un rápido golpe de Relaciones Publicas es la de sacar provecho de lo que está en los titulares.

5. Las pequeñas empresas tienden a atraer más publicidad positiva.

Seamos realistas: la mayor parte del tiempo, las compañías que salen en los periodicos o revistas especializadas como Fortune 500 están ahi o en blogs porque hicieron algo mal. (Incluso si es algo que algunos podrían pensar es relativamente menor.) Habría que realmente estropear algo en grende como para que los medios tomen nota. Eso por sí solo es una gran ventaja!

Sólo porque eres pequeño no significa que no tienes una gran historia que contar a los medios de comunicación. Prueba estos pequeños consejos para tu próximo lanzamiento.

Si tienes algún otro consejo, por favor compartelo en los comentarios.

Haz Una Impresión En 8 Segundos

Fri, 14 Sep 2012 22:47:23 PDT

HAZ UNA IMPRESIÓN EN 8 SEGUNDOS

La gente de negocios constantemente esta comunicándose a través de sus celulares, email, blogs, mensajes de texto o cualquier tipo de red social. En todas esas interacciones le dicen a las demás personas quienes son, que es lo que hacen y lo que opinan sobre ciertas situaciones. Pero, ¿Es posible que todo mundo pueda entender lo que se comunica?. De hecho, ¿Estarán verdaderamente siendo escuchados? Y mas importante, ¿Lo estarán haciendo de una manera clara que ayude a otros a entender el como su empresa o compañía puede ayudarles?

Esto se vuelve un reto muy grande si consideramos que el margen de atención promedio de un adulto es de 8 Segundos. De hecho, la mayoria de las personas con la que haces negocios dejaran de escucharte a los 5 segundos. A menos que se hayan interesado, ya que perderas su atención debido a que se meten en sus pensamientos para planear lo proximo que ellos querran decir. El poder explicar a alguien de lo que hace un negocio en 8 segundos o menos es un talento que necesita practicarse palabra por palabra. No dependas en tu habilidad de improvisación para ser exitoso. Es mas, cada empleado en tu empresa necesita aprender la respuesta a las siguientes preguntas:

1.- ¿Qué problema resuelve tu empresa?

Completa lo siguiente: “Las personas confian en mi empresa por que somos los mejores en ________________________” o “Mi empresa ayuda a _________________ que/quienes _________________”

2.- ¿Cuál es la voz de tu empresa y son consistentes con sus valores?

Preguntale a tus clientes actuales que nombren adjetivos positivos y negativos que mejor describan a tu empresa. Aunque la retroalimentación sea incomoda, es importante el preguntar por ambos.

3.- ¿Quiénes integran la comunidad en tu empresa? ¿Qué tipo de clientes son atraidos a lo que la empresa vende?

Observa a tus clientes actuales, ¿Cuál es el perfil al cual sirves actualmente? (Adicionalmente, ¿Esta es la comunidad de clientes que es importante servir?)

Estoy listo para escucharles. Tienen mi completa atención por los proximos 8 segundos. Comenten.

4 SENCILAS FORMAS DE ENCONTRAR CLIENTES

Tue, 11 Sep 2012 21:54:12 PDT

Lo que muchas personas llaman “conseguir nuevos clientes”, yo lo llamo “comprar” nuevos clientes.

¿La razón? Si te paras a pensar en el precio que estás pagando para atraer compradores de valor en términos de tiempo o dinero, podras comenzar a tomar mejores decisiones acerca del cómo y dónde colocar esos recursos.

La práctica es especialmente importante para los nuevos dueños de negocios que tienden a no sólo tener medios más limitados, sino que además no suelen registrar una ganancia de un nuevo cliente hasta la quinta o sexta compra. Y sin un puñado de clientes para aprovechar una repetición de compra tendras que ser más cuidadoso sobre el dónde aplicas esos recursos limitados.

Aquí hay cuatro formas sencillas de “comprar” nuevos clientes:

Y aunque las suscripciones a los periodicos se ha reducido en los últimos años, en función de su mercado, siguen siendo una opción digna para atraer nuevos clientes. Si tu mercado objetivo es, por ejemplo, las personas mayores de 55 años o más, es posible que quieras considerar a los periódicos comunitarios o publicaciones especializadas ya que los consumidores de edad avanzada todavía dependen de ellos para obtener información.

Pero incluso las personas mayores recurren cada vez más al internet - lo que es un salto definitivo y un punto de partida para cualquier estrategia de publicidad. Para aprovechar este medio, el primer paso es la de establecer una presencia en la Web si es que aun no la tienes. Luego, dependiendo de tu cliente objetivo. LinkedIn, por ejemplo, es uno de los pilares entre empresas, directores generales y otros propietarios y empresarios, mientras que Facebook sigue siendo muy popular entre los consumidores.

Redes y referencias:

Las referencias son una forma economica de captar nuevas oportunidades. Es también una de las maneras de obtener a los clientes con las tasas más altas de retención. Los clientes que han sido referenciados tienden a comprar más con el tiempo y a su vez se convierten en una fuente de referencias adicionales.

¿Cómo encontrar las referencias? Más allá de tener un producto o servicio que estè en demanda, debes tener una idea clara de quién es tu cliente “perfecto” y/o “ideal”.

De esta manera podras comunicarte con otros en tu red el tipo de cliente que estás buscando. También puedes enfocar tus propios productos o servicios para satisfacer las necesidades, deseos o los deseos de ese perfil muy específico.

Entonces, es necesario pedir referencias de clientes satisfechos. Asegúrate de encontrar también maneras de agradecer continuamente a tus fuentes por su participación continua en tu negocio.

Trabajar en equipo:

Otra forma de aprovechar los recursos disponibles es a través de que otra empresa con el mismo cliente objetivo (no el mismo giro) utilice su base de datos para promover tu negocio.

Puede adjuntar un vale de regalo u otra oferta de descuento para tus productos al final de uno de sus boletines o correo. Ejemplos de esto son: un salón de belleza de alta gama y un concesionario de coches de gama alta o un abogado y un contador.

Para poder aparecer anunciado en otro negocio, ofrece el pagar por el envio de sus correos o ciertos gastos relacionados a el propietario de la empresa y ofrecele una comisión al dueño por cada una de las ventas provenientes de ese medio de ventas.

Alianzas Estratégicas:

Es posible que tomes lo anterior un paso más allá y quieras formas lo que se conoce en la industria como una “alianza estratégica”. Mientras que una relación de beneficio usualmente es de una sola vez o de un compromiso a corto plazo, las alianzas estratégicas a veces puede durar por muchos años. Por ejemplo, un diseñador de Web y una agencia de publicidad podrían enviarse mutuamente referencias para los clientes que necesitan servicios de valor añadido.

Siempre que haya un valor continuo para el público, las alianzas estratégicas produciran corrientes de oportunidades de referencia, que es en definitiva lo que te beneficiará más con el tiempo.

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BRANDING PERSONAL: 5 COMPONENTES PARA AYUDARTE A ENCONTRAR TRABAJO

Sat, 08 Sep 2012 18:51:42 PDT

http://www.marketingexpertos.com/2012/09/branding-personal-5-componentes-para_8.html

En esencia, el branding personal es el como nos aplicamos a nosotros mismos el marketing. Parece exagerado considerar a la mercadotecnia para usarla en nosotros mismos como si fuéramos un producto, pero ¿Qué crees? – Tu eres un producto y uno muy único.

Por ejemplo, Nike, Apple, McDonalds tienen un distintivo, marcas inolvidables. Tu puedes utilizar el mismo concepto al establecer una marca personal.

Imagínate si estas marcas icónicas optaran por ignorar el concepto de branding. Eso significaría que no existirían frases memorables, logotipos, mensajes, cultura, participación, visibilidad, atractivo, asociaciones, etc. Sin una marca sólida, se pierde visibilidad y llegara a ser pasado por alto. Dado el clima económico actual en el mundo donde las tasas de desempleo son muy altas y graduados universitarios cada año buscando ofrecer sus servicios laborales – probablemente has pensado en lo anterior. Así que no puedes darte el lujo de pasar desapercibido.

Para comenzar este proceso, es necesario primero identificar y determinar algunas cosas:

• Defínete a ti mismo: ¿Cuáles son tus habilidades únicas, experiencias y valores? ¿Qué te hace diferente?

• Determina tu audiencia: ¿A quiénes estás tratando de alcanzar?

• Establece tus mensajes: ¿Qué estás tratando de transmitir? ¿Qué es lo que quieres que otros recuerden de ti?

El identificar estas áreas forman la columna vertebral de su marca. Una vez que estan definidas, podras comenzar a construir las otras piezas necesarias para comunicar tu marca. Esta es la parte divertida. Para comunicar eficazmente tu marca, piensa en ti como si fueras una organización. ¿Qué herramientas necesitaras para que otros sean capaces de identificarte?

La aplicación de las herramientas siguientes serán esenciales:

Logo. ¿Qué tipos de letra, colores, formas, etc representan tu nombre/identidad de marca? Por ejemplo, digamos que quieres transmitir que eres un pensador audaz. Se podría pensar en símbolos que se asocian con la palabra “pensamiento” para el diseño de tu logotipo. También puedes fuentes en negrita o colores para diseñar tu nombre y/o iniciales. Recuerda, lo simple es más fácil de recordar, así que trata de diseñar con sólo uno o dos tipos de letra y de tres a cuatro colores en mente.

Lema (Eslogan). ¿Cuál es la línea que la gente debe relacionar con tu nombre/marca? Por ejemplo, cuando se oye “Just Do It”, probablemente pienses en Nike. Imagínate si Nike no tuviese un eslogan.

De vuelta a nuestro ejemplo del “pensador audaz”: Esto es sólo una faceta de tu identidad de marca. Debes considerar también tus otros puntos fuertes para establecer una marca de mayor alcance para que no te pierdas de otras oportunidades.

Digamos que tus tres principales rasgos son el pensamiento audaz, estrategias, y la construcción de relaciones. Un eslogan posible para expresar estas características podría ser: “Conectando tus ideas” Recuerda que los eslogans son únicos y ofrecen una definición clara de lo que eres. Piense en Sprite “Obedece a tu sed”.

Herramientas de marca. Crear tarjetas personalizadas de presentacion, página web, etc. Esto le dice a los posibles empleadores que te tomas a ti mismo en serio y que ofreces profesionalismo en tu trabajo.

Las redes sociales. Parece que no hay discusión completa sin mencionar el papel que las redes sociales deben desempeñar. En este caso, tu marca debe tener una presencia en las redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn en especial. Si tienes cuentas personales en cualquiera de estas, lo que sera en el mejor de tus intereses es el de adaptar tus cuentas a tus mensajes de marca de lo contrario se podría transmitir mensajes contrarios. Por ejemplo, si yo diseño mi marca de una manera que le dice a los posibles empleadores que estoy muy motivado e impulsado, no debería encontrar una Twitpic de mi aspecto aburrido en el trabajo con una descripción diciendo: “Y Apenas son las 8:05 am”

Tarjetas de agradecimiento. Esto parece ser un arte en extinción en el mundo electrónico de hoy. Pero la investigación muestra que el 90% de las personas prefieren recibir una tarjeta real que una electrónica. ¿Por qué? Porque es más auténtico, sincero, personal y memorable, y por lo tanto una gran manera de conseguir que tu marca personal sea notada.

En general, el branding personal de ti mismo te dará la oportunidad única de compartir tu historia. Es fundamental ir más allá de las aplicaciones en línea o de e-mails masivos que contienen tu currículum. Haz uso de este concepto y obten tu pie en la puerta de tu nuevo empleo, literalmente.

PROMOCION VS EMOCION: ¿COMO HACER QUE UN CLIENTE TE COMPRE?

Wed, 05 Sep 2012 23:25:51 PDT

http://www.marketingexpertos.com/2012/09/promocion-vs-emocion-como-hacer-que-un.html

“El corazón tiene sus razones que la razón no conoce” Pascal.

Fácilmente podemos aplicar esta cita célebre del filósofo francés a nuestros estudios de marketing. Cuando un consumidor realiza una compra, ¿La decisión de completar esta compra esta impulsada por un deseo emocional, o una necesidad lógica?. ¿El trabajo de un mercadologo se ha reducido a lanzar ofertas a los clientes, con la esperanza de que muerdan el anzuelo con “grandes ahorros”?. Mientras que las promociones de ventas pueden ser parte de la mezcla de marketing, estas representan una variable en la ecuación, mientras que la solución real puede yacer más en el extremo emocional.

Promociones: Reduciendo la barrera de entrada.

Según Kotler, la promoción de ventas es una colección “de herramientas diversas de incentivos, sobre todo de corto plazo, diseñadas para estimular rapidamente a la compra y/o mayor cantidad de productos / servicios por parte de los consumidores. Cuando la publicidad ofrece una razón para comprar, la promoción de ventas ofrece un incentivo para comprar”.

En otras palabras, las promociones son una excelente manera de aumentar las ventas en un corto periodo de tiempo, ofreciendo algo excepcional para su público objetivo. El tipo más frecuente de promoción es por supuesto el descuento, y con mucha razón ya que más del 76% de la población utiliza cupones o vales de descuento, los descuentos permiten bajar la barrera de entrada que puede haber impedido que los clientes potenciales te hayan comprado anteriormente.

Ofrecer descuentos de forma regular tiene sus limitantes. A pesar de que son una gran herramienta para cumplir con una cuota de ventas en un corto período de tiempo, se puede devaluar tu producto o marca en la mente de tus consumidores. Ofrecer promociones de forma regular puede hacer que tus clientes se esperen hasta la próxima promoción, en lugar de comprarte de inmediato. Además, las personas pueden haber adquirido el producto durante el periodo de venta específicamente debido a la rebaja que se ofrecio y puede tardar en volver para la próxima compra.

Conexión Emocional: Cultivando una imagen de marca positiva.

Al ver un artículo con un descuento de mas del 50% puede hacer que un cliente potencial se siente y piense, “Oh, esto no va a lastimar mi economía gravemente, mejor lo adquiero ahora mismo.” Esta pareciera ser la respuesta lógica. Sin embargo, la disminución de los precios no equivale necesariamente a mayores ventas. ¿Comprarías algo de una marca de la cual no hubieses oído hablar antes, ni siquiera con un 50% de descuento? Ahora si se tratase de, por ejemplo, ¿Apple? En un instante, ¿verdad?. Y es que Apple, a lo largo de los años, ha construido una imagen de marca de ser “cool” e “innovadora”. Resuena emocionalmente con los consumidores.

La emoción y la lógica juegan un papel fundamental en el comportamiento de compra de tus clientes. Pero a fin de realizar una compra, el consumidor debe tener algún tipo de inversión emocional en el producto, haciendo que él/ella deseen adquirirlo.

“Todos fundamentalmente tomamos nuestras decisiones basados en la emoción, no en la lógica. La lógica apoya nuestras emociones y es utilizada para justificar nuestras decisiones después de haberlas hecho. La lógica juega un papel importante, pero la emoción es el ingrediente principal”.

Así que si tu producto y/o la forma en que lo promocionas es aburrida, no importa cuál sea el precio, es posible que aún tengas dificultades para venderlo.

Redes Sociales: Haz que tus clientes vendan por ti.

Con la llegada de Facebook, Twitter y otras redes sociales, los consumidores han encontrado un lugar no sólo para expresar su opinión, también para darlo a conocer a todo el mundo (o al menos a sus amigos y seguidores), si así lo desean. El boca a boca ha encontrado una plataforma, pero lo más importante es que las relaciones entre las partes se puede ir más allá de simples conocidos de negocios o asociaciones, pueden ser amistades reales. Esto eleva el grado de confianza, incluso más, ya que ahora se convierte en el razonamiento: “Mi mejor amigo / familiar le gusta esta marca, y yo sé que tiene buen gusto, por lo tanto puedo confiar en esta marca y comprar sus productos también”. Además se puede dar paso a presumir, lo que resulta en un potencial juego de superioridad.

Hay muchas maneras de cultivar y aprovechar esta confianza:

Llegar a tus clientes y participar en conversaciones con ellos.
Darles razones para escribir reviews de tu productos/servicios.
No olvides la experiencia post-compra y bien ayuda a los clientes con cualquier problema que hayan encontrado durante el uso de tu producto.
Responde bien a la retroalimentación ya sea positiva o negativa.

Obviamente, ambos enfoques (ofrecer descuentos vs a la de cultivar la confianza) no son mutuamente excluyentes, sino que funcionan mejor utilizados juntos. Mientras que la construcción de la confianza en tu marca y el generar comentarios positivos toma tiempo, las promociones de ventas pueden dar el impulso necesario para convertir a tu prospecto en un cliente.

LA NECESIDAD DEL MARKETING DE LA SIMPLIFICACIÓN.

Tue, 04 Sep 2012 23:47:29 PDT

http://www.marketingexpertos.com/2012/09/la-necesidad-del-marketing-de-la.html

Hay un problema con la teoría de la larga cola o larga estela: a las personas les gusta el tener de diversas opciones para elegir, pero tampoco quieren tener demasiadas opciones. Las personas SI gustan de las opciones ya que asi pueden moldear una individualidad, pero cerca del 90% o más de las opciones que pueden tomarse como irrelevantes son olvidadas inmediatamente, convirtiéndose en “fuera de vista o fuera de la mente”.

(Antes de Proseguir Observa el Vídeo)

Existe un ejemplo que los psicólogos cognitivos llaman “ceguera por falta de atención” y se observa en el vídeo del gorila. Al público se le pide que se concentren en las veces que seis adolescentes pasan a cuadro y botan dos pelotas de basquetbol. Increíblemente pero cierto, casi nadie ve a la persona en un traje de gorila caminando a través del vídeo. Uno se encuentra cegado por poner la atención únicamente al recuento de veces que las personas pasan y botan el balón.

Un supermercado típico tiene alrededor de 40.000 artículos, pero un comprador típico compra de 15 a 20 cosas en un viaje de compras dado y sólo 400 en un año. El número promedio de canales de televisión que las personas tiene acceso a aumentado de 10 a 106 en 25 años, sin embargo, en promedio, la gente sólo ve 14 canales en una semana.

La gente quiere elegir, pero no quiere demasiadas opciones - o la mente sólo simplificará la tarea de quedarse ciego hacia ellos.

La nueva ola de economistas, llamados economistas del comportamiento, estudian el cómo las personas toman decisiones y es muy diferente de lo que la mayoría de los mercadologos y los investigadores piensan. La gente usa heurísticas simples. Algunos piensan que somos “predeciblemente irracionales”, algunos creen que estos “rápidos y frugales” heurísticos conducen a MEJORES decisiones, pero todos coinciden en que los usamos.

Para ejemplo: A unos estudiantes en Alemania se les pregunto que ciudad tenía una población más grande, San Diego o San Antonio. Ellos no tenían mucho conocimiento acerca de muchas ciudades en Estados Unidos y eso era una ventaja! Todo lo que necesitaron fue un pequeño reconocimiento y así fueron más precisos en sus conjeturas que los mismos estudiantes en Estados Unidos que “tenían mas conocimientos”. Por cierto, los estudiantes de Estados Unidos le ganaron a los estudiantes Alemanes cuando la prueba era sobre dos ciudades en Alemania.

Con heurística de reconocimiento, los mercadologos deben pensar en “familiarizacion de marca”.

A medida que la larga cola se hace más larga en opciones de compra, la visualización en medios de comunicación, redes sociales … básicamente de todos los canales … la necesidad de la simplificación se hará aún más aguda. Adéntrate a la oportunidad para la mercadotecnia de la simplificación.

Estamos viendo la simplificación a través de pequeños formatos, tiendas con menos opciones de marcas, listas digitales y recomendaciones específicas. También es la razón principal del por que la publicidad sigue funcionando. Hace a las marcas familiares y te orienta a un número manejable de opciones. Muchos simplifican la navegación por la Web al escribir direcciones en Google.

Los mercadologos tenemos que trabajar con nuestros equipos de investigación para estudiar las oportunidades de simplificar la vida de las personas. Utiliza la innovación para encontrar una manera de ofrecer “simplificación” mas que opciones … eso será un verdadero “valor agregado”.

¿QUE SON LAS RELACIONES PUBLICAS?

Mon, 03 Sep 2012 22:13:55 PDT

http://www.marketingexpertos.com/2012/09/que-son-las-relaciones-publicas.html

Una definición básica de Relaciones Públicas es la deformar y mantener la imagen de una empresa, organización o individuo ante los ojos “de diversos públicos” de clientes.

¿Qué es un “público” exactamente? Un público, en términos de relaciones públicas, es cualquier persona que alguna vez ha tenido o tendera a formarse una opinión sobre el cliente.

Dependiendo de la naturaleza del trabajo del cliente, estos públicos podrían incluir clientes actuales, clientes potenciales, electores, miembros de la comunidad, miembros de los medios de comunicación, estudiantes, padres de alumnos, grupos de fans, - la lista es interminable.

El éxito de relaciones públicas requiere un profundo conocimiento de los intereses y preocupaciones de cada uno de los públicos de los clientes. El profesional en relaciones públicas debe saber cómo responder con eficacia a esas preocupaciones mediante al uso de la herramienta más poderosa del marketing: “publicidad”.

Entrepreneur.com define a las relaciones públicas únicamente en términos de trabajo de publicidad, describiendola como el “Uso de las noticias o comunicados de prensa para llevar historias positivas sobre tu empresa o tus productos; cultivando una buena relación con los representantes de la prensa local” [Fuente: Entrepreneur.com].

En muchos casos, el deber principal del profesional de las relaciones públicas es la elaboración de comunicados de prensa, que se envían a los miembros específicos de los medios de comunicación. Sin embargo, para limitar el alcance de la definición de relaciones públicas a publicidad por sí sola sería subestimar la influencia cada vez mayor y el alcance de las PR.

Actualmente el Profesional en Relaciones Públicas hace mucho más que sentarse detrás de un escritorio y mandar solo comunicados de prensa. Hoy más que nunca, el es el rostro público del cliente. Es el profesional que organiza el alcance a la comunidad y programas de voluntariado. El es el representante que cultiva las relaciones con los inversores potenciales. Y es el ejecutivo que da la cara en programaS de TV para responder a las preguntas difíciles.

http://www.marketingexpertos.com/2012/09/que-son-las-relaciones-publicas.html

6 Formas Para Que Los Clientes Sepan De Tu Existencia.

Sun, 02 Sep 2012 00:49:19 PDT

http://www.marketingexpertos.com/2012/08/6-formas-para-que-los-clientes-sepan-de.html

Uno de los factores más importantes que conducen al fracaso de una empresa es que sus clientes potenciales no puedan encontrar su producto cuando lo necesitan. 50% de las pequeñas empresas fracasan al cabo de 5 años, porque cuando “lo construyen”, los clientes nunca acuden. El principal problema para la mayoría de las empresas es que no son tomadas en cuenta cuando un cliente está haciendo una decision. Esto se se debe a que en el momento de la compra, el cliente no sabe que existen.

“Para darse a conocer en el mundo digital de hoy de forma dinámica, las empresas tienen que ser visibles para los consumidores en el lugar y a la hora de la toma de decisiones de compra.”

En el pasado se necesitaban siete refuerzos de marketing para que el prospecto recordara una solución de una empresa. Ahora, con toda la avalancha de información que ofrece el Internet, se necesitan 21. De hecho, “los consumidores de hoy en día utilizan un promedio de casi ocho instrumentos diferentes de comunicación para investigar antes de comprar casi el 70% de esas búsquedas, comienzan en línea para encontrar y elegir.

Es mas que obvia la importancia de desarrollar la visibilidad a través de múltiples canales utilizando motores de búsqueda (SEO), marketing en buscadores (SEM) y varias herramientas de redes sociales. Pero, ¿Qué otras técnicas puede utilizar tu empresa para desarrollar programas de marketing para convertirte en “localizable” y para poder darte cuenta de cuando los clientes están dispuestos a comprar?

1. Posiciona tu marca. Esto hara que tu empresa se destaque entre tus competidores. Haz que las personas sepan de inmediato como eres diferente.

2. Se un solucionador de problemas. Ellos te lo agradeceran.

3. No siempre se puede vender. Mantente en contacto con los clientes para que estes ahi cuando ellos estèn listos para comprar, enviales información valiosa por correo electrónico cada semana. Recuerda, esto no se trata de vender tu producto. Se trata de dar algo de valor por lo que las perspectivas de que sepan quién eres y que ellos puedan comenzar a tener una relación de confianza contigo.

4. No solo virtualmente realices la mercadotecnia. Muchas empresas ya no tienen una tienda física, pero las oportunidades para publicitarte estan en todos lados.

5. Conviértete en experto. Hablar o escribir para grupos con frecuencia. Esto ayuda a enfocar el mensaje de tu empresa y la propuesta de valor.

6. Compárate cotra las grandes marcas. Necesitas anunciar como tu empresa se diferencia contra tu mayor competidor. Proporciona tablas comparativas entre tu solución y la de los principales competidores para asi “simplificar la toma de decisiones para los clientes que evalúan diferencias entre empresas en productos, servicios o proveedores”. Estas tablas son eficaces en busquedas orgánicas dentro de buscadores y también como páginas de destino.

http://www.marketingexpertos.com/2012/08/6-formas-para-que-los-clientes-sepan-de.html

Las Redes Sociales Para Generar Demanda

Tue, 21 Aug 2012 22:33:32 PDT

http://www.marketingexpertos.com/2012/08/las-redes-sociales-para-generar-demanda.html

La redes sociales están cambiando nuestro mundo. Nuestros clientes ahora son sociales. Nuestras prospectos son sociales. Incluso nuestros empleados son sociales. Sin embargo, nuestras empresas están luchando para mantenerse al día con estas redes.

Muchos mercadologos siguen con el arduo labor de impulsar la demanda, de dar resultados en base a estadísticas cuantificables. Estos mercadologos no están hablando en el lenguaje social del cliente “todavía”. Se están perdiendo de una gran oportunidad para usar las redes sociales, de la oportunidad para impulsar la demanda.

Nota: El sólo hecho de tener una cuenta en Twitter no es suficiente.

Afortunadamente, hay pasos que se pueden tomar.

1. Escucha a tus clientes para definir sus necesidades.

¿Qué están diciendo? ¿Cuales son sus problemas?. Lo bonito de las redes sociales es que puedes oír lo que los clientes y prospectos dicen sobre ti, de tu competencia y/o de tu industria en su conjunto. Escuchar a tus clientes y prospectos te ayudará a decidir en qué áreas enfocarte.

Es imposible escuchar todo lo que se dice en las redes sociales. Así que empieza con 3 - 4 cosas importantes que realmente quieras conocer y céntrate en ellas. Siempre podrás cambiar lo que estas escuchando a como vaya siendo necesario. El centrarte en solo unas pocas áreas de conversación te permitirán seguir involucran dote sin ahogarte en un mar de información.

2. Segmenta a los clientes en función de sus intereses.

El escuchar lo que los clientes están hablando nos da la oportunidad de segmentar a los clientes de una manera que es mucho más detallada que los provenientes de datos demográficos tradicionales. Nuestros clientes actuales y potenciales ya filtran lo que NO quieren oír. Escucha lo que les interesa y dales menos motivos para filtrarte. En otras palabras, tu puedes involucrarte en las conversaciones en las que ellos actualmente esten interesados, di lo que tengas que decir de una manera natural y que sea relevante para la discusión.

3. Diseña ofertas que maximicen las mini-tomas de decisiones

Podemos medir tantas cosas, desde las tasas de visitantes a saber en donde hicieron clic los clientes (clic-through) o los llenados de formularios. Para diseñar ofertas que funcionen, tenemos que mirarlas desde la perspectiva del cliente. Primero escucha lo que los clientes están hablando y luego haz ofertas que mantengan esa conversación - mientras los llevas por todo un viaje paso a paso.

El cliente no sabe que es lo que quieres que hagan. Así que necesitas llevarlos por cada paso del camino. Mientras diseñas una oferta, ten en cuenta cada punto del texto donde el lector deba tomar una decisión para después seguir leyendo. Ejemplo:

Asunto: Convence al lector de ver tu contenido.
Otorgamiento de testimonios o casos de éxito que ha generado tu empresa.
Encabezado: Comenzando mencionando el principal valor de tu marca.
Incorpora un llamado a la acción.
Cuerpo del mensaje (Contenido): Corto y conciso.
Incorpora un segundo llamado a la acción.

4. Conéctate con tu audiencia teniendo sus datos completos.

Si te pones a pensar en el numero de personas que probablemente conoces que han sido promovidas y/o han cambiado de trabajo recientemente, no deberia sorprenderte que el 60% de los datos de contacto que puedas tener en tu base de datos ya hayan cambiado parcial o completamente en un año. Por ejemplo, si cuentas con una base de datos el dia de hoy y tratas de utilizar la misma lista en un año, se puede esperar que el 60% de las personas no van a recibir tu mensaje. No es un uso muy eficaz de tu tiempo y dinero. Asegúrate de que tienes la mayoría de la informacion actualizada para tus campañas de marketing.

5. Seduce a tus clientes potenciales con contenido atractivo.

En este mundo social, necesitamos cultivar a los prospectos lentamente. No querras proponer matrimonio en la primera cita, ¿O Si?, tienes que ayudar a tus clientes potenciales a que te conozcan a ti y a tus productos en primer lugar. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de hacer esto? Lentamente y de una manera que les sea llamativa. La enseñanza sobre temas que son importantes para ellos puede ser un método muy eficaz.

Sé que es duro el poder crear todo ese contenido. Las Infografías, los tweets, los blogs, los podcasts, etc, todo toma tiempo, energía y dinero. Así que, ¿por dónde empezar? ¿Qué es lo que debes crear? He encontrado que el mejor acercamiento es la de observar que es lo que tu público esta compartiendo. El contenido que están compartiendo suele ser lo más interesante y relevante para ellos. Esto te dará una gran idea de que tipo de contenidos son los mas eficaces para tu segmento y en que canales lanzarlos.

¿Qué otras medidas haz tomado para impulsar la demanda en redes sociales?

http://www.marketingexpertos.com/2012/08/las-redes-sociales-para-generar-demanda.html

El Inbound Marketing

Mon, 20 Aug 2012 23:20:28 PDT

Fuente: http://www.marketingexpertos.com/2012/08/el-inbound-marketing.html

El Inbound Marketing puede llegar a ser una poderosa herramienta en cualquier plan de marketing de cualquier empresa. Para poder observar resultados, justo y como cualquier otra estrategia necesitaras alinear esta con otros esfuerzos para poder llegar a ver un resultado claro y directo en tu marketing.

Los compradores están cambiando ya que ahora están en control de educarse a si mismos sobre sus problemas y de sus soluciones potenciales.

El Inbound Marketing es el proceso de ayudar a los clientes potenciales a encontrar a tu empresa, usualmente antes de que ellos busquen hacer una compra para después convertir esa atención temprana en una preferencia de marca y finalmente en un seguimiento y en ganancias. El inbound Marketing es sobre la creación de contenidos interesantes, informativos y entretenidos de una forma optimizada y distribuidos en canales online para que sean encontrados por los prospectos.

Algunas de las tácticas para el éxito del Inbound Marketing son:

Estos son los lugares en donde el Inbound Marketing es utilizado.

Redes Sociales.
Blogs.
Articulos.
Optimizacion de paginas de Inicio.
Search Engine Optimization (SEO)

Existen muchos beneficios para la utilización del inbound Marketing por ejemplo: “Un incremento en la conciencia de marca”.

Un 93% de los ciclos de compra empiezan con una búsqueda online, si tu empresa se muestra alto en los resultados de búsqueda obtendrás conciencia de marca “GRATIS”.
88% de los clics vienen de búsquedas organicas. El 12% restante hacen click en los anuncios de palabras clave pagadas (pay per click).
Un incremento en la preferencia de marca. Muchos compradores relacionan un alto ranking en los indices de busqueda con liderazgo y confianza de marca.

Las personas son mas propensas de confiar y de comprar de empresas con las que tienen relacion. Cuando las personas se identifican con tus contenidos ellos se sentiran como si estuviesen teniendo una relacion con tu marca.

Un buen contenido obtiene buenos dividendos por un largo plazo, este es un efecto que se multiplica mientras creas mas y mas contenidos.

Lo mas interesante del Inbound Marketing es que se trata de ponerle mas imaginacion a los contenidos y no solo mas presupuesto.

Pero tampoco significa que sea mas sencillo, existen diversas formas en las cuales puedes equivocar el Inbound Marketing como los siguientes ejemplos:

Tu objetivo es demasiado amplio.
Los prospectos no saben que existes.
Los prospectos no saben que es lo que hace tu empresa.
No estas llegando a los que deciden las compras.
No sobresales del ruido que genera tu competencia.
No hay ningún tipo de ruido por que estas en el canal equivocado.

De las cosas dificiles del Inbound Marketing es poder dirigirte a audiencias especificas ademas que esta no lleva a que las personas tomen acción.

Muchas veces esperas a que los compradores tomen acción para cuando se sientan listos pero algunas veces necesitas que alguien simplemente actúe. Como en el caso de los compradores pragmáticos y/o consumidores que adoptan algo nuevo ya tarde quienes no buscan activamente alternativas o nuevas soluciones puede ser que requieran de un jalón y no de un empujón para que tomen acción.

¿Que puedes hacer?

Combina el Inbound con el Outbound

Existe 3 ingredientes esenciales para añadir a tu estrategia Inbound Marketing.

Una estrategia Outbound.
Una estrategia de comunicación colectiva.
Una cuidadosa estrategia automatizada

Este tipo de ejemplos amplifican el Inbound Marketing por que todos los compradores son Únicos y se identifican con diferentes tipos de contenido en diferentes etapas del ciclo de compra.

Estrategias Outbound: Campañas Online.

Banners y anuncios.
Eventos virtuales.
Webinars
Boletines con publicidad y correos electrónicos.

Estrategias Outbound: Campañas Offline

Foros y exposiciones.
Correo Directo
Publicidad en Radio y Televisión.
Publicidad fuera de casa.
Publicidad Impresa.

Estrategias Outbound: En el campo de acción.

Eventos dirigidos.
Citas de Ventas.
Listas de compras.
Telemarketing.

Estrategias colectivas de comunicacion.

Branding
Lanzamientos de Productos.
Programas de postventa y de retención.
Comunicación (Interna y Externa)

Incorpora el Inbound Marketing dentro de un grupo mas grande de tácticas de mercadotecnia para amplificar el impacto.

Fuente: http://www.marketingexpertos.com/2012/08/el-inbound-marketing.html

31 DEFINICIONES DE MERCADOTECNIA

Sun, 19 Aug 2012 21:51:00 PDT

31 DEFINICIONES DE MERCADOTECNIA

Fuente: http://www.marketingexpertos.com/2012/08/31-definiciones-de-mercadotecnia.html

La mercadotecnia viene en una amplia variedad de formas basados en el tipo de público, plataformas y de negocios dentro de los evolutivos y dinámicos mercados actuales. Por lo tanto, no es ninguna sorpresa que los mercadologos definan lo que hacen de diferentes maneras.

Aquí está un resumen de 31 definiciones de marketing por profesionales con experiencia a través de diferentes campos de especialización.

Definiciones de Marketing.

Para empezar, aquí están las explicaciones dadas por la American Marketing Association (AMA), la organización profesional del marketing y del Dr. Philip Kotler. Les siguen las demás definiciones en orden alfabético por el apellido del autor.

1. Segun la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

2. El Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de ganancias. Señala qué segmentos la compañia es capaz de servir mejor y diseña y promueve los productos y servicios adecuados.

3. La Mercadotecnia es el mensaje y/o las acciones que causan mensajes y/o acciones. Jay Baer.

4. La mercadotecnia es tradicionalmente el medio por el cual una organización se comunica, se conecta con y se compromete con su público objetivo para transmitir el valor de marca y en una última instancia, el de vender sus productos y servicios. Sin embargo, desde la aparición de los medios digitales, en particular las redes sociales y las innovaciones tecnológicas, se ha convertido cada vez más sobre la construcción de relaciones más profundas, significativas y duraderas con las personas que quieren comprar tus productos y servicios. Julie Barile.

5. La mercadotecnia incluye la investigación, la selección, la comunicación (publicidad y el correo directo) y a menudo las relaciones públicas. El marketing es a las ventas como la labranza de la siembra es a un agricultor. Prepara a una audiencia para recibir un argumento de ventas directo.María Elena Bianco

6. La mercadotecnia es un proceso continuo de intercambio de comunicaciones con los clientes de una manera que educa, informa y establece una relación con el tiempo. La parte “con el tiempo” es importante ya que sólo con el tiempo se puede crear confianza. Con confianza se construye una comunidad orgánicamente en torno a productos y servicios y los clientes se vuelven tan emocionados alrededor de los productos como tu mismo - ellos se convierten en defensores leales, evangelistas, clientes que repiten una compra y habitualmente en amigos.

La mercadotecnia es una forma muy buena para identificar que engancha a las personas y que les causa entusiasmo con tu marca y dáselos, hacerlos participar en el proceso, y construye grandes amistades en el proceso. Renee Blodgett

7. El profesor Philip Kotler explicó que la mercadotecnia era “satisfacer las necesidades de tu cliente por beneficio.” Para mí esa definición va más allá de simplemente comunicar las características del producto. Los mercadologos son responsables de una experiencia de 360 grados. Por ejemplo, en el mundo de las redes sociales, las necesidades de un cliente de Twitter pueden ser diferentes de sus necesidades de “jugar con la marca” en términos de una promoción de un juego social. Cada punto de contacto del consumidor desde el servicio al cliente, ventas, departamento de contabilidad y más son parte del “Nuevo Marketing”. Toby Bloomberg.

8. La mercadotecnia cuando se hace bien es la estrategia de la empresa - su propuesta de valor va a la estrategia de mercado y posicionamiento de marca e imagen ante el mundo. La mercadotecnia cuando no se hace bien es una lista de control sin fin de la publicidad y de promoción de tareas pendientes que no se pueden completar. La mercadotecnia en el siglo XXI debe ser en gran parte, pero no totalmente, medible y responsable de conducir los objetivos del negocio. Matt Blumberg.

9. La mercadotecnia es el proceso mediante el cual una empresa rentable traduce las necesidades del cliente en ingresos. Mark Burgess.

10. Intuitivo por diseño, la mercadotecnia coincide con el correcto mensaje/causa de la persona adecuada. La mercadotecnia puede ser tan simple como la creación de redes en un evento o tan compleja como una campaña multimillonaria que integré medios impresos, digitales, relaciones públicas, redes sociales y difusión de la entrega de un mensaje específico con un objetivo unificado. Algunos de los mejores resultados de mercadotecnia vienen desde las más simples iniciativas. Manteniendo la sencillez es a veces la mejor estrategia. Lisa Buyer.

11. La mercadotecnia es la construcción de tu marca, convenciendo a la gente de que tu marca es la mejor y proteger las relaciones que estableces con tus clientes. Marjorie Clayman.

12. La mercadotecnia es satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. Andrew Cohen.

13. En línea con los objetivos de negocio de la empresa, la mercadotecnia atrae a los consumidores escasos recursos, la atención e ingresos disponibles para impulsar ganancias rentables. La mercadotecnia es el proceso de obtener un producto o servicio de una compañía a su cliente final a través del desarrollo de productos hasta la venta final y el servicio post-venta. Para esto la estrategia de mercadotecnia consiste en objetivos de negocio, clientes meta, estrategias de marketing, tácticas de marketing y métricas relacionadas. Como función la mercadotecnia se extiende a través del proceso completo de venta incluyendo la investigación, la interaccion, la compra, el servicio post-venta (incluyendo el apoyo complementario y devoluciones) y la retroalimentacion. Heidi Cohen.

14. La mercadotecnia es crear experiencias irresistibles que se conectan con la gente personalmente y crea el deseo de compartir con los demás. Saúl Colt.

15. La mercadotecnia es cómo contar tu historia para atraer a los clientes, socios, inversores, empleados y cualquier otra persona con la que tu empresa interactúa. Es el libreto que ayuda a los usuarios a decidir si van a darle la bienvenida en sus vidas como un elemento básico, alguien que vale la pena o meramente como una molestia necesaria. Es la forma en que cada uno interactúa con tu marca. Es la impresión lo primero, último y todo entre ello. Jeff Cutler.

16. La mercadotecnia son productos que no vuelven y consumidores que si lo hacen. Steve Dawson.

17. La mercadotecnia es hacer las conexiones entre los clientes con tus productos, marca(s) y negocio de manera que sean propensos a comprarte. O como dijo Regis McKenna, “La mercadotecnia lo es todo.” Sam Decker.

18. La mercadotecnia tiene poco que ver con el proveedor de servicios y mucho con el cliente. La mercadotecnia educa y se acopla con el cliente, satisfaciendo sus necesidades y al mismo tiempo posiciona al proveedor de servicios como un asesor y fuente de confianza. La buena mercadotecnia es una calle de dos vías. Una gran mercadotecnia entiende lo que el cliente quiere y se los da. Shennandoah Diaz.

19. La mercadotecnia deleita un consumidor, cliente cliente y/o usuario para lograr un beneficio u otra meta pre-establecida. Steve Dickstein.

20. La mercadotecnia esta esencialmente implicada en la comunicación hacia el exterior, en la promoción de los objetivos corporativos de la empresa que está sirviendo. Es el proceso a través del cual las empresas aceleran los retornos mediante la alineación de todos los objetivos de la comunicación (publicidad, marketing, ventas, etc), en un solo departamento para lograr con mayor eficacia los objetivos corporativos generales. Antoine Didienne.

21. La mercadotecnia es la marca, el nombre la fijación del precio y el puente entre los medios de comunicación pagados y propios. No es ventas. Gini Dietrich.

22. La mercadotecnia finalmente esta centrada en el cliente. Las redes sociales han hecho que esto suceda. Los mercados son conversaciones una vez más. El marketing es sobre conocer el mercado, creando el producto adecuado, la creación de deseo para ese producto y dejar que las personas adecuadas sepan que lo tienes. Sally Falkow.

23. La mercadotecnia esta ayudando a las personas a comprar tu producto o servicio. Jason Falls.

24. La mercadotecnia es quien crea la accion en el negocio. Un gran equipo de marketing evalúa el campo de juego de la marca, capta rápidamente la posición de su competidor, las fortalezas y debilidades, los ubica justo en frente de la competencia, de sus fortalezas y debilidades y pone el balon en el pie del vendedor con la mejor oportunidad de anotar. Sam Fiorella.

25. La mercadotecnia es el acto de desarrollar una relación de compromiso con cada ser humano que se interesa por ti. Paul Flanigan.

26. La mercadotecnia es el proceso de exposición de los clientes objetivo a un producto a través de tácticas apropiadas y canales, midiendo su reacción y retroalimentación, y en última instancia, facilitar su camino a la compra. Dr. Agustín Fou.

27. La mercadotecnia es el proceso de construcción de relaciones con prospectos y clientes para que puedas desarrollar rentablemente y promover tus productos y servicios. Chris Garrett.

28. Mercadotecnia es la palabra que utilizamos para explicar el cómo animamos a la gente a comprar nuestros productos. Si va a funcionar de una gran forma, tiene que haber una estrategia o una gran idea para ir abriendo el apetito de la gente por lo que estamos vendiendo. Cuando estamos realizando marketing, comenzamos con un plan: objetivos, estrategias y tácticas (cómo ponemos en práctica la estrategia). Es un proceso que ayuda a las empresas a construir relaciones con los clientes actuales y potenciales y crea un valor único para ellos … cuando se hace bien. Lois Geller.

29. La mercadotecnia es la conversación entre una empresa o marca y un consumidor que en última instancia conduce a la recordación de marca, preferencia o una transacción. En el actual mundo conectado de redes sociales que la conversación está siendo desintermediaada por el boca a boca de referencias. Los mercadologos tradicionales tendrán que trabajar más duro para salir adelante de y para influir en esta tendencia. Josh Glantz

30. La mercadotecnia es cualquier cosa que creas o digas que menciona tu historia. Ann Handley.

31. Con un buen producto, la mercadotecnia se puede reducir a educar. Educar efectivamente a las personas acerca de cualquier buen producto va a crear el deseo necesario para producir una acción. Jeffrey Harmon.

¿Cual de estas definiciones de Mercadotecnia piensas que es la mejor?. Nos gustaria saber tu propia definición en la sección de comentarios aquí abajo.

Fuente: http://www.marketingexpertos.com/2012/08/31-definiciones-de-mercadotecnia.html

Tips de Lenguaje Corporal Para Ayudarte a Vender.

Fri, 17 Aug 2012 21:49:17 PDT

Las ventas son la base de cualquier empresa. Puede ser que no te hayas dado cuenta lo importante que es la forma que envías los mensajes de ventas, especialmente cuando se trata del lenguaje corporal. Los expertos creen que hasta en un 90% de la comunicación que realizamos es no verbal. Por esto, es elemental asegurarte de hacer lo posible para usar esto a tu favor.

Las micro expresiones que realizamos, a través de básicamente todo nuestro cuerpo desde las expresiones con las manos hasta movimientos faciales, ayudan a a las personas el poder leernos corporalmente y a nuestro mensajes orales y tener un mayor impacto. En el mundo de las ventas, si puedes utilizar el lenguaje corporal para inspirar confianza con tus consumidores, o al menos no deteriorarla, entonces podrás salir adelante con una ventaja.

Aun si no te enfocas en tu lenguaje corporal, los clientes si lo harán. Puede ser que estés haciendo una muy buena presentación verbal de ventas, mientras tu lenguaje corporal ultimadamente esta acabando con el trato.

Aquí te presento: 7 maneras en que debes cambiar tu lenguaje corporal para ser capaz de vender:

1. Irradiar Confianza

¡Para de encorvarte!. Al estar parado con una postura recta, inclinado ligeramente hacia adelante y teniendo los hombros un poco hacia atrás te harán ver como una persona segura y atractiva. Relaja tus hombros para no parecer tenso.

2. Conectate con los demás.

Regula la velocidad con la que hablas con otras personas. Si hablas muy rapido, la otra persona se sentirá presionada. Si hablas muy lentamente los demás pensaran que eres muy perezoso o que estas siendo condescendiente de manera insultante. También debes de asegurarte de asentir con la cabeza una que otra vez mientras escuchas a alguien mas.

3. Calma, Tranquilidad, Serenidad.

Si tus manos están en alto y te encuentras frotando tus manos, obviamente estas emocionado. Si están entrelazadas o juntas, estas frustrado. Mantén tus manos en frente tuyo o a un lado de forma relajada, con los dedos juntos. Esto demostrara que estas calmado, tranquilo y sereno.

4. Ponte al mismo nivel

Cuando se trata de dar un apretón de manos, todo recae en la presión. Si aprietas demasiado tu seras percibido como dominador o ignorante, pero si aprietas muy débilmente, las personas creerán que tienes baja auto-estima. Querrás imitar el apretón de manos de la otra persona, lo cual hará que los dos se encuentren en la misma pagina.

5. Honestidad

No toques tu cara. Cubrir ligeramente tu boca, frotar tus ojos, rascarse la nariz o tocar cualquier otra parte de tu cara mientras hablas es un indicador que una persona miente. Picarte la nariz esa es otra historia.

6. Utiliza la mirada eficazmente.

Los ojos envían mensajes muy poderosos. Asegúrate de entablar contacto al mirar a los ojos, pero evita fijar la mirada. Muy poco, seras visto como inseguro o falta de interés. La mirada puede ayudarte a conectarte, así que asegúrate de mirar a los ojos al menos la mitad del tiempo.

7. Cuida tus brazos

La forma en que posicionamos nuestros brazos es una señal acerca del que tan abiertos o cerrados estamos. Esto significa que debes evitar cruzarlos, lo cual puede hacerte ver cerrado o a la defensiva. Mejor, relajalos a un costado.

Fuente: http://www.marketingexpertos.com/2011/08/7-tips-de-lenguaje-corporal-para.html

Los 5 Errores Del Marketing De Contenidos.

Fri, 10 Aug 2012 10:35:10 PDT

Fuente: www.marketingexpertos.com

Si tienes un sitio web o un blog, tu participas en el marketing de contenidos cada vez que publicas una página o post - aun si te das cuenta de ello o no.

A medida que el mundo de los negocios continúa evolucionando con la era del Internet, los blogs se han convertido en un mercado en auge. Sin embargo, muchas pequeñas empresas están haciendo un montón de errores que pueden ser evitables o simplemente estan perdiendo la oportunidad de sacar el máximo provecho de sus contenidos.

Si eres dueño de un sitio o blog, sabes lo caro que puede ser y el tiempo que implica el conseguir un contenido de calidad.

Así que saca el máximo provecho de tus contenidos y evita estos errores costosos.

1. No Tener un Plan.

El primer gran problema y el mas obvio es la falta completa de un plan. Muchas empresas cuentan con un plan a corto plazo en el mejor de los casos - ellos pueden saber cuáles son algunos de los próximos post en el blog o qué páginas necesitan añadirse al sitio web.

Pero ¿Cómo es que tu contenido esta ofreciendo un valor agregado? ¿Tu contenido lleva a un cliente potencial a través de un embudo de ventas? ¿Está dando un seguimiento a la reacción de tus contenidos para que puedas mejorar a medida que avanzas?

Estas son sólo algunas preguntas para empezar. El punto es conseguir un plan “En papel” que va más allá de las próximas semanas de contenidos.

2. Propósito Incorrecto.

Los autores de contenido pueden caer en muchas trampas que los alejan de alcanzar el objetivo real. Escribir un contenido no se trata de enfocarse en el escritor, un tema al azar o un punto de venta. Todos estos tipos de escritura frustraran y alejaran a tus lectores. El objetivo de la redacción de contenidos es difundir consejos profesionales sobre un tema que se relacione con tu negocio. Piensa en tu audiencia. ¿Quién quiere leer el contenido? Luego, pídele a esta audiencia los temas que desean leer. Tus lectores a continuación, podrían convertirse en clientes si tu te estableces como un experto en tu campo de negocios.

El propósito no es hacer una venta rápida. El contenido viene en muchas formas, pero el objetivo es crear valor. Esto puede parecer una sección de preguntas frecuentes en tu sitio, una guía para la solución de problemas o información de la industria en general.Evita el contenido que fuerce ventas a toda costa.

3. No ser Profesional.

Las empresas a veces se olvidan de asegurarse de que su contenido escrito sea profesional. El contenido de la escritura tiene que ser gramaticalmente correcta, clara y válida. Tu contenido debe ser interesante, atractivo y significativo para tus lectores. La contratación de una agencia de publicidad o la de una firma de relaciones públicas no siempre es una buena manera de resolver este problema a menos que tengan una formación específica en redacción de contenidos. Invierte en un servicio o en un escritor valga la pena de tu tiempo y dinero.

4. Medios de Comunicación Social.

Los editores tienen uno de dos problemas con las redes sociales. O bien nunca los usan y pierden todo beneficio potencial de comercializarse o se confían demasiado en sus contenidos para que estos mismos hagan todo el marketing para ellos. El contenido tiene que ser constantemente transmitido a través de redes sociales, pero debe de ser valioso para tus lectores y escrito profesionalmente.

Anima a los lectores a compartir tu contenido con botones sociales dentro de tu sitio mediante el uso de Twitter y otras técnicas de redes sociales para compartir tus noticias. Pero hay que entender, sólo se comparten contenidos de alto valor.

5. Recursos no explotados.

Otro error común en el marketing de contenidos es la de no utilizar los recursos de tu empresa. Sé creativo con tu contenido y encuentra maneras de incorporar los puntos fuertes de tu negocio. Haz que tus empleados aporten ideas.

Twitter: @RoyGrillo Facebook: MarketingExpertos

Fuente: www.marketingexpertos.com

10 Reglas Para el Éxito de Las PyMES

Tue, 07 Aug 2012 22:02:50 PDT

Fuente: www.marketingexpertos.com

Define el objetivo: No eres un todo para todos. Decide cual es tu nicho - enfócate y mejora tu atractivo de marca.
Sé Diferente: Si tus competidores lo están haciendo, no lo hagas tu. Necesitas sobresalir entre un mercado atestado donde gran parte de la publicidad y los productos tienen el mismo aspecto.
Arma un buen equipo de Trabajo: No contrates empleados para ocupar un puesto. Emplea a una persona para formar parte de un equipo para construir tu negocio.
Sé Rápido: El tiempo es el bien más preciado. Cuando la entrega se espera para el viernes, entrégalo la tarde del jueves. Responde las llamadas y correos electrónicos ahora.
Dí Gracias: Y constantemente. Dile a tus clientes y empleados cuánto los aprecias. Mejor aún, hazlo de la manera antigua: toma pluma y papel y escríbeles una nota.
Se consistente: Asegúrate de que tu negocio tenga una apariencia consistente. Un cliente debe obtener el mismo sabor de todo el mundo dentro de tu organización. Siempre.
Sonríe: Tira a la basura todas esas razones por las que piensas que la gente te compra como por el precio, la calidad del producto o de tu garantía. Ellos te compran porque les gustas.
Sé Optimista: El vaso siembre debe de estar medio lleno. La actitud siempre va a ganar al final e infectara a todos los que te rodean.
No seas agresivo con las ventas: No te tires a matar con las ventas. Resuelve problemas. Satisface las necesidades. Haz lo que es realmente lo mejor para tu cliente.
Deja tu zona de confort: Nunca aceptes la idea de que esta es la manera que siempre te ha funcionado. Nunca aceptes que una nueva idea o tecnología nunca podría funcionar para ti.

Fuente: www.marketingexpertos.com

Marketing Para Expertos.

¿ROBOTS O DINOSAURIOS?

Material de lectura. #Sweet

¿Adicción a las redes sociales?. Comienza hoy mismo el...

Detecta Cuando Un Cliente Miente a Través de Sus Expresiones Faciales.

Tu cliente no pueda pagar tu propuesta.

El cliente no entiende el valor de tu oferta.

No cumpliste lo que el cliente esperaba.

Has perdido el trato.

El cliente se siente que te estas aprovechando de el.

El cliente está listo para comprar.

PERO... MI NEGOCIO ES DIFERENTE.

1) Comienza siguiendo a personas de todo tipo de industrias en Facebook y Twitter.

2) Practicar la traducción de ideas.

3) Obten más personal para las redes sociales.

4) Mira lo que está funcionando.

3 FORMAS DE GENERAR CONFIANZA EN EL CONSUMIDOR

1. Concéntrate en hacer bien tu trabajo.

2. Ser transparente sobre los errores cometidos.

3. Mantente alerta.

5 VENTAJAS EN RELACIONES PUBLICAS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS

5 VENTAJAS EN RELACIONES PUBLICAS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS.

1. Las pequeñas empresas tienen historias personales que contar.

2. Las pequeñas empresas conocen a sus clientes.

3. Las pequeñas empresas pueden tener un fuerte impacto en sus comunidades.

4. Las pequeñas empresas son lo suficientemente flexibles como para sacar provecho de los acontecimientos actuales.

5. Las pequeñas empresas tienden a atraer más publicidad positiva.

Haz Una Impresión En 8 Segundos

HAZ UNA IMPRESIÓN EN 8 SEGUNDOS

1.- ¿Qué problema resuelve tu empresa?

2.- ¿Cuál es la voz de tu empresa y son consistentes con sus valores?

3.- ¿Quiénes integran la comunidad en tu empresa? ¿Qué tipo de clientes son atraidos a lo que la empresa vende?

4 SENCILAS FORMAS DE ENCONTRAR CLIENTES

Aquí hay cuatro formas sencillas de “comprar” nuevos clientes:

Publicidad:

Redes y referencias:

Trabajar en equipo:

Alianzas Estratégicas:

BRANDING PERSONAL: 5 COMPONENTES PARA AYUDARTE A ENCONTRAR TRABAJO

Para comenzar este proceso, es necesario primero identificar y determinar algunas cosas:

La aplicación de las herramientas siguientes serán esenciales:

PROMOCION VS EMOCION: ¿COMO HACER QUE UN CLIENTE TE COMPRE?

Promociones: Reduciendo la barrera de entrada.

Conexión Emocional: Cultivando una imagen de marca positiva.

Redes Sociales: Haz que tus clientes vendan por ti.

Hay muchas maneras de cultivar y aprovechar esta confianza:

LA NECESIDAD DEL MARKETING DE LA SIMPLIFICACIÓN.

¿QUE SON LAS RELACIONES PUBLICAS?

6 Formas Para Que Los Clientes Sepan De Tu Existencia.

Las Redes Sociales Para Generar Demanda

Afortunadamente, hay pasos que se pueden tomar.

1. Escucha a tus clientes para definir sus necesidades.

2. Segmenta a los clientes en función de sus intereses.

3. Diseña ofertas que maximicen las mini-tomas de decisiones

4. Conéctate con tu audiencia teniendo sus datos completos.

5. Seduce a tus clientes potenciales con contenido atractivo.

El Inbound Marketing

Algunas de las tácticas para el éxito del Inbound Marketing son:

Estos son los lugares en donde el Inbound Marketing es utilizado.

Lo mas interesante del Inbound Marketing es que se trata de ponerle mas imaginacion a los contenidos y no solo mas presupuesto.

Existe 3 ingredientes esenciales para añadir a tu estrategia Inbound Marketing.

Estrategias Outbound: Campañas Online.

Estrategias Outbound: Campañas Offline

Estrategias Outbound: En el campo de acción.

Estrategias colectivas de comunicacion.

31 DEFINICIONES DE MERCADOTECNIA

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Definiciones de Marketing.

Tips de Lenguaje Corporal Para Ayudarte a Vender.

Los 5 Errores Del Marketing De Contenidos.

10 Reglas Para el Éxito de Las PyMES