Miguel-del-Fresno: Reputación-Online, Netnografía, Consultoría de Marketing-y-Comunicación

Crisis de atención

noreply@blogger.com (MdelF) — Thu, 26 Jan 2012 16:34:00 +0000

Crisis de atención

Es difícil saber con exactitud el número de impactos publicitarios al que podemos estar sometidos como consumidores al cabo del día en Internet, la TV, la radio, en las vallas de exteriores, la prensa, los autobuses, etc. Casi no hay lugares que no se hayan convertido en soportes e incluso nosotros mismos no dejamos de serlo en ocasiones aunque sea de forma voluntaria. En definitiva, estamos sometidos a constantes reclamos de solicitud de nuestra atención. La neuroplasticidad de nuestro cerebro hace que podamos sobrevivir cognitivamente a esta saturación de llamadas de atención de dos formas: una, obviando gran parte de esas llamadas (hemos aprendido a no ver la publicidad en los sites, a no prestar atención a las vallas o carteles que inundan las calles, a cambiar de canal en la TV, etc.) y dos, distribuyendo la atención entre más focos de atención y reduciendo la profundidad de la misma. Existen diferentes debates, aún sin resolver, sobre cómo Internet afecta a la capacidad de concentración y modifica procesos cognitivos.

Los mass media han considerado tradicionalmente a las audiencias como una propiedad y cualquier pérdida de cobertura –en definitiva, de atención- se entendía como un acto de infidelidad por parte de la audiencia. La novedad que ha introducido la web 2.0 es que las audiencias están en los social media pero no son propiedad de los social media porque se constituyen y disuelven en un proceso de reconfiguración constante, cada vez más habitual también en los mass media. Así que, el hecho de considerar a las audiencias como masas y bajo variables sociodemográficas estables solo tiene sentido desde la investigación social para la comercialización publicitaria de una supuesta atención permanente.

Seguro que algún día se comprenderá, incluso por parte de los medios, que no venden publicidad sino atención. Y que lo que se experimenta como crisis de la publicidad tiene en gran medida una explicación desde la crisis de atención.

Imágenes del futuro, no sé si utópicas o distópicas

noreply@blogger.com (MdelF) — Sun, 22 Jan 2012 18:36:00 +0000

Apple's 1987 Knowledge Navigator Video

Microsoft's Concept of How 2019 Will Look Like

A Day Made of Glass...

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Future of Screen Technology

El video del finde semana: Etta James - At last

noreply@blogger.com (MdelF) — Sat, 21 Jan 2012 10:00:00 +0000

D.E.P.

La doctrina del Shock - Naomi Klein

noreply@blogger.com (MdelF) — Sun, 15 Jan 2012 09:53:00 +0000

La doctrina del shock: el auge del capitalismo del desastre (en inglés The Shock Doctrine: The Rise of Disaster Capitalism), es un libro de 2007 de la canadiense Naomi Klein. En 2009 se realizó el documental The Shock Doctrine inspirado en el libro bajo la dirección de Michael Winterbottom y Mat Whitecross. El libro sostiene que las políticas económicas del Premio Nobel Milton Friedman y de la Escuela de Economía de Chicago han alcanzado importancia en países con modelos de libre mercado no porque fuesen populares, sino a través de impactos en la psicología social con desastres o contingencias provocando que ante la conmoción y confusión se puedan hacer reformas impopulares. Se supone que algunas de estas perturbaciones, como la Guerra de las Malvinas, el 11 de septiembre, el Tsunami de 2004 en Indonesia, o la crisis del huracán Katrina fueron aprovechadas con la intención de forzar la aprobación de reformas radicales.

La doctrina del Shock from alvarezmeo on Vimeo.

Jornadas de Publicidad online: La nueva creatividad digital del siglo XXI (11 y 12 de enero)

noreply@blogger.com (MdelF) — Wed, 11 Jan 2012 07:19:00 +0000

Hoy, miércoles 11, comienzan las Jornadas de Publicidad online: La nueva creatividad digital del siglo XXI (11 y 12 de enero). Estoy invitado como ponente, mañana jueves, por el Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad II de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense. El tema de mi ponencia es "INVESTIGACION, MONITORIZACION Y GESTIÓN DE LA REPUTACION ONLINE"

En las jornadas están también como colaboradores Magister de gestión publictaria JWT, Shackleton, La Despensa, 101, Idep!, JWT, Sra. Rushmore, Gestazión. Nos vemos, un saludo :)

Más info en Jornadas de Publicidad online: La nueva creatividad digital del siglo XXI

El video del finde semana: Jimmy Scott - Time after time

noreply@blogger.com (MdelF) — Mon, 02 Jan 2012 17:34:00 +0000

El video del finde semana: Domenico Modugno - Nel blu dipinto di blu (1958)

noreply@blogger.com (MdelF) — Fri, 16 Dec 2011 18:49:00 +0000

Hans Rosling's 200 Countries, 200 Years, 4 Minutes

noreply@blogger.com (MdelF) — Wed, 14 Dec 2011 13:07:00 +0000

Hans Rosling's 200 Countries, 200 Years presenta la evolución de tres variables: la expectativa de vida (enfermedad y salud), los ingresos percapita (pobres y ricos) y tamaño de la población. Los datos abarcan desde el año 1810 al 2010 de 180 países. Las estadísticas bien representadas son geniales :)

Contra la apología del error

noreply@blogger.com (MdelF) — Tue, 13 Dec 2011 05:28:00 +0000

Hay corrientes de opinión que ensalzan la necesidad del error o fracaso. Incluso parece una ideología que el fracaso en un proyecto es garantía de éxito en el futuro. De los errores y fracasos se puede aprender o no. Es así de simple. Que de un error o fracaso se aprenda -o no- solo depende de la inteligencia de la persona para identificar, analizar y comprender las claves del mismo y esquivarlas en el futuro. En síntesis, para convertir un error en algo positivo lo que se necesita son dotes analíticas, inteligencia y capacidad para el aprendizaje. No existe una suerte de ley natural que nos inmunice contra la repetición de errores de forma individual ni colectiva. De existir una ley de esa naturaleza todo el mundo tendría necesariamente éxito y, mucho más, los que cometieran más errores o más grandes. Parece poco probable la existencia de esa ley natural. El error, por sí mismo, no garantiza ni el aprendizaje ni evita que pueda volver a repetirse.

En las organizaciones el fracaso tiende a socializarse en mayor medida que los éxitos que tienden naturalmente a individualizarse. Aprender de los éxitos tiene beneficios a corto plazo y no son fáciles de gestionar. A la larga si no se aprende del éxito -sino que sólo se explota- hace que las organizaciones sean menos capaces de sobrevivir puesto que tienden a cierta arrogancia y autocomplacencia. Mientras tanto el aprendizaje de los errores desaparece en nubes de racionalización y una muy humana actitud defensiva.

A riesgo de caer en cierto reduccionismo entiendo que en el marco profesional preferimos quedar al margen, en la mayor medida posible, de esas supuestas virtudes derivadas de los errores. Y que nuestro prestigio y valor como responsables es aprender, evitar errores y tomar el mayor número de decisiones correctas.

El video del finde semana: Lana del rey - Video games

noreply@blogger.com (MdelF) — Fri, 09 Dec 2011 09:33:00 +0000

Videoinvitada a El video del finde semana Mercedes Ortiz ha elegido LANA DEL REY-VIDEO GAMES

El maoísmo digital de Facebook y Google

noreply@blogger.com (MdelF) — Wed, 07 Dec 2011 02:35:00 +0000

El maoísmo digital de Facebook y Google.

Vivimos una creciente paradoja: la red está abarrotada de diseños, sites, aplicaciones y contenidos sobrevalorados, intrascendentes o inútiles y, al mismo tiempo cada vez más nuestra vida está más relacionada (o limitada) por el desarrollo del software.

La ilusión de crear una máquina inteligente corre el riesgo de rebajarnos y adaptarnos a su diseño de base de datos, de individuos complejos a entradas con un número limitado de campos, reduciendo nuestra complejidad como personas a líneas de una estructura predefinida por tecnólogos con el único fin de acabar siendo una suerte de mercancia publicitaria, como sucede con Facebook y Google. Esto es, la consecuencia es la reducción (acrítica) desde ciudadanos y personas autónomas a meros consumidores y fans.

Como afirma Lawrence Lessig "el código es la ideología del ciberespacio", no hay desarrollo de código neutral posible y si cada vez dependemos más de menos fuentes de código, éstas cada día irán siendo más performativas y aumentando su fuerza y poder sobre más espacios y personas sean virtuales o no. Lo que no consiguieron AOL ni CompuServe ni Prodigy en los años de nacimiento de Internet lo están intentando ahora Google y Facebook con su singular Guerra Fría Digital por el control de Internet y Apple con el desarrollo de aplicaciones que sólo funcionan en espacios Apple en lugar de aplicaciones web. Mientras tanto, colectivamente asistimos como meros espectadores pseudosociales, donde el botón me gusta o el de +1 suponen el mejor reflejo de los límites de expresión del nuevo libre albedrío que nos permiten estas corporaciones de consumo como fiel reflejo del maoísmo digital contemporáneo.

Parece que ha llegado el momento de plantear la necesidad de una nueva etapa crítico reflexiva en Internet más allá de tecnoutopismo y del excepcionalismo, porque toda utopía tiene su distopía y toda tecnología lleva de manera inevitable su accidente. Otros futuros de Internet son posibles aunque se esté intentando limitarlos.

Internet como killer application (del periodismo)

noreply@blogger.com (MdelF) — Sun, 04 Dec 2011 19:40:00 +0000

He leído en algún lugar que alguien afirmaba como representante una organización profesional relacionada con el periodismo "no podemos cobrar en papel lo que damos gratis online". Me he preguntado si sólo han tardado 15 años en llegar a esa conclusión, ha debido ser una reflexión ardua. Después de tantas idas y venidas, abierto/cerrado/abierto/cerrado/abierto quizás sea tarde y ocurra lo que sucedió a la industria musical con Napster, cuando podrían haber explotado el negocio de pago cuando la sensibilidad a precio aún no había provocado todo el desarrollo P2P. La venta de atención (publicidad) en el canal online de los mass media no compensa las pérdidas de la contracción publicitaria -en especial en la prensa escrita- lo que tiene un efecto destructivo.

La irrupción de Internet ha acabado con el cómodo monopolio de la producción de noticias e información de forma vertical, dominante durante los últimos 170 años. Ha invadido las fronteras de los diferentes medios de comunicación ocupando espacios intocables, sobre todo de los monopolios locales, y provocado un alto nivel de comoditización en la producción de información, puesto que ya no se necesita ser profesional ni una estructura empresarial y/o tecnológica ad hoc para intermediar en los mensajes. Al mismo tiempo, los social media tampoco son una alternativa completa porque no pueden institucionalizarse debido a su no profesionalismo ni poder disponer de un modelo de negocio. La realidad ha estallado pero no queda claro para qué jugadores puede ser rentable empresarialmente.

Los medios de comunicación hace tiempo que abandonaron la idea de verdad por la de noticia; y eso tiene sus consecuencias. Hace tiempo que confundieron el modelo editorial con el modelo de negocio (publicidad); y eso tiene sus consecuencias. Hace tiempo que son empresas financieras y no empresas periodísticas; y eso tiene sus consecuencias, etc. etc.

Mientras, se buscan nuevos modelos de negocio que sólo parecen girar alrededor de hacer que los usuarios paguen o no por las ediciones online -tras haber recorrido varias veces el camino de abrir (gratis) y cerrar (pago)- desconcertando a las audiencias y haciéndolas dirigir su atención hacia otros medios, alguien dice ahora, tantos años después, que "no podemos cobrar en papel lo que damos gratis online". ¡Brillante! ¡ánimo, se puede pensar un poco más!

El vídeo del finde semana: Skunk Anansie - Because Of You

noreply@blogger.com (MdelF) — Sat, 03 Dec 2011 00:11:00 +0000

Yo bot: mechanized personalities repeating the same text circulating on SNS,s

noreply@blogger.com (MdelF) — Fri, 02 Dec 2011 07:58:00 +0000

Ahora que se acerca el fin del 2011 habrá un torrente de resúmenes social media y una avalancha de información llena de lugares comunes, descubrimientos del perejil y ecos de las repeticiones de repetidas repeticiones de lugares comunes como "la conversación" etc. Dando lugar a una suerte de papilla digital que nunca parece saciar a nadie. Hago una modesta propuesta de entrada para un futuro Diccionario del absurdo comunicativo.

Yo bot: mechanized personalities repeating the same text circulating on SNS,s.

Descubriendo lo obvio (3): El marketing es simple

noreply@blogger.com (MdelF) — Fri, 25 Nov 2011 07:30:00 +0000

Continuemos por algunos hechos comunes a todos los sectores de nuestra sociedad poscapitalista y a los cuales en la práctica ningún mercado es ajeno:

Exceso de productos y servicios indiferenciados. El rol tradicional de los departamentos de marketing era vender lo que la fábrica producía. Esto, se conseguía básicamente por medio de la venta masiva de productos de mejor calidad que la competencia. Hoy por hoy todos los productos y servicios cumplen funcionalmente altos estándares de calidad. ¿Qué les diferencia? En la práctica nada. Porque en todas las empresas trabajan profesionales que han ido a las mismas universidades y escuelas de negocio, tiene C.I. similares y son capaces de trabajar las mismas horas con similar productividad. Sólo se compite en precio, calidad o en nada. La mayoría de las empresas sólo son meros me too.

El problema de todas las empresas en casi todos los sectores se resume en la dificultad de crecer. Muy pocas áreas de negocio pueden crecer en ventas y beneficios de forma sostenida con cifras de dos dígitos (salvo las actividades ilegales y limítrofes) debido al nivel competitivo. En cuanto un segmento del mercado alcanza crecimiento y rentabilidad aparecen tantos nuevos entrantes hasta que ese mercado se hace no rentable para la gran mayoría, desapareciendo entonces muchos competidores. El mercado tiende así a ser controlado por un número limitado de competidores. Cuando el mercado ha madurado y no crece, la forma de hacerlo para las empresas es por compra de otras empresas como forma de ganar cuota de mercado. Este proceso de maduración podía llevar años incluso décadas en el siglo pasado, ahora puede ser cuestión de meses. En la práctica la consecuencia es que es muy complejo tanto crear una ventaja competitiva y, sobre todo, sostenerla en el tiempo.

Descubriendo lo obvio (1): El marketing es simple
Descubriendo lo obvio (2): El marketing es simple

Vivimos tiempos exponenciales

noreply@blogger.com (MdelF) — Wed, 23 Nov 2011 18:01:00 +0000

Vivimos en tiempos exponenciales donde lo extraño se ha hecho cotidiano y así convivimos con la verdad y el disparate de forma tan normalizada como cómoda. Ahora, esa forma actualizada de ideología del nihilismo que son los mercados reclaman cínicamente sin rostro la plena libertad para actuar contra las sociedades, imponiendo una percepción de la realidad como cuenta de resultados y donde todos los costes sociales, personales y colectivos son considerados simplemente daños colaterales.

Taller sobre Reputación Online en Madrid Tecnología

noreply@blogger.com (MdelF) — Tue, 22 Nov 2011 07:22:00 +0000

Pasado mañana estaré en Madrid Tecnología para impartir un Seminario sobre Marketing y Reputación Online en la Semana Empleo y TIC_ Marketing. El seminario tendrá lugar en el Centro de Innovación Alvarado, C/ Bravo Murillo, 133 (Entrada C/ Juan Pantoja) de 18:00 a 20:00 horas.

El vídeo del finde semana: Ryuichi Sakamoto - Amore

noreply@blogger.com (MdelF) — Fri, 18 Nov 2011 18:23:00 +0000

Esta semana pasó por Madrid Ryuichi Sakamoto y en un titular dicen que dijo "no queda tiempo para amar la música", en realidad no queda tiempo para amar la música, no queda tiempo para amar el arte, no queda tiempo para amar, no queda tiempo, no queda, no, ...

Todos tenemos derecho a ser trending topic

noreply@blogger.com (MdelF) — Thu, 17 Nov 2011 19:04:00 +0000

Andy Warhol tuvo una brillante intuición al afirmar en 1968 que “in the future, everyone will be famous for fifteen minutes”. La oportunidad y fama de esa frase ha tenido más fortuna que otra suya en la que afirmaba que “Lo más hermoso de Florencia es el restaurante McDonald's” siendo tan escasamente provocadora que ha pasado desapercibida en la cultura popular. La intuición de Warhol fue tan acertada como la contestación de Dalí (probablemente apócrifa) cuando cruzando la frontera regresando a España le preguntaron “¿algo que declarar?” y cuentan que contestó “YOOO mismo”. Dalí también acertaba, quizás compitiendo con Warhol en egotísmo, la inexorable deriva egocéntrica de nuestra sociedad.

Esos quince minutos de fama han construido, entre otras cosas, el negocio planetario de la prensa sensacionalista. Quizás algunos sean algo obstinados en repetir (o, al menos, intentarlo) exactamente los mismos quince minutos de fama toda una vida. Puedo suponer, reconociendo mi falta de base empírica y mi desinterés, que como algunas drogadicciones la fama de los quince minutos debe generar dependencia. Es el gran acierto de Twitter y la única explicación para que se acepte y entienda como un éxito y publique incluso en los medios de comunicación que -tal o cual hecho, empresa o persona- haya conseguido ser trending topic en Twitter.

Me atrevo a reformular la frase como: Todos tenemos derecho a ser trending topic durante quince minutos, por favor.

PD: Por cierto, también tuve mis quince minutos de trending topic nacional jjjjjjjjjj Meno male, che sono solo come tutti!!!

El vídeo del finde semana: R.E.M. - We All Go Back To Where We Belong (Kirsten Version)

noreply@blogger.com (MdelF) — Sat, 12 Nov 2011 00:26:00 +0000

Gracias a @mercedesortizz

Twitter tiene ese punto bruto de democracia en directo del circo romano, sin filtros, dedo arriba... dedo abajo...

noreply@blogger.com (MdelF) — Wed, 09 Nov 2011 06:55:00 +0000

Siguiendo algunos #hashtags que se convierten en #TT, en directo vía TweetDeck, se infiere que Twitter tiene ese punto bruto de democracia en directo del circo romano, sin filtros, dedo arriba... dedo abajo...

Descubriendo lo obvio (2): El marketing es simple

noreply@blogger.com (MdelF) — Tue, 08 Nov 2011 23:40:00 +0000

Internet nació a partir de ideas simples, de las intuiciones básicas y elementales de Tim Berners Lee (su libro Weaving the Web) no de un gran proyecto empresarial. Gran parte de esa simplicidad se mantiene hoy día de forma tácita cuando navegamos o enviamos un email. El valor para el usuario no está relacionado con la complejidad técnica de fondo sino con la simplicidad de su experiencia de usuario. La mejor prueba de ello es que entre todos hemos hecho multimillonarios a creadores de simplicidad: Google, Paypal, You Tube, Skype, Iphone, Ebay… solo por hacer de la solución de nuestras necesidades algo más simple. Es innegable, como usuarios y clientes reconocemos tanto como amamos la simplicidad.

Las leyes del marketing y la publicidad son también simples pero la comunidad de profesionales al transmitirlos los volvemos opacos. La explicación de este exceso (siendo optimista) se debe a que este tipo de conocimiento, por utilizar la terminología del científico y filósofo Michael Polanyi, es un conocimiento tácito. Según Polanyi todos “conocemos más de lo que podemos decir”. Así, un músico no hace de su profesión el explicar cómo toca su instrumento; ni sabemos cómo ordenar en un discurso racional como montamos en bicicleta o como cambiamos sin pensar las marchas al conducir un automóvil. Pero nadie escribe libros sobre cómo montar en bicicleta. Así que la cuestión es si ¿es necesario escribir gigabytes sobre marketing para explicar cosas simples?

Descubriendo lo obvio (1): El marketing es simple

El mensaje el mensaje de Tim Berners Lee anunciando la WWW (1991)

noreply@blogger.com (MdelF) — Tue, 08 Nov 2011 07:36:00 +0000

Por casualidad, enredando en lo que fue USENET y los newsgropus he acabado encontrando de forma inesperada el mensaje de Tim Berners Lee anunciando la WW. Lo publico como curiosidad y documento histórico.

Hoy en Openblog: Plantalecara.puntocom

noreply@blogger.com (MdelF) — Mon, 07 Nov 2011 08:22:00 +0000

Hoy abro mi blog a Jorge Martín (en Twitter @plantalecara)
que ha creado un site que me merece todo el respeto y mi apoyo, espero que para vosotros, al menos, merezca vuestra atención. Jorge ha puesto en marcha un proyecto de gran alcance y de verdadero social media reach. Jorge ha lanzado una propuesta abierta para cualquiera que desee y pueda ayudar en cualquier medida, por mínima que sea será agradecida y bien recibida. Gracias por vuestra atención y difusión en la medida de vuestras posibilidades, un básico RT será ya una gran ayuda.

www.plantalecara.com
@plantalecara

Se podría decir que abrir tu blog es como abrir las puertas de tu casa. “Entra, sírvete un café, acomódate y charlemos un rato de forma acogedora”…

Pues con el café en la mano, agradeciendo tu gesto, Miguel, voy a presentar una iniciativa que apenas ha comenzado y ya está resultando gratificante.

Soy padre de un niño con parálisis cerebral, Darío. Es simpático y excepcional, tiene una capacidad diferente, la de amar sin condición. Ser Humano 3.0, para que nos entendamos.

Una de las cosas que me planteé llevar a cabo cuando me enfrenté a la dispersión de la información relativa a la discapacidad en la web, fue construir una página con un objetivo sencillo: ayudar a los afectados y sus familiares a no perder tiempo ni esfuerzos en la búsqueda de información sobre discapacidad en general y la parálisis cerebral en particular.

El formato, intencionadamente, no ha sido un blog ni una comunidad, eso vendrá en breve, y cumplirá seguramente una función aún más importante, pero el soporte de origen siempre será la página, la estructura con el mínimo de opinión y el máximo de información útil y práctica. Es, en definitiva, la página web que nos hubiera gustado encontrar cuando a nosotros nos dieron tan inesperada noticia.

Esa web es hoy una realidad… a medias. Es www.plantalecara.com.

Esta fue la carta de lanzamiento, http://www.plantalecara.com/?pagina=landingpage

Para cualquier cosa que nos queráis comentar contacto@plantalecara.com

Gracias, de nuevo… buen café el de tu blog, por cierto.

Jorge

El vídeo del finde semana: Iggy Pop - Lust For Life

noreply@blogger.com (MdelF) — Thu, 03 Nov 2011 23:54:00 +0000