¿Qué empresas proporcionan mejor servicio al cliente, las grandes o las pequeñas? Las segundas dejan notablemente más satisfecho al consumidor que las primeras, al menos en cuestión de servicio al cliente. ¿El problema? Que pese a la mayor calidad del servicio al cliente de las empresas pequeñas, los precios más bajos de las compañías más grandes son un auténtico imán para el consumidor.

Según un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos por CreditDonkey.com, el 52% de los clientes confiesa tener más predisposición hacia los precios bajos que hacia el servicio al cliente de calidad a la hora de tomar decisiones de compra.

El 94% de los consultados admite, no obstante, que sus experiencias con pequeñas empresas cumplieron o sobrepasaron las expectativas, cifra que contrasta de los 64% de los negocios más grandes.

El informe revela además que más del 80% de los consumidores reconoce haber declinado una compra por no estar satisfecho con el servicio de atención al cliente de la marca.

“Este estudio debería ser una llamada de atención para las empresas de todos los tamaños”, explica Charles Tran, fundador de CreditDonkey.com. “En esta era tecnológica en la que todo se mueve a la velocidad del rayo, la gente quiere que las empresas respondan a sus preguntas y a sus preocupaciones con un servicio lo más personalizado posible”, añade Tran.

Algo para lo que las empresas pequeñas parecen estar hoy por hoy mucho mejor posicionadas que las compañías más grandes. Los negocios pequeños están bastantes pasos por delante de los más grandes a la hora de anticiparse a las necesidades del consumidor (71% vs. 42%), de adelantarse a sus problemas (64% vs. 34%) y de hacer un seguimiento de tales necesidades y problemas (68% vs. 31%).

Eso sí, a la hora de solicitar el feedback del cliente, las empresas más grandes ganan a las más pequeñas (74% vs. 66%).

X-Rite, Incorporated y Pantone LLC, anuncian que Procter & Gamble, la empresa que está detrás de marcas de consumo como Gillette®, Tide® y Pampers® ha implementado PantoneLIVE™, un servicio de color en la nube, para mejorar la eficiencia operativa en la ejecución del empaquetado. Con el color tan críticamente ligado al valor de marca, mantener la consistencia del color en el embalaje del producto es esencial para el reconocimiento de la marca y para garantizar la confianza y el deleite del consumidor.

“PantoneLIVE es una tecnología eficiente, eficaz y transparente que ahorra tiempo y dinero, y ayuda a garantizar que el propósito del diseño llegue a la plataforma, tanto si estamos creando un nuevo diseño de embalaje de Charmin®, probando una etiqueta de Olay®, mezclando tintas para un embalaje de Tide® como si estamos  evaluando la calidad del empaquetado de Gillette® en imprenta”, afirma Phil Duncan, directivo de diseño global de P&G. “PantoneLIVE es una excelente solución para simplificar la forma en que accedemos a las paletas de colores digitales para el diseño, las pruebas y la impresión. Cuando esté totalmente implementado, los beneficios en términos de productividad serán significativos, tanto a nivel interno de P&G como para nuestros proveedores”.

Para facilitar la estandarización del color en todos los materiales durante el proceso productivo, P&G tiene ahora la posibilidad de cargar paletas de colores propios al portal de PantoneLIVE, un servicio seguro y basado en la nube, al que los proveedores pueden acceder instantáneamente desde cualquier parte del mundo. Este proceso centralizado de comunicación del color ayuda a minimizar las revisiones del color y reduce los tiempos de aprobación, ayudando en la creación de rendimientos de entrada al mercado y, por último,  reduciendo los costes de desarrollo.

“Con cadenas de suministro ubicadas en todo el mundo, es extremadamente complicado para las grandes corporaciones mantener la consistencia universal del color”, explica Dr. Sonia Megert, Vicepresidente de la unidad de Negocio Digital de Pantone en X-Rite/Pantone.”El sistema de PantoneLIVE es ideal para una empresa global innovadora como P&G porque proporciona un depósito centralizado para la gestión, el control y el acceso a los criterios oficiales de color de la marca.”

Además, PantoneLIVE inculca buenas prácticas y protocolos para garantizar que los colores correctos se mantienen en la plataforma. A través de este proceso, la medición y la verificación se basan en datos científicos y espectrales, en lugar de apoyarse o fundamentarse en evaluaciones visuales subjetivas y costosos ajustes en imprenta.

Fuente: http://www.industriagraficaonline.com/index.php?id=8674&org=boletin

“Uno de los aspectos más interesantes de esta impresora es la colaboración con 3M, con quienes hemos desarrollado nuestras nuevas tintas LUS-200UV”, dice Mike Horsten, director de marketing de Mimaki EMEA. “Al imprimir estas tintas sobre soportes de 3M y según las instrucciones de esta conocida marca, el material impreso queda cubierto por la 3M™ MCS™, reconocida en todo el mundo como la garantía de gráficos más completa del sector. Esta cubre la pérdida de intensidad, las grietas, el desconche y otros defectos de calidad de los gráficos. Estamos entusiasmados con esta alianza con 3M para lanzar las tintas nuevas, que estarán disponibles este verano pero que ya podrán verse en la FESPA 2013.”

Aparte de por su productividad, gran relación calidad-precio, tintas garantizadas por 3M y respeto por el medio ambiente gracias al sistema de secado UV, la UJV500-160 produce impresiones que están secas de inmediato y listas para pasar a la siguiente fase del proceso. Las tintas LUS-200 son flexibles y perfectas para aplicaciones con superficies curvas, como revestimientos gráficos para vehículos, en los que el material necesita estirarse y podría agrietar otras tintas.

“También estamos ilusionados con el lanzamiento del color blanco (LUS-150) para impresión rotativa incluido en las tintas UJV500-160 en septiembre de 2013”, agrega Horsten. “Esto aumentará el valor añadido de la impresora aún más, ya que permite producir impresiones con colores realmente vibrantes en soportes transparentes con una capa subyacente de blanco. El procesador RasterLink6 RIP ya admite aplicar tres capas de tinta en una pasada, incluido el blanco debajo, lo que permite reproducir con fidelidad la belleza natural de los colores impresos sobre soportes transparentes, como en el caso de los gráficos para escaparates y la rotulación retroiluminada.”

Garantía 3M™ MCS™

3M garantiza que los gráficos impresos sobre soportes de su marca e instalados conforme a sus boletines de instrucciones ofrecerán un rendimiento satisfactorio durante un tiempo determinado, siempre según la aplicación. Las empresas gráficas europeas que usen la tinta LUS-200 podrán solicitar ser homologados con la garantía 3M™ MCS™. Pueden pedir más información a la filial de 3M de su país.

“La garantía 3M™ MCS™ ayuda a las empresas gráficas a convencer a las marcas de que están invirtiendo en un producto de calidad de un proveedor fiable”, señala Guido Santini, responsable de desarrollo de mercado para Europa occidental, Soluciones Gráficas de 3M. “Estamos orgullosos de ser el estándar del sector durante más de treinta años.”

Fuente: http://www.alabrent.com/mobile/news.php?id=22196

En primer lugar, la serie Rho 1000, el buque insignia de nuestra gama de impresoras planas de alto nivel. Demostraremos porqué estas impresoras son “las impresoras planas UV más productivas”. Ofrecen también el más alto nivel de flexibilidad, de forma que los clientes puedan escoger el nivel de automatización, y están adaptadas para su óptima integración en una línea de producción industrial. En el stand se presentará la Rho 1012, caracterizada por un minúsculo tamaño de gota de tan solo 12 picolitros, que ofrece la mayor resolución de impresión al tiempo que mantiene una productividad de hasta 490 m por hora a 1000 dpi.

Estará, asimismo, presente la última novedad de nuestras impresoras bobina a bobina de formato super-ancho, de la serie Rho 500R que también se caracterizan por un tamaño de gota muy pequeño y ofrecen una calidad de impresión excepcional sin pérdida de productividad. Ofrece también un elevado nivel de flexibilidad en cuanto a materiales y es capaz de imprimir 3 bobinas de 1,6 m, de forma simultánea.

Siguiendo el objetivo de Durst de proporcionar tecnología de inyección de tinta para su uso en nuevos y atractivos mercados, los visitantes del stand de Durst tendrán la posibilidad de conocer la última novedad de nuestras impresoras Rhotex para textiles.

Con el énfasis aún en la productividad, se mostrarán las tecnologías Variodrop y Greyscale (de escalas de grises) en la serie de impresoras Rho P10 que tanto éxito han conseguido. La nueva tecnología Variodrop aporta un incremento en el rendimiento de hasta un 25%. También resuelve los problemas inherentes que pueden poner en riesgo la calidad de la impresión con tecnología de tinta de escalas de grises.

Un ejemplo de nuestra aplicación de tecnología de inyección de tinta para aplicaciones industriales puede observarse en el motor IP, un motor de inyección de tinta de alta velocidad adaptado para su óptima integración en líneas de producción automatizadas. Esta máquina de producción industrial proporcionará soluciones asimilables a la serigrafía y tampografía con los más altos niveles de flexibilidad. Imprime directamente sobre la más amplia gama de soportes para las aplicaciones industriales típicas, incluyendo paneles táctiles, pantallas de tacómetros y manómetros, así como sobre teclados de membrana y paneles de instrumentos.

Durst también estará presente en la exposición FESPA Inspiration Runway, donde mostraremos nuestra solución para la decoración de interiores. Durst está en disposición de ofrecer decoración digital para prácticamente todas las superficies del interior de un edificio. Demostraremos muestras de papel pintado, suelos de madera, textiles para el hogar, vidrio y cerámica.

Cuando pensamos en Web2Print como un proyecto de tecnología, no sólo subestimamos la naturaleza crítica de esta transición, también nos perdemos la oportunidad de dirigir la organización en una nueva forma de hacer negocios.

El éxito de Web2Print dentro de su organización tiene más que ver con su enfoque en liderar la transición, que con la tecnología. Es fácil culpar a la tecnología, el software es un entorno al que muchos culpan. Nueve de cada diez veces, la causa fundamental del fracaso tiene que ver más con la gente y el liderazgo que con la tecnología.

Participación Ejecutiva

Muchos líderes de negocios eluden su participación en proyectos Web2Print, porque piensan equivocadamente que no tienen nada que aportar, ya que no pueden participar en las discusiones técnicas. El objetivo es el negocio, no la tecnología; no deje que la discusión tecnológica eclipse los objetivos del negocio.

Para la mayoría de los impresores, trasladar incluso una parte de su ingreso de pedidos en línea, es un gran cambio de mentalidad. Este no es un movimiento táctico, sino que tiene que ser comunicado dentro del contexto general de su negocio. Ya que prácticamente todas las personas que trabajan para usted pueden relacionarse con pedidos en línea en su vida personal, es fácil arraigar el valor con ejemplos de la vida real.

La estrategia que se le ocurra a su equipo de liderazgo, tiene que ser comunicada a todo el equipo en un entorno que permita la retroalimentación y la discusión. Si esto no sucede, su gente se limitará a hacer lo que entendió individualmente. Lo que a las personas se les ocurre es siempre peor que la realidad de la situación – el miedo paraliza y se adueña de la gente.

Una de las claves para liderar a su gente y a su organización hacia el futuro, es ser realmente honesto acerca de donde se encuentra hoy.

Una evaluación honesta de la situación actual

Gastamos una cantidad excesiva de nuestro tiempo justificando las decisiones pasadas. “¿Cómo hemos llegado hasta aquí?” tiene más vacíos que “¿Hacia dónde queremos ir?”, como usted haya llegado hasta aquí no tiene importancia, ser honesto acerca de dónde está ahora y hacia dónde quiere ir, si lo tiene.

Tanto esfuerzo se desperdicia a través de reuniones, correos electrónicos, informes, documentos y presentaciones, escondiéndose de esta evaluación brutalmente honesta de la situación actual.

Los líderes audaces dan un paso al frente y dicen lo que todo el mundo sabe que es cierto, “La tecnología que utilizamos apesta”, o “No tenemos una estrategia de mercado”, o “Nuestra integración con sistemas externos es un chiste”.

OK, tal vez no lo digan sin rodeos, pero dicen lo que realmente está pasando. Esta no es la norma (ni es la mejor manera de asegurar estabilidad en la carrera), sin embargo, es liberadora para ¡TODOS!. Todos se benefician de los líderes audaces, porque en silencio, todo el mundo tiene un respiro de alivio porque la verdad ha sido verbalizada finalmente.

El liderazgo audaz no se detiene allí – NI SE LE OCURRA exponer abruptamente el problema sin tener una solución lista. Si usted no tiene una solución, está siendo simplemente un mensajero con valentía estúpida. Lo que usted busca es ser recompensado ​​por su valentía, con el tiempo y los recursos para llevar a la organización a un lugar mejor.

Actividades Técnicas Vs. resultados del negocio

La tecnología tiene un campo de fuerza cegadora al respecto. La gente de negocios perfectamente racional e inteligente tiende a perder su racionalidad cuando se acerca alguien con una solución, proyecto o tema tecnológico.

El error más común cuando se lideran iniciativas de tecnología es hacer un seguimiento de las actividades de tecnología, en vez de los resultados del negocio que desea de ellos. Ningún negocio es realmente generado desde tareas tecnológicas como “mover estos datos de aquí para allá”. Web2Print es un nuevo camino para su negocio. Establezca la ruta con el objetivo de medir los resultados del negocio, no actividades tecnológicas.

Es mucho más fácil gestionar las actividades; Es mucho más eficaz gestionar los resultados.

La cantidad de tiempo de servicio o en asistencia a reuniones son actividades de gestión más que resultados. Si estableció una sociedad para obtener su negocio de impresión en línea, ¿cómo va a evaluar la sociedad después de seis meses?, dudo que vaya a contar las reuniones que atendió, y lo los e-mails que envió. Usted va a ver los resultados, y va a comparar la situación en la que estaban antes de la contratación y donde están hoy (compromiso posterior).

Si evaluamos el éxito basados en los resultados, ¿por qué administramos basados en actividades?

Más Coach, Menos Jefe

Todos estamos de acuerdo que estamos en una época de transición. Prácticamente todo está cambiando a nuestro alrededor, y la medida de cambio parece estar acelerándose cada año, sobre todo cuando se trata de la economía digital y tecnología en general.

Los tiempos de transición puede ser estresantes, especialmente para aquellas personas que se resisten al cambio. En tiempos como estos un entrenador es mejor que un jefe.

Un enfoque de coaching se basa en primer lugar en comprender en qué es buena su gente individualmente, luego tome esa evaluación y póngala en función de su organización, para que de esa manera pueda ponerlos en una posición que optimice sus fortalezas y minimice sus debilidades. Piense en un defensa forzado en el papel del atacante, o viceversa. ¡Alguien va a salir lastimado!

Lo más loco es que cotidianamente ponemos a los atacantes en los roles de defensa, ¡y luego los reprendemos por no ser lo suficientemente agresivos!; ¿Por qué sucede esto?, esto sucede porque estamos pensando como jefes en lugar de entrenadores. Pensamos primero en lo que este “recurso” puede hacer por nosotros y por la empresa, sin antes fijarnos en lo que hace bien. Los acomodamos a un papel en lugar de adaptar un rol para ellos. Es una receta para el descontento de todos y da como resultado un gran potencial desperdiciado.

Una gran cantidad de culturas empresariales quieren que usted “encaje”, aunque encajar disminuya sus habilidades naturales. ¿Realmente queremos un montón de gente con talento frenándose para encajar?, ¡No!, Lo que el mundo y la mayoría de las empresas realmente necesitan, es que los individuos saquen las bolas del estadio.

¿Cómo se puede ser más un entrenador y menos un jefe?. Tómese un momento y realmente pregúntese, ¿Realmente sabe usted cuáles son las habilidades individuales de su equipo?, ¿Está prestando atención?, ¿la gente está en posiciones en las que sus habilidades naturales pueden prosperar, o tiene un par de delanteros que juegan la posición de defensa?. Creo que el potencial humano es el mayor recurso sin explotar en todos los negocios en el planeta. Gastamos grandes recursos tratando de crear un 1% de eficiencia en nuestros procesos de flujo de trabajo, cuando probablemente el 50% de nuestro potencial humano se está desaprovechando todos los días.

Liderazgo para salir de las malas decisiones 

El buffet desastre de Web2Print

Usted no está seguro de cuándo sucedió, pero un día se despertó y se dio cuenta de que tenía cinco soluciones diferentes Web2Print, todas en diversos estados de ejecución, y un equipo que se extendió ampliamente, y con poca profundidad. Cuando mire hacia atrás y vea el escenario completo, se dará cuenta que es un desastre. No hay estrategia, no existe un enfoque unificador para mover su negocio en línea, sólo una maraña de soluciones tecnológicas, y todas necesitan un cuidado y alimentación, ninguna de ellas suple realmente las necesidades de sus clientes.

Cuando se encuentre en un hoyo, deje de cavar. No se preocupe por limpiar perfectamente todas las implementaciones de tecnología. En primer lugar, deje de crear más líos. Esto significa no más vinculaciones frenéticas con soluciones de una manera única para cada cliente. Realice copias de seguridad y obtenga el panorama general para que cuando se presente la oportunidad, usted ya tenga un proceso para pensar en soluciones.

Es vital que esta reflexión se haga sin urgencia, por fuera de una solución para un cliente especifico o proceso de venta.

Uno de los errores más comunes cometidos con Web2Print es hacer una compra y su evaluación basada en las necesidades de uno de sus clientes bajo coerción. Las ventas tienen una forma de hacer que las soluciones, en apariencia, encajen perfectamente, porque la motivación es conducida simplemente para conseguir que el trato sea hecho.

Sálgase del buffet del desastre

Dé un paso atrás y siga los pasos discutidos anteriormente en este libro, acerca de la creación de su estrategia online. Sobre la base de su nueva estrategia online, primero evalúe a sus vendedores. Si se ajustan a los requisitos, considere la posibilidad de volver a empezar. Sea honesto acerca de la razón por la cual la solución falló. Es fácil echarle toda la culpa al vendedor. Hacer el esfuerzo de volver a empezar será mucho más fácil si ambas partes aceptan algo de responsabilidad por la falla.

Enfóquese en donde van a aterrizar los nuevos clientes. No se atasque en la transformación de sus clientes a todas las tecnologías, a menos que haya un “evento desencadenante” que tenga sentido, como una ramificación financiera al proveedor de tecnología, o que la solución ya no sea adecuada  para suplir las necesidades del cliente. El objetivo más importante es elegir la plataforma para el futuro, y empezar a construir competencias internas en ella, para que los nuevos clientes aterricen en un lugar que esté alineado con su estrategia a largo plazo.

Seleccionó la tecnología incorrecta

Cambiar, incluso ante la abrumadora evidencia de la necesidad de cambio es difícil, porque requiere que usted vaya de un estado de “certidumbre” a un estado de “incertidumbre”. E incluso si nuestro estado seguro es un fracaso absoluto, tendemos a sentirnos más cómodos con el que estamos familiarizados.

Las decisiones de un negocio tradicional son complicadas. Por lo general hay muchas personas involucradas, y muchos ven un cambio de rumbo, como un sello de fracaso en la decisión anterior. Apoyarse en la incertidumbre, en vez de rehuir de ella, es una de las claves del éxito en la economía digital, porque la medida de cambio requiere que usted se sienta muy cómodo con no saber lo que vendrá después. Una cosa que creo que realmente diferencia a los nativos digitales de los no nativos, es su nivel de comodidad con la medida de cambio. Lo aceptan como una parte “normal” de su entorno.

Si ha seleccionado el camino tecnológico equivocado, contratado a la persona equivocada, o buscado un mercado que no tiene sentido, trate de replantear la solución, no se base en la inversión pasada, más bien parta de las oportunidades futuras que la alternativa puede traerle. La incertidumbre puede ser aprovechada para que se traduzca en potencial, más que en miedo paralizante. Si usted es el líder, es su decisión.

Sálgase de la tecnología equivocada

Si usted no tiene la solución adecuada, deje de obsesionarse con la inversión perdida. Cuanto más tiempo espere para seguir adelante, más se está quedando atrás. No se deje ser retrasar por estar enojado con el vendedor. Pregúntese a si mismo: ¿Hay algo que el vendedor pueda hacer para reparar la relación? Si usted no puede imaginarse que algún día vuelve a confiar en él, entonces, avance. Tome nota de lo que podría haber hecho mejor (de hecho, pregúntele), y luego tome ese caro aprendizaje y déselo al siguiente proveedor / socio. No repita su versión de los errores.

Momento incorrecto o Momento forzado

Una gran cantidad de soluciones Web2Print se venden con equipos de impresión a través de los principales fabricantes del motor de impresión – Xerox, HP, Kodak, Ricoh, Canon, Konica Minolta. Cada uno de los fabricantes más importantes se ha asociado con uno o más proveedores de Web2Print, para que puedan ofrecer un valor alrededor del motor, desde la adquisición hasta el flujo de trabajo de producción. La decisión de comprar directamente, o a través de un socio de canal depende de sus necesidades. En un acuerdo de licencia de software tradicional, las compañías de máquinas de impresión pueden combinar la solución y le proporcionarán financiamiento.

Comprar a través de los fabricantes de equipos puede traer otras ventajas de trabajar con un socio único, integraciones únicas a las soluciones de producción o motores del vendedor, y acceso a los conocimientos técnicos locales con el socio de canal que el proveedor Web2Print podría no ser capaz de respaldar.

Una palabra de precaución: No compre la solución equivocada porque es barata y puede ser financiada, o porque se le ofrece en forma gratuita con un acuerdo de motor. Un montón de soluciones empaquetadas Web2Print nunca se aplican adecuadamente. Una preocupación es que la compra de un nuevo motor ya es un gran cambio, ¿Tiene los recursos para manejar todos los cambios a la vez?, Si usted encuentra la solución adecuada y el momento es preciso para combinar la compra y así obtener un mejor trato, entonces vaya por ella. Sólo recuerde, la solución Web2Print merece (y requiere) atención dedicada para tener éxito.

Aléjese del mal momento

Tomar una decisión estratégica por la fuerza, puede tener consecuencias a largo plazo. La clave para avanzar más allá de este error es mirar hacia adelante, no hacia atrás. La inversión fue hecha y las lecciones se han aprendido. El liderazgo se trata más de no repetir sus errores y menos de cómo evitarlos. El momento adecuado para tomar una decisión estratégica, como Web2Print, es cuando usted tiene el tiempo para crear su estrategia online y pensar en las ramificaciones más grandes para su negocio.

Traducido y publicado en www.grafix.com.co

HP Print permite a los proveedores de servicios incrementa su productividad

PALO ALTO, CA – HP ha anunciado hoy la disponibilidad mundial de HP SmartStream Production Center y HP Indigo Print Care 2.0. Ambas ofertas están diseñadas para ayudar a incrementar la productividad y eficiencia de los proveedores de servicios de impresión (PSPs) a través de las operaciones de producción de impresión completos.

Visto por primera vez como prototipo en Drupa 2012, HP SmartStream Production Center es la primera en su tipo, el primer sistema de gestión de producción de software, es diseñado para hacer frente a los retos de la recepción eficiente, produciendo y distribuyendo grandes volúmenes de trabajos de impresión de corridas cortas. El sistema ayuda a los PSPs (proveedores de servicios de impresión) a cumplir con los plazos agresivos de los clientes mediante la mejora de la visibilidad del estado del trabajo, identificando y eliminando cuellos de botella, y monitoreando la producción, lo que permite un uso más eficaz de los bienes del capital de los impresores.

HP SmartStream Production Center es un sistema versátil que puede adaptarse a cualquier entorno de producción. Este maneja un elevado número de trabajos recibidos desde múltiples fuentes, portales web, sistemas MIS, y herramientas de preimpresión. A continuación, los envía de forma automática a múltiples plataformas de producción, sin importar que sean prensas digitales HP Indigo o prensas digitales no-HP, prensas offset y equipos de acabado.

HP SmartStream Production Center rastrea los trabajos de impresión de principio a fin en tiempo real usando la definición detrabajos y formatos de mensajería de trabajo (JDF / JMF), escaneo de código de barras o  datos introducidos manualmente. Cuadros de mando personalizables muestran una visión completa de la situación de producción de impresión, y se destacan las solicitudes urgentes o errores de los gerentes de producción y operadores de prensa. Los lotes de trabajos de impresión del sistema en conjunto y ayudan a equilibrar las cargas entre los dispositivos para optimizar la producción.

“Los impresores hoy manejan un alto volumen de trabajo a corto plazo donde incorporan múltiples soluciones web-to-print, varias prensas y equipos de acabado”, dijo Alon Bar-Shany, vicepresidente y gerente general de la división Indigo de HP. “HP SmartStream Production Center simplifica y automatiza los flujos de trabajo cada vez más complicados para abrir el cuello de botella en la gestión, reduciendo los tiempos de producción de impresión y hacer imprentas más rentables”.

Flujos de trabajo sin fisuras con HP SmartStream Production Center

La agencia de marketing DME instalo una HP SmartStream Production Center como un usuario beta en enero de 2013. Antes de añadir el sistema, DME hacía un seguimiento de producción, comparando manualmente informes de trabajo y despachos. Después de Implementar de HP SmartStream Production Center, los operadores de prensa de DME ahora rastrear trabajos individuales a medida que se mueven a través de la producción y se identifica rápidamente cualquier error que pueda ocurrir en tiempo real.

“La Implementación de HP SmartStream Production Center nos ha ayudado a relacionarnos con nuestros clientes mucho  mejor, así como ahorra tiempo y dinero”, dijo Kathy Wise, Presidente de DME. “Ahora estamos produciendo entre cien y tres mil trabajos en un día, y con cantidades cada vez mayores, la producción se volvió caótica. Production Center nos ha permitido entender qué trabajos están en el edificio, y hacer el seguimiento de cada uno a través de todos los diferentes equipos y procesos que tenemos”.

Soporte en la prensa con HP Indigo Print Care 2.0

Otra herramienta diseñada para incrementar la eficiencia y la productividad en la planta de producción es HP Indigo Print Care 2.0, un completo conjunto de herramientas que proporciona, diagnósticos rápidos y precisos, solución de problemas y herramientas de mantenimiento para mantener las operaciones efectivas.

HP Indigo Print Care ofrece diagnostico de las prensas y soporte de herramientas remotas para mantener el rumbo y las operaciones de la prensa para los impresores, además de cualquier problema técnico. Los operadores de Prensa son guiados a través de procesos automatizados o manuales, y pueden también tener el apoyo de centros de soporte remoto de HP.

Communicorp, una empresa líder en la producción de soluciones de marketing de correo electrónico, social, móvil y correo directo, opera prensas digitales HP Indigo 24 horas del día, siete días a la semana. HP Indigo Print Care 2.0 ayuda a Communicorp con temas puntuales y a completar tareas de manera eficiente.

“HP Indigo Print Care es como tener un instructor e ingeniero en el lugar permanente”, dijo Greg Weaver, supervisor de encuadernación en impresión digital, Communicorp, Inc. “Nos ayuda a identificar y solucionar los problemas para mantener las máquinas funcionando en todo momento.”

Información adicional acerca de las soluciones HP SmartStream está disponible en www.hp.com/go/SmartStream, en el canal de YouTube de Artes Gráficas de HP, www.youtube.com/hpgraphicarts, o a través de la HP Graphic Arts Twitter feed, www.twitter.com/hpgraphicarts.

Copyright © 2013 WhatTheyThink.

Traducido y publicado en www.grafix.com.co con autorizacion de http://whattheythink.com