NieTylkoISO.pl

Co certyfikat ISO znaczy dla klienta? – pomóż w badaniach

Rafał Tochman — Thu, 26 Jan 2012 20:08:52 +0000

Co certyfikat ISO znaczy dla klienta?Odpowiedzi na to pytanie jakiś czas temu udzieliła Katarzyna Szumnarska w artykule opublikowanym w serwisie Jakosc.biz. Teraz Katarzyna podejmuje ten temat po raz drugi i potrzebuje Twojej pomocy . W jej imieniu zapraszam do wypełnienia ankiety.

Praca magisterska z zarządzania jakością

Rafał Tochman — Sun, 06 Nov 2011 12:23:10 +0000

Od czasu do czasu trafiają do mnie pytania czytelników dotyczące pisania prac magisterskiej, licencjackiej, czy inżynierskiej z zakresu zarządzania jakością. O ile o zarządzaniu jakością wiem co nieco, to o pisaniu prac zdecydowanie mniej.Napisałem w życiu dwie i to bardzo dawno temu. Dlatego unikałem odpowiedzi na takie pytania. Wiem jednak gdzie takie odpowiedzi znaleźć. Pisanie [...]

Po Forum pełnomocników

Rafał Tochman — Sun, 09 Oct 2011 13:48:08 +0000

Na początku tego tygodnia miałem okazję uczestniczyć w Forum Wymiany Doświadczeń dla Pełnomocników Systemu Zarządzania organizowanym przez TÜV Akademia Polska w Wiśle.Wydarzenie rozpoczynało się w poniedziałek rano, a ja w niedzielę wieczorem wróciłem z wakacji. Musiałem więc szybko się przepakować, przespałem się 3 godziny i ruszyłem na drugi koniec Polski. Było jednak warto. O szczegółach [...]

Nadzór nad wyrobem niezgodnym – czego dotyczy?

Rafał Tochman — Mon, 12 Sep 2011 19:45:26 +0000

Dziś odpowiemy (a właściwie Katarzyna Szumnarska odpowie) na pytanie kolejnej czytelniczki. Istotą normy ISO 9001 jest wdrożenie i utrzymanie systemu zarządzania jakością, którego głównym celem jest dbanie o zadowolenie klienta organizacji. W punkcie 8.3 jest mowa o wyrobach niezgodnych, przy czym wyrób rozumiany jest jako wynik procesu (a więc także usługa). Niezgodność natomiast to niespełnienie [...]

Proces projektowania zlecany na zewnątrz a wymagania ISO 9001

Rafał Tochman — Sun, 14 Aug 2011 11:44:47 +0000

Zgodnie z tradycją ostatnich wpisów, dziś znowu skorzystam z pytania czytelnika.Tym razem jednak nie ja będę autorem odpowiedzi. Na pytanie zgodziła się odpowiedzieć Katarzyna Szumnarska, na co dzień inżynier jakości i redaktor serwisu Centrum.Jakosci.pl Zgodnie z terminologią zastosowaną w normach serii ISO usługa, w tym przypadku proces projektowania, jest także wyrobem, czyli wynikiem procesu. Usługa będzie zatem również podlegać wymaganiom punktu 7.4 [...]

Dokumentacja ISO w kilku oddziałach i jej wersje

Rafał Tochman — Mon, 11 Jul 2011 16:52:43 +0000

Z cyklu pytania czytelników: Przede wszystkim – musicie przyjąć sposób wersjonowania najwygodniejszy dla Was. Nie oznacza, to oczywiście, żeby zrobić to byle jak . Uważam, że przyjęcie wspólnej numeracji będzie najwygodniejsze, jeśli te dokumenty, które są wspólne mają wspólne pozostać. Trzeba jednak pamiętać, że między oddziałami danej firmy mogą powstać różnice w sposobie funkcjonowania, wynikające choćby [...]

Kto może zostać pełnomocnikiem zintegrowanego systemu zarządzania?

Rafał Tochman — Sun, 19 Jun 2011 14:07:30 +0000

Dziś odpowiedź na pytanie kolejnego czytelnika: Zakładam, że jako inżynier procesu, miałeś dużą styczność z normami ISO 9001 i ISO 14001. Wiedza, jaką nabyłeś, na pewno będzie przydatna przy aplikowaniu na stanowisko pełnomocnika. Czy wystarczająca? – tego niestety nie wiem. Pracodawcy mają różne wymagania i najlepiej, gdyby to pracodawca ocenił Twoje kompetencje. Gdybym miał zakończyć [...]

Definicja auditu

Rafał Tochman — Mon, 23 May 2011 19:49:24 +0000

Dziś trafiło do mnie pytanie jednej z czytelniczek. Brzmi następująco: Po pierwsze zapytałbym współpracowników cóż tak absurdalnego jest w audycie? Podejrzewam, że chodzi o to jak audyty są w firmie prowadzone i po co? Audyt sam w sobie nie ma potencjału do absurdalności. Natomiast sposób prowadzenia audytu, jego cele (a raczej ich brak), wnioski itp. [...]

14 mitów na temat ISO 9001

Rafał Tochman — Sun, 13 Mar 2011 14:32:57 +0000

Często pierwszy kontakt z ISO 9001 wywołuje strach i przerażenie. „Wszystko będziemy musieli robić >idealnie<”, „zaleją nas papiery – ISO to biurokracja”, „Nie stać nas na to”… W ciągu kilkunastu lat istnienie norm z rodziny ISO 9000 powstało wiele mitów na ich temat. Wypaczają one prawdziwy obraz ISO 9001. Poniżej przedstawimy i rozwiejemy kilka z [...]

„Doktryna jakości” z 12.02.2011

Rafał Tochman — Thu, 17 Feb 2011 21:29:23 +0000

Kilka dni temu światło dzienne ujrzało nowe wydanie „Doktryny jakości„, autorstwa profesora Bliklego. „Doktryna jakości” wydawana jest w formie ebooka i udostępniana nieodpłatnie. najnowsza wersja dostępna jest pod poniższym linkiem: Pobierz „Doktrynę Jakości”