Mi-am promis, atunci când am început să scriu pe blog-ul NOVIT, că nu voi deveni expert în blogging și nu voi încerca să fac trafic pe blog învățându-i pe alții cum să facă trafic pe blog – recursivitatea asta mă confuzează maxim . Dar o întâmplare recentă mă face să-mi încalc promisiunea și să scriu câteva cuvinte și despre ce este un blog de companie.

Întâi, să povestesc întâmplarea: acum câteva săptămâni mă sună, pe numărul de contact, o domnișoară. Citise articolul despre inventarierea echipamentelor și avea câteva întrebări. Mi-a devenit evident că nu știa cum să finalizeze un task de serviciu, căutase pe Internet, și dăduse peste post-ul meu.

Mi-a devenit și mai evident că de fapt nu citise cu atenție post-ul, pentru că informațiile de care avea nevoie erau prezentate (poate nu chiar atât de evident) și în articol. Chiar de nu ar fi fost, materiale asemănătoare de pe Internet ar fi ajutat-o în mod cert. Tot ce ar fi trebuit să facă ar fi fost să citească mai atent și că caute și alte surse.

În schimb, a preferat să sune și să ceară ajutor. Iar când ceri ajutor de la o companie cu care nu ai nici un fel de relație personală, pentru a-ți îndeplini sarcinile de la job, asta se numește consultanță. Consultanță care, ce să vezi, costă, că de-asta este “societate comercială”.

Există, cred eu, o confuzie gravă privind scopul blog-urilor de companie. Majoritatea blog-urilor pe care le accesează utilizatorii zilnic sunt blog-uri personale. Motivația blog-ului personal diferă enorm de la persoană la persoană. Unii scriu pentru a se promova pe ei, alții pentru a promova produse sau idei, alții pentru că vor atenție, pentru că vor să ajute pe alții, pentru că se plictisesc, pentru că e trendy, și așa mai departe. Majoritatea autorilor de blog-uri personale vor ajuta cu dragă inimă cititorii, chiar dacă este vorba de un comentariu, un email, sau, mai rar, un telefon. Nu este nimic în neregulă cu asta – o fac și eu, pe blog-ul personal.

Ei bine, în cazul blog-urilor de companie situația nu stă chiar așa. Scopul unui blog de companie este întotdeauna acela de a ajuta compania să facă profit. Scopul nu este nici să crească vizibilitatea companiei pe Internet, nici să ajute cititorii prin consultanță gratuită – toate acestea sunt mijloace și au rost doar atunci când servesc scopului final – profitul.

Atunci când postez un articol pe blog-ul NOVIT, caut să condensez în câteva fraze ușor de citit și reținut, niște idei importante despre serviciile pe care le oferim. Scopul principal nu este atragerea de comentarii (deși, desigur, ne face plăcere să interacționăm cu cititorii), nici oferirea de soluții complete pentru orice problemă (asta ar fi imposibil în câteva fraze), ci doar ca în mintea cititorului să rămână ideea “dacă am nevoie de ajutor în problema X, NOVIT se pricepe”.

Atât și nimic mai mult. Companiile nu oferă consultanță gratuită pe blog (sau dacă o fac, face parte dintr-o strategie). Este o greșeală confuzia dintre motivația unui blog personal și cea din spatele unui blog de companie. Și este un abuz să apelezi compania pentru a cere ajutor gratuit.

Tu ce crezi?

PS: I-am trimis domnișoarei din exemplul de mai sus o ofertă foarte avantajoasă pentru consultanță. Evident, n-am primit nici o reacție, eventual poate chiar s-a supărat pe mine că am avut tupeul să-i cer bani .

Image credit: Maria Reyes-McDavis.

No related posts.

Credeam că am “rezolvat” problema cu cloud computing-ul – am scris aici pe blog câteva articole (vezi mai jos), mi-am configurat diverse procese să folosesc servicii online acolo unde avea sens, și eram foarte mulțumit de ce-am făcut. Asta, evident, până când diverse evenimente din ultima vreme m-au făcut să-mi reconsider poziția.

Înainte de a continua, îți recomand să parcurgi celelalte articole pe care le-am scris pe subiectul “cloud computing”:

• Cloud computing – beyond the buzzword
• Cloud computing – argumentele pro
• Cloud computing – argumentele contra
• Ce măsuri de siguranță trebuie să iei atunci când folosești cloud computing

Au mai existat de-a lungul timpului probleme, mai mici sau mai mari, cu providerii de cloud computing. Îmi vin acum în minte două exemple care au uimit, în primul rând pentru că nimeni nu se aștepta la așa ceva:

• Serviciile Amazon Cloud au suferit “outages” în multiple rânduri, iar inginerii Amazon s-au dovedit incapabili să restaureze funcționarea într-un interval rezonabil de timp. A fost momentul în care multe companii au constatat că un SLA nu valorează absolut nimic (ceva ce eu susțin de mult timp).
• GMail, serviciul de webmail de la Google, disponibil și pentru companii, a avut și el diverse probleme, una dintre ele cu adevărat neplăcută – au fost pierdute datele clienților, iar restaurarea lor din backup a durat inacceptabil de mult. Aparent Google nu și-a optimizat și procesele de “restore”, deși una din regulile de bază a backup-ului este să te asiguri că poți reface integral datele foarte repede.

Acestea au fost însă probleme tehnice. Probleme pe care le putem avea și noi, chiar dacă nu folosim servicii “in the cloud” – se poate întâmpla să-ți cedeze mai multe hard-disk-uri decât e cazul dintr-o matrice RAID și să pierzi datele. Se poate întâmpla să nu poți accesa un backup pentru că sunt stocate un pic prea în siguranță, de exemplu într-un seif, iar cel care are cheia nu este disponibil. Se poate întâmpla ca un UPS defect să-ți ardă toate computerele. Cu toții înțelegem că uneori avem de-a face cu o “furtună perfectă” și acceptăm riscurile.

Nemulțumirile mele, care m-au făcut să-mi reconsider poziția față de cloud computing, nu sunt însă de ordin tehnic, ci legate de câteva modificări strict politice ale ofertanților de servicii:

• Update-urile de design ale Google, făcute, după părerea mea, fără cap. Înțeleg dorința Google de a oferi o experiență consistentă în toate produsele lor, dar două dintre produsele pe care le foloseam zilnic au devenit inutilizabile: Google Reader și GMail. Nu voi intra în amănunte, există suficiente articole pe Internet, scrise de experți în interfețe și uzabilitate, care abordează subiectul. Voi menționa doar că am renunțat la ambele servicii și acum folosesc alte produse. Câteva săptămâni însă workflow-ul mi-a fost afectat destul de grav – suficient de mult încât să renunț (cel puțin temporar) la a mai publica colecția săptămânală de link-uri.
• Schimbările în termenii de utilizare (TOS) la Twitter și Google. Și despre aceste subiecte s-a scris suficient, am comentat și eu și am dat niște link-uri în știrile săptămânale. Cu ce am rămas însă în urma schimbărilor: cu o adâncă neîncredere în operatorii acestor servicii, care au dovedit că vor face orice, indiferent cât de discutabil moral, pentru a-și satisface nevoile de moment, de multe ori în detrimentrul utilizatorilor.

După această lungă introducere, am ajuns în sfârșit la dezavantajul cloud computing pe care nu l-am identificat complet în post-urile anterioare: nu deții controlul. Nu poți influența foarte mult cum sunt procesate datele tale, nu poți decide tu cine și ce accesează, nu ai nici un cuvânt de spus asupra proceselor din spatele interfeței web. Nu ți se oferă garanția că aplicațiile pe care le folosești își vor păstra funcționalitățile și nici măcar aspectul, ești un spectator neputincios al mofturilor unui designer oarecare. Ba mai mult, ești de acord implicit cu orice măsură discutabilă moral (vezi TOS Google și cenzura Twitter).

Este poate momentul să facem un pas în spate și să ne reconsiderăm poziția. Să judecăm la rece dacă cei câțiva euro economisiți lunar recompensează lipsa de control asupra datelor și proceselor companiei tale. Eu am constatat deja că nu, tu ce crezi? Scrie un comentariu mai jos!

Image credit: Charlie Anzman.

Related posts:

1. Cloud computing – beyond the buzzword Cloud computing – beyond the buzzword is a post from...
2. Cloud computing – argumentele pro Cloud computing – argumentele pro is a post from NOVIT...
3. Cloud computing – argumentele contra Cloud computing – argumentele contra is a post from NOVIT...
4. Ce măsuri de siguranță trebuie să iei atunci când folosești cloud computing Ce măsuri de siguranță trebuie să iei atunci când folosești...

Am mai încheiat o săptămână, deci este iarăși momentul să facem un scurt rezumat al celor mai bune articole și știri ce care le-am citit și pe care le considerăm importante pentru cititorii blog-ului NOVIT. Citește-l mai jos!

Începem cu “ultimul apel” pentru PFA-uri și microîntreprinderi. Până la sfârșitul lunii, PFA își pot alege modul de impozitare, iar microîntreprinderile pot opta pentru impozitul pe venit. Dacă ești în una din cele două situații, doar mâine mai poți face aceste treceri, așa că grăbește-te!

Astea au fost veștile bune. În continuare, trei grupuri de știri negative, toate din domeniul IT. Cum Internet-ul este omniprezent în viața noastră, ne afectează pe toți deopotrivă, indiferent că lucrăm în domeniul tehnologiei sau facem altceva.

Abia am scăpat de legile SOPA/PIPA (am scris despre ele atât în post-urile anterioare, cât și pe contul de Twitter), că am dat peste ceva cu potențial chiar mai distructiv – ACTA. Un rezumat bun se poate regăsi în acest articol: What is Acta and why should you be worried about it? Din nefericire pentru noi, stimații politicieni români au votat fără să înțeleagă ce este exact ACTA – fură unul și sunt percheziționați 100 de nevinovați.

Gândul că este oricând posibil ca serverele și sistemele companiei să fie verificate, sau ca providerul să deconecteze legătura la Internet, fără să fii în vreun fel vinovat, este de speriat. Să nu uităm că folosim de multe ori, în cadrul companiei, aceleași resurse cu persoane necunoscute care pot încălca diverse legi. ACTA ne “asigură” că vom suferi cu toții, vinovați-nevinovați. Și cred că nu mai trebuie să pricizez ce înseamnă pentru o companie să nu poată să-și folosească echipamentele până la terminarea anchetei (adică un timp foarte-foarte lung, în România).

Twitter este una din platformele online preferate de grupuri diverse de utilizatori, iar aici includem și companiile. Practic, cine nu are conturi pe Twitter, Facebook și LinkedIn nu “există” în universul social media. Însă distribuirea rapidă și necenzurată a informațiilor se apropie de sfărșit: Twitter va cenzura anumite mesaje. Reacțiile nu au fost, desigur, dintre cele mai favorabile: Twitter’s Censorship Policy: Three Unanswered Questions.

Dacă Twitter va cenzura, Google trece în extrema cealaltă – va agrega și partaja mult prea multe informații despre utilizatorii săi și conținutul pe care îl produc sau îl consumă. Noile modificări în “Terms of Service” vor intra în vigoare în curând, iar pentru a te decide dacă ești de acord cu ele, poți citi un articol critic care sumarizează foarte bine situația: Google’s Broken Promise: The End of “Don’t Be Evil”.

Atât Twitter cât și Google sunt companii care mi-au plăcut imediat ce am luat contact cu produsele lor. Le-am folosit (și le folosesc încă) zilnic – și pot să spun că sunt un client mulțumit. O mare parte din relațiile de afaceri – cu clienți sau parteneri – sunt intermediate de aceste companii. Astfel de schimbări în termenii de utilizare mă fac însă suspicios și mult mai puțin dispus să-mi bazez în vreun fel afacerea pe serviciile respective. Impresia mea personală este că interesul conjunctural al celor două companii le-a făcut să-și încalce promisiunea implicită față de utilizatori. În cazul Twitter – libertatea de exprimare pentru oricine, iar pentru Google – mantra “don’t be evil”.

Este, poate, momentul să ne reducem cu toții dependența de servicii care nu sunt în mod direct sub controlul nostru? Tu ce crezi?

Sunt curios dacă noul format al știrilor vă este pe plac, așa că aștept comentarii mai jos, pe mail sau pe Twitter!

Image credit: Lindsey T.

Related posts:

1. Știrile săptămânii 1/2012 Știrile săptămânii 1/2012 is a post from NOVIT - Support...
2. Știrile săptămânii 2/2012 Știrile săptămânii 2/2012 is a post from NOVIT - Support...
3. Știrile săptămânii 3/2012 Știrile săptămânii 3/2012 is a post from NOVIT - Support...

Ai o companie și oferi servicii sau vinzi produse. Calitatea este foarte bună, prețul este avantajos, iar clienții ar trebui să curgă râuri-râuri. Și totuși, există câteva motive pentru care poți să pierzi clienți, motive la care cel mai probabil nu te-ai gândit. Iată mai jos 5 dintre ele:

Locația companiei sau a magazinului. Ai făcut economii serioase și ai sediul prin vreo suburbie? Cumva ai ales locația astfel încât să-ți fie comod să aprovizionezi cu marfă sau să livrezi? În cazul în care ai un business online, ai ales cel mai ieftin hosting, pe undeva prin China sau Brazilia? E posibil să pierzi clienți din cauza asta.

Clienții nu vor conduce zeci de km până în cine știe ce stradă desfundată sau platformă industrială dezafectată (da, tu îi zici “business center”, dar e de fapt o fabrică revopsită păreia i s-au pus termopane). Clienții vor să meargă într-o locație cunoscută și accesibilă, de preferat fără să se abată prea mult de la traseurile obișnuite. Prin urmare, se vor duce la concurentul care are sediul pe lângă mall-ul preferat sau în alte puncte cheie.

Regula asta se aplică și afacerilor online – dacă situl tău este greu accesibil, se încarcă greu sau pică des, clienții tăi vor da click în altă parte și nu se vor mai întoarce la tine. Iar dacă vinzi produse direct pe site, un hosting de calitate poate să-ți aducă un plus consistent de clienți.

Disponibilitatea locurilor de parcare. Oarecum legat de punctul anterior, mi se întâmplă des să-mi fac griji în legătură cu posibilitatea de a parca mașina în siguranță, și probabil sunt mulți alții care gândesc ca mine. Nu de puține ori mi s-a întâmplat să nu pot parca odată ajuns la fața locului și pur și simplu să renunț să mai vizitez un anumit magazin. Evident, nu m-am mai întors niciodată în locul respectiv.

Chiar dacă ai un magazin mic sau un sediu pe care clienții îl vizitează doar la semnarea contractului, este recomandat să ai câteva locuri de parcare disponibile special pentru ei. Nu uita să-ți informezi clienții în legătură cu această disponibilitate, pentru mulți dintre ei să scape de grija parcării contează mai mult decât câteva zeci de lei pe care ar putea să-i economisească mergând la concurență.

Nu există suficiente informații disponibile online. Suntem în 2012, oamenii se așteaptă ca pe situl companiei (nici nu vreau să mă gândesc la posibilitatea că nu ai un sit – este obligatoriu!) să găsească nu doar descrierea produselor și serviciilor, ci și toate informațiile necesare pentru contact: email, telefon, iar dacă este necesar, toate indicațiile pentru a te vizita: adresa completă și harta zonei, indicații pentru a ajunge cu mașina sau mijloacele de transport în comun, repere în apropiere (vis-a-vis de clădirea X), cât și poze cu clădirea. Dacă este disponibil în zona ta, Google Street View poate face minuni.

Am întâlnit personal o atitudine extrem de arogantă: “dacă vrea să lucreze cu noi, să pună mâna pe telefon și îi dăm toate informațiile”. Este o prostie să gândești așa! Unii clienți pur și simplu se așteaptă să găsească informațiile într-un anumit mediu (pe sit) și nu vor pune mâna pe telefon, în schimb se vor duce la concurență.

Nu li se răspunde clienților la telefon. Nu există nici un fel de motiv pentru care nu le-ai răspunde clienților la telefon. Nici unul! Nu contează cine intră pe ușă, nu are importanță că discuți cu cineva, nu contează nici că ești la toaletă. Întotdeauna trebuie să existe cineva disponibil care să răspundă la telefon (hint: nu folosi un telefon cu fir, folosește un cordless).

Crede-mă pe cuvânt (pentru că eu fac asta foarte des): un client căruia nu i s-a răspuns la telefon nu va reveni, nici nu va aștepta să-l sune cineva. Va apela la următoare companie.

Persoana care răspunde la telefon nu ajută clienții. Există un singur lucru mai rău decât să nu răspunzi la telefon clienților – să le răspunzi și să nu îi ajuți. Nu mă refer doar la cazul în care ai o linie de suport tehnic sau alt tip de call-center, ci și la telefonul de contact generic pentru clienți. Unii clienți te vor suna pentru că vor informații suplimentare despre produse sau au o anumită nevoie și nu știu exact ce trebuie să cumpere. Alții pur și simplu nu au înțeles cum ajung la tine sau nu au acces la Internet în acel moment.

Trebuie să te asiguri că persoana care răspunde la telefon are acces la toate aceste informații: știe și ce este pe stoc, și ultimele prețuri, și caracteristicile tehnice ale produselor. Știe să explice ceea ce nu este clar pe website sau în oferte, iar dacă nu deține pe moment o anumită informație, poate să o obțină imediat.

Niciodată nu va fi acceptabil pentru un client un răspuns de genul “găsiți aceste informații pe website” sau “veniți aici și vă vor explica colegii”. Eu am primit ambele răspunsuri și, desigur, nu am mai lucrat cu firmele respective.

***

Probabil că astea sunt doar câteva din acele mici amănunte care pot face diferența. Poate că nici măcar nu sunt cele mai importante, dar în mod cert nu doar calitatea produselor și prețul contează pentru clienți, iar tu ar trebui să fii atent la absolut toți factorii care îți pot influența afacerea!

Ai și tu alte exemple de mici greșeli pe care le fac companiile în relația cu clienții? Scrie mai jos!

Image credit: Newtown grafitti.

Related posts:

1. Customer care or don’t care? Customer care or don’t care? is a post from NOVIT...
2. Contract de muncă sau comercial – care e mai simplu de administrat? Contract de muncă sau comercial – care e mai simplu...
3. Modalități prin care îți poți vinde serviciile Modalități prin care îți poți vinde serviciile is a post...

Am mai încheiat o săptămână, deci este iarăși momentul să facem un scurt rezumat al celor mai bune articole și știri ce care le-am citit și pe care le considerăm importante pentru cititorii blog-ului NOVIT. Citește-l mai jos!

PFA-urile rămân o alternativă foarte bună pentru cei care au o mică afacere sau sunt freelanceri. Iată că acum un PFA poate angaja salariați. Articolul precizează ce obligații au PFA în calitate de angajatori.

Ești în căutare de job și nu găsești nimic de luni de zile? Citește următorul articol și s-ar putea să te lămurești de ce: Why I won’t hire you.

Sunt un mare fan open source, se știe. Atunci când am oportunitatea, încerc să conving interlocutorii să contribuie, cât de puțin, la proiectele free software pe care le folosesc. Un caz special sunt dezvoltatorii, care nu văd, de cele mai multe ori, cum se poate monetiza software-ul open source.

După succesul testelor IPv6 de anul trecut, nimic nu pare să mai stea în calea trecerii către noul protocol. Astfel că ziua de 6 iunie 2012 a fost declarată World IPv6 Launch, beneficiind de suportul unei porțiuni semnificative a providerilor de servicii online.

Încerc să trec pe la bancă cât se poate de rar (și atunci, doar pentru a deschide/închide conturi). Ca mine fac, probabil, majoritatea celor care lucrează în companii moderne, dinamice. În schimb, se folosește intensiv online banking-ul, care a intrat deja în oferta implicită a băncilor. Este însă important să ne asigurăm că banii noștri sunt în siguranță. Iată un infografic util despre online banking și securitate.

Îmi place din ce în ce mai puțin presiunea legală care se exercită asupra Internet-ului, de cele mai multe ori cu efecte perverse asupra utilizatorilor nevinovați. Iată ce ar însemna SOPA/PIPA pentru consultanții IT. Din fericire, legea SOPA nu a trecut (încă), dar, chiar și în lipsa ei, deținătorul serviciului MegaUpload a fost arestat, iar serviciul dezactivat. Evident, odată cu asta au devenit inaccesibile și datele utilizatorilor, cea mai mare parte din ei complet nevinovați de încălcarea vreunei legi. Ars Technica face un rezumat foarte bun al acestor două știri.

Sunt curios dacă noul format al știrilor vă este pe plac, așa că aștept comentarii mai jos, pe mail sau pe Twitter!

Image credit: Marjon Kruik.

Related posts:

1. Știrile săptămânii 1/2012 Știrile săptămânii 1/2012 is a post from NOVIT - Support...
2. Știrile săptămânii 2/2012 Știrile săptămânii 2/2012 is a post from NOVIT - Support...

Am mai încheiat o săptămână, deci este iarăși momentul să facem un scurt rezumat al celor mai bune articole și știri ce care le-am citit și pe care le considerăm importante pentru cititorii blog-ului NOVIT.

Sunt uimit când observ că mulți dintre cei care ocupă funcții importante în multinaționale sau conduc companii măricele nu înțeleg nici măcar la nivel de principiu mecanismele economice. Așa că nu poate decât să mă bucure faptul că Biblioteca digitală a ASE pune la dispoziție o mulțime de cărți de specialitate (de fapt, materialele de curs), gratuit, pentru oricine. Sigur, nu ar trebui să ajungem cu toții experți în economie, dar primele câteva capitole ar trebui citite de oricine are o funcție de decizie într-o companie.

Trecem de la economie la PR. Violeta de la PRWave ne explică ce sunt relațiile publice, nu cu una, nu cu două, ci cu trei definiții! Foarte util pentru a mai risipi ceața din acest domeniu dificil de încadrat într-o organigramă clasică.

Mai departe, alt domeniu în care trebuie să fii expert în România (și nici asta nu te ajută uneori): legile și relația cu statul. De exemplu, știi cum să procedezi când autoritățile nu îți oferă informațiile de care ai nevoie?

Și o modificare care te privește, atât ca client cât și ca vânzător: În ce condiții ți se poate solicita și prelucra codul numeric personal – reguli mai clare intră în vigoare în 2012.

Ștefan se întreabă, foarte just: cine face evaziune fiscală în România? (dacă nu vrei să dai click, îți spun eu, pe scurt: toată lumea!) Trist, dar adevărat.

Din zona IT am ales un articol foarte interesant: The Surprisingly Juicy Desktop Linux Market Share Report. Promovăm de ceva vreme utilizarea Linux pentru toate activitățile IT ale companiei, iar acest articol arată că prezența open source pe desktop-uri nu mai este o excepție. Dacă încă mai rulezi software proprietar, este poate momentul să-ți reconsideri poziția.

Sunt curios dacă noul format al știrilor vă este pe plac, așa că aștept comentarii mai jos, pe mail sau pe Twitter!

Image credit: Emelec Pasion.

Related posts:

1. Știrile săptămânii 1/2012 Știrile săptămânii 1/2012 is a post from NOVIT - Support...

Revenim, așa cum am promis, în 2012, live pe blog-ul NOVIT! În căutarea formatului perfect, am decis ca, cel puțin pentru câteva luni, știrile săptămânii să nu mai includă atât de multe link-uri. Vom alege cele mai interesante subiecte și le vom comenta pe scurt. Ne vom axa în principal pe subiecte curente, dar nu vom uita să strecurăm din când în când și câte un “how to” de referință.

Asta nu înseamnă că i-am uitat pe cei cărora le plăceau link-urile “bulk”, fără comentariil, ale căror titluri puteau fi scanate rapid. Pe contul @novitro de pe Twitter vom publica în continuare toate link-urile care ni se par interesante și utile pentru target-ul acestui blog: companiile mici și mijlocii.

Începem cu o importantă modificare legală pentru industria IT: după ce la începutul lunii decembrie 2011, au fost eliminate normele de venit pentru PFA-urile din domeniul IT, la sfârșitul anului serviciile informatice au fost reintroduse pe lista activităților independente pentru care venitul net se poate determina pe baza normelor de venit. Amuzant? Nu prea.

Părerea mea™: După ce în luna decembrie multă lume a trebuit să-și regândească bugetele pentru a face loc taxelor suplimentare pentru PFA-uri, eventual să planifice transformarea acestora în microîntreprinderi, a fost extrem de frustrant să li se dea peste cap strategia, pe 29 decembrie seara. După care să stea cu emoție până când s-a lămurit definitiv cum e situația, timp în care au continuat să jongleze cu 2-3 variante de bugete paralele – cu normă, fără normă, cu micro… Și să afle că oricum trebuie să-și schimbe codul CAEN și, prin urmare, și contractele. Eu a trebuit deja să explic situația asta de 2 ori pentru niște parteneri externi. N-a fost plăcut deloc.

Și dacă am adus vorba despre contracte, un articol foarte bun despre cum se pot reduce riscurile în contractele de dezvoltare. A se citi de mai multe ori!

Vești nu foarte uimitoare din India: niște hackeri au descoperit printre documentele copiate un memo al guvernului indian din care rezultă că Apple, Nokia și RIM oferă backdoor-uri în software-ul lor. Am fi naivi să credem că nu este la fel și în cazul Google, Microsoft, Facebook și așa mai departe.

Părerea mea™: Corporațiile nu au morală și nu vor ezita să facă absolut orice pot pentru un avantaj comercial cât de mic. Nimeni nu ar trebui să aibă încredere în software-ul closed source. Cum ți-ar place să-ți vină un control pe cap după ce cineva s-a uitat un pic prin fișierele tale și i s-a părut că ceva nu e în regulă în coloana “Salarii”? Crezi că nu ți se poate întâmpla? Mai gândește-te. Între timp, nu ar fi rău să utilizezi doar software open source și să ai mare grijă ce date stochezi online sau pe telefonul mobil.

Iată încă un motiv pentru care nu ar trebui să ai încredere prea multă în relația corporații – guverne: există dovezi că SUA a forțat Spania să adopte o lege abuzivă împotriva celor care încalcă legea copyright-ului (de exemplu, folosing aplicații sau situri de file sharing).

Părerea mea™: Corporațiile din media și guvernele (sau poate că ar trebui să spun doar corporațiile? Oare mai există guverne conform definiției?) nu sunt capabile să se adapteze noilor condiții sociale, culturale și economice aduse de globalizare și Internet și au tendința de a deveni abuzive. Din fericire, exemple ca GoDaddy care a fost forțat de utilizatori să-și retragă sprijinul pentru una dintre aceste abuzuri (legea SOPA), sau știrea (amuzantă, dar cu implicații foarte serioase) că file sharing-ul a fost recunoscut ca religie în Suedia mă fac să cred că lupta pentru normalitate și încetarea abuzurilor nu este tranșată încă. Iar dacă crezi că nu te poate afecta în vreun fel, gândește-te cum ți-ar conveni să ai toate adresele blocate doar pentru că un angajat a descărcat ultima melodie lansată de Lady Gaga sau provider-ul unde ai serverele are printre clienți și unul dintre acești “teroriști”?

O abordare mult mai echilibrată și logică despre preluarea de materiale o are Seth Godin (de altfel, nici nu m-aș fi așteptat la altceva de la unul dintre cei mai lucizi oameni de business din lume): Simple thoughts about fair use.

Sunt curios dacă noul format al știrilor vă este pe plac, așa că aștept comentarii mai jos, pe mail sau pe Twitter!

Image credit: pedrosimones7.

No related posts.

Dacă ai fost nedumerit de liniștea suspectă de pe blog-ul NOVIT din ultimele săptămâni, află că nu am dispărut, nici nu am dat faliment! Pur și simplu am ajuns la un moment important din viața noastră: s-au împlinit doi ani de când am publicat primul post pe blog-ul NOVIT!

Acum, doi ani mai târziu, ne-am dorit să tragem niște concluzii – și am stat și am analizat. Ce am decis, pe scurt: au fost și eșecuri, au fost și succesuri . Pe lung, în continuare.

Aș putea să dau cifre – număr de post-uri, comentarii, view-uri, vizite unice. Nu sunt însă relevante. În definitv, acesta este un blog de companie și nu trebuie să aducă un venit din publicitate, valoarea sa este una mult mai subtilă.

Și poate că aici a fost greșeala noastră – sper eu, singura majoră. Am vrut să aducem în blogosfera românească un produs modern adresat afacerilor mici și mijlocii. Am ales dintre problemele pe care le-am întâmpinat noi sau clienții noștri, subiecte pe care să le dezvoltăm în post-urile de pe blog.

Scopul principal al blog-ului a fost, contrar aparențelor, nu acela de a ne face publicitate (clienții noștri sunt 90% recomandați iar abordarea online este probabil cea mai proastă idee pentru nișa noastră), ci de a fi o resursă. Am vrut să arătăm că se poate, și pe piața serviciilor din România, să ai idei moderne, să vii cu soluții exacte (mai exact: fără bullshit).

Ori, asta cred că am reușit – suntem extrem de satisfăcuți de calitatea materialelor produse. Dar am scris acum 2 fraze că “aici a fost greșeala noastră”. Ei bine, ceea ce am oferit noi nu prea s-a căutat. Ne-am așteptat să descoperim că în blogosfera românească există dorința de mai bine, dorința de a învăța lucruri noi, dorința de a arunca la gunoi regulile mai mult sau mai puțin normale ale modului de a face afaceri în România.

Îmi vine foarte greu să recunosc că ne-am înșelat. Parțial, este adevărat, dar tot înșelat se numește. Recitesc post-ul scris anul trecut, dar nu mai pot regăsi atât de ușor optimismul.

Nu aș vrea însă să închei post-ul într-o notă pesimistă. Ba chiar din contră. Am avut și “succesuri”:

• Am cunoscut (virtual și real) destul de mulți oameni interesanți, cu care împărtășim modul de a privi modul în care vrem să facem afaceri. Vă știți voi care sunteți.
• Am învățat mult. Când scrii 2-3 post-uri pe săptămână, ajungi la un moment dat să abordezi și subiecte pe care nu le stăpânești 100%, așa că ești forțat să te documentezi, să experimentezi, să înveți.
• Am fost incluși în mai multe agregatoare de articole. Asta a fost, pentru mine, dovada calității constante a materialelor produse.
• Am fost invitați la diverse cursuri și prezentări, exclusiv datorită unora din temele pe care le-am abordat pe blog.
• Momentul de maximă satisfacție a fost atunci când discutam cu o nouă cunoștintă și atunci când a auzit numele companiei, a spus: “NOVIT? A, vă știu, sunteți cei cu blog-ul! Vă citesc, îmi place!”.

Ce planuri avem în continuare? În mod cert vom continua să scriem pe blog-ul NOVIT (așa că dacă ai stat cu sufletul la gură, poți răsufla ușurat – nu stingem lumina!). Vom altera însă formatul.

Este foarte probabil că vom păstra link-urile săptămânale într-o formă un pic redusă – un link, maxim două per categorie, dar însoțite de o frază cu comentariile noastre. Și nu renunțăm nici la articolul de conținut – aici mai avem încă foarte multe idei de împărtășit. Nu știm încă dacă vom avea unul pe săptămâna, unul la două săptămâni sau complet aleator.

Ceea ce știm este însă că NOVIT mai are încă multe de spus și blog-ul este unealta noastră favorită. Știm că micuța blogosferă business din România ne iubește – și noi o iubim pe ea așa cum știm mai bine – cu articole de calitate.

Ne recitim în ianuarie 2012, în aceeași echipă, cu un format asemănător!

Image credit: Maria Reyes-McDavis.

Related posts:

1. Primul post pe blog-ul NOVIT! Primul post pe blog-ul NOVIT! is a post from NOVIT...
2. Un an de existență a blog-ului NOVIT Un an de existență a blog-ului NOVIT is a post...
3. NOVIT susține proiectul Euko NOVIT susține proiectul Euko is a post from NOVIT -...
4. Un nou serviciu web gratuit NOVIT: MyIP Un nou serviciu web gratuit NOVIT: MyIP is a post...
5. Primul proiect Bitcoin al NOVIT Primul proiect Bitcoin al NOVIT is a post from NOVIT...

Ca de obicei în fiecare luni, îți prezentăm selecția săptămânală de știri și articole pe care noi, cei de la NOVIT, le considerăm importante pentru tine și afacerea ta. Citește-le mai jos!

Economie și legi:

• Piata muncii in septembrie: numarul angajatilor a crescut in sectorul privat, si a scazut in cel public
• Pensia de stat este o schema Ponzi
• Proposed Financial Protocol Standards Could Legitimize Virtual Currencies
• Cum numerotam facturile si celelalte documente financiar-contabile

Resurse umane:

• 5 strategii greşite la interviul de angajare
• Strengthen Your Management Team: Testing for Weak Links
• Start-Ups are Weakening as Job Creators

Afaceri și marketing:

• How to Make Customer Service Matter Again Part 1
• Business tip: la intalniri mergeti cat mai comod posibil
• Your Small Business and the Importance of Well Managed Cash Flow
• 10 Ways to Save Money for Your Business
• 8 Steps to Take Your Brick and Mortar Business Online

Social media:

• Best Ways to Engage Your Customers on Facebook
• Your Brand’s Facebook Updates: Still (Mostly) Ignored
• Measuring Social Media ROI: 3 Things to Consider
• Google+ Pages Can Now Be Managed With Third-Party Apps

IT:

• What high availability for cloud services means in the real world

Post-uri pe blog-ul personal Ovidiu’s Box:

• Concert Rammstein la Budapesta

Dacă ai sugestii asupra formatului sau conținutului “Link-urilor”, lasă un comentariu mai jos. Pentru orice alte informații sau probleme, contactează-ne!

Image credit: Nicholas Kennedy.

Related posts:

1. De citit: Link-urile săptămânii 35/2011 De citit: Link-urile săptămânii 35/2011 is a post from NOVIT...
2. De citit: Link-urile săptămânii 36/2011 De citit: Link-urile săptămânii 36/2011 is a post from NOVIT...
3. De citit: Link-urile săptămânii 39/2011 De citit: Link-urile săptămânii 39/2011 is a post from NOVIT...
4. De citit: Link-urile săptămânii 42/2011 De citit: Link-urile săptămânii 42/2011 is a post from NOVIT...
5. De citit: Link-urile săptămânii 43/2011 De citit: Link-urile săptămânii 43/2011 is a post from NOVIT...

Ca de obicei în fiecare luni, îți prezentăm selecția săptămânală de știri și articole pe care noi, cei de la NOVIT, le considerăm importante pentru tine și afacerea ta. Citește-le mai jos!

Publicate de curând pe blog-ul NOVIT:

• Customer care or don’t care?

Economie și legi:

• Mai putine taxe la Registrul Comertului. Ce tarife au fost eliminate
• Cum poti fi executat silit prin poprire – tot ce trebuie sa stii
• Noutate absoluta in Noul Cod Civil: Nulitatea se poate aplica retroactiv si contractelor cu executare succesiva

Resurse umane:

• Mobile Recruiting Is on the Rise [STUDY]
• 5 lucruri de verificat înainte să accepţi o promovare la job
• The Job Duties of an IT Specialist
• Top 5 Office Annoyances
• Employee Motivation – Moving Them toward Success
• Four interviewing techniques that never work

Afaceri și marketing:

• Save Your Gut For Food: Embrace Data-Driven Decision Making
• 10 Tips on How to Switch from Business Failure to Business Success
• Six questions for analyzing a website
• 10 things to consider when venturing out on your own
• 7 Ways to Keep Your Process on Track
• Is Small Business Risky?

Social media:

• Google+ Opens To Businesses With ‘Pages’
• Google+ Badges Make it Simple for Users to Connect With Brands
• 10 Tips and Tricks for Better Google+ Brand Pages
• Infographic: Mobile Apps and Customer Engagement

IT:

• Linux, Open Source Still ‘Money’ in Financial Services
• 25% of American Adults Use Location-Based Services [Infographic]
• 5 Problems with Gmail’s New Design

Post-uri pe blog-ul personal Ovidiu’s Box:

• How to resolve Namecoin’s .bit domains in Linux

Dacă ai sugestii asupra formatului sau conținutului “Link-urilor”, lasă un comentariu mai jos. Pentru orice alte informații sau probleme, contactează-ne!

Image credit: Filipe Ferreira.

Related posts:

1. De citit: link-urile săptămânii 18/2011 De citit: link-urile săptămânii 18/2011 is a post from NOVIT...
2. De citit: Link-urile săptămânii 36/2011 De citit: Link-urile săptămânii 36/2011 is a post from NOVIT...
3. De citit: Link-urile săptămânii 40/2011 De citit: Link-urile săptămânii 40/2011 is a post from NOVIT...
4. De citit: Link-urile săptămânii 43/2011 De citit: Link-urile săptămânii 43/2011 is a post from NOVIT...
5. De citit: Link-urile săptămânii 44/2011 De citit: Link-urile săptămânii 44/2011 is a post from NOVIT...