Master Business MarketPlace

Os 5P’s das Mídias Sociais

2013-07-22T10:33:00.004-07:00

Boa Tarde queridos leitores, como sabemos as mídias sociais tomaram conta do cotidiano de muita gente, as organizações por sua vez tem se alinhado cada vez mais com tais mídias uma vez que atualmente elas são um dos pontos de partida quando assunto é pesquisa de produtos e serviços, comparação de preços entre outros.

Apesar da relevância a área ainda carece de estudos, principalmente no Brasil. Um dos livros que eu recomendo para quem deseja se aprofundar no assunto é “Estratégias em Mídias Sociais-FábioCipriani”, livro este que irei falar melhor em outro artigo.

Bom, a mais ou menos uns 4 meses atrás me deparei com um artigo em inglês chamado os 5 P’s da Mídia Social, que é o que podemos traduzir como os 5 ingredientes básicos para empresa que deseja ingressar neste mundo. Com base neste artigo escrevi este post que é uma síntese do que li com alguns pensamentos meus e experiências que adquiri nesses últimos meses na área, uma vez que administro os canais de mídias sociais do portal de notícias Radar Amazônico.

Sem mais delongas vamos lá. O primeiro P, é o:

1-perfis(ou Profile)

Existem basicamente dois tipos de perfis, o seu perfil pessoal ou o seu perfil empresarial.

Perfis pessoais podem ser no LinkedIn, no Facebook, no MySpace, no Flickr. Um exemplo de um grupo pode ser de Mídia Social, é o Social Media theBible, ou pensamento inovador.

A primeira coisa a se definir é o perfil e qual será o objetivo da organização em uma mídia social: Adquirir novos clientes? Utilizar como ferramenta de CRM? Criar um perfil porque seu concorrente tem um perfil em mídias sociais?

Com base em alguns desses questionamentos poderá ser definido o estilo do perfil e a melhor estratégia a ser adotada pela empresa.

2-Propagar

Não basta apenas criar um perfil e deixar ele lá quieto a espera de um novo seguidor, curtir, assinante, é preciso estar constantemente monitorando as atividades do seu perfil, interagindo com os seu clientes ou possíveis clientes, lembrando que até os seus concorrentes podem estar monitorando como você está gerenciando os seus perfis nas mídias sociais. Uma empresa que faz isso de uma maneira espetacular é a Nokia,o qual estou produzindo um case para postar em breve aqui.

3-Produzir.

Digamos que as mídias sociais são uma extensão do seu chão de fábrica, ou extensão dos serviços que a sua empresa presta, com base nisso ela também precisa de produção. Nesse caso, produção de conteúdo relevante, conteúdos que atraiam a atenção do público tanto para conhecer a sua marca, como para atrair novos clientes. Existem pequenos detalhes em produção de conteúdo para mídias sociais que podem ser cruciais na atração do público, um exemplo é que imagens com links postados no facebook geram mais visitas do que somente postar links sem imagem(tenho comprovado isso através das estatísticas do Radar Amazônico).

4-Participação(Presença).

Aqui eu cito um trecho do artigo original:

“Você não pode simplesmente pular para a conversa. Você precisa ouvir. Você precisa entender. Você precisa participar”.

Ao contrário do que acontece fora do mundo digital, nas mídias sociais você deve estar preparado para lidar com diversas informações simultâneas e ter uma estratégia de comunicação com os usuários, para que se possa usar isso como vantagem competitiva futuramente.Pois através das informações fornecidas pelos seus usuários na internet a sua empresa pode melhorar os seus produtos, serviços, atendimento descobrir os pontos fracos da organização, entre outros. Não basta apenas criar um perfil, gerar conteúdo se você não se comunica com os seus usuários.

5-Progresso

“Não se pode gerenciar aquilo que você não mede”

Justamente, uma boa estratégia em marketing digital depende de informações, ao acompanhar as estatísticas dos seus perfis nas mídias sociais você poderá descobrir o que funciona ou não para a sua empresa na internet. Ferramentas como Google Analytics, Facebook Insights, Alexa, Hoot Suíte, são excelentes quando o assunto é acompanhar o seu progresso em mídia social.

Então essa é a visão que tenho dos 5P’s das mídias sociais, eu arriscaria até em colocar mais um “P” no meio, que seria o P de público, pois acima de tudo a sua marca deve estar alinhada com o seu público alvo, você não vai criar uma página de artigos femininos voltados para homens, correto? Mas esse assunto irei deixar para outro artigo.

Antes de terminar, deixo com vocês esse vídeo do Gustavo Arjones sobre Atendimento ao Cliente nas Redes Sociais:

Gostou? Comente ou Compartilhe com os seus amigos, isso irá me motivar a escrever mais sobre o assunto!

AS PIORES ESTRATÉGIAS DE MARKETING DA HISTÓRIA: Part.3-Ken sai do Armário:Caso Mattel

2013-07-22T10:19:00.000-07:00

Dando continuidade a série de artigos sobre as piores estratégias de marketing da história(Depois de um bom tempo volto a escrever sobre, desculpe leitores haha). Hoje vamos ver um caso interessante, trata-se de um dos produtos de maior sucesso da Mattel(A mesma fabricante da famosa barbie), como muitos sabem(Eu só soube disso quando pesquisei sobre esse caso) a barbie tem um namorado chamado Ken.

Em 1993 a Mattel preocupada com a falta de carisma do boneco Ken resolveu fazer uma pesquisa junto as suas consumidoras para ver se elas queriam um novo eterno namorado para barbie, bom o resultado foi teoricamente bom, as consumidoras votaram pela permanência de Ken, porém queriam um boneco mais “Cool”.

Os desejos do consumidor são uma Ordem...

Mas então o que seria um produto Cool para as consumidoras da Mattel? A empresa entendeu que cool seria um boneco com pele bronzeada, cabelo oxigenado, blusa de rendinha, colete de couro roxo, brinco na orelha direita e um colar de argola. Mas espera aí, isso é sério? Não, não estou brincando confira a imagem do produto abaixo.

Nos nossos tempos atuais o boneco poderia até ser considerado metro-sexual(Ou não)

Qual foi o resultado?

As clientes não entenderam bem o que a Mattel quis com o novo visual, aliás entenderam perfeitamente: O novo Ken havia assumido o seu lado Gay e saído do armário. O fracasso do produto levou a Mattel a cancelar a produção e retirar o que já havia sido produzido de todas as lojas, deixando uma dúvida no ar: O novo visual do Ken tinha a intenção de ser Gay ou foi uma falha estratégica?(É quase óbvio que ela não iria admitir nenhuma das duas).

Prejuízo estimado: US$ 50 Milhões.

Fonte: Superinteressante.

Gostou? Comente ou compartilhe com os seus amigos! :D

Leia outros artigos da série:
AS PIORES ESTRATÉGIAS DE MARKETING DA HISTÓRIA - Parte 1: The New Coke

AS PIORES ESTRATÉGIAS DE MARKETING DA HISTÓRIA - Parte 2: Ford Edsel

Ministério Público analisará contratos de bancos públicos com grupo EBX

2013-07-20T13:47:00.001-07:00

O Ministério Público analisará os contratos de concessões de créditos dos bancos públicos às empresas do Grupo EBX, controlado por Eike Batista, segundo informa neste sábado a imprensa.
O procurador designado para o caso, Marinus Marsico, declarou ao jornal "Folha de São Paulo" que o objetivo da revisão dos contratos por parte do Ministério Público é "fazer uma observação minuciosa em todas as operações" e determinar se houve descumprimento das normas por parte dos bancos.
O Tribunal de Contas da União (TCU) também participará das investigações que serão iniciadas na próxima semana.
De acordo com Marsico, serão revisados os contratos de crétidos outorgados para Eike Batista por parte do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), além do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal, os maiores do setor público.
"Vamos ver se houve descumprimento das normas, erros grosseiros ou só a exposição ao risco por parte dessas instituições", apontou o procurador, que desde 2009 investiga também um crédito do BNDES outorgado à empresa de logística LLX, que faz parte do grupo.
Os recursos do empresário vêm diminuindo pela forte queda das ações de suas empresas no mercado, provocada por uma crise de credibilidade em torno do conglomerado EBX e pelos decepcionantes resultados da companhia petrolífera OGX.
A acelerada venda dos papéis da OGX também afetou a cotação de suas coligadas, como a LLX, a MMX e a MPX.
A carvoeira colombiana CCX, também do grupo e que cota na bolsa, teve no pregão de sexta-feira um salto de mais de 16% pelo rumor de que a empresa seria vendida.
Os títulos do conglomerado vêm sofrendo nos últimos meses uma série de altos e baixos, com quedas e disparos significativos que afetaram o desempenho inclusive de toda a bolsa de São Paulo.
O próprio Eike Batista, em uma coluna publicada na sexta-feira em vários jornais do país, afirmou que está arrependido de ter aberto o capital de suas empresas no mercado antes de tê-las consolidado.

"Se pudesse voltar no tempo, não teria recorrido ao mercado de ações", afirmou Batista, que já foi considerado o sétimo homem mais rico do mundo, mas que agora não figura nem entre as maiores fortunas brasileiras. EFE

Fonte: Yahoo.

TED em busca de novos talentos

2012-02-02T12:26:00.000-08:00

Uma boa notícia para você que têm uma ideia que pode mudar o mundo, o TED (sigla para Tecnologia, Entretenimento e Design), organização norte-americana sem fins lucrativos que organiza conferências e premiações sobre inovação ao redor do planeta, vai chegar ao Brasil*. A iniciativa anunciou ontem, 31 de janeiro, que vai organizar audições públicas para procurar palestrantes com ‘ideias que podem mudar o mundo’ em cidades de 14 países diferentes – entre elas, São Paulo.

Os selecionados pela organização irão compartilhar experiências sobre o tema “O Jovem. O Sábio. O Desconhecido” (“The Young. The Wise. The Undiscovered”, em tradução livre) na Conferência TED2013, que acontece no próximo ano em Long Beach, Califórnia.

Para quem não conhece o TED surgiu em 1984 como uma conferência anual na Califórnia e já teve entre seus palestrantes Bill Clinton, Paul Simon, Bill Gates, Bono Vox, Al Gore, Michelle Obama e Philippe Starck.

Quem pode participar?

Inventores, professores, artistas e entusiastas dos mais diversos temas poderão submeter vídeos mostrando por que suas ideias merecem ser espalhadas. O período de inscrições será entre os dias 3 e 23 de abril, pela internet. A audição final, com 30 pré-selecionados, acontece em 11 de junho de 2012.

Maiores informações é só acessar o site Oficial do TED (inglês) ou site do evento no Brasil TEDX São Paulo, no site você encontra mais de mil palestras disponibilizadas pelo projeto, que abordam o mais diversos temas

Big Brother Brasil sob a ótica de Luis Fernando Veríssimo

2012-02-02T08:10:00.000-08:00

Hoje pela manhã recebi um e-mail de um colega de faculdade, o e-mail era uma crônica cuja autoria é atribuída a Luis Fernando Veríssimo, famoso cronista e escritor brasileiro. Muitos podem pensar que o texto e o assunto não tem muito haver com o objetivo do blog. Mas num contexto mais profundo, podemos extrair bons exemplos do Marketing usado pela rede globo para promover o Big Brother Brasil. Adorei a crítica feita pelo autor, no próximo post irei fazer uma resenha sobre o mesmo, então boa leitura!

Na minha vida....deve ter visto uns 4 minutos de BBB (surfando os canails!) ......... Como pode ter gente de nivel TÃO baixo? Mas que tem .........tem................Que me perdoem os ávidos telespectadores do Big Brother Brasil (BBB), produzido e organizado pela nossa distinta Rede Globo, mas conseguimos chegar ao fundo do poço. A nova edição do BBB é uma síntese do que há de pior na TV brasileira. Chega a ser difícil encontrar as palavras adequadas para qualificar tamanho atentado à nossa modesta inteligência.

Dizem que Roma, um dos maiores impérios que o mundo conheceu, teve seu fim marcado pela depravação dos valores morais do seu povo, principalmente pela banalização do sexo. O BBB é a pura e suprema banalização do sexo.

Luis Fernando Veríssimo É cronista e escritor brasileiro

Impossível assistir ver este programa ao lado dos filhos. Gays, lésbicas, heteros...todos na mesma casa, a casa dos “heróis”, como são chamados por Pedro Bial. Não tenho nada contra gays, acho que cada um faz da vida o que quer, mas sou contra safadeza ao vivo na TV, seja entre homossexuais ou heterossexuais. O BBB é a realidade em busca do IBOPE.

Veja como Pedro Bial tratou os participantes do BBB . Ele prometeu um “zoológico humano divertido” . Não sei se será divertido, mas parece bem variado na sua mistura de clichês e figuras típicas.

Pergunto-me, por exemplo, como um jornalista, documentarista e escritor como Pedro Bial que, faça-se justiça, cobriu a Queda do Muro de Berlim, se submete a ser apresentador de um programa desse nível. Em um e-mail que recebi há pouco tempo, Bial escreve maravilhosamente bem sobre a perda do humorista Bussunda referindo-se à pena de se morrer tão cedo. Eu gostaria de perguntar se ele não pensa que esse programa é a morte da cultura, de valores e princípios, da moral, da ética e da dignidade.

Outro dia, durante o intervalo de uma programação da Globo, um outro repórter acéfalo do BBB disse que, para ganhar o prêmio de um milhão e meio de reais, um Big Brother tem um caminho árduo pela frente, chamando-os de heróis. Caminho árduo? Heróis? São esses nossos exemplos de heróis? Caminho árduo para mim é aquele percorrido por milhões de brasileiros, profissionais da saúde, professores da rede pública (aliás, todos os professores) , carteiros, lixeiros e tantos outros trabalhadores incansáveis que, diariamente, passam horas exercendo suas funções com dedicação, competência e amor e quase sempre são mal remunerados.

Heróis são milhares de brasileiros que sequer tem um prato de comida por dia e um colchão decente para dormir, e conseguem sobreviver a isso todo dia.

Heróis são crianças e adultos que lutam contra doenças complicadíssimas porque não tiveram chance de ter uma vida mais saudável e digna. Heróis são inúmeras pessoas, entidades sociais e beneficentes, Ongs, voluntários, igrejas e hospitais que se dedicam ao cuidado de carentes, doentes e necessitados (vamos lembrar de nossa eterna heroína Zilda Arns).

Heróis são aqueles que, apesar de ganharem um salário mínimo, pagam suas contas, restando apenas dezesseis reais para alimentação, como mostrado em outra reportagem apresentada meses atrás pela própria Rede Globo.

O Big Brother Brasil não é um programa cultural, nem educativo, não acrescenta informações e conhecimentos intelectuais aos telespectadores, nem aos participantes, e não há qualquer outro estímulo como, por exemplo, o incentivo ao esporte, à música, à criatividade ou ao ensino de conceitos como valor, ética, trabalho e moral. São apenas pessoas que se prestam a comer, beber, tomar sol, fofocar, dormir e agir estupidamente para que, ao final do programa, o “escolhido” receba um milhão e meio de reais. E ai vem algum psicólogo de vanguarda e me diz que o BBB ajuda a "entender o comportamento humano". Ah, tenha dó!!!

Veja o que está por de tra$$$$$$$$$ $$$$$$$ do BBB: José Neumani da Rádio Jovem Pan, fez um cálculo de que se vinte e nove milhões de pessoas ligarem a cada paredão, com o custo da ligação a trinta centavos, a Rede Globo e a Telefônica arrecadam oito milhões e setecentos mil reais. Eu vou repetir: oito milhões e setecentos mil reais a cada paredão.

Já imaginaram quanto poderia ser feito com essa quantia se fosse dedicada a programas de inclusão social, moradia, alimentação, ensino e saúde de muitos brasileiros? (Poderia ser feito mais de 520 casas populares; ou comprar mais de 5.000 computadores)

Essas palavras não são de revolta ou protesto, mas de vergonha e indignação, por ver tamanha aberração ter milhões de telespectadores. Em vez de assistir ao BBB, que tal ler um livro, um poema de Mário Quintana ou de Neruda ou qualquer outra coisa..., ir ao cinema...., estudar... , ouvir boa música..., cuidar das flores e jardins... , telefonar para um amigo... , ·visitar os avós... , pescar..., brincar com as crianças... , namorar... ou simplesmente dormir. Assistir ao BBB é ajudar a Globo a ganhar rios de dinheiro e destruir o que ainda resta dos valores sobre os quais foi construído nossa

sociedade.

6 dicas para tornar sua empresa mais popular nas redes sociais

2012-01-26T13:11:00.000-08:00

Ha 3 meses atrás me deparei com um excelente artigo sobre empresas e redes sociais, e baseado nele escrevi algumas ideias que irei publicar no próximo post. Então chega de papo e vamos para o artigo:

6 dicas para tornar sua empresa mais popular nas redes sociais

Que tal usar fotos para expandir aimagem de sua empresa nas redes sociais? Além de contar sua história e descrever suas atividades de uma maneira diferente e mais atraente, você poderá ampliar ainda mais o número de fãs e compartilhar suas imagens com o mundo inteiro. Mantenha contato com seus clientes e divulgue sua marca por meio de fotografias. Conheça seis dicas do site Social Media Examiner que vão ajudá-lo a tornar sua fanpage do Facebook mais popular.

#1 - Enfoque os negócios

Lembre-se: este não é o seu perfil pessoal. Portanto, cuidado! As fotos são uma extensão da sua marca e dizem muita coisa sobre sua organização. Ainda que não necessitem de formalidades, exigem profissionalismo. Se existe algo que não mostraria a um cliente, não coloque na página.

# 2 - Represente sua marca

As imagens devem representar a sua marca. É importante, portanto, mostrar que as fotos foram bem selecionadas. A edição do conteúdo visual também pode ser bastante valiosa. Evite, no entanto, fazer upload de muitas imagens de um mesmo assunto, além de colocar fotos borradas e desfocadas. Use sua criatividade e divirta-se, lembre-se, porém, que o objetivo é mostrar sua organização.

#3 - Compartilhe as imagens

Uma das melhores maneiras de ampliar seu alcance na internet é criar conteúdo que outras pessoas queiram compartilhar. As fotos são uma grande oportunidade para se conectar com seus fãs e produzir conteúdos de uso comum na rede. Pense em algo que seja de interesse, além de útil. A recomendação é divulgar imagens dos projetos realizados ou patrocinados, mesmo que em parceria com outras instituições, mas certifique-se que as parcerias saibam disso.

#4 - Ressalte a localidade

Se você é uma organização que poderia se beneficiar com recursos locais é importante mostrar em que local as fotos foram tiradas. Muitas organizações se orgulham da cidade e comunidades que ajudam, mas não apele mostrando apenas fotos turísticas. Por exemplo, mostre em que local sua empresa costuma comprar alimentos, entre outros objetos e estimule os laços de comunidade para quem também vive na região.

#5 - Torne sua empresa mais humana

As fotos postadas nas redes sociais podem ser uma grande oportunidade para as empresas mostrarem o lado que os seus clientes muitas vezes não conhecem. Não coloque apenas as mesmas fotos do site ou das publicidades. Mostre algo um pouco menos formal para humanizar a empresa e os trabalhadores que contribuem para que ela exista.

# 6 – Mantenha a atualização das fotos

Priorize a atualização constante do álbum de fotos de sua página. Ao adicionar novas imagens você manterá a marca na mente de seus fãs, além de fazer com que ela fique atual e viva nas redes sociais. Quanto mais constante for a movimentação, maior será a chance de seus fãs partilhem seu conteúdo e de encontrarem algo interessante. As fotografias são uma ótima maneira de envolver seus seguidores e mostrar sua marca.

Fonte: UNIVERSIA

O que é Networking?

2012-01-24T11:34:00.000-08:00

O networking é a construção de uma rede de relacionamento que pode contribuir para solucionar questões profissionais ou pessoais.

Faça um networking ‘natural’

Existem três esferas principais de relacionamento: pessoal, profissional e espontânea. Sua rede pessoal é composta por vizinhos, médicos, gerentes do banco, dentistas.
A profissional é composta por pessoas que trabalham com você.
A espontânea surge em eventos esporádicos. Um networking bem feito vem da capitalização de pessoas em todas essas esferas. Portanto, tente se aproximar mais das pessoas.

Elabore uma base de dados

Preocupe-se em montar uma base de dados organizada e com informações relevantes e atualizadas. Com o advento das redes sociais, esse trabalho ficou muito mais simples. A sugestão é criar seu perfil em todas as redes sociais, desde as mais pessoais, como 'Facebook' ou 'Orkut' até as profissionais, como 'LinkedIn' e 'Tumblr'.

Misture-se

A lógica desta dica é: se todos estão na rede e sua estratégia é conhecer e contatar pessoas, vá para onde as pessoas estão!

Mantenha o Círculo Ativo

Não basta conhecer e ter várias pessoas na sua rede de contatos: é preciso fazer com que elas lembrem de você. A forma como você vai atrair as pessoas depende de como você se sente melhor. Você pode chamar para um almoço, convidar para um evento, mandar e-mail ou telefonar.

Networking do seu jeito

Descubra o seu estilo ao realizar o networking. O importante é não ficar parado e nem achar que você precisa se encaixar em alguma regra ou modelo já existentes.

Não Recuse Favores

Para ser ajudado, é preciso ajudar. Lembre-se de que você também faz parte da rede de contatos de muitas pessoas e, se hoje elas precisam de você, um dia você pode precisar delas.

ENVOLVA-SE

O segredo para construir uma rede de contatos interessante é estar atento a tudo. Na área profissional em que você atua existe uma infinidade de formas de aumentar seu envolvimento. Você pode fazer um curso de especialização, participar de sites focados na sua área, comunidades na internet, eventos, palestras, feiras e exposições.

Cuidado com quem e como você conversa

A forma como você trata as pessoas é a primeira coisa que deve ser observada. Uma dica é não tratar de forma íntima quem não faz parte de seu círculo próximo.

Fonte: msn.com.br

Protegendo sua marca nas mídias sociais

2012-01-23T12:39:00.000-08:00

A Lei de Propriedade Industrial brasileira define a exclusividade de uso de marca em todo o território nacional como direito adquirido pelo registro desta.

Orkut, Facebook, MySpace, Twitter. Amplamente popularizadas com o advento da Web 2.01, as mídias sociais têm sido bombardeadas com perfis de empresas de todo porte, que têm cada vez mais recorrido a esses espaços virtuais para, através de um contato direto e a baixíssimo custo com os consumidores, promoverem e divulgarem seus respectivos produtos e serviços. Porém, mencionados espaços cibernéticos nem sempre são utilizados a favor das marcas que representam essas empresas: inúmeros são os perfis falsos (ou fakes, como são popularmente conhecidos) – muitos deles com o único intuito de minar, por meio de postagens negativas, a credibilidade de marcas que se firmaram no mercado ao longo de anos.

A Lei de Propriedade Industrial brasileira define a exclusividade de uso de marca em todo o território nacional como direito adquirido pelo registro desta.

Assim, em que pesem os posicionamentos contrários, entendemos que a lei brasileira se aplica também ao território virtual e às mídias sociais, o que garante o uso exclusivo pelo titular do direito de marca também nesses domínios.

Ao perceber a existência de um perfil falso ou conteúdo que degrade a reputação da marca no ambiente virtual, seu titular possui várias ferramentas a auxiliá-lo, cada qual com aspectos positivos e negativos a serem sopesados na tomada de decisão.

Métodos de ação e suas principais conseqüências

Não existe, dentre as várias formas de se abordar o problema apresentado, uma que seja mais indicada, vez que cada situação é única e deve receber tratamento individualizado.

O contato direto com os administradores do site responsável pela hospedagem do conteúdo é o primeiro passo normalmente tomado por aqueles que se sentem prejudicados por informações falsas ou não autorizadas postadas online.

Outra solução comumente utilizada é o envio de Notificações Extrajudiciais para todo o território nacional, observado quanto às marcas coletivas e de certificação o disposto nos artigos 147 e 148."

Contudo, embora amplamente utilizadas nos casos de violação ao direito marcário no mundo real, as Notificações Extrajudiciais embasadas em ofensas ao direito de marca ocorridas no meio virtual esbarram na enorme dificuldade de obtenção dos dados pessoais e do endereço dos autores das violações; afinal, as informações disponíveis nos perfis por vezes são escassas, e não raramente falsas.

Por esse motivo, antes de fazer a Notificação Extrajudicial do violador, muitas vezes se faz necessário interpelar o próprio provedor para obter maiores (e quiçá verdadeiras) informações. O provedor pode ainda se recusar a oferecê-las, caso em que só poderá ser compelido a fazê-lo judicialmente.

Nesta hipótese, as Ações Cautelares situam-se entre as medidas judiciais mais usadas, já que podem se mostrar úteis para obter, em espaço de tempo relativamente curto, informações pretendidas nos sites provedores de conteúdo, ou ainda, conseguir a retirada do ar de conteúdo prejudicial quando estes se recusarem a fazê-lo amigavelmente.

Contudo, há de se alertar que as pretensões do detentor do direito de marca podem ser negadas ou frustradas, seja em função da morosidade epidêmica que assola o Judiciário brasileiro; seja em razão do ainda freqüente despreparo de inúmeros magistrados, que muitas vezes desconhecem o funcionamento das novas tecnologias virtuais de interação social, e não raro baseiam suas decisões em esclarecimentos de peritos igualmente despreparados para lidar com a vanguarda tecnológica.

Ainda, para possibilitar o aforamento de medidas judiciais, é fundamental que os fatos e documentos a serem utilizados como provas da violação marcária sejam preservados. A forma mais tradicional para tanto é a lavratura de atas em cartórios de notas, que atestam a existência daquele conteúdo antes que ele seja retirado do ar.

Não obstante, a preservação de provas também pode ocorrer por outros métodos que, apesar de não possuírem a oficialidade das atas notariais, servem como indício para a formação do convencimento do juiz na concessão da medida, tais como cópias das telas e comprovantes de envios de emails para os administradores de sites e para os responsáveis pelas violações.

Como já apontado, antes da adoção de qualquer das medidas anteriormente abordadas, é extremamente importante estudar cada situação e suas possíveis implicações com a devida cautela, procurando auxílio jurídico experiente e especializado sempre que houver dúvidas sobre como e qual atitude deva ser tomada.

Embora a criação, por terceiros, de perfil com o nome da empresa na mídia social possa a princípio parecer violar o direito de marca, algumas vezes isso pode ser usado em favor da empresa – a exemplo de comunidades virtuais e perfis criados e conduzidos por fãs para enaltecer a marca; comunidades e perfis esses que podem ser facilmente cedidos ao verdadeiro titular na condição de co-proprietário ou moderador.

Caso a alternativa adotada seja a adoção de medida judicial, além dos demais alertas já feitos, deve também ser observado o alvo da ação por parte do proprietário da marca: na grande maioria dos casos, os administradores dos sites não são responsáveis pelos conteúdos nele disponibilizados, porquanto postados por terceiros sem qualquer tipo de aprovação prévia.

Por último, destacamos a importância do conhecimento das ferramentas disponibilizadas nos sites das mídias sociais para o combate às violações aos direitos oriundos das marcas. Sua utilização, precedida dos devidos cuidados, não só pode auxiliar na prevenção de violações, como também na retirada do conteúdo ofensivo de forma ágil e sem qualquer custo.

Autor: Márcio Mello Chaves

link:http://www.administradores.com.br/informe-se/marketing/protegendo-sua-marca-nas-midias-sociais/45126/

E assim caminha os Smartphones...

2012-01-23T11:50:00.000-08:00

De uns tempos para cá vimos o Boom! Dos Smartphones e Tablets, mas poucos notam a evolução que esses aparelhos tiveram desde o ano 2000 para cá, tanto na estética como no Hardware e Sofware, muita coisa mudou. O que era sinônimo de luxo no passado nem se compara aos aparelhos que temos hoje, um grande exemplo são os celulares da Samsung que hoje são referência em inovação e Software, partindo disso abaixo tenho o prazer de lhes apresentar o melhor celular do ano de 2001:

Pois é, acredite se quiser, mas esse celular era sinônimo de luxo naquela época. Para você que hoje reclama do seu celular não ter isso e não aquilo, já houveram tempos piores rsrs... Hoje você tem um leque de escolhas entre marcas e modelos de celulares. Dentre os mais famosos: IPhone, Celulares Android e mais recentemente o Windows Phone.

Agora olhem só o novo smartphone da Samsung:

AS PIORES ESTRATÉGIAS DE MARKETING DA HISTÓRIA Part. 2 – Ford EDSEL

2012-01-23T11:46:00.000-08:00

Líder de mercado nos anos 50 no setor automobilístico a Ford sempre buscou atrair o público com seus carros robustos e inovadores. Pensando nisso em 1957 Ford deu início a uma estratégia de marketing que prometia criar uma expectativa tão grande nos consumidores, que o veículo seria sucesso de vendas. A estratégia consistia em cartazes e outros anúncios onde não se mostrava o veículo, apenas uma frase com os dizeres: “O Edsel está chegando”. O dito veículo prometia ser o carro do ano, ou para os mais entusiastas o “carro do futuro”. Bom, finalmente havia chegado o dia do lançamento do novo produto da Ford, mas para a surpresa da empresa a reação dos consumidores foi drástica, não sobraram piadas sobre o veículo, dentre as quais podemos destacar:

“Um vaso sanitário”
“Uma Vagina com dentes”
“Um trator chupando limão”

Esses apelidos “carinhosos” ao EDSEL se deram devido ao design da dianteira do veículo, que era um tanto que peculiar. A Ford poderia ter realizado uma consulta sobre a preferência do consumidor antes de dar início a criação do carro, ou pelo menos mostrado o EDSEL ao público antes do lançamento para que desse um tempo de analisar se o produto venderia bem ou não, caso o contrário a mesma poderia mudar o Design da dianteira do EDSEL, agindo assim evitaria maiores prejuízos para empresa. A carro que deveria vender cerca de 200 mil unidades por ano vendeu apenas 2800 unidades em três anos, obrigando a Ford tirar de linha o EDSEL em 1960.
O curioso deste caso é que o nome do carro, EDSEL, era uma homenagem ao filho do fundador da empresa, Edsel Ford.

Deixe o seu comentário sobre o assunto, irei dar a minha opinião no 12ª Artigo da Série. Não perca, no próximo artigo irei falar sobre a lendária agência de publicidade CHIAT/DAY.

AS PIORES ESTRATÉGIAS DE MARKETING DA HISTÓRIA

2012-01-19T09:55:00.000-08:00

Part. 1 – New Coke

Meu primeiro post o// rsrsrs. Bom, como o maior foco do blog é Marketing(com ênfase em Marketing Digital), hoje irei começar com um assunto bem interessante, irei listar e falar sobre empresas que buscaram inovar aplicando novas idéias, mas que deram erradas, será um série de 11 artigos que vão desde empresas do gênero alimentício a tecnologia. A partir desse ponto iremos analisar o porque do acontecido, e qual seria o melhor caminho a ser adotado por tais empresas. Vamos começar com um exemplo clássico:

No ano de 1985 nos houve(e ainda há) uma disputa acirrada entre duas empresas de refrigerantes, a tão conhecida Coca-cola e a novata Pepsi, sob o slogan “O Sabor da Nova Geração” essa empresa começou a representar uma ameaça para a gigante Coca-Cola, essa por sua vez não ficou quieta, e começaram a traçar aquilo que seria a estratégia perfeita, ou não. Os executivos da Coca-cola depois de uma boa discussão chegaram a seguinte conclusão: “É hora da gente mudar... ou mudar de vez”. Baseado nessa idéia, a Coca-cola, resolveu alterar a fórmula do seu produto, deixando-a mais doce, tudo isso baseado numa pesquisa onde constatou-se que o público queria uma Coca-cola mais doce(mais abaixo falaremos melhor sobre isso), o produto inovador foi batizado de NEW COKE. Além de mudar o sabor da Coca-cola, a empresa retirou do mercado o sabor antigo, resultado: Os consumidores detestaram a New Coke, a Pepsi virou líder de mercado sem esforço algum e não precisou sequer aumentar suas vendas. Até Fidel Castro que adorava sabor tradicional da Coca-cola, considerou a troca da fórmula como um sinal da decadência do capitalismo (rs). Em menos de 3 (três) meses, a Coca-cola tradicional voltaria ao mercado sob o nome de Classic Coke. Apesar de tentar correr atrás do prejuízo, já era tarde, a pepsi se firmou como líder de mercado nos Estados Unidos até os dias atuais.

Prejuízo: US$ 1 bilhão.

A pergunta que fica: Onde a Coca-cola errou?

Qual seria a melhor alternativa para enfrentar a concorrente sem perder os consumidores que já estavam acostumados ao sabor tradicional?

Como a Coca-cola, poderia ter revertido a situação antes de ter prejuízos maiores?

Deixe o seu comentário sobre o assunto, irei dar a minha opinião no 12ª Artigo da Série. Não perca, no próximo artigo irei falar sobre a Ford e o seu EDSEL o carro do futuro.

Novo Blog

2012-01-19T09:48:00.000-08:00

Boa tarde meus queridos leitores, hoje darei início ao Blog MBMarketplace, ao contrário do Blog Haysonícies, onde eu abordava temas diversos, este tem por por objetivo ser um blog mais profissional, dando ênfase em especial a Administração, marketing, tendências, artigos e outros assuntos relacionados ao mundo empresarial.

Desde já agradeço aqueles que visitarem o blog,

Abraços!

Raysom Delgado.