Veja os dados da distribuição de rendimento mensal, segundo o levantamento:

– Até R$ 2.000,00: 19,24%

– Entre R$ 2.001,00 e R$ 5.000,00: 31,44%

– Entre R$ 5.001,00 e R$ 10.000,00 : 28,73%

– Entre R$ 10.001,00 e R$ 20.000: 14,36%

– Entre R$ 20.001,00 e R$ 50.000,00: 4,34%

– Entre R$ 50.001,00 e R$ 100.000,00: 1,36%

– Acima de R$ 100.000: 0,54%

De acordo com Fabio Gonçalves, diretor de talentos internacionais da Viral Nation, existem diversos fatores para essa concentração de renda no topo: “Isso ocorre porque o mercado é altamente competitivo, e o crescimento exige muito mais que seguidores; é necessário um investimento contínuo em produção de qualidade, relevância de conteúdo e parcerias estratégicas. Hoje em dia, ser relevante para o público e ter engajamento geram mais autoridade do que apenas o número de seguidores. Para a maioria dos criadores, o reconhecimento e a rentabilidade vêm gradualmente, à medida que constroem uma audiência engajada e uma imagem sólida”.

Especialista no mercado de marketing de influência há mais de 10 anos, o profissional explica que os algoritmos das redes sociais também contribuem para esse acúmulo, já que estes priorizam conteúdos que já têm alto engajamento, dificultando a visibilidade para novos creators. Fabio diz que o setor de marketing de influenciadores está cada vez mais exigente e voltado para parcerias de longo prazo, por isso ressalta a importância da presença de um empresário para lidar com os trâmites comerciais e deixar que o creator se preocupe apenas com o processo criativo.

“Isso significa que o caminho para altos rendimentos envolve uma construção lenta e sólida, com foco em autenticidade e consistência. Por isso, para a maioria dos criadores, o sucesso financeiro é um processo contínuo e desafiador, ao invés de um resultado imediato. Isso sem contar a exigência desse mercado nos dias atuais que, para se destacar, é necessário que se tenha um bom conteúdo, transparência, autenticidade, consistência e estratégias profissionais para alcançar o público-alvo, que demandam tempo e recursos financeiros”, explica.

O estudo também detalhou a origem da renda desses influenciadores, em que foi constatada uma queda em relação aos que viviam apenas com o dinheiro da criação de conteúdo. O número, que era de 37,8% em 2023, caiu para 32,52% em 2024. Apesar da queda, a representatividade dessa atividade segue sendo a maior, seguido dos 24,12% que conciliam a criação de conteúdo com um trabalho fixo (CLT/PJ), dos 15,72% que criam conteúdo para marca ou produto próprio e dos 13,55% que tem como renda principal um trabalho fixo (CLT/PJ).

Embora seja a fatia maior neste recorte acima, a maioria dos influenciadores ainda precisa de outras fontes de renda para alcançar a estabilidade. Para Gonçalves, isso reflete a necessidade de um apoio estratégico e especializado para transformar a criação de conteúdo em uma profissão sustentável. 

“Na Viral Nation, trabalhamos justamente para isso: apoiamos nossos talentos a construir parcerias de longo prazo e a desenvolver uma presença de marca autêntica, que os ajude a atrair acordos consistentes e a depender menos de outras ocupações. Com um bom agente por trás, influenciadores conseguem navegar os desafios do mercado, ampliar suas oportunidades e, principalmente, estabelecer uma base financeira sólida que permita viver apenas da criação de conteúdo, reduzindo os riscos de instabilidade financeira”, finaliza.

METODOLOGIA

A pesquisa, realizada pela agência Brunch e pela consultoria YOUPIX, contou com 369 respostas válidas de criadores de todo o país, em um questionário realizado do dia 13 de agosto até 23 de setembro.

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Com uma frota de mais de 5 mil veículos espalhados em mais de 300 estacionamentos que funcionam 24/7 em toda a Grande São Paulo, a Turbi opera por meio de um App que permite ao usuário que encontre no mapa da cidade o veículo disponível mais próximo. Todo o serviço é 100% digital, onde o motorista desbloqueia o carro utilizando a função bluetooth de seu celular. Depois disso é só pegar a chave e andar!

Toda a experiência Turbi foi desenvolvida a partir de tecnologias proprietárias de inteligência artificial e IoT. O cadastro dos clientes é realizado pelo aplicativo e a aprovação leva cerca de 30 segundos. Na devolução do veículo, o motorista deve enviar algumas fotos do carro, que são processadas em segundos e finalizam a locação.

Sobre a Turbi

 A Turbi é uma das maiores locadoras do país e pioneira no aluguel 100% digital, que surgiu . Presente nas cidades de São Paulo, Guarulhos, Santo André, São Caetano, São Bernardo, Osasco, Barueri e Taboão da Serra, todos os estacionamentos com Turbi funcionam 24h por dia, durante os 7 dias da semana. Assim, é possível que o usuário alugue ou devolva o veículo a qualquer hora do dia. A Turbi também vende seus veículos, por meio de sua marca própria, a Turbi Seminovos.

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Dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) mostram que o e-commerce brasileiro segue em forte expansão, e plataformas que investem em inovação conseguem até 35% mais vendas do que aquelas que operam com sistemas mais básicos. A Ticto, com suas funcionalidades pensadas para engajar o consumidor e facilitar a jornada de compra, se alinha a essa tendência e tem em seu foco aumentar as taxas de conversão para quem utiliza sua tecnologia.

Renatto Moreira, CMO e co-fundador da Ticto, reforça que a proposta da empresa é ser mais do que uma plataforma de vendas. “Queremos ser um centro de inovação, com ferramentas que simplifiquem a vida de quem vende e melhorem a experiência de quem compra. Criamos funcionalidades que ajudam nossos clientes a vender mais, e que tornam o processo de compra mais fácil e agradável para o consumidor. A ideia é que o infoprodutor perceba que vende mais estando na Ticto, mesmo sem conseguir explicar exatamente o porque desse fato”, explica Moreira.

Funcionalidades que aumentam os lucros e melhoram a experiência

Uma das principais inovações da Ticto é o uso de estratégias como o “order bump” e o “upsell”, que sugerem produtos adicionais no momento da compra, incentivando o cliente a adicionar itens ao carrinho com vendas casadas quase irresistíveis. 

Segundo Renatto, essas ferramentas melhoram o faturamento do vendedor e ainda oferecem ao comprador uma experiência mais completa e personalizada. “Aumentar o ticket médio faz uma diferença enorme para quem vende, e o consumidor, ao receber sugestões que complementam sua compra, sente que a experiência foi pensada para ele”, destaca Moreira. 

Outro recurso importante é o “back redirect”, que redireciona o consumidor para uma oferta especial caso ele decida abandonar o carrinho. “Se o cliente está para sair do checkout, podemos direcioná-lo para uma página de desconto ou outra oferta que aumente a chance de finalizar a compra. Isso é vantajoso para o vendedor, mas também é uma oportunidade para o cliente que, muitas vezes, se surpreende com uma oferta que não esperava e até um desconto que não teria de outra forma”, complementa Moreira.

Recuperação de vendas

A Ticto se destaca também pela funcionalidade de retentativa de compra, uma solução que permite ao sistema passar novamente uma transação que foi negada na primeira tentativa. Esse recurso é especialmente útil para minimizar as recusas de cartão de crédito devido a problemas de pagamento. Isso não só aumenta a conversão como também reduz dificuldades no processo de compra, beneficiando o consumidor. 

Essa funcionalidade pode aumentar em até 18% as vendas dos usuários da plataforma, pois evita que transações viáveis sejam perdidas. “Às vezes, o cartão do cliente não é aprovado na primeira tentativa por um motivo simples, como uma questão de segurança do banco. Com a retentativa de compra, muitas dessas vendas são recuperadas sem que o cliente precise fazer nada,” explica Moreira. 

Para Moreira, a missão da Ticto é criar uma experiência de venda que seja vantajosa para todas as partes envolvidas. “Nosso objetivo é que cada venda aconteça de forma simples e eficaz, com o máximo de conversão para o vendedor e o mínimo de atrito para o cliente. Queremos que o usuário da Ticto sinta que cada detalhe foi planejado para facilitar sua experiência”, finaliza.

Sobre a Ticto

A Ticto é uma das mais populares plataformas de vendas online para negócios digitais no Brasil. Com o objetivo de se tornar uma solução mais próxima, amigável, simples e confiável, a marca se comunica com seus parceiros de maneira objetiva, intimista e inclusiva. A solução adotada pela empresa proporciona o que há de mais moderno em tecnologia, fazendo com que os usuários naveguem entre os recursos de forma prática e instantânea. Para mais informações acesse o site, Instagram, canal do Youtube ou Facebook.

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O estudo produzido pela Neogrid, ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que desenvolve soluções para a gestão da cadeia de consumo, em parceria com o Opinion Box, empresa referência em tecnologia para pesquisa de mercado e experiência do cliente, também mostra quais os fatores que mais influenciam a preferência pelo e-commerce: preços mais baixos (34,6%), promoções exclusivas (32,3%) e comodidade (29,1%).

Brasileiro busca mais roupas e acessórios no e-commerce

Entre os produtos mais buscados nas compras online no último ano, a categoria de roupas e acessórios lidera o ranking, com 47% das respostas. Em seguida, em equilíbrio, aparece o segmento de alimentos e bebidas (46,5%). Logo depois, destacam-se os produtos de beleza (38,5%) e os eletrônicos (35,8%). A categoria de móveis de decoração aparece em último, com 19,3%.

A importância de estar bem posicionado

Outro aspecto importante destacado na pesquisa é a necessidade de os varejistas estarem bem posicionados para atrair a atenção dos clientes. As avaliações de produtos surgiram como um fator crucial, uma vez que os consumidores confiam nas experiências de outros usuários para tomar decisões mais informadas. Mais da metade dos respondentes (57,4%) afirmam que valorizam sempre as avaliações, ao passo que 39,2% indicaram que o fazem às vezes, e apenas 3,4% disseram que nunca as consideram.

“Apesar da importância de contar com dados robustos, a otimização de títulos e descrições bem elaboradas pode gerar economia e reduzir a necessidade de investimentos em buscas pagas ou ações promocionais”, afirma Franklin Lima, diretor-executivo da Lett, solução da Neogrid. “Se, por um lado, as imagens atraem a atenção dos consumidores, por outro, descrições bem construídas são fundamentais para o desempenho dos algoritmos.”

Perfil dos entrevistados

A pesquisa foi realizada online, no Painel de Respondentes do Opinion Box, entre junho e julho de 2024, com mais de 2 mil pessoas de todo o Brasil acima de 16 anos e de todas as classes sociais que são responsáveis ou parcialmente responsáveis pelas compras da casa.

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Em cores exclusivas  – Green e Dark Blue, a moto tag consegue unir estilo, personalidade e muita tecnologia, em um localizador bluetooth projetado para localizar o que o consumidor quiser, a qualquer hora e com maior cobertura¹ do mercado. Além de ser fácil de usar e ser compatível com todos smartphones Motorola e a maioria dos modelos Android¹.

De malas a carteiras, de mochilas, bikes ou chaves, a moto tag possibilita rápida e prática localização de itens, graças a tecnologia Bluetooth® Low Energy (BLE), permitindo tranquilidade a todo momento. A nova solução de localização foi projetada para funcionar dentro da abrangente rede “Encontre meu Dispositivo”, do Google, que utiliza a rede de devices Android espalhada por todo o mundo. 

Após parear a moto tag com seu smartphone Motorola, em caso de perda do seu smartphone em casa ou mesmo em um restaurante, é possível encontrá-lo através da moto tag. Basta clicar duas vezes no botão dedicado da moto tag que ele acionará um alarme sonoro no seu smartphone facilitando sua localização. Esta funcionalidade ainda permite diversas customizações, incluindo trocar o nome de tags, ajustar volumes de alerta, verificar a bateria, habilitar o botão físico e entre outras.

Agora imagine tirar fotos por controle remoto? A moto tag também contará, em breve,  com esta funcionalidade exclusiva, que facilita a obtenção da foto perfeita sem a necessidade de segurar o telefone ou usar um cronômetro. Esse recurso funcionará com telefone Android e é muito útil ao tirar fotos com a nova família motorola razr no modo flex view2.

A nova solução da Motorola funciona com uma rede segura e privada e os dados de localização do usuário são criptografados de ponta a ponta, o que significa que apenas o dono da tag ou qualquer pessoa, com quem o dono tenha compartilhado a tag no aplicativo, possam visualizar a sua localização. O aparelho também é compatível com alertas de localizadores desconhecidos dos sistemas Android e iOS para proteger usuários do compartilhamento de localização indesejada. Os usuários também têm a opção de conduzir uma busca manual a qualquer momento para verificar se estão sendo seguidos por outras tags.

O formato da moto tag foi projetado para se adaptar à maioria dos acessórios disponíveis no mercado, podendo ser facilmente colocada junto à maioria dos itens que precisam de rastreamento. Além disso, o design IP67 oferece proteção contra poeira e imersão em até um metro de água doce durante até 30 minutos3, facilitando seu uso, seja no dia a dia ou em qualquer momento de aventura. Um dos destaques é a duração de sua a bateria4 CR2032, que foi projetada para durar um ano inteiro4 podendo ser substituída quando necessária.

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De acordo com Carla Martins, vice-presidente do SERAC, hub de soluções corporativas, sendo referência nas áreas contábil, jurídica, educacional e de tecnologia, redes sociais bem cuidadas e com conteúdo de qualidade projetam uma imagem positiva. “Isso ajuda a atrair candidatos que valorizam ambientes de trabalho inovadores e dinâmicos, reforçando a reputação da organização como um local desejável para trabalhar”, afirma.

Segundo Carla, as redes sociais da empresa devem mostrar sua missão e valores para futuros membros da equipe; e uma das melhores estratégias para que isso aconteça é por meio da personalização. “Eu e meu irmão Jhonny, por exemplo, estamos sempre mostrando a realidade do SERAC e somos os que mais recebem currículos de novos candidatos. Quando a empresa personifica, dá uma “cara” à marca, a conexão com as pessoas se torna muito maior”, conta. 

A executiva afirma que, enquanto muitas empresas se preocupam de forma excessiva com o grau de exposição dos sócios e colaboradores, no SERAC o foco é incentivar e inspirar “Antigamente,  nós até tínhamos certo receio de postar sobre nossa vida pessoal, mas depois vimos que poderia ser um estímulo tanto para os colaboradores quanto para clientes e futuros membros da equipe”, afirma. 

De acordo com a vice-presidente do SERAC, a presença ativa nas redes sociais permite que a empresa alcance um público mais amplo, incluindo potenciais candidatos que talvez não sejam alcançados por métodos de recrutamento mais tradicionais. “Isso é especialmente importante para atrair talentos jovens e adeptos das tecnologias digitais”, diz Carla. 

Ela ressalta que as redes sociais oferecem uma plataforma para interação direta com seguidores, incluindo potenciais candidatos a emprego. “Isso possibilita à empresa construir relacionamentos e engajar o público de maneira significativa, o que pode encorajar mais pessoas a considerarem a empresa como um futuro empregador”, comenta.

Carla Martins conta que as redes sociais e o digital foram um dos pontos mais trabalhados pela empresa nos últimos anos. “Entendemos que as redes nos dão visibilidade e que quem está no digital procura no digital, por isso ele é de fundamental importância para nós”, avalia. 

A vice-presidente do SERAC também acredita que utilizar as redes sociais para mostrar a cultura da empresa, suas missões, valores e o ambiente de trabalho pode ser um fator decisivo para muitos candidatos. “Além disso, se comparadas com outras formas de marketing e recrutamento, as redes sociais são relativamente baratas de manter. Elas oferecem uma forma eficiente de atrair talentos sem o custo elevado associado a feiras de emprego, anúncios pagos e agências de recrutamento”, finaliza. 

Sobre Carla Martins:

Carla Martins é  vice-presidente do SERAC. Atende grandes empresários e personalidades da mídia, direcionando o crescimento sustentável de diversos negócios. Possui qualificação e acredita muito no poder de gestão de negócios e no empreendedorismo feminino. Como Vice-Presidente do SERAC busca direcionar novos empresários a alcançarem o próximo nível com soluções contábeis, jurídicas e de gestão, impactando positivamente vidas de clientes, parceiros, colaboradores, amigos e familiares. Carla é contabilista formada em Marketing pela ESPM e pós graduada em Big Data e Marketing. @soucarlamartins 

Sobre o SERAC:

O SERAC é um hub de soluções corporativas, sendo referência nas áreas contábil, jurídica, educacional e de tecnologia. Com quase 300 colaboradores atendemos mais de 3.500 clientes recorrentes presentes em 20 estados brasileiros, independentemente do porte ou opção tributária.

Entre seus clientes estão grandes marcas como XP Investimentos, G4 Educação, Óticas Diniz, Mundial Calçados e, também, empresários e personalidades da mídia, como Flávio Augusto, Joel Jota, Caio Carneiro e Thiago Nigro, contando com equipe especializada no mercado digital. Instagram: @sou_serac

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No mercado de Tecnologia, assim como em outros segmentos, a discussão em torno dos modelos de trabalho ainda não alcançou um consenso entre profissionais e empresas. Embora haja uma tendência de retorno ao presencial, incentivada pelas big techs, muitas operações optam pelo modelo híbrido, alinhando-se às preferências dos profissionais, como uma forma de não perder talentos, uma vez que bons profissionais de tecnologia raramente ficam disponíveis no mercado por muito tempo. 

“No comparativo com outras áreas, ainda vejo profissionais de tecnologia sendo mais exigentes quanto à possibilidade de trabalhar remotamente. No entanto, é preciso compreender que a realidade do mercado mudou. Na área de desenvolvimento de softwares, por exemplo, ainda há uma flexibilidade um pouco maior para o trabalho 100% remoto, mas em segmentos como infraestrutura e segurança da informação, a tendência já aponta para o modelo híbrido”, conclui Maria Sartori.

Profissões em alta para 2025
(Fonte: Guia Salarial 2025 da Robert Half/valores em reais)

TECNOLOGIA

• Segmentos que lideram as contratações: Tecnologia, Bancos, Startups em geral, Atacado e varejo;
• Áreas funcionais com maior demanda: Inteligência artificial/Automação/Aprendizado de máquina, Serviços de TI/Suporte/Operações, Desenvolvimento web/E-commerce, Redes;
• Profissionais mais procurados: Gerente de TI (generalista), Desenvolvedor(a) Back-end, Coordenador(a) de segurança da informação, Gerente de projetos;
• Habilidades técnicas:
  • Mais demandadas: Inteligência artificial/Automação/Aprendizado de máquina, Linguagens de programação/Desenvolvimento web, Nuvem, Tecnologia imersiva;
  • Mais difíceis de encontrar: Inteligência artificial/Automação/Aprendizado de máquina, Blockchain, Tecnologia imersiva, DevOps e DevSecOps;
• Certificações mais exigidas: CCNP, AWS, CompTIA, Cobit;
• Habilidades comportamentais:
  • Mais demandadas: Liderança, Inteligência emocional, Pensamento criativo, Pensamento crítico;
  • Mais difíceis de encontrar: Inteligência emocional, Pensamento criativo, Resolução de problemas, Liderança;
• Algumas perspectivas de remuneração em 2025:
  
  • Gerente de TI Generalista: 20.400 | 26.500 | 34.200
  • Coordenador(a) de Segurança da Informação: 17.350 | 20.000 | 23.750
  • Gerente de projetos: 13.800 | 18.000 | 23.200
  • Desenvolvedor(a) Back-End Pleno: 9.200 | 12.000 | 15.450

Sobre o Guia Salarial da Robert Half

O Guia Salarial da Robert Half é uma das mais respeitadas fontes de informação sobre remuneração e tendências de recrutamento para auxiliar empresas e profissionais a tomarem as melhores decisões. Traz a tabela salarial de mais de 300 cargos em diversas áreas, apresenta profissões e habilidades mais demandadas em todas as divisões de atuação da consultoria, com dados que refletem a realidade de vagas trabalhadas na Robert Half e informações das salas de entrevista.

Metodologia – Guia Salarial 2025O Guia Salarial da Robert Half apresenta três faixas salariais por cargo, determinadas pelo nível de qualificação e experiência do candidato, bem como pela complexidade de seu cargo ou indústria e setor de atuação. Os salários são divididos em percentis, representados por 25º/ 50º/ 75º, sendo que 50º não significa, necessariamente, a mediana do salário para determinado cargo. Os critérios para determinar em que faixa o perfil se encontra podem variar em torno da experiência na função, tempo no segmento, características setoriais, demanda e disponibilidade pelo perfil no mercado, habilidades e certificações extras. O percentil 25º representa um(a) candidato(a) que ainda é novo(a) no trabalho ou que ainda está desenvolvendo habilidades relevantes, já o 75º representa aquele(a) candidato(a) que tem mais experiência do que a típica e conta com todas as habilidades relevantes para o trabalho, além de especializações e certificações, por exemplo.

Sobre a Robert Half

É a primeira e maior empresa de soluções em talentos no mundo. Fundada em 1948, a empresa opera no Brasil selecionando profissionais permanentes e para projetos especializados nas áreas de finanças, contabilidade, mercado financeiro, seguros, engenharia, tecnologia, jurídico, recursos humanos, marketing e vendas e cargos de alta gestão. Com presença global e atuação na América do Norte, Europa, Ásia, América do Sul e Oceania, a Robert Half aparece em listas das empresas mais admiradas do mundo. A Robert Half é reconhecida, também, por seu compromisso de promover a igualdade e proporcionar uma cultura que apoia a diversidade.

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Do ponto de vista estratégico, a Black Friday simboliza uma oportunidade de estreitar o relacionamento com clientes. Para o especialista em vendas da CleverTap, Marcell Rosa, a personalização pode ser um dos diferenciais estratégicos para a data: “As marcas que criam uma experiência personalizada, que antecipam as necessidades e os desejos dos consumidores, estão à frente da competição. Entender o comportamento do consumidor e utilizar essa inteligência para criar campanhas segmentadas faz toda a diferença”.

Na Black Friday 2023, segundo a Adobe, os dispositivos móveis liderados por smartphones geraram  54% das visitas à internet e 37% das vendas on-line. O que, para Rosa, significa que ter uma estratégia voltada para o mobile não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade. “O mobile está no centro da jornada do consumidor. As marcas precisam garantir que seus sites e aplicativos estejam otimizados para uma experiência rápida e fluida. Nada afasta mais um consumidor do que um site lento ou um processo de compra complicado”, alerta Marcell Rosa,  Gerente Geral e Vice-Presidente de Vendas Latam da CleverTap, plataforma de marketing digital especializada em retenção e engajamento de usuários. 

Para garantir destaque na data, Erich Casagrande, líder de marketing e especialista em SEO da Semrush BR, ressalta a importância de estratégias precisas: “Encarar o Google como uma vitrine digital é essencial: se você não é encontrado, o cliente simplesmente não entra. A Black Friday não é só sobre preço, é sobre visibilidade. Isso significa revisar descrições de produtos, otimizar imagens, e inserir palavras-chave estratégicas para cada etapa da jornada do cliente. Melhorar a experiência digital, desde aspectos técnicos ao conteúdo, é essencial para garantir posicionamento e conversões”. 

Além disso, a data é uma excelente oportunidade para desenvolver ações não convencionais para atrair e fidelizar clientes. Para Rafael Pinto, diretor de Fullfilment da Daki, aplicativo de mercado online completo e referência em entregas ultra rápidas, “a Black Friday é uma grande oportunidade para as empresas fortalecerem conexões com os consumidores e expandir as vendas no setor varejista. Por isso, além de preços competitivos, é preciso pensar também em como oferecer outros benefícios que tornem a jornada do cliente ainda mais positiva. Nosso foco é manter a confiabilidade das entregas, assegurando uma operação e uma experiência impecável do início ao fim, mesmo em um cenário de alta demanda”, comenta. 

Com uma estratégia que busca engajar os consumidores com ações que incentivem a recompra e a fidelização para além das tradicionais promoções, a empresa espera crescer mais de 30% nas vendas durante o período. “Esse ano realizaremos um sorteio exclusivo, no qual é possível concorrer a diversos prêmios, incluindo um carro 0km, que se estenderá ao longo de todo o mês. Nosso objetivo é reforçar nossa proposta de valor enquanto expandimos ainda mais a base de clientes”, destaca.

E para aplicar uma boa estratégia e aproveitar a oportunidade, é preciso definir um bom cronograma para garantir o sucesso da sua campanha. Segundo Fernanda Clarkson, CEO e Fundadora da SuperFrete, “é possível tanto trabalhar com promoções exclusivamente na última sexta-feira de novembro como começar a sua campanha já no início do mês, aumentando o tempo de ofertas. Independente de qual período você decida para a sua campanha, definir uma data para início e término é fundamental. Esse período definido impacta em vários aspectos cruciais, como o gerenciamento do estoque, a necessidade de contratações temporárias, o planejamento logístico e as estratégias de marketing.”

Uma visão importante é que a Black Friday tornou-se um momento estratégico para os negócios, especialmente, no varejo, onde surgem oportunidades valiosas para testar novas abordagens de marketing e analisar o comportamento do consumidor em uma campanha de ampla visibilidade. “Nesse período, o cliente é exposto a uma comunicação mais intensa, o que nos permite apresentar nossos produtos de maneira diferenciada. Reforçamos o estoque e integramos estratégias como a parceria com influenciadores, descontos progressivos e uma operação muito bem preparada para lidar com o aumento de fluxo nas vendas”, afirma Eduardo Abichequer, CEO da startup Yuool de tênis sustentáveis e minimalistas.

“Em termos de estratégia, percebemos também que é possível aplicar técnicas comuns em infoprodutos no varejo, criando uma jornada de compra mais atrativa e personalizada. Na Yuool, este ano, ofereceremos descontos personalizados para cada jornada de cliente, o que proporciona ao consumidor uma vantagem real ao conhecer nossos tênis e tornar-se nosso cliente”, afirma. Sobre organização e oportunidade de garantir a efetividade nas compras, o CEO ainda indica: “A Black Friday começa a ser planejada cinco, seis meses antes, visando maximizar o awareness e garantir que, até o grande dia, o cliente tenha sido impactado de maneira eficaz, reforçando nosso compromisso em oferecer uma experiência única e de valor”, conclui Abichequer.

Por fim, vale destacar que a temporada de compras de final de ano é uma oportunidade para atrair consumidores que já começam a se planejar semanas antes das grandes promoções. Segundo Maria Fernanda Antunes Junqueira, co-fundadora e Managing Director da Atolls na América Latina – grupo ao qual pertence o Cuponation, referência em cupons e descontos -, “o consumidor atual é mais estratégico e consciente do que nunca. Ele faz pesquisas, compara preços e utiliza diversas ferramentas para maximizar o seu poder de compra. Nesse cenário, a oferta de cupons de desconto se torna uma estratégia poderosa para capturar a atenção de clientes já preparados e engajados na fase de planejamento das compras. O cupom de desconto oferece uma forma clara de benefício ao consumidor, fazendo com que ele tenha a sensação real de estar fazendo um bom negócio”, conclui.

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Diante do maior volume de acessos aos sites nesta época do ano – além da Black Friday acontece também o Natal -, também aumentam as tentativas de golpes através de sites falsos e roubos de senhas e dados pessoais. Um levantamento realizado pela Koin revela que os consumidores ainda enfrentam significativas ameaças ao fazer compras online. A pesquisa aponta que 62,4% dos brasileiros já foram alvo de tentativas de golpes virtuais, sendo que a maioria (41,8%) ocorreu em sites de compras. O roubo de dados –  conhecido como “phishing” – foi citado por 13,9% dos participantes e 5,2% relataram tentativas de roubo de senha.

Marcelo Brito, especialistas em segurança da informação e sócio diretor da Super Ti 360, alerta que a Black Friday é uma ocasião especial para o consumidor e também é muito importante tomar algumas precauções antes de efetuar as compras. “É preciso redobrar a atenção ao acessar os sites para não cair em golpes com lojas falsas e golpes cibernéticos”, alerta Brito.

Ele preparou dez dicas para evitar dores de cabeça na hora da compra:

1 – Compre em sites confiáveis

Selecione lojas que você já conhece ou com boa reputação. Nunca clique em links desconhecidos de anúncios, e, se for o caso, digite o site diretamente no navegador.

2 – Verifique se o site é seguro

Sites seguros sempre utilizam o protocolo HTTPS (o cadeado ao lado do URL). para uma navegação segura verifique o domínio com atenção para evitar sites falsos que imitam os originais.

3. Preços extremamente baixos, cuidado! Muito suspeito!

Descontos muito grandes podem ser fraudes. Compare preços em diferentes sites confiáveis para verificar a média de valor do produto.

4. Muita atenção aos e-mails e as mensagens promocionais com links

Os golpistas usam e-mails e mensagens falsas para capturar os dados. Evite clicar em links e prefira acessar os sites das lojas diretamente. Além disso, não informe dados para qualquer um.

5. Use um cartão virtual ou pré-pagamento e evite pix nestas compras

Evite ao máximo efetuar pix para as compras, uma vez que a dificuldade de recuperação do dinheiro pago é muito maior. Além disso, a maioria dos bancos oferecem cartões virtuais temporários para compras online, reduzindo o risco de clonagem.

6. Evite utilizar redes Wi-Fi públicas

Prefira redes seguras (como a de casa), ao realizar compras. As redes públicas podem não ter a segurança ideal e podem facilitar o acesso de terceiros ao equipamento e, consequentemente, aos dados pessoais.

7. Verifique o prazo de entrega e a política de devolução

Antes de finalizar a compra, verifique o prazo para receber o produto, principalmente se o item for um presente, e como funciona a política de devoluções.

8. Adicionar uma camada extra de segurança, ative autenticação de dois fatores (2FA)

Ative a autenticação em dois fatores nas plataformas de pagamento e contas. Isso irá adicionar uma camada extra de segurança.

9. Mantenha a salvo os comprovantes da compra e dos pagamentos

Salve e mantenha registros de e-mails de confirmação, número do pedido e, se possível, tire um print da tela para ter provas em caso de problemas.

10. Nunca informe sua senha ou número de autenticação

Nunca informe ou digite a senha do banco em sites diretamente para finalizar a compra. Não é uma prática comum isso.

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Segundo o levantamento, quase 40% dos entrevistados não estariam dispostos a pagar um valor de envio mais caro para receber o seu produto com mais rapidez. Entre os pontos que fariam o consumidor desistir de comprar mesmo diante de uma boa oferta na Black Friday, além do frete, foram listados preços mais altos do que em períodos sem oferta (50%), não confiar na loja (45%), nota baixa em sites de reputação (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%). 

De acordo com Vanessa Bianculli, gerente de Marketing do Melhor Envio, plataforma de fretes, os lojistas deve utilizar estratégias no período para convencer o consumidor a finalizar a compra. “Durante a Black Friday 2024, oferecer frete grátis para produtos específicos ou para compras acima de um determinado valor cria um incentivo irresistível para que os consumidores finalizem suas compras, aumentando o valor do carrinho”, afirma. 

De acordo com ela, o empreendedor também deve mostrar seus diferenciais. “Destacar a rapidez da entrega como um diferencial competitivo, promovendo prazos de entrega curtos e cumprindo-os de forma consistente, é importante porque vai fazer aquele cliente criar uma impressão positiva e ficar propenso a comprar novamente na mesma loja”, diz. 

Para Thiago Mazetto, diretor da Tray, plataforma de e-commerce, o consumidor está cada vez mais criterioso, o que demanda mais estratégia para o lojista nas ofertas. “”Com a consolidação da Black Friday no Brasil, os consumidores passaram a analisar de forma cada vez mais criteriosa as ofertas para o período, buscando comparar preços, conhecer a reputação da empresa em sites de venda, entre outros pontos antes de decidir pela compra. Isso ressalta a importância do lojista destacar claramente os diferenciais e benefícios que oferece, garantindo uma comunicação eficaz das vantagens associadas à compra para seu cliente. Além disso, a data demonstra a necessidade dos lojistas cultivarem bom relacionamento com seus clientes e boas avaliações ao longo do ano para que as suas ofertas sejam potencializadas pelo respeito adquirido pela sua marca.” analisa Thiago Mazeto, diretor da Tray.

Mais de 60% pretende gastar até R$ 3 mil neste ano

De acordo com o levantamento, 62% dos consumidores pretendem gastar até R$ 3 mil nas promoções, enquanto 64,3% planejam as compras, 44% têm guardado dinheiro nos últimos meses e 20,3% vão reservar parte do 13o salário para aproveitar as ofertas.

Segundo o levantamento, 96% dos consumidores planejam fazer compras online na Black Friday 2024. Deles, 87% realizaram compras no mesmo período em 2023. Entre os produtos mais buscados, 51% afirmaram que devem comprar eletrônicos (Smartphone, computadores, TVs), 46% planejam a compra de roupas e 45% querem adquirir eletrodomésticos. Quanto a forma de pagamento, 75% dos consumidores preferem pagar com cartão de crédito, 23,2% com PIX e 83% pretendem parcelar as compras em até 12 vezes. A maior parte dos consumidores (75%) disse que pretende fazer compras para a Black Friday em  marketplaces, seguido por sites próprios das marcas. 

*Para o estudo, a Opinion Box, a pedido da LWSA, entrevistou 3087 consumidores, com idade acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais, entre 12 e 23 de setembro de 2024. A margem de erro da pesquisa é de 1,7 pontos percentuais.

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