¿Cómo se calcula el iGRP (GRP digital)?

Para calcular el iGRP simplemente hay que dividir el número total de contactos (p.ej. número total de impactos de un anuncio en televisión) por el número total de nuestro público objetivo (PO, p.ej. amas de casa entre 35 y 45 años) y multiplicarlo por 100.

Si queremos calcular en analogía el IGRP en Internet tenemos que dividir el número total de impresiones obtenidas en una campaña, por el número total de usuarios únicos de nuestros publico objetivo y multiplicarlo por 100. Nacho Suanzes de Mindshare presentó este concepto en el Mindshare Digital Day.

Para tener una explicación en más detalle sobre el GRP digital os recomiendo leer el post ¿Cómo calcular el GRP digital? en JuanMarketing.com.

Cómo la introducción de una métrica offline puede ayudar al mercado online

El iGRP tiene potencial de establecerse como una métrica de Internet tal como el CTR o el Conversion Rate. Por otra parte, Internet está muy avanzado a nivel de medición. El éxito de redes sociales a nivel de publicidad online demuestra que ya tenemos buenas opciones para llegar al perfil de nuestro público objetivo ¿Por qué introducir un concepto del mundo offline al mundo online? Os presento 4 razones por las que el iGRP es necesario para aumentar la cuota de inversión publicitaria:

Auditoría de los datos: una separación de publicidad y medición crea confianza en los datos que recibe el anunciante. Empresas como Comscore aportan soluciones para la medición del iGRP. En Internet podemos hacer publicidad de manera muy segmentada pero hay poca transparencia sobre la calidad de la categorización. ¿Quién nos garantiza p.ej. la autenticidad de perfiles en redes sociales? La auditoria de los datos del iGRP es un elemento clave de la métrica.

Comprensión del “nuevo” medio: para la gente del sector que trabaja desde hace años en Internet, el mundo online tiene poco innovador como concepto. Para un director de marketing se puede tratar de un nuevo mundo. Recordad las ocasiones cuando os han preguntado: “¿Qué es un blog?” “¿Qué es un banner?”  El iGRP es una posibilidad de hablar el mismo idioma de un director de marketing offline para convencerle de hacer una campaña en el mundo online.

Saturación del medio televisión: de momento la demanda de anuncios de televisión sobrepasa la oferta disponible. Tiene sentido que parte de estos presupuestos disponibles vayan a encontrar un uso en videos publicitarios en Internet. A través de formatos como el Videobanner, empresas como Coguan están creando inventario para el uso de videos en sitios web. La necesidad de encontrar alternativas al mismo tiempo crea una demanda concreta en el mundo online.

Comparación de la efectividad: si el medio de Internet quiere llegar a ser una alternativa a la televisión tiene que ser efectivo. No hay que esconderse vista la ventaja enorme a nivel de precios para lanzar una campaña en video en Internet contra el coste de un spot en televisión. Para ello necesitamos las mismas métricas que nos permitan comparar dos medios diferentes. Si no podemos aplicar métricas de Internet a televisión tendremos que proceder al revés. El iGRP nos ayuda a la hora de poder comparar la efectividad de campañas en Internet vs. televisión.

Evolución necesaria del iGRP

El iGRP no es una métrica necesaria si vemos los medios independientes unos de otros. La necesidad de comparación y comprensión justifica su uso, como una herramienta de marketing para traer más inversión de televisión a Internet.

Como bien sabemos, Internet ofrece muchas más posibilidades de medición e interacción. Para ello hay que ampliar esta nueva métrica que demuestra el gran potencial que ofrece el “nuevo” medio en comparación con televisión. En las próximas semanas os quiero presentar una ampliación de la métrica del iGRP, que nos puede ayudar a destacar mejor los beneficios adicionales de Internet.

Parece que Zara ha tenido una agencia SEO que les ha consultado sobre como rellenar los metatags. Desgraciadamente nadie se ha sentido responsable de remplazar las instrucciones con contenido…

Igual los problemas han resultado porque Zara está más enfocada en el diseño que en IT. Por lo menos sabemos que la gente de marketing utiliza un Mac.

Necesitamos una empresa como Zara para llevar adelante el comercio electrónico en nuestro país. Un caso de éxito a este nivel puede ayudar al sector online para ir evolucionando y para que luego nadie pueda decir que “Vender por Internet es perder dinero”.

Tenemos que ayudarle a Zara para que sirva en algunos meses como ejemplo para otras grandes y pequeñas empresas. ¿Qué tiene que hacer Zara para tener éxito vendiendo online? ¿Pensáis que la tienda de Zara será un éxito o un fracaso?

“Con la que está cayendo, ustedes deberían ser motivadores de la cultura emprendedora y no publicar tanta barbaridad junta en un libro. ¿Qué ejemplo pueden dar a sus alumnos diciendo cosas como la tienda virtual no sirve para vender o la tienda virtual tiene que generar visitas a mi tienda física?”

Me sorprende el precio que Gerard Costa está dispuesto a pagar para promocionar un libro. Desgraciadamente como profesor de marketing le podría hacer caso mucha gente porque piensa que sabe de lo que habla. Una frase “escándalo” y además errónea la espero en una revista de corazón pero no en una nota de prensa del ESADE.

Se supone que el señor Costa representa la élite intelectual de nuestro país. Me veo obligado a escribir este post, para clarificar mensajes erróneos que si se toman en serio, pueden hacer daño a nuestra economía, frenando una evolución lógica y necesaria como la del comercio electrónico. Aunque este post al final nada mas pueda aportar un granito espero que otra gente siga el ejemplo de Fernando y Christian para clarificar las cosas como realmente son.

Quiero destacar tres puntos que llevan al Señor Costa a la conclusión que” Si alguien quiere perder dinero, lo ideal es que venda por internet”:

1. Una tienda online para la mayoría de las empresas sirve únicamente para consultar el catálogo o para generar comunidad.

Obviamente discrepo con la primera parte sobre los catálogos visto que no hay ninguna razón para realizar la compra directamente online una vez informado sobre los productos. Lo que me choca es que alguien se atreva de hablar de comunidades en Internet (hoy en día hablaríamos de redes sociales Sr. Costa), sin tener ni una cuenta de Twitter, Facebook o LinkedIn.

2. Vender a través de la Red supone un descontrol de los costes.

Admito que finanzas no es mi punto más fuerte. Lo que si entiendo es que hay más costes si hay más ventas lo que al final es un estado deseado por cada propietario de un negocio. Es mejor todavía: la venta online me permite cobrar directamente y según mi negociación con mis proveedores hay una diferencia importante de días hasta que les pague a ellos. Empresas como Privalia han financiado de esa manera su crecimiento.

3. Hay que ser muy bueno en operaciones y logística, ya que te obliga a controlar en todo momento el stock que tienes.

Es decir, que mejor no vender más porque eso me obliga de organizarme mejor cuando voy creciendo. Vale, entendido, eso sí que es un consejo de los grandes.

Quiero ayudarle al Señor Costa un poco para informarse mejor sobre la temática. Le he preparado una pequeña lista de artículos científicos que tratan el tema y sorprendentemente han llegado a la conclusión contraria: el comercio electrónico tiene un impacto positivo en el negocio físico. Para no tener que leer tanto resumo los 4 puntos principales: ahorro de costes, mejor diferenciación de productos, aumento de confianza de clientes y extensión del mercado.

Steinfield, Adelaar and Lai 2002

The Dynamics of Click-and-Mortar Electronic Commerce: Opportunities and Management Strategies

Understanding Click and Mortar E-Commerce Approaches: A conceptual framework and research agenda

Enhancing customer value through click-and-mortar e-commerce: implications for geographical market reach and customer type

Integrating Brick and Mortar Locations with E-Commerce: Understanding Synergy Opportunities

“In theory there is no difference between theory and practice. But, in practice, there is” (Yogi Berra). Como también dice Jesús Encinar: “por mucha universidad, masters y estudios que haya, al final las cosas más importantes tienes que descubrirlas tú solo.”

No tengo nada contra el trabajo científico. Todo lo contrario: pienso que en España se debería colaborar más entre universidades y empresas. De hecho también he hecho un doctorado. La ciencia se basa en caso reales y estudios con datos. La ciencia no utiliza títulos de la prensa amarilla para vender libros.

Espero equivocarme y que la nota de prensa haya resumido de manera errónea lo que realmente dice el libro de Gerard Costa. En este caso estaré encantado de rectificar este post.

1. Queen – We are the champions

2. Bill Conti – Gonna Fly Now

3. Bonnie Tyler – Holding out for a hero

4. Michael Jackson – Beat it

5. John Lennon – Imagine

6. Survivor – Eye Of The Tiger

7. Destiny’s Child – Survivor

8. Israel “IZ” Kamakawiwoʻole – Somewhere over the Rainbow

9. Louis Armstrong – What a Wonderful World

10. U2 – Beautiful day

11. Bob Marley – Three little birds

12. Héroes del Silencio – Entre dos tierras

13. Shakira – Waka Waka (This Time for Africa)

14. Gloria Gaynor – I will survive

15. Europe – The Final Countdown

16. Snap – I’ve Got The power

17. Katrina & The Waves – Walking On Sunshine

18. James Brown – I Feel Good

19. Ysgol Glanaethwy – O Fortuna

20. Vangelis – Chariots of Fire

Mi medición es un humilde intento de medir los esfuerzos en social media. Intento ser claro en mis estimaciones y los cálculos. Cada uno de vosotros podrá utilizar estimaciones diferentes que se acercan más a la realidad de su propia cuenta, utilizando sus propios datos. Para todos aquellos que no conocen la primera parte sobre el cálculo del valor de un seguidor les recomiendo leer “¿Qué valor tiene un follower en Twitter?” Muchas de las estimaciones, el cálculo, la fórmula, etc. se han explicado en ese post y ayudan a entender mejor las siguientes explicaciones.

Los elementos de la fórmula

Este post forma parte de una serie sobre datos y métricas que inicié esta semana en mi blog para identificar mejores prácticas en Internet para que todos nos podamos beneficiar mutuamente. Iré explicando los elementos de la fórmula para que cada uno pueda hacer uso de ella con sus propios datos.

CTR Twitter: ratio de Clics conseguidos en función del número de seguidores. Como estimación he utilizado el 1,1% del sondeo que realicé hace un par de semanas para averiguar el CTR medio de Twitter.

Tweets con enlaces/ mes: número de Tweets que contienen un enlace a un sitio donde se ofrecen servicios o productos. Para el cálculo no me interesan los demás Tweets porque quiero averiguar cuántos clics podemos generar a nuestros propios sitios (tiendas online, web corporativas, blogs, etc.).



Seguidores: número de seguidores de una cuenta Twitter. En teoría no hace falta este dato pero lo he añadido para que podáis calcular más fácilmente el valor de vuestra cuenta Twitter.

CPC medio: coste por clic estimado para generar tráfico a nuestros propios sitios (tiendas online, web corporativas, blogs, etc.). En vez de generar clics en Tweets en Twitter también podríamos utilizar un presupuesto de publicidad online.

Ratio de Unfollow: porcentaje de seguidores que deja de seguirnos después de un año. Aquí es difícil obtener datos. Igual existen aplicaciones de Twitter que permitan calcularlo. Para el cálculo he estimado que un 20% de nuestros seguidores nos deja de seguir al cabo de un año.

Clics generados/mes: número de clics que generamos con Tweets al mes hacia nuestros propios sitios. Visto que el resto de clics que podemos generar no nos crean un valor directo “medible” no los tengo en cuenta para el cálculo.

Valor generado (clics) /año: presupuesto equivalente de publicidad online al número de clics obtenidos a través de Twitter hacia nuestros propios sitios multiplicado con el CPC (coste por clic) medio.

Limitaciones de la fórmula para el cálculo del valor de un follower en Twitter

El cálculo está basado en muchas estimaciones que pueden ser acertadas o no. Podemos calcular un valor (teórico) por follower pero esto no significa que realmente podamos venderla a ese precio. Al final es siempre el comprador quien decide sobre el valor real, haciendo una oferta concreta de compra. Es una problemática muy parecida a la del mercado secundario de dominios. Muchos  domainers entre vosotros deberían ser multimillonarios sumando el valor de la cartera de dominios.

También soy consciente de que existen otras limitaciones aparte de las pocas mencionadas. Prefiero que éstas sean aportadas por vosotros para fomentar la conversación….

Igual el hecho de que realmente soy ingeniero industrial y no he estudiado nada que tuviera que ver con marketing, ha creado este interés para obtener datos y jugar con ellos. De hecho me ha inspirado para averiguar el valor teórico de un follower en Twitter.

¿Con qué fórmula podemos calcular el valor que tiene un follower en Twitter?

Para calcular el valor que tiene un follower en Twitter se pueden utilizar métodos (simplificados) para calcular el valor de una empresa. Es una manera que se podría utilizar también perfectamente para calcular p.ej. el valor de un blog (curiosamente no he encontrado ningún post sobre este tema).  Para simplificar el cálculo me he basado en el método de los Flujos de Fondos Descontados.

Los que conocen la fórmula se darán cuenta cuando vean el resultado final del valor de un follower en Twitter que mi cálculo es mucho más simplificado y no tiene en cuenta todos los factores. No es realmente necesario, visto que estamos jugando con muchas estimaciones que no pueden generar un resultado exacto y  van a desviar el resultado hacia arriba y hacia abajo. Al final los errores se pueden ir igualando si con el tiempo podemos aportar mejores datos, p.ej. sobre el CTR de Twitter (así la teoría según el Problema de Fermi).

¿Qué datos necesitamos para calcular el valor de un follower en Twitter?

Aparte de muchos factores que aportan valor de una cuenta Twitter, uno de los pocos datos que podemos medir con exactitud (por ejemplo con herramientas como bit.ly) son los clics generados a través de Tweets con enlaces al propio sitio. Un clic hacia una web podemos considerar que tiene un valor, visto que detrás puedes haber servicios y productos que vendan la empresa o el freelance que los ofrece. Podríamos darle un valor conservador de 10 Céntimos a cada clic que generamos a través de nuestra cuenta de Twitter. Gracias al CTR de Twitter tenemos una aproximación en función del número de seguidores, sobre la cantidad de clics que podemos generar. Si multiplicamos el total de los clics en un año con el CPC medio de 10 Céntimos obtenemos un valor aproximado que nos genera la cuenta de Twitter. Este valor es equivalente a un presupuesto de publicidad online si hubiéramos querido obtener estos clics pagando. Para ir resumiendo voy a utilizar estos datos para calcular el valor de un follower en Twitter:

• CTR Twitter (porcentaje de clics en función del número de los seguidores)
• Tweets con enlaces/ mes (número total)
• Seguidores (número total)
• CPC medio (en Euros)
• Ratio de Unfollow (porcentaje de seguidores que dejan de seguirnos en un año)
• Clics generados/mes (número total de clics)
• Valor generado (clics)/año (equivalente en Euros por clics generados)

El valor de un follower en Twitter

Prefiero los posts cortos sobre los largos, por lo que he decidido dividir el artículo en dos partes. A fines de esta semana publicaré los resultados y la formula para calcular el valor que tiene un follower en Twitter. Hasta entonces me gustaría obtener vuestra opinión sobre el valor teórico que puede tener una cuenta en función del número de seguidores. Al mismo tiempo os animo, igual que estoy haciendo con este post, a aportar más datos y métricas para la encuesta de mejores prácticas en Internet.

Una de las mejores maneras de mantenerse motivado, sobre todo en los días que cuesta un poco levantarse por la mañana, salir por la tarde o empaparse entrenando por la lluvia, es el hecho de contárselo a todos tus conocidos. Si te echas hacia atrás, vas a quedar como el c… porque has estado vacilando que ibas a correr una maratón. Ahora que tengo un blog (personal) aprovecho para contárselos a todos que pasen por aquí – aunque probablemente a la mayoría realmente le importara poco si voy a correr una maratón o no. Para mi simplemente será incluso más complicado de no ir a San Sebastián para la maratón.

Aunque no creo que será posible de superar mi mejor marca de Paris con 2:56 h, intentaré de bajar de 3 horas por segunda vez. Al final depende mucho de cómo uno se encuentre en la carrera. Si se sufre mucho, estas contento de haber llegado y no importa tanto el tiempo. Mi plan de entrenamiento de 10 semanas intensas empezara el 20 de septiembre donde estaré corriendo cada semana entre 90 y 120 kilómetros.

Bueno, ya está dicho. A ver si el viejo truco también me funciona esta vez…

Páginas vistas por visita = 2 (mi propia experiencia)

Confirmado por un post de problogger: “… average of more than 2 page views per visitor.”

CTR medio de Twitter = 1,1% (sondeo en marketingguerrilla)

Varía según el tipo de cuenta (personal o corporativa).

CTR de un banner = 0,2% (mi propia experiencia)

Confirmado por esta fuente: “…the average CTR (clickthrough ratio) for banner ads is nowadays around 0.2%.”

Un estudio del IAB aporta datos adicionales en función del formato: Más allá del CTR; métricas de publicidad online

Conversión por visita para tienda online = 2-3% (puede variar según el sector)

Amazon y Ebay consiguen conversiones del 12 al 13%: What is an average conversión rate?

CTR de la primera posición en buscadores = 42,13% (estudio de AOL)

La segunda posición nada mas consigue el 11,9% del tráfico.

¿Cómo participar para aportas datos y métricas?

Todos vosotros que tenéis datos interesante y queréis compartirlos, simplemente podéis hacer un comentario en este blog. Otra posibilidad sería enviarme un tweet a mi cuenta de Twitter. También os invito a republicar esta acción en vuestros blogs para que podamos aumentar la participación y poder coleccionar más métricas que después podemos compartir.

¿Qué ocurre con los datos que se van aportando?

Iré coleccionando todos los datos que voy recibiendo a través de comentarios, Tweets u otros posts que hacen referencia a esta iniciativa. Cuando tengamos una base de suficientes datos interesantes publicaré un post de resumen que también incluye un PDF para descargar.

Métricas y datos de benchmarking nos ayudan a mejorar nuestro negocio online

Lo más valioso son datos de benchmarking para cualquier negocio. Estos nos indican nuestro potencial de mejora. Aunque no se pueda medir todo, necesitamos siempre una orientación para saber donde vale la pena invertir recursos. El blogger principiante p.ej. intenta utilizar las estadísticas para mejorar el tráfico de su sitio. Datos como páginas vistas por usuario le pueden dar una idea de dónde y cómo optimizar el blog.

Obtener métricas y datos de mejores prácticas de Internet

Mi objetivo de este post es por una parte aportar algunos datos de buenas prácticas y por otra parte completar mi lista con datos aportados de lectores de este blog. Si las cosas funcionan bien, quiero publicar un resumen o un PDF con un índice de métricas y los datos de mejores prácticas. De esta forma nos podemos beneficiar todos de nuestra experiencia colectiva. ¿Qué tipo de métricas podrían ser interesantes para todos? Algunos ejemplos a lo que me refiero aunque no completo:

• CTR medio en anuncios de texto
• Numero de clics hasta finalizar la compra en una tienda online
• Numero de palabras ideal en un post
• Porcentaje de tráfico de buscadores al sitio web
• Cesta media en una compra a través de una tienda online
• Precio medio de un publirreportaje
• Valor  medio de un usuario en redes sociales
• Tráfico directo medio (type-ins) a dominios genéricos como coches.com
• Etc.

La semama que viene empiezo la investigación con las primeras métricas y datos que puedo aportar por mi parte: número de páginas vistas por visita, CTR de Twitter, CTR de un banner, Ratio de conversión para una tienda online y CTR de la primera posición en buscadores.

¿Qué os parece la idea de obtener un índice con diferentes métricas y datos relevantes para el negocio online?

Loogic escribe sobre proyectos en Internet

No he tenido todavía la suerte de conocer a Javier de manera personal aunque en muchos eventos nos hayamos cruzado de lejos. Junto con el blog de Carlos Blanco es uno de los blogs que leo con más frecuencia para tenerme informado sobre nuevos proyectos que se lanzan en Internet. Dentro de las cuatro estrategias, Loogic encaja en la categoría blog que presenta y explica proyectos, aplicaciones y productos. Wwwhatsnew.com de Juan Diego Polo es un blog que aplica una estrategia parecida.

Ventaja competitiva: Ser el primero que informa sobre un proyecto nuevo

Es una de las personas mejor informadas sobre proyectos recientes en Internet e incluso tengo un ejemplo de experiencia propia: incluso antes de que se iba hacer público el lanzamiento de Coguan, Javier se enteró de nosotros porque Luis Martin Cabiedes, uno de nuestros inversores ya nos había añadido como participada a su perfil de LinkedIn y preguntó por Twitter si alguien sabía lo que estaba detrás de este proyecto. Para no avanzar la noticia del lanzamiento antes de la fecha oficial decidimos de contarle todo antes que nadie. En cambio era el primero en lanzar la noticia del lanzamiento de Coguan. Diría que este trato era un win-win para todos visto que Loogic nos ayudo de hacernos más conocidos en nuestro público objetivo.

5 factores clave del éxito del blog de Loogic

Resumiendo y añadiendo los puntos más importantes os presento los 5 factores clave del éxito del blog de Loogic:

1. Linkbuilding – enlaces externos: El hecho de ser en la mayoría de los casos el primero que presenta un proyecto nuevo hace que todas las publicaciones (o por lo menos una gran parte de ellas) hacen referencia al artículo fuente. El primero que presenta un proyecto nuevo en Internet por lo tanto se lleva la mayoría de los enlaces que ayudan para el Linkbuilding que tiene un efecto positivo en el SEO.
2. Estructura interna – enlaces internos: Si os fijáis en la mayoría de sus posts pone enlaces internos con las palabras clave adecuadas que le ayudan a mejorar el posicionamiento en buscadores. No es el único elemento de su estrategia SEO pero un elemento que destaca porque consigue que aparte del efecto SEO el enlace interno aporta valor al lector con informaciones adicionales a una temática.
3. Redes Sociales: Loogic habla web 2.0. Destaca la actividad en redes sociales como Twitter y Facebook. A través de sus miles de seguidores consigue una distribución adicional de sus contenidos. Sin tener datos concretos que el tráfico de redes sociales que llegan al blog de Loogic a diario puede ser de 100 a 300 usuarios según el éxito del post.
4. Participación de autores externos: una forma muy inteligente de conseguir tráfico es el dejar participar autores externos en Loogic. Aparte de que se trata en la mayoría de los casos de emprendedores conocidos que crean contenido interesante, ellos también le ayudan de distribuirlo visto que tienen un interés que sus artículos se lean. Es una estrategia que ahora también está aplicando Puromarketing.
5. Consejos personales para emprendedores: aunque la mayoría de los posts traten de proyectos en Internet también publica con menor frecuencia consejos para emprendedores. Son artículos que me gusta leer visto que uno está viviendo experiencias parecidas y me interesa obtener ángulos y perspectivas complementarias. Visto que aquí se trata de post personales son los que más participación consiguen a través de comentarios.

Los que se acuerden de mi último post sobre la serie de diferentes estrategias para escribir un blog se habrán dado cuenta que no he lanzado todavía el artículo sobre problogger.net tal como inicialmente previsto. Estaba más inspirado para avanzar el de Loogic por lo que el próximo tratara de Darren Rowse (autor de problogger.net).