Marketing Social en Redes Sociales

Un cambio de estrategia en Facebook

2014-01-09T11:00:00.000-05:00

Los cambios en el algoritmo de Facebook, supuestamente para una mejora, están afectando de manera negativa las estrategias de diversas empresas.

Lo preocupante es que el alcance orgánico en la plataforma ha decrecido enormemente. Facebook desea que mejoremos la calidad de contenido y que invirtamos en publicidad, puede ser entendible ya que quieren rentabilizar el negocio.

Las marcas o empresas tienen la tarea de establecer buenas relaciones con potenciales clientes y con los clientes que demuestran su fidelidad, sin embargo, Facebook ante este cambio de algoritmo obliga a invertir para tener contacto con las personas, está tratando de forzar relaciones y no se estaría estableciendo contacto de forma natural.

Significará esto la huida definitiva de esta plataforma que parece ser que le pone demasiada importancia a la rentabilidad a corto plazo, ¿Qué intenta conseguir Facebook?

Ya no será suficiente el contenido puesto que la viralización ha perdido fuerza, esperar que los usuarios hagan expandir el territorio de la información será tarea difícil porque la visualización del contenido parece estar más restringida con este nuevo cambio de algoritmo, temo que Facebook quiera convertirse en un catálogo de anuncios. Si es que llegara a suceder esto arriesgaría su mayor fuente de ingresos que son los usuarios, y veo que está yendo por el camino correcto para lograrlo.

La publicidad es importante pero lo que no es saludable es forzar a hacerlo constantemente para asegurase un gran lugar en Facebook. Esto terminaría por hartar a los usuarios pues no es de buen gusto ser bombardeado por publicidad. Claro está que no será fácil dejar la plataforma por los contactos y las relaciones que se han conseguido pero a largo plazo terminaran por decidir dejar la plataforma si se ven forzados a hacerlo.

Por el momento muchos se verán obligados a alzar el presupuesto, aunque es preocupante tratar de entender que rumbo tomará esta situación.

¿se deberá dejar de una vez por todas Facebook o adaptar las estrategias? Podría ser oportuno generar engagement por medio de la construcción de relaciones con los clientes fidelizandolos.

La buena gestión del cliente es más que conseguir un “like”

2014-01-08T11:30:00.000-05:00

Las redes sociales son un medio óptimo para relacionarnos con los clientes. Sin embargo, para consolidar una relación con el público es importante algo más que verse favorecido por las interacciones. Es necesario llevar esa relación a un nivel más alto, y para obtener esto hay que motivarlos para hacerlos participantes activos. Es necesario tener buenas prácticas en redes sociales

Y para llegar a ese próximo nivel no basta con un “like” o retweet, sino lo que es indispensable es el de compartir información útil que solucione sus problemas, hacer que comenten y recomienden la marca a su entorno inmediato. Todo esto se logra mediante trabajo y mucha paciencia.

Es cierto que prácticamente la mitad de los clientes (50%) desean ser atendido con información valiosa, pues ellos quieren que la marca este ahí muy atento para no descuidarlos sino para saber escucharlos.

Siempre todo esfuerzo viene con recompensa, ya que casi la mitad de los clientes de una marca menciona vía redes sociales los beneficios de seguirla, compartiendo la información a sus allegados incluso hace publica su recomendación.

Un 70% de clientes tiene confianza de lo que sus familiares y amigos comparten con ellos, y un 45% confía además de los comentarios de los demás obtenidos en los buscadores.

Aunque hay que entender que no todo resulta positivo. Hasta el 45% de clientes siente la responsabilidad de hacer llegar sus experiencias negativas con la marca, esto es un hecho que las empresas deben aceptar y saber manejarlo adecuadamente. Es importante saber que una crítica es una oportunidad para fidelizar al cliente, porque se ha tomado el tiempo para hacer llegar el mensaje a la marca sobre lo que no le gustado o le ha parecido realmente malo.

Siempre tener esa necesidad de atender correctamente sin caer en “el juego” y terminar por enojar aún más al cliente. Prácticamente todos las quejas o problemas que tengan los clientes pueden solucionarse si se interviene de manera correcta, es oportuno hacer una sección de preguntas frecuentes en base a la experiencia que se ha tenido y tener además preguntas o quejas programadas, es decir, aquello que pienses que el cliente te preguntara o mencionara, si se hace esta lista se obtendría mayor efectividad en la “hora de la verdad” cuando se tenga que enfrentar a los clientes críticos.

Hacerlos sentir que tienen la libertad de comentar y compartir los llena de confianza y su participación será honesta, lo cual será importante para la empresa, el de obtener información confiable.

Otra acción infaltable es el de estar presente en diversos medios sociales que sean necesarios para que los clientes tengan distintas vías por las cuales se puedan poner en contacto con la empresa. Será indispensable hacer un llamado a la acción como: número de teléfono, páginas de captura (para obtener datos del cliente), llenado de formulario, etc. hacerle saber a tu audiencia que estás ahí para ellos transmite confianza.

Los clientes están a la espera de que la marca los sorprenda para de esta manera brindarles confianza y fidelidad.

Hay infinidad de canales por los cuales se puede llegar al cliente y conseguir una relación fuerte, todo dependerá del el esfuerzo por cumplir con los objetivos.

La publicidad en redes sociales costara aún más en el 2014

2014-01-07T11:30:00.000-05:00

En una era con mayor tecnología y mayor conexión online, las marcas están empezando a entender que tener relaciones con los social media es importante e inevitable.

Este año los estrategas del marketing online se preocuparan más por dominar y comprometerse con los usuarios, lo que significará el crecimiento del gasto de publicidad en estas plataformas sociales. de acuerdo con los cálculos desarrollados por eMarketer se prevee un crecimiento de casi un 9% a nivel global en el 2014, y hasta un 12% en EEUU.

Teniendo esto en cuenta esto, los dispositivos móviles tendrán un rol muy importante, ya que, serán el principal medio de comunicación en que se basaran los consumidores de social media para compartir y producir contenido.

Debido a la fragmentación en el consumo de información en dispositivos multipantalla, las empresas se han visto obligadas a modificar sus estrategias para acercarse mas a sus potenciales clientes y las redes sociales son perfectas para este cometido.

Como perder reputación con un tuit

2014-01-06T12:00:00.000-05:00

Si es que existía alguna duda sobre la definición de la reputación online en la práctica, pues ya quedo demostrado refiriéndonos al caso de la profesional Justine Sacco (la directora de comunicación de InterActive Corp) que una vez más nos muestra lo cuidadoso que debemos ser.

Recordemos que Justine Sacco fue despedida tras haberse burlado en twitter de las víctimas de sida en África en el que decía traducido al español: “me voy a África. Espero no coja SIDA. Es broma. Soy blanca”

Una actuación que le costó demasiado en el entorno online, donde se generó burlas, asombro por parte de muchos hasta que la empresa menciono que lo sucedido no reflejaba los valores de la compañía y que tomarían acciones inmediatas, en lo que concluyo en el despido definitivo de Justine Sacco.

Tenga en cuenta que las redes sociales son medios públicos y lo que es divertido para su entorno inmediato no lo será de la misma manera para todos.

Otra cosa muy importante es que la viralidad en las redes sociales no pueden ser controladas asi que lo que se publica puede llegar a muchos en un instante.

No se confíe nunca de que las bromas que publiquen puedan ser entendidas como tal para todos, piense bien antes de hacerlo, tal vez sea aceptado por sus amigos pero recuerde que usted se comunica en las redes sociales con las masas y no solo es cuestión personal, entonces, mediante una publicación se ira construyendo una imagen que lo identificara y lo seguirá por siempre. No te equivoques en pensar que todos leerán tus publicaciones como lo harían tus amigos o personas cercas a ti que te conocen, sobre todo si la publicación es “subida de tono” o polémica.

Si se trabaja para una empresa es importante no olvidar que tu imagen está relacionada y asociada a la empresa porque la representas. Las organizaciones toman acciones si el empleado hace mal uso de las redes sociales actuando de manera inapropiada porque esto compromete la reputación de todos.

Trate de pensar bien si lo que está publicando es correcto, no se deje llevar por la emoción del momento, piense antes de actuar, para que no pierda el control y publique barbaridades. Tenga en cuenta que su imagen está en juego y si representa a una empresa pues no solo se perjudicara usted sino muchos que confían en su trabajo.

La reputación organizacional online

Los community managers tienen que ver mucho con la reputación de la marca y la organización. Algunos alcances serian:
Un mensaje en redes sociales deben estar a la altura de lo que se desea transmitir en la organización, pensar que la audiencia en los medios sociales aceptarían de todo es un error.
Los community managers deben tener la destreza de adaptarse a los objetivos de la marca y evitar cambiar el sentido del mensaje.
Entender que el marketing viral es arriesgarse a las reacciones del público. Si se quiere hacerse notar se tendría que arriesgar a no agradar a todos de lo contrario pasara como un fantasma, sin que nadie se dé cuenta. Los riesgos tomados deben ser muy bien pensados, gestionados y calculados formando parte de una estrategia.

Utilizando Facebook para el email marketing

2014-01-05T10:00:00.000-05:00

El reto más importante de los empresarios en internet es promocionar lo que desean vender de la manera más apropiada, que les permita alcanzar todas sus metas, aunque gracias a la tecnología que no para de sorprendernos se puede llegar a muchas personas en muy poco tiempo.

Es verdad que nuestra tarea principal es lograr obtener una gran lista de amigos, sin dejar de atender a nuestro nicho de mercado y utilizar las redes sociales para llegar a cumplir con la importante tarea de conseguir una lista de emails (prospectar). Tu dedicación debe estar en tu negocio no en las herramientas como las redes sociales, entonces, tener en cuenta que lo primordial será direccionar tus contactos de las redes sociales a tu sitio web donde te encuentras promocionando tus productos.

Facebook es una gran red social con gran potencial para prospectar, porque podrás llegar a muchas personas que estén interesados en lo que haces, específicamente en tu nicho de mercado.

Facebook ha cambiado la forma en como interactuamos con nuestros clientes y de esta manera podremos llevarlos hacia nuestro negocio, ya que, es una de las redes sociales que cuenta con un público enorme además de que se mantienen conectados muchas horas en la red, lo cual es beneficioso para el marketing en internet.

Las redes sociales tienen y demuestran indiscutiblemente mucho potencial y Facebook no es la excepción, tanto en perfiles personales como en perfiles de empresas o marcas pueden ser utilizados de manera efectiva y lograr aumentar el número de clientes potenciales.

Facebook nos otorga listas poderosas si sabemos aprovechar esta red social para prospectar. Se recomienda trabajar de manera adecuada esta red social para alcanzar a armar una excelente lista de contactos que serán clientes potenciales, sin importar del lugar que sean.

Es importante cuidarse de los errores que se pueden cometer al manejar las redes sociales, si se tiene un blog no sería correcto enviar el tráfico que se tiene a las redes sociales para que lean tus artículos.

Esto es un grave error porque lo que se busca es exactamente lo contrario, el propósito es que todo el público que te sigue en redes sociales se dirija y conozca tu blog en la red.

Una herramienta imprescindible que te ayudara será la de incluir un auto respondedor, esto nos facilitara las cosas, pues se encargara de capturar mails de las personas para luego mantener contacto con ellas, por eso necesitas llevarlos a tu sitio web o blog para que de esta manera las redes sociales sean muy bien aprovechadas.

“Best practices” en el uso de redes sociales

2014-01-04T18:00:00.000-05:00

La utilización de redes sociales se ha vuelto indispensable para cumplir con el objetivo de que sirvan como medios para capturar datos del público que nos sigue a través de landing pages, entonces, las redes sociales funcionan como parte del proceso pero debemos tener en cuenta que deben ser manejados con precaución, a continuación hablaremos de las mejores prácticas en redes sociales

Identidad en el mundo online

Antes de que trates de implementar o plasmar tus ideas y empezar con tu proyecto online, es importante que te propongas objetivos, estos objetivos deben estar claros, tener lógica y además que puedan ser alcanzables.

Es cierto que para llevar a cabo estos objetivos es necesario realizar muchos esfuerzos que construirán tu identidad digital, aquello que divulgas sobre ti mismo es las redes sociales, blogs, microblogs, etc. y lo que la audiencia dice de ti. Es lógico decir que el solo hecho de tu presencia y lo que hagas influirá en tu reputación en el mundo online.

¿Dónde estar?

Como persona: obedeciendo tus objetivos, es decir, en función de ellas te ubicaras en una red social u otra.

Como empresa: existen diversos medios que te permiten saber que se dice de uno como empresa y marca en internet. Es un análisis importante que definirá la reputación online que se tiene y que encontrara opiniones tanto positivas como negativas, y esto, nos dará una idea para saber por dónde empezar, como empezar y con qué imagen.

Como y de qué manera conversar

Ser sinceros; es importante mostrar sinceridad en internet, ya que, es un lugar donde compartimos, donde lo que hacemos está al alcance de muchos, etc. la mentira puede pasar desapercibida pero es perjudicial a largo plazo.

Enviar el mensaje correcto; siempre los mensajes o comentarios que se envían deben encajar en el contexto del sitio, de lo contrario no tendría sentido. No puedo comentar sobre temas sobre social media en un sitio dedicado al ocio, por ejemplo.

En que tono comunicarse; en la red la manera en que se comunican es más coloquial. Pero recordar que ello será dependiendo el contexto, debes ser preciso e involucrarte de manera correcta en distintos contextos que sean importantes para tu negocio.

Ser eficaz en la contestación; es importante tratar de responder a todos sin excepción, más que todo si eres una empresa porque esta acción dará satisfacción a todos tus clientes.

Otras cosas importantes

Mantener el control; es cierto que es un poco complicado construir una red de contactos o amigos en internet, respecto a esto toda planificación puede que tome su tiempo de lo que se esperaba.

Compartir; el público no se dirige a las redes solo a leer o escucharte como experto, sino que, le interesa más conectarse y compartir contenido valioso que aporte valor, esta es la mejor forma de construir relaciones

¿Que define y que no define a social media?

2014-01-04T08:30:00.000-05:00

Como herramienta, es una aplicación que tiene como objetivo unir o conectar personas de manera voluntaria teniendo como base reglas preestablecidas y que previamente se conocen o que se establecen a medida que se toma un lugar en la red. Existe una teoría el cual se basan la mayoría de las redes, hablamos de la teoría de los 6 grados de separación que menciona que uniendo diversas redes de contactos se pueden localizar puntos en común y llegar a contactar con las redes máximo en 6 pasos, esto es muy útil cuando queramos proponer contactos como sucede de manera similar en Facebook o Linkedln. Estos medios sociales como herramientas deben dejarnos contactar con personas y compartir, ya que, son herramientas que tienen como finalidad conectar personas. Si lo miramos desde otro ángulo siendo esas personas que pertenecen a alguna de estas redes, social media seria sinónimo de conocer, descubrir, compartir, etc.

Las actitudes que no van con social media son aquellas que están en contra de aprender, que critican más que aportar, que atacan a otros y que tienen un actitud egoísta que no se basa en personas. Ante todo esto, ¿Qué sería de social media si no tendría público?, pues nadie las usaría y habría un vacío predominante.

La cuestión es que social media existe porque las personas lo han querido así, porque han optado por decidirse a hacer uso de estas redes, sin esta voluntad y curiosidad por descubrir más, esta herramientas no hubieran servido de mucho.

Los medios sociales poseen elevada influencia e interacción entre personas que cada vez es mas astuta y participativa. Social media es una reunión de plataformas online que conllevan al marketing viral, haciéndolo medible y por lo tanto rentable por medio de la mercadotecnia de social media y el CRM (customer relationship managament) social.

Los responsables de las comunidades tienen como tarea el cuidarlos y crear contenido de valor, incentivando a la conversación y a la participación supervisando el avance en todo sentido. El social media ha cambiado la manera y forma de comunicación de las personas y marcas. Los medios sociales más usados son las redes sociales, microblogs, medios sociales móviles y los blogs.

Los 4 errores frecuentes de las pymes en un plan de social media

2014-01-03T19:00:00.000-05:00

Manejo de las expectativas

Como las empresas están acostumbradas a la rapidez en que le llegan los resultados sean bueno o malos, que son consecuencia de un marketing tradicional, se tiene la creencia que sucederá los mismo en las redes sociales, claro está, que las acciones en estos medios tienen un alto impacto de repercusión pero la empresa debe entender que dar los primeros pasos toma su tiempo hasta conseguir una gran audiencia encontrando el contenido adecuado y poder tomar acciones oportunas, etc. y para que ello suceda es posible que demore en llegar.

Establecer objetivos

Es frecuente establecer objetivos poco claros y en consecuencia pueden ser difícilmente medibles e imposible su alcance. Se suele cometer este error al principio por lo que será complicado saber si la estrategia funciona o no, es como si estaríamos caminando a ciegas. Otro error es el de ser demasiado optimistas y establecer objetivos poco realistas.

Si no manejamos de manera correcta nuestras expectativas, esto nos puede llevar a fijar objetivos que serán complicados alcanzar, sin embargo una buena estrategia en social media puede llevarnos a la cima, pero entendiendo que los resultados toman su tiempo, y debemos ser pacientes. Por ello, debemos establecer objetivos realistas, que sean claros y alcanzables en un mediano plazo.

Encontrar nuestro público

También es frecuente cometer errores respecto a la elección de cuál será el segmento de público al cual nos vamos a dirigir, si no está claro o se toma un amala elección, no se sabrá en que medios se debería aparecer, o como y de qué manera enviar el mensaje de la marca, etc. esto hará que la estrategia fracase totalmente.

Recursos indispensables

Lo que piensan las empresas es que en una estrategia de social media se requiere de un de recursos muy por debajo de lo que realmente se necesita. Las consecuencias son inevitables, produciéndose desorganización de las actividades para cubrir otras.

Al margen de estos errores frecuentes cabe preguntarse:

¿Cuánto cuesta hacer una campaña de social media para una pyme?

Un correcto presupuesto para una estrategia de social media debe tener en cuenta 3 puntos:

Objetivos respecto a la comunicación; se trabajara mediante medios gratuitos o los de pago.

El tipo de retroalimentación, de qué manera se realizara

Especialización del contenido que se ofrecerá

Las redes sociales como medios para vender

2014-01-03T13:00:00.000-05:00

Cuando las redes sociales comenzaron a formar parte de las estrategias de las marcas, considerándolo una alternativa tentadora nos hemos preguntado lo siguiente: ¿Cómo vender a través de redes sociales? y nos hemos hecho esta pregunta desde un principio porque no entendíamos como es que funcionan en verdad.

Las observábamos como un canal de conversión más esperando el mismo retorno, teníamos la errónea idea de que social media era un canal solo de emisión cuando es bidireccional y no teníamos en cuenta que la audiencia en redes sociales se conecta para platicar, comentar y compartir, y no para estar al tanto de cualquier oferta para comprar, los usuarios no están específicamente para comprar, esa es la verdad. Sin embargo, estos problemas de no entender cómo es que funcionan correctamente los medios sociales siguen ocurriendo y con más frecuencia de lo deseable.

La consecuencia de esta problemática es que muchos llegan a la conclusión de que las redes sociales no funcionan dentro de una estrategia de marketing online, pues la realidad es otra ya que no hemos entendido el gran valor potencial que poseen las redes sociales. Hay que entender que son un canal de recomendación y no para vender directamente, su rol en el proceso de venta es diferente.

No se debe esperar vender directamente a través de las redes sociales, la interacción masiva que existe en estas plataformas sociales no busca comprar ni si quiera lo tienen pensado hacer, la actitud de los usuarios es más bien sociable como informarse, compartir, recomendar y comentar lo que le interesa y llama su atención. Están dispuestos a compartir experiencias positivas con la marca, más tarde estas acciones del potencial cliente pueden traducirse en ventas a favor de la marca.

Lo cierto es que las redes sociales no han sido hechas con el objetivo de cerrar ventas, no tratemos de introducir una estrategia offline en un mundo online, pues es totalmente diferente. Sin embargo esto no quiere decir que no tengamos oportunidad de vender sin la ayuda de las redes sociales, todo lo contrario, estos medios sociales como su nombre lo indica nos servirán como herramienta para en primer paso generar notoriedad del producto, atraer clientes y con ello ganarse la confianza hasta el punto que el cliente este decidido a comprar y entonces las redes sociales habrán servido de mucho en el proceso de venta.

Las redes sociales se encuentran siempre en el transcurso del ciclo de compra, actúan como primer contacto con la marca, fuente de información, como medio para atraer tráfico al sitio web. Una de sus desventajas es que no se puede medir con facilidad su efectividad, que puede concluir tanto en una venta online como offline.

Según las estadísticas aproximadamente 4 de cada 10 usuarios realiza una compra después de haberlo compartido o haber interactuado con la marca a través de redes sociales. Es normal que estas compras se efectúen una semana después de que dicha acción se realice. Cabe mencionar que gestionar el proceso de venta mediante este tipo de acciones es muy complejo, pero ello no desmerece para nada la gran ayuda que nos brindan las redes sociales.

Facebook; sinónimo de supremacía social

2014-01-02T15:00:00.000-05:00

Facebook celebra su décimo aniversario este año 2014.

Sería difícil encontrar una red social más popular que Facebook en esta última década. En menos de 10 años Facebook ha recogido a más usuarios, ha organizado un evento en vivo con el presidente Obama, a sido el tema de una película muy importante y ha conectado a gente de todos los rincones del planeta. El reconocimiento de su marca global puede ser el mejor en el mundo de la tecnología, rivalizando sólo con Google y Apple, ambos de los cuales tenían una ventaja sustancial.

Y mientras que el 2014 es, en realidad, sólo un año más para el gigante de las redes sociales es también un recordatorio de cuán lejos ha llegado Facebook y cómo evoluciona rápidamente el mundo de la tecnología.

Mientras Facebook se acerca a la edad madura, de 10 años, la compañía continuará enfrentando preguntas sobre su funcionalidad en la industria de los medios de comunicación social que ha creado. No estamos hablando de que Facebook este desapareciendo, de hecho, todo apunta a otro año de mayor número de usuarios e ingresos, teniendo como base sus años de crecimiento sostenido. Estamos hablando sobre la identidad de Facebook, que podría perderse en medio de las nuevas características y despliegues de anuncios que han definido en años recientes el crecimiento de la empresa.

En pocas palabras: ¿Qué es Facebook ahora? ¿y cómo encaja en las vidas de las personas?

Construir mejores algoritmos

Lo bueno y lo malo de Facebook es que lo tiene todo. Es un motor de búsqueda, un perfil de citas, un álbum de fotos familiar, una libreta de direcciones y un periódico, todo en uno. Para muchos usuarios desde hace mucho tiempo, es también una reunión interminable con un constante flujo de actualizaciones y fotos olvidadas de high School, secundaria o Universidades.

El problema es que hay tanta información y conectividad en la red social que se está volviendo difícil mantener el manejo en tiempo real. Otras redes sociales como Twitter, Snapchat o WhatsApp se centran más en lo que tiene mayor uso para su público como las actualizaciones, el compartir estados y fotos que solían ser el dominio de Facebook.

La plataforma anima a los usuarios a comprometerse con los anuncios, en un esfuerzo por identificar qué anuncios funcionan mejor, buscando que es lo que la gente quiere ver. Es un desafío que abarca más de 1 billón de usuarios y más de 1 millón anunciantes, pero es también un reto para Facebook que probablemente esté cerca de resolverlo para el 2014 si continúan con sus esfuerzos.

Facebook anunció sus planes a principios de diciembre para hacer crecer y desarrollar su equipo de investigación de inteligencia artificial, una señal importante ya que la compañía planea continuar perfeccionando los algoritmos utilizados y compartir contenidos en la plataforma.

Facebook está sentado posiblemente sobre el mayor caché de datos de usuarios que se halla juntado. Sin duda saben más acerca de las afinidades de los usuarios, sus gustos y preferencias.

Anuncios más relevantes

Mejorar el servicio de anuncios, puede ser lo más importante para su relación con los usuarios. Hay pocas cosas muy frustrantes en Facebook que vienen a través de un anuncio irrelevante que no aplica a los intereses del usuario o de su personalidad. Es intrusivo en el Feed de noticias y en última instancia conduce a una experiencia negativa de los usuarios.

Hay más de 1 millón de anunciantes en Facebook, pero más de 25 millones de pequeñas empresas que tienen fanpages. Existe entonces infinidad de clientes potenciales y Facebook seguirá yendo tras ellos para el 2014. Si Facebook puede servir con éxito al público interesado, se puede esperar un crecimiento exponencial tremendo de las empresas basándose en el eficiente uso de los datos.

Con Facebook lanzando sus primeros anuncios en vídeo los ingresos en publicidad deben elevarse para el 2014. Los anuncios en vídeo frente a los usuarios apropiados también harán que este año sea el más productivo en cuanto a publicidad se refiere.

Abordar el vuelo adolescente

Los anuncios en una red social necesitan de público interactuando o navengando en la plataforma social para que tengan la opción de cumplir su fin de anunciar. Sin embargo Facebook ha lidiado en los 3 últimos meses del 2013 con el problema de descuidar a parte de los usuarios adolescentes, que prefieren usar otras redes sociales y esto es preocupante.

Facebook admitió que algunos adolescentes pasaban menos tiempo en la plataforma entre el grupo juvenil especialmente los parte de los adolescentes que van dejando la red social poco a poco.

En octubre, Facebook cambio su política de edad respecto a la restricción sobre la decisión de hacer público los puestos de trabajo. Ahora, los adolescentes pueden elegir si les gustaría compartir públicamente sus puestos de trabajo. Un portavoz de Facebook escribió en el blog de la compañía: “Si otros sitios sociales están atrayendo a adolescentes de esta manera, Facebook claramente no se quedara sin poder aprovecharlo”.

La mas reciente evidencia que demuestra la preocupación de Facebook por la disminución de usuarios adolescentes es que intento adquirir Snapchat por $3 billones en noviembre. La aplicación para compartir fotos es popular entre los adolescentes en el cual se confirma que los usuarios envían 400 millones de fotos y videos por día. Esto realmente ayudaría a solucionar el problema por completo y hasta incrementar los usuarios en Facebook.

Facebook cruza el umbral en su segunda década de existencia, y entonces el recordara una vez más la pregunta que inicialmente se hizo en el dormitorio de Harvard: ¿Qué es Facebook, y cómo encaja en nuestras vidas? estamos deseosos de descubrir la respuesta.

Consejos para incrementar audiencia en social media parte 2

2014-01-01T19:00:00.000-05:00

Persuadir mediante la escritura

Es importante conocer que: los canales sociales no son lugar para forzar el mensaje de la marca a los fans desprevenidos. Las audiencias en línea son particularmente cautelosas contra la publicidad. Esto puede ser una píldora difícil de tragar para las empresas, en particular para los propietarios de pequeñas empresas entusiastas que quieren compartir su nuevo concepto innovador con el mayor número de personas posibles. Si te encantar escuchar de la historia de tu empresa, de los logros que hallan alcanzado y te preguntas ¿por qué no lo hago conocer a los demás? pues perfecto, esta actitud es una excelente manera de conducir a los aficionados.

No tengas una fanpage con contenido excesivamente promocional que es el equivalente a aquella persona que domina todas las conversaciones de la cena presumiendo de diversos logros. Tenga mucho cuidado porque esto podría ahuyentar a su público, sobre todo, si su marca o negocio es la creación de algo de interés o está cerca de alcanzar algún reconocimiento o premio. recuerde que Hay una línea muy fina entre la sinceridad y el engreimiento. Su público en las redes sociales, conoce la diferencia y puede presentirlo al instante.

Por ejemplo, se podría adoptar una estrategia de contenido que apela a las emociones de la audiencia. Principalmente enfocar un análisis emocional porque construirá un mayor compromiso y crecimiento de la audiencia. Las personas son más propensas a hacer comentarios, retweets o compartir el contenido si les hace sentirse bien provocándoles recuerdos o asociaciones positivas. Recuerde que se está tratando con seres humanos, no robots y que no sólo es lo que se dice, sino cómo se dice. Si bien parece importante compartir un contenido que aspira a despertar el interés de nuestro público, debe ser entregado de manera accesible y agradable.

Atención las 24 horas

La verdad es probable que sus clientes vayan a estar en línea durante horas (en las noches y fines de semana), y la estrategia ideal en social media no debe apagarse por completo sino que debe permanecer activa.

El éxito de una compañía es consecuencia de una estrategia social dedicada. Los medios sociales son una vía muy potente para todo, desde la atención al cliente, la captación de clientes y el desarrollo a largo plazo con aquellos que les apasiona lo que se hace, desde el asesoramiento y los recursos para los casos de usuarios y mercantes, nuevos productos y tendencias para los concursos de promoción y regalos, los medios de comunicación social nunca duermen.

La difusión en las plataformas sociales a diario y el seguimiento de los comentarios, retweets, etc. es una manera de comprometerse con la comunidad en línea. Eso no quiere decir que cada pequeña empresa necesita contratar vigilancia las veinticuatro horas del día para sus cuentas sociales (para grandes marcas o empresas, esto es otra historia), pero si se descuida periodos largos de tiempo puede significar que se esté perdiendo mucho potencial en el negocio, o puede que se esté avivando las llamas de un cliente molesto porque aparentemente se le está haciendo caso omiso a sus quejas por dejar de estar en linea.

Sorteos y regalos

Una de las maneras más fáciles de atraer a un público en redes sociales es el de ofrecer a sus clientes incentivos a cambio de que se conecten o sigan a la empresa. El anuncio de un sorteo o concurso puede generar valiosos rumores acerca de su negocio, crear afinidad con la marca y atraer a los clientes potenciales que nunca han oído hablar de su empresa. Todo el mundo ama las cosas gratis eso ha sido así desde siempre.

Sin embargo, no se puede esperar que cada participante se convierta en un leal cliente. El lado oscuro de esto es que mientras usted está atrayendo a un público más amplio, se arriesga a sacrificar la calidad de los clientes potenciales, y puede terminar con un cliente de bajo valor que no se preocupa acerca de su marca en el largo plazo. Las marcas y las agencias deben aceptar el hecho de que no todos los que participan van a ser leales a la marca, pero saben que desde ahora tienen la capacidad de persuadirlos hacia la lealtad a largo plazo a través de contenidos y experiencias que valen la pena.

Las empresas que intentan organizar un concurso por primera vez deben realizar investigaciones sobre casos exitosos y mejores prácticas antes lanzarse.

En Facebook pueden crearse o celebrarse concursos, lo cual es una gran noticia para las pequeñas empresas que antes no podían permitirse el tiempo o el costo de complicados sorteos organizados por una aplicación echa por terceros.

Agencia vs In-House

Hay diferentes y muy fuertes opiniones sobre quién debería manejar los medios sociales de una marca. Por un lado, la contratación de personal desde la empresa asegura que el mensaje de la marca se divulgará, y si además se tiene un miembro de su propio equipo con conocimientos en redes sociales, ello asegura que el mensaje llegue de manera precisa, oportuna y coherente. Por otro lado, muchas pequeñas empresas simplemente no tienen el tiempo, los recursos o los conocimientos técnicos para dedicarse al desarrollo social, y le entregan la responsabilidad a los profesionales que tienen experiencia en las estrategias de marketing online, y esto, puede resultar eficaz.

Si las marcas están comprometidas deben estar presentes en las redes sociales, si la contratación es interna deben estar dispuestos a dedicar recursos adecuados internamente para la creación de contenido. Esto significa tener personal a tiempo completo (no practicantes) dedicada a la elaboración del diseño de contenido, el análisis de contenido y la optimización de dicho contenido. Una marca puede mirar su infraestructura interna para ver si es necesario hacer un cambio de personal (diseñadores, redactores, vendedores, planificadores de medios de comunicación, etc.), pero es muy importante que los medios de comunicación social no se dejen a un lado, o se obtendrá resultados mediocres.

La contratación de una agencia puede ser una excelente inversión para las empresas que están abrumadas de obligaciones o sin ideas. Sin embargo, la marca debe estar dispuesta a poner su confianza en la agencia, así como mantener abiertas las líneas de comunicación y aprobar el contenido de una manera oportuna.

La contratación de agencias probablemente abre oportunidades excepcionales para proyectos o lanzamientos, sin embargo, el manejo de los medios sociales desde “casa” permite tener más control sobre ellas.

La decisión es polémica, todo depende del presupuesto, así como de los objetivos generales en lo que respecta a los medio sociales.

Consejos para incrementar audiencia en social media parte 1

2013-12-31T10:00:00.000-05:00

Cuando se logra implementar una estrategia de marketing exitosa en los medios sociales, puede ser difícil para las pequeñas empresas organizar a través de una considerable audiencia, las estadísticas y el inmenso mar de desinformación que trae consigo incertidumbre en las decisiones futuras.

Una estadística interesante que encontré en línea, por ejemplo, afirma que un fan en Facebook tiene un valor de $ 174, pero para una pequeña empresa que cuenta con cerca de 400 fans en Facebook generaría un valor de $ 69,600 aproximadamente reflejado en sus ingresos y es muy probable conseguir una mirada escéptica.

Para las pequeñas empresas que buscan atraer público a través de medios sociales, para de esta manera, sacar el máximo provecho de su dinero. Averiguar por dónde empezar y lo más importante, cómo aprovechar el enorme potencial de una audiencia en línea ansiosa por conocer y descubrir puede ser una tarea desalentadora.

A continuación, explicaremos algunas de las mejores prácticas para la creación y retención de una audiencia en los medios de comunicación sociales.

Pagar para entrar al juego

Es verdad que lo gratuito existe en social media pero si tu negocio es cosa seria es mejor planificar una inversión suficientemente aceptable como para seguir metido en el juego. El social media es una tarea cada vez más de “pagar para jugar”. Se sugiere que se asigne un presupuesto de marketing específicamente para los medios de comunicación sociales. “Es muy difícil llegar a los objetivos sino se está poniendo dinero detrás de sus esfuerzos”.

es importante también de no darse el lujo de derrochar en las redes sociales, la clave debe ser la calidad sobre la cantidad. sino se puede planificar un presupuesto con mayor alcance, entonces se debe centrarse en la construcción de la audiencia correcta en redes sociales, esto significa conseguir que sus clientes más ávidos se conviertan en una parte de su audiencia en los medios sociales y proporcionando valor para ellos una vez que estén allí, Si usted se toma el tiempo de cuidar este núcleo de seguidores y les demuestra que son importantes, van a corresponderle mediante acciones favorables en sus propias redes sociales, aumentando así la oportunidad de construir su público de manera más orgánica.

Para las empresas que no se promueven a través de canales de pago, es importante, "pasar la voz" a través de redes sociales, aprovechar el mayor número de vías posible añadir widgets de redes sociales a la página web de su empresa, poner las URL de Facebook o Twitter.

Pero cada vez se encuentran más plataformas sociales introduciendo publicidad (tanto Instagram y Pinterest lanzaron servicios de publicidad de este año), y la publicidad de Facebook cada vez es más importante para las páginas de fans que desean impulsar ventas, no hay duda de que los negocios deben esperar desembolsar algo de dinero para una estrategia social verdaderamente exitosa.

Escoja su plataforma(s) Sabiamente

No todas las empresas tienen una buena presencia en todas las redes sociales. Ciertos negocios tendrán éxito en los sitios de gran riqueza visual, como Pinterest, Instagram y YouTube , mientras que otros pueden tener más éxito con el formato de 140 caracteres de Twitter (aunque es importante tener en cuenta que sus efectos visuales en general, se desempeñan mejor que los mensajes de sólo texto, independientemente de la plataforma en la que están publicadas).

"Creo que el mejor consejo para las empresas que están tratando de introducirse en línea y crear una presencia es en primer lugar “ver en vez de saltar” mirar las páginas que te gustan y hacer observaciones activas sobre lo que está pasando, En segundo lugar, si usted no se siente cómodo en una de estas corrientes, salgase de ahí. Debe perseguir páginas que compartan sus ideales o que tengan una buena filosofía respecto al tema que guste y te llame la atención de manera positiva.

Crear una Comunidad de “Insiders”

Uno de los mayores atractivos de dar "like " a una marca en Facebook o de seguir una cafetería en Twitter es la promesa de que nos mantendrán al tanto acerca de eventos, promociones y ofertas especiales o descuentos. Además, las marcas en los medios sociales ofrecen la oportunidad única de mostrar a su público una mirada detrás de las escenas, de ver el lado humano de sus negocios.

Junto con una actitud centrada en la comunidad y la promoción de sus páginas, es importante escuchar a los fans y seguidores que se toman el tiempo para estar en línea, y tomar sus sugerencias o comentarios con seriedad e importancia incluso si los comentarios son negativos. Los Community managers o pequeñas empresas deben pensarlo dos veces antes de ignorar o eliminar comentarios de los clientes sin abordarlos primero. Esto no sólo es una mala práctica de servicio al cliente, que potencialmente puede volverse en una pesadilla de relaciones públicas.

Tus seguidores siempre tienen la última palabra en las redes sociales

2013-12-30T09:00:00.000-05:00

Las redes sociales conllevan un alto potencial dentro de una estrategia de negocios online, lo considero como un arma como las que no hay pero que se le debe dar un buen uso y de manera inteligente porque de lo contrario puedes terminar disparándote a ti mismo. Pero dentro de estas herramientas sociales online, dignas de respeto, existe un público, una audiencia, seguidores, clientes que están siempre atentos y son ellos quienes juzgan mediante sus acciones si lo que ven o leen es bueno.

Las personas quienes siguen tus pasos en las redes sociales son aquellas que dirigirán tus planeamientos futuros, es decir, que procuraras estar donde ellos quieran estar, los seguirás sin perderlos de vista y si haces las cosas bien ellos te devolverán el favor y tampoco te perderán de vista, pues, se volverán fieles seguidores de tu marca.

El poder absoluto en las redes sociales, sin lugar a dudas, la tienen los usuarios de las mismas para generar marketing viral. Serás un fantasma para alguien que no decida seguirte pero si algún conocido de ese alguien esta tras tus pasos tendrás posibilidades de ser visto y tentar un seguidor más.

Las acciones del público arrojan mensajes que debes de entender de la mejor manera, si ellos quieren encontrarte en Facebook y no tanto en otras redes sociales pues debes de aceptarlo. Es importante que vayas manejando varias redes sociales entre las más importantes esto le dará al publico una extensa variedad para elegir y quedarse con una o varias, sin embargo, tener en cuenta también que la red social vaya de la mano con el tipo de negocio así con una buena gestión se lograra un marketing viral exitoso.

Lo mejor es siempre estar atento e ir supervisando el comportamiento del público en las redes sociales para saber cuál de ellas es mejor para el negocio y la marca y si alguna de ellas no demuestra ser útil simplemente debe ser descartada y concentrar esfuerzos en las otras.

Otra cosa muy importante es saber identificar las oportunidades y saberlas aprovechar, una de las grandes oportunidades que debemos aprender a manejar es cuando nos encontramos con un seguidor que se toma la molestia de criticar, aquella persona que le llamo la atención algo que no le gusto y te lo hace saber. El peor error que puedes cometer es hacer caso omiso o borrar su comentario si se trata de una publicación en tiempo real, pues, una persona que se toma el tiempo de criticar es una oportunidad no solo para mejorar sino para comunicarse con esa persona saber más de él, complacerlo con la información que necesite y volverlo un fiel seguidor porque es alguien que se preocupó de tu negocio desde un principio.

Trata de trabajar junto a tu público y no a solas, entendiendo la conducta que demuestran y así les darás lo que demandan y te lo agradecerán. No olvides que estas para ellos y ellos para ti.

Errores constantes que se deben evitar en social media

2013-12-29T15:30:00.000-05:00

Las redes sociales nos brindan una gran ventaja competitiva frente a nuestros competidores en lo que respecta en la interacción dinámica con los clientes, por ello, requieren nuestra atención y buena gestión para que cumplan correctamente su cometido, para lo que han sido creadas.

Estos medios de comunicación han revolucionado la atención al cliente, cambiando la forma en que se trata a un cliente vía online. Además que las redes sociales es lugar de concentración masiva de público de diferentes intereses donde se forman diversos mercados y nichos, por eso, el social media viene a ser un medio muy influyente en la decisión de compra de un potencial cliente.

Sabiendo de la importancia de estos medios de comunicación muchas veces se usan de manera equivocada provocando errores muy frecuentes que repasamos a continuación:

No establecer objetivos o no hacerlo de manera clara

Debes de tener claro hacia dónde ir o en qué dirección apuntar, de lo contrario, caminaras a ciegas y será fácil tropezar siendo tus esfuerzos inútiles pues no tienes objetivos que perseguir dentro del social media.

Elegir erróneamente las redes sociales a usar

Cada una de las redes sociales funcionan de manera diferente, por ello, debe de analizarse con precaución cuales de ellas deben usarse de acuerdo a la gestión que se le da a la marca, de esta manera, se estará sobresaliendo de manera eficiente en el social media.

No centrarse en el público objetivo

Los seguidores y clientes en general no pretenden ser el centro de atención en las redes sociales, su preocupación más que todo trata de conseguir respuestas a sus inquietudes respecto a la marca quieren recibir atención inmediata satisfaciendo sus dudas y no tratar de distraerlos con cualquier otra cosa. Es importante también saber escucharlos, en conclusión, estos medios de comunicación digitales sirven como feedback sobre los seguidores.

No tener en cuenta los diversos medios sociales digitales

No limitarse únicamente a las redes sociales, las estrategias de marketing no solo se consiguen únicamente con social media, pues, esto va mucho más allá. Hay que entender que existen otros medios que brindaran beneficios para ayudar a conseguir los objetivos a partir de lograr un marketing viral. Siempre tener en cuenta que diversas herramientas sociales tienes diferentes funcionabilidades, así que, enfocándonos en su selección y procurando una buena gestión (engagement) podremos estar seguros de que se está implementando una buena estrategia de marketing online.

No tener en cuenta una estrategia sobre las posibles formas de interactuar con el público objetivo

Saber de qué manera comunicarnos con diferentes tipos de clientes en las distintas redes sociales, además de otros factores como la frecuencia, temáticas que se demandan, preguntas frecuentes, etc. te otorgara la eficacia necesaria para cumplir con tus propósitos en social media.

Olvidar actualizar las publicaciones

Estos medios de comunicación o herramientas sociales requieren de actualización constante porque no solo la información contenida es la importante sino también la frecuencia con que se publica y que debe ser estratégico para no perder la atención del público.

Descuidarse y no ir vigilando los avances

Supervisar los avances nos dará una idea de cuál es el comportamiento del público y de esta manera poder actuar correctamente y de forma oportuna. A cada momento debemos estar atentos a los datos que nos arrojan las distintas herramientas del social media para poder tener claro cuáles son las urgencias inmediatas y más demandadas por la audiencia.

No contar con el personal adecuado para optimizar las herramientas sociales

Se debe contar con un buen personal que asegure el manejo y gestión de comunicación con los clientes y potenciales clientes porque no se trata de que estos medios de comunicación sociales “se manejen por manejar” es importante optar por personal con habilidades de comunicación eficaces para el cumplimiento de objetivos.

No invertir correctamente

Es cierto que muchas herramientas en internet son gratis y son muy buenas pero las de pago también tienen lo suyo y nos ofrecen eficiencia para aplicar nuestros métodos de trabajo. Limitarte a las herramientas gratuitas no es buena idea, es necesario siempre una inversión inteligente para poder tener un buen respaldo que nos asegure resultados y no quedarse en medio del camino tratando de abaratar costos innecesariamente. Una gran inversión asegurara una estrategia de marketing viral exitoso siempre y cuando se emplee también un buen engagement.

Pensar como si se estuviera offline cuando se está online

Existen dos mundos: el online y offline, y podría asegurar que un trabajo conjunto entre ellas se lograrían hazañas. Pero aún muchos estamos acostumbrados a tener un pensamiento ligado al mundo offline porque inicialmente fue un mundo que domino, ahora, se abrió otra puerta, otro sendero llamado el mundo online que necesita de otra mentalidad para poder ser manejado eficientemente, es muy común que se trabaje de manera equivocada gestionando herramientas online como si fueran herramientas offline, es importante entender la naturaleza online de la del offline y de esta manera evitar implementar ideas erróneas que servirían adecuadamente o serian eficaces para una u otra.

Presencia en redes sociales

2013-12-28T18:00:00.000-05:00

El paso del tiempo nos ha permitido conocer y sacar provecho de las redes sociales, que hoy en día, sabemos del enorme potencial que poseen y que su implementación es indispensable si se requiere sobresalir en el mundo del marketing online. Las empresas deben tener esto en cuenta ya que se trata de una oportunidad única para escuchar y llegar a sus clientes, que ciertamente conlleva retos pero que valen la pena pasar por ellos sin lugar a dudas.

Aun entendiendo la importancia de las herramientas sociales, para muchas empresas lamentablemente es desconocido, no existe un plan de negocio en el cual intervenga las redes sociales. Pues no optaron por ese camino y se encuentran en ese aspecto varados sin saber que las oportunidades se les están yendo de las manos mientras otras empresas si se decidieron y apostaron por las rede sociales porque entendieron atreves del tiempo que no se pueden dejar de lado.

Pero el hecho de que estas herramientas sociales no se hayan tomado en cuenta no quiere decir que estas empresas están destinadas al fracaso, porque nunca es tarde. Seguramente se halla perdido muchas oportunidades pues será el tiempo de tomarlas y aprovecharlas. Diversas empresas aún siguen tomando charlas, talleres o seminarios sobre redes sociales tratando de averiguar de qué se estaban perdiendo y de lo que es necesario en la actualidad.

A pesar de que las pequeñas empresas se hallan dado cuenta a ultimo momento de la importancia de usar estas herramientas sociales es preocupante notar las dudas latentes que surgen en contra de las redes sociales, preguntas intrigantes como para qué y porque estar presente en ellas siguen inquietándolos mucho. Resulta necesario aprender que no solo la mejora de la visibilidad es consecuencia principal del uso de estos medios sino que ellos también cambian la forma de comunicarnos con los clientes.

Existen empresas, especialmente las pequeñas (pymes), que se sumergen en el mundo de las redes sociales solo por el hecho de que otras empresas las aprovechan y no quieren quedar como aquellos que no están “al día” además de quedar bien con los demás, y esto, nos demuestra que aún no han comprendido lo esencial que resulta las tecnologías sociables para mejorar la eficiencia y eficacia hacia los objetivos trazados. Los beneficios de las redes sociales resulta ser una lista enorme y entender como ello puede ayudar de manera importante resultara clave para el cumplimiento de lo planeado.

Debemos tener claro hacia dónde vamos, de lo contrario, nada de lo que hagamos tendrá lógica. No es suficiente “usarlo porque si” porque ir a ciegas muy seguramente nos perjudicara en el futuro alejándonos de lo que realmente buscamos.

Indudablemente se han convertido en parte importante de nuestra sociedad y solo por el hecho de mirarlos de manera negativa nos hará retroceder. Como sociedad debemos impulsar y seguir incorporando las redes sociales de manera positiva. Aunque creo que el futuro de este medio de comunicación social es desconocido, lo que si sabemos es que el crecimiento es enorme y ello demuestra que de que las redes sociales es un campo en constante cambio pero ahora la pregunta es: ¿esta nuestra sociedad realmente preparada para aprovechar estas nuevas tecnologías para su beneficio?

Tendencias del web marketing para el 2014

2013-12-27T18:30:00.000-05:00

Las tendencias del web marketing son parte y consecuencia de prever el futuro en base a retos que implican la mejora de las estrategias de marketing online y, de esta manera, definir lo que funcionara sobre lo que da resultado hoy. El cambio siempre está dispuesto a aparecer y a incentivar la creatividad e innovación para encontrar nuevas técnicas y así puedas alcanzar tus fines.

Repasamos aquí las tendencias del web marketing para el 2014:

Inbound Marketing; una importante estrategia para crear credibilidad

Lo imprescindible seguirá siendo el inbound marketing o marketing de atracción porque genera confianza al ofrecerles tú lo que los potenciales clientes desean saber y dárselos de manera que los persuada y les lleve a tomar algún tipo de acción inmediata, el cual, es el objetivo, el de contactar con ellos. El inbound marketing no se trata de redacción promocional sino de información que sea de utilidad, es decir, información que pueda ser llevada a la práctica de manera fácil.

El inbound marketing está ligado o relacionado con el marketing de contenido que es parte de él, es decir, que es el consumidor quien decide elegir u optar por tu marca en internet, atreves, de los beneficios y valores que les ofrezcas.

Muchas empresas usan las redes sociales como estrategias de marketing de contenido y así otorgan información importante que muestra el compromiso que tienen con sus potenciales clientes. Las redes sociales, videos, artículos en la web o blog, etc. han demostrado mucho más potencial en comparación con otros medios.

La manera de ofrecer información gratuita de calidad llamando la atención de los visitantes logrando que sean partícipes a la lectura de tu contenido valioso y obtener el interés por parte de ellos es la esencia del inbound marketing.

La cambiante perspectiva del medio social en las redes sociales

La creciente importancia de las redes sociales como plataformas de intercambio de información y como medios para poder llegar al público objetivo es un hecho. Las redes sociales forman parte indiscutible de las estrategias de marketing de múltiples negocios. Sin embargo, tienes que tener más en claro a dónde quieres llegar y los retos a enfrentar. Una interesante percepción es la de empresas que invierten en las redes sociales pensando que es una acción que no generará beneficios o retornos deseables, y pues, se deberás tener muy en cuenta el gran desafío de la medición del ROI y consecuencias de la utilización de las redes sociales que serán de mucho valor.

La creciente importancia de las imágenes y videos

Las imágenes tienen la ventaja de estimular la atracción de los usuarios hacia la marca. Las redes sociales no son la excepción ante esto, pues redes sociales como Instagram y Pinterest han experimentado un crecimiento sostenido mediante el intercambio de información en base a imágenes.

Por otro lado los contenidos de video pueden beneficiarte en un alto tráfico y son más propensos a ser compartidos obteniendo una interacción del usuario con tu marca, con tu página o blog.

Pero ¿Qué hace que las imágenes y videos tengan un alto potencial?

Pues la respuesta es interesante; nuestra mente subconsciente capta infinidades de palabras que se representan en las imágenes o escenas de un video en tan solo un instante a diferencia de la lectura en donde la retención de palabras es mucha más lenta.

Sin embargo, la redacción es necesaria, ya que, posee sus cualidades como una estrategia de inbound marketing y no puede ser reemplazada en su totalidad por imágenes o videos, entonces, en conclusión sería mucho mejor el trabajo conjunto aprovechando la potencialidad de imágenes y videos adecuados con una redacción que tenga un llamado a la acción y no pecar siendo un redactor promocional o publicitario. Cuidarte mucho de esto es tus estrategias de marketing te garantizara un lenguaje persuasivo único.

A tener en cuenta:

· Una adecuada selección de imágenes y videos ayuda al posicionamiento en los buscadores, generando tráfico, generando una visibilidad de calidad e incrementando la conversión (te visitan, se interesan, se vuelven tus clientes).

Las páginas más vistas tienen un incremento importante en utilización de imágenes. Elígelas bien armonizándolas con el inbound marketing.
Los usuarios cada vez más se interesan por marcas que publican imágenes.
La utilización de las redes sociales no es una elección sino una obligación.
Las personas compran en base a emociones, entonces, conoce bien el perfil de tu público objetivo y saca provecho de ello.
Trata de persuadir en los primeros segundos de un video, no te guardes lo mejor para el ultimo, porque, muy seguramente no te esperaran.
Ofrecer contenido útil. Sea constante y organícese.

¿Surge un algoritmo más inteligente para el posicionamiento natural?

Un nuevo concepto viene agarrando fuerza, y es que, importará mucho más el interés que muestran los internautas por ciertos temas que ellos mismos demandan. El nuevo algoritmo Google tiene una intención de análisis para encontrar temáticas muy solicitadas en el buscador y en base a ello ir posicionando, es decir, que la necesidad que muestran los usuarios en cada momento dado será lo más imprescindible. Además que de acuerdo a cierta temática muy solicitada se filtraran los sitios con mayor interés por parte de los usuarios. Esto será más relevante que el hecho de posicionar una página o blog de acuerdo a “keywords” o palabras claves y demás estrategias que se han venido usando para el posicionamiento SEO.

Aumento de la preferencia de eso en dispositivos portátiles

Es una realidad que muchas personas están cambiando rápidamente sus hábitos y pasan a estar conectados desde tecnología portátil (móviles y tabletas). El incremento y la cobertura de conexión que se alcanzará en 3 años mediante estos dispositivos, será importante. Esta tendencia, que ya viene sucediendo, induce al cambio en tus estrategias de marketing, es decir, de adaptar el contenido ha estos dispositivos y no arriesgarse a perder clientes.

Otra cosa a tener en cuenta es que las personas consumen información mediante el móvil mientras compran, primero, identificando productos en tiendas físicas y, segundo, realizando la búsqueda online de las mismas (showrooming) y efectúan compras mediante el móvil también desde la comodidad de la casa por ejemplo (e-sofing). Estos hábitos no dejan de ser una alternativa útil para muchos y sigue creciendo el interés el de actuar de esta manera.

¡Qué gran día para empezar con el social media!

2013-12-27T09:30:00.000-05:00

Hola! Bienvenidos al blog, quiero compartir contigo cierta información referida al mundo del social media interesándome más que todo en el impacto de las redes sociales en nuestro estilo de vida y en los negocios que tengan como base un marketing social, es decir, usando técnicas de mercadotecnia comercial para gestionar de la mejor manera las redes sociales e influir el comportamiento del público objetivo para optimizar el bienestar personal y el de la sociedad.

Las redes sociales en internet vienen creciendo exponencialmente adaptándose rápidamente a las necesidades de comunicar, cooperar y de establecer comunidades generando un enorme cambio en la actualidad.

Uno de mis mayores deseos es que aprendamos juntos la importancia de las redes sociales en internet y como ellas actúan en consecuencia de la toma de decisiones. Quiero que me acompañes y aprendamos juntos el porqué de un marketing social en redes sociales. ¡Hasta pronto!