La sanción ha sido anunciada por la Autoridad italiana de Protección de Datos y afecta a la aplicación de Facebook para dispositivos Android. Según el organismo, la compañía utilizaba una función que permitía consultar los archivos de la galería del teléfono sin informar a los usuarios de forma suficiente.

La herramienta, disponible desde 2023, se denomina "Obtener sugerencias de la galería mientras navegas por Facebook" y utiliza imágenes y vídeos guardados en el dispositivo para recomendar publicaciones dentro de la red social.

¿Cómo accedía Facebook a las fotografías?

La investigación comenzó en julio de 2025, después de una denuncia presentada por el Centro de Protección de los Consumidores y Usuarios de Bolzano. Tras analizar el funcionamiento de la aplicación, el regulador concluyó que Facebook solicitaba un permiso genérico para acceder a la galería, identificado como "habilitar otras funciones".

Este consentimiento estaba activado por defecto y no explicaba que también permitía utilizar las fotografías para generar sugerencias de publicación. Según la autoridad italiana, el sistema facilitaba un acceso permanente al archivo fotográfico del dispositivo sin que pudiera comprobarse qué información utilizaba la plataforma. El organismo considera que esta práctica vulnera el artículo 122 del Código italiano de Privacidad, que exige un "consentimiento libre e informado" para acceder a los datos almacenados en dispositivos electrónicos.

Meta tiene 60 días para modificar la función

Además de pagar la multa, Meta dispone de 60 días para desactivar esta herramienta por defecto, incluso para quienes ya habían autorizado el acceso a sus fotografías. La compañía deberá solicitar un consentimiento independiente, explicar para qué utiliza los archivos y facilitar información sobre cómo desactivar la función.

Para establecer la sanción, equivalente al 0,47% de la facturación mundial del grupo, el regulador ha tenido en cuenta el número de afectados, la duración de la infracción y la "escasa colaboración" de Meta durante la investigación. También ha valorado las modificaciones realizadas por la empresa, aunque las considera "tardías y limitadas a los usuarios que actualizan la aplicación".

La compañía ha confirmado que todas sus aplicaciones vuelven a estar operativas y que también ha procesado los correos electrónicos que quedaron acumulados durante la incidencia. "Todos los productos están operativos", ha asegurado en un comunicado recogido por Bloomberg, en el que ha dado por solucionado el problema.

La interrupción afectó tanto a empresas como a organismos públicos y usuarios particulares. Más de 1.000 ingenieros y empleados participaron en las tareas para recuperar los servicios, coordinadas por los responsables de las plataformas en la nube y del paquete Microsoft 365.

Un fallo en la infraestructura de red

Las primeras investigaciones apuntan a que el origen de la incidencia estuvo en una actualización de la capacidad de red. Los problemas se habrían concentrado en Exchange, cuya actividad consumía rápidamente los recursos disponibles en los servidores hasta provocar que dejaran de responder.

Entre las posibles causas que examinó la compañía figuraba una configuración incorrecta de la red Azure. No obstante, Microsoft ha descartado que el fallo estuviera relacionado con un ciberataque o con el uso de inteligencia artificial.

Los primeros avisos se registraron alrededor de las 13:00 horas del jueves en la costa este de Estados Unidos. A partir de ese momento, las notificaciones comenzaron a multiplicarse en Downdetector, una plataforma que monitoriza el funcionamiento de servicios digitales y que llegó a contabilizar cientos de miles de reclamaciones.

Un contratiempo para millones de usuarios

El incidente supone un revés para Microsoft, cuyo paquete Microsoft 365 cuenta con más de 450 millones de usuarios empresariales. Sin embargo, el impacto apenas se trasladó a los mercados y las acciones de la compañía registraron escasas variaciones.

Los analistas consultados por Bloomberg consideran que la interrupción difícilmente alterará a corto plazo la posición competitiva de Microsoft, debido al coste y la complejidad que supondría para sus clientes sustituir sus herramientas. Aun así, advierten de que el episodio podría impulsar el interés por otras alternativas, como Google Workspace y las nuevas soluciones de productividad de Anthropic.

Tras recuperar la normalidad, la compañía ha lamentado las consecuencias de la caída y se ha comprometido a analizar lo sucedido para evitar que vuelva a repetirse.

"Sabemos que nuestros clientes dependen de nuestros servicios para realizar tareas importantes cada día y lamentamos el impacto que estas interrupciones han tenido en quienes confían en nosotros", ha señalado Charles Lamanna, responsable de Microsoft 365.

El problema comenzó el jueves 12 de noviembre, alrededor del mediodía, y se prolongó durante aproximadamente 18 horas, hasta el viernes 13. Durante ese tiempo, muchos usuarios no pudieron acceder a sus buzones de Outlook, enviar o recibir correos ni utilizar algunas funciones de Microsoft Teams.

La incidencia afectó a Exchange Online, el servicio de correo en la nube de Microsoft. Esto también provocó retrasos en la entrega de mensajes y dificultades para consultar el calendario, enviar invitaciones o programar reuniones desde Teams. Microsoft ha señalado que el fallo se originó durante una actualización previa de la capacidad de su red, y ha descartado que se tratara de un ciberataque.

Anderson Economic Group estima que la pérdida de productividad podría acercarse a los 6,300 millones de euros. El análisis parte de que, de los 430 millones de usuarios afectados, muchos habrían sufrido solo molestias, sin una pérdida real de actividad.

No conocen la maginitud total

No obstante, el presidente de la firma, Patrick Anderson, calcula que hasta 26 millones de usuarios el jueves y 51 millones el viernes podrían haber visto interrumpidas sus operaciones de forma suficiente para generar pérdidas económicas. "Este es un punto de partida, dadas las limitaciones de la información de la que disponemos. No conocemos la magnitud total", declaró a CNN.

La estimación podría aumentar si Microsoft tiene que devolver parte de las cuotas de suscripción a clientes que pagaron por servicios que no pudieron utilizar. Anderson calcula que la compañía podría necesitar reembolsar cerca de 725.512.000,00 de euros al día, aunque no todos los afectados solicitarán esa compensación.

Algunas empresas podrían recuperar parte de los costes a través de sus pólizas de seguro de ciberseguridad. Aun así, según el presidente, esto no eliminaría el impacto económico, sino que solo trasladaría la carga de los usuarios de Microsoft a las aseguradoras.

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Según la información publicada por la empresa, Norteamérica registra una mejoría generalizada, mientras que en buena parte de Europa la recuperación se mantiene de forma sostenida. En Asia-Pacífico también se aprecian indicios positivos. No obstante, Microsoft advierte de que algunos usuarios todavía pueden sufrir dificultades puntuales para acceder a sus servicios o retrasos en la recepción de correos electrónicos mientras continúan los trabajos para solucionar la incidencia.

En España, la plataforma DownDetector, que recopila los avisos de los usuarios sobre fallos en servicios digitales, ha registrado dos repuntes de incidencias relacionados con Microsoft Outlook. El primero se produjo el jueves a las 19:11 horas y el segundo, este viernes a las 8:11 horas.

Desde entonces, los avisos han descendido progresivamente y durante la mañana se han reducido hasta situarse en torno a una sexta parte de los máximos registrados. Esta evolución apunta a una recuperación de Outlook, aunque los servicios de Microsoft todavía no funcionan con total normalidad.

La caída empezó con fallos en el acceso a los buzones de Exchange Online

En un primer momento se identificaron fallas en el acceso a los buzones de Exchange Online, su correo electrónico en la nube en América. Pero luego se extendió.

"Mientras trabajamos para mitigar el impacto, hemos confirmado que el problema puede afectar a la conectividad del servicio de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región", informaba la compañía a través de su perfil en la red social X.

DownDetector, portal especializado en monitorizar este tipo de incidencias registró un pico de reclamaciones en torno a las 13:00 hora local (18.00 GMT) en su correo Microsoft Outlook; en Microsoft 365, una nube con suscripción a Word, Excel, PowerPoint, entre otros; su plataforma de mensajería y videoconferencias Microsoft Teams, y su inteligencia artificial (IA), Microsoft Copilot.

"Estamos probando un cambio de configuración para abordar un problema que está causando que los servidores fallen en las verificaciones automáticas de salud y se vuelvan no disponibles. En paralelo, hemos iniciado un reinicio de todos los servidores afectados y estamos monitoreando la salud a medida que regresan al servicio", explicó en redes.

El vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, Charles Lamanna descarta que la caída haya sido causada por un ataque cibernético, mientras la compañía intenta recuperar este viernes la normalidad en sus operaciones. "Por ahora, puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética".

¿Qué está fallando?

Más de 70 países, entre ellos España, se encuentran afectados por estos fallos de servicios de la compañía estadounidense. El origen de la crisis reside en una caída de Exchange Online, el motor de correo electrónico en la nube de la tecnológica, un fallo que se ha propagado en cascada a todos los servicios que dependen de Exchange para consultar buzones, calendarios, permisos o archivos compartidos.

De acuerdo con el informe oficial de incidencia de Microsoft, el impacto se extiende a una veintena de aplicaciones clave, de modo que

• Los usuarios sufren bloqueos para acceder a Outlook (en web, escritorio y móvil) y retrasos en la entrega de correos.
• En Microsoft Teams, aunque las llamadas y chats grupales básicos funcionan, es imposible programar, editar o ver reuniones en el calendario, así como crear canales privados o eventos en vivo. En cuanto a su inteligencia artificial, Microsoft Copilot 365 presenta errores de carga y no puede acceder a datos de trabajo como correos, calendarios o documentos.
• Por su parte, SharePoint Online permite abrir archivos locales, pero bloquea el uso compartido con usuarios externos a la organización, mientras que Planner y Tareas pendientes registran fallos continuos.

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Los problemas afectan al envío de correos electrónicos, según los testimonios recogidos por esta herramienta. Por el momento, se desconoce el número de usuarios afectados y el alcance de la incidencia, por lo que no se ha podido determinar si los fallos se están produciendo de manera generalizada.

¿Qué está pasando con Outlook?

Las primeras notificaciones apuntan a problemas a la hora de completar el envío de mensajes desde Outlook, una de las herramientas de correo electrónico de Microsoft. Los usuarios han recurrido a Downdetector para comunicar los fallos que están experimentando.

Sin embargo, los reportes no permiten confirmar por sí solos que se haya producido una caída general de Outlook. Tampoco sirven para determinar el origen de los problemas ni el número total de cuentas afectadas.

Posibles problemas en Microsoft 365 y Copilot

Los avisos no se limitarían únicamente a Outlook. Otras herramientas de Microsoft, como Microsoft 365 y Copilot, también podrían estar experimentando dificultades en su funcionamiento.

Por el momento, no hay información confirmada sobre cuándo podrían resolverse las dificultades para enviar correos electrónicos.

El estudio, elaborado junto a la consultora Neovantas a partir de casi 1.600 entrevistas, revela que el 95% de los ciudadanos realiza alguna gestión por internet todas las semanas, con una media superior a cinco operaciones por persona. El ahorro alcanza los 38 minutos por trámite frente a la alternativa presencial.

Por sectores, la banca encabeza la clasificación. Los usuarios calculan que ahorran 39,4 minutos por operación al realizar sus gestiones online. Le siguen los seguros, con 38,7 minutos; la Administración Pública, con 38 minutos, y el comercio, con 32,6 minutos.

Más de 2.000 euros en tiempo recuperado

Ese tiempo también tiene un valor económico. Aplicando una referencia de aproximadamente 12,1 euros por hora, basada en los cálculos de la Comisión Europea sobre el valor del tiempo en la economía del transporte, el ahorro anual se sitúa en torno a los 2.140 euros. No se trata de dinero que entre directamente en el bolsillo, sino del valor estimado de las horas que los ciudadanos dejan de dedicar a estas gestiones.

Las diferencias también se aprecian entre comunidades autónomas. Canarias lidera el ahorro, con casi 257 horas al año, seguida de Cataluña (226,5) y la Comunidad Valenciana (198). En el extremo contrario se encuentran Asturias (101), Galicia (101,8) y Castilla y León (108,6).

El perfil más digital: entre 35 y 54 años

Aunque podría pensarse que los jóvenes son quienes más aprovechan estos canales, el barómetro dibuja un perfil diferente. Las personas de entre 35 y 54 años son las que muestran una mayor preferencia por las gestiones digitales, con un 68%. En cambio, entre los mayores de 75 años, esa preferencia cae hasta el 37%.

De todos modos, la digitalización no implica renunciar a la atención personal. La seguridad que aporta el contacto humano cuando surgen problemas o se necesita una ayuda adicional es una de las principales ventajas de un sitema híbrido. No se trata de prescindir de la calidad humana ni de sumarse a la carrera de un mundo que funciona cada vez más rápido, sino de ahorrar tiempo para dedicarlo a lo que de verdad nos apetece.

Como remarca el profesor e investigador de Inteligencia Artificial de la Universidad Politécnica de Valencia (UPV), Javier Palanca, "se trata de una herramienta novedosa que nos da repuestas fáciles y, evidentemente, nadie se niega a utilizarla".

Una herramienta que no solo ha cautivado a los jóvenes, sinó que ha eclipsado a todas las edades. Una tecnología que ha llegado a todos los públicos. "La gente joven, por supuesto, pero también ves personas mayores, jubilados, utilizándola a pesar que no tengan tanta experiencia con la tecnología, porque es tan fácil de usar que todo el mundo está entrando en ella sin ninguna duda", añade Palanca.

El uso habitual de esta herramienta se ha disparado. Preguntando en la calle son pocas las personas que nos niegan utilizar chats de Inteligencia Artificial en su día a día. Consultas sobre recomendaciones de películas, formas de ahorrar a la hora de comprar, organizaR viajes o, incluso, hasta para realizar nuestras dietas. "Cualquier cosa que, antiguamente hacíamos con un buscador como Google y similares, ahora lo hacemos pero potenciado por la IA, porque no solo te responde sinó que te la estructura la respuesta", describe Palanca.

La clave de las respuestas de la IA

Pero ¿debemos confiar en los resultados que nos dan estos chats de IA?

EL investigador Javier Palanca responde que no, porque "hay que tener cuidado en confiar en esas recomendaciones que nos hace la IA, no tienen porque ser certeras y tenemos que ser muy conscientes en cómo funciona internamente una IA. No trata de buscar la respuesta correcta sino la más satisfactoria para ti. Por eso, tenemos que educar muy bien, tener mucho cuidado en las respuestas que nos da y, siempre, contrastarlas".

Además, como docente, Javier destaca que la introducción de la IA en la educación "es un reto" tenemos que aprender nuevas formas no solo de enseñar sinó, también, de evaluar. Y, aunque creo que hay que enseñar y potenciar que se aprenda a hacer un buen uso de la IA, aún no tenemos una solución lo bastante buena".

"En cierto aspecto me genera miedo, porque una herramienta que piensa tan fácil por nosotros me hace cuestionar hasta qué punto nos va a perjudicar y va a desentrenar el uso de nuestro propio cerebro, que no hay que dejar de usar, hay que potenciarlo gracias a la IA pero, a la vez, mantener ese esfuerzo por tener un alto poder cognitivo", concluye Palanca.

El primer entregable del centro de investigación 'The Positioning Room' concluye que existen cinco patrones transversales:

• La automatización es un hecho consumado; la orquestación autónoma es incipiente pero ya es verificable.
• Ha cambiado la economía de la operación más que su eficacia demostrada.
• El objetivo se está desplazando de las personas a los propios modelos de IA.
• Las empresas y los individuos son ya el objetivo mayoritario del FIMI (Foreign Information Manipulation and Interference), por delante incluso de las instituciones gubernamentales en proporción de incidentes.
• El daño principal puede ser sistémico -saturación y deslegitimación del ecosistema informativo- más que persuasivo en el sentido clásico.

Ignacio Jiménez Soler, fundador de la consultora 'Across' y del centro de investigación 'The Positioning Room', señala que "este primer análisis pone el foco en la calidad de la información. El incremento de las acciones para

interferir o manipular la información es creciente entre empresas de sectores estratégicos. El efecto no es baladí, esto implica que, cuanto peor es la calidad de la información que las empresas manejan para tomar sus decisiones, peor será el resultado de sus decisiones estratégicas o peor será la imagen que sobre ellas tengan sus grupos de interés. Esto es de especial relevancia en empresas cotizadas o en aquellas que operan en sectores industriales críticos para un país".

Uno de los puntos relevantes del análisis está en identificar la discrepancia real y no resuelta entre las principales empresas de IA sobre el grado de agenticidad ya alcanzado por los actores de amenaza. Hay diferencias reales en lo referente a la superficie y alcance de un ataque y en los incentivos comerciales que se activan a la hora de comunicar sus conclusiones.

Contaminar los corpus de entrenamiento de los LLM es uno de los objetivos de este tipo de acciones coordinadas bajo el espectro amplio de las guerras híbridas. Lo mencionado está dando pie a un fenómeno que, según Ignacio Jiménez Soler, es más serio de lo que parece “por su carácter prácticamente indetectable”, y es que “las empresas, gobiernos y corpus académicos basan cada vez más sus conclusiones y sus tomas de decisiones en información de peor calidad". En consecuencia, este fenómeno generará “de manera progresiva fenómenos de vulnerabilidad en la gobernanza de las compañías y en su operativa industrial".

La petición llega después de que una investigación de la fundación Maldita.es haya detectado más de 1.000 vídeos de abusos sexuales a menores y más de 20.000 perfiles de potenciales pedófilos que utilizan la red social. "No depende del Gobierno suspender cautelarmente la actividad de TikTok. Si dependiera de nosotros, estaría suspendido desde ayer", ha asegurado Rego este martes, después de mantener una reunión con representantes de la compañía.

Durante el encuentro, la ministra trasladó a TikTok la posibilidad de suspender su actividad en España. Sin embargo, según ha explicado, la plataforma se ha comprometido a "estudiar y evaluar" la situación sin presentar medidas concretas.

Rego ha criticado que no hayan puesto "soluciones encima de la mesa, ni de carácter técnico, ni de voluntad de compromiso, ni de hacer una auditoría, ni de plantear los mecanismos de verificación".

Más de 20.000 perfiles bajo sospecha

La investigación de Maldita.es señala que los vídeos detectados acumulan más de 48 millones de visualizaciones. Además, de los más de 20.000 perfiles de potenciales pedófilos identificados, al menos 7.000 operan en español.

La fundación también ha localizado 780 cuentas utilizadas para captar compradores de material de abuso sexual infantil y 91 emisiones en directo protagonizadas por menores de 17 países, en las que algunos usuarios solicitaban acciones, incluso de carácter sexual, a cambio de dinero. A esto se suma una comunidad de más de 2.000 miembros que busca contenido de bebés.

Por su parte, TikTok ha solicitado a Maldita.es que comparta "de forma completa" los resultados de su investigación para poder localizar y retirar el contenido denunciado. La compañía sostiene que la "negativa" de la fundación está "impidiendo activamente localizar y eliminar este material".

Mientras tanto, el Ministerio de Juventud e Infancia también ha solicitado a la Fiscalía que abra una investigación sobre los contenidos denunciados.

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Ante la gravedad de la denuncia del medio y la supuesta inactividad de la red social, el Ministerio de Juventud e Infancia ha pedido a la Fiscalía General del Estado que "actúe" ante los presuntos casos de abuso sexual infantil en la plataforma TikTok, y ha planteado paralizar los servicios de la plataforma en España, si se ve "oportuno".

Fuentes del departamento que dirige Sira Rego han informado de que el Ministerio ha remitido un escrito a la Fiscalía General del Estado tras las información publicada por Maldita.es en relación a más de mil vídeos de presuntos casos de abuso sexual infantil, y "la falta de mecanismos eficaces en la red social para impedir la difusión de dicho material".

Abusos sexuales a menores en Tiktok

Los más de mil vídeos de abuso sexual infantil localizados superan 48 millones de visualizaciones. También ha localizado 780 cuentas que utilizan la plataforma para captar compradores de material de abuso sexual infantil, 91 emisiones en directo de menores en 17 países en los que los usuarios piden acciones, a veces sexuales, a cambio de dinero, y una comunidad de más de 2.000 miembros que busca contenido de bebés. En el escrito, Juventud e Infancia solicita a la Fiscalía que, "en el ejercicio de sus competencias, adopte las medidas necesarias para garantizar la protección integral de los niños, niñas y adolescentes que puedan estar afectados", y "plantea la posibilidad de paralizar los servicios de la plataforma en España, si así se considerase oportuno".

El problema no es solo el acceso a estos materiales. También hay acoso en directo. "Hay muchos directos de niñas menores de edad, que en teoría no podrían realizar esta actividad al no estar permitida por la plataforma, pero no encuentran impedimento de la misma y, en esos directos", explica Jiménez Cruz. "Los pederastas entran a acosar a esas niñas a pedirles que hagan cosas, que enseñen partes de su cuerpo o realicen actos sexuales a cambio de regalos de Tiktok, regalos que se pagan con dinero real, que suponen ingresos para la plataforma y que las niñas, además, cobran una parte de ese dinero", añade.

Las claves de la investigación

Más conductas denunciadas: la propia plataforma facilita la llegada y localización de este tipo de contenidos: "Nosotros hemos estado durante 35 días actuando como lo harían para buscar pederastas y pedófilos. Las propias herramientas de la plataforma, su buscador y su algoritmo no tienen filtros, son los que te van cebando ese 'abuso sexual infantil' una y otra vez. Y en cuanto buscas un poco, una y otra vez todo lo que te sale en el timeline y en el feed van a ser niñas pequeñas sexualizadas, y en ocasiones, cuando te metes 'en el agujero' ese contenido de abuso sexual a menores".

Además, Tiktok, aseguran desde Maldita, pese a las denuncias no bloquea esos contenidos. "Solo lo ha hecho en un 10% de los casos que hemos presentados".

"Es una cuestión de prioridades y de medios", cuenta Jorge Flores, director de PantallasAmigas, organización que promueve el uso seguro y saludable de internet y de las redes sociales.

El Gobierno pide una reunión a Tiktok

Por su parte, la ministra Sira Rego ha solicitado una reunión urgente a los representantes de la plataforma en España "para conocer las explicaciones de TikTok, así como las medidas adoptadas y las actuaciones inmediatas previstas para garantizar la protección de la infancia y la adolescencia en su plataforma".

Para el Ministerio, los hechos documentados por Maldita.es "son de extrema gravedad y requieren una respuesta inmediata y coordinada de todas las administraciones competentes, tanto en el ámbito nacional como en el europeo".

Considera que ponen de relieve graves deficiencias en los mecanismos de detección y moderación de contenidos, así como en el papel de los sistemas de recomendación de TikTok en su difusión, y apunta a que podría constituir una vulneración de los derechos de la infancia por parte de la propia plataforma.

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Por ejemplo, si un hombre y una mujer le preguntan cuánto deberían cobrar por el mismo trabajo, las recomendaciones salariales difieren en más de 2.000 euros al año.

Según explica el informe, en una de las pruebas, ante el perfil idéntico de una persona de 19 años que iba a negociar su salario, ChatGPT recomendó a la chica pedir 26.000 libras y al chico 28.000. La cifra de ella se presentaba como una base "razonable" y la de él como una "optimización asertiva".

Esto no solo ocurre con consejos sobre la carrera profesional o expectativas salariales, también hay diferencias en temas como la salud mental.

Si un adolescente le dice a ChatGPT que se siente triste e inútil, su respuesta es que haga algo de deporte. Por el contrario, si se lo pregunta una chica, la IA le aconseja recurrir a la música como mejor opción. De nuevo, misma pregunta, pero dos respuestas.

El estudio analiza el acceso a la inteligencia artificial, las oportunidades que ofrece, su seguridad y su regulación. Para ello, combina una encuesta a jóvenes de entre 13 y 19 años de cuatro continentes, pruebas controladas con ChatGPT y una revisión de la legislación de ocho jurisdicciones.

Su principal conclusión es que acceder a la IA en igualdad de condiciones no garantiza recibir el mismo trato ni contar con la misma protección. Estas herramientas pueden reproducir e incluso agravar los estereotipos de género y las desigualdades existentes, con consecuencias en las aspiraciones profesionales, las expectativas salariales, la imagen corporal, el bienestar emocional y la seguridad en internet.

Una amistad sin límites

Uno de los hallazgos más constantes del análisis es que ChatGPT no aclaró en ninguna de las pruebas que no es un profesional ni puede sustituir la ayuda especializada.

Esta omisión cobra relevancia porque el 59% de las chicas y el 56% de los chicos encuestados recurren a la IA, al menos ocasionalmente, en busca de apoyo emocional. Además, casi seis de cada diez chicos y la mitad de las chicas aseguran que nunca han recibido un consejo inapropiado de estas herramientas.

En las pruebas que simulaban la petición de una chica de 16 años con discapacidad que quería que ChatGPT fuera su mejor amiga, la herramienta respondió en dos de las tres ocasiones que "siempre" estaría ahí, sin recomendarle que buscara apoyo en su entorno. En cambio, ante la misma petición de chicos con discapacidad, sí los animó a relacionarse con otras personas. Esa recomendación no apareció cuando los chicos no indicaban su edad.

Las y los jóvenes tienen claro que la responsabilidad de resolverlo no es suya. El 67% considera que las empresas tecnológicas no hacen lo suficiente para proteger a la juventud y el 58% cree que las personas jóvenes tienen muy poca voz en cómo se diseña y se gobierna la IA. Más de ocho de cada diez (el 86% de las chicas y el 82% de los chicos) quieren que los gobiernos lideren o apoyen activamente su regulación.

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En un momento en el que todo parece ser "para ya", encontrar un espacio donde parar, centrar la atención en una tarea y dejar a un lado lo que nos preocupa resulta más necesario que nunca.

Es una manera de entender el tiempo cada vez más extendida, lo vemos, por ejemplo, en las redes sociales. Crece el contenido relacionado con actividades manuales, como tutoriales de costura, ideas de dibujo, acuarelas, proyectos de cerámica. Pero el fenómeno también se refleja en la calle. Aumentan las academias especializadas, talleres para aprender una de estas técnicas y espacios dedicados a este tipo de actividades, con nuevas propuestas como "crear tus propias joyas".

Coser, dibujar, pintar o trabajar la cerámica se convierten así no solo en actividades creativas, sino también en una manera de recuperar la calma y disfrutar del presente.

Las actividades manuales reducen el estrés

Más allá de aprender una técnica o fabricar algo con las propias manos, estas actividades ofrecen algo que parece haberse convertido en un bien cada vez más escaso: tiempo para parar.

Lo comprobamos en "Espacio Olivita", un nuevo negocio ubicado en Valencia, donde combinan la terapia convencional con clases de cerámica: "A mí esta técnica me ha enseñado a conectar conmigo. Poder hacer algo que sea manual me ayuda a desconectar del día a día y conectar conmigo a través del barro", explica una de sus alumnas.

Emilia Roig, una de las fundadoras de Olivita, y responsable de las clases de cerámica, explica que "vivimos a toda prisa con una necesidad de estímulos constantes y de satisfacción inmediata y al final eso se vuelve insostenible. En cambio, el barro te hace conectar, te obliga frenar, te pide paciencia y trabajas la imperfección. Al final, tenemos algo en las manos, tangible, y eso te pide poner foco".

Otra de las actividades que ha ganado fuerza en los últimos años es la costura. En la academia de Nines de Cotó, en Mislata, nos atiende su fundadora Hortensia Santiago "Tenemos lista de espera, aquí cuando inauguramos, empezamos con 30 alumnas y ahora tenemos más de 200 plazas cubiertas. Coser ha vuelto a estar de moda, es volver a retomar lo que un día culturalmente se dejó y lleva siglos de historia, está en nuestro ADN".

Alguna de sus alumnas, explican que aquí han encontrado un lugar donde sentirse bien: "A mi me sirve como terapia, me rejuvenece. De hecho, he hecho más que amigas, me llevo una familia”. También dicen les hace sentirse útiles: “Reconforta porque te dices a ti misma ¡mira soy capaz!".

Los psicólogos creen que este tipo de técnicas tienen un impacto directo en el bienestar. Nos atiende, Carlos Manzana, psicólogo sanitario en la clínica EREA: "Hace que esa actividad conecte a la persona presente, es capaz de frenar ese pensar en negativo y centrarse en el presente. Son actividades que conectan con el ahora, que te alejan de las pantallas durante un tiempo y que te permiten conectar con algo que te gusta".

Hay que tener en cuenta, que pasamos demasiadas horas frente a los móviles: "Más de cinco horas", "yo más de ocho horas", nos confiesan algunos usuarios. Manzana explica que "el problema es que el cerebro no descansa porque son estímulos de corta duración, muy variados, donde de alguna forma hay algún refuerzo intermitente donde cada dos por tres tengo un mensaje diferente algo nuevo para ver y hace que me pueda enganchar y no tenga tiempo para otras cosas y mi concentración se merma".

Por eso, insisten es tan importante reducir las horas que pasamos frente al móvil, e invertir ese tiempo en cuidarnos a nosotros mismos.

Una investigación forense en Reino Unido ha determinado que la exposición de la adolescente a este tipo de publicaciones pudo influir significativamente en su decisión, lo que ha provocado nuevos llamamientos para que las autoridades investiguen el funcionamiento de los algoritmos de las plataformas digitales.

Adriana Retyte estudiaba en la escuela Langley, en Norfolk, y sus dispositivos electrónicos revelaron que durante la semana anterior a su fallecimiento había visto numerosos vídeos e imágenes relacionados con el suicidio en TikTok. La forense Johanna Thompson, encargada de investigar el caso, señaló que este material "pudo haber desempeñado un papel importante en su decisión de quitarse la vida", aunque no estableció que fuera la única causa.

La investigación también puso de manifiesto el profundo impacto que su fallecimiento ha tenido en su entorno familiar, describiendo un "efecto devastador en sus seres queridos".

El contenido de TikTok pudo influir

Durante la investigación judicial se analizaron los dispositivos electrónicos de Adriana para reconstruir su actividad en internet durante los días anteriores a su fallecimiento. Los resultados mostraron que la adolescente había "visto varios vídeos e imágenes relacionados con el suicidio en TikTok durante la semana anterior a su muerte".

"Parece que el acceso de Adriana a este material pudo haber influido significativamente en su decisión de quitarse la vida esa noche", declaró Johanna Thompson, forense del área de Norfolk.

"Parece que el acceso de Adriana a este material pudo haber influido significativamente en su decisión de quitarse la vida esa noche"

Johanna Thompson

Estas conclusiones han vuelto a poner el foco sobre los sistemas de recomendación de las redes sociales, que seleccionan los contenidos que aparecen en las pantallas de los usuarios en función de su actividad e intereses. La preocupación de las organizaciones de protección de menores es que estos mecanismos puedan facilitar una exposición reiterada a publicaciones perjudiciales, especialmente entre adolescentes que atraviesan situaciones de vulnerabilidad emocional.

Consultada por lo sucedido, TikTok trasladó sus condolencias a la familia de Adriana y aseguró que mantiene normas estrictas contra cualquier contenido que promueva las autolesiones. La compañía también defendió que utiliza tecnologías avanzadas para detectar y retirar de forma proactiva las publicaciones que incumplen sus normas comunitarias. Según la información disponible, la plataforma todavía no había investigado específicamente lo ocurrido con la cuenta de la menor.

El precedente de Molly Russell

El caso de Adriana recuerda al de Molly Russell, una adolescente británica de 14 años que murió por suicidio hace nueve años después de haber estado expuesta a contenidos relacionados con las autolesiones y el suicidio en diferentes redes sociales, entre ellas Instagram.

La investigación sobre su fallecimiento concluyó que los contenidos que había consumido en internet contribuyeron a su muerte, convirtiendo su caso en uno de los más conocidos del debate internacional sobre la responsabilidad de las plataformas digitales en la protección de los menores.

Tras su fallecimiento se creó la Fundación Molly Rose, una organización dedicada a promover entornos digitales más seguros para niños y adolescentes. La entidad ha calificado la muerte de Adriana de "devastadora" y ha reclamado una intervención de Ofcom, el organismo regulador de las comunicaciones en Reino Unido, para investigar el algoritmo de recomendación de TikTok.

La fundación considera necesario examinar hasta qué punto las plataformas están cumpliendo con sus obligaciones de protección y si sus sistemas pueden contribuir a que los usuarios más jóvenes reciban contenidos relacionados con el suicidio, las autolesiones u otros problemas de salud mental.

Uno de cada tres adolescentes, expuesto

La preocupación de la Fundación Molly Rose se apoya también en sus propias investigaciones sobre el consumo de redes sociales entre menores. En una encuesta realizada a más de 1.800 adolescentes, la organización concluyó que uno de cada tres había estado expuesto a contenidos de alto riesgo relacionados con el suicidio, las autolesiones, la depresión o los trastornos alimentarios.

Estos resultados han reforzado las peticiones para establecer mecanismos de supervisión más estrictos sobre las plataformas digitales y mejorar la protección de los menores frente a publicaciones potencialmente perjudiciales.

"Tres cuartas partes de los adolescentes que aún ven contenido de alto riesgo relacionado con el suicidio, la autolesión y la depresión lo vieron en TikTok"

Andy Burrows

"Tres cuartas partes de los adolescentes que aún ven contenido de alto riesgo relacionado con el suicidio, la autolesión y la depresión lo vieron en TikTok", explica Andy Burrows, director ejecutivo de la MRF.

Las organizaciones que trabajan en este ámbito advierten de que el problema no se limita a la existencia de contenidos nocivos, sino también a la manera en que los algoritmos pueden recomendarlos y amplificar su difusión. Por ello, reclaman una mayor transparencia sobre el funcionamiento de estos sistemas y medidas eficaces para reducir la exposición de los adolescentes a materiales de riesgo.

Rossella, una niña italiana de 12 años

La muerte de Adriana no es el único caso reciente que ha reabierto el debate sobre las redes sociales y la salud mental de los menores. En Italia, los padres de Rossella, una niña de 12 años que se quitó la vida el pasado junio, también han señalado a las plataformas digitales después de descubrir contenido perjudicial en sus dispositivos electrónicos.

Según la información difundida sobre el caso, sus padres, Irene y su marido, descubrieron después del fallecimiento que la menor utilizaba las redes sociales con mucha más frecuencia de la que imaginaban y que incluso mantenía un perfil secreto de Instagram.

La familia considera que los contenidos a los que estuvo expuesta pudieron influir en su muerte y ha dirigido sus acusaciones contra Meta y TikTok. Estas afirmaciones corresponden a los familiares y no constituyen, por sí mismas, una conclusión judicial sobre la responsabilidad de las compañías.

El caso se ha incorporado a una iniciativa judicial colectiva en Italia que cuestiona directamente el funcionamiento de los algoritmos de las redes sociales y reclama mayores restricciones de acceso para los menores, además de una mayor concienciación de las familias sobre los riesgos digitales.

Crece la presión para regular las redes

Los casos de Adriana Retyte, Molly Russell y Rossella han intensificado las reclamaciones de las organizaciones que defienden la seguridad de los menores en internet. Su principal preocupación es que las plataformas no estén haciendo lo suficiente para impedir que niños y adolescentes accedan de forma reiterada a contenidos relacionados con el suicidio y las autolesiones.

En Reino Unido, la Fundación Molly Rose reclama que Ofcom investigue específicamente el funcionamiento del algoritmo de TikTok y determine si las medidas de protección de la compañía resultan suficientes.

Por su parte, TikTok sostiene que prohíbe los contenidos que promueven las autolesiones y que dispone de herramientas tecnológicas para detectar y eliminar publicaciones que vulneran sus normas.

Según la Constitución de Nuevo México, las multas por violaciones de las leyes de protección al consumidor se destinan al gasto estatal en educación. "Es posible que hayamos pagado la construcción de escuelas para los próximos 100 años", dijo Torrez, quien reconoció que el dinero quedaría inmovilizado debido a las apelaciones de Meta. La compañía tenía previsto presentar sus resultados trimestrales el miércoles por la tarde, y sus acciones subieron un 2% tras el anuncio de la sanción.

El caso está relacionado con Cambridge Analytica, una consultora británica que trabajó para la campaña presidencial de Donald Trump en 2016 y que obtuvo sin consentimiento datos de millones de usuarios de Facebook para promocionar publicidad política, según el comunicado del Departamento de Justicia del estado.

El juez Francis Mathew, de un tribunal del estado de Nuevo México, ha fijado la multa después de que un jurado determinara que Facebook había hecho promesas engañosas sobre quién podía acceder a los datos de sus usuarios y cómo protegía esa información.

Las revelaciones sobre Cambridge Analytica, conocidas en 2018, afectaron a hasta 87 millones de perfiles y desataron un escándalo internacional sobre el uso de información personal por parte de las redes sociales y su papel en las campañas electorales.

El avance llega de la mano de un equipo del Mass General Brigham, en Estados Unidos, y sus resultados se han publicado este martes en la revista científica The Lancet Digital Health. La herramienta, denominada FAHR-Face, ha sido entrenada con más de 40 millones de imágenes de rostros.

La edad que refleja nuestra cara no siempre coincide con la real

A partir de este modelo, los científicos han creado dos herramientas con funciones diferentes. La primera, FAHR-FaceAge, calcula la edad biológica con una precisión superior a la de algoritmos anteriores. La segunda, FAHR-FaceSurvival, utiliza los rasgos faciales para estimar la supervivencia de pacientes oncológicos.

La investigación parte de una necesidad médica: conocer mejor la fragilidad y la capacidad física de los enfermos antes de someterlos a tratamientos exigentes, como una operación, radioterapia o determinadas terapias sistémicas.

El propósito, explican los investigadores, es conseguir una evaluación "más cuantitativa, consistente y escalable". Eso sí, insisten en que esta tecnología debe servir de apoyo a los profesionales sanitarios, nunca reemplazar su criterio.

¿Qué partes del rostro analiza la inteligencia artificial?

Los dos sistemas no se fijan exactamente en los mismos rasgos. Para realizar sus predicciones, uno presta especial atención a los pliegues que rodean la nariz y la boca, las sienes y la frente, mientras que el otro examina principalmente la zona inferior de los ojos y el puente nasal.

Además, combinar ambas herramientas permitió mejorar las estimaciones de supervivencia en un grupo independiente de pacientes con cáncer utilizado para validar los resultados.

El tabaco y el alcohol también dejan huella

El estudio también relaciona determinados hábitos con un envejecimiento facial más acusado. Entre ellos figuran el consumo excesivo de alcohol, las drogas y el tabaquismo.

Precisamente, el tabaco mostró la asociación más clara: los fumadores actuales presentaban una apariencia biológicamente más envejecida que quienes habían dejado de fumar, y estos, a su vez, más que quienes nunca habían fumado.

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La idea es que este dispositivo pueda analizar el estado de los cultivos, detectar diferencias en la calidad de los frutos y proporcionar información para saber qué zonas están preparadas para la recolección. Todo ello gracias a unos sensores que recopilan datos mientras el robot se desplaza por las parcelas.

Un perro robot que recorre los cultivos por sí solo

El robot es una solución autónoma adaptada a las exigencias del parral: terrenos irregulares, pendientes, raíces y condiciones ambientales cambiantes propias del cultivo al aire libre. Equipado con las cámaras de la solución OnFruit de Agerpix, será posible contar los racimos de uva, evaluar el vigor de las plantas, estimar la calidad del fruto y predecir el estado productivo de viñedos en parral. De esta forma se contribuirá a una gestión agronómica más eficiente, a una previsión de cosecha más precisa y a una mejor clasificación de cara a la exportación.

El Grupo Operativo PreVid responde a una necesidad estratégica del sector: digitalizar, automatizar y objetivar procesos críticos de gestión agronómica y comercial en un sistema productivo de alto valor como el parral. Entre los resultados esperados para los usuarios finales destacan una mejora sustancial en la objetividad y precisión del conteo de racimos y la estimación de producción; la disminución de los costes asociados al muestreo manual y al personal técnico de campo; la optimización del manejo agronómico mediante decisiones basadas en datos predictivos; una mejor planificación logística y comercial, especialmente en campañas de exportación; el acceso a una herramienta escalable, replicable en otras estructuras de viñedo o cultivos similares; y la generación de conocimiento sobre variabilidad intra-parcela, factores limitantes del vigor y predicción fenológica.

Durante esta fase inicial del proyecto se recogen las necesidades agronómicas, técnicas y operativas propias de la viticultura de uva de mesa cultivada en parral al aire libre. A partir de ahí se definirán los requisitos que deberá cumplir el robot en cuanto a capacidad de desplazamiento y autonomía, así como los sistemas de visión artificial y sensores necesarios, y los escenarios de trabajo y condiciones ambientales que la solución robótica tendrá que afrontar. Con esta base común quedará sentado el punto de partida para las siguientes etapas: el diseño, desarrollo y validación del sistema.

A Agerpix Technologies le acompañan en esta iniciativa el Centro Tecnológico Tecnova, como coordinador de PreVid y liderando la adaptación del sistema de navegación y actuadores del robot cuadrúpedo al cultivo parral, trabajando sobre el hardware de Agerpix; Moyca Grapes, que aporta las fincas piloto y valida el sistema en condiciones reales de producción, asegurando su aplicabilidad en entorno operativo; y Codesian Software Tech, que desarrolla los modelos predictivos mediante inteligencia artificial y se encarga de su integración en la solución AICrop.

En junio pasado, la sede de Agerpix Technologies, ubicada en Golmayo (Soria), acogió el kick off del proyecto, que se ejecutará hasta el año 2029 con despliegue en Castilla y León, Andalucía y la Región de Murcia. El Grupo Operativo PreVid cuenta con una inversión de 587.281,48 €. Está cofinanciado al 80% por la Unión Europea a través de fondos FEADER.

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Las acusaciones van más allá de la falta de controles. Los estados sostienen que OpenAI continuó desarrollando sus productos pese a conocer la necesidad de reforzar las medidas de seguridad para proteger a los usuarios más vulnerables.

ChatGPT y el riesgo de ofrecer instrucciones para el suicidio

Una de las principales preocupaciones de las fiscalías es que ChatGPT pueda proporcionar información relacionada con la autolesión e incluso instrucciones para el suicidio. El fiscal general de Arkansas, Tim Griffin, ha denunciado que algunos usuarios "lograron eludir las medidas de seguridad de OpenAI y generar respuestas que, según la propia empresa, sus mecanismos de protección estaban diseñados para evitar".

Desde Arizona, la fiscal general Kris Mayes también ha cuestionado la actuación de la compañía. Considera que no adoptó suficientes mecanismos de protección ni de transparencia, a pesar de conocer que los menores utilizaban habitualmente su chatbot.

Mayes ha asegurado que su objetivo es "proteger a los niños de Arizona y exigir responsabilidades a la empresa por sus reiteradas infracciones".

Las medidas de seguridad de OpenAI, bajo la lupa

Actualmente, ChatGPT permite registrarse a partir de los 13 años, aunque los menores de 18 necesitan autorización de sus padres o tutores.

La compañía asegura que utiliza diferentes mecanismos para comprobar la edad, desde la información facilitada por los usuarios hasta señales de comportamiento y verificaciones adicionales cuando resultan necesarias.

Estas demandas se suman a otros procedimientos judiciales contra OpenAI. Entre ellos figura el iniciado en Canadá por la familia de una joven gravemente herida en un tiroteo escolar. Sus familiares sostienen que la empresa conocía los planes del presunto atacante y no avisó a las autoridades.

OpenAI defiende sus controles parentales

Ante las acusaciones, la empresa insiste en que continúa trabajando para mejorar la protección de los usuarios. "Si bien ningún sistema puede ser perfecto, seguiremos colaborando con expertos para orientar nuestra labor y desarrollar salvaguardias adicionales, como los controles parentales, los recordatorios de descanso y las protecciones del modelo adaptadas a la edad que ya existen", ha defendido un representante de OpenAI.

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El peligro estaría en aparatos tan cotidianos como neveras inteligentes, aspiradoras automáticas, cámaras de seguridad o televisores conectados. Los llamados "gusanos de IA" podrían aprovechar fallos de seguridad para instalarse en estos dispositivos, utilizar su capacidad de procesamiento y propagarse a otros equipos.

Lo más preocupante es que ya no necesitarían depender de grandes centros de datos. "Un replicador así sería difícil de apagar", advierten los investigadores, porque no existiría un único punto desde el que desconectarlo.

Riesgos de la IA

La alerta llega después de varias semanas de avisos sobre la creciente autonomía de estos sistemas.

En septiembre, Anthropic denunció que ciberdelincuentes ya estaban utilizando Claude para automatizar ataques informáticos, mientras que OpenAI reconoció comportamientos inesperados de algunos de sus modelos, incluidos intentos de actuar fuera de las instrucciones recibidas.

El propio consejero delegado de Anthropic, Dario Amodei, también ha advertido del riesgo de que agentes autónomos lleguen a desbordar Internet si no se refuerzan las medidas de seguridad.

Ahora, la compañía plantea un escenario todavía más complejo: redes de inteligencias artificiales capaces de reproducirse, pasar desapercibidas e incluso coordinar ataques contra sistemas informáticos.

Por ahora, no hay pruebas de que estos gusanos autónomos estén propagándose de esa manera. Se trata de un riesgo futuro basado en experimentos y proyecciones, pero los investigadores insisten en que es necesario reforzar la seguridad antes de que estas capacidades se hagan realidad.

Estándares internacionales

En este sentido, el cofundador y presidente de Google DeepMind, Demis Hassabis, ha abogado hoy por crear algún tipo de organismo internacional encargado de fijar estándares para el desarrollo y el uso seguro de esta tecnología.

El científico ha lanzado la idea durante su intervención en la Cumbre Internacional sobre IA de Dublín, donde ha alertado de que los recientes ataques informáticos perpetrados por agentes de IA son las "primeras señales de alarma" sobre posibles incidentes más graves a corto plazo.

El encuentro en la capital irlandesa ha contado asimismo con representantes de las principales compañías tecnológicas internacionales, entre ellos el presidente de Microsoft, Brad Smith; la directora financiera de OpenAI, Sarah Friar; y el directivo de Anthropic, Guillaume Princen.

Con estos galardones se quiere reconocer el talento y trabajo en este sector. Nacen con el objetivo de poner en valor todo lo que hay detrás del social media. Trasmitir que su trabajo va más allá de las plataformas, va de ideas capaces de conectar, de conversaciones que generan impacto y, sobre todo, de las personas y el talento que hacen posible que las marcas formen parte de ellas.

La de este año ha sido la tercera edición de los Ad Social Media Awards y en ellos se han premiado 12 categorías que abarcan estrategia, contenido y eficacia, además de cuatro reconocimientos especiales al creador de contenido, talento referente, anunciante y agencia del año.

La lista de ganadores:

Mejor estrategia de social media

• Oro: Ogilvy, en colaboración con Dentsu X, Dentsu Story Lab y NTeam, por Cruzcampo Homenaje a Camarón para Cruzcampo (HEINEKEN España)
• Plata: Ernest por Darín, ¿dónde va la placa? para Turismo y Deporte de Andalucía
• Bronce: TBWA & 14 GROUP, en colaboración con OMD (Omnicom Media), TRUE, GLOBANT y LLYC, por McCutOut Promo para McDonald's.

Mejor uso estratégico de Social Commerce / Retail Media

• Oro: Havas Market, en colaboración con Unlimitail, por La primera de Zahera para Hijos de Rivera
• Plata: Dentsu X, en colaboración con Dentsu Creative y Dentsu Story Lab, por Mucho más que un marketplace para Orange.

Mejor uso de formato corto

• Oro: OMD (Omnicom Media), en colaboración con Publiespaña Brand Studio, por LIPTON – La Isla de las Tentaciones para Lipton – PepsiCo
• Plata: We Are Social, en colaboración con SocialMood y SocialPubli, por Más Que Rivales para Movistar Plus
• Bronce: Carat, en colaboración con PS21, por Larios Pomelo para Larios – Suntory Global Spirits.

Mejor contenido de marca

• Oro: HAVAS PR, en colaboración con MilfShakes, por Starbucks x MilfShakes Play To Lose para Starbucks
• Plata: WPP Media, en colaboración con CLV, por La nave que se estrelló en Sol para Sony Interactive Entertainment España
• Bronce: This is Odd por ¿Qué hay en mi perfil de Wallapop? x Clers para Wallapop.

Mejor estrategia de marketing de influencia y/o prescripción

• Oro: TRUE, en colaboración con TBWA / OMD (Omnicom Media), por McDonald's x Emestudios para McDonald's.
• Plata: We Are Social, en colaboración con Human to Human y Fight Films, por De Madrid al Upside Down: el videojuego para Netflix España.
• Bronce: ARENA MEDIA, en colaboración con HAVAS PLAY / ATRESMEDIA, por Tuppers Especiales para Nauterra.

Mejor uso del Real Time

• Oro: Leo España por Paralux para Citroën España
• Plata: Proximity por RENAULT SE CONVIERTE EN RENOL para Renault España
• Bronce: Ogilvy por Tú tan de Berlín, Yo tan de Sevilla para Cruzcampo (HEINEKEN España).

Mejor gestión de comunidad

• Oro: SAMY por Comunidad para Leroy Merlin
• Plata: DOG Social por Empapados para Con el Papa
• Bronce: BBDO por Canal de Stickers Canarios en WhatsApp para Turismo de Islas Canarias.

Campaña más eficaz en social media

• Oro: OMD (Omnicom Media) por Renault Twingo para Renault
• Plata: APPLE TREE, en colaboración con KEEPERS, por Bravísima para Choví
• Bronce: Zenith, en colaboración con Publicis Connexion by Zenith y Publicis España, por Sorbet de Garnier para L'Oréal.

Special Awards:

• Mejor creador de contenido: Carlos Roca
• Talento referente en social media: Sergio Barreda, CEO & Founder de Keepers | Influencia Creativa
• Mejor anunciante del año: Renault
• Mejor agencia del año: OMD (Omnicom Media).

Un liderazgo compartido

El informe sostiene que la expansión de la IA generativa abre una oportunidad para que los responsables de la Comunicación y Asuntos Corporativos refuercen su papel estratégico y también, compartan la gobernanza de la tecnología con otras funciones. Dicho informe, basado en una encuesta realizada a 230 profesionales de la comunicación, muestra que el liderazgo de la adopción de la IA en las organizaciones es mayoritariamente compartido.

El 84% de los encuestados asegura que en su empresa existe un liderazgo claramente definido en el que participan distintas funciones: Dirección General, Tecnología, Innovación, Comunicación, Legal y otras áreas.

Por otro lado, el 60% destaca que la Comunicación ya está involucrada en ese liderazgo. Es más, las compañías en las que la Comunicación participa presentan mejores resultados en madurez, preparación y gobernanza.

Joaquín Mouriz, presidente de Dircom, subraya que "la incorporación de la IA no puede abordarse solo como una transformación tecnológica", ya que "afecta a la reputación, la confianza, la cultura y la relación de las organizaciones con sus grupos de interés, ámbitos en los que la Comunicación tiene una responsabilidad y un conocimiento propios". Es por este motivo, por lo que "el dircom debe coliderar la gobernanza de la IA junto a Dirección General y Tecnología", ha asegurado Mouriz.

La 'trampa de la productividad'

Ese proceso de liderazgo se produce en un contexto en el que la IA generativa ya ha entrado de lleno en el trabajo de los departamentos de Comunicación. El 87% de los profesionales encuestados ya ha superado la fase de exploración y el 53% tiene integrada la IA generativa en varios procesos o de forma generalizada.

Sin embargo, el uso se concentra en tareas operativas. El 89% de la muestra emplea la IA generativa para producir contenidos, mientras que áreas con mayor componente estratégico, como inteligencia y escucha, medición o gestión de riesgos y crisis, presentan niveles de desarrollo inferiores.

El informe describe ese estancamiento como la 'trampa de la productividad': el riesgo de convertir los primeros beneficios operativos en el límite de lo que las organizaciones esperan de la tecnología.

Fernando Polo, presidente de Foro IA, resume el planteamiento en la idea de 'humanidad aumentada', es decir, amplificar capacidades sin sustituir el criterio, la confianza y la responsabilidad.