Dans le billet à Steve, j’ai particulièrement apprécié quelques passages. Il relate ses préjugés au départ. Des préjugés qui sont d’après moi la faute de Twitter lui-même. La question en haut de la boîte de saisie est toujours “What are you doing?”. Je répondrais à Twitter: quelque chose qui est mieux d’être intéressant, sinon j’emmerderai tous mes abonnés.

(…) au début, j’étais très septique voir même suspicieux à l’égard de Twitter. En mon esprit était gravé en grosse lettre ceci : Twitter est pour les « no life»  ou, en d’autres mots plus politiquement correcte, je croyais retrouver sur Twitter que des gens qui parlent de leur vie tel que: “Je viens de me gratter l’oeil droit et le gauche est resté ouvert. YEAH!”

Il dit plus tard qu’il faut avoir des objectifs quand on s’inscrit sur Twitter. J’ajouterais si on a un but, on risque d’avoir une ligne éditoriale qui sera en lien avec qui on choisit de suivre. Notre réseau sera thématisé et cohérent.

Je me suis lancé tête baissée, sans avoir vraiment un but, autre que découvrir Twitter, mais pour tirer quelque chose de bien, je dois avoir un but dans cette aventure Twitter (…)

J’aime bien aussi quand il parle d’être généreux. On se taille une place sur Twitter en valorisant les gens qu’on côtoie sur le réseau. C’est naturel pour certains et peut-être un effort pour d’autres. Ça revient un peu avec ce que je disais dans mon billet sur les médias de Québec, il ne faut pas faire que du “push”.

Twitter, c’est comme la vie, c’est donnant donnant. Vous tirez trop la couverture vers vous, vous donnez moins que vous recevez, et bien un jour cela va se jouer contre vous et vous n’aurez plus rien à tirer vers vous.

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Le faire-part

Je me suis marié en 2004 et sachez qu’un mariage comporte beaucoup d’organisation. La gestion des réponses aux invitations est l’une des tâches les plus importantes. Le nombre d’invités détermine l’aménagement de la salle de réception et aussi va déterminer le coût de la soirée (couverts, vin, mousseau, cocktail, cadeaux aux invités, etc.). L’invitation sert évidemment aussi à annoncer la venue du mariage pour ceux qui n’étaient pas au fait encore.

L’invitation avec son carton de réponse est devenue une tradition à laquelle nous attachons beaucoup d’importance. Une tradition que je me suis permis d’amender quelque peu. Étant un informaticien et bien évidemment un adepte de l’efficacité à tout pris j’ai convaincu ma blonde d’intégrer un peu de technologie dans tout ça.

Site web

C’est une déformation professionnelle. J’ai dû faire un site événementiel. C’était une trop belle occasion! C’était pratique, car j’ai pu diffuser où étaient l’église et la salle de réception, l’horaire de la journée et l’information sur l’hébergement. On faisait ça à l’Isle-aux-Coudres, et peu de personnes y étaient déjà allées.

Par contre, ma blonde ne voulait pas que ça se retrouve dans Google. Il fallait le restreindre en accès. Comment? Continuez à lire.

Publipostage

Le volet intérieur du faire-part avec le code d'accès

Les cartes quant à elles, on avait imprimé sur le volet intérieur un identifiant unique pour accéder au site web du mariage. Lorsqu’il saisissait leur code, ils accédaient alors au site avec une salutation personnalisée.

RSVP

Puisqu’ils étaient sur le site et on savait qui ils étaient… pourquoi ne pas leur demander s’ils viendront? Si oui, ils seront combien? J’ai alors ajouté un formulaire sur le site pour les RSVP. Ce formulaire faisait une mise à jour dans MySQL. On savait alors qui avait répondu et ceux qui tardaient.

Bien évidemment, on avait inclus un carton-réponse papier dans l’envoi initial. C’était un essai et je ne m’attendais pas à énormément de réponses par le web. En fin de compte, on a reçu la moitié des réponses par le site web. J’imagine si quelqu’un ferait la même chose aujourd’hui, ça serait encore plus élevé.

Le grand jour

On était en 2004 et aucune âme n’avait un BlackBerry et encore moins un iPhone. Il ne s’est rien passé le jour du mariage côté techno à moins qu’on compte les photos numériques prises pendant la journée.

Après le grand jour

L’affluence sur le site web a continué bien après le mariage. Un forum rudimentaire servait pour les messages des invités. Nous avions récupéré les photos numériques des invités et mises en ligne sur le site. J’ai aussi numérisé les photos papier qu’on avait reçues.

Un mariage à l’aide des réseaux sociaux

Dorénavant, il n’est plus nécessaire de faire autant de programmation pour arriver à un tel résultat. Il existe plusieurs sites web pour gérer tout ça pour vous. J’ai cru voir des sites tout-en-un pour la gestion électronique d’un mariage (invitations, RSVP, livre des invités, photos, etc.). Vous pouvez aussi utiliser une combinaison de réseaux sociaux comme Facebook, Geni, Flickr, YouTube, etc. gratuitement pour arriver des résultats intéressants.

J’ai cru que ce petit récit vous amuserait un peu. C’est un exemple concret qui démontre comment les TI peuvent s’intégrer harmonieusement dans les événements les plus traditionnels qui soient.

Je suis d’avis que toutes les demandes écrites qu’on fait au gouvernement et aux institutions financières sont très désuètes. On nous demande des informations nominatives à répétition, même si parmi les renseignements demandés on inclut un identifiant unique (Numéro d’assurance social, Numéro d’entreprise du Québec (NEQ), Numéro de permis de conduire, Numéro d’assurance maladie, etc.).

Avec l’informatisation des 40 dernières années le citoyen s’attend à une forme d’efficience. Les renseignements personnels sont partagés entre organismes gouvernementaux pour le punitif (fraudes), mais ils ne semblent pas partagés pour améliorer l’efficacité et le service aux citoyens.

Alors, terminons cette réflexion en se divertissant un peu. Je vous préviens que l’extrait contient un langage direct et musclé (pour le moins qu’on puisse dire).

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Il donne l’exemple du vote électronique; on ne peut pas se permettre d’avoir une boîte noire et s’attendre que les citoyens soient entièrement en confiance. On lisait la page en anglais sur Wikipédia sur le sujet, on doit reconnaître qu’il y a toujours d’importants problèmes de confiance envers ces systèmes informatiques.

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par AdamSelwood

Certains commentaires antinuageux

• Le service ne pourra jamais correspondre entièrement à notre besoin.

• Si ça brise, il sera quasi impossible de parler à quelqu’un.

• On va avoir la même affaire que tout le monde.

Quelques répliques pour nous recouvrir de nuages

• Est-ce que vos besoins spécifiques sont justifiables? Quel est le retour sur investissement de ces fonctionnalités supplémentaires si nécessaires?

• Si ça brise, ils n’auront pas juste vous dans le dos. Ils auront des milliers voir des millions de clients insatisfaits. Je crois que votre appel de signalement ne sera pas nécessaire.

• Pourquoi se distinguer à tout prix? Est-ce que votre voiture est unique aussi? J’en doute et vous l’aimez tout de même. On peut choisir la couleur sur une auto et on peut souvent concevoir des gabarits visuels sur mesure pour des logiciels-service. Le whitelabeling permet aussi d’appliquer sa marque entièrement et cacher le véritable fournisseur du service.

Services de soutien versus les services de mission

Certains services dans l’entreprise sont en lien direct avec la mission de l’entreprise. Par exemple, les ordinateurs qui gèrent les transactions bancaires dans une banque ou une caisse sont en lien direct avec le but de la compagnie. Toutefois, les serveurs de courriels fournissent un service de soutien à l’organisation. Certes ça serait très gênant une panne des serveurs de courriel, mais ça n’affectera pas le fonctionnement de base de la banque.

Certains services sont rendus tellement banals que ça devient de plus en plus difficile à justifier de les héberger et les soutenir à l’interne. Aussi, il ne faut jamais oublier que chaque système vient avec sa ressource humaine pour la soutenir techniquement. On ne faut pas se limiter au matériel informatique, aux licences et à la salle des serveur.

L’industrialisation des services informatiques

Ces services génériques qui sont pratiquement identiques d’une entreprise à l’autre, qu’est-ce que ça donne de les mettre en place soi-même? Pourquoi payer le temps, les licences et le matériel pour reproduire une configuration qui n’égalera jamais celle d’une entreprise qui en est spécialisée? Les pratiques en TI n’ont-elles pas atteint une maturité qui justifie une forme d’industrialisation à la chaîne de ces services communs?

Ne devrions-nous pas nous concentrer seulement sur les services de mission et impartir les services génériques à des experts? Personnellement, je tends à penser de plus en plus comme ça. Qu’en pensez-vous? Doit-on impartir notre infrastructure informatique? Si oui, quels services doit-on délaisser?

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Désormais, le site est géré entièrement par l’outil de publication Wordpress. La portion blogue prendra ainsi plus de place. Les pages décrivant mes services sont rendues possibles avec la fonction Pages de cet outil.

J’aimerais avoir vos commentaires!

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1. Ovologic a sa page sur Facebook

Si vous êtes une clientèle ou un client d’Ovologic, ou simplement une lectrice ou un lecteur de mon blogue, je vous invite de devenir un adepte dès maintenant.

Je crois que c’est mieux de diviser ses activités dans Facebook. Nos amis sur ce réseau ont des liens différents avec nous. On a de la famille, des amis d’enfance, des collègues de travail et des contacts d’affaires. Initialement, je voulais utiliser exclusivement LinkedIn pour le réseautage d’affaires en ligne. Mais, j’ai bien vu que Facebook offrait de meilleures facilités d’interaction. En divisant mes activités ainsi sur Facebook, j’espère offrir une meilleure expérience à mes contacts personnels et d’affaires.

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1. Facebook diffuse beaucoup sur vous

Pour mieux servir ses membres de la région, l’AQIII ouvre un poste à temps partiel pour mieux desservir la capitale et s’enraciner davantage dans son milieu des affaires.

Je vous invite à consulter l‘offre d’emploi et faites-la circuler parmi vos contacts. On veut des gens sympathiques et professionnels. Si vous connaissez la candidate ou le candidat idéal, invitez cette personne à postuler.

Adressographe

Aujourd’hui, mon fils s’est fait opérer en chirurgie d’un jour pour une intervention de routine. J’ai été impressionné par le nombre de fois que sa carte d’hôpital a servi à imprimer ses renseignements sur des papiers NCR. L’utilisation de l’adressographe est abusive. À notre arrivée, je crois que l’infirmière à l’accueil l’a utilisé au moins 8 fois pour autant de formulaires. Elle les a ensuite mis sur un presse-papier métallique. Il nous a alors suivis dans chacun des départements.

Vive la paperasse!

Toutes les fois que je visite un hôpital, je suis sidéré de voir la quantité de papier. Il y a tellement de papier, que les messagers ont des véhicules électriques pour circuler dans les corridors. Les ordinateurs sont nombreux, mais ils semblent servir à faire des démonstrations des économiseurs d’écrans (screensavers) de Windows.

Les notes manuscrites

L’illisibilité des notes est fréquente et le personnel doit souvent poser les mêmes questions. Ceci doit surement les désinformer et conséquemment les amener à faire des erreurs. Imaginez si vous êtes inconscient et vous n’avez pas d’accompagnateur de confiance avec vous : le seul support de données sur votre condition est un simple presse-papier avec des notes écrites à la main sur des feuilles.

Étant un enfant du numérique, j’appréhende beaucoup cet aspect du système médical. Comme patient, je m’inquiète beaucoup. Connaissant les bienfaits de partage d’information et bien évidemment de lisibilité dans les systèmes informatisés, j’estime que le système actuel est vulnérable aux erreurs médicales.

Notre mécanicien est mieux organisé

Lorsqu’on va faire réparer notre automobile au concessionnaire, ils notent tout dans l’ordinateur. Oui, j’avoue qu’ils impriment le bon de commande pour le mécanicien, mais les remarques de ce dernier reviennent dans le dossier informatisé. Quand la réparation est terminée et on paie, ils peuvent nous fournir un rapport complet de toute l’intervention. Et saviez-vous quoi? Ils le conservent numériquement! Ils n’imprimeront pas toute la réparation et ne l’enverront pas aux « archives ».

Où commencer?

Je crois que la numérisation des dossiers médicaux devrait se faire en petits pas. Il y a trop d’intervenants et trop de manières de procéder. Je vais dans le sens des propos de Patrice Caron lors de son intervention au WebCamp du 16 juin dernier. Il va falloir plutôt implanter des standards et des formats ouverts. Aux États-Unis, un organisme a été créé pour imposer des standards communs dans l’industrie médicale. Au Québec, il existe un projet en cours qu’on nomme le Dossier de santé du Québec (DSQ). J’ignore toutefois la progression de ce dossier, je ne suis pas un expert en la matière.

Que penses-vous de cet enjeu? Avez-vous les mêmes inquiétudes que moi lorsque vous faites affaires avec le milieu médical? Travaillez-vous sur le DSQ? Si oui, où en sommes-nous rendus?

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L’événement de la mort de Michael Jackson du 25 juin dernier et la situation en Iran sont des preuves irréfutables que l’information se propage très rapidement par les citoyens bien outillés. J’ai alors compilé une liste d’acteurs de l’industrie des médias d’information de la région de Québec qui ont un compte sur Twitter.

Les actifs

Bien évidemment, ils sont loin d’avoir le même niveau d’activité. Si je prends Taïeb Moalla du Journal de Québec, Rémy Charest du Soleil et plus récemment Nicolas Lacroix du FM 93, ils comptent pour la majorité de l’activité à eux seuls. Je salue leur bonne compréhension du médium et l’utilisation intelligente qu’ils en font. Je vous conseille fortement de les suivre vous aussi.

Je tiens aussi à féliciter Marianne White, Dominic Maurais, Catherine Bachand, Patrick White et Valérie Gaudreau qui semblent écrire au moins une fois par jour.

Les inactifs

Quant aux autres, certains semblent juste avoir tenté l’expérience une fois ou deux. J’avoue que c’est une bébitte difficile à comprendre. Je leur conseille de continuer à explorer, de s’informer et de poser des questions à des initiés (comme ceux mentionnés ci-haut). L’information sera beaucoup plus interactive dans les prochaines années et Twitter sera une bonne école pour s’y habituer à ce nouveau mode collaboratif et participatif.

Les profils vides

Bien évidemment, j’en ai oublié certains. Les profils Twitter sont très limités et se remplissent très rapidement. Toutefois, plusieurs ne les remplissent pas. Il m’est alors impossible de les déceler. Assurez-vous d’avoir écrit votre titre et votre employeur dans le champ « Bio ». Spécifiez l’URL de votre page descriptive sur le site de votre employeur (s’il y a lieu) ou du moins le site de votre employeur dans le champ prévu à cet effet. Il existe aussi un champ « Name » où vous inscrivez votre vrai nom (très important bien évidemment).

Les absents

Si vous ne prenez pas votre place dans les médias sociaux, quelqu’un d’autre va le faire. Prenez Régis Labeaume. Il a un beau profil sur Twitter, mais il n’est pas géré par lui ni par son équipe. Jusqu’à très récemment, on avait inscrit des phrases assez controversées contre les pompiers ou la police. Allez voir le lien de www.regislabeaume.com, ça l’amène vers un site d’un groupe de lobbying pour l’Agora de Québec.

En anglais, on appelle ça se faire « squatter ». Les personnalités médiatiques devraient toutes prendre possession tout de suite de leur identité numérique si ce n’est pas fait.

La liste!

Je me tais, voici ma compilation. Si j’ai fait des erreurs, ou vous voyez des absents, ajoutez l’URL de leur profil dans les commentaires.

	@whitma Marianne White Canwest
	@DominicMaurais Dominic Maurais CHOI Radio X
	@JackyPop Jacky Pop CHOI Radio X
	@gillesparent Gilles Parent FM 93
	@nala97 Catherine Bachand FM 93
	@nicoduretour Nicolas Lacroix FM 93
	@CedricBelanger Cédric Bélanger Journal de Québec
	@Ericjdeq Eric Cliche Journal de Québec
	@jeanlaroche Jean LaRoche Journal de Québec
	@karinegagnon Karine Gagnon Journal de Québec
	@kbussiere Katia Bussière Journal de Québec
	@moalla Taïeb Moalla Journal de Québec
	@PatWhite70 Patrick White Journal de Québec
	@YvesLeclerc Yves Leclerc Journal de Québec
	@PorterIsabelle Isabelle Porter Le Devoir
	@michel_samson Michel Samson Le Soleil
	@norpanzer Pierre-André Normandin Le Soleil
	@Patouille Patricia Cloutier Le Soleil
	@polaire66 Paul-Robert Raymond Le Soleil
	@RemyCharest Remy Charest Le Soleil
	@VGaudreau Valérie Gaudreau Le Soleil
	@YTherrien Yves Therrien Le Soleil
	@zaptele Richard Therrien Le Soleil
	@jefffillion Jeff Fillion Radio Pirate XM 172
	@Stefi16 Stéphanie Filion Radio-Canada
	@karinedesbiens Karine Desbiens Transcontinental
	@jobinus Pierre Jobin TVA

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