Als je via automatische plaatsingen adverteert op het Google’s inhoudsnetwerk is de kans groot dat je ‘anonymous.google’ tegenkomt. Volgens Google zijn dit anonieme plaatsingen. Met een simpel truc kom je er toch achter op welke websites je advertenties staan!

Anonymous.google?

‘Anonymous google’ zijn automatische plaatsingen in het inhoudsnetwerk van Google AdSense. Google omschrijft ‘anonymous.google’ alsvolgt:

‘Placements marked as ’123456.anonymous.google’ in the placement tool. Some publishers choose to offer placements anonymously and not disclose their site names to advertisers.’

Dit betekent dat Google het voor website-eigenaren mogelijk maakt om anoniem AdSense advertenties te tonen. Er wordt dan geen domeinnaam of URL doorgegeven aan AdWords adverteerders. Tenminste, dat is wat Google beweert.

Waar vind je anonymous.google

Als je advertenties op een dergelijke website geplaats worden vind je deze als ‘anonymous.google’ onder de tab ‘netwerk’. Als je onder ‘automatische plaatsingen’ op ‘details weergeven’ klikt toont Google je de volledige lijst met plaatsingen:

Als je inzoomt op de ‘anonymous.google’ door op ‘Zie lijst met URL’s’ te klikken zie je alle individuele plaatsingen. Deze zien er zo uit: ‘a6fd30741694fdf4.anonymous.google.

Zien wie xxxxx.anonymous.google is

Met een eenvoudig trucje vind je welke websites achter deze ‘anonieme’ plaatsingen zitten. Het enige dat je nodig hebt is een koppeling van je AdWords account met Analytics en een beetje geduld:

Stap 1: open AdWords en Analytics. Stel dezelfde periode in, bijvoorbeeld een maand (langer is beter, om verschillen duidelijker te maken).

Stap 2: open een AdWords campagne waarin anonymous.google voorkomt, klik op ‘netwerk’, ‘automatische plaatsingen, details weergeven’ en ‘zie lijst met URL’s’.

Stap 3: open in Analytics ‘verkeersbronnen’ in het menu en kies onder ‘AdWords’ voor ‘campagnes’. Zoek hier dezelfde campagne op die je in AdWords hebt geopend. Klik vervolgens op de juiste campagnenaam.

Stap 4: klik vervolgens bovenaan de lijst met advertentiegroepen op ‘advertentiegroep’ en selecteer hier ‘plaatsingdomein’. Je ziet nu een lijst met plaatsingen.

Stap 5: vergelijk vervolgens het aantal bezoeken in Analytics met het aan klikken in AdWords. Deze getallen komen niet geheel overeen, maar geven in de meeste gevallen een goed genoeg beeld om te bepalen welke ‘anonieme’ plaatsing welke website is.

Who’s who?

In de periode die ik in een van mijn accounts geselecteerd heb kwam ik op ongeveer 25 ‘anonieme’ plaatsingen. Daaronder bevinden zich:

a6fd30741694fdf4.anonymous.google – Startpagina.nl
87e8b2f2c746ecd3.anonymous.google - Mmo-champion.com
379b408727e5c254.anonymous.google – Curse.com

En wat heb je aan deze data? Weinig natuurlijk. Maar als Google zegt dat data anoniem of geheim is hoeft nog niet te betekenen dat dat ook zo is. En hieruit blijkt maar weer dat het zeker de moeite waard is om diep in je AdWords en Analytics data te duiken op zoek naar interessante informatie!

Afbeelding bovenaan: Detective van Ollarte.ollie.

No related posts.

Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.

Google test continue met de zoekresultaten en advertenties. Vaak zijn dit kleine wijzigingen, zoals het testen van dertig blauwtinten van een element. Soms gaat het om grote wijzigingen, zoals Google de weergave met Instant testte voor de officiële uitrol. Toevallig zag ik net dat Google aan het testen is met symbolen in AdWords.

Vandaag viel me op Google dat Google met een symbool in het eerste AdWords resultaat aan het testen is. Het gaat om een kleine blauwe driehoek naast de kop van het eerste AdWords resultaat. Dit symbool verschijnt alleen als ik ingelogd ben en via Google Instant zoek. Ik zie het symbool zowel in Firefox als in Internet Explorer. Het symbool verschijnt alleen bij de eerste AdWords advertentie boven de zoekresultaten:

Opmerkelijk is dat Google het symbool bij organische resultaten plaatst als er geen AdWords advertenties boven de organische resultaten worden geplaatst:

Waarom Google dit test? Waarschijnlijk om aan te geven dat Google een bepaald resultaat, organisch of gesponsord, het beste resultaat vindt. Als adverteerder en website beheerder ben ik benieuwd of dit de CTR van de eerste resultaten nog verder zal verhogen.

Update: Danny Sullivan had dit uiteraard al eerder gezien. Zoals uit zijn postscript en de reacties op dit artikel blijkt is het geen test, maar het resultaat van het virtuele toetsenbord dat Google onlangs introduceerde.

No related posts.

Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.

Eergisteren heeft Google de Google AdWords campagne experimenten tool in Nederland geintroduceerd. Dit programma, genaamd ACE, liep eerder al als beta voor een aantal betatesters. Met deze introductie is Google AdWords campagne experimenten nu door alle adverteerders te gebruiken.

Wat is Google campagne experimenten?

Met Google campagne experimenten wordt het mogelijk om beter ‘appels met appels’ te vergelijken. Voorheen bestond testen in AdWords bijvoorbeeld uit het opzetten een splittest met advertenties, waarbij de vertoningen willekeurig over de beide advertenties verspreid werden. Adverteerders hadden weinig invloed op de manier waarop en wanneer de advertenties getoond werden.

Google campagne experimenten verandert dit. Met campagne experimenten wordt het mogelijk om complete campagnes als splittest naast elkaar te draaien. Hiermee is de impact van veranderingen aan zoekwoorden, biedingen, advertentiegroepen en plaatsingen te meten voordat deze uitgerold worden over de hele campagne.

Mark Martel, Product Marketing Manager bij Google verwoord het alsvolgt op het Google Inside AdWords blog:

Met ACE wordt uw experimentele campagne uitgevoerd naast de oorspronkelijke campagne in een gelijktijdige split-test. U bepaalt het percentage verkeer dat aan elke split wordt toegewezen en welke wijzigingen u wilt testen. Met deze split-benadering kunt u kortere tests uitvoeren die starten en stoppen wanneer u dat wilt en hoeft u zich minder zorgen te maken over de invloed van seizoenstrends en andere factoren op uw resultaten. U krijgt nauwkeurigere impactschattingen en meer mogelijkheden gedurende het jaar om de prestaties te testen en te verbeteren. U kunt experimenten instellen voor campagnes in het zoeknetwerk en het Display Netwerk.

Uiteraard is er bij de lancering van ACE ook een begeleidende video geplaatst op het YouTube kanaal van Google AdWords. In deze video legt Courtney Lischke, Product marketing manager bij AdWords uit wat campagne experimenten inhoudt:

Hoe stel ik een Google campagne experiment in?

Google campagne experimenten in te vinden onder de ‘instellingen’ tab van een campagne. Onderaan de bekende instellingen staat ‘experimenteer’ in beta:

Testen in Google campagne experimenten zijn in vier stappen op te zetten. Eerst bepaal je de naam van de test, de periode waarin die aanstaat en de percentuele verdeling tussen de testcampagne en de controlecampagne. Standaard staat de periode op 30 dagen en de verdeling op 50/50:

Vervolgens bepaal je welk onderdeel je wilt gaan testen. Je kunt eenvoudig op ‘zoekwoorden’ of ‘advertentiegroepen’ klikken om wijzigingen door te voeren die je wilt testen:

Als je bijvoorbeeld een zoekwoord wilt toevoegen als test klik je op ‘zoekwoorden’, surf je naar de gewenste adgroup, klik je op de zoekwoorden tab, klik je op zoekwoord toevoegen. Bij het toevoegen van dit nieuwe zoekwoord staat nu de optie ‘alleen zoekwoorden toevoegen als experiment’:

Zoals Google AdWords hulp aangeeft kan met volgende onderdelen getest worden via campagne experimenten:

Google + Zoeknetwerk

• nieuwe strategische biedingen op zoekwoorden (gebruik de Bodsimulator)
• extra zoekwoorden
• nieuwe advertentietekst
• nieuwe advertentiegroepen
• zoektypen
• standaardbiedingen voor de advertentiegroep (max. CPC of max. CPA als de campagne gebruikmaakt van de Conversion Optimizer)
• zoekwoord invoegen

Display Netwerk

• biedingen voor zelfgekozen plaatsingen
• extra plaatsingen
• extra zoekwoorden voor advertentiegroepen met contexttargeting
• nieuwe tekstadvertenties of weergaveadvertenties
• nieuwe advertentiegroepen
• max. CPA-biedingen als uw campagne gebruikmaakt van de Conversion Optimizer
• standaardbiedingen voor de advertentiegroep (max. CPC, max. CPM of max. CPA als de campagne gebruikmaakt van de Conversion Optimizer
• remarketing

Er zijn ook een aantal criteria die (nog) niet beschikbaar zijn voor testen met campagne experimenten:

• elke vorm van targeting, waaronder (maar niet beperkt tot) geografische targeting en targeting op taal, demografische targeting, netwerktargeting en apparaattargeting
• biedfuncties
• dagbudget
• advertentie-extensies
• advertentieplanning
• frequency caps
• uitsluitingszoekwoorden

Met Google campagne experimenten kan je daarmee ondere andere gebruiken om de verschillende advertentievarianten met elkaar te vergelijken, om de kosten (per conversie) te verlagen en om het aantal conversies te verhogen.

Nadat je bepaald hebt wat je wil testen en hoe je de test wilt opzetten ga je terug naar de ‘instellingen’ tab van de campagne om de test te starten. Dit doe je door op de knop ‘Toepassen: pas wijzigingen volledig toe’ te klikken. Vervolgens start je de test door op de knop ‘Experiment starten’ te klikken:

De test staat nu aan of start op het begin van de dag die je als startdatum hebt opgegeven. Tijdens de testperiode, of aan het ingestelde einde van de test kun tenslotte de controlecampagne vergelijken met de testcampagne. Uiteraard houd je daarbij rekening met statistische significantie.

Gerelateerde artikelen
Waarom Google re-marketing en re-targetting introduceert
Search Engine Strategies Amsterdam 2010
Links kopen bij Google?!

No related posts.

Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.

Net zoals elk programma vindt er bij Google AdWords regelmatig onderhoud plaats om nieuwe features te implementeren of het systeem stabieler te maken. Maar de downtime die Google AdWords vandaag aangeeft is wel heel erg lang:

Op 1 januari 2005 is AdWords offline van 09:00 tot 1 januari 2015 09:00 ?!

No related posts.

Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.

Als ergens geld te verdienen valt zijn de spammers er als de kippen bij. Zeker bij een communicatiekanaal als Twitter, met 100 miljoen leden, waarvan 20% actief twittert. Geen wonder dat spammers daar misbruik van maken.

Iedere twitteraar is wel eens gefollowed door ‘aantrekkelijkedame986’ of een van haar vriendinnen. Meestal zijn dit gebruikers die duizenden Twitteraars volgen. Profielen waarop foto’s van (aantrekkelijke) dames staan, met seksueel getinte tweets en links naar externe sites.

Om deze spam tegen te gaan heeft Twitter haar spamregels verscherpt. Duizenden Twitterprofielen werden hierop verwijderd. De strengere regels dwongen Twitterspammers om intelligenter te werk te gaan. Inmiddels heeft de strategie een hoog niveau bereikt. Het is soms lastig om de spamprofielen te onderscheiden van normale profielen.

Mag ik je voorstellen aan Bebe Taylot?

Om te laten zien hoe complex en geraffineerd de Twitterspammers te werk gaan heb ik een specifiek profiel uitgekozen, namelijk dat van ‘Bebe Taylot’. Het is lastig iets over Bebe te zeggen, ze heeft geen twitterbio ingevuld. Aan haar profielfoto valt af te leiden dat ze waarschijnlijk een vrouw is:

Bebe Taylot? (links of rechts?)

Uit de cijfers blijkt dat Bebe een fanatiek twitteraar is. 2600 geplaatste tweets, waarvan 20 in het laatste uur. Daarover later meer. Laten we eerst kijken wat online te vinden is over Bebe Taylot. Iemand die zo fanatiek Twittert heeft zeker online sporen achter gelaten, bijvoorbeeld op Facebook of MySpace.

Bebe’s foto

Helaas kan TinEye geen vergelijkende foto vinden bij de profielfoto van Bebe. Ook via Google Imagesearch of Flickr is de afbeelding niet terug te vinden onder ‘Bebe Taylot’ of de bestandsnaam. Waarschijnlijk is de foto automatisch vanaf een van de sociale netwerksites gescraped.

Bebe’s online profiel

Over Bebe zelf is online weinig te vinden:

• Google: bij Google is Bebe Taylot alleen onder haar Twitterprofiel bekend. Google vraagt zelfs of ik niet ‘Bebe Taylor’ bedoel (Taylor is een achternaam die in Amerika vaker voorkomt). De overige resultaten die ik krijg die de naam ‘Bebe Taylot’ bevatten zijn websites die automatisch twitterberichten tonen, waardoor de gebruikersnaam van Bebe op het moment van indexeren tijdelijk op die site stond. Ook combinaties van haar gebruikersnaam ‘TayeaBebe’, ‘Tayea Bebe’ of ‘Bebe Tayea’ leveren geen relevante resultaten op.
• Bing: terwijl Google het twitterprofiel van Bebe al geïndexeerd heeft, kan Bing me alleen onrelevante zoekresultaten tonen. Niks op ‘Bebe Taylot’, ‘TayeaBebe’, ‘Bebe Tayea’. Opnieuw zijn de enige resultaten websites die automatisch twitterberichten van Bebe hebben geplaatst.
• Facebook: Op Facebook is tussen de 400 miljoen profielen niemand bekend onder de naam ‘Bebe Taylot’, ‘Bebe Tayea’ of ‘TayeaBebe’.
• MySpace: Ook op MySpace heeft niemand een profiel aangemaakt onder de naam ‘Bebe Taylot’, ‘Bebe Tayea’ of ‘TayeaBebe’.

Het is mogelijk dat Bebe echt alleen op Twitter actief is en verder nergens. Het is veel waarschijnlijker dat we te maken hebben met een fictief persoon.

Bebe’s netwerk

Bebe volgt 196 gebruikers op Twitter en wordt zelf gevolgd door 198 gebruikers. Bebe’s netwerk oogt normaal. Dat is precies wat spammers proberen te bereiken. In de richtlijnen van Twitter staat wat onder de definitie van spam valt:

• If you have followed a large amount of users in a short amount of time;
• If you have followed and unfollowed people in a short time period, particularly by automated means (aggressive follower churn);
• If you have a small number of followers compared to the amount of people you are following.

Bebe lijkt te voldoen aan de bovenstaande regels. Hoe Bebe precies aan de 198 followers komt is niet geheel duidelijk. Volgens ‘How old is my Twitter profile?’ is haar profiel slechts achttien dagen oud. Waarschijnlijk is het aantal followers langzaam opgebouwd door willekeurig mensen te volgen. 198 followers in achttien dagen is elf followers per dag, geen gek aantal. Gebruikers die een dergelijk spamprofiel niet terugvolgen worden daarbij waarschijnlijk na korte tijd geunfollowed.

Door het proces van automatisch followen en unfollowen honderden, zo niet duizenden keren, te herhalen worden de spammers vanzelf goed in het herkennen van patronen in de verwijdering van profielen. Zo stellen ze precies de tijd af die het mag kosten om gebruikers te followen en unfollowen.

Bebe’s Tweets

Zoals gezegd is Bebe een fanatiek twitteraar. In achttien dagen weet ze ruim 2600 tweets te plaatsen. Voor de duidelijkheid, dat is gemiddeld 145 tweets per dag.

Er zit geen lijn in de tweets die ze plaatst, ze schrijft net zo gemakkelijk over een ‘Transcend 16 GB Class 6 SDHC Flash Memory Card TS16GSDHC6’ geheugenkaart als ze over ‘Insurance Agency Website Design’ of ‘Shakira Romania’ praat. Al haar tweets hebben een belangrijke overeenkomst, ze bevatten allemaal een links naar externe websites. Bebe voldoet daarmee niet aan een van de andere richtlijnen:

• If your updates consist mainly of links, and not personal updates;
• If you post misleading links.

Het is mij onduidelijk waarop de onderwerpkeuze van haar tweets gebaseerd is. Het lijkt er op dat de tweets voornamelijk longtail zoektermen bevatten. Zoektermen waarop weinig zoekvolume zit, waardoor de concurrentie ook lager of zelfs afwezig is.

Bovendien worden commerciële berichten (producten, diensten, downloads) afgewisseld met actuele berichten (sport, politiek). Waarschijnlijk om het profiel niet te commercieel te laten lijken.

Verder is opvallend dat Bebe naast Engels ook in verscheidene andere talen blijkt te tweeten.

Tenslotte valt op dat Bebe verschillende URL shorteners gebruikt. Cli.gs wordt daarbij afgewisseld met Tinyurl en Is.gd. Het lijkt er op dat spammers door URL shorteners te variëren proberen te voorkomen als spam gemarkeerd te worden.

Bebe’s software (en dat van haar ‘vrienden’)

Voorheen waren spamprofielen gemakkelijk te herkennen door het gebruik van de Twitter API voor het plaatsen van grote hoeveelheden spam. Inmiddels weten de spammers wel beter en gebruiken ze verschillende softwareprogramma’s.

Bebe gebruikt voor het plaatsen van al haar 2600 tweets UberTwitter. Bij soortgelijke profielen gebruiken de spammers ook andere programma’s. Zo gebruikt ‘Corabel Grieg’ Tweetdeck, terwijl ‘Hedda Burrows’ Seesmic gebruikt en ‘Arlyne Lockie’ Twitter for iPhone verkiest.

Al deze profielen vertonen dezelfde tekenen als die van Bebe, duizenden tweets in korte tijd, allemaal met links en allemaal gepubliceerd met hetzelfde programma. Spammers zijn dus instaat om via deze programma’s automatisch tweets te plaatsen. Of ze weten het Twitter API wijs te maken dat de tweet geplaatst is met een bepaald programma.

Bebe’s inkomsten

Spammers gaan niet zonder doel spammen. Spamstrategieën uitwerken, spamfilters testen en het aanmaken en bijhouden van duizenden profielen kost tijd en geld. Zelfs als dat proces met bots, scripts en scrapers geautomatiseerd is.

Eenmaal geautomatiseerd zijn de vaste kosten gemaakt. Alle inkomsten bovenop de vaste kosten zijn bijna pure winst. Het loont daarom dergelijke operaties groot op te zetten. De vaste kosten stijgen dan namelijk niet evenredig met de schaalgrootte mee, de opbrengsten wel.

Maar waar verdient Bebe haar geld mee? Zoals ik hierboven al aangaf bevat elke tweet een longtail zoekterm en een link. De longtail zoekterm wordt gebruikt om de aandacht te trekken, de link om geld te verdienen.

Een klik op een van de links toont aan hoe de spammers te werk gaan. De url http://tinyurl.com/27q3psh redirect naar: http://cristlo.info/b/VoIP-Solutions-an-Emerging-Technology-Article-6116407-url-aHR0cDovL2FydGljbGVzLmVhc3lvbmxpbmVqb2JzcmV2aWV3LmNvbS92b2lwLXNvbHV0aW9ucy1hbi1lbWVyZ2luZy10ZWNobm9sb2d5Lw==

Wat je te zien krijgt als je op spamlinkjes klikt.

Dit is niet de originele website, dat is http://articles.easyonlinejobsreview.com/voip-solutions-an-emerging-technology/. Deze website staat al vol met advertenties. De Crislo.info url doet daar nog een schepje bovenop door er via div’s Google AdSense advertenties overheen te plaatsen.

Easyonlinejobsreview.com is overigens ook niet de originele bron. Het is een splog, een WordPress blog waarop complete artikelen worden geplaatst die van andere weblogs zijn overgenomen.

Door op Bebe’s twitterprofiel ‘interessante’ tweets te plaatsen proberen spammers zo veel mogelijk bezoekers naar de splogs te sturen. Daar aangekomen klikt een zeer laag gedeelte op de advertenties. Daarmee verdienen de spammers elke keer een klein bedrag. Door het aantal spamprofielen, spamtweets en splogs zo groot mogelijk te maken maximaliseren de spammers de winst. Het is simpelweg de wet van de grote getallen.

Bebe in de realtime zoekresultaten?

Het is mogelijk dat spammers met Bebe’s profiel ook misbruik proberen te maken van de realtime zoekresultaten van Google en Bing. Bij steeds meer zoekopdrachten tonen deze zoekmachines ook twitterberichten als zoekresultaat.

Deze mogelijkheid verklaart waarom de spammers longtail zoektermen verwerken in hun tweets. Door het gebruik van deze zoektermen hopen ze dat hun tweets in de zoekresultaten van Google of Bing verschijnen. Opnieuw is het uiteindelijke doel van de spammers dan weer de klik op een advertentie.

Bebe’s grootste angst

Er zijn twee factoren waar de spammers rekening mee moeten houden. De eerste factor is aanscherping van de richtlijnen en de controle door Twitter. Naarmate de spammers geavanceerder werken neemt de controle bij Twitter toe en visa versa. Met evolutionaire strijd tussen spammers en Twitter als resultaat.

De tweede factor is de menselijke controle. Een profiel kan worden verwijderd als: ’a large number of people are blocking you’. Het aantal gebruikers dat een profiel blokt is daarmee een spamsignaal voor Twitter. Het is overigens vrij eenvoudig om een spamprofiel aan te geven aan Twitter (‘Report X for spam’). Een kleine test met het rapporteren van dergelijke profielen toont me aan dat Twitter ze binnen 24 uur verwijderd.

Waar eindigt de evolutie van Twitterspam?

Zolang er geld te verdienen is op Twitter zullen spammers daar misbruik van blijven maken. Om verscherpte richtlijnen, geautomatiseerde controle en menselijke controle voor te blijven zullen spammers steeds complexer en geavanceerder te werk gaan. Het profiel van Bebe dat ik in artikel geanalyseerd heb is daar een goed voorbeeld van.

Update 30-06-10: Twitter werkt inderdaad snel, het profiel van Bebe is inmiddels verwijderd. Gelukkig hebben we de foto’s nog!

Gerelateerde artikelen
Hoe ziet jouw ‘digitale ik’ er uit?
Social Media Congres Amsterdam 2010
‘What happens online, stays online’ Over Twitter, Tweets en auteursrecht.

No related posts.

Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.

Vandaag heb ik, samen met een collega, het Webanalyticscongres Amsterdam bezocht. In dit artikel lees je een samenvatting van de lezingen en presentaties.

Praktijkcase: Telegraaf Media Groep

Bertwin Menninga begint de dag met een terugblik op webanalytics in de afgelopen tien jaar. Hij behandelt de stap van logfiles via Google Analytics naar site- en marketingoptimalisatie binnen Telegraaf Media Groep. Bertwin geeft aan dat er binnen de Telegraaf continue getest wordt, maar dat er soms ook beslissingen worden genomen op intuitie in plaats van data. Zo werd een banner op de frontpage weggehaald ‘omdat die lelijk was’.

De Telegraaf is onderdeel van een groter netwerk aan sites (financieel, dating, advertenties etc). Deze websites delen zo veel mogelijk data en content met elkaar. Gezien het grote aantal sites was Google Analytics minder geschikt en is gekozen voor Omniture. Opvallend is dat de vraag naar data in de organisatie sterker gegroeid is dan organisatie zelf. Een thema dat overigens ook in de andere presentaties opvallend vaak naar voren kwam.

Bertwin stippelt ook nog de nieuwe cookiewetgeving aan, waarbij voor cookies een opt-in gaat gelden. Een interessante, maar potentieel gevaarlijke ontwikkeling voor de webanalyticsbranche.

“Online optimization: mixing vision, intuition & data”

Stéphane Hamel geeft de eerste internationale keynote van de dag. Stéphane praat over zijn Web Analytics Maturity Model en de mix tussen visie, intuïtie en data. Stéphane begint zijn presentatie door aan te geven hoe je (online) succesvol kunt zijn: verdien geld, creëer emotionele relaties en klanttevredenheid, zorg voor de juiste ethische regels en de juiste context en draag zorg voor je werknemers en de innovatie binnen je bedrijf.

Vervolgens verteld Stéphane een anekdote die webanalysten bekend zal klinken. Menig maal verwachten klanten dat hij langskomt, een blik op de data werpt, het probleem spot en direct de omzet verdubbeld. Helaas (voor dit soort klanten) is analytics een proces van details en continue verbetering.

Interessant is dat volgens Stéphane webanalytics nooit alleen data en wiskunde mag zijn, creativiteit en intuitie zijn minstens net zo belangrijk. Hij citeert daarbij Mitch Joel die spreekt over ‘killing ROI’ voor projecten in de social media en webcare sfeer. Meten van dit soort projecten is lastig tot onmogelijk, waardoor financieel resultaat gericht managen niet geschikt is.

Vervolgens bespreekt Stéphane de zeven succesfactoren van webanalytics. Onder analytics verstaat hij:

‘How a business arrives at an optimal and realistic decisions based on excisiting data.’

De succesfactoren van webanalytics

1. Management: wat is de hoogste functie in de organisatie die verantwoordelijk is voor het gebruik en de toepassing van webanalytics? Wie is er verantwoordelijk voor het behalen van online succes op doelen van de organisatie? Uit ervaring blijkt dat een top-down of bottom-up benadering beiden lastig zijn (te hoge verwachtingen, te grote scope vs te geïsoleerd, te weinig veranderingsmogelijkheden). De tip die Stéphane meegeeft is klein beginnen, kijken wat er nu mogelijk is en daarop verder bouwen.
2. Doelen: wat wil je bereiken met een webanalyticsprogramma? Stel jezelf vragen als ‘wie komt er naar mijn site? en wat willen we dat bezoekers doen?’, ‘wat proberen bezoekers te doen? en hoe helpen we ze daarbij?’ en ‘bereiken bezoekers hun doel? en is dit in lijn met onze strategie?’
3. Bereik: optimaliseer je de website of de hele online omgeving waarin je merk zich bevindt?
4. Team: een goed optimalisatieteam bevat mensen met inzicht in de organisatie, marketing, technologie en analytische processen. Een multidisciplinair team dus, waarbij niet iedereen alles hoeft te kunnen.
5. Continue verbetering: analytics is een proces van continue testen, analyse en verbetering. Stéphane tipt ‘lean six sigma‘, de methode van segmenteren, aanpassen van de omgeving, het maximaliseren van snelheid (van verandering) en het minimaliseren van de tijd die het kost om problemen op te lossen.
6. Tools, technologie en dataintegratie: waar wil je de tools voor gebruiken? Wat wil je bereiken met de technologie?

Stéphane sluit af met een blik in de (nabije) toekomst van webanalytics. Zelf heeft hij de opkomst van webanalytics meegemaakt als IT’er, waarbij eerst op basis van logfiles aanpassingen werden gedaan in de IT afdeling. Vervolgens kwam de interesse vanuit marketing. Die gingen met tags werken voor meer inzicht in de data. De komende tijd verschuift de interesse naar de gehele organisatie, waarbij de gehele online omgeving wordt gemeten en ‘business intelligence’ wordt verzamelt en gebruikt.

Actual is not normal van Kevindooley

Paneldiscussie

Na de eerste presentaties is het tijd voor de paneldiscussie onder leiding van Reinout Wolfert van webanalisten.nl. Frans Appels (Netprofiler), Daniël Markus (Clickvalue), Koen Penders (Adversitement), Jeroen Tjepkema (Measureworks) en Ton Wesseling (Online Dialogue) bespreken drie stellingen en beantwoorden vragen uit de zaal.

1. ‘Het is voor bedrijven een must om intern kennis over webanalytics te hebben.’
   De helft van het panel is het hiermee eens, de andere helft oneens. Organisaties kunnen zonder, leert de praktijk, maar handig is het wel. Bedrijven hoeven geen kennis te hebben, maar het maakt het proces van verbetering en implementatie wel eenvoudiger.
2. ‘Social media wordt nog niet serieus genomen door vendors en is nog niet goed te meten.’
   Wederom is de helft van het panel het eens met de stelling en de andere helft oneens. Volgens de vendors worden er serieuze stappen gezet, maar kan er nog veel beter. Het lastige is dat er veel op andere websites en kanalen plaatsvindt, buiten het bereik van de webanalyticssoftware.
   De vraag is of analyticspakketten wel de online conversaties moeten meten als daar ook gespecialiseerde pakketten voor bestaan. Aan de andere kant kun je data gebruiken om online conversaties te optimaliseren.
3. ‘Een webanalyst kan net zo goed op de afdeling marketing intelligence zitten.’
   Wederom de verdeling eens, oneens. De functie mag niet in isolatie bestaan. Een webanalyst hoort te zitten waar hij de grootse invloed kan uitoefenen. Dat kan in marketing intelligence zijn, maar ook in een online marketing team. Goed contact met de juiste mensen is essentieel. Zo kan data worden omgezet in actie door de data door te spelen aan de juiste personen / afdelingen.

Measuring Time van Aussiegall

“The Evolution of Web Analytics: A Practitioner’s Perspective”

Judah Phillips van Monster.com vertelt over de rol van webanalytics binnen de grootste vacaturesite ter wereld. Judah geeft een presentatie bomvol informatie, elke sheet is een overload aan bulletpoints en opsommingen. Hopelijk plaatst de organisatie de presentatie snel online; het geeft in fascinerende blik in de organisatie en het gebruik van webanalytics binnen Monster.

Judah vergelijkt webanalytics met het kinderverhaal The little engine that could. In dat verhaal haalt een locomotief de top van een berg door te geloven dat hij ‘het kan’. Webanalytics is volgens Judah de locomotief binnen de organisatie.

Webanalytics hebben binnen Monster een evolutie doorgaan. In de eerste stap werd bijgehouden wat er gebeurd was, hoe en waarom dat gebeurde en wat er mee gedaan kon worden. Vervolgens keek men wat er op dat moment plaatsvindt, wat de beste volgende actie is en hoe de website daarop in realtime aangepast kan worden. Tenslotte gaat webanalytics naar voorspellingen toe; wat gaat er gebeuren, en hoe gaan we daarop inspelen?

Uitdagingen voor webanalytics

• Te weinig tijd, te veel te doen
• Te weinig ervaring om het inzicht te gebruiken
• Misleidende geschiedenis, data klopt niet altijd
• De personen die beslissen hebben een hoop ervaring
• Sommige zaken kunnen niet gemeten worden
• Fouten, verkeerde conclusies trekken
• Te laat meten, te lang overleggen
• Wantrouwen, ontevredenheid over eerdere ervaringen

Oplossingen voor webanalytics

• Stel de juiste vragen
• Test hypotheses, aannames en stellingen
• Basseer je op feiten, manipuleer de data niet
• Analyseer de data, begrijp wat je wel en wat je niet uit de data kan halen
• Stel alternatieven voor
• Bewijs dat je data klopt
• Luister goed naar wat anderen willen bereiken
• Creëer de juiste verwachtingen
• Maak geen beloftes die je niet kan waarmaken

Volgens Judah moet webanalytics eenvoudig, toegankelijk en vriendelijk in gebruik zijn met gestandaardiseerde data van een hoge kwaliteit. Geloof in webanalytics binnen de organisatie, het stellen van doelen en het inzetten van de juiste mensen is essentieel. De technologie is het minst belangrijk (‘alle pakketten kunnen zo’n beetje hetzelfde’).

De toekomst van webanalytics

• Nieuwe modellen voor dataverzameling (met behulp van universal en automatic tagging, bijv. in flash)
• Diepere mogelijkheden tot integratie
• Betere targetting en customer behaviour feedback systems
• Verbeteringen in attributiemodellen
• Minder nadruk op gevoelens en intuitie

Judah sluit af met een paar simpele, maar sterke vragen: waarom bestaat je website? Wat zijn je doelen? Structureer daarop een team, leg een sterke nadruk op datakwaliteit en stel duidelijk KPI’s vast.

If you care about something… van Arenamontanus.

Experts @Work: 7 things your Web Analytics won’t tell you

Na de lunch gaat Internationaal spreker en schrijver Sean Power in op de stap na webanalytics. Of zoals hij het verwoord:

‘Traditional analytics tools show you what customers did on your website. Web interaction analytics tools show you how they did it. Voice of the customer tools can tell you why they did.’

Sean geeft aan dat veel bedrijven starten met ‘accounting analytics’, waarbij data wordt bijgehouden en gekeken wordt naar wat er gebeurd is. De volgende stap is ‘optimization analytics’, het gebruik van data voor verbetering. Bedrijven beginnen vaak klein, waarbij ze de klanten individueel kennen. Naar mate het bedrijf groeit wordt het belangrijk om inzicht te krijgen in klantensegmenten.

De nadruk van de presentatie ligt op het effect van snelheid op conversies. Uit onderzoek uit 1981 (!) bleek al dat de snelheid van een computer de productiviteit verhoogd. In de jaren daarna blijkt uit verschillende onderzoeken (wetenschappelijk, o.a. van Google en Microsoft), waaronder die van Sean zelf, dat snellere websites leiden tot forse conversiestijgingen. Ook de waarde per conversie stijgt mee. Interessant is dat een tijdelijke verlaging van de snelheid maanden later nog een negatieve impact heeft.

Zeven factoren van snelheid

1. Hoe snel moet je website zijn? Wat is ‘snel’? Maak een benchmark van je concurrenten!
2. Snelheid wisselt per regio. Een site kan snel zijn in Nederland, maar traag in Italië. Overweeg lokale hosting.
3. Steeds meer klanten gebruiken mobiel internet. Ze verwachten dat de website daar even snel of sneller laadt, terwijl de verbindingen trager zijn!
4. Snelheid verschilt per browser. Test browserverschillen!
5. Thirdparty content kan je website vertragen. Maak daarom goede afspraken met leveranciers
6. Piekmomenten kan je website vertragen of doen crashen. Test de mogelijkheid van je websiteservers!
7. Test de gebruikerservaring, wat verstaan zij onder ‘snel’?

Praktijkcase: ING “Doel: duidelijke en betrouwbare infomatie”

Rob Harkink (Adversitement) en Kevin Anderson (ING) behandelen een uitdaging die veel online marketeers tegenkomen. Het cliché ‘meten = weten’ klinkt mooi, maar wat doe je met de berg en data en hoe rapporteer je dat begrijpelijk?

Webanalytics begint met de WA-circle: meten > rapporteren > analyseren > optimaliseren > innoveren > opnieuw meten. Binnen de ING wordt veel van de data gevisualiseerd. Op die manier wordt data inzichtelijk en wordt het mogelijk er conclusies uit te trekken. Hierdoor wordt het eenvoudiger om de innovatiestap van de WA-circle te bereiken.

De ING geeft dan ook als tip om data waar nodig te visualiseren. Afbeeldingen trekken de aandacht, afbeeldingen wil je bekijken en doorgronden. Data is grafisch weergegeven eenvoudiger te begrijpen.

Data rapporteren?

• Maak de data en rapportage laagdrempelig
• Ga niet in op elke vraag
• Bied de relevante context aan
• Less is more
• Personaliseer rapportages

Vendorpanel

Onder leiding van Taco Potze vindt het vendorpanel plaats. Ian Tickle (Omniture Business Unit at Adobe Systems), Maarten Sambre (Webtrends), Marcel Holsheimer (Unica Corporation), Ade. Adeosun (Nedstat UK), Eric Hansen (Sitespect), Eran Savir (Kampyle) beantwoorden vragen en bespreken de toekomst van analyticspakketten.

Een opvallende uitspraak komt van Ian Tickle die aangeeft dat vendors blij zijn met Google Analytics en het pakket niet als bedreiging zien. Voor sommige bedrijven zijn de mogelijkheden van Google Analytics meer dan genoeg.

Helaas zijn de vendors het steeds met elkaar eens, waardoor er weinig discussie plaatsvindt. Het enige punt waarover de heren van mening verschillen is of vendors gratis training moeten geven aan bedrijven. Sommigen vinden dat bedrijven best kunnen betalen voor de training, de anderen zeggen dat ze al genoeg gratis trainingsmateriaal aanbieden.

Gerelateerde artikelen
Search Engine Strategies Amsterdam 2010
Social Media Congres Amsterdam 2010

No related posts.

Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.

Eind vorig jaar introduceerde Google re-marketing. Na een korte betaperiode werd re-marketing begin dit jaar publiek toegankelijk. Daarnaast is Google re-targetting aan het het testen, zoals Harmen Visscher onlangs berichte op het Traffic4U blog. Alhoewel adverteerders en website eigenaren hiervan kunnen profiteren, zijn de uitbreidingen vooral voor Google belangrijk.

Cashcows

Het inhoudsnetwerk is, naast AdWords op search, de grote cashcow van Google. Zo’n 40 procent van de inkomsten komt uit AdSense. Dankzij een grote massa aan vaak kleine, soms relatief weinig bezochte websites weet Google flinke inkomsten te vergaren.

Het probleem van het inhoudsnetwerk is dat bezoekers meestal geen koopintenties hebben. Ze zijn op zoek naar informatie, vermaak of sociaal contact. Advertenties worden in deze fase minder gewaardeerd. De relevantie van advertentise is immers een stuk lager. Dit is goed te zien in de click through rate; het aantal impressies is hoog, het aantal klikken laag. Toch is het inhoudsnetwerk voor adverteerders interessant als marketingkanaal. Het inhoudsnetwerk kan voor branding , maar ook conversie gericht ingezet worden.

Google’s uitdaging

Google wil zo veel mogelijk geld te verdienen aan het gigantische aantal views dat het inhoudsnetwerk genereert. Bij advertenties op CPM basis verdient Google per vertoning. Prima voor Google dus. Maar bij CPC campagnes verdient Google alleen bij kliks. Google heeft er dus alle baat bij om het aantal kliks te maximaliseren.

Het probleem is dat een groot deel van het inhoudsnetwerk websites bevat waaraan Google weinig verdiend. De advertenties zijn niet relevant genoeg voor de bezoeker, dus wordt er niet geklikt. Om meer uit die websites te halen moet de relevantie dus omhoog. Relevante advertenties trekken eerder de aandacht van bezoekers, houden de aandacht langer vast en leiden tot meer kliks.

De uitdaging voor Google is het verhogen van relevantie van de advertenties. Momenteel worden AdSense advertenties getoond op basis van de context van de website. Dat kan soms relevant zijn, maar vaak niet. Als je een website bezoekt voor entertainment of sociaal contact zijn advertenties die daarop aansluiten meestal niet relevant. Maar wat als Google je advertenties laat zien die niet bij de website passen, maar wel bij jou als bezoeker?

Re-marketing & Re-targettting

Met re-marketing target je als adverteerder specifieke doelgroepen. Het AdWords systeem toont deze doelgroepen banners op het inhoudsnetwerk als een bepaalde actie is ingezet. Deze actie bestaat bijvoorbeeld uit het toevoegen van producten aan een digitaal winkelmandje. Op het moment dat iemand wel interesse toont, maar niet converteert valt die persoon binnen een bepaalde doelgroep. Als deze bezoeker vervolgens een website uit het inhoudsnetwerk bezoekt krijgt hij (ook) een advertentie te zien van de webwinkel die hij eerder bezocht heeft.

Re-targetting is een aanpassing op het bestaande AdSense programma. Normaal worden advertenties getoond op basis van de context van de pagina / website. Met re-targetting kan Google ook advertenties tonen op basis van zoekopdrachten die je eerder uitgevoerd hebt. Stel dat je zoekt op ‘iPhone’. Je bezoekt een paar websites, maar vindt niet de juiste deal. Vervolgens bezoek je een voetbalwebsite. Normaal krijg je advertenties te zien over voetbal. Met het nieuwe re-targetting krijg je een iPhone advertentie te zien, ondanks dat je een sportwebsite bezoekt.

Hogere relevantie > hogere CTR = meer winst voor Google

Re-marketing en re-targetting stellen Google instaat om relevantere advertenties te tonen in het inhoudsnetwerk. De advertenties worden niet meer geplaatst op basis van de pagina of website die je bezoekt, maar op basis van eerdere (aankoop)intenties. Die eerdere intentie kan een zoekopdracht zijn of een actie die je uitgevoerd hebt op een website die je eerder bezocht hebt. Bij beide sluiten advertenties beter aan op jou persoonlijke interesses, wat de advertenties stukken relevanter maakt.

Een hogere relevantie leidt tot een hogere click through rate. Meer kliks leiden tot hogere inkomsten. Zo weet Google meer inkomsten te halen uit het grote deel van het inhoudsnetwerk waar het momenteel nog weinig aan verdient.

Afbeelding bovenaan: New Target Market van Intersection Consulting.

No related posts.

Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.

Met Google AdWords kan je adverteren op elk mogelijk zoekwoord. Bieden kan al vanaf € 0,05. Door de combinatie van flexibiliteit en lage kosten valt er geld te verdienen aan een brede reeks zoekwoorden. Bedrijven als de Telegraaf gaan daarin wel heel ver.

De Telegraaf heeft een website waar bezoekers berichten plaatsen over familieleden, vrienden en kennissen die ze verloren hebben. Anderen kunnen daar condoleance berichten achterlaten. Een mooi initiatief en een logische voortzetting van de overlijdensberichten uit de krant.

Dat de Telegraaf daar advertenties bij plaatst is logisch. De Telegraaf maakt extra kosten voor de website (hosting, content creatie etc). De advertenties zijn enigszins relevant:

De Telegraaf gaat wel erg ver om bezoekers naar de website te trekken. De Telegraaf adverteert namelijk via AdWords op de namen van verschillende overleden personen. Dat doet het bedrijf niet alleen bij bekende Nederlandsers, maar ook bij (minderjarige) slachtoffers van geweld zoals Dirk Post en Milly Boele:

De Telegraaf betaalt dus om extra bezoek te generen, toont daarbij relevante banners en probeert zo geld te verdienen aan de doden.

Dat een bedrijf advertenties plaatst op een condoleance register kan ik inkomen. Dat bedrijven geld verdienen aan het overlijden van artiesten (Andre Hazes, Michael Jackson etc) is nog enigszins begrijpelijk. Maar dat een bedrijf adverteert op de namen van minderjarige slachtoffers van geweld gaat mij toch echt een stap te ver.

De Telegraaf is overigens niet de enige die adverteert op de namen van overleden personen. Google zelf bijvoorbeeld adverteert voor iGoogle o.a. op de zoekterm Hans van Mierlo:

Beslist.nl maakt het nog bonter. Door ‘dynamic keyword insertion’ adverteert dit bedrijf op de naam van Natalee Holloway:

No related posts.

Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.

YouTube, de grootste aanbieder van user generated video en wereldwijd de tweede zoekmachine is momenteel offline. De website was al de gehele dag moeilijk bereikbaar, maar lijkt nu echt offline.

YouTube toont momenteel afwisselend een 500 internal server error en Google’s eigen 502 server error pagina:

Door de verschillende errors lijkt het erop dat Google aan het werk is om YouTube weer online te krijgen. De 500 en 502 errors geven aan dat het een server probleem is, waarschijnlijk de server die content van verschillende servers wereldwijd plukt om de website weer te geven.

Techcrunch en Mashable hebben het nieuws dat YouTube offline is inmiddels ook opgepikt. Volgens Mashable is alleen de homepage van YouTube down, videos werken nog gewoon en de site is nog doorzoekbaar.

Op het officiële YouTube blog blijft het ondertussen angstvallig stil. Op Twitter verschijnen zo veel berichten dover YouTube dat ‘Service Unavailable’ inmiddels een trending topic is.

Google heeft het zo wie zo moeilijk deze dagen. De afgelopen week hadden veel gebruikers van de zoekmachine al problemen met taalinstellingen. Een probleem dat veroorzaakt blijkt te worden door een bug in Google’s sytemen.

Update 14.00: YouTube lijkt weer up and running.

No related posts.

Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.

Vandaag heb ik, samen met een collega, het Search Engine Strategies Amsterdam (oftewel SES Amsterdam) bezocht. In dit artikel lees je een samenvatting van de lezingen en presentaties.

Bill Hunt – Getting Ready for Search 3.0

De dag begint met de eerste internationale spreker, Bill Hunt van Back Azimuth Consulting. Direct een interessante opening, want Bill spreekt over de integratie van SEO in de algemene marketing strategie.

Bill praat over de volgende generatie van search. Hij verteld dat SEO eerst een functie was, toen een tactiek werd en nu een strategie wordt. SEO moet een onderdeel worden van de algemene marketingstrategie. Bill geeft aan er momenteel geld uit SEO gehaald wordt om in social media te investeren. Terwijl dit twee aparte takken van sport zijn.

Bill geeft vervolgens zijn ‘four big ideas’:

1. Leverage the value of search across the marketing mix
SEO moet volgens Bill een integraal onderdeel zijn van de marketingstrategie. Awareness over en inzicht in het potentieel van SEO in de rest van het bedrijf is ook cruciaal.

2. Leverage keyword data to it’s fullest potential
Bill geeft als tip om ‘searcher intent models’ te creëren. Hierbij classificeer je zoekopdrachten aan de hand van de intentie van de zoeker bij zijn zoekopdracht.

3. Leverage social channel marketing
Ook Bill onderstreept het belang van social media. Gebruiken je klanten social media? Zo ja, waar bevinden ze zich online? Waar zitten de influencers? En hoe beïnvloedt je de beïnvloeders? Op welke sociale informatie vertrouwen je klanten en hoe gebruiken ze sociale technologie? Door deze vragen te beantwoorden kun je social gebruiken om search te beïnvloeden.

4. Create te voice of the consumer
Als laatste geeft Bill dat het belangrijk is om het klantsentiment te begrijpen. Door de wensen van je klanten te kennen kun proactief reageren op veranderingen en kansen. Bill geeft daarbij het voorbeeld van Sony, die een persbericht uitbracht over de nieuwe Bravia tv. Binnen 45 minuten hadden de grote blogs (Engadget, Gizmodo) het bericht omgezet in artikelen en binnen 90 minuten domineerden ze daarmee de zoekresultaten, ver boven de officiele website van Sony.

Bill laat drie gedachtes achter om verder over na te denken:

• Leverage search data, claim your rightful place in the middle of the universe and drive change (deze was zo mooi, dat ik hem maar onvertaald heb laten staan!)
• Gebruik search data om de constante honger naar informatie voeden. Gebruik de data om overtuigende content te creëren en trek de klanten zo je website binnen.
• Reageer op wat er speelt bij consumenten, probeer zo consumenten te binden aan je producten en diensten.

Brent Payne & Julian Sambles – Nieuws & Search panel

De dag vervolgt met het nieuws & search panel met Brent Payne (SEO Director Tribune) en Julian Sambles (Head of “Audience development” Daily Telegraph) onder leiding van Bas van den Beld (State of Search).

Brent geeft een interessante blik in de keuken van SEO bij de Tribune. De schaal waarop dit plaatsvind is indrukwekkend. Zo geeft Brent, alleen begonnen en nu nog steeds met een klein team, trainingen aan honderden journalisten. De journalisten leren de ins en outs van SEO en het belang van zoekmachine gericht schrijven.

Brent geeft aan dat 40% van het verkeer van de top 5 zoekmachines afkomstig is. Interessant is het nieuws over de affaire Tiger Woods. Dat nieuws zorgde voor de drukste dag ooit. Brent gaf aan dat ze alle oude artikelen gerelateerd aan Tiger Woods via een 301 redirect doorverwezen naar het hoofdartikel.

Bloggers en kranten
Zowel Julian als Brent zijn actief opzoek naar blogs over specifieke onderwerpen. Ze verschillen wel van aanpak. De Daily Telegraph zoekt bloggers en schrijft vervolgens over die bloggers. Negen van de tien keer schrijft de blogger daar vervolgens weer over, met links naar het artikel op de Daily Telegraph.

Bij de Tribune gaan ze een stap verder. In Chicago hebben ze alle lokale bloggers benaderd. Deze kregen het aanbod om hun blog te plaatsen op de website van de Chicago Tribune. Het team van de Chicago Tribune zorgde er vervolgens voor dat alle oude artikelen verhuisd werden. Met 301’s werd de opgebouwde pagerank overgeheveld. Bloggers krijgen betaald op CPM basis voor alle artikelen die ze schrijven. De Chicago Tribune zorgt voor de monetization van de content. Op die manier vloeit er een geweldige hoeveelheid links en pagerank naar de Chicago Tribune websites of, zoals Brent zei ‘it’s AWESOME!!’.

Paid Content?
Beide heren hadden ook hun mening over Ruport Murdoch en betalen voor content. Brent gaf daarbij aan dit nooit gaat werken. Het gaat Murdoch nooit lukken om alle aanbieders van nieuws mee te krijgen. Julian vulde aan dat er simpelweg teveel gratis nieuwsbronnen zijn.

Google trends
Bij beide uitgevers speelt het online (zoek)gedrag een belangrijke in het verzamelen van informatie. Bij de Tribune wordt Google Trends elk uur gecheckt en weergeven op grote schermen. Bij de Daily Telegraph houdt men, bij gebrek aan een Engelse versie van Google Trends, Twitter in de gaten voor de laatste ontwikkelingen.

And that, in simple terms, is how you increase your rankings
(bron: Searchenginejournal)

IAB taskforce search – Stand van zaken Search in Nederland door

Lisa Dijkstra (IAB Taskforce Search, Traffic4u) en Eduard Blacquière (OrangeValley) behandelen vervolgens de veranderingen in Nederland op het gebied van zoekmachinemarketing.

Na het verplichte IAB promopraatje, begint Lisa de presentatie met een terugblik op de belangrijkste trends van 2009. Al deze trends komen uit eigen onderzoek uitvoert onder IAB leden. Zij schatten de totale markt (SEO + SEA) in 2009 op 400 miljoen euro. Een schatting die het IAB zelf aan de lage kant vindt.

De trends in 2009

• De markt miste in 2009 concurrentie tussen zoekmachines en een gedragscode voor bedrijven die zich met SEO bezighouden. De gedragscode is er inmiddels, de concurrentie (helaas!) nog niet.
• De zoekmachines kwamen in 2009 met verdere ontwikkelingen van blended search en personalisatie van zoekresultaten. Personalisatie wordt daarbij soms als handig ervaren, maar vaak als eng. Personalisatie verplaatst zich volgens Lisa naar buiten de zoekmachines.
• Bij adverteerders is in 2009 de behoefte ontstaan aan beter inzicht in de resultaten en behoefte aan inhouse kennis. Bovendien zijn adverteerders in 2009 begonnen met het opzetten van eigen afdelingen die zich met SEO en SEA bezighouden. Zo komt online marketing centraler te staan in de organisatie.
• Bij aanbieders is in 2009 het aanbod verbreed, voornamelijk als reactie op de ontwikkelingen bij adverteerders. Verder is de foces bij aanbieders komen te liggen op het meten van resultaten. Daarnaast vond er een verschuiving plaats richting advies en consultancy.

De verwachtingen over 2010

• De marktomvang (SEO+SEA) wordt geschat op 480 miljoen euro, een stijging novan bijna 20% t.o.v 2009.
• De markt gaat ook in 2010 de concurrentie tussen zoekmachines missen. Verder is het onderscheidend vermogen van aanbieders nog niet sterk genoeg. Ook mist de markt echte crossmedia, SEO wordt nog teveel ingezet als een losse dienst.
• In 2010 zal de personalisatie van zoekresultaten zich verder voortzetten. Ook blended search wordt verder ontwikkelt (een groei met 300% volgens Google). De ondervraagden onderstrepen het belang van social media.
• De verschuiving richting consultancy en de verbreding bij aanbieders (van SEO naar o.a. analytics, social media etc) gaan verder in 2010. Ook experimenteren aanbieders met verschillende afrekenmodellen.
• Afnemers gaan in 2010 meer inhouse doen. Wel hebben ze nog moeite om de meerwaarde in te zien van SEO en wordt SEO nog teveel als een los eiland geplaatst in de organisatie.
• De concurrentie aan de top is sterk, maar ook in 2010 is er nog veel ruimte voor nieuwe aanbieders. Vooral in het MKB is veel vraag. Opvallend is dat aanbieders veel concurrentie zien, terwijl afnemers juist weinig concurrentie ervaren.
• De grootste uitdagingen van SEO in 2010 worden de onderbouwing van de meerwaarde, het bijblijven bij de ontwikkelingen en de integratie met andere media en in de organisatie.

Dixon Jones – Link building

Na de lunch is het tijd voor de parallelsessies. Tijdens de eerste ronde valt mijn keuze op de sessie over Linkbuilding van Dixon Jones (MajesticSEO). Dixon vertelt over de cutting-egde van linkbuilding tips en tools.

Dixon beschrijft een aantal theorieën omtrent linkbuilding. Alhoewel zijn presentatie een duidelijke promotie is van MagesticSEO, deelt hij een aantal interessante ideeën:

Het visualiseren van anchorteksten. Bij grote hoeveelheden links is het lastig om een beeld te krijgen van de belangrijkste anchorteksten. Dicon gebruik hiervoor Wordle en Tagcrowd om een wordcloud te maken. Zo worden de anchorsteksten visueel inzichtelijk.

Link reclamation. Dixon geeft aan dat er bij veel websites backlinks bestaan naar URLS die niet langer bestaan of verkeerde URLS (typefouten e.d). Vooral oudere websites, waarbij URLS vaak veranderen, hebben dit probleem. Door deze links in kaart te brengen en de URLS via een 301 door te verwijzen naar een bestaande URL creëer je zo nieuwe backlinks.

Competitor analysis. Bij Dixons eigen bedrijf starten ze met een overzicht van alle backlinks (uit MagesticSEO uiteraard!). Hier filteren ze vervolgens alle ‘rubbish’ uit, alle dode en nofollow links. Vervolgens filteren ze daar alle links uit die zelf niet of nauwelijks inkomende links hebben. De overgebleven links valideren ze handmatig en splitsen ze in affiliate links en SEO links. De overgebleven (handvol) links analyseren ze vervolgens op potentie.

Targeting link intersects. Dixon geeft aan dat er drie tools zijn die geschikt zijn voor het targetten van link intersects (plaatsen waar veel links samenkomen): MagesticSEO + Excel, Linkscape en Hubfinder.

Taken prioriseren. Dixon adviseert twee tools voor het plannen en beheren van linkrequests, Raven tools en Lotusjump.

The short url dilemma, zoals de korte urls van tinyurl en bit.ly. Het probleem voor linkbuilding is dat er geen anchortekst gebruikt wordt en je de controle en het eigendom uit handen geeft. Dixon geeft als tip om een eigen script te gebruiken voor het afkorten van je URL’s.

Types of linkbait (bron: Elliance)

Pieter van der Gulik – Video optimalisatie

Voor de tweede sessie valt mijn keuze op de sessie over video optimalisatie van Pieter van der Gulik (Traffic Builders). Met de opkomst van YouTube en streaming video diensten een hot item.

Wolter Tjeenk Willink spreekt over video optimalisatie. Wolter geeft een aantal indrukwekkende statistieken over YouTube:

• 47% van alle Nederlanders bezoekt minstens een keer per week YouTube.
• YouTube is inmiddels de op een na grootse zoekmachine, na Google.
• YouTube bereikt 50% van alle Nederlandse internetters
• 25% van alle YouTube gebruikers bezoeken de website meer dan tien keer per week
• In de VS wordt getest met YouTube videos in AdWords advertenties

Video optimalisatie
Als voordelen van video optimalisatie noemt Wolter de mogelijkheid om de serps te domineren, de sterke bijdrage aan branding en engagement en de kruisbestuiving tussen marketingkanalen. Als mogelijke nadelen zet Wolter daar de beïnvloeding van serps (video’s trekken de aandacht), de inzet van andere skills, de kosten en vereiste planning tegenover.

Videos worden momenteel weergegeven bij informationele zoekopdrachten. Vooral bij brede / generieke termen in de shorttail verschijnen ze in de serps. In Nederland zijn het vrijwel altijd YouTube of Google video die verschijnen.

Wolter geeft het volgende stappenplan aan:

1. Video creatie
2. Optimalisatie van het bestand en bestandseigenschappen
3. Embedden in een webpagina
4. Standaard SEO op de embed pagina
5. Social media inzetten voor het virale effect

Adverteren op YouTube
Pieter gaat vervolgens verder met de mogelijkheden van adverteren op YouTube. Stapsgewijs gaat hij door het opzetten van een advertentie op YouTube heen. Pieter geeft aan dat er drie mogelijkheden zijn voor adverteren op YouTube:

1. Een eigen thema kanaal, ideaal voor branding en het creeren van awareness. Meest toepasbaar bij een prelaunch of launchcampagne.
2. Gesponsorde resultaten, die zorgen voor relevantie. De gesponsorde zoekresultaten zijn identiek aan AdWords advertenties, met de uitzondering dat je er ook een thumbnail bij kan plaatsen.
3. Weergavepagina’s resultaten, die een hoge relevantie hebben (bij de juiste targetting). Ook zijn hier takeovers mogelijk van een resultaten pagina voor maximale awareness.

(bron: Onlydespair)

Gertjan van Wijk en Natascha Chamuleau – Maak het verschil: insiders-tips van Marktplaats

Voor de derde en afsluitende sessie kies ik voor de presentatie over AdMarkt door Gertjan van Wijk en Natascha Chamuleau (beide Marktplaats Media).

Gertjan en Natascha gaan in hun presentatie in op de verschillen tussen generieke zoekmachines (Yahoo!, Google) en Marktplaats. Marktplaats verwerkt 200 miljoen zoekopdrachten per maand. Waarbij bezoekers een specifieke mindset hebben en dus ook specifieke zoektermen gebruiken. Bezoekers doorlopen daarbij de fases van oriëntatie, via selectie naar de uiteindelijke beslissing.

Van breed naar specifiek
Opvallend is dat dit meestal brede zoekwoorden zijn (plasmatv). Na een generiek zoekwoord worden de zoekopdrachten steeds gerichter (plasmatv, Panasonic plasma tv, Panasonic 32 inch plasma tv). Marktplaats raad adverteerders aan om juist op de brede zoekwoorden in te zetten. Ze zien daarin een sterk verschil met bijvoorbeeld AdWords.

Gertjan en Natascha sommen Marktplaats als volgt samen:

1. Marktplaats ziet zichzelf als de nummer 1 e-commerce website.
2. De gemiddelde bezoeksduur is 15 minuten.
3. 40% van de bezoekers is op zoek naar nieuwe producten ipv tweedehands.
4. 60% van de bezoekers gebruikt de zoekmachines.
5. Marktplaats ziet zichzelf als de barometer van de Nederlandse maatschappij (‘als het vriest zoekt iedereen naar schaatsen’).

Adverteren op Marktplaats
Vervolgens wordt ingegaan op adverteren op Marktplaats. Onlangs introduceerde Marktplaats de AdMarkt mini’s. Tekstadvertenties die sterk lijken op AdWords advertenties die getoond worden in de zoekresultaten.

De Admarkt mini’s advertenties worden geplaatst op basis van bieding en CTR, waarbij 3 posities mogelijk zijn. Het is binnen Marktplaats mogelijk om op elkaars merknaam te adverteren. Marktplaats blijkt al zo’n zeven jaar de effecten van advertenties op de website te meten. Dat moet ook wel, want gemiddeld blijken er een miljoen advertentie-uitingen op Marktplaats te staan.

How SEO started How dialogues started

De dag zou afgesloten worden door Mike Grehan (Incisive Media) over verleden, heden en toekomst van SEO. Helaas is Mike vanwege gezondheidsredenen niet instaat op zijn presentatie te geven. Ton Wesseling en Bart Schutz nemen de presentatie over. In plaats van SEO gaat het over dialogen.

Ton en Bart starten met een (oscar waardig) stuk toneel over de effectiviteit van gericht de dialoog aan gaan met klanten. Offline gaan sommige bedrijven specifiek de dialoog aan met de individuele klant. Hierdoor zijn ze beter in staat om in te spelen op de unieke wensen van de individu.

Ton en Bart vinden het opvallend dat dit online nog nauwelijks plaatsvindt. Na 15 jaar internet zijn websites gegroeid van simpel naar rich media. Maar er vindt nog steeds een push van informatie plaats. Ze geven aan dat bedrijven meer moeten doen met de vele data die ze online verzamelen. Tools als Clicktale en BTbucket gebruik je om de dialoog aan te gaan met de klant en je website aan te passen op individuele klanten.

Zie ook:
Social Media congres Amsterdam 2010
SES Hamburg 2008

No related posts.

Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.