Miguel-del-Fresno: Reputación-Online, Netnografía, Consultoría de Marketing-y-Comunicación

II Jornadas de Sociología de la Asociación Madrileña de Sociología

noreply@blogger.com (MdelF) — Wed, 22 Feb 2012 23:37:00 +0000

Los días 1 y 2 de marzo se celebrarán las II Jornadas de Sociología de la Asociación Madrileña de Sociología en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, con el título de “Crisis y cambios en las sociedades contemporáneas: retos teóricos y prácticos".

En estas jornadas tengo aceptadas dos comunicaciones que presentaré el jueves 1 de marzo:

NUEVAS TECNOLOGÍAS Y SOCIEDAD 12:00 a 14:00 Internet como nuevo mass media: de los massmedia a los social media (sala B 8.1)
NUEVAS TECNOLOGÍAS Y SOCIEDAD 18:00 a 20:00 La Netnografía: Internet como campo de investigación social (sala B 8.2)

Todas las comunicaciones y horarios está disponible para descarga.
Nos vemos :)

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El consumidor social: Reputacion online y social media

noreply@blogger.com (MdelF) — Wed, 22 Feb 2012 08:19:00 +0000

Esta es la portada, recién enviada desde la editorial, de mi nuevo libro El consumidor social: Reputacion online y social media que a finales de marzo estará ya en librerías.

Con el anterior libro Netnografía, hice un planteamiento metodológico de por qué y cómo utilizar Internet como campo para la investigación social. En un paper posterior “Infosociabilidad: monitorización e investigación en la web 2.0 para la toma de decisiones” precisé
algunos conceptos, evolucioné otros y detallé el método de investigación.

Con El consumidor social: Reputacion online y social media propongo como afrontar Internet como ámbito para la comunicación, el marketing y la reputación online (investigación, monitorización y gestión).

El consumidor social: Reputacion online y social media es un libro mucho más directo, práctico, ágil y que no necesita de una lectura lineal ya que tiene la estructura de un blog con sus post (subcapítulos) y está escrito con un sólo propósito: ayudar a tomar decisiones acertadas en relación con Internet, el marketing, la comunicación y la reputación online.

La (r)evolución de Internet ha demostrado que para tener éxito (o sobrevivir) las organizaciones y personas deben ser capaces de pensar y actuar como si ya estuviesen en el futuro. El nivel de incertidumbre en la toma de decisiones ha crecido de manera exponencial: el futuro exige ya una manera de estar en el presente diferente. Internet ha hecho audible la voz de los consumidores para las organizaciones, con un alcance y volumen únicos, que ha facilitado la emergencia de los consumidores sociales.

En un tiempo donde el recurso más escaso son los clientes, la reputación online se convierte en uno de los activos intangibles más importantes a investigar, monitorizar y gestionar de manera acertada.

Vivimos en tiempos de impunidad de la mentira y en los que los verdugos se disfrazan de víctimas y demócratas

noreply@blogger.com (MdelF) — Sat, 11 Feb 2012 18:48:00 +0000

¿Aún no es evidente que este gobierno reclama libertad para actuar contra la sociedad? Vivimos en tiempos de impunidad de la mentira -no hay que buscar mucho en las hemerotecas para escuchar y leer lo que decía el gobierno hace unas semanas- y en los que los verdugos se disfrazan de víctimas y demócratas, no hay más que escuchar a ~~nuestros~~ representantes y como forman parte de la democracia de las corporaciones y los lobbys.

El cinismo es tal por parte de nuestros gobernantes que ahora las masas votantes de sus mayorías absolutas son castigadas con soberbia con una reforma laboral que no fomenta el empleo, sólo lo abarata, desmantela derechos de los trabajadores, castiga a las clases más humildes y se presenta como todo lo contrario de lo que es.

Es la representación en directo de la "La doctrina del Shock" que persigue privatizar la sanidad, la educación, el agua, instalar paraísos paralegales (como el proyecto del megacasino en Madrid) la energía que no lo esté ya... humillar a las clases trabajadoras de cualquier escalón y formación.

Viene a cuento un post antiguo 29 de septiembre: “Cuando los Nazis vinieron por los comunistas” y la imagen de August Landmesser, el hombre que negó el saludo nazi

El video del finde semana: Zombies - Groenlandia

noreply@blogger.com (MdelF) — Sat, 11 Feb 2012 15:15:00 +0000

El periodismo y los periodistas han perdido su exclusividad mediadora tradicional

noreply@blogger.com (MdelF) — Sun, 05 Feb 2012 10:22:00 +0000

Aunque el periodismo y los periodistas hayan perdido su exclusividad mediadora tradicional no significa que los dueños de los medios de comunicación no sigan intentando mantener su estatus clásico, y sean utilizados por los grupos de poder y presión, como herramienta de sincronización de las percepciones colectivas.

Los comentarios al hilo

Gonzalo Martín dijo...: Yo creo, amigo, que lo que hemos llamado "medios" forma parte de esos grupos de poder y presión. Hijos de la escasez, del capitalismo de amigotes, del matonismo de las cinco columnas y editoriales de infarto, han terminado por creerse su paternalismo. Al creer que son necesarios para filtrar la información, se han convertido en extremidades del estado en su peor versión. Si hay paternalismo con tu vida privada (no engorde, no fume, no beba) lo hay en los medios que se hacen los "responsables": camine por la sombra, que hay oleada de calor, beba mucha agua. Anecdótico y risible, pero perfecto medidor del síndrome que les aqueja: para el reportero que trabaja para ellos es igual de duro perder el papel de centro, ese rol privilegiado de decir "soy periodista", oiga, y que el personal se cuadre. Porque se cuadraba: ¿y si se mete conmigo?. En definitiva, no "son utilizados" forman parte de la misma estructura de poder de los grupos de poder. Una casta aparte donde se hace el juego de abanderar a los débiles o a cualquier otro para repartir prebendas.
MdelF dijo...: Los medios son extremidades de lo que yo llamo, lo tengo pendiente para algún ensayo, la "Democracia Lobby" no de los estados sino de los grandes grupos de presión corporativos. Los estados nación solo están ya en los libros de historia y a lo que asistimos es alos estertores de esa pantomima de la democracia representativa. Es probable, no sé si poco o mucho, que algún día esta época se estudio como el golpismo financiero. El poder se ha hecho inmaterial e intangible y ha dejado la careta de la representatividad como front office.

El video del finde semana: Sinead O´Connor - Nothing compares 2 U

noreply@blogger.com (MdelF) — Sat, 04 Feb 2012 07:22:00 +0000

Sinead - Nothing compares 2U live por confidencial

Definiendo que sí es Reputación (online)

noreply@blogger.com (MdelF) — Thu, 02 Feb 2012 09:30:00 +0000

Social Media y Reputación Online: Definiendo Reputación

A partir de un intercambio de twitts con mi colega Joaquín Mouriz me ha parecido oportuno proponer una definición de lo que se puede entender de forma compartida alrededor del concepto de reputación.

En el Diccionario de uso del español de María Moliner, la reputación aparece como el juicio que tiene la gente en general sobre la moralidad de otro y ésta se disfruta, goza y se tiene. Desde una perspectiva más normativa la reputación es definida en el Diccionario de la lengua española de la Real Academia Española como la opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo y, en una segunda acepción, como el prestigio o estima en que son tenidos alguien o algo. En el Diccionario del español actual de Manuel Seco, Olimpia Andrés y Gabino Ramos la reputación es la opinión de los demás respecto a una persona en el aspecto moral o profesional que aparece frecuentemente con los adjetivos buena, mala o equivalentes. Y establece el objetivo asociado a la reputación de conservar la reputación propia y mantener, así, la opinión en positivo que de nosotros tienen los demás.

En un próximo libro El consumidor social: reputación online y social media (UOC, marzo 2012) propongo una definición de Reputación como la construcción social alrededor de la credibilidad, fiabilidad, moralidad y coherencia que se tiene de una persona, ente, organismo, institución, empresa, etc.

Esto es, la reputación sólo es parcialmente controlable por el sujeto ya que se crea y recrea a partir de las percepciones que conforman un estado de opinión, consideración y valoración de otros, a partir de las decisiones y comportamientos ético-morales y/o profesionales.

Por tanto, se puede sostener que la reputación es una construcción social, un producto creado y acumulado de forma colectiva y que de manera inevitable tiene efectos positivos o negativos sobre el despliegue social, económico, etc. al tener una evidente connotación pública. Igualmente queda patente que al tratarse de una construcción alrededor de las percepciones de otros a partir de nuestras acciones (u omisiones) nuestra reputación no está bajo el control de manera absoluta, ni siempre ni por completo, aunque sí se puede gestionar en la medida en que se construyan de manera adecuada esas percepciones a partir de hechos relevantes para la opinión individual y colectiva.

Al extenderse de forma acelerada y con menor control por parte de los sujetos en el contexto online, aparece la reputación online que se viraliza y comparte y recrea de una forma exponencial, dando lugar a lo que denominamos reputación online.

Los Social Media han muerto ¡Viva el nuevo libre albedrío!

noreply@blogger.com (MdelF) — Sun, 29 Jan 2012 08:19:00 +0000

La imagen está relacionada con el aviso de Twitter de ejercer censura cuando lo estime oportuno, eso sí, lo han adornado hablando de aspectos culturales. Me pregunto si es la confirmación de que Twitter censurará mensajes de defensa de homosexuales, o sobre la igualdad de las mujeres en aquellas culturas donde se encacerle a homosexuales o se ejecute a mujeres por reclamar sus derechos. El mensaje está claro: si tienes el dinero y el medio puede poner en riesgo tu posición de dominio, compra el medio. Parece que para el inversor saudí ejecuta, no a título particular, lo aprendido con el mensaje de Egipto, Túnez, Libia, etc. reducir riesgos comprando los canales de potencial disidencia y determinando los límites expresivos por medio de la posesión del código.

Ya hace tiempo que comienza a ser evidente dos cosas: que los social media han sido colonizados como un soporte publicitario más y, desde hace ya un tiempo que por mucho que creamos el uso y contenidos de los social media no son de los usuarios, como tendemos a creer.

Un análisis, casi superficial, muestra como los usuarios tendemos a ser parte del producto más que otra cosa, como en Facebook destinado a ser el repositorio de ingentes cantidades de información personal para convertirla en metainformación y comercializarla (ver, como ejemplo, las posibilidades de segmentación publicitaria de Facebook a partir de los datos facilitados de forma exhaustiva y gratuita por las personas). Facebook se está conviertiendo en un CRM global para la publicidad en primera instancia pero con un potencial de riesgo difícil de imaginar. Más allá de su parte simplemente publicitaria ¿qué ocurre si Facebook, Google o cualquier meta agregador de información personal comienzan a vender los contenidos de los emails, los datos almacenados en la nube, la información capturada, almacenada y procesada sobre las personas a compañías de seguros, sociedades médicas, a headhunters, departamentos de RRHH (residuos humanos), bancos, al estado o la polícía en países democráticos o dictaduras? ¿O si esos datos acaban en manos de la economía criminal? El tráfico ilegal de metainformación se presenta como un gran nuevo negocio.

Las leyes comienzan a ser una suerte de papel mojado, también, en muchos países. No hace ni unos días, en España, responsables de la aplicación ley LOPD (Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal) reconocían que Google no la cumple en España coincidiendo con que las grandes corporaciones de EEUU están imponiendo la universalización de la jurisdicción estadounidense a los asuntos de Internet, esto es, imponiendo su legislación en otros países e incumpliendo las legislaciones locales como el caso citado.

Ya hace tiempo que Google se plegó a China y enterró su Don´t be evil cada día hay más evidencias y casos de que Internet tiene un potencial comunicativo (o subversivo según como se piense) que incomoda a más y más ámbitos de poder. No se trata de alarmas distópicas ni catastrofistas, estas compañías se aprovechan de la ingenuidad de los usuarios para hacer dinero, primero con publicidad y luego... ¿cuándo una corporación ha afirmado jamás que ya ha ganado suficiente?

El código es la ley del ciberespacio (Lessig), quien controla el código controla los contenidos y los límites expresivos. Eso lo han entendido el príncipe saudí y sus representados perfectamente. Pensemos en el resultado de ese nuevo libre albedrío que nos propone Twitter, di lo que quieras pero si me incomoda se censurará según conveniencia local. En el nuevo libre albedrío que permite Facebook con su unívoco y demencial "me gusta" o el +1 de Google+, servicios cada vez más impositivos, cerrrados e indescifrables con actualizaciones de las condiciones de servicio cada vez más frecuentes e inexcrutables. La forma de este nuevo líbre albedrío condicionado por el código de lo que se puede y no se puede hacer, de lo que se puede y no puede transmitir.

Esta creciente corporativización y privatización de Internet lleva camino de hacer de Internet un centro comercial por dónde pasear absortos en publicidad disfrazada de conversaciones o, peor aún, reducir Internet a un medio tan absurdo como los mass media y sus canales para la propaganda ideológica y las relaciones públicas de los grupos de poder.

Los social media han muerto y, mientras tanto, seguimos bailando la danza de su celebración. ¡Viva el nuevo libre albedrío! Parece que ha llegado el momento de plantear la necesidad de una nueva etapa crítico reflexiva en Internet más allá de tecnoutopismo y del excepcionalismo, porque toda utopía tiene su distopía y toda tecnología lleva de manera inevitable su accidente, como afirma Paul Virilio. Otros futuros de Internet son posibles aunque se esté consiguiendo limitarlos.

Crisis de atención

noreply@blogger.com (MdelF) — Thu, 26 Jan 2012 16:34:00 +0000

Crisis de atención

Es difícil saber con exactitud el número de impactos publicitarios al que podemos estar sometidos como consumidores al cabo del día en Internet, la TV, la radio, en las vallas de exteriores, la prensa, los autobuses, etc. Casi no hay lugares que no se hayan convertido en soportes e incluso nosotros mismos no dejamos de serlo en ocasiones aunque sea de forma voluntaria. En definitiva, estamos sometidos a constantes reclamos de solicitud de nuestra atención. La neuroplasticidad de nuestro cerebro hace que podamos sobrevivir cognitivamente a esta saturación de llamadas de atención de dos formas: una, obviando gran parte de esas llamadas (hemos aprendido a no ver la publicidad en los sites, a no prestar atención a las vallas o carteles que inundan las calles, a cambiar de canal en la TV, etc.) y dos, distribuyendo la atención entre más focos de atención y reduciendo la profundidad de la misma. Existen diferentes debates, aún sin resolver, sobre cómo Internet afecta a la capacidad de concentración y modifica procesos cognitivos.

Los mass media han considerado tradicionalmente a las audiencias como una propiedad y cualquier pérdida de cobertura –en definitiva, de atención- se entendía como un acto de infidelidad por parte de la audiencia. La novedad que ha introducido la web 2.0 es que las audiencias están en los social media pero no son propiedad de los social media porque se constituyen y disuelven en un proceso de reconfiguración constante, cada vez más habitual también en los mass media. Así que, el hecho de considerar a las audiencias como masas y bajo variables sociodemográficas estables solo tiene sentido desde la investigación social para la comercialización publicitaria de una supuesta atención permanente.

Seguro que algún día se comprenderá, incluso por parte de los medios, que no venden publicidad sino atención. Y que lo que se experimenta como crisis de la publicidad tiene en gran medida una explicación desde la crisis de atención.

Imágenes del futuro, no sé si utópicas o distópicas

noreply@blogger.com (MdelF) — Sun, 22 Jan 2012 18:36:00 +0000

Apple's 1987 Knowledge Navigator Video

Microsoft's Concept of How 2019 Will Look Like

A Day Made of Glass...

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Future of Screen Technology

El video del finde semana: Etta James - At last

noreply@blogger.com (MdelF) — Sat, 21 Jan 2012 10:00:00 +0000

D.E.P.

La doctrina del Shock - Naomi Klein

noreply@blogger.com (MdelF) — Sun, 15 Jan 2012 09:53:00 +0000

La doctrina del shock: el auge del capitalismo del desastre (en inglés The Shock Doctrine: The Rise of Disaster Capitalism), es un libro de 2007 de la canadiense Naomi Klein. En 2009 se realizó el documental The Shock Doctrine inspirado en el libro bajo la dirección de Michael Winterbottom y Mat Whitecross. El libro sostiene que las políticas económicas del Premio Nobel Milton Friedman y de la Escuela de Economía de Chicago han alcanzado importancia en países con modelos de libre mercado no porque fuesen populares, sino a través de impactos en la psicología social con desastres o contingencias provocando que ante la conmoción y confusión se puedan hacer reformas impopulares. Se supone que algunas de estas perturbaciones, como la Guerra de las Malvinas, el 11 de septiembre, el Tsunami de 2004 en Indonesia, o la crisis del huracán Katrina fueron aprovechadas con la intención de forzar la aprobación de reformas radicales. Entender la doctrina del shock en el contexto actual no exige grandes dotes analíticas.

La doctrina del Shock from alvarezmeo on Vimeo.

Jornadas de Publicidad online: La nueva creatividad digital del siglo XXI (11 y 12 de enero)

noreply@blogger.com (MdelF) — Wed, 11 Jan 2012 07:19:00 +0000

Hoy, miércoles 11, comienzan las Jornadas de Publicidad online: La nueva creatividad digital del siglo XXI (11 y 12 de enero). Estoy invitado como ponente, mañana jueves, por el Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad II de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense. El tema de mi ponencia es "INVESTIGACION, MONITORIZACION Y GESTIÓN DE LA REPUTACION ONLINE"

En las jornadas están también como colaboradores Magister de gestión publictaria JWT, Shackleton, La Despensa, 101, Idep!, JWT, Sra. Rushmore, Gestazión. Nos vemos, un saludo :)

Más info en Jornadas de Publicidad online: La nueva creatividad digital del siglo XXI

El video del finde semana: Jimmy Scott - Time after time

noreply@blogger.com (MdelF) — Mon, 02 Jan 2012 17:34:00 +0000

El video del finde semana: Domenico Modugno - Nel blu dipinto di blu (1958)

noreply@blogger.com (MdelF) — Fri, 16 Dec 2011 18:49:00 +0000

Hans Rosling's 200 Countries, 200 Years, 4 Minutes

noreply@blogger.com (MdelF) — Wed, 14 Dec 2011 13:07:00 +0000

Hans Rosling's 200 Countries, 200 Years presenta la evolución de tres variables: la expectativa de vida (enfermedad y salud), los ingresos percapita (pobres y ricos) y tamaño de la población. Los datos abarcan desde el año 1810 al 2010 de 180 países. Las estadísticas bien representadas son geniales :)

Contra la apología del error

noreply@blogger.com (MdelF) — Tue, 13 Dec 2011 05:28:00 +0000

Hay corrientes de opinión que ensalzan la necesidad del error o fracaso. Incluso parece una ideología que el fracaso en un proyecto es garantía de éxito en el futuro. De los errores y fracasos se puede aprender o no. Es así de simple. Que de un error o fracaso se aprenda -o no- solo depende de la inteligencia de la persona para identificar, analizar y comprender las claves del mismo y esquivarlas en el futuro. En síntesis, para convertir un error en algo positivo lo que se necesita son dotes analíticas, inteligencia y capacidad para el aprendizaje. No existe una suerte de ley natural que nos inmunice contra la repetición de errores de forma individual ni colectiva. De existir una ley de esa naturaleza todo el mundo tendría necesariamente éxito y, mucho más, los que cometieran más errores o más grandes. Parece poco probable la existencia de esa ley natural. El error, por sí mismo, no garantiza ni el aprendizaje ni evita que pueda volver a repetirse.

En las organizaciones el fracaso tiende a socializarse en mayor medida que los éxitos que tienden naturalmente a individualizarse. Aprender de los éxitos tiene beneficios a corto plazo y no son fáciles de gestionar. A la larga si no se aprende del éxito -sino que sólo se explota- hace que las organizaciones sean menos capaces de sobrevivir puesto que tienden a cierta arrogancia y autocomplacencia. Mientras tanto el aprendizaje de los errores desaparece en nubes de racionalización y una muy humana actitud defensiva.

A riesgo de caer en cierto reduccionismo entiendo que en el marco profesional preferimos quedar al margen, en la mayor medida posible, de esas supuestas virtudes derivadas de los errores. Y que nuestro prestigio y valor como responsables es aprender, evitar errores y tomar el mayor número de decisiones correctas.

El video del finde semana: Lana del rey - Video games

noreply@blogger.com (MdelF) — Fri, 09 Dec 2011 09:33:00 +0000

Videoinvitada a El video del finde semana Mercedes Ortiz ha elegido LANA DEL REY-VIDEO GAMES

El maoísmo digital de Facebook y Google

noreply@blogger.com (MdelF) — Wed, 07 Dec 2011 02:35:00 +0000

El maoísmo digital de Facebook y Google.

Vivimos una creciente paradoja: la red está abarrotada de diseños, sites, aplicaciones y contenidos sobrevalorados, intrascendentes o inútiles y, al mismo tiempo cada vez más nuestra vida está más relacionada (o limitada) por el desarrollo del software.

La ilusión de crear una máquina inteligente corre el riesgo de rebajarnos y adaptarnos a su diseño de base de datos, de individuos complejos a entradas con un número limitado de campos, reduciendo nuestra complejidad como personas a líneas de una estructura predefinida por tecnólogos con el único fin de acabar siendo una suerte de mercancia publicitaria, como sucede con Facebook y Google. Esto es, la consecuencia es la reducción (acrítica) desde ciudadanos y personas autónomas a meros consumidores y fans.

Como afirma Lawrence Lessig "el código es la ideología del ciberespacio", no hay desarrollo de código neutral posible y si cada vez dependemos más de menos fuentes de código, éstas cada día irán siendo más performativas y aumentando su fuerza y poder sobre más espacios y personas sean virtuales o no. Lo que no consiguieron AOL ni CompuServe ni Prodigy en los años de nacimiento de Internet lo están intentando ahora Google y Facebook con su singular Guerra Fría Digital por el control de Internet y Apple con el desarrollo de aplicaciones que sólo funcionan en espacios Apple en lugar de aplicaciones web. Mientras tanto, colectivamente asistimos como meros espectadores pseudosociales, donde el botón me gusta o el de +1 suponen el mejor reflejo de los límites de expresión del nuevo libre albedrío que nos permiten estas corporaciones de consumo como fiel reflejo del maoísmo digital contemporáneo como lo denomina Jaron Lanier.

Parece que ha llegado el momento de plantear la necesidad de una nueva etapa crítico reflexiva en Internet más allá de tecnoutopismo y del excepcionalismo, porque toda utopía tiene su distopía y toda tecnología lleva de manera inevitable su accidente. Otros futuros de Internet son posibles aunque se esté intentando limitarlos.

Internet como killer application (del periodismo)

noreply@blogger.com (MdelF) — Sun, 04 Dec 2011 19:40:00 +0000

He leído en algún lugar que alguien afirmaba como representante una organización profesional relacionada con el periodismo "no podemos cobrar en papel lo que damos gratis online". Me he preguntado si sólo han tardado 15 años en llegar a esa conclusión, ha debido ser una reflexión ardua. Después de tantas idas y venidas, abierto/cerrado/abierto/cerrado/abierto quizás sea tarde y ocurra lo que sucedió a la industria musical con Napster, cuando podrían haber explotado el negocio de pago cuando la sensibilidad a precio aún no había provocado todo el desarrollo P2P. La venta de atención (publicidad) en el canal online de los mass media no compensa las pérdidas de la contracción publicitaria -en especial en la prensa escrita- lo que tiene un efecto destructivo.

La irrupción de Internet ha acabado con el cómodo monopolio de la producción de noticias e información de forma vertical, dominante durante los últimos 170 años. Ha invadido las fronteras de los diferentes medios de comunicación ocupando espacios intocables, sobre todo de los monopolios locales, y provocado un alto nivel de comoditización en la producción de información, puesto que ya no se necesita ser profesional ni una estructura empresarial y/o tecnológica ad hoc para intermediar en los mensajes. Al mismo tiempo, los social media tampoco son una alternativa completa porque no pueden institucionalizarse debido a su no profesionalismo ni poder disponer de un modelo de negocio. La realidad ha estallado pero no queda claro para qué jugadores puede ser rentable empresarialmente.

Los medios de comunicación hace tiempo que abandonaron la idea de verdad por la de noticia; y eso tiene sus consecuencias. Hace tiempo que confundieron el modelo editorial con el modelo de negocio (publicidad); y eso tiene sus consecuencias. Hace tiempo que son empresas financieras y no empresas periodísticas; y eso tiene sus consecuencias, etc. etc.

Mientras, se buscan nuevos modelos de negocio que sólo parecen girar alrededor de hacer que los usuarios paguen o no por las ediciones online -tras haber recorrido varias veces el camino de abrir (gratis) y cerrar (pago)- desconcertando a las audiencias y haciéndolas dirigir su atención hacia otros medios, alguien dice ahora, tantos años después, que "no podemos cobrar en papel lo que damos gratis online". ¡Brillante! ¡ánimo, se puede pensar un poco más!

El vídeo del finde semana: Skunk Anansie - Because Of You

noreply@blogger.com (MdelF) — Sat, 03 Dec 2011 00:11:00 +0000

Yo bot: mechanized personalities repeating the same text circulating on SNS,s

noreply@blogger.com (MdelF) — Fri, 02 Dec 2011 07:58:00 +0000

Ahora que se acerca el fin del 2011 habrá un torrente de resúmenes social media y una avalancha de información llena de lugares comunes, descubrimientos del perejil y ecos de las repeticiones de repetidas repeticiones de lugares comunes como "la conversación" etc. Dando lugar a una suerte de papilla digital que nunca parece saciar a nadie. Hago una modesta propuesta de entrada para un futuro Diccionario del absurdo comunicativo.

Yo bot: mechanized personalities repeating the same text circulating on SNS,s.

Descubriendo lo obvio (3): El marketing es simple

noreply@blogger.com (MdelF) — Fri, 25 Nov 2011 07:30:00 +0000

Continuemos por algunos hechos comunes a todos los sectores de nuestra sociedad poscapitalista y a los cuales en la práctica ningún mercado es ajeno:

Exceso de productos y servicios indiferenciados. El rol tradicional de los departamentos de marketing era vender lo que la fábrica producía. Esto, se conseguía básicamente por medio de la venta masiva de productos de mejor calidad que la competencia. Hoy por hoy todos los productos y servicios cumplen funcionalmente altos estándares de calidad. ¿Qué les diferencia? En la práctica nada. Porque en todas las empresas trabajan profesionales que han ido a las mismas universidades y escuelas de negocio, tiene C.I. similares y son capaces de trabajar las mismas horas con similar productividad. Sólo se compite en precio, calidad o en nada. La mayoría de las empresas sólo son meros me too.

El problema de todas las empresas en casi todos los sectores se resume en la dificultad de crecer. Muy pocas áreas de negocio pueden crecer en ventas y beneficios de forma sostenida con cifras de dos dígitos (salvo las actividades ilegales y limítrofes) debido al nivel competitivo. En cuanto un segmento del mercado alcanza crecimiento y rentabilidad aparecen tantos nuevos entrantes hasta que ese mercado se hace no rentable para la gran mayoría, desapareciendo entonces muchos competidores. El mercado tiende así a ser controlado por un número limitado de competidores. Cuando el mercado ha madurado y no crece, la forma de hacerlo para las empresas es por compra de otras empresas como forma de ganar cuota de mercado. Este proceso de maduración podía llevar años incluso décadas en el siglo pasado, ahora puede ser cuestión de meses. En la práctica la consecuencia es que es muy complejo tanto crear una ventaja competitiva y, sobre todo, sostenerla en el tiempo.

Descubriendo lo obvio (1): El marketing es simple
Descubriendo lo obvio (2): El marketing es simple

Vivimos tiempos exponenciales

noreply@blogger.com (MdelF) — Wed, 23 Nov 2011 18:01:00 +0000

Vivimos en tiempos exponenciales donde lo extraño se ha hecho cotidiano y así convivimos con la verdad y el disparate de forma tan normalizada como cómoda. Ahora, esa forma actualizada de ideología del nihilismo que son los mercados reclaman cínicamente sin rostro la plena libertad para actuar contra las sociedades, imponiendo una percepción de la realidad como cuenta de resultados y donde todos los costes sociales, personales y colectivos son considerados simplemente daños colaterales.

Taller sobre Reputación Online en Madrid Tecnología

noreply@blogger.com (MdelF) — Tue, 22 Nov 2011 07:22:00 +0000

Pasado mañana estaré en Madrid Tecnología para impartir un Seminario sobre Marketing y Reputación Online en la Semana Empleo y TIC_ Marketing. El seminario tendrá lugar en el Centro de Innovación Alvarado, C/ Bravo Murillo, 133 (Entrada C/ Juan Pantoja) de 18:00 a 20:00 horas.