maXXolution

Es Weihnachtet gar sehr

2011-12-22T14:07:46Z

Wie man sehen kann hat bei uns der Weihnachtsmann ein wenig verfrüht schon einen ganzen Sack voll schöner Geschenkideen da gelassen. Wir haben uns darüber sehr gefreut da wir nun auch spontane Kaufwünsche erfüllen können. Nach einem weiteren schönen Jahr in der Oppenhoffallee freuen wir uns über einen solch gelungenen Jahresabschied. Es war nicht immer eitel Sonnenschein aber auch die Tiefpunkte haben unsere Treuen Kunden mit uns gemeinsam überstanden. Das nehmen Wir zum Anlass uns bei all unseren Kunden, ob neue oder schon länger bekannt, herzlichst zu bedanken. Wir wünschen Ihnen Allen ein fröhliches Fest und einen Guten Rutsch ins neue Jahr.

Ihr maXXolution Team

Adressbuch – Problem umgangen

2011-11-17T09:16:10Z

Der Alptraum eines jeden Kunden der viele Adressdaten hat und sich einen neuen Mac zulegen möchte ist einer Kundin passiert: Die Daten aus dem Adressbuch ließen sich über TimeMachine nicht wieder herstellen.

Das Problem scheint noch wenig bekannt zu sein, aber in einschlägigen Foren stolpert man tatsächlich über selbige Begebenheit. Um die Adressdaten nun aus dem Backup des vorhergehenden MacBook Pro herauszubekommen haben wir eine komplette Wiederherstellung des alten Betriebssystems auf einen unserer Macs gespielt. Dann sind wir hingegangen und haben die Daten aus dem Adressbuch exportiert und via USB-Stick auf den neuen Mac kopiert.

Das war recht aufwendig. Gelernt haben wir daraus dass TimeMachine nicht ohne weiteres in der Lage ist die Daten aus dem Adressbuch von einem auf den nächsten Mac zu transferieren.

Unser Tip für Jeden der seine Adressdaten trotzdem behalten möchte: Einfach die Sicherung der Daten per Hand machen indem man das Adressbuch-Archiv “Exportiert” und in einen, leicht zu findenden Ordner legt. Dieses Archiv lässt sich über die “Importieren” Option im Adressbuch leicht aus dem TimeMachine-Backup wiederherstellen.

Lieben Gruß

Ihr maXXolution-Team

iPhones unterwegs

2011-10-17T14:21:26Z

Überall in Deutschland sieht man sie: iPhone 4S

Selbst der Kollege kam am ersten Tag an und hatte ein Exemplar bei einem Telefonanbieter ergattert. Mit Begeisterung wurden die neuen Features getestet. Wirklich beeindruckend fand ich das “Siri”. Das iPhone hört sich nicht nur an was du zu sagen hast, und schreibt es nieder, sondern es antwortet dir auch in Schrift, Bild und Ton. Auf die Frage “Wie wird das Wetter morgen” Antwortete das neue iPhone mit einem freundlichen: “Das Wetter in Aachen wird nicht so gut.” Darüber hinaus wurde eine Übersicht über das Wetter in der Wochenansicht gegeben. Das war richtig beeindruckend. Darüber hinaus war der Kollege auch sehr erfreut darüber wie schnell und reibungslos die iCloud funktioniert. In Sekundenschnelle sind die Daten hochgeladen und auch in andere Geräte heruntergeladen. Alles in allem ein voller Erfolg für Apple.

Die passenden Bilder zum iPhone kann man sich auf der Apple-Seite prima anschauen. Leider nicht bei uns im Laden da wir noch keine Geräte bekommen… Sobald wir welche auch nur in Riech-Reichweite bekommen geben wir natürlich sofort Bescheid.

Danke für den Fisch!

2011-09-23T12:12:49Z

Dies ist mein letzter Eintrag auf dem maXXolution Blog, denn zum Monatsende verlasse ich die Firma – und damit auch die Welt des Einzelhandels. Es war spannend, ein junges Unternehmen mit aufzubauen, die Schwierigkeiten hautnah mitzuerleben und zu meistern.

In der Zeit, in der ich hier war, haben wir nicht alles richtig gemacht. Wir haben sicherlich den ein- oder anderen Kunden verärgert, den ein- oder anderen Servicefall ungeschickt abgewickelt, beim ein- oder anderen Angebot daneben gelegen. Aber ich kann mit Stolz und Überzeugung sagen: wir haben aus jedem dieser Vorfälle gelernt, und Abläufe verbessert.

Dem gegenüber stehen zahllose Fälle, in denen wir Kunden kostspielige Reparaturen erspart haben, zu dem passendsten Gerät geraten haben, und einfach verdammt erstklassigen Service geleistet haben. Wir haben hier ein extrem motiviertes Team, das kompetent berät (und nicht immer das teuerste verkaufen will), mit profundem Wissen auch von alten Apple Geräten.

Die Probleme eines Startups zeigen sich darin, daß wir nicht immer die Schnellsten sein können, weil wir von Lieferanten-Bestell-Limits gebremst werden. Wir können auch nicht immer die Billigsten sein, weil wir teilweise sehr schlechte Einkaufskonditionen haben. Aber eins können wir sein – die BESTEN – und das ist jeden Tag aufs neue wieder der Anspruch den das maXXolution Team an sich selbst hat.

Die Welt des Einzelhandels war für mich neu – und erschreckend. Von den extrem niedrigen Gewinnmargen habe ich in der Vergangenheit ja schon erzählt. Demgegenüber steht dann die Anspruchshaltung mancher Kunden, in teils – am letzten Tag kann ich es sagen – unverschämter Manier davon ausgehen, saftige Rabatte UND kostenlose Serviceleistungen zu bekommen. Zum Glück ist das nur ein verschwindend geringer Teil der Kunden – die meisten Kunden sind freundlich und zuvorkommend, und schätzen die Beratungs- und Serviceleistung, die der Fachhandel bietet.

Vor einigen Monaten war ein Kunde da, der sich recht umfangreich beraten liess. Gegen Ende des Gesprächs dann die Frage: “Warum soll ich bei Ihnen kaufen, und nicht online bestellen?”. Meine Antwort darauf: “Den Grund haben Sie in der letzten Stunde erfahren – vernünftige, ausführliche Beratung. Und wenn mal ein Problem ist, helfen wir genau so weiter.”

Vor einigen Wochen war der Kunde wieder da. Reumütig gestand er, daß er das fragliche Gerät letztendlich doch bei einem online-Händler erstanden hat um 50 EUR zu sparen. Jetzt aber gibt es ein Service-Problem, und die Kommunikation mit dem Händler artet zu einem Albtraum aus. Fast schamesrot fragte er, ob wir die Serviceabwicklung übernehmen können – was wir natürlich taten, denn wir stehen zu der Verpflichtung der Wertigkeit und Qualität, die Apple verkörpert.

So verlasse ich maXXolution denn mit einem weinenden und lachendem Auge. An dieser Stelle übernimmt ab nächster Woche unsere ehemalige Praktikantin, und nunmehr fest angestelle, Maike Schüller das Blog Zepter.

Viel Erfolg dem maXXolution Team weiterhin, ihr habt es verdient!

Kinderarbeit

2011-09-21T12:50:08Z

Mitunter bringen Kunden (und auch Kollegen) ihre Kinder mit in den Laden – das ist jedesmal ein Highlight da wir dann immer viel Spaß haben.

Dieser Tage war ein 9-jähriger Junge dabei, der dann ganz voll Feuereifer direkt eine neue Werbung für uns designed. Das Ergebnis ist nebenstehend.

Kuckuck

2011-09-08T12:33:21Z

Es gibt Aufträge, die erledigt man gerne. Aber es gibt auch Aufträge, bei denen einem ein bischen wehmütig wird. Vor einigen Wochen rief eine Anwaltskanzlei an, und fragte, ob wir ein Wertgutachten erstellen können. Es handelte sich um einen iMac, der von irgendeinem armen Schlucker gerichtlich gepfändet wurde. Wir haben das Gerät auf Herz und Nieren untersucht und geprüft, und stellten dem Auftraggeber einen Bericht aus, der den Zustand des Gerätes beschrieb und eine Abschätzung des aktuellen Marktwerts beinhaltete.

Nun ist das Gerät wieder bei uns. Der ursprüngliche Eigentümer war leider wirtschaftlich nicht in der Lage, das Gerät zurückzukaufen. Der Auftrag der Anwaltskanzlei ist nun, den iMac höchstmöglich zu verkaufen.

Ich finde das sehr traurig. In der täglichen Praxis erlebe ich immer wieder, welche innigen Beziehungen Kunden zu ihren Macs aufbauen. In eine wirtschaftliche Schieflage zu geraten, und dann nicht mehr in der Lage zu sein das eigene Arbeitsgerät zu halten, ist tragisch.

Ich wünsche dem unbekannten Eigentümer, daß er/sie bald wieder auf die Beine kommt, und mit einer neuen Idee Erfolg haben wird.

iPhone Taschen in frischen Sommerfarben

2011-08-12T10:31:21Z

Sommer, Sonne, Strand – die Urlaubszeit ist in vollem Gange, wenngleich das Wetter draußen vor der Tür eher an den Herbst erinnert.

Die Zuhausegebliebenen kommen mit den neuen Sommerfrische-Farben von Freiwild vielleicht ein bischen in Urlaubsstimmung. Das Beige von Sand, himmelblauer oder petrolfarbener, wolkenloser Himmel. Das Pink von Himbeeren oder das Gelbgrün von saftigen Limetten.

Wie bei allen Freiwild-Taschen 100% echter Wollfilz und maßgeschneidert und passgenau für die iPhone Modelle.

Ab sofort bei uns – solange der Vorrat reicht.

Apple ist ja viel zu teuer!

2011-07-29T12:11:54Z

Dieses Argument ist von Interessentenseite immer wieder zu hören, wenn die Sprache auf den Preis der Geräte kommt. Verstehen kann ich den Eindruck, sieht man doch Notebooks beim Discounter teilweise für 400 EUR angeboten. Ein Gespräch mit einem guten Bekannten vor ein paar Tagen, der die Notebook-Marke Lenovo ins Spiel brachte, gab dann den Auslöser für diesen Beitrag. Ich selbst habe lange Zeit mit Lenovo Geräten gearbeitet und bin durchaus von der Qualität und Leistung der Geräte angetan gewesen. Wagen wir also den direkten Vergleich.

Vergleich 1: Technische Daten

Damit der Vergleich fair ist, habe ich ein Gerät mit möglichst ähnlichen Leistungsmerkmalen herausgesucht. Das Lenovo ThinkPad E420s wird in manchen Web-Foren als stark vom MacBook Pro inspiriert beschrieben. So gibt es in der Tat viele Ähnlichkeiten, die den Vergleich einfacher machen. Interessant fand ich bei der Recherche, wie schlecht die technischen Daten des Lenovo Gerätes tatsächlich dokumentiert sind. Einige der Angaben musste ich mir sogar auf Fan-Seiten von Lenovo-Benutzern zusammensuchen.

	Apple MacBook Pro 15	Lenovo ThinkPad E420s

Preis	1749 EUR	1353 EUR
CPU	2 GHz i5 Quadcore	2.3 GHz i5 Dualcore
RAM	4 GB 1333 MHz	4 GB 1333 MHz
Festplatte	500 GB	320 GB
Bildschirm	15,4″	14″
Auflösung	1440 x 900	1366 x 768
Grafik	AMD Radeon HD 6490M 256 MB	AMD Radeon HD6630 2GB
Grafik onboard	Intel HD Graphics 3000	Intel HD Graphics 3000
Laufzeit	7 Stunden wireless Betrieb	keine Angaben
Akku	77.5 Wh Lithium Polymer	48.8 Wh Lithium Polymer
Thunderbolt	ja	nein
Firewire 800	ja	nein
USB	2 Ports	3 Ports
Netzwerk (Kabel)	Gigabit Ethernet	Update: Gigabit Ethernet
Webcam	HD-Format	HD-Format
Betriebssystem	OS X 10.7 “Lion” (64 Bit)	Windows 7 Home Premium (64 Bit)
Gewicht	2,54 kg	Update: 1,88 kg
Gehäuse	Aluminium	Kunststoff mit Metallrahmen
Touchpad	Multitouch	Update: “UltraNAV” – nach wie vor keine Angabe zu Multitouch ja oder nein

Beim Blick auf die technischen Daten erscheint das Lenovo Gerät möglicherweise als der “bessere Deal”. Die Grafikkarte ist deutlich besser als beim MacBook Pro, und der Preis 400 EUR günstiger – das scheint doch gut zu passen? Aber stimmt das wirklich? Kleinere Festplatte, kleinerer Bildschirm, geringere Auflösung, deutlich schwächerer Prozessor, 1/3 geringere Batteriekapazität, keine schnellen Schnittstellen. Zudem das auffällige Fehlen von Zertifikaten und Angaben zur Recyclebarkeit und Umweltverträglichkeit? Bei näherem Hinsehen doch eine Menge Dinge, die den Preisunterschied schnell relativieren.

Vergleich 2: Alltagstauglichkeit

Technische Daten sind einfach – man kann sie wunderbar objektiv vergleichen. Das ist bei “weichen” Kriterien leider nicht der Fall, insofern ist dieser Punkt nun etwas schwierig. Ich fühle mich aber durchaus berufen hier einen Vergleich zu wagen, denn ich habe selbst viele Jahre sowohl mit den verschiedenen Windows-Versionen, als auch mit diversen Lenovo und IBM Geräten (Lenovo hat vor einigen Jahren die Notebook-Sparte von IBM übernommen) gearbeitet.

Loslegen	Als ich mein MacBook Pro bekommen habe – meine erste Apple Erfahrung nach nahezu 10 Jahren Windows – konnte ich sofort produktiv loslegen. Das Betriebssystem hat sich mir intuitiv erschlossen, die Anwendungen waren flott und ebenso sinnvoll gestaltet. Ich hatte mit mehreren Tagen Einarbeitungszeit gerechnet – faktisch war sie praktisch Null.	Bei neuen ThinkPad Geräten ging erst mal die Update und De-Installationsorgie los. Die Maschinen sind vollgestopft mit Software die ich entweder nicht brauchte, oder die das System massiv ausbremste. Sicherlich wohlmeinend hat IBM/Lenovo jede Menge Tools installiert, angefangen von der Passwortverwaltung über Präsentationsmanager bis hin zu Hotkey-Verwaltern und Drahtlos-Netzwerk-Datenbanken. Bei einem ThinkPad musste ich es am zweiten Tag entnervt vollkommen neu installieren, um halbwegs damit zurecht zu kommen.
Updates	Überrascht war ich von der zurückhaltenden Art mit der Updates bei Mac OS vonstatten gehen. Zum einen sind die Updates viel kleiner und viel seltener als bei Windows, zum anderen erfordern Updates nur ganz selten einen Systemneustart.	Eine der Haupt-Klagen die wir von Windows-Umsteigern hören ist, daß die permanenten Updates einfach nerven. Ich selbst kann mich lebhaft an einen Tag erinnern, an dem eine Deadline drohte, mir aber Windows permanent Updates (mit notwendigem Reboot) aufzwingen wollte.
Schädlinge	Wie ich bereits in einem älteren Beitrag schrieb, sind Viren und Schädlinge auf dem Mac kein Thema.	Virenscanner auf einem Windows System verbrauchen teils erhebliche Systemressourcen, und bremsen auch den leistungsfähigsten Rechner aus. Zudem sind sie meist viel zu geschwätzig und rechtfertigen sich mit dem Beschwören von Horrorszenarien. Leider sind solche Scanner bei Windows-Systemen auch dringend nötig, denn das Bewegen im Internet mit einem Windows-Rechner gleicht einem Gang im Minenfeld.
Leistung	Ich bin von einem 1,5 Jahre alten Lenovo der “gehobenen Businessklasse” auf einen 4 Jahre alten MacBook Pro mit Standardausstattung gewechselt. Auf dem MacBook Pro kann ich flüssiger und bequemer arbeiten, als das mit dem Lenovo je möglich war. Generell verbrauchen Mac Applikationen weniger Speicher und Leistung. Ein Mac funktioniert gut mit geringen Speicherausbau.	Windows Notebooks sind zu einem nicht unbeträchtlichen Teil mit sich selbst beschäftigt und verbrauchen jede Menge Systemleistung nur auf den normalen Betrieb. Windows-Applikatonen werden mit jedem Jahr leistungshungriger. Der Speicherausbau unter den noch weit verbreiteten 32bit Versionen von Windows aber problematisch.
Lebensdauer	Wir haben regelmäßig Kunden die mit MacBooks und PowerBooks in den Laden kommen die 5, 6, teilweise 7 Jahre und älter sind. Diese Geräte funktionieren alle noch einwandfrei – die Probleme äussern sich hauptsächlich darin, daß das Gerät vom Speicherplatz her aus allen Nähten platzt. Wir installieren dann in der Regel neues RAM und eine neue Festplatte und aktualisieren das Betriebssystem. Für typischerweise 100-150 EUR bekommt der Kunde dann ein runderneuertes Gerät daß für weitere 2-3 Jahre sinnvoll genutzt werden kann.	In meinem “früheren Leben” habe ich ca. alle 2 Jahre einen neuen Notebook benötigt. Die Gründe dafür waren zur einen Hälfte daß das bisherige Model nicht mehr leistungsfähig genug war, zur anderen Hälfte daß der Notebook mehr oder weniger schwere mechanische und elektrische Defekte hatte. Teilweise hat unsere interne IT-Abteilung die Geräte dann noch repariert und an einen anderen Mitarbeiter gegeben – üblicherweise sind sie aber in den Elektronikschrott gewandert. Wobei ich hinzufügen muß, das es sich jedesmal um Markengeräte handelte, und nie um Discounter-Notebooks.
Sytsemausfall	Mit einem TimeMachine Backup (Bestandteil des Betriebssystems) kann ich jeden beliebigen Mac innerhalb von ca. 30-60 Minuten in meinen “eigenen” Mac verwandeln, und an der Stelle weiterarbeiten, an der ich aufgehört habe. Mehr noch, ich kann aus einem defekten Mac die Festplatte ausbauen, per USB an einen beliebigen anderen Mac anschließen, diesen von der USB Platte booten lassen, und dort weiterarbeiten. Dabei ist es egal ob der zweite Mac neuer oder älter als der defekte Mac ist, oder ob man MacBooks und iMac Rechner mixt – es klappt immer.	Ein nahtloser Wechsel von einem Windows-Rechner auf einen anderen klappt – insbesondere bei Notebooks – quasi nie, es sei denn man hat exakt identische Geräte. Eine Windows-Installation auf eine andere Hardwarebasis zu verpflanzen ist nahezu unmöglich. Insofern entspricht der Ausfall eines Systems und der Wechsel auf ein anderes System einem Produktivitätsausfall von mindestens 1 Tag, während dem man sich den neuen Rechner erst einrichten muß.
Update: Wiederverkaufswert	Mein derzeitiges MacBook ist mittlerweile über 4 Jahre alt und hat einen aktuellen Wert von gut 550 EUR.	Der Strassenpreis für das oben erwähnte Lenovo Gerät liegt bei gut 700 EUR wenn man es beim billigsten Internet-Anbieter bestellt. Der Straßenpreis ist also bei 50% des Listenpreises – was bedeutet daß das Gerät nach 2 Jahren keinen Restwert mehr hat.

Im IT-Bereich spricht man von der “Total Cost of Ownership (TCO)” – also der Gesamtkosten die man für ein System aufwenden muß, um es im Produktiveinsatz zu haben. Der reine Anschaffungspreis ist dabei nur der geringere Teil. Die Folgekosten – materieller und immaterieller Art – wiegen weitaus schwerer.

Das Arbeiten mit einem Mac ist mit dem Arbeiten auf einem Windows System nicht zu vergleichen. Während Windows Anwender immer auch mit dem Betriebssystem kämpfen müssen, und Warnmeldungen, Fehlermeldungen, Virenwarnungen und Abstürze um die Aufmerksamkeit heischen – da ist das Arbeiten mit einen Mac ungleich entspannter. Beim Mac tritt der Computer und das Betriebssystem dezent in den Hintergrund, stellt uneingeschränkt Leistung zur Verfügung, lässt den Anwender aber in Ruhe so daß die eigentliche Arbeit in den Vordergrund tritt.

Fazit

Mac Systeme mögen auf den ersten Blick teuer – gar überteuert erscheinen. Und natürlich schwebt immer auch ein Hauch von Exklusivität und edlem Design bei der Entscheidung für einen Mac mit. Aber auch bei nüchterner Betrachtung sowohl von Leistungsdaten als auch von TCO-Überlegungen schneidet ein Mac in der Regel deutlich besser ab als ein vergleichbares Windows Gerät.

Dies liegt zum einen an der kompromisslosen Auswahl nur der hochwertigsten Komponenten, zum anderen am ausgefeilten Design. Apple möchte nicht der Erste oder der Billigste Anbieter sein – Apple möchte der Beste Anbieter sein. Grundsolide, verlässliche, mit Bedacht und Perspektive entwickelte und fein abgestimmte Technologie machen Apple aus. Zum anderen hat man nur bei Apple die bis ins Letzte perfektionierte Abstimmung zwischen Betriebssystem und Hardware.

Nachdem ich diese Argumentation (in verkürzter Form) mit meinem Gesprächspartner durchgegangen bin, blieb ihm als letztes Argument nur noch “Ich kann es trotzdem nicht machen – wenn der erste Mitarbeiter einen Mac bekommt, dann wollen alle anderen auch einen.”

Nun, dabei kann ich dann auch nicht mehr helfen

iPhone leihen bei maXXolution

2011-07-20T11:37:57Z

“Es war das häßlichste Knirschen, das ich je gehört habe. Ich wusste direkt: jetzt ist es kaputt!”, berichtet Kundin Melanie P. von dem Tag, an dem ihr iPhone auf den Boden fiel und die Frontscheibe zersplitterte.

Neben gesplitterten Scheiben sind Flüssigkeitsschäden der größte Schadensfall, den wir bei iPhones erleben. An manchen Wochen haben wir nahzu täglich einen Kunden im Laden, dem ein solches Mißgeschick passiert ist. Besonders ärgerlich (wenngleich auch verständlich): diese Schäden sind nicht von der 1-jährigen Apple Hardware Garantie abgedeckt. Die Kosten von gut 200 EUR für eine Reparatur sind daher voll vom Kunden zu tragen.

Der nächste Schock kommt für viele unglückliche Kunden dann, wenn sie erfahren, daß sie ca. 5 Werktage auf Ihr iPhone verzichten müssen. Nicht nur geschäftliche Nutzer haben sich an das Vorhandensein ihrer Lieblings-Apps gewöhnt. Auch Privatleute können sich eine Woche ohne iPhone kaum noch vorstellen.

Zumindest bei diesem Problem können wir Abhilfe schaffen. Ab sofort gibt es für Kunden aus Aachen und Umgebung einen iPhone Leihservice bei maXXolution. Wenn Ihr Gerät zur Reparatur eingeschickt werden muß, dann können Sie bei uns ein iPhone leihen.

Das Gerät ist dabei auf den Werkzustand zurückgesetzt – sobald der Kunde es am heimischen Computer anschließt wird der Datenbestand des eigenen iPhones überspielt, inklusive aller Kontakte, Telefonnummern und Apps. Somit können Sie genau so weiterarbeiten, als würden Sie Ihr eigenes iPhone benutzen. Sobald das eigene Gerät dann aus der Werkstatt zurück ist, geben Sie das Leihgerät zurück und es wird wieder gelöscht.

So verliert eine iPhone Reparatur ein wenig von ihrem Schrecken.

Bild von: Idea go / FreeDigitalPhotos.net

MacBook Boden löst sich

2011-06-28T07:53:12Z

Richard arbeitet für unsere Aachener Internet Agentur und meldete sich im Sommer letzten Jahres und berichtete, daß der Boden seines weissen Unibody MacBook auf einmal Wellen wirft. Wir schauten uns das Problem an – es war ganz klar nicht auf eigenes Verschulden zurückzuführen – und versuchten einen Garantieaustausch bei Apple durchzusetzen. Das gelang aber erst im zweiten Anlauf.

Vor einigen Tagen meldete sich Richard wieder – die neue Bodenplatte zeigt wieder genau das gleiche Problem. Zwischenzeitlich hat aber auch Apple festgestellt, daß es bei den Bodenplatten bestimmter weisser MacBook Probleme gibt, und sich die Gummibeschichtung vom Metallboden löst. Das Abrufen eines Ersatzteils ist somit nur noch eine Formsache, und wir konnten Richard schnell Ersatz beschaffen.

Wenn sich der Boden Ihres weissen MacBook ebenfalls bläht oder löst, lassen Sie uns einfach die Seriennummer des Gerätes per Mail zukommen. Wir fordern dann das Austausch-Teil an, und tauschen es direkt vor Ort aus (Dauer: ca. 15 Minuten). Dieser Service ist für Sie kostenfrei.