Melhor de Vendas

O jogo mudou

2016-02-29T07:31:00.002-08:00

Por Roberto Antunes

Os tempos são outros e os clientes também. Entender isso é primordial para que nós vendedores possamos estar preparados para este “novo cliente”.

Sou VENDEDOR. Escrevo em caixa alta por orgulho em dizer isso, já que ser VENDEDOR é reunir uma gama de qualidades dificilmente encontradas juntas em profissionais de outras áreas. Já vendi produtos, serviços, já fui PaP (Porta à Porta), já vendi pela internet e vendi por telefone, diferentes tipos de abordagem, sondagem e argumentação para cada um desses casos e toda aquela teoria técnica que me desculpem os autores, para mim nunca foram nada além de teorias. Na prática mesmo, o que me tornou número 1 por todos os lugares que passei foi ter entendido desde cedo que o cliente não esta ali para comprar um produto ou um serviço, ele esta ali para “comprar você”. Nós somos o nosso produto e serviço e assim como em qualquer outro para vender-se é necessário conhecer-se e conhecer o outro. Conhecer sob aspectos muito mais pessoais que técnicos.

Com o advento da internet e redes sociais as coisas ficaram ainda mais fáceis para o cliente que diferente de nós além dessas ferramentas tem algo que nós não temos; TEMPO. Tempo para pesquisar detalhes técnicos de produtos, principais falhas e reclamações, história do produto ou serviço, de onde vem e tudo o mais que ele possa, para munido de todas essas informações dirigir-se a uma loja física para então satisfazer o seu prazer de confrontar-nos, deixando claro o quanto eles sabem mais que nós. E então é quando a maioria de meus colegas perde esse jogo.

Obviamente o cliente tem a vantagem do tempo pois ele o tem para pesquisar e nós muitas vezes ficamos com aquele treinamento básico inicial ou muitas vezes nem isso, nos aproximamos de um colega mais antigo e experiente que nos passa seus “macetes” e então nos consideramos prontos e vamos ao jogo! Infelizmente para estes “tiradores de pedido” o cliente agora esta melhor, mais exigente e conhecedor dos seus direitos e daquilo que pretendem comprar, ao passo que precisamos evoluir junto e “contra-atacar” ou continuaremos perdendo esse jogo. E não adianta reclamar da internet pois ela NUNCA irá substituir o varejo tradicional, ela não é nossa concorrente mas pode e deve ser a nossa aliada.

O MARKETING PESSOAL NA VENDA que iniciou-se como uma palestra minha tornou-se um livro a ser publicado ainda em 2016 que traz além de todos os argumentos que defendem a nós quanto produto e serviço uma série de reflexões sobre a sua imagem e como ela é percebida pelo seu cliente, além de cases reais e inúmeras maneiras de trabalhar o seu MKT PESSOAL para melhorar as suas vendas. Mas é claro que percebendo-nos quanto produto ou serviço, o MKT PESSOAL pode e deve ser aplicado não apenas para vendas ou negócios, mas também na vida pessoal, afinal estamos nos vendendo sempre, seja para um emprego, para ser aceito em um meio social ou para conquistar alguém.

Roberto Antunes Lima é Publicitário e VENDEDOR, com MBA em Vendas pela Devry e Consultor em Marketing de Varejo na empresa Tr3s Consultoria em Varejo.

Contato com Roberto: roberto@tr3sconsultoria.com.br

Facebook.com/AntunesRobertinho

Novo endereço

2015-12-07T11:35:00.002-08:00

Olá amigos, tudo bem?

A tendência de todos nós é a evolução, todos queremos crescer e melhorar não é mesmo? Para isso devemos sempre buscar coisas novas, novos aprendizados e novas experiências, nem sempre acertaremos, mas como sempre digo, erramos 100% dos chutes que não damos, portanto, sou adepta da tentativa, de fazer, de arriscar, sempre!

A partir de hoje o blog Melhor de Vendas passará a ser atualizado em outro servidor. Estamos testando a plataforma Wordpress.com, para em seguida migrar para Wordpress.org. A ideia é uma plataforma melhor e mais completa para que vocês possam acessar o nosso conteúdo de forma rápida e segura! Esperamos contar com vocês na continuação dessa viagem, agora em outro trem! rs

Abraços e segue abaixo o nosso endereço wordpress:

https://melhordevendas.wordpress.com/

Luciana Gomes

Mudar só depende de nós!

2015-03-06T11:16:00.002-08:00

Meu trabalho, entre outras coisas é treinar e desenvolver pessoas. Eu me empenho em transformar a vida dos profissionais, não apenas os profissionais de vendas, através da capacitação e do desenvolvimento de novas habilidades que dêem conta de suprir as necessidades de um mercado cada vez mais competitivo e de clientes mais exigentes. Eu quero provocar estes profissionais a terem uma postura mais ativa e crítica diante dos desafios do seu dia a dia. Mostrando que nós somos os arquitetos do nosso próprio destino, nós podemos transformar, mudar nossas vidas se assim quisermos! Mas precisamos pensar e agir de forma mais inovadora, ousada. Pois diferenciar-se no mercado não é para todos, mas pode ser para vocês, porém requer um comportamento de mudança verdadeiro, onde vocês precisam, devem, encontrar o seu posicionamento próprio no mercado que ocupam, ter um foco, e agir. E é para também ajudá-los nessa missão que eu estou aqui. Sair do lugar requer movimento. Se não sabe para onde se movimentar, podemos descobrir juntos!

Venha sempre que quiser!

O blog é nosso!

Abraços,

Luciana

CRÔNICA DO BEM-VIVER

2014-09-17T08:35:00.000-07:00

A vida é engraçada. Nem sempre. Ontem estava pensando qual o sentido da minha. A gente nasce, cresce, evolui e morre. Evolui? Me pergunto o conceito de evolução.

Outro dia, conversando com uma amiga ela me disse que sou maluca. No dia seguinte disse que eu sou excepcional. Me pergunto qual das duas é a verdade absoluta. Talvez as duas. Talvez nenhuma. Porque ser excepcional é ser alguém acima da média da população. Mas acima em que? Tenho qualidades, sou boa cozinheira, tenho um bom papo, acho que sou até divertida. Isso é ser excepcional? Mas também sou chata, cheia de manias e impaciente. Maluca acho que não sou, para tanto deveria no mínimo rasgar dinheiro. Mas tenho sim minhas manias que me enquadrariam facilmente em uma loucura grau 1. Se é que isso existe. Com esses defeitos, ainda me encaixo no conceito excepcional?

Como tudo nesta vida, uma questão de ponto de vista.

Prefiro meus cachorros às muitas pessoas que vejo por aí. Gente que complica tudo, fala mal do mundo e nunca põe um sorriso no rosto. Essas querem ser as perfeitas e criticam tudo e todos que não se enquadram no seu padrão de excepcionalidade. Cruzes! Quero distância de gente assim. Só podem ser mal amadas. Distância do espécime chato-crítico do mundo. Novo lema.

Viver bem é sorrir das bobagens da vida, não se exigir tanto, aprender a admirar o obvio - o sol se ponto, o sol nascendo, o galo cantando (pena não poder ver isso com tanta frequência! Adoro galos cantando!), não ter medo do amanhã e viver a vida no agora, mesmo que com um olhar no futuro. Viver bem é não perder oportunidades, não entrar onde não é chamado, mas se for convidado, fazer um espetáculo deixando sua marca! Viver bem é acordar, dormir, acordar de novo, dormir, com a certeza da evolução. Evoluir é viver um dia de cada vez, sendo leve, sorriso farto e coração bonito.

Quero evoluir sempre. Mas sem que isso seja uma exigência constante. Fico com os dias leves, sorriso farto e coração bonito. Já está de bom tamanho para mim.

Luciana Gomes

VOCÊ É BOM?

2014-08-26T08:26:00.000-07:00

Uma chave tem o formato perfeito para abrir uma porta, e se ela não abre outras, isso tão pouco reflete em seu valor. Ela tem sua utilidade e sua limitação.

E assim como uma chave, há coisas que podemos fazer e coisas que não podemos. Porém, por comprarmos uma ideia mentirosa de que devemos ser chaves mestras (seres incríveis e bons em tudo) acabamos exigindo demais de nós mesmos, gerando um sentimento de incompetência que não precisaria existir se lembrássemos que todos nós temos nossa utilidade e algo que para nós é mais fácil fazer, como também temos nossas dificuldades e coisas que não tem nada haver conosco.

Você não precisa ser bom em tudo para ser bom de verdade. Você só precisa ser do jeito que você é e procurar o espaço em que pode usar as características que tem, nas relações profissionais ou pessoais, de amizade, romance e/ou família.

(Tamires Damasio)

A ROTINA QUE SALVA

2014-08-18T15:15:00.001-07:00

Estamos ficando muito acostumados com o excesso de novidades e com isso perdendo uma habilidade importante que é perceber as mudanças singelas da vida. Se nada muito grandioso acontece, praticamente passa despercebido por nós. E só vamos perceber o quanto nos importávamos quando começarmos a reclamar das coisas que perdemos enquanto reclamávamos que tudo era sempre igual.

Sempre há algo novo acontecendo, um rio nunca é o mesmo, nem as nuvens no céu. Tudo, por mais igual que se pareça, modificou-se de alguma forma, inclusive as pessoas. Sim, esses seres com os quais convivemos e que muitas vezes, pelo tempo que conhecemos ou passamos juntos, vamos deixando de nos interessar ou valorizar o suficiente por, enganosamente, acreditarmos que já sabemos tudo sobre eles e que não há nada de novo ali para nos estimular.

Mas sempre há algo digno de ser valorizado (diferente ou igual, não importa) para aqueles que são sensíveis às mudanças e que reconhecem a importância do que possuem. Novidades são incríveis e nos renovam, mas a rotina, ao contrário do que a pintam, pode ser muito gratificante se percebermos que coisas boas queremos sempre ter, não importa o quão repetida sejam.

Portanto, olhe as coisas que você tem diariamente e que tem deixado a rotina apagar o valor e comece a perceber que aquilo que te faz tão bem e te ajuda tanto (mas que você já se acostumou por sempre ter) podia não estar ali e faria falta, muita falta. Curtas as novidades, mas saiba reconhecer o valor das pessoas e dos gestos rotineiros.

(Tamires Damasio)

Inovar para vender mais: Por R$ 7, coxinha de mortadela é novidade no Mercadão de SP

2014-08-08T07:40:00.000-07:00

Quem não gosta de uma coxinha crocante, quentinha e apetitosa não é mesmo? E sanduíche de mortadela? Em SP essa iguaria já virou tradição!

Agora que tal unir as duas coisas e inovar trazendo um novo e delicioso produto?

Foi isso que fez um comerciante em São Paulo! Confira abaixo:

São Paulo - De tão tradicional, o sanduíche de mortadela já virou ícone da comida paulistana. Inspirada no sucesso, uma novidade transforma a mortadela em outro petisco na cidade.

A coxinha de mortadela foi criada por Carlos Costa, conhecido como Duda, e está à venda em seu box no Mercado Municipal de São Paulo, o Bar Du Portão 5 (gourmet), por R$ 7.

A especialidade da casa, exclusiva do box, tem recheio de mortadela picadinha, com cebola, salsinha e cebolinha, envolta em massa.

Bar du portão 5

Mercado Municipal de São Paulo

Endereço: Rua Cantareira, 306, rua F, box 2, Luz, São Paulo

Telefone: 3228.6895

Horário de funcionamento: de segunda a sábado, das 6h às 18h, e aos domingos e feriados, das 6h às 16h.

Terra

Reflexão: E você, o que tem feito para inovar no seu mercado e na forma de fazer negócios com o seu cliente?

Abraços e suce$$o!

Luciana Gomes

Gestão em Vendas: Esperar ou inspecionar

2014-08-08T05:11:00.001-07:00

Olá!

Na sua opinião, qual a melhor forma de gerir vendedores? Monitorando constantemente, cobrando resultados, medindo desempenho de forma incansável, ou aguardando que os números falem por si só?

O trabalho de um gestor de vendas não é nada fácil. Gerenciar processos e pessoas, acaba tornando-se uma árdua tarefa, não só pela sua falta de reconhecimento em si, como também pela linha tênue entre gerenciar e executar o trabalho de vendas. Muitas vezes tomado pelo impulso de gerar resultados, os gestores se deixam conduzir pela ansiedade e tomam a frente do processo, e neste caso, ocupam-se em vender, deixando o trabalho de conduzir o time em segundo plano. Caminho perigoso para quem tem a missão não apenas de apresentar seus próprios números, como principalmente, alavancar resultados de todo o time comercial.

O que fazer então?

Como ser um vencedor!

2014-08-06T09:01:00.001-07:00

Por Luciana Gomes

Hoje li um artigo interessante sobre sucesso e senso de urgência. Engraçado como todos nós queremos o sucesso, mas quase ninguém está disposto a pagar o seu preço.

Lembrei-me das minhas aulas na turma de Gestão Empresarial. Dentro do tema, sempre trato de assuntos referentes à carreira, motivação e sucesso, e volta e meia estou falando sobre senso de urgência, sobre as prioridades que damos a nossa vida, o que temos colhido com as escolhas atuais, e o que queremos colher daqui para frente.

Quando peço para todos que querem o sucesso levantarem a mão, a turma inteira se levanta. Mas quando cito alguns exemplos de sacrifícios que estariam dispostos a viver em nome desse sucesso, boa parte fica inerte.

O artigo que li é interessante pois traz uma situação hipotética:

“Pense nas três pessoas que você mais ama em sua vida. Pensou? Agora, imagine a seguinte situação: elas foram picadas por um inseto que possui um veneno mortal cujo único antídoto é você realizar uma tarefa que há bastante tempo tem protelado porque a considera muito difícil, como passar num concurso, cumprir uma meta de vendas desafiante ou iniciar com sucesso seu projeto dos sonhos.

Perguntas óbvias, mas nem tanto como parecem:

1. Você as deixaria morrer ou faria o que fosse necessário para salvá-las?
2. O que aconteceria com seu senso de urgência nesta situação?
3. Como seria sua nova organização de prioridades na hipótese apresentada? Você gastaria seu tempo da mesma forma?
4. Mesmo considerando que os momentos de diversão sejam importantes em nossa vida, como você organizaria seu lazer dentro de seu novo senso de urgência?
5. Você tem conduzido sua vida hoje com a mesma determinação que conduziria na situação hipotética apresentada?”

Quantas pessoas eu ouço dizendo que querem vencer, chegar lá, ter um lugar ao sol, porém, ao invés de assumir as rédeas da sua vida e carreira, deixam a vida conduzi-los para onde ela bem entender. Falar é fácil.

Vencer requer alguns sacrifícios e algumas escolhas. No texto, o autor revela que as pessoas que mais amamos não estão envenenadas, mas diante do exemplo, qual o senso de urgência que temos dado ao nosso sucesso, aos nossos sonhos, para não sermos mais um na multidão?

Para fracassar, basta não fazer nada, pois a vida é implacável com aqueles que se deixam seguir pelo fluxo da boiada. Mas para conseguirmos o antídoto desse veneno, depende muito das escolhas que fazemos e decisões que tomamos. Somos donos do nosso destino, podemos viver com brilho, chegar aonde quisermos, fazer a diferença nessa sociedade de gente especialista em dar desculpas e sentirem-se vítimas das circunstâncias.

Mudar só depende de você.

Boas vendas!

Suce$$o!

Colaboração: Flávio Augusto (admvital.com)

Reflexão:

a.Com base na figura abaixo, pense na rotina do seu dia de hoje e identifique qual a porcentagem do tempo que você investe em cada uma dessas 4 áreas e compare com proposta destacada em vermelho, o que lhe chama a atenção?

b.Qual pode ser um pequeno passo para que você possa assegurar a realização de ações no quadrante “importante e não urgente” para evitar o aparecimento de novos focos de incêndio?

Como administrar seu tempo e vender mais!

2014-08-06T06:24:00.001-07:00

“Saber administrar bem o tempo é uma habilidade de poucos, porém essencial ao sucesso em qualquer atividade. O profissional de vendas que dominar está técnica, certamente, terá muito mais sucesso no seu dia a dia e negócios!” Luciana Gomes

Confira abaixo 6 dicas valiosas que podem te ajudar a gerenciar seu tempo:

Faça uma lista de prioridades

Por mais que você tenha mil coisas para fazer, dê prioridade às mais urgentes e faça uma lista. Determine o tempo que irá usar para cada tarefa e, conforme for realizando, elimine o item da lista. Se possível, coloque as coisas mais difíceis no topo, assim, no fim do dia, quando estiver cansado, fará as tarefas que tem mais habilidade para realizar.

Evite distrações

Elas são as grandes vilãs na administração do tempo. Pequenos momentos de distração podem acabar tomando muito tempo e, quando você ver, terá acumulado tudo o que deveria ter feito e, para cumprir com suas obrigações, acabará pegando “emprestado” o tempo que iria usar para outras coisas.

Organize sua mesa

Com seus materiais devidamente organizados, você não perderá tempo procurando documentos, pastas e relatórios. O mesmo vale para arquivos no computador, separe pastas específicas e sempre nomeie os arquivos de uma maneira que fique fácil achá-los quando precisar deles.

Tenha uma agenda

Organize suas tarefas pessoais como eventos importantes, ligações a serem feitas, o prazo de pagar suas contas. Quanto mais organizada sua vida pessoal, mais fácil administrar o restante.

Evite filas

As tecnologias estão aí para nos ajudar a ganhar tempo. Quanto mais coisas você puder resolver pela Internet ou telefone, o faça, assim você evita ir até os locais, pegar filas e perder um tempo em que poderia estar focando em suas tarefas ou tendo lazer com sua família.

Descanse

É extremamente importante que você planeje intervalos para desocupar a mente, pois não adianta planejar todas suas tarefas e não estar disposto a realizá-las, então, tenha intervalos para descanso, separe algumas horas para lazer (nem que seja no fim de semana) e procure dormir bem para não sobrecarregar a mente.

Resumindo, conhecer sua rotina, organizar suas tarefas e administrar o seu tempo te ajudará não só em seu trabalho, como também te trará mais qualidade de vida. Além disso, é muito importante estar sempre por dentro de todas as técnicas de coaching que podem te auxiliar no gerenciamento de tempo.

Autor: Villela da Matta

Fonte: Sbcoaching

Case: Prospecção por telefone ou visitar pessoalmente?

2014-08-01T09:05:00.001-07:00

#CaseMelhorDeVendas

Case:

André é vendedor do ramo de seguros há três meses. Até o momento tem trabalhado com visitas frias (aquelas sem agendamento), visitas marcadas por telefone e televendas. Pensando na sua produtividade e números, ele quer saber o que é melhor: prospectar por telefone ou visitar pessoalmente?

Orientações:

A resposta para essa pergunta dependerá muito do tipo de produto ou serviço que você comercializa. Mas, independentemente de qualquer coisa, o mais importante – e que devemos pensar antes mesmo de começar nossa prospecção – é como tornar o nosso dia a dia mais produtivo.

Vender é uma relação de causa e efeito. Entre as causas, uma das mais imprescindíveis é a quantidade de contatos que você faz diariamente. Quanto mais pessoas você contatar, mais chances terá de vender. É estatístico. Não é possível ter sucesso sem falar com uma grande quantidade de potenciais clientes. Sendo assim, a pergunta é: como nos tornarmos mais produtivos? Como conseguirmos o maior número de contatos por telefone e visitas possíveis? Será melhor agendar as visitas ou ir visitar direto?

Para otimizarmos o tempo e conseguirmos falar com o maior número de pessoas obtendo melhores resultados, seguem algumas dicas:

Valorize o seu tempo e o de seu cliente – Acredito que está cada vez mais em desuso fazer visitas sem um prévio conhecimento do cliente, ou seja, chegar de surpresa sem ter horário marcado. Isso pode ser interessante quando você está aproveitando uma circunstância. Do contrário, sempre que puder, tente agendar suas visitas.

Tenha o telefone como um aliado – Separe pelo menos três dias na semana para agendar suas visitas e tente criar territórios para que você possa visitar clientes que estão perto uns dos outros. Lembre-se de que, se seu objetivo é a visita pessoal, ao telefonar você tentará vender a importância da visita, e não o seu produto ou serviço.

Aproveite todas as oportunidades. Citei que visitas com hora marcada são mais valorizadas, mas o bom vendedor aproveita todas as oportunidades. Mais contato significa mais vendas. Se você estiver visitando um cliente e perceber que bem próximo dele existe outro cliente potencial, por que não tentar conhecê-lo?

Muitas vezes ao seu lado, no seu bairro ou rua, existem pessoas querendo comprar o que você vende e tentar conhecê-las para descobrir sobre suas necessidades, colocando seu produto como uma solução, é a essência de seu trabalho. Nesses casos, você pode fazer uma abordagem inicial tentando saber quem é que decide pelas compras e procurando marcar uma reunião futura ou mesmo, caso haja oportunidade, tentar falar com a pessoa naquele exato momento.

Resumindo: não há uma regra exata e muito menos certo ou errado quando se trata de prospecção de vendas. Agendar visitas por telefone torna o trabalho mais organizado e proporciona mais agilidade e maior quantidade de contatos. Fazer visitas diretamente faz com que possamos conhecer melhor o cliente em termos de estrutura e porte. O importante é saber que seu sucesso e ganho estão diretamente ligados à sua competência e produtividade de seus dias. Quanto mais contatos, seja por telefone ou pessoalmente, mais vendas!!

Questão para discussão: Com base no tema discutido, e na sua opinião, qual a melhor forma para se obter maior produtividade em vendas?

Boas venda$ e suce$$o!!

Marketing para Salões de Beleza.

2014-02-14T11:15:00.000-08:00

O MERCADO DE BELEZA E SAÚDE TEM CRESCIDO MUITO NOS ÚLTIMOS ANOS, E É CLARO QUE ISSO ATRAI CADA VEZ MAIS EMPREENDEDORES INTERESSADOS EM INICIAR UM NEGÓCIO NO SETOR. SE A CONCORRÊNCIA AUMENTA, QUE TAL IMPLEMENTAR MELHORIAS NO SEU PRÓPRIO NEGÓCIO?

Os donos de pequenos e médios salões de beleza podem usar algumas ferramentas de marketing para fazer o seu negócio prosperar e crescer. É muito importante dizer que mesmo que a pessoa não tenha uma formação numa área especializada em marketing pode conseguir implantar alguns conceitos chave para fortalecer a sua empresa.

Confira abaixo algumas dicas que podem fazer toda a diferença na divulgação e crescimento do seu salão de beleza. Não importa o tamanho da sua empresa o marketing pode ser aquele empurrãozinho que faltava.

INVESTINDO NAS REDES SOCIAIS

O seu salão de beleza pode ser pequeno e atender apenas a população do bairro, mas mesmo assim precisa estar na internet. Vivemos um momento em que todo mundo está online, sendo assim a sua empresa também precisa ter um perfil nas redes sociais, um blog e, se possível, um site.

Muitas pessoas decidem quais são as empresas que irão procurar por meio do que veem na internet. Sendo assim, ter uma fan page no Facebook pode te ajudar a estar mais próximo dos seus clientes. Você pode aproveitar para escutar o que os seus clientes desejam encontrar no salão e ainda divulgar os serviços que oferece.

CONSTRUA UMA MARCA FORTE

Uma marca forte não é necessariamente aquela que é conhecida no país todo, uma pequena empresa pode ter uma marca forte. Se o seu salão se torna referência no bairro em que está localizado, por exemplo, já se torna a opção de mais pessoas. Para construir uma marca forte é importante que os seus funcionários, colaboradores e clientes tenham uma imagem clara do salão.

Todo mundo que está envolvido no salão deve ter bem claro que tipos de serviços são encontrados nesse estabelecimento e qual a qualidade desses serviços.

OFEREÇA ATENDIMENTO EXCELENTE

A primeira impressão é aquela que fica e certamente se o seu cliente se sente maltratado quando vai ao seu salão não irá retornar. O bom atendimento deve ser feito antes, durante e depois que o serviço é realizado. Dessa forma, a excelência no atendimento é conquistada por meio da atenção dispensada ao cliente bem como respostas as solicitações e reclamações do mesmo com agilidade.

CALCULE O RETORNO DO MARKETING

Quando você começa a usar o marketing a favor do seu salão pode começar a perceber alguns benefícios logo de cara, algumas outras melhorias são observadas com o passar do tempo e com base em pesquisas e relatórios.

Antes de fazer uma ação como oferecer descontos ou montar “combos” de serviços (tintura + hidratação, por exemplo) investigue com o seu público o que ele quer para ter o efeito esperado. Para saber que uma ação de marketing que você fez no seu salão deu certo é interessante calcular o impacto financeiro que ela resultou.

Fonte: Site http://loungeempreendedor.com.br/

Eficiência na comunicação com clientes

2014-02-14T11:05:00.001-08:00

Para que a comunicação com o público-alvo da empresa tenha resultados positivos, os erros devem ser analisados e sanados

Muitas empresas não mantêm nenhum tipo de comunicação com seus clientes ou têm dificuldades em vender e acabam culpando fatores externos por isso (por exemplo, usam a desculpa de que o mercado está ruim quando, na verdade, a baixa nas vendas é causada pela postura da própria empresa). Sendo assim, para obter resultados positivos, os erros devem ser analisados e sanados.

Um dos pontos mais importantes é a forma como a empresa se comunica com o cliente. Deve-se fazer uma autoanálise crítica, enxergando a empresa do ponto de vista do cliente e, a partir disso, definir qual estratégia utilizar para melhorar e estreitar a comunicação com ele.

Essa comunicação deve ser dividida em dois grandes grupos muito bem definidos:

1) A comunicação como apresentação da empresa;

2) A comunicação usando veículos de mídia.

Recomendações

Quanto à apresentação

Avalie quem realmente é o público-alvo e adapte a empresa a ele. Para isso, pense em:

1) Nome fantasia/logotipo: deve ser relativamente curto, de fácil memorização e transmitir o conceito da empresa;

2) Disposição das mercadorias: no acesso (entrada e saída) dos clientes, ao lado do caixa, do estoque, das gôndolas ou dos expositores;

3) Higiene e limpeza: refletem a imagem de ordem e respeito pelo cliente;

4) Iluminação: definir qual o sistema de iluminação que melhor se adapta à empresa, pois ela realça os produtos;

5) Vitrines: exponha os produtos que marquem a identidade da loja. Não exagere na quantidade de produtos ou acessórios que impeçam o cliente de visualizar o interior da loja. Apresente sempre o preço dos produtos na vitrine;

6) Materiais civis e arquitetônicos: envolvem piso, tipo de paredes, placas, sinalização interna, móveis e acessórios.

Lembre-se: devem ser econômicos, mas possuir atributos como longevidade, facilidade de substituição e facilidade de limpeza.

Quanto aos veículos de mídia

Usando a mesma avaliação para definição do público-alvo, escolha a melhor forma de abordagem para sua empresa:

1) Telemarketing: como o nome já diz, é a venda por meio telefônico. Verifique a possibilidade de utilizar empresas especializadas ou defina bem os seguintes aspectos:

- Desenvolva o texto que os responsáveis pelo contato com o cliente devem falar;

- Treine muito antes de iniciar o processo de comunicação;

- Atente para o português e evite usar o "gerundismo", comum a esse tipo de atendimento.

2) Mala direta: utilizada normalmente para a comunicação com o público que já é cliente. Alguns cuidados são importantes:

- Ter uma chamada interessante no envelope, para que ele não vá direto para o lixo;

- A mensagem interna deve ser curta e direta.

3) Rádio: o locutor deve transmitir credibilidade em relação aos produtos e à loja.

4) Televisão: tem a vantagem, escolhendo-se o horário da transmissão, de atingir todos os tipos de consumidores de todas as camadas sociais (jovens, idosos, mulheres e homens), mas normalmente só levam a resultados positivos se forem realizados com frequência e com duração do anúncio efetivamente atrativo. Como seu custo é elevado, avalie se realmente esse meio é o que melhor se adapta a sua empresa.

5) Jornal: deve ser utilizado para comunicação direta, ou seja, para salientar promoções, especificando os produtos ou para anúncios gerais.

6) Faixas: comunicação breve e barata para atingir um público que utiliza determinadas ruas, cruzamentos ou locais de grande fluxo de pessoas. Não se esqueça de verificar se a prefeitura de sua cidade autoriza a colocação e quais as condições para que ela possa ser afixada.

Fonte: Sebrae

Aposte no marketing de baixo custo

2014-02-14T10:53:00.000-08:00

Por Wagner Roque

Em momentos de aperto econômico, como o atual, o marketing das empresas costuma ser jogado para segundo plano. Eis um grande equívoco, dizem os especialistas. 'Justamente em períodos de contenção de despesas, quando a maioria dos empresários se esconde, é que se deve divulgar o negócio', afirma José Eduardo Balian, professor de finanças da ESPM. 'Está aí a grande chance de se diferenciar da concorrência.'

Nem pense em gastar todas as suas reservas nos tradicionais anúncios publicitários. Aposte no marketing de baixo custo. Execute táticas que envolvam mais a criatividade do que o dinheiro. 'Com menos de R$ 10.000, valor que uma pequena empresa chega a gastar por mês para aparecer em jornais e revistas regionais, pode-se criar uma infinidade de ações', diz Roberto Calderón, da agência de marketing ABCZ, focada em pequenas e médias empresas. A seguir, você encontrará 40 estratégias de baixo custo elaboradas com a ajuda de especialistas em marketing. Em 15 dos casos, a ação sai de graça.

1>>>DIVULGUE SEUS PONTOS FORTES (Grátis)

Muitas empresas não percebem que já têm em mãos um material eficiente para melhorar o seu marketing. Elas possuem características que as diferenciam no mercado, mas não as ressaltam em sua comunicação. A Artmix, empresa paulista que vende e personaliza capacetes desde 1986, conseguiu dar novo gás aos negócios quando, em 2006, resolveu valorizar a segurança oferecida por seus produtos, entre outras ações. 'Somos distribuidores exclusivos no Brasil da Arai, a melhor marca mundial de capacetes', diz Bruno Theil. Deu tão certo que, em 2008, as vendas da Artmix aumentaram 10%.

2>>> SEJA ÚNICO

Eis uma alternativa para você mostrar que a sua empresa não é apenas mais uma no ramo: venda produtos com a sua própria marca. Quem não dispõe de estrutura para isso pode optar por terceirizar a fabricação. Vale, por exemplo, para quem vende cosméticos, roupas e alimentos. É fundamental contar com fornecedores de confiança e usar matéria-prima de qualidade.

SAIBA MAIS

3>>>PROMOVA ATIVIDADES EXTERNAS

Desde 1998, quando montou a Blue Bike, loja paulistana de bicicletas e acessórios para ciclistas, o empresário Marcelo Jorge promove semanalmente passeios ciclísticos. Um vez por mês, a turma faz trilhas em cidades vizinhas. 'Chego a reunir 500 pessoas de cada vez. Tem sempre gente nova no grupo e a maioria vira cliente', diz.

4>>>ACREDITE NO MARKETING DE GUERRILHA

A ideia é criar ações chamativas que causem impacto no dia-a-dia das pessoas. Um exemplo foi a tática desenvolvida pela agência ABCZ para a marca de calçados Senso Shoes. Durante uma semana, cinco lindas modelos passearam pelas ruas próximas a duas lojas da marca em São Paulo. Elas carregavam sacolas enormes com o logo da Senso Shoes e calçavam os sapatos da nova coleção da grife. Custo total: R$ 10.000. 'Foi uma excelente relação custo-benefício, já que as vendas aumentaram 47% e não caíram mais', diz Roberto Calderón, da ABCZ.

5>>>USE AS REDES SOCIAIS (Grátis)

As comunidades, sites, blogs e fotologs permitem que as empresas interajam com os consumidores. Sem gastar um tostão, você pode saber quais dos seus produtos e serviços fazem mais sucesso e divulgá-los na rede. Lembre-se de que o Brasil tem a maior média de usuários da internet no mundo, com 59 milhões de pessoas conectadas. E muitas costumam espalhar pela rede a sua opinião sobre as marcas que lhes agradam ou decepcionam.

6>>>RECORRA À BLINDAGEM (Grátis)

A expressão pode parecer estranha, mas é comum no mundo do marketing. A tática consiste em aproveitar o contato com porteiros, seguranças e recepcionistas de prédios comerciais ou de condomínios onde a empresa faz entregas para se informar sobre as preferências dos consumidores que frequentam o local. 'O segredo está em saber ser simpático e comunicativo', diz Roberto Calderón.

7>>>ENVIE MENSAGENS DE TEXTO

O Brasil tem mais de 143 milhões de celulares. Por isso, o envio de SMS, os famosos torpedos, é um meio de alcançar um número grande de clientes potenciais. Além da taxa de adesão, em torno de R$ 1.500, a empresa usuária paga à integradora (empresa que desenvolve o software usado no sistema e faz a ponte com as operadoras) valores proporcionais ao tamanho das mensagens enviadas. Um texto de 150 caracteres, por exemplo, custa entre R$ 0,20 e R$ 0,30 por assinante. É possível escolher apenas um grupo de assinantes, de acordo com o perfil almejado.

8>>>FAÇA A SUA CAMPANHA POR E-MAIL

Para ser eficiente, uma campanha de e-mail marketing deve levar em conta o perfil do público-alvo e, com uso de muita criatividade, nunca abusar da paciência dos internautas para ler e-mails comerciais. 'Deve-se observar as regras de privacidade e de boas maneiras', diz Walter Sabini, presidente da Virid Integridade Digital, empresa especializada no assunto.

Fonte: Revista Pequenas empresas & Grandes Negócios

O maestro das vendas

2014-02-13T18:26:00.001-08:00

Harmonia em vendas pode ser interpretada como a combinação perfeita entre a arte de saber se colocar no lugar do cliente e a sutileza de saber ouvi-lo

Por que as relações comerciais nem sempre são harmônicas? Na música, a harmonia trabalha com as sonoridades resultantes da sobreposição de diferentes notas. Na arte, pode-se ver a harmonia como efeito da composição de formas. Na sociedade, vemos harmonia no conceito de lei e ordem; e no universo das vendas, onde entra a harmonia? Qual a importância real da harmonia em vendas?

Vamos começar comparando ramos de mercado com base nos exemplos acima. Você compraria um CD se o som tocado fosse uma bagunça ininteligível? Você compraria um quadro cujos rabiscos não lhe dissessem absolutamente nada? Você viveria em uma sociedade sem lei alguma, onde fosse permitido roubar e matar sem nenhuma pena? Imagino que a sua resposta foi negativa para as três perguntas. E quanto aos vendedores?

Digamos que a harmonia em vendas possa ser interpretada como a combinação perfeita entre a arte de saber se colocar no lugar do cliente e a sutileza de saber ouvi-lo. Portanto, você compraria de um vendedor que não oferece a você harmonia alguma? Que não entende o que você deseja e também não o escuta?

Imagino qual foi a sua resposta e a minha também é NÃO!

Eu, você e toda a população consumidora brasileira busca harmonia no atendimento dos vendedores, mesmo que muitos não percebam esta busca. Repare que você jamais verá um vendedor de altíssima performance que não faça uso de harmonia em seu atendimento.

Talvez você se veja perguntando: e se eu entender que para mim a harmonia em vendas está mais ligada à sensibilidade e à cortesia? Ou quem sabe para outra amiga vendedora a harmonia se defina por excelência e humildade? E quem sabe ainda outro amigo vendedor defina a harmonia através das qualidades flexibilidade e carisma? Algo errado? Não!

O conceito de harmonia pode ser diferente para cada vendedor (a). Imagine um profissional que consiga unir todas as possíveis definições acima exemplificadas e quem sabe até algumas mais. O céu é o limite para este vendedor, que de tanto se especializar em harmonia se tornou um maestro das vendas.

Perceba que nos dias atuais já é mais ou menos assim. Temos no mercado os maestros das vendas, que são poucos e bem sucedidos e temos os vendedores em fase de aprendizado harmônico, que são muitos e ainda não chegaram onde pretendem. Se você quer se tornar um maestro, aí vão algumas dicas simples, fazendo analogia a uma orquestra:

1) As primeiras notas a serem tocadas são as mais importantes: aprenda a “tocar de ouvido” as suas vendas. Ouça, aprenda rápido e pratique.

2) Respeite e não inveje os maestros, pois a inveja lhe fará um estacionário admirador. Ao invés disso, faça modelagem, acerte com eles e cresça.

3) Saiba que os seus clientes admiram os vendedores que humildemente deixam claro que estão sempre aprendendo. Há tempo para ser especialista no que faz e tempo para admitir a fase de aprendizado. Se você ultrapassar estes limites, quebrará a harmonia.

Sabe quando você descobre que se tornou um maestro das vendas? Quando tem a humildade de continuar aprendendo quando todos os seus concorrentes acharem que já sabem de tudo. Maestro brilhante é atualizado. Aqueles que usam sempre a mesma música ou um script de vendas para todos os clientes, pararam de aprender e se tornaram ex-maestros, só não o sabem ainda.

E você? Já é maestro das vendas? Ótimo, parabéns, se atualize, pois seu concorrente o fará! Quer ser um maestro das vendas? Excelente, entre em movimento e largue na frente, pois quase todos os vendedores também querem. A escolha, como sempre, é apenas sua.

Sobre o Autor

Edilson Menezes atua há 20 anos em vendas, ministra treinamento e consultoria para profissionais e empresas de diversos setores por meio da Arte & Sucesso Desenvolvimento Humano. (www.arteesucesso.com.br). Email: edilson@arteesucesso.com.br

CURSOS A DISTÂNCIA: BOAS OPÇÕES EM EDUCAÇÃO CONTINUADA

2014-01-23T13:29:00.000-08:00

Buscar especialização é fundamental para diferenciar-se do mercado. Seja você um profissional que trabalha para uma empresa, ou um pequeno, médio ou grande empresário, estar atualizado faz toda a diferença quando o assunto é sucesso. O problema é que com a vida corrida que levamos, nem sempre sobra tempo para investir em qualificação. Optar por cursos a distância é uma opção interessante, pois alia a flexibilidade de horário, com preços acessíveis. Mas alguns cuidados devem ser tomados ao escolher a instituição adequada para a sua atualização profissional.

CUIDADO COM SITES DE CURSOS QUE OFERECEM CERTIFICADOS EM PRATELEIRAS

Atualmente vemos inúmeras lojas virtuais de cursos, mas destas lojas quantas são realmente especializadas no que fazem? Quantas destas informam de maneira eficaz, a procedência de cada curso, o know-hall do instrutor responsável pela elaboração do mesmo e principalmente a credibilidade de vender um curso que poderá gerar aprendizado real, e não apenas um punhado de informações copiadas e coladas, com direito a um certificado ao final?

A indústria de certificados vem crescendo a cada ano, para muitos pode parecer interessante pagar um baixo valor e poder acrescentar mais um curso ao seu currículo, mas quando precisar de fato daquele conhecimento será que valerá a pena ter adquirido o curso em uma prateleira genérica ou será melhor a realização com uma empresa séria, altamente especializada nas áreas que se propõe a ensinar? O mercado hoje não busca apenas certificados e diplomas, ele busca muito mais profissionais com conhecimentos reais que se converterão em habilidades adequadas e atitudes assertivas que levarão a empresa a atingir seus resultados.

Cursos de prateleiras são facilmente reconhecidos já na entrevista de emprego, pois o título e carga horária que oferecem não condizem com o grau de conhecimento do candidato. O motivo é simples, sem especialização, muitas dessas empresas reproduzem artigos da internet, repassando o assunto de maneira superficial e genérica, resumindo: o básico do básico.

COMO ESCOLHAR A MELHOR OPÇÃO?

O meu conselho é muita atenção com esses produtos, educação continuada é algo importantíssimo para a carreira, principalmente para empreendedores, e os cursos EAD vem ganhando cada vez mais espaço pois cumprem muito bem o papel de ensinar mantendo a flexibilidade de tempo e horário. Porém tão importante quanto decidir buscar uma especialização em determinada área, é a escolha da instituição.

Procure principalmente empresas especializadas no seu segmento de ensino, lojas que oferecem cursos para praticamente todas as áreas devem ser vistas com muito cuidado. Se deseja estudar marketing, busque uma instituição com especialistas nessa área, se o objetivo é administração financeira, busque cursos em instituições com know-hall na área financeira, e assim sucessivamente.

O seu futuro e o futuro do seu negócio merecem o melhor, por isso investimento em novos conhecimentos devem ser levados muito a sério.

Espero que tenham gostado do artigo! Dúvidas estou à disposição!

Forte abraço!

Luciana Gomes

Desapego...

2013-11-17T17:34:00.001-08:00

Olá pessoal tudo bem? Ando meio sumida aqui do blog, mas prometo, juro, estou voltando com força total! Muitos compromissos, muita coisa boa acontecendo, a minha empresa finalmente virando gente grande gente, e com isso a agenda fica daquele jeito né? Mas sempre sobrará um tempinho para fazer uma das coisas que mais amo: escrever! Hoje trouxe um texto muito especial, fala sobre o desapego! Isso mesmo o desapego! Muita gente vai me perguntar: “Mas o que isso tem a ver com o tema do blog Lu?” Ora, tudo a ver! Afinal como bons profissionais que somos - seja da área de vendas, marketing, atendimento ou afins - precisamos sim saber o valor de desapegar-se do que já não nos faz bem, seja um móvel, uma roupa velha, uma relação desgastada, idéias equivocadas, práticas destrutivas, ou até mesmo uma carreira que não nos faz feliz! Claro que isso é uma decisão de cada um, mas pensar e repensar é o primeiro passo para a ação não é mesmo? Segue abaixo o texto da Ju, espero que gostem!

Forte abraço campeões!

Luciana Gomes

"É incrível como nós somos condicionados ao apego, e isso desde sempre. Não doamos “aquela roupa” porque podemos precisar pra uma viagem que sequer planejamos, não doamos aquela bolsa porque podemos usar um dia, quem sabe quando a “moda voltar”, não doamos o que não precisamos mais e, pior, não doamos nem o que nos faz mal.

Quantas vezes você deixou de abrir mão de uma relação, de uma pessoa ou de uma história por puro apego? O apego é confortável, e mesmo a situação sendo ruim, e quase sempre é, nos acostumamos com aquilo, que passa a ser um terreno seguro, que é ruim mas não pode nos surpreender negativamente (assim pensamos…), que sabemos, afinal, lidar, levar, aceitar.

Isso acontece com todo mundo, das mais diversas formas. Às vezes é uma relação que já não está boa ou nunca foi boa, mas você “não solta” pra não perder o que não teve e nem vai ter, mas que acha que tem, às vezes é um emprego, um amigo ou tantas outras coisas.

E porque as pessoas, inclusive eu, agem assim? Pelo medo da perda. Ninguém quer perder, e por mais que a gente peça, quase ninguém quer de verdade o novo, porque o novo sempre assusta, já que a gente nunca sabe o que vem.

O problema disso é que, por mais clichê que pareça (e é!), nada na vida é permanente e ninguém tem garantia de coisa nenhuma. Todas as coisas, histórias e situações não passam de bolhas de sabão, que o tempo leva pra onde quer e estoura quando quiser. E já que é assim, pra que se apegar? Já falei isso por aqui algumas vezes, mas vou repetir: em tudo na vida é preciso “deixar o viver o que deve viver e morrer o que precisa morrer”, senão vamos passar a vida apegadas a coisas, pessoas e situações que não contribuem em nada pra nossa história, que não nos traz felicidade e que não nos faz bem.

Eu acho que a gente precisa viver todas as coisas e, sim, ter todas coisas, desde que você possua, mas não seja possuído, desde que você use, mas não seja usado. Muita gente acha que desapego é renúncia e isso é muito errado. Eu não sou a favor da renúncia, porque eu acho que a gente tem que desfrutar de todas as coisas que a vida nos dá, mas de forma livre, senão ficamos dependentes e acabamos escravizados por nossos apegos.

Nada de diferente vai acontecer na sua vida se você não soltar o passado e não aprender a fluir com a vida. Seja lá o que for, solte, deixe ir, encontre um novo caminho, uma nova forma de caminhar, olhe as coisas de forma diferente e viva de uma forma mais leve, mais solta e mais verdadeira com você. Solta a raiva, solta o medo, solta a dor, solta essa insegurança que te impede de andar, solta esse ódio que te envenena. Solta, vai!

Não precisa ter medo, porque quando a gente “solta” a vida acontece, porque o novo só chega quando o velho vai embora. E não é difícil, e se dói, dói só no começo, mas depois é libertador.

Deixe ir o que não te serve mais, tira essas amarras dos pés e se abra pra vida, que pode e vai ser muito melhor. Depende só de você!

Beijos e uma semana maravilhosa pra todas nós!”

JU LOPES

Ju Lopes é baiana, advogada e blogueira responsável pelo blog: http://jurovalendo.com.br

5 grandes áreas para melhorar seus resultados em Vendas!

2013-09-11T13:26:00.002-07:00

Por Raúl Candeloro

Olá!

Quer ter resultados excepcionais em Vendas? Alta Performance?

Então melhore seus resultados nestas 5 áreas:

Aumentar o número de contatos feitos no mês
Vender produtos/serviços de maior valor
Fechar mais vendas (% fechamento)
Fazer vendas adicionais
Diminuir taxa média de descontos

Tenho recebido com uma frequência cada vez maior mensagens de pessoas perguntando sobre como administrar melhor seu tempo para melhorar seus resultados em Vendas.

Parece ser o grande problema do século 21: está todo mundo tão ocupado com o urgente que não dá para fazer (ou pensar) as coisas importantes.

Para ajudar o pessoal da área comercial, desenvolvi então uma Fórmula do Sucesso em Vendas.

Mas uma fórmula de verdade.

Sei que tem gente que já deve ter falado sobre isso, mas nunca senti muita firmeza na ‘fórmula’. Era mais uma ‘receita motivacional’ para o sucesso do que outra coisa (e olhe lá).

Esta não é uma fórmula 'mequetrefe'. Ela está baseada num princípio básico:

$ = Nv x Vm

Onde:

$ = Seu resultado em Vendas do mês (faturamento)
Nv = Número de vendas que você conseguiu fechar/realizar
Vm = Valor/ticket médio da venda

Depois de entender esse começo simples, você pode começar a ‘abrir’ a fórmula para entendê-la melhor. Mas por enquanto basta entender essa fórmula inicial simples:

$ = Nv x Vm

Um dos vídeos que gravei para o módulo de Planejamento do curso Alta Performance em Vendas fala justamente sobre essa fórmula, em que vou desmontando, passo a passo, os principais indicadores de performance de um vendedor.

Ali eu mostro exatamente onde ele/ela precisa melhorar se quiser administrar melhor seu tempo e otimizar resultados, baseado na premissa inicial de que $ = Nv x Vm.

Como você já sabe, as inscrições para o APV estão encerradas, mas para você que não se inscreveu e está apenas nos acompanhando por esta e-zine gratuita, um bom resumo final da fórmula do sucesso é o seguinte: para realmente alcançar a Alta Performance em Vendas, você precisa melhorar em 5 grandes áreas.

Se melhorar os indicadores dessas 5 coisas, você já terá resultados excepcionais.

E quais são essas 5 grandes áreas da Alta Performance em Vendas?

Aumentar o número de contatos feitos no mês
Vender produtos/serviços de maior valor
Fechar mais vendas (% fechamento)
Fazer vendas adicionais
Diminuir taxa média de descontos

Então você já tem aí um ‘mapa’ simples para ajudá-lo a melhorar seus resultados. Foque em melhorar essas 5 coisas, e você estará com certeza no caminho da APV – Alta Performance em Vendas.

Abraço e boa$ venda$,

Raúl Candeloro

Plena riqueza do agora

2013-04-12T08:16:00.002-07:00

Olá amigos tudo bem? Muita correria nos meus dias, mas também muito feliz com tantos projetos, tanto trabalho! sempre penso que apesar dos compromissos e dos problemas diários, não podemos esquecer da beleza da vida, do poder de viver, aproveitar os pequenos momentos, as pequenas coisas que Deus nos presenteia todos os dias! O poder disso é imenso, vocês não imaginam! Hoje deixo um textinho para vocês falando sobre o assunto, é uma tradução adaptada de um escritor americano que gosto muito! Espero que gostem, foi feito especialmente para vocês e com muito carinho! Forte abraço!

Luciana Gomes

Plena riqueza do agora

O que você vai viver em alguma circunstância ruim, é finito. O que você pode ganhar, o que você pode se tornar depois disso é ilimitado.

Se continuar vivendo no passado, repetindo as histórias e experiências que já passaram, muito provavelmente deixará de viver toda a riqueza do agora. Carinhosamente, pacificamente deixe-os ir e deixe-se, aqui e agora, com a abundância da vida totalmente fluindo.

Sinta a liberdade intensa e magnífica de viver por opção, com propósito e amor, no momento em que é. Delicie-se com a oportunidade de agir, de criar, de experimentar e de ser.

Escolha viver a partir de uma perspectiva onde o medo, a raiva, o ressentimento e a preocupação não tem relevância. Veja o verdadeiro valor que já é seu, que está em você, que está aqui, agora e te chama para viver de forma inovadora.

Mesmo as preocupações aparentemente monumentais são triviais em comparação com as possibilidades positivas que existem ao seu redor, bastando para isso que você se permita enxergá-las e vivê-las. Abandone a sua necessidade de lutar contra os problemas, e deixe sua vida criar uma nova perspectiva, um novo olhar positivo, onde verá que os problemas não são tão grandes e insolúveis quanto se apresentam.

Agora só depende de você aproveitar ao máximo tudo ao seu redor, permitir-se, viver a riqueza do agora, e assim possibilitar que coisas novas, coisas maravilhosas entrem na sua vida. Pois na verdade elas já estão bem aí, na sua frente.

Traduzido e adaptado por Luciana Gomes, do texto: "Full richness of now" de Ralph Mastron

“9 Ilusões Que Nos Impedem de Viver Com Tudo”

2013-04-01T10:08:00.000-07:00

Olá amigos!

Raul Candeloro é um consultor, escritor e palestrante a quem eu admiro muito, tudo que ele indica ou escreve tem muitíssima relevância e quase sempre pode ser aplicado de forma rápida e prática, só bastando para isso força de vontade e foco. Recentemente ele enviou um texto motivacional, muitíssimo interessante, eu que pertenço ao mesmo grupo dele, aqueles que não se impressionam muito com que é escrito por aí na área de motivação, quase tudo muito parecido e sem conteúdo, quando encontro algo que valha a pena, tiro um tempo para ler e degustar o texto. É o caso do artigo indicado por Raul. Por isso trouxe para vocês com muito carinho.

O texto é de Justin Dixon: “9 Ilusões Que Nos Impedem de Viver Com Tudo”,

Espero que gostem!

Forte abraço!

Luciana Gomes

São 9 pensamentos que nos limitam e impedem de vivermos plenamente.

1. Vida fácil.

Isso mesmo, a vida fácil é uma ilusão. Todos têm algum desafio pra enfrentar. Todos têm algum fardo pra carregar, e embora talvez você não esteja passando fome, os problemas que você enfrenta ainda são um desafio, do contrário você já teria os superado. Não importa o que você faz, você terá que enfrentar desafios. Mas não se desespere, isso é uma boa notícia. Se a vida não vai ser fácil, não importa que você escolha fazer algo “prático” ou seguir sua paixão, então, todas as desculpas que dizem que seria difícil demais levar a sério seus sonhos começam a perder suas forças. A vida vai ser difícil, não importa o que você faça. As pessoas vão lhe julgar independente das escolhas que você faça. Então faça as escolhas que vão lhe deixar feliz. Não se preocupe com o fato da vida ser difícil, isso acontece. A pergunta que eu desafio você a se responder é: Você quer atravessar o processo difícil da vida em prol de coisas que são práticas ou por coisas que tem significado pra você?

2. Aquele Um Dia Mágico.

“A estrada para “algum dia” leva à cidade chamada “lugar nenhum.”
Billy Cox

Você pode procurar por ele no seu calendário, você pode checar no seu relógio. Você não vai encontrá-lo. Não existe uma circunstância certa que vai fazer seu “algum dia” acontecer magicamente. Você tem que fazê-lo acontecer. Você terá que estipular datas no calendário para seus objetivos e para que sua mente possa registrar como real. “Algum dia” não existe, mas você tem a força para fazer com que as coisas algum dia aconteçam. Você tem o poder para começar agora, a partir das coisas que você tem adiado. Ou algo vale a pena ser feito ou não. Decida e aja de acordo. Não relegue as coisas para o tal mágico “algum dia”.

3. Um Plano Mágico.

Passei um longo tempo com esse. Eu já tinha determinado que “algum dia” não existia, mas eu precisava de um plano. Na verdade, eu precisava de um plano mágico, algo que faria tudo se alinhar perfeitamente. Não há planos mágicos. Qualquer coisa pode dar errado com qualquer decisão que você tome, não importa o quão informado você esteja. Não cometa o erro que cometi. Não espere que seus planos sejam perfeitos. Não espere a “fada do plano” vir e torná-lo mágico. Pegue seu objetivo e comece a andar em direção a ele. Seja paciente consigo mesmo e corrija os erros que você faz no caminho. Simplesmente comece. Você nunca vai aprender a nadar se você nunca entrar na água, tenha você um bom plano ou não.

4. A Decisão Errada.

Embora existam vários erros que você possa cometer, não há um único erro que vá arruinar completamente sua vida. Se o caminho que você está seguindo não parece bom, então você tem o poder de mudar. Durante todo o tempo você pode escolher ser responsável por si mesmo. Em qualquer situação, você pode encontrar uma lição e pode começar hoje a ir numa direção positiva. Essa mudança não acontece toda de uma vez, mas se você está comprometido a parar de repetir seus erros, então você pode e irá mudar sua vida pra melhor.

5. O Passado.

A razão pela qual chamamos de passado é porque nós já passamos por ele. Não está mais aqui. Este é um novo dia e esta é uma nova oportunidade. O que você faz hoje, o que você faz exatamente agora determina quem você é. Esta é a hora que você pode se colocar onde quiser. Esta é a hora que você pode começar a construir os hábitos que você sempre quis.

6. Não Ser Suficiente.

De acordo com a PhD Susan Jeffers, essa é a raiz de todos os medos. Tememos a morte porque não sabemos se conseguiremos lidar com ela. Tememos a mudança porque não sabemos se somos suficientes para lidar com ela. Um teste rápido para ver se você é suficiente para enfrentar a situação que você está é: você está nela? Sim? Isso significa que você tem o suficiente para atravessá-la. A você não será dado mais do que pode carregar. Isso não significa que você não precisará nunca de ajuda, significa que você pode enfrentar qualquer problema que você esteja passando neste momento.

7. Falta.

Há uma ordem neste universo, eu não a entendo, mas aprendi algumas coisas dela. Não nos falta nada. Tempo? Ideias? Oportunidade? Comida? Tenho uma prática: quando eu fiz tudo que podia para atender minhas necessidades, faço a seguinte prece: “Fiz tudo que podia. Vou confiar em Você (a ordem neste universo) para tomar conta do resto”.

Até hoje, nos dias que eu digo essa prece, eu comi quando deveria ter permanecido faminto. Novas portas abriram quando eu não sabia mais onde ir. Mas se você aceita a ideia de que não há o suficiente de alguma coisa, você vai parar de procurar por essa coisa. Se você parar de procurar pelas coisas que você pode passar sem, você para de procurar pelos caminhos pelos quais você pode fazer boas coisas acontecerem e simplesmente se deixa levar pela derrota. Quando você acredita que há falta, você a cria. Quando o falcão acredita que a corda ainda está lhe limitando o voo, então o falcão recria a corda.

8. Separação.

Toda a matéria tem uma frequência. Para que você possa fisicamente tocar alguma coisa, ela deve estar vibrando na mesma frequência da matéria que você é feito. Na verdade, a física quântica descobriu que tudo está conectado. A realidade é um espectro de frequência onde toda a matéria e energia está conectada. É uma grande rede. Por isso aproveite tudo com os outros. Eles são parte de você. Quando eles forem bem-sucedidos, parte de você também é bem-sucedida. Ajude os outros. Quando você os ajuda, você ajuda parte de si mesmo. Você não pode fazer algo a alguém sem também fazer isso em parte a você mesmo; é uma impossibilidade física. A razão pela qual ver as coisas desse jeito lhe torna livre é que lhe coloca na posição de liderar pelo exemplo. Coloca-lhe na posição de dar e ajudar. Receber esse tipo de reputação pode abrir novas oportunidades que você nunca jamais pensou que poderiam existir.

9. Caos.

O caos é o que você vê quando não está olhando para o quadro inteiro. Sempre há algo bom acontecendo. Sempre há um jeito das coisas funcionarem. Sempre há uma razão para que as coisas sejam do jeito que são e sempre há uma razão para que ela possa se tornar outra coisa.

Entenda, atenda e venda!

2013-04-01T09:14:00.000-07:00

Muitos vendedores que conheço tem o hábito de começar a conversa oferecendo seus produtos e serviços, na tentativa de tirar logo o pedido e atingir a sua cota do dia. Mostram catálogos, fotos, protótipos, toda sorte de amostras, enchem o ouvido do cliente com as principais características e vantagens dos seus produtos. Nem sempre esse tipo de abordagem funciona.

Os mais bem-sucedidos que conheço, também conhecidos como campeões de vendas, usam a abordagem inversa: antes de qualquer coisa procuram entender o cliente e suas reais necessidades, sonhos, desejos; só então partem para atendê-lo da melhor forma, oferecendo uma possível solução. Não tem como errar com essa receita.

A bom atendimento é conseqüência do entendimento.

Portanto: ENTENDA, ATENDA E VENDA!!!

Boas vendas!! Sucesso!

Luciana Gomes

O poder dos sonhos na mente de um campeão

2013-02-27T06:29:00.000-08:00

Por Paulo Sérgio Buhrer

Você conhece alguém que, quando você conta seus sonhos, essa pessoa trata logo de dizer: “pare com isso, nascemos para ser pobres e vamos morrer mais pobres ainda. Pare de sonhar tão alto, coloque os pés no chão”. Na realidade, o que elas estão dizendo é: “fique aqui seu desgraçado, não me deixe sozinho”.

Fuja desse tipo de gente. Elas são vampiros. Não sugam sangue, mas, querem sugar nossa vontade, motivação, energia, desejos. Frustraram-se na vida por que tiveram medo de sonhar e agora agem igual aos morcegos, os urubus, querendo comer os restos mortais dos nossos sonhos.

Não é que elas sejam pessimistas, afinal, o pessimista faz mais mal a ele mesmo. Às vezes até é bom conversarmos com uma ou duas pessoas pessimistas para revermos nossos projetos, pois elas não querem prejudicar ninguém, e, sim, só têm medo de se arriscar, por isso, quando você conta sobre seus projetos, elas falam: “nossa, eu nunca teria coragem de fazer uma coisa dessas. Tome muito cuidado”. Esse é um bom conselho. Já, os sugadores de sonhos são como cupins prontos a destruir o móvel novo que você comprou. É delas que temos que ficar longe, seja quem for.

Conheço um empresário, meu cliente e amigo, pelo qual tenho profunda admiração, chamado A.L, que é um guerreiro da vida e um grande realizador de sonhos. A.L., na década de 90, foi demitido do emprego. Tinha contas para pagar, compromissos financeiros a cumprir, e, claro, muitos sonhos para realizar. Inicialmente, como todo ser humano, teve medo do futuro. Mas A.L. sempre manteve uma mente campeã. O medo era um visitante passageiro que logo ele dispensava. Depois da demissão e de algumas doses de pensamentos pessimistas e negativos, decidiu que abriria sua própria empresa, e que venderia peças para máquinas agrícolas, ramo que conhecia bem.

A.L. investiu o pouco que tinha no negócio. E realmente era bem pouco, a ponto de ele não ter mais que meia dúzia de peças a pronta entrega, o que dificultava bastante seus negócios, afinal, os clientes não têm o hábito de esperar. Perdia muitas vendas, e, claro, várias vezes teve como companheiros pensamentos que indicavam que deveria desistir. Porém, ele não desistiu, e, mesmo não tendo certeza se ganharia sequer o suficiente para o pão de cada dia, seguiu em frente.

Contrariando tudo e a todos, A.L. continuou com a loja, e, com extrema honestidade e simplicidade conseguia convencer os clientes, quando não tinha as peças certas, a aguardarem alguns dias, e, algumas vezes, semanas para que a peça chegasse. Na verdade, segundo ele, muitos clientes tinham pena de ver suas prateleiras empoeiradas e vazias e encomendavam as peças, mesmo tendo que aguardar.

Aos poucos as prateleiras vazias foram se enchendo, os clientes aumentando, sobretudo, porque um indicava para o outro, devido ao enorme carinho que sua loja demonstrava pelos clientes, com uma verdadeira preocupação em ajudá-los.

A.L. superou todo tipo de dificuldade, contando com a ajuda de poucas pessoas próximas, e de alguns clientes que ele agradece todos os dias pela confiança e paciência que tiveram. Às pessoas que diziam que deveria desistir, que tudo daria errado, ele as respondia com o suor do seu rosto e uma determinação inacreditável em fazer aquilo dar certo.

Para quem não tinha certeza se no fim do dia teria dinheiro para um pedaço de pão, A.L. tem, hoje, uma linda loja, que revende não apenas peças, mas as próprias máquinas agrícolas, com faturamento de alguns milhões de reais por ano.

Por onde A.L. passa vai levando vida, energia, exemplos. Sua companhia é agradável e cativante. E o melhor: sua simplicidade é a sua marca, seu amor ao próximo o combustível do seu sucesso. Se você perguntar a A.L. qual o segredo do sucesso, ouvirá dele: “dê o seu melhor naquilo que estiver fazendo, honre sua palavra. Só assim, e com muita humildade e amor pelas pessoas, sejam elas clientes ou colaboradores, que a gente é capaz de dizer sim quando o mundo e as pessoas te dizem não”.

Quem não sonha em crescer na carreira, em melhorar de vida, em quem sabe abrir um negócio próprio, vive um pesadelo a cada dificuldade. Não consegue encontrar forças para encarar e superar o medo das adversidades, e, mesmo diante de condições reais de se dar bem, tudo o que ela vê são problemas. Tem medo de se frustrar, contudo, não percebe que assassinar os sonhos já é viver aprisionado nas grades da frustração.

Então, coloque algo em sua mente: os sonhos não morrem por falta de dinheiro; eles morrem por falta de honra e coragem.

Grande abraço, fique com Deus, sucesso e felicidades sempre!

Fonte: www.vendamais.com.br

O preço do sucesso. Você está disposto a pagar?

2013-02-22T05:47:00.001-08:00

A conquista mesmo está no fazer, no esforço, na dedicação, no custo exigido. Ter uma vida de sucessos não significa acumular troféus e prêmios. Mas sim estar disposto a comprometer-se com o custo que esse sucesso exige. Ser um sucesso exige esforço, dedicação, disciplina, foco, paixão, e muitas outras qualidades. E todas estas exigências devem ser exercitadas em todos os momentos. No preço que você paga está o valor que você procura.

Seja ético - A vitória que vale a pena é a que aumenta sua dignidade e reafirma valores profundos. Pisar nos outros para subir desperta o desejo de vingança.

Estude sempre e muito - A glória pertence aquele que tem um trabalho especial para oferecer.

Acredite sempre no amor - Não fomos feitos para a solidão. Se você está sofrendo por amor, ou está com a pessoa errada ou amando de uma forma ruim para você. Caso tenha se separado, curta a dor, mas se abra para outro amor.

Seja grato a quem participa das suas conquistas - O verdadeiro campeão sabe que as vitórias são alimentadas pelo trabalho em equipe. Agradecer e a melhor maneira de deixar todos motivados.

Eleve suas expectativas - Pessoas com sonhos grandes obtém energia para crescer. Os perdedores dizem: "Isso não é para nós". Os vencedores pensam em como realizar seu objetivo.

Curta muito a sua companhia - Casamento dá certo para quem não é dependente. Aprenda a viver feliz mesmo sem uma pessoa ao lado. Se não tiver com quem ir ao cinema, vá com a pessoa mais fascinante: você!

Tenha metas claras - A história da humanidade é cheia de vidas desperdiçadas. Amores que não geram relações enriquecedoras, talentos que não levam a carreiras de sucesso. Ter objetivos evita o desperdício de tempo, energia e dinheiro.

Cuide bem do seu corpo - Alimentação, sono e exercícios são fundamentais para uma vida saudável. Seu corpo é seu templo. Gostar da gente deixa as portas abertas para que os outros gostem de você também.

Amplie os relacionamentos profissionais - Os amigos são a melhor referência em crises e a melhor fonte de oportunidades na expansão. Ter bons contatos é essencial em momentos decisivos.

Seja simples - Retire de sua vida tudo o que lhe da trabalho e preocupação desnecessários. Crie espaço para desfrutar mais a viagem da vida.

Mulher, não imite o modelo masculino - Os homens fizeram sucesso a custa da solidão e da restrição aos sentimentos. O preço tem sido alto: infartos e suicídios. Sem duvidas, temos mais a aprender com as mulheres do que vocês conosco. Preserve a sensibilidade feminina – e mais natural e lucrativa.

Tenha um orientador - Viver e decidir na neblina sabendo que o resultado só será conhecido quando pouco restar a fazer. Procure alguém de confiança, de preferência mais experiente e bem sucedido, para lhe orientar nas indecisões.

Jogue fora o vicio da preocupação - Viver tenso e estressado está virando moda. Parece que ser competente e estar de bem com a vida são coisas incompatíveis. Bobagem! Defina suas metas, conquiste-as e deixe a neura para quem gosta dela!

O amor é um jogo cooperativo - Se vocês estão juntos, é para jogar no mesmo time. Ficar mostrando dificuldades do outro ou lembrando suas fraquezas para os amigos não tem graça.

Diga adeus a quem não merece - Alimentar relacionamentos que só trazem sofrimento e masoquismo atrapalha sua vida.

Resolva - A pessoa do próximo milênio vai limpar de sua vida as situações e os problemas desnecessários. Saiba tomar decisões, mesmo as antipáticas. Você otimizara seu tempo e seu trabalho. A vida fluirá muito melhor.

Aceite o ritmo do amor - Assim como ninguém vai empolgadíssimo todos os dias para o trabalho, ninguém está sempre no auge da paixão. Cobrar de si e do outro viver nas nuvens é o começo de muita frustração.

Celebre as vitórias - Compartilhe o sucesso, mesmo pequenas conquistas, com pessoas queridas. Grite, chore, encha-se de energia para os desafios seguintes.

Perdoe - Se você quer continuar com uma pessoa, enterre o passado para viver feliz. Todo mundo erra, a gente também.

Arrisque - O amor não é para covardes. Quem fica a noite em casa sozinho só terá de decidir que pizza pedir, é o único risco que corre será o de engordar.

Tenha uma vida espiritual - Conversar com Deus é o máximo, especialmente para agradecer. Ore antes de dormir, comer, por tristeza, por felicidade, por qualquer motivo. Oração e meditação são forças de inspiração que elevam sua alma, fortalece seu espírito e aumenta sua fé.

Ralph Masrton

Um passo por vez

2013-02-21T08:31:00.000-08:00

Por Ralph Marston

Muitas vezes, é difícil imaginar-se alcançando um grande objetivo. Você olha para alguém que construiu uma fortuna imensa, ou que criou uma obra de arte magnífica, ou que ocupa um cargo de liderança – e você tem dificuldade em identificar-se com essa pessoa.

Quando você olha para qualquer grande conquista, geralmente você só consegue ver o resultado final. Isso acontece porque o brilho dessa conquista ofusca todos os pequenos detalhes que foram necessários para alcançá-la.

A pessoa que constrói uma empresa de sucesso chega a esse ponto fazendo basicamente coisas com as quais você já tem familiaridade: falar ao telefone, escrever e-mails, pagar contas, comprar material de escritório. A grandeza do seu sucesso não vem de um poder sobrenatural, ou uma vantagem especial, mas da persistência e dedicação.

Grandes conquistas são construídas dia após dia, passo a passo, por pessoas como você. A grandeza vem de ações comuns, focadas num objetivo específico, com dedicação contínua e resolução inabalável. Quase tudo é possível quando você dedica-se a esse objetivo, procurando conquistá-lo passo por passo.

Aposte no marketing de baixo custo

2013-02-21T04:55:00.000-08:00

Nem pense em gastar todas as suas reservas nos tradicionais anúncios publicitários. Aposte no marketing de baixo custo. Execute táticas que envolvam mais a criatividade do que o dinheiro. 'Com menos de R$ 10.000, valor que uma pequena empresa chega a gastar por mês para aparecer em jornais e revistas regionais, pode-se criar uma infinidade de ações', diz Roberto Calderón, da agência de marketing ABCZ, focada em pequenas e médias empresas. A seguir, você encontrará 08 estratégias de baixo custo elaboradas com a ajuda de especialistas em marketing. Em alguns casos, a ação sai de graça.

1>>>DIVULGUE SEUS PONTOS FORTES (Grátis)

2>>> SEJA ÚNICO

3>>>PROMOVA ATIVIDADES EXTERNAS

4>>>ACREDITE NO MARKETING DE GUERRILHA

5>>>USE AS REDES SOCIAIS (Grátis)

6>>>RECORRA À BLINDAGEM (Grátis)

7>>>ENVIE MENSAGENS DE TEXTO

8>>>FAÇA A SUA CAMPANHA POR E-MAIL

Fonte> http://revistapegn.globo.com

Luciana é consultora de Marketing e facilitadora em cursos empresariais sobre os temas Marketing, Vendas, Relações com clientes e Desenvolvimento Humano. Para mais informações sobre cursos, treinamentos, palestras e outros, Clique aqui.

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