El blog de David Giner

Brain News Book: Café, estrategia, datos e inteligencia. Mi visión sobre el libro de Andrés Karp.

noreply@blogger.com (David Giner) — Thu, 19 Mar 2026 08:10:00 +0000

No todos los libros se leen igual. Quién te lo recomienda, cuándo, dónde y por qué lo compras o te lo regalan son factores que influyen siempre. Y en este caso, con este libro, es evidente para los que me conocéis porque quien lo firma es mi querido Andrés Karp. Su lectura me ha traído a la memoria algunas de tantas conversaciones sobre la idea de escribir un libro que rondaba por la cabeza de Andrés desde hace años y que por fin se ha materializado.

El momento era este, la verdad. Y la temática. Y el enfoque. Brain News Book: Café, estrategia, datos e inteligencia es uno de esos libros que poco a poco te ayuda a ordenar ideas. Por más que su título induzca a pensar lo contrario, el libro no va de herramientas, de operativa, de dashboards, de automatización, de corto plazo, de hacer más. Va de luces largas, miras amplias, de cómo hacer las cosas de otra manera, de estrategia.

Mientras lo leía, además, me venían a la cabeza los años que vivimos en torno a 2012-2015 con el boom del social media y esa obsesión inicial por integrar todo tipo de redes sociales, KPIs,…, y luego ya veremos para qué. Justo lo contrario es por lo que aboga Andrés.

En un contexto en el que la inteligencia artificial vuela y aparece en todas las recetas, con más o menos sustancia, se agradece foco, sentido. Andrés lleva tiempo diciéndomelo: hay que hacer pedagogía para que las empresas comprendan que más allá de una u otra herramienta, su mejora competitiva está en pensar mejor, entender cuáles son sus necesidades, cómo las están afrontando y cómo podrían hacerlo de una forma más óptima y en la dirección correcta. Apoyándose en la IA y en los datos, pero como medio no como fin.

Hay que poner algo de pausa. Dedicar tiempo a pensar como premisa para avanzar sobre seguro. Una idea que Andrés desliza en el libro (y en muchas conversaciones): el verdadero lujo (y objetivo) ahora mismo es disponer de tiempo para pensar, analizar y tener criterio. Ser capaces de salir de la maraña de mails, calls, mensajes y compromisos que restan tiempo y energía para poner foco. Y a partir de ahí es donde la IA, las herramientas y los datos deben ayudarnos a tener criterio, a definir y aterrizar la estrategia. Pero antes, como condición indispensable, hay que ser capaces de llegar a las preguntas que de verdad importan para controlar un entorno tan volátil y de tanta presión.

Esto es, precisamente, lo que diferencia Brain News Book de otros libros sobre IA que he leído en los últimos tiempos. Muy en línea con la newsletter de Andrés, con la que cada domingo abrimos la semana.

Y me quedo con eso: IA, herramientas, datos...sí, por supuesto. Pero antes parar para pensar, que no es perder tiempo sino un paso obligatorio para ser más competitivos. Luego ya vendrá el resto.

Breve resumen de mi 2025

noreply@blogger.com (David Giner) — Wed, 31 Dec 2025 10:09:00 +0000

No voy a empezar este post expresando el deseo de mantenerme activo por aquí porque estoy convencido de que será una voluntad efímera. Así que voy directo al grano y a continuación resumiré algunas de las cosas que destacaría del 2025 en el plano académico-científico (ya sabéis que este blog me sirve de repositorio - memoria):

1) Paper "Smart tourism destinations as open data providers: barriers and opportunities", publicado en Journal of Destination Marketing and Management (JDMM) con Marco, Jose, Juan Morales y Pilar Peñarrubia, supone un paso más en la investigación sobre destinos turísticos inteligentes, innovación y open data.

2) Libro "Forjando los destinos turísticos del mañana: conexiones críticas de los elementos sociales y técnicos en el deasrrollo inteligente". Coordinado con Carlos Romero y Aurkene Alzua, recoge las principales comunicaciones presentadas en el Congreso Mundial sobre destinos inteligentes de 2022 (lo bueno se hace esperar...).

3) Capítulo "Los destinos turísticos inteligentes: hacia una planificación y gestión del turismo", publicado con mi querido Marc Fuster en la obra "Técnicas y heramientas de planificación territorial sostenibile de destinos turísticos" (Ed. Tirant Lo Blanch) coordinada por Casado, Simancas y Pulido.

4) Paper "Barriers and opportunities of data spaces in smart tourism destinations: insights from Benidorm (Spain)", publicado en Cuadernos de Turismo con Parisa, Marco, Jose y Leire Bilbao y que pone el foco en el caso concreto de Visit Benidorm.

5) (y aunque esto no se corresponde estrictamente con el plano académico...) Avances del modelo DTI de la Comunidad Valenciana presentados en diferentes foros. En concreto en la FIDI Bonito 2025 y en la Feria Turismo 360 de Montevideo.

Seguimos...

PD: el rediseño del blog es cosa de David Jr... :)

Ejemplos de la implantación del modelo de destino turístico inteligente de la Comunitat Valenciana

noreply@blogger.com (David Giner) — Sun, 01 Dec 2024 17:03:00 +0000

Estas semanas en clase estamos analizando las premisas básicas del modelo #DTICV y contando con destinos que han evolucionado (poco a poco) siguiendo esta propuesta de planificación y gestión inteligente. Todos comparten el refuerzo de la coordinación interdepartamental, piedra angular del modelo #DTI.

El Campello, Elche, Santa Pola, La Nucía, Peñíscola, Castellón, Calpe, Manco Vall d’Albaida, Maestrat Ánima Interior, Orihuela, Gandia, Montanejos, prometo seguir con alguno de estos otros destinos más adelante…

De momento, aquí van unos cuantos casos a tener en cuenta:

1) Altea: no fue el primero de la clase desde el inicio pero estuvo entre ellos y sin duda ahora mismo roza la matrícula. Equipo técnico ejemplar, Comisión Técnica Interdepartamental (ente gestor) como base, cohesión y colaboración interna (“turismo somos todos”), hoja de ruta única y liderazgo.

Post sobre su la estrategia DTI de Altea: https://bit.ly/4eUTrYX

2) Benidorm: ¿qué os voy a contar que no sepáis? Bueno sí, Leire y su equipo lo han vuelto a hacer: Benidorm, destino “Pionero Verde Europeo del Turismo Inteligente 2025”. Fueron, y son, el ejemplo a seguir, el alumno avanzado. Tras 10 años siguen al frente. Liderazgo, perseverancia y mucho trabajo para cambiar la inercia de la gestión del destino.

Aquí la noticia anterior: https://bit.ly/49n9Ior

3) Vinaròs: destino clave para la estrategia y Red #DTICV. Su predisposición para testar las primeras versiones de la metodología y su inestimable colaboración técnica permanente son ejemplares. Es un ejemplo para el resto de destinos de Castellón.

Sobre su adaptación al modelo DTI: https://bit.ly/4eUEAxG

4) Alcoy: pensamos que los grandes laboratorios de innovación urbana son las grandes ciudades hasta que nos topamos con Alcoy. Desde lo turístico, un ejemplo también para ciudades de interior que ha sabido encajar las piezas del nuevo puzzle #DTI con un equipo técnico determinante.

Un poco más sobre su estrategia: https://bit.ly/3ZtWCT8

5) Finestrat: tuvo claro desde 2014 que el Puig Campana debía mejorar su gestión pero antes reforzó la coordinación interna del destino, dibujó un nuevo horizonte (bajo metodología LEAN) y avanzó hasta convertirse en referencia en aplicación del modelo #DTICV en espacios naturales. Liderazgo técnico y político esenciales.

Aquí entrevista interesante: https://bit.ly/3B32pFR

6) Morella: si Alcoy, Altea, Vinaròs,…, son ejemplo de que el modelo DTI es adaptable y asumible por cualquier tipología de destino (con ajustes, obviamente), Morella es espejo para muchos destinos rurales / interior. Punto de referencia para el visitante de la CV, que poco a poco da pasos hacia una gestión diferente.

Sobre su modelo, retos, beneficios, dificultades: https://bit.ly/4eTPZ0O

7) Alboraya: otro claro ejemplo de que la gestión (inteligente) del destino no está reñida con la tipología ni con la capacidad económica del destino. La gran revelación. Alboraya tiene una clara vocación técnica (equipazo) de transitar hacia otro modelo desde el primer día. Doy fe de ello. Hay mucho jugo que extraer de este destino en clave DTI…

Sobre modelo, equipo, proyectos: https://bit.ly/4fIpAnT

Bases y horizonte del modelo DTI-CV: hacia la inteligencia en la gestión de los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana

noreply@blogger.com (David Giner) — Tue, 27 Sep 2022 15:31:00 +0000

Cuando en 2014 empezamos a dibujar el camino de la inteligencia turística aplicada a destinos, sabíamos poco del tema tanto desde el punto de vista teórico como práctico. Seamos claros y sinceros. Es más, no eran pocas las voces que con cierta distancia, incredulidad y sorna cuestionaban esta nueva línea de trabajo que entonces empezábamos a dibujar.

Unos cuantos años después, ocho, nos encontramos con que ahora sí podemos decir que el trecho que llevamos recorrido empieza a tener sentido, tanto en lo teórico como sobre todo en su aterrizaje práctico. Es ahora, en 2022, cuando el grueso de destinos entiende las implicaciones del modelo de destino turístico inteligente (o al menos que las reglas del juego están cambiando) y, es más, se han convertido en un agente clave para su evolución e implementación. Me refiero, obviamente, en el caso de la Comunitat Valenciana.

Desde el primer documento de Bases del Modelo de Destino Turístico Inteligente de la Comunitat Valenciana (en adelante DTI-CV) hemos ido dotando a nuestros destinos de herramientas para comprender y trabajar bajo este nuevo modelo de gestión. Esto es, concretando lo teórico-estratégico en aplicado. Poniendo blanco sobre negro. Manuales de implantación, ebooks específicos, proyectos pilotos, adaptación de playas, espacios naturales y festivales de música y un largo etcétera de referencias técnicas enmarcadas en una evolución del contexto estratégico y legislativo de nuestra actividad turística, que ha reforzado claramente nuestra apuesta por la inteligencia aplicada a los destinos turísticos (Libro Blanco del Turismo Comunitat Valenciana, Plan Estratégico Comunitat Valenciana, Ley de Turismo, Ocio y Hospitalidad y Decreto de Municipio Turístico).

Evolución del modelo DTI-CV

Entre tanto, a finales de 2018 empezamos a dar forma a la Red DTI-CV, que fructificó a inicios de 2019 y sin la cual no habríamos podido trazar el camino que estamos recorriendo. Porque hablar de inteligencia es, principalmente, hacerlo de generar espacios en los que compartir experiencias de forma conjunta, colaborativa, sin miedo; es pensar que lo que no compartes no existe, ni sirve. A partir de esta premisa se desarrolla e implementa nuestro modelo y nuestra estrategia DTI-CV.

Un modelo y una estrategia que han venido marcados por el plan operativo de la Red DTI-CV y que con base en la gobernanza y pivotando sobre el resto de ejes de modelo DTI-CV (accesibilidad, sostenibilidad, innovación, conectividad y sistemas de información), se han mostrado permeables y adaptables a la realidad de nuestros destinos y del contexto turístico.

La evolución de la actividad turística y los efectos de la pandemia de la COVID-19, han derivado en una mayor necesidad de acelerar la digitalización del sector turístico y de atender con mayor énfasis los aspectos relativos a la seguridad sanitaria. Al mismo tiempo, la planificación y gestión turística desde una óptica basada en la sostenibilidad se ha situado en el centro de la reflexión en torno al modelo turístico, tanto desde la vertiente ambiental como social, respondiendo así a retos como la emergencia climática. Como también ha ganado peso el diseño de los destinos pensando en la accesibilidad e inclusión como base para garantizar el derecho a viajar.

Consecuencia de ello, entre otros motivos, decidimos actualizar nuestra visión sobre la planificación y gestión inteligente en nuestros destinos, es decir el modelo DTI-CV, así como las premisas básicas para iniciar la construcción de un destino turístico y los indicadores asociados al modelo. Un trabajo que hemos desarrollado en colaboración con el grupo de investigación Aperturisme de la Universitat de València, bajo la coordinación de Rubén Arnandis, y en el que han participado un largo etcétera de profesionales y expertos en la materia y obviamente nuestros destinos turísticos, y que partía de los siguientes objetivos:

1. Revisar el concepto de smart.

2. Presentar la relación entre inteligencia territorial y turismo inteligente.

3. Observar las propuestas actuales en torno a los modelos DTI.

4. Redimensionar el ecosistema turístico inteligente.

5. Introducir los avances del smart tourism en Europa, España y la Comunitat Valenciana.

6. Recopilar las aportaciones realizadas vinculadas con el turismo inteligente en la Comunitat Valenciana.

7. Adaptar el modelo DTI - CV a los nuevos requerimientos de la gestión turística.

8. Reflexionar acerca del enfoque DTI y vislumbrar su escenario futuro.

Como resultado, una amplia reflexión que deriva en nuevo documento de bases del modelo DTI-CV 2021, que grosso modo da continuidad al originario y que refuerza el papel de la gobernanza y el de la sostenibilidad. Una visión que plantea retos relativos a la gestión DTI a futuro, destacando una premisa básica: los destinos serán inteligentes en la medida en que sean sostenibles.

Bases del modelo DTI-CV 2021

Así pues, os invitamos a una lectura atenta al informe: Bases y horizonte del modelo DTI-CV: hacia la inteligencia en la gestión de los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana .

Seguimos camimando.

El caso de la Comunidad Valenciana en el I Seminário Internacional DTI Brasil - Um passo ao novo turismo

noreply@blogger.com (David Giner) — Tue, 06 Sep 2022 10:04:00 +0000

Sobre las bases del modelo de destino turístico inteligente de la Comunitat Valenciana, así como del camino andado desde 2014 hasta la actualidad, pasando por unas pinceladas al respecto de la metodología de planificación y la Red DTI-CV, giró mi intervención en el I Seminário Internacional DTI Brasil - Um passo ao novo turismo organizado por el Ministerio do Turismo de Brasil y el Instituto Ciudades del Futuro.

Un evento en el que tuve el placer de participar para compartir con los colegas latinoamericanos el trabajo que estamos haciendo desde la Comunitat Valenciana. Son apenas 25' pero creo que sintetizan bien los pilares del mismo.

En la web del evento podéis encontrar el resto de vídeos del seminario, en el que también compartieron sus experiencias en implantación del modelo de destino inteligente colegas del sector como Elisa Domenech de Segittur, Leire Bilbao de Visit Benidorm, Joan Carles Cambrils de Visit Valencia, Federico de Arteaga de Tequila Inteligente, Ledys López de Turismo Medellín, Claudio Quintana de Uruguay o Gonzalo La Rosa del Instituto Ciudades del Futuro de Argentina.

Link a los vídeos: https://turismo.curitiba.pr.gov.br/evento/i-seminario-internacional-dti-brasil-2022/1329

Gracias desde aquí por la invitación a intervenir en el seminario. Un placer, como siempre.

Seguimos.

El modelo de destino turístico inteligente de la Comunitat Valenciana llega a los espacios supramunicipales

noreply@blogger.com (David Giner) — Thu, 26 May 2022 15:40:00 +0000

Una de las principales demandas que teníamos sobre la mesa desde que en 2018 pusimos en marcha la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana (conocida como Red DTI-CV), era poder dar respuesta a la inquietud de ciertos espacios supramunicipales por trabajar con el modelo de gestión inteligente que entonces echaba a andar para destinos municipales (recordemos que la adaptación del modelo de smart city al ámbito turístico tiene como referencia la escala de destino -ciudad).

Pues bien, esta demanda, entonces incipiente, ha ido creciendo en años sucesivos hasta contar en la actualidad con un total de 10 entidades supramunicipales en la Red DTI-CV. Lo cual obligaba, sí o sí, a abordar esta realidad de la planificación y gestión turística. Una realidad bastante diferente a la municipal que requiere de una respuesta distinta.

Por ello, en 2020 iniciamos un proceso de reflexión con el conjunto de destinos supramunicipales de la Red DTI-CV, bajo la coordinación técnica de Sien Consulting, orientado inicialmente a entender las particularidades de las estructuras de gestión turística en estos territorios, la singularidad de sus modelos turísticos y el enfoque con el que se asoman al mercado turístico. Tras ello, procedimos al análisis de las posibilidades de adaptación de los ejes e indicadores del modelo DTI-CV, teniendo en cuenta las evidentes diferencias entre lo municipal/local y lo supramunicipal, sometiendo a la valoración de los destinos la tipología de indicadores a contemplar y aprovechando la experiencia de algunos destinos que sirvieron de proyectos piloto, como es el caso de la Mancomunitat de la Canal de Navarrés.

El resultado final, un modelo inicial que contempla indicadores que, siguiendo con nuestra filosofía de trabajo, permiten a los destinos supramunicipales aproximarse a las premisas de la gestión inteligente. Ejes e indicadores alcanzables que abren la puerta al desarrollo de acciones igualmente asequibles, para en un futuro llevar a cabo su revisión conforme al grado de madurez de los destinos (tal y como hicimos en 2021 con los indicadores del modelo DTI-CV municipal, tras tres años de implantación). Pero en este caso desde una óptica de la gestión de producto, pues son los recursos los que motivan en la gran mayoría de los casos la necesidad de la gestión turística supramunicipal: es decir, evolucionamos nuestra visión del enfoque de destino a enfoque de producto, de Planes de Destino Turístico Inteligente (PDTI) (ámbito municipal) a Planes de Producto Turístico Inteligente (PPTI) (ámbito supramunicipal).

Esta adaptación del modelo DTI-CV al ámbito supramunicipal representa, por tanto, un importante hito en el camino que tiene reflejo también en el autodiagnóstico DTI-CV, adaptado a esta realidad y pieza clave en el proceso de definición del modelo inteligente también para un espacio supramunicipal. Como también lo es la obligatoriedad de contar con comisiones técnicas inderdepartamentales y la definición de modelos turísticos de forma previa (gobernanza) (¿de qué sirve la gestión inteligente si no tenemos definido previamente el modelo turístico a gestionar?).

Estas, y otras tantas cuestiones, son las que planteamos en este trabajo que os compartimos. Un modelo abierto, una primera solución para acompañar a los destinos supramunicipales de la Comunitat Valenciana en su transición hacia una gestión inteligente. Aquí lo tenéis: Estudio sobre la adaptación de la metodología e indicadores DTI-CV al ámbito supramunicipal.

La accesibilidad digital de los destinos turísticos, otro gran reto en su transformación

noreply@blogger.com (David Giner) — Thu, 14 Apr 2022 15:49:00 +0000

Uno de los grandes retos que afrontan los destinos turísticos es ser consumibles por todo el mundo, ser disfrutados sin barrera alguna. La inclusión, el turismo para todos. No nos engañemos. La accesibilidad turística, en su concepción más amplia, es otro de los grandes mantras que el sector viene arrastrando desde hace décadas y que a las alturas a las que estamos socialmente hablando, quizá debería estar más que superado. Pero la lógica de nuestra sociedad es otra. Esa es la realidad.

También es cierto que hay destinos y destinos. Y una amplia variedad de políticas y estrategias. Y que, en este contexto, la Comunitat Valenciana mantiene desde hace años una clara apuesta por situar la accesibilidad turística en el centro de las iniciativas de adaptación de destinos y de oferta, que le ha situado entre las regiones turísticas de referencia. Como también es cierto que el enfoque de la accesibilidad turística centrarse, sí o sí, en el ámbito digital, tal y como contempla el Programa de Turismo Accesible de la Comunitat Valenciana 2021-2025 y como nos sugirieron a finales del año pasado los destinos en el marco del grupo de trabajo de accesibilidad de la Red DTI-CV.

Hay que acelerar en la adaptación de los destinos al entorno digital. En su transformación en este sentido. Pero sin olvidarnos de la accesibilidad. O, mejor dicho, contemplando la necesidad de adaptar contenidos, webs, apps, redes sociales, etc., a las personas con discapacidad y a las personas mayores. A todo el mundo. En resumen, conseguir que los destinos turísticos adapten su forma de comunicar pensando en llegar a todo el mundo y que sus canales sean usables por todas las personas. Si lo alcanzamos, habremos logrado el reto de mejorar la accesibilidad digital, una cuestión cada vez más determinante desde la óptica de la competitividad turística, que sin embargo se presenta en un estado muy incipiente.

Con la premisa de acercar a nuestros destinos a las implicaciones de la accesibilidad digital y de ofrecerles soluciones para iniciarse en este ámbito, nos pusimos manos a la obra junto con un buen grupo de destinos y bajo la coordinación de Everycode – Insuit para generar una herramienta de referencia.

El resultado, este Manual de Accesibilidad Digital para Destinos Turísticos que aborda, desde un planteamiento teórico-práctico, cómo mejorar la accesibilidad de los sitios web, apps y redes sociales, así como las obligaciones legales recogidas en el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.

¿Están preparados los destinos y las empresas para afrontar el desarrollo de sistemas de inteligencia turística?

noreply@blogger.com (David Giner) — Tue, 12 Apr 2022 09:04:00 +0000

Debate interesante en el que participé hace unas semanas, organizado por la UMA y coordinado por Antonio Guevara (Decano Facultad de Turismo de la UMA y presidente de Redintur). Compartí mesa con Isabel Hormigo (Corporación Tecnológica Andalucía) y Moisés Rubiño (Empresa Pública para la Gestión del Turismo y Deporte de Andalucía).

Pasamos un rato interesante debatiendo sobre un tema de mucha actualidad, a partir de las siguientes preguntas:

- ¿Estamos preparados para afrontar el desarrollo de un sistema de inteligencia turística?

- ¿Existen los SIT que aporten información válida a los destinos y empresas turísticas?

- ¿Cuáles son los retos en la relación tecnología y datos? ¿Están preparados los destinos (administración) para afrontar el desarrollo de sistemas de inteligencia turística (plataformas)?

- ¿Quién es el principal beneficiario del "boom" por la gestión del dato en turismo? ¿Son los destinos o las empresas tecnológicas?

“Fuerteventura: destino turístico sostenible” - el modelo #DTICV en los Desayunos Tecnológicos de Fuerteventura

noreply@blogger.com (David Giner) — Thu, 03 Mar 2022 12:37:00 +0000

Participación en los "Desayunos Tecnológicos" del Cabildo de Fuerteventura, donde además de mantener reuniones con el empresariado y técnicos de la isla, tuve el placer de compartir con el sector el modelo con el que estamos trabajando en la Comunitat Valenciana en el marco de la estrategia de destino turístico inteligente - #DTICV, con un enfoque centrado en la gestión de la sostenibilidad turística.

Comparto vídeo y nota de prensa a continuación y agradezco desde aquí la invitación a Javier Franco y al resto de compañeros del Cabildo:

Los Desayunos Tecnológicos del Cabildo de Fuerteventura abordan el futuro de la isla tomando como referencia el modelo de destino turístico inteligente de la Comunitat Valenciana

El destino turístico de Fuerteventura debe avanzar hacia la sostenibilidad y potenciar su gestión inteligente. Así lo explicó el experto David Giner durante la ponencia que ha abierto la nueva etapa de los Desayunos Tecnológicos, contando con la participación del presidente del Cabildo de Fuerteventura, Sergio Lloret López, y el consejero de Nuevas Tecnologías, Jonathan Gil.

El presidente insular explicó que “la sostenibilidad para Fuerteventura es fundamental, ya que el mayor valor que tenemos es nuestro paisaje y patrimonio”, destacando “la necesaria incorporación de las nuevas tecnologías al turismo para ganar en modernización y competitividad”. Para el consejero del área, Jonathan Gil, “es un honor arrancar los Desayunos Tecnológicos con un concepto tan actual como es la inteligencia aplicada al turismo”.

David Giner es coordinador de proyectos en Invat·tur - Turisme Comunitat Valenciana, así como doctor en Dirección y Planificación de Turismo (Universidad de Alicante). Durante su ponencia, el experto trasladó la visión que se desarrolla en la Comunitat Valenciana para la gestión de los destinos turísticos desde el paradigma inteligente.

Giner abordó, además, los retos a afrontar por los destinos turísticos en clave de sostenibilidad e inteligencia. Según Giner, “por su limitación de recursos, las islas son escenarios en los que apremia la sostenibilidad y el turista es cada vez más consciente de este tipo de cuestiones”.

Los retos que presenta el modelo de destino turístico inteligente, así como la importancia de la tecnología como herramienta para el impulso de la gestión sostenible de los destinos turísticos, junto con los riesgos y oportunidades que se derivan, fueron otras de las cuestiones sobre las que reflexionó Giner. “Un concepto primordial es la tecnología, que ya aparece como herramienta para llevar a cabo una sostenibilidad real. Luego está la capacidad de gestionar el turismo de otra manera, creando sinergias entre lo público y lo privado para trazar un camino conjunto que permita avanzar hacia la gestión inteligente”, concluyó Giner.

Los Desayunos Tecnológicos son organizados por la Consejería de Nuevas Tecnologías, reuniendo al tejido empresarial, actores sociales y económicos, emprendedores y centros educativos. Con estos encuentros se persigue fomentar el debate, el análisis y la reflexión.

Fuente: http://www.cabildofuer.es/cabildo/

Sobre destinos turísticos inteligentes y gestión de la accesibilidad

noreply@blogger.com (David Giner) — Wed, 11 Nov 2020 09:45:00 +0000

No siendo experto en accesibilidad, en esta ocasión introduje en el II Congreso Internacional Tur4All, que organizamos junto con Predif, el enfoque de la gestión de la accesibilidad desde lo inteligente.

Esto es, las bases o premisas que empujan a la Comunitat Valenciana a apostar decididamente por una estrategia de accesibilidad turística y al uso de una metodología de gestión inteligente en cuyos indicadores la accesibilidad física y digital tiene una interesante presencia (y más ahora, con la reciente actualización del modelo DTI-CV y de sus indicadores que podéis consultar aquí).

Nada, no me enrollo más. Os dejo con el vídeo, que arranca con mi intervención pero que también cuenta con la de Carlos Romero (previa, min 17:50 aproximadamente.) y el modelo DTI que impulsa Segittur (primo hermano del nuestro).

Ayudas para destinos turísticos inteligentes de la Comunitat Valenciana

noreply@blogger.com (David Giner) — Sun, 19 Jan 2020 18:26:00 +0000

Vuelvo con el tema de marras, que como bien sabéis es el que me tiene absorbido e ilusionado a partes iguales, para qué negarlo... :)

Por segundo año consecutivo las ayudas a entidades locales de la Comunitat Valenciana que impulsa Turisme Comunitat Valenciana vuelven a incluir una herramienta clave que da continuidad y refuerza el trabajo que venimos haciendo: subvenciones dirigidas a destinos turísticos inteligentes.

Da continuidad porque en la lógica de trabajo que llevamos con los destinos, este tipo de ayudas premia a aquellos que están trabajando de forma ejemplar. Lo que se traduce en reorientación de su modelo sobre la base de una nueva planificación estratégica pero en clave DTI, siguiendo las premisas que hemos establecido para todos los destinos. De ahí que sólo puedan optar a las mismas aquellos que han alcanzado el nivel 3 dentro de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana (Red #DTICV), es decir que cuentan, entre otros, con un documento estratégico que garantiza el sentido de la puesta en marcha de la actuación para la cual se solicita apoyo económico (además de haber pasado por nuestro autodiagnóstico DTI, etc.).

Y refuerza porque, en definitiva, sirve de apoyo para la puesta en marcha proyectos reflejados en los planes directores inteligentes de los destinos. Es decir, ayuda a llevarlos a la práctica, a hacer visible esa estrategia.

¿Y qué tipo de proyectos para destinos inteligentes se subvencionan?

Muy fácil: estas ayudas se incluyen en el Programa 1: Inversión en adecuación y mejora de los recursos y servicios turísticos, línea 8 - Inversión en tecnologías a desarrollar en los municipios de la Red #DTICV, que contempla actuaciones basadas en (cito la resolución de convocatoria de ayudas):

a) Tecnologías vinculadas a la sensorización del destino para su gestión en clave inteligente: despliegue de sensorización para el control de paso o de medición de ocupación de espacios turísticos; beacons, NFC, tótems y otros elementos similares orientados a potenciar la interpretación de los recursos turísticos del destino. Cualquier otro sistema orientado a la finalidad de impulsar la sensorización del destino para mejorar la experiencia del visitante.

b) Tecnologías vinculadas a la seguridad de visitantes: sistemas de monitorización en tiempo real del estado del destino, de la radiación solar o de la temperatura, entre otros; wearables para la geolocalización de personas / objetos. Cualquier otro sistema orientado a la finalidad de mejorar la seguridad del turista en el destino.

c) Tecnologías para la monitorización y conocimiento de la demanda turística: sistemas de inteligencia turística basados en herramientas de business intelligence y big data para una mayor interrelación con el turista; sistemas de open data; apps de destino; tarjetas electrónicas de fidelización de turistas. Cualquier otro sistema orientado a la finalidad de mejorar la monitorización y conocimiento de la demanda turística del destino.

d) Tecnologías, equipamientos e infraestructuras vinculadas a la sostenibilidad, racionalización y optimización de recursos: sistemas de gestión inteligente del alumbrado público, riego, movilidad, transpor- te, aparcamiento, residuos y eficiencia energética; sistemas de control de tráfico en áreas turísticas y de transporte público de interés turístico; sistemas de recarga de vehículos eléctricos. Cualquier otro sistema orientado a la finalidad de impulsar la sostenibilidad, racionalización y optimización de recursos del destino.

e) Tecnologías y equipamientos e infraestructura vinculada a la gestión integral del destino: plataformas de gestión inteligente; sistemas de interconexión / integración de sistemas para la creación de plataformas de gestión. Cualquier otro sistema orientado a potenciar la gestión.

¿Qué destinos turísticos cuentan con el nivel 3 de la Red #DTICV y pueden optar a estas ayudas?

De momento, Benicarló, Benicàssim, Benidorm, Calp, Cullera, Finestrat, La Vila Joiosa, València, Villena y Vinaròs. Aunque en los próximos días la lista se ampliará con alguno más.

¿Hasta cuándo se pueden solicitar las ayudas? El plazo de solicitudes está abierto desde el pasado 15 de enero y se mantendrá hasta el 14 de febrero.

¿Cómo se pueden solicitar las ayudas? Toda la información relativa a la tramitación la podéis encontrar en la sección de ayudas de Turisme Comunitat Valenciana.

Foto: Diario Información

10 cosas que ocurrieron en 2019 en Invat·tur

noreply@blogger.com (David Giner) — Fri, 03 Jan 2020 11:00:00 +0000

2019 fue otro año de mucha actividad para el Invat·tur. Fueron muchas las cosas en las que trabajamos y los resultados obtenidos. Un año más que ha pasado volando.

Por eso, y porque cada vez se me hace más complicado acordarme de todo, me gustaría hacer un breve balance y destacar por su importancia (y en muchos casos recorrido) las siguientes:

1) Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana (Red #DTICV): dos asambleas, 51 destinos adheridos, 5 grupos y una inercia de colaboración y de compartir experiencias que son la base de este nuevo entorno de trabajo de (muy) largo recorrido; empresas tecnológicas, entidades e instituciones y varias universidades valencianas también sumadas ya al proyecto; y el apoyo permanente de Segittur. La Red es la base del cambio de modelo de planificación y gestión. Plan de acción y timing para 2020 ya listos.

2) Internacionalización de la estrategia #DTICV: tras iniciar la andadura allá por 2014 con el diseño del modelo en colaboración con la UA y con el desarrollo de pequeñas piezas, el Lego del #DTICV ya está montado y empieza a llamar la atención a nivel internacional como ejemplo de gestión a nivel regional. En 2019 nos invitaron a mostrar el modelo y/o alguna de sus piezas en jornadas en Dinamarca, Italia...pero también en Latinoamérica (Montevideo) y en Estados Unidos (Washington), de la mano de Segittur y la AECID y del BID respectivamente, al objeto de servir de referencia a países de aquella región.

3) Asistencia técnica a destinos: los que me conocéis sabéis de mi obsesión por ayudar a los destinos en su planificación y gestión. Es clave si queremos que en un futuro la implementación de tecnología (y la inversión requerida) tenga un uso coherente. De ahí que en 2019 iniciáramos una nueva fase en la evolución de la metodología de planificación #DTICV, revisando indicadores y las fases del proceso, adaptando el modelo a diferentes tipologías de destinos y pilotando todo ello en nuevos destinos. Alcoy, Requena y Morella, se sumaron a Vinaròs, Benicarló, Villena, Finestrat, etc.

4) Smart Lab: en el primer trimestre de 2019 abrimos en Invat·tur un nuevo espacio para compartir experiencias, conocer de cerca el uso de nuevos desarrollos y ofrecer al sector tecnológico y al turísticos un punto de encuentro para intercambiar intereses, en línea con lo que vienen desarrollando otros tecnológicos como Andalucía Lab.

5) Espacios naturales inteligentes: si en 2018 fueron las playas, en el 2019 nos centramos en adaptar el modelo #DTICV a los espacios naturales. Trabajamos codo con codo con la Conselleria de Medio Ambiente. Ahora viene la fase de implementación de pilotos.

6) Inteligencia competitiva y transferencia tecnológica: desde 2011 implementamos un sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva aplicado al turismo que nos permite emitir de forma periódica una serie de boletines de I+D+i, que en 2019 hemos centrado en destinos inteligentes. Gracias a ello somos el primer centro de España con la UNE 166006 en este tipo de especialización.

7) Wifi en destinos: en las primeras reuniones del grupo de comisión SEO-marketing online en las que introdujimos la cuestión del modelo DTICV, surgió la cuestión de la wifi en destinos como una de las cuestiones a tener en cuenta a la hora de hora de iniciar su adaptación tecnológica. Ha costado pero por fin en 2019 hemos abordado esta cuestión y tenemos una fotografía clara sobre la cuestión. Un punto de partida sobre municipios, recursos, proveedores, tipología de conexión, etc.

8) Monitor de reputación online: en línea con lo anterior, hasta el momento nos habíamos centrado en analizar la parte cuantitativa de nuestros destinos en las principales redes sociales (Barómetro de Redes Sociales y herramienta ad-hoc de cuadro de mando). En 2019 iniciamos la publicación de un monitor, previa adaptación de la herramienta social analytics destinos a los intereses de los mismos y en colaboración con la UA, que ofrece una radiografía sobre la parte cualitativa de su presencia en Twitter y previo consenso con los destinos (aspecto clave en el trabajo que venimos haciendo con ellos desde los inicios).

9) Crecimiento de seguidores en redes sociales: sin ser una obsesión, la evolución de la presencia en redes sociales del Invat·tur no ha parado de crecer. Aunque con ritmos distintos, obviamente. Cabe destacar la superación de los 12.700 seguidores en Twitter.

10) 2019 fue el año en el que ganamos músculo con la incorporación de Alejandro, Bea, Elena y Nuria, especialistas en diferentes ámbitos relacionados con nuestra actividad, que estuvieron con nosotros hasta finales de diciembre. Eso nos permitió acelerar la puesta en marcha de muchos proyectos y el desarrollo de otros tantos que ya teníamos encauzados. Desde aquí mi reconocimiento a su esfuerzo, implicación y compromiso.

¿Qué hay que hacer para avanzar en el ámbito de los destinos turísticos inteligentes?

noreply@blogger.com (David Giner) — Sat, 14 Sep 2019 08:16:00 +0000

El título de este post responde a una de las principales y más repetidas cuestiones que nos hacen llegar muchos municipios de la Comunitat Valenciana que se interesan por la cuestión del destino turístico inteligente, siendo o no miembros de la Red de Destinos Inteligentes de la Comunitat Valenciana (#DTICV).

Se trata de una pregunta lógica y normal por parte de quienes, de repente, han oído algo acerca de “lo inteligente” y quieren saber cómo adaptarse a una nueva forma de gestionar un destino, o de quienes han entrado a formar parte de la Red DTI-CV y quieren avanzar de nivel rápidamente. Pero aquí es donde viene el primer escollo: la música suena muy bien pero no es fácil tocarla. Así que olvidemos lo de rápido y fácil cuando hablamos de que un destino inicie el camino de la gestión en clave inteligente.

Por estos motivos, y con el objetivo de arrojar un poco de luz (más), en este post voy a tratar de abordar los principales aspectos a tener en cuenta, no para avanzar rápidamente sino para empezar a jugar en clave DTI, porque el resto lo marca el tiempo, la coherencia en la gestión y la confianza en el camino marcado.

Vamos paso a paso:

• Paso 1 – adhesión a la Red DTI-CV: Si tu municipio ya forma parte de la Red DTI-CV habrás recibido información sobre las fases del proceso de adhesión de tu destino, donde se te indica qué debes hacer y cómo actuaremos desde la Oficina DTI-CV del Invat•tur. Además, habrás cumplimentado un amplio (pero no muy tedioso) cuestionario online que recoge información general sobre la planificación y gestión turística de tu municipio, la estructura turística del mismo, etc.

• Paso 2 – definición del nivel del destino: el formulario anterior es clave para que podamos evaluar el nivel en el que se encuentra tu municipio (nivel 1 – incipiente; nivel 2 – medio; nivel 3 – avanzado) y establecer una serie de líneas de trabajo y / o recomendaciones, parte de las cuales se intuyen en el reglamento de funcionamiento de la Red DTI-CV, que a estas alturas debes conocer-

• Paso 3 – líneas de trabajo: tras establecer el nivel, por una parte te lo comunicamos y lo publicamos en nuestra web; y por otra, si se trata de destinos de nivel 3, proponemos una reunión para compartir líneas de trabajo; y si se trata de nivel 2, hacemos lo mismo pero para recomendar y facilitar cómo alcanzar el nivel 3.

• Paso 4 – seguimiento: desde el servicio de Oficina Técnica DTI-CV realizamos un seguimiento de los destinos que están en nivel 2 y 3, dado que se trata de los que ya tienen en marcha acciones para trabajar en línea DTI. Mantenemos una comunicación cercana, proponemos pilotos, participaciones en foros y congresos, etc.

Entonces, ¿qué pasa si mi municipio está en nivel 1? ¿qué tengo que hacer?Dependerá de un poco de las intenciones que tengáis. La adopción del modelo DTI-CV supone un cambio en la forma de gestionar el destino, con una clara apuesta por la gobernanza colaborativa y la introducción de la innovación, entendida en un sentido amplio, en la planificación turística del destino.

Pero, lo primero, antes de nada, es que los responsables técnicos del municipio se formen en la materia y acudan a algunas de las jornadas, talleres o mesas de trabajo que periódicamente organizamos, con la idea de conocer qué supone gestionar un destino en clave inteligente y cómo lo están haciendo otros; y lo segundo, si de verdad hay interés, es crear un equipo técnico de trabajo en el que estén representadas las diferentes áreas municipales (liderado por turismo).

Sin estas dos cuestiones fundamentales, más la decidida apuesta de los gestores del destino por la transición hacia ese modelo, es muy difícil que el municipio pueda avanzar con orden y coherencia en el camino de la gestión turística inteligente. Al menos esa es nuestra visión. Nuestro modelo de trabajo.

- Post original en invattur.gva.es

Sobre la estrategia de destinos turísticos inteligentes de la Comunitat Valenciana

noreply@blogger.com (David Giner) — Sat, 24 Aug 2019 08:13:00 +0000

Una vez al año no hace daño. Aunque si pudieran ser más, mejor. Me refiero a lo de publicar en el blog, que desde hace un tiempo se me hace cada vez más difícil. Llevo (creo) 13 años de blog y nunca había tenido una racha tan mala de posts. Pero tampoco había tenido tan poco tiempo libre, la verdad. En fin...

A lo que voy, tengo muchas cosas que contar de lo que ha acontecido este último año. Proyectos, estudios, experiencias, etc. Estoy en ordenando todo, aprovechando vacaciones, para publicar cuanto antes. Mientras tanto, os dejo con una excelente entrevista que me hizo no hace mucho Vivi Hinojosa, de Hosteltur, con motivo de mi participación en un curso de verano de la UIMP sobre destinos turísticos inteligentes organizado por Segittur y el Ayuntamiento de Santander, en la que cuento en qué y cómo estamos trabajando desde la Comunitat Valenciana en materia de destinos turísticos inteligentes.

Espero que os resulte interesante!

(Artículo original publicado en Hosteltur el 21/8/2019 por Vivi Hinojosa)

Destinos inteligentes: cuando la innovación va más allá de la tecnología

La filosofía de Invattur (Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas) en su estrategia de destinos turísticos inteligentes (DTI) se basa, según ha explicado su coordinador de proyectos, David Giner, en “introducir la innovación de la planificación y gestión de destinos no sólo desde la óptica de la inversión en tecnología, sino partiendo de la base de la necesidad de una nueva gobernanza. Esto se ve claramente en los planes e informes que estamos redactando, que aconsejan y han dado lugar a una nueva relación entre el sector público y privado y de forma interna en los ayuntamientos”.

Actualmente Invattur ya ha desarrollado los planes e informes de diagnóstico DTI de las localidades de Finestrat, Villena y Vinarós-Benicarló; y tiene en desarrollo los de Alcoy, Morella y Requena. Asimismo ha puesto en marcha los proyectos piloto de playas inteligentes en Benidorm, Gandia y Benicàssim, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo, con sensores de medición de variables climáticas; y de espacios naturales inteligentes, aún sin iniciarse, con sensores de medición de flujo de turistas y capacidad de carga en las islas de Tabarca y Columbretes y en el Puig Campana (Primeros pasos para convertir espacios naturales en destinos inteligentes).

Y es que, como ha aclarado David Giner, “no compartimos la idea de que una gestión inteligente de un destino pase, sí o sí, por la tecnología. Esto es lo más habitual cuando oímos hablar de smart cities. Y aunque la tecnología es básica, tratamos de trasladar a los destinos la importancia de generar una base de trabajo, de relaciones entre actores, que provoque un cambio de chip y permita poco a poco gestionar el destino de otra forma, pensando en la eficacia y la eficiencia a todos los niveles, que es en definitiva por lo que aboga el modelo de gestión inteligente, ya sea en ciudades o en destinos”.

Para Giner “es obvio que la tecnología es el elemento base. Pero sin una hoja de ruta y una gestión coordinada y colaborativa entre todas las partes, el retorno a la casilla de salida está garantizado. Y eso es lo que hay que cambiar para que realmente seamos capaces de trasladar a la ciudadanía que se trabaja de otra forma, que las decisiones se toman de forma conjunta, que los presupuestos públicos se optimizan al máximo, que se responde a las necesidades detectadas por turistas y ciudadanos y que, en definitiva, se mejora la competitividad de nuestro destino y mejoramos en clave de sostenibilidad ambiental, social y económica”.

Ahora bien, el coordinador de proyectos del Invattur reconoce que “el reto que se plantea a los destinos de adaptación al modelo inteligente requiere de paciencia; de mucho trabajo de formación, de reorganización interna en ayuntamientos, de tejer nuevas relaciones con el sector y de ser capaces de definir unos criterios comunes que permitan medir las necesidades y la soluciones a aplicar, ya sean tecnológicas o no”.

Hitos para 2019

Seguir leyendo artículo en Hosteltur.

El modelo de playas inteligentes de la Comunitat Valenciana

noreply@blogger.com (David Giner) — Fri, 10 Aug 2018 06:12:00 +0000

Uno de los temas sobre los que tenía pendiente comentar por aquí es el proyecto que lanzamos allá por el mes de marzo-abril: el modelo de playas inteligentes de la Comunitat Valenciana. En línea con el desarrollo, implementación y difusión de nuestro modelo DTICV, su aplicación al ámbito de la gestión de playas es uno de los objetivos que nos habíamos propuesto. Algo que desde Turisme Comunitat Valenciana ya se avanzó en el Foro Internacional de Turismo de Benidorm 2016 sobre smart beaches.

La idea era visualizar cómo se trasladarían las implicaciones de la gestión inteligente a las playas, nuestro principal recurso turístico, tanto desde el punto de vista del gestor de playas (destino) como de las empresas (proveedoras de servicios) y usuarios (turistas) de las playas. Siempre pensando en la vertiente tecnológica. El proyecto lo abordamos en colaboración con Dinapsis, un colaborador importante no sólo en este campo. Y el planteamiento se basaba en la adaptación de tres de los aspectos más importantes de nuestro modelo de destino inteligente a las playas: la accesibilidad, la seguridad y la sostenibilidad.

De forma muy gráfica y visual, como decía antes, las siguientes infografías muestran la integración entre tecnología y cada uno de los ejes anteriores. Son tres modelos totalmente abiertos a evolución. Un punto de partida que permite hacerse una idea de qué tipo de tecnología y para qué se puede implantar en playas:

- Modelo integral de playas inteligentes de la Comunitat Valenciana (Slideshare)

- Eje accesibilidad en playas inteligentes (slideshare)

- Eje sostenibilidad en playas inteligentes (slideshare)

- Eje seguridad en playas inteligentes (slideshare)

También diseñamos, a partir del modelo de Francis Ortíz (Crea Solutions), una matriz / mapa como avance de los servicios que podrían resultar de la aplicación de las diferentes tecnologías contempladas en los ejes anteriores:

- Mapa de tecnologías para playas inteligentes (Slideshare)

- Mapa de tecnologías para playas inteligentes (descarga directa)

Con este proyecto continuamos en la línea de avanzar en la adaptación del modelo de destino inteligente a diferentes ámbitos / recursos, aportando nuestro granito de arena. Abrimos camino en este sentido, sugerimos por dónde deben ir los destinos / empresas implicadas y, en la medida de nuestras posibilidades, experimentaremos con el desarrollo de proyectos piloto, tal y como estamos haciendo en los municipios de Benicàssim, Gandia y Benidorm.

Sobre los destinos turísticos inteligentes: ¿hacia dónde vamos?

noreply@blogger.com (David Giner) — Tue, 15 May 2018 21:33:00 +0000

Los destinos turísticos inteligentes están de moda. Y mucho. Todo el mundo habla de ello. Todo el mundo quiere serlo. La ola empieza a subir. Aunque, mientras tanto, algunos llevamos un tiempo intentando surfearla, a sabiendas de que bajará y será necesario haber marcado un camino para que el esfuerzo realizado no quede en vano.

Porque de eso se trata. Ser un destino inteligente no es un fin en sí mismo. Es un camino a recorrer. Un nuevo estadio en la evolución de los destinos que obliga a repensar el qué, cómo y con qué se han planificado y gestionado los destinos. Y en un contexto tan tecnológico, avanzado, cambiante y exigente como el actual (y futuro), es obligatorio replantearse las estrategias de los destinos para garantizar su supervivencia en su máxima concepción, es decir territorial, social y de mercado.

La gestión inteligente tiene múltiples derivadas difíciles de afrontar en su conjunto, al menos para la mayoría de los destinos. Pero ello no implica que un destino no pueda iniciar su camino hacia un nuevo modelo de gestión y planificación en clave inteligente. Ser o no inteligente es, en el fondo, lo de menos. Lo relevante es ser capaces de incorporar, de manera paulatina, medidas, herramientas y códigos de gestión distintos a los utilizados hasta el momento, obviamente apoyados en la tecnología y en la innovación en su sentido más amplio, que permitan al destino caminar en esta nueva fase de desarrollo.

Los planes de excelencia, de competitividad, de dinamización, de gobernanza, son todos ellos necesarios, compatibles y complementarios con un modelo de gestión inteligente. Pero, en cualquier caso, deben ayudar a los destinos a mirar hacia dicho horizonte, facilitar el camino y garantizar su evolución.

No son muchos los destinos que han entendido la necesidad de este giro en su modelo. Si nos fijamos en el ámbito autonómico, sólo cuatro comunidades autónomas cuentan con estrategia o acciones iniciadas para la reorientación de su modelo turístico en clave inteligente. Y si trasladamos el análisis al ámbito de las ciudades, nos encontramos que entre las principales tan sólo seis cuentan con una estrategia de destino inteligente o referencias a ello en sus documentos estratégicos más recientes.

Sintomático, o no, de que estamos en una fase emergente, lo cierto es que tenemos la tarea nada fácil de aterrizar al máximo las implicaciones y el alcance del paradigma de los destinos turísticos inteligentes, de separar el grano de la paja y de acompañar a los destinos que miran hacia el futuro, hacia su sostenibilidad (social, económica y ambiental), su accesibilidad, su gobernanza, su adaptación al cliente y su ciudadanía. Y en ello andamos.

Fuente: publicado inicialmente en la web del Invat·tur

Destinos Turísticos Inteligentes: una nueva guía para pasar de la teoría a la práctica

noreply@blogger.com (David Giner) — Thu, 03 May 2018 11:59:00 +0000

Sí, lo hemos vuelto a hacer. De la mano del IUIT de la Universidad de Alicante (Josep Ivars, Marco Celdrán y Paco Femenía al frente), hemos vuelto a aportar nuestro granito de arena al análisis de la evolución de modelo de gestión inteligente aplicado a los destinos.

A partir del modelo DTI de la Comunitat Valenciana, aportamos una Guía de Implantación de Destinos Turísticos Inteligentes que aborda la cuestión, principalmente, desde la óptica de los ejes e indicadores de gestión que debe contemplar un destino inteligente. Aunque bien es cierto que previamente analiza el modelo #DTICV y su aplicación a través de un de Plan Director DTI.

Como decía, enfoque indicadores para medir los diferentes ámbitos de trabajo de un DTI: gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, innovación, conectividad, inteligencia, información, marketing online y evolución de la actividad turística. Un total de 72 indicadores explicados con detalle para entender qué, por qué y cómo se miden; y acompañados de ejemplos y recursos online para completar la explicación de cada uno.

Por último, el documento incluye también un breve avance de la futura (próxima) Red de Destinos Inteligentes de la Comunitat Valenciana (Red #DTICV), que a la vuelta de verano esperemos que empiece a funcionar.

Buen provecho!

El día en que gané el premio José Miguel Iribas al Conocimiento Turístico

noreply@blogger.com (David Giner) — Tue, 01 May 2018 07:13:00 +0000

No me gusta hablar de logros. No suelo levantar mucho la voz. Los que me conocéis bien, sabéis que soy más de segundo plano. De pico y pala. También es cierto que tampoco es que hasta el momento haya tenido excesivos motivos como para sacar pecho en este sentido. Pero aunque así fuera, sabéis que suelo intentar pasar desapercibido.

Mi madre me suele decir que a veces conviene sentirse y mostrarse orgulloso por los pequeños éxitos que uno va consiguiendo. Sin pasarse. Pero tampoco sin caer en aquello de hacer como si no hubiera pasado nada y quitarle tanta importancia a las cosas que al final parece que no van con uno y que bueno, ni fú ni fa a pesar de haber alcanzado un objetivo perseguido, de haber dado un pasito más.

Esto último es lo que, más o menos, me ha pasado con el premio José Miguel Iribas al Conocimiento Turístico de la Fundación Frax, que tuve la suerte de ganar a finales del pasado 2017 en su primera edición (la segunda edición de este premio ya está en marcha), y del cual hasta ahora no había dicho ni mú aquí, en mi blog, en este espacio que me acompaña desde que estaba estudiando y trabajando en Barcelona en 2006.

Junto con el libro, ser el ganador del premio de investigación turística de la Fundación Frax es otro de los frutos de mi tesis. Esfuerzo tras esfuerzo, lo que parecía imposible se hace realidad; lo que no esperabas, sucede. Pero también es cierto que sin el apoyo y la confianza permanente de quienes me rodean, quizá no habría sido posible.

Por eso, creo que es de justicia que se lo agradezca públicamente:

- En primer lugar a mis colegas del sector, a todos aquellos que colaboraron en alguna de las fases de mi tesis doctoral. Gracias por vuestra aportación.

- A mis compañeros del Invat·tur, por aguantarme tantos y tantos días de despiste tras noches de insomnio. Gracias por animarme a seguir adelante.

- A mis padres, a mi familia, porque su apoyo, su confianza y la ilusión que me transmiten a diario, no tiene precio.

- Y por último a mi mujer, la más importante, porque es la santa que me aguanta y sin ella, sencillamente, nada sería posible.

Seguimos, #picoypala.

Inteligencia Artificial y Turismo: casos prácticos

noreply@blogger.com (David Giner) — Mon, 05 Feb 2018 23:27:00 +0000

Una año más he tenido la suerte de colaborar en el ebook sobre tendencias en tecnología y turismo, que desde el grupo de centros tecnológicos de turismo de Thinktur impulsamos. En esta ocasión el documento gira en torno a uno de los temas de mayor actualidad: la Inteligencia Artificial y el turismo.

El ebook recoge un análisis de las principales iniciativas que cada uno de los centros está llevando a cabo en diversos puntos del territorio nacional, con el objetivo de establecer un marco de referencia para impulsar la incorporación de dicha tecnología en la gestión empresarial y de los destinos.

En nuestro caso, el ejemplo del que hablo es la herramienta Social Analytics Destinos Comunitat Valenciana, desarrollada en el marco del convenio de colaboración entre la Agència Valenciana del Turisme y la Universidad de Alicante, a través del Invat.tur y el Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos (DLSI).

Os animo a que le echéis un vistazo y consultéis cuantas dudas tengáis. Al mismo tiempo, no dejéis de leer el resto de casos que han aportado los compañeros de AndalucíaLab, FIT Canarias, Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM), Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Parque Científico Tecnológico Turístico de Ocio (PCTT), Tecnalia, Turistec y Vicomtech.

2017 fue ese año, el de los pequeños cambios

noreply@blogger.com (David Giner) — Wed, 31 Jan 2018 23:14:00 +0000

2017 fue ese año post tesis que pasó volando. Más rápido que nunca. Tanto en lo personal como en lo profesional.

2017 fue ese año de vuelta a la normalidad. Atrás quedaron las noches de insomnio, el cansancio permanente y las dudas continuas sobre la etapa posterior a la tesis y sobre cómo aprovechar el esfuerzo de 4 años de trabajo.

2017 fue ese año en el que nos dimos cuenta de que David y Lola Jr. ya no son tan bebés como antes de ayer, como hace cuatro días. David entró en primaria y empezó a jugar al fútbol (juro que por voluntad propia - suya -, aunque la verdad es que yo disfruto casi más que él viéndolo cada día) y Lola confirmó que es la alegría de la casa.

2017 fue ese año en el que decidí volver a jugar y me reenganché al mundo del fútbol (por culpa de David) (qué anestesia y desconexión eso del paquete fútbol de Vodafone...). Y David y yo nos hicimos abonados del Hércules.

2017 fue ese año que se inició con una pequeña desilusión pero finalizó con una gran alegría: gané el I Premio "José Miguel Iríbas" al Conocimiento Turístico, otorgado por la Fundación Frax.

2017 fue ese año en el que publiqué mi primer libro: "Social Media Marketing en Destinos Turísticos: implicaciones y retos de la evolución del entorno online".

2017 fue ese año en el que Lola y yo decidimos que teníamos que retomar muchas cosas que por la dichosa tesis y los peques habíamos dejado de lado.

2017 fue ese año en el que continué con la meditación aunque dejé el yoga y el pádel y retomé el running "en serio".

2017 fue ese año en el que aprendí mucho de mí.

2017 fue el año de los pequeños cambios.

2017 fue ese año. Uno más.

Foto: Mejorconsalud.com

Medios sociales, big data y gestión inteligente: un camino por explorar

noreply@blogger.com (David Giner) — Thu, 18 Jan 2018 06:03:00 +0000

Hace apenas unas semanas tuve la suerte de publicar por primera vez un post en el blog de los compañeros de Segittur. Aunque lo tenéis en dicho espacio, lo reproduzco a continuación. Espero que os resulte interesante.

Allá por 2007 la consultora Radar Networks pronosticaba que el desarrollo de la web en las próximas décadas evolucionaría en base a la cantidad de datos y a la productividad de las búsquedas. Cuando apenas se iniciaba el recorrido de la web 2.0, el escenario futuro contemplado incluía dos nuevos estadios de evolución: la web 3.0 o semántica y la web 4.0 o inteligente.

Aunque lo cierto es que nunca ha existido demasiado consenso al respecto ni claridad en la definición de cada uno de esos estadios, la fase del 2.0 en el sector turístico se alargó más de lo inicialmente esperado en términos de herramientas y aplicaciones, usos y, principalmente, penetración en el mercado, gracias entre otros a la irrupción de los dispositivos móviles.

Y si algo resulta evidente, es que la web 2.0 continúa evolucionando y con un protagonismo creciente del papel del usuario (UGC), hasta el punto de representar en la actualidad un elemento clave para el marketing de los destinos. Facebook es el máximo exponente de ese avance, con su división en el sector travel en pleno proceso de expansión.

En cambio, con respecto a la web inteligente nada se supo hasta hace bien poco. Hasta que la inteligencia artificial, entre otros, ha irrumpido en el escenario tecnológico de destinos y empresas turísticas. Y ahora sí se vislumbra a corto plazo un escenario web que se podría calificar de híbrido entre la tecnología / usos inteligente y lo social, que además acelera todavía más la ruptura de la barrera entre lo offline y lo online.

No obstante, en ese escenario en continuo rediseño seguirán siendo protagonistas los medios sociales, ya instalados en todo el ciclo del viaje. La reputación online, las redes sociales, la geolocalización y la movilidad resumen el nuevo entorno informacional con el que conviven los destinos y del que se derivan grandes oportunidades a partir de la calidad y cantidad de datos para reforzar su toma de decisiones. Y es aquí donde surgen dos nuevas y obligatorias vías de trabajo para los destinos: el big data y la gestión inteligente.

Medios sociales, big data y gestión inteligente en destinos parecen abocados a confluir y derivar en estrategias, herramientas de gestión, metodologías de trabajo y indicadores, entre otros, que empujen a los destinos hacia un aprovechamiento más efectivo de su presencia en entornos sociales. Una vuelta de tuerca más a las estructuras y funcionalidades de los sistemas de información de los destinos basados, ahora más que nunca, en investigación y en inteligencia.

¿Y si los medios sociales tuvieran influencia en la competitividad de los destinos turísticos?

noreply@blogger.com (David Giner) — Sat, 14 Oct 2017 05:54:00 +0000

El título de este artículo encierra en sí mismo una de las cuestiones que más deberían preocuparnos a los que nos dedicamos a investigar y a apoyar a los destinos turísticos en su día a día. Más claro no se puede ser: actualmente los medios sociales no son relevantes a la hora de determinar el nivel de competitividad de un destino turístico.

En la fase actual en la que se encuentra el desarrollo de los medios sociales y su nivel de uso por parte de la demanda, los destinos están obligados a contar con una estrategia y con una gestión orientada a la consecución de objetivos, pues es evidente que la gestión del social media se ha convertido en una de las cuestiones clave para mejorar la presencia online de los destinos turísticos. Aunque lo cierto es que actualmente no existe correlación entre los resultados de la gestión del social media marketing y los de la actividad turística de los destinos, es decir su nivel de competitividad real.

El marketing y la comunicación se deberían considerar como un factor clave en la mejora de la competitividad de los destinos, pues se trata de una de las competencias y ámbitos de actuación más importantes de cuantos recaen sobre los DMO. Ahora bien, la cuestión de la relación de la mejora de la competitividad vinculada al marketing online, y en concreto al social media marketing carece de marco teórico que lo sustente. Al menos a priori, el marketing online no cuenta con indicadores estándar y reconocidos por el sector, que permitan medir y contrastar la eficiencia del desarrollo de estrategias en términos comparativos entre destinos, y por tanto tampoco de social media marketing dado el mayor nivel de especialización que supone.

Conocer la relevancia del marketing online como factor clave de la competitividad de los destinos resulta aún más complicado, dado que la mayoría de los indicadores que utilizan los destinos hace referencia a evolución económica e impacto ambiental del turismo. Pero también porque el uso de indicadores especializados en marketing implica superar la objetividad de los mismos y avanzar hacia un plano subjetivo que permita obtener la percepción del turista sobre diferentes vertientes del destino (imagen percibida, experiencia en destino, etc.). Y porque la concienciación sobre la importancia del ámbito online en la estrategia del destino, no parece haber sido correlativa al interés de los destinos por medir sus resultados (ni desde el punto de vista político ni técnico).

Son varios los intentos de sistematizar indicadores para la medición de la competitividad de los destinos a nivel nacional e internacional. En concreto destacan el Monitur de Exceltur, el Travel and Tourism Competitiveness Index (TTCI) del Foro Económico Mundial y el Indicators for measuring competitiveness in tourism: a guidance document de la OCDE. En los tres casos la consideración del marketing online y de los medios sociales como factor influyente en la competitividad turística es prácticamente nula. Tan sólo Monitur hace una referencia a los medios sociales. Mientras que el resto lo contempla de forma secundaria o indirecta entre los elementos que forman parte de indicadores más globales (TTCI), o lo concibe como una línea de futuro (OCDE).

Esto justifica, todavía más, la necesidad del uso de indicadores vinculados al social media marketing en la medición de la competitividad turística de los destinos. Tarea nada sencilla dada la complejidad de la medición del impacto de las acciones online y en medios sociales. Pero ello no debería ser un impedimento para que se inicien los trabajos para acordar un marco teórico sobre el que reflexionar, con el objetivo de que los destinos cuenten con herramientas de referencia que les permitan ver reflejado el esfuerzo que realizan en el ámbito online, y en concreto en medios sociales, en el conjunto de la valoración de su estrategia global.

Uno de los principales retos que demanda el escenario turístico actual es que los DMO desarrollen estrategias de gestión del marketing online que consideren los medios sociales como parte esencial para mejorar su competitividad, es decir como un elemento básico sin el cual no se concibe una óptima gestión de su presente y de su futuro. Sin avanzar en este camino, será difícil seguir hablando de competitividad en destinos turísticos.

Fuente: ¿Y si los medios sociales tuvieran influencia en la competitividad de los destinos turísticos?

Más info: “Social Media Marketing en destinos turísticos: implicaciones y retos de la evolución del entorno online” (libro)

Página de Facebook: Social Media Marketing en Destinos Turísticos

DMO y social media marketing: ¿hacia dónde evoluciona esta relación?

noreply@blogger.com (David Giner) — Mon, 09 Oct 2017 05:45:00 +0000

Reflexionar sobre la relación entre TIC y el turismo resulta tan complicado como predecir su futuro. Pero lo que está claro es que desde la aparición de los GDS, nada es como era. O casi nada. Y de forma paralela, el marketing de los destinos, que también ha visto como las reglas que lo regían se han modificado por completo. Actualmente nos encontramos con un entorno radicalmente diferente, con tendencia a mantenerse así, y caracterizado entre otras cuestiones por las siguientes:

- Proceso de conversión del offline al online de las estrategias y acciones de marketing de los destinos y empresas turísticas: transición lenta pero sin pausa.

- Reconfiguración del mapa de distribución turística: convivencia de los agentes y canales tradicionales con nuevos intermediarios nacidos en el entorno de internet, de la web 2.0 y de los nuevos desarrollos tecnológicos (móviles).

- Pérdida del valor de la información unidireccional en favor de los contenidos y opiniones basados en experiencias de usuarios.

- Uso de nuevas vías de acceso a la información turística en las diferentes fases del viaje (tablets y smartphones como máximos exponentes), que facilitan su consumo permanentemente e incrementan la importancia del papel de la información en destino.

- Webs y portales de destinos caracterizados por contenidos cada vez más atractivos, dinámicos y diversificados, adaptados en algunos casos a los productos y a segmentos de demanda específicos.

Para los destinos turísticos, la evolución del marketing ligada al desarrollo de las TIC e internet, y en concreto de la web 2.0, ha alterado los esquemas de gestión en las relaciones entre los diferentes agentes que los conforman. El turista se ha situado en el eje de la creación del producto turístico del destino, pasando de ser un consumidor pasivo a un elemento claramente activo. Los DMO tiene ante sí a un nuevo actor al que deben considerar en su estrategia de marketing, que les obliga a implantar procesos de gestión más abiertos que nunca, a tenor del potencial que atesoran las redes y comunidades de usuarios y consumidores.

Se trata de una nueva orientación en la construcción de los destinos y de sus productos turísticos denominada como social. Destinos concebidos como espacios que se retroalimentan de la información y del conocimiento que aportan los consumidores e incluso sus propios ciudadanos. Un factor decisivo para que los destinos se hayan visto obligados a redefinir sus estructuras y estrategias de gestión del marketing.

Son muchos los análisis y planteamientos que en el estudio de la gestión de los destinos turísticos se han realizado sobre las funciones de los DMO. La evolución de las funciones de los DMO ha transcurrido de aspectos genéricos a específicos y/o especializados. Pero no cabe duda de que el papel de las TIC e internet no solo ha ganado peso en ellas, sino que ha situado a las webs y a los medios sociales en el centro de las acciones online de los destinos, y les ha obligado a integrar al turista en toda la estrategia de marketing. Dos cuestiones que sin duda alguna sin duda alguna aluden al conocido como destino 2.0.

Si a ello le añadimos las previsiones de la Destination Marketing Association International (DMAI) relativas a la rápida adopción de la tecnología inteligente, el crecimiento del social media y, como consecuencia de las anteriores, la continua evolución de las expectativas y requisitos de la demanda turística, el resultado que se obtiene es el de un horizonte en el que el “matrimonio” entre DMO (Destination Management Organization) y social media parece tener futuro. Mucho futuro.

Ahora bien, el ritmo de desarrollo de los medios sociales y el de adaptación de las estrategias de marketing de los DMO es claramente diferente. La gestión de medios sociales se complica cada día más conforme avanza el desarrollo de la web 2.0 y de las TIC en general. Un claro ejemplo de ello es que el nivel de especialización de las funciones de gestión del social media marketing se incrementa de manera constante, repercutiendo en la continua incorporación al mercado de perfiles de especialistas que poco a poco desarrollan tareas específicas (social media Strategist / analyst, content manager, SMM developer, etc.). Una dinámica que se ve reflejada con claridad en el sector de la consultoría en marketing online y no tanto en los DMO, donde la relación de funciones y de perfiles profesionales se rige por otros criterios, que por lo general no suelen evolucionar acorde con el mercado. Es por ello por lo que los destinos turísticos deben reflexionar ya sobre las funciones y perfiles de sus gestores de marketing. No pueden posponer más la adaptación de su organización, de su estructura de gestión del social media marketing.

El perfil de sus gestores de medios sociales y del equipo, la vinculación de la estrategia general con la específica de marketing online del destino, la definición de objetivos asociada a resultados, la formación continua, la permanente incorporación de herramientas de gestión y de medición, etc., son algunos de los factores que los DMO van a tener que abordar para no permanecer en la irrelevancia y en la escasa obtención de resultados en medios sociales, en tanto en cuanto su futuro parece ligado a ellos.

Fuente: DMO y social media marketing: ¿hacia dónde evoluciona esta relación?

Ya a la venta el libro "Social Media Marketing en Destinos Turísticos: implicaciones y retos de la evolución del entorno online"

noreply@blogger.com (David Giner) — Wed, 27 Sep 2017 22:14:00 +0000

Ahora sí! Ya puedo anunciar una de las cosas que más esfuerzo y horas de sueño me ha llevado en los últimos meses: ya está a la venta mi primer libro, titulado "Social Media Marketing en Destinos Turísticos: implicaciones y retos de la evolución del entorno online".

Parece que fue ayer cuando hace 10 años me iniciaba en el mundo de los blogs de la mano de Juan Luis Polo, con quien tengo el placer contar para prologar el libro. Todo empezó con un anuncio en el blog de TC, siguió con un café en Valencia y pasaron muchas aventuras blogueras que posteriormente dieron lugar a lo que hoy tengo el placer de presentaros, 5 años de investigación (tesis) mediante y otros tantos de batalla en el Invat.tur, como bien sabéis.

Así que, dicho y hecho, aquí os dejo mi aportación al mundo del marketing turístico online, de la mano de la editorial UOC.

Índice de capítulos:

- Capítulo I. Origen y consolidación del social media marketing en los destinos turísticos.

- Capítulo II. Un nuevo modelo de comunicación online: conceptualización y herramientas de social media marketing en los destinos turísticos.

- Capítulo III. La planificación del social media marketing en los destinos turísticos: estrategia y desarrollo operativo.

- Capítulo IV. El futuro del social media marketing en los destinos turísticos.

¿Dónde se puede comprar el libro "SMM en Destinos Turísticos"? A golpe de click lo encontrarás, en formato papel y en pdf, en las siguientes tiendas online:

- Editorial UOC: https://goo.gl/VEzfS9
- Amazon: https://goo.gl/P6QX6
- Casa del Libro: https://goo.gl/V2m8Vu
- Agapea: https://goo.gl/GrqLZh
- Ecobook: https://goo.gl/Cguuys
- Etc.

Más info: Página de Facebook del libro SMM en Destinos Turísticos.

Claves para entender el turismo de hoy, especial de la Revista Oikonomics

noreply@blogger.com (David Giner) — Mon, 05 Jun 2017 12:27:00 +0000

Hace apenas unos días salió el último número de la revista de investigación del departamento de economía y empresa de la UOC, Oikonomics. Es una revista que sigo desde sus inicios y en la que en esta ocasión he tenido la oportunidad de colaborar. Mi participación ha sido en el nº7, un especial sobre "Claves para entender el turismo de hoy", con un artículo sobre gobernanza y destinos inteligentes.

Os dejo el acceso directo al mismo pero aprovecho para recomendaros la lectura del resto de artículos, entre cuyos autores encontraréis a Greg Richards, Soledad Morales, Pablo Díaz, Francesc González, Jordi Gascón, Ernest Cañada y Lluis Garay.

- Artículo "Hacia una nueva gobernanza del destino turístico: el enfoque de gestión de los destinos turísticos inteligentes (DTI)".