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Remboursement mobile

2010-04-21T08:00:00.002+02:00

Mercedes-Benz Financial, la filiale financière de Mercedes annonce avoir encaissé USD 2,5 millions de remboursements de prêts auto par mobile. Après avoir créé son compte sur le site Web et entré ses coordonnées bancaires, le client a la possibilité d'accéder à son compte Mercedes Financial aussi depuis son mobile (Application ou site mobile) et de faire des remboursements.

Première constatation, une stratégie mêlant site Web, site mobile et application est tout à fait rentable à l'inverse du discours de certaines agences de communication. Le client est finalement plus intelligent qu'il n'y parait pour jongler d'un canal à l'autre ! Mercedes a aussi communiqué ces fonctionnalités via des canaux plus classiques: mention sur la facture papier mensuelle, emailing, publicité dans des journaux spécialisés. Par contre pas de TV ni de radio pour rester concentrés sur les vrais canaux qui permettent de toucher les clients et non d'arroser la masse.

Il s'agit de la première filiale financière d'un constructeur automobile à se lancer sur le créneau du mobile. Les très bons résultats sont encourageants.

En poussant plus loin le raisonnement, ceci ouvre des perspectives très intéressantes pour toutes les banques et organismes proposant des prêts à la consommation. Ces offres requièrent une forte interactivité avec le client et une forte réactivité du prêteur. Le mobile devient alors l'outil de prédilection pour permettre au client d'agir et de gérer au mieux ses à coups de trésorerie.

Source: www.mobilecommercedaily.com

Dans Apple il y a 2 "p"...comme dans "P to P"

2010-04-18T10:00:00.000+02:00

Apple vient de déposer un brevet pour un service de paiement mobile peer to peer pour l'iphone (ou l'ipad pour ceux qui ont de plus grandes poches ;-).

Le procédé consisterait à stocker les informations de paiements (No de Carte Bancaire, No de compte) directement dans le téléphone pour faire ensuite des paiement P to P. Le concept est loin d'être nouveau et déposer un brevet sur le sujet fait sourire certains spécialistes du sujet.

Déposer un brevet aux Etats-Unis est assez simple et celui-ci devra tout de même dépasser des problèmes techniques et sécuritaire importants. Regrouper toutes ces informations en un objet si facile à voler requière de sérieuses garanties.
En tout état de cause, Apple ne veut pas rester inactif sur le marché des paiements. Au delà de l'incontournable Paypal, d'autres applications arrivent sur le marché. En outre, des procédés "physique" comme le projet Square lancé par un des fondateurs de Twitter, Jack Dorsey commencent à surgir.

Un des fondement d'une banque est le service de "mise à disposition de ses clients de moyens de paiements". Il semble que de plus en plus d'acteurs non bancaires souhaitent offrir aussi ce service...*

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Source: Unwired

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Encore une news Paypal ?!

2010-04-16T08:00:00.003+02:00

Loin de nous l'idée de ne parler que de Paypal mais il s'agit d'actualité récente. Cette information est à rapprocher du billet publié le 14 avril.

Trois semaines après son lancement le 15 mars 2010, l'application Paypal pour Iphone, Android et Blackberry a été téléchargée plus d'un million de fois. Outre la gestion de son compte Paypal, elle permet de nouvelles fonctionnalités comme la donation aux organisations caritatives, les rappels de paiements à faire ou encore le fameux concept de partage d'addition au restaurant entre amis. J'emploie de terme de "fameux" car il s'agit du principal business case utilisé par les banque française lorsque il s'agit de penser aux paiements sur mobile. Paypal a heureusement une vision bien plus large de l'éventail des possibilités de paiement sur mobile.

Enfin, l'application connait un certain succès avec la fonction "Bump" qui permet d'effectuer des transactions en entrechoquant deux smartphones équipés de l'application.

Voici par ailleurs ce qu'indiquait Osama Bédier, suite à ces excellents résultats de l'application Paypal:
"With Paypal Mobile, trips to the ATM are a thing of the past. One million downloads shows just how ready people are to live a cashless and card-free culture with their wallet living safely in the cloud".

Un Appstore de plus...mais par Paypal

2010-04-14T14:20:00.002+02:00

Apres les Apple, Google, Nokia, RIM et Microsoft c'est au tour de Paypal de se lancer dans la création d'un appstore. Ceci permettra aux développeurs de proposer des logiciels. La différence par rapport aux Appstores précédents, c'est que Paypal voudrait devenir le Store spécialisé des applications de paiement et facturation. Comme le précise Oussama Bédier, vice-président de la plate-forme Business et Technologies émergentes de Paypal, on pourrait y voir des « ...applications de facturation écrite pour un commerçant ou une application de gestion du quotidien développé pour les consommateurs... ».

M. Bédier a été plus loin en indiquant «Je veux que les développeurs pensent « Paypal first » à chaque fois qu'ils entendent le mot« paiement ». Avec l'intégration de Paypal dans le plus possible de sites internet et d'applications mobiles, Paypal veut devenir incontournable sur le sujet.

Pendant ce temps, en France, depuis plusieurs années, beaucoup d'acteurs veulent intégrer le paiement "en dur" dans les téléphones et garder la mainmise sur les modes de paiement des clients. Le NFC promet des choses exceptionnelles depuis 3 ans. Des applications Android ou iPhone en font déjà plus depuis plusieurs mois. A trop vouloir gagner, certains vont beaucoup y perdre.

Paypal lance le e-Terminal

2010-03-24T18:07:00.000+01:00

Paypal annonce sur son site le service "e-Terminal". Il s'agit d'une version en ligne d'un classique TPE (Terminal de Paiement Electronique) utilisé par les boutiques. L'application est un site web hébergé par Paypal qui permet d'encaisser des paiements à distance pour des commandes réalisées par téléphone, fax, courrier ou email.

En définitive, Paypal proposait déjà aux commerçants l'encaissement de leurs ventes sur Internet. Maintenant, Paypal offre aux mêmes commerçants l'encaissement de leurs ventes à distance mais hors internet. Le commerçant n'a évidemment pas besoin d'un contrat d'encaissement spécifique comme pour une banque mais simplement d'un compte Paypal business et d'une connexion internet. Simple et efficace.

Paypal sort une nouvelle offre qui va directement concurrencer les banques classiques et leurs contrats d'encaissement commerçants à distance. Une solution qui ne devrait pas remettre en cause les relations fortes des banques avec les grands commerçants mais certainement une sacrée concurrence sur le marché des petits commerçants et des PME qui se lancent dans le business "à distance".

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Site Paypal

China Mobile entre dans la banque

2010-03-13T12:00:00.002+01:00

Le premier opérateur mobile mondial par son nombre d'abonnés (plus de 527 millions en janvier 2010), le chinois "China Mobile", annonce avoir pris une part de 20% du capital de la banque Shanghai Development Bank. Il en deviendra le deuxième actionnaire. Le montant de l'opération annoncé: 5,8 milliards de dollars.

L'accord prévoit une coopération stratégique afin de proposer sur mobile des services de paiement, de carte bancaire, de transfert d'argent, de paiement de facture, de e-commerce et toute autre forme de service associant le mobile et les services financiers.

Le communiqué indique aussi une coopération pour la promotion de services bancaires de base sur mobile et des synergies en termes de marque, de canaux, de marketing client et de réseaux.

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chinamobileltd

L'inventeur du mobile quitte iphone pour Android

2010-03-12T15:23:00.000+01:00

Vous n'allez peut être pas reconnaitre la personne sur la photo qui suit.
Ce monsieur n'est autre que Martin Cooper, le père du téléphone portable. C'est lui qui, le 3 avril 1973, passa la premier appel depuis un téléphone mobile. Spécialiste du spectre radio, il mena l'équipe qui inventa le concept de téléphonie cellulaire. Ce premier téléphone n'avait évidemment pas grand chose à voir avec ce que vous possédez dans votre poche.

Interrogé sur le mobile qu'il possède, il admet en changer très souvent. Et depuis peu, il est passé au Motorola Droid, sous Android. Il a été favorablement impressionné par Android et a donné son iphone à son petit- fils qui l'a lui même laissé tomber après 3 mois.

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Interview de Martin Cooper

La Poste et le mobile: Aussi bien que la Poste italienne ?

2010-03-10T14:10:00.001+01:00

Le journal "Les Echos" du 9 mars annonce que la Poste devrait se lancer dans la téléphonie mobile en 2011. Sur le principe, beaucoup de points positifs pour une telle diversification: un secteur où la concurrence devrait augmenter (arrivée de Free), beaucoup de points de ventes (17.000), une présence dans le secteur (120 M€ de CA pour 500.000 cartes prépayées vendues en 2009), une offre qui se voudra simple qui devrait attirer beaucoup de clients.

L'arrivée de la Poste comme MVNO fait suite à de nouveaux entrants venus de la banque (Crédit Mutuel-CIC suite au rachat de NRJMobile) ou de la grande distribution (Leclerc, Auchan,Carrefour). La seule démarcation par le prix est un leurre, surtout avec l'arrivée à terme de la Voip sur mobile qui réduira les forfaits à la portion congrue. La seule manière de se démarquer pourrait provenir des services. Sur ce point, la Poste ferait bien d'aller voir ce qu'a fait sa cousine italienne, Poste Italiane.

La poste italienne a lancé le 26 novembre 2007 son MVNO "PosteMobile". En décembre 2009, après 2 ans d'existence, c'est déjà 1,3 millions de clients affichés par cet opérateur dans un marché connu pour être déjà saturé. Ce succès ne s'appuie pas que sur les prix mais aussi sur l'intégration aux services bancaires et postaux du groupe et l'ajout de nombreux services et partenariats.

Le premier pas consiste à associer No de téléphone, compte bancaire et No de carte bancaire. Le client a ensuite accès à une série impressionnante de services: gestion de compte (soldes, mouvements, virements), rechargement de compte prépayé mobile, rechargement de carte bancaire prépayée, paiement de facture, paiement de stationnement à l'unité ou de son abonnement mensuel, achat de billet de transport urbain, envoi d'argent à l'étranger par Moneygram, service d'informations et d'actualités par sms...

Etant donné la date de lancement, tous ces services s'appuient sur les menus de la carte SIM et le site mobile de l'opérateur. Point d'application avec effet visuel 3D pour faire enrager son voisin. Pas de menu en carrousel qui change de couleur quand on secoue le téléphone. Pas de puce sans contact. Rien de tel, simplement de nombreuses fonctions utiles ainsi que de nouveaux partenaires qui enrichissent régulièrement le service.

Une diversification de ce type par la Poste pourrait donner du fils à retordre aux opérateurs mobiles déjà en place en premier lieu et aux autres banques dans un second temps. Pour cela il faudra cependant que l'entreprise mène une révolution interne aussi profonde que celle faite par la Poste italienne depuis plus de 10 ans. C'est un autre débat.

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Article des Echos
PosteMobile.it

Mobile First

2010-03-06T00:00:00.003+01:00

L'intervention d'Eric Schmidt (Président de Google) au Mobile World Congress de Barcelone s'intitulait "Mobile First". Outre la présentation qui a permis de découvrir certaines des prochaines nouveautés de Google (bluffantes), il convient de retenir le titre de l'allocution et ses implications.

Désormais, tous les services et toutes les évolutions des produits Google seront développés en priorité pour la version mobile, puis pour la version Web. La fameuse phrase attribuée aux fondateurs de Google L.Page et S.Brin (-Le premier milliard d'humains s'est connecté par un ordinateur, le 2 eme le fera par un mobile-) n'était pas un effet d'annonce et Google compte bien aider à sa réalisation.

Si Google s'est attaqué à beaucoup de secteurs, celui de la banque se croit pour le moment relativement épargné. Beaucoup d'acteurs bancaires français considèrent d'ailleurs encore Google comme un seul moteur de recherche ignorant l'ensemble de tous leurs services. Tout au plus, ont ils vu une carte GoogleMaps ou téléchargé le Globe tournoyant de Google Earth sur leur iphone pour briller en société. Je reviendrais sur cette méconnaissance de Google une autre fois.

Ce qu'il faut retenir de cette allocution et surtout de la nouvelle philosophie d'un acteur comme Google est que le mobile va devenir un enjeu majeur. Comme souvent dans ces cas là, les suiveurs regardent le train passer ou au mieux récupèrent quelques miettes. Les acteurs bancaires classiques risquent de faire partie de cette catégorie si leurs investissements ne suivent pas la tendance. La sortie d'une petite application amusante et colorée sur iphone, c'est du buzz. On est loin d'un investissement pour répondre aux besoins des clients...

Lien vers le blog Google Mobile reprenant l'intégralité de l'intervention d'Eric Schmidt: ici

Premier message

2010-03-04T10:09:00.000+01:00

Bienvenue à tous

Ce site ne sera pas le premier à s'intéresser aux téléphones mobiles et toutes les nouveautés du secteur. Il ne sera pas non plus le premier à donner un point de vue sur les banques et leurs services.

Cependant, mbanque s'intéresse à l'intersection de ces 2 mondes, le mobile et la banque. Par extension, nous déborderons évidemment aussi sur l'Internet classique et sur la Finance en général.

Plus encore, si ce site est en français, sa vocation dépasse les petites frontières de l'hexagone. L'ouverture d'esprit et l'ouverture sur le monde seront toujours à l'ordre du jour. Ceci ne sera pas un luxe tant les mondes du mobile et de la banque, en France, ont trop tendance à se croire seuls au monde.