Hoy en día no todos los profesionales del marketing usan la adaptabilidad en el diseño de sus campañas de e-mail marketing, más bien podríamos decir que se trata de una minoría ya que 6 de cada 10 no lo hacen. Sin embargo son conscientes de la importancia de conseguir una campaña de e-mail marketing que se pueda visualizar de manera óptima tanto en dispositivos móviles como asegurarse de que se pueda leer en clientes de correo electrónico. De hecho, la tendencia es que el uso de clientes de e-mail en móviles eclipse tanto a la webmail como a los clientes de escritorio.

Según otra estadística, la tasa de apertura de e-mail marketing en dispositivos móviles pasó del 37% a principios de 2013 a superar el 50% a finales de ese mismo año. Si echamos la vista atrás vemos que en 2011 el porcentaje de e-mails abiertos con móvil era de tan solo 13% mientras que el 86% de los usuarios abrían sus correos con el ordenador.

Teniendo en cuenta estos datos podemos afirmar que la optimización y la adaptabilidad de e-mails para móviles y otros soportes es cada vez más importante ya que de lo contrario no se puede ofrecer una buena experiencia de navegación y de visualización al cliente final.

Desde GMK Press somos conscientes de la importancia de realizar una buena campaña de e-mail marketing  y del peso que tiene en ella el diseño responsive.

Muchas empresas han decidido prescindir de él, pero el problema no reside en las tendencias, sino en saber que elemento del marketing digital es necesario utilizar en una ocasión en concreto. Cómo en todo, en el marketing, disponemos de infinidad de herramientas, las cuales no son siempre adecuadas  en un momento en concreto. De esta forma debemos saber que el email marketing es una herramienta muy potente que puede beneficiar a nuestra empresa de una forma sorprendente. Pero como en todo, hay que saber dominarlo y, sobretodo, saber en qué momento es importante efectuarlo.

Diversos estudios en el sector, mencionemos el último informe de Monetate, revelan  que el email marketing es uno de los métodos más eficaces a la hora de conseguir conversiones. Se posiciona por encima de los propios buscadores y de las redes sociales, sorprendiendo así a aquellos que siguen las tendencias y apuestan exclusivamente por atacar mediante un solo canal.

Lo ideal es llevar a cabo una estrategia conjunta, más sabiendo el poder del email marketing. La tasa de conversión tan grande respecto a las redes sociales lo hacen en un arma muy potente que hay que saber dominar. Su gran poder de segmentación lo convierten en una pieza muy efectiva. El poder de personalización del email, lo convierten en una herramienta mucho más generadora de engagement que otras no tan efectivas. Segmentación y personalización, sus principales elementos diferenciadores.

Muchas empresas caen en el error de no saber utilizar todo su potencial y por ello prefieren prescindir de él. Es por esto mismo que hay que saber confiar en expertos que puedan garantizar un buen uso del email marketing, porque, bien utilizado, el email marketing es la práctica que mayores clientes puede conseguirnos.

Invertir en email marketing es una oportunidad muy importante ahora mismo, ya que mucha competencia está destinando sus campañas íntegramente a las redes sociales o al posicionamiento web. Hay que saber tomar ventaja de estas situaciones y efectuar planes de marketing mucho más completos. Podemos tratar redes sociales y buscadores, pero si conjuntamente trabajamos un buen servicio de email marketing, destacar sobre el resto será sencillo y una oportunidad que no se debe dejar desaprovechar.

GMK Press se posiciona como una herramienta de email marketing que acerca a todo tipo de usuario todo el potencial de esta pieza del marketing digital. Con GMK Press podremos administrar los destinatarios, diseñando una campaña efectiva y totalmente personalizada. Lo más importante son los informes estadísticos de resultados que nos presentan. Porque es muy importante utilizar el email marketing, pero también lo es descubrir los resultados y aprender de ellos.

La pestaña "Principal" está destinada a aquellos correos que tienen prioridad. En la pestaña "Promociones" Gmail filtra las ofertas y correos electrónicos de marketing, mientras que la pestaña "Social" almacena mensajes de Twitter, Facebook, LinkedIn y otras redes.

Así, con este nuevo formato, Gmail realiza diferentes alertas según la prioridad del correo. Los avisos en las pestañas secundarias son más sutiles, por lo que los usuarios no pueden notar de inmediato nuevos correos electrónicos promocionales o actualizaciones de redes sociales.

Esto ha creado un estado de alarma y confusión entre aquellos que se dedican al marketing online. Para los que trabajan en el campo del email marketing significa un gran cambio porque las Newsletters no aparecerán más en la bandeja de entrada, sino en la pestaña de “Notificaciones” o “Promociones”. Esto se traduce en que el usuario deberá ir a buscar este tipo de correos provenientes de campañas de email marketing dentro de sus debidas pestañas.

Aún no están claras las consecuencias de este nuevo cambio: el impacto real dependerá de cuántos usuarios usen este sistema de pestañas (ya que de momento Gmail no obliga a hacerlo). Si el uso es bajo, o muchos usuarios deciden deshabilitar este sistema de su interfaz, se minimizará el impacto total. Si el número de usuarios que emplean pestañas es elevado, el impacto puede ser positivo si estos usuarios realmente van a la pestaña de Promoción y leen los correos, o negativo si ignoran la pestaña por falta de tiempo o atención.

Pese a que se espera que los índices de lectura de estos correos publicitarios tengan una considerable caída, puede ser que solo sea cuestión de adaptarse. Desde GMK Press creemos que se puede minimizar el impacto si se proveen los correos con contenido de calidad y relevante de forma que nuestros subscriptores lo busquen y lo lean independientemente de la pestaña en la que se encuentre.

Esto se puede reforzar informando a los clientes del cambio que ha hecho Gmail e indicarles cómo deben mover los correos a la pestaña Principal para garantizar que puedan leer nuestros correos. Cada vez que el usuario desplace un correo a una pestaña diferente Gmail lo tendrá en cuenta en el futuro. Los clientes que realmente estén interesados en tus correos apreciarán esta información.

Por último, se debe tener en cuenta la importancia que tienen los dispositivos móviles para el email marketing ya que alrededor de la mitad de los correos electrónicos se abren desde móviles. Aunque la nueva función de pestañas de Gmail también ha sido instalada en la App de dispositivos móviles, aún son muchos los usuarios que no han actualizado la función o que utilizan otro tipo de aplicación de mensajería como el correo de iPhone.

Con las plataformas de publicidad inteligentes el anunciante puede hacer un seguimiento al cliente e insistir para que este realice compras en su web. Google AdWords lo llama Re-Marketing y Criteo Re-targeting. Gracias a las Cookies y al rastro que dejan los clientes en su navegación por internet, los anunciantes pueden seguir al cliente y recordarle lo que busca, para que vuelva a comprar en su web, es decir, mejorar sus tasas de conversión.

El retargeting es una herramienta con mucho futuro ya que expone al usuario que ha hecho una acción en su web, el anunciante tiene un control total, y el usuario siente que no le impactan por impactar sino que le ofrecen algo de valor. Una de las formas más efectivas de conseguir la conversión es mediante mails personalizados que recuerdan al cliente la posibilidad de comprar en la web y que, si hay algún incentivo de por medio, los motiva a realizar una compra.

Por tanto, mediante mails personalizados se puede conseguir atraer al cliente con ofertas concretas basadas con sus visitas anteriores. Desde GMK Press te damos algunos consejos y te recomendamos los principales tipos de mails que ayudarán a la conversión del cliente.

Mails de Bienvenida: Es el tipo de email que siempre produce una mayor tasa de respuestas en comparación con cualquier otro. Este marca el comienzo de una nueva relación, los clientes se encuentran felices por conocer más sobre la empresa que los contacta. Desean leer un mensaje de bienvenida, y también desean actuar sobre el mismo. Por ello, el email de bienvenida es el más importante dentro de una campaña de Email Marketing, existe interés, atención y el permiso para poder comunicar quién es, qué hace, por qué se va a beneficiar de la relación y dar las gracias. Si incluyes un regalo o alguna forma de compensar el hecho que se estén sumando a tu lista de contactos como un cupón de descuento, hará que se sientan especiales y recompensados.

Mails de cumpleaños: En función de la base de datos disponible por parte de la empresa se enviará una felicitación de cumpleaños a los clientes, pudiendo felicitar también la fecha de alta del cliente en la empresa. Se enviará una felicitación vía mail felicitando al cliente y existe la posibilidad de ofrecer un pequeño obsequio o un cheque regalo.

Mails con la opción de recuperar el “Carrito de Compra”: Si se quiere hacer e-commerce, es sumamente importante dar esta opción a los usuarios, y llevar un registro de sus compras. Muchos clientes llenan su carrito de compra en un sitio web, y luego esperan unos días para completar la transacción. A través de alertas de seguimiento puedes mandar un mail al cliente y que, con un solo clic, pueda recuperar el carrito de compra que tenía. Además puedes incluir un cupón de descuento en las alertas con fecha de caducidad para incentivar la compra, realizar un seguimiento de los clientes que vuelven y de las compras que se realizan después de las alertas.

Mails con encuestas de satisfacción: Son una herramienta básica en un departamento de marketing, tanto para alcanzar la calidad de los servicios que se ofrecen, como para redefinirlos o diseñar otros nuevos, o bien, finalmente, para enfocar mejor las estrategias a seguir. Sólo conociendo la opinión de los clientes se puede saber si se está siguiendo la dirección adecuada. El cliente, a su vez, se sentirá valorado por la empresa y esto hará que su concepción sobre esta mejore.

Mails de venta cruzada: El cross-selling (también conocido como venta cruzada) consiste en mostrar al comprador una serie de artículos relacionados con un objeto que éste haya añadido al carrito. El cross-selling también funciona con ventas a posteriori, es decir si finalmente el cliente ha decido comprar un producto, se le puede recordar trascurrido un tiempo (con un mail) que dispone de otros productos que podrían aumentar su satisfacción a la hora de usar el primer producto comprado, haciendo que dicho cliente pueda regresar a la tienda y adquirir uno de esos accesorios complementarios. Por ejemplo, en el caso de que el primer producto comprado fuera un teléfono móvil se le podría enviar un mail sugiriendo la compra de fundas o cargadores para este.

Mails de reposición: Según el producto que nuestra empresa oferte, se pueden enviar mails a nuestros clientes cuando se considere que son más propensos a comprarlos nuevamente, como sería el caso, por ejemplo, de perfumes o productos de higiene.

Mails de vuelta al stock: Si algún cliente se interesa por un producto que no está stock, cuando el producto vuelva a estarlo, se le debe enviar un mail al cliente informándole, de forma que evitamos perder un posible cliente.

Mails de reactivación: Si un cliente está inactivo y hace un tiempo que no compra, es conveniente enviarle un mail para invitarlo a comprar de nuevo, normalmente ofreciendo alguna ventaja por ello.

Las empresas necesitan utilizar el correo electrónico para atraer a sus clientes, pero al mismo tiempo se debe procurar no abusar y no mandar demasiados mensajes que produzcan rechazo. Y, sobre todo, dirigirse a ellos siempre en un tono personal.

Las estimaciones de Splio indican que se trata de una tendencia creciente y calculan que a finales del 2013 este porcentaje podría llegar al 50%, amenazando incluso con desbancar al pc como plataforma de lectura de correo electrónico. Por este motivo, las empresas que usan el email como medio de comunicación y promoción de sus productos, están centrando sus estrategias en la adaptación del diseño de los correos electrónicos a las características de los distintos dispositivos móviles.

Actualmente y según un estudio de la asociación alemana Eco, tan sólo una cuarta parte de las empresas que llevan a cabo campañas de email marketing envían correos adaptados a móviles. En este sentido se trata de una gran oportunidad de diferenciación respecto a la competencia, especialmente para las empresas de retail, que lideran el número de aperturas con un 32,13% del total.

Por lo que respecta a los sistemas operativos, Android y IOS han superado por primera vez al iPhone con el 98,03% de aperturas en España, un dato a tener muy en cuenta a la hora de diseñar y optimizar cualquier campaña de envío por correo.

El estudio asegura que la inversión de las PYMEs en email marketing pasa incluso por delante de la de otras técnicas habituales de captación de clientes, como son los eventos y ferias (14% del presupuesto), el contacto personal (13%), la TV (5%), la radio (4%) o la publicidad exterior (3%).

Y la inversión es aún mayor cuanto menor es la empresa. En este sentido, las compañías con ingresos por debajo de los 5 millones de dólares podrían llegar a invertir hasta un 18% de su presupuesto de marketing en las estrategias via email.

Así mismo, los resultados evidencian que se trata de una tendencia creciente, ya que el 56% de los encuestados asegura que prevé incrementar el uso de esta herramienta en sus estrategias de marketing online.

Edge Research señala como causas de este fenómeno el bajo coste que supone el diseño y ejecución de este tipo de campañas y el incremento de la tasa de apertura de correos en dispositivos móviles, que llegó al 41% a finales del 2012.

En definitiva y según se desprende del estudio, el email marketing es, junto al social media, uno de los mejores recursos de las PYMEs para competir con las grandes empresas e incrementar sus ventas.

Xavier Castellnou, director comercial de GMK Unlimited, impartió los pasados 29 de noviembre y 14 de diciembre el taller 'Optimiza tus campañas comerciales gracias al email marketing' en la Cámara de Comercio de Madrid. Ante cincuenta asistentes por sesión, Castellnou destacó el email marketing como elemento clave del marketing online, estrategia de comunicación de bajo coste y técnica de fidelización de clientes. Partiendo de este planteamiento, expuso diversas técnicas, estrategias y herramientas para mejorar el rendimiento de las campañas de mailing.

Concretamente, el taller estuvo centrado en la creación de asuntos llamativos, la frecuencia y horario de envío de las campañas, el diseño de plantillas efectivas, el análisis de la tasa de apertura, rebotes y bajas y la evaluación de campañas. Por otra parte, Castellnou quiso aprovechar su presentación para hacer una reflexión acerca de la convivencia entre las estrategias de email marketing y las de social media, concluyendo que ambas son totalmente compatibles e incluso complementarias.

No es la primera vez que GMK Unlimited organiza eventos en la Cámara de Comercio de Madrid, pero nunca antes lo había hecho para compartir la experiencia de trabajar con GMK Press, su propio email marketing software.

Circles+

La base de Google+ es algo que el buscador ha llamado Circles+. La creencia para Google es que las redes sociales como Facebook y Twitter han fracasado en permitir a los usuarios conectarse con los subconjuntos de amigos de una manera excesivamente fácil y desorganizada. Las listas de amigos es la característica esencial de las redes sociales, pero la base de Google + es un sistema para para organizar a tus amigos en diferentes grupos, clasificados según tu propios intereses.

Video Chat y Fotos

Cuando se trata de fotos, Google tiene una sección para ver, administrar y editar imágenes y vídeo. Un usuario de Google + puede ver todas las imágenes que él o ella tiene, pero a diferencia de Facebook, no solamente permite el etiquetado de las fotos. Los usuarios pueden editar las imágenes, agregar efectos a las fotos, y editar las opciones para compartir.

Google también ha creado un espacio de reunión, con el objetivo de aumentar el uso del vídeo chat online.

Este año, las empresas volverán a aumentar el gasto en email marketing como un esfuerzo para atraer, contratar y retener a los clientes. La diferencia entre las empresas que tienen éxito o no, se define más específicamente en la comprensión del cliente.

En GMK Press hemos aprendido que la relevancia del contenido y el momento son los dos factores más importantes en la conducción de la respuesta. La clave para la personalización de contenido de correo electrónico a las necesidades de los abonados son los datos. Cuando los datos de los clientes se ponen en acción, puede ayudar a determinar qué tipo de información o la oferta a entregar a un cliente individual y el momento de entregarlo, mejorando notablemente el rendimiento de e-mail.

Las empresas que realmente entienden a sus clientes poseen la capacidad para usar esa información para tomar decisiones inteligentes acerca de la información para proporcionar una perspectiva. Combinado con la tecnología actual de marketing interactivo podemos ofrecer esa información con la sincronización perfecta.

Pruebe estos 10 consejos para mejorar el rendimiento de su campaña de email marketing:

• El Diseño de su página web debe involucrar a los visitantes.
• Utilice un buen posicionamiento rogánico (SEO) para atraer a posibles suscriptores a su sitio web. 
• Implemente de texto de respuesta directa (SMS) en los eventos para que sea fácil para los clientes de opt-in para el programa de correo electrónico. 
• Enviar un e-mail de bienvenida a cada nuevo suscriptor y darles las gracias por suscribirse. 
• Crear un suscriptor "centro de referencias", donde los clientes pueden proporcionar información personal e intereses. 
• Desarrollar programas de correo electrónico que ofrecen información y ofrece invitaciones que "sirven" al cliente. 
• Utilice el correo electrónico para proporcionar información que ayude proceso de toma de decisiones del cliente.
• Utilice el correo electrónico para mejorar la experiencia de uso del producto. 
• Aprovechar los medios de comunicación social dentro de email marketing.
• Automatizar el correo electrónico de comunicaciones mediante la integración de la tecnología de e-mail con los sistemas de CRM y comercio electrónico.

Para que una campaña de Email Marketing se realiice de manera adecuada, la primera condición es enviarle el correo a personas que efectivamente quieran recibirla, y de las cuales hayamos obtenido su dirección de email de manera legal, o al menos ética. Por este motivo en el escenario actual es tanto o más importante aún que conseguir nuevos clientes es mantener aquellos que con su respuesta continua premian la calidad de nuestro producto o servicio.

Las cinco ventajas principales del Email Marketing:

Buscar y adquirir nuevos clientes: Aunque el visitante no compre nada, si al menos se consigue su dirección de correo electrónico habrá otra oportunidad de contacto con él.

Fidelización de los clientes: Si se proporciona un servicio informativo de calidad a los clientes a través del newsletter y se aprovecha la herramienta para informar sobre ofertas y desarrollar estrategias de promoción, posiblemente los clientes volverán. Mantener a los clientes es más barato que encontrar nuevos.

Presencia de marca y credibilidad: Un email bien diseñado y que integre la imagen de la empresa proporciona al receptor una experiencia de marca completa, que mejora la percepción y el recuerdo de ésta.

Eficiencia y automatización: Las plataformas que automatizan procesos, como GMK Press ayudan a personalizar y seguir las campañas permiten reducir costes y analizar la eficacia de las campañas de Email Marketing. Es un canal de marketing rápido y rentable.

Servicio al cliente: El email instaura un canal eficaz para recibir el feedback de los clientes; el análisis de su información puede ayudar a conocer sus necesidades y otras carencias en el servicio de la empresa.

Según una investigación realizada por ExactTarget y CoTweet durante este mes de febrero, 9 de cada 10 suscriptores de correo electrónico se han dado de baja debido a la frecuencia excesiva de llegada o la información carente de innovación, originalidad y valor agregado.

Un problema común para el que la segmentación parece ser una gran solución ya que lograría – en pos de los consumidores- el envío de mensajes vinculados a las necesidades e intereses reales de los usuarios, lo que sin duda incrementaría las probabilidades de que el usuario no sólo abra el correo sino que lo transforme en una compra en firme.

Según un estudio los correos electrónicos que apuntan al incremento de la lealtad, son una poderosa herramienta de fidelización, cuando entregan información valiosa y de utilidad a sus suscriptores.

Las cifras hablan por sí solas; las campañas de email marketing basadas bien segmentadas y basadas en la fidelización, contemplan mejores resultados que las campañas genéricas, hasta un 40% más de clics.

En este sentido cabe destacar que el 9% de los encuestados afirmo no utilizar ninguno de los canales mencionados para desarrollar una experiencia personalizada con el cliente. Mientras que aquellos que no pueden o disponen de acceso a todos los canales para este objetivo, reconocen de su importancia.

Al preguntar de forma específica sobre el uso del correo electrónico, una gran porcentaje de los encuestados (42,9%) afirmaron segmentar a su audiencia y enviar diferentes mensajes en función de esta segmentación. Sin embargo, tan sólo un 25,7% afirmaron dirigir los correos electrónicos realmente personalizados en función de las preferencias individuales.

Entre algunas de las conclusiones más relevantes del informe, se ponen de manifiesto las sensaciones de una gran mayoría de los encuestados que consideran que ante uso de los canales digitales como herramienta de marketing, la efectividad de la comunicación de las marcas podría estar en riesgo en aquellos casos en la que es detectada una falta de compromiso y de atención personalizada con los clientes. Lo que implica y explica la verdadera importancia de saber dirigir los mensajes y desarrollar de forma conjunta una comunicación segmentada y personalizada.

Los últimos estudios informan que el 60% de las empresas planean aumentar su inversión en email marketing a la que destinarán al menos un 10% del total de su presupuesto.

Mientras que 83% de las empresas encuestadas opinaron que el email es considerado como una herramienta fundamental dentro de sus estrategias de marketing online.

Lo realmente sorprendente es que el 54% de las empresas encuestas en el estudio dijeron que las redes sociales son consideradas como una canal esencial de marketing esencial.

El informe destaca otros datos relevantes como la opinión del 37% de los encuestados que consideran que las estrategias de marketing basadas en el email cuentan con costos de comercialización más reducidos que otros canales.

Para obtener los mejores resultados de una campaña de mail marketing, se recomienda un seguimiento periódico y la presentación de informes y métricas sobre resultados.

También recomienda el envío de mensajes personalizados o la posibilidad de incluir ofertas o promociones únicas que aporten un alto valor añadido a los propios clientes de la marca.

Si es considerado spammer, puede ser denunciado y su empresa incluida en esta categoría, lo que automáticamente hará que todos sus correos caigan directamente en la papelera de reciclaje.

El uso de boletines informativos (newsletters), es una buena forma de obtener e-mails, ganarse la confianza del cliente o prospecto y que esta confianza se traduzca en ventas.

Busque incrementar su lista de mail, aprovecha cualquier oportunidad para obtener e-mails de gente interesada en recibir tus ofertas o novedades.

Presentamos las tendencias que modificarán el email marketing para el año entrante:

Complementariedad con las redes sociales: Facebook ya roza los 600 millones de usuarios y Twitter alcanza los  millones. El comercio en las "redes sociales" es el siguiente paso a seguir sin duda.

Smartphones: Las ventajas de este tipo de teléfono móvil se espera que superen a los ordenadores en 2011, a los portátiles en 2012 y a los ordenadores de mesa en 2015. Los teléfonos móviles deben considerarse como plataformas y no canales.

Inbox Social: los usuarios evolucionan hacia una bandeja de entrada multicanal y ahí es donde empezará la lucha por captar la atención del usuario.

Marketing basado en la geolocalización: Facebook Places, Foursquare, Gowalla… son sólo algunos de los servicios basados en la geolocalización que acabará combinándose con empresas especializadas en ofertas locales como Groupon puesto que la geolocalización va a ser el hit de los próximos años.

Todas estas tendencias se reflejarán en el email marketing dado que los usuarios serán más selectivos y elegirán diferentes canales dependiendo del tipo de mensaje, la función del email dentro del marketing mix se definirá más claramente lo que hará que las comunicaciones sean mejores y se creen contenidos más creativos además de que obtengan a nivel interno el reconocimiento y el presupuesto que el email marketing se merece.  

Los departamentos de email marketing tendrán que tener en mente a los usuarios de los medios sociales y de los teléfonos móviles, un gran grupo al que les interesará captar pero, sin dar de lado a los actuales clientes a los que se tendrán que focalizar para retener y enganchar.

Por último, el email marketing se convertirá en una plataforma con contenidos más dinámica incluyendo revisiones de producto, recomendaciones y tecnologías personalizadas utilizados APIs que permitirán desarrollar mensajes más personalizados con contenidos relevantes para cada destinatario.

Hay algunos consejos concretos y prácticos para evitar que sus correos electrónicos sean catalogados como SPAM, que le ayudarán a optimizar la ratio de recepción y conversión de sus campañas de Mail Marketing.

Para evitar que nuestros correo electrónicos sean catalogados como SPAM por un filtro bayesiano es importante que conozcamos como estos funcionan: cuando un ISP recibe un e-mail y una persona determina manualmente que se trata de un caso de SPAM, este observa la frecuencia relativa de cada una de las palabras del mensaje, se calcula su probabilidad de ocurrencia y se actualiza el filtro Bayesiano con esta información. También se hace exactamente lo mismo con los mensajes de email marketing que se reciben y son considerados como no SPAM.

Cuando ya hemos entrenado a nuestro filtro Bayesiano con muchas palabras asociadas a la práctica de Spam i no-Spam, podremos pedirle que calcule de manera automática la probabilidad de que cada correo electrónico que se reciba sea o no sea Spam en función de las palabras que contiene. Por ejemplo: "viagra" o "gratis", "enlargue". Así se calcula la probabilidad de que el mensaje sea spam. A esta cifra se la denomina “spamicidad” y cuando supera el lindar (por ejemplo el 90%), se puede clasificar de manera segura como a correo basura.

Una vez entrenado, un filtro bayesiano ofrece muy pocos falsos positivos, ya que a diferencia de otros filtros, ataca la esencia del problema del Spam: el contenido del mensaje. Recordad que el método bayesiano es multilingüe e internacional, un filtro anti-spam bayesiano, en ser adaptable, se puede utilizar en cualquier idioma.

Por lo cual, para evitar los filtros bayesianos han la campaña de Email marketing se haga de prestar especial atención al contenido y redacción de sus e-mails:

Encima, las más avanzadas soluciones en materia de correo basura, incluyen un motor de filtro bayesiano de segunda generación, lo que supone no solo un simple análisis de texto, sino también un amplio examen de la forma y los atributos de los archivos adjuntos.

Siempre es de ayuda saber a quién nos dirigimos cuando tenemos el problema, pero recordad que para mantener una buena relación, es importante dedicar mucho tiempo y recursos.

El envió masivo e indiscriminado de mailing a personas que no se lo han pedido, no le harán incrementar sus ventas. En su contra dañará la imagen de su empresa y tarde o temprano acabara originando serios problemas.

Los resultados del informe indican que un 35% de las empresas encuestadas afirmó que el email era todavía su canal digital más rentable, mientras que el 20% consideraba los medios como las webs y blog corporativos ecomo los más rentables.

Por otro lado, en cuanto a redes sociales, el retorno de la inversión en Facebook ocupaba el tercer lugar, por delante de canales como Youtube móvil y las campañas realizadas en Twitter.

Para el próximo año 2011, el 25% de las empresas confirmaron un incremento de la inversión en las estrategias de email marketing, seguido del 20% de las que apostarán más por publicaciones a modo de blog y sitios web comerciales. De forma paralela, un 17% de las empresas afirmó que invertirá más inversión y recursos a través de redes sociales como Facebook a lo que sumar el 14% de aquellas empresas que dijeron que invertirán una mayor parte de su presupuesto en campañas de marketing móvil.

Un 77% de los internautas se da de baja de las newsletters de una empresa que envía sus ofertas comerciales con demasiada frecuencia, por lo que es la principal causa de baja en el registro de acuerdo a la encuesta. Un 73% de las bajas de los usuarios de Internet se produce si las ofertas que reciben no se corresponden con sus expectativas y el 57% por los mensajes repetitivos. El mensaje es claro: es mejor trabajar correctamente sus ofertas comerciales y comunicarse con moderación.

Algunas empresas no dudan en utilizar métodos agresivos para enriquecer sus bases de datos. Según la encuesta, el 30% de usuarios de Internet ya han sido dados de baja de los boletines a los que fueron abonados por error. Más allá del impacto negativo en la imagen de marca, esta cifra muestra que es inútil esperar que un grupo de Internet siga siendo suscriptor registrado. Por último, el 29% de las newsletters dadas de baja de una compañía es porque ha decepcionado después de una compra, señal de que la comunicación corporativa empieza con un excelente servicio al cliente.

Asimismo, a continuación se presentarán las mejores prácticas para poder construir y difundir mensajes de comunicación que realmente sean eficaces y que cumpla con los objetivos planteados por sus realizadores:

Brevedad en el mensaje: Mejor un mensaje corto y conciso que largo y redundante. Generalmente, las personas reciben una gran cantidad de correos diariamente por lo que no poseen el tiempo suficiente para leerlos todos detalladamente, es por esta razón que el correo debe contener sólo las palabras estrictamente necesarias.

Claridad en el mensaje: Para una mejor interpretación del mensaje, este debe ser fácil de entender. Para ello, es recomendable que en el primer párrafo se coloque la idea principal de todo el texto y en los párrafos siguientes se redacten las ideas secundarias que lo complementen.

Sencillez: Para una mejor comunicación en el email, sea preciso y defina con exactitud el propósito que se busca con el envío del email. Procure ser directo. La reiteración de mensajes y la construcción de frases subordinadas o muy largas pueden complicar la redacción y recargar de datos innecesarios el contenido del correo electrónico.

Tamaño de las imágenes: Antes de enviar cualquier newsletter debe asegurarse de que las imágenes no sean muy pesadas ya que esto retrasa el proceso que permite abrir y visualizar el mensaje. Gran cantidad de imágenes que sobrepasen la capacidad que tiene cada email, puede impedir que la newsletter sea enviada.

Asunto de la newsletter: Un buen título puede ser determinante para que una persona abra o no su correo. Evite redactar títulos que sean aburridos o exagerados.

Sintetizar el contenido del email: Escriba una frase que sea atractiva en el campo de “asunto” para que sirva para la motivación del lector del correo. Nunca lo deje en blanco, ya que es un elemento informativo que le permitirá a los receptores saber rápidamente de qué se trata el contenido del mensaje.

Gramática y ortografía: El corrector ortográfico puede ser útil para corregir algunos errores comunes, como acentos mal colocados y palabras mal escritas. Sin embargo, hay otros errores que se pueden pasar por alto y que requieren de un buen criterio del redactor para poder ser arreglados.

Identificación del remitente: Coloque al final de cada email una firma propia que lo diferencie de los demás.

Comprobación de enlaces: Verifique que los links que contenga su mensaje apunten en la dirección correcta. Confirme que todos los enlaces estén bien, enviando un correo de prueba a uno de sus correos personales y haciendo clic en cada uno de ellos para validarlos y confirmar su veracidad.

Grupo de destinatarios: En caso de que el mensaje sea enviado a un usuario, verifique los datos del mismo antes de enviar el email. Si en cambio, el mensaje es enviado a una lista de contactos debe tomar atención al seleccionar la base de datos para evitar confusiones y mensajes cruzados.

Personalización de sus newsletters: Al colocar el nombre o alguno de los datos personales de los receptores del mensaje, se incrementa posibilidad de que el usuario lea el contenido del correo; ya que el usuario percibe una relación directa entre él y la empresa o marca emisora de los e-mails que rompe la barrera inicial.

Coherencia visual: Utilice una misma plantilla para el envío de sus newsletterss. De este modo, los usuarios pueden identificar y relacionar el diseño de la misma con una empresa o con un tipo de mensaje en específico. Por el contrario, si usted usa plantillas diferentes; sólo generará confusión.

Cantidad de mensajes: Sea constante en el envío de las comunicaciones, pero no exagere ni envíe mensajes innecesarios que no aporten valor al usuario. Asimismo, Intente crear y respetar una periodicidad que permitirá que las personas se acostumbren al horario y al calendario, en el que esperen recibir el contenido.

Redacción de contenidos: Investigue las características y el perfil de las personas a quienes se les va a enviar el email y luego, redacte y adapte el contenido de acuerdo al lenguaje manejado y al nivel de conocimientos que tiene ese público.

¿Es este el futuro?
No es de extrañar que el email en su forma original permanecerá en el centro de este mercado. Como un protocolo, el correo electrónico es difícil de superar, aunque muchos, como Google Wave, lo han intentado. Es, el AM abierto, así como software y hardware, y sigue siendo el principal método de comunicación digital utilizado por miles de millones cada día. Esto es otro clavo en el ataúd de los que han estado predicando que la protección social es la muerte de correo electrónico.

De todos modos hay que recalcar la osadía y inteligencia de Facebook, al intentar mezclarse con otros servicios de correo electrónico, sin dejar de mantener su forma original.

En última instancia, la noticia destaca la idea de que el correo electrónico o email, en todas sus formas y servicios no es sólo una fuerza de comunicación universal que rodea aplicaciones sociales, sino que además puede llegar a ser inseparable de ellas.

1.Una página de aterrizaje es algo más que una página web

Muchos vendedores ven una página de destino como una simple página web común con algunos extras. En la mayoría de los casos una continuación del mensaje del vínculo de referencia, con independencia del canal. Definitivamente en algunas campañas de marketing en buscadores, estas landing pages no lleguen a realizarse y las empresas a menudo se refieren a la página principal. En vez de ver los canales, enlaces y páginas, debemos buscar la conversión como una cadena de experiencias que llevan a más experiencias y acciones. Por lo tanto, piense en su página de destino en función de la experiencia de usuario y la conversión. Crear un camino de conversión es mucho más que la creación de una o más páginas además de una experiencia coherente y decidida, con diversos escenarios  fundamentales.

2. Ofrecer opciones pertinentes

Una conversión casi nunca es directa. Y a menudo una página de destino no es suficiente, hay que ofrecer opciones a las personas que necesitan otras rutas y caminos de conversión para poder alcanzar su objetivo. Una vez más la experiencia, el camino de conversión y el pensamiento orientado al cliente son fundamentales. Naturalmente, tampoco es bueno ofrecer demasiadas opciones. La llamada a la acción como una experiencia del usuario también debería seguir siendo sencilla. Por lo tanto, ofrecer una amplia gama de posibilidades sin ahogar al cliente: no es necesario caminos de conversión con alta tasa de rebote. Demasiadas opciones distraen a los usuarios del objetivo principal. En lugar de poner todo en una sola página, es mejor mantener las cosas simples que ofrecezcan algunas opciones simples: una vez más, recordar la experiencia del usuario.

3.Que sea sencilla y clara

Todo el mundo sabe la regla de que cuanto más simple más sencillo. Una persona que acaba en una página de destino no debería tener que pensar en demasiadas cosas. Al hacer clic en un vínculo después de todo es una decisión que se produce en un tiempo muy corto y la gente no pasará horas pensando antes de hacer clic en un vínculo. En resumen: la promesa está en el enlace de referencia, pero el clic que sucede es un impulso de una fracción de segundo, la página de destino es incluso más importante. La simplicidad y la claridad son esenciales. Porque, así como hacer clic en un anuncio de texto o correo electrónico se produce en una fracción de segundo, la gente deja las páginas de destino con la misma rapidez. La simplicidad, la elección de relevancia y claridad, garantizan una mejor conversión.

Estos nuevos recursos presentados podrían suponer una factor determinante e influir sobre las decisiones de los usuarios a la hora de seleccionar los resultados o visitar las diferentes páginas en función de su aspecto estético.

En este sentido, algunos consideran que es demasiado pronto para determinar los efectos precisos que este cambio podría originar, pero existen algunas aspectos que las empresas deberían tener en cuenta ya que el propio impacto visual previo de los diferentes sitios web podría repercutir directamente en el clic-through o efectividad de los enlaces mostrados indiferentemente de su posición en los resultados de búsqueda.

Para facilitar este pequeño gran salto a las empresas, a continuación os dejamos una serie de consejos para mejorar vuestras campañas de email marketing. En primer lugar, Qué es el email marketing?

El email marketing es el conjunto de acciones que tienen como objetivo centrar la comunicación empresa-cliente en la vía del email.

El email marketing no es solo enviar emails, sino que se compone de una serie de acciones que, en su conjunto dan forma al concepto: diseñar una campaña, maquetar el email adecuadamente, segmentar el público objetivo, hacer seguimiento estadístico de los resultados, y sobre todo, aplicar toda la información que vamos obteniendo para conocer mejor a nuestro público objetivo y poder así mejorar cada vez más la calidad de la comunicación.

Muchas empresas no se atreven a dar el salto del marketing tradicional al marketing online  pensando en los grandes costes que tendrán que asumir.

Lejos de esta idea, GMK Press y el email marketing son una alternativa low cost al alcance de todo tipo de empresas.

Consejos prácticos

• Practica siempre “Permission Marketing”. Envía tus comunicaciones (boletines, campañas) a aquellas personas que te hayan facilitado su email de forma voluntaria y estén interesados en tu empresa. Si envías emails de forma indiscriminada o compras listas de emails, pronto verás tu marca perjudicada por esta práctica y tus envíos entraran a menudo a las carpetas de correo no deseado: estarás enviando Spam.

• Cuida el asunto de tu email: No superes los 30-40 caracteres, no utilices mayúsculas ni símbolos monetarios (€,$) o repetidos símbolos de exclamación. Estas prácticas generan descofianza en el destinatario y los filtros antispam suelen interpretarlas como “sospechosas”.

•  Cuida el contenido: tu audiencia espera recibir información que le sea de utilidad y fácilmente comprensible. Huye de los contenidos ambiguos.

•  Elige cuidadosamente el momento del envío: un envio destinado a, por ejemplo, promocionar material de oficina, no tendrá el mismo impacto si se envía un lunes a las 8 de la mañana que si se envía un jueves a las 6 de la tarde.

El permission marketing o correo electrónico es uno de los instrumentos mas útiles para comercializar en internet. Es una de las formas en el que el marketing directo del mundo real salta al mundo virtual. En definitiva cuando un cliente se suscriba a su boletín, ya sabrá que compró, que le interesó, de donde procedió la visita, como lo encontró, que idioma habla, etc.

A continuación 4 claves para hacer más rentable la comercialización del permission marketing:

1. Personalizar los mensajes y adaptar individualmente su oferta para el cliente

2. Hacer una oferta clara: creando una página de captura puede para informar al visitante sobre lo que recibirá.

3. Confirmación de correo o Doble Opt-in: es el proceso por el cual el visitante de su web confirma su registro haciendo clic en un vínculo que fue enviado a su buzón de correo electrónico después de rellenar un formulario web

4. Landing Pages: es la primera página que los abonados verán después de la presentación de un formulario web. Esto se vuelve más importante cuando se requiere confirmación.

Mucho se ha escrito sobre las ventajas del email marketing respecto al correo tradicional: ahorro en costes, timmings más cortos, personalización de los mensajes, medio directo, etc...

En España, durante los últimos años, el sector del email marketing se ha fortalecido, logrando consolidarse y madurar hasta convertirse en un tenaz competidor  del envío masivo de correo postal, este último en decadencia y únicamente utilizado por las grandes compañías de marketing.

No podemos obviar los nuevos canales de comunicación que actualmente se están utilizando como el email marketing y el sms marketing. Por su bajo coste, personalización, rapidez de llegada y estadística de respuesta en comunicaciones y acciones de marketing para hoteles y casas rurales.

Los profesionales de la gestión de un hotel o una casa rural, tienen que asumir que la comunicación con nuestros clientes es vital para mantener su fidelidad. Incentivarles con acciones comerciales y de comunicación puede ser la mejor manera de provocar el regreso de nuestros clientes.

Según los datos extraídos de un nuevo estudio publicado por Proclientia se revelan nuevas conclusiones en referencia al uso del email por la empresa: los consumidores utilizan el email como primera fuente de información para recibir ofertas versus las redes sociales.

Entre las conclusiones principales de este estudio destaca que más del 80% de los consumidores que recibe mensajes de email han sido motivados previamente a proporcionar a una empresa su dirección de correo electrónico mediante el uso de algún tipo de promoción.

Para buscar las mejores ofertas y descuentos, prácticamente el 62% de los usuarios se suscribe a una lista de email de la empresa que le interesa, frente al 17% de usuarios que busca en Facebook y el escaso 3% que lo hace en Twitter.

La última edición de GMK Press ha llegado de la mano de la agencia GMK Unlimited acompañada de varias novedades que faciltarán las tareas para todos aquellos profesionales del e-marketing.

Una herramienta realmente eficaz para su estrategia de marketing online que apuesta por un uso sencilllo para cualquier cliente.