Met de opkomst van smartphones wordt het normaler om via het mobiele internet gewone websites te bezoeken. Mobiele zoekmachines zijn daarbij steeds vaker het startpunt. Daarom wordt mobiele seo en het maken van een mobiele website steeds belangrijker. In dit artikel behandel ik het vinden van mobiele zoekopdrachten.

Voor het vinden van mobiele zoekwoorden kun je verschillende tools gebruiken. In dit artikel behandel ik Google’s Webmaster tools.

Eenmaal ingelogd kies je de website waarvan je de mobiele zoekwoorden wilt bekijken. Vervolgens klik je op ‘meest uitgevoerde zoekopdrachten’ onder ‘uw site op het internet’ in het menu aan de linkerkant.

Google Webmaster tools toont twee tabellen. De linker tabel bevat zoekwoorden waarop je website in de zoekresultaten verscheen. De rechter tabel toont zoekopdrachten waarop iemand daadwerkelijk geklikt heeft.

Specifiek mobiele zoekopdrachten inzien

De zoektermen zijn op verschillende manieren te filteren. Om alleen mobiele zoekwoorden te zien kies je ‘mobiele apparaten’ uit het eerste dropdown menu boven de tabel:

Webmaster tools toont zo alleen zoekwoorden uitgevoerd op een mobiele telefoon of via Google’s mobiele zoekmachines. Deze mobiele zoekopdrachten hebben weer dezelfde onderverdeling. De eerste rij zijn mobiele zoekopdrachten waarbij je website als zoekresultaat getoond is. De tweede rij toont mobiele zoekwoorden waarop jouw bezoekers geklikt hebben.

Helaas toont de web interface maar een beperkt aantal mobiele zoekopdrachten. Om alle mobiele zoekwoorden in te zien klik je onderaan de tabel op ‘deze tabel downloaden’. Als je dit csv bestand met excel opent zie je alle zoekwoorden. Door de tabel te filteren op ‘mobiele apparaten’ krijg je alle mobiele zoekopdrachten te zien.

Mobiele zoekwoorden gebruiken voor mobiele SEO

Beide lijsten met mobiele zoekwoorden zijn interessant voor mobiele SEO. De eerste lijst met zoekwoorden toont potentie. Dit zijn zoekwoorden waar je misschien niet direct denkt, maar wel mobiel op gevonden wordt. Een selectie hieruit kun je gebruiken om meer mobiele internetters op je website binnen te halen.

De tweede lijst toont mobiele zoekwoorden waarop je mobiel gevonden wordt die tevens verkeer naar je website sturen. Mocht je een losse mobiele website willen ontwikkelen zijn dit de zoekwoorden waarop je je mobiele website kunt gaan richten.

Meer mobiele SEO

Usability en mobiele websites
Moet elke website mobiel bereikbaar zijn?
10 redenen waarom je website mobiel hoort te gaan

Afbeelding bovenaan: Should We Ban Mobile Phones in Classrooms? van The Lightworks.

Weet je niet waar je moet beginnen met SEO? De weg kwijt in SEO land? Dan zijn er nu de 10 SEO geboden.

1. Ik ben Google, uw zoekmachine numero uno. Gij zult vooral voor mij optimaliseren.

Google’s marktaandeel is veel, veel groter dan uitdagers als Microsoft Bing. Je zult dan ook een evenredig groot percentage van je tijd in Google stoppen.

2. Gij zult de naam van Google niet misbruiken.

Er wordt wat onzin verkondigd in SEO land: ‘meta-tag keywords zorgen voor hoge rankings’, ’gegarandeerd op positie 1 in Google’ en ‘aanmelden bij Google is belangrijk’. Niet aan meedoen dus, tenzij je bewijs hebt voor je stelling.

3. Gij zult geen pagerank sculpten

Er geen enkele manier is om pagerank flow te meten. Het is dus onmogelijk om te zeggen dat pagerank sculpting werkt. Steek je tijd daarom in zaken die er wel toe doen (de overige negen SEO geboden bijvoorbeeld!).

4. Herinner sociaal gedrag en houdt het in ere.

Enige online anonimiteit betekent niet dat je die lekker mag misbruiken. Loos commentaar met backlinks op weblogs knallen en standaard bulkmails voor linkbuilding doeleinden vallen, uiteraard, niet onder normaal sociaal gedrag.

5. Eer uw opdrachtgevers, voor zij voorzien u van werk.

Opdrachtgevers kunnen lastig zijn; ze snappen niks van je goed bedoelde adviezen of passen zelf je zorgvuldige geschreven teksten aan. Maar ze zijn wel degene die je rekeningen betalen.

6. Gij zult geen goede content doden.

Fouten met htaccess en robots.txt bestanden of de robots meta-tag zijn zo gemaakt. Zonde om op die manier goede content uit de index van Google te houden.

7. Gij zult geen betaalde links kopen of verkopen.

Google vindt het niet leuk als je linkjes koopt of verkoopt. Daarmee beïnvloed je Google’s zorgvuldig op zo hoog mogelijke winst relevantie afgestemde algoritmes. Betaalde linkjes moeten genofollowed worden of via een niet te indexeren pagina lopen, anders riskeer je een penalty.

8. Gij zult geen blackhat technieken toepassen.

Blogfarms, linkfarms, cookiestuffing en andere twijfelachtige technieken zijn leuk voor hobby-projectjes en affiliate sites. Zulke risico’s neem je niet als de continuïteit van (de inkomsten uit) je website belangrijker zijn dan een tijdelijke rankingboost.

9. Gij zult niet andermans content stelen

Unieke content leidt over het algemeen tot betere rankings. Stop dus met het knippen en plakken en creëer lekker je eigen content. Dat geldt ook voor die %$%#% scrapers die mijn websites leegtrekken!

10. Gij zult niet andermans links begeren.

Het backlink profiel van je concurrenten ziet er soms aantrekkelijk uit. Maar wat is je concurrent aan het doen, terwijl jij zijn linkjes probeert te kopiëren? Juist, nieuwe links aan het verwerven.

En voor diegenen die aan het bovenstaande nog niet genoeg hebben, is er Mel Brooks’ versie van de 10 geboden:

Afbeelding bovenaan: Moses van Mickey Glitter.

De SIDN (NL Domein registrar) komt binnenkort met een vernieuwde website. Uit het nieuwbericht blijkt dat het SIDN wel met usability en SEO bezig is, maar het nog niet helemaal snapt.

Zoekmachineonvriendelijke URL’s

Momenteel werkt het SIDN nog met zoekmachineonvriendelijke URL’s. Deze URL’s bevatten onlogische tekens (waaronder komma’s!) die de leesbaarheid schaden. De huidige URL structuur zorgt ook voor een hoop duplicate content. Bovendien bevatten de URL’s geen duidelijk structuur. Alle URL’s bevinden zich op het eerste niveau, voor zover daar al sprake van is bij het SIDN.

Uit het nieuwsbericht blijkt al dat het SIDN daar wat aan gaat doen. Neem de oude url van de whois, die is nu alsvolgt: http://www.sidn.nl/ace.php/c,727,43,,,,Whois.html. In de nieuwe situatie wordt dit: http://www.sidn.nl/over-nl/whois/.

Deze nieuwe URL’s zijn een hele verbetering. Een bezoeker ziet zo dat hij zich op de website van het SIDN, op het gedeelte ‘over NL’ en de pagina ‘whois’ bevindt. Je kan je wel afvragen of de whois niet zo’n essentieel gedeelte is van de website dat het een nog simpelere link verdient. Een die het de waarde van de whois nog duidelijker maakt, www.sidn.nl/whois.

Naar niet bestaande URL’s verwijzen

Het is mooi dat het SIDN bezoekers vast wijst op het feit dat haar website binnenkort gaat vernieuwen. Het is ook mooi dat het SIDN met duidelijkere URL’s gaat werken. Het is alleen jammer dat het SIDN alvast een sneakpreview geeft van de URL’s zonder deze aanklikbaar te maken.

Alhoewel…als je de URL’s copy paste wordt duidelijk waarom het SIDN de URL’s niet aanklikbaar gemaakt heeft. De nieuwe URL’s bestaan namelijk nog niet en geven dus een 404 waarschuwing terug:

Gemiste kans

Een gemiste kan dus voor het SIDN. Wat had de organisatie dan wel kunnen doen? Twee oplossingen waren beter geweest, zowel voor bezoekers als voor SEO:

• Maak de URL’s aanklikbaar en laat ze nu via een 302 redirect (tijdelijk verhuist) doorverwijzen naar de huidige pagina. http://www.sidn.nl/over-nl/whois/ wordt dan naar http://www.sidn.nl/ace.php/c,727,43,,,,Whois.html geredirect.

  Bezoekers komen zo op de juiste pagina terecht, zoekmachines zien dat de inhoud van de URL tijdelijk op de oude URL staat. Zodra de vernieuwde website live gaat kan deze oplossing opgedraaid worden. De oude url kan dan via een 301 redirect (permanent verhuisd) doorverwijzen naar de nieuwe URL.

• Maak de URL’s aanklikbaar een toon op de pagina een sneakpreview van de nieuwe website, inclusief een korte, relevante tekst. Zoekmachines kunnen op die manier alvast de nieuwe URL’s oppikken.

  Zo krijgt het SIDN een snellere start bij het online plaatsen van de nieuwe URL structuur. Bovendien krijgen bezoekers zo een sneakpreview van de site. Dat kan weer voor gratis PR zorgen.

Het is tevens te hopen dat het SIDN goed nadenkt welke oude URL’s straks mogen doorverwijzen naar de nieuwe URL’s. SIDN.nl heeft een hoop autoriteit en vertrouwen opgebouwd in de loop der jaren. Het zou zonde zijn als een deel daarvan verloren gaat door een, met goede bedoelingen, gelanceerde website.

Iedereen laat online iets van zijn of haar persoonlijkheid zien. Met weblogs, sociale netwerken en Twitter tonen we onze ‘digitale ik’. Geen van deze opties geeft een totaal beeld en veel factoren beïnvloeden de ervaring. Dus hoe ziet jouw ‘digitale ik’ eruit?

De vraag ‘wie ben ik?’ lijkt op het eerste oog eenvoudig te beantwoorden. Ik kan mijn naam noemen, mijn hobbies en interesses en/of mijn werk. Maar is dat wie ik ben?

Iets dergelijks doet zich online voor, maar met extra complicaties. In real-life kan ik mezelf nog toelichten als iemand me niet snapt. In real-life heb ik zelf een grote controle over hoe ik mezelf presenteer. In real-life kan iemand mij face-to-face zien en mijn gedrag waarnemen. Die opties gaan online grotendeels niet op.

Ik ben online en online ben ik…

Online ben ik de tien zoekresultaten die mensen zien als ze Martijn Couprie googlen. Online ben ik mijn MySpace, LinkedIn, Hyves of Facebook profiel. Online ben ik mijn laatste Twitterbericht. Online ben ik die Nederlandse gozer die de officiële Dog Eat Dog site bijhoudt.

Wie ik online ben hangt af van de informatie die iemand over mij te zien krijgen. Die informatie is momenteel nog locatiegebonden. Het beeld dat mensen van je krijgen hangt af van waar ze online kijken.

what …to use and not use van David Silver

Mijn naam is Martijn en ik doe een zoekresultaat na

Over Google’s zoekresultaten heb ik beperkte controle. Met mijn SEO kennis kan ik de zoekresultaten beïnvloeden. Iemand die die kennis niet bezit (99,99% van de mensen) kan dat niet. Zij zijn aangewezen op Google’s algoritme, dat een sterke voorkeur heeft voor bepaalde sociale netwerken.

En wat te denken van het grappen en misbruik? Zowel Barack Obama als Bush Jr. (beiden een ‘miserable failure’) en Balkenende (raar kapsel) zijn beide slachtoffer geworden van ‘Google bombing’, een techniek waarbij bepaalde zoekresultaten specifiek naar boven worden geduwd. Het beeld dat anderen van je krijgen is zo relatief eenvoudig te beïnvloeden door anderen.

Gelukkig heb ik een unieke naam. Stel dat je Jan Jansen heet. Dan deel je je naam, en dus dat deel van je ‘digitale ik’ met vele anderen. Voor je het weet denkt men dat je wielrenner was of schoenen ontwerpt.

Mijn naam is Martijn en ik ben sociaal

Op MySpace ben ik een muziekliefhebber, met internationale connecties. Typerend voor MySpace heb ik een aantal van mijn favoriete artiesten in mijn netwerk. Daarnaast ben ik op LinkedIn de online marketeer met zakelijke connecties en een (kort) arbeidsverleden. Terwijl ik op Facebook en Hyves die luie donder ben die al een jaar niet meer ingelogd heeft!

Hoe mensen je online zien wordt daardoor grotendeels bepaald door de locatie waar ze je zoeken. De meeste mensen zullen de foto’s, teksten en reacties van vrienden op bijvoorbeeld Hyves niet op LinkedIn plaatsen. Daardoor kan je je zakelijk presenteren richting een recruiter en persoonlijk richting je vrienden.

Je bent ook wat je niet zegt. Tenzij anderen dat doen.

Net als offline ben je online ook wat je niet zegt. Informatie over jezelf weglaten kan een krachtige manier zijn om het beeld dat anderen van je hebben te beïnvloeden.

Zowel offline als online kunnen anderen de informatie die je weglaat aanvullen. Online is dit veel gemakkelijker geworden. Op sociale netwerken iedereen een reactie op je profiel achterlaten. Daarover heb je enige controle. Op Twitter kan iedereen reageren op jouw Tweets. En op een willekeurig forum kan iemand zich helemaal over je uitleven (iets wat veel bedrijven ervaren als klanten bijvoorbeeld het Tros Opgelicht forum ontdekken!).

Social Media ROI van Intersection Consulting

Hoe informatie samenvoegen je ‘digitale ik’ beïnvloed

Momenteel zijn alle plaatsen waar je je online kan presenteren losse eilanden. De eerste stappen richting het creëren van één ‘digitale ik’ worden momenteel gezet.

Met het lanceren van Google Buzz probeert Google je verschillende netwerken te integreren op één plaats. Google heeft terecht veel kritiek gekregen voor het openbaren van connecties en (persoonlijke) informatie binnen en buiten je netwerken. Desondanks gaan de ontwikkelingen door.

Google Buzz is slechts een van de diensten die gebruikt maakt van open social, het programma waarmee bedrijven en sociale netwerken informatie delen. Google Buzz is daarmee een eerste stap naar een centrale locatie, waar informatie over jezelf samenkomt met je netwerk.

Yourank en Google You?

Hoe lang zou het nog duren voordat Google of een andere bedrijf data over jouw gaat gebruiken om een eigen versie van jouw ‘digitale ik’ te presenteren?

Het enge aan die gedachte is dat de informatie die je zelf opgeeft doodeenvoudig te manipuleren is. Daarom stapt Google zoveel mogelijk af van manipuleerbare meta-data, zoals de keywords meta-tag. Juist daarom gebruikt Google links van andere websites als ranking signaal, aangezien die moeilijker te beïnvloeden zijn. Het is dan ook een logische stap dat wat anderen over jouw zeggen een betere indicatie gaat geven van je ‘digitale ik’ dan de informatie die je zelf opgeeft.

Er zijn al websites zat de reviews scrapen en samenvoegen tot een meta-review. Wat als alles wat anderen over jouw zeggen samengevoegd wordt tot jouw ‘digitale ik’ waar je nauwelijks controle over hebt?

Tot die tijd blijft het belangrijk om na te denken welke ‘digitale ik’ je zelf presenteert, je te realiseren dat ‘what happens online, stays online’ nog steeds opgaat en vooral goede vrienden te blijven met de mensen in je netwerk!

Afbeelding bovenaan: Personas van Nicolas Nova

Vandaag was ik, samen met een collega, aanwezig op het 2e Social Media Congres in Amsterdam. In dit artikel doe ik verslag van de presentaties, cases en praktijkvoorbeelden die besproken zijn.

Deirdre Breakenridge – The Value of Social Engagement for the 21st Century Business

Deirdre Breakenridge opent het bal met een presentatie over hoe social media de bedrijven dwingt om anders te denken en te doen. Deirdre opent haar presentatie met de vraag of PR dood is. Volgens haar is dat een onzinnige vraag. Ze geeft aan dat uit onderzoek blijkt dat (negatieve) PR en social media de twee zaken waar marketingprofessionals in de UK en de VS het meest van wakker liggen.

Om het huidige belang van social media te onderstrepen geeft Deirdre aan dat drie jaar geleden maar weinig marketeers bezig waren met SEO en SEA, terwijl bijna alle grote bedrijven daar momenteel mee bezig zijn. Social media bevindt zich deels ook nog in dat stadium, waarbij managers en marketeers het belang van social media beginnen te beseffen.

Beginnen met social media doe je het beste door een social media map te creëren. Hierop maak je een overzicht van verschillende sociale netwerken, de mate van activiteit en de types activiteiten. Vervolgens is het slim om de belangrijkste sociale netwerken uit te kiezen. Zo kun je excelleren, zonder je aandacht te hoeven verspreiden over te veel media.

Vervolgens de vraag ‘van wie is / zijn social media?’. Het antwoord (uit de zaal) is ‘niemand’. Later op de dag zal een van de andere sprekers het hier grondig mee oneens zijn. Maar volgens Deirdre moet iedereen mee kunnen doen. Centraal staat de emotie en de interactie.

Opvallend is dat uit onderzoek van Emarketeer blijkt dat slechts 16% van de bedrijven de opbrengsten uit social media meet. Verder geeft Deirdre aan dat ook B2B bedrijven social media kunnen gebruiken. B2B bedrijven creëren zo ‘thought leadership’, autoriteit en brand equity.

Menno Lanting – “Connect! De impact van sociale netwerken op organisaties en leiderschap”

Vervolgens is het de beurt aan Menno Lanting, auteur van het boek Connect!, om te spreken over de binding tussen bedrijf en consument via social media.

Menno geeft aan dat er binnen de media consumptie een sterke groei is van offline naar online. Veel jongeren weten niet beter, maar ook volwassen nemen steeds meer online media tot zich. Bovendien is vorig jaar aangetoond dat we ons (virtuele) sociale netwerk meer vertrouwen dan de traditionele organisaties en bedrijven.

De impact van internet en social media is ook goed te zien op de werkvloer. 86% van alle werknemers zit op één of meerdere netwerksites. Dat terwijl 76% van de werknemers het verkeer naar deze sites blokkeert. De jongere generatie (+/- 25 jaar) noemt de toegang tot haar sociale netwerk als een van de belangrijke voorwaarden bij het kiezen van een baan. Drie ontwikkelingen die behoorlijk met elkaar botsen.

Ook in de eigen social media strategie doen bedrijven het slecht. Maar 18% geeft aan een social media strategie te hebben. Menno geeft aan dat veel bedrijven nog te strak vasthouden aan hun eigen hiërarchie. Terwijl social media juist vragen om flexibele organisaties, met veranderende en diverse verbindingen tussen bedrijf en consument.

Anti-social media? van Intersection Consulting

Theo Slaats – De effectiviteit van online reputatiemanagement

Theo Slaats van Deloitte spreekt over social media en CRM, customer relationship management. Social media zorgt ervoor dat de R in CRM steeds belangrijker wordt. De relatie met de consument komt steeds meer centraal te staan. Dit betekent dat er een fundamenteel verschil ontstaat tussen CRM 1.0 en CRM 2.0. Ontwikkelingen in technologieën moeten dit mogelijk maken.

Theo geeft aan dat te veel bedrijven experimenteren, zonder een doel in het oog te hebben. Het is volgens hem verstandig om een strategie te volgen. Theo geeft daarbij het voorbeeld van Tracy en Wiersma, die met de Customer Intimacy, Product Leadership en Operational Excellence strategieën kwamen, en de toepassing daarvan op de social media strategie.

Social Media Tools vs Strategy van Intersection Consulting

Er worden verschillende voorbeelden besproken uit de praktijk. Leuk is het voorbeeld van het WNF. Een buzz-tool monitort het sociale web. Vervolgens toont de buzz-tool een tagcloud. Negatieve zaken worden daarin rood, positieve groen. Bovendien hangt de grote van de tag af van het aantal malen dat er over gepraat wordt.

Johan Sanders – “Product development: de potentie van social media als katalysator voor innovatie”

Na de pauze is het kiezen tussen verschillende presentaties. Mijn interesse gaat uit naar Johan Sanders verhaal over de impact van social media op productinnovatie bij Sara Lee en Sytse Kooistra’s verhaal over social campagnes.

Johan geeft aan dat er inmiddels meer kennis buiten organisaties gecreëerd wordt dan in organisaties. Open innovatie in bedrijven betekend naar buiten gericht zijn. Leren staat centraal. Bedrijven die dit doen weten waar de kennis en experts zitten (binnen of buiten de organisatie). Uit eigen onderzoek blijkt dat, ondanks de mooie verhalen over crowdsourcing en open innovatie, er weinig daadwerkelijk wordt uitgevoerd op dit gebied.

Sara Lee heeft als doel om open innovatie te gebruiken om beter in contact te treden met de buitenwereld. Niet alleen marketing of PR, maar het hele bedrijf moet daarbij een externe focus krijgen. Sara Lee koppelt daarbij interne afdelingen of functies aan externe partijen, zoals studenten en leveranciers. Daarbij kijken ze welke technologische wensen er zijn en luisteren ze naar ideeën om merken te verbeteren.

Hiervoor heeft Sara Lee de website www.openinnovationsaralee.com opgezet, met afgesloten partnerpagina’s, publiek toegankelijke pagina’s en pagina’s over de verschillende merken. Deze merkpagina’s zijn verbonden met de website van de individuele merken. De verschillende externe actoren waar Sara Lee contact mee heeft kunnen op deze pagina’s hun ideeën kwijt.

Sytse Kooistra – “What’s in it for me…. and my friends?”

Sytse behandelt sociale campagnes. Hij noemt social media ‘internetten vanuit behoeftes’. Social media draaien om de omgang en het delen van informatie. Sytse vindt de term social media daarom onzin, want het draait om gedrag.

Een sociale campagne is, volgens Sytse, iets anders dan een campagne op een social netwerksite. ‘Iets interactiefs op Hyves’ is daarom geen sociale campagne, want een sociale campagne bevat als kern iets interactiefs. Helaas geeft Sytse aan zelf ook moeite te hebben met het benoemen van echte sociale campagnes.

Webcare en Crowdsourcing

De dag wordt afgesloten met drie korte presentaties. Twee, van Peter Kerkhof en Ludo Raedts gaan over webcare, terwijl Jan Willem Alphenaar afsluit met een verhaal over een uit de hand gelopen crowdsourcing project.

Peter Kerkhof verteld over een wetenschappelijk onderzoek naar de effecten van webcare. Helaas is het halve uur dat hij krijgt te kort om op de methodologie van de onderzoeken in te gaan. Er is ondermeer onderzoek gedaan naar de ROI van webcare en het effect van de manier van reageren op klachten.

Peter geeft aan dat met de komst van social media massacommunicatie is veranderd naar interpersoonlijke, publieke en menselijke communicatie. Webcare past hierin als een gesprek tussen bedrijf en klant, waarbij een bedrijf bij klachten verschillende mogelijkheden heeft:

• Wel of niet reageren
• Excuses aanbieden vs weerspreken vs vergoeding bieden
• Persoonlijk vs onpersoonlijk reageren

Bij het onderzoek dat door de studenten van Peter is uitgevoerd kregen de respondenten een klacht plus een van vijf mogelijke reacties. Geen reactie geven leidde nauwelijks tot verder positief commentaar. Persoonlijk antwoorden bleek beter te werken (vooral bij grote bedrijven die vaak als black box worden gezien). Ook het nemen van verantwoordelijkheid bij (terechte) schuld blijkt te lonen.

Het verhaal van Ludo ging verder waar Peter Kerkhof ophield en vertoont daardoor wat overlap. Ludo geeft aan dat idealiter CRM overgaat in CEM (customer experience management). Aangezien experience moeilijk te meten is, is SCRM (social customer relationship management) een meer praktischer stap. De klant bepaald hierbij zelf via welk kanaal hij contact wil opnemen met een bedrijf.

DSB: The Movie

De dag wordt afgesloten door Jan Willem Alphenaar van DSB: The Movie name & fame. DSB: The Movie is misschien wel het bekendste crowdsourcing project in Nederland. 500 mensen werken samen, geheel belangeloos, aan de DSB film.

Opvallende wapenfeiten zijn de productietijd (van concept naar film in 4 maanden), de losse en flexibele organisatiestructuur en het gebruik van social media als Twitter en LinkedIn om mensen enthousiast te krijgen voor de film. Verwachte releasedate: ‘ergens in Maart’.

Iedereen twittert en tweet er momenteel vrolijk op los. Alhoewel je maar 140 tekens krijgt, is elke Tweet een kleine creatieve uiting. En op een dergelijke creaties zit volgens de wet auteursrecht.

Dat brengt een aantal interessante vragen met zich mee. Want wie is de eigenaar van jouw Tweets? Welke rechten heb je als Twitteraar? En mogen zoekmachines als Google en Bing jouw Tweets zo maar weergeven in de zoekresultaten?

Auteursrecht en Tweets

Auteursrecht is volgens Artikel 1 van de Auteurswet van 23 september 1912:

‘Het auteursrecht is het uitsluitend recht van den maker van een werk van letterkunde, wetenschap of kunst, of van diens rechtverkrijgenden, om dit openbaar te maken en te verveelvoudigen, behoudens de beperkingen, bij de wet gesteld.’

Het is de vraag of een Tweet als creatieve daad onder de definitie van bijvoorbeeld letterkunde in het auteursrecht vallen. Aan de andere kant weten sommige Twitteraars zeer creatief om te gaan met de 140 tekens die ze krijgen!

Auteursrecht krijg je automatisch, je hoeft er dus niets voor te doen:

‘Auteursrecht is het exclusieve, d.w.z. anderen uitsluitende, recht van de maker van een werk van letterkunde, wetenschap of kunst om dit openbaar te maken en te verveelvoudigen. Hieronder valt onder andere het recht om kopieën en reproducties van het werk te maken, te verkopen of om van dit werk afgeleide producten te maken en het werk publiekelijk tentoon te stellen.’

Bron: Wikipedia

Als je wil kan je anderen toestemming geven om gebruik te mogen maken van jouw creaties. Aangezien Twitter je Tweets openbaar maakt lijkt er sprake te zijn van een dergelijke overeenkomst, waarbij je Twitter toestemming geeft om je Tweets openbaar te maken.

What happens online, stays online.

De privacy policy van Twitter is vrij duidelijk over wat er kan gebeuren met de Tweets die je plaatst:

‘Most of the information you provide to us is information you are asking us to make public. Your public information is broadly and instantly disseminated… You should be careful about all information that will be made public by Twitter, not just your Tweets.’

Twitter geeft aan dat alle informatie die je op Twitter plaatst als publiek toegankelijk wordt beschouwd. Je Tweets worden snel en breed gedeeld. Wil je dit niet dan heeft Twitter daar overigens speciale privacy settings voor.

‘You are what you Tweet’ (afbeelding: Twitter van Respres)

Wat Twitter met jouw Tweets doet

Daarnaast geeft Twitter aan welke rechten ze hebben op jouw Tweets:

‘Non-Private or Non-Personal Information: We may share or disclose your non-private, aggregated or otherwise non-personal information, such as your public Tweets or the number of users who clicked on a particular link (even if only one did).’

(NB: vetgedrukte woorden voor nadruk)

Twitter heeft ook uitgebreide algemene voorwaarden. Hierin geeft Twitter aan welke rechten je als gebruiker van Twitter hebt:

By submitting, posting or displaying Content on or through the Services, you grant us a worldwide, non-exclusive, royalty-free license (with the right to sublicense) to use, copy, reproduce, process, adapt, modify, publish, transmit, display and distribute such Content in any and all media or distribution methods (now known or later developed).

Feitelijk geef je Twitter het recht om jouw Tweets op alle mogelijke manieren te gebruiken, aan te passen en te verspreiden. Twitter kan je Tweets ook aan andere bedrijven in licentie geven. Dat verklaart waarom Twitter deals kan sluiten met Google en Bing, waarbij Tweets verschijnen in zoekresultaten. Indirect verdienen bedrijven als Google en Microsoft dus aan jouw Tweets.

Toch geeft Twitter wel aan dat de content die je creëert op Twitter jouw eigendom blijft:

‘This license is you authorizing us to make your Tweets available to the rest of the world and to let others do the same. But what’s yours is yours – you own your content.’

Moet ik daarvoor niet toestemming geven?

Er is wel een maar. Een nieuwe gebruiker hoeft nergens tijdens de registratieprocedure akkoord te gaan met de privacy policy of algemene voorwaarden van Twitter.

Sterker nog, Twitter verwijst tijdens de registratieprocedure niet eens naar de privacy policy of de algemene voorwaarden. Een gebruiker geeft Twitter dus niet expliciet het recht om zijn Tweets openbaar te maken en te verspreiden. Het is dus maar de vraag of (het Amerikaanse) Twitter hiermee voldoet aan de Nederlandse wetgeving.

Afbeelding bovenaan: A copyright will protect you from PIRATES van Loan Sameli

Bij SEO hebben kleine zaken soms grote effecten. Zo schreef ik eerder bijvoorbeeld over vijf domme SEO fouten. Dat fouten maken menselijk is bleek afgelopen zomer, toen ik gevraagd werd om mijn mening te geven over de website van één van de grote energiemaatschappijen.

In de korte tijd die ik had scande ik snel de website en broncode door op de standaard zaken. Wat voor soort website is het, wie is de doelgroep, hoe zit de website SEO technisch in elkaar, hoe zijn de teksten etc etc. Alhoewel er links en rechts duidelijk verbeterpunten waren, zat de website zeker niet slecht in elkaar.

Warning, Danger

Tijdens het zoeken op de merknaam zag ik een belangrijke indicatie dat er iets grondig mis was. Het bedrijf stond niet op positie één. Op de eerste vijf posities stonden de corporate website (gericht op aandeelhouders, pers etc) en twee andere gerelateerde sites.

De website voor klanten stond pas op positie vijf! Bovendien toonde Google daar niet de homepagina, maar een pagina over groene energie. Eén blik in de broncode van de homepagina was genoeg om te zien wat er mis was.

Afbeelding: Danger, contains spring loaded electricity van Xurble

Extra zuur

De homepagina van de website had via een robots meta-tag de opdracht noindex, nofollow meegekregen. Extra zuur was dat alleen de homepagina deze meta-tag bevatte. De rest van de website stond goed ingesteld.

Google heeft een maatregel ingesteld om te voorkomen dat overenthousiaste website eigenaren per ongeluk zoekmachines hun hele website. Simpel gezegd kan een website die geheel op noindex staat toch beperkt geïndexeerd worden.

Aangezien bij deze energiemaatschappij alleen de homepagina op noindex, nofollow stond, ging deze maatregel niet op. Het gevolg? Het grootste gedeelte van de website was geïndexeerd, behalve de homepagina! Die gaf dus ook geen waardevolle pagerank door aan de rest van de site. Een nachtmerrie voor de rankings!

Richting oplossing

De oplossing was snel gevonden. Het verwijderen van de verkeerd ingestelde meta-tag zorgde er voor dat de homepagina nog diezelfde dag geïndexeerd was. Een week later stond de website, inclusief sitelinks, bovenaan op de merknaam.

Dit soort voorbeelden geven aan hoe gemakkelijk een kleine aanpassing grote impact kan hebben. Eén verkeerd geplaatste meta-tag en je vindbaarheid is naar de kloten.

Afbeelding bovenaan: Electricity van Pittaya.

Aankomend weekend beginnen de Olympische Winterspelen in Vancouver. Uiteraard pakt het NOC*NSF groots uit, ook online. Speciaal voor de Olympische Spelen in Vancouver is er een nieuwe actie site gemaakt. Alleen is het jammer hoe de zoekresultaten er momenteel uitzien.

Social Media & Crowdsourcing

Deze actie site voor de Olympische Spelen combineert leuk social media met crowdsourcing. Bovenaan worden ‘officiële’ Twitter berichten getoond van sporters en verslaggevers. Daaronder worden ale Twitter berichten geplaatst die de hashtag #os2010 bevatten. Ik hoop dat het NOC*NSF goede maatregelen heeft genomen om misbruik hiervan tegen te gaan.

Twitter berichten over de Olympische spelen

Naast het laatste nieuws via Twitter berichten worden sfeer beelden getoond van o.a. het Heineken Holland House. De video’s en foto’s staan op YouTube en Flickr. Het enige wat de website nauwelijks heeft is eigen unieke content.

Lorem Ipsum

Het is jammer dat de zoekresultaten voor deze Olympische Spelen site er minder leuk uitzien:

Voor de duidelijkheid, Lorem Ipsum is een tekst die vaak door webdevelopers gebruikt voordat er echte tekst op de website geplaatst wordt. is De laatste cache versie die Google opgeslagen heeft op 3 februari toont waarom het zoekresultaat er zo uitziet:

Het lijkt het er op dat de website online geplaatst is voordat de site af was. Ik vraag me zelfs af of de website op dit moment al af is (afgezien van de Twitter, Flickr en YouTube content die continue aangevuld zal worden). De links ‘jouw tweets ook hier?‘, ‘jouw foto’s ook hier?‘ en ‘jouw video’s ook hier?‘ lijken nog niet te werken.

Een toppositie voor het NOC*NSF?

Er valt ook winst te behalen voor het NOC*NSF om de website beter vindbaar te maken. De website gaat ongetwijfeld massa’s inkomende links krijgen, dus ranken zullen ze wel. Maar een paar kleine aanpassingen aan de paginatitels en meta-descriptions kan dit effect flink versterken.

Neem bijvoorbeeld de homepagina. Die heeft als paginatitel ”NOC*NSF‘:

Dat is leuk, maar het NOC*NSF wil ongetwijfeld ook gevonden worden op zoektermen als ‘Olympische Spelen’ ”Vancouver 2010′ etc. Een paginatitel als ‘Olympische Spelen Vancouver 2010 – NOC*NSF‘ zou al een hele verbetering zijn.

De homepagina krijgt bovendien geen meta-description mee. Hierdoor bepaald de zoekmachine wat de beschrijving wordt in de zoekresultaten. Vandaar de Lorem Ipsum tekst in de zoekresultaten. Een korte omschrijving:

De officiële website van de Olympische Spelen in Vancouver van het NOC*NSF. Live updates, foto’s en video’s van onze sporters op de Winterspelen in Vancouver, Canada.

zorgt er voor dat de zoekresultaten in Google er een stuk interessanter uitzien, wat ongetwijfeld meer mensen zal motiveren om op deze zoekresultaten te klikken.

Update 12-02-2010 Inmiddels contact gehad met TamTam de bouwers van de site, ze hebben mijn suggesties overgenomen. Google is inmiddels ook weer langsgeweest:

Nu onze sporters nog!

De Superbowl is één van de grootse sportevenementen ter wereld. Wereldwijd kijken meer dan een miljard mensen naar wedstrijd. Voor adverteerders ligt het absolute hoogtepunt van de wedstrijd bij het reclameblok rond ‘halftime’. Een reclame van 30 seconden kost dan miljoenen dollars (waar je ook een paar leuke online campagnes van kan opzetten!). Desondanks staan de adverteerders in de rij om te mogen adverteren in dit reclameblok, waaronder ook Google.

Interessant is dat de advertentie van Google gemengde reacties oproept. Op Twitter is men vrij positief. Op Wired vraagt John C Abell zich af of Google, dat hiervoor nauwelijks traditionele media gebruikte, een stuk positieve PR nodig had na het nieuws omtrent censuur en het wel/niet verlaten van China. En media-criticus Jeff Jarvis vraagt zich op Twitter (terecht) af wat de relatie is tussen de Superbowl, Frankrijk en Google.

Paris Love, de Superbowl advertentie van Google.

Amusant is de reclame van Google zeker. Het belang van search en de kracht van Google wordt goed duidelijk gemaakt. Het is alleen de vraag waarom Google het Amerikaanse publiek herinnert aan de positionering Google = search. Het lijkt er op dat Google dit vooral doet om haar marktaandeel te verdedigen ten opzichte van de grote uitdagers (Microsoft, Facebook, Twitter etc).

Afbeelding: Superbowl Sunday (28 of 50) van Sean Toyer
Via: Domainnamenews

Betalen voor een backlink is niet toegestaan volgens Google’s richtlijnen. Maar waarom adverteert Google dan zelf via AdWords voor het verkopen van links?

Google is de laatste tijd flink aan het adverteren voor AdWords via AdWords. Internetondernemer Danny Verhoeven tipte mij over de bovenstaande advertentie.

Het lijkt alsof Google betaalde links aanbiedt. Google blijkt gebruik te maken van dynamic keyword insertion. Hierdoor wordt automatisch het ingevoerde zoekwoord in de titel geplaatst.

Overigens heeft Google hier strikt gezien gelijk. Je mag links verkopen, zolang maar duidelijk wordt vermeld dat het om advertenties gaat. Dit doe je door de links een rel=nofollow attribuut mee te geven of door de link om te leiden via een in het robots.txt geblokkeerde pagina.

Tenslotte: leuk voor Google, gratis adverteren voor AdWords. Als adverteerder zou ik er minder happy mee zijn als één van de posities al vergeven is aan Google zelf.