En la vida hay que acumular este tipo de preguntas que pueden parecer básicas pero ayudan mucho para poder seguir futuras conversaciones en el mismo campo. He tenido la suerte de darme cuenta con tiempo que hay una relación positiva y que con más preguntas tontas menos “tonto” o “tonta” serás en el futuro. Evidentemente no existen las garantías de éxito y en mi caso todavía tengo muchas preguntas de este tipo por delante…

El marketing online es un campo típico donde uno tiene miedo de dar la sensación de no controlarlo todo. Cómo parece que ahora todo el mundo está hablando de ello uno no quiere quedarse fuera dando a entender que no tiene la mínima idea sobre la temática. Visto que algunas de las siguientes preguntas muchos de vosotros la tienen en la cabeza pero no se atreven expresarla, haré el primer paso…

¿Es complicado hacer marketing en Internet?

Vamos a ver. Fácil no es. Al final hay que aplicar las mismas bases del marketing “tradicional”. Hay que establecer relaciones y buscar la confianza antes de querer vender. Es un prueba y error. Internet ofrece simplemente canales diferentes para ejecutarlo.

Hoy en día el marketing ya no debería transmitir mensajes sino sensaciones. Para ello podemos hacer uso de contenidos como lo puede ser la publicación de artículos en una página web. A través de las redes sociales como Facebook o Twitter conseguimos que nuestros contenidos lleguen a más personas. En el primer momento hay que aportar valor sin esperar nada a cambio.

Por qué es tan difícil hacer marketing

¿Es verdad que puedo contratar servicios para obtener la primera posición en Google?

No, eso definitivamente es una mentira. Para empezar: para saber cómo funciona el buscador hay que preguntarle directamente a Google y aquí el problema es que simplemente no te lo van a decir. Se realizan constantemente cambios en los algoritmos por lo que es muy difícil mantener las primeras posiciones durante mucho tiempo para palabras clave con alta competencia. Si una empresa te garantiza las primeras posiciones debes ponerte a correr. Una agencia de posicionamiento en buscadores (o agencia SEO) seria no lo haría nunca por las razones mencionadas.

Por qué estar en el top 10 de Google no te sirve para nada

¿Puedo contratar una tienda online por 200 Euros al mes?

Por poder si puedes, la pregunta es si te sirve a medio y largo plazo. El éxito de un comercio electrónico no depende únicamente de la oferta. Es importante pero en Internet hay que pensar en una buena usabilidad del sitio. Hay que hacer pruebas para saber qué tipo de fotos de producto funcionan mejor, cual es el mejor color para el botón de la compra, hacer pruebas con diferentes fuentes de promoción, etc. Una tienda online esta en cambio constante visto que con el tiempo vamos aprendiendo y esto requiere adaptarla para mejorar el proceso de compra. Contratar un servicio de 200 Euros puede parecer barato al principio pero te sale caro si no te permite realizar ningún cambio en la web. Estos son esenciales para sacarle más rentabilidad a cada usuario que visita el sitio.

Las 3 claves para crear una Tienda OnLine

¿Es barato comprar followers y fans por 0,50€?

La pregunta no es si es barato, sino si tiene sentido. Aunque el tamaño sea relevante en redes sociales personalmente no le veo mucho sentido crecer en followers y fans en un modelo de compra. Es siempre preferible generar un impacto en los usuarios que les motive seguir a tu marca. El objetivo tiene que ser crear enlaces fuertes. Pagar 0,50€ te hace crecer tus seguidores en redes sociales pero a largo plazo no vas a conseguir ningún impacto (de ROI ya ni hablar) porque el tipo de relación que tienes con ellos no te lo permite.

Un follower en Twitter vale aproximadamente 2 Euros

¿El ROI es importante en social media?

Si te dejo elegir entre sacarle rendimiento a tu Facebook, blog y Twitter y no probablemente optarías por lo primero. Así que podríamos decir que “si”. No soy un fanático de este tema visto que no me posiciono ni en un lado ni el otro. Por una parte no estoy de acuerdo con aquellos que niegan que se debería discutir sobre el ROI del social media preguntando por el ROI que te genera tu madre. Aunque la comparación sea muy creativa y bien elegida visto que nuestra primera reacción emocional seria: “pues claro, mi madre no tiene precio para mí”. Es verdad que es muy difícil obtener un valor separado en euros de cuantas ventas te ha generado el social media. No es un tema específico de redes sociales visto que en las diferentes disciplinas del marketing también existen sinergias que no se pueden medir. Una campaña de televisión también tiene impacto en una campaña de publicidad en Internet. Nosotros en Coguan lo vemos en los ratios de clics en los banners. Se pueden medir acciones específicas como el típico sorteo de viaje para crear base de datos y luego medir las ventas que se han generado de estos perfiles. Una medición perfecta no existe en el marketing porque los efectos de las acciones y diferentes canales se solapan.

El ROI del Social Media Marketing

Os invito a hacer preguntas y responderlas (o no) si os apetece. De esa manera las tenemos todas en un sitio y nadie tiene que ponerse rojo por haberla hecho. Según vuestros comentarios haremos una segunda parte de este post..

¿Cuáles son vuestras preguntas “tontas” del marketing online?

Evidentemente lo dijo con una sonrisa en la cara lo que hizo que al público le sintió como una bofetada en cada mejilla. Es probablemente una de las peores respuestas que he escuchado en este tipo de eventos y ponencias. ¿Por qué os cuento esta historia?

Probablemente muchos de vosotros tienen miedo de compartir contenido en un blog. Tal vez pensáis que al final vuestros lectores pueden llegar a saber más que vosotros. Si eres consultor ya no te van a contratar porque ya le estas contando cómo funciona. Compartir todo sobre tu start-up hace que tal vez hace te copien o tus competidores sacarán informaciones que podrán utilizar en tu contra. Si Coca Cola decidiera publicar su fórmula secreta apuesto con vosotros que por eso no iba a vender menos bebidas.

Compartir el 100% del conocimiento es clave para conseguir la confianza

Los que leen con frecuencia este blog no escuchan esta frase por primera vez: antes de querer vender busca la confianza. Tus futuros clientes quieren conocerte antes de buscar una relación más “intima”. Se dan cuenta si no les cuentas todo lo que sabes. Compartir al 100% te aporta grandes ventajas:

• Marketing de la felicidad: solucionas problemas de tus lectores del principio al final con lo que consigues una plaza en su corazón. Hacer feliz a alguien es lo que tiene mayor impacto en el marketing y aunque no el primer instante tendrás un beneficio alto en el tiempo.
• Branding personal: si quieres destacar no te puedes quedar corto. Todos los que comparten más que tú jugarán con ventaja visto que su contenido aporta más valor que el tuyo. Si quieres ser el mejor en tu nicho tienes que darlo todo.
• Marketing viral: últimamente he escuchado mucho la frase “me han hablado bien de ti”. Si compartes contenidos de valor añadido no necesitas altavoces para que te escuchen. Las voces de tus lectores serán suficientes. Aprovecho para daros las gracias…

La diferencia entre información, conocimiento y experiencia

No hay que tener miedo a compartir por el miedo de perder una venta. En realidad ocurre todo lo contrario. Hay que entender la diferencia entre información, conocimiento y experiencia:

• Información: leerme toda la Wikipedia no me aporta conocimiento. Tras muchas horas obtengo información que no deja huella.
• Conocimiento: si empiezo a memorizar toda la información de la Wikipedia tal vez puedo convertirla en conocimiento algún día aunque es poco probable que sea completo.
• Experiencia: puedes compartir información que tus lectores puedan convertir en conocimiento. Lo que no pueden vivir es lo que tienes y te diferencia de ellos: la experiencia.

Aunque obtenga el conocimiento de cómo construir una casa nunca lo haría porque me falta la experiencia. Aún así me interesa como hay que proceder y las diferentes fases en la construcción del edificio. Voy a contratar aquella persona en la que más pueda confiar. ¿Entre aquella persona que tiene un blog en la que publica posts, videos y fotos de su trabajo y la que no lo hace, quién crees que voy a contratar?

En tu nicho ocurre exactamente lo mismo. Los clientes quieren saber cómo funciona pero no siempre quieren ejecutarlo por su propia cuenta. No subestimes el valor de la experiencia. Vale 1.000 veces más que el simple conocimiento.

Ahora te toca ¿Piensas que es bueno compartirlo todo para vender más o es preferible no contarlo todo?

El marketing online sigue siendo el gran desconocido para el panorama de grandes empresas y pymes en este país. Aunque en las ponencias escuchemos que Internet es el presente y no el futuro para las personas en el locutorio suena a ciencia ficción cuando ven las diapositivas sobre estrategia de marketing online. Mi hipótesis es que muchas empresas tienen sobre todo miedo a hacer el ridículo por desconocimiento del online. Según lo que he podido observar en los últimos 4 años, tras hablar con clientes potenciales, gerentes de pymes y responsables de marketing en empresas grandes, lo puedo resumir en 4 puntos:

1. Miedo a que no vendamos: la era del vendedor ha muerto, hay que buscar la recomendación sin pensar en la venta.

2. Miedo a no gustar: es preferible no gustarles a todos, el intento contrario termina con el fracaso y convertir el miedo en realidad.

3. Miedo a que nos critiquen: existe el miedo de que hablen mal de la empresa, no entendiendo que si no lo hacen no eres relevante y no quieren que mejores.

4. Miedo a no tener la mejor oferta: no gana el del mejor precio ni el más rápido sino el de la mejor relación.

Las pymes no creen en ello y no se lo toman en serio

Tenerle miedo al marketing online se expresa en el caso de algunos gerentes de pymes en el hecho de no enfrentarse a ello. Siempre hay algún primo que se convierte en el responsable de la tienda online porque sabe escribir 3 líneas de código en HTML. Otro caso popular es nombrarlo el responsable de social media porque el chaval tiene una cuenta en Tuenti y Facebook. Mejor que me pare aquí porque sino estamos así todo el día.

Tomártelo en serio empieza por implementar el marketing online con recursos en la empresa. El gerente tiene que ser el primer interesado en obtener nuevos conocimientos. No vale darle la tarea a una persona de marketing para que se ocupe de “lo de Interné”. Si no le das importancia al canal online, nunca se convertirá en algo importante para tu empresa.

Las start-ups confunden el e-mail marketing con el spam

Lo que a unos les falta, les sobra a otros. Las start-ups son el típico ejemplo de “marketing hiperactivo”. Algunas me recuerdan a esos perros pequeños que corren de un lado a otro sin dejar de ladrar porque quieren que les tires la pelota pero no paran para dártela. Las intenciones son buenas pero sus acciones no lo muestran.

El típico ejemplo que veo en la mayoría es confundir el e-mail marketing con el spam. En el mejor de los casos por lo menos nos conocemos. El hecho de que hayamos hablado en algún momento o intercambiado un correo no te da el derecho de incluirme en tu listado para envíos de newsletters. Se descuidan muchos aspectos legales del marketing. Disparar a todo lo que se mueve sin control no mejora la puntería.

Las agencias piensan que le vas a publicar la nota de prensa gratis

Muchos piensan que si le confían algunas tareas esenciales a una agencia la cosa mejora. No hay que generalizar: muchas agencias con enfoque en el online hacen un trabajo muy bueno. En el momento que se encarga una agencia que ha crecido con papel y televisión la cosa se puede complicar. Piensan que enviarme un archivo en Word sin ni personalizar el mail es suficiente.

No abuses de mí. Tu nota de prensa no me interesa y menos a los lectores de este blog. Internet es aportar valor en el primer momento y no esperar nada a cambio. No nos conocemos de nada. ¿Por qué crees que un blogger publicará tu artículo gratis? Es bueno tener una agencia para externalizar algunas tareas de marketing online. No se puede pedir ayuda de un tercero si yo no domino al 100% el campo. Nunca sabré si estoy recibiendo un buen servicio por lo que pago a cambio.

Las tiendas online lo confunden con el SEO

Los gerentes de las tiendas online no son los únicos. Muchos que se inician piensan que hacer SEO es equivalente al marketing online. Las empresas que prometen las primeras posiciones en Google por 200 Euros al mes reciben su total atención. En la primera fase no te hacen caso cuando dices que una empresa no es seria si promete eso porque nadie excepto Google sabe cómo funciona su buscador.

No digo que no sea importante pero estar en el top 10 de Google no te sirve si no piensas en la conversión. Un sitio es como una planta. Necesita mucha agua para crecer. Si le echas todo el primer día morirá tal como lo hará tu página web. Pon el enfoque en cómo te pueden encontrar clientes y no te obsesiones con las primeras posiciones en Google al principio.

Las grandes empresas se olvidan de conversar por culpa de tanta comunicación

En el ruido de nuestro día a día, notamos más la ausencia que la presencia de cosas. Aunque las grandes empresas todavía no se hayan dado cuenta, existe una diferencia entre comunicar y conversar. Hablar con un logo es como tener una persona que se dirige hacia ti con una máscara. Por supuesto que pienso que me estas escondiendo algo. Tal vez mañana ya me has puesto una nueva persona por delante porque soy incapaz de identificar los rasgos humanos de las marcas.

Nadie quiere comunicar con logos. Buscamos personas a las que nos podemos dirigir. Es una necesidad humana recibir respuestas directas y honestas cuando conversamos. Es algo que ocurre en ambos sentidos. No es unidireccional y no requiere altavoces para ser eschuchado.

Casi todos olvidan que no vende quien sea el que haga más ruido sino el que consiga la confianza

La raza humana ha conseguido sobrevivir durante tanto tiempo porque ha desarrollado la habilidad de planificar y pensar en el mañana. No únicamente por el daño causado a la naturaleza parece que estamos perdiendo esa capacidad. En los negocios estamos haciendo un viaje que nos lleva atrás en el tiempo cuando el hombre vivía en cuevas.

Las empresas piensan demasiado en la venta rápida. No parece existir un razonamiento a largo plazo. Antes de querer vender hay que buscar la confianza. Son las relaciones que consiguen fidelizar a los clientes para que no nos valoren únicamente por el precio y que nos perdonen cuando la hayamos cagado. Esto puede consistir también en decirle “no” a un cliente cuando no se aporta valor y es casí seguro que vas a decepcionar al cliente.

Para resumir: Internet no es un canal que de un día a otro te genera con un truco de magia más ventas para tu negocio. Si aún así buscas un milagro por lo menos tienes que empezar a creer y trabajar en ello para que ocurra.

Existen miedos en el marketing en Internet que llevan a muchas empresas hacia un camino equivocado. ¿Pensáis que las empresas se equivocan en sus estrategias de marketing online? ¿Cuándo y cómo se manifiesta?

1. Durante 1 año estarás muy solo: un blog nuevo apenas recibe visitas al principio. Tus posts tendrán muy pocos lectores durante mucho tiempo. Aunque al principio estas entradas no consigan tráfico podrás sacar provecho de ellas siempre si creas contenido sin fecha de caducidad.

2. No vas a poder vivir de ello: no existe una cifra exacta pero diría que en España probablemente tengamos entre 100-500 personas que puedan vivir bien del blogging. Ganar dinero con un blog siendo principiante es complicado. Pocos lo consiguen porque subestiman el esfuerzo que requiere.

3. El SEO no genera nuevos lectores: tarde o temprano leerás en algún foro o blog que para tener éxito hay que hacer SEO. Posicionar tu web en buscadores no te consigue nuevos lectores, lo que aporta son visitas. Si piensas únicamente en maquinas y no creas contenidos para personas no llegarás a ninguna parte.

4. Hay que publicar 2 o 3 veces por semana: tener un blog es trabajo. No vale publicar un post cada 2 meses. Si te lanzas, hazlo bien o lo dejas. Sin una constancia en la publicación es imposible fidelizar tu audiencia. En este blog se publican entradas todos los días.

5. El 70% de los blogs corre el riesgo de ser demandados: cosas tan básicas como un aviso legal falta en la mayoría de los blogs. Es cierto que mientras no haya un objetivo comercial relacionado no hace falta. Ten en cuenta que incluir publicidad en el blog ya cumple el criterio mencionado. En algún momento tal vez te pagan dinero y está en relación con tu actividad de blogging. No correría el riesgo de pagar una multa por no incluir un aviso legal.

6. Te van a poner a parir: a mí me ha ocurrido hace poco. El post ha sido arriesgado y sabía que no todo el mundo se lo iba a tomar bien. Si tus lectores no están de acuerdo contigo es algo bueno. Generas un debate en tu blog que genera interés y engancha. No pasa nada si te equivocas. Es peor no correr nunca ningún riesgo y publicar contenidos con los que nada más se puede estar de acuerdo.

7. Publicar buenos contenidos no es suficiente: existe mucho talento en la blogosfera. Pocos de estos bloggers reciben la atención que se merecen visto que no tienen en cuenta algunos factores clave cómo el hecho de que los blogs ya no se leen, sino se escanean o que muchos posts no hacen un blog. También la promoción de un blog es mínimo tan importante como el contenido. Hay que hacer ambas cosas bien para tener éxito.

Nadie ha dicho que tener éxito con un blog sea fácil. Cuando cumples con los objetivos que te marques tendrás una gran satisfacción. El esfuerzo vale la pena.

¿Cuáles son tus puntos a tener en cuenta antes de empezar con el blogging?

Conseguir followers a través de retweets

En el pasado ya he hablado sobre cómo conseguir retweets en Twitter. Aparecer en el timeline de terceros te da más visibilidad y por lo tanto probabilidad de crear interés en seguirte. Crear tus propios contenidos (de calidad) es uno de los factores clave. Si estas empezando, los siguientes posts ya publicados pueden interesarte:

Cómo obtener followers y retweets cuando lanzas un post

7 motivos más allá del interés de tus contenidos por los que la gente te retuitea

Las 10 claves básicas para conseguir más retweets en Twitter

10 consejos básicos para conseguir más followers en Twitter si eres principiante

El tamaño importa para poder realizar acciones segmentadas entre tus seguidores pero no vale la pena obsesionarse con el tema si eres principiante. Es más importante aprender a “gestionar” tu red de la manera adecuada para aportar valor a tus contactos. Al principio no es recomendable realizar acciones agresivas para crecer en followers. He tardado 3 años para llegar a 10.000 realizando las siguientes acciones básicas.

1. Responder a tweets.

2. Crear un blog lanzar los posts por Twitter.

3. Compartir contenidos interesantes de terceros.

4. Redactar una bio creativa (tarea pendiente en mi caso).

5. Participar con recomendaciones en #FF.

6. Una foto de perfil llamativa.

7. Ayudar sin esperar nada a cambio.

8. Realizar retweets de contenidos interesantes.

9. Incluir conversaciones de Twitter en el blog.

10. Seguir a personas con las que compartes intereses.

Cuando te inicias en Twitter tal vez piensas que nunca vas a llegar a 100 seguidores. Con el tiempo llegarás y si eres constante compartiendo contenido de calidad superarás incluso esa cifra. ¿Cuáles son vuestros consejos para conseguir más seguidores en Twitter?

Herramientas en la gestión de la venta: promoción, seguimiento y documentación

Para ser un buen vendedor no es suficiente tener pasión por el trabajo. La clave es esta en organizarse bien al mismo tiempo. El día tiene 24 horas y hay que sacarle el máximo rendimiento. Una gestión comercial óptima necesita también hacer uso de las herramientas adecuadas. Os presento algunas de ellas.

1. E-mail marketing: a pesar de su mala fama sigue siendo una de las herramientas más efectivas del marketing online. No se trata únicamente de realizar envíos masivos. En la venta la redacción profesional de un solo e-mail ya es relevante.

2. Publicidad en Internet: el canal online no hace milagros. Internet te puede ayudar a vender más pero tendrás que currártelo. No esperes que con tu primera campaña de publicidad online ya salga todo como previsto.

3. Chat online en tu web: en el online no tienes la posibilidad de dirigirte cara a cara a una persona que esta navegando en tu web. Un chat quita parte de esa barrera visto que permite resolver dudas de manera directa que en otro caso hubieran sido un usuario perdido.

4. Presentación comercial: las presentaciones son un elemento básico cuando te inicias como comercial. Al principio estarás nervioso y tal vez pierdes el hilo. Con una presentación profesional tienes una guía para no quedarte sin palabras. Para el cliente también es un documento importante visto que le ayuda venderte internamente de la empresa.

5. Un software de CRM: Salesforce es probablemente una de los mejores herramientas de CRM en el mercado para gestionar el seguimiento de ventas. Visto que es un servicio web relativamente caro tal vez alternativas Open Source como Sugar CRM son una buena opción para ti. La gestión de los datos del cliente te permite no perderte una venta porque te has olvidado de hacer un seguimiento a tiempo.

Inbound marketing o cómo conseguir que te compren en vez de vender

En el 2012 la venta agresiva ya no funciona tan bien como hace 10 años. El consumidor ya no quiere que le digamos lo que tiene que comprar. El decide y para ello tiene que confiar en nosotros. El inbound marketing te ayuda de vender de manera indirecta aportándote visibilidad y credibilidad frente a tu competencia.

1. Blog para conseguir credibilidad: me gusta escribir. Desde que veo los beneficios que me aporta tener un blog he decidido publicar todos los días en el 2012 y planteármelo como mi reto personal. Gran parte de los contactos que me entran para hacer campañas lo hacen porque son lectores de esta bitácora.

2. LinkedIn como base de datpos: LinkedIn es más que una red social de profesionales. Es una base de datos. Cada vez que alguien te añade a su red tienes acceso a datos como teléfono o dirección. Se puede sacar provecho de ello para campañas muy segmentadas. Nunca se debe abusar de los contactos haciendo ofertas que te benefician únicamente a ti.

3. Mostrar cercanía en Twitter: muchas de las personas que han llegado a un número de vértigo de followers parecen haberse olvidado de sus inicios. Es cierto que hay que tener en cuenta que no siempre se puede responder en el momento y a veces se olvida. Conseguir seguidores te deja parecer como alguien de relevancia (aunque no siempre lo seas). Si lo combinas con cercanía será percibido de manera positiva generándote la base de cada venta: confianza.

4. Dar ponencias para llegar a otro público: no todo el mundo lee blogs y está en redes sociales. Una ponencia es una forma muy directa de crear un impacto en las personas. Aprovecha las oportunidades e incluso ofrécelo de manera proactiva a organizadores de eventos.

Da igual si eres emprendedor o trabajador. Ahora toca salir a la calle y hacer uso de las herramientas para vender más y mejor.

¿Cuáles son tus consejos para optimizar y mejorar la gestión comercial?

Este post es la segunda parte de una entrada que publique recientemente: “Cómo ser el comercial que nunca quisiste ser”. Hablo de algo igualmente fundamental para vender: la actitud del vendedor.

Tareas importantes cuando te inicias con la publicidad online

Cuando empiezas con la publicidad en Internet necesitas un conocimiento básico para tomar las buenas decisiones, ejecutar las tareas más importantes y elegir las mejores opciones. Entre todo destacaría lo siguiente:

• Elegir el mejor modelo de pago: ¿CPC, CPM o CPA?.
• Criterios para contratar publicidad online a buen precio.
• Diseñar un banner que genera clics y ventas.
• Crear una página de aterrizaje optima.
• Publicidad con anuncios de texto o con banners.

Criterios de segmentación y configuración de campañas de publicidad en Internet (display)

Algunos de los siguientes criterios también se aplican a la publicidad con Google Adwords. Este post pone un enfoque la publicidad online con banners. Para sacarle mayor rendimiento a una campaña de anuncios gráficos hay que sacar provecho de las posibilidades de segmentación que existen.

1. Segmentación por país y regiones: si tienes una tienda online puede interesarte anunciarte en países fuera de España. Para la mayoría de las empresas un enfoque en el territorio nacional tiene más sentido. Para una máxima optimización se pueden bloquear aquellas regiones que no suelen dar un buen rendimiento. Muchos de nuestros anunciantes suelen descartar la región de Andalucía visto que no hay mucha afinidad para la compra online.

2. Configuración de frecuencia de visualización: las primeras dos visualizaciones de un banner suelen tener mayor efectividad. No tiene sentido mostrar más que 2 o 3 veces un banner al mismo usuario. Típicamente se trabaja con un “capping” de frecuencia para no malgastar el dinero del anunciante. La configuración estándar es 3 visualizaciones por usuario cada 24 horas. Últimamente también hemos tenido muy buenos resultados con 1 cada 6 horas.

3. Limitaciones por horario y días de la semana: según el producto hay más o menos probabilidad de contratación según el día de semana. En tiempos de liga de futbol el fin de semana es un momento óptimo para empresas de apuestas. Otros anunciantes descartan el fin de semana porque la actividad baja. Si eres Telepizza te puede interesar anunciarte únicamente en esos horarios que se transmitan partidos de fútbol por televisión.

La segmentación y configuración de campañas gráficas son un criterio para sacarle rendimiento a la publicidad en Internet. ¿Cuáles son vuestros consejos para optimizar y segmentar anuncios online?

¿Por qué hacer uso de series como elemento de una estrategia de blogging?

Hablando desde mi propia experiencia la creación de series me ha ayudado a crear una comunidad de lectores y fidelizar la audiencia. Ha tenido un impacto en los 3 siguientes puntos:

• Aumento del número de suscriptores.
• Nuevos seguidores en redes sociales.
• Mayor número de páginas vistas por usuario.

Series de posts: cómo lanzarlas para que tengan éxito

Una serie de artículos trata la misma temática desde diferentes ángulos. Los posts demasiado largos se ofrecen al lector de manera más digerible en pequeñas porciones. Al mismo tiempo es una manera de enganchar al lector para que vuelva otra vez y leer la próxima parte. Utilizar todas o algunas de las siguientes técnicas ayuda a convertir la serie en un éxito.

1. Anunciar la serie por Twitter: no tiene mucho misterio. Anunciar que vas a escribir sobre un tema puede crear expectativas y curiosidad. Recuerda que el titulo es clave para el éxito de un post. Existen diferentes titulares memorables para lanzar un tweet que crea interés y recibe retweets.

2. Crear un post de apertura: un post de apertura da más detalles sobre la serie. Ya tienes que tener en mente todas las partes y anunciar los diferentes artículos con sus títulos. Cada vez que publicas una nueva parte puedes enlazarlo también desde este post inicial.

3. Hacer referencia en cada post a la serie: una parte importante de las visitas te llegarán directamente a las diferentes entradas sin necesidad de pasar por el post de apertura. Aprovecha al final de cada artículo para hacer referencia a la serie y a las partes ya publicadas para aumentar el tiempo de permanencia en tu blog.

4. Resumir posts existentes en una entrada: en muchas ocasiones me he dado cuenta que tengo artículos publicados que tratan la misma temática desde diferentes ángulos. En estos casos puedes publicar un post que resume los puntos más importantes enlazando cada entrada para que el lector pueda conseguir más detalles. Enlazar todo desde la misma página también permite una fácil navegación y significa mayor usabilidad para el lector.

Si no has probado todavía este elemento en tu estrategia de blogging te recomiendo probarlo. ¿Cuáles son tus consejos para crear una serie de posts?

La verdad es que en la mayoría de los posts vais a encontrar errores ortográficos. Honestamente gran parte es evitable visto que no hago una revisión detallada antes de publicar. Priorizo 10 minutos de sueño sobre evitar todos los errores ortográficos en las entradas. No os recomiendo hacer lo mismo por las siguientes razones:

• Puedes parecer tonto.
• No es profesional.
• Google te penaliza en el posicionamiento.

Ahora la pregunta es por qué no hacer las cosas 100% correctas no tiene un impacto negativo en este blog. Hasta cierto punto incluso me beneficia no hacerlo todo perfecto.

Por qué no cometer errores ortográficos no es lo más importante en un blog

Repito: existen suficientes razones para no permitirte ningún tipo de fallo en la escritura de un post. Si eres una empresa incluso menos. No te tomes mi caso como ejemplo y lo apliques 1:1. Aún así puede haber algunos puntos que puedas transferir a tu propio blog. No existe una respuesta exacta al por qué no me afecta. Aquí van algunas posibles explicaciones.

1. Nadie es perfecto: mostrar debilidades hasta cierto punto te puede dejar aparecer más simpático. A nadie le gusta compararse con Superman. Tienes que dar la sensación de lo que tu haces también es fácilmente copiable por cualquier persona.

2. Un estilo propio: Gaby Castellanos tiene la costumbre de no poner tildes en sus posts. Es su propio estilo. Visto que es una figura destacada de social media no le ha hecho daño este error ortográfico. En los años en Alemania mis padres han empezado a mezclar palabras alemanas con españolas. Algunas palabras se mantienen en mi vocabulario por lo que yo lo llamo el estilo “alemañol”…

3. El contenido importa: con diferencia lo más importante dentro de un blog son los posts. Si eres creativo compartiendo contenido de interés, los errores ortográficos y un estilo mejorable se te perdonan más fácilmente.

4. Los retweets dependen del título: el 80% del éxito de un post esta en el título. Crear titulares memorables en Twitter es una clave para generar retweets visto que muchos usuarios hacen la difusión antes de acceder al post entero.

5. La difusión depende de tu red: existen razones más allá de tus contenidos por los que recibes retweets. Siendo simpático recibes automáticamente más difusión. A veces la foto de tu perfil en redes sociales también puede influir. Si quieres que te promocionen haz el primer paso. La persona a la que le haces el “favor” te lo agradecerá tarde o temprano. Aún así no es recomendable compartir contenidos de baja calidad para establecer relaciones con otros tuiteros.

Espero haberte quitado el miedo de publicar un post con errores ortográficos. Aunque haya gente que pueda pensar que eres un idiota lo que importa es que la gran mayoría lo comparte a través de un retweet. Si puedes evitarlo mejor pero enfoca tus esfuerzos en los contenidos. Son la prioridad número 1 de un blogger.

¿Cuáles son tus consejos? ¿Cómo tratas el tema de revisión de errores ortográficos y estilo en tu blog?

El fin de semana lance un post sobre cómo conseguir 3.000 contactos en LinkedIn. Recibí la pregunta legitima de “para qué” alguien quería tener tantos contactos en redes sociales. El tema definitivamente merece un post como respuesta que va más allá de los 140 caracteres.

Beneficios de tener contactos en redes sociales

Respondiendo por partes veamos para que sirve establecer tantas conexiones con otras personas. Tener contactos te sirve para:

• Recibir recomendaciones para cambiar o encontrar un nuevo trabajo.
• Identificar y contactar clientes potenciales.
• Encontrar ayuda y soluciones para problemas personales o profesionales.

Creo que más o menos hasta este punto podemos estar de acuerdo que tener contactos puede generar beneficios.

¿Pero los contactos, no tienen que ser “de calidad”?

Incluso yo en algunas ocasiones he utilizado una terminología parecida. La primera duda ya tiene que surgir de cómo una persona puede ser “de calidad” y otra no. Es evidente que esto se refiere al hecho de que no todos los contactos tienen que servir. Al final la teoría es que es mejor tener pocos seguidores, fans, contactos, etc. pero que con estos realmente haya interacción. Una intensidad alta en la comunicación y conversación se interpreta como contacto “de calidad”. Pensar que en social media es mejor tener pocas “buenas” que muchas “malas” conexiones es un error. Esta hipótesis es falsa por las siguientes razones:

1. No existen contactos de “baja calidad” únicamente existen contactos. Es más fácil desarrollar acciones de marketing en una red existente que tener que crearla al mismo tiempo.

2. Puede haber perfiles de usuarios más aptos para campañas específicas a corto plazo pero a largo plazo sirven todos porque el marketing consiste en probar cosas diferentes.

3. La probabilidad de antemano siempre es la misma que alguien efectué una acción deseada. En cuanto más contactos tengas, más fácil será llegar a un objetivo concreto.

4. No existe una diferencia significativa entre gestionar muchos o pocos contactos. A nivel personal he triplicado en pocos meses en número de followers  y contactos en LinkedIn. No paso mucho más tiempo en estas plataformas que antes.

5. Tanto a nivel personal como dentro de un ámbito empresarial las cosas pueden cambiar radicalmente. Los contactos que ayer eran de “baja calidad” pueden servirte y al revés. No “duele” tener muchos contactos.

3 casos prácticos (básicos) sobre el beneficio de tener una red amplia de contactos

Tener muchos contactos es branding. Muchos impactos tarde o temprano generan el resultado deseado. Evidentemente hay que encontrar un equilibrio entre el coste y los beneficios. Veamos si mi teoría puede ser acertada. Para ello hay que buscar algunos ejemplos en la vida real.

1. Seguidores en Twitter: una de las claves de éxito del tuitero Guy Kawasaki es el gran número de followers que tiene. Estamos de acuerdo que sus técnicas en Twitter nos pueden gustar más o menos pero sin duda son efectivas. Si te parece demasiado pesado dejas de seguirle y punto. Aún así a día de hoy ha llegado a casi a 1 millón de seguidores compartiendo artículos de interés redirigiendo tráfico hacia su propia web.

2. E-commerce y el e-mail marketing: una de las tareas más importantes de una tienda online es conseguir una lista larga de correos. Evidentemente el servicio al cliente, el shop y los productos también importan. Pero si al final no tienes a nadie al que se lo puedas ofrecer no te servirá para nadie. El e-mail sigue siendo una de las herramientas más efectivas del marketing online. Pasando un segundo al lado oscuro del marketing, el éxito del spam está basado en el volumen de correos enviados. Si lo haces irás a la cárcel así que ni lo pienses. El hecho de que muchas personas se arriesgan, nos da una idea sobre el éxito que tiene. Al final muchas personas compran tras haber recibido un correo de spam.

3. Encontrar un trabajo: una gran parte de los puestos de trabajo se cubren por recomendaciones internas. Aunque aquí me falte la fuente (por favor dejar enlaces en comentarios), sabemos que lo primero que se hace es preguntar entre los trabajadores. Si dispones de muchos contactos siempre tendrás una ventaja sobre otros que no los tengan visto que muchas ofertas de trabajo nunca salen al público.

Es difícil hacer marketing obteniendo cobertura y tener éxito sin ser percibido un poco cansino por algunas personas de vez en cuando. Si eres marketer y no te critican por promocionar tu empresa o persona, tal vez no lo estas intentando lo suficientemente duro…

¿Vosotros que opináis? ¿El tamaño si importa?