Marketing ist allgegenwärtig. Jeder spricht davon, jedes Unternehmen hat eine Marketingabteilung, etc.
Doch was ist es nun genau? Viele missinterpretieren den Begriff, und stellen ihn mit Werbung gleich. Dies ist definitiv falsch.

Die beiden bekanntesten Begriffsdefinitionen im deutschsprachigen Raum, sind die nach Heribert Meffert und Philipp Kotler.

In Anlehnung an meinen letzten Artikel, in dem ich mich mit der Definition von Guerilla Marketing beschäftigt habe, möchte ich hier ein paar wirklich gute Guerilla Marketing Ideen zeigen.

Zum Vergrößern einfach anklicken.

Marketingblog.cc (www.marketingblog.cc) schreibt:

“Da der Begriff Guerilla Marketing mittlerweile in einigen meiner Beiträgen gefallen ist, wird es langsam einmal Zeit, sich intensiver damit zu beschäftigen. Wie definiert sich Guerilla Marketing? Um was geht es genau? Wie wendet man diese Subdisziplin des Marketing taktisch richtig an?

Begriffsdefinition
Jay Conrad Levinson, quasi der Urvater des Guerilla Marketings, definiert es als “a body of unconventional ways of pursuing conventional goals. It is a proven method of achieving profits with minimum money”.

Doch es geht nicht nur um die Tatsache, speziell Betrieben im KMU Bereich mit relativ geringem Budget zu steigenden Profiten zu verhelfen, sondern darum, dem Konsumenten möglichst effizient neue Werbebotschaften langfristig zu verinnerlichen. Da der durchschnittliche Rezipient jedoch mit über 3000 Botschaften pro Woche konfrontiert wird, ist dies ein zunehmend schweres Unterfangen. Daher kann man Guerilla Marketing auch als die Kunst des originellen Marketings bezeichnen, mit der man es schafft, den übersättigen Konsumenten maximale Aufmerksamkeit zu entlocken.

Die grundlegenden Merkmale des Guerilla Marketings kann man zusammenfassen als:

• unkonventionell
• überraschend
• frech
• effektiv
• effizient
• also im Vergleich zu anderen Maßnahmen verhältnismäßig relativ kostengünstig
• mutig
• gewagt
• witzig
• interaktiv

Guerilla Marketing ist also alles andere als nur normal. Es zielt bewusst darauf ab, sich gekonnt von diversen Marketing- und Werbeaktivitäten des Mitbewerbs abzuheben. Oftmals charakterisiert es sich auch dadurch, dass der Rezipient aktiv, aber unbewusst in die Kampagne eingebaut wird.”

Einige gute Guerilla Marketing Ideen zeige ich euch hier.

In Österreich begeistert sie derzeit vorwiegend das männliche TV – Publikum. Die neue Werbung für AXE, welches sogar Engel in Versuchung bringt.

Die Idee wurde jetzt weitergesponnen und in eine tolle Guerilla – Kampagne verpackt. So lässt der Unilever Konzern die Engel seiner vorzeige Marke,  die Männern erhöhte Beliebtheit bei Frauen verspricht, jetzt in London’s Victoria Station in Aktion treten.

Die Werbung im Director’s Cut:

Und hier die wirklich gelungene Guerilla – Kampagne:

“Auf der Suche nach Herr Schafft, wird ein Polaroid zum einzigen Hinweis. Und die ganze Welt wird zum Verbündeten.”

Vodafone macht seine User zum TV – Star. Mitmachen kann jeder – via Webcam, Facebook-Foto oder Upload. Und zu gewinnen gibt’s auch was.

Die Idee, den User in einen online Spot einzubauen, ist definitiv nicht neu. Aber sie ist definitiv gut – und wirkt immer. Watch it!

Das Dienstleistungsunternehmen TelDaFax hat kürzlich einen klassischen “worst – practise” zum Thema Social Media auf Facebook geliefert. Ein gutes Beispiel dafür, dass die zuständigen Verantwortliche nicht verstanden haben, wie Kommunikation 2.0 funktioniert.

Zitat http://www.facebook.com/TelDaFax:

Leute, die Seite ist echt nicht der geeignete Platz für Beschwerden und Kundenanliegen. Wir möchten Euch unterhalten, informieren, auf verschiedene Themen aufmerksam machen und Eure Meinung zu diesen Themen hören. Kontaktmöglichkeiten für Kundenanliegen seht Ihr unter “Info”.

Die Reaktionen gibt’s hier nachzulesen.

Dem Thema Effizienz hat sich Audi mit einem interaktiven YouTube Channel gewidmet.
Nachdem Audi – Fahrer aus sechs Ländern der Dame hinter dem Steuer nicht sagen können, wo denn der Tank des Autos zu finden ist, müssen andere einspringen. Wer, das entscheidet der Nutzer!

Zur Auswahl stehen Spieler des FC Bayern, ein SWAT – Team, Formel 1 Mechaniker oder ein Navi.

Zum interaktiven YouTube Kanal geht’s hier

Kurz und knackig: Wie funktioniert Social Networking. Erklärt in 1:47 Minuten.

Zwei heiße Neuseeländerinnen, enge Jeans, eine Po-Kamera und nette Musik ergibt: über 5 Millionen Klicks innerhalb von sechs Tagen auf YouTube sowie jede Menge Berichterstattung in diversen on- und offline Medien. Und: jede Menge (neidischer) Blicke.

Was auf den ersten Blick aussieht wie Narzissmus pur  ist in Wahrheit eine geniale Produktion der Agentur Colenso BBDO Auckland, um im Auftrag der weltweit wohl bekanntesten Jeans Marke “Levis” für deren neuestes Modell “Curve ID Skinny Jean” zu werben.

Interessant: In dem Viral kommt das Logo der Marke kein einziges Mal vor. Dennoch ist der Spot laut Nick Worthington, dem leitenden Kreativen, die erfolgreichste virale Kampagne für Levis überhaupt. Auch die beiden Schauspielerinnen dürften sich im Vorfeld kaum Gedanken über die Auswirkungen der Teilnahme gemacht haben: Das Interesse an beiden ist laut diversen Berichten so groß, dass sie von zu Hause ausziehen mussten…

Brisant: Da das Video wegen des Inhaltes angeblich gegen die Nutzungsbedingungen von YouTube verstößt, wurde es von selbiger Seite verbannt.

Ansehen kann man es sich dennoch (unter Umstände dauert es ein paar Sekunden, bis das Video geladen ist):

Das “Behind the Scenes Video”:

Spätestens seit 2010 ist Facebook endgültig auch in Deutschland und vor allem in Österreich angekommen. Da das größte soziale Netzwerk eine hervorragende Möglichkeit bietet, mit einer Vielfalt von divergenten Menschen nicht nur zu sehr guten Preisen (Facebook Ads) sondern auch vollkommen gratis (Fan – Pages oder Gruppen) Zielgruppen-optimiert in Kontakt zu treten, möchte man meinen, dass diese Möglichkeit nicht nur von KMU’s, sondern auch von großen Marken effektiv und effizient genutzt wird.

Dass genau diese Annahme nicht verifiziert werden kann, zeigt eine Studie der US – amerikanischen Unternehmensberatung A.T. Kearney. Das Unternehmen hat die Facebook Seiten der 50 weltweit führenden Marken in zwei Etappen besucht. Einmal im November und einmal im Dezember 2010. Davon hatten 45 eine eindeutige Präsenz. Nach der Veröffentlichung der Studie hat die ein oder andere der analysierten Marken die Einstellungen der eigenen Fan Page verändert, ein Großteil jedoch hat die Dialog – hemmende Pinnwand – Funktionalität, um die es in der Studie primär geht, beibehalten.

Am Bild: Die Dialog – hemmende – Pinnwand.

Mit dieser Standard Einstellung kann der User zwar kommentieren, der Beitrag verschwindet aber in einem Filter, und ist für die restlichen User nur dann ersichtlich, wenn man zB auf den Filter “Nur Andere” klickt.

Die Top – Marken, die A.T. Kearney analysiert hat, gehören Großunternehmen, die sich scheinbar – zumindest vor Veröffentlichung der Studie – nicht für einen Austausch der User untereinander bzw. mit dem Unternehmen zu interessieren scheinen. Gucci, McDonald’s, Luis Vuitton, Disney und Sony haben durch ihre Pinnwand – Einstellungen keine Einträge der (potenziellen) Konsumenten zugelassen. Das heißt: Publizieren darf nur das Unternehmen selbst, die “Fans” können die Beiträge lediglich entweder kommentieren, oder ein “like” setzen. Pure Ironie, wenn man bedenkt, dass der Gedanke hinter den sozialen online Medien doch gerade der Austausch selbst ist. Möchte man den traditionellen Weg der “Einbahnkommunikation” wählen, macht es wenig Sinn, sich einen mühsamen Facebook Auftritt zu kreieren.

Traurige Statistiken

Im Zuge der Studie wurden 1115 Einträge mit 60570 Antworten ausgewertet. Diese zeigt, dass sagenhafte 89% der Nutzer – Einträge unbeantwortet geblieben sind. Nur 15% der Antworten führten auch wirklich zum Dialog, sprich haben den Rezipienten auch wirklich zum weiteren Gespräch beweg, das Unternehmen Gucci hat in drei (!!!) Monaten keinen einzigen Eintrag beantwortet. 17% haben den Nutzer direkt mit Namen angesprochen…
Die Gesamtauswertung zeigt allerdings auch, das 27% der Pinnwand-Einträge Spam (z.B. in Form von Eigenwerbung der User) enthalten. Hier ergibt sich automatisch die Frage: Macht es nicht mitunter Sinn, die Pinnwandfunktion einzuschränken?

Bei weiterer Betrachtung der Studie zeigt sich klar: Nein!

• 35% der Beiträge waren Lob
• 12% Antworten “Kunde – zu – Kunde”
• 11% Fragen
• und 8% Beschwerden sowie
• 3% Info Anfragen
• weitere 4% konnten nicht genau evaluiert werden.

Ohne Dialog macht Facebook wenig Sinn

Meiner Ansicht nach macht es gerade für große Marken wenig Sinn, auf Facebook mit der “Einbahnstrategie” vertreten zu sein, da die Marke an sich ja schon bekannt ist. Natürlich ist die Seite eine hervorragende Plattform, um exklusive Angebote für eine spezielle Kundengruppe anzubieten, jedoch liegt der eigentliche Sinn eines Social Media Engagements doch wohl eher darin, eine neue Art der Kundenbindung zu gestalten.

Nicht nur die Möglichkeiten einer neuen Feedback-Kultur durch rasches Antworten auf – auch kritische – Fragen, sondern auch die Tatsache, durch den Dialog mit Kunden Produkte effizienter weiterentwickeln zu können, ist Facebook ein interessantes Instrument.

Um die Social Media Kanäle wirklich professionell bedienen zu können, benötigt man allerdings auch die richtigen personellen Ressourcen. Nicht nur um schnell auf diverse Aktivitäten reagieren zu können, sondern auch, um in Krisensituationen entscheidend richtig zu (re)agieren.

Statistik der Seiten mit den meisten Facebook Fans:

(c) by www.atkearney.com