Negócios e curiosidades na WEB

A história por trás da Mega Sena

2011-11-21T04:21:00.000-08:00

Declaração de um advogado...

Não sei se vai adiantar alertar... as pessoas gostam de sonhar e querem acreditar que um dia vão ganhar o grande prêmio..

Tivemos os seguintes resultados nos jogos:

1225 - números sorteados = 31 / 32 / 34 / 40 / 50 / 55 ocorrido no dia 23/10/2010

1226 - números sorteados = 10 / 31 / 40 / 50 / 55 / 56 ocorrido no dia 27/10/2010

O que será que aconteceu? Nunca tivemos tantos números repetidos em jogos consecutivos!

SE VOCÊ FAZ APOSTAS, ESTÁ SENDO ENGANADO!

A Polícia Federal desconfiou que estivesse havendo algum tipo de fraude na MEGA SENA, e mal começaram as investigações, pegaram várias pessoas envolvidas no esquema, entre elas funcionários, auditores e muito peixe grande, gente ligada diretamente ao Governo.

Era muita gente envolvida no esquema. Eles fraudavam o peso da bolinha, fazendo sempre dar os números que eles quisessem, e plantavam 'laranjas' para jogar em diferentes estados da União.

Você que achava estranho a Mega Sena acumular tantas vezes seguidamente, e quando saía o prêmio, apenas uma pessoa ganhava, geralmente em algum lugar bem distante... Só podia ser algum tipo de fraude mesmo! Descobriram membros da quadrilha com 4 bilhões em contas nos paraísos fiscais; o que menos tinha, tinha 8 milhões!

Isso é sacanagem com o povo brasileiro, que trabalha demais; muitos deixam até de comer alguma coisa para fazer uma fezinha! O que muito me admira é que quase não houve divulgação.Na TV só passou uma vez no Jornal da Record, e outra na Band. Certamente foram censurados.... Está na cara que o Governo não quer perder a boquinha que fatura cada semana com os jogos, e nem quer mais CPIs...

Esta notícia não pode ficar na gaveta, espalhem!

Vamos nos unir e dar um fim a essa grande rede de corrupção que envolve o nosso país.
Colabore com a DIVULGAÇÃO e ajude a desmantelar essa corja de corruptos que levam 45% do seu salário em impostos e ainda têm coragem de levar mais... Passe para todos da sua lista de contatos....
O BRASIL todo precisa saber!

Dr. Wagner Di Genova Ramos

PAVESIO ADVOGADOS ASSOCIADOS 55 11 4746-2513 (voice) 55 11 4743-3325 (fax)

O único jeito de acabarmos com essa patifaria é ninguém jogar mais em nada. Aí, a CAIXA ECONÔMICA vai ter um enorme prejuízo e, talvez só assim fará alguma coisa. E o que as autoridades vão fazer agora ? Esconder como fizeram quando essa notícia vazou ?

DIVULGUE... MAS DIVULGUE MESMO, PARA VER SE ACONTECE ALGUMA COISA!

Conhecimento e poder

2011-11-05T16:23:00.000-07:00

"Uma biblioteca pode ser grande, mas desordenada não é tão útil quanto uma pequena e bem organizada. Do mesmo modo, um homem pode possuir uma grande quantidade de conhecimento, mas se não o tiver trabalhado em sua mente por si, tem muito menos valor que uma quantidade muito menor que foi cuidadosamente considerada. Pois é somente quando um homem analisa aquilo que sabe em todos os aspectos, comparando uma verdade com outra, que se dá conta por completo de seu próprio conhecimento e adquire seu poder. Um homem só pode ponderar a respeito daquilo que sabe - logo, deveria aprender algo; todavia, um homem só sabe aquilo sobre o que ponderou".

(Shopenhauer, 2005, adaptado)

10 Lições sobre empreendedorismo de Steve Jobs

2011-10-06T21:12:00.000-07:00

Steve Jobs faleceu ontem, aos 56 anos de idade. Ao longo das últimas 15 horas a notícia tem sido capa dos sites mais importantes do mundo, incluindo a homepage da Google, que mostrou mais uma vez, que acima dos negócios, da concorrência, e de tudo o resto, deve estar o humanismo e respeito pelo próximo.

O Twitter ficou inundado de mensagens de apoio, tristeza e admiração pelo líder e visionário que Steve Jobs foi, com as hashtags #RIPSteveJobs e #ThankYouSteve a liderar praticamente os rankings em vários países por todo o mundo.

O Facebook está recheado de fotografias, vídeos e citações incríveis de Steve Jobs, os noticiários abriram o dia com a notícia da morte de Steve Jobs, e o mundo ficou um lugar mais pobre.

Para os fãs dos produtos produzidos pela Apple, a ligação a Steve Jobs é sem dúvida natural. Steve Jobs conseguiu mudar a forma como todos nós vemos o mundo, interagimos uns com os outros, ou simplesmente a forma como transportamos a internet no nosso bolso.

Foi sem dúvida um visionário, que conseguiu deixar a sua marca no Universo em que todos vivemos, ao ponto de muitos de nós, termos sabido da sua morte, através de um aparelho que o próprio inventou. Como disse Bill Gates no seu comunicado após a morte de Steve Jobs: “I Will Miss Steve Immensely”.

Todos nós iremos sentir a sua falta, por diversas razões. E é precisamente por essas razões que publicamos o artigo de hoje. Steve Jobs ensinou-nos, a todos nós, muitas lições sobre empreendedorismo, liderança, criatividade e acima de tudo, sobre saber viver. Para você que é blogueiro, webmaster, desenvolvedor, freelancer, webdesigner, ou simplesmente um curioso da internet, tome nota destas lições e aprenda a ser um visionário também, sabendo concretamente para onde você desenha caminhar e que objetivos pretende atingir.

Numa das suas citações mais populares, Steve Jobs referiu um aspecto muito importante, que infelizmente muitos blogueiros e webmasters ainda não conseguiram atingir. Tome nota:

“Your time is limited, so don’t waste it living someone else’s life.” – Steve Jobs

Esta citação encaixa-se perfeitamente a todos aqueles blogueiros e webmasters que perdem mais tempo criticando ou desdenhando o trabalho dos seus concorrentes, do que propriamente a fazerem algo para mudar o mundo, ou simplesmente ajudar outros usuários.

1. A SAÚDE EM PRIMEIRO LUGAR

O primeiro aspecto que salta à vista é a questão da saúde. Por mais empreendedor que você seja, por mais dinheiro que você tenha, por mais incrível que seja o seu trabalho, a sua saúde é e será sempre, muito mais importante que tudo isso. Para nós, blogueiros, a saúde é sem dúvida um aspecto muito importante a ter em consideração, especialmente porque a vida de blogueiro é altamente sedentária. Se você, tal como eu, passa dezenas de horas sentado em frente a um computador, procurando novas formas de ganhar dinheiro com os seus sites e blogs, pense também na importância do exercício físico e numa alimentação saudável. Junte-se a um grupo de amigos para correr, jogar futebol ou simplesmente inscreva-se num ginásio. Quanto mais você trabalhar com foco na sua saúde, melhores serão os seus rendimentos na sua vida profissional.

2. CONECTE OS PONTOS

Nada acontece na vida por acaso. Esta é uma das frases que mais costumo usar na minha vida, e na realidade faz todo o sentido. Aos 19 anos crie a minha primeira empresa, uma sociedade com mais três pessoas, e 2 anos e meio depois, vi-me obrigado a deixar a empresa por conflitos internos que tornaram o meu trabalho simplesmente insuportável. Nesse dia, o mundo desabou em cima de mim. O que é que eu iria fazer dali para a frente? Como é que iria ganhar dinheiro para suportar as despesas que já tinha? E a verdade é que descobri os blogs, o WordPress, e hoje faço aquilo que mais gosto, que mais quero e que desejo fazer a vida toda: escrever e ajudar milhares de pessoas a atingirem os seus objetivos. No seu discurso à Univerdade de Stanford (ver mais em baixo), Steve Jobs disse: ‎“(…)É impossível ligar os pontos olhando para a frente, consegue-se apenas olhando para trás. Mas se acreditar que no final os pontos se ligarão, terá confiança para seguir o coração e isso, fará a diferença(….)”. E hoje, quando olho para trás, aquilo que me aconteceu, foi simplesmente a melhor coisa que me podia ter acontecido na vida.

Portanto, se você perdeu o emprego, está passando dificuldades, ou simplesmente não está conseguindo rentabilizar o seu trabalho, não desanime. Continue trabalhando, procurando, estudando e tentando novas formas de dar a volta por cima. Por vezes aquilo que achamos que é o pior que nos podia acontecer, acaba sendo uma janela de oportunidades incríveis para o futuro.

3. DEDIQUE-SE AQUILO QUE VOCÊ MAIS GOSTA

No seu discurso para a Universidade de Stanford, Steve Jobs referiu a importância de você fazer aquilo de que mais gosta, ser curioso e procurar constantemente novos desafios e oportunidades para aprender mais. Para nós blogueiros, webmasters e empreendedores, este ensinamento é sem dúvida um dos mais importantes. Por mais que você queira ganhar dinheiro na internet, o mais importante, na verdade, não é o dinheiro que você ganha, mas sim o prazer que você consegue extrair daquilo que faz. Por isso que sempre falamos que quando você está procurando um nicho de mercado para ganhar dinheiro, é importante também que você escolha um nicho sobre o qual você goste de escrever ou que simplesmente o complemente e lhe dê prazer. Foi esse prazer por tipografia, usabilidade, interfaces e computação que fez com que o primeiro Macintosh tivesse tipos de fontes que ainda hoje são usadas em computadores pessoais como esse que você tem em casa.

“Do you want to spend the rest of your life selling sugared water or do you want a chance to change the world?” – Steve Jobs

4. O SUCESSO REQUER TEMPO

Steve Jobs iniciou a Apple com o seu colega Steve Wozniak e na verdade o sucesso da empresa demorou 10 anos. Esse foi o tempo necessário para a marca Apple tornar-se numa empresa no valor de 2 bilhões de dólares e uma referência de mercado. Quando escrevemos o artigo Quanto tempo demora um blog a tornar-se rentável? partilhámos um pouco dessa opinião. O sucesso demora tempo e requer muito trabalho e dedicação. Só tem sucesso com sites ou blogs antes dos 12 meses quem teve sorte e/ou já tinha uma estrutura demasiado bem montada por trás. O sucesso é algo que se conquista ao longo do tempo, com dedicação, empenho e acima de tudo muito trabalho. Quem acredita que ganhar dinheiro na internet não exige trabalho, está redondamente enganado e iludido.

“Being the richest man in the cemetery doesn’t matter to me … Going to bed at night saying we’ve done something wonderful… that’s what matters to me.” – Steve Jobs

5. RECOMEÇAR DO ZERO NÃO SIGNIFICA PERDER TUDO…

Aos 30 anos de idade, Steve Jobs foi oficialmente afastado da Apple. A empresa tinha crescido tanto, que foi necessário integrar uma outra pessoa para correr a empresa lado-a-lado com Steve Jobs. No primeiro ano correu tudo bem, mas aí começaram as divergências ao nível da visão de futuro, e ambos acabaram entrando em brigas e discussões que levaram a direcção executiva da Apple a dispensar os serviços de Steve Jobs. A verdade é que ser afastado de uma empresa que você próprio criou não significa ter de começar tudo do zero…significa que você pode dar a volta por cima e mostrar que é realmente talentoso. E foi precisamente isso que Steve Jobs fez.

Com a sua saída da Apple, Steve Jobs teve a possibilidade de voltar a ser um iniciante sem qualquer tipo de pressão no mundo empresarial, e isso fez com que entrasse num dos períodos mais criativos da sua vida profissional, tendo criado duas empresas: A Pixar, que desenvolveu o filme de animação Toy Story e foi comprada pela Disney por 7 bilhões de dólares, e a NeXT, uma empresa de tecnologias para computadores que foi comprada pela Apple, e que fez com que Steve Jobs regressa-se novamente à sua empresa mãe. Isto significa que quando você é penalizado pelo Google Panda, ou quando você perde alguns dos seus trabalhos porque o seu servidor teve problemas, isso não significa que você tenha perdido tudo. Na verdade, isso significa que você tem de ser mais criativo, olhar em redor para compreender o que você está fazendo bem e mal, e melhorar. Lutar para reconquistar aquilo que era seu, seja uma empresa, ou simplesmente o primeiro lugar do Google.

“I’m convinced that about half of what separates the successful entrepreneurs from the non-successful ones is pure perseverance.” – Steve Jobs

6. AME AQUILO QUE VOCÊ FAZ

Se você quer ter sucesso e/ou ficar na história, você tem obrigatoriamente de amar aquilo que faz. Dificilmente alguém é reconhecido pelo seu sucesso fazendo algo que detesta. Quando falámos da Lei de Pareto 80/20, explicámos que 80% dos seus rendimentos apenas provêm de 20% dos projetos que você tem. Sabe porquê? Porque esses são os projetos que você realmente alimenta e gosta de alimentar. Tudo o resto são tentativas de ser bem sucedido fazendo algo que você não gosta, simplesmente porque dá dinheiro. Se ainda não encontrou aquilo que ama, continue procurando. É certo que um dia encontrará.

“I want to put a ding in the universe.” – Steve Jobs

7. APRENDA A MUDAR

Uma das citações mais famosas de Steve Jobs é “Se você vive cada dia como se fosse o último, um dia você acerta”. Mas esta citação vale muito mais do que aquilo que se consegue ler. Esta citação significa mudança. Steve Jobs, olhava no espelho todos os dias e perguntava para si próprio: “Se hoje fosse meu último dia de vida, eu desejaria estar fazendo o farei hoje?”. Quando a resposta era negativa vários dias seguidos, Steve sabia que tinha de mudar alguma coisa. Isto significa que quando você não tem prazer fazendo aquilo que faz, você tem obrigatoriamente de mudar e procurar um novo caminho, uma nova abordagem. Só dessa forma você conseguirá retirar prazer da sua vida profissional e alcançar mais facilmente o sucesso.

“I’m as proud of what we don’t do as I am of what we do.” – Steve Jobs

8. NÃO SE PREOCUPE COM O QUE OS OUTROS PENSAM

Quando você sabe concretamente o que pretende atingir e para onde deseja se direccionar, aquilo que os outros falam ou pensam, pouco interessa. O mais importante no mundo dos negócios e da internet, é você seguir o coração e fazer aquilo que deseja fazer, sem medo de falhar ou errar. Isto aplica-se a praticamente todos os modelos de negócio e muito concretamente à internet e à blogosfera. Não tenha medo daquilo que as pessoas pensam ou falam sobre você, quando você tem a certeza do caminho que pretende percorrer para atingir os seus objetivos.

“You can’t just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they’ll want something new.” – Steve Jobs

9. PROCURE SEMPRE MELHORAR

Numa das suas citações mais populares, Steve Jobs diz “Sejam tolos, sejam famintos”. O que isso significa concretamente é que você deverá sempre procurar ser melhor do que é, ou simplesmente melhorar aquilo que já tem consigo. Quer você tenha um site ou um blog, que até gera um rendimento bastante grande, você irá sempre conseguir melhorar. Nunca estar satisfeito com aquilo que se tem, é extremamente importante para se conseguir melhorar e alcançar novos objetivos. E na internet, quem para, simplesmente morre. Procure estudar mais, investir mais em si e nos seus projetos e melhorar a cada dia que passa, seja através de análises de SEO, do melhoramento da escrita dos seus conteúdos, ou pela introdução de um novo layout em seus projetos.

“Remembering that I’ll be dead soon is the most important tool I’ve ever encountered to help me make the big choices in life.” – Steve Jobs

10. SEJA SEMPRE HUMILDE

A humildade é algo que não nasce com todos nós, pelo que é necessário cultivá-la. Intitular-se como “O melhor” ou “O Guru” não faz de si um profissional mais humilde, antes pelo contrário. Deixe que sejam os seus usuários a definir o seu grau de qualidade. Deixe que sejam as críticas a dizer quem você é, e resuma-se simplesmente a tentar fazer melhor a cada dia que passa. Steve Jobs foi sempre, durante o seu reinado, um profissional humilde e respeitador, e essa é a razão pela qual o mundo inteiro, hoje, admira o trabalho que realizou em vida.

“Innovation distinguishes between a leader and a follower.” – Steve Jobs

Fonte: http://www.escoladinheiro.com/2011/10/06/licoes-importantes-steve-jobs-empreendedorismo/

O que é essencial?

2011-09-09T14:34:00.000-07:00

Nós bebemos demais, gastamos sem critérios. Dirigimos rápido demais, ficamos acordados até muito tarde, acordamos muito cansados, lemos muito pouco, assistimos TV demais e raramente estamos com Deus. Multiplicamos nossos bens, mas reduzimos nossos valores. Nós falamos demais, amamos raramente, odiamos freqüentemente. Aprendemos a sobreviver, mas não a viver; adicionamos anos à nossa vida e não vida aos nossos anos. Fomos e voltamos à Lua, mas temos dificuldade em cruzar a rua e encontrar um novo vizinho. Conquistamos o espaço, mas não o nosso próprio. Fizemos muitas coisas maiores, mas pouquíssimas melhores. Limpamos o ar, mas poluímos a alma; dominamos o átomo, mas não nosso preconceito; escrevemos mais, mas aprendemos menos; planejamos mais, mas realizamos menos... Aprendemos a nos apressar e não , a esperar. Construímos mais computadores para armazenar mais informação, produzir mais cópias do que nunca, mas nos comunicamos cada vez menos. Estamos na era do 'fast-food' e da digestão lenta; do homem grande, de caráter pequeno; lucros acentuado e relações vazias. Essa é a era de dois empregos, vários divórcios, casas chiques e lares despedaçados. Essa é a era das viagens rápidas, fraldas e moral descartáveis, das rapidinhas, dos cérebros ocos e das pílulas 'mágicas'. Um momento de muita coisa na vitrine e muito pouco na dispensa. Uma era que leva essa carta a você, e uma era que te permite dividir essa reflexão ou simplesmente clicar 'delete'. Lembre-se de passar tempo com as pessoas que ama, pois elas não estarão aqui para sempre. Lembre-se de dar um abraço carinhoso em seus pais, num amigo, pois não lhe custa um centavo sequer. Lembre-se de dizer 'eu te amo' à sua companheira(o) e às pessoas que ama, mas, em primeiro lugar, se ame... se ame muito. Um beijo e um abraço curam a dor, quando vêm de lá de dentro. Por isso, valorize sua família e as pessoas que estão ao seu lado, sempre.

George Carlin

Infoprodutos na internet e sua febre virtual

2011-06-23T17:51:00.000-07:00

Autor: amauri

Muito bem,em meio a esses negócios tem despontado várias ideias ,uma das maiores vantagens em vender informações desta maneira é que você pode fazer mudanças e atualizações rapidamente, em tempo real. EXEMPLO , meu site >> http://to-legal.no.comunidades.net/

Outra maneira bem interessante de vender informações na internet é criando um "Site de Acesso Restrito". Neste tipo de site você vende aos assinantes o acesso a áreas restritas do seu site fornecendo uma senha personalizada para eles. Após pagar uma taxa, geralmente anual ou mensal, o assinante obtém uma senha e com ela pode acessar todo o conteúdo das áreas restritas.

Uma das maiores vantagens em vender informações desta maneira é que você pode fazer mudanças e atualizações rapidamente, em tempo real.

Os pioneiros nesse meio em sua maioria hoje ganham valores muito altos em dinheiro, mas os que estão iniciando nesse ramo tem conseguido retorno rápido e ganhos gradativos.

Aqui estão os 3 infoprodutos mais lucrativos da internet:

=-=-=-=-=-=-=-=-=
1. Ebooks em HTML 2. Ebooks em PDF 3. Sites de Acesso Restrito (sites só p/ assinantes)
=-=-=-=-=-=-=-=-=

Este tipo de infoproduto é criado a partir do mesmo tipo de arquivo das páginas web, o HTML. Isto é feito através de um software "compilador de ebooks". Podemos dizer que um ebook criado em HTML é como um site inteiro comprimido num único arquivo.

O bom desse mercado em ascensão é que você pode criar algo novo que muita gente precise, no caso em especial as possibilidades são enormes e o retorno rápido, isso porque você não tem de ter uma grande idéia, já tem uma direção que é o exemplo de quem lhe vendeu o produto e normalmente já tem o mini site só esperando uma hospedagem.

Essas já são vantagens significativas, mas ainda existe o fato do baixo investimento, retorno rápido, lucratividade de 100% depois da sua primeira venda, um site que trabalha no automatico depois que você consegue uma boa colocação nos buscadores e um mercado ainda bebê no qual você pode crescer com ele.A praticidade, a grande variedade de produtos, e, pricipalmente, a segurança das transações on-line que cresce a cada dia, têm tornado o e-commerce a forma predileta de se realizar compras da maioria das pessoas que possuem um computador conectado à internet.

Outra grande vantagem é que possivelmente você pode encontrar infoprodutos na internet gratuitos e que algumas pessoas pagariam para tê-lo, meus primeiros infoprodutos mesmo foram ebook's que consegui de graça e depois revendi me dando 100% de lucro desde a primeira venda.

Você pode encontrar um infoproduto com download no meu site

http://to-legal.no.comunidades.net/ e que vende muito bem diga-se de passagem. Nesse blog na parte de renda extra também tem um ótimo kit gratuito.

http://www.artigonal.com/comercio-eletronico-artigos/infoprodutos-na-internet-e-sua-febre-virtual-4939551.html

Perfil do Autor
Sou amauri ( Hommeofice )

http://to-legal.no.comunidades.net/

Visão – O que é a Visão?

2011-06-23T17:45:00.000-07:00

Autor: Ivan Abreu Paiva

Visão – O que é a Visão?

Resumo: A visão é a capacidade que todos têm de projetar um futuro, em suas mentes e no coração, envolvendo várias áreas da vida pessoal e profissional, onde podemos destacar:

Sentimentos Amorosa Relacionamentos

Familiar Espiritual Carreira

Financeira Patrimonial Comportamentos e Atitudes

Também há visões ruins, que projetam situações ruins para si ou para outra pessoa; em geral, no fim destas visões existe a frustração, decepção, certeza de que perdeu tempo na vida. Há visões ruins que prejudicam de tal forma a pessoa que alguns perdem a sua saúde, a sua liberdade e até a própria vida.

Por que é importante você ter uma visão?

Aqueles que possuem uma visão têm:

Um sentido para a sua vida e tem respostas a algumas perguntas fundamentais:
- O que eu estou fazendo aqui?
- Para que serve todo o meu trabalho?
- O que eu vou deixar nesta vida?
Uma direção para seguir;

Capacidade de alinhar suas ações diárias à direção escolhida pela visão;

Condições de definir o que vai fazer e por que vai fazer tal coisa;

Certeza para escolher o que não vai fazer – não faço isto, pois não está nos meus planos;

Condições de tomar decisões claras e corretas;

Condições para motivar-se em tudo o que faz;

Capacidade de alcançar e produzir resultados em várias áreas da sua vida.

Não ter uma visão significa caminhar em função das circunstâncias diárias.

Questionamos o sentido da vida e qual será o resultado de todo o trabalho que temos;

Sentimos a falta de direção para ter constância nas ações;

Não conseguem alinhar as ações diárias à uma direção escolhida;

A tomada de decisão do que fazer e do que não fazer fica obscurecido;

Tem dificuldade para arranjar motivação nos momentos difíceis;

A produção de resultados e o alcance de metas é comprometida.

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A Lydera está no celular - www.lydera.com.br, Facebook, Twitter, Flickr, MSN, LinkedIn e Google Maps.

Esta mensagem reflete o ponto de vista do seu autor

1. Todos podem realizar mudanças - um passado ruim influencia, mas não determina.

2. Poucos perseveram e mantém a busca por uma transformação definitiva.

3. Apoiamos as iniciativas que buscam transformar valores, comportamentos e atitudes.

http://www.artigonal.com/carreira-artigos/visao-o-que-e-a-visao-4933258.html

Perfil do Autor
Ivan Abreu Paiva

Vinte e seis anos de experiência na área de gestão empresarial, atuando nos segmentos de Consultoria, Manufatura, Financeira, Petroquímica, Agronegócio e Tecnologia, com foco em:

Gestão técnica e executiva de Área de TI

Liderança de equipes técnicas e Projetos

Outsourcing e terceirização

Ministração de treinamentos corporativos

Implantação de ERP's SAP e Oracle

Estruturação de programas de:

Governança e Gestão corporativa

Academia de habilidades In Company

Redução de custos corporativo e de TI

Possíveis Comparações Entre O Regime Escravocrata E A Linha Administrativa Adotada Pelas Empresas Contemporâneas

2011-06-23T17:20:00.000-07:00

Autor: Jose Evaristo de Souza Neto

O objeto do presente estudo são as possíveis comparações entre o regime escravocrata e a linha administrativa adotada pelas empresas contemporâneas.

Em princípio, a pesquisa teve o cunho de apontar indícios de uma forma de escravidão tácita no ambiente interno das organizações. Buscou-se identificar a importância da administração adotada pelas empresas e como o Endomarketing pode auxiliar os funcionários no combate aos maus tratos.

A partir da teoria que trata do assunto, analisou-se o período escravocrata, até a chegada das empresas estruturadas de forma administrativa e burocrática. As duas fases distintas do assunto foram esmiuçadas para que se pudesse verificar a hipótese de que as organizações ainda precisam melhorar a comunicação com os empregados a fim de estreitar a relação e aumentar a lucratividade.

A escolha do tema deu-se em razão do incômodo que os autores passaram a sentir depois que começaram a perceber com olhar crítico, o que decorreu, principalmente, com o resgate histórico e do conhecimento das teorias de administração de marketing de como os as pessoas ainda não conseguem se livrar dos seus “donos”.

Para tanto, se fez um levantamento histórico e uma análise de características administrativas através de autores e palestrantes especialistas no assunto.

Assim, procurou-se fazer uma avaliação das diferenças existentes entre as administrações antigas e contemporâneas. Isso impõe, sobretudo, o lançamento de um feixe de luz em direção aos motivos que levaram muitos autores a avançarem em busca de novas maneiras de se aproximarem dos funcionários, com políticas que hoje se conhece como marketing interno.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 Resgate Histórico

A escravidão, nomeada ainda escravismo e escravatura, é a prática social em que um ser humano tem direitos de propriedade sobre outro designado por escravo, ao qual é imposta tal condição por meio da força. Em algumas sociedades desde os tempos mais remotos os escravos eram legalmente definidos como uma mercadoria. Os preços variavam conforme o sexo, a idade, a procedência e destino, pois os que iam para as minas de ouro valiam muito mais.

O dono ou comerciante pode comprar, vender, dar ou trocar por uma dívida, sem que o escravo possa exercer qualquer direito e objeção pessoal ou legal, mas isso não é regra. Não era em todas as sociedades que o escravo era visto como mercadoria: na Idade Antiga, haja visto que os escravos de Esparta, os hilotas, não podiam ser vendidos, trocados ou comprados, isto pois ele eram propriedade do Estado Espartano, que podia conceder a proprietários o direito de uso de alguns hilotas; mas eles não eram propriedades particulares, não tinham um dono, o Estado que tinha poder sobre eles.

A escravidão da era moderna está baseada em preconceito racial, segundo o qual o grupo étnico ao qual pertence o comerciante é considerado superior, embora já na Antiguidade as diferenças raciais fossem bastante exaltadas entre os povos escravizadores, principalmente quando havia fortes disparidades fenotípicas (FLORENTINO, 2003).

2.1.1 A escravidão no Brasil

Antes da chegada dos portugueses a escravatura já era praticada no Brasil. Entre as tribos índias, a escravatura era infligida aos prisioneiros capturados nas guerras tribais. Esta não era a única forma de se obter escravos, os índios reduziam também à escravatura os fugitivos de outras tribos a quem davam refúgio. Entre as tribos que praticavam a antropofagia os escravos eram freqüentemente devorados durante os rituais. Com a chegada dos portugueses os índios passam a vender muitos dos seus prisioneiros em troca de mercadorias. O padre João Daniel, num relato sobre os métodos empregados pelas tropas de resgate na Amazônia no século XVIII afirma CÁCERES (1997, p.23):

Quando se inquiria entre outras coisas do indígena como foi apanhado pelos rivais, se estava preso para ser "comido", se os brancos induziram a guerra e etc.) [...] E conforme o depoimento, e rigoroso exame, ponderadas as razões pró, e contra, lhe passava o missionário um bilhete, ou resisto, em que secundum allegata, et probata (segundo as coisas alegadas e provadas) o declarava por forro, ou cativo; e juntamente se assignava o cabo da tropa, e com este resisto se entregava o indio.

Durante o período pré-colonial (1500-1530), os portugueses desenvolveram a atividade de exploração do pau-brasil. A exploração dessa matéria-prima foi possibilitada pela colaboração dos índios, com os quais os portugueses desenvolveram um tipo de comércio primitivo baseado na troca – o escambo. Em troca de mercadorias européias baratas e desconhecidas, os índios extraíam e transportavam o pau-brasil para os portugueses até o litoral.

A partir do momento em que os colonizadores passam a conhecer mais de perto o modo de vida indígena, com elementos desconhecidos ou condenados pelos europeus, a exemplo da antropofagia, os portugueses passam então a alimentar uma certa desconfiança em relação aos índios. A colaboração em torno da atividade do pau-brasil já não era mais possível e os colonos tentam submetê-los à sua dominação, impondo sua cultura, sua religião, função esta que coube aos jesuítas, através da catequese e forçando-os ao trabalho compulsório nas lavouras, já que não dispunham de mão de obra.

De acordo com Florentino (2003) a escravidão no Brasil segue, bastante forte e diante dessa situação, os nativos só tinham dois caminhos a seguir: reagir à escravização ou aceitá-la.

Houve reações em todos os grupos indígenas, muitos lutando contra os colonizadores até a morte ou fugindo para regiões mais remotas. Essa reação indígena contra a dominação portuguesa ocorreu pelo fato de que as sociedades indígenas sul-americanas desconheciam a hierarquia e, conseqüentemente, não aceitavam o trabalho compulsório. Antes dos estudos etnográficos, pensava-se que os índios eram simplesmente "inaptos" ao trabalho, tese que não se sustenta depois de pesquisas antropológicas em suas sociedades sem o impacto desestabilizador do domínio forçado.

Os índios assimilados, por sua vez, eram superexplorados e morriam, não só em decorrência dos maus-tratos recebidos dos portugueses, mas também em decorrência de doenças que lhes eram desconhecidas e que foram trazidas pelos colonos europeus, como as doenças venéreas e a varíola.

Diante das dificuldades encontradas na escravização dos indígenas, a solução encontrada pelos colonizadores foi buscar a mão-de-obra em outro lugar: no continente africano (MELTZER 2004). Os portugueses tinham interesse em encontrar um meio de obtenção de altos lucros com a nova colônia, e a resposta estava na atividade açucareira, uma vez que o açúcar tinha grande aceitação no mercado europeu. A produção dessa matéria prima, por sua vez, exigia numerosa mão de obra na colônia e o lucrativo negócio do tráfico de escravos africanos foi a alternativa descoberta, iniciando-se assim a inserção destes no então Brasil colônia.

O aprisionamento era uma atividade que gerava lucros internos, ou seja, a metrópole portuguesa não se beneficiava com ela. Esses fatores contribuíram para que a mão-de-obra africana fosse inserida nas lavouras brasileiras, sendo obtida através do tráfico de escravos vindos principalmente das colônias portuguesas na África.

Segundo Meltzer (2004) o tráfico negreiro, além de ser uma grande fonte de mão-de-obra, caracterizava-se por ser também uma forma de ganhar altos lucros, sendo assim de interesse da metrópole, já que além dos traficantes, lucravam também a Coroa portuguesa e até a Igreja Católica, que ganhava uma certa porcentagem sobre cada escravo que entrava no Brasil.

Capturados nas mais diversas situações, como nas guerras tribais e na escravização por dívidas não pagas, os escravos africanos provinham de lugares como Angola e Guiné. Eram negociados com os traficantes Africanos em troca de produtos como fumo, armas e aguardentes e transportados nos chamados navios negreiros. Esses navios tinham destinos como as cidades do Rio de Janeiro, Salvador, Recife e São Luís, e delas eram transportados para regiões mais distantes. Durante as viagens, muitos escravos morriam em decorrência das péssimas condições sanitárias existentes nas embarcações, que vinham superlotadas. Quando desembarcavam em solo brasileiro, os escravos africanos eram vendidos em praça pública. Os mais fortes e saudáveis eram os mais valorizados.

Havia protestos, embora por vezes distantes, sem continuidade e sem medidas coercitivas, contra os maus tratos. Em 1º de março de 1700 por exemplo, o Rei de Portugal D. Pedro II escreveu uma carta indignada ao governador-geral D. João de Lencastre sobre os maus tratos dados aos escravos no Brasil: (FLORENTINO 2003)

Não lhe dando fardas e outros nem ainda farinha, e comentando dos cruéis castigos, por dias e semanas inteiras, havendo alguns que por anos se acham metidos em correntes, sendo mais cruéis as senhoras em alguns casos para com as escravas, apontando-se alguns que obram tanto os senhores como as senhoras com tal crueldade como são pingar de lacre e marcar com ferro ardente nos peitos e na cara, executando neles a mutilação de membros. (FLORENTINO 2003, p.26)

Diante de algumas manifestações contidas pela coroa portuguesa, a atividade do tráfico negreiro foi extremamente lucrativa e perdurou até 1850, sendo oficialmente extinguida nesse ano com a Lei Eusébio de Queirós.

2.1.2 O trabalho dos escravos

Os índios, que foram assimilados e escravizados pelos colonos portugueses, mostraram-se mais eficientes na execução de tarefas a que já estavam adaptados no seu modo de vida, como a extração e o transporte de madeira, do que nas atividades agrícolas. Esses trabalhadores eram superexplorados e muitos morriam em decorrência dos castigos físicos aplicados pelos portugueses. O uso de indígenas como escravos perdurou até o século XVIII.

Diante das dificuldades encontradas no processo de escravização dos indígenas, os portugueses encontram como alternativa a utilização de escravos africanos, obtidos através do tráfico negreiro. Os escravos africanos poderiam ser designados pelos seus senhores para o desenvolvimento dos mais diversos tipos de atividades, destacando-se as atividades agrícolas, sendo a extração da cana de açúcar a principal, a mineração e os serviços domésticos. (FLORENTINO, 2003)

A atividade açucareira foi durante muito tempo o pilar sobre o qual a economia colonial se sustentou. A extração da cana necessitava de um grande contingente de mão de obra e foi a partir dessa necessidade que uma grande quantidade de africanos passou a trabalhar nos engenhos - propriedades destinadas ao cultivo e produção de açúcar. Na agricultura, muitos escravos foram utilizados também no cultivo de tabaco, algodão e café, por exemplo.

Já na mineração, atividade que começa a ganhar grande importância na economia colonial, muitos cativos foram utilizados na exploração de metais preciosos, principalmente o ouro, na região de Minas Gerais. Vale ressaltar que com o desenvolvimento da mineração foram desenvolvidas várias atividades secundárias e dependentes dela, como a pecuária, das quais os escravos também participaram.

Existia também a modalidade de escravos domésticos que como indica o próprio nome trabalhavam nas casas de seus senhores, realizando serviços como cozinhar e costurar. Existiram ainda casos de escravos que prestavam serviços remunerados e deveriam pagar parcela de sua renda ao seu proprietário, os chamados “escravos ao ganho”, além de escravos que eram alugados pelos seus senhores para desenvolver algum ofício como exemplo, pedreiro, carpinteiro, cozinheiro, a um terceiro, sendo assim “escravos de aluguel”. Estes dois últimos tipos de escravos desenvolviam suas tarefas geralmente nos espaços urbanos.

O escravo encontrava-se na posição de propriedade de seu senhor, não possuindo, assim, qualquer direito. Era o seu proprietário o responsável por garantir os elementos básicos à sua sobrevivência, como a alimentação e as suas vestimentas. O cativo estava à disposição do seu dono, que o superexplorava. Era vigiado pelos chamados capitães do mato, que também capturavam os escravos fugidos e lhes aplicava os mais diversos tipos de castigos, como o açoitamento, o tronco, peia, entre outras punições, o que contribuía para diminuir o tempo de vida dessa mão de obra.

Por parte dos senhores, existia uma discriminação com relação ao trabalho, já que o consideravam como “coisa de negros”. Convém ressaltar que houve casos de alforria, isto é, de escravos que foram libertados. Essas libertações ocorriam pelos mais variados motivos, desde vontade do senhor em virtude da obediência e lealdade do escravo até casos em que o cativo conseguia comprar a sua liberdade. Vale ressaltar também que a escravidão foi a base de sustentação da economia brasileira até o final do Império.

De acordo com Florentino (2003), tanto os índios quanto os africanos promoveram formas de resistência à escravidão, não sendo, assim, passivos a ela.

Os índios resistiram desde o momento em que os colonos portugueses tentam escravizá-los a força. Os africanos e seus descendentes, por sua vez promoveram várias formas de resistência à escravidão. A mais conhecida de todas foi a criação dos quilombos, uma espécie de "sociedade paralela" formada por escravos que fugiam de seus senhores. Existiram, porém, inúmeras outras formas de se resistir à escravidão, como o suicídio, assassinatos, rebeliões e revoltas organizadas contra os senhores. Convém ressaltar que essas revoltas são um dos fatores que contribuíram para a abolição da escravatura.

2.1.3 A abolição da escravatura

A abolição da escravatura foi processada de forma gradual, sendo ocasionada por uma série de pressões exercidas tanto por fatores externos quanto internos.

Conforme afirma Cáceres (1997) pode-se encontrar nos fatores internos a ação de grupos abolicionistas compostos por inidivíduos oriundos de diversas camadas da sociedade. deve-se também destacar a atuação de resistência da maior vítima do processo de escravidão, visto que os escravos não eram passivos e resistiam à dominação das mais diversas maneiras, como fugas, revoltas, assassinatos, suicídios, entre outros métodos.

Entre os fatores externos, pode-se destacar as pressões exercidas pelo Império Britânico sobre o governo brasileiro. A Inglaterra vivia naquele momento o auge do fenômeno do qual foi berço - a Revolução Industrial. O processo de industrialização demandava a ampliação dos mercados consumidores a fim de se obter a venda da crescente produção. De acordo com Marina e Tércio (2003, 54) o Brasil era um dos grandes parceiros comerciais ingleses, mas a relação de trabalho escravista não garantia aos trabalhadores que dela foram alvos poder aquisitivo. Além disso, o governo inglês já abolira a escravidão em todos os seus territórios.

Em 1845, o parlamento inglês aprovou a chamada Lei Bill Aberdeen, que concedia à Marinha Real Britânica poderes de apreensão de qualquer navio envolvido no tráfico negreiro em qualquer parte do mundo. Como conseqüência da pressão inglesa, em 1850, o tráfico negreiro é oficialmente extinto com a Lei Eusébio de Queirós. Com o fim da principal fonte de obtenção de escravos, o preço destes elevou-se significativamente, uma vez que ocorre uma diminuição na sua oferta. Já em 1871, é promulgada a Lei do Ventre Livre, que garante a liberdade aos filhos de escravos. Nove anos depois, inicia-se uma campanha abolicionista estimulada por intelectuais e políticos,. O sistema escravista enfraquece-se mais ainda com a Lei dos Sexagenários (1885), que liberta todos os escravos com mais de 60 anos de idade.

No dia 13 de maio de 1888, a Lei Áurea é assinada pela Princesa Isabel, extinguindo oficialmente a escravidão no Brasil.

A abolição da escravidão, apesar de garantir a liberdade, não alterou em nada as condições socioeconômicas dos ex escravos, que continuaram a viver, de uma forma geral, na pobreza, sem escolaridade e sofrendo com a discriminação. Não impediu também que a superexploração de mão de obra em regime de escravidão e o tráfico de pessoas continuassem sendo praticados até os dias atuais.

Segundo Montellato (2000), é importante frisar que neste período, a escravidão, relação de trabalho predominante no território brasileiro, foi substituída pela mão de obra assalariada, formando assim juntamente, com a revolução industrial, um novo início de administração adotados pelas empresas contemporâneas.

2.2 Fundamentos de Administração

2.2.1 O que é administração

Pode-se dizer que objetivos e recursos são as palavras-chaves na definição de organização e também de administração (TIBOLA 2005). Se a organização é um sistema de recursos que procura atingir objetivos, o processo de tomar decisões sobre os objetivos e a utilização de recursos é a administração.

Portanto, a administração é o processo que tem como finalidade garantir a eficiência e a eficácia de um sistema (TIBOLA 2005). As decisões do processo administrativo classificam-se em quatro tipos principais: planejamento, organização, direção e controle. Especificamente, neste estudo, vamos utilizar, gerenciamento e gestão como os principais. A administração é um processo inerente a qualquer situação em que haja recursos que procuram atingir algum tipo de objetivo.

Segundo Westphalen (2007, p.40), o processo de administrar compreende decisões de quatro tipos: planejamento, organização, direção e controle.

· Planejamento - Planejar é o processo de definir objetivos, atividades e recursos.

· Organização - Organizar é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização; é também o processo de distribuir os recursos disponíveis segundo algum critério.

· Direção - Dirigir é o processo de mobilizar e acionar os recursos, especialmente as pessoas, para realizar as atividades que conduzirão aos objetivos.

· Controle - Controlar é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.

A administração é uma atividade importante em qualquer escala de combinação de recursos e de intenção de realizar objetivos. Quando um vendedor elabora sua própria rota de visitas, está planejando; quando faz um relatório de visitas ou uma prestação de contas, está preparando uma informação de controle. Todas essas decisões do dia a dia, que lidam com objetivos e recursos, são decisões de natureza administrativa.. A administração desempenha papel importante em qualquer plano - individual, familiar, social ou organizacional. No entanto, as decisões da esfera individual e familiar têm alcance limitado e atingem apenas as pessoas que delas participaram.

Segundo Albrecht (1994, p.60), nas organizações, ao contrário, as decisões administrativas afetam outras pessoas e alcançam recursos que, em grande parte dos casos, estão muito além do alcance direto do tomador de decisões. Quanto maior a quantidade de recursos, mais complexo se torna o processo administrativo

Essa é uma das principais razões que faz da administração uma atividade especializada nas organizações. Em qualquer organização há uma pessoa ou um grupo de pessoas cuja tarefa principal é administrar. Sua especialidade e responsabilidade consiste em tomar decisões sobre os objetivos e a utilização dos recursos da organização. Os responsáveis pela administração podem ser designados de diferentes formas: comandantes, governantes, administradores, caciques, autoridade, diretores, dirigentes, gerentes. Na grande maioria das organizações, os gerentes têm títulos diferenciados de acordo com o nível hierárquico em que situam.

Nas empresas, líder e supervisor são designações normalmente utilizadas para aqueles que chefiam pequenos grupos de trabalho; a palavra gerente é usada para quem está à frente de um departamento ou unidade operacional, diretor, superintendente e presidente, em geral, indicam as personagens mais importantes da hierarquia. Esse grupo de pessoas pode ser chamado de administração, os quadros dirigentes, o corpo governante, a gerência, ou receber outras designações. (ALBRECHT, 1994)

As pessoas que, em determinado período, estejam ocupando os posto de responsáveis pela administração, desempenham um mandato e constituem uma estrutura de poder – elas formam um grupo que tem a capacidade de tomar decisões e fazê-las serem seguidas.

2.2.2 Níveis de administração

Os gerentes de qualquer organização podem ser agrupados em três categorias principais: alta administração, média gerência e supervisão de primeira linha (WESTPHALEN, 2007).

a) Alta administração

A composição da alta administração depende do tamanho, da complexidade e do grau de profissionalização da organização. Numa empresa de grande porte, a alta administração compreende o executivo principal (cujo cargo normalmente tem o título de presidente ou diretor geral) e os diretores, logo abaixo do executivo principal.

Papa, reitor, ministro, secretário-geral e comandante-em-chefe são títulos de cargos de executivos principais usados em determinadas organizações. Acima do cargo do executivo principal, não há outros ocupantes de cargos com poder executivo dentro da organização. No entanto, há diversos tipos de organizações em que os proprietários, acionistas ou outras pessoas e instituições são representados por colegiados.

b) Gerência Intermediária

Logo abaixo da alta administração, encontram-se os gerentes de nível intermediário. Nesta categoria, estão todos os gerentes que chefiam outros ocupantes de postos gerenciais. Eles são mais numerosos que os membros da alta administração, cada um dos quais, em geral, chefia um grupo de gerentes Intermediários. Os gerentes intermediários também são mais especializados que seus superiores. Os gerentes intermediários, em termos genéricos, são responsáveis pela transformação dos objetivos estabelecidos na administração superior em resultados e ações específicas a serem realizadas, e pela coordenação das partes da organização.

De acordo com Tibola (2005, p.34), no passado, as grandes organizações costumavam ter gerências intermediárias com muitos escalões hierárquicos cheios de gerentes de departamento, gerentes de divisão, chefes de seção, e assim por diante. Nos anos 90 as práticas de “enxugamento” fizeram com que tudo isto acabasse, ficando a gerência intermediária reduzida a no máximo dois níveis, mesmo nas organizações maiores.

c) Supervisores de primeira linha

Os supervisores de primeira linha, como o próprio nome sugere, ocupam o primeiro degrau da hierarquia, quando se olha a escala de baixo para cima. Eles estão na base da pirâmide, e, abaixo deles, estão as pessoas que desempenham o trabalho operacional e que são os não-gerentes ou operadores. No passado, esta posição tinha denominações como feitor e capataz, que ainda são preservadas em algumas organizações. Mestre, líder de turma, encarregado ou simplesmente supervisor também são designações freqüentemente utilizadas para este cargo.

A gama de supervisores de primeira linha é muito grande numa organização qualquer que tenha certo grau de complexidade, e nas organizações de modo geral, devido a grande variedade de tipos de trabalho operacional que nelas iremos encontrar. Supervisores de primeira linha são desde cientistas que chefiam laboratórios e projetos de pesquisa, até lideres de turmas de operários, passando por capitães de times de futebol, sargentos, chefes de equipes de vendas e outros cargos similares.

Estando tão próximos do trabalho operacional, os supervisores de primeira linha não podem ser apenas gerentes, e normalmente combinam a administração e a execução de tarefas operacionais no elenco de suas atribuições.

De acordo com um estudo promovido pelo SENAI de São Paulo[1]:

A primeira observação a ser feita é a de que, no geral, o percentual de supervisores diminui à medida que se passa de tarefas de supervisão para funções de execução: para o conjunto de atribuições, em média, apenas 24% dos supervisores executam as tarefas discriminadas, 59% orientam a execução das mesmas e 69% supervisionam sua realização. Tais resultados vêm ao encontro das expectativas, uma vez que a função precípua desse tipo de profissional é muito mais orientar / supervisionar o trabalho de suas equipes do que executar atividades. Do ponto de vista do porte das empresas, o comportamento é similar: o percentual dos supervisores executando tarefas é sempre menor, quando comparado com as proporções relativas à orientação e supervisão (29%, 28% e 22% executam as atribuições, respectivamente, em estabelecimentos pequenos, médios e grandes). Embora a tendência observada se repita três portes, ainda assim certa distinção pode ser notada entre eles: nas unidades médias e pequenas os supervisores executam um pouco mais tarefas (em torno de 28 e 29% deles o fazem) do que nas firmas grandes onde esse percentual cai a 22%. (IINFORMAÇÃO VERBAL).

Apesar de a administração ter sido definida como um processo de planejar, organizar, dirigir e controlar, essa não é a única resposta para essa pergunta. Todos temos uma noção intuitiva do trabalho de um gerente pela simples observação dos diferentes gerentes que trabalham conosco ou a nossa volta.

Os pesquisadores criaram métodos para sistematizar essa observação e transformar em conhecimento organizado essa noção intuitiva. No entanto, tanto a observação quanto estudo científico mostram o que os gerentes efetivamente fazem, e nem sempre o que eles deveriam fazer. As duas coisas podem ser iguais – “faz” e o “deveria fazer” – mas isso também não acontece sempre, caso contrário não seria preciso estudar administração (ROBINS, 1999).

2.3 As organizações

Na sociedade, muitos produtos e serviços essenciais para a simples sobrevivência somente se tornam disponíveis quando há organizações empenhadas em realizá-los. A qualidade de vida depende delas em grande parte: serviços de saúde, fornecimento de energia, segurança pública, controle de poluição - tudo depende de alguma empresa ou organização pública. Assim, o desempenho das organizações que a servem ou a afetam de alguma forma é um assunto do interesse de qualquer coletividade.

2.3.1 O que é uma organização

Segundo Morgan (1996, p.24) uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Além de pessoas, as organizações utilizam outros recursos, como máquinas e equipamentos, dinheiro, tempo, espaço e conhecimentos.

Por meio de uma organização, é possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratório de análises ou o corpo de bombeiros, um hospital ou uma escola são todos exemplos de organizações.

Sempre que alguém precisa realizar uma atividade para a qual é necessário recorrer ao concurso de outros, ou sempre que algumas pessoas descobrem que, se unirem suas forças, conseguirão fazer coisas que seriam impraticáveis se perseguidas por apenas uma delas, o resultado é uma organização. (Morgan 1996)

2.3.2 “Ingredientes” das organizações

Segundo Bergamini e Coda (1997) as organizações têm características importantes que as diferenciam de outros grupos sociais, como a família, as multidões, os passageiros de um veiculo coletivo e a massa de consumidores de determinado produto. As principais são: propósito, divisão do trabalho e coordenação.

De acordo com Bergamini e Coda (1997) o propósito das organizações é deliberadamente orientado para a realização de objetivos que podem ser classificados em duas categorias principais: produtos e serviços.

A segunda característica importante das organizações é a divisão do trabalho. Numa organização, cada pessoa e cada grupo de pessoas tem um papel específico que converge para a realização da missão. Assim como as organizações são especializadas em determinadas missões, as pessoas e os grupos que nelas trabalham também são especializadas em determinadas tarefas e a divisão do trabalho que permite superar as limitações individuais. Quando se juntam as pequenas contribuições de cada um, realizam-se produtos e serviços que ninguém conseguiria fazer sozinho e para isso é importante a coordenação. (Bergamini;Coda, 1997)

E por último, Bergamini e Coda (1997, p.30) dizem que numa organização, as diversas tarefas especializadas precisam combinar-se e integrar-se porque elas são interdependentes -para realizar uma, é preciso realizar outra, ou nada acontece. Interdependência e convergência são as palavras-chave no processo de coordenação, a atividade que procura fazer as peças especializadas se encaixarem umas nas outras, de modo que o conjunto consiga cumprir sua finalidade. A coordenação funciona por meio de três mecanismos principais: hierarquia (por meio da autoridade formal ou da liderança), da comunicação (comunicação que as partes da organização se interligam e articulam suas atividades para funcionar como um conjunto) e planejamento (atividade de tomar decisões antecipadamente, ou de preparar a tomada de decisões.

2.3.3 As Organizações como Burocracias

Todas as organizações formais são burocracias e frequentemente essa palavra tem conotação negativa. É para dizer que algo é complicado, que há excesso de regulamentos, que há gente demais para fazer pouca coisa, ou que há muitas tramitações a serem percorridas num processo. No entanto, esta conotação negativa tem suas razões de ser: ela é conseqüência do mau funcionamento das organizações formais, porque, em seu sentido original, a palavra burocracia identifica apenas um modo de regulamentação da vida em coletividades. Para compreender melhor o que é burocracia, deve-se recorrer a Max Weber (1979, p233), que criou o conceito de burocracia: “o tipo ideal de burocracia é uma espécie de fórmula média onde estão presentes os elementos que constituem qualquer burocracia: formalidade, impessoalidade e profissionalismo”.

Nas organizações formais, a capacidade de influenciar o comportamento alheio baseia-se em normas e regulamentos que estipulam qual é o comportamento esperado, e quais são os direitos e deveres dos participantes (GRONROOS, 1995)

Para fazer uma comparação, considere uma organização pré-burocrática, como um feudo medieval ou uma fazenda de café durante a época da escravidão. Havia um senhor e seus escravos, que não eram simplesmente empregados do feudo ou da fazenda, mas propriedade pessoal do primeiro, que sobre eles tinha o poder de vida e morte. O comportamento dos servos ou escravos era determinado não por uma legislação racional, mas pela vontade do senhor e pela tradição no exercício dessa mesma vontade.

Numa burocracia, ao contrário, o comportamento esperado de cada indivíduo está subordinado a normas racionais, que definem as sanções negativas e positivas associadas à observância ou não desse mesmo comportamento: autoridade, na burocracia, é sinônimo de lei e não de vontade pessoal. A ligação entre o indivíduo e a burocracia oficial é esta registrada em documentos, como um contrato de trabalho ou ficha de matrícula.

Na burocracia, o indivíduo não é servo pessoal de alguém, mas um funcionário vinculado institucionalmente a uma organização juridicamente ordenada. Ele é cidadão de um Estado, funcionário de uma empresa ou aluno de uma escola. Por causa dessa natureza legal, regimental, o primeiro elemento que define as burocracias é a formalidade.

Como conseqüência da formalidade, as relações entre os integrantes das organizações burocráticas são governadas pelos cargos que eles ocupam. As relações processam-se antes entre ocupantes de cargos (ou papéis) que entre pessoas. O indivíduo investido em determinado cargo gerencial (ou cargo investido de autoridade) é um superior, que ocupa uma jurisdição, a qual define os limites de seus poderes, dentro dos quais as ordens podem ser dadas e devem ser obedecidas. As relações não se processam entre servo e senhor oficialmente definidos. A obediência não é devida a alguém pessoalmente, mas ao cargo ocupado pelo superior.

Como nas organizações burocráticas as relações são determinadas pelos papéis que os cargos estabelecem para seus ocupantes, elas são impessoais. A formalidade e a impessoalidade conferem permanência à burocracia, de tal sorte que: “... mesmo no caso de revolução ou ocupação por um inimigo, a máquina burocrática continua funcionando normalmente, da mesma forma como o fazia no governo legal anterior”. (WEBER, 1979)

De acordo com Albrecht (2001, p.80), na maioria das organizações formais os cargos são ocupados em regime de dedicação exclusiva, oferecendo a seus ocupantes uma carreira profissional. O membro de uma burocracia é um funcionário que faz do cargo um meio de vida mediante o recebimento de um salário regular em troca de seus serviços. A escolha para ocupar o cargo, em geral, deve-se a suas qualificações, que são aprimoradas por meio de treinamento especializado. Em função deste caráter ocupacional que tem a participação das pessoas, o terceiro elemento que define a natureza das burocracias é o profissionalismo, o que significa que elas são sistemas de trabalho que fornecem a seus integrantes um meio de subsistência.

Tomazi (2000) encarava a burocracia como um estágio na evolução das organizações, e seu tipo ideal procurava evidenciar as características desse estágio como ele as viu em sua forma pura. O próprio Weber (1979, p.320) reconhecia não existirem “burocracias integralmente burocráticas”, havendo em cada organização formal doses maiores ou menores de carisma e tradição. O tipo ideal, portanto, serve para avaliar até que ponto uma organização real é mais ou menos burocratizada. A respeito desse modelo, escreveu Gouldner (1985):

É um tipo ideal no qual certas tendências de estruturas concretas são postas em evidência pelo fato de terem sido enfatizadas. Nem toda associação formal possuirá o conjunto de características incorporadas no tipo ideal de burocracia. O tipo ideal pode ser usado como uma medida que nos possibilita determinar em que aspecto particular uma organização é burocratizada. O tipo ideal de burocracia pode ser usado como o é uma régua de doze polegadas. Não se pode esperar, por exemplo, que todos os objetos medidos pela régua tenham exatamente doze polegadas - alguns terão mais e outros menos. (GOUDNER 1985, p.23)

2.4 A Administração de Marketing e Marketing interno

O propósito de uma empresa é conquistar e preservar clientes; por decorrência, o marketing é a função distinta, a função única da empresa. O marketing é muito mais amplo que qualquer departamento, pois compreende todo o negócio. É o negócio inteiro olhado do ponto de vista de seus resultados finais, isto é, do ponto de vista do consumidor.

O Marketing tem muitas definições, técnicas e até tentativas de tradução para o português como "Mercadologia" (RICHERS, 1986) ou "Mercância" (GRACIOSO, 1971). O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA – American Marketing Association, 2006)

O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam (KOTLER 2006). O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo. É também amplamente usado para "vender" idéias e programas sociais.

Técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida, podendo-se identificar na evolução do marketing a orientação para as pessoas.

2.4.1 O Endomarketing

Segundo Bekin (1995), o Endomarketing são ações gerenciadas de Marketing dirigidas ao público interno - funcionários - das organizações e empresas focadas no lucro, organizações não-lucrativas e governamentais, e as do 3º setor - ONGs, observando condutas de responsabilidade comunitária e ambiental.

É um processo cujo foco é alinhar, sintonizar e sincronizar, para implementar e operacionalizar, a estrutura organizacional de marketing da empresa ou organização, que visa e depende da ação para o mercado.

O grande desafio do Endomarketing é proporcionar aos empregados uma condição de aplicação de valores como: transparência, empatia, afetividade, comprometimento e cooperação, transformando esses valores em crescimento e desenvolvimento dos empregados, e conseqüentemente, em ganhos de produtividade. (BRUM, 2000)

3 PARALELO ENTRE A CONTEPORANEIDADE DA ESCRAVIDÃO

3.1 As empresas atuais

Após estudar as organizações do ponto de vista de sua natureza burocrática, é importante olhá-las mais de perto para ver o que acontece com as pessoas que nelas trabalham. Por alguns instantes, as máquinas e os equipamentos ficam de lado, as normas e os regulamentos, para focalizar a atenção no comportamento humano. As pessoas nas organizações continuam a comportar-se como pessoas, e não como peças de máquinas ou seres estritamente profissionais. Elas apresentam sentimentos de amizade e hostilidade, cooperação e competição, formam grupos com seus colegas de trabalho e criam regras para a convivência.

É possível observar que dentro de qualquer organização formal existe uma organização informal, cujos elementos mais importantes são normas de conduta e a cultura, os sentimentos e os grupos informais. Todos esses elementos confundem-se entre si, de maneira que a análise que segue faz apenas uma separação didática entre eles.

A organização informal é, em primeiro lugar, um sistema de normas de conduta, que definem os padrões de comportamento a que as pessoas se amoldam. Essas normas de conduta constituem uma legislação de usos e costumes que orientam as ações individuais e coletivas. As normas podem coincidir ou conflitar com a legislação oficial da organização: isto significa que a organização informal pode criar códigos próprios que ratificam ou anulam os regulamentos oficiais. As normas de conduta nascem de um acordo tácito ou explícito entre os membros da organização, e podem definir vários aspectos da vida em grupo, como a qualidade e quantidade do que se vai produzir.

O comportamento dos membros da organização é determinado em última instância por essas normas de conduta, muito mais do que pelas regras burocráticas. As normas de conduta representam um dos elementos mais importantes da cultura organizacional, que compreende também valores, rituais, crenças, hábitos e outros condicionantes do comportamento das pessoas.

Além das normas de conduta, que podem nascer da conveniência das pessoas que as criam, a cultura compreende ainda os comportamentos que os membros de uma organização concordam em adotar porque julgam correto, bem como seus ‘usos e costumes”. Aqueles que pertencem à primeira cultura poderão encarar de maneira pouco apreciativa os da segunda, e vice-versa; é provável que, numa atividade onde tenham que trabalhar juntos elementos das duas haja conflitos e desentendimentos por causa desse ponto.

As organizações têm rituais, que, igualmente, são parte da cultura. Este aspecto pode ser ilustrado pelo uso de vestimentas especiais, ou por determinado padrão de trajar, e por rituais propriamente ditos, como cerimônias de investidura em cargos (passagem de comando, colação de grau, defesa de tese) e comemorações de calendários.

A cultura compreende também a tecnologia empregada pela organização. Isto inclui todos os tipos de conhecimentos disponíveis dentro da organização, bem como todas as espécies de procedimentos, sistemas, métodos e técnicas de gerenciamento utilizadas. A cultura depende do tamanho e da complexidade da organização. Uma organização de grande porte, num regime de competição acirrada, precisará dispor de sistemas administrativos complexos. Estes, por sua vez, dependem da disponibilidade de uma mão de obra técnica e gerencial com treinamento avançado. (ROBINS, 1999)

A cultura é transmissível (BRUM, 2000). Os novos funcionários que chegam adquirem a cultura daqueles que já se encontram na organização. Além disso, a cultura é renovável, cada novo conceito que surge é incorporado. A cultura das organizações e sua natureza burocrática, analisada anteriormente, são responsáveis pela capacidade que as organizações têm de sobreviver a seus integrantes. A cultura confere às organizações uniformidade de conduta e a burocracia lhes dá estabilidade estrutural.

3.2 O ambiente interno das organizações

As organizações formais têm certas propriedades objetivas: determinado tipo de divisão do trabalho, um fluxo especifico de trabalho, uma hierarquia e estrutura salarial.

A respeito desta e das outras propriedades objetivas, os membros da organização desenvolvem percepções subjetivas e sentimentos. Por exemplo: o salário é uma quantidade absoluta, à qual a pessoa empresta um significado relativo, mediante uma comparação que o transforma em algo igual, maior ou menor do que os outros recebem. Nessa comparação, o indivíduo pondera não apenas o salário em si que lhe pagam, mas também a competência e a carga de trabalho, que percebe em si e nos outros. Ele pode concluir que está trabalhando mais e ganhando menos que outras pessoas, ou que os salários e a carga de trabalho estão distribuídos eqüitativamente dentro da organização.

Como conseqüência da comparação, uma pessoa ou grupo em particular pode julgar estar sendo tratada com justiça ou injustiça, e sentir-se, respectivamente, satisfeita ou frustrada.

Esses sentimentos, por sua vez, resultarão em comportamentos de cooperação, indiferença ou hostilidade em relação a administração e a organização. Os sentimentos manifestam-se em relação a inúmeros aspectos da vida na organização: o trabalho em si, salários, comportamento dos chefes, colegas e instalações físicas são alguns deles.

O produto dos sentimentos individuais e grupais criados por esses aspectos chama-se clima organizacional. O clima é representado pelos conceitos e sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organização e que afetam de maneira positiva ou negativa sua satisfação e motivação para o trabalho. Estudar o clima é, portanto uma medida para entender se a organização e suas práticas administrativas favorecem ou não o interesse e o rendimento das pessoas. (Bergamini;Coda, 1997).

De acordo com Gronroos (1995, p.43) a tendência à constituição de grupos informais surge quando as pessoas convivem por certo tempo, têm interesses comuns ou compartilham os mesmos valores. Podemos observar isso em sua sala de aula ou em uma empresa: embora sejam todos colegas de estudo ou trabalho, os alunos ou funcionários demonstram preferências de associação, e constituem diversos grupos de amigos.

Ao contrário dos grupos formais de trabalho, que são criados pela administração para atender às necessidades operacionais da organização, os grupos informais são criados pela vontade de seus membros, num processo de “geração espontânea”. Pode-se encontrá-los em quantidade apreciável em qualquer organização. As pessoas agrupam-se para atingir objetivos tão diversos como organizar competições esportivas, comemorar o fim de ano, fazer uma reivindicação salarial ou brigar com outros grupos pela posse de espaço físico.

Nem sempre os grupos formais são distintos dos grupos informais (Tibola, 2005). Dentro de muitos grupos formais, verifica-se a ocorrência de sentimentos de amizade e interesse que são característicos dos grupos informais.

Os grupos produzem os elementos da convivência social, do bem-estar psicológico, de escape de tensões e de participação, de que as pessoas necessitam, e sem os quais as organizações seriam de fato sistemas meramente mecânicos. As necessidades de reconhecimento, afiliação e estima são atendidas por meio da ligação do indivíduo com esses grupos.

Os grupos também emprestam identidade social ao indivíduo: ele está enturmado com o pessoal do departamento. está dentro ou fora do esquema, é amigo ou inimigo dos homens do poder, pertence a este ou aquele time, ou simplesmente faz parte da turma que se isola. Não apenas o indivíduo se enxerga como membro de grupos, mas os outros tendem a encará-lo da mesma forma.

Esses grupos desempenham funções de defesa e ataque. Indivíduos que se sentem ameaçados e querem proteger-se, ou que pretendem preservar ou conquistar posições, e percebem uma identidade de interesses entre si, tendem a agregar-se para fazê-lo.

3.3 A relação empresa x empregado

Existem muitas diferenças em ser empresa e ser empregado. Quando o empregador não foi empregado, como acontecia nos tempos da escravidão, e, portanto, não consegue se colocar dentro da situação de ser empregado, este tem dificuldade no trato com os subordinados e enorme resistência, muitas vezes, em compreender como pensa um empregado.

Tanto o empregador, como o empregado, ficam tentando realizar o trabalho da forma mais produtiva, mais não chegam a nenhum resultado, gerando o desgaste na relação. Muito em breve a demissão do empregado é inevitável. As organizações entram em desespero porque não conseguem fazer o empregado realizar da forma que o mesmo pensa. Segundo o consultor de Recursos Humanos, Sérgio Amorim[2], grande parte das empresas têm vontade de desistir de negócio: “O pré julgamento torna todos incompetente, não se pode confiar em ninguém, os funcionários têm que ser vigiados caso contrário não produzem, etc”

Na verdade isto gera insegurança, diminui a iniciativa, o funcionário passar a realizar somente o que o empregador quer para garantir seu emprego e diminuir a tensão no ambiente de trabalho, na maioria absoluta das vezes não consegue fazer, o que se vê é um conjunto de corpo e mente tentando pensar com a mente de outro corpo.

Amorim (2007) diz que saber como pensa um empregado é um componente determinante para a construção dos programas e do ambiente de trabalho necessários para assegurar o alto desempenho da empresa.

Geremias (2005, p.55) citou alguns motivos demonstrando porque os empregados não realizam o que se espera deles:

· Eles não sabem por que devem fazer.

· Não sabem como fazer.

· Acham que o modo apresentado não vai dar certo, tem suas razões e não externam, por vários motivos, medo, insegurança, não sabem se colocar, etc.

· Acham que a maneira pessoal deles é a melhor, também não externam por vários motivos, medo, insegurança, não sabem se colocar, etc.

· Eles pensam que outra coisa é mais importante, a lógica de prioridade é diferente da lógica de quem está passando.

· Não vêem nenhum benefício em fazer a coisa certa.

· Suas limitações pessoais impedem um melhor desempenho.

· Problemas pessoais.

· Falta de confiança do empregador, este duvida de tudo que o empregado faz, com o passar do tempo o empregado vai perdendo a iniciativa, fazendo somente ou tentando fazer somente o que o empregador quer.

Quando você encontra algum empregado que pensa como empregador em um futuro muito próximo este empregado pode vir a ser um empregador ou um executivo.

O empregador, para fazer sua empresa funcionar, necessita dos empregados, e compreende-los é importantíssimo. Empresas com este tipo de dificuldade necessitam de um setor de Recursos Humanos tendo a frente um profissional que saiba lidar com está situação, se não pode ter um setor, tente alguém que possa orientar, existem consultorias especializadas nestes assuntos. Nas organizações onde o empregador possui dificuldade com os funcionários existe uma rotação grande de profissionais e quase ninguém consegue acertar.

4 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES

Nas escolas ainda é ensinado que a abolição da escravatura - 13 de maio de 1888 - foi um marco que deu inicio a liberdade do negro. Entretanto, o “real” significado de liberdade não é repassado. Talvez, para poupar as pessoas, uma vez que na fase adulta independente da posição social e do cargo ocupado, de uma forma ou de outra pode-se padecer nas garras da escravidão.

Se menos favorecidos, a escravidão tácita vem revestida de submissão em áreas como o trabalho, se afortunados ela vem camuflada em desejos imensuráveis.

A questão é: A Lei Áurea realmente "deu cabo" à escravidão, a humilhação e ao castigo?

Foi estudado o que era a escravidão antes da lei área: Os escravos eram tratados, da pior forma possível e submetidos a condições sub-humanas. Trabalhavam cerca de catorze a dezesseis horas por dia e em reprimenda a alguma distração no trabalho eram castigados fisicamente. Recebiam alimentação, vestimenta e moradia de péssima qualidade. Enfim, eram torturados de forma a ficar clara a superioridade de seus donos.

A assinatura da lei Áurea decretou o fim do direito de propriedade de uma pessoa sob outra, entretanto o trabalho semelhante ao escravo se mantém através da servidão ou 'peonagem' por dívida e atualmente de forma direta ou indireta pessoas se tornam donas umas das outras.

Ocorre que nem só os desprovidos de estudos, educação e bens materiais tornam-se vitimas da escravidão. Os bem nascidos são tão ou mais escravos, uma vez que a escravidão que os acomete não está ligada a esforços físicos: são vitimas da ganância, do poder, da fama e da solidão.

[1] (Informação verbal, 13 de agosto de 2006)

[2] (Informação verbal, 2007 comunicado em palestra)

http://www.artigonal.com/cotidiano-artigos/possiveis-comparacoes-entre-o-regime-escravocrata-e-a-linha-administrativa-adotada-pelas-empresas-contemporaneas-465170.html

Perfil do Autor

José Evaristo é Produtor Editorial, pós graduando em Marketing e Comunicação e trabalha no setor de Atendimento do Banco Santander.

Estratégias De Endomarketing Para Tornar O Recursos Humanos Fonte De Lucratividade Em Empresas De Varejo De Pequeno Porte

2011-06-23T17:07:00.000-07:00

Autor: JUCILENE CRISTINE DE OLIVEIRA

CENTRO UNIVERSITARIO DE BELO HORIZONTE

PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO

ESPECIALIZAÇÃO ‘LATO SENSU’ EM COMUNICAÇÃO E MARKETING

ESTRATÉGIAS DE ENDOMARKETING PARA TORNAR O RECURSOS HUMANOS FONTE DE LUCRATIVIDADE EM EMPRESAS DE VAREJO DE PEQUENO PORTE

Jucilene Cristine de Oliveira

Flávio Tófani

Belo Horizonte, outubro 2008.

RESUMO

Este artigo pretende demonstrar como os Recursos Humanos podem ser fonte de lucratividade para as empresas, com ênfase no varejo de pequeno porte. Apresenta-se uma exposição sobre a importância do Endomarketing no mundo corporativo. O Endomarketing visa à valorização do colaborador, através do entendimento do novo consumidor e de estratégias de diferenciação e inovação diante da concorrência. Além disso, o Endomarketing abre portas para a inserção do marketing nas empresas de pequeno porte em prol de um melhor relacionamento.

Palavras-chave: Marketing, Varejo, Endomarketing, Gestão e Pessoas

1 INTRODUÇÃO

O cenário do mercado atual passou por muitas transformações, principalmente no aspecto comercial. Um fator novo é a transformação do consumidor em cliente. Na década de 1990, percebeu-se que o consumidor agora estava na era do cliente. Isso significa que o consumidor quer voltar a ser tratado como indivíduo, e ter suas necessidades entendidas e atendidas.

O consumidor atual busca inovação, qualidade e atendimento durante a decisão de compra. As empresas para atender às exigências buscam no marketing e na comunicação estratégias para sobressair à concorrência e obter destaque no mercado.

Para atingir os seus objetivos, a organização deve investir em uma nova postura. A empresa deve estar capacitada a saber interpretar cada cliente e oferecer a ele benefícios atraentes ao produto ou serviço, porque o cliente está exposto à comunicação e mídia também da concorrência e quem o seduzir e conseguir oferecer segurança e confiabilidade, além de vantagens, sobreviverá. Por isso algumas empresas optam pelo Endomarketing como estratégia de motivação e capacitação de seus colaboradores, em busca de melhores resultados nas vendas, aumentando, assim, a sua lucratividade.

“O elemento humano é peça fundamental na prestação dos serviços, por isso é necessário qualifica-lo e motivá-lo para que desempenhe suas funções da forma esperada.” (GUTIERREZ; COELHO, 2008).

Promover o bem estar e a gestão de pessoas propiciam à empresa melhores resultados. Porém as empresas do segmento varejista de pequeno porte ainda optam por investir em expansão e se esquecem da valorização dos recursos humanos.

Investir em recursos humanos não é apenas ouvir opiniões, mas também treinar de forma a tornar o colaborador mais eficiente em sua função. Hoje, não basta ser simpático para aumentar o volume de vendas. O colaborador deve apresentar confiança, conhecimento e habilidade, participando no processo de decisão da compra do cliente. Esse fator preocupa aos profissionais de marketing, pois o segmento varejista está sempre em crescimento, e no processo da venda, o colaborador é o alvo e não pode ser substituído por máquina, deve ser preparado.

O trabalho do Endomarketing tornará os recursos humanos fonte de lucratividade para a empresa, através do desenvolvimento das pessoas e da disposição para melhorias de condições de trabalho, proporcionando às empresas uma mão-de-obra motivada, integrada e produtiva.

De acordo com Levitt (1990), o propósito da empresa é criar e manter clientes e para isso a existência de um relacionamento consistente entre colaborador e cliente deve ser considerado.

Surge então incógnitas e questionamentos em relação ao investimento no recursos humanos. Empresários ainda não sabem por que devem reconhecer o funcionário como patrimônio, recurso valioso e constituir valores e motivações a ele.

O problema de pesquisa desse artigo é verificar se a existência de estratégias de Endomarketing, em empresas do varejo de pequeno porte, pode elevar os recursos humanos de uma organização em uma das suas fontes de lucratividade. Assim, para optou-se pela metodologia de revisão bibliográfica, utilizando-se diversas fontes para a pesquisa secundária.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING E VAREJO

2.1.1 Conceitos centrais de Marketing

Marketing é uma palavra em inglês derivada de market, que significa mercado. Entende-se que a empresa que pratica marketing tem o mercado como razão e o foco de suas ações. (DIAS, 2003). Kotler (1985) conceituou o termo marketing além de trabalhar mercados, “como uma atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca”.

O mercado muda a todo tempo e nele está presente o comércio de produtos e serviços de entidades de movimento, mais conhecido como empresas. As empresas são sociedades onde indivíduos, por meio de uma finalidade comum, procuram somar esforços e recursos para comprar e vender mercadorias transforma matéria-prima em produtos acabados ou realizar serviços. (KOTLER, 1996).

As empresas visam vendas, e são elas as responsáveis pelo seu sucesso. Para Ferreira (2001) venda significa um ato ou um efeito de vender. Kotler (1996) analisa e descreve venda como uma orientação da administração, onde o consumidor pode comprar além da sua necessidade. Isso dependerá da empresa, do esforço da sua abordagem de venda e promoção.

O novo consumidor não compra apenas para suprir suas necessidades, o processo do desejo de adquirir um produto ou outro, seja pela cor, perfume, sabor, design, status ou desempenho, é o que pode induzir ou influenciar no ato da compra. De acordo com Dias (2003), o marketing consegue trabalhar formas de despertar à atenção do consumidor e o ambiente varejista através do colaborador trabalha para enfatizar o que foi destacado e levar ao cliente a escolha, fazendo-o comprar.

A demanda está cada vez mais propícia e a concorrência acirrada, mas o que se percebe é que a inovação criativa é o que tem despertado o interesse do consumidor. Dias (2003) lembra que entender o que é mercado, é fundamental quando se fala em Marketing, uma vez que mercado está ligado à Economia e essa à Marketing. “Mercado é o conjunto de pessoas e organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos ou serviços e que dispõem de renda para adquiri-los”, define Dias (2003).

Não basta só entender o mercado. Saber o e o consumidor necessita, também é fundamental. Para Dias (2003), a necessidade é um estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A necessidade pode ser de dois tipos: inata (natural: fome sede) ou adquirida (depende da experiência: status, prestígio).

Para sobreviver, as empresas vendem um produto através da demanda e da necessidade do mercado. O produto é um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente, seja um bem tangível (alimento, roupa, carro), um bem intangível (serviço) ou outro meio de satisfação (pessoas, idéias, emoções). Para Kotler (1996) produto é uma orientação da administração. Havendo preços razoáveis, o consumidor terá melhor aceitação na aquisição e o esforço do marketing será menor e ainda, conquistará vendas e lucros satisfatórios.

O consumidor ao adquirir alguma compra, está sujeito a um produto ou a uma prestação de serviço. O serviço é conhecido como “ato ou efeito de servir”, segundo Ferreira (2001). O serviço, por ser abstrato requer maior cautela para garantir resultados positivos.

Não haverá venda de produto ou serviço, se não houver demanda. A demanda de mercado é o valor comprado pelos clientes em dada condição de investimento de marketing pelas empresas. A demanda pode ser de mercado (onde o valor total comprado pelos clientes em determinada condição tem investimento de marketing pelas empresas) ou de produto (que é o resultado da participação do produto na demanda do mercado). (DIAS, 2003).

Como se não bastasse, oferecer um produto através de ferramentas de marketing não garante sucesso diante à concorrência. Os produtos estão cad vez mais parecida, e as empresas precisam entender que o atendimento com excelência consegue criar valor e fidelizar clientes. (ZYMBERG, 2008). As empresas devem trabalhar o relacionamento com os seus clientes. O marketing de relacionamento surgiu na década de 1990 como uma evolução do marketing direto e da database marketing e é definido como uma estratégia que visa construir uma relação duradoura com o cliente. (DIAS, 2003)

O consumidor não se contenta mais em satisfazer às suas necessidades. A vontade de possuir, aspirar ou cobiçar algo é o que Ferreira (1910) denomina como Desejo. “O consumidor de hoje é o principal motor na engrenagem que movimenta as mudanças nas empresas, produtos, canais de distribuição, lojas e fornecedores. Por isso, entender os seus anseios é cada vez mais importante”. (MELLO, 2008).

2.1.2 Teorias de marketing

Pesquisa de Mercado, Desenvolvimento de Produtos, Estratégias de Lançamento, Logística de Distribuição e vendas, Promoção, Merchandising, Propaganda, Publicidade e Pós-venda, são exemplos de ferramentas de marketing. As ferramentas de marketing são estratégias e atitudes tomadas para conhecer, descrever e decidir sobre ações comerciais e empresariais sobre um produto ou serviço que se deseja vender.

Para Churchill (2000, p.4), marketing é “o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfação metas individuais e organizacionais”.

O produto é algo oferecido por profissionais de marketing para clientes com o propósito de troca. Já o preço é a quantidade de dinheiro ou outros recursos que deve ser dada em troca de produtos e serviços. Churchill (2000) ainda acrescenta que, promoção ou comunicação e meios pessoais e impessoais, usados para informar, convencer e lembrar os clientes sobre produtos e serviços. As distribuições são canais de distribuição usados para levar produtos e serviços ao mercado.

2.1.3 Aplicações de marketing e análises de cenários no âmbito do varejo

O varejo é o facilitador de “venda em pequenas quantidades”. (FERREIRA, 1910). O varejo vem se destacando cada vez mais pela sua facilidade de compra em relação ao atacado. Ele permite ao comprador, optar pela quantidade que deseja adquirir e oferece variedades de produtos tanto no mix quanto em fornecedores, oferecendo qualidade e preço distintos. O varejo pode ser com loja ou sem loja. O varejo sem loja inclui as máquinas de venda e o marketing direto (mala direta, venda direta através de catálogos, telemarketing etc.). (Churchill, 2000).

O varejo transmite uma quantidade de informação, mensagens que devem ter um receptor que entenda para que haja uma boa comunicação. A comunicação é a pré-condição para que qualquer marketing tenha sucesso. O grande desafio da comunicação é estabelecer e manter uma constante sintonia entre o emissor e o receptor, garantindo o máximo de fidelidade e o mínimo de ruído entre ambos, Porém o objetivo básico na comunicação é tornarmos-nos agentes influentes, é afetarmos os outros, nossos ambiente físico e nós próprios artigo. (GALINDO apud BORGES, 2005).

As principais tendências que afetam o varejo incluem mudanças nos tipos de varejistas , inovações tecnológicas e os efeito da globalização.

Com a diversidade de propagandas e comerciais, as pessoas definem marketing como publicidade e propaganda. O marketing está associado à venda, alguém querendo te convencer a comprar algo ou alguma coisa. Mas marketing não é só vender, ele está atrelado à satisfação das necessidades dos clientes. (KOTLER, 1985).

2.1.4 Especificidades do varejo

Um dos instrumentos para a comunicação persuasiva é o tipo de promoção, segundo Kotler (1985). Alguns instrumentos como mala direta, premiações, display, catálogo, embalagem, house-organ, porters e etc, contribuem para a comunicação visual de uma comunicação no varejo. “A comunicação é composta pela propaganda, publicidade e promoção de vendas” (KOTLER, 1985, p.398).

O que se vê influencia os sentidos e o entendimento do consumidor. A informação visual comunica de modo não verbal, mas com muita força. Isso pode incluir sinais emocionais que motivem, dirijam, ou distraiam o consumidor.

Todo material exposto aos olhos dos consumidores, é uma criação, ou uma arte. Cria-se um layout para atrair a atenção do consumidor. O Leiaute (ou layout) é um esboço mostrando a distribuição física, tamanhos e pesos de elementos como texto, gráficos ou figuras num determinado espaço. Em lojas de varejo o layout deve ser bem trabalhado em vitrines, gôndolas e prateleiras, onde são expostos os produtos.

2.1.5 Entendendo o novo consumidor

O mundo já não caminha mais na mesma velocidade. A mudança no cenário demográfico e tecnológico, iniciadas há três décadas provocou no indivíduo mudanças substanciais em seu comportamento, desejo, necessidade e em seu estilo de vida. Isso permitiu que o indivíduo demandasse produtos e serviços com mais qualidade e valor extra. Estamos na era do relacionamento e flexibilidade é a palavra fundamental. Muitas organizações investem em lançamentos de produtos, mas falham quando na alocam verba para as estratégias de retenção de clientes. (ZYMBERG, 2008).

O comportamento do consumidor está relacionado aos seus pensamentos, sentimentos, ações que influenciam as mudanças. Ele reconhece suas necessidades, busca informações, avalia as alternativas, decide pela compra e ainda avalia a pós-compra. A tomada de decisão não está mais rotineira (com poucas pesquisas), mas sim extensiva, onde o consumidor antes de decidir pela compra envolve uma considerável atividade de pesquisa e de compra (satisfação ou insatisfação pela compra).

Graças às novas técnicas de pesquisa e tecnologia de banco de dados que oferecem informações amplas e disponibilizam aplicativos e sistemas no âmbito da telecomunicação, as empresas podem entender melhor a necessidade do cliente em tempo real.

O profissional de marketing não deve estar centrado nas habilidades das mensagens publicitárias e talento do vendedor, mas na tipologia, necessidade e expectativa de atendimento do cliente, respectivamente de um relacionamento individual, personalizado. O trabalho marketing para atrair clientes deve trabalhar com foco no diálogo. É necessário, pesquisa, mídia, propaganda de consciência, promoção, preço, estratégia de comercialização, tudo do trivial, mas de forma não mais monótona e sim responder em tempo real o que o cliente questiona, o que ele realmente quer sabe. (DIAS, 2003).

O consumidor atual não compra coisas e sim solução para os seus problemas, e a função do marketing é instigá-lo às compras. O consumidor não dá preferência ao produto, vendedor ou estabelecimento, ele escolhe o que lhe oferece menor risco ou alguma vantagem ou benefício, ou seja, o atendimento, a indicação e o conhecimento pelo produto podem levá-lo à escolha. (LEVITT, 1990 p.135).

A estratégia para obter e manter consumidores deve ser reinventada sempre em prol da sua necessidade e desejo, pois o consumidor tem atitudes contraditórias. Um exemplo é o consumidor que busca a forma física e evita o chocolate em um momento e quando se depara com uma crise de ansiedade, se desfruta de uma barra de chocolate. (FURTADO, Beth apud MELLO, Bruno, 2008).

Seus desejos variam de acordo com as suas sensações, pela vontade de sentir-se jovem, pelo acesso à assistência 24 horas, pelo serviço personalizado, pela sensação de ser especial e também pela esperança de adquiri um produto que possa fazer do mundo um mundo melhor.

Através da pesquisa realizada pela Fractual Consulting e avaliada por Terra (2008), o comportamento do consumidor de alta renda hoje é voltado para o trabalho e família. Esse perfil busca conforto no lar e em seus bens de uso próprio.

A profusão de marcas e modelos de produtos e serviços, as novas técnicas de vendas, as novas formas de comunicação, os programas de lealdade, o fenômeno da globalização e da internet são algumas das principais influências externas que têm atuado sobre o cliente, permitindo que ele modifique de forma rápida a sua preferência e percepção. Há também interferências que atual internamente no indivíduo. A motivação, personalidade e atitude, que podem ser modificados através do estímulo ao comportamento durante uma compra. Os 4Ps (produto, preço, ponto e promoção) e os estímulos do meio ambiente (econômico, tecnológico e política governamental) conseguem provocar um impacto no cliente. Ao ser atraído, o cliente de acordo com suas características (pessoal, cultural, social, psicológica) é levado a um processo de decisão. Esse processo se deve a sua necessidade, comportamento e pré-disposição de compra. (DIAS, 2003).

Para ilustrar imagine-se a caminho de um restaurante. Ao chegar no local de costume, você visualiza um outdoor de outro restaurante com uma promoção de massas. Você como adora massas, muda rapidamente a sua predisposição pelo restaurante habitual.

De acordo com Maslow a pessoa detém hierarquia quanto às suas necessidades. Ela possui necessidades: Físicas (fisiológicas – sede e fomo, Segurança); Sociais (Relacionamento e Amor, Estima e Status); Próprias (Auto-realização)

2.2 Endomarketing

2.2.1 Conceitos centrais

Relembrando, marketing pode ser definido como ações desenvolvidas dentro de uma empresa em busca de aumento no volume de vendas. São técnicas criadas por profissionais em busca de lucratividade. (DIAS, 2003). O marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor. O Endomarketing seria o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e conservar as relações de troca entre a empresa e o público interno. (VIANNA, 2008).

A afirmação abaixo de Crescente reforça que o marketing e o endomarketing são atividades distintas e ao mesmo tempo semelhantes, são estratégias com objetivos iguais, porém com segmentos diferentes:

Em uma concepção mais moderna, o marketing e o endomarketing utilizam ferramentas muito semelhantes e divulgam mensagens cada dia mais alinhadas. Cada vez mais, as campanhas externas, nas suas mais variadas formas, e os veículos e campanhas internas, também nas suas mais variadas formas, falam as mesmas coisas, uma vez que, sem isso, o discurso seria só discurso e não se refletiria nas ações dos funcionários. (CRESCENTE, 2008).

Ainda sobre Endomarketing, Pereira relata que o Relações Públicas deve proporcionar aos funcionários o conhecimento, o entendimento e a perfeita avaliação das atividades da empresa, tendo em vista os objetivos da organização, dos funcionários e da sociedade. Por ser considerado o principal público, os funcionários deverão receber especial atenção desde a fase de sua admissão na companhia, durante seu trabalho e até o seu afastamento da empresa.

Endomarketing é uma técnica que buscará benefícios tanto para a organização como para o funcionário, reconhecido como peça-chave, por estar frente ao cliente e por divulgar a imagem da empresa. O empregado é que deve receber todas as informações referentes à empresa, estar apto a prestas informações ao público que em sua maioria é leigo e necessita de informações coerentes e corretas. Sendo assim, o funcionário que estará frente ao cliente poderá transmitir-lhe segurança. (DIAS, 2008).

Público interno não é formado apenas pelos empregados, mas também pelos familiares de cada funcionário.

A cultura - ato, efeito ou modo de cultivar -, segundo Ferreira (2001) está diretamente ligada à cultura organizacional. Cada organização detém seus princípios como também os funcionários. Cabe ao profissional de comunicação saber trabalha-los.

O ambiente de trabalho é composto por relações que despertam diversas expectativas aos funcionários, sejam boas, harmônicas, conturbadas, ruins. Essa situação é mais conhecida como clima organizacional, onde muitos autores designam ser sinônimo de cultura organizacional. (BARÇANTE e CASTRO, 1999 apud FERNANDES, et al, 2008).

2.2.2 Importância do Endomarketing

Dias (2008) argumenta que o mercado atual é extremamente competitivo e diante dessa situação, as empresas buscam atualizar-se e melhorar cada vez mais com relação à concorrência, visando o crescimento da organização e a estabilidade. O autor acredita que atrair o público potencial e fidelizar o público alvo é tarefa primordial das empresas que desejam continuar neste mercado.

O momento é propício às valorizações das habilidades e do potencial de cada funcionário. Essa atitude é vital para a organização que deseja obter resultados positivos. Com as diversas e constantes modificações, torna-se necessário atualizar-se e adequar-se às exigências do mercado. É fundamental que a empresa tenha integração, estrutura favorável e que tenha visão e conhecimento da concorrência para que trabalhe os seus pontos fortes. (DIAS, 2008).

Dias (2008) considera que as empresas no Brasil deveriam conhecer mais o processo de Endomarketing e suas etapas de implantação, para depois, implantarem programas de qualidade e melhorias operacionais. Segundo o autor, as empresas que não se prevenirem, buscando conhecer o processo em que estão envolvidas, pode contribuir para o próprio fracasso e até perder a credibilidade junto aos seus colaboradores.

Silva (2008) explica que a necessidade crescente de Endomarketing se deve não só à busca da eficiência do exomarketing – marketing para fora, externo -, mas especialmente do setor humano nos negócios dentro do clima competitivo atual.

Vale ressaltar novamente, porém com uma nova visão do autor (BEKIN apud MEIRA; OLIVEIRA R, 2008) que Endomarketing é a ferramenta que busca a todo instante despertar uma permanente motivação no funcionário, pois obtendo a sua aceitação, será mais fácil executar um trabalho digno, com responsabilidade e liberdade, conforme o cotidiano da empresa.

Meira considera e através das técnicas de Endomarketing – já mencionadas – torna-se possível desenvolver um processo motivacional, um programa de comportamento do funcionário para com a empresa, para que este tenha maior consciência das ações que for desenvolver, buscando atender à satisfação dos clientes.

Todo trabalho requer a visão estratégica da empresa, um diagnóstico inicial, seguido de um plano de implantação, considerando sempre a valorização da cultura da instituição. O marketing interno será abordado como um processo educativo e através da utilização de instrumentos que encantem o público interno. (MEIRA, 2008).

O autor ainda argumenta que o Endomarketing proporcionará aos funcionários as informações necessárias para a realização de um bom trabalho e ainda reforça que o empregado precisa cada vez mais de empresários lideres, humanistas e idealistas, ambos necessitam de programas, técnicas e instrumentos de comunicação para manter e se aprimora no mercado.

A prática do Endomarketing possibilita um melhor clima organizacional, além de poder facilitar o relacionamento entre a direção da empresa para com os funcionários. O processo do Endomarketing propõe o envolvimento dos colaboradores fazem também parte do processo de conquista, de encantamento e de fidelização dos clientes externos. Tudo o que é feito dentro da empresa, seja bom ou não, reflete no cliente externo. “Por isso o Endomarketing é importante, pois se o cliente interno está satisfeito, ele poderá realizar um bom trabalho e isso é a engrenagem principal para o êxito de uma empresa”, resume Galo (2008). Com essa linha de atuação, a organização consegue o fortalecimento e construção dos relacionamentos, uma vez que tem a oportunidade de compartilhar os seus objetivos de forma clara.

Outra vantagem da adoção do Endomarketing é lidar com o colaborador como um parceiro do negócio da empresa, pois ambos acreditam e trabalham para o seu sucesso. O resultado desse trabalho refletirá no surgimento de um clima interno com elevado índice de satisfação. O colaborador satisfeito terá um melhor desempenho profissional. O investimento na sinergia – ou seja, equilíbrio – na empresa não deve levar como ponto de partida o investimento financeiro e sim os resultados que proporcionaram retorno deste investimento. Podemos comprovar isto na fala de Galo (2008):

A sinergia gera resultados. A empresa que consegue um ambiente altamente funcional e integrado ganha produtividade, agilidade e mobilidade. O clima organizacional fica saudável e as pessoas podem criar e enfrentar as adversidades com mais tranqüilidade e produzir inovação.

2.2.3 Identidade e Imagem corporativas

A imagem organizacional depende da maneira como o indivíduo ou grupo vê a organização. A empresa pode ter diferentes imagens. A propaganda de imagem organizacional pode levar a empresa a utilizar a propaganda corporativa para forma ou manter uma imagem favorável durante muitos anos, ou utilizá-la para combater efeitos que poderiam prejudicar sua imagem.

A sobrevivência no mercado varejista no século XXI depende e muito da sua identidade visual e corporativa por meio da comunicação visual. O ponto de vende onde tudo acontece, deve ter organização, boa exposição dos produtos, circulação e distribuição adequada, seguro e confortável. A iluminação o mobiliário e o design do ambiente contribuem para atrair clientes. Tudo deve estar condizente com o negócio e identidade da empresa. A identidade visual proporciona personalidade, individualidade à empresa. (ÂNGELO, SILVEIRA, 1999).

Deve-se haver consciência de que cada vez mais estamos transmitindo sentimentos quando nos comunicamos, prestamos um serviço ou uma informação.

É preciso gostar muito do que se faz independente do que se faz. E é possível aprender a gostar do que não se gosta, basta querer. Quanto mais se gosta, mais se aprende e se sente vocacionado para o que se faz (BRUM, 2000).

Despertar talento nos funcionários é trabalhar a sua alma artista, faze-lo sentir-se diferente. Saber extrair das pessoas o que elas possuem de melhor. Transformar talento em desempenho. O funcionário deve saber qual é a visão da empresa, compartilhar informações para alcançar um objetivo.

2.3 GESTÃO DE PESSOAS

“Você pode sonhar, criar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo, mas você ainda precisará de pessoas para transformar esse sonho em realidade” (DISNEY, Walt apud BRUM, 2000, pg.13)

O cenário corriqueiro faz com que as pessoas se tornem mais exigentes, mais objetivas e também mais esclarecidas, devido às inúmeras formas de comunicação existentes. O cliente interno não é diferente. Esse também está mais exigente e bem informado.

O consumidor de hoje sabe o que quer. Ele busca facilidade, comodidade, conveniência, diferenciação e bom atendimento, ou seja, quer satisfazer às suas necessidades, os seus desejos e com benefícios. Um excelente atendimento é o que faz muitas empresas perderem seus clientes. De acordo com Brum (2000), pesquisas mostram que um terço dos clientes mal atendidos jamais retorna àquela empresa.

Quando se pensa em redução de custo, o primeiro passo empresarial é corte de funcionários. Será que um investimento no funcionário não consegue reverter o faturamento para melhor? Essa reflexão deve ser discutida antes de qualquer tomada de decisão. O profissional desmotivado e mal trabalhado é prejuízo para a empresa, mas será que isso não é culpa da própria empresa? Por que não trabalhar mais a gestão de pessoas?

Gerenciar pessoas e gerenciar com pessoas detém uma grande diferença. As pessoas são guiadas para o alcance de um objetivo. A gerência participativa com cooperação e comprometimento é o que leva ao caminho para a modernização .(CHIAVENATO, 1992).

O século XXI exige um novo olhar empresarial. Surgem as novas competências necessárias aos profissionais como ousadia, coragem e inovação. As pessoas além de compor a organização, também a constroem, por isso, valorizar a diferença é essencial, segundo Fonseca - diretor da Oi. Ele ainda defende que o autoconhecimento é necessário, “se você acha que pode inspirar alguém, comece por você mesmo”, diz o diretor. Por isso, a solução para acabar com o mito de que a redução do quadro de funcionário é a solução para a redução de custo, hoje, já não procede. A partir do investimento nos recursos humanos, várias situações podem vir a ser destaque e até alcançar melhores resultados com o mesmo quadro de funcionários. Quantidade difere de qualidade. É preferível pouco profissional engajado e valorizado a muitos expostos na empresa sem objetivo e resultados.

Com embasamento que o relacionamento é a base, o enfoque na gestão de pessoas no varejo de micro-empresas é essencial. As pessoas precisam conhecer suas atuações e estarem satisfeitas com elas, para garantir o sucesso dos negócios da organização. A valorização da qualidade do clima organizacional e o reconhecimento dos colaboradores são quesitos abordados na estratégia da gestão de pessoas. Para Flávio Guimarães - diretor de operações da Chemtech -, em uma Palestra Case Chemtech “buscamos oferecer, sempre benefícios que façam as pessoas terem vontade de trabalhar e se orgulhem da empresa”. O relacionamento com os colaboradores deve ser pautado pela confiança mútua, ética, alegria, com vontade e qualidade, desta Guimarães. O progresso do Rh de uma micro-empresa pode iniciar em benefícios ou algumas práticas, como por exemplo, as utilizadas na Chemtech Benefícios e planos de cargos e salários; Intranet colaborativa; Avaliação de desempenho;

Pensar nas pessoas é o que deve acontecer. Segundo SENGE (2008) o capital humano é fundamental para o crescimento das organizações. Senge diz que “a empresa é uma comunidade viva e não uma máquina feita apenas para obter resultados financeiros.” Capital humano e a organização estão interligados, por isso o crescimento das pessoas é um ponto essencial para o sucesso dos negócios. “Lógico, que as ferramentas e as estratégias empresariais são importantes, mas sem a evolução do ser humano nenhum negócio dá certo”, alerta o consultor.

A empresa deve criar ambiente propício para que o talento humano possa expressar sua força e gerar resultados, segundo Augusto Leite - coordenador do comitê de criação do CONARH 2008.

Uma cultura organizacional de valor envolve um oriente, uma sinergia, para assegurar resultados. Isso envolve todos os stakeholders (clientes, Rh, sociedade e etc) que devem ser trabalhados integradamente (DIAS, 2008).

A visão empresarial é lucro e imagem no mercado. Para se alcançar objetivos lucrativos, a organização deve trabalhar com desafios de ser diferente, ser o melhor no seu segmento, trabalhando o conjunto dos seis P´s. Dentro desse trabalho, todos os pontos devem merecer destaque, mas a questão maior a dar destaque aqui é o pessoal, a gestão de pessoas, que hoje ainda não detém o reconhecimento necessário. Melhorar o gerenciamento de pessoas será um link para melhorar o atendimento, as vendas, o relacionamento interno, a gestão, e a qualidade de vida. Diversas ferramentas propiciam aos empresários ter um direcionamento nessa nova adoção. O profissional de marketing, dotado de conhecimentos de varejo, através de um diagnóstico empresarial, consegue traçar estratégias para melhor gerenciar com pessoas. O enfoque está em varejo, porque hoje o seu resultado custo x benefício é extremamente precário. Segmentar a micro-empresa é um desafio de fazer uma estratégia ampla para um ambiente pequeno, que não detém vários departamentos internos, e sim terceirizados, mas que como qualquer outro empreendimento precisa sobreviver às crises do mercado.

As empresas investem cada vez para melhorar o ambiente de trabalho através de estratégias de endomarketing e descobrem que os segredos para satisfazer os funcionários nem sempre estão atrelados ao salário. Os colaboradores tendem a valorizar a preocupação com a carreira e a sensação de que suas idéias são absorvidas pela instituição, afinal a relação com os gestores é a maior reclamação nas empresas que estão abaixo da média de satisfação.

Além de benefícios como assistência médica e previdência privada, há participação nos lucros. Na Promon, todos os funcionários são também proprietários, o que é um dos maiores incentivos para o crescimento individual e institucional.

Para motivar seus funcionários, os gerentes de marketing devem admitir que pessoas diferentes reajam de modo diferente em momentos diferentes. Um funcionário pode querer ganhar muito dinheiro, ao passo que outro está mais interessado em crescimento profissional. Alguns incentivos que os agradam como dinheiro, segurança, trabalho interessante, relações com colegas, estima, oportunidades para desenvolver seu potencial e para ser criativo ou para ser promovido. Chefe bastante motivado também os motiva. Respeito. Oferecer recompensa pelo trabalho em grupo

No ambiente dinâmico global, gerentes de marketing precisam atualizar-se constantemente. DRUKER (2008) dizia que “a fórmula de sucesso da década passada de uma empresa provavelmente será um desastre na década seguinte” (KOTLER, 1985).

2.3.1 Conceitos

Capital humano são pessoas e não ativos perecíveis, mas valiosos que devem ser desenvolvidos. Não só adicionam valor, mas asseguram a sobrevivência da empresa. (CHIAVENATO, 1992) O capital humano exige alinhamento inteligente ente estratégias da empresa e da área de administração de pessoas. Analisa o perfil desejado forma e prepara pessoas. Quando a empresa perde um funcionário não perde só o recurso humano e sim um capital humano, profissional já preparado e atendendo o objetivo do negócio da empresa. Esse leva todo o conhecimento adquirido e passa a ter seu capital pessoal (BOOG, 2002).

Motivação é uma força, uma energia que nos impulsiona na direção de alguma coisa. Ela está contida dentro das próprias pessoas e pode ser amplamente influencionado por fontes externas ao indivíduo ou pelo seu próprio trabalho na empresa (CHIAVENATO, 1992).

Competência é o conjunto de características percebidas nas pessoas que envolvem conhecimento, habilidade e atitudes que levam a um desempenho superior. (BOOG, 2002).

Empregadas são as pessoas que contribuem com seu tempo e esforço para a organização, fornecendo habilidades e conhecimentos em troca de salários e de outros incentivos e ali clientes que a organização proporcional. (CHIAVENATO, 1994).

O recursos humano trabalha a contratação e o desenvolvimento das pessoas. Ele atende à necessidade da área e realiza a recomposição da vaga caso haja algum desligamento. (BOOG, 2002).

2.3.2 Finalidades e importância

Gestão de pessoas é de grande importância, porque passamos a maior parte do tempo no interior das empresas. Segundo, porque as empresas podem ser tudo, mas nada serão se não houver pessoas. A gestão de pessoas é uma atividade que tem como finalidade alcançar um desempenho que possa combinar as necessidades individuais das pessoas com as da organização. DUTRA (2008).

A gestão de pessoas tem sido a responsável pela excelência de organizações bem-sucedidas e pelo aporte de capital intelectual que simboliza, mais do que tudo, a importância do fator humano em plena Era da Informação.

Surge então, uma nova visão: as pessoas como agentes proativos e empreendedores. São as pessoas que geram e fortalecem a inovação e que produzem, vendem, servem cliente, tomam decisões, lideram, motivam, comunicam, supervisionam, gerenciam e dirigem os negócios da empresa. No fundo, as organizações são conjuntos de pessoas. DUTRA (2008).

2.3.3 Gestão por competência e gerência de pessoas

As empresas buscam novas oportunidades, aumento da competitividade, gerência de riscos, onde as ameaças passam a ser mais flexíveis. O resultado do processo de mudança fez com que as empresas adotassem modelos mais complexos de estrutura organizacionais por meio de matrizes, times de trabalho, auto-gerenciadores e estrutura virtuais provocando forte impacto nas relações funcionais. Mesmo com recursos financeiros e tecnológicos, as empresas entenderam que o mais relevante é que gera um diferencial competitivo são as pessoas. (BOOG, 2002).

Gestão por competência é uma forma avançada de administração de pessoas, pois sua base de sustentação está no conhecimento requerido pela organização para que seus objetivos de negócios sejam alcançados e na maioria com esses conhecimentos são disseminados entre os profissionais da organização. Procura-se com o desdobramento das estratégias em conhecimentos, habilidades e comportamentos requeridos para todos os profissionais, auxiliando-os no alcance dos objetivos da organização. Antes o importante era o cargo que o profissional ocupa, gora a organização tem que desdobra suas estratégias, criar estrutura flexível, atuar por meio de processos com profissionais multidisciplinares e a necessidade de ser mais ágil às mudanças antes não há flexibilidade hoje há visão é ampla. (BOOG, 2002)

3 CONCLUSÃO

A proposta desse artigo foi provocar uma transformação no entendimento de gestão de pessoas, através da definição dos termos correlacionados ao processo e do conceito novo do varejo de pequeno porte, que detém capacidade de desenvolver estratégias de marketing e endomarketing beneficiando ainda mais o seu segmento e sua atuação no mercado.

Além de garantir boa apresentação, melhor atendimento, sofisticação e conhecimento de mercado e público-alvo, o micro-varejo poderá trabalhar melhor o seu relacionamento interno possibilitando também expansão de mercado. A conscientização de que recurso humano é investimento e não custo dentro de uma empresa é um dos grandes paradigmas e o propósito em todo artigo foi defender e expor o que é verdadeiro, o seu contrário. Podendo assim ter como resposta a pergunta que até então empresários se faziam: Como fazer do recursos humanos fonte de lucratividade.

As mudanças nem sempre são negativas. Os desafios do marketing no século XXI são mudanças de valores e orientações do cliente, estagnação da economia, declínio ambiental, aumento da concorrência global e uma série de problemas econômicos, políticos e sociais. Mas permitem melhor análise nas oportunidades e forças do marketing que estão mudando a paisagem do marketing e desafiando sua estratégia: o crescimento do marketing sem fins lucrativos, a rápida globalização, a economia mundial em mutação e o apelo para as ações de maior responsabilidade social.

E, por fim, mas não menos importante, as PESSOAS. Certifique-se de que sua equipe esteja motivada, treinada e ciente dos objetivos da empresa. Avalie se esses profissionais estão nos lugares certos através da identificação das suas competências. E, principalmente, tenha a certeza de que seus vendedores ou representantes acreditem no produto ao qual venderão.

REFERÊNCIAS

ÂNGELO, Cláudio Felisoni de, SILVEIRA, José Augusto Giesbrecht da. Varejo competitivo. São Paulo: Atlas, 1999, 247p.

BOOG, Magdalena; Gustavo (Coord) et al. Manual de Gestão de pessoas e equipes: estratégias e tendêncis. Vol.1. São Paulo: Gente, 2002, 632p.

BRUM, Analisa de Medeiros. Um olhar sobre o marketing interno. 3. ed. Porto Alegre: L&PM, 2000, 155p.

CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando Pessoas. 3. ed. São Paulo: Makron Books, 1994, 257p.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003, 205p.

CHURCHILL, Gilbert A. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, 2000, 626p.

FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Mini Aurelio. 4. ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2001, 790p.

KOTLER, Philip. Marketing. São Paulo: Atlas, 1996, 595p.

KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: Afiliada, 1999, 527p.

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Plano de Marketing para micro e pequena empresa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006, 164p.

LEVITT, Theodore. A imaginação de Marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1925, 261p.

MCCARTY, E. Jerome Marketing Básico. Vol. II. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1976, 1302p.

http://www.artigonal.com/marketing-pessoal-artigos/estrategias-de-endomarketing-para-tornar-o-recursos-humanos-fonte-de-lucratividade-em-empresas-de-varejo-de-pequeno-porte-619302.html

Perfil do Autor

Como Criar Um Ambiente de Trabalho Positivo

2011-06-23T17:05:00.001-07:00

Autor: Sergio Baliego

Todos nós trabalhamos em lugares onde nós crescemos a temer ao levantar pela manhã, e alguns de nós tiveram o prazer de trabalhar para um patrão que nos faz sentir que não podemos fazer nada. Vamos dar uma olhada nas diferenças entre um positivo e um ambiente de trabalho negativo.

Sinais de um ambiente de trabalho negativo

• O chefe é hostil.

• O chefe é crítica.

• Existe alta rotatividade de funcionários.

• Há baixa moral dos funcionários.

• Pessoas que olhar para o relógio.

• As pessoas não recebem feedback sobre o desempenho muito.

Sinais de um ambiente de trabalho positivo

• O chefe demonstra interesse nos funcionários.

• O chefe tem uma atitude encorajadora.

• Os funcionários gostam de trabalhar lá.

• Há evidências de orgulho da empresa e lealdade.

• As pessoas sabem que podem contar com seus supervisores.

Milhares de livros foram escritos sobre o tema da gestão e motivação de pessoas, e como muitos seminários de formação são realizadas sobre este assunto em todo o mundo a cada dia. E ainda assim é interessante que, mesmo com todas essas informações disponíveis, poucas empresas conseguem criar um ambiente de trabalho positivo. Vamos ver o que está envolvido.

Quatro Competências Chave

Criando um ambiente de trabalho positivo é baseado em quatro competências-chave. São eles:

1. Diga às pessoas que você espera deles.

2. Mostrar interesse em membros de sua equipe.

3. Criar um ambiente encorajador.

4. Reconhecer e premiar o bom desempenho.

Habilidade # 1: Estado Suas Expectativas

Dizer às pessoas o que você espera deles significa fazer o seguinte:

• Comunicar-se claramente as expectativas

• Ter uma descrição do trabalho específico

• Identificar padrões de desempenho específicos

• A especificação de prazos

• Estabelecimento de metas

Habilidade # 2: demonstrar interesse em sua equipe

Que comportamentos saber que alguém está interessado em você?

• Fazer contato com os olhos

• Chamar pelo nome

• Pedir a sua opinião

• Sorrir

• Complementando seu trabalho

• Tomar as suas sugestões

Esses comportamentos transmitir uma falta de interesse:

• Ignorar você

• Sem saber seu nome ou não usá-lo

• Não pedir a sua opinião

• Ignorar as suas sugestões

• Não comentar sobre seu trabalho

• Após a sua sugestão, mas só quando ouviu de outra pessoa

Tais sinais desencorajar produtividade porque as pessoas se sintam desanimados, irritados, menos confiantes, e despido de auto-estima.

Habilidade # 3: Criar um ambiente encorajador

A maioria das pessoas concorda que um ambiente de trabalho estimulante é aquele em que:

• Suas idéias são valorizadas.

• A criatividade é estimulada.

• Riscos são incentivados.

• Diversão e riso são valorizados.

• Novas idéias são recompensados.

• Você se sente apreciado.

• Pessoas muito obrigado por suas contribuições.

• Flexibilidade é valorizado.

• Você se sente como parte da equipe.

Criando um tal ambiente resulta nos seguintes benefícios para os empregados. Você:

• Contribuir idéias mais.

• Sinta-se mais comprometida.

• Olhe para a frente para chegar ao trabalho.

• são mais produtivos.

• Ter maior auto-estima.

Criando um tal ambiente resulta nos seguintes benefícios aos gerentes e donos de empresas:

• Menor volume de negócios

• Menos de sabotagem

• Maior lealdade

• Mais fácil de encontrar os funcionários devido à boa reputação

• Maior produtividade

Habilidade # 4: Reconhecer e recompensar o bom desempenho

Um reforçador é qualquer coisa que acontece, depois de um comportamento, que tende a aumentar as chances de que o comportamento será repetido. Incluem-se as coisas tais como:

• Elogios

• Smiles

• polegares para cima gesto

• Dizer "Obrigado"

• anúncio público da sua realização

• Carta de positivo em seu arquivo pessoal

• Promoção

• Tempo livre

• espaço para estacionamento especial

• A primeira escolha na programação

• Jantar com o patrão

• Bilhetes para um evento

• desconto de empregado Extra

• Imagem no quadro de avisos

• Aplausos em reunião

Orientações para Reconhecimento

1. Descrever os resultados que estão reconhecendo. Seja específico. É importante fazer o funcionário sabe que certos comportamentos ou realização que você está se referindo.

2. Estado sua apreciação pessoal. Diga: "Eu aprecio isso." Adicionando o seu apreço pessoal faz o elogio se sente mais genuíno.

3. Incentive a pessoa a continuar a produzir um trabalho tão bom. Isso aumenta as chances de que a pessoa repetir o comportamento desejável.

http://www.artigonal.com/recursos-humanos-artigos/como-criar-um-ambiente-de-trabalho-positivo-4910089.html

Perfil do Autor

Sérgio Baliego adora ajudar as pessoas a se desenvolverem, mesmo aquelas que têm muitos problemas. Ultimamente, tem se dedicado a escrever artigos sobre tratamento alcoolismo para ajudar os dependentes que apresentam os primeiros sintomas do alcoolismo.

Para que aumentar a quantidade de amigos na internet? E como fazer?

2011-06-23T16:42:00.000-07:00

Autor: Celso Silva

Temos sido educados para sermos objetivos. Não é mesmo? Ou seja, se queremos colher determinada fruta, devemos plantar a semente dessa fruta. Isso é ser objetivo. Que tal sair por aí semeando ao léu sementes de diversas plantas à espera de que isso gere algum resultado apenas por sorte? É claro que ninguém vai fazer isso de próposito; porém, mais de 90% das pessoas já fazem isso sem querer, ou seja, sem noção de que não estão sendo objetivos. A maioria das pessoas usa as redes sociais (Orkut, Twitter e Facebook, por exemplo) apenas para manter contato com pessoas que "já são" conhecidos e familiares. Isso está errado? Claro que não! Porém, não conhecem o livro "Cave um poço antes de sentir sede" de Harvey Mackay. Porque esse livro é importante?

Porque nos dias de hoje, cada vez mais competitivos, talento continua sendo importante, mas não é o suficiente para garantir o sucesso de um profissional. Nem a criatividade, a experiência, ou mesmo o trabalho duro bastam. Se alguém busca uma estabilidade financeira e bons conselhos profissionais e levar vantagem na vida, só há um lugar onde isso pode ser encontrado: na sua própria network. Significa que quanto maior for a rede de contatos de uma pessoa, maior será a possibilidade dessa pessoa conseguir uma boa colocação. Mas isso só é possível para quem tem uma network, naturalmente. A palavra chave é NATURALMENTE. Porque a maioria das pessoas (aquelas mais de 90%) só se lembram de fazer contatos na hora da necessidade; estão sendo "objetivas". Lembra-se do primeiro parágrafo? Porque alguém que conheceu você há pouco tempo vai ajudá-lo? Em troca de que?

A rede de contatos tem que ser feita, a todo tempo, de uma forma natural, sem interesse direto. Para isso, você precisa criar um perfil com suas boas qualidades e fazer amizades com pessoas que tenham os mesmos interesses que os seus, e também com qualquer um, aleatoriamente. Você nunca sabe quando vai precisar de alguém. Você não é obrigado a ficar conversando com todos; apenas faça amizade, indique informações úteis e lembre-se dos aniversários, dos dias das profissões etc. Cumprimentar em momentos e datas que não contenham significado de intimidade.

CAVE UM POÇO ANTES DE SENTIR SEDEé o resultado de anos de experiência na criação e manutenção da networks. Harvey Mackay, um jornalista americano cuja coluna sobre negócios é publicada em 50 jornais de todos os EUA, garante que, através de seus conselhos, qualquer um estará a apenas uma ligação telefônica da pessoa certa para ajudar a conseguir um emprego, um sócio ou fechar uma grande venda.

O importante, na verdade, não é o que você sabe, mas quem você conhece. Por isso, Mackay ensina como montar esta rede de contatos. Num processo de etapas simples, é possível conhecer as pessoas certas; manter vivas e atualizadas essas relações; saber pedir o que se precisa na hora mais adequada; fazer uso da Internet; e abrir qualquer porta, em qualquer lugar, a qualquer momento. Além de sua experiência pessoal, o autor também mostra os exemplos bem-sucedidos de pessoas que souberam trabalhar com networking, tais como Muhammad Ali e Larry King.

Além de jornalista, Mackay é um executivo vitorioso que trabalhou em diversas grandes empresas.

Você já está no Twitter (http://bit.ly/ihNBm9), no Orkut (http://bit.ly/fas9yq) e no YouTube (http://bit.ly/fTjpoX)? Se ainda não está, use um pouco do seu tempo ocioso e coloque seu perfil em cada um deles. JOGUE SEMENTES AO VENTO E COLHA OS FRUTOS EM UM MOMENTO QUE VOCÊ AINDA NÃO SABE QUANDO CHEGARÁ!

Finalmente, como aumentar a quantidade de amigos nas redes sociais? Cadastre-se e indique, diariamente, informações úteis para as pessoas resolverem os problemas delas.

EXPERIMENTE! VOCÊ VAI FICAR SURPRESO!

http://www.artigonal.com/marketing-pessoal-artigos/para-que-aumentar-a-quantidade-de-amigos-na-internet-e-como-fazer-4627529.html

Perfil do Autor

Meu nome é Celso Silva; nasci no Rio de Janeiro, em 24 de fevereiro de 1950. Aos 17 anos ingressei na Escola Preparatória de Cadetes do Exército, em Campinas, São Paulo, e após 3 anos, fui para a Academia Militar das Agulhas Negras, em Resende, Rio de Janeiro, formando-me em dezembro de 1973. Segui a carreira militar, passando para a reserva como coronel.

Seis meses antes de me aposentar, conheci uma oportunidade de trabalho que era tudo que eu queria naquela época. Poderia trabalhar na minha própria casa, e não teria nem chefes e nem funcionários; além disso, eu é que determinaria minhas próprias metas, de acordo com a velocidade que eu queria crescer profissionalmente. Uma coisa que me atraiu bastante nessa oportunidade foi a possibilidade de fazer carreira em tempo parcial; fazer carreira era uma experiência que eu já tinha do Exército e que gostei muito.

Em abril de 2002, iniciei a nova atividade, trabalhando à noite e em alguns finais de semana, pois ainda estava no Exército. Transformei meu apartamento em um escritório, sem mudar ou comprar nada, pois já tinha telefone e computador com acesso à internet.

Uma coisa que me facilitou bastante foi a presença de um "mentor", que é uma pessoa com mais anos de experiência treinada para me conduzir com segurança, mesmo à distância.

Assim que iniciei, foram colocadas à minha disposição, ferramentas geradoras de novos interessados, de forma que eu não tivesse que perder tempo com pessoas que estivessem apenas curiosas ou pessoas negativas. Convencer alguém seria a última coisa que eu gostaria de fazer; eu tinha trauma de vendedores que ficam querendo empurrar alguma coisa que você não quer.

A única coisa que eu precisei foi minha força de vontade para trabalhar em um horário que antes usava para ver televisão ou outro tipo de lazer; estava tudo pronto!

Durante mais de 5 anos, o meu local de trabalho foi meu apartamento; com o crescimento do empreendimento, aluguei também salas, em locais estratégicos do Distrito Federal, para poder aproveitar melhor a demanda do mercado.

Hoje, continuo tendo a minha casa como base estratégica, mas tenho também as minhas salas, em que trabalho, normalmente, até as 14 horas, de segunda-feira a sábado.

VOCÊ CONHECE ALGUÉM QUE PODE SE INTERESSAR EM CONHECER UM PROJETO COMO ESSE?

O que aprendi com Bob Marley.

2011-06-23T16:02:00.000-07:00

Bob Marley (1945 – 1981), nome artístico de Robert Nesta Marley, foi um cantor, compositor e guitarrista jamaicano, responsável por levar o reggae da Jamaica para o mundo. Apesar de ter falecido à alguns anos, Bob Marley ainda é bastante lembrado e mais ainda respeitado por diversos seguidores e admiradores, que até hoje seguem sua filosofia e sua música, que sempre defendeu os direitos humanos e o amor ao próximo. Por isso e muito mais, que colocamos aqui algumas frases, pensamentos e letras de Bob Marley.

Difícil não é lutar por aquilo que se quer, e sim desistir daquilo que se mais ama. Eu desisti. Mas não pense que foi por não ter coragem de lutar, e sim por não ter mais condições de sofrer - Bob Marley

As Vezes construímos sonhos em cima de grandes pessoas… O tempo passa… e descobrimos que grandes mesmo eram os sonhos e as pessoas pequenas demais para torná-los reais! - Bob Marley

Não viva para que a sua presença seja notada, mas para que a sua falta seja sentida… - Bob Marley

A vida é para quem topa qualquer parada. Não para quem pára em qualquer topada. - Bob Marley

Enquanto a cor da pele for mais importante que o brilho dos olhos, haverá guerra. - Bob Marley

Não preciso ter ambições. Só tem uma coisa que eu quero muito: que a humanidade viva unida… negros e brancos todos juntos. - Bob Marley

Eles dizem que o sol brilha para todos, mas para algumas pessoas no mundo ele nunca brilha. - Bob Marley

É melhor atirar-se à luta em busca de dias melhores, mesmo correndo o risco de perder tudo, do que permanecer estático, como os pobres de espírito, que não lutam, mas também não vencem, que não conhecem a dor da derrota, nem a glória de ressurgir dos escombros. Esses pobres de espírito, ao final de sua jornada na Terra não agradecem a Deus por terem vivido, mas desculpam-se perante Ele, por terem apenas passado pela vida. - Bob Marley

A maior covardia de um homem é despertar o amor de uma mulher sem ter intenção de ama-lá! - Bob Marley

Supere os demônios com uma coisa chamada amor. - Bob Marley

Deus me enviou à terra com uma missão. Só Ele pode me deter, os homens nunca poderão. - Bob Marley

Para que levar a vida tão a sério, se a vida é uma alucinante aventura da qual jamais sairemos vivos. - Bob Marley

Um povo sem conhecimento, ciência de seu passado histórico, origem e cultura, é como uma árvore sem raízes. - Bob Marley

Eu olho para dentro de mim, e não me importo com o que as pessoas fazem ou dizem. Eu me preocupo só com as coisas certas. - Bob Marley

Há pessoas que amam o poder e outras que tem o poder de amar. - Bob Marley

Um irmão pode não ser um amigo, mas um amigo será sempre um irmão. - Bob Marley

"Só erra quem produz. Mas, só produz quem não tem medo de errar." - Bob Marley

Prefiro perder a guerra e ganhar a paz. - Bob Marley

A maior covardia de um homem é despertar o amor de uma mulher sem ter a intenção de amá-la. - Bob Marley

Não ligo que me olhem da cabeça aos pés... porque nunca farão minha cabeça e nunca chegarão aos meus pés. - Bob Marley

Se Deus criou as pessoas para amar, e as coisas para cuidar. Por que amamos as coisas e usamos as pessoas! - Bob Marley

Queria ser um baseado para nascer em seus dedos, morrer em seus lábios, e fazer sua cabeça. - Bob Marley

Se você obedece todas as regras, acaba perdendo a diversão. - Bob Marley

Não cruze os braços diante de uma dificuldade, pois o maior homem do mundo morreu de braços abertos! - Bob Marley

Todos caem mas, apenas os fracos continuam no chão... - Bob Marley

Seja humilde, pois, até o sol com toda sua grandeza se põe e deixa a lua brilhar. - Bob Marley

O que importa se você tem olhos verdes... se o vermelho dos meus refletem o verde da natureza... - Bob Marley

Vocês riem de mim por eu ser diferente, e eu rio de vocês por serem todos iguais. - Bob Marley

Fontes: http://maxdanger.com.br/frases-de-bob-marley.html http://www.superwallace.net/2009/03/as-melhores-frases-do-bob-marley. html http://www.tiagocarossi.com/2010/09/15-melhores-frases-de-bob-marley.html

As nove coisas mais importantes que capital para se alcançar sucesso no network marketing!

2011-06-23T15:47:00.000-07:00

Autor: Celso Silva

Capital no seu negócio de Network Marketing não é o que importa. Não é o dinheiro que compra um futuro para você são suas habilidades que compram o seu futuro. Dinheiro e nenhuma habilidade, eu lhe digo, você ainda está pobre. Dinheiro e nenhuma ambição, onde está você? Dinheiro e nenhuma coragem, você está quebrado. Um pouquinho de dinheiro e um monte de coragem é tudo o que precisamos.

Ao procurar por pessoas, não olhe apenas para aquelas com dinheiro. Dinheiro não importa. O que importa é a vontade, a ingenuidade e o desejo de tentar. Se essas pessoas tiverem um dólar para investir, isto é o suficiente para mim. Um dólar e alguma ambição e eu posso lhe mostrar como ficar rico, e esta será uma das histórias clássicas da companhia. Quando eu estava recrutando alguém e eles me diziam, "Eu não tenho nenhum dinheiro", eu dizia, " Eu estive lhe procurando por seis meses! Deixe-me mostrar-lhe como fazer isto sem dinheiro."

Pois aqui estão as regras do capitalismo: você pode tanto comprar e vender, ou se você está sob certas circunstâncias, você pode vender e comprar. Isto é, se você tiver ambição. Agora, se você não tiver ambição, nós não podemos curar isto e dinheiro também não pode curar falta de ambição. Mas se você tem um dólar e alguma ambição eu lhe mostrarei como ficar rico. Mesmo que você não tenha um dólar sequer, eu lhe mostrarei como ficar rico, porque você pode vender e comprar. Alguém diz, "Assim que o produto chegar eu vou vender." Não, não, você não entende. Você não entende a mágica da fortuna se você diz, eu tenho que esperar até o produto chegar aqui. E você provavelmente não entende o valor de sua própria história.

Vendendo e comprando você está simplesmente compartilhando seu próprio entusiasmo e crenças sobre o produto e a oportunidade. Uma vez que o cliente diz "sim", peça-lhe o dinheiro e vá pegar o produto. Depois de fazer isto por três ou quatro vezes, você será capaz de comprar e vender, mas nunca deixe que o dinheiro o mantenha longe da oportunidade quando em vez dele você tenha ambição verdadeira, fé e coragem.

Então, vamos recapitular e ir um pouco mais além.

Ao começar qualquer empreendimento ou negócio, seja de tempo integral ou parcial, todos nós sabemos o valor do capital financeiro. Mas eu aposto que ambos sabemos ou no mínimo ouvimos falar de pessoas que começaram sem nenhum capital e que mesmo assim fizeram fortunas. Como? Você deve perguntar.

Bem, eu acredito que há realmente algumas coisas que são mais valiosas que capital financeiro e que podem levar alguém ao sucesso empresarial. Deixe-me fazer uma lista.

1. Tempo

Tempo é mais valioso que capital. O tempo que você economiza e não desperdiça, não joga fora. Tempo que você reserva para investir em um empreendimento que traz valor ao mercado com a possibilidade de obter lucros. Agora temos capital de tempo.

Quanto vale o tempo? Tempo investido corretamente vale uma fortuna. Tempo desperdiçado pode ser uma devastação. Tempo investido pode executar milagres, então invista seu tempo.

2. Desespero

Eu tenho uma amiga, Lydia, cujo primeiro investimento importante em seu novo empreendimento era o desespero. Ela dizia, "Meus filhos estão com fome, eu preciso trabalhar. Se isto não funcionar, o que é que eu vou fazer?" Então ela investia $1,00 em seu empreendimento para vender um produto no qual ela acreditava. O valor de $1,00 era para comprar alguns catálogos e assim ela podia fazer vendas a varejo, juntava o dinheiro e então comprava do atacadista os produtos para entregar aos clientes.

Meu amigo Bill Bailey foi para Chicago ainda adolescente depois de concluir o Ensino Médio. E o primeiro trabalho que ele conseguiu era como um zelador noturno. Alguém disse, "Bill, por que você iria conformar-se em trabalhar como um zelador?" Ele disse, "Fome." Você possivelmente trabalharia em qualquer coisa que você pudesse conseguir quando se está faminto. Você vai trabalhar de alguma forma – como zelador noturno, não importa onde seja. Anos mais tarde, agora Bill é um ganhador do prêmio Horatio Alger, rico e poderoso e um dos grandes exemplos de estilo de vida que eu conheço. Mas, seu primeiro trabalho zelador noturno. O desespero pode ser um incentivo poderoso. Quando você diz – "eu tenho que conseguir."

3. Determinação

A determinação diz: eu irei, eu farei. Primeiro Lydia disse, "eu tenho que encontrar um cliente." Desespero. Em seguida, ela disse, "eu encontrarei alguém antes deste primeiro dia terminar." Com certeza, ela encontrou alguém. Ela disse, "Se funcionou uma vez, vai dar certo novamente." Entretanto a pessoa seguinte disse, "Não." E Agora o que você deve investir?

4. Coragem

A coragem é mais valiosa que capital. Se você só dispõe de $1,00 e muita coragem, eu estou lhe dizendo, você tem um bom futuro à sua frente. Coragem apesar das circunstâncias. Os humanos podem fazer as coisas mais incríveis não importa o que aconteça. Nós não ouvimos as histórias? Existem algumas bem recentes de Kosovo que são algumas das mais clássicas e inacreditáveis histórias de alguém se encontrar nas profundezas do inferno e finalmente conseguir sair dele. São os humanos. Não se pode vender humanos pequenos. Coragem apesar das circunstâncias, não por causa de, mas apesar de. Então uma vez que Lydia tinha conseguido fazer 3 ou 4 vendas e continuou, eis o que assume o comando agora.

5. Ambição

"Uau! Se eu posso vender 3, eu posso vender 33. Se eu posso vender 33, eu posso vender 103." Uau. Lydia está agora deslumbrada por seus próprios sonhos de futuro.

6. Fé

Agora ela começa a acreditar que tem um bom produto. Esta é provavelmente uma boa Companhia. E ela então começa a acreditar nela mesma. Lydia, mãe solteira, 2 filhos, nenhum trabalho. "Meu Deus, eu vou mudar isto!" Sua auto-estima começa a melhorar rapidamente. Estes são investimentos imensuráveis. O dinheiro não pode comprá-los. E se você tivesse um milhão de dólares e nenhuma fé? Você seria pobre. Você não seria rico. Agora aqui está o próximo investimento, a razão pela qual hoje ela é uma milionária.

7. Ingenuidade

Colocando a cabeça para trabalhar. Provavelmente até agora, você colocou 1/10 de seu poder cerebral para funcionar. E se você empregasse os outros 9/10? Você não vai acreditar no que pode acontecer. Os humanos podem inventar as coisas mais intrigantes para fazer. Ingenuidade. Quanto vale a ingenuidade? Uma fortuna. É mais valiosa que o dinheiro. Tudo que você precisa é de uns $1,00 e bastante ingenuidade. Compreendendo que isto é uma forma de fazer funcionar, acreditando que irá funcionar, tudo dará certo.

8. Coração e Alma

Qual seria um substituto para coração e alma? Não é o dinheiro. O dinheiro não pode comprar coração e alma. O coração e a alma são mais valiosos que um milhão de dólares. Um milhão de dólares sem coração e alma, você não tem vida. Você é ineficaz. Mas, coração e alma são como uma mágica invisível que move pessoas, move pessoas a comprar, move pessoas a tomar decisões, move pessoas para agir, move pessoas a responder.

9. Personalidade

Você acabou de moldar e afiar sua própria personalidade. Você conseguiu bastante personalidade. Já se desenvolveu para ser eficiente todo dia, é eficiente não importa com quem você fale - seja uma criança ou uma pessoa de negócios – seja uma pessoa rica ou uma pessoa pobre. Uma personalidade sem igual que se sente em casa em qualquer lugar. Meu mentor Bill Bailey me ensinou, "Você precisa aprender a sentir-se confortável assim, Sr. Rohn, quer seja numa pequena choça em Kentucky bebendo uma cerveja e assistindo as brigas com Winfred, meu velho amigo ou em uma mansão georgiana em Washington, DC como convidado de um Senador." Haja com tranqüilidade seja com o rico ou seja com o pobre. Não faz nenhuma diferença para você que seja rico ou pobre. Uma chance para ter uma relação sem igual com quem quer que seja. O tipo de personalidade que é confortável. O tipo de personalidade que não se desvirtua.

E por último, não nos esqueçamos do carisma e da sofisticação. Carisma com um toque de humildade. Esta lista inteira é mais valiosa que dinheiro. Com um dólar e a lista que acabei de lhe dar, o mundo é seu. Pertence a você, qualquer que seja o pedaço que você deseja obter dele, seja qual for o desenvolvimento que você espera para sua vida. Eu lhe entreguei o segredo. Capital. O tipo de capital que é mais valioso que dinheiro e que pode assegurar seu futuro e sua fortuna.

Lembre-se que você não esgotou seus recursos.

http://www.artigonal.com/carreira-artigos/as-nove-coisas-mais-importantes-que-capital-para-se-alcancar-sucesso-no-network-marketing-4941760.html

Perfil do Autor

Seis meses antes de me aposentar, conheci uma oportunidade de trabalho que era tudo que eu queria naquela época: Executivo à Distância. Poderia trabalhar na minha própria casa, e não teria nem chefes e nem funcionários; além disso, eu é que determinaria minhas próprias metas, de acordo com a velocidade que eu queria crescer profissionalmente. Uma coisa que me atraiu bastante nessa oportunidade foi a possibilidade de fazer carreira em tempo parcial; fazer carreira era uma experiência que eu já tinha do Exército e que gostei muito.

Uma coisa que me facilitou bastante foi a presença de um "mentor", que é uma pessoa com mais anos de experiência treinada para me conduzir com segurança, mesmo à distância.

A única coisa que eu precisei foi minha força de vontade para trabalhar em um horário que antes usava para ver televisão ou outro tipo de lazer; estava tudo pronto!

Hoje, continuo tendo a minha casa como base estratégica, mas tenho também as minhas salas, em que trabalho, normalmente, até as 14 horas, de segunda-feira a sábado.

Você conhece alguém que pode se interessar em conhecer um empreendimento como esse?

Como trabalhar em navios de cruzeiro.

2011-06-23T13:53:00.000-07:00

Autor: Valter

Se você já pensou em arranjar um emprego em navios de cruzeiro ou até mesmo brincou com a idéia, este artigo poderá ajudá-lo em sua maneira de trabalhar em navios de cruzeiro.

Os cruzeiros são uma das formas mais procuradas para as pessoas ao redor do mundo para se libertar do trabalho e experimentar a vida através de viagens e entretenimento.

Cruzeiros oferecem descanso e relaxamento para milhares de pessoas em todo o mundo todos os anos. Esses navios de cruzeiro oferecem além de muita diversão um local ótimo para trabalhar e ganhar um bom dinheiro.

Se você já considerou trabalhar em linhas de cruzeiro, estes passos podem ajudá-lo a chegar lá.

1. Linhas de cruzeiro têm uma demanda muito grande para aqueles que trabalham na indústria de alimentos e serviços. Se você tem esses talentos, então você está um passo à frente.

Se você acha que não se enquadra a esses serviços, pense um pouco melhor e veja os principais atributos para se tornar um profissional na área.

*Ser uma pessoa alegre e de bem com a vida e a principal qualidade para ser um funcionário de cruzeiro.

*Ser uma pessoa social. Pense em seu círculo de amizades,você conquista com facilidade a amizade de seus amigos?

Essas são as qualidades fundamentais que você deve ter para seguir com a idéia em trabalhar em um cruzeiro marítimo e continuar a ler esse artigo.

2. É bom se informar com pessoas próximas a você que já tiveram a incrível experiência de trabalhar em cruzeiros marítimos. Pergunte sobre o funcionamento de um navio, sobre o horário de trabalho, e pergunte principalmente sobre o lado negativo do trabalho.

Mas, na maioria das vezes não conhecemos ninguém que já tenha feito esse tipo de trabalho antes. Por isso aconselho pesquisar em fóruns e blogs de pessoas que já tiveram essa experiência. Quanto mais você saber, melhor!

3. Vestir-se bem e impressionar. Quando você se candidata a uma vaga de emprego em cruzeiro, você tem que mostrar ao seu empregador que você e uma pessoa dinâmica e útil, sua roupa e seu comportamento durante a entrevista de emprego é muito importante.

Lembre-se sempre, você esta lá para servir pessoas com muito luxo e simpatia, pessoas que pagaram caro pelo seu serviço e seu empregador levará isso em conta!!

4. Há muitas agências que ajudam a obter empregos em cruzeiro e pode ajudá-lo a conseguir emprego. Muitas vezes não custam caro e pode ser muito útil.

Sugiro que você participe de pelo menos um destes programas se você quiser levar a sério sobre como trabalhar em navios de cruzeiro.

5. Seja persistente quando procurar um emprego. Esta é uma dica saudável para qualquer trabalho.

6. Preguiça, apatia, má atitude e incapacidade de cooperar com uma equipe certamente deixaram você fora de qualquer vaga de emprego em cruzeiro. Seja uma pessoa auto-motivada, não espere os outros mandar você fazer um serviço pelo qual já sabe fazer, seja positivo.

Seja o tipo de pessoa que você gostaria de contratar.

Conseguir um emprego em navios de cruzeiro pode ser muito gratificante . Se você agir por si próprio, você pode aumentar suas chances de se tornar um funcionário orgulhoso de uma linha de cruzeiro de sua escolha.

Pesquise muito sobre o assunto, seja sempre o mais profissional que puder.

Procure cursos profissionalizantes na área.

Quem disse que não se pode ganhar dinheiro se divertindo?

Se você esta realmente interessado trabalhar em navios de cruzeiro continue lendo...

Click aqui e abra as portas desse fantástico mercado de trabalho.

http://www.artigonal.com/entrevistas-artigos/como-trabalhar-em-navios-de-cruzeiro-4938976.html

Perfil do Autor

Me chamo Luiz Carlos, comecei a trabalhar com cruzeiros seguindo os passos desse guia.
Muitos me perguntam sobre o assunto, por isso resolvi escrever esse artigo para tentar ajudar pessoas que como eu querem trabalhar em cruzeiros e ganhar um bom dinheiro, alem de conhecer lugares fantásticos.

Divulgue o seu negócio em lista de sites de busca e classificados

2011-03-02T18:21:00.000-08:00

Para ajudar na divulgação de seu site segue a lista de 30 sites de busca e 69 sites de classificados.

Sites de busca:

1. http://www.bastaclicar.com.br/users/inicad.asp

2. http://www.acbusca.com/usuario/novo

3. http://www.glix.com.br/suggest-listing.php?id=0 (Selecione o Gratuito)

4. http://www.sonda-web.co.cc/submit.php

5. http://www.aonde.com/inclusaopde/ (Selecione a Standard)

6. http://www.sitesbacanas.com/novo_site.php

7. http://www.sitedocachorro.com.br/anel/form.asp

8. http://www.bastaclicar.com.br/site_inclui.asp?PagAtual=1

9. http://www.achei.com.br/cgi-mp/incluir.cgi

10. http://www.buscaaqui.com.br/cadastro/novo/inclusao.htm (Selecione a Satandard)

11. http://www.buscapopular.com.br/cadastrar.php

12. http://www.buscar.com.br/incluir_url.html

13. http://www.gigabusca.com.br/suggest-listing.php?id=0

14. http://www.lokaliza.com.br/add_url_formnew.asp

15. http://www.sitesbacanas.com/novo_site.php

16. http://www.planetasites.com/indique-site.html

17. http://www.rapidix.com.br/

18. http://www.sitesdobrasil.com/logar-no-site.html

19. http://www.superfinder.com.br/diretorios/submit.php (Selecione Free)

20. http://www.supersitesdaweb.com/indique.htm

21. http://www.venhaver.com.br/cadastro.php

22. http://www.zarp.net/central.htm (Selecione o primeiro da esquerda, é gratis)

23. http://www.zapbusca.com.br/suggest.php?action=addlink

24. http://www.odir.com.br/sugerir2.php?tipo=2

25. http://www.novobr.com/add.php

26. http://www.encontrei.com/cadastre-seu-site-gratis

27. http://www.diretoriodesites.com/submit.php (Selecione Link Normal)

28. http://www.chuto.net/sugira.php

29. http://www.buscalink.com.br/submit.php

30. http://www.free-dir.net/submit.php (selecione a segunda opção)

Sites de classificados

1. http://www.siteclassificados.com/

2. http://www.comprariopreto.com.br/

3. http://www.brasilanuncio.com.br/

4. http://www.quebarato.com.br/cadastre-se.html

5. http://www.anuncieonline.net/

6. http://www.hotfrog.com.br/

7. http://www.hotanuncios.com/

8. http://www.classionline.com.br

9. http://www.classificadosbrasil.net/

10. http://www.kogog.com/

11. http://kifaro.com.br/index.php

12. http://classificadosponto.com/

13. http://www.opapagaio.com.br/

14. http://www.evisos.com.br/

15. http://www.vendobrazil.com.br/do/Home

16. http://www.nacuca.com.br/

17. http://www.anunciosgratuitos.com.br/

18. http://www.pedindoarrego.com.br/

19. http://www.branuncios.com.br/

20. http://www.mais-anuncios.com/

21. http://materialinformatica.com/classificados/rc/

22. http://www.superclassificados.net/

23. http://www.classitec.com.br/

24. http://onlineanuncios.com.br/

25. http://www.jguia.com.br/

26. http://www.classificados.lucrocerto.com/

27. http://multiclassificados.com/classifieds/

28. http://www.arenacomercial.com.br/

29. http://www.clickangra.com.br/home/

30. http://www.classificados.biz/

31. http://www.virtualand.net/classifieds/

32. http://www.leiloes.net/

33. http://www.classificados.com.br/

34. http://www.megabalcao.com.br/

35. http://www.scambo.com.br/

36. http://www.classificadosmaringa.com.br/

37. http://www.bembolado.com.br/

38. http://www.lojadojorge.com.br/classificados/

39. http://www.mercadoz.com/

40. http://www.brasilviaweb.com.br/

41. http://www.nossosite.com/

42. http://www.negociolivre.com/

43. http://www.classificanet.com.br/

44. http://www.permutalivre.com.br/

45. http://brasil.anuncios-classificados.org/

46. http://www.compraja.com.br/

47. http://www.bembolado.com.br/

48. http://www.classificadosff.com.br/

49. http://www.classiaqui.com.br/

50. http://www.anunciosbrasil.com.br/

51. http://www.ofertagratis.com.br/

52. http://www.anunciegratis.com/

53. http://www.slando.com.br/

54. http://classificados.esquillo.com/

55. http://www.balcao.com/

56. http://www.sosclassificados.com.br/

57. http://www.adoosbrasil.com/

58. http://www.vivastreet.com.br/

59. http://www.quebarato.com.br/

60. http://axafacil.com.br/

61. http://www.olx.com.br/

62. http://www.classificados-brasil.com/

63. http://redeparede.com.br/

64. http://www.guis.com.br/

65. http://www.splista.com.br/index.php

66. http://empresas.toup.com.br/

67. http://www.anunciocerto.com/

68. http://www.superclassificados.com/

69. http://www.hiperanuncios.com.br/

2011-02-21T14:52:00.000-08:00

Negócios na Net - Sucesso nos Negócios, uma reflexão que você deve fazer

Autor: Georjuan Taylor

Muitas pessoas trabalham árduo diariamente para se sustentar, mas nem sempre conseguem atingir o sucesso em todos os desejos, isso porque muitas dessas não têm autoconfiança, nem são capazes de se arriscar ao sucesso por medo e vergonha.

Muitas pessoas passam por situações de ter grandes oportunidades, mas tem medo de agarrar, tem medo de arriscar, medo de não dar conta. Os maiores intelectuais, ricos e milionários de todo mundo só chegaram onde estão porque tiveram coragem de seguir em frente nas oportunidades, mesmo expondo-se ao fracasso foram à luta e venceram. E só conseguiram isso porque tiveram vontade de vencer, atingir o sucesso e não passaram a vida importando apenas consigo mesmo.

Algumas coisas de deve analisar em si!

"Amanhã eu faço"

Não! Amanhã você não faz nada, faça agora. Amanhã você vai se lembrar do que disse e vai dizer "Ah! deixa para amanhã, já atrasei mesmo".

"Eu não sei fazer"

Se não sabe, aprenda! Ninguém nasceu sabendo.
É claro que você não pode aprender a fazer tudo, mas evite dar essa desculpa quando você sabe que é capaz mas não quer passar pelas dificuldades do aprendizado.

"Não tenho tempo"

Quem tem tempo é mendigo. Tempo não se tem, se faz.

O que leva uma pessoa a desistir de seus sonhos?

Podem ser vários, como a preguiça pura, falta de força de vontade, falta de vontade de aprender, conformismo. Você NUNCA ira crescer na vida se contentando com o que tem, grandes pessoas só se tornaram grandes porque nunca se conformaram com o que tinha e sempre foram atrás de melhora e do sucesso. Não ache que a vida é injusta com você, você que é injusto ao receber oportunidades de crescer e ignorar se contentando com o pouco que tem. Não ache que uma casa grande, um carro novo e um milhão de reais vão aparecer na sua vida se ficar parado esperando.

Características do Ganhador!

Diferente de outras tantas que ignoram oportunidades e pensam que não vão ganhar nada, pessoas que querem vencer lutam pelos sonhos e pelo sucesso.

Em países como Estados Unidos, Canadá, Espanha, Alemanha, Índia, Japão etc. onde existem a maior concentração de ricos e os melhores salários do mundo, só é possível, pois as pessoas vão atrás de oportunidades, e estas pessoas só conseguem isso porque tem coragem, e arriscam ao sucesso.

A maioria das pessoas que tem novas oportunidades na vida pensa, "bom, acho que vou tentar fazer isso", mas fazem apenas por fazer, sem objetivos, não conseguem administrar suas próprias oportunidades e aos poucos vai largando tudo até a origem, sem ganho algum e às vezes com prejuízos.

Não seja este tipo de pessoa! Seja um vencedor, que tem coragem e luta pelos seus objetivos! O sucesso só é atingido com luta e coragem!

Seja gentil consigo mesmo e com seu próximo, saiba ajudar quem precisa, um grande rei só é forte e bem louvado quando seu reino é formado de pessoas satisfeitas.
Preserve a sua vida, é o bem mais importante que você tem, saiba aproveitar cada minuto, afinal não sabemos quando ele pode acabar.

Construa, fortaleça e preserve a sua dignidade, ela é a chave para todas as portas que te levam para caminho dos sonhos e do sucesso.

Tenha bons pensamentos, seja otimista, seja feliz, seu corpo e sua mente agradecem.

Seja ensinável, nunca ache que sabe o bastante ou sabe tudo de um determinado assunto, sempre pode aparecer alguém que sabe que você, ou menos, mas que tenha conhecimentos que você não tem, e te ajude a seguir na vida e atingir seus objetivos.

É muito melhor arriscar em coisas grandiosas, alcançar triunfos e glórias, mesmo expondo-se a derrota, do que formar fila com os pobres de espírito que nem gozam muito nem sofrem muito, porque vivem nessa penumbra cinzenta que não conhece vitória nem derrota.
[Theodore Roosevelt]

Só uma coisa torna um sonho impossível:
O medo de errar.
[Paulo Coelho]

http://www.artigonal.com/negocio-de-casa-artigos/negocios-na-net-sucesso-nos-negocios-uma-reflexao-que-voce-deve-fazer-3971755.html

Perfil do Autor

Nome: Georjuan Taylor
Twitter: @georjuan
URL: http://negociosnanet.com/
Email: negociosnanet.net@gmail.com

Biografia

Desenvolvedor do blog Negócios na Net, Programador, formando em Engenharia da Computação. Amante de tecnologias de controle e automação.

Capacidade de escolhas...

2011-02-17T14:23:00.000-08:00

Se você tem problemas intransponíveis em sua vida saiba que as palavras são grandes ferramentas para se descobrir e avaliar nossas ações.

Nunca poderemos retroceder ao passado. Asseguraremos o futuro comprometendo-se com o presente.

Escolha, o que dá os melhores resultados. As frustrações que carregamos são experiências e o insucesso é a prova de algo que deveríamos ter aprendido.

Você agora já é um vitorioso por estar respirando, pelo fato de ter sobrevivido a uma das batalhas mais cruéis... o fato de nascer. Eram milhões de células em busca de uma oportunidade de vida. No seu interior está a chave do sucesso para qualquer novo desafio.

Se você escolher o melhor seu maior prêmio será a consciência de ter feito o bem. Do contrário, sua consciência será sua maior prisão.

Seu maior poder reside, portanto, na capacidade de escolhas.

Se você gosta de escrever aproveite essa oportunidade

2011-01-24T12:44:00.000-08:00

Se você tem algum hobby ou assunto que lhe desperte interesse saiba que você poderá publicá-lo e ainda lucrar algum dinheiro.

No Brasil está muito popularizada a rede social orkut, facebook. Porém muitos não conhecem um site de relacionamento que lhe paga por produzir conteúdo.

A idéia partiu de uma empresa de Israel que criou uma rede social que paga cada usuário pela utilização.

Enfim o ponto-chave é publicar conteúdo de qualidade, gerar contatos. Quanto mais leitores você conquistar mais você poderá lucrar. Sem contar as outras ferramentas que você poderá usufruir.

Você pode criar infinitas possibilidades de anunciar seu negócio e gerar mais contatos.

Acesse o link e aproveite:

http://www.klikot.com/pt/SignUp.aspx?advertiser_id=649460

Mensagem fora de série...

2010-07-13T03:52:00.000-07:00

Alguém me disse que o talento passa por isso...

2010-06-17T20:21:00.000-07:00

Você é essencialmente o que escolhe

2010-05-15T09:05:00.000-07:00

Se você tem problemas intransponíveis em sua vida saiba que as palavras são grandes ferramentas para se descobrir e avaliar nossas ações. Nunca poderemos retroceder ao passado. Asseguraremos o futuro comprometendo-se com o presente.

Escolha, o que dá os melhores resultados. As frustrações que carregamos são experiências e o insucesso é a prova de algo que deveríamos ter aprendido.

Você agora já é um vitorioso por estar respirando, pelo fato de ter sobrevivido a uma das batalhas mais cruéis... o fato de nascer. Eram milhões de células em busca de uma oportunidade de vida. No seu interior está a chave do sucesso para qualquer novo desafio.

Se você escolher o melhor seu maior prêmio será a consciência de ter feito o bem. Do contrário, sua consciência será sua maior prisão.

Seu maior poder reside, portanto, na capacidade de escolhas.