MarketKings Publicidad & Marketing

5 aplicaciones de Facebook imprescindibles para toda marca

2013-01-07T14:45:00.002-08:00

Las páginas de fans en Facebook se han convertido en elementos importantes en las estrategias de marketing online no sólo por que ofrecen la posibilidad a las marcas de relacionarse de una manera más íntima con sus consumidores actuales y potenciales, así como la oportunidad de conocer e identificar las necesidades básicas de su público objetivo y convertirse en una solución oportuna a las mismas.

Así mantener optimizada una fanpage es vital para obtener los mejores beneficios de la misma que, gracias a diversas herramientas, funciones y servicio, pueden ir desde conectar con los usuarios y dar a conocer una marca hasta efectuar ventas online.

Al respecto, compartimos cinco aplicaciones que toda marca debería de conocer y probar en en su página de fans para mejorar su presencia en Facebook:

-Codeeta

A través de esta herramienta es posible convertir una fanpage en Facebook en una plataforma de ventas, ya que permite añadir diversos widgets a este tipo de cuentas en la red social para crear formularios web, una tienda online, para recibir pagos y generar ventas.

-EasyPromos

Se trata de uno de los servicios web más utilizados para realizar promociones y concursos dentro de las páginas de fans en Facebook. Ofrece una gran variedad de opciones personalizables todas apegadas a las políticas y términos de uso de la red social.

-FaceitPages

Permite integrar a la página de fans hasta 20 aplicaciones diferentes que son útiles para cumplir tareas que van desde la gestión de contenidos, creación de cupones, cuestionarios, integración de cuentas de Twitter, Pinterest o Youtube hasta aquellasorientas al f-commerce.

-WeBuzz

Además de ofrecer diversas herramientas para personalizar una página de fans en Facebook y mejorar su diseño, este servicio pone a disposición una serie de aplicaciones a través de las cuales las marcas pueden diseñar campañas y diversas dinámicas de marketing desde su fanpage.

-Woobox

Es una aplicación que reúne un gran número de herramientas para optimizar unafanpage con un enfoque de marketing, que van desde la creación de cupones y tablas HTML, hasta concursos y trivias para fomentar la participación de la audiencia.

Fuente: Vuelodigital.com

Como afectaría SOPA al Marketing Digital

2012-01-25T08:40:00.000-08:00

Mucho se ha hablado en estos días sobre la ley SOPA (Stop Online Piracy Act), una iniciativa de ley surgida en el congreso de EUA en octubre de 2011, que busca combatir la piratería con métodos que pudieran resultar casi imposibles de implementar por lo que implican en tiempo y dinero para los involucrados, que en este caso somos todos.

Básicamente lo que pretende SOPA es detener la piratería atacando a quien la hospeda en Internet, lo cual significa que si un sitio publica contenido sin contar con los derechos de autor, tanto el sitio, el servidor y hasta el buscador de internet podrían ser sancionados con multas y suspensión del servicio.

Una pregunta que surge muy seguido respecto a SOPA es ¿por qué debemos preocuparnos en otros países, si ésta es una ley de EUA?

La respuesta es simple, la gran mayoría de los sitios web de Latinoamérica están hospedados en servidores que se encuentran físicamente en EUA, así que las leyes de ese país afectarán de forma directa a los sitios, aunque tengan dominios con terminación .com.mx o .com.ar.

¿Como afectaría al marketing digital?

Si bien podría afectar de muchas formas, son tres los puntos a considerar si se llega a aprobar esta ley.

SEO y SEM

El posicionamiento en buscadores sería de las primeras afectaciones que tendrían los sitios, ya que por ejemplo Google tendrá que verificar que los contenidos de cada sitio sean legítimos, lo que ocasionará un retraso significativo en el indexado.

Siguiendo con Google, la forma en que operan los Adwords tendrá que cambiar, ya que muy probablemente algunos de los sitios a los que apuntan los anuncios se encuentren suspendidos.

Los Backlinks que se utilizan mucho para el SEO deberán de hacerse con sitios “certificados” lo cual incrementará el costo, alentará el proceso y afectará la posición de forma casi inmediata.

Los buscadores no podrán ligar a los sitios que tengan denuncias de piratería, así que aunque el sitio esté en línea, será como si no existiera para Google y Bing.

Planeación de medios

La planeación de campañas de display se haría muy complicada, y las AD Networks padecerían bastante, ya que no habría certidumbre en cuanto a la disponibilidad de los sitios y por lógica al desaparecer éstos, su inventario se va con ellos y por consiguiente la inversión también.

En SOPA se considera como penalización el impedir que se muestre publicidad dentro de un sitio sospechoso, e incluso impide que operen servicios de pago en línea como Paypal, lo cual podría matar por completo a PyMEs que empiezan ya a monetizar sus sitios.

De 2.0 a 1.0

En SOPA se considera como contenido del sitio todo lo que está dentro de el, incluidos los comentarios que deja la gente en los artículos, de tal forma que si en un sitio “limpio”, alguien sube una foto, video o texto que tenga derechos de autor, con ese simple hecho podrían dar de baja al sitio, así que por lógica dejaremos de ver esta opción en los contenidos.
Esta misma situación afectaría directamente a servicios como Facebook, Twitter,Google+, Wikipedia, Pinterest, Stumbleupon y otros, ya que el atractivo de estos sitios es la información que suben los usuarios y en muchos casos no se cuentan con los derechos para su publicación, así que de igual forma tendría que cambiar su forma de operar.

En conclusión, los que trabajamos en marketing y publicidad online debemos conocer a detalle este tipo de iniciativas que podrían afectar de manera significativa nuestro trabajo, sin importar el país o idioma.

El conocimiento que no se comparte, pierde por completo su valor

Vía http://www.merca20.com

¡Sorprende! ¡Impresiona! ¡Innova!

2012-01-23T17:21:00.000-08:00

El potencial de los Códigos QR para las pequeñas y medianas empresas

2012-01-19T13:12:00.000-08:00

por Monic Paul

En los últimos meses se ha hablado mucho de las campañas publicitarias utilizando códigos QR, vemos múltiples anuncios que incluyen un código en las entradas de las tiendas, revistas e inclusive en anuncios espectaculares como la campaña que lanzó la reconocida firma internacional de ropa Calvin Klein.

En América Latina vemos campañas de importantes marcas como la conocida cadena de gyms en México, Sports World que ostenta en la entrada de sus establecimientos anuncios con los códigos que llevan a sus páginas en las redes sociales. Home Depot, agregó códigos QR a las etiquetas de sus productos con la finalidad de dar a sus clientes una mejor experiencia de compra al tener a la mano en sus teléfonos información e instructivos de los productos que elijen.

La línea de ropa interior Victoria's Secret, lanzó 'Sexyer than skin', una campaña en donde sus modelos aparecían con nada más que un código QR tapándolas. Si el usuario quería ver lo que había debajo, sólo había que escanear el código desde el celular para acceder a una página web dónde se muestran los diseños de esa colección.

Remontándonos en la historia, recordaremos que el origen de estos códigos esta en los años 90 en Japón; fueron Euge Damm y Joaco Retes quienes los inventaron para su utilización en la industria automotriz, y posteriormente fueron utilizados por otras empresas para el control de inventarios. De esta utilización industrial saltaron a la mercadotecnia como una herramienta útil y efectiva para la unificar el flujo de campañas y promociones en diferentes medios.

De acuerdo al estudio realizado por Archrival, grupo de investigación dedicado a medir campañas y estrategias dirigidas a jóvenes universitarios, el 87% de los universitarios cuentan con un Smartphone, y el 80% han visto un código QR, sin embargo solo el 21% han escaneado uno exitosamente y el 75% no han escaneado alguno y no saben qué hacer con estos códigos. Esto indica claramente que aún hay mucho por hacer y evangelizar en este tema.
Los usuarios potenciales aun tienen sus reservas para la utilización de los códigos QR; los motivos son simples y complejos a la vez. Entre ellos el desconocimiento tecnológico – la audiencia preguntará ¿Qué tengo que hacer? ¿Necesito algún software? ¿Dónde lo consigo? ¿Tiene algún costo? Por otro lado los códigos QR, así como llevan al portal de alguna solución, también pueden llevar a la descarga de malware.

El CIU (The Competitive Intelligence Unit) en México, firma de consultoría e investigación de mercado de alcance regional y con amplia experiencia en las comunicaciones, infraestructura y tecnología; indica que en ese país hay cerca de 97 millones de líneas móviles, cifra que va en continuo crecimiento. Por su parte IDC apunta que de cada 100 celulares, 16 son Smartphones. Prácticamente el 70% de los ejecutivos tomadores de decisiones cuentan con un Smartphone.

Esta misma situación reina en el resto de Latino América, esto significa que la utilización de campañas digitales en el medio B2B tiene un potencial interesante para los empresarios.
Pero ¿Qué hay de la utilización de los códigos QR en el Marketing B2B? ¿Cómo pueden las empresas medianas y pequeñas beneficiarse de esta tecnología?

Los códigos QR son una herramienta tecnológica económica y de fácil utilización que otorga un alto valor a las campañas B2B dado a que por su especialización y enfoque precisan llegar a una audiencia específica y selecta con mensajes controlados y bien dirigidos. Adicionalmente, de acuerdo a las estadísticas, la cantidad de Smartphones es mayor entre los ejecutivos tomadores de decisiones que suelen ser el mercado objetivo. Esto facilita de manera importante la penetración y eficiencia de las actividades de mercadotecnia que incluyen códigos QR en los mercados B2B.

Empresas proveedoras de soluciones de software o hardware pueden beneficiarse fácilmente de este tipo de códigos QR mediante campañas dirigidas directamente a sus clientes y mercados, o compartidas con sus socios de negocio donde dichos proveedores de servicios administrados, sus asociados, tienen la facilidad de direccionar a sus clientes y prospectos a landing pages privadas de promociones dirigidas y focalizadas a mercados y verticales específicos, que se acceden únicamente mediante el código QR.

De acuerdo a MicroStrategy, empresa líder en inteligencia de negocio e inteligencia social, los resultados de estas campañas son fácilmente medibles, dada su verticalidad y privacidad. Este tipo de campañas representa, para las empresas B2B una forma eficiente y costeable de obtener y calificar prospectos que representan un pipeline eficiente; esto apoya de forma fundamental la ruta crítica de ventas de este tipo de empresas que por lo general carecen de grandes presupuestos para realizar grandes campañas publicitarias.

Otro tema importante para las empresas B2B es lograr la 'validación social' de sus prospectos. En un ambiente B2B, el prospecto buscará validar la información que el proveedor le entrega, sobretodo en temas de calidad, precio, atención a clientes, soporte, y servicio; para esto buscará referencias, muy probablemente en la Web. Los códigos QR pueden ser fácilmente asignados a casos de estudio, historias de éxito y artículos de interés referencial publicados por terceros incluyéndolos en folletos corporativos. De esta forma se entrega al prospecto un solo documento de fácil lectura que le direcciona a los diversos sitios donde la información referencial está ubicada.

Como estos dos sencillos ejemplos existen muchos otros usos que el negocio B2B le puede dar a los Códigos QR. Una vez más, el fundamento estará en la calidad del contenido que le sea presentado a la audiencia, el mix de los medios, y la creatividad para atraer la atención de la audiencia objetivo.

Vía http://www.puromarketing.com

Cómo revivir productos en declive

2012-01-16T09:24:00.000-08:00

Por Abraham Geifman
Twitter: @ageifman

En la universidad, quizás nos enseñaron sobre el ciclo de vida de un producto (lanzamiento, crecimiento, madurez y declive) y sobre la postura estratégica que debemos asumir en cada etapa. Sin embargo recuerdo que al hablar de la última fase el profesor asumía que un producto irremediablemente tendría que morir, porque eso decían los libros de texto.

Nuestro contexto latinoamericano y un tanto “Kafkiano” tiende a tirar abajo tal teoría, ya que existen historias reales de productos que después de estar en el pasillo de la muerte regresan a la escena con gran fuerza.

Se considera a un producto en etapa de declive cuando presenta por más de dos años consecutivos un crecimiento en ventas inferior al crecimiento de su categoría, aunque dicha categoría tenga también un crecimiento negativo. Ojo, un producto puede crecer sus ventas año con año pero si la categoría completa crece más, estamos en el pasillo de la muerte. Pueden existir diferentes circunstancias comerciales que provoquen dicho efecto, como un problema de manufactura o de importación, alza en el costo de insumos y por lo tanto del precio, presión competitiva, o simplemente una baja de expectativas por parte del consumidor. Pero si aún en circunstancias comerciales óptimas el producto o marca sigue en declive, sugiero tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para hacerla resucitar

1-Retomar el vínculo emocional

Existen marcas de muchos años que han logrado un importante vínculo emocional con sus consumidores. Ejemplos sobran: Chocolate Abuelita, Pomada de la Campana, La Lechera, entre otros. Varios de estos productos han sufrido etapas de declive, moderado pero prolongado, sin llegar a desaparecer simplemente porque no han perdido su esencia y siguen provocando nostalgia. ¡Aun escuchamos en el radio y la TV el famoso jingle: “en la casa y la oficina, tenga usted Vitacilina, ah que buena medicina!”. Si para aquellas marcas de antaño logramos mantener viva su esencia y la nostalgia que provocan, tendremos mucho de ellas aun por varios años más. Aquí el principal enemigo puede ser su gerente de marca, que en el afán de destacar decida rediseñar el empaque o alguna campaña y así dar al traste con el vínculo emocional. Si el lector conoce la pomada de La Campana podrá apreciar que su empaque no se ha modificado desde hace más de 50 años. Yo recuerdo que hubo un intento de modernizarla y fue tan desastroso que la empresa (en aquel entonces Warner Lambert) dio marcha atrás al proyecto y regresaron al empaque original.

2-Reducir costos al máximo

Un indicador adicional de declive se observa en el valor percibido. Cuando un consumidor decide que su producto ya no vale lo mismo que antes, por la existencia de nuevos productos de moda o más congruentes con su aspiración de status, entonces se da el inicio del final para muchas marcas, sobre todo aquellas que son aspiracionales. En alguna vida pasada yo manejé el Whisky Escocés Passport, que en un momento en el que las importaciones de licores estaban muy restringidas se convirtió en líder gracias a que se envasaba en México con agua mexicana. La apertura de fronteras provocó la llegada de competidores más “legítimos” que provocaron un viraje importante en las ventas de Passport, sin embargo se tomaron medidas correctivas en costos que al día de hoy permitan a la marca permanecer con un volumen discreto de ventas.

Brut durante años fue una fragancia que se adquiría en las islas del área de perfumería en los almacenes departamentales. Tenía un bello frasco de vidrio con una cadena plateada colgando de su cuello. A pesar de los años, el consumidor aun gusta de su fragancia pero no le permite permanecer en tan codiciado nicho, por lo que una forma de sobrevivir ha sido a través de ahorros en su empaque. Actualmente podemos encontrar la fragancia Brut en los pasillos de un autoservicio, en un empaque de PET color verde y sin su famosa cadenita, pero sigue vendiendo, algo que seguro grandes marcas envidian.

3-Extender los usos del producto

Una marca que ha sufrido períodos de declive es Corn Flakes de Kellogg’s, provocado por una oferta más extensa de productos, inclusive de la misma empresa. Ante tanta innovación, Corn Flakes decidió en algún momento fomentar nuevos usos del producto. Recuerdo una campaña en TV de un hombre adulto que no podía dormir, hasta que descubrió que podía cenar Corn Flakes con leche y así pernoctar como un bebé. Fue un tanto burdo pero legítimo el intento de educar al consumidor a cenar cereal además de desayunar cereal.

Otro ejemplo admirable es el de Maizena, una antigua marca diseñada para elaborar atole, una bebida en serios problemas. La marca continúa viva gracias a esfuerzos específicos para promover bebidas frías, de sabores y recetas, para extender el uso exclusivo del atole.

4-Extensiones de línea

Una marca que han sobrevivido a sus consumidores y a sus propietarios por generaciones es Old Spice. Old Spice a diferencia de otros jugadores optó por moverse del mundo de las fragancias al de los desodorantes, aprovechando el cambio de hábitos que Unilever ha provocado con AXE, en el que los desodorantes ahora compiten frontalmente contra los perfumes.

Las marcas de confitería encontraron un modelo en el que se han extendido exitosamente a otras categorías. Chocolates convertidos en leches o en polvos

5-Generar alianzas

Finalmente, esta estrategia contribuye básicamente a mantener vivas ciertas marcas a través de aplicar sus connotaciones en otros productos. Recientemente krispy Kreme lanzó junto con Nestlé una línea de donas con cobertura de Chocolate Abuelita y de Carlos V. Una alianza que hace mucho sentido y en la que ambas empresas tienen mucho que ganar. Alianzas como estas representan novedosas fuentes de ingresos y la posibilidad de mantener viva una marca.

6-Detectar tendencias

A mediados de los años 80´s los condones vieron la muerte muy cerca ya que como método anticonceptivo se encontraban en la obsolescencia total. Al llegar la amenaza del VIH y la recomendación generalizada del uso del condón como medida precautoria, la categoría vivió el regreso y crecimiento más grande de la historia. Las marcas del momento no hicieron nada, el efecto fue fortuito, pero hábilmente aprovechada por algunos jugadores como Sico, que hoy en día tienen más del 60% de su mercado en México.

Como trato de ilustrar existen diversos recursos para retomar las riendas de un producto en declive, pero lo más importante, como en la medicina, es prevenir y detectar a tiempo el status de una marca en su ciclo de vida y en el ciclo de vida de su respectivo mercado.

Vía http://www.merca20.com

¿Por qué se #viralizan los mensajes publicitarios?

2012-01-13T11:33:00.000-08:00

Por: Florentino Favela Serrano

Me pareció un tema interesante debido a que hay algunos mensajes que adoptan muy rápido este concepto y otros no ¿Por qué?, creo y considero que eso se debe al entorno en el cual se dispersa el mensaje y tiene mucho que ver también el contenido. Para que un contenido alcance la Viralidad debe de contener un toque como puede ser:

· - Gracioso

· - Aterrorizante

· - Sano

· - Extremo

· - Informativo

Estos diferentes puntos pueden llevar tu mensaje a que logre el concepto de Viralizacion.

Sin embargo hay algunos videos que logran la viralizacion sin fines de lucro, como pueden ser problemas políticos, desastres naturales, narcotráfico, terrorismo, escándalos sociales, etc.

Estos videos que alcanzan dicho nivel de Viralizacion en tan poco tiempo, son casos de estudio para ver por qué tanta aceptación de las personas hacia este tipo de temas, con ello conseguiremos crear mensajes publicitarios cada vez mas Virales en dado caso de estar pensando en buscar este tipo de estrategias para mi marca.

Marketing de guerrilla: menos recursos, más creatividad para generar emociones

2012-01-13T09:05:00.000-08:00

por Redacción

¿Innovación? ¿Feed back? ¿Valor agregado? ¿Calidad? ¿Estrategia? ¿Planificación? ¿Métricas?... conceptos con los que diariamente nos encontramos y que siguen siendo tan abstractos en su definición, como complejos en su medición.

Con la llegada del nuevo año, el marketing y la publicidad – al igual que los niños cada comienzo de curso escolar- inician la nueva etapa con las “energías” renovadas y los objetivos revisados. La clave parece estar en lograr el “Engagement” del que todo el mundo habla o lo que es lo mismo, la fidelización del cliente e idealmente, su evangelización.

Para lograrlo, las pequeñas y medianas empresas así como los emprendedores, tenemos en nuestro haber los dones que nos concede la acción social así como la posibilidad de formarnos ininterrumpidamente, tanto en aspectos relacionados con nuestros conocimientos, como ( muy importante) en el desarrollo de nuestras cualidades y habilidades. No tenemos ninguna duda que con una buena estrategia de marketing combinada con acción social, transitaremos por el camino siempre positivo de la consecución de nuestros “pequeños” objetivos.

Pero… ¿no es verdad que aún nos cuesta aceptar que la falta de recursos de índole monetaria, sólo puede sustituirse con trabajo constante, compromiso ineludible y credibilidad asociada a nuestra marca?

El marketing de guerrilla es un claro ejemplo de ello. Desde que por primera vez se habló de él allá por la década de los 80 hasta ahora, hemos enfrentado un cambio cultural estructural y global. Sin embargo, debido a su naturaleza vinculada a la escasez de recursos, son muchos los principios del marketing de guerrilla que hoy adquieren vigencia. ¿O no es verdad que buscamos emociones e influencia por encima de las cifras de ventas?

Cualquier usuario informado, comprometido y que ha realizado su plan estratégico de innovación, puede lograr que, derivado de su interacción social, surja una estrategia que suponga un verdadero impacto y ese, es el primer paso hacia la fidelización de los clientes. Para que resulte realmente efectivo el marketing de guerrilla tiene que estar focalizado en algunos principios esenciales.

Psicología y semántica, contenidos y acción social, las nuevas reglas del juego

Es una realidad que la densidad de las palabras clave y las acciones de link builder se han situado en su papel de satélites complementarios, dando paso a la capacidad para identificar emociones como protagonista en el posicionamiento (conversión, influencia, reputación, crecimiento, como queramos definirlo). Hoy la acción social y el contenido psicológico, son los mejores aliados del marketing.

Recursos propios, generar sin consumir

Para analizar este principio que hace eficiente al marketing de guerrilla, tomamos como ejemplo la coyuntura económica actual donde, una de las lecciones mejor aprendidas es que el acceso a los recursos ilimitados y fáciles, se acabó.

Hemos aterrizado y tomado conciencia que generar respuestas (producir) debe ser realizado utilizando nuestros recursos propios, en lugar de consumir. En el marketing de guerrilla el “Engagement” se produce cuanto mayor es la cantidad de tiempo, energía y dedicación, que entregamos a la construcción de nuestra influencia.

Otra de las principales ventajas de la aplicación del marketing de guerrilla a la consolidación de nuestra marca, la encontramos en que como los recursos invertidos no son monetarios, la eficiencia de nuestras acciones se mide a través de otro tipo de beneficios y no, desde las ventas. Es indispensable tener muy presente que lograr la influencia en Internet, no es una acción rápida pero, si puede lograrse sin realizar inversiones costosas, todo lo que saquemos son ventajas ¿no?

La implementación de una estrategia de marketing de guerrilla nos acerca a un ROI menos material que nos permite crecer de forma sostenida y eficiente. En definitiva, la tecnología se pone al servicio de nuestra eficiencia pero, establecer relaciones que fomenten el crecimiento y las nuevas oportunidades, no tiene vinculación alguna con las inversiones monetarias.

El marketing de guerrilla no muere en la calle, también puede consquistar los medios y redes sociales

Cuando hablamos de Marketing de guerrilla, Ambient marketing, street marketing, field marketing u otras disciplinas del marketing y la publicidad que se desarrollan a pie de calle, tendemos a pensar que su efecto y repercusión nunca traspasarán los límites y fronteras de la realidad.

Sin embargo, y mas allás de esta primera conclusión, lo cierto es que muchas de estas estrategias y acciones de Marketing alcanzaron su mayor impacto y popularidad cuando las experiencias puestas en escena fueron compartidas a través de los medios y redes sociales de internet.

A pesar de los bajos presupuestos o costes, y la falta de recursos la creatividad pueden conseguir que también el marketing de guerrilla no muera en la calle, sino que a la vez pueda conquistar los medios y redes sociales.

Vía http://www.puromarketing.com

Decálogo para relanzar su plan de marketing digital

2012-01-11T16:24:00.000-08:00

por Redacción

Un plan de marketing es fundamental para las compañías y hay que aprovechar el comienzo del año para relanzarlo. A continuación le mostramos un decálogo para que pueda dar un gran impulso a su plan de marketing por muy poco dinero.

Fijarse objetivos realistas. Es importante ser realista con lo que esperas que tu negocio logre en 2011. Con recursos limitados, se necesita centrar la atención en las cosas que están en tu presupuesto. Hay que revisar el plan del marketing del año anterior, para ver qué cosas han funcionado y cómo se han conseguido.

Hacer inventario de las herramientas de marketing. No es necesario utilizar nuevas herramientas si no nos lo podemos permitir, simplemente hay que darle un toque diferente a las que tenemos, actualizándolas.

No poner todos sus huevos en el cesto de los medios sociales. Los medios tradicionales todavía funcionan. Los medios sociales son una parte importante del plan de marketing de los pequeños negocios y son clave para conectar con los usuarios. Pero no hay que centrarse únicamente en ellos si se tienen un plan de marketing con un mix de medio que incluya diferentes soportes.

Adoptar marketing de valor añadido. Encuentra formas creativas de ofrecer a tus clientes el mejor valor para su dinero con tu plan de marketing digital. Por ejemplo, regálales un ebook informativo gratuito o una muestra de un nuevo producto.

Usar mutuamente los beneficios del marketing para maximizar recursos. Unirse con otras compañías es una buena forma de maximizar los recursos de marketing.

Centrarse en el feedback de los clientes. Con la llegada de los medios sociales, los consumidores tienen más poder que nunca para elevar su voz y hablar de una compañía en Internet. Hay que escucharles y aprovechar sus ideas.

Hacer guerrilla. Una de las formas más eficaces de promocionar un negocio es el marketing de guerrilla. Hay que buscar diferentes formas de conseguir que hablen de su pequeña compañía. En Internet existen infinidad de páginas que sirven de inspiración.

Crear una aplicación para la marca. Hay que valorar si añadir una aplicación a las herramientas de marketing, analizando con cuidado si la necesitamos y qué vamos a ofrecerle a nuestros clientes.

Seguir los consejos de los expertos. En su presupuesto no contempla contratar a un gurú, pero eso no significa que no pueda aprovechar sus conocimientos. Suscríbase a newsletter, visite sus blogs o sígales en las redes sociales.

Usa algunos recursos del marketing de medios sociales. Se ha demostrado que las redes sociales son imprescindibles en los planes de marketing, sin embargo hay que tener objetivos realistas. Es mejor empezar por dedicar una hora al día a estar en Facebook, Twitter y otras redes similares.

Vía http://www.puromarketing.com

Kick Off, dale una patada a tu agencia

2012-01-11T09:18:00.000-08:00

Por: Paco SantamaríaCorreo:francisco@intrendnext.com
Twitter: @pacosantamaria

Año nuevo, casa nueva. Empezamos 2012, año complejo a nivel económico y en donde los nuevos medios son un factor muy importante. Las marcas hacen sus presupuesto y justo comienzan a ejercerlos en estas fechas, ¿Y nosotras las agencias estamos preparadas?

Este mes de eso se trata, de hacer una planeación eficaz para crecer, consolidarse y aprovechar este año como un año de crecimiento para tu agencia, sea pequeña, mediana o grande, ¿Cuáles son las acciones más recomendables para empezar bien el año y con el pié derecho?

Simple y claro. Dale una patada a tu agencia y a ¿Qué me refiero? A que es importante dar una silbatazo de salida, un disparo de arranque en donde todo tu equipo tenga claro cuáles son las metas, los objetivos y como precedente qué hicieron bien el año anterior y qué se puede mejorar. Como muchas veces sucede, olvidamos las cosas más sencillas por el acelere y el trabajo día a día, si no planeamos, sólo gastaremos energía sin enfoque y perderemos el foco de nuestros objetivos reales.

Dar una patada a tu agencia es fácil y no requiere de mucho tiempo. Primero reúnete con tu gente más clave, socios, aliados y gente que sea objetiva y sincera con respecto a tu trabajo y el de tu agencia: Pregunta para recibir respuestas que sumen y te ayuden a mejorar.

Resume logros del año anterior, identifica con objetividad cosas que es necesario mejorar. Sé auto crítico y ábrete a la retroalimentación. Diseña cada año un organigrama nuevo, ¿Funciona el actual? ¿Hay un enfoque real? Como dijo Steve Jobs: “La gente piensa que enfocarse significa decir sí a aquello en lo que te enfocas, pero no es así. Significa decir no a otras cientos de ideas buenas que hay.“

Define nuevas áreas en tu agencia si es que son necesarias. Enfila a tus metas anuales y dispara. Nada de esto funciona si no compartes este enfoque a tu gente, es como hacerlos remar y correr sin un rumbo fijo. Date tres horas en enero para generar un espacio y presentar esta reflexión , dialoga y pregunta opiniones. Te sorprenderás mucho positivamente. Da una patada inicial y enfoca tu energía y esfuerzos. Hazlo y notarás la diferencia al final del año. Después se convertirá en un proceso normal y entendido por todos.

Estrategias BTL

2012-01-10T16:26:00.000-08:00

10 usos de Twitter que pueden ayudar a revolucionar las pequeñas y medianas empresas

2012-01-10T14:38:00.000-08:00

por Carolina Velasco

Las redes sociales son magníficas plataformas de marketing y promoción, nos dotan de mayor visibilidad y penetración – lo que aumenta las posibilidades de crecimiento- y nos permiten un nivel total de creatividad e innovación al mantenerse alejadas de cualquier protocolo que no tenga que ver con el establecimiento de lazos “sociales y humanos”

Facebook y Twitter, dos de los 4 gigantes del Social Media, han demostrado su supremacía social debido a su naturaleza transversal e integrada en los hábitos y costumbres de las sociedades.

Tomemos como ejemplo a Twitter, plataforma que alimenta a los medios de comunicación tradicionales gracias a la actualización constante de la información y, la interacción permanente de los usuarios que permite la identificación de tendencias. Termómetro social indispensable que puede ser utilizado por las PYMES como aliados indispensables del crecimiento.

10 usos de Twitter para la PYME

Nuevos clientes

Qué duda cabe que de la interacción social, la escucha activa en las primeras fases y el diálogo como consecuencia, podemos obtener el acceso a un universo de nuevos clientes potenciales que, sin una presencia social en una plataforma como Twitter, sería muy complejo.

Aprovechar la geolocalización

Twitter es la red social más utilizada desde la Web móvil, con este dato sería suficiente para que las PYMES vieran en la red social del microblogging un gran aliado del segmento local de su negocio.

Servicio de atención al cliente

Es más que evidente que en la interacción entre marcas y usuarios en Twitter se forjan los cimientos del vínculo entre ambos. Twitter es una plataforma que, por su inmediatez, establece el valor agregado de las marcas más comprometidas. Utilizar Twitter para comunicarnos con nuestros clientes es una acción de alta eficiencia que nos permite además, prevenir tempranamente las crisis.

Construir fidelidad

Twitter es única para aprovechar una campaña de descuentos, ofertas, sorteos, cupones, etc.… que busque impactar a los usuarios más comprometidos quienes por emoción, hablarán bien de nuestra marca.

Marketing de influencia, en Twitter aquí y ahora

En un universo conformado – cada vez más- por unidades de producción individuales, la asociación eficiente que va conformando una PYME, es una consecuencia causal. Aprovechar las bondades del marketing influencial en una plataforma en tiempo real, 100% dinámica y totalmente incorporada en el mundo offline, es una acción indispensable para las PYMES en proceso de tránsito hacia el nuevo modelo.

Compromiso, visible en tiempo real

En nuestro proceso de captación de clientes hemos aprendido que, si bien es muy importante dar a conocer nuestros contenidos, productos, bienes y servicios, es igual de necesario mostrar el “quienes somos y qué nos interesa”. Es importante recordar que no hay influencia sin exposición.

Estudios de mercado

Si existe una plataforma social eficiente para estudiar el impacto de un nuevo producto, es Twitter. De nuevo estamos ante la prestación de un servicio; entrega información de calidad y ofrece acceso fácil a un contacto más personal. Estudia el resultado compáralo con tus objetivos previstos. Los resultados son una optimización del proceso de estudio de mercado que se adapta totalmente al tiempo real actual.

Interactúa, fomenta la experiencia, eventos, reuniones, visitas

Twitter es una plataforma muy eficiente para entregar valor agregado. Recordemos que la red social de microblogging se alimenta de contenido de calidad por lo que es un excelente medio difusor de nuestra marca. Crear contenido interactivo que permita a los usuarios conocer más a la marca así como organizar eventos y reuniones, construye una experiencia con valor añadido.

Aliados y empleados, una figura que se difumina, las relaciones hoy son profesionales

Cuando una PYME descubre por primera vez el impacto de un DM procedente de una empresa de la competencia que ha encontrado una fórmula para crecer conjuntamente, se da cuenta que, la colaboración, las relaciones y la constante identificación de oportunidades, son grandes fortalezas de Twitter por su naturaleza viral y en tiempo real. En el nuevo universo del cliente interno, es unión de influencias lo que aumenta las oportunidades.

Mientras todo se sucede en tiempo real, tómate el tuyo, escucha

Una de las últimas razones por las que Twitter es un gran aliado de las PYMES, la encontramos en la información que se desprende de una plataforma en la que la comunicación es ininterrumpida. En Twitter, las posibilidades de obtener información de relevancia que nos permita reinventarnos y encontrar el camino del crecimiento, son mucho más elevadas.

Finalmente, la clave para que las PYMES aprovechen los beneficios de Twitter está como siempre, en hacerse las preguntas correctas; No se trata de lo que Twitter puede hacer por tu marca, sino de lo que tu marca puede hacer por los usuarios que están en Twitter.

Vía http://www.puromarketing.com

Community Managers: 4 habilidades necesarias para pasar de experto a líder

2012-01-06T14:05:00.000-08:00

por Carolina Velasco

La profesión de Community Manager está cada vez más relacionada con la psicología, no en vano, el marketing y la publicidad de 2012 se enfrenta a desafíos de índole “humana” esto es, deben ser capaces de llegar al lugar exacto donde se genera la emoción.

Esto que puede parecer una obviedad no lo es en absoluto, si tenemos en cuenta que hablamos de profesionales con capacidad para liderar grupos de personas en pos de construir marcas sustentadas por la reciprocidad y centradas en la coherencia.

La realización de tareas debe ser abordada desde la simplicidad

2012 Se presenta como un año en movimiento, un año en el que llegar al consumidor se ha transformado en el principal objetivo para las marcas y para ello, la figura del Community Manager emerge como el hilo conductor hacia los clientes. Es a través del acceso a las emociones y creencias de los individuos, que se produce la generación de un vínculo sólido y comprometido.

Partiendo de esas dos premisas fundamentales: Web móvil y necesidad de líderes, es que la profesión del Community manager se presenta como el aliado indispensable de las marcas y empresas que busquen un crecimiento sustentado, horizontal y eficiente.

Son muchas las habilidades que deben desarrollarse para ser considerado un líder de opinión; planificar y delegar, gestionar y motivar, etc., la experiencia nos ha demostrado que no necesariamente los profesionales con expedientes académicos más brillantes, se transforman en líderes.

¿Cómo realizamos la transición de experto a líder sabiendo que el principal objetivo es evangelizar a nuestros clientes?

Este proceso de transición es uno de los principales desafíos de los Community Managers en el momento actual, ser uno más del equipo y además, ostentar el cargo de “líder de opinión” no es algo que se logre con un par de clics.

Trabajo en Equipo

Lo primero que debemos lograr es ser visto desde el interior de nuestra organización como un líder de opinión. Los Community manager deben saber que sus funciones se ven ampliadas a medida que consolidan el fenómeno social y la comunidad es la prueba más visible de su éxito. Contar con la fidelidad de los clientes internos (miembros del equipo) es el primer paso para lograr el liderazgo.

Perseverancia

Acceder al subconsciente y modificar rasgos de nuestra personalidad, no es un camino fácil. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que, generalmente, las “incapacidades” son sólo una muestra de bloqueo emocional. Trasformarse en una persona con capacidad para perseverar, nos ayuda a liderar de forma eficiente el estrés inherente al puesto así como, un tema no menor, gestionar adecuadamente las crisis.

El ser positivo

Tenemos una tendencia férrea asociar las emociones a experiencias pasadas, en términos generales un líder es aquella persona que ha sido capaz de separar sus emociones de sus recuerdos, logrando con ello enfrentar de forma positiva cada situación. Transmitir positivismo se asocia a la esperanza y ésta es una de las razones por las que los clientes se vinculan con las marcas.

Gestión de los conflictos y resolución de problemas

Pensar que no van a existir problemas es una utopía. La interacción de personas en pos de objetivos en común nunca está exenta de obstáculos. Los Community managers deben ser capaces de enfrentarse a dificultades siempre mirando hacia su resolución, apasionándose por ello y permaneciendo concentrados en lograr el objetivo.

Definitivamente la figura del Community Manager emerge el nexo conductor entre las marcas y los clientes, capaces de unir a las personas logrando la consecución de un objetivo común a través de un camino individual realizado en pos de objetivos particulares.

Necesitamos líderes de opinión que nos ayuden a creer que las emociones y las experiencias, el posicionamiento y la conversión, la consecución de objetivos y el cumplimiento de las metas, y sin duda alguna... la visualización de nuevas y constantes oportunidades de crecimiento, son procesos que comienzan desde el interior de cada uno de nosotros y la forma en el que enfrentemos los desafíos que tenemos por delante.

Vía http://www.puromarketing.com

El servicio de atención al cliente, un reto común para todas las industrias

2012-01-05T16:57:00.000-08:00

por Redacción

Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variados a la hora de poner en marcha sus estrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a enfoques y niveles de compromiso muy diferentes. Pero, por el lado de los consumidores, una de las principales preocupaciones continua siendo el servicio al cliente y así lo hacen saber en sus conversaciones. Esto supone todo un reto común para la gran mayoría de negocios de todas las industrias.

En este sentido, una nueva investigación de Attensity revela que los servicios de atención al cliente suelen ser los mayores problemas a los que se deben enfrentar los clientes. En el sector bancario, por ejemplo, los problemas representan el 41% del total, seguido con un 31% por las discusiones sobre tasas y tarifas. Otro de los temas de conversación frecuentes son los tiempos de espera en el banco, mencionado por el 9% de los consumidores.

El servicio al cliente también es el tema principal de las conversaciones sociales sobre aerolíneas, ocupando el 65% de las charlas. Un poco menos importante pero igualmente con un alto porcentaje, lo vemos en el sector hotelero, donde ocupan el 30% de las conversaciones de los usuarios, consumidores y clientes.

Todas las industrias que realizan o pretenden realizar acciones de Social Media, deben saber que los consumidores suelen acudir a sitios como Facebook o Twitter para expresar su frustración o felicidad con un producto o servicio determinado, lo que significa que independientemente de la estrategia global de marketing, las marcas deben estar preparadas para ver en directo los comentarios de los usuarios.

Para muchos, esto implica relacionarse de forma más directa con los usuarios, escribir un mensaje a un usuario solicitándole un teléfono o correo electrónico para tener una conversación directa con ellos para solucionar los problemas, en tanto que otros creen que hacerlo de forma pública es la mejor opción.

Vía http://www.puromarketing.com

Fórmulas para superar los dos primeros años

2012-01-05T08:20:00.000-08:00

¿Sabías que el 80% de los nuevos negocios no sobrevive a este período? Asegura el éxito a largo plazo de tu empresa con estas nueve fórmulas.
En México y en la mayoría de los países del mundo, el 80% de las empresas de nueva creación no logra superar los dos primeros años de vida. Y del 20% restante que sobrevive, sólo el 20% supera los cinco primeros años.

Existen varias razones que explican esta situación. Algunas obedecen a una mala planeación del negocio. También se debe a la motivación del emprendedor, quien luego de unos meses se da cuenta de que el giro que eligió no corresponde a sus intereses particulares. O incluso, el empresario esperaba obtener más dinero con el proyecto.

Otras veces, el fracaso es producto de factores externos y que tienen que ver más con el comportamiento del mercado. Por ejemplo, cambios en las necesidades del consumidor, reformas en la legislación o la entrada de nuevos competidores. Ahí el peligro es que tu negocio se quede rezagado o su propuesta simplemente se agote.

Entonces, un error común en el que caen muchos emprendedores es aferrarse a seguir por el mismo rumbo. Esto debido a que están convencidos del éxito futuro de su proyecto o por el cariño que le tienen. Sin embargo, de no tomar a tiempo la decisión de dar un golpe de timón para hacer las adecuaciones necesarias o hasta cambiar de giro, todo esfuerzo podría terminar en un fracaso.

Para no formar parte de la estadística negativa y asegurar la permanencia de tu empresa a largo plazo, toman en cuenta los siguientes consejos.

1. Crea una ventaja competitiva. Aunque al principio esté muy entusiasmado y tenga la mayor voluntad por hacer las cosas bien, un emprendedor nunca debe olvidar dos puntos básicos. En primer lugar, que su producto o servicio ofrezca un valor agregado que lo diferencie claramente del resto de las opciones del mercado. Y segundo, que antes de arrancar tiene que realizar un profundo análisis de lo que sucede en su entorno.

Por lo tanto, es fundamental analizar quién representa tu competencia, cómo podría cambiar el panorama en el futuro y qué tan abierto está el mercado a la entrada de nuevos jugadores. Tal vez hoy seas el único que vende cierto artículo, pero ¿qué pasaría si alguien más lo haciera? Ve más allá y reflexiona: ¿qué harías si el nuevo competidor lo ofreciera a un menor precio o le agregara alguna innovación?

Recuerda que tu negocio siempre debe mantenerse a la vanguardia y responder a las exigencias del público consumidor. De lo contrario, perderá posiciones dentro del mercado.

2. Gana la confianza de los clientes. ¿Cómo mantener un flujo constante de consumidores que inyecten recursos a tu empresa a través de sus compras? Para empezar, hay que construir una base sólida sustentada en la confianza de los clientes con respecto a tu oferta. Esto se logra con la combinación de un producto que efectivamente solucione ciertas necesidades y con un servicio que haga sentir especiales a las personas.

El siguiente reto no sólo consiste en asegurarte de que los clientes relacionen tu oferta con algo serio y confiable, sino en mantener y reforzar esa percepción con el paso del tiempo. En caso de que no sea así, lo más probable es que te abandonen y se vayan con quien les dé algo que para ellos es mejor.

Las empresas exitosas encuentran fórmulas eficaces para satisfacer hasta aquellas necesidades que las personas no expresan abiertamente. Por ejemplo, Domino’s Pizza creó una estrategia para tener contentos a sus consumidores al brindarles tanto la entrega de su producto a domicilio, como la garantía de que siempre llega a tiempo.

3. Construye una operación eficiente. Monitorea tus operaciones y lleva un control permanente de ingresos y egresos a fin de evitar gastos innecesarios. Un proceso mal ejecutado puede representar una pérdida significativa de tus utilidades. La medición de los costos permite detectar sectores en los que se gastan grandes cantidades de dinero y áreas de oportunidad para reducir gastos.

Por lo regular en las empresas hay costos ocultos, que en ocasiones están estrechamente relacionados con la eficiencia de los procesos. Así, las pérdidas pueden originarse por la compra de equipo que no se ocupa, contratación de mano de obra debido a jornadas de producción de emergencia, energía desperdiciada, errores de facturación y servicio no planificados, entre otros.

Por otra parte, no olvides establecer una relación entre la calidad y el precio de tus productos y servicios. En todas las áreas de producción u operación que no afecten el diferenciador de tu oferta, procura disminuir los costos; en cambio, en las áreas que lo hacen distinto, estos deben ser menores a la percepción que tengan los compradores, que pagan un precio adicional.

4. Mantén una relación cercana con el cliente. El principal problema de los emprendedores es que piensan que su oferta es lo máximo y olvidan averiguar la opinión del público consumidor. No dejes de lado este aspecto. Mantener una constante comunicación con tus clientes te ayudará a obtener información sobre sus gustos, necesidades, opiniones y expectativas que tienen de tu producto o servicio.

Por lo tanto, aprende a escuchar. Establece canales de comunicación tan básicos como buzones de sugerencias o encuestas de satisfacción. Al final, todo esto será la base para mantenerte en el mercado y detectar nuevas oportunidades para crecer.

5. Prepárate para invertir. Es probable que en un inicio no obtengas los ingresos que planeaste o apenas tengas lo suficiente para pagar a tus proveedores y empleados. Evita que la falta de capital se convierta en el factor que te obligue a bajar la cortina o te impida seguir innovando.

Una empresa que no tiene una vocación de mejora continua y se renueva constantemente corre el peligro de estancarse y ser superada por su competencia. Así que sé precavido y ahorra dinero para enfrentar posibles eventualidades. Sobre todo, aprende a administrar tus recursos y destínalos para invertir en aquellas áreas y proyectos que te generan más ingresos.

6. Fija metas y cúmplelas. Pregúntate si quieres un negocio que sólo te de los recursos suficientes para solventar la operación o si planeas algún día convertirte en dueño de una transnacional como Google. Ten en cuenta que los primeros años representarán todo un reto, desde cubrir gastos no contemplados hasta integrar un equipo de trabajo de alto desempeño.

La recomendación es ser persistente para alcanzar los objetivos planteados, así como analítico para llevar en orden la parte administrativa. Mantén el rumbo firme estudiando constantemente el mercado y adaptándote a las nuevas circunstancias. No se trata de hacer modificaciones drásticas, pero sí las necesarias para llegar hasta donde te lo propones.

7. Mantén una buena actitud. Los especialistas señalan que una de las principales diferencias entre las compañías que son exitosas y aquellas que no lo son, está en el espíritu de servicio. Por eso, recuerda que todos los clientes son importantes. Trátalos como a ti te gustaría que te atendieran y resuelve sus quejas y sugerencias. No olvides que una persona que se siente defraudada jamás volverá a tu negocio, y lo peor es que puede hacerte mala publicidad.

Por otro lado, también la personalidad del dueño de un negocio puede afectar a toda la organización. Como jefe o líder de un proyecto, evita tomar decisiones arbitrarias y asumir una postura de rey. Crea un ambiente de trabajo en el que todos participen y se pongan la camiseta. No hay nada peor que una empresa quebrada en su interior. Y cuando surjan problemas, no busques culpables, mejor encuentra soluciones.

8. Gana más clientes. Evita apostar todas tus ventas a un único comprador. El error de muchos negocios de reciente creación es depender de un solo contrato. ¿Qué pasaría si se cae o no logras renovarlo? Una solución es apostar por formar un grupo de clientes que garanticen un volumen constante de consumo.

Para ello, crea alianzas con empresas o instituciones donde puedas ofrecer paquetes atractivos o facilidades para adquirir tu oferta. Con esta práctica asegurarás cierto volumen de compras al mes. Además, diversifícate para conquistar otros segmentos del mercado. Por ejemplo, si tienes una estética en la que atiendes en su mayoría a mujeres, piensa en incluir otros servicios como cortes para niños y hombres.

La clave es anticiparte a los deseos de tu cliente, asesorarlo y darle nuevas soluciones antes de que él te lo pida.

9. Mantén los ojos bien abiertos. No puedes echar a andar un negocio y pensar que por sí solo encontrará su camino. Debes estar atento a las nuevas necesidades que van surgiendo en el mercado, a lo que demandan tus consumidores y al desempeño de tu competencia. No se trata de copiar, sino de ir un paso delante, detectar amenazas e identificar oportunidades por explorar.

Tal vez un competidor esté planeando un lanzamiento, por lo que tendrás que estar preparado para que no te tome con la guardia baja. Enfréntalo con innovaciones en tu producto o servicio y no sólo te enfrasques en una batalla de precios.

Finalmente, nunca dejes de analizar tus capacidades y conocer tus propios límites. De esta manera, podrás desarrollar las habilidades necesarias para convertir a tu empresa en líder del mercado.

Por: Carlos Miguel Barber Kuri, vicerrector académico de la Universidad Anáhuac México Sur y Carlos Ruiz González es doctor en Administración con especialidad en política de empresa y catedrático del Ipade.

Vía http://www.pepeytono.com.mx

9 hábitos para mejorar tu productividad

2012-01-03T17:56:00.000-08:00

Por Jero Sánchez

“El hábito puede llegar a ser o el mejor de los sirvientes o el peor de los amos.” Nathaniel Hawthorne (1804-1864) Escritor estadounidense .

Comentaba hace 2 días la importancia que tienen cierto tipo de hábitos a la hora de ser productivos, independientemente del método o las herramientas que utilicemos para implementar nuestro sistema de productividad personal. Hábitos para mejorar la productividad hay muchos. Sin embargo, basta con implementar unos pocos para empezar a notar una mejoría significativa.

En este artículo he recopilado nueve de los hábitos que a mi me han funcionado mejor y que han demostrado ayudar a muchas otras personas a potenciar su productividad. Como se suele decir, no están todos los que son, pero sí son todos los que están.

1. Define tus objetivos claramente.

Cada vez que identifiques un objetivo, pon el resultado final que quieres por escrito, desglosando las distintas tareas que tendrás que llevar a cabo para alcanzarlo. Tener los objetivos claramente definidos facilitará mucho la gestión de tus tareas, y sabrás perfectamente cuándo has llegado a la meta.

2. Selecciona tres tareas clave cada día, y hazlas.

A la luz de los objetivos más importantes que tengas pendientes de cumplir, selecciona cada día tres tareas relacionadas con ellos, y hazlas lo antes posible. De esa forma, al final de cada jornada sabrás que has avanzado un paso en la consecución de lo que realmente es importante para ti.

3. Aplica el principio de Pareto a tu trabajo.

Este principio, aplicado a la productividad, establece que siempre habrá un 20 por ciento de tareas pendientes que serán capaces de generar el 80% de los resultados que realmente te importan. Identifica cuáles son esas tareas y concéntrate en ellas en primer lugar. Haz que las tres tareas clave que elijas cada día pertenezcan a ese grupo selecto del 20 por ciento.

4. Evita la multitarea a toda costa.

Nunca trates de hacer más de una cosa al mismo tiempo. Toma una tarea, concéntrate en ella y no la sueltes hasta que la hayas terminado, o si es una tarea muy compleja, hasta que hayas logrado un avance significativo. Esto es especialmente importante para las tres tareas clave que te fijes cada día.

5. Ejecuta las tareas sencillas por lotes.

Siempre tendrás tareas rutinarias, generalmente de bajo valor y de sencilla ejecución, que puedes hacer por lotes. Las transiciones entre actividades requieren mucho tiempo, y si además tienes que retomar una tarea interrumpida, necesitarás todavía más tiempo en recuperar la concentración y averiguar por dónde seguir. Por eso, trata de juntar las tareas sencillas según su tipo, y reserva un momento del día para llevarlas a cabo todas al mismo tiempo. Por ejemplo, hacer llamadas, contestar correos rápidos, revisar documentos, archivar, registrar gastos, etc.

6. Elimina las distracciones antes de empezar.

Si eres el tipo de persona que te distraes con una mosca volando, antes de empezar cualquier tarea clave elimina las distracciones a tu alrededor. Limpia tu escritorio, cierra el programa de correo electrónico y el navegador de Internet, desconecta el teléfono fijo, pon el móvil en modo silencio… Si es necesario, incluso cambia de ubicación, como por ejemplo una sala de reuniones que esté libre en este momento, donde sepas que no te van a interrumpir en un buen rato.

7. Practica la procrastinación creativa.

Se han llenado ríos de tinta demonizando la procrastinación (aplazamiento voluntario) del trabajo que no nos gusta. En general, la procrastinación no es buena, pero hay un tipo de procrastinación que debemos practicar siempre que tengamos ocasión: la de aquellas tareas que no nos aporten valor. Es un hecho que, por más trabajo que saquemos adelante, siempre habrá más trabajo que hacer. Así que empieza a desechar tareas que no estén alineadas directamente con tus objetivos personales y profesionales más importantes.

8. Aprende a decir “no”.

Nuestro afán de servicio (y a veces nuestro exceso de bondad) nos hace aceptar todo el trabajo que pasa por nuestras manos. Si una tarea o proyecto no va a hacer que avances en tus objetivos, ni siquiera dejes que entre en tu vida. Di no. Punto.

9. Domina las herramientas.

En lugar de estar cambiando de herramientas de productividad (especialmente el software) cada semana, aprende todo lo que hay que saber de lo que ya estás utilizando, y sácale el máximo partido. Cambiar de herramientas cada poco tiempo es muy tentador y divertido, pero es uno de los mayores ladrones de tiempo. ¡Resístete! Es más, aprende a utilizar el software que tienes sólo con el teclado, sin ratón. Sólo después de un tiempo razonable evalúa tus herramientas: ¿realmente necesitas más funciones? Bueno, entonces, y sólo entonces, considera un cambio.

¿Has aplicado alguno de estos trucos de productividad? ¿Te han funcionado? Comparte tu experiencia en un comentario.

Vía http://www.pepeytono.com.mx

Las 3 Características que debe de tener un empresario exitoso

2012-01-03T11:48:00.000-08:00

Agallas: Tener agallas significa tener un instinto empresarial, que se traduce en el anhelo de poseer la empresa propia. Es necesario poseer las agallas y la dedicación para abocarse plenamente a alcanzar el objetivo propuesto. Además, es mucho más probable abocarse plenamente si a uno le apasiona el negocio al que desea dedicarse. La vida es demasiado corta para iniciar una empresa que no le aporta gratificación y alegrías. Y si ama lo que hace, se mantendrá firme tanto en las buenas como en las malas.

Inteligencia: Aunque es importante contar con la formación académica adecuada, la inteligencia empresarial excede los logros educativos. Para ser un empresario exitoso, es necesario contar con un conocimiento pragmático del negocio que se desea iniciar antes de comenzar. La capacidad intelectual necesaria es el sentido común combinado con la experiencia adecuada. La cautela, la constancia y la atención a los detalles son de suma importancia.

Capital: Será necesario contar con dinero propio y con suficiente cantidad de efectivo para mantener un flujo de caja positivo durante al menos el primer año. En una sesión futura, verá de qué manera puede pronosticar futuras necesidades de efectivo a través del control del flujo de caja. Se pueden fundar muchas empresas distintas a pequeña escala y con una pequeña inversión. A medida que la empresa crezca y usted gane experiencia, se podrá utilizar el flujo de caja generado por la empresa para el crecimiento.

En algunos casos no es necesario contar con capital inicial para contratar a otras personas, debido a que en el comienzo puede hacerlo todo usted mismo. Este modo de hacer las cosas es una buena forma de aprender todo acerca del negocio y también le da las herramientas necesarias para delegar adecuadamente el trabajo en el futuro. Puede controlar el riesgo a través de la fijación de un límite respecto de cuánto invertir en la empresa.

Vía http://www.pepeytono.com.mx

Palabras de Líder: Michael Porter

2012-01-03T11:06:00.000-08:00

¿De qué depende el éxito de una empresa? Michael Porter ha identificado las 5 fuerzas que afectan la capacidad de una empresa de servir a sus clientes y generar una ganancia. Un cambio en cualquiera de estas fuerzas obliga a la empresa a redefinir su estrategia.

1) La amenaza de productos substitutos

¿Qué productos pueden comprar tus clientes en vez de los tuyos? Los productos substitutos vienen en todos los tamaños y formas, y no siempre vienen de los competidores tradicionales. Los productos sustitutos fijan un precio tope. Es muy difícil para una agencia poder subir los precios y generar más ganancias si hay productos substitutos cercanos y los costes intercambiables bajos. Pero, en algunos casos, los clientes se resisten a cambiar por otro producto aunque ofrezca una ventaja. Los clientes pueden considerar conveniente o riesgoso cambiar si están acostumbrados a usar un determinado producto de determinada manera, o si están acostumbrados a la forma en que un servicio está dado.

2) La amenaza de nuevos competidores

¿Qué tan fácil es ingresar a tu mercado? Puede ser que tengas un producto estrella, pero tu éxito puede inspirar a otros a ingresar en tu mercado y amenazar tu posición. Los nuevos ingresantes traen un gran deseo de aumentar su cuota de mercado y suelen tener muchos recursos. Su presencia puede llevar a que los precios bajen y las ganancias sean más difíciles.
3) La intensidad de la competencia

La rivalidad entre competidores suele ser la más potente de las 5 fuerzas, pero puede variar enormemente entre las distintas industrias. Si la fuerza competitiva es débil, las empresas pueden subir sus precios, ofrecer menos por mas, y obtener más ganancias. Si la competencia es intensa, es necesario mejorar la propuesta para conservar clientes y los precios pueden bajar por debajo del punto de equilibrio. Muchas veces, la rivalidad está en el plano del precio, y otras en dimensiones como innovación, marketing, etc.

4) El poder del cliente

El intercambio entre comprador y vendedor le agrega valor a ambas partes. Pero si los compradores (que pueden ser los distribuidores, los consumidores u otros fabricantes) tienen mayor poder adquisitivo, la capacidad de una empresa para capturar una alta proporción del valor creado va a disminuir y obtendrá menores ganancias.

Los compradores tienen mayor poder cuando son muchos y compran una cuota importante del producto. Si se le vende a grandes compradores, ellos tendrán una posición ventajosa para negociar mejores precios y otros términos favorables. Los compradores también tienen más poder si pueden competir como proveedores. En la industria automotriz, los grandes fabricantes de autos tiene mucho poder. Hay unos pocos compradores grandes y compran en grandes cantidades. Pero cuando son compradores más pequeños la empresa tiene el control porque cada comprador es sólo una pequeña porción de tus ventas.

5) El poder de los proveedores.

Todos las empresas requieren insumos – mano de obra, materia prima y servicios. El costo de estos insumos afectan de manera directa en la rentabilidad de la empresa. Los proveedores pueden representar un factor más o menos influyente, dependiendo del poder que tengan a la hora de negociar. Los proveedores van a intentar vender al mayor precio o evitar darte algún servicio extra. Si es una fuerza débil, se puede llevar los puntos al favor de la empresa. Pero si es una fuerza potente la empresa estará en un posición débil y tendrá que pagar un mayor precio o aceptar una menor calidad en el servicio.

Los proveedores tienen mayor poder cuando los insumos que requiere la empresa sólo se consiguen de una pequeña cantidad de proveedores, cuando son únicos – haciendo que sea costoso cambiar de proveedor, tu nivel de compra no representa una porción significativa de su negocio, si los proveedores pueden vender su producto directamente a tus clientes, si es muy difícil cambiar de proveedor o si no tienes una comprensión del mercado del proveedor.

Via http://www.pepeytono.com.mx

El retorno de los blogs en 2012: Claves para triunfar sin morir en el intento

2012-01-02T13:01:00.000-08:00

por Redacción

2012 será un año importante para el marketing de contenidos, y los blogs vuelven a resurgir con fuerza para vivir una época dorada, pues los consumidores cada vez se basan más en ellos a la hora de realizar una compra o directamente informarse de algo, como también para encontrar una gran variedad de testimonios y opiniones que difieren de los medios tradicionales.

Para ser más claros, el 52% de las personas que hacen compras se han basado en los blogs para tomar la decisión, y no olvidemos que la gran cantidad de contenido compartido en las redes sociales, proviene de la blogósfera.

La audiencia actual de los blogs son más conscientes de lo que está a su disposición en ellos y en la actualidad es crucial que los bloggers comprendan ciertas técnicas muy necesarias para tener una audiencia fiel, pero lo más importante es que se tengan habilidades para mantenerlos.

Un blog debe ser, por partes iguales, divertido, informativo, entretenido y beneficioso para su audiencia, además que debe asegurar la longevidad en el tiempo para asegurar que se atenderá las necesidades e intereses de los clientes. Esto implica también que debemos ser constantes.

A continuación destacamos algunos aspectos y claves a tener en cuenta para comenzar a obtener audiencia en nuestro blog y triunfar sin morir en el intento.

Contenidos de calidad. Lo hemos escuchado más de una vez, y no hay ningún misterio. No hay secreto comercial que nos pueda decir de qué modo podremos mantener el interés de nuestra audiencia, pero la mejor manera siempre es con calidad. Debemos, primero, ponernos en lugar de los clientes y ver qué es lo que nos atrae de algunos blogs que ojeamos frecuentemente. También debemos escoger temas dinámicos que atiendan los intereses de nuestro público.

Segmentación y temática. Siempre debemos tener presente que las personas llegan a nuestro blog por una razón específica. Mantener un cierto nivel de coherencia y aprender a crear contenido que cumpla con las expectativas de nuestro público, es casi una obligación. Si hay alteraciones frecuentes en los temas de nuestro blog, las personas pueden contrariarse o sentirse con problemas para encontrarnos a través de los motores de búsqueda.

Personalidad y Línea editorial. Una de las ventajas de los blogs es que su público ya espera encontrar una línea editorial definida. La audiencia no sólo busca determinado tipo de contenido, sino que también buscan bloggers con los que se sientan identificados a nivel personal. Es importante darles a la audiencia la oportunidad de conocernos y relacionarse con nosotros para crear esa conexión. Es mucho más probable que la construcción de un público fiel se dé cuando sea posible establecer relaciones más comunes y cercanas.

Cooperación. La imagen típica de un blogger es que es una persona solitaria, pero no tiene por qué ser así. La blogosfera es enorme, pero todo el mundo está intentando establecer conexiones en forma permanente. Genera vínculos y relaciones con otros editores y bloggers que tengan contenido relacionado. Construir una relación simbiótica con otros bloggers para hacer 'intercambios', aportaciones, colaboraciones,... Además, un blog no tiene por que atender al trabajo de una sola persona. Algunos de los más exitosos se centran en la labor de varios bloggers, editores o periodistas especializados.

Aprovechar el potencial de las redes sociales. Sin duda las redes sociales pueden convertirse en grandes aliados de nuestro blog, ya que nos permitirán aumentar la visibilidad del mismo y poder determinar quienes son nuestros fans y seguidores más destacados. Además, las herramientas sociales y los botones para compartir nuestros contenidos servirán para que estos adquieran una mayor difusión y en ocasiones conseguir que se propaguen como la pólvora en tiempo real.

Encender la mecha y buscar la viralidad. No hay otro método mejor para ayudar a atraer la atención de nuestro blog: generar controversia. Muchos de los blogs más populares utilizan 'el conflicto' como una fórmula para generar expectación, ruido y lograr que se hable más de ellos. Todo ello sin la necesidad de mostrarnos agresivos o hacer algo que pueda dañar la imagen de un tercero. Generar debates, invitar a participar para discutir sobre diferentes puntos de vista, ....

Trabajo y paciencia: Seamos realistas. Crear un blog y alcanzar el éxito no resulta una tarea fácil. Para ello, existen dos reglas que nunca debemos de vulnerar. Trabajar constantemente y tener paciencia para culminar nuestras metas y objetivos. Con el tiempo y nuestro esfuerzo continuado, poco a poco comenzaremos a recibir recompensas.

Medir el éxito: Tener tráfico en nuestro blog únicamente significa que el posicionamiento web de tu blog está funcionando. Sin embargo, el SEO no es la única solución a nuestros problemas. Debemos de elegir los indicadores que reflejan tanto la actividad como la atención por parte de los visitantes de nuestro blog. Comentarios, visitas, seguidores, Retweets, Menciones o los Trackbacks son algunos de ellos pero existen muchos más.

Vía http://www.puromarketing.com

En 2012 el marketing social ya no será una opción, sino una necesidad para las empresas

2012-01-02T10:46:00.000-08:00

El año pasado vimos un gran número de nuevos desarrollos en marketing online, incluyendo la evolución orgánica y los escenarios de búsquedas patrocinadas, la convergencia de los social media y el marketing de buscadores, el crecimiento de las búsquedas móviles y locales y un rápido aumento del presupuesto de marketing para redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+. Los marketeros digitales sólo han empezado a explorar y responder a estas nuevas oportunidades. En función de los resultados que proceden de los clientes, los analistas y los compañeros de profesión, les dejamos 5 predicciones para el nuevo panorama de 2012:

1. Las grandes organizaciones adoptarán la automatización del marketing y el CRM social: la automatización del marketing ha sido tradicionalmente la del correo electrónico que se nutría a sí mismo. Sin embargo, 2011 fue testigo de la expansión del CRM social, permitiendo que otro canal llegara para interactuar con los clientes y se ha convertido en uno de los segmentos de mayor crecimiento en la industria del CRM.

En 2012 el CRM social evolucionará desde una estrategia de early adopters a la adopción de una solución generalizada para organizaciones que quieran conectar las operaciones de comercialización desde la parte superior del embudo imaginario de la empresa, para buscar online, a través de ventas y gestión de clientes. Las empresas que aprendan a adoptar y aplicar estas soluciones de manera más eficaz serán capaces de alcanzar y comprometerse con sus clientes y de tener un camino claro para las ventas y el ROI de marketing.

2. El Social Media se convierte en un factor determinante para los algoritmos de búsqueda: las redes sociales están creciendo. En 2011 las señales sociales de Facebook fueron integradas en las búsquedas de Bing y Google+ nació con la integració nativa en las búsquedas de Google. Las compañías también han comenzado a tomarse en serio las redes sociales y han empezado a experimentar con la forma de hacerse más influyentes en los rankings utilizando esos factores sociales.

En 2012, esta tendencia va a continuar con los social media convirtiéndose cada vez más en un componente clave para los algoritmos de los motores de búsqueda. Para aquellas empresas que estén buscando cómo mantener o mejorar sus posiciones en los rankings, el marketing social ya no será opcional: será un elemento necesario para tener éxito a la hora de conducir tráfico.

3. Clientes y empleados se convierten en una parte importante de los departamenteos de marketing de las compañías: las redes sociales se utilizan cada vez de forma más frecuente para agregar o compartir intereses y expresar opiniones, tanto positivas como negativas, sobre productos o servicios que se expanden a la velocidad de la luz. Como consecuencia, las relaciones de las empresas con los clientes se enfocan cada vez más hacia la creación y el manejo de las percepciones. En 2012 las empresas necesitarán aumentar sus esfuerzos de marketing de forma proactiva creando y compartiendo información con los empleados y con los clientes influyentes o ‘evangelistas’ que puedan ayudarles a definir sus marcas, productois y servicios.

4. El móvil y lo social evolucionarán de la mano para crear nuevos escenarios para los usuarios: las interacciones con los clientes, especialmente en mercados como el de viajes, compras y restauración, tendrán lugar con frecuencia en dispositivos móviles. Según un estudio reciente, un tercio de los adultos estadounidenses utiliza smartphones y esa cifra aumentará previsiblemente en este 2012. Las compras online se están desplazando indiscutiblemente hacia los móviles. Según Google, el 44% de las compras online de último minuto proceden de smartphones y tabletas. Esta Navidad, la mayor parte de las transacciones de compras de última hora tuvo lugar en dispositivos móviles.

5. Las ofertas diarias cobrarán relevancia en los resultados de búsqueda: si buscamos “pedicura” en Google nos aparecen resultados que incluyen imágenes de pedicura, una lista de establecimientos que nos hacen la pedicura y mapas que podemos utilizar para hacernos la pedicura en estos establecimientos. Con todo el boom de las ofertas diarias no es de extrañar que Google nos vaya a empezar a ayudar a la hora de encontrar esas ofertas que nos interesan mediante resultados de búsqueda. Si no se está preparando ya para 2012, (toma nota Google), debería. Y, ¿cómo se decidirá desde Google qué ofertas aparecen en la primera página de resultados? Pues siguiendo su filosofía de proporcionar al cliente la mejor experiencia de compra posible o también teniendo en cuanta aquellas ofertas que hayan generado un mayor buzz en las redes sociales.

Vía http://www.marketingdirecto.com

12 tendencias de fidelización de clientes para 2012

2011-12-31T10:33:00.000-08:00

Para conseguir que un negocio crezca de forma sostenible, es esencial fidelizar a los clientes, pero retener y vincularse con los clientes es uno de los retos más duros a los que se tienen que enfrentar las empresas. Por ello, para que las compañías empiecen a planear sus estrategias de 2012,Loyalty 360, ha encontrado y analizado las 12 tendencias de fidelización que veremos el año que viene.

1. La interacción con el cliente es el camino, el destino es la fidelización
La fidelización de un cliente es un concepto más complejo que la idea que se tenía en el pasado, y con el tiempo lo está siendo más. Ya no se trata de puntos, descuentos, recompensas, sino de la forma en que los procesos, tecnologías, ideas e interacciones vinculan al consumidor con la marca. Cuando más profunda sea esta vinculación, más posibilidades habrán de alcanzar la fidelización.

2. Un nuevo enfoque sobre la retención y fidelización de clientes frente a la adquisición de clientes
La fidelización es el reto no financiero más duro al que se enfrentarán las compañías en 2012. Es cierto que compañías como Groupon, LivingSocial y demás están generando muchísimo ruido, pero las marcas se están dando cuenta de que estas iniciativas basándose en el precio no ponen el enfoque de su estrategia en el precio, sino en la fidelización del cliente.

3. Las marcas tendrán que reconocer a los clientes en todos los puntos de contacto
Un 78% de los clientes cree que tener una buena experiencia como cliente le hace más fiel a una marca. Pero para conseguir este tipo de experiencia hay que ser capaz de ofrecer un servicio de calidad en todos los puntos de contacto, integrando la atención al cliente en el conjunto de la experiencia de los consumidores.

4. Las marcas aprovecharán el feedback de los social media
La mayoría de los datos en tiempo real que se crean hoy en día están desestructurados, y las marcas lo tienen difícil a la hora de ordenar y analizar estos datos para conseguir un feedback válido de ellos. De hecho, sólo un 38% de los analistas y científicos de datos asegura que sus compañías utilizan los datos para saber más sobre sus clientes.

5. Los programas de fidelización serán un elemento crítico de la gestión del ciclo
La vinculación con los clientes a lo largo de un ciclo de vida será el nuevo modelo del éxito. Sólo se puede conseguir fidelizar a los clientes a través de una vinculación profunda y de la utilización de datos obtenidos a través de programas, y así ofrecer una experiencia de calidad en todos y cada uno de los estadios del ciclo de vida de un consumidor.

6. Se buscará un mix de geolocalización, comportamiento, actitud y preferencias
Esta tendencia tendrá una importancia notoria en ámbito de las ofertas diarias. Allí, las marcas accederán a ese tipo de datos y controlarán el mensaje en función de ellos, en lugar de ofrecer grandes descuentos a un grupo de consumidores anónimos.

7. El gran público utilizará cupones móviles
En 2016 se espera que se canjeen más de 43.000 millones de dólares en cupones móviles, un crecimiento considerable con respeto a los 5.400 millones de dólares que se han conseguido este año. Para las marcas, estas campañas móviles, además de ofrecer eficacia de costes, sirven para fidelizar clientes.

8. El ROI en los social media será una prioridad
Las marcas ya saben que los social media valen la pena, pero muchos no saben cuál es su valor realmente. A medida que los marketeros vayan aprendiendo y ganando destreza en estos canales, irán demandando más herramientas que rastreen sus acciones y mejoren el ROI de sus estrategias.

9. Las marcas utilizarán cada vez más la información de los patrones de compra para crear mensajes y acciones personalizadas
Adquirir y analizar los datos que se consiguen a través de los programas de fidelización ayuda en la segmentación de los mensajes para la adquisición y retención de clientes. La información sobre las transacciones, los “me gusta” y las preferencias aportan un nivel profundo de conocimiento de los clientes, y que sirve para ofrecer la experiencia al cliente más relevante y de mayor calidad, además de una fidelidad a largo plazo.

10. La personalización social aumentará
Las marcas aprovecharán el poder de las recomendaciones y las referencias para persuadir a los clientes y a los targets de seguir a sus amigos. Para ello, las marcas tendrán que tomar la iniciativa y animar a que se publiquen comentarios, opiniones, implementar programas para recomendar a amigos, etc.

11. El pago móvil cambiará drásticamente las transacciones en las tiendas
Las transacciones móviles realizadas este año en todo el mundo se han valorado en 240.000 millones de dólares, y se espera que en los próximos tres años esta cifra se triplique, haciendo que, indudablemente, la batalla por el pago móvil siga intensificándose. Para 2016, los consumidores podrán dejar sus carteras en casa y salir a hacer las compras sólo con el móvil en el bolsillo. Pero esta nueva realidad implica que las tiendas tienen que replantearse el impacto que tendrá sobre sus programas de fidelización.

12. Una buena causa siempre favorecerá la fidelización
Los consumidores son más propensos a decantarse por una marca en función de las causas y proyectos caritativos que apoye. De hecho, un 94% asegura que abandonaría su marca habitual por una de calidad similar si ésta última apoyara alguna causa social.

Vía http://www.marketingdirecto.com

Los 7 productos que fracasaron en el 2011

2011-12-29T16:31:00.000-08:00

México, D.F.- La investigación de mercados es una herramienta que los profesionales de esta industria deben de tomar con seriedad, ya que si se confía sólo en el supuesto de que se conoce al mercado y a sus consumidores se puede estar incurriendo en un error que tendrá consecuencias muy graves; es por eso que se debe de estar seguro que el producto o servicio a lanzar es lo que verdaderamente necesitan los consumidores, así como que sus características harán que se coloque como un buen contendiente en un mercado repleto de opciones.

Si no se realizaron las acciones indispensables para conocer los requerimientos de los consumidores puede ser que el lanzamiento se convierta en todo un fracaso. Yahoo! Finance publica un listado de los 7 productos que fracasaron en el 2011, los cuales te mostramos a continuación:

1. Ashley Push-Up Triangle, de la compañía Abercrombie & Fitch (ANF)
En marzo de este año la empresa lanzó una nueva línea dirigida a niños de 8 a 14 años, en la cual se incluía un bikini con un top que tenía relleno. Este nuevo producto molestó a un grupo de padres, puesto que indicaban que se trataba de un top que sexualizaba a las niñas, ANF quiso minorizar los enojos y dijo en su muro de Facebook que estaba de acuerdo con que este producto debía ser para mayor de 12 en adelante, pero no fueron suficientes sus intentos y tuvo que sacar la parte superior del traje de baño de su sitio de Internet.

2. Qwikster, de Netflix
En septiembre la empresa anunció que separaría el servicio de online streaming y el de servicio de correo electrónico de DVD, señalando que streamingcontinuaría ofreciéndose a través de la marca Netflix, mientras que el de DVD por medio de mail sería operado por un nuevo portal denominado Qwikster; lo cual no sólo representaría un cambio en el operador sino también un incremento en el precio, lo que provocó el descontento de los clientes, esto reflejado en los 27 mil comentarios de usuarios enojados. La empresa tuvo que sacar el websiteincluso antes de su lanzamiento, pero eso no impidió que 80 mil clientes dejaran de usar los servicios de la compañía.

3. Volt, de General Motors (GM)
Seis meses antes del lanzamiento de este automóvil eléctrico la compañía estaba muy emocionada por este nuevo producto, lo cual en noviembre del 2010 este estado cambió y aún más grande fue la sorpresa que para julio de 2011 sólo se había vendido 125 modelos, esto debido a una falsa declaración del vocero de GM, Michelle Bunker de que el coche estaba virtualmente agotado. En adición a esto el Volt está bajo investigaciones por incendios producidos en los coches por las baterías de litio, la compañía ofreció otro tipo de coches a los propietarios que sufrieron estos daños.

4. HTC Status, celular de Facebook, realizado por AT&T y HTC
En junio se hacía el anuncio del lanzamiento de un teléfono inteligente que estaba completamente dedicado a la red social Facebook, puesto que se creyó que el dispositivo se ligaría a la popularidad obtenida por la red, pero no fue así, las ventas fueron significativamente bajas, por lo cual se suscitaron rápidamente rumores de que lo descontinuarían. Las razones probables de que no llamara la atención fue debido los móviles actuales ofrecen ya mantenerse en contacto con las redes, pero esto no fue entendido por los empresarios que insistieron en defender el producto.

5. PlayBook, de Research In Motion (RIM)
Este producto se lanzaba como una promesa de contender con el iPad de Apple, y debido al éxito obtenido por Blackberry las expectativas eran altas, pero fue algo que RIM no consiguió, ya que las apps ofrecidas en el Blackberry App World no fueron suficientemente buenas para competir con las de AppleStore. Las ventas no se acercaron siquiera a lo esperado, situación que impulsó a la compañía a invertir en agresivas promociones que no sirvieron para más que perder 485 millones de dólares.

6. Fiat 500, de Fiat
Otro ejemplo de un producto que buscó ser competencia del líder en el mercado automovilístico fue éste. Ya que quiso ser rival del Mini de BMW. Se esperaba que se vendieran 50 mil durante el 2011 en América del Norte, pero sólo se logró que 12 mil unidades fueran vendidas en los primeros seis meses.

7. Mars Needs Moms, de Disney
Después de que se lanzó Avatar en 2009, los retos eran grandes para Disney al poner en el mercado películas 3D. Simon Wells fue el director del filme que costó 175 millones, el cual en su primer semana logró sólo ingresos de 6.9 millones. De acuerdo con el sitio web Numbers, esta película tuvo una perdida de 130 millones, cifra que representa la mayor perdida en la industria cinematográfica.

Vía http://www.merca20.com

Una vez que se genere el Branding, lo importante es mantenerlo

2011-12-29T10:29:00.000-08:00

Por: Alfonso de Alba

Twitter: @DeAlba_Alfonso
Email:alfonso.dealba@me.com

Una vez que la marca tiene una buena posición en el mercado, el enfoque deberá ser mantenerla. No me refiero a la participación de mercado, sino al posicionamiento que has logrado en la mente del consumidor. Por ejemplo,Charmin, que se ha posicionado como un papel higiénico de gran suavidad, en donde su nombre se origina de “Charming” (encantador) desde 1920. Junto con la imagen del “Oso Encantador” este posicionamiento ha trascendido. Lo ha hecho durante mucho tiempo y sólo se han dedicado a mantenerla actual; seguramente no ha sido necesario, ya que los resultados con este posicionamiento han sido buenos para ellos.

Existen 2 tipos de estrategias que podemos utilizar para mejorar el posicionamiento de la marca, el primero es fortaleciendo dicho posicionamiento, con el cual se mantendría la misma marca, actualizando su imagen de acuerdo a la temporada. El segundo involucra el desarrollo de nuevos productos derivados de la misma marca.

Estrategia de fortalecimiento. Esta estrategia puede tomar dos direcciones, por un lado nos enfocamos en modernizar la manera en cómo se presenta la marca ante el mercado. Palacio de Hierro es un claro ejemplo de esta estrategia para mantener el mismo posicionamiento a través de su fortalecimiento, mismo mensaje, una forma más moderna de presentarlo.

La otra alternativa del fortalecimiento de marca es a través de una técnica llamada “escalamiento”. Un ejemplo es lo que hizo Pantene, una marca con un posicionamiento sostenido, lográndolo a través de promover las ventajas y usos de sus productos, como lo es Pantene Pro V, y otras aplicaciones que hacen el cabello más suave o manejable.

Estrategia de Desarrollo de Nuevos Productos (apalancamiento). Mientras que las estrategias de fortalecimiento se enfocan a reforzar la posición de una marca actual, las estrategias de “apalancamiento” implican utilizar algún aspecto del posicionamiento de la marca sombrilla para establecer las bases en el desarrollo y lanzamiento de un nuevo producto. Estos nuevos productos pueden formar parte de la familia de la misma marca, o participar en una nueva categoría.

Oreo, utiliza esta forma para extender el posicionamiento de su marca, creciendo la familia con mini Oreos, y distintos sabores además del clásico.

Cuando hablamos de nuevas categorías, podemos hablar de Dove, quien tiene un excelente posicionamiento en la categoría de jabón en barra y entra en una nueva categoría a través de su línea de desodorantes, reforzando con ello subranding.

Cuando tenemos una marca con un claro posicionamiento en la mente del consumidor, lo mejor que podemos hacer para mantenerlo, es reforzándolo a través de alguna de estas estrategias, logrando con esto su protección ante lo que pudiera hacer la competencia para afectar a la marca. Es importante aclarar que esto es sólo una parte de la estrategia, la otra parte va más encaminada hacia el lado emocional, en donde el cliente tiene una lealtad total a la marca, sin importar su evolución; esto sería lo ideal, sin embargo, es fundamental protegerla con lo antes mencionado.

Vía http://www.informabtl.com

¿Merece la pena para mi negocio invertir y potenciar su visibilidad en los Social Media?

2011-12-28T10:55:00.000-08:00

por Redacción

Esta es la pregunta del millón que muchos pequeño negocios y comerciantes siguen formulandose con frecuencia.

Hace una década, las empresas tenían pocas opciones para publicitar sus productos, pero ahora existen decenas de plataformas publicitarias innovadoras donde podemos iniciarnos y promover nuestros productos o servicios sin la necesidad de realizar grandes inversión. Hay un aumento enorme en el número de usuarios de Internet en todo el mundo y esto ha llevado a que exista un notable aumento de actividad en las redes sociales.

Sólo pocas personas no utilizan Internet o no son conscientes de la existencia de sitios como Facebook, Orkut, MySpace, Google+ o LinkedIn. Los medios sociales, el marketing de “boca a boca” online, se han convertido en el medio 'más económico' para promover un producto o servicio traspasando todo tipo de fronteras.

No sería erróneo decir que hoy en día, casi todos los usuarios de Internet tienen al menos un perfil activo en alguna red social y que estos pueden pasar horas en estos medios. Medios que contabilizan millones de visitas cada día y donde las personas pueden publicar o compartir cualquier tipo de contenido, ya sea artículos de blogs, comentarios, opiniones, vídeos, imágenes, etc..

De este modo, las redes sociales son plataformas atractivas y asequibles para anunciar productos o servicios. Además, no debemos olvidar que Internet y el marketing móvil se están moviendo rápidamente hacia una mayor integración, adoptando las funcionalidades de las redes sociales.

No importa el tipo o tamaño de negocio que manejemos, el Social Media Marketing y los medios sociales son canales y herramientas óptimas para llegar a nuestro público objetivo. Los medios sociales son beneficiosos para nuestro negocio porque no suponen altos costes para las empresas, se basan en datos, son fáciles de seguir, impulsan las ventas y soportan las ventas a través de otros canales. Además, nos permiten conectar con nuestros clientes y conocer sus puntos de vista, opiniones y problemas, algo que es fundamental para cualquier innovación en marketing.

Otro aspecto a destacar es que si bien crear un sitio web propio puede resultar hoy en día importante para las empresas, con el fin de ahorrar costes y centralizar todos los esfuerzos en un sitio web, muchas empresas crean páginas de redes sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter, aunque también otros medios del ecosistema de los social media como los blogs, están comenzando a convertirse en herramientas indispensables para muchos negocios.

Las redes sociales como Facebook o LinkedIn, permiten a los propietarios de negocios llevar adelante campañas a 'muy bajo costo', siempre en relación a nivel de cada negocio y de sus propios recursos, objetivos y los presupuestos destinado a este fin. De esta forma, las empresas pueden trabajar sobre una base crítica de seguidores o fans, clientes o potenciales clientes a los que ofrecer información, recursos, cupones, promociones, y contenidos relevantes que puedan ayudar a potenciar el negocio o la propia marca.

Sin embargo, no debemos olvidar que desarrollar una estrategia con una mera presencia en los medios y redes sociales, no significa que de la noche a la mañana conseguiremos toneladas de clientes. Es más, muchas empresas pierden dinero en este proceso por falta de planificación o por no disponer de una estrategia con objetivos claramente definidos.

Evidentemente, esto no implica que los social media no sean realmente útiles para nuestro negocio. Hemos de concebir la presencia en este tipo de medios, como una forma de impulsar nuestra marca y alcanzar una mayor visibilidad. Para ello, no bastará con la mera presencia, alcanzar el éxito y los objetivos requerirán de tiempo, dedicación y paciencia.

Vía http://www.puromarketing.com

5 razones para utilizar el marketing directo postal

2011-12-27T16:29:00.000-08:00

por Agustin Minaya

El marketing directo postal, también conocido como “mailing” o correo directo a través del servicio postal tradicional, es un medio óptimo para la comunicación con los diferentes clientes o prospectos de nuestra empresa.

¿Por qué estamos tan seguros? Aquí expondré 5 razones:

Es personal, con el marketing directo puedes dirigirte a tus clientes o prospectos por su nombre, hablarles de forma individual, apelar a sus intereses, únicos y exclusivos de cada uno de ellos. De esta forma perciben que entendemos sus necesidades y es más factible que nos respondan.

Es tangible, el marketing directo permite poner en las manos de tu cliente o prospecto tu mensaje. Con un mensaje adecuado, puedes hacer que este sea de verdad relevante, incorporando elementos que involucren a los clientes, como folletos con cupones descuento, o simplemente productos útiles como calendarios, blocks de notas etc…

Te permite segmentar tu BBDD, donde quieran que estén nuestros clientes o en la búsqueda de los nuevos, el marketing directo es una herramienta fundamental, puesto que podemos focalizar nuestros impactos. Ya sea un grupo pequeño o grande al que nos queramos dirigir, mediante la segmentación previa de la BBDD podemos intuir quien de ellos son “más receptivos” a nuestra oferta, con lo cual consigues rentabilizar tu inversión al máximo.

Es flexible, una campaña de marketing directo 100% personalizada se puede diseñar a medida de cualquier comunicación, ya sea una revista con un cupón, postal, un periódico con un encarte... El caso es que actualmente, con las tecnologías de impresión que existen, esto se puede conseguir. No nos limitemos a pensar en una carta y un sobre para una campaña de marketing directo, hoy las posibilidades son infinitas. Además podemos enriquecer nuestras comunicaciones desarrollando elementos online como PURL`s para contestar a alguna encuesta/sorteo/evento, marketing viral, SMS, ampliar nuestra BBDD, etc...

Es medible, bajo mi punto de vista realmente podemos saber cuál es nuestro ROI, aspecto importantísimo en estos tiempos de crisis donde los presupuestos se miden por resultados.

Con todo lo comentado me reafirmo, el marketing directo, bien utilizado, con buenas BBDD, buenas creatividades, calidad en los materiales, calidad en la impresión, en el envío, y apoyado por los nuevos canales de comunicación, es un medio poderoso.

Vía http://www.puromarketing.com

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