Manfaat Komentar Negatif

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 16 Nov 2012 06:59:00 +0000

Rasanya sakit hati dan risih kalau ada yang komentar negatif tentang toko online kita, padahal kita sudah berusaha keras untuk melayani konsumen dengan baik. Apalagi jika toko online kita sudah banyak penggemarnya, tidak jarang situasi ini sering muncul.

Namun, jangan buru-buru memutuskan hubungan dengan si dia (baca : komentar negatif). Dan jangan salah kalau tanggapan negatif dapat menjadi senjata ampuh yang tersembunyi. Sebelum melanjutkan ulasan, kita sepakati dulu dengan "mengemis dan menerima tanggapan akan membuat bisnis menjadi efektif dan meroket".

Komentar negatif bukan malapetaka bagi kelangsungan bisnis, dan sudah kodrat manusia membuat kesalahan. Bisnis yang lebih baik dalam menangani kritikan yang negatif cenderung naik daun. Ketakutan menghadapi umpan balik yang negatif hanya akan membuat pembeli kabur.

Ini dia manfaat komentar negatif.

Sebagai Pengukur

Sudahkah toko online kita di nilai?
Dengan mengumpulkan celaan, dapat menjadi alat penilaian untuk memudahkan bisnis lebih menigkat, lebih maju dan lebih tahan banting. Anggaplah riak-riak sebagai peringatan supaya bisnis kita lebih maju.

Sebagai Ide

Banyak ide-ide baru yang bermunculan hanya dari komentar-komentar yang menyakitkan hati.

Setelah tau manfaat komentar negatif, trus apa dong yang menyebabkan tindakan negatif itu muncul?
Penting atau gak sih kita mengetahuinya? Situasi tersebut sering muncul ketika :

- Terlambat mengirimkan barang
- Barang tidak sesuai atau rusak
- Pelayanan buruk
- Orang yang suka mengkritik

Manfaat sudah tau, penyebabnya juga sudah, sekarang caranya bijimane?

Kembali ke setiap individu masing-masing, kebijakan mengatasi masalah berbeda pada setiap personal apakah akan diselesaikan secara tertutup atau terbuka. Dalam beberapa kasus disarankan untuk mengatasi dengan terbuka, kita tidak hanya mendapat hasil dari manfaat tapi kita juga terlihat aktif berinteraksi, sehingga yang lain dapat melihat bahwa kita peduli dan transparan.

Singkatnya, pastikan kita mengatasi komentar negatif dari kemampuan kita yang terbaik.

Coba ceritakan, apakah kamu pernah mengalaminya?
Dan bagaimana teknik kamu untuk mengatasinya?

5 Kebiasaan Buruk Toko Online di Media Sosial

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sat, 10 Nov 2012 12:32:00 +0000

Toko online di media sosial belakangan ini banyak bermunculan, tak lepas dari menarik dan mudahnya mengakses tanpa batasan waktu dan lokasi, mereka berlomba-lomba mencari mangsa (baca : konsumen). Trend bisnis toko online dengan sarana media sosial di indonesia pun tumbuh pesat, imbas dari "pengguna internet yang mencapai 55 juta orang" - Budi Setiawan Kemenkominfo.

Apakah kamu tahu kalau memahami tentang bagaimana orang menggunakan media sosial bagi pelaku bisnis toko online sangat penting? Karena kebiasaan buruk para pelaku bisnis toko online masih seringkali kita jumpai sehingga menghambat penjualan, dan sudah pasti meredam penghasilan.

Kamu punya toko online?
Mau tau kebiasaan buruk yang tidak disadari oleh kamu?

Berikut 5 kebiasaan buruk toko online di media sosial dan bagaimana cara mengatasinya.

1. Egois

Bisnis yang hanya menghasilkan uang.. Adalah jenis bisnis yang menyedihkan (Henry Ford).

Toko online yang hanya mengupdate produk-produk jualan mereka sama dengan orang yang egois, karena mereka tidak mau mendengar perkataan orang lain. Media sosial berhubungan erat dengan berbagi, membangun hubungan dan berinteraksi

Dengan memberikan tip dan trik akan meningkatkan ineteraksi terhadap user.

2. Komentar Negatif

Pemilik toko online pasti punya pelanggan yang tidak puas, lebih parahnya tidak puasnya pelanggan disampaikan ke publik melalui wall facebook atau ngetweet. Dan kebiasaan pemilik toko online beraksi dengan segera menghapus komenter negatif.

Pelajari tentang management emosional, karena ini menentukan kelancaran toko online kamu.

3. Iseng-iseng

Semangat awalnya sih menggebu-gebu, semakin kebelakang loyo..

Bisnis bukan buat mainan. tetaplah konsisten dan jangan cepat menyerah supaya tetap berjalan.

4. Profile

Ini menentukan kepercayaan calon pembeli untuk memilih kamu, saya sendiri ragu kalau profile toko online tidak jelas. Ini juga sekaligus menanggulangi penipuan.

Buatlah profile seprofesional mungkin, sehingga calon pembeli tak ragu untuk memilih kita sebagai penjual.

5.Target

Apakah member fanpage/follower kamu sudah sesuai/tertarget dengan produk daganganmu?

Dalam rangka untuk mambangun toko online yang sukses dengan social media marketing, diperlukan investasi waktu, energi, darah, keringat, air mata (becanda) tetapi sangat perlu mengatur harapan Anda dalam keselarasan dengan realitas.

Semoga artikel ini membantu toko online kamu lebih baik dan dipercaya.
Ada yang tidak setuju dengan ulasan saya?
Mari berbagi dengan saya lewat komentar dibawah.

Muhammad Iqbal Blog