Master Community Manager

noreply@blogger.com (Massimo Perciavalle) — Tue, 08 May 2012 10:04:00 +0000

Instagram: istruzioni per l’uso per Marketers – parte prima

Questo breve post vuole dare agli addetti ai lavori e agli appassionati una prima infarinatura sull’uso di Instagram con finalità di marketing e comunicazione .
Se sei:
- un addetto ai lavori nel Marketing e nella Comunicazione di una azienda, non importa se grande, piccola o una start-up.
- un account o un social media manager e lavori in una agenzia di comunicazione.
- se ti interessi di social network.
allora sei capitato nel posto giusto!
Prima di tutto dobbiamo considerare che Instagram è il quarto social network al mondo per i numeri (Facebook, Twitter, Pinterest) ma è il primo social network che ad oggi opera solo su telefonini. Infatti se non lo sai, Instagram è disponibile sotto forma di applicazione (gratuita) per dispositivi iOS (iPhone, iPod touch e iPad) e dal 3 aprile 2012 e Android (versione 2.2). Esistono anche dei visualizzatori, ma di questo parleremo nei prossimi post.
Instagram inoltre viene considerata una applicazione fotografica. Questo è vero ma fino ad un certo punto! Infatti il plus di Instagram sta nel fatto che rende possibile apprezzare, commentare, menzionare e “taggare” le foto. Anche per questo Instagram viene considerato il twitter delle immagini. Inoltre le opportunità di condivisione su altri social network sono molte: Facebook, Twitter, Flickr, Posterous, Foursquare e Tumblr ma in realtà la vera forza sta proprio nei suoi utenti che non sempre apprezzano condividere la propria attività su altri social network.
E’ importantisissimo considerare Instagram come un social network fatto di appassionati che apprezzano le immagini e amano modificare, ritoccare e comporre i propri scatti e soprattutto amano condividerli spendendo tempo nel commentare le foto altrui a interagendo con gli altri membri della community.
Da queste prime righe dunque è evidente che Instagram è un medium con peculiarità precise che devono essere attentamente ponderate da parte di quelle agenzie o aziende che decidono di utilizzarlo per il business.
Ho volutamente lasciato per ultima, una grande caratteristica esclusiva di Instagram, una community molto forte e coesa che si chiama Instagramers.
Nel prossimo post ci concentreremo sul ruolo della community e della sua attività di moderatrice fra i brand e gli utenti, seguendo un preciso codice etico.
Alla prossima!

Gli italiani e i motori di ricerca

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Thu, 12 Jan 2012 16:55:00 +0000

L'uso dei motori di ricerca in Italia per trovare informazioni in un info-grafico.

Clicca sull'immagine per ingrandirla.

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Il mercato degli smartphone in Italia: un info-grafico

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Thu, 22 Dec 2011 15:03:00 +0000

La ricerca è stata realizzata da Ipsos MediaCT e presentata a ThinkMobile, il primo evento italiano sul settore.

L'info-grafico è stato realizzato da Giuseppe De Vito.
Clicca sull'immagine per ingrandirla.

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Dallo storytelling alla content curation

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Mon, 19 Dec 2011 10:34:00 +0000

Il potere ed il fascino delle storie in una bella presentazione di Mafe de Baggis.

Dallo storytelling alla content curation

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Come realizzare un minisito sulla pagina Facebook utilizzando Google

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Thu, 01 Dec 2011 11:03:00 +0000

Un interessante ed utile tutorial pubblicato da Antonio Maresca su come utilizzare un iframe tab e google sites per costruire un welcome site sulla pagina Facebook.

Pagina Facebook: utilizzo di un iframe tab e di google sites per costruire un welcome site [tutorial]

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Community Management per il Business

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Wed, 30 Nov 2011 14:37:00 +0000

Una bella presentazione di Olivier Blanchard illustra l'approccio al community management per una impresa e i ruoli ed i compiti di un community manager.

Community Management for Business: A primer

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Il mondo dei social media

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Mon, 28 Nov 2011 09:10:00 +0000

Numeri e statistiche sull'uso e la diffusione dei social media nel mondo in un info-video.

Sotto alcuni dati aggiornati sugli utenti italiani di Facebook.

Altri dati nella pagina dedicata all’Osservatorio Facebook.

via e via

Il potere dei video on line: alcuni numeri

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Thu, 24 Nov 2011 10:10:00 +0000

Due stimolanti video mostrano alcuni interessanti numeri e statistiche sull'importanza di realizzare e condividere video on line.

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via e via

Come utilizzare in modo efficace Foursquare

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Wed, 23 Nov 2011 09:57:00 +0000

Foursquare Time ovvero come utilizzare in modo efficace Foursquare in una utile presentazione di Francesca Fabbri.

Foursquare Time - Viterbo, 18 novembre 2011

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Community Management: brand, reputation e partecipazione

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Tue, 22 Nov 2011 09:56:00 +0000

Un stimolante presentazione di Emanuela Zaccone sul Community Management.

Community Management: brand, reputation e partecipazione

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Il futuro sarà sempre più mobile

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Wed, 02 Nov 2011 14:52:00 +0000

Go Mo è un nuovo servizio offerto da Google per semplificare l'uso e rendere "mobile" il proprio sito web.

Sotto il video di una ricerca di Google sull'uso degli smartphone sui possessori di smartphone alla fine del 2010.

Happy Birthday Web

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Thu, 27 Oct 2011 09:07:00 +0000

Un bel video per celebrare i 20 anni del web. Il 14 novembre 2011 al Tempio di Adriano, a Roma, ci sarà un evento speciale, Happy Birthday Web, insieme a Tim Berners-Lee e a molti altri.

Social business: Come promuovere l’azienda e il suo business attraverso un piano strategico e operativo di social media marketing

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Mon, 24 Oct 2011 15:09:00 +0000

Un guest post di Alessandro Prunesti, docente per i Master di Make it So.

Alcuni giorni fa sono intervenuto al convegno di presentazione dei nuovi seminari formativi organizzati dall’Unione Parmense degli Industriali e dal Gruppo Imprese Artigiane della provincia di Parma.

Essi rientrano nel progetto “Social Business: l’approccio strategico al mercato con i social media”. L’iniziativa, tuttora in corso, è riservata alle aziende del territorio associate ed ha l’obiettivo di formare gli imprenditori ad innovare i loro processi di gestione interna e le loro attività di business attraverso un uso consapevole delle nuove tecnologie digitali: dal cloud computing ai social media.
Potete leggere il programma cliccando qui.

Lo sviluppo dei social media e, in particolare, delle professionalità legate all’utilizzo consapevole e strategico del web 2.0 oggi favorisce l’utilizzo di questi strumenti da parte delle aziende.
I vantaggi nell’uso di questi nuovi canali di comunicazione sono evidenti non solo nel caso delle grandi aziende, ma anche per le PMI e le attività commerciali operanti sui distretti territoriali più locali.

Le slide evidenziano in che modo oggi sia possibile “Promuovere l’azienda e il suo business attraverso un piano strategico e operativo di social media marketing”.

Viene dato particolare risalto a ciò che, in particolare, sarà insegnato nell’ambito del Master.

All’interno di questa presentazione accompagno i lettori in un percorso logico che parte da “perché investire sui social network”, fino ad impostare le basi di una strategia di presidio della Rete che faccia dei social media gli strumenti più efficaci per rafforzare la propria reputazione online, acquisire nuovi clienti e ampliare gli orizzonti del business anche verso i mercati esteri.

Ecco qui i punti fondamentali della presentazione:
• Social media e comportamento di acquisto del consumatore.

• Perché le aziende devono dotarsi di figure professionali specifiche.

• I cinque possibili benefit di una buona strategia di social media marketing.

• La definizione degli obiettivi commerciali, di marketing e di comunicazione.

• La classica domanda dell’azienda che approccia i social media.

• L’importanza del monitoraggio della Rete: alcuni strumenti.

• Lo schema strategico per il presidio di Internet (credits by Operaio del Web).

• I passi per realizzare un buon brief (…anche per favorire l’eventuale lavoro di una società di consulenza).

• Alcune piattaforme web 2.0 e social media già a disposizione online.

• La road map del social media management.

• Il social media management messo in pratica.

• Le parole d’ordine del social media management.

• Come comunicare sui social media.

• L’importanza delle metriche di valutazione: quali scegliere, come valutarle, e strumenti pratici per il monitoring.

Buona visione a tutti!

Social business per le PMI

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Alessandro Prunesti
Enterprise Digital Innovation, Social Media Management, Sport Marketing e Formazione.

Blog:
Alessandro Prunesti
prunesti.imprenditoreonline
E-learning
Skype: alessandroprunesti
Twitter: @prunesti

Come usare LinkedIn per le aziende

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Wed, 19 Oct 2011 10:34:00 +0000

Una breve presentazione di Cristina Simone illustra come usare LinkedIn per le aziende.

LinkedIn per le Aziende

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Sopra il video di presentazione di LinkedIn come social network individuale.

Condividere sui social media: un minuto in un info-grafico

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Mon, 17 Oct 2011 08:39:00 +0000

Un interessante info-grafico pubblicato da PopCorn illustra lo sviluppo delle modalità di condivisione delle informazione attraverso i social media.

Clicca sull'immagine per ingrandirla.

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Che cosa è il marketing virale?

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Wed, 12 Oct 2011 09:07:00 +0000

What is Viral Marketing? from Plainly Simple Studios on Vimeo.

Un semplice video illustra i fondamenti del viral marketing.

Da vedere anche "How to sell soap" un classico video del marketing passaparola.

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Trovare lavoro nei social media: una guida in un info-grafico

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Tue, 11 Oct 2011 10:29:00 +0000

Un info-grafico pubblicato da Mindflash spiega come trovare lavoro nel mondo dei social media attraverso alcune semplici mosse.

Clicca qui per vedere l'immagine più grande.

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L'universo dei social media: dati e statistiche

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Mon, 10 Oct 2011 08:43:00 +0000

Numeri, statistiche e riflessioni sull'uso e la diffusione dei social media nel mondo in una bella e completa presentazione.

Social media around the world 2011

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Altri interessanti dati nella nuova versione aggiornata pubblicata da Nielsen del Social Media Report dove analizza le tendenze e i modelli di utilizzo dei social media negli Stati Uniti ed in altri importanti mercati.

Nielsen social-media-report

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Una breve presentazione del master

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Tue, 04 Oct 2011 08:47:00 +0000

Una sintetica presentazione del Master in Social Media e Web Community Manager per imparare ad usare i social media nella gestione della comunicazione e del marketing aziendale.

Sotto l'attività istituzionale di Make it So in sintesi.

Il community manager secondo Davide Vitellaro

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Fri, 30 Sep 2011 08:29:00 +0000

Secondo confronto "a distanza" sul community management. 5 domande a colleghi ed amici professionisti. Oggi la minintervista a Davide Vitellaro.

Come ti sei avvicinato al community management?

Ho iniziato qualche anno fa, ormai parecchi a dire la verità, in una agenzia (Zodiak Active) dove ho seguito un progetto editoriale di Mondadori che prevedeva lo sviluppo e la gestione di una Community. Da lì il passaggio al Gruppo Finelco dove prima ho curato la nascita e la crescita della Community di Virgin Radio Italy e, successivamente, mi sono occupato del “popolo” di Radio 105.

Quali sono le gioie ed i dolori della tua esperienza professionale che ti senti di condividere?

Ci sono momenti di forte stress che bisogna gestire e c’è da lavorare molto, spesso negli orari più impensati.
Non stacchi mai la spina perché tutti gli input che ricevi dal web e dalla vita vera vengono utilizzati per creare contenuti e attività per la tua community e ogni momento è buono per fare un “controllo” su quel che sta succedendo.
Le gioie arrivano dai risultati ottenuti, ovviamente, ma anche dalle storie degli utenti nelle quali vieni coinvolto (involontariamente).

Quali qualità/capacità sono oggi indispensabili per essere un efficace community manager?

Non ci sono qualità o capacità standard, ogni CM ha le sua particolarità.
Un buon manager deve, comunque, avere occhi e orecchie sempre ben aperti per intervenire con efficacia in ogni situazione.
Recentemente ho scritto un post sulle caratteristiche che un CM non deve avere (leggi qui) non può non sapere, non deve essere frenetico, non deve essere permaloso, non può non essere autonomo e non può non saper codificare i linguaggi.

Qual è a tuo parere l'errore assolutamente da evitare nella gestione di una community?

Nei momenti di crisi o nella discussione con un utente ricordarsi che non è permesso essere permalosi.

Che suggerimenti daresti a chi volesse diventare community manager?

Guarda le Community che ci sono online, osserva i comportamenti, le risposte, il tone of voice di utenti e moderatori.
Prendi appunti e spunti. Prova tutto, non aver paura di sporcarti le mani e di sbagliare.

Davide Vitellaro
è stato DJ, speaker radiofonico, commesso, giornalista, autore e atleta (anche se dal fisico non si direbbe).
Ci prova, sempre. È curioso e testardo. Sa leggere, scrivere e accendere un computer: questo gli ha consentito di lavorare per il web.
Community Manager, Social Media & Digital PR Specialist e web editor ha deciso di non rispondere (quasi) più alla domanda: “Ma tu, esattamente, che lavoro fai?”

Link aziendale: Ambito5
Link blog: Pisopiso

Il community manager secondo Giovanni Re

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Thu, 29 Sep 2011 07:30:00 +0000

Per attivare un confronto "a distanza" sul community management, ho rivolto 5 domande a colleghi ed amici professionisti.
Ne sono scaturite diverse mininterviste. Giovanni Re inaugura oggi la serie.

Come ti sei avvicinato al community management?

Sono entrato nella mia azienda, la Roland DG Mid Europe, con lo scopo ben preciso di dare formazione a chi acquistava un nostro prodotto.
Parliamo di plotter da stampa per il grande formato. Nel raggruppare settimanalmentre venti "artigiani tecnologici" nella stessa aula e parlare di consigli, ottimizzazioni e tecnologie notavo che aiutandoli a superare lo scoglio iniziale iniziavano non vedersi come concorrenti, ma iniziavano a condividere le esperienze.
Era un peccato lasciare questa magia chiusa in un aula ed ho aperto uno spazio di condivisione su Yahoo gruppi col nome "Forum degli Artigiani tecnologici", oggi su piattaforma vbulletin.

Quali sono le gioie ed i dolori della tua esperienza professionale che ti senti di condividere?

Moltissime le gioie. Quando ti si avvicina una persona, ti abbraccia e ti ringrazia perchè tramite la community ha avuto la spinta necessaria per uscire dalla crisi, riprendere l'attività e vincere sul mercato, questo non ha prezzo.
Alcune incomprensioni con alcuni membri ti portano a scissioni molto dolorose. Di solito vedendosi in faccia, incontrandosi dal vivo, riusciamo a chiarire le problematiche ed arrivare a dei compromessi per il bene di tutta la community.

Quali qualità/capacità sono oggi indispensabili per essere un efficace community manager?

L'ascolto, la coerenza, il mettersi in gioco in prima persona, cercare idee per condividerle, essere fonte di ispirazione, rispettare l'intelligenza di chi inizia, sapere cosa c'è oltre, e cosa molto importante: seguire una causa.
Nel nostro caso parliamo e diffondiamo la diversificazione come elemento unico per offrire valore al mercato.

Qual è a tuo parere l'errore assolutamente da evitare nella gestione di una community?

Non incontrarsi dal vivo con i partecipanti della community. Relazione.
Ogni partecipante devi accettarlo come tuo amico per creare qualcosa di costruttivo, altrimenti rimarrà un numero e personalmente non mi è mai piaciuto parlare con numeri, preferisco le persone!

Che suggerimenti daresti a chi volesse diventare community manager?

La community deve nascere dal cuore. Non si può pretendere di prendere una persona e dire: "da oggi fai il community manager". Lo devi essere dentro.
Devi credere in quello che fai in ogni tua fibra, in ogni momento della giornata. Non è un lavoro da cartellino.
Se credi veramente in quello che fai e se hai a cuore le persone che possono migliorare con il tuo aiuto allora sei pronto per diventare un community manager.

Giovanni Re
Community Manager at Roland DG Mid Europe.
Innovatore di professione e un appassionato di natura.
Il suo motto è: Sapere, fare, saper fare, far sapere.

Link community: Forum Artigiano Tecnologico
Link aziendale: ROLAND DG Mid Europe Srl

Il profilo del Social Strategist in un info-grafico

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Wed, 28 Sep 2011 13:53:00 +0000

Ruolo, carriera, responsabilità e formazione per un perfetto Social Strategist in un infografico.

Clicca qui per vedere l'immagine più grande e dettagliata.

L'albero dell'internet marketing

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Tue, 27 Sep 2011 08:33:00 +0000

Una mappa pubblicata da mainlinemedia per orientarsi nelle diverse aree dell'internet marketing.

Qui puoi scaricare l'immagine completa in pdf.

Lavorare con il web: le nuove professioni

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Wed, 21 Sep 2011 09:45:00 +0000

Un bel info-grafico pubblicato da sestyle presenta in modo originale le nuove figure professionali che lavorano nel Web.

Ecco le 7 nuove professioni del web:
Community Manager – Il portabandiera e portavoce della community in rete
All-Line Advertiser – Lo stratega delle campagne di marketing online
Search Engine Optimizer (SEO) – L’ottimizzatore della visibilità online
Web Analyst – Il knowledge master della navigazione
eReputation Manager – Il guardiano del Word of Mouth
Digital PR – L’architetto delle People Relations
Transmedia Web Editor – Il creatore dei contenuti crossmediali.

Clicca sull'immagine per ingrandirla oppure clicca qui.

8 passi per costruire una community on line

noreply@blogger.com (Stefano Principato) — Wed, 14 Sep 2011 08:51:00 +0000

8 passi necessari per sviluppare una community on line in una stimolante presentazione di Laurel Papworth.

8 steps to building an online community - augmented reality

View more presentations from Laurel Papworth

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