Noticias Escuela Comercial de Negocios

PROVERBIO: A aquel que no sabe

A aquel que no sabe, y que no sabe que no sabe… rehúyelo

A aquel que no sabe, y que sabe que no sabe… enséñale

A aquel que no sabe, y que no sabe que sabe… iníciale

A aquel que sabe, y que sabe que sabe… síguele

FELICES VENTAS EN 2012 !!

La escuela comercial de negocios os desea FELICES VENTAS EN 2012 !!!

De profesión… comercial

De profesión… comercial

El profesional de las ventas necesita dar un giro radical a su forma de actuar y trabajar. Muchas de las fórmulas y métodos de trabajo que se empleaban hasta ahora ya no funcionan y, en estos momentos, vender no es sólo necesario, sino imprescindible. El comercial tiene que cambiar de actitud, estar bien informado, saber superar los continuos fracasos y aportar valor en cada visita.

La profesión de comercial nunca ha tenido buena prensa. Ejemplo de ello es que se utilizan muchos sinónimos y giros para denominar esta profesión que no es otra que la de vendedor. Lo primero que reivindican los expertos es este nombre y defienden que ventas es uno de los departamentos más importantes del sector empresarial, porque toda empresa vive de vender.

La labor de estos profesionales es fundamental porque ellos son la imagen de la empresa ante los clientes y son los que pueden convencer y enganchar a los consumidores. Pero el panorama actual ha dejado claro que algunos modelos de trabajo han quedado obsoletos.

Perfil profesional
Para Javier Fuentes, director general de Grupo Redes de Venta Proactiva, "el vendedor del siglo XXI tiene que presentarse como una persona rigurosa en su planificación estratégica, capaz de gestionar de forma impecable su tiempo y su cartera de clientes; tendrá que ser experto, asesor, conocedor de nuevas tecnologías, -con especial atención a los sistemas informáticos de gestión que permiten realizar informes en tiempo real- y se convertirá en generador de nuevas soluciones y alternativas para conseguir que los productos y/o servicios de su empresa resulten más competitivos, representando el valor añadido que forma parte del producto global".

Asimismo, este profesional debe saber transmitir seguridad y confianza por su empresa y sus productos. Por eso, la creatividad es una de las grandes bazas, debe buscar alternativas imaginativas frente a los conceptos tradicionales y hacer de cada excepción una oportunidad de negocio.

Sobre las cualidades personales, el vendedor deberá transmitir credibilidad, presentar una impecable imagen y hacer gala de una gran inteligencia emocional -capacidad para gestionar las emociones propias en beneficio de su trabajo-.

Desde el Grupo Redes de Venta Proactiva hacen hincapié en que deberá ser además asertivo, empático, dinámico, convincente, flexible y constante; tendrá que ser un negociador creativo capaz de encontrar siempre una alternativa válida; ser más atrevido, hablará menos y mejor y escuchará más y mejor.

El comercial debe tener mucha paciencia para atender las inquietudes de sus clientes, y tendrá que hacerlo rápidamente. En definitiva, deberá de ser capaz de adaptarse al cliente con el que tenga que trabajar en cada momento.

El día a día
En cuanto a la forma de trabajar, Jordi Vila Porta, director de Vila Porta Training y autor de ¡Éxito! (Empresa Activa), considera que los directivos deben hacerse la siguiente pregunta: ¿Cuántas entrevistas reales con la persona adecuada realizan sus comerciales por día?

Según Vila Porta, "existe un número ideal de entrevistas que se puede hacer por día y es perfectamente calculable. Todo lo que sea alejarse de este número son caídas en picado de la productividad. Lo ideal sería dedicar el 80% de la jornada a hacer entrevistas y la inmensa mayoría de comerciales está muy lejos de este ratio. En algunos casos sólo el hecho de aumentar con una sola entrevista por día se consigue un aumento del 20% de las ventas; que yo sepa por trabajar organizado nunca ha bajado la eficacia".

Por otro lado, afirma que otro de los problemas es la falta de ritmo. "Al igual que después de un fin de semana largo se pierde el ritmo, algunos comerciales nunca lo han tenido; si hacen más visitas de las deseables las harán mal y habrán perdido el día y quemado a posibles clientes potenciales. Por otro lado están los que dicen que prefieren hacer pocas y buenas; si son capaces de hacerlas buenas, ¿por qué hacen pocas? No se trata de hacer pocas o muchas, se trata de hacer las adecuadas y mantener el ritmo durante toda la semana".

Clientes no ventas
Una recomendación de Vila Porta respecto a la forma de encarar la profesión es que hay que desterrar la antigua creencia de que lo único que importa es hacer una venta. El autor de ¡Éxito!, dice que "hacer una venta es un mal negocio, quiere decir que las expectativas que hemos creado no se han cumplido y habremos ganado una pequeña comisión pero habremos perdido a un cliente potencial y a todo su entorno a perpetuidad. Hacer un cliente supone entre 60 y 84 veces más rentable, dado que dando un servicio mediocre, los clientes permanecen entre 5 y 7 años y la única diferencia de una venta a un cliente estriba en cumplir con las expectativas creadas".

(Publicado en Expansion.com) http://bit.ly/szv8a9

Llegamos a los 5000 usuarios en facebook!!

Queridos amigos y seguidores en facebook,

Hemos alcanzado el límite de 5000 usuarios, así que tenemos que migrar al formato de página web de facebook, en donde esperamos manteneros a todos.

Vamos a seguir el procedimiento automático de facebook para convertir el perfil en página web, os agradecemos vuestra colaboración.

¡Muchas gracias por estar ahí!
ESCUELA COMERCIAL DE NEGOCIOS.

MARKETING 3.0 en el Monday Reading Club Vigo 06-06-2011

Te recordamos tu cita con el Monday Reading Club de Vigo el próximo lunes día 6 de Junio a las 19:30, en la Casa del Libro de Vigo.

En esta ocasión vamos a hablar de un concepto de futuro: el Marketing 3.0. Para ello usaremos un reciente libro del maestro Phillip Kotler (en la foto).

Este será el último evento antes del parón del verano. Así que no te lo pierdas. Va a ser muy interesante seguro :-)

POR FAVOR: confírmanos tu asistencia aquí.

Te recordamos también los medios de los que dispones para estar al día de las próximas convocatorias:

- La página de Facebook del Monday de Vigo
- El Twitter del Monday de Vigo: @tmrc_vigo
- Este boletín que ya estás recibiendo, y al cual se puede anotar cualquiera enviándonos un correo electrónico a TMRCVigo@gmail.com

Si consideras que este evento es interesante puedes ayudarnos a darle difusión enlazándonos en tu blog, reenviando este mail a aquellas personas que creas que le pueda interesar, twitteándolo, comentándoselo a tus amistades, y por supuesto, participando en el próximo evento reseñado más abajo.

¡Anímate a asistir y a participar!

- Marketing 3.0: De los productos a los consumidores al espíritu humano -

El libro que trataremos este mes en el club es "Marketing 3.0" de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya y Iwan Setiawan.

Kartajaya es reconocido como el principal estratega de marketing en Asia, fundador de la consultora MarkPlus Inc.. Setiawan es también indonesio y trabaja con el anterior en su empresa (su perfil de LinkedIn). Y qué decir de Kotler que no sea ya sabido... Está considerado el padre del marketing moderno y es autor de los libros más influyentes sobre la materia. Conferenciante internacional, fue nombrado por The Wall Street Journal como uno de los seis pensadores más acreditados en gestión. Sus libros han definido el mundo del marketing en los últimos 40 años.

La idea de Marketing 3.0 nació como concepto en Asia en noviembre de 2005, donde le dio forma un grupo de consultores de MarkPlus. Según los autores estamos en el inicio de una era centrada en los valores, y en lugar de tratar a las personas como simples consumidores, las empresas los conciben como seres humanos, con inteligencia, corazón y espíritu. Por otra parte, cada vez más, los consumidores buscan soluciones para sus preocupaciones sobre cómo convertir este mundo globalizado en un mundo mejor. En un entorno lleno de confusión, buscan empresas que tengan presente en su misión, visión y valores sus necesidades más profundas de justicia social, económica y medioambiental. Al elegir productos y servicios pretenden una satisfacción espiritual, y no meramente funcional o emocional.

Muchos consideran el libro como una perspectiva de la responsabilidad social corporativa desde el punto de vista del marketing.

En esta ocasión nos presentará y resumirá el libro Ramón Suárez. Ramón es director de la Escuela Comercial de Negocios. Es Master en Administración de Empresas, y Master en Ingeniería del Software. Ha sido asesor de instituciones internacionales como la Comisión Europea en Bruselas o la ONU. También ha sido directivo en compañías multinacionales como IBM y Telefónica. Está especializado en ingeniería de procesos de negocio, desarrollo de equipos efectivos, técnicas de negociación comercial y creatividad.

¡Anímate a asistir y a participar!

Trabajo en equipo

Trabajo en equipo

Paradójicamente, sólo es capaz de trabajar en equipo el que sabe estar solo.

Conocerse a sí mismo y entrenarse para colaborar con otros es una tarea de desarrollo personal. Trabajar en equipo y aprovechar el talento de todos los integrantes es difícil de aplicar y de entender por todos los miembros de una organización, porque sólo algunos pueden trabajar como un equipo.

En los equipos deportivos eficaces, todos los miembros se esfuerzan al máximo para obtener el mejor beneficio para el equipo independientemente del papel que le toca desempeñar a cada uno por separado. Ese compromiso de cada uno con el beneficio de todo el equipo, los motiva por encima de intereses personales, económicos o de protagonismo.

En una orquesta, cada miembro tiene su rol asignado, pero depende de todos los demás para que su trabajo tenga éxito. Aunque un miembro sea solista ocasionalmente, el resto del tiempo depende de la orquesta que está bajo la batuta del director.

Un equipo bien engranado sabe afrontar una competición relegando las posibles desavenencias entre los miembros. Las diferencias se resuelven en el momento y en el lugar apropiado, se asume la figura del líder y se le apoya.

Publicado por: Ramón Suárez, Director Académico y Director de la Cátedra de Inteligencia Comercial de la Escuela Comercial de Negocios.

PROFESION COMERCIAL el mercado de empleo para comerciales

Visita el grupo en facebook llamado

PROFESION COMERCIAL el mercado de empleo para comerciales

Si te interesa la profesión comercial, este es tu lugar de intercambio de experiencias, oferta y demanda de empleo

Crea tus propios eventos en esta página

Publica tus intereses de empleo comercial para que otros puedan ofrecerte trabajo

Si eres una empresa que busca comerciales, publica aquí tus ofertas de empleo

¡¡ Participa en el grupo profesion comercial en facebook !!

Curso de INGENIERIA NEUROCOMERCIAL convocatoria MAYO-2011

Próxima convocatoria del Curso de INGENIERÍA NEUROCOMERCIAL de 32 horas INICIO: 03-05-2011

La Escuela Comercial de Negocios en colaboración con el Instituto Europeo de PNL (Programación Neurolingüística) anuncian la convocatoria del Curso de Ingeniería NeuroComercial, que se celebrará en las instalaciones de la Escuela en el mes de mayo de 2011.

Los interesados pueden solicitar información previa en el apartado de contacto de esta misma web.

DIRIGIDO A:

Directores, Ejecutivos, Gerentes y Jefes de departamento Comercial.

Comerciales y Responsables de Marketing que deseen alcanzar nuevos objetivos dentro de sus empresas.

Personal relacionado a las ventas.

Empresarios, líderes y cualquier otro profesional en general, que se encuentre enfrentados a tomar decisiones en el ámbito comercial, y deseen generar equipos comerciales de alto rendimiento en ventas.

TEMARIO

MÓDULO I: COACHING EN ACCIÓN – LIDERAR EQUIPOS COMERCIALES

¿Qué es el Coaching?

Modelo G.R.O.W

Buena formulación de objetivos – Filtros

Valores: Importancia para alcanzar los objetivos

Herramientas de identificación de la Situación Actual

Herramientas creativas de Identificación de Recursos

Utilizando preguntas de poder en la Venta

Desarrollo del plan de acción hacia el éxito comercial

MÓDULO II: VENTAS CON PROGRAMACIÓN NEURO-LINGÚÍSTICA

¿Qué es la PNL?

Marcas y Clientes: Nuestro Cerebro, una relación neural.

Hemisferios cerebrales y la creación de nuevas estrategias comerciales

Integración de Hemisferios

Como se genera un camino neural

Como se elaboran en el cerebro las decisiones y conductas en las ventas.

Proceso de la Venta desde la PNL

Comunicación de Alto Impacto

Rapport

Escucha Activa

Calibración

Dialogo Controlado

Feedback

Sistema Representacional (propio-clientes- proveedores)

Patrones del Lenguaje – Movimientos oculares- Fisiología

El diseño del proceso de la venta

Línea del tiempo en la venta y Técnica de Contrarios

Habilidades estratégicas para presentaciones efectivas con PNL

Manejo de objeciones con PNL

MODULO III: EL ARTE DE PERSUADIR CON PNL

Comunicación Verbal vs. No Verbal

Cconsciente e Inconsciente

La importancia de Comunicar eficazmente

Mensaje y Metamensaje

Componentes Digital y Analógico

Factores condicionantes de la comunicación

Claves para una Comunicación Eficaz de nuestra oferta

Claves de acceso ocular

Calibración avanzada: Aprendiendo a leer el lenguaje no verbal

Técnica de la Plausibilidad

Técnica de “Ilusión de Alternativas”

MODULO IV: ENTRENAMIENTO MENTAL Y EMOCIONAL EN VENTAS CON PNL

Funcionamiento de la emoción en la venta

El termino Asociado - Disociado

Dominando a nuestro autosaboteador

Herramientas para trabajar emociones nocivas con PNL

Herramientas para trabajar creencias potenciadoras con PNL

Herramientas de motivación con PNL

Gestión del tiempo

CURSO INTENSIVO 32 horas (4 días de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00)

Información y consultas en el contacto de esta misma web

matricúlate directamente en la ficha del curso INGENIERIA NEUROCOMERCIAL

La fuerza comercial herramienta clave para superar la crisis

La fuerza comercial gana terreno en el mercado laboral

Publicado originalmente en http://www.expansion.com/2011/04/05/empleo/mercado-laboral/1301998227.html?a=b25bcd4454803cde78c91a4849f34cdf&t=1302160414

Expansion.com 06-04-2011

Las empresas han apostado por su fuerza de ventas y su red comercial como mecanismo ante la crisis. De hecho, un 15% de la oferta global de empleo se dirige a estos profesionales, de acuerdo con Randstad.

En este sentido, un análisis de Randstad Professionals destaca la paulatina profesionalización del sector. Los puestos del área de ventas y comercial son ocupados preferentemente por profesionales senior, con un amplio bagaje. La experiencia que se demanda para este tipo de empleos aumenta en función del puesto y de las funciones que vayan a desarrollar. En posiciones más bajas, donde la generación de negocio es la clave, se buscan personas con una experiencia mínima de entre seis meses y un año. En general, gente joven, con fuerza y motivación por vender.

En posiciones más altas, donde deben gestionar equipos y definir estrategia, se solicitan personas con más de cinco años de experiencia en el puesto.

Esta demanda de experiencia va unida tanto a la edad como al nivel formativo. Hasta el 40% de los profesionales comerciales consultados por Randstad Professionals lo forman personas de entre 30 y 39 años. El 26,6% restante lo forma el grupo de trabajadores de entre 20 y 29 años; el 10,2% tiene entre 40 y 49 años y el 23% es mayor de 50 años. En general, se confía en el talento de más edad a la hora de gestionar la venta, pero en ocasiones se observa una tendencia en el mercado a cambiar equipos de venta completos cuando se quieren iniciar nuevas etapas comerciales, con nuevos enfoques y nuevos productos.

Esta demanda de un mayor bagaje también se corresponde con un nivel formativo cada vez mayor, es decir, se trata de profesionales cada vez más cualificados y preparados, tal y como demanda el mercado: un 63,37% de encuestados tiene un nivel formativo alto y un 8,84% tiene un nivel formativo medio. En general destaca que mejora la imagen de la profesión comercial y cada vez son más los licenciados que quieren desempeñar estas posiciones como una manera de ascender en la compañía a posiciones más altas. Cuanta más alta es la posición, más formación e idiomas presentan los candidatos.

Sin embargo, las posiciones comerciales todavía se caracterizan por su alta rotación. A pesar de la complejidad del mercado laboral, el 22,7% de los consultados por Randstad Professionals ha cambiado de empleo en los dos últimos años, una cifra algo más alta que la media de otros profesionales. Este dato pone de manifiesto el mayor nivel de rotación de este puesto, motivada por desvinculaciones (no venden lo que les gustaría) o por ambición de los comerciales (venden mucho y quieren seguir creciendo). El perfil más valorado es aquel que aporta una experiencia mínima de cuatro años en su sector y en la misma compañía; así se puede observar su conocimiento y puede ser evaluado.

Una profesión todavía masculina
Esta mayor profesionalización de esta área no se corresponde, sin embargo, con una mayor paridad, ya que un 65,6% de los profesionales son varones.

Tradicionalmente la posición comercial ha estado vinculada al sector masculino, principalmente por las características laborales que demandan este tipo de trabajo: frecuentes viajes, largas jornadas en la calle, multitud de contactos personales, la incorporación tardía de la mujer al mercado de trabajo, etc. Esto ha derivado a que en algunos sectores del mercado (construcción, maquinaria, industrial, logística, transporte, etc.) el predominio de los hombres frente a las mujeres sea muy elevado.

Esta tendencia está cambiando por la incorporación progresiva de las mujeres a los equipos de venta en sectores como salud, nuevas tecnologías o retail, donde la paridad existe, o incluso, la presencia femenina está por encima de la masculina.

El trabajo de comercial, en sus distintas vertientes, se trata de un puesto que precisa de una gran flexibilidad horaria, por lo que el horario no suele estar definido en una jornada cerrada y, en general, se trata de jornadas de trabajo completas con bastante flexibilidad. Las jornadas de mañana o tarde son una excepción.

Hay una figura en el área comercial que es característica en España: los llamados agentes comerciales o representantes, que trabajan como autónomos y que comercializan productos multicartera o bien productos en exclusiva de una sola compañía. Estos tienen una absoluta libertad de trabajo y sólo están valorados por los resultados.

La MAGIA de la gestión

Gestión

Empresas por arte de magia

Publicado en Expansion.com

28.03.2011 Ángela Méndez

http://www.expansion.com/2011/03/28/empleo/desarrollo-de-carrera/1301303848.html?a=f0fdc7c20cfc673487165e06489276d1&t=1301381202

Para solucionar los problemas que surgen en el día a día en las organizaciones pueden ser eficaces algunos trucos que mejoren la gestión de equipos, las técnicas de venta o las habilidades directivas. No hay nada imposible, sólo resulta más complicado.

Qué tienen que ver un mago y un directivo? Lo cierto es que mucho más de lo que parece a primera vista. El mundo de la empresa y un espectáculo de magia existen por y para el público. Jorge Blass, ilusionista y comunicador, y Fernando Botella, profesor y consultor, tienen muy claro esta conexión y han recogido en su libro, La fuerza de la ilusión (Alienta), el decálogo de principios de un mago en el que dan las pautas para alcanzar el éxito y la excelencia en todos los ámbitos.

La base de su mensaje radica en la importancia y la fuerza de la ilusión, que para Jorge Blass “es una energía vital que nos impulsa a fijarnos metas y a actuar para conseguirlas. Es el fundamento de nuestro crecimiento y desarrollo, pero también es la pieza clave que nos hace buscar nuevas oportunidades y mejores resultados”. Por eso, Fernando Botella considera que “la labor de un líder es generar esa energía y entusiasmo en su equipo. Y eso se logra liderando desde la conversación y la escucha. Siendo un ejemplo, cumpliendo las promesas, compartiendo, interesándose por ellos, sorprendiéndoles y haciéndoles sentir únicos y especiales, porque un equipo que confía en su líder le otorga su compromiso y entrega”. Estos son algunos de los trucos que proponen:

· No reveles tu secreto. Lo importante de una actuación de magia no es la técnica que emplea, sino en el efecto o recuerdo que causa en el público, porque como Botella comenta “el verdadero secreto radica en la capacidad de generar ilusión y experiencias únicas en tu público, ya sea interno (empleados) o externo (clientes). Para lograrlo, el mago o empresario debe ser un experto manipulador de la atención”.

· Practica hasta alcanzar la excelencia. Las prisas y la improvisación nunca son buenas. Si queremos conseguir un resultado excelente debemos practicar hasta que se convierta en un hábito. “La cultura del esfuerzo y de la perseverancia parece desterrada de la mente de muchos profesionales y firmas, que viven bajo el yugo de las prisas y de los resultados inmediatos. Pero la consecución de los objetivos requiere siempre esfuerzo, dedicación y tiempo para reaccionar cuando los resultados tardan en llegar o cuando lo que llega no es lo esperado”, comenta Botella.

· Reinvéntate. David Copperfield es conocido mundialmente por sus trucos en los que hacía desaparecer un Ferrari, un avión y hasta la Estatua de la Libertad. Su impacto mediático era grandísimo, porque siempre ideaba algo nuevo que sorprendiera al público. Ése debe ser uno de nuestros objetivos: captar la atención, ya que el mayor de los peligros es la indiferencia. Se compite por una cuota de atención y, por eso, no podemos permanecer quietos. “No hay mejor forma de morir de éxito que no hacer nada nuevo, repitiéndonos”, recuerdan Botella y Blass.

El fallo no es más que una alerta que nos advierte de la necesidad de tomar un cambio de sentido

· Adáptate al público. Igual que un mago observa al público que llena la sala y dependiendo de cómo sea hace un número u otro, un empresario debe escuchar y conocer los gustos y necesidades de sus empleados y sus clientes. Marcas como Nike o Nespresso ya ofrecen a sus clientes la posibilidad de participar activamente en el proceso de creación del producto. La clave está en ser capaz de crear una relación especial con ellos, atraerlos y fidelizarlos.

· Cuida a tu público. El núcleo es siempre el cliente. Por eso una de las herramientas más importantes es la comunicación y, sobre todo, saber escuchar y mantener el contacto visual y emocional. Una de las habilidades que caracterizan al mago es dominar el arte de la persuasión, que significa estimular al consumidor, pero sin que pierda el poder de decisión.

· Busca efectos extaordinarios. Lo previsible no funciona, ni en la magia ni en el mercado. Hay que buscar algo que impacte en nuestros clientes o en nuestros empleados, que les motive a seguir y a trabajar con nosotros. Ellos son el mejor canal de publicidad, porque cuando recomiendan una compañía o un producto es probable que aporten cualidades extras y que lo idealicen al comentárselo a terceros.

· Convierte los errores en éxitos. Harry Houdini, el gran escapista, es un ejemplo de cómo convertir un fallo en un rotundo éxito. La realidad es que no estamos preparados para gestionar y afrontar un error porque nadie nos enseñó. Jorge Blass dice que “el fallo no es más que una alerta que nos advierte de la necesidad de hacer un cambio de sentido. No podemos evitarlos, pero sí entrenarnos para reaccionar ante ellos”.

· Trabaja en equipo. Somos interdependientes y, por tanto, el sentimiento de participación y de aportación es una pieza crucial del compromiso. En las empresas la creación de equipos diversos e implicados en la línea de trabajo favorece la consecución de objetivos.

· Cree en tu magia, porque no hay nada imposible. “Nuestro trabajo consiste en convertir lo imposible en realidad, así que la palabra imposible no existe para nosotros. Sin embargo, en el mundo empresarial, más aún en entornos como los actuales, aparece más de lo que convendría”, dice Blass. Sin embargo, no hay que confundir este término con difícil. La palabra imposible es limitadora y paralizante, mientras que difícil nos lleva a ser tenaces y a buscar oportunidades. “Sólo necesitamos una razón para empezar a actuar y ésta nace de la actitud, de creer en un objetivo. Creer es crear. Sólo cuando crees en algo empiezas a hacerlo realidad”, señala Botella.

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TENDENCIAS 2015 Gartner

Gartner Top End-User Predicts 2011—Analysis

http://www.gartner.com/technology/home.jsp

· En 2015, las empresas generarán el 50% de sus ventas vía Web a través de sus redes sociales y aplicaciones móviles.

· En 2013, el 80% de los trabajadores cualificados de empresas utilizarán “tablets”.

· En 2015, el 10% de sus “amigos” online no serán humanos.

A medida que la Web se convierte cada vez más social, el trabajo de los vendedores se desplazará, de la difusión de un mensaje unidireccional al mercado de doble vía, la interacción personalizada con los usuarios individualmente.

Las organizaciones que logren esto obtendrán una ventaja competitiva sobre aquellos que no puedan o no quieran.

Departamento de Técnicas Avanzadas de Negociación (DeTANGO)

El Comité Científico de la Escuela Comercial de Negocios crea el Departamento de Técnicas Avanzadas de Negociación (DeTANGO), con el objetivo de ser un referente internacional en investigación sobre técnicas avanzadas de negociación comercial.

En el mes de Octubre de 2011 está previsto publicar el primer informe de conclusiones y el road map con los proyectos de investigación en esta materia, que se desarrollarán a partir de 2012 en la Escuela Comercial de Negocios

Presentación del Software COACHING PRO

Presentación del Software COACHING PRO, en la Escuela Comercial de Negocios, organiza Instituto Europeo de PNL

jueves 31 de marzo de 2011, 19:30 a 21:00.

escuela comercial de negocios

Avenida García Barbón 36, 2ª planta

36202-Vigo. Tel: 986 171 251

Confirmar asistencia en info@coachingprosoftware.com

Características: http://www.coachingprosoftware.com/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=6

Catálogo de cursos febrero-julio 2011

La Escuela Comercial de Negocios presenta su catálogo de cursos para la temporada febrero-julio 2011.

El catálogo puede consultarse en esta misma web en la pestaña cursos

Manténgase atento a nuestras novedades sobre próximos cursos de: Marketing 3.0, Ingeniería Neurocomercial, Presentaciones eficaces, Técnicas de venta, Negociación, Administración del tiempo, Gestión del estrés, Neuromarketing, Motivación, Creatividad, Networking, ...

Modelo de Planificación Comercial 3Q

El Departamento de Investigación e Inteligencia Comercial de la Escuela Comercial de Negocios diseña y desarrolla el Modelo de Planificación Comercial 3Q.

El Modelo 3Q se basa en tres premisas para desarrollar modelos avanzados en la lógica de Planificación Comercial:

- Q¹: Quality (Calidad)

- Q²: Quantity (Cantidad)

- Q³: Qualify (Cualificación)

Is Social Networking Right for Your Business?

Is Social Networking Right for Your Business? - NYTimes_com 2011-02-12

Turning Your Company Into a Social Animal

By EILENE ZIMMERMAN

Published: February 12, 2011

Q. You are considering whether to start a social networking effort on behalf of your company. Can that kind of exposure be beneficial?

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Chris Reed

A. In many cases, it can be. As an employee, you are an extension of your company and can enhance its brand by connecting with current and potential customers on sites like Facebook and Twitter, as well as through blogs.

Social media can be a powerful tool for listening to customers and building a reputation for responsive service, says David Nour, chief executive of the Nour Group, a business development consultancy in Atlanta, and author of “Relationship Economics.” “You get real-time feedback and can engage with customers quickly to answer questions or help them solve problems.”

If your company is about to release a new product or service, for example, social media can spread the word and increase your reach exponentially, he says.

Q. Does that mean it’s O.K. to start tweeting and blogging immediately?

A. No. If you are going to speak publicly on behalf of your company, you first need to discuss it with your boss. Many companies don’t have formal social media policies yet, so talk to human resources or the legal department about what you plan to do, says Douglas Karr, founder of the digital marketing firm DK New Media in Indianapolis and author of “Corporate Blogging for Dummies.”

You may not receive management’s support — and perhaps rightly so, because not every company should use social media, Mr. Karr says. “Some companies don’t have a culture that fits with it, like financial or law firms. There might be too many legal ramifications.”

If you start using social media for customer service, you run the risk that your company will not be able to respond quickly to complaints or problems.

Try making a business case for your plan by outlining your goals and how they align with the company’s, says Josh Bernoff, a senior vice president at Forrester Research and co-author of “Empowered: Unleash Your Employees, Energize Your Customers, Transform Your Business.”

Q. What are some ways to use social media effectively?

A. Be specific about your objective — for example, to have customers make one more purchase each year — says Adam Metz, who works from San Francisco as director of social business for the Pedowitz Group, a marketing firm, and wrote “The Social Customer,” to be published in July.

Work with the marketing department on a strategy to achieve your goal and a way to track the results of your campaign, Mr. Karr says. “Let’s say your company releases a new product and you want to tell people about it,” he says. “The marketing department can give you a link people can use to find out more about the product, and it enables them to track who is responding.”

Although it’s common for companies to use Twitter and Facebook, posting comments to industry blogs is another way to enhance your business’s reputation. “Follow the leaders in your industry and comment on their blogs” in the appropriate area, Mr. Karr says. “This is a place to add insight and alternative views, not write about your company.”

In fact, Mr. Metz suggests a four-to-one engagement. “Every time you write a post about your company, you should also write a comment on four other people’s blogs in your industry,” he says. “Don’t just pump out content about your company.”

Q. Although your intentions are good, you don’t want the company to get into trouble because of your tweeting and blogging. Are there rules you can follow to avoid that?

A. Never disclose proprietary or confidential information belonging to the company or its clients, says Sara A. Begley, a partner in the employment practice at the law firm Reed Smith in Philadelphia who advises clients about social media use in the workplace. Disparaging your competition publicly by making untrue statements could be seen as an unfair trade practice or defamation, she says. “You could also write something that is viewed as discriminatory, harassing or threatening and be fired for that.”

If you have a question about something you want to post, ask the human resources department. Have it send an e-mail approving your post so you have a written record, she says.

Don’t comment on blogs anonymously. If you are discovered and your identity revealed, you risk an embarrassing response from those who believe that your company is having employees post positive comments on blogs, says Mr. Bernoff of Forrester. Identifying yourself as an employee allows those comments to be evaluated properly.

One common-sense guideline for using social media is to obey the same rules you would with any other communications channel. “In the same way you can’t stand up at a conference and tell everyone what your company’s financial results will be for next quarter,” Mr. Bernoff says, “you also can’t tweet about it.”

E-mail: ccouch@nytimes.com.

A version of this article appeared in print on February 13, 2011, on page BU15 of the New York edition.