Bu yazıyı ağır taşımaktan ellerim titriyor halde yazıyorum.

Hepsiburada.com ‘dan bir bulaşık makinası şipariş ettik ve Aras Kargo ile gelmesini bekliyorduk. Sipariş ettiğimiz şey kitap değil onlarca kilo ağırlığında bir makina! 18 Mayıs Cuma günü öğleden önce 11:30 civarında kargo bize geldi, kapım çaldı, Aras Kargo görevlisi bana “gelin aşağıya taşıyalım yukarı” mealinde birşeyler söyledi. Bunun kargo görevlisinin iş güzarlığı olup olmadığını öğrenmek için şubeyi aradım. Aras Kargo Acıbadem şubesindeki hanımefendi bana “biz sadece kapıya teslim yapıyoruz, kata teslim yapmıyoruz beyfendi” gibi bir cevap verdi, ben de “benim kapım katta hanımefendi, o halde taşınsın yukarı dedim!” bir an sessizlik oldu,  sağolsunlar ardından da “oradan birilerini bulun da taşısın işte, biz yukarı çıkarmıyoruz” diyerek akıl verdi

Sayın Aras Kargo Acıbadem şubesi yetkilisi hanımefendi daha iyi anlamam için bir de ekleme yaptı “cuma günü tahsilat günü beyfendi ben size 2 tane adam gönderemem ki, kendiniz taşıyın işte” Aras Kargo ‘nun müşterilerine karşı uslubu ve onlara verdiği değer konusunda biraz daha fikir sahibi oldum. Bundan sonra bireysel ya da ticari teşebbüslerimde Aras Kargo ile çalışmamaya azami dikkat edicem.

İnternette biraz araştırdığımda bir görüş kargo şirketinin teslimat sorumluluğunun gerçekten binaya kadar olduğunu söylüyor, bir diğer görüş de bunun ayıplı hizmet olduğunu ve buna karşı  haklarımın olduğunu.

An itibari ile elimizde;

• Müşterisinden teslimat konusunda gerçekleri saklayan çünkü gerçekleri söylese sipariş alamayacak bir bir e-ticaret sitesi hepsiburada.com,
• Mal teslim ettiği müşteriye karşı saygı ve uslup problemi yaşayan bir kargo şirketi Aras Kargo,
• Bulaşık makinasını 3 kat yukarı taşımak zorunda kalmış bir Murat Can Demir var.

Bir yol bulunmuş, sistem bir şekilde yürüyor ne yazık ki;

• Tesadüf o gün evdeydim yukarı taşınmasına yardım ettim ya evde kız kardeşim yalnız olsaydı ona da mı “abla yardım et yukarı çıkaralım şunu” diyeceklerdi?
• Taşıdığımız şey kitap değil onlarca kilo ağırlığında makina, önceden bir telefon edip müsait olup olmadığımızı niye sormuyorsun Aras Kargo? (cvp: biz öyle her müşterimizi arayıp soramayız ki!)
• Bu alışverişi yapan yaşlı, hasta bir amca ya da teyze olsaydı ne olacaktı? Makina apartman girişinde mi kalacaktı öyle? Düşünün sonraki kepazeliği
• Kargo görevlisi ile birlikte yukarı taşıdık, taşıma esnasında düşürme, kırılma, bozulma olsaydı benim zararımı kim karşılayacaktı?
• Taşıma esnasında bir sakatlık yaşasaydım ne olacaktı?

Bu olaydan kendime çıkardığım ders kendi ticari faaliyetlerimde  sadece ürün değil, hizmet ve tedarik kalitesine de azami dikkat etmem gerektiği oldu. Nihayetinde online alışverişi bazı avantajlarından dolayı tercih ediyoruz,  günün sonunda aldığım ürünü sırtlanıp evime ben çıkarıcaksam, bir internet sitesinden alışveriş yapmanın ne anlamı kalıyor? İnternette arama yaparsanız benzer durumdan şikayet eden bir çok müşteri var. Hepsiburada.com ve Aras Kargo işbirliği müşteri memnuniyetini kötü etkiliyor ve iki markanın da değerini düşürüyor. Birgün ben de ürün ya da hizmet veren olursam titreyen kollarımı hatırlar operasyonlarımı buna göre düzenlerim diye umut ediyorum.

Sosyal Medyada Mühendis Olmak; temel olarak mühendislik öğrencilerine ya da bütün üniversite öğrencilerine üniversite yıllarında girişimlerde bulunmayı, projeler yapmayı ve en önemlisi de sosyal olmayı öğütleyen bir eğitim aslında. Sosyal medyayı kullanarak nasıl sosyal olabileceklerini, kendilerini anlama süreçlerini ve hem kendilerine, hem çevrelerine nasıl fayda sağlayabileceklerini anlatmaya çalışıyoruz.

Eğitimin benim haricimde diğer konuşmacıları Coşkun Taşdemir ve İsmail Emrah Demirayak ‘tı. Coşkun, sosyal medya aracılığı iş bulma, komünite kurma ve kitap yazma hikayelerini anlattı. İsmail ise mühendislik eğitimi almasına rağmen mühendis olarak çalışmadığını, sosyal medya üzerinden düzenlediği futbol ligi sayesinde tanındığını ve edindiği çevre ile nice iş teklifleri aldığını anlattı.

Eğitim sonrasında üniversite öğrencilerinden aldığımız tepkiler bizi çok mutlu etti ve içeriği daha da iyileştirmek yönünde bizleri motive etti.  Eğitimimize katılan arkadaşlardan bir ricam olacak;  http://bit.ly/karabukanket adresindeki anketi doldurabilirseniz biz de yorumlarınıza göre iyileştirmelerde bulunabiliriz.

Katılan, bizleri dinleyen herkese teşekkür ederiz.

Etkinlik haberi ve fotoğraf  galerisi için bu linke göz atabilirsiniz. http://www.karabuk.edu.tr/etk_detail.asp?etkinlikID=406

Şimdi de bir anda esti, kendimce birşeyler yazmak istedim. Yazı yayınlandıktan sonra da zaman zaman güncellemeye ve maddeleri arttırmaya devam edeceğim. Sizler de yorum olarak destek verirseniz çok mutlu olurum.

İşte girişmeyen adamın girişimcilere tavsiyeleri …

İŞİNİZİ TUTKUYLA YAPIN:  Üzerine çok fazla saatler harcamaktan erinmeyeceğiniz bir işiniz olsun. Sabahlara kadar çalışmaktan keyif alın hatta. Kontrolümüz dışındaki faktörleri bir yana bırakırsak odaklanma problemi yaşamayacağınız işi yapın, tutkuyla yapın.

SAĞLIĞINIZA DİKKAT EDİN: Diğer yandan da aşırı çalışarak sağlığınıza zarar vermeyin. Beslenmenize ve uyku düzeninize dikkat edin. İmkanınız varsa spora vakit ayırın.  Sabah ofise yürüyerek gitmek bile olabilir. Unutmayın sağlam kafa sağlam vücutta bulunur.

HOBİ EDİNİN: Kendinizi mutlu hissedeceğiniz, derdinizi sıkıntınızı unutabileceğiniz, mümkünse sağlıksız olmayan bir hobi edinin. Biriken negatif enerjinizi atın, yenilenin. Hobiler size sadece bedensel ve zihinsel rahatlama değil aynı zamanda yeni fikirler bulma, yeni insanlarla tanışma fırsatı da verecektir.

ODAKLANIN:  Yaptığınız işe, uzmanlık alanınıza odaklanın, bölünmemeye çalışın. Diğer yandan birçok konuda fikir sahibi olun ancak bir konuda muhakkak uzman olun. Farklı disiplinlerin birlikte çalışmasını gerektiren bir fikriniz varsa, güvenilir partnerler ya da profesyoneller bulmaktan çekinmeyin.

KENDİNİZİ ve EKİBİNİZİ GELİŞTİRMEYE DEVAM EDİN: Sadece ürünü değil kendinizi ve organizasyonunuzu da geliştirmeye devam edin. Çok okuyun, çok dinleyin. Bilgiyi paylaşın, yayın. Sorumluluk alın, sorumluluk verin. Ekibinize güvenin ve onları yetiştirin, yetki verin.

KOLAYA KAÇMAYIN AMA PRATİK DÜŞÜNÜN: Emeğini vermediğiniz işte kalıcı başarılar yakalamanız mümkün değil. Kolaya kaçmayın, emek verin. Bir işi yapmanın birçok metodu var, pratik olun.  Hem zamandan, paradan kazanır hem de ayrı bir keyif duyarsınız.

İNSANLARI ANLAYIN, ONLARA DEĞER VERİN: Herşeyden önce insanları anlamaya çalışın ve muhakkak onlara değer vermeyi öğrenin. Kimseyi kalıplar içinde incelemeyin, önyargılarınızdan mümkün olduğunca kurtulmaya çalışın. Sizi başarıya götürecek en büyük faktör iç ve dış çevrenizdeki insanlarla ilişkilerinizdir. Fayda sağlamaya başladıkça, herkesten birşey öğrenebileceğinizi ve kendinize de fayda sağlayacağınızı göreceksiniz.

AÇIK OLUN, PAYLAŞIN: Kendinizi geliştirmek için bir güzel yöntem de açık iletişim. İnsanlarla konuşun, onlardan öğrenin ayrıca bildiklerinizi paylaşın. İnsanların sizi anlamasını beklemeyin, siz onlara kendinizi doğru şekilde anlatın. Ancak kendinizi birşey ispatlamak zorunda hissetmeyin, ego savaşına asla girmeyin. “Ben bunu yaptım” ile başlayan cümleleri ne kadar az kullanırsanız o kadar iyi. Konuştuğunuzdan daha çok dinleyin, sorular sorun, karşınızdakilerin anlatmasına izin verin. Kendilerini daha iyi hissedeceklerdir.

KAPALI OLMAYIN: O müthiş fikriniz yüzde 90 ihtimalle ya başarılı bir örnekten alıntıdır ya da duyduğunuz, gördüğünüz işlerin bir kombinasyonudur. Vesveselere girip “fikrimi paylaşmam, anlatmam” triplerine girmeyin. Sizin görmediğinizi muhakkak bir gören vardır, daha en başında ölümcül hataları yapmaktan kurtulabilirsiniz.

FİKİR ÖNEMLİ, UYGULAMA DAHA ÖNEMLİ: 100 fikrin en fazla 10 ‘u eşsiz fikirdir, ondan da sadece 1 tanesi çığır açar, devrim yapar. Başarılı olmak için eşsiz ya da eşli her fikrin muhakkak doğru şekilde uygulanması gereklidir. Eşi benzeri olmayan bir fikir bulmaya çabalamak yerine uygulama aşamasında size maksimum esnekliği sağlayabilecek ve çevrenize değer sağlayacak fikri bulmaya çalışın. Bu arada farklılaşabilmek çok önemli.

ÇEVRENİZİ GENİŞLETİN:  Çevre genişletmek, daha çok insan tanımak bir proje değildir, bir yaşam biçimidir. Çevre yapmaya başlamaya bir projeye başladığınızda başlamayın. Sosyal olun ve yeni insanlarla tanışın. Ancak sakın küçük hesaplar peşinde koşmayın. Kimse sağımlık inek değil, kimse sizden daha az akıllı değil.  İnsanlarla muhabbet etmekten, vakit geçirmekten, paylaşmaktan keyif alın. İnsanlara destek vermekten mutlu olun ki onlar da ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten mutlu olsunlar. Ve tekrar söylüyorum sakın küçük hesaplar peşinde koşmayın.

MARKALAŞIN: Hem şahsınız, hem de ürününüz için geçerli. Kabaca kendinizi ya da ürününüzü size has ve değer yaratan birşey ile özleştirin ve insanların sizi onunla hatırlamasını sağlayın. İsimler, kıyafetler bile çok önemli, hepsi sizi ve mesajınızı anlatıyor. Kitlelerinin algısını yönetebilmek önemli, başarıya daha kolay ulaşmanıza yardım edecektir. Ancak sakın yalan söylemeyin, olmadığınız gibi görünmeyin, nerden geldiğinizi unutmayın. Tanınmak, sevilmek zehirli bir bal gibidir. İsminizin, ürününüzden daha ünlü olması durumundan kaçının. Bireysel tatminlere kapılıp işinizi riske atmayın.

TASARRUF EDİN: Hiç bir zaman har vurup, harman savurmayın. Milyar dolarlık şirketler bile her zaman verimliliği arttırıp, tasarruf etmeyi ve karlılığını arttırmayı hedeflerler, siz de bu düsturu kendi organizasyonunuzda yaşatın.

DETAYLARA TAKILMAYIN: Mükemmeliyetçi olmak ile takıntılı olmak arasında ince bir çizgi var. İşinizi kaliteli yapın ama detaylara kapılıp fırsatları kaçırmayın. Bir ürün her zaman sonradan geliştirilebilir ve hataları sonradan düzeltilebilirdir.

ATILGANLIK GİRİŞİMCİLİK DEĞİL: Her işin sonunda muhakkak kazandıklarınız ve kaybettikleriniz olacaktır. Sonunda başarısız olsanız bile kaybettiklerinizden dersler çıkarabilir ve bir dahaki sefer doğru yapıp başarılı olabilirsiniz. Ancak çok sayıda başarısız olma hakkınız yok. Kaynaklarınızı hevesleriniz uğruna boşa harcamaya, kendinizi ve etrafınızdaki insanları yormaya hakkınız yok. Planlı olun. İç ve dış çevrenizi iyi analiz edip, tehditlerden uzak durmaya, fırsatları yakalamaya çalışın. Verimli bir şekilde yönetemeyecekseniz birden fazla iş yapmayın.

HAYIR DEMEYİ ÖĞRENİN, TUTAMAYACAĞINIZ SÖZLER VERMEYİN: Birçok dostluklar, ilişkiler bu yüzden bozuldu.

GİRİŞİMCİLİK ÇÖZÜM İŞİDİR, BAHANE TÜRETMEYİN:  Faydalar faydasız, imkanlar imkansız demeyin, bir çaresi bulunur elbet deyin. Kendinize dürüst olun, objektif bakabilmeyi öğrenin. Bir iş o yöntemle çözülmüyorsa ısrar etmeyin, çözebilmek için gerekirse çılgınlaşın, radikalleşin ama ahlaksızlaşmayın. Kutunun dışında düşünün, zihninizi özgürleştirin. Doğru insanlara danışmaktan ve bunun için para harcamaktan çekinmeyin.

HAREKETE GEÇİN, ATALET KÖTÜDÜR: Yapmanız gereken şeyleri yapmak için güdülenemeyeceğiniz ve motivasyonunuzu kaybedeceğiniz zamanlar olacak. Yapmanız gereken şeyi yapmak için içinizden gelmesini beklemeyin, kendinizi zorlayın, beyninizi programlayın.

KENDİNİZE İNANIN: İnanmıyorsanız bile inanır gibi yapın, muhtemelen ilk başarısızlığınızda yine dipsiz bir kuyuya düştüğünüzü hissediceksiniz. Siz yine de inanır gibi yapmaya devam edin, küçük zaferler kazandıkça kendinize gerçekten inanmaya başlayacaksınız. Bir de etrafınızda size inanan, sizi destekleyen insanlar varsa ne âlâ.

DİKKATLİ OLUN, SABREDİN: Mümkün olduğunca fazla doğruyu yapın sonra da şartların gelişmesini ve ödülünüzü toplayacağınız vaktin gelmesini bekleyin. Başarı biraz da kısmet işi ancak siz dikkatli olun, fırsatları kovalayın. Doğru zamanda, doğru yerde olabilmek geliştirilebilir bir yetenektir.

Son olarak da;  girişimcilik aslında fıtri birşeydir, sefası müthiş de olsa cefası daha çoktur. Zora gelemiyorsanız, sorumluluğunu almak istemiyorsanız, halk tabiri ile içinizde yoksa, zorlamayın. Olamadığınız şeyler için kendinizi üzmeyin. Her şekilde değerlisiniz ve fırsatlar her zaman mevcut. Şu kainatta, yaratılmış olup da bir değeri, görevi, amacı olmayan varlık yok. Vaktinizi size neyin düştüğünü bulmaya harcayın. Unutmayın bu sizin hayatınız ve hepiniz birer süper kahramansınız.

İnternette Bir Dakikada Bunlar Oluyor

Özellikle sosyal ağların hayatımıza yoğun biçimde girmesiyle birlikte ağ üzerindeki veriler her geçen gün daha büyük bir hızla artıyor. Bugün 1 dakikada Facebook’ta 6 milyon sayfa görüntüleniyor, Google’da 2 milyonun üzerinde arama yapılıyor, Twitter’a 320 yeni hesap ekleniyor. Yaşanan veri patlaması ağ altyapısını giderek daha fazla zorluyor. Teknoloji sektörünün öncü ismi Intel, yaşanan veri patlamasıyla birlikte ağ sağlayıcıların gelecekte ağ kapasitesi ihtiyacını karşılamak için çok daha fazla çabalaması gerekeceğini belirtiyor.

Dünya çapında kullanıcıların mobil cihazlara ve ağ üzerindeki video paylaşım sitelerine yönelik ilgisi, ağ altyapısının önemini çok net biçimde gözler önüne seriyor. Mobil cihazlar, sosyal medya ve lokasyon uygulamaları, müzik veya viral video yayını gibi nimetlerden yararlanabilmemiz için sağlam bir ağ altyapısının desteklediği hızlı bir veri akışı gerekiyor.

Şu anda tek bir dakikada global IP ağlarında neredeyse 640 Terabyte’lık veri hareket ediyor. Artan akıllı telefon ve sosyal ağ uygulama kullanımı bu veri dalgasından çok daha fazlasının yaklaştığını işaret ediyor. Günümüz veri hacmi, ağ sağlayıcıları bant genişliğine karşı doymak bilmez bir açlıkla baş etmek durumunda bırakıyor. Gelecekte bu talebin çok daha büyük boyutlara gelmesi bekleniyor. Halihazırda ağa bağlı cihazların sayısı küresel nüfusla başa baş giderken 2015 yılında bu sayının nüfusun iki katına ulaşacağı öngörülüyor. Bundan sadece 3 yıl sonra, sadece 1 saniyede IP ağlarından geçen tüm videoları görüntülemek 5 yılımızı alacak.

İşte sadece mobil ve video kullanımının ardındaki ağ kapasitesi ihtiyacının büyüklüğünü gözler önüne seren bazı küçük bilgiler. Günümüzde bir dakikada:

• 204 milyon e-posta gönderiliyor
• Flickr’da 20 milyon fotoğraf görüntüleniyor
• Facebook’ta 6 milyon sayfa görüntüleniyor
• Google’da 2 milyonun üzerinde arama yapılıyor
• Youtube’da 1.3 milyon video görüntüleniyor
• 277,000 kişi Facebook’a giriyor
• 100,000 Tweet atılıyor
• Amazon’da 83,000 dolarlık satış işlemi yapılıyor
• Pandora’dan 61,141 saatlik müzik yayını yapılıyor
• 47,000 uygulama indiriliyor
• Flickr’a 3,000 fotoğraf yükleniyor
• 1,300 kişi mobil cihaz kullanmaya başlıyor
• 320’nin üzerinde Twitter hesabı ekleniyor
• 135 botnet enfeksiyonu gerçekleşiyor
• 100’ün üzerinde LinkedIn hesabı açılıyor
• YouTube’a 30 saatlik video yükleniyor
• 20 kişi kimlik bilgilerini çaldırıyor
• 6 yeni Wikipedia konusu yayınlanıyor

Stephen Carter, Alcatel-Lucent 'da CMO ve EMEA başkanlığı görevini yapıyor

Satış veya pazarlama odaklı olmakla ilgili güzel bir karşılaştırmayı geçtiğimiz günlerde Lord Stephen Carter ‘dan dinleme fırsatı buldum. Kendisi şirketimizin CMO ‘su ve EMEA başkanı. Birçok telekom şirketinde kuruculuk, yöneticilik yapmış, büyük yatırım şirketlerine danışmanlık vermiş bir işadamı. Ayrıca İngiltere eski başbakanı Gordon Brown ‘ın hem stratejisti hem de bakanlarından. İletişim Bakanlığı döneminde Digital Economy Act raporunu hazırlatmış, incelemenizi tavsiye ederim

Konuşması sırasında hoşuma giden birçok noktaya değindi. Bunlardan bir tanesi şirketlerin satış veya pazarlama odaklı olması arasındaki farklar ve pazarlama odaklı olmanın faydası üzerineydi.  Şöyle bir örnek verdi.

Satışçının potansiyel müşteriye yaklaşımı şöyledir.

“Bak elimde bunlardan var, tanesi 10 lira, olmadı mı? tamam 8 ! hadi senin için 6 olsun!! Tamam 4 yaparım ama 5 tane alırsan? Anlaştık!! “

Diğer yandan ise pazarlama olaya şu şekilde yaklaşıyor

” –  Merhaba, bunlar sektör ve tüketiciler ile ilgili analizler. Bunlar ise senin problemlerin, bunlar yüzünden şu fırsatları kaçırıyorsun ve bu sana şuna malolabilir. Ancak bak bende ne var ? Bu problemi bunlarla çok kolay çözebilirsin ve sadece 20 lira

- Bu kadar problemi çözecek şey sadece 20 lira mı? 5 tane ver oradan”

Bu hikaye muhakkak içinde mübalağa barındırıyor ama gerçekten de müşterilerinize değer kattığınız, fayda sağladığınız sürece bu size yüksek satış, müşteri sadakati ve kârlılık olarak geri dönüyor. Değer oluşturma üzerine kurulmuş ilişkiler kriz dönemlerinde de her iki tarafı için hasarı en düşük seviyede tutma imkanı sağlıyor. Bu yüzden şirketlerin pazarlama odaklı olmaları, müşterilerini tanımaları ve onlara değer oluşturucak çözümler sunmaları çok önemli.

6. Bulut servisleri dikey çözümlere odaklanmaya başlayacakla. Uygulama geliştirici / sağlayıcıları GSM operatörü gibi büyük network sahipleri ile stratejik ortaklıklar yapabilirler. Bir örneği Amerika ‘da AT&T ile Accenture arasında medikal görüntüleme sistemleri projesi. Ya da mobil operatörler kendi geliştirdikleri yeni servisleri bulut server tedarikçilerinde barındırabilirler. Aslında şu anda genel eğilim kendi bulut bilişim şirketini satın alma eğiliminde ama operatörün geliştireceği servisin kompleksliği ve büyüklüğüne göre bulut bilişime yapılacak stratejisi de farklı olacaktır. Konuyu merak edenler linkteki haberden daha fazla detay öğrenebilirler

7. Teknolojik çözümler buluta kaymaya başladıkça bulut güvenliği daha önemli olmaya başlayacak. Bu konu üzerinde çalışmalar sıklaşacak ve uzmanlıklar artacak. Bulut servis sağlayıcıları güvenlik konusunda güvenilirliklerini arttırdıkça networklerini buluta taşıyan şirketlerin sayısı artacak ve sektör güçlenecek

8. Şirketlerin networklerini buluta taşıması biraz da bulut sağlayıcılarının network performanslarının güvenilir seviyeye gelmesi ile ilgili.  Taşıyıcı operatörler belirli yükler için performans göstergeleri sunsalar da daha fazla yük için aynı performans kriterlerini de sağlayabilmeleri önemli. Bandwith-on-demand performansları çok önemli bir kriter.

9. 4G teknolojisi  sabit operatörleri de etkilemeye başlayacak.  Servis sağlayıcıları müşteri tarafındaki cihazlarda (ör: modem) radikal bir değişkliğe gidecekler. Düşük maliyetli, hem wireless 3G/4G yayını yapabilen modemler sayesinde ev kullanıcısı evde sabit internet erişimini 4G networkü üzerinden gerçekleştirebilecek.  Aynı şekilde sokaktaki vatandaş da evdeki kullanıcının bandwidthini paylaşarak yine 3G / 4G network üzerinden telefon görüşmesi yapabilecek. Bu sebeple operatörler, internet servis sağlayıcı satın almaları yapacaklar. Türkiye ‘de de son yıllarda bu tarz ortaklıkların örneğine rastlıyoruz (Turkcell – Superonline, Avea-TTNet, Vodafone – Koçnet)

AT&T ve Verizon ‘dan sonra Amerika ‘nın en büyük üçüncü GSM operatörü Sprint ‘in CEO’su Dan Hesse geçen günlerde verdiği röportajda ilginç bilgiler paylaştı.  Kullanıcı istatistikleri incelendiğinde iPhone kullanıcılarının Android kullanıcılarına oranla daha az data kullandığını gördüklerini ve iPhone kullanıcılarının daha kârlı müşteriler olduklarını söyledi. Şirket geçen sene iPhone ‘u ürün grubuna alabilmek için 20 milyon dolar harcamış. 2011 sonuçları ile birlikte bu yatırımdan gayet memnun görünüyorlar ve bu işbirliğini devam ettirmek istiyorlar. Sprint ‘in bu stratejisini anlamak için sektör ve Apple markası ile ilgili bazı gerçeklerini üzerinden geçelim.

Sprint 'in iPhone 4S Kampanyası

Apple  iPhone ürünlerinde çok yüksek müşteri sadakati yakaladı ve her sene yeni bir model çıkararak ürüne olan talebi canlı tutuyor. Bu davranışın  Apple ile anlaşan operatörlerin abone hareketlerinde de benzer şekilde görüldüğünü tahmin ediyorum. Yani  iPhone kullanıcısı abonelerin operatörlerine daha sadık olması beklenebilir.  Sprint ‘in sonuçlarına  bakıldığında iPhone kullananan abonelerinde müşteri kaybı oranı (churn rate) çok daha düşük ve müşteri yaşam süresi değerleri çok daha fazla. Buradan operatörlerin  iPhone kullanıcılarından ortalama bir akıllı telefon müşterisine kıyasla daha uzun süre para kazanıyorlar tahminini yapabiliriz.

GSM sektörü ile  ilgili ölümcül bir gerçek var ki o da toplam abone sayısı artık ciddi bir artış eğilimi göstermiyor. Yani aslında operatörlerin abone sayısını artırabilmesi için onları rakiplerinden çalması gerekiyor. Hesse röportajda şunu söylüyor, 2011 yılında sattıkları her 10 iPhone ‘dan 4 ‘ü  yeni aboneydi.  Yani Sprint ‘in abone kazanma savaşında iPhone anahtar unsur olmuş gibi görünüyor.

Bir diğer açıklama ise iPhone kullanıcılarının aynı seviyede bir Android cihaz kullanıcısına kıyasla daha az data kullanıyor olması. Yani  iPhone kullanıcısının networke olan maliyeti daha düşük. Düz mantıkla iPhone kullanıcısını satın aldığı kotayı daha az doldurduğunu ve operasyonal maliyetlerinin daha düşük olduğunu bu sebeple bu abonelerin daha kârlı olduğunu söyleyebiliriz. Sprint bu durumu abonelerine daha yüksek fiyatlara limitsiz paketler satarak daha da avantajlı hale getirmeyi başarmış.

Bu yazıdaki iPhone ve Android kullanıcıları arasındaki karşılaştırmalar  Sprint ‘in 2011 sonuçlarından elde edildi.  Bu sonuçlar farklı pazarlarda ürün çeşitliliği ve bu ürünlerin pazarda bulunma sürelerine göre farklılıklar gösterebilir. Her pazarda iPhone ‘nun müşteri ve para kazanma konusunda bu kadar etkili olacağı ve o bölgedeki kullanıcı alışkanlıklarının Amerika’daki gibi olacağını söylemek doğru değil  ancak bu yazıda değindiğimiz bazı temel kavramların tüm dünyada geçerliliği olduğunu unutmamak gerekir. Türkiye ‘de operatörlerin yatırım stratejileri oluşturmadan önce bu gerçekleri  göz önünde bulundurmaları gerektiğini düşünüyorum.

• Promozyon Nedir?

Promozyon İstanbul 2012, eğlence mekanlarının, restoranların, kafelerin, sağlık, spor ve bakım merkezlerinin indirim kuponlarını içeren bir indirim rehberidir. 160‘dan fazla mekan, 750‘nin üzerinde kupon ve toplam 20.000 TL değerinde indirim içermektedir. Her mekan için minimum 3 adet ’1 alana 1 bedava’ kupon konseptiyle beğendiğiniz mekana bir yıl boyunca en az 3 kere gidebilme şansını sunmaktadır. Kullanacağınız sadece bir ya da iki kupon ile Promozyon’a ödeyeceğiniz bedeli geri kazanmış olacak ve kullanacağınız diğer tüm kuponlar da ekstra kazanmanızı sağlayacaktır. Promozyon sizleri fırsat kovalamaktan kurtarmakta ve yüzlerce fırsatı tek seferde size sunmaktadır.

• Kuponların İçeriği Nasıldır?

Kuponlar genel olarak ’1 alana 1 bedava’ ya da indirim oranı konseptiyle çalışmaktadır.  Kitabın içeriğini gösterebilmek için sanal dergi hazırlanmış. Bu adresten  bakabilirsiniz. http://www.promozyon.com/Book/V1/Default.html

• Hangi Mekanlarda Geçerlidir?

Kuponlar İstanbul’un çeşitli semtlerinde yer alan 160’ın üzerinde mekanda bir yıl boyunca geçerlidir. Kitabın sonunda semtlere göre indeks bulunmakta. Tüm anlaşmalı mekanların listesine www.promozyon.com/mekanlar2 linkinden ulaşabilirsiniz.

• Promozyon’u Almak için 7 Neden…

1- Fırsatları kovalamaktan sıkılanlar için, bir yıl azboyunca geçerli olan fırsatları bir araya getirmektedir.

2- Her üye firmanin kuponundan en  3 adet içermektedir. Beğendiğiniz mekana bir yıl boyunca en az 3 kere gidebilme şansını da böylece sizlere sunmaktadır.

3- Gittiğiniz mekanda kuponu sadece hesabı ödemeden önce verirsiniz, kimse sizin fırsat müşterisi olduğunuzu bilemez.

4- Kuponlar genelde ‘bir ürün alana aynı fiyata yada daha düşük fiyata olan bir ürün bedava’ konspeti ile menüden dilediğiniz ürünü alma imkanını size sunar.

5- Bir çok kuponu kullanmak için rezervasyon zorunluluğu yoktur. Rezervasyon gerekli olan kuponlarda belirtilmektedir.

6- 49 TL’ye 750’nin üzerinde kupon alırsınız. Her kupondan alacağınız ortalama indirim ise 26 TL’dir. Bir yıl boyunca 10 adet kupon kullanmanız durumunda kazandığınız indirim 260 TL civarında olacaktır. Promozyon’a verdiğiniz ücretin çok daha fazlasını kazanırsınız. İnanıyoruzki çok daha fazla kupon kullanacaksınız.

7- İstanbul’un bir çok semtindeki mekanlara gidebilir, yeni mekanlar ve lezzetler keşfedebilirsiniz

• Nasıl Kullanılır?

Promozyon 2012 İstanbul Rehberi’ini teslim aldığınız andan itibaren kuponları sevgililer günü, anneler günü, babalar günü, kurban bayramı ve ramazan bayramı haricinde tüm yıl boyunca hergün 30 Aralık 2012’ye kadar dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.

Gittiğiniz mekanda hizmeti aldıktan sonra hesabı isterken kuponunuzu mekan yetkilisine vermelisiniz. Kupon karşılığında hesabınızdan bedava ürünlerin değeri düşülecektir. Kullanım detayları ile ilgili tüm sorularınızın cevaplarını aşağıdaki linkte bulabilirsiniz. www.promozyon.com/sik-sorulan-sorular

• Satın Alma ?

Kitabı şu anda kendi sitesinden yakın zamanda da kitap evlerinden ve fırsat sitelerinden almanız mümkün olacak.

Cisco Görsel Ağ Endeksi’nin (VNI) 2011’den 2016’ya kadar Küresel Mobil Veri Trafiği Öngörü Raporu’na göre önümüzdeki beş yıl içerisinde dünya çapında mobil veri trafiği 18 katına çıkarak, 2016 yılında ayda 10,8 eksabayta* veya yılda 130 eksabayta ulaşacak.

Mobil veri trafiğinde beklenen bu keskin artış, kısmi olarak internet bağlantılı mobil cihazların sayısında öngörülen artış miktarından kaynaklanıyor. Tahminlere göre bu cihazların sayısı, dünya nüfusunu geçecek (2016’daki tahmini dünya nüfusu 7,3 milyardır; kaynak: Birleşmiş Milletler). Cisco, 2011-2016 yılları arasında küresel mobil veri trafiğinin küresel sabit veri trafiğine oranla üç kat daha hızlı büyüyeceğini öngörüyor.

Yılda 130 eksabayta ulaşacağı öngörülen mobil veri trafiği şunlara karşılık geliyor:

•  33 milyar DVD.
• 4,3 katrilyon MP3 dosya (müzik/ses).
• 813 katrilyon kısa mesaj servisi (SMS) cep telefonu mesajı.

Mobil veri trafiğindeki bu artış, tahmin raporunun kapsadığı dönemde yüzde 78’lik bir yıllık bileşik büyüme oranına (CAGR) karşılık geliyor. Sadece 2015 ve 2016 yılları arasında öngörülen mobil internet trafiğindeki artış, 2012 yılı için öngörülen tüm mobil internet trafiğinin yaklaşık üç katına denk geliyor. Bu önemli artış miktarlarının temel olarak aşağıdaki eğilimlerin sonucu olarak gerçekleşeceği öngörülüyor:

1. Akışla Gelen İçerikte Artış: Kullanıcıların artan bir biçimde sadece internetten indirilebilen içeriğe kıyasla giderek daha fazla isteğe bağlı veya akışla gelen içeriğe ihtiyaç duymasından dolayı, mobil bulut trafiği artarak 2011’den 2016’ya kadar 28 katına çıkacak ve bu artış yüzde 95’lik bir CAGR’ye karşılık gelecek.
2. Daha Fazla Mobil Bağlantı: Cihazdan Cihaza (M2M) modüller de dâhil olmak üzere, 2016 yılında dünyada 10 milyardan fazla mobil internet bağlantılı cihaz olacak. Bu sayı, aynı tarih itibariyle 7,3 milyar olması öngörülen dünya nüfusunun üzerinde olacak. (M2M’lerin kullanımına örnek olarak dijital panoları güncellemek için kablosuz ağ bağlantısı kullanılması gösterilebilir. Bu sayede panolara reklam verenler günün belirli saatlerinde ya da haftanın belirli günlerinde pano ekranında farklı mesajlar sergileyebiliyor. Ayrıca, benzin fiyatlarında gerçekleşen değişiklikler gibi, küresel düzeyde gerçekleşen ani değişikliklerin bu tür cihazlara mesaj olarak gönderilmesine olanak sağlanmış oluyor).Gelişmiş Bilgi İşlem Cihazları: Mobil cihazlar daha güçlü hale geliyor ve bu da daha fazla veri trafiği oluşmasına ve tüketilmesine yol açıyor. Bu eğilimin en önemli örneği olan tablet bilgisayarlar tarafından meydana getirilen veri trafiği, 2011’den 2016’ya kadar 62 katına çıkacak. Bu oran, öngörü raporunda yer alan tüm cihazlar arasındaki en yüksek artış oranına denk düşüyor. 2016 yılında tablet bilgisayarların meydana getireceği mobil veri trafiği (ayda bir eksabayt) 2010 yılındaki toplam aylık küresel mobil veri trafiğinin (ayda 237 petabayt) dört katına karşılık gelecek.
3. Daha Hızlı Mobil Bağlantı: Mobil ağ bağlantı hızındaki artış, mobil veri trafiğinin artmasında önemli bir rol oynayacak. Daha yüksek hız, daha fazla tüketim anlamına gelecek. Cisco mobil bağlantı hızının (2G, 3G ve 4G ağları da dâhil olmak üzere) 2011’den 2016’ya kadar dokuz katına çıkacağını tahmin ediyor.
4. Daha Fazla Mobil Video: Mobil cihaz kullanıcıları en iyi mobil bağlantı deneyiminden faydalanmak istiyorlar. Bu da, genellikle mobil video anlamına geliyor. 2016 yılında mobil videolar tüm mobil veri trafiğinin yüzde 71’ini oluşturacak.

Ayrıca, Cisco’nun gerçekleştirmiş olduğu çalışmaya göre, 2016 yılındaki tüm akıllı telefon ve tablet bilgisayarların yüzde 71’inin (1,6 milyar) İnternet Protokolü Sürüm 6 (IPv6) mobil ağ bağlantısı olacak. Daha geniş bir perspektiften bakıldığında ise, 2016 yılında dünyadaki tüm mobil cihazların yüzde 39’u (4 milyardan fazla cihaz) IPv6 uyumlu olacak.

Büyümesi Öngörülen Başlıca Bölgeler

Cisco tarafından güncellenen öngörü raporuna göre, aşağıdaki bölgeler en yüksek veri trafiği artış oranına sahip olacak.

Türkiye’nin de içinde bulunduğu Orta ve Doğu Avrupa Ülkeleri yüzde 83 CAGR oranı ve 21 kat artış ile en yüksek ikinci bölgesel mobil veri trafiği artış oranına sahip olacaklar.

Daha Yüksek Küresel Mobil Bağlantı Hızlarının Etkisi

Geçtiğimiz yıl içerisinde ortalama mobil bağlantı hızı iki katına çıktı ve 2016 yılına kadar bu hızın dokuz katına çıkması bekleniyor. Mobil bağlantı hızları, mobil veri trafiğindeki artışı destekleyen ve düzenleyen önemli bir faktördür.

*eksa: 10^¹⁸

Telekom sektörü ve çözümleri için konuşursak  broadband internetin yayılması, akıllı telefonlar ve 3G gibi teknolojilerin yaygınlaşmasından sonra son kullanıcı çok büyük oranda data talep etmeye başladı ve bu talep giderek de artacak. Bu ortamda operatörlerin müşterilere daha hızlı ve daha yüksek hacimde bağlanabilirlik sağlamaları lazım. Bulutun en büyük özelliği operatörlere bu yüksek hacmi, daha düşük maliyet ile karşılama fırsatını veriyor olması.

Şu aşamada çok da destekli görünmese de yapılan araştırmalarda bulut networklerin operatörlere yıllık CAPEX ‘de yüzde 9,  işletme masraflarında yüzde 10 ve toplam maliyette de yüzde 10 luk bir azalma sağlayacağı öngörülüyor. Bir diğer önemli konu ise geleneksel networklerde yeni servisler için yapılacak kuluçka dönemi yatırımları milyonlarca doları ve projelerin tamamlanması 1 ila 3 yılı bulabiliyorken, bulut ile bu süre yarım seneye düşebiliyor, üstelik onda biri maliyetine.

Kullanıcının hız ve kalite talebinin aynı zamanda çekeceği veri hacminin artmaya devam edeceğini düşündüğümüzde  sağlayacağı hem maliyet hem de esneklik ile operatörlerin bu teknolojiye yatırım yapmaları çok makul görünüyor.