ขำๆ ครับ ตัดส่วนหนึ่งมาจากเว็บไซต์ http://www.projectcartoon.com/cartoon/2

“…นี่ไม่ใช่ข้อมูลชิว ชิว ทั่วไป…” เข้าใจแปลนะ ทีม Translator

บังเอิญผมชอบใจเว็บไซต์ Lego อยู่อย่างนึง คือ หน้าแรกที่ Lego แสดงสินค้าเป็นแบบภาพด้านล่างครับ

ที่ชอบใจก็คือคนเขียนเว็บไซต์ Lego รู้ดีว่า คงไม่มีใครตัดสินใจซื้อสินค้าตั้งแต่หน้าแรกที่เข้าชม

จึงใช้คำว่า “Check Price” แทนคำว่า “Buy Now” หรือ “Add to Cart”

คำว่า “Check Price” เป็นคำที่อ่อนหวาน ไม่ดูคุกคามเท่ากับ “Buy Now” และสร้างความน่ากดให้มากกว่าหลายเท่านัก แต่เพื่อสร้างความรู้สึกให้ใกล้เคียงกับการซื้อสินค้า (และเหมือนเป็นการเตือนคร่าวๆ ให้ผู้เข้าชมรู้ว่า กำลังเดินใกล้เคาร์เตอร์เข้าไปเรื่อยๆ จึงมีข้อความข้างๆ เขียนว่า Shop พร้อมตะกร้าสีแดงแสดงให้เห็นไว้)

และหลังจากเข้าไปหน้าด้านใน จึงเริ่มทำการขายของอย่างจริงจัง

ด้วยข้อมูลภาพประกอบ รายละเอียดรีวิว ระบบ Rating จากลูกค้า Lego เพิ่มความมั่นใจในการสั่งซื้อด้วยการวางเนื้อหาล่อลวง เอ้ย… เนื้อหาจูงใจ ว่ามี 93% ของคนส่วนใหญ่แนะนำสินค้านี้ให้กับคนรู้จัก

เมื่อลูกค้าไม่ได้อยากซื้อสินค้าโดยทันที สิ่งที่เขาจะทำมักเป็นการมองหาลิงค์ข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าเว็บไซต์ แต่ส่วนใหญ่มักจะถูกทำให้รำคาญสายตาด้วยปุ่ม Buy Now หรือ Add to Cart เพราะเว็บส่วนใหญ่มักทำปุ่มนี้ให้ใหญ่และโดดเด่นเป็นพิเศษอยู่เสมอ

ถูกต้องที่ปุ่ม Buy Now หรือ Add to Cart จะต้องอยู่ ณ ตำแหน่งที่เด่น และเห็นได้ชัด เพื่อผลทางจิตวิทยา แต่มีเงื่อนไขว่า มันต้องถูกวางในหน้าที่ถูกต้องด้วย (ซึ่งโดยทั่วไปมักจะไม่ใช่หน้าแรก)

อย่าพยายามออกแบบเว็บไซต์เพื่อปิดการขายอย่างรวดเร็วมากเกินไป เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ ไม่ตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณตั้งแต่หน้าแรกหรอก

แต่สุดท้าย จนแล้วจนรอด ผมก็ไม่ได้อุดหนุน Lego Mindstorms ครับ เพราะว่าเว็บไซต์ไม่ยอมจัดส่งที่ประเทศไทย -_-

• เครือข่ายแบบรวมตัว (Portal) เป็นรูปแบบ Social Network ที่เป็นเว็บไซต์ส่วนกลางที่สมาชิกจะต้องเข้ามามีส่วนร่วม อย่างเช่นพันทิป ข้อดีของเครือข่ายในรูปแบบนี้คือมีความเป็นรูปธรรมสูง และสามารถแสดงออกถึง Brand Personality ได้อย่างชัดเจน แต่สังคมเครือข่ายในรูปแบบนี้จะแจ้งเกิดได้ต้องมีจุดแข็งที่จะดึง Traffic มาจากสังคมเครือข่ายขนาดใหญ่ และแย่งส่วนแบ่งการตลาดของสังคมเครือข่ายเจ้าตลาดเดิมให้ได้ ซึ่งในความเป็นจริงเป็นเรื่องที่ยากถึงยากมาก ที่จะมีโมเดลเครือข่ายแบบใหม่ที่จะเอาชนะ พันทิป, Hi5, Facebook, Multiply, Goodreads, Flixster, Twitter, Wordpress, Bloggang ได้ในยุคนี้
• เครือข่ายแบบฝังตัว (Widget) เป็นรูปแบบ Social Network ที่ไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ส่วนกลาง แต่อาศัยการไปฝังตัวเข้ากับ Social Network ขนาดใหญ่อื่นๆ ยกตัวอย่างเช่น Application บน Facebook และ Hi5
  จุดเด่นของเครือข่ายแบบฝังตัวคือ ทางแก้ปัญหาของสังคมเครือข่ายขนาดเล็กที่ไม่ได้มีจุดแข็งมากพอให้ผู้ใช้งานก้าวเข้ามามีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และไม่สามารถต่อกรกับเครือข่ายขนาดใหญ่ได้ จึงปรับกลยุทธ์ไปเป็นการผูกตัวเองเข้ากับเครือข่ายขนาดใหญ่เสียเอง

จุดสำคัญของ Social Network คือ "Passion to Share" การฝังตัวไปในเครือข่ายขนาดใหญ่เปิดช่องทางการเข้าถึงคอนเทนต์ของคุณได้มากขึ้น และสร้าง Passion ให้เกิดขึ้นได้ง่ายกว่าที่คุณจะพยายามยืนบนลำแข้งของตัวเอง
เหตุผลหลักๆ ก็คือ…

• เว็บไซต์ในปัจจุบันมีมากเกินกว่าที่ผู้ใช้จะให้ความสนใจได้ทุกๆ เว็บไซต์ (Attention Crisis)
• คุณจะยินดีที่จะมีส่วนร่วมกับ Facebook ของเพื่อนคุณมากกว่าเข้าไปสร้างสังคมกับเว็บไซต์ใหม่ๆ ที่คุณไม่รู้จัก

สังคมเครือข่ายรูปแบบฝังตัวนี้ กำลังจะพัฒนากลายเป็นโมเดลสังคมเครือข่ายแบบผสมที่เรียกว่า Open Web Technology ในอนาคตอันใกล้นี้

ถ้าใครชอบใจ ลองคลิกที่นี่

ในหนังสือ The Logic of Life, Revolutionary Wealth และ The World is Flat มีแนวคิดคล้ายๆ กันในเรื่องการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างสถาบันครอบครัว ว่าเกิดจากปัจจัยที่มีเหตุและผลตามหลักเศรษฐศาสตร์มากกว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทางขนบธรรมเนียมประเพณี ขัดกับความคิดของใครหลายๆ คนในยุคปัจจุบันที่เข้าใจว่า อัตราการหย่าที่สูงขึ้น กับขนาดครอบครัวที่เล็กลง เกิดจากความตกต่ำทางด้านจริยธรรมของมนุษย์เป็นเหตุหลัก

การเพิ่มของอัตราการหย่าในยุคปัจจุบัน ไม่ใช่เรื่องของคนเรารักกันน้อยลง เพราะอันที่จริงคนเรารักกันไม่มากนัก มาตั้งแต่ไหนแต่ไรแล้วครับ เพียงแต่เพศแม่ในยุคก่อน ไม่มีโอกาสแหกคุกได้ง่ายเท่ายุคนี้

ข้อเท็จจริงที่ว่า การแต่งงานซึ่งอันที่จริงเป็นหลักการแบ่งงานกันทำในรูปแบบพื้นฐานที่สุดของสังคมมนุษย์ คือพ่อหาเลี้ยงครอบครัว และแม่ดูแลบ้าน เนื่องจากการแบ่งงานกันทำตามแนวคิดของอดัม สมิธ จะช่วยให้เกิดงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงที่สุด

แต่เมื่อถึงจุดที่ในยุคปัจจุบันการแบ่งงานกันทำเป็นเรื่องที่ไม่จำเป็นมากเท่าในอดีต เมื่อเพศแม่ไม่จำเป็นต้องดูแลบ้านแล้ว เนื่องจากเทคโนโลยีอำนวยความสะดวกมากมาย, เมื่อเพศแม่สามารถหลีกหนีความทุกข์ของชีวิตคู่ได้ด้วยการหาความรู้ใส่ตัว เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการหารายได้และพึ่งพาตัวเอง เมื่อเป็นเช่นนี้ ทำให้ตัวเลขการหย่านั้นสูงขึ้นตามหลักเศรษฐศาสตร์ เพราะผู้หญิง “มีทางเลือก” ให้ชีวิตมากขึ้น… มิใช่การบ่งบอกถึงความตกต่ำของ “คุณค่าของชีวิตคู่” ในยุคนี้แต่อย่างไร.. คนเรารักกันเท่าเดิมแหละครับ ซื่อสัตย์กันเท่าเดิม หักหลังกันเท่าเดิม ไม่มากไม่น้อยไปกว่าเดิม… แต่มนุษย์เพียงแค่มีอิสระในทางเลือกมากขึ้น

ส่วนขนาดของครอบครัวที่เล็กลงในยุคปัจจุบัน ก็น่าจะเกิดจากเหตุและผลทางเศรษฐศาสตร์เช่นกัน ครอบครัวใหญ่ในอดีตเอื้อประโยชน์ในการทำงานเป็นทีม ซึ่งเหมาะกับเศรษฐกิจแบบพึ่งพาเกษตรกรรม (จีน?) ในขณะที่เศรษฐกิจที่อิงกับภาคอุตสาหกรรมในยุคนี้นั้น มีรูปแบบการแบ่งงานกันทำอย่างเป็นสัดส่วนจากหลายฝ่ายอยู่แล้ว การใช้ชีวิตในยุคแห่งอุตสาหรรมจึงมีความต้องการขนาดครอบครัวที่เล็กลง เพื่อความคล่องตัวในชีวิต และเอื้อต่อความต้องการพื้นฐานทางเศรษฐศาสตร์

มิใช่การบ่งบอกถึง “ความล้มเหลวของสถาบันครอบครัว” หรือเรื่องของ “คนยุคนี้ไม่รักพ่อรักแม่ไม่เอาญาติพี่น้อง” แต่อย่างไร…

เช่นเดียวกันกับอัตราการเพิ่มของกลุ่มรักร่วมเพศ, รสนิยมทางเพศแบบแปลกใหม่ในญี่ปุ่น, การสลับคู่นอน, การมีกิ๊ก, การอยู่ก่อนแต่งของวัยรุ่นไทย รวมถึงโครงสร้างสถาบันครอบครัวแบบประหลาดๆ ในยุคข้อมูลข่าวสารล้วนอธิบายได้ด้วยหลักเหตุและผลทางเศรษฐศาสตร์

ดีกว่าจะไปยัดเยียดให้เป็นความตกต่ำหรือความวิกลจริตของเด็กยุคใหม่ คุณระเบียบรัตน์น่าหาหนังสือพวกนี้มาอ่านบ้างนะครับ…

ตอนที่ 2 นี้เราคุยกันต่อเนื่องในเรื่องของ Google Analytics รวมไปถึงการตลาดแบบ Guerrilla Marketing นิดหน่อยครับ

PS. ท้ายสุดผมขอขอบคุณ คุณชีพธรรม คุณพันธุ์ทิตต์ และคุณจตุพลอีกครั้ง ขอบคุณครับ

เมื่อเย็นวันนี้ผมจึงแวะมาที่ 101 News Channel .NET เพื่อพูดคุยกับ คุณชีพธรรม คำวิเศษณ์ และคุณพันธุ์ทิตต์ สิรภพธาดา เกี่ยวกับสายงานด้าน Web Analytics ที่มีเนื้อหาน่าสนใจสำหรับทั้งนักการตลาด นักเทคโนโลยี รวมถึงผู้ฟังทั่วไป

เลยเอามาฝากกันในบล็อกด้วยครับ แบ่งออกเป็นสองตอน โพสนี้ขอเป็นตอนที่ 1 ก่อน

PS. ท้ายสุดผมขอขอบคุณ คุณชีพธรรม คุณพันธุ์ทิตต์ และคุณจตุพลอีกครั้ง ขอบคุณครับ

แต่แล้ว…

…ผมก็ขำจนเขียนอะไรไม่ออก…   ลองอ่านกันดูแล้วกันครับ…

(รูปภาพทั้งหมดจาก Pantip.com ครับ)

หาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

• http://th.uncyclopedia.info/wiki/SoCool
• http://www.pantip.com/cafe/chalermkrung/topic/C7755563/C7755563.html
• http://www.pantip.com/cafe/chalermkrung/

บาง Story ที่สร้างอย่างไม่ได้ตั้งใจ (ผมคิดว่างั้นนะ) ก็มีผลอย่างรุนแรงในการตลาด..

บร๊ะเจ้าโจ๊ก… So Cool จริงๆ ว่ะ…!!!