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ACTA: ¿qué hemos firmado?

2012-01-27T10:10:00.000-08:00

Veintidós países europeos suscribieron el jueves el tratado internacional ACTA, que pretende lucha contra la piratería y la falsificación a nivel global, ya sean bolsos falsos o películas descargadas. Entre los países europeos que firmaron el polémico texto estaba España.

No es que nos sorprenda, dado que el Gobierno anterior dejó claro que la neutralidad no iba con ellos, y al nuevo le faltó tiempo para aprobar la aparcada y detestada Ley Sinde, pero echemos un vistazo a esto que hemos firmado.

Aunque al texto le han quitado las normas de "tres avisos" para cortar Internet a los que insistan en descargarse archivos protegidos (y que tanto han fracasado en Francia), sigue teniendo las habituales provisiones sobre que las proveedoras de conexión a Internet podrían verse responsabilizadas por la piratería si no bloquean páginas, y asimila el fabricar y vender unos Levi's falsos o medicinas falsificadas con compartir un disco o una película.

Ha habido algo de oposición minoritaria en los parlamentos, como el socialista francés que lo tildó de "charada" o los parlamentarios polacos con máscaras de Guy Fawkes. Y también en Polonia hubo protestas ciudadanas, pero en su mayoría el texto se ha firmado sin grandes problemas y sin despertar la polémica de las (más peligrosas) SOPA y PIPA estadounidenses.

El tratado aún tiene que someterse a votación en el Parlamento Europeo este año, donde representantes de partidos pirata europeos ya han denunciado el texto y la forma en la que se redactó a puerta cerrada. Esperamos que provoque al menos un debate, en lugar de una votación rápida sin que nadie se plantee dos veces la estrategia.

Fuente: www.baquia.com

Fecha: 27 enero 2012

Se estrecha el cerco a la piratería: España firma el tratado ACTA

2012-01-27T10:07:00.000-08:00

La Unión Europea y 22 de sus estados miembros, entre los que se encuentra España, firmaron ayer en Japón el tratado ACTA, un acuerdo comercial con el que se espera combatir el tráfico de falsificaciones y la violación de la propiedad intelectual y que generó una sublevación en Internet durante su negociación. En junio, la firma del tratado será ratificada por el Parlamento Europeo.

Alemania, Holanda, Chipre, Eslovaquia y Estonia no se unieron a la firma del tratado y organizaciones de toda la Unión ya están preparando movilizaciones para tratar de frenar la ratificación del tratado. De hecho, en Polonia ya hace días que se han organizado movilizaciones en contra de ACTA.

El tratado ACTA ya fue suscrito el año pasado por Estados Unidos, uno de sus principales impulsores, a pesar de haber frenado la aprobación de sus propias leyes de piratería, SOPA y PIPA. También Canadá, Australia, Japón, Corea del Sur y Nueva Zelanda se sumaron, entre otros, a la aprobación del tratado. Según éste, se podrían aplicar distintas medidas por parte de los estados para luchar contra el comercio de falsificaciones y la distribución ilícita de material con derechos de autor, según explica El País.

Los que se oponen al tratado comercial señalan que con él se introducirían medidas genéricas cuya aplicación concreta podría llegar a suponer la persecución penal de cualquier proveedor de Internet que favoreciera la piratería a nivel comercial. Con ACTA, se admitirían nuevas sanciones penales que forzaran a los proveedores a vigilar los contenidos de Internet, una merma, según explican los opositores a la medida, de la libertad de expresión, además de un incremento de la inseguridad jurídica que permitiría a los titulares de los derechos obtener información de los infractores. Además, los que se oponen a estas medidas señalan la necesidad de “remedios expeditivos” que prevengan las infracciones y el despliegue de “obstáculos” que impidan el avance de la piratería.

Los artículos recogidos en el tratado no son de obligado cumplimiento para los Estados, pero este solicita la colaboración entre distintos sectores. Eso sí, la palabra Internet no figura en ningún momento en el texto, y queda sustituida por “entornos digitales”. Además, en el tratado se prevé la aplicación de sanciones civiles, por daños y perjuicios a los intermediarios, pero no se aclara la manera de fijar la cuantía de éstas.

El borrador de ACTA fue publicado por la Unión Europea en marzo de 2010, después de que el Parlamento Europeo señalara que tiene competencia para estudiar los tratados internacionales en los que participe la UE, además de mostrar su desacuerdo con el secretismo que reinó durante las negociaciones. De hecho, el conocimiento de que estas negociaciones se realizaron de forma secreta generó un escándalo que obligó a que las autoridades europeas se implicaran en el asunto.

Para calmar la tormenta que este tipo de regulaciones están despertando en la red, desde todos los sectores, el portavoz de Karel de Gucht, comisario de Comercio, John Clancy, aseguró que ACTA “no restringe la libertad de Internet ni propone censura de webs. El tratado quiere garantizar que las organizaciones criminales sean perseguidas cuando roban la propiedad intelectual, dañando la innovación y destruyendo empleo”. Según Clancy, el tratado no intervendría sobre la forma en que usamos Internet de forma cotidiana: “los ciudadanos podrán seguir usando las redes sociales como Facebook o Twitter como en el pasado”, explicó.

Por su parte, la UE ha asegurado que el tratado es distinto a las leyes SOPA y PIPA de Estados Unidos, porque no contempla la prohibición de acceso a la red. Pero sí se trata de una protección ante los ocho mil millones de euros que la Unión asegura que pierde anualmente por el tráfico de material pirata.

Y en España, RedTel, asociación española de operadores de telecomunicaciones, ya cuestionó en abril de 2010 el tratado, resaltando que no contemplara “ninguna mención a crear oportunidades de comercio”.

Aunque reconoce que ACTA es lógico para la piratería de bienes físicos, con un mercado legal de bienes equivalentes, en el caso de la piratería digital el problema, señaló, es similar al de la Disposición Final segunda del Proyecto de Ley de Economía Sostenible de España, que “sólo se ocupa de medidas penalizadoras”, mientras que el problema, subrayan está en la débil oferta legal de contenidos.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 27 enero 2012

Internet portabilidad - El nuevo desafió para el comercio online

2012-01-24T11:07:00.000-08:00

Es a veces cansador escuchar que Internet en Chile esta instalándose cada dia con mayor fuerza en las interacciones que existen socialmente, tanto entre personas, como entre estas y las empresas. Puede ser un discurso repetitivo y en boca de todos, pero no menos cierto: Internet ha crecido de manera considerable en la última década de nuestro país, con niveles de penetración entre los más elevados de la región, que alcanzan a un 54,8%.

Son datos concretos que han llevado a diversas compañías a repensar sus planes tanto comerciales como de marketing, ya que la industria digital evoluciona vertiginosamente, de tal forma que actualmente se puede hacer prácticamente lo que uno quiera como usuario en cuanto a la relación directa del uso de Internet y el consumo.

El pago online de cuentas, la compra de productos, la cotización de servicios, y un sinfín de herramientas con altos niveles de seguridad, se convierten poco a poco en una cotidianidad en el uso de Internet, en donde las personas, además de leer su periódico online de cabecera, revisar sus redes sociales o su correo electrónico, realizar tramites que hasta hace una década eran impensados concretar con tanta comodidad y facilidad, evitando engorrosas filas.

Pero esto va más allá.

No solo de un computador personal se puede actualmente ser un consumidor online: ahora los smartphone están apuntando a concretar esa masividad necesaria para que hablemos definitivamente de un fenómeno adquirido y asimilado por el grueso de la sociedad, sobre todo en nuestro país, donde esta confirmado que existen mas celulares que personas, y que en 2010 las conexiones a Internet por teléfonos móviles creció un abrumador 96,5%, cifra altísima considerando que las conexiones fijas crecieron solo un 8,1%.

En un hombre de 5 años, se espera que prácticamente el 100% de las personas posean un smartphone en nuestro país, es decir celulares, con la capacidad de conectarse a Internet y de realizar una serie de tareas “inteligentes”, lo que habla del verdadero potencial de crecimiento no solo del comercio online, sino también de la evolución de las redes sociales y la interactividad directa con el consumidor.

Y justamente, esta “portabilidad digital” es esencial para potenciar el concepto de personas conectadas 24/7, viviendo a diario y a cada minuto en este estado. Se comenzó con el notebook, luego se impuso el netbok, aun mas portátil, los smartphones, y hoy el auge en los tablets. Por otro lado, es relevante considerar que incluso los usuarios más pasivos se están viendo enfrentados a esta situación, con la digitalización de la TV y la inevitable necesidad de asimilar la cultura online. Hoy, de hecho, ya se pueden arrendar películas por el televisor, revisar catálogos o la programación diaria, aun cuando en Chile la gama digital en televisión esta todavía en pañales.

Será un tremendo desafió para las empresas “análogas” subirse a este carro, a este completo mundo de nuevas formas de mercado y marketing, donde las personas hacen cada dia mas demandantes, y la competencia por la fidelización del cliente es voraz, intensa y veloz, corriendo al mismo ritmo en que crece la industria de Internet en el mundo.

Fuente: Publimark

Fecha: Diciembre 2011

Escrito por: Carolina Morales / Gerente de mis cuentas.com

La Hora de Facebook

2012-01-24T11:01:00.000-08:00

Al mismo tiempo que su nueva función Timeline empieza a estar disponible en todo el planeta a estar disponible en todo el planeta y que enfrenta una creciente, competencia por parte de Google+ y otras redes sociales, Facebook se prepara para hacer su largamente esperado ingreso en la publicidad móvil durante el trimestre de 2012, en un esfuerzo que indudablemente fortalecerá su proyectada oferta publica de acciones inicial por valor de US$10 millones.

Hasta ahora, las aplicaciones de Facebook en ¡OS y Android han funcionado sin avisos. Pero según fuentes citadas por Bloomberg, el gigante de las redes sociales pretende capitalizar las particulares características de su servicio entre las que destaca la enorme disponibilidad de datos “duros” referidos a la conducta y preferencias de una base de 800 millones de usuarios a nivel mundial, de los cuales 350 millones se conectan habitualmente vía aparatos móviles para potenciar su oferta publicitaria móvil, diferenciándola de competidores como AdMob de Google y el alicaido ¡Ad de Apple.

Una de las ideas iniciales seria incluir avisaje bajo forma de “historias auspiciadas” en el news feed móvil. La gran ventaja inicial de Facebook en este ámbito será la posibilidad de una extrema personalización del mensaje publicitario, acorde a los gustos y preferencias del usuario que ya maneja en sus bases de datos.

Se estima que los ingresos de Facebook totalizaran unos US$6.900 millones en 2012, después de alcanzar US$4.270 millones este año. De esta ultima cifra, casi un 90% proviene de la publicidad, y el resto lo generan casi todos los créditos que corresponden a comisiones sobre las transacciones realizadas en aplicaciones.

Según señalo hace poco Bussiness Insider, si Facebook ingresa en el ámbito de la publicidad móvil “puede desencadenar una fascinante lucha de estrategias corporativas con Apple y Google”. Según este medio, “Google esta virtualmente imprimiendo dinero proveniente de los avisos móviles que funcionan en su sistema Android”, con ingresos globales estimados en US$2.500 millones para este año. En este sentido, si Facebook ingresa la arena de la publicidad móvil, su hasta ahora provechosa relación con Google requerirá de ajustes, porque el gigante de las búsquedas exigirá un porcentaje sobre los nuevos ingresos.

Fuente: Publimark

Fecha: Diciembre 2011

“Happy Clickers”: cuando la prisa mata, muerden el anzuelo de la publicidad online

2012-01-24T10:55:00.000-08:00

Google, como plataforma de anuncios, posee el monopolio del mercado publicitario online. Si deseamos realizar una estrategia publicitaria online David Guiu, CEO de PYMW, declara que en la mayoría de las ocasiones debemos recurrir a Google Adwords. Los anuncios contratados, nos asegura, aparecerán en las SERP, en la parte superior de los resultados y el lado derecho con un fondo diferente al blanco de los resultados orgánicos.

Estos anuncios también surgirán contextualmente en webs y páginas web relacionadas con el anuncio por temática. “Las webs, como comprenderán, muestran esos anuncios y ganan un porcentaje de la inversión del anunciante con la idea de hacer sostenible su esfuerzo online. Lo de ganar dinero, ejejejeem…pasapalabra”, aclara David.

Los cliqueadores compulsivos son los “Happy Clickers”, usuarios que cuando buscan cualquier cosa apresuradamente hacen clic en los primeros anuncios, usualmente por la posición privilegiada en la que se encuentran estos. “Google tiene, dice tener o se dice que tiene unos sistemas para captar la actividad del los Happy Clickers que, muchas veces no buscan ni están interesados en la oferta del cliente. Esto se debe de medir por tiempo de permanencia en la url visitada, por navegación -o no- por la web y clics dentro de ella. También por el rebote -entrar y salir- y velocidad. Algo más habrá, pero ya saben que son secretos empresariales que pocos conocen”, afirma Guiu. Pero no todos los clics suponen beneficios para la web, algunos son causa de la curiosidad, del error o de los mencionados “Happy Clicks”.

Fuente: www.marketingdirecto.com
Fecha: 24 enero 2012

¡Ahorre tiempo! Los consumidores no quieren anuncios en vídeo online de más de 15 segundos

2012-01-24T06:13:00.000-08:00

¿Quiere usted captar la atención de los consumidores con anuncios de vídeo online? Pues una de las últimas encuestas nos informa del tiempo óptimo. Si está pensando en hacerlo, ahórrese los segundos: el consumidor no quiere más de quince segundos. La encuesta realizada por Poll Position revela que, alrededor del 54% de los estadounidenses piensa que 15 segundos es el tiempo aceptable para ver un anuncio antes de ir directamente al contenido libre, ver un vídeo en YouTube o un episodio de TV en streaming.

La encuesta realizada telefónicamente entre 1.179 votantes registrados, anota que la paciencia es baja cuando se trata de sentarse delante de un anuncio largo antes de poder acceder a los contenidos que desea ver. Sólo el 12% de los consumidores cree que 30 segundos es una duración adecuada. Mientras tanto, el 4% de los encuestados dijo que un anuncio de 45 segundos es aceptable y el 3% dijo lo mismo acerca de un anuncio de un minuto de duración. Alrededor del 27% no expresó ninguna opinión sobre el asunto.

La noticia llega justo después de un estudio que fue publicado la semana pasada por eMarketer. El estudio indicaba que, por primera vez, los vendedores de Estados Unidos esperaban gastar más en publicidad online que en otros medios como revistas o periódicos impresos. De hecho, se prevé que la publicidad online genere 39,5 mil millones de ventas este año, un aumento del 23,3% desde 2011. Los medios impresos generarán 33,8 mil millones de dólares por su parte. Como los ingresos en publicidad online continuarán aumentando, se recomienda a los anunciantes que busquen mantener la atención de los espectadores mediante mensajes cortos y simples, ya que hay que ofrecerles lo que quieren para conseguir lo que queremos nosotros.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 24 enero 2012

10 Temas tabú para despegar su cuenta de medios de comunicación social

2012-01-20T05:45:00.000-08:00

Los vendedores y dueños de negocios se basan en las redes sociales para comunicar muchas cosas acerca de su marca. Pero también hay algunos peligros inherentes en comunicarse con una audiencia amplia y diversa que no se sabe a nivel personal. Ah, y por cierto, que se limitan a conseguir su punto a través de sólo un par de frases (o caracteres!), Y tenemos que lograr un tono que a la vez entretiene, pero no ofende.

Ni que decir tiene, las posibilidades de malentendidos y errores de comunicación abundan. Y lo siento decir que no importa cuánto te esfuerces, que inevitablemente se encontrará con algunas experiencias negativas medios de comunicación social en el camino. Pero usted puede reducir el número de accidentes que experiece - ya sea trolls, unfollows / unfans, o pesadillas PR - simplemente evitando ciertos temas de conversación.

Antes de publicar su actualización de estado al lado de 140 caracteres o pepita de oro de los medios de comunicación sociales, considere si es definitivamente lo que se debe publicar en la cuenta de su marca. Si no está seguro, asegúrese de que esta lista de medios de comunicación social de actualización no nos-está cerca. Al evitar estos temas, puede evitar la mayoría de los problemas más graves que enfrentan las marcas activas en las redes sociales.

10 cosas que un negocio nunca debería publicar en los medios de comunicación social

1.) Fuera de tema temas. Alojarse en este asunto cuando publique actualizaciones de los medios de comunicación social, es fundamental para alentar la participación y el crecimiento sostenible de una base de seguidores. Personas se suscriben a su cuenta para un conjunto específico de razones, y cada vez que vaya fuera de tema, hace que su cuenta de menor valor. Si usted está encontrando que hay un tema que realmente tiene que ser cubierta, pero su cuenta, simplemente no es el canal adecuado para hacerlo, puede ser tiempo para considerar comenzar una nueva cuenta de medios de comunicación social para lograr ese propósito.

2.) Smack hablar de su competencia. Digan lo que digan acerca de su competencia a puerta cerrada (vamos, que no es que malo), pero ni se te ocurra dejar que sus sentimientos se hacen a las redes de medios sociales. Incluso si están envueltos en un desastre de relaciones públicas, por encima de y no hacer comentarios al respecto, haciendo así que se ven peor, no para. Usted debe, sin embargo, el uso de automatización de marketing para seguir las menciones de sus competidores. Esto le permite hablar con sus clientes potenciales cuando están en la fase de investigación y comparación del ciclo de ventas, a ver si sus clientes están haciendo compras alrededor, e identificar las oportunidades de cerrar negocios con clientes potenciales que ni siquiera estaban en su cartera.

3.) Smack hablar a sus prospectos y clientes. ¿Alguna vez has tenido un problema de servicio al cliente particularmente frustrante Twitter en usted? ¿O es que alguien lo ataque en su muro de Facebook? Es muy, muy frustrante. Su primer instinto es, probablemente, para darles un pedazo de su mente, o enviar algo pasivo agresivo en cuanto a su actitud agria. Paso desde el teclado, cálmate, y construir una respuesta más moderada que se centró en resolver el problema en cuestión, no se perpetúa. Incluso si están equivocados, no se puede hablar mal de ellos. Pero si usted está orientada a las soluciones y no ceder a su actitud negativa, sus medios de comunicación social escupió pronto se olvidará. Y a veces, su comunidad, incluso llega a su defensa!

4.) Resoluciones de complicados problemas de servicio al cliente. El uso de medios sociales para resolver los problemas de servicio al cliente es uno de los mejores desarrollos desde el pan rebanado. Pero no todas las preguntas vienen con una respuesta de una oración. Si alguien ha presentado una pregunta complicada para usted en uno de sus redes sociales, no tratar de resolverlo públicamente. Que obstruye todos los demás alimentos, y menos que sea una cuestión que corresponda a su base de fans entero, no es un contenido valioso. En cambio, públicamente les pido que en privado de mensajes, correo electrónico, o llame a resolver las torceduras complicado.

5.) Información confidencial del cliente. Otro problema potencial cuando se utilizan los medios de comunicación social para el servicio al cliente es la filtración de información de los clientes privados. Si está solucionando a través de los medios de comunicación social, asegúrese de que no accidentalmente dejan escapar información que legalmente no debe ser compartida. A ti te puede parecer trivial, pero en realidad es bastante común que la gente no quiere hablar públicamente sobre precios, ubicación, u otros temas aparentemente benigno.

6.) Fotos sorpresa y el etiquetado. Sólo porque eres una súper estrella de los medios sociales no significa que su personal y los clientes se sientan cómodos de estar en el ojo público. No se publicarán fotografías de ellos, el uso de marcado basados en la localización, o incluso etiquetar sus nombres en las actualizaciones públicas sin su permiso. Algunas personas tienen stringest las reglas de privacidad personal de los que se debe ser respetuoso.

7.) Actualiza mal informados. Quien controla las cuentas sociales de su marca de medios de comunicación es responsable de conocer mucho acerca de ... bueno, todo. Él o ella se enfrentará a las preguntas que van desde la información del producto, a las preguntas de facturación, a las percepciones de la industria, para apoyar los temas. Y una de las peores cosas que puede hacer es responder a esas preguntas sin obtener todos los hechos. Que hace que su organización mirada confusa, mal preparados y poco fiables. Recuerde que hay una gran cantidad de personas que trabajan junto a que se refieren a los problemas que enfrentamos a diario, aprovechar sus recursos internos antes de dar información incorrecta en el ciberespacio.

8.) Actualiza apático. Todo el mundo tiene esos días. Pero una de las partes duras de ser un gestor de medios sociales (o de cualquier figura pública, para el caso) es poner una cara feliz. Por favor, no dejar que la apatía brillar a través de las actualizaciones de los medios de comunicación social. Si usted no está entusiasmado con su marca, ¿cómo puedes esperar que alguien más sea?

Información de la empresa 9.) Propiedad. Este es un consejo específico para los medios de comunicación social y directores de la comunidad que hay. Fugas de información confidencial no puede alterar la red, pero se molesta a su jefe. Mantener su trabajo seguro, y recordar que lo que es de conocimiento común que le es, probablemente, una gran noticia para mucha gente ... es decir, sus competidores. Si tiene alguna duda antes de golpear la tecla "Enter", que es una buena indicación de que probablemente no debería mensaje. O por lo menos, consulte con su OCM!

10.) Diatribas personales y diatribas. Si usted administra una cuenta social de los medios de comunicación, usted puede sentir que usted tiene su propia caja de jabón fuera de los cuales a despotricar. De hecho, no. Claro, es obvio que no se debe encerar poético sobre su opinión religiosa y política, pero también no debe opinar sobre el servicio al cliente horrible de la tienda de sandwiches en la calle. No solo te hacen ver pequeña, pero recuerde que el punto 1 (en mi opinión, el más importante) de este mensaje: No es relevante para su audiencia.

¿Qué cambios cree usted que otras empresas nunca deben compartir en sus cuentas de los medios de comunicación social? ¿Cuál de estos puntos cree usted que es el mayor daño a la presencia social de una marca?

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 20 enero 2012

5 motivos por los que El País ha alcanzado el millón de seguidores en Twitter

2012-01-20T04:40:00.000-08:00

El País fue el primer medio español en llegar a Twitter. Lo hizo en agosto de 2007 con el objetivo de, además de enviar titulares, “mantener al corriente a los usuarios de información de ‘Última hora’ y de la cobertura de eventos en tiempo real, así como para hacer especial hincapié en la sección de Participación al comunicar el comienzo de entrevistas digitales, hacer peticiones de envío a ‘Yo, Periodista’, sorteos y concursos”, según explicó el diario por entonces.

Más de cuatro años en los que El País ha logrado alcanzar el millón de seguidores en Twitter, y en los que ambos medios se han transformado radicalmente. Pero de la trayectoria de El País en Twitter se pueden sacar algunas conclusiones sobre cómo tener éxito en la red de microblogging y que Clases de Periodismo ha recogido en cinco puntos.

1. El peso de la marca: El País es, para muchos sinónimo, de buen periodismo, además de que es uno de los medios más influyentes e importantes de habla hispana. Por ello, parece lógico que su prestigio en papel se traslade a la web y a las redes sociales. Eso sí, El País ha conseguido que su presencia en Twitter no sea una mera réplica de su actividad más tradicional, y eso es clave en el éxito.

2. Periodistas tuiteros: Los periodistas, en general, estén donde estén y hablen el idioma que hablen, han podido acercarse a sus lectores gracias a Twitter, y establecer relaciones e incluso amistades con ellos. Lo mismo ocurre con los periodistas de El País: están en Twitter, se les sigue, se les lee y se les escucha. Como asegura Gumersindo LaFuente, director adjunto del diario, Twitter “da la oportunidad de dar visibilidad al talento de la redacción”.

3. Toman en serio los social media: Para El País Twitter no es sólo un sitio en el que hay que estar, o una moda. El País fue el segundo gran diario, después The New York Times, en nombrar a un responsable de las redes sociales del medio, Ana Alfageme en un intento de los responsables del medio para acercarse allí donde esté la conversación.

4. Buen contenido: en la cuenta de El País en Twitter se ofrece información útil, oportuna y que añade valor. El País fue capaz de entender lo que es el tiempo real y de cómo informar al momento utilizando las etiquetas ya creadas por la comunidad o las suyas propias. Además, cuando se equivoca rectifica, y su objetivo es servir a una gran comunidad.

5. Cuentas diversificadas, listas y tiempo real: Para ofrecer una mejor información y cobertura a sus seguidores, el país ha diversificado sus cuentas, como El País Economía o El País Cultura, y ha creado listas de seguimiento temáticas, como hizo para el terremoto de Chile, la gala de los Óscar o el caso WikiLeaks. En resumen, tratan de ser útiles, y ese es el objetivo en Twitter.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 20 enero 2012

Bloggers y Blogs: la gran biblioteca del conocimiento y la influencia en la época de los Social media.-

2012-01-19T06:54:00.000-08:00

Podríamos decir que estamos abrumados por los medios de comunicación social, especialmente las empresas que ya no saben para donde avanzar, si Facebook, Twitter, Foursquare, YouTube, y un sinfín de herramientas y redes sociales más. Pero ¿y los blogs? ¿Es que acaso ya no pensamos en ello?

Recientemente abordábamos este tema haciendo referencia precisamente a este tipo de medios, los blogs, que se preparan para vivir una segunda época dorada, en parte debido, a la importancia que ahora se le da a la información y contenido relevante y de verdadero interés.

Aun así, son muchos los que piensan que el 'contenido extenso' es aburrido y no tiene tanta trascendencia como un tweet o la información reducida de un mensaje actualizado en timeline de Facebook. Sin embargo, la realidad es bien distinta. La brevedad no es un impedimento para que un contenido sea malo e irrelevante, y de hecho hay muchos más tweets aburridos que interesantes artículos y post distendidos en todo tipo de blogs. Si el contenido es fiel a lo que nosotros somos, lo compartiremos. Nos debe agradar, lo debemos valorar. Si esto sucede, no dudaremos en compartirlo, siendo ésta también una forma de expresarnos.

Con los años, los blogs han formado la base de los medios de comunicación sociales, han democratizado la capacidad de publicar comentarios reflexivos y nos han permitido construir una gran comunidad detrás de ellos.

Tras su época de apogeo, los blogs han sido subestimados en gran medida. Son plataformas de auto expresión, pero también de intercambio de experiencias y observaciones, siendo un pilar fundamental para los usuarios. Esto lo podemos comprobar si seguimos los informes de estado de los blogs que realiza desde hace 7 años Technorati, donde queda claro que los blogs y los bloggers, tienen una voz muy importante para muchos usuarios.

Tenemos bloggers aficionados y también profesionales, a tiempo parcial o completo. Incluso las empresas tienen sus propios blogs corporativos, o al menos una gran mayoría de ellas. Los bloggers son un grupo diverso, y la mayoría, tanto ocasionales como profesionales, han publicado sus opiniones y experiencias en los últimos dos años. Sin embargo, los más seguidos son aquellos que escriben desde hace entre 4 y 6 años, e incluso hay muchos, los más veteranos, que postean hace más de 6 años.

Al mismo tiempo, los bloggers no se limitan a un solo sitio, sino que los profesionales de los blogs suelen abarcar hasta varios de ellos y hasta cuatro en algunos casos, representando un aumento promedio de dos blogs respecto al año pasado.

En conjunto, la mayoría de los bloggers pasa entre 1 y 3 horas semanales escribiendo, seguido entre 3 y 5 y entre 5 y 10 horas a la semana. En cuanto a publicaciones, la mayoría publica entre dos y tres post semanales, pero hay un notable porcentaje de bloggers profesionales, corporativos y empresariales que escriben una o dos veces al día.

Los bloggers que invierten gran parte de su tiempo y energía en sus blogs lo hacen por una buena razón. No lo hacen por la generación de reputación o el intercambio de experiencias en largo formato, sino que muchos están obteniendo un ROI interesante en forma de beneficio económico, lo que les alienta a invertir más tiempo y dedicación en ellos.

La mayoría de los blogs han demostrado ser valiosos para promover negocios o la profesión del bloggers y además ven el compromiso como una motivación para crear, confiando que su trabajo será tomado cada vez más enserio como fuente de información confiable.

Un dato curioso es que hasta el 40% de los bloggers profesionales y el 35% de los bloggers corporativos han trabajado alguna vez como escritores, periodistas, productores u otra actividad en los medios tradicionales. El conjunto de habilidades es, sin duda, optimizado en términos de creación de contenidos.

¿Cuáles son sus principales fuentes de inspiración? Otro dato de gran interés, pues la mayoría de los bloggers dicen que se inspiran en otros blogs, lo que muestra que frecuentemente son tomados como fuentes de noticias, o prensa, demostrando un elemento de confianza implícita que produce el mismo tipo de poder que otrora tenían los medios tradicionales.

Las marcas buscan personas influyentes para ayudar a comunicar valor o la misión de las empresas, con el objetivo de impulsar acciones favorables. Los bloggers siguen demostrando que juegan un papel decisivo en la comercialización de la marca, la publicidad y el compromiso.

En la web social, las personas toman decisiones basadas en la información que se les presenta, ya sea en resultados de búsqueda o lo que opinan sus amigos y compañeros. Los blogs, según Technorati, representan entre el 40 y el 50% de la influencia total ejercida sobre las personas, ganando muchísimo terreno a las redes sociales.

Con esto queremos mostrar que los blogs contribuyen enormemente a la gran biblioteca del conocimiento alrededor de cualquier tema, ofreciendo la capacidad de expresar diferentes perspectivas, y por ello, continúan liderando el camino de la comunicación online.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 19 enero 2012

En Twitter falta acción social, las marcas no aprovechan su potencial!

2012-01-19T05:47:00.000-08:00

El uso que las marcas le estamos dando a la red social de microblogging sigue siendo insuficiente para aprovechar el auténtico potencial del pajarito. Lo que nos lleva a pensar sobre las corrientes de opinión que piensan que Twitter verá descender su popularidad durante los próximos años.

Twitter en el proceso de desarrollo actual

No cabe duda alguna que la llegada de Facebook y Twitter a nuestras vidas supuso el acceso a la información en tiempo real. Ello abrió las puertas a un mundo nuevo de “elecciones” viables y posibles. La penetración de Twitter en nuestro orden social estuvo determinada por la información, lo que la consolidó como una plataforma y no, como una red social.

Es quizá derivado de ese matiz en su denominación y por lo tanto, en la definición entregada por parte de la conciencia colectiva, donde encontramos las razones por las que las marcas no aprovechan el enorme potencial de twitter en la construcción de redes sólidas, fidelizadas, convertidas y duraderas.

Twitter se aprovecha en una sola dirección, el temor a las crisis es determinante

Twitter es utilizado para monitorear, para identificar, analizar tendencias, mercados, nuevos productos, informarse, sin embargo, aún no es una práctica habitual interactuar con los usuarios en twitter. No hace poco incluso, hemos analizado el error de magnitud del Community Manager del PSOE al borrar un comentario adverso poniendo de manifiesto una enorme falta de compromiso con la otra persona y con sus compromisos. ¡Un error fatal en su solución no es su origen!

Los usuarios se comportan de igual forma; estar en las listas, seguir lo que se dice, promocionar lo que nos interesa, sigue siendo más frecuente que interactuar.

Twitter más que social, un canal informativo

Twitter se ha convertido en un termómetro de la influencia, muestra una debilidad latente en relación a su naturaleza social, ya que la capacidad para escuchar e interactuar, tiene una incidencia muy baja, lo que merma el enorme potencial que la red social del microblogging entrega a los usuarios. Un tema no menor ya que se están desaprovechando muchas oportunidades y twitter comienza a ser visto como un canal de promoción e información.

Falta de reacción a pesar de las crisis

Los medios de comunicación tradicionales se ven acorralados por la coyuntura económica y por la falta de credibilidad que cubre al sector.

La falta de aceptación con la realidad está mermando la capacidad de los medios tradicionales para reinventarse. Identificar el potencial a su alcance e incorporar el eco de sus acciones en la nueva forma de informar, son los grandes desafíos de los medios de comunicación y Twitter es el canal que les permite solventarlos.

Olvidarse de adaptar el modelo antiguo y darse cuenta que estar en las redes e informar a través del lenguaje social, es esencial para aprovechar al máximo la naturaleza social, ubicua, híper conectada y determinante en el curso de los acontecimientos, de Twitter… pero para ello claro, ¡hay que reinventarse!

Fuente: www.puromarketing.com

Fecha: 18 enero 2012

En el marketing online el todo es mayor que la suma de las partes

2011-12-29T07:09:00.000-08:00

A la hora de aproximarse a una acción de marketing online, la mayor parte de las marcas tienden a pensar en esta acción como una suma de diferentes actividades. Rara vez la abordan con una entidad única, como un ecosistema propio.

Habitualmente, las marcas estructuran su actividad online en compartimentos estancos:

Web.
Análisis
Marketing móvil.
Social marketing.
Búsquedas.
CRM.
Email marketing.

Y no sólo eso, las marcas nombran también diferentes responsables y departamentos para cada una de las partes que integran el marketing online.

Puesto que cada una de las partes se aborda como una unidad aislada, se aplican a cada una de ellas diferentes prioridades, presupuestos y calendarios. ¿El resultado? Que todo el proceso se ralentiza y ahí radica precisamente el problema.

Cuando las diferentes acciones que integran una campaña de marketing online se aíslan en compartimentos estancos, el plan no goza de la consistencia necesaria y ello se acaba notando en la calidad de las experiencias proporcionadas por la marca al consumidor.

Para que la orquesta del marketing online suene perfectamente afinada, hay que aportar armonía a cada una de los elementos que la componen. Hay que empezar a abordar las acciones online como ecosistemas con entidad propia en las que cada una de las partes influye en el resto y viceversa, explica Darren James enMarketing Magazine.

El marketing online es un proceso global en el que cada una de las partes son interdependientes y simbióticas. Si cada una de ellas emprende un camino en solitario, la orquesta del marketing online suena desafina. Si se ponen de acuerdo, el resultado es un concierto de beneficios exponenciales para la marca.

Fuente: http://www.marketingdirecto.com

Fecha: 29 diciembre 2011

10 aspectos y claves importantes para entender el Social media Marketing

2011-12-12T11:52:00.000-08:00

El Social Media Marketing de los inicios de la Web 2.0 dista mucho del que protagoniza hoy el consumidor. No en vano es quien elige qué compra y con qué empresas se vincula, qué publicidad quiere recibir y con qué marketing se desatan sus emociones, ejerce el poder de decisión.

Transitando por un ciclo en el que conjugamos la Web social con la Web ubicua, todo ello cada vez más desde la autonomía que nos otorgan nuestra tablets, parece haber llegado el momento de comprender y perfeccionar nuestra estrategia de marketing en los Social Media ahora que la migración llega a su fin.

Escuchar, dialogar, regalar, entregar calidad, comprometerse con los consumidores, son habilidades que cualquier marca debe desarrollar si busca obtener el preciado tesoro del Social Media; la influencia.

¿Pero qué es el Social Media Marketing en el momento actual y cuáles son las claves para entenderlo?

De la creatividad dispersa a la innovación planificada: SMM y empresa indivisibles

La demanda de las redes sociales no hace sino aumentar. Nuevas profesiones emergen producto de la necesidad de articular de forma cada vez más segmentada las distintas aristas de las opiniones únicas que construyen la red, cada vez más poderosa y cada vez más grandes.

El gran desafío radica en transformar la dispersión -siempre presente en los procesos creativos- en innovación organizada.

Del empleado al emprendedor, modelo productivo: Networkers

Los profesionales 2.0 están cada vez más demandados y las empresas son capaces de comprobar cómo, la visibilidad, apertura e información derivada de la interacción en los Social Media, es una fuente inagotable de oportunidades.

2012 será la culminación del tránsito hacia el empleado 100% digital, un modelo productivo en el que todos, usuarios, consumidores productores y empleados, serán la misma persona. Ahora las marcas tienen un canal de comunicación directa con sus consumidores, lo que deriva en un marketing siempre dinámico y retroalimentado de influencias individuales.

SCRM inherente al social media marketing y línea directa con la reputación

El CRM o mejor dicho el SCRM, seguirá en aumento y serán las redes sociales quienes ostenten el monopolio de la exposición y evaluación, públicas y constantes, de las acciones de las marcas.

Del social media vs. crisis económica, una realidad palpable

En el momento actual los recursos y el acceso a los mismos, son imitados. La coyuntura económica, lejos de ser parte de la crisis, se transforma en una nueva realidad en la que es necesario aterrizar. El cambio es real; del modelo productivo y del orden social en su conjunto.

La rápida penetración del mercado educativo, así como las organizaciones sin ánimo de lucro y otras industrias que se han mantenido al margen, será una realidad en un 2012 donde el Marketing en el Social Media, se construye a golpe de intercambio de opiniones, intereses y necesidades.

Facebook no es Social Media

Cambio, dinamismo, aceptación e innovación. Todo ello desde la asociación del ser humano y a través de la interacción en grupos híper segmentados y en constante movimiento. Resulta una utopía pensar que un solo entramado social puede ostentar el monopolio de un modelo que emerge con la integración y la ubicuidad como grandes fortalezas.

Blog y perfiles sociales en los distintos entramados donde interactúa su público objetivo y competencia, son esenciales para cualquier marca que busque ser “influyente”. Facebook no es todo el Social Media.

Las métricas, antes, durante y después, objetivo: cuantificar la eficacia

Optimizar las herramientas se hace cada vez más necesario ante un contexto ubicuo, dinámico, en tiempo real y sin limitaciones de índole alguna. Parametrizar, analizar, gestionar y monitorear, se transforman en acciones indispensables para consolidar una marca en el ecosistema social actual.

La inversión, cada vez más cerca de ser medida

La búsqueda del ROI ha sido un objetivo siempre pendiente para las marcas. Sin embargo, 2011 nos dejó más cerca de lograrlo cuando la acción social pasó a ser una variable determinante en los resultados de búsqueda.

El Community Manager, espejo de la eficiencia del SMM

Community Managers; marketing+ gestión de la crisis = consolidación de la influencia. Qué duda cabe que los CM se han transformado en un espejo donde nos miramos todos los que, de una u otra forma, buscamos consolidar la marca que representa nuestra prestación de bienes y/o servicios (y ser reconocidos por ello)

La nueva publicidad, el mensaje es el medio

La nueva publicidad debe ser capaz de desatar las emociones (hilo conductor de los vínculos) logrando impactar a su público objetivo con el mensaje. Una publicidad que en 2012 se aleja completamente de los objetivos comerciales.

Respeto, cualidad inherente al nuevo liderazgo

Quizá el “gran desafío” para los seres humanos pero sin duda, clave del éxito en el marketing del social media. El Respeto forma parte del nuevo liderazgo y ello es así porque es imperativo para generar credibilidad y confianza, requisitos “sine-qua-non” para lograr una estrategia de social media marketing exitosa.

Un nuevo ciclo con grandes desafíos… y ¿os habéis dado cuenta que todos ellos son relativos a los valores y la ética? El Social Media Marketing es indispensable para consolidar una marca y para entenderlo, sólo necesitamos situar al cliente como nuestro único objetivo.

Fuente: www.puromarketing.com

Fecha: 12/12/2011

6 tendencias de social media marketing de 2011

2011-12-12T11:31:00.000-08:00

Hay años en los que el mundo del marketing sufre cambios increíbles debido a la innovación en los medios digitales y sociales. Pero hay otros, como 2011, que se recuerdan por las mejoras incrementales que han experimentado algunas de estas plataformas.

Plataformas como Facebook,Twitter o Foursquare ya están consolidadas y, probablemente, el lanzamiento más reseñable de este año sea el de Color, una compañía que, en palabras de David Berkowitz, vicepresidente de medios emergentes en 360i, “consiguió 41 millones de dólares en fondos por nada”. Para Ian Schafer, CEO de la agencia digital Deep Focus, 2011 ha sido el año en que las raíces de los social media han profundizado, pero pocas cosas han cambiado: “Ha sido menos ‘¿qué será el próximo Facebook?’ y más ‘¿Qué va a hacer Facebook después?’”.

Todo esto no significa que las mejoras que se han implementado este año no sean significativas, y algunos de los cambios producidos podrían marcar un punto de inflexión en la historia del social media marketing. Otros, simplemente pasarán de largo. Pero, para entender mejor cuáles son estas tendencias, Mashable ha seleccionado las 6 claves del social media marketing que han marcado 2011.

1. Google+

La llegada de Google+ ha sido el gran hito del social media marketing de 2011. La esperada competencia de Facebook vio la luz en junio, sólo por invitación, acompañada por un enorme eco en todo tipo de medios. En septiembre se abrió a todo el público. Pero los anunciantes no pudieron llegar a Google+ hasta octubre, cuando empezaron a lanzarse las primeras páginas de marca.

Por ahora no están muy claras las ventajas de Google+ sobre Facebook, excepto cuando se trata del SEO o los Círculos, una función que los anunciantes todavía tienen que descubrir y explotar. Aunque, como aseguró Robert Ray, presidente de Gyro, “a diferencia de Facebook, (Google+) hace más fácil hablar con la gente en función de sus intereses, en lugar de enviar todo a todo el mundo. Este nivel de personalización ayuda a cambiar el marketing, de un ruido superfluo a una comunicación humanamente relevante”.

2. La puesta a punto de Facebook

Los cambios que Facebook anunció en el f8 de septiembre tardaron en llegar, pero en diciembre lograron el efecto que prometían. Eso sí, los anunciantes tendrán que cambiar por completo sus estrategias en la red social más grande del mundo. El “me gusta” ya no será tan significativo si se puede convertir cualquier verbo en un botón con Facebook Gestures. Además, el Timeline supondrá una nueva oportunidad para crear páginas de marcas, aunque estas páginas tendrán que ser capaces de crear un montón de contenidos interesantes si quieren llegar al News Feed de sus fans.

3. El ascenso de Twitter

En 2010 Twitter estrenó sus plataformas publicitarias, pero hasta 2011 no han logrado convertirse en un canal de social media importante, y esta maduración se ha visto en los precios de estos anuncios. En abril del año pasado, cuando se lanzaron los Promoted Trends, costaban entre 25.000 y 30.000 dólares por día, en junio, alcanzaron los 120.000 dólares. Poco después, Twitter empezó a abrir oficinas de ventas en Londres y Nueva York y ahora ya se considera un verdadero vehículo de campañas de publicidad.

4. Las ofertas diarias

A principios de 2011 Groupon llegó a considerarse el nuevo Facebook, logrando ofertas por 6.000 millones de dólares por Google, y luchando contra competidores que aparecían por todas partes. Pero, a lo largo del año, Facebook acabó con sus Facebook Deal y Yelp no consiguió hacerle sombra a la compañía. Además, la salida a bolsa de Groupon fue todo un éxito, por lo menos al principio, confirmándose como una empresa de cuponing más que la llegada del nuevo comercio.

5. La realidad aumentada llega al gran público

No es fácil hacer que los consumidores hablen sobre una marca desde sus teléfonos móviles, y esto se debe a que hay pocas oportunidades de lograrlo, a no ser que los consumidores hagan check-in en algún lugar. Pero en 2011 los anunciantes han descubierto una nueva estrategia, la realidad aumentada. Gracias a esta tecnología, que lleva años entre nosotros, marcas como Starbucks han sido capaces de sacar el mayor partido a los móviles de sus clientes quienes, después, podían compartir su propia experiencia a través de Facebook.

6. Aplicaciones

Las aplicaciones como estrategia para anunciar un producto son algo relativamente nuevo. Las primeras se diseñaron para ofrecer utilidad a los usuarios, pero en 2011 muchas se han convertido en medios divertidos, entretenidos, para que los usuarios compartan en los social media.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 12/12/2011

Códigos QR: gran herramienta para las empresas, todo un reto para los usuarios móviles.

2011-12-05T06:19:00.001-08:00

En repetidas ocasiones hemos puesto de manifiesto el potencial de los códigos QR para las empresas. Sin embargo y a pesar de los avances de la tecnología móvil, existen algunas barreras que parecen frenar su proliferación y que su uso se vea mayormente impulsado.

Así se desprende de una nueva investigación desarrollada por Archrival, donde se pone de manifiesto que los códigos QR han sido desplazados en un segmento especialmente importante como es el universitario, siendo una herramienta de marketing carente de eficacia e incluso de atractivo por importantes cuestiones.

Cuando Archrival encuestó a más de 500 estudiantes universitarios en EEUU, encontró que éstos tienen muy poco interés en los códigos QR. En su gran mayoría son ignorados, a pesar que el 81% de los estudiantes tiene un Smartphone y el 80% había visto un código en alguna ocasión.

¿Por qué la falta de interés? Según los resultados del estudio, sólo el 21% de ellos había logrado escanear un código QR que les habían presentado en ese momento. Surgieron dificultades porque algunos creían que sólo necesitaban una cámara y no eran conscientes de que se requería una aplicación de terceros. Muchos se aburrieron durante el proceso por tomarles mucho tiempo y otros directamente no querían descargar la aplicación de escaneo.

“Estos son obstáculos importantes que los vendedores deben tener en cuenta y superar si están pensando en incorporar los códigos QR en una estrategia dirigida a consumidores jóvenes”, dice el Gerente de Marca de Archrival.

“Recordemos que, cuando se trata de tendencias y más en el campo de la tecnología, la adopción no alcanza a los usuarios universitarios sino que es más bien al revés, es desde el campus que se impulsa algo nuevo para nuestra cultura, por lo que si un producto no tiene una buena aceptación o aprobación por este segmento, estará luchando continuamente por tener cierta relevancia”.

Es evidente que a pesar del potencial de este tipo de códigos, la barrera que supone el desconocimiento sobre la necesidad de contar con aplicaciones específicas o cómo disponer de ellas para acceder a su información, es sin duda una de los grandes retos para la proliferación de esta tecnología.

La posibilidad de que este tipo de aplicaciones estuvieran ya integradas de serie en la mayoría de smartphones y teléfonos inteligentes podría suponer sin duda un gran avance e impulso sobre el uso y aplicación de este tipo de códigos, y una mayor aceptación ente los usuarios móviles, así como ayudar a éstos a alcanzar un mayor conocimiento sobre sus mecanismos, prestaciones y funcionalidades.

Fuente: http://www.puromarketing.com

Facebook pone a prueba su nueva herramienta para analizar comentarios negativos.

2011-12-05T06:01:00.000-08:00

Paulatinamente, Facebook incorpora nuevas herramientas a su red social y en este último tiempo está muy volcado a mejorar la funcionalidad de sus páginas, especialmente en lo que respecta a estadísticas.

En ese sentido, no conforme con todos los cambios que ha realizado, en la actualidad se encuentra probando una herramienta que analiza los comentarios negativos que recibimos en una página, sumándolo así a las que ya tenemos a nuestra disposición.

Poder medir las reacciones de nuestros fans de una forma cuantitativa es algo que todos deseamos, y hasta ahora sólo podíamos hacerlo, en esta red social, a través de los “me gusta” o los comentarios, pero los aspectos negativos escapaban a nuestras posibilidades y ese es el punto que Facebook quiere atacar con esta nueva herramienta.

De momento, esta herramienta está bajo prueba para algunas páginas y de momento se desconoce si se extenderá a todos los administradores de páginas. Habrá que ver el resultado que da en esta etapa evaluando el grado de acierto que tenga, pues recordemos que se basaría en una serie de palabras claves, pero es difícil analizar el contexto en el que está escrita pues no siempre puede indicar un comentario negativo y con ello, el método se vuelve inexacto.

Ante esto ¿no sería una buena idea incluir un botón de “No me gusta”? No daría mucho margen de error y las mediciones serían más sencillas ¿no creéis?

Fuente: http://www.puromarketing.com/

¿Tendrán éxito las marcas en Google+?

2011-12-01T10:35:00.001-08:00

El pasado mes de noviembre, Google presentó las páginas de empresas para su red social, abriendo sus puertas a la participación de las marcas. En los primeros 10 días, el 61% de las 100 principales marcas del mundo tenían su presencia en esta red, de acuerdo con un informe de Bright Edge.

Sin embargo, sólo el 12% ha vinculado sus páginas de Google+ desde la página principal de las empresas. Por otro lado, el 93% de estas principales marcas tienen su página en Facebook y el 53% ha vinculado su portal con ésta.

Una vez que los consumidores agregan una marca a sus círculos, ésta puede comenzar a agregarlos, y la segmentación de la audiencia en diferentes grupos facilita la orientación de los mensajes y los contenidos. Además, tener una página en Google+ puede afectar los resultados de búsqueda de una marca, y la búsqueda por parte de un usuario de “+ (marca)”, nos lleva directamente a la página de la compañía en G+.

Otras funcionalidades de Google+ como las quedadas de grupos y el chat de vídeo, están siendo ajustados para que puedan trabajarlas las páginas de las marcas sin inconvenientes.

Sin embargo, mientras que las marcas parecen estar adoptando las páginas de empresas de Google+ a buen ritmo, los consumidores todavía no se han conectado con ellas en la red social de Google.

La red social del buscador impactó con más de 43 millones de registros tras su apertura al público general en septiembre de este año, pero las 100 principales marcas cuentan con sólo 147.000 seguidores en total, siendo la que más tiene aproximadamente 65.000, cuando en Facebook, estas mismas 100 marcas tienen entre todas, casi 300 millones de fans.

Google+ tiene aún mucho camino por recorrer para impresionar a las marcas y a los vendedores. En una encuesta de Constant Contact realizada en octubre, se mostró que sólo el 5% de las pequeñas empresas de EEUU pensaban que G+ sería una herramienta de marketing muy eficaz en cuanto a medios sociales, y si bien el estudio fue anterior al lanzamiento de las páginas, deja ver hasta qué punto la red necesita crecer a la par que Facebook y otras redes sociales.

En general, la adopción y el compromiso con las marcas no es tan elevado como ocurre en Facebook, lo que está afectando la participación de marcas en el sitio. Sin embargo, debido a su naturaleza estrechamente vinculada con el buscado, no tardaremos demasiado en ver a muchas marcas involucrarse para integrar sus actividades en línea.

Fuente: www.puromarketing.com

Fecha: 30 noviembre 2011

“Las redes sociales son un marrón para las agencias de medios”

2011-12-01T07:35:00.001-08:00

A. Vázquez-Guillén (Tuenti) en WebCongress:

“La fusión de comunicación más conversación que suponen las redes sociales es la mayor revolución técnica jamás vivida”. Así de contundente se ha mostrado hoy Alejandro Vázquez-Guillén, vicepresidente de desarrollo de negocio y ventas de Tuenti, durante su intervención en el congreso de marketing digital WebCongress.

Las redes sociales supones una auténtica revolución en la manera que tenemos de comunicarnos por que el usuario el que lleva siempre la batuta.“Estamos ante la revolución de la conectividad. Cualquier tipo de suceso está hoy en día liderado por el usuario”, subraya Vázquez-Guillén.

Vázquez-Guillén define las redes sociales como “carcasas tecnológicas vacías para hacer un mundo más abierto”. En las redes sociales, “la gente no quiere ver, quiere participar”, añade.

El vicepresidente de desarrollo de negocio y ventas de Tuenti desmiente, por otra parte, que las redes sociales sean una simple moda. “Que no nos confundan, las redes sociales no son una moda, son comunicación, entretenimiento, experimentación y emprendimiento”, dice.

En la nueva Web Social “no queremos que nos cuenten, queremos formar parte de la opinión”, indica Vázquez-Guillén.

Tuenti y otras redes sociales son hoy por hoy herramientas imprescindibles para la sociedad, pero necesitan también financiarse para sobrevivir, explica Vázquez-Guillén. Y es ahí donde entra la publicidad, pero no cualquier tipo de publicidad.“El objetivo de la publicidad social es aportar valor, ser relevante y ser personalizada”, indica.

“El gran valor de las redes sociales es la capacidad de segmentación publicitaria y que ésta sea diferencial y relevante”, señala.

Eso sí, el advenimiento de las redes sociales ha puesto en un verdadero aprieto a las agencias de medios. “Las redes sociales son un marrón para las agencias de medios”, afirma.

En cuanto a la evolución de Tuenti como red social, Vázquez-Guillén no oculta su entusiasmo. “Cada día que pasa, el usuario de Tuenti es mayor. El crecimiento de nuestra empresa va aparejada a la evolución de la edad del usuario”, destaca.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 01 diciembre 2011

Una estrategia en las redes sociales debe ir más allá de contar seguidores

2011-11-24T13:00:00.001-08:00

Hay muchas empresas que no terminan de comprender que una estrategia en medios sociales va más allá de conseguir seguidores en Twitter o fans en Facebook, dejando a un lado un aspecto que quizá, es el más importante, el feedback.

Se han dado muchos casos de personas que realizan una queja pública sobre una empresa en una red social, y a los pocos minutos la compañía reacciona y se pone en contacto con el usuario para ver cómo lo pueden solucionar, pero lamentablemente, aún son pocas las que lo ponen en práctica.

El Social Media es precisamente esto, comunicarse con los usuarios y más cuando un problema se está acercando. Se trata de escuchar, así se obtiene el compromiso y todas las empresas deberían esforzarse por conseguirlo. La intención siempre es fidelizar clientes, y con estas acciones, se consigue.

No sólo debemos recoger los datos de seguidores, fans, comentarios y “Me gusta” que recibimos para luego hacer una campaña de marketing para ello. Twitter y Facebook son las plataformas de trabajo y una empresa las puede utilizar mejor para alcanzar que los usuarios se conecten realmente con las marcas.

Dependiendo el tamaño de la empresa, existen diferentes estrategias para asegurase que no se están perdiendo una conversación. Las grandes empresas pueden invertir en los medios de comunicación social contratando servicios como Radian6 o Sysomos, para realizar buenos análisis.

Las empresas más pequeñas que no tengan fondos para adquirir estas herramientas, sin embargo, tampoco tienen excusa, pues una simple revisión a las menciones en Twitter ya les permitiría ver las últimas conversaciones sobre vosotros. No importa la tecnología que emplean para escuchar las conversaciones pues la estrategia de respuesta será la misma: ser personal y genuino.

Si una compañía utiliza las redes sociales para vender cosas o ganar clientes potenciales, deben demostrar que entienden cómo hacerlo en primer lugar, e incluso cuando se está vendiendo algo deben asegurarse de que se hace con verdadera personalidad.

Fuente: www.puromarketing.com

Fecha: 23 nov 2011

¿Cuáles son las claves del marketing digital?

2011-11-17T10:37:00.000-08:00

Internet ha transformado la forma de hacer negocios, promoviendo importantes cambios en la relación entre los clientes y las empresas. Respecto a los consumidores, el impacto tecnológico ha supuesto un incremento de las alternativas de compra, de la información disponible, una mayor conveniencia (canal accesible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año), etcétera. Esto ha permitido que el consumidor pueda estar mejor informado y por tanto se comporte de un modo más exigente, sustentando el poder de una relación que en otra época era dominada por los oferentes.

Para las empresas, Internet ha facilitado la expansión a nuevos mercados, la oferta de nuevos canales o servicios y la posibilidad de competir con empresas incluso de mayor dimensión, pero también ha potenciado el nivel de competencia. Esto ha supuesto que, en esta nueva era de la información, el paradigma relacional, centrado en la captación y fidelización de la demanda, deba ser planteado conforme a una serie de principios.

El primero supone conceptualizar el marketing bajo una óptica de personalización (el conocido como marketing one-to-one), buscando la satisfacción individual del cliente (segmento de un único individuo) frente a la satisfacción por segmentos, planteada en el pasado. El siguiente principio recoge la clientización, sustentada en la idea de tratar de un modo diferente a unos clientes que también son diferentes. En ese sentido, Kotler distingue tres tipos de estrategias de clientización: adaptativa (oferta estandarizada con opciones), cosmética (producto genérico adaptado a las necesidades de cada usuario) y transparente (ofertas personalizadas a cada individuo).

El tercer pilar del marketing digital sugiere evaluar el valor vitalicio del cliente (lifetime value) y no el resultado de una transacción específica y puntual con el cliente (Kotler, 2007). Es decir, la empresa debe considerar como clientes más valiosos a los que presentan una mayor rentabilidad a lo largo de toda su vida como clientes.

Las empresas que persiguen una filosofía de marketing digital establecen como objetivo la captación de la mayor cuota del cliente (customer share). Este indicador refleja la proporción de transacciones efectuadas por el consumidor para una categoría de producto o servicio y que son atendidas por la empresa.

En último lugar, la estrategia de marketing digital necesita para su aplicación de una potente y sofisticada base de datos de clientes y de la gestión del marketing de base de datos (customer database y database marketing). Como se ha puesto de manifiesto en las etapas anteriores, la comprensión y entendimiento individualizado del cliente es crucial.

Con este fin la empresa debe disponer de una base de datos de clientes con información relativa a su perfil, transacciones efectuadas con la empresa, acciones particulares de marketing dirigidas a cada consumidor, gustos, necesidades, emociones, etc. que debe ser continuamente actualizada.

En definitiva, para lograr una gestión eficaz del marketing digital se requiere conocer con detalle a los consumidores y atender al valor que cada cliente aporta a la compañía. Todo ello con el fin de orientar las estrategias empresariales hacia la atracción, desarrollo y retención de los clientes de acuerdo a ese valor. Mediante instrumentos de marketing individualizado como el sistema C.R.M. (Customer Relationship Management) o S.C.R.M. (Social Customer Relationship Management, evolución de C.R.M como consecuencia de las redes sociales y nuevas tecnologías), la empresa tratará de incrementar la tasa de retención de clientes como objetivo crítico para la competitividad.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 17 nov 2011

¿A qué hora despierta Internet?

2011-11-17T10:12:00.000-08:00

¿Sabes cuál es la mejor hora para que tus tweets lleguen al mayor número posible de usuarios de todo el mundo? El diseñador Bård Edlund lo ha descubierto gracias a un experimento que estudió los períodos en los que hay más gente despierta alrededor del mundo. Sus datos, revelaron que las 9 de la mañana E.S.T. (3 de la tarde en España), es el momento en que hay más personas despiertas en todo el mundo y, por tanto, más gente utilizando internet.

Para averiguarlo, Edlund creó un reloj mundial interactivo que analiza la posibilidad de que los usuarios estuvieran despiertos o dormidos a cualquier hora del día en 25 países y que se representa en dos ejes: el X hace referencia a las horas, en distintos tonos de gris; el Y muestra los países, representados en lunas. Cuanto más grande es la luna, más usuarios de banda ancha hay en ese país.

A medida que van avanzando las horas, las lunas van moviéndose por la tabla revelando la cantidad de usuarios que se supone que están despiertos o dormidos. En el momento en que haya más lunas situadas en las franjas de día, las posibilidades de que tus tweets sean leídos por audiencias interesadas de todo el mundo, son mayores. En cambio, cuando la mayoría de las lunas se encuentran en las franjas de noche, será mejor que guardes esos mensajes hasta que amanezca en internet.

Esta tabla sólo es una guía aproximada, y el hecho de que haya gente despierta a determinada hora del día no significa que estén navegando en internet o leyendo tweets. Pero lo que Edlund intentaba era ofrecer una visión más amplia de nuestra percepción del tiempo: “he visto algunos relojes mundiales que te dicen qué hora es en cualquier lugar del mundo, pero me interesaba intentar hacer algo que abstraiga un poco de la noción de tiempo, igual que hacemos cuando hablamos o pensamos sobre ello”, aseguraba el diseñador.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 17 noviembre 2011

El 53% de los usuarios de redes sociales no quiere ser molestado por las marcas

2011-11-10T07:57:00.000-08:00

Según Digital Life 2011, el mayor estudio sobre el consumidor digital a nivel mundial, el 53% de los usuarios de redes sociales a nivel mundial no quiere relacionarse con marcas a través de ellas, porcentaje similar en nuestro país. La cifra alcanza el 60% en EEUU y el 61% en UK.

La carrera online ha visto cómo negocios de todo el mundo han desarrollado perfiles en las redes sociales para hablar a los consumidores de manera rápida y barata, pero la mitad de estos esfuerzos se pierden si no están dirigidos al público objetivo adecuado. Por tanto, aunque el 54% de la gente admite que las redes sociales son lugares adecuados para hablar sobre productos, algunas estrategias digitales mal encauzadas están ocasionando un gran volumen de información digital desaprovechada, desde páginas de Facebook sin amigos hasta blogs que nadie lee. Esto se combina con el continuo crecimiento del contenido producido por los consumidores, con actualmente un 47% de los consumidores digitales haciendo comentarios sobre marcas online.

“Ganar y mantener consumidores es ahora más difícil que nunca, comenta Alberto Relaño, director de Digital de TNS en España. El mundo online presenta oportunidades enormes para las marcas pero sólo a través de estrategias personalizadas, las marcas serán capaces de aprovechar el potencial. Elegir el momento o el canal de comunicación erróneo puede poner en riesgo a clientes potenciales e impactar en el crecimiento del negocio.”

Digital Life 2011 revela grandes diferencias geográficas que subrayan los riesgos de las marcas que utilizan estrategias masivas sin tener en cuenta las necesidades de cada consumidor. Los mercados en rápido crecimiento están mucho más abiertos a las marcas en redes sociales. Sólo el 33% de los colombianos y el 37% de los mexicanos encuestados dijeron que no desean ser molestados por estas y un 59% de los consumidores de estos mercados ve las redes sociales como un buen lugar donde aprender sobre marcas. “A pesar de ello, añade Alberto Relaño, el desarrollo de estrategias a medida también es clave en estos mercados.”

Al observar los contrastes globales, encontramos que los consumidores de los mercados en rápido crecimiento están muy predispuestos a pasar más tiempo y gastar más dinero online de lo que hacen en la actualidad, lo que presenta una gran oportunidad de crecimiento para las marcas. Sin embargo, son precisos cambios en infraestructuras en estos países para dar respuesta al entusiasmo por el mundo online: el 48% de los consumidores online de los países en rápido crecimiento usaría más Internet si fuera más barato, con cifras que alcanzan el 81% en Ghana, el 71% en Nigeria y el 68% en Kenia.

En lo relativo a la compra de productos online, sólo un cuarto de los internautas de los mercados desarrollados ve las redes sociales como un lugar para hacer compras online, mientras que esta cifra llega al 48% en mercados de rápido crecimiento. Algunos de los consumidores online más entusiastas se encuentran en India, donde el 59% ve las redes sociales como un buen lugar para comprar productos de las marcas.

Los consumidores asiáticos lideran la adopción de las compras con descuento en grupo y vía móvil. Casi la mitad (46%) de los consumidores digitales chinos ya usan las herramientas de compra grupales, en fuerte contraste con Europa donde las tasas de adopción son sólo del 6% en países como Suecia y Finlandia. La compra a través del móvil es también alta en la región asiática: un 34% de los usuarios de internet móvil en China y Corea del Sur compran con su teléfono, mientras que en Egipto, por ejemplo, la cifra es sólo del 2%.

Alberto Relaño comenta: “hay un gran interés por aumentar el acceso a Internet y por los servicios que ofrecen los móviles entre los consumidores de los mercados en rápido crecimiento. Digital Life 2011 muestra cómo, al tiempo que las comunidades online maduran, las marcas que consiguen sobresalir del ruido digital tienen un fantástico potencial de crecimiento.”

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 10 noviembre 2011

Los ingresos por publicidad online crecerán un 13% hasta 2015, según PwC

2011-10-25T11:17:00.000-07:00

Internet y el mundo digital no entienden de crisis económicas. Los ingresos procedentes de la publicidad online y del acceso a Internet acumularán crecimientos de dos dígitos, un 13% y un 10% en tasa anual compuesta, respectivamente, en los próximos cinco años y se convertirán en el motor de la industria en España. Esta es una de las principales conclusiones de la duodécima edición del Global Entertainment and Media Outlook (GEMO) 2011-2015, elaborado por PwC, que ofrece una visión general del sector de medios de comunicación y entretenimiento en España y a nivel mundial y proporciona previsiones sobre su evolución en el período comprendido entre 2011 y 2015.

El acceso a Internet (fijo y móvil), la publicidad online, la industria del cine, la edición de periódicos, la industria discográfica, los videojuegos, entre otros, son los subsectores analizados. En España, se prevé que el mercado alcance los 33.479 millones de dólares en 2015, lo que supondrá un crecimiento del 5% en tasa anual compuesta. El informe destaca que la penetración de acceso a Internet no cesará de crecer en los próximos años, tanto fijo como móvil. El acceso de banda ancha fija es el componente de más peso dentro del segmento y registrará en 2015 los 246.800 millones de dólares en todo el mundo, con una tasa anual compuesta del 9%. Por lo que se refiere a la publicidad online, la procedente del móvil crecerá un 25% (8.700 millones de dólares) en todo el mundo, por delante de la gráfica -12,8%, 65.200 millones- y de la de buscadores -11,9%, 56.000 millones.

Otras industrias

En el mercado de la prensa en España, la circulación continuará su caída, un 1,6% en cinco años. La publicidad en papel también descenderá (-0,1%); en cambio, la online se incrementará un 11,1% hasta los 186 millones de dólares. Los grandes grupos ya han comenzado a interactuar con el nuevo entorno de migración a soportes digitales. Las ediciones online continuarán siendo mayoritariamente gratuitas y el gran desafío será el desarrollo de métodos de pago fiables para sus ediciones adaptadas a dispositivos como las tabletas.

Por lo que se refiere al mercado editorial español, pasará de los 3.995 millones de dólares de 2010 a los 4.098 millones en 2015, lo que supondrá un crecimiento del 0,5% en tasa anual compuesta. Mientras que en otros países el libro electrónico crece sostenidamente respecto al impreso, el informe señala que en España no veremos esta situación en el corto plazo. Todavía no existe un modelo claro de las editoriales, lo que no permite contar con un catálogo amplio y a precios competitivos.

La televisión llegará a los 3.578 millones de dólares en España -crecimiento del 6,1% en tasa anual compuesta-. En la televisión de pago, la aparición de nuevos servicios de TV sobre Internet conectando los aparatos directamente a la red supondrá una profunda transformación.

La industria cinematográfica vivirá, en España, un excelente quinquenio marcado por el crecimiento de las películas en 3D y el impulso del sistema Blu-Ray. El segmento de los videojuegos también experimentará un buen crecimiento en nuestro país, casi un 6% y sobrepasará los 1.700 millones de dólares en 2015.

Por último, el informe señala tres tendencias que marcarán el futuro de la industria entre 2011 y 2015:

• Un consumidor poderoso: Con la explosión del mundo digital, el consumidor tiene una mayor oferta y el gran reto de las empresas es que consigan cobrar por sus contenidos. Para lograrlo, los criterios de participación y exclusividad (descuentos o acceso a los contenidos en primicia) serán claves.

• Un anunciante comprometido: Los anunciantes pagan en los entornos digitales para anunciarse allí donde se encuentra su público objetivo. Y, si pueden interactuar con ellos de forma personalizada, todavía les resulta más atractivo.

• La empresa colaborativa digital: La transformación del negocio, exigida por el contexto de digitalización, obligará a la empresa del futuro (la denominamos empresa colaborativa digital) a sustentarse en la tecnología, que jamás volverá a ser un elemento aislado dentro de la empresa, ya que ella será la propia empresa.

Para Manuel Martín Espada, socio de telecomunicaciones, entretenimiento y medios, “el mercado de los medios de comunicación y el entretenimiento afronta un periodo crítico para su transformación en los próximos años. Para lograr el éxito en el actual entorno, las compañías deberán adaptarse a la rápida digitalización de los diferentes elementos (donde se incluyen contenidos, procesos de negocio e innovación en los productos) y al aumento de las expectativas del consumidor”

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 25 octubre 2011

En publicidad online el formato importa

2011-10-20T05:53:00.001-07:00

En el blog de temática Web 2.0 zweidoteins.encontramos los pormenores sobre los medios publicitarios para la Web y cómo los estándares empeoran la tasa de conversión. Los habituados a la Web saben de sobra que muchos sitios utilizan la publicidad para ganar algo de dinero. Los formatos empleados son fácilmente reconocibles, siendo el más extendido el banner de 468×60 píxeles y situado encima, debajo o entre párrafos del contenido.

La conversión mejora si los banners se incorporan al contenido aunque no es necesario crear formas originales, sino que un tamaño de 300×250 píxeles puede suponer la diferencia. No es uno de los formatos más utilizados, pero justamente así se logra una mayor tasa de clics. Más aún si se funde con el contenido.

Aunque hay opiniones encontradas al respecto, los Skyscrapers, banners longitudinales, tampoco parecen ser muy efectivos y el espacio estaría mejor aprovechado con publicidad en formatos más anchos o vídeo-ads, que logran mayor tasa de conversión.

Comparándose un banner de 468×60 píxeles estándar y un banner de 300×250 píxeles con el texto fluyendo a su alrededor, el último puede percibirse como una ilustración del artículo y la tasa de conversión crecerá si está directamente relacionado con el contenido del texto. Esto ocurre, por ejemplo, con la publicidad contextual de AdSense, o también puede servir para acuerdos de colaboración o afiliación.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 20 octubre 2011

¿Está Google+ muerto, en coma o sigue todavía vivo?

2011-10-20T05:40:00.000-07:00

La euforia desatada por Google+ tras su irrupción en el mercado se ha ido poco a poco calmando. En su estreno, la nueva “criatura” de Google supo meterse en el bolsillo a todo el mundo.“Vino, vio y venció”. Todos parecían ver en Google+ el perfecto rival para derrocar a la todopoderosa Facebook.

Sin embargo, pasado un tiempo y calmados los ánimos, el “boom” de Google+ parece haberse desinflado poco a poco. Y es que, ¿hasta qué punto es sostenible el crecimiento de esta red social? A Facebook le llevó 35 meses conseguir 25 millones de usuarios. Twitter tuvo que esperar 30 meses para conseguir esta misma cifra y MySpace tardó 20 meses en alcanzar los 25 millones de usuarios. En cambio, Google+ fue capaz de superar la barrera de los 25 millones de usuarios en menos de 30. Puede que fuera sólo un truco de marketing, pero Google+ salió como un miura a la arena de los social media.

De todos modos, mientras Facebook presume tener más de 750 millones de usuarios activos en todo el mundo, Google+ no ha conseguido “enganchar” a sus usuarios. Los que se han acercado hasta ahora a la nueva red social de Google lo han hecho en su mayoría movidos por la curiosidad y, una vez satisfecha esa curiosidad, se han olvidado de Google+. Aun así, en sus apenas cuatro meses de vida, Google+ ha logrado también crear un núcleo duro de seguidores que han declarado su “amor eterno” a la red social de Google.

Por otra parte, en los últimos meses, se ha venido especulando constantemente sobre el lanzamiento de perfiles para empresas en Google+. Y el retraso en el estreno de este tipo de perfiles ha hecho mella en la red social de Google, explica Douglas Idugboe en Smedio.

No hay que olvidar tampoco que, en su lanzamiento, Google+ se valió de algún modo de los puntos flacos de Facebook para poner de relieve sus puntos fuertes. Ante este movimiento, indudablemente inteligente, Facebook supo reaccionar a tiempo y contestó a Google+ con un profundo lavado de cara, que contentó a muchos de los que miraban ya con creciente recelo a la red social de Mark Zuckerberg.

Aún es pronto, en todo caso, para medir las constantes vitales de Google+. Decir que está muerto es quizá demasiado aventurado y asegurar que está en coma quizás también. Lo que sí es cierto es que Google+ ha perdido mucho del “aura vital” que tenía en sus inicios hace sólo cuatro meses.

Fuente: ww.marketingdirecto.com

Fecha: 20 octubre 2011

La tasa de clics de los anunciosFacebook aumentó un 18,5% en el último trimestre

2011-10-13T15:09:00.001-07:00

La tasa de clics de los anuncios en Facebook aumentó un 18,5% en el último trimestre

Los cambios introducidos por Facebook en su plataforma publicitaria durante los últimos meses se han revelado como eficaces. La tasa de clics de los anuncios de la famosa red social aumentó en todo el mundo durante el tercer trimestre de 2011, anotando un incremento global del 18,5% más que con respecto al trimestre anterior. Ésta es la conclusión de un reciente estudio de TBG Digital.

El aumento en la tasa de clics se ha dejado notar fundamentalmente en las campañas publicitarias para ganar fans y en los anuncios que promocionan aplicaciones de Facebook.

Durante el tercer trimestre de 2011, se anotó asimismo un retroceso del 10,8% en el CPC (coste por clic) de la publicidad en Facebook.

Las mejoras introducidas por Facebook en su plataforma de publicidad y la utilización de nuevos formatos publicitarios como las historias patrocinadas están detrás del incremento en la tasa de clics, según TBG Digital.

Por otra parte, de julio a septiembre de 2011, el CPM de la publicidad en Facebook registró un crecimiento del 7,1% con respecto al segundo trimestre del año.

Por sectores, fue el ramo del entretenimiento el que más reforzó su inversión publicitaria en Facebook durante el último trimestre. El gasto publicitario de este sector en la famosa red social se multiplicó por ocho con respecto al segundo trimestre de 2011. También los mercados de la alimentación y los juegos reforzaron notablemente su inversión publicitaria en Facebook en los últimos meses.

Fuente: www.marketingdirecto.com

Fecha: 13 octubre 2011